Universidade Anhanguera UNIDERP Centro de Educao a Distncia

ATPS Comportamento Organizacional Administrao Ead

Tutora a distncia: Prof.Yaeko Osaki Tutora presencial: Fernanda S Lima

Camila Lopes Perez Garcia RA 424549 Jessica Kauany Monteiro Srio RA 418000 Karen Paula da Silva Catani RA 417778 Maria Julia Bertolo RA 411634 Yleane Christian Gomes de Souza Silva RA 424586

Bauru / SP 2013
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SUMRIO INTRODUO ---------------------------------------------------------------------- 03 CAPITULO 1 ------------------------------------------------------------------------- 04 CAPITULO 2 ------------------------------------------------------------------------- 06 CAPITULO 3 ------------------------------------------------------------------------- 08 CAPITULO 4 ------------------------------------------------------------------------- 09 CONCLUSO ----------------------------------------------------------------------- 11 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS -------------------------------------------- 12

INTRODUO
No cenrio atual toda empresa tem sua prpria cultura e estrutura organizacional. Uma parte delas motiva o mundo inteiro com suas inovaes, laam tendncias no modo de gerir pessoas, buscar resultados e se tornam referncias. Essa influncia tem seus impactos nos comportamentos do Capital Humano, que dentro da sociedade, tambm um influenciador dos comportamentos desta. A esse processo atribui-se o nome de COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. O Comportamento Organizacional depende de muitos aspectos para funcionar, lderes eficientes e eficazes, liderados engajados, estrutura, inovaes, boa comunicao, so bons exemplos.

CAPITULO 1 CAPITULO 1.1 Definio de Comportamento Organizacional

Para Karla Sampaio, o Comportamento Organizacional nada mais que o estudo sistemtico do comportamento humano mensurado pelas aes e atitudes dos indivduos e grupos inseridos nas organizaes, com o objetivo de alavancar produtividade, otimizar recursos e promover a cidadania organizacional. Entender o comportamento organizacional essencial para manuteno e melhoria da gesto de pessoas, pois direciona o trabalho dos lderes e confere a estes a possibilidade de prever, e especialmente evitar problemas individuais ou coletivos entre os colaboradores, alcanando assim os resultados almejados de maneira tranquila para todos os envolvidos no processo.

CAPITULO 1.2 As diferentes vises sobre Comportamento Organizacional

Para os estudiosos, h vrias maneiras de definir CO (comportamento organizacional). Na viso de PETER DRUCKER, CO , permitir que um indivduo, de excelente atuao empresarial, realize livremente seu trabalho, coordenado pela gerncia da organizao em suas atividades, para alcanar bons resultados econmicos: moldar-se ao cenrio para alcanar objetivos, transformando o desejvel em possvel e o possvel em efetivo. J para DANIEL GOLEMAN, CO um campo de investigao do impacto que os indivduos, grupos e estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, os separando em trs pontos determinantes na organizao: INDIVDUOS, GRUPOS E ESTRUTURA, que resultam na eficcia das organizaes. Em outras palavras o COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL o que as pessoas fazem nessas organizaes e como esse comportamento afeta o desempenho dessas organizaes. Para alguns pensadores o CO ainda pode ser dividido em sistema aberto e fechado, para ilustrar essa opinio apresentamos o quadro a seguir:

QUADRO

COMPARATIVO

SISTEMA

ABERTO

FECHADO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SISTEMA ABERTO Permite transaes com ambiente externo Muitssimas entradas e sadas Pouca previsibilidade no comportamento Elementos interagem para algo maior Intenso intercmbio com meio ambiente Ex: sistemas vivos ou orgnicos, organizaes, empresas, mercados, negcios, pessoas. SISTEMA FECHADO Pouca ou nenhuma permeabilidade em relao ao ambiente externo Entradas e sadas limitadas, bem conhecidas e perfeitamente determinadas Relao de causa e efeito pode ser matematicamente conhecida Elevada previsibilidade no comportamento Ex: motores, programaes, oramento.

