MANUAL DE USO Y MANTENCIN

** Fuente: Manual de uso y mantencin de la vivienda, Cmara Chilena de la Construccin **

PRESENTACION El objetivo de este manual es entregar a cada propietario una gua practica que aclare los aspectos relacionados con el uso y mantencin general de su departamento, de tal manera que se familiarice con el funcionamiento de l, conozca medidas preventivas y sugerencias prcticas que le permitan prolongar la vida til del inmueble, mejorar su calidad de vida y el nivel de satisfaccin suya y de su familia. En ste manual se incluir la experiencia de muchos profesionales y tcnicos que han participado en el proceso de construccin del edificio y de su departamento. Por eso, usted no puede desaprovechar esta experiencia y debe LEER CUIDADOSAMENTE LA TOTALIDAD DEL PRESENTE MANUAL.

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INDICE ndice 1. RECOMENDACIONES GENERALES: La importancia de la mantencin. Cuando y como recurrir a nuestra empresa. Consideraciones para ejecutar ampliaciones. Otras recomendaciones. 2. ASPECTOS IMPORTANTES: Humedad y filtraciones. * Fuentes de humedad interna. * Humedad retenida de la construccin. * Humedad proveniente del Jardn. * Filtraciones producidas por lluvias. * Filtraciones producidas por artefactos sanitarios. * Recomendaciones para evitar la humedad. Agrietamiento y fisuras * Materiales en proceso de estabilizacin. * Materiales de comportamiento diferentes. Tabiques. Losas y muros de Hormign. Prevencin Impermeabilizacin 3. MANTENCIN Y CUIDADOS: Pinturas y Barnices. Caldera. Campana extractora Extractor de bao. Calefaccin. Puertas y Quincallera. Vidrios y Ventanas de Aluminio. Muebles de Cocina, Clset, Bao. Cocina. Cubierta de mueble de Cocina y Bao. Instalaciones. Artefactos Sanitarios. Artefactos Elctricos. Alfombras. Papel Mural. Pisos Cermicos. Piso Flotante de Madera. Artefactos y Grifera. Estanque de Agua. Ducto de Basura.

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Sistema de Emergencia. Portn Automtico. Ascensor Sistema de Citofona. Telfono. Sistema de TV Cable e Internet. Acceso Vehicular al Edificio. Fachada. Administracin. Contribuciones. 5. PROGRAMA DE MANTENCION 6. PROVEEDORES, ESPECIFICACIN DE MATERIALES Y GARANTIAS Solicitud de Inspeccin Telfonos de contactos

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1. RECOMENDACIONES GENERALES: La importancia de la mantencin Para que su departamento se conserve ser necesario realizar un cuidado y mantencin peridica, desde el primer da de uso, y el principal y nico responsable de esto es usted como propietario. Cuando se produzcan problemas y fallas en su vivienda, acte rpidamente, solucionando el problema o llamando a un especialista autorizado por la inmobiliaria, evitando as que el dao sea mayor, ya que nuestra empresa NO RESPONDE POR FALLAS CAUSADAS POR LA ACCION DE PERSONAS AJENAS A NUESTRA ORGANIZACIN, O POR FALTA DE MANTENCIN ADECUADA, O POR NO COMUNICRSENOS OPORTUNAMENTE EL PROBLEMA.( una semana ms menos) Es necesario tener en cuenta lo siguiente 1.- Queda prohibido por La Sper Intendencia de Electricidad y Combustibles, eliminar o cerrar parcial o completamente las celosas y ventanas de Loggas, debido a que estas acciones evitan la ventilacin de la cocina y logga, lo que puede producir graves intoxicaciones de las que la Inmobiliaria no se har responsable. 2.- En el caso que el departamento se destine a arriendo cualquier mantencin que sea por mal funcionamiento del departamento, esta debe ser solicitada solamente por el propietario. 3.- No se deben arrojar en los W.C. artculos de vestimenta o elementos que no se diluyan fcilmente en el agua, por ejemplo paales, ropa, etc. Ya que estos artculos obstruyen las descargas de alcantarillado y los costos de estas reparaciones sern cargadas al propietario del departamento. Cuando y como recurrir a nuestra empresa Cuando se presente un desperfecto originado por la falla de material, usted deber enviar una solicitud de inspeccin (pgina 23), por correo electrnico postventa@marafuera.cl o llamarnos directamente a nuestro call center 3785175, indicado dicha observacin. Personal de postventa lo visitar, para evaluar si corresponde la reparacin. Si es aprobada la solicitud, se programaran los trabajos que correspondan segn la disponibilidad de ambas partes. Cuando las fallas o problemas sean de las reas comunes (portones, ascensores, etc.), estos deben ser informados al Administrador del Condominio, quien actuar en representacin de la comunidad ante nuestra empresa, de igual modo que en caso anterior. En el anexo del presente manual, usted encontrar la nomina de especialistas que participaron en la construccin de su departamento, a los cuales usted puede recurrir para resolver problemas causados por el mal uso de un elemento o por el cumplimiento de la vida til del material o producto del desgaste natural.
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En los casos especiales o no indicados, gustosos atenderemos sus consultas con el fin de orientarlo en la solucin mas eficiente. Para ello, agradeceremos dirigir sus consultas por escrito al Servicio de Postventa.

