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CICLO: 2013 - III Mdulo: II

Unidad: I Semana: 02

Ing. Marco Snchez R. M_SANCHEZ_R@doc.uap.edu.pe

Logro de la Unidad I
Al finalizar la unidad, el alumno diferencia entre los sistemas de informacin para la gestin y la gestin de la informacin, conceptualiza la terminologa, caractersticas y los objetivos de la Tecnologa de la Informacin

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Logro Semanal de Estudio

Al finalizar la Semana de Estudio 2 el alumno: Conoce el modelo de negocio de la empresa digital. Describe y diferencia los sistemas de

informacin en las empresas. Relaciona la organizacin, administracin y los sistemas de informacin.

Modelo de Negocio Digital

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Introduccin

Organizacin y Administracin estn fuertemente vinculadas, no se da una delimitacin de la naturaleza y significado de uno y otro concepto.

Definiciones
Organizacin: Anlisis de la estructura bsica de la empresa de acuerdo con su naturaleza especfica y en conexin con su medio exterior, para que se satisfaga la circulacin informativa necesaria a su desarrollo adaptativo. Administracin: Ejecucin y control de las actividades de la empresa adaptativamente, cuyas finalidades son la estabilidad y la supervivencia. Empresa: Conjunto coordinado de factores de produccin bajo la direccin, responsabilidad y control del empresario, que tiene como funcin esencial la de producir y un objetivo que viene determinado por el sistema econmico en el que se encuentre.

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Modelo de Negocio
Un modelo de negocio, tambin conocido como diseo de negocio, es la planificacin que realiza una empresa respecto a los ingresos y beneficios que intenta obtener. En un modelo de negocio, se establecen las pautas a seguir para atraer clientes, definir ofertas de producto e implementar estrategias publicitarias, entre muchas otras cuestiones vinculadas a la configuracin de los recursos de la compaa.

Componentes
Concepto El concepto de negocios define la estrategia para capturar una posicin dominante y para el desenvolvimiento del negocio. Capacidades Las capacidades son los recursos que se requieren para ejecutar la estrategia: Personas, Organizacin y cultura, Operaciones, Marketing/ventas y Liderazgo/gestin de proceso. Valor El valor es lo que una organizacin de alto desempeo retorna a sus inversionistas: ROI, Participacin en el mercado, Reputacin y Desempeo financiero.

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Componentes

Cuestionamiento a Resolver

1.

Factores relacionados con lo que se ofrece

( ) Cmo creamos valor?

2.

Factores de Mercado

( ) Cul es la fuente de nuestra competencia?

3.

Capacidades

( ) Cmo nos posicionamos?

4.

Estrategia Competitiva

( ) Cmo se hace dinero?

5.

Factores Econmicos

( ) Cmo se crea valor para ?

6.

Factores Personales/Inversionistas

( ) Cul es nuestro horizonte de tiempo, alcance y tamao deseado?

Modelo de Negocios en la Red

La utilizacin de la tecnologa, en muchos casos, repite ciertos patrones, algunos de los cuales se vuelven genricos. Es posible identificar algunos de los modelos ms utilizados en la actualidad. Una solucin de negocios muchas veces incorpora carios de ellos en forma simultnea. Los sistemas tpicos de los modelos de negocios en red suelen ser clasificados de acuerdo a quienes los utilizan, en cuatro categoras:
Descripcin
1. Business to Business (B2B)
( ) Los que comunican los sistemas de una empresa con sus clientes, por ejemplo usuarios interactan con un catlogo en lnea (compras a travs de carrito de compras). ( ) Aquellos que comunican directamente a las empresas, por ejemplo diferencias sistemas intercambian informacin de negocios sin intervencin humana (extranets). ( ) Que comunican usuarios entre s, por ejemplo los usuarios intercambian informacin entre ellos a travs del sistema (correo electrnico). ( ) Que comunican a los trabajadores dentro de una empresa, por ejemplo los empleados intercambian informacin con los sistemas centrales (SCM)

2.

Business to Consumer (B2C)

3.

Business to Employee (B2E)

4.

Consumer to Consumer (C2C)

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Modelos
1.- Alianza 2.- Comunicacin 3.- Fabricante 4.- Intermediacin 5.- Lugar de encuentro 6.- Ocio 7.- Programa de Incentivos 8.- Suscripcin 9.- Tiendas electrnicas 10.- Venta de Informacin
Modelo de negocio en la web de una empresa, cuyo objetivo consiste en promocionar tanto la empresa como sus productos o servicios El Web ofrece contenidos y servicios hasta ahora gratis par el internauta que incluyen publicidad en sus pginas Proyectos que consiguen poner en contacto a compradores y vendedores y facilitan la realizacin de transacciones entre ellos. Comercializacin directa fabricante-consumidor, sin intervencin de intermediarios Los usuarios pagan por acceder a determinados contenidos de estas sedes web, bien a travs de suscripciones regulares o por visita/consulta. Comercializacin de contenidos a portales o bsqueda de informacin o intermediarios de informacin Unin que no tienen como nico fin cubrir las necesidades de usuario, sino que buscan resolver los problemas de logstica de las empresas que operan en la red Numerosos sitios donde los internautas pueden conversar en directo con otros visitantes que pasean por las mismas pginas Compensacin econmica o en especie a los usuarios por realizar determinadas actividades en Internet: visitar sedes concretas, probar ciertos productos, opinar, etc. Espacio dedicados por los usuarios para juegos virtuales, deporte, cultura, etc.