CAPTULO 2 INOVAO
Desde pocas antigas sempre existiu alguma forma de inovao em toda e qualquer organizao social. Seja uma pedra lascada ou polida, o ser humano sempre buscou novas formas para melhorar seu desempenho para defesa, ataque e autopreservao. Com o passar dos anos essa inovao foi aprimorada, resultando em novas tecnologias, seja para mquinas, softwares ou uma pedra polida o conceito de inovao sempre ser o mesmo, busca de conhecimento e aprimoramento. Segundo a pesquisa aplicada em maro de 2013 em funcionrios de uma empresa do mercado financeiro brasileiro, descobrimos diferentes formas de inovao, em sua grande maioria os funcionrio acreditam que inovao algum fator novo que modifica seu ambiente de trabalho, seus colegas, a estrutura da organizao ou mesmo a implantao de novos recursos. Alguns exemplos de inovaes so: - instalao de algum novo recurso tecnolgico (computadores modernos, ar condicionado, novo mobilirio e etc); - a mudana de lideranas; - reformas e ampliaes de espao fsico; - processos de modificao de cultura; - treinamentos. E quando isso tudo acontece na empresa, os funcionrios sentem-se valorizados, motivados, trabalham mais e melhor, acompanham o crescimento da empresa, buscando sempre melhorar a execuo de suas atividades. Ganha o funcionrio, ganha a empresa e ganha o cliente, ou seja, a cadeia se expande e se valoriza, modificando-se tal forma que caracteriza a mudana, a INOVAO.

As empresas precisam de certa tecnologia para execuo de suas operaes e realizao de suas tarefas. Porm a tecnologia na maioria das vezes no depende s de conhecimentos acumulados, necessrio tambm manifestaes fsicas, como maquina, equipamentos e instalaes. No Brasil existe muito talento empreendedor, conhecimento e investimento em pesquisas, mas isso torna-se desestimulante devido as burocracias do pas. Quando falamos em transformar conhecimento em valor o Brasil fica atrs de pases como China e ndia pela falta de ambiente propcio. A educao e a carga tributaria no Brasil no colaboram para a inovao tecnolgica. As escolas no esto preparadas para formar inovadores e a carga tributaria ultrapassa 40% do PIB.

CAPITULO 3 EQUIPE
Atualmente, o sistema organizacional exige a transformao de grupos de trabalho em equipes vencedoras. Para que as empresas tornem isso possvel necessrio que o lder seja capaz de desenvolver os conhecimentos e habilidades individuais dos colaboradores, motivando-os a juntos conquistarem um objetivo comum. Equipes vencedoras so formadas por pessoas que no pensam somente em sua vitria pessoal, mas sim, no todo. JUNTOS SOMOS FORTES, portanto, alimentar o trabalho em equipe uma questo de sobrevivncia e exige dedicao e persistncia. O resultado geral conquistado no conjunto de atitudes enfatiza o progresso de cada um. Atender o crescimento ininterrupto sem dvida estimulante, por isso bom fazermos parte de algo maior, participar, compor, integrar uma equipe vencedora.