Consideraciones para ejecutar ampliaciones: Lo primero e importante a considerar, es que su departamento pertenece a un condominio que est afecto a las normas de un REGLAMENTO DE COPROPIEDAD. Esto implica que pueden exigirle la demolicin de aquellas obras que no se ajusten a lo indicado en dicho reglamento. Tambin existen otros reglamentos y Normas Municipales que deben cumplirse, por lo cual recomendamos siempre hacerse asesorar por un Arquitecto que aparte de disear las modificaciones para que se ajusten a dichas normas, regularice municipalmente los trabajos. Si las ampliaciones, modificaciones, u obras complementarias afectan la estructura del departamento, o alteran muros, tabiques, pavimentos o instalaciones de agua, electricidad o gas, se debe consultar a un especialista, para garantizar que las obras ejecutadas no produzcan daos ni deterioros al resto del edificio. Si ests no afectan visiblemente a la estructura del Departamento, es recomendable revisar los planos de instalaciones, para no producir daos en aquellas que no son visibles. Todos los planos y antecedentes tcnicos de encuentran a su disposicin en poder de la administracin del Edificio. Especial preocupacin se debe tener al ejecutar su jardn, no rellenando contra las panderetas o muros divisorios, ni alterando las pendientes del terreno para el escurrimiento superficial de agua con las que se entrega su propiedad y en ningn caso tapar bajadas de aguas lluvias que se encuentre en su patio. Nuestra empresa no asumir ninguna responsabilidad por deterioros causados a los Departamento que por accin directa o indirecta de modificaciones u obras ejecutadas por terceros. Otras recomendaciones: Se debe conocer bien la exacta ubicacin y funcionamiento de llaves de paso de agua, gas y tableros de electricidad, de modo que cuando se produzca un problema relacionado con alguna de stas instalaciones se sepa como actuar. Su Departamento cuenta con calefaccin, se debe tomar igual precaucin con llaves de paso y termostato. Es imprescindible instruir de esto a todos los ocupantes de la vivienda. Con el objeto de evitar imprevistos no deseados, cuando se ausente del departamento por un periodo importante, es recomendable cortar el suministro de los servicios prescindibles. Como medida practica, siempre es conveniente mantener un duplicado de cada una de las llaves de la casa en un lugar visible. Por ltimo, la capeta en el que esta ste manual fue orientado para que usted guarde en el todos los antecedentes de la Departamento, tales como: * Copia Acta de Entrega. * Escritura y Promesa de Compraventa. * Cd con planos. * Manual de uso y mantencin. * Garantas de Caldera, Radiadores, Campana, cocina, horno y lavavajillas. * Correspondencia de Pre y Post-Venta. * Ultimas contribuciones pagadas 2. ASPECTOS IMPORTANTES: Dentro de este captulo, daremos a conocer diversos aspectos que requieren ser conocidos por usted para entender el comportamiento de la Departamento y distinguir entre algo normal y un problema que requiere ser resuelto. Humedad y filtraciones * Fuentes de humedad internas
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El uso de la vivienda crea varias fuentes de humedad. Aproximadamente 20 LT. de agua al da se liberan como vapor por el empleo de la cocina, el uso de agua caliente en los baos, el lavado y secado de ropa, como tambin los combustibles de uso corriente en los artefactos de cocina y calefaccin. Esta agua, al condensar sobre superficies fras ocasiona serios defectos, ya que mancha y suelta las pinturas, daa los papeles murales y favorece la formacin de zonas con hongos que incluso pueden ser dainos para la salud. Este problema se debe a una falta de ventilacin, al tipo de calefaccin usado y a los hbitos de uso de la vivienda. Para disminuir los problemas producidos por este tipo de humedad, recomendamos: - Ventilar el Departamento al menos tres horas diarias. - No secar ropa al interior del Departamento. - Ventilar los baos, sobre todo despus de haber tomado duchas calientes muy largas. - En la cocina utilizar siempre la campana cuando se este cocinando. - Mantener limpias las perforaciones que hay en el riel inferior de las ventanas de aluminio. - Secar constantemente cuando los vidrios se encuentren mojados sobre todo a primera en la maana. - No regar en exceso las plantas de interior. Usar preferentemente calefaccin por radiadores, queda prohibido por norma utilizar cualquier tipo de estufas ya que liberan gran cantidad de agua de evaporacin y monxido producto de la combustin, lo que podra producir graves intoxicaciones en su familia. Se deja constancia que los daos producto del exceso de evaporacin debido al uso de cualquier tipo de estufas (ejemplo gas y/o parafina) no sern de responsabilidad de la constructora, por ejemplo, levantamiento de papel vinlico, manchas en cubierta de bow windows o peinador, daos en pinturas y granos, daos a cielo y cubierta de bow windows de propietario vecino (superior o inferior), alfombra, piso flotante, muebles, closet, xidos en bisagras y cerraduras, y desajustes en puertas y cajones, baos de cortina de ducha. * Humedad retenida de la construccin La humedad mas comn de un departamento nuevo, y que se debe aceptar como normal e inevitable, corresponde a la que se produce debido a la construccin del departamento, ya que en su obra gruesa y estucos de terminacin, se han utilizados grandes cantidades de agua que se evaporan a lo largo del tiempo. Los muros permanecen con humedad prcticamente imperceptible, tales efectos se atenan con una correcta ventilacin del departamento. Por lo tanto, es fundamental durante el primer ao favorecer el secado de los muros. Para ello debe ventilar su vivienda diariamente y en forma generosa, emplear calefaccin seca o si esta no es posible no exagerar con el uso de estufas a parafina y gas * Humedad Proveniente del Jardn (Departamentos del primer piso), Logia y terrazas Otra fuente comn de humedad en las viviendas proviene del jardn, debido a la evacuacin de sus aguas superficiales. Los niveles y pendientes del terreno alrededor del departamento han sido establecidos previamente segn lo indicado en los planos de obra exteriores de su departamento, evitando que las aguas superficiales escurran hacia sta, dichos niveles no se deben modificar. Se prohbe dejar las mangueras con llave de agua abierta sobre jardines. Se recuerda que la impermeabilizacin de losa y muros estn diseadas para riego automtico o intermitente y no para la acumulacin de agua. Las terrazas y logias que cuentan con despiches, son exclusivamente para evacuar eventuales salpiques de lluvias. Queda expresamente prohibido baldear o regar en exceso las jardineras ya que esto producir daos y molestias a los departamentos inferiores.
