O QUE MARKETING? CONCEITO Kotler: Administrar mercados para chegar a trocas, com o propsito de satisfazer as necessidades e desejos do homem.

. Processo pe o !"a indi#$d"os e gr"pos o%t&m o !"e precisam e desejam atra#'s de trocas de prod"tos e #a ores. Churchill: (esen#o #imento de trocas em !"e organiza)*es e c ientes participam #o "ntariamente de transa)*es destinadas a trazer %enef$cios para am%os.

N e c e s s id a d e s d e a u t o - r e a liz a o ( d e s e n v o lv im e n to e r e a l iz a o p e s s o a i s ) N e c e s s id a d e s d e r e s p e it o ( A u to - e s tim a , r e c o n h e c im n e to , s ta t u s ) N e c e s s id a d e s s o c ia is ( S e n s o d e in te g r a o , a m o r ) N e c e s s id a d e s d e s e g u r a n a (S e g u ra n a , p ro te o ) N e c e s s id a d e s f is io l g ic a s (F o m e , s e d e )

Hierarquia das necessidades de Maslow (Kotler e Ar stron! "##$% &$#' TRO(A) (OMER(IAI)* Compradores organizacionais+ %ens e ser#i)os destinados para empresas, rg,os go#ernamentais e instit"i)*es di#ersas como hospitais, esco as, etc. Consumidores+ compram %ens e ser#i)os para "so prprio o" para presentear. Inc "i indi#$d"os e fam$ ia. TI+O) ,E MARKETING Ti-o Prod"to .er#i)o Pessoa 0"gar Ca"sa Organiza),o ,escri./o Criar trocas para prod"tos tang$#eis Criar trocas para prod"tos intang$#eis A)*es fa#or/#eis em re a),o a pessoas Atrair pessoas para "m "gar Apoio a id'ias, !"est*es, m"dan)as de h/%ito 2 comportamento Atrair doadores, mem%ros, participantes E0e -lo Estrat'gias para #enda de ce " ares -otoro a A "g"e de carros O%ten),o de #otos para po $ticos 1'rias na Costa do .a"$pe Campanhas de conscientiza),o de tr3nsito 4emominas, Projeto Amigos da Esco a

N12EI) ,E AN34I)E ,E MARKETING N56eis Quest7es de Mar8etin! 5 o%a Como as emiss*es do escapamento dos a"tom#eis afetam o a!"ecimento g o%a . Naciona Como a po "i),o pode ser red"zida nas principais capitais %rasi eiras Organizaciona Como prod"zir #e$c" os mais econ6micos e eficientes7 Prod"tos Como a"mentar a #enda de determinando mode o7 -arcas Como a 5- pode #ender mais 8ectras7 ORIENTA9:E) ,E MARKETING En;oque ,escri./o Prod"tos Como fazer prod"tos com efici&ncia7 Pode en#o #er pes!"isa de mercado. 9prod"),o de prod"to s"perior ao da concorr&ncia:. E;+ No#o 4<"ndai 4=>?. 8endas 8endas Prod"zir %ens e ser#i)os, e#/@ os aos c ientes e faz&@ os comprar. 9Oferta maior !"e a demanda:. -arAeting C ientes Conhecer necessidades, e;pectati#as e desejos, para me hor atend&@ os no mercado. -arAeting .ocieta -ercados A #o e .atisfazer interesses do .ociedade mercado a #o me hor !"e a concorr&ncia, preser#ando e me horando o %em estar do cons"midor e da sociedade. Orienta./o Prod"),o 4i ita.7es da orienta./o -ara Mar8etin! Contra indicada para commoditiesB (emasiada aten),o no c iente em detrimento de o"tros gr"pos importantes 9empregados, fornecedores, com"nidade:.