CAPITULO 4 PERCEPO E COMUNICAO

A percepo consiste na habilidade de interpretar a informao dos estmulos captados pelos cincos sentidos. O homem utilizando de algumas estratgias, tais como: Tendncias estrutura, semelhanas, e proximidades alm da segregao da figura de fundo, pregnncia e constncia perceptiva garantem que isso mantenha o rendimento perceptivo entre outros. Segundo a maioria dos profissionais de psicologia, a percepo nada mais do que o processo no qual os objetos, pessoas, situaes ou acontecimentos reais se tornam consistentes. atravs da percepo que o ser humano conhece o mundo a sua volta de forma total e complexa. Ela pode ser entendida como o conjunto de produtos sensitivos ligados a experincias vividas anteriormente por cada indivduo. Para que um objeto possa ser percebido ele deve se destacar no ambiente, possuir estrutura interna maior do que os outros objetos que o cercam para que se constitua o que chamado de "boa figura" caracterizando os restantes como fundo no qual ele se destaca. A figura e o fundo podem sofrer modificaes dependendo dos diversos fatores relacionados com a percepo. A estimulao fundamental na definio que constitui a "figura" para o "fundo" e vice-versa acontece por causa saturao produzida pelo sistema nervoso quando os estmulos se tornam excessivos. A percepo depende de vrios fatores precisos, mesmo quando se trata da percepo de um movimento ilusrio ou da movimentao de um objeto que no se move. A Comunicao Corporativa considerada ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer organizao, funcionando como um elo entre a comunidade e o mercado. A fim de trabalhar a imagem do cliente foi desenvolvido a Comunicao Integrada, para a qual necessrio um plano estratgico que comea com um profundo diagnstico da empresa para identificar a melhor forma aplicar a organizao com o objetivo de levantar todas as peculiaridades que inuenciam no processo de Comunicao. Quando falamos em organizao, estamos nos referindo tambm a entidades e instituies pblicas e privadas. Atualmente o desenvolvimento de ferramentas de
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Comunicao e Marketing tais como Assessoria de Imprensa, Comunicao Interna, Produo de Publicaes Corporativas, Mala Direta, Realizao de Eventos, Publicidade e Propaganda, dentre outras. So aes que ocorrem de acordo com a demanda e o pblico-alvo de cada cliente, levando ainda em considerao a tica e a conduta coerente com a losoa da instituio. Aes isoladas sugerem resultados dispersos e de pequeno alcance. Lembramos o modelo tradicional para desenvolvimento de uma Comunicao eciente que, de acordo com Kotler (1998), tem nove elementos fundamentais: - Emissor quem emite a mensagem para a outra parte; - Codicao o processo de transformar o pensamento em forma simblica; - Mensagem o conjunto de smbolos que o emissor transmite; - Mdia os canais de Comunicao atravs dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor; - Decodicao o processo pelo qual o receptor confere signicado aos smbolos transmitidos pelo emissor; - Receptor a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte; - Resposta as reaes do receptor aps ter sido exposto mensagem; - Feed Back a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor; - Rudo distoro ou esttica no planejada durante o processo de Comunicao, que resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo emissor. Quando um desses elementos no respeitado, o processo de Comunicao enfrenta problemas difceis de serem diagnosticados, que podem trazer srios danos aos objetivos e resultados da empresa.A comunicao permite a empresa estabelecer metas, interseces e percepes das atividades comuns, ela responsvel pela circulao de contedos.

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CONCLUSO
Comportamento Organizacional estuda a entrada, transformao e sada de uma empresa e o perfil de cada pessoa que dela participa. Apesar de ser abordado sobre diversas ticas sistmicas, podendo ser ele de sistema aberto ou fechado, passam por transformaes e prova disso so os diferentes processos de inovao. As mudanas na vida e no comportamento das organizaes so imprescindveis e essas mudanas interferem diretamente nos indivduos e setores em geral. As mudanas so geradas em quaisquer circunstancias e podem gerar efeitos positivos ou negativos. Diante das mudanas existe tambm o comportamento do individuo dentro da organizao. As inovaes e ou transformaes so essenciais para fazer de grupos de trabalho equipes de sucesso. A motivao e o foco dos integrantes asseguram a dedicao e a persistncia nessas equipes. O esprito de equipe e fundamental dentro de uma organizao. Existe diferena entre liderana e gerencia e o estresse deles afeta diretamente no desempenho de uma organizao, podendo ser o estresse positivo ou negativo. O fracasso gerado quando o lder no tem a capacidade de relacionar se com os liderados. Claramente, quando ele no consegue transmitir a segurana necessria que eles tanto esperam. Um lder sabe interpretar um problema, sabe como soluciona-lo e consegue passar a seus liderados algum aprendizado, sabe lidar com as pessoas, consegue identificar suas fraquezas e procura ajuda-los para que isso tambm no afete o desempenho da Organizao. A comunicao coorporativa ferramenta fundamental para criar vnculos com os seus funcionrios alm de disseminar ideais e consolidar aes atravs dos formadores de opinio, os chamados lderes informais. Uma mensagem enviada de forma clara e direta influencia positivamente o clima, j uma propagada de forma incorreta, pode causar uma m impresso, sendo interpretada de forma distorcida da realidade.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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