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* Filtraciones producidas por lluvias Este tipo de filtracin puede manifestarse a travs de las cubiertas de hojalatera, y para evitar filtraciones se debe hacer una mantencin al menos una vez al ao, de los techos de su edificio. Dicha mantencin consiste bsicamente en limpiar de hojas y de otros elementos, las limatesas, canales, cubiertas y bajadas de aguas lluvias y las cmaras de decantacin en el subterrneo. Tambin es sumamente importante revisar el estado en que se encuentra la hojalatera y los sellos, ya que es probable que debido a los bruscos cambios de temperatura ocurridos en el otoo, algunas soldaduras se cristalicen y deterioren. Para efectuar esta mantencin, sugerimos comunicarse con algn especialista aprobado por la inmobiliaria, pues de lo contrario se pueden aumentar los problemas (ver anexo de subcontratos) La filtracin por lluvia tambin se puede producir a travs de los ventanales de aluminio, ya que este material esta sujeto a cambios volumtricos derivados de variaciones de la temperatura. Se recomienda una vez al ao revisar el sello de las ventanas, y en caso de ser necesario corregir cualquier problema, se debe utilizar silicona estructural o neutra, esta mantencin corresponde a cada propietario. Queda prohibido ejecutar o modificar la hojalatera de la cubierta del edificio o hacer instalaciones en ella. * Filtracin Producida por los Artefactos Sanitarios Todas las tinas y cubiertas de muebles en general tienen un sello de silicona en la unin con los muros, el que es frecuentemente daado con la limpieza de estos elementos, inicindose una filtracin permanente de humedad hacia el interior de los muebles y muros, produciendo problemas de olores o de humedad y hongos. Se recomienda instruir a la persona encargada de la limpieza para que esto no ocurra y adems se deben efectuar revisiones peridicas que permitan evitar los daos producidos por la falta de este sello. Las siliconas tienen una vida promedio de un ao, por lo que este sello debe ser renovado segn ese periodo por cada propietario. * Recomendaciones para evitar Humedades Recomendamos tener presente para evitar mayores problemas con humedad, realizar las siguientes tareas: Antes de cada invierno: a) Revisin especializada de la cubierta. b) Limpieza de canales, cubiertas, cubetas etc. c) Revisin de sistemas de drenaje y evacuacin de jardn . d) Revisin sellos de silicona en marcos y ventanas. e) Revisin de instalaciones sanitarias. f) Revisin de filtraciones y funcionamiento de riego en jardn. g) Revisin de sello de silicona de artefactos sanitarios, cubiertas de bao y cocinas. Agrietamiento y fisuras En general, la ocurrencia de fisuras en las viviendas es normal y no reviste ningn riesgo de tipo estructural, pero de todas formas es recomendable avisar por escrito para que sea analizada por personal tcnico especializado Existen diferentes causas que producen las fisuras y es importante que usted las conozca. * Materiales en proceso de estabilizacin Por ser un departamento nuevo, los materiales utilizados tambin lo son, y por lo tanto, requieren estabilizarse con el paso del tiempo. Este proceso dura entre dos a tres aos y se pueden distinguir fisuras en los estucos y elementos de
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hormign que conforme la vivienda producto de la retraccin del cemento, que consiste en una disminucin de volumen o causa del proceso qumico propio de este material. Estas fisuras no significan riesgo estructural para la vivienda y no disminuyen su resistencia frente a los esfuerzos estticos o ssmicos. Su reparacin debe ser asumida como parte del mantenimiento de la vivienda dada su condicin inevitable** Para disminuir sus efectos se recomienda mantener la casa bien ventilada y evitar las humedades para alcanzar una gradual estabilizacin del material. * Materiales de comportamientos diferentes Su Departamento esta formado por distintos tipos de estructuras como son los muros estructurales de hormign armado, la tabiquera de volcanita, losa de hormign armado, estructura de cielo de hormign armado, vigas de hormign armado y los vigones de volcanita. Debido a que los materiales que forman cada uno de estos elementos son distintos, por lo tanto se comportan diferentes ante las variaciones trmicas y los movimientos ssmicos (muchas veces imperceptibles), por lo tanto es frecuente que se produzcan fisuras o grietas donde se unen los distintos tipos de estructura. Para ello, en la construccin eventualmente se consulta la ejecucin de canteras y cornisas que disminuyen y ocultan este detalle. Tabiques Es importante aclarar, que algunos muros son tabiques fabricados con un sistema en base a perfiles metlicos y revestimiento de volcanita. Estos sistemas tienen muy buenas cualidades aislantes pero son frgiles a golpes y punzonamientos, por lo tanto, se debe tener especial cuidado en estas situaciones. (Por ejemplo: si Usted desea colgar un cuadro, preocpese de tener tarugos para volcanita y un gancho adecuado. Un clavo corriente se puede salir y adems daar su pared). Cualquier tipo de modificacin, supresin, adicin o abertura de huecos, necesitan la conformidad de un profesional calificado a fin de prevenir problemas posteriores. Estos son todos de responsabilidad del propietario. Antes de realizar una perforacin en un tabique es necesario asegurar de que no existen en aquel lugar conexiones elctricas ni tuberas de agua, elctricas, gas o alcantarillado. Losas y Muros de Hormign En los muros de Hormign se pueden suspender objetos tales como: Lmparas, cuadros, adornos y otros. Se recomienda usar clavos especiales para colgar, usar un martillo y efectuar los golpes adecuados a dichos clavos especiales, de lo contrario estos golpes pueden soltar el revestimiento (yeso, pasta u otro). Use herramientas apropiadas que permitan insertar tarugos plsticos o de madera finalmente poner el tornillo de enganche. (Chequear planos de instalaciones antes de perforar disponibles en la administracin ). Prevencin Para terminar este captulo, queremos hacer hincapi en la importancia de la prevencin de problemas a partir de instruir a todos los miembros del departamento, no slo en los aspectos tcnicos indicados en este manual, sino que tambin en todo lo relacionado con normas bsicas que eviten daos al inmueble y disminuyan los riesgos de accidentes domsticos, incendios u otros de igual riesgo.