La Integracin Digital

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La Integracin Digital
Hoy da se reconoce mundialmente el poder que tienen las tecnologas de informacin y comunicacin para acelerar el crecimiento econmico y la inclusin social de los pases. Las nuevas tecnologas nos imponen tener una integracin digital. Estas tecnologas son herramientas nuevas que pueden jugar un importante papel en sectores como la salud, apoyando atencin primaria, prevencin, epidemiologa o consulta a distancia; en la educacin, como refuerzo del personal docente o en la educacin no presencial; en economa, en la participacin ciudadana o en el apoyo a la administracin pblica.

Sistemas de Informacin
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

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Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfases automticas.

Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.

La Empresa Digital

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Qu es?
Una Empresa Digital es aquella que hace la mayor parte de sus negocios por internet, se relaciona con sus clientes y proveedores por internet, sus procesos son fundamentalmente automatizables en internet; para lograr esto existen varios factores que influyen en el desarrollo de una Empresa Digital. Las empresas deben tener en cuenta que Internet ha venido para quedarse, no es algo efmero, sino una nueva forma de comunicarse, compartir informacin y en definitiva relacionarse con el entorno hasta el punto que ya existen dos estructuras empresariales y sociales bien diferenciadas: las conectadas y las no conectadas.

La Tecnologa de INTERNET
La tecnologa de Internet esta proporcionando la infraestructura para operar todo el negocio porque su tecnologa y estndares se puede aprovechar para lograr que la informacin fluya libremente de una parte a otra de la organizacin. La tecnologa de Internet proporciona una alternativa de costo ms bajo y fcil de usar para la coordinacin de actividades que redes costosas. No hay duda de que Internet cambi no slo las costumbres de las personas, sino tambin las de las empresas. Las formas de interactuar con los clientes se modificaron en los ltimos aos, por ejemplo la publicidad tradicional en la Web, evolucion hacia estrategias ms modernas como el marketing y la publicidad viral.

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Valor Aadido que ofrece Internet

Concepto
1. La atencin al cliente

Valor Aadido
( ) El consumidor puede pedir un producto en la red definiendo las caractersticas deseadas, indicando Cundo? Y Cmo? quiere la entrega

2.

Comodidad

( ) La facilidad con que un usuario puede acceder a la pgina Web de un vendedor en cualquier lugar del mundo para contactar, comprar o negociar

3.

Coordinacin en las ventas

( ) Permite al personal ms cualificado de los departamentos de asistencia al cliente la resolucin de otro tipo de problemas ms complejos

4.

Globalizacin

( ) Ventaja para la compra que va ms all de poder realizar transacciones a cualquier hora, sino disponer informacin en detalle del producto

5.

Implicaciones futuras

( ) Implica configurar las paginas para un individuo o un grupo homogneo, su objetivo es comprometer la lealtad del cliente

6.

Personalizacin

( ) No slo se debe abarcar los procesos clsicos del negocio, sino que, la influencia del cliente es tambin hacia otras reas de la empresa

Factores de xito
Establecer cual es el modelo de negocio A que perfil responden los clientes que vendemos nuestros productos o servicios y perseguir clientes fieles y rentables. Determinar cual es la estrategia correcta La actitud del cliente hoy ms que nunca es cambiante, luego nuestra estrategia ha de ser dinmica, es necesario innovar par adaptarse a los cambios del mercado, a su vez definidos por el estudio a los clientes. Hacer un estudio de la cadena de valor Puede que haya algunas unidades del negocio que no sean rentables y debamos restructurarlas o bien centrar nuestros esfuerzos en nuevas unidades de negocios. Hacer un estudio del entorno Existen factores clave exteriores a nuestro sector y que inciden directamente en nuestro modelo de negocio como el desarrollo de software nuevas herramientas, etc.

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Factores de xito
Establecer como adaptarnos al cambio Las empresas que mejor comprendan la revolucin digital tendrn ms garantas de xito. Las nuevas tecnologas de la informacin nos posibilitan una mejor organizacin de nuestros esfuerzos, mayor conocimiento de nuestros clientes, delegar en las personas y aprovechar su talento, visin global para actuar local y global. Determinar por donde empezar Aprovechando el conocimiento y la informacin disponible en nuestra empresa, implantar una cultura organizativa en nuestra empresa, fijar los objetivos y que las personas se logren identificar con el. Motivacin, comunicacin e informacin que fluya con facilidad en toda la organizacin es fundamental. Determinar hacia donde enfocar el cambio de nuestra organizacin Las organizaciones son planas y mviles, focalizadas, nuestro esfuerzo estn en conocer nuestros productos, diferenciarlos, centrarnos en lo que sabemos hacer. Utilizar a terceros o establecer alianzas con funciones que tradicionalmente se hacan a puertas adentro y que no constituyen nuestra actividad principal.

Ejemplo de una Empresa Digital

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GRACIAS

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