Universidade Fumec - Faculdade de Cincias Humanas Curso de Psicologia Abordagem Centrada na Pessoa

Congruncia
Ruy Miranda O que congruncia ? Vou dar alguns exemplos prticos em primeiro lugar. A partir deles inferir a congruncia. Um menino foi ao zoolgico com o pai e o irmozinho. Quando estavam juntos jaula do leo, o menino sentiu medo diante do animal e disse: - Papai, vamos embora que o Z (irmo) t com medo. O menino experimentou um sentimento - medo - e o negou na comunicao. Dizemos que houve incongruncia. Um menino de dois anos estava no colo do pai diante da jaula do leo. Quando este rosnou, o menino, sem dizer uma palavra, se atracou ao pescoo do pai. Ele experimentou um sentimento - medo - e o comunicou no-verbalmente. Dizemos que houve congruncia. Um menino de trs anos, como pai, junto jaula do leo. Quando este rosnou o menino disse: - Papai, estou com medo. Ele experimentou um sentimento - medo - e o comunicou verbalmente ( provvel que tenha havido comunicao no-verbal tambm). Dizemos que houve congruncia. Desses trs exemplos podemos concluir que, quando uma pessoa experimenta uma coisa e comunica outra, dizemos que h incongruncia. E quando experimenta uma coisa e comunica essa coisa, dizemos que h congruncia. Que coisas so experimentadas ? Uma gama. Desde sensaes corporais at os mais variados sentimentos. Estes acontecimentos que tem lugar no interior do indivduo chegam sua conscincia. Segue-se a comunicao dessas coisas. Como a comunicao ? Verbal e no-verbal. A verbal a mais comum. A no-verbal muito importante aqui, como veremos mais tarde. No segundo exemplo, o menino, ao atracar-se ao pescoo do pai, mostrou (noverbal), que estava com medo. No terceiro exemplo o menino disse (verbal) que estava com medo. s vezes h congruncia ou incongruncia sem haver comunicao da experincia. Suponhamos um menino diante da jaula do leo. Embora experimente medo, ele "nem pisca". que seu pai faz muita questo de que ele seja corajoso. Sua experincia foi de medo. Ele percebeu o medo, mas o escondeu do pai. A representao de uma experincia na conscincia - fenmeno chamado simbolizao - pode ser ntida ou vaga. Se for ntida dizemos que houve congruncia. Se for

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vaga (sinal de distoro defensiva) dizemos que houve incongruncia. Assim, ns distinguimos dois nveis para a congruncia. Nveis em que ocorrem a congruncia 1) Entre a experincia e sua simbolizao. 2) Entre a simbolizao e a comunicao. O diagrama que se segue pode mostrar isso melhor (consideremos os quatro exemplos dados). EXPERINCIA
AO VER O LEO MEDO MEDO MEDO MEDO

1 nvel*

SIMBOLIZAO
NA CONSCINCIA

2 nvel

COMUNICAO
COMPORTAMENTO

1 ex. 2 ex. 3 ex. 4 ex.

- congruncia/ incongrun. - congruncia - congruncia - congruncia

Representao ntida ou vaga Representao ntida Representao ntida Representao ntida ou vaga

- incong. - congru. - congru. - incong.

Projeta o medo no irmo Se atraca ao pai Diz que est com medo "Nem pisca"