* Impermeabilizacin Se recomienda que cualquier dao a la impermeabilizacin de jardineras, terrazas, baos, cocinas, logias, muros perimetrales de subterrneo (interior y exterior) sea avisado en forma rpida a la administracin, para que ella tome las medidas necesarias para su reparacin.

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Queda prohibido hacer perforaciones con elementos punzantes u otro en jardineras, terrazas, baos, cocinas, logias y muros perimetrales de subterrneo (interior y exterior), debido a los problemas que puede causar la filtracin de agua y humedad. Queda prohibido plantar rboles, arbusto, plantas ornamentales en patios exclusivos o de reas comunes ya que sus races y excavacin puede producir dao a la impermeabilizacin.

3. MANTENCIN Y CUIDADOS Con el fin de dar a conocer otros aspectos relevantes no analizados an, recomendamos leer detenidamente este captulo para evitar problemas que pueden ser manejados con una adecuada mantencin. En caso de tener que recurrir a un especialista para coordinar cualquier tipo de consulta o trabajo, recomendamos remitirse al anexo adjunto donde se incluye la nmina de todos los especialistas que participaron en la construccin de su Departamento.

Pinturas y Barnices Los muros interiores que estn terminados con leo semibrillo, pueden ser limpiados con un pao hmedo. En ningn caso pueden ser limpiados con solventes ms fuertes, como diluyente o bencina blanca, ya que esto provoca deterioro inmediato de la pintura. El resto de las pinturas como cielos y muros exteriores, no poseen las caractersticas anteriormente explicadas, por lo cual, en caso de suciedad, se debe repintar, ya que si se limpia con un pao hmedo se agravar el problema. Se debe considerar que la pintura y el barniz no cumplen solamente una funcin esttica, sino que tambin cumplen la funcin de prolongar la vida til de los materiales, por lo cual es importante desde este punto de vista que se proceda, al menos un vez al ao, a barnizar todas las maderas interiores y a pintar los elementos metlicos expuestos a la intemperie. Para pinturas y barnices interiores se sugiere repintar al menos una vez cada dos aos. Hay que tener presente que, debido al proceso de envejecimiento de las pinturas, a los seis meses despus de aplicadas tienen un tono diferente al original. Por lo tanto, recomendamos que en caso de repintar una zona despus de algn tiempo, se haga por piezas completas o a lo menos por muros enteros Puertas y Quincallera Las puertas deben ser operadas con suavidad y no sufrir golpes en ninguno de sus dos extremos. Por lo cual, recomendamos instruir a los habitantes del departamento en cmo deben ser tratados estos elementos y evitar los portazos, producto de corrientes de aire mediante el ejemplo de fijaciones o cierra puertas hidrulicos. Las cerraduras tambin deben ser tratadas con suavidad, deben reapretarse si se sueltan producto del uso y deben ser limpiadas con productos NO ABRASIVOS ya que su terminacin es solo superficial. Alfombras Estas son de material sinttico. Esto permite que en caso de manchas puedan ser limpiados con algn detergente suave y poca agua sin sufrir deterioro. Sin embargo, en caso de necesitar una limpieza mayor es conveniente recurrir a empresas especializadas en limpieza de alfombras. Este tipo de material tiene una vida til limitada. Si usted desea prolongar la vida til de su alfombra, le recomendamos colocar en las zonas de alto trfico, alfombras decorativas u otros elementos que la protejan. Para mantener en optimas condiciones su alfombra, se recomienda el lavado de esta, al menos una vez por ao, por empresa certificada.

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En caso de cualquier consulta, comunicarse con los importadores e instaladores indicados en el anexo adjunto. Papel Mural El principal enemigo del Papel Mural es la humedad, especialmente la humedad de condensacin, de la cual no es responsable la Inmobiliaria, sino los habitantes del departamento. El Papel Mural tiene una duracin definida y depende del uso del Departamento y de su mantencin y cuidado. Revise peridicamente las zonas ms expuestas a la humedad, y realice las medidas de mantenimiento correspondiente. Recomendamos revisar si la condensacin al interior de la vivienda ha afectado al papel mural, en este caso squelo evitando as el riesgo de la aparicin de hongos o que el papel se despegue Adems, repare oportunamente las imperfecciones para evitar as que el Papel Mural sufra un deterioro de manera irrecuperable. Es recomendable ventilar el departamento para evitar desprendimiento del papel por la presencia de humedad ambiente. (Ver tem condensacin) Pisos y muros Cermicos Los pavimentos cermicos requieren ser limpiados solamente con un pao hmedo, en ningn caso usar productos abrasivos o con solventes fuertes, por ejemplo cidos. La nica precaucin que hay que tener con los pisos cermicos, es evitar muebles con piezas de Fierro en las patas o dejar caer elementos contundentes que puedan determinar la pelcula superficial de la cermica y eventualmente producir saltaduras. Se debe aceptar como normal, el hecho de que el material que se coloca en la unin entre palmetas (frage), se oscurezca o cambie de tono, esto se debe al uso.

Piso Flotante de Madera Mantencin: Limpie el piso en seco con una escoba o una aspiradora. Huellas de pisadas y suciedad adheridas pueden ser limpiadas con un pao seco, pasndolo en direccin longitudinal de los paneles. Tambin puede utilizar los productos especiales que existen en el mercado y recomendadas por el fabricante para este tipo de pisos. No lave o encere este tipo de piso. Las manchas persistentes, tales como: Pintura, esmalte para uas, tintas, aceite, grasa, tinta de lpices, alquitrn, etc. , deben ser removidas con disolventes en base a alcohol, como acetona, bencina de encendedores, bencina para lavado en seco o alcohol desnaturalizado. Cera de vela y chicle pueden ser sacados con una esptula de plstico despus de endurecidos. Frote siempre la superficie inmediatamente con un pao seco. Manchas de chocolate, jugo vino pueden ser limpiadas con agua caliente y un agente de limpieza basndose en vinagre o alcohol. Si utiliza limpiadores para pisos laminados, tome en cuenta por favor las recomendaciones de uso e instructivo del proveedor. Vidrios y Ventanas de aluminio En general el aluminio es un metal noble, pero, est sujeto al deterioro por uso indebido o descuidado. Para su adecuada mantencin, es importante mantener limpios los rieles de las correderas, no golpear las ventanas y familiarizarse con el funcionamiento de topes y pestillos, que son los elementos que ms rpidamente se deterioran, por lo que recomendamos lubricar y reapretar estos elementos al menos una vez al ao. Se debe cuidar de abrir y cerrar las ventanas jalando desde las manillas y no de otros puntos, de lo contrario se deterioran los sellos y burletes del elemento, perjudicando vida til de estos, por lo que recomendamos una revisin anual de estos sellos de ventanas. Se recomienda no limpiar con elementos metlicos, vidrios o abrasivos para evitar rayas.

