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TECNICATURA SUPERIOR EN PROGRAMACIN
ORGANIZACIN EMPRESARIAL
DOCENTE: ING. ROBERTO A. HOYA SNCHEZ
AO 2010
CURSO: 2W2 Turno Noche
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Unidad N 2: Teora General de Sistemas
Unidad N 2: Teora General de Sistemas
1) Teora de Sistemas y Enfoque de Sistemas
2) Aportes metodolgicos
3) Aportes semnticos
4) Conceptos:
1) Sistema
2) Objetivo
3) Estructura (Componentes Atributos Relaciones)
4) Representacin bsica: Entradas Procesos Salidas Retroalimentacin
5) Recursos
6) Ambiente
7) Lmites
5) Caractersticas de los sistemas
1) Estabilidad
2) Adaptabilidad
3) Sinergia
4) Eficiencia y Eficacia
6) Clasificacin de los sistemas
7) Metodologa de Anlisis
8) Pensamiento Sistmico
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
La Teora General de Sistemas viene a ser el resultado de gran parte del
movimiento de investigacin general de los sistemas, constituyendo un
conglomerado de principios e ideas que han establecido un grado
superior de orden y comprensin cientficos, en muchos campos del
conocimiento. La moderna investigacin de los sistemas puede servir
de base a un marco ms adecuado para hacer justicia a las
complejidades y propiedades dinmicas de los sistemas.
La inclinacin a estudiar sistemas como entidades, ms que como
conglomerado de partes, es conveniente para analizar fenmenos
estrechamente relacionados y examinar segmentos de la naturaleza
cada vez mayores. La indagacin de sistemas pretende un esfuerzo
cooperativo entre las diversas disciplinas cientficas y la ingeniera, sin
ms inters que lograr una mayor comprensin del conocimiento
humano.
Teora General de Sistemas - Introduccin
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Historia
Problemas y
Situaciones similares
en diferentes campos
cientficos
Principio universal
aplicable a sistemas
en general???
TGS: derivacin y
formulacin de
principios vlidos
para sistemas en
general (propiedades,
estructuras e
isomorfismos)
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Historia
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968 con el fin de constituir un modelo prctico
para conceptualizar los fenmenos que la reduccin mecanicista de la
ciencia clsica no poda explicar.
En particular, la teora general de sistemas parece proporcionar un
marco terico unificador tanto para las ciencias naturales como para
las sociales, que necesitaban emplear conceptos tales como
"organizacin", "totalidad", globalidad e "interaccin
dinmica; lo lineal es sustituido por lo circular, ninguno de los cuales
era fcilmente estudiable por los mtodos analticos de las ciencias
puras. Lo individual perda importancia ante el enfoque
interdisciplinario.
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Enfoques
Enfoque Reduccionista
Este enfoque estudia un
fenmeno complejo a travs del
anlisis de sus elementos o partes
componentes.
Se trata de explicar las ciencias o
sistemas para su mejor
entendimiento divididos a un
grado tan elemental, separados de
tal modo que facilitaran su
estudio a un nivel tan
especializado, como ejemplo
podemos citar la biologa.
Enfoque Generalizado o
Totalitario
En este enfoque no solo es
necesario definir la totalidad sino
tambin sus partes constituyentes.
Es decir las partes constituyentes
tambin pueden ser consideradas
como sistemas.
Trata de explicar o entender los
sistemas como un todo y no como
una suma de partes.
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Enfoques
Enfoque Analtico
Se analiza el detalle del
objeto/fenmeno
Descompone el objeto de estudio
Especializacin de conocimientos
Formacin disciplinaria
Gestin de trabajo en base a la
distribucin de tareas
Enfoque Sistmico
Anlisis del todo (conjunto)
Compone el objeto de estudio
Trabajo de integracin
Formacin interdisciplinaria
Gestin de trabajo en base a la
definicin de objetivos
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Aportes
vImpulsar el desarrollo de una terminologa general
que permita describir las caractersticas, funciones y
comportamientos sistmicos.
vDesarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos
estos comportamientos .
vPromover una formalizacin (matemtica) de estas
leyes.
vIntegracin en la instruccin cientfica
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Aportes
.