Observamos que os exemplos dados mostram a presena de congruncia entre a experincia e sua simbolizao e entre esta e a comunicao. Observamos tambm que no possvel saber, atravs do que foi descrito nos exemplos, quais foram as simbolizaes dos meninos diante do leo. Vrias concluses podem ser tiradas desse diagrama. A experincia pode ter uma representao ntida na conscincia, isto , a percepo da experincia fiel, exata, sem distores. A experincia pode ter uma representao vaga na conscincia - o que o indivduo percebe no o retrato do que experimenta. A representao de uma experincia pode no ser comunicada. A representao de uma experincia pode ser comunicada. A comunicao pode no corresponder experincia porque esta no percebida com clareza. A comunicao pode no corresponder experincia porque existe interesse (consciente) em ocult-la. Podemos ver que nomes como represso, supresso e projeo cabem em alguns fenmenos. Acho que agora podemos dizer que congruncia refere-se ao grau de semelhana entre uma experincia e a sua simbolizao e entre a simbolizao e a comunicao. Porque as pessoas so incongruentes ? Consideremos uma experincia de um recm-nascido. Suponhamos que ele sente fome. Existe simbolizao da fome? No. Seu sistema nervoso central ainda est muito imaturo para realizar isso. O comportamento do beb chorar. E seu choro a expresso da experincia. H uma congruncia entre sua experincia e seu comportamento. Assim, podemos dizer que no recmnascido existe uma ligao direta entre a experincia e o comportamento, no havendo a conscincia como intermediria. (*) Esta terminologia - 1 nvel, 2 nvel - no usada na Abordagem Centrada. So nomes que estou usando aqui para ficar mais clara a exposio. Idem para "representao ntida" e "vaga".

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O que acontece quando amamentado? Quando seu estmago est suficientemente cheio, ele larga a mama. E provavelmente estar dormindo antes de terminar a mamada. Seu relaxamento a expresso da experincia de fome saciada. medida que cresce, o beb vai tomando conscincia de suas experincias. Isso envolve uma aprendizagem paralela de conceitos carregados de valores. Isso bom. Aquilo mau. Isso desejvel. Aquilo indesejvel. O que mau e indesejvel, mesmo sendo experimentado e vivido em seu organismo, tende a ser negado, distorcido na conscincia. o caso do menino que "nem piscava" diante do leo porque o pai sempre quis que ele fosse corajoso. Desta forma o clima de uma famlia poder levar os filhos a se "afastarem" das prprias experincias ou a se "aproximarem" delas, isto , poder levara os filhos a serem muito defensivos ou pouco defensivos e, nos termos desta apresentao, poder levar os filhos a serem incongruentes ou congruentes. Verifica-se que o homem "mdio" tem sempre alguma incongruncia, alguma defensividade. Isso nos leva concluso de que o homem de hoje est afastado de si mesmo, merc de sua prpria formao. Isso explica tambm, em parte, a grande demanda de especialistas em processos psicoterpicos e psiquitricos no mundo de hoje. Variaes da congruncia Fizemos referncia congruncia num segmento da vida de uma pessoa - exemplos dos meninos diante da jaula. Fizemos referncia incongruncia do homem "mdio". Podemos vislumbrar pessoas com graus variveis de congruncia.(*) Pessoas muito congruentes. Pessoas pouco congruentes. Pessoas incongruentes. Vejamos os perfis de algumas delas. Todos ns j tivemos contatos com pessoas abertas, livres, espontneas. Elas no tm necessidade de ocultar seus sentimentos, suas emoes, seus pontos-de-vista. Elas parecem ser transparentes. So sinceras, tranqilas e felizes. J tivemos contato tambm com pessoas semi-transparentes e estas formam o maior contingente. Elas so abertas, livres e espontneas em determinadas situaes; e fechadas, presas, pouco espontneas, em outras. J tivemos contato tambm com pessoas opacas. Elas so fechadas, presas e desprovidas de espontaneidade. Podem ser tmidas ou "sadas", mas umas ou outras do-nos a sensao de que seus verdadeiros sentimentos nunca so comunicados. Elas parecem possuir uma mscara que cobre uma experincia vivida. Parecem falsas, so intranqilas e infelizes, pois vivem correndo o risco da queda da mscara. Mais adiante veremos como estas variaes podem aparecer no trabalho do terapeuta. Por ora, vamos fazer algumas consideraes sobre a importncia da congruncia na terapia. Congruncia e Psicoterapia A psicoterapia uma relao ideal entre duas ou mais pessoas. E uma relao ideal desprovida de defesas. Uma pessoa comunica outras suas experincias e no sente medo de ser "vista". H uma confiana mtua. Vamos supor uma combinao de relaes entre as pessoas, cujos perfis foram descritos. Duas pessoas "transparentes" se encontram. Elas comunicam seus sentimentos, seus pensamentos. Por serem livres por si mesmas, no existe necessidade de ocultar, de distorcer tais experincias. Ainda encontram compreenso e receptividade no parceiro. So livres para comunicar _____________________________________ (*) Na prtica no existe interesse em se distinguir os dois nveis da congruncia. Quando dizemos que uma pessoa congruente estamos nos referindo ao acesso fcil s suas experincias