Muebles de Cocina, Clset, Muebles de bao Al igual que las ventanas de aluminio y los dems elementos mviles, el uso indebido acorta la vida til de los muebles. Por lo tanto, sugerimos instruir a todos los habitantes del departamento sobre la forma en que deben ser utilizados, por ejemplo se debe cerrar y abrir con suavidad los cajones, no utilizar los cajones o repisas como escalera, etc.).
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En cuanto a la mantencin, recomendamos lubricar peridicamente los rieles de los cajones con spray lubricante, limpiar con productos especializados no abrasivos, es decir lustra mueble para los elementos de madera y con detergente lquido suave (Glassex o similar) los muebles de cocina bao e interiores de Closet. Tambin es importante reapretar los tornillos a medida que se sueltan producto del uso. En el caso de cubiertas en zonas hmedas (cocinas y baos) es de suma importancia mantener los sellos de silicona de forma de evitar daos mayores por el ingreso de humedad al interior de este elemento, tambin se recomienda no apoyar elementos calientes sobre cubiertas de muebles, para evitar el hinchamiento de los elementos de melamina y post formados. Se prohbe utilizar ollas, sartenes, teteras o artefacto de cocina cuyo dimetro sobrepase la superficie de la cocina. As se evitar que se queme la cubierta o su respaldo por el artefacto de cocina caliente que ocurre en el instante que los fogones estn siendo utilizados. Si desea hacer alguna modificacin como agregar cajoneras a los closet o agrandar un closet nuevo, o tambin si se debe reparar algn elemento que ha presentado problemas por uso indebido, recomendamos avisar por escrito. No se permite instalar o adosar basureros o elementos pesados en interior de puerta de muebles base o murales ya que bisagras estn diseadas para soportar solo el peso propio de las puertas. Cubiertas de Muebles de Cocina y Baos Para limpiar estas cubiertas use solamente detergentes lquidos de uso domstico no abrasivo. No use: esponjas de aluminio o acero u otro material abrasivo para eliminar manchas, pues podran rayar las superficies de las cubiertas. Cocina Horno Antes de ocupar cualquiera de los artefactos instalados en su Departamento, se recomienda que lea los manuales de uso de cada uno de ellos y garantas que se adjuntan en archivador entregado por la Inmobiliaria, en el caso de alguna falla detectada, deber llamar al depto. tcnico segn anexo y en el momento de la inspeccin usted deber mostrar el acta de entrega del depto. para hacer cumplir su garanta. Para el caso, de obtener artefactos ofrecidos opcionalmente, deber dirigirse al servicio tcnico y solicitar su instalacin, para que de esta manera se haga efectiva la garanta correspondiente. Siempre se deben usar los elementos de limpieza y uso indicados por el fabricante. Artefactos y Grifera Las griferas instaladas en su Departamento son de primera calidad y en general no presentarn problemas si se operan adecuadamente, stas cuentan con un servicio tcnico propio por lo que recomendamos llamar directamente en caso de desperfectos Sin embargo, es necesario realizar mantenciones preventivas de estos elementos, tales como, cambios de gomas, limpieza de aireadores, limpieza de sifones, revisin de vlvulas de W.C., y en general manipular con el debido cuidado las instalaciones. Es posible que pueda encontrar llaves que gotean o que no cierran bien. La empresa solucionar por un perodo de tres meses a partir de la fecha de entrega del departamento estos desperfectos. Posteriormente, estos arreglos sern de responsabilidad del propietario, ya que corresponden a la mantencin normal de stos** Se hace hincapi que los flexibles de ducha si no son operados adecuadamente su vida til no sobrepasara los 6 meses, evite torcerlos o estirar bruscamente. Artefactos Sanitarios Antes de ocupar cualquiera de los artefactos instalados en su departamento, se recomienda que lea los manuales de uso de cada uno de ellos y garantas que se adjuntan en archivador entregado por la Inmobiliaria. Para la limpieza de los artefactos sanitarios use detergente o alcohol. No use: Esponjas de aluminio u otro material abrasivo que pueda daar los artefactos. Es importante evitar que los artefactos sanitarios enlozados reciban golpes de cualquier naturaleza para evitar daos en la misma. Se debe evitar que durante su utilizacin, sean sometidos a esfuerzos para los que no estn previstos.

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En caso de verificar que algn aparato se encuentre suelto, proceda a realizar su reparacin en forma inmediata. Controle peridicamente los encuentros de los aparatos sanitarios con las paredes y pisos, y sustituya los sellos que necesiten renovacin. Importante: Instruir a todo el grupo familiar de no botar ningn elemento u objeto que pueda obstruir los desages de la Cocina (lavaplatos), Loggia (Lavadero), y en los Baos (W.C. y Vanitorios). Por ejemplo: Algodn, toallas y papeles desechables, toallas higinicas o cualquier otro elemento. Se recomienda colocar filtros en lavamanos, vanitorios, lavaplatos y lavacopas, para evitar que caigan elementos que obstruyan el normal funcionamiento de los artefactos y facilitar el escurrimiento del agua. Los sifones se obstruyen fcilmente y esta mantencin es de exclusiva responsabilidad del propietario. Campana Extractora La campana extractora viene garantizada de fbrica por un ao, por lo cual, en caso de producirse algn desperfecto se debe hacer efectiva esta garanta. Recomendamos pues, leer y mantener la campana segn lo indicado por el fabricante en el manual de instrucciones, y utilizar productos especializados en su limpieza. Cabe mencionar que los filtros de esta pueden inflamarse producto de la acumulacin de grasas retenidas, por lo que es recomendable cambiarlo al menos una vez al ao. Extractores de bao Todos los baos ciegos cuentan con un sistema de extraccin de aire que tiene por finalidad extraer el aire viciado y hmedo del bao. Para el buen funcionamiento de los extractores de bao, es importante mantener limpias las rejillas, se puede usar un pao impregnado de detergente suave cada tres meses. Cada ao se debe realizar una revisin y mantencin del extractor para asegurar el correcto funcionamiento. El sistema de extraccin de aire consiste en un extractor elctrico de bajo consumo, que posee una proteccin trmica interna que los protege contra un sobrecalentamiento anormal, una compuerta antiretorno y luz piloto. Este es accionado por el mismo interruptor que del centro de luz.