.
.
.
Modelo de Estructura Bsica o Isomorfismo Sistmico
Teora de los
Rangos o Modelo
Estructural de los
Sistemas
Lxico cientfico de
uso universal
Clasificacin emprica del universo de la ciencia
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Sistema
Conjunto de partes coordinadas y en interaccin para alcanzar un
conjunto de objetivos
Grupo de partes y objetos que interactan y que forman un todo o
que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relacin
definida
Conjunto de partes y sus interrelaciones (General Systems Society
for Research)
Conjunto de objetos, junto con las relaciones entre los objetos y
entre sus propiedades. Las partes componentes del sistema son los
objetos, cuyas interrelaciones lo cohesionan (Hall & Fagen)
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Sistema
Entrada
Procesos
Parmetros
Variables
Recursos
Etc..
Entrada
Entrada
Salida
Salida
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al
campo fsico (objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o
partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema.
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Objetivo
v El objetivo resume las funciones realizadas en un sistema: Nos da una idea de
un que y un porque se hacen las cosas.
v El objetivo emite una impresin sobre la envergadura y espacio de un sistema:
Hasta donde tiene su alcance y cuales son sus limitaciones.
v El objetivo es claramente medible: Ya sea por la observacin directa,
indicadores, comparaciones y anlisis de la conveniencia de resultados. Un
objetivo se consigue o no se consigue.
Funcin bsica o principal del sistema
Elementos
del Sistema
Alineados
OBJETIVO
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Conceptos
Entradas
Ingresos del
sistema que
pueden ser
recursos
materiales,
recursos humanos
o informacin.
Fuerza de
arranque que
suministra al
sistema sus
necesidades
operativas.
Proceso
Lo que
transforma una
entrada en salida
Caja Blanca: se
conoce el detalle
de la operacin de
transformacin
Caja Negra
Representa los
sistemas cuando
no se conoce que
elementos
componen al
sistema o proceso,
pero sabemos que
a determinadas
entradas
corresponden
determinadas
salidas
Salidas
Resultados que se
obtienen de
procesar las
entradas. Son el
resultado del
funcionamiento
del sistema o,
alternativamente,
el propsito para
el cual existe el
sistema.
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Sistema
R.A.E: (del latn systma) es el conjunto de cosas que relacionadas entre s
ordenadamente contribuyen a determinado objeto.
Conjunto de
elementos
Relacionados en
forma dinmica
Realizando
actividades
Con el fin de un
objetivo
Operando sobre
variables
Para proveer
resultados
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Esquema ampliado
Entrada
Proceso
Parmetros
Variables
Recursos
Salida
?
Archivo
Retroinformacin
Accin
Correctiva
Contexto (lmites del Sistema)
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Retroalimentacin
Negativa: cuando el sistema
tiende a estabilizarse. Se va
acercando a la situacin de
estabilidad definida
Positiva: una variacin en la
salida produce un efecto dentro
del sistema, que refuerza esa tasa
de cambio. Por lo general esto
hace que el sistema no llegue a
un punto de equilibrio si no mas
bien a uno de saturacin.
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Atributos : determinan las propiedades de una entidad al distinguirlas por la
caracterstica de estar presentes en una forma cuantitativa o cualitativa.
Dimensin: percepcin que no cambia y que identifica al atributo, para lo cual se
utilizan sistemas de medida basado en unidades o patrones. Ej.: Kg., tamao,
sexo, color, etc.
Magnitud: percepcin que vara y que determina la intensidad del atributo en un
instante dado de tiempo, para lo cual se utilizan escalas de medida, tales como: la
nominal, la ordinal, la de intervalo y la de razn, ejemplos de magnitud son: 30
Kg., 20 empleados, etc.