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todos os sentimentos, sejam de dio, de amor, prazer, de desprazer. E ainda encontram aceitao do parceiro. Elas "trocam" experincias com proveito para ambas. Uma pessoa "transparente" se encontra com uma "semi-transparente". A primeira coloca muito livremente suas experincias. A outra tem alguma reserva. O intercmbio proveitoso quando tocam em algumas reas e de pouco proveito, superficial, quando tocam em outras, merc do sinal vermelho (ou apenas amarelo) por parte da segunda pessoa. Uma pessoa "transparente" se encontra com uma "opaca". a situao anterior, ampliada no tocante pouca profundidade da relao. Mas aqui, como tambm no caso anterior, contatos mais freqentes entre elas podero evoluir para um aprofundamento maior porque a pessoa "opaca" se sentir, cada vez mais, livre para colocar suas experincia verdadeiras, j que no h censura do parceiro. Duas pessoas "semi-transparentes" se encontram. A interao livre em alguns assuntos e fechada em outros. Ser mais superficial que no segundo caso porque as duas esto em defesa numa ou noutra rea. As comunicaes sero claras num momento e obscuras em outro. As distores perceptuais aparecero porque a mensagem j distorcida na fonte e distorcida na recepo. Duas pessoas "opacas" se encontram. o caso anterior ampliado. As defesas so freqentes. As comunicaes so muito distorcidas. As recepes tambm. No h entendimento e o contato insatisfatrio para ambos. A relao psicoterpica deve ser uma relao entre duas pessoas "transparentes". O terapeuta deve ser "transparente" para dar segurana ao cliente. E o cliente deve sentir-se seguro para ser transparente nesse contato, embora seja "semi-transparente" ou "opaco" com as demais pessoas. O cliente pode no ser "transparente"(e geralmente no ), mas ele sente que existem condies, que existe confiana e segurana para examinar suas experincias. O terapeuta deve ser congruente para permitir ao cliente o exame das suas experincia, das quais ele se afastou tanto e, da, os dois caminham para uma relao ideal. Assim, a congruncia do terapeuta um elemento importante na interao que pretende levar a uma auto-explorao do cliente. Seria a congruncia um elemento suficiente para haver auto-explorao ? No. Ela necessria, mas no suficiente. Ela apenas propicia um clima de segurana psicolgica no sentido de que a pessoa sabe o que a outra est sentindo. Imaginemos um terapeuta que no aceita os comportamentos imaturos do cliente. Ele comunica isso verbalmente. Ele congruente. Mas o cliente no sente estmulo para continuar explorando suas experincias. Embora saiba "com quem est lidando" isso no suficiente para sua auto- explorao. Imaginemos agora um terapeuta que no aceita tais comportamentos, mas que no fala desse sentimento. Sua expresso fisionmica ou sua postura, ou sua voz deixam antever sua no-aceitao. O clima psicolgico de insegurana porque o cliente no sabe se confia no que o terapeuta diz, ou no que ele parece sentir. Vemos, assim que, no primeiro caso, embora havendo congruncia no terapeuta, embora o cliente saiba com segurana o que o terapeuta sente, a relao experimentada como ameaadora. E no segundo caso a incongruncia do terapeuta gera um clima de incerteza, de dvida, de insegurana. Em sntese, a congruncia uma condio necessria para a auto-explorao, mas no suficiente. O terapeuta deve ser congruente, mas deve ter tambm outras caractersticas para que possa ajudar seus clientes. O terapeuta congruente Existe uma infinidade de ocasies que o terapeuta deixa transparecer sua unidade. Quando usa uma abordagem na qual ele acredita realmente. Isso quer dizer que o terapeuta faz uma coisa na qual acredita, uma coisa que se assemelha de algum modo com sua maneira de ver o