Calefaccin Su Departamento cuenta con sistema de calefaccin, que regula despus de instalado, pero es posible que persistan algunas imperfecciones menores, las cuales son solamente detectables una vez que el sistema se encuentre en servicio. Los sistemas de calefaccin requieren de una mantencin preventiva al menos una vez por ao, en especial la caldera, para lo cual debe comunicarse directamente con el servicio tcnico del instalador (ver anexo). Calefaccin Su Departamento cuenta con sistema de calefaccin, que regula despus de instalado, pero es posible que persistan algunas imperfecciones menores, las cuales son solamente detectables una vez que el sistema se encuentre en servicio. Los sistemas de calefaccin requieren de una mantencin preventiva al menos una vez por ao, en especial la caldera, para lo cual debe comunicarse directamente con el servicio tcnico del instalador (ver anexo). Caldera La caldera ha sido calibrada por personal especializado del servicio tcnico de los fabricantes despus de instalados. A pesar de esto, es normal que sufran descalibraciones y desgastes de algunas piezas producto del uso o vencimiento de gomas, siendo necesario la revisin por el mismo personal al menos una vez por ao, desde que se recibe usted deber contratar un servicio de mantencin para hacer vlida su garanta Para su mantencin, limpieza o reparacin en caso de cualquier anormalidad en el funcionamiento, debe comunicarse directamente con el servio tcnico indicado en la garanta. Instalaciones Cualquier duda sobre instalaciones sanitarias o elctricas puede ser consultada en los planos
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especficos de cada proyecto. Si bien las instalaciones no requieren mantencin, recomendamos realizar una inspeccin preventiva de estas por personal especializado al menos una vez al ao. En caso de necesitar hacer instalaciones adicionales o modificar las existentes, recomendamos sean hechas por personal especializado. En general todas las instalaciones han sido probadas por nuestro personal e inspeccionadas por las empresas que entregan cada uno de los servicios, por lo que en caso de problemas en las conexiones de estos servicios debe recurrir directamente a las empresas distribuidoras. La instalacin de agua potable de su Departamento se realizo con materiales de alta calidad, certificados por una institucin de prestigio e instaladas por personal especializado en este sistema. Para ampliar cualquier informacin al respecto, sugerimos comunicarse directamente con el instalador correspondiente. Ver anexo.

Artefactos Elctricos Se recomienda que la instalacin de lmparas y artefactos elctricos sea realizado por empresa certificada y autorizada por la superintendencia de electricidad y combustible. Queda prohibido interferir tableros, artefactos, canalizaciones y alimentadores elctricos. Se prohbe cambios de automticos, diferenciales, enchufes o interruptores. Si el propietario realiza faenas que interfieran la instalacin o artefactos elctricos, la inmobiliaria no ser responsable de fallas o deterioros de sta instalacin.

Estanques de agua Se recomienda revisar las instalaciones especificadas del proveedor. De todas formas es necesario hacer ver la importancia de la mantencin y revisin peridicamente de las vlvulas de corte, ,por parte de la administracin, ya que stas pueden sufrir fallas frecuentemente debido a las areniscas y durezas que contiene el agua.

Ducto de Basura El edificio cuenta con un sistema de extraccin de basura compuesto fundamentalmente por ductos que recorren verticalmente el edificio y una sala ubicada en el subterrneo donde se acumula la basura en tachos plsticos normalizados que son posteriormente retirados por el conserje los das que pasa el camin recolector. Cada piso al interior del edificio cuenta con stos ductos, se encuentran las tolvas debidamente identificados para que el usuario pueda depositar su basura, adems sobre la compuerta del ducto se encuentran las instrucciones de uso y sus prohibiciones las cuales tambin pasaremos a detallar. * Instrucciones de uso del Ducto de Basura: 1.- Abra la Tolva. 2.- Deposite la Basura en el Interior del Ducto en bolsas plsticas selladas. 3.- Cierre la Tolva. 4.- Avise al conserje para que retire de su departamento si desea botar cualquiera de los elementos descritos anteriormente. * Prohibiciones de uso: a.- Botar botellas o artculos de vidrio. b.- Botar tarros con pintura, elementos corrosivos o inflamables. c.- Botar artculos de Fierro.
** Fuente: Manual de uso y mantencin de la vivienda, Cmara Chilena de la Construccin **

d.- Botar cajas grandes de cartn o madera. e.- Botar cualquier elemento que por su volumen no entre en la Tolva. f.- Botar elementos encendidos (colillas de cigarrillo, fsforos). Sistema de Emergencia El edificio cuenta con los Sistemas de Emergencia exigidos por la Municipalidad los cuales se describen brevemente entregndose las principales recomendaciones de uso y mantencin. (Dependiendo de la especificacin del edificio). * Luces de Emergencia En el hall de acceso y del 1er al ltimo piso se encuentra ubicada la Iluminacin de emergencia con bateras los cuales funcionan automticamente frente a corte de luz. El conserje deber revisar permanentemente que los equipos se encuentren con carga para funcionar, esto se hace verificando el indicador que cada equipo posee. * Extintores Existen Extintores al interior del edificio; en el Subterrneo, al interior de la Sala de Basura, en Sala de Mquina Ascensor, en los Pisos 1ro al ltimo piso, todos ellos debidamente identificados. El conserje deber preocuparse del buen mantenimiento de estos equipos, verificar la carga, su fecha de vencimiento, mantener en buenas condiciones la forma de ser usados que se encuentra adosada a cada uno de los equipos.