Relaciones: asociacin natural entre dos o ms entidades o entre sus atributos.
Estructurales: tratan con la organizacin, configuracin, estado o propiedades de
elementos, partes o constituyentes de una entidad
Funcionales: si tratan con la accin propia o natural mediante la cual se le puede
asignar a una entidad una actividad en base a un cierto objetivo o propsito, de
acuerdo con sus aspectos formales (normas y procedimientos) y modales
(criterios y evaluaciones).
Ambiente: es el conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un
cambio en sus atributos o relaciones pueden modificar el sistema.
Teora General de Sistemas - Trminos
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Postulados
Interrelacin
Totalidad
Entorno
Lmites
Recursos
Jerarqua
Propsito (misin, para que existe)
Transformacin (procesos)
Regulacin
Diferenciacin
Equifinalidad
Entropa
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Principios
Subsidiaridad
Interaccin
Determinismo Equifinalidad
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Principios
Subsidiaridad
Cada sistema es subsidiario de otro ya que acta y forma parte de su
contexto
Interaccin
El comportamiento de un elemento influye en el comportamiento de
los dems
Determinismo
Todo fenmeno de conjunto que acte en o a travs de sistemas, es el
resultado de causas
Equifinalidad
Poder alcanzar un mismo objetivo a travs de medios y acciones
diferentes (orgenes y caminos)
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Caractersticas
Entropa: es la tendencia de los
sistemas a desgastarse, a
desintegrarse, aumentar su
incertidumbre (caos)
Negentropa: Si aumenta la
informacin, disminuye la entropa,
pues la informacin es la base de la
configuracin y del orden.
Homeostasis: es el equilibrio
dinmico entre las partes del
sistema. Los sistemas tienden a
adaptarse, con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los
cambios externos del entorno.
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Caractersticas
Eficiencia: lograr los objetivos
propuestos con economa de
recursos
Eficacia: Definir correctamente los
objetivos
Sinergia: Coordinacin de dos o
ms partes (elementos) cuya
combinacin es superior a la suma
de efectos individuales. El resultado
obtenido aprovecha y maximiza las
cualidades de cada uno de los
elementos .
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Clasificacin
Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y
cosas reales.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas.
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn
recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.
Comportamiento determinstico y programado
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y
salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente.
Comportamiento adaptativo
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Definir el Objeto de Anlisis
Fijar las Fronteras del Sistema en
Anlisis
Describir las Caractersticas del
Sistema y su Entorno
Efectuar Representaciones de las
Caractersticas del Sistema
Definir el Objetivo del Sistema y la
funcin Criterio
Sistema Metodologa de Anlisis
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Funcin Recursos
Resultados
Procesos
Operativos
Procesos
Decisorios
Divisiones
Metodologa de Anlisis Describir Caractersticas
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Metodologa de Anlisis Representaciones
Cada bloque puede
concebirse como una
unidad de transformacin
de recursos
Mediante simbologa definida, se
evidencian los diferentes tipos de
actividades que se realizan para
transformar los recursos que operan
en el sistema
ECUACIONES: se describen las relaciones que
existen entre las caractersticas del sistema
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Metodologa de Anlisis Funcin Criterio
Asociar el objetivo
a una clara medida
de actuacin o
funcionamiento
Especificacin clara
sobre los aspectos
del objetivo contra
los cuales se va a
evaluar el grado de
satisfaccin en el
funcionamiento
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Descripcin del sistema
Modelizacin
Diagnstico
Simulacin
Diseo
Implementacin
Regulacin
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ORGANIZACIN EMPRESARIAL ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Los problemas de hoy provienen de las soluciones de ayer
La cura puede ser peor que la enfermedad
La causa y efecto no necesariamente estn relacionadas
en el tiempo y espacio
Pequeos cambios producen grandes resultados
Dividir elefantes no produce elefantitos
Pensamiento Sistmico