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mundo e as pessoas, que se assemelha sua filosofia de vida. Esta convico pode vir tambm com a prtica, aps observar que uma dada teoria tem muito valor para o seu trabalho. (Esta uma das razes para o maior sucesso dos terapeutas com alguns anos atividades clnicas). Quando comunica um sentimento experimentado na relao. Se experimenta um sentimento, ele o comunica e o faz mostrando que aquele sentimento uma experincia muito pessoal, apenas sua. O terapeuta sabe que aquele sentimento est ocorrendo a ele devido s suas experincias anteriores e que um outro terapeuta, no seu lugar, por ter experincias diferentes, poderia sentir outras coisas. Da mesma forma, se se aborrece ou se exulta diante de um dado comportamento do cliente, ele pode comunicar tal sentimento sem acusar ou exaltar o cliente, porque sabe que o referido comportamento resulta da criao, das experincias dirias, das circunstncias, enfim, de uma infinidade de situaes pelas quais o cliente passou. No muito fcil para um terapeuta expressar um sentimento para o cliente porque a Psicoterapia ainda est muito atolada nos tabus das projees, contra-transferncias, desejos reprimidos, etc., e o terapeuta, quer queira, quer no queira, se v atolado e com os seus movimentos limitados. Mas tem-se constatado que, quando um sentimento experimentado com intensidade e persistncia pelo terapeuta, a relao tende a se aprofundar, com uma maior auto-explorao do cliente, se o terapeuta comunica esse sentimento nos moldes citados. Vou transcrever um trecho da minha 32. entrevista com um cliente no qual eu coloquei um sentimento meu. Ele um homem de 30 anos, professor secundrio. C A liberdade que tenho conseguido impressionante. No estou tendo mais aquela, aquela tenso. No sexo no tenho tido aqueles impulsos, aqueles mpetos homossexuais. A lembrana daquele incidente no t me trazendo aquela, aquela angstia no, to aceitando aquilo como uma coisa que aconteceu, que passou, que tinha de acontecer naquelas circunstncias, tinha no, aconteceu. Na religio no estou agarrado como tava antes desse tratamento. Estou vendo Deus e ela sob outro prisma muito, mas muito mesmo, muito mais realista. A minha convivncia com outros est muito mais fcil, embora eu sinta que ainda faltam algumas coisas nisso, no s nisso no, na religio tambm e no sexo, umas coisinhas que eu sinto que precisam ser mudadas. (Pausa de 30 segundos) T - Sabe que eu fico muito alegre ao ouvir esta recapitulao e que eu sinto uma admirao muito grande por voc, por tudo isso que voc j conseguiu at aqui? C - No estou entendendo. O senhor tem admirao por mim? T - Tenho. Eu acho espetacular uma pessoa sair do emaranhado - como voc estava - e num tempo pequeno como voc est conseguindo. Por isso eu te admiro. No mole o que voc t conseguindo. C - Estou achando muito esquisito porque nunca ningum disse que me admirava. T - Ento eu sou o primeiro? (Pausa de 10 segundos) C - Estou levantando trs hipteses para isso que o senhor me disse. T - Quais so elas? C - Uma que o senhor t, t falando isso porque , coisa do tratamento. T - E eu no estaria sentindo... C - . T - Que diabo s, ento porque eu sou um profissional eu no posso sentir? C - Pode uai, s que ento eu vou sentar a e o senhor aqui. (Os dois riem) C - A outra que seria uma declarao de amor. E a outra que o senhor t me testando para ver como eu reajo. T - Esta ltima eu te garanto que no . Quanto segunda no sei o que voc chama de declarao de amor.