* Red Seca La Red Seca ( uso exclusivo de BOMBEROS ) se encuentra en el acceso al edificio incluye : 1 Siamesa visible de 4 ( con letrero indicativo ) para dos conexiones desde carros bombas, luego transita horizontalmente en una caera de Fierro Negro pintado de color rojo de 4 a travs del cielo del Subterrneo y con subida vertical hacia el ltimo piso del Edificio. * Red Hmeda En los pasillos de cada piso (1er al ltimo piso ), ubicado dentro de los nichos medidores de agua, debidamente identificados, se encuentra los equipos de Red Hmeda, que son fundamentalmente mangueras que se encuentran enrolladas en un carrete tipo bomberos las cuales sirven para sofocar cualquier amago de incendio en forma rpida. Las mangueras tienen un largo de 30 metros para ser usadas solo basta: a.- Abrir la llave de bola que se encuentra en el interior del nicho, que permitir el llenado interior de la manguera hasta el pitn. b.- Posteriormente controlar el flujo de agua desde el pitn. c.- Dirigir el chorro de agua a la base del fuego. En general las recomendaciones que se deben tomar son las siguientes: 1.- Verificar que la manguera se encuentre conectada siempre a la red y sin filtraciones. 2.- Verificar que la manguera este bien enrollada, de manera de permitir el forma fcil su uso en caso de emergencia (extender la manguera a todo el largo). 3.- Verificar que el pitn este bien conectado, sin filtraciones.

Portn automtico El Edificio cuenta con un sistema automtico para accionar el portn de entrada. Para accionar la apertura del portn se entregar un control remoto por departamento, dejando tambin la posibilidad de
** Fuente: Manual de uso y mantencin de la vivienda, Cmara Chilena de la Construccin **

accionarlo mediante una llave. Los controles remotos funcionan con pilas las que debe reponerse cuando el usuario vea dificultad en el accionar del portn, asimismo los controles remotos no deben ser manipulados en su interior ni golpeados puesto que cuentan con un cdigo interno asociado a la seal que emite el motor del portn. En caso de corte de la Energa Elctrica existe un funcionamiento manual del portn, que deber solicitarse al conserje. Se recomienda que el portn cierre y abra completamente, queda prohibido accionar mecanismo de control automtico para hacer paradas durante el recorrido total del portn. Cualquier anomala que presente en el portn automtico se deber avisar por escrito a la inmobiliaria para que ella tome las medidas necesarias. Se prohbe llamar en forma directa al proveedor. Se recuerda que la garanta es de 1 ao. Ascensor Cualquier anomala que presente en el ascensor se deber avisar por escrito a la empresa que corresponde y a la inmobiliaria para que ellas tomen las medidas necesarias. Se deber mantener el ascensor segn manual de uso y mantencin entregado por la empresa proveedora. Queda prohibido limpiar cabina con algn producto que no recomiende el proveedor. Se recuerda que cabina es de acero inoxidable por lo tanto no se debe limpiar con paos sucios, con aguas, con materiales abrasivos como brazo, cido, detergentes, etc. Se recomienda cubrir ascensor con cartn o cholguan durante traslado de vivienda, de est manera se protege del deterioro que puede causar los muebles, mesas, sillas, camas y otros. Se debe contratar un servicio de mantencin durante toda la vida til del ascensor para hacer valida la garanta. Sistema de Citofona. El departamento cuenta con un citfono en el acceso a cada uno de los departamentos el cual tiene solamente una funcin, abrir la puerta de reja peatonal cuando alguna persona accione el nmero de su departamento en la placa de llamadas ubicada al ingreso del Edificio.

Telfono La instalacin de las canalizaciones del tendido telefnico la realizo la empresa elctrica y el suministrador del servicio telefnico puede contratarlo con cualquier empresa del mercado o por empresa contratada por Inmobiliaria. El departamento cuenta con los puntos de conexin de telfono, indicadas en los planos. Si la comunidad desea contratar a otra empresa de comunicaciones, existe ductos vacantes de PVC desde el edificio hacia va pblica. Sistema de TV Cable e Internet La instalacin de las canalizaciones del tendido de TV-Cable la realiz la empresa elctrica y el suministrador del servicio de TV Cable e Internet puede contratarlo con el que design la Inmobiliaria, o contratando con la empresa que usted estime conveniente. El departamento cuenta con un punto de conexin de TV-Cable, que esta indicado en los planos. Si la comunidad desea contratar a otra empresa de comunicaciones, existe ductos vacantes de PVC desde el edificio hacia va pblica. Acceso Vehicular al Edificio Para el correcto funcionamiento de la impermeabilizacin de la Rampa Vehicular de acceso al
** Fuente: Manual de uso y mantencin de la vivienda, Cmara Chilena de la Construccin **

Subterrneo se debe: Limpiar diariamente todo material que se acumule en las estras de esta, con el fin de favorecer el libre escurrimiento del agua, limpiar diariamente las perforaciones que desaguan a la canal o sumidero ubicado en la parte interior de la Rampa. Al producirse cualquier desprendimiento superficial del hormign en la rampa, se debe reparar de inmediato. Avisar a la inmobiliaria para su reparacin, de esta manera se evita daos posteriores mayores. Fachada Corresponde al parmetro vertical del Edificio, con los vanos de ventanas, terrazas y los revestimientos que lo configuran. La Fachada es la imagen del Edificio, por lo que no se debe variar o modificarse. Las Fachadas se componen de varios elementos con materiales especialmente diseados para funciones de aislamiento, resistencia y durabilidad de la misma, soporta todas las variaciones climticas, sin embargo, para asegurar que estas caractersticas se mantengan en el tiempo, deben someterse siempre al adecuado proceso de inspeccin y mantenimiento. Administracin El Edificio esta compuesto por un nmero determinado departamentos segn el edifico que sern entregados por la Inmobiliaria a la Administracin en forma paulatina. La comunidad se deber regir por el Reglamento de Copropiedad y ser administrado por un administrador calificado y por el Comit de Administracin, constituido por propietarios de los departamentos que componen el Edificio. El primer administrador es nombrado por la Inmobiliaria, y el cual podr ser ratificado por la Asamblea de Copropietarios, en la oportunidad que corresponda segn reglamento. Los propietarios deben asumir el pago de los gastos comunes a contar de la fecha de entrega de sus respectivos departamentos, informacin que aparece en el acta de entrega. Asimismo, la Administracin cobrar por una vez, el Fondo operacional cuyo monto se fijar en el Reglamento de Copropiedad. Contribuciones El Rol individual de su departamento ha sido solicitado por la Inmobiliaria al Servicio de Impuestos Internos y se encuentran en trmite de los nuevos roles. Mientras no lleguen los comprobantes de contribuciones en forma individual, la comunidad deber pagar las contribuciones totales prorrateadas entre cada uno de los departamentos que componen el Edificio y que hayan sido recepcionadas por la Direccin de Obras correspondiente, todo de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Copropiedad del Edificio. Si el propietario desea acelerar el proceso de separacin de roles o que el aviso recibo del cobro est a su nombre, deber dirigirse a la seccin de Evaluacin del Servicio, ya que los comprobantes llegarn a nombre de la Inmobiliaria, lo que no tiene importancia legal ni tributaria, ya que Impuestos Internos obtiene la informacin sobre los propietarios del Conservador de Bienes Races.

4. CONSEJOS PRACTICOS Para que usted cuente con un mejor servicio de nuestro departamento de post-venta, quisiramos indicar cuales son los aspectos que usted debe considerar como urgente y recurrir de inmediato a nosotros, con tal de atender a la brevedad posible su problema y evitar que se produzca otro tipo de daos. Debe ser considerado como urgente: - Obstruccin del sistema de alcantarillado. - Obstruccin del sistema de aguas lluvias.
** Fuente: Manual de uso y mantencin de la vivienda, Cmara Chilena de la Construccin **

- Filtracin de agua potable (rotura de caeras). - Averas en la instalacin de gasfitera. - Problemas de cerrajera en puertas de acceso. - Rotura de vidrios por problemas de instalacin. - Falta de energa elctrica por problemas de instalacin. - Filtracin de red de gas. - Fallas en sistema de calefaccin. Las atenciones de urgencia que no sean imputables a defectos constructivos, sino ms bien a falta de mantencin, mal uso u otros, sern igualmente atendidas, pero su costo ser de cargo del propietario. Igual criterio ser en el caso de solicitudes reiteradas a problemas que hayan sido calificados previa y expresamente, como fuera de la responsabilidad de la empresa. Se deja constancia que inundacin debido a un mal uso de artefactos sanitarios u otros que ocasionen daos a departamentos vecinos del mismo u otro piso, los gastos de reparacin ser de responsabilidad del propietario del departamento en el cual ocurri el problema.

Toda visita que no corresponda a garanta y slo mantencin ser cobrada, con un valor de 1 UF, por cada vez que se ocurra.

As mismo, queremos reiterar que es fundamental para prolongar la vida til de la vivienda, realizar oportunamente las mantenciones o revisiones de todos los elementos que conforman su Departamento para prevenir daos mayores que afecten seriamente su calidad de vida. Finalmente le recordamos que su Departamento pertenece a un condominio y que por lo tanto existe un reglamento de copropiedad en el cual se establecen derechos y obligaciones de cada una de los vecinos, los que debe mantener y fomentar el administrador, por lo que en el caso de incumplimiento de estas normas por algn vecino, debe dirigirse directamente al administrador.

Toda solicitud de post venta deber ser enviada por el propietario va fax al Fono 3785170 o postventa@marafuera.cl, en donde se evaluar mediante una visita inspectiva de los descrito en la solicitud de inspeccin adjunta a manual de uso y mantencin. Los trabajos a ejecutar comenzarn en un periodo no inferior a 10 das, debido a la programacin de estos. Todos los trabajos que se realicen debern ser de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 hrs.

5.- PROGRAMA DE MANTENCION E F Pinturas Barnices de Puertas y Guardapolvos (Cada 2 aos) Barandas metlicas (Cada 1 ao) Cielos de baos y cocinas (cada 2 aos) Cielos de dormitorios y living comedor (cada 3 aos) Limpiar Ventanas de Aluminio, drenajes y rieles X X X X X M A M J J A S O N D

** Fuente: Manual de uso y mantencin de la vivienda, Cmara Chilena de la Construccin **

Sifones de lavamanos y lavaplatos Rejillas de ventilacin Inyectores de cocina y artefactos a gas Alfombras Revisar (en caso de encontrar defectos reparar) Muros exteriores Grifera Cerraduras de puertas y ventanas Alarma de robo Instalacin elctrica Muebles de cocina, closet y vanitorios Sellos de muros puertas y ventanas Sellos de lavaplatos, tinas, lavamanos Frages de cermica en pisos y muros Lubricar Bisagras y cerraduras X X X X X X X

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X X

Solicitud de Inspeccin Call center 7263603, e-mail: postventa@marafuera.cl Condominio: ____________________________________________________________________ Departamento: _________________Piso:_____________________________________________ Propietario __________________________________________________________________ Telfono _______________________________________________________________

** Fuente: Manual de uso y mantencin de la vivienda, Cmara Chilena de la Construccin **

Fecha: _____________ Se solicita la inspeccin del Departamento con la finalidad de constatar los defectos que se detallan a continuacin y segn corresponda. DESPERFECTO DETECTADOS Lugar Descripcin Observaciones

Favor enviar esta solicitud por los siguiente medios. Fax: 3785170, email: postventa@marafuera.cl

** Fuente: Manual de uso y mantencin de la vivienda, Cmara Chilena de la Construccin **