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C - Na verdade doutor, eu nunca imaginava que um tratamento desse fosse me fazer to bem. Se eu soubesse eu tinha procurado isso antes. Vir aqui um sacrifcio. Tenho que fazer a viagem e ainda fica caro. Mas me parece que o dinheiro mais bem gasto da minha vida. (Em seguida o cliente passa a discutir um tema especfico) Pode-se observar que a colocao do sentimento por parte do terapeuta serviu para uma maior aproximao entre os dois, O terapeuta no precisava coloc-lo, pois o clima estava muito bom. Podia ter esperado um pouco, o sentimento passava e a entrevista prosseguia normalmente. Mas ele optou pela colocao. Isso no prejudicial, pode ser bom, principalmente como deve ter sido para esse cliente que nunca ouvira nada igual. Entretanto, se o terapeuta passa a colocar muitos sentimentos seus, sejam intensos e persistentes ou no, a situao teraputica fica prejudicada porque foge com freqncia do universo fenomenolgico do cliente. A colocao de sentimentos negativos deve ser feita com cautela. E isso se explica porque o cliente j tem um maior nmero de sentimentos negativos, j tem uma auto-imagem desfavorvel, ele j est, pois, propenso a avaliar negativamente tudo o que lhe diz respeito. Prossigamos vendo outras ocasies em que o terapeuta deixa transparecer sua unidade. Quando o cliente pergunta direta ou indiretamente quais os sentimentos do terapeuta por ele. Vou transcrever um trecho de uma entrevista em que o cliente, um universitrio, perto dos trinta, que apresenta grande defensividade, perguntou, muito sutilmente, meus sentimentos para com ele. Esta foi nossa 4 entrevista. C - Quando eu sa daqui a ltima vez fiquei me perguntando como voc fica quando sai daqui. O que voc pensa dos clientes, se voc fica aborrecido, se voc pensa nos problemas deles, porque eu fico imaginando que quando voc sai daqui no fim do dia voc est arrebentado porque ouvir problemas de um e logo depois de outro, de outro... Fiquei pensando: o que ser que ele pensa? T - (Rindo). Assim voc est colocando um fardo muito grande nos meus ombros; que profisso dura. C - Bom, eu penso. Voc pode pensar que o meu "papo" chato. T - Na verdade eu penso uma ou outra vez nos meus clientes, nos seus problemas. No pensei em voc dessa forma. Com relao a voc pensei na natureza das suas dificuldades. Estou com uma impresso muito forte - e isso uma hiptese que voc pode refutar - que grande nmero de seus problemas dependem de uma atitude de omisso sua. Eu te percebo como, a imagem esta, como um barco que est se deixando levar pelas ondas e que voc no quer segurar o ... C - ... o timo... T - O timo. C - Voc acertou. isso mesmo. Mas isso pela minha insegurana. Quando converso com algum eu fico desconfiado, achando que no estou agradando. ( O cliente continuou explorando esta questo de auto-imagem no contato com as pessoas). Assim, quando o cliente pergunta ao terapeuta por seus sentimentos, este deve ser autntico, congruente. Deve inclusive dar sua opinio sobre os problemas do cliente se ela pedida. Quando o terapeuta tem um dado que o cliente est procurando. Pode ser uma informao sobre um teste, um livro, uma questo de psicopatologia - pode ser sobre qualquer coisa. O cliente no pediu a informao, mas o terapeuta d. Ele est sendo congruente. Agora, o terapeuta pode acreditar tambm que no ser bom para o cliente ficar recebendo muitas informaes porque isso pode desenvolver uma dependncia e a relao tornar-se insatisfatria para ambos. Alm disso, o terapeuta pode estar ciente que suas informaes, em particular as que dizem respeito s dificuldades do cliente, podem ser duvidosas. Assim, sua congruncia estar em no dar informaes e dizer porque no as d.

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Pelo que foi exposto, pode-se depreender um grande nmero de situaes em que o terapeuta tem oportunidade de mostrar sua congruncia. A forma de suas comunicaes e a harmonia delas com suas experincias vai definir o grau de congruncia. Estgios da congruncia KIESLER(1967) descreve cinco estgios. Vejamos quais so. Estgio 1 H uma clara descrepncia entre as comunicaes do terapeuta e a maneira como ele experimenta o cliente. O terapeuta contradiz o contedo de suas verbalizaes atravs de certas caractersticas de sua voz ou pelas deixas no-verbais que so evidentes. 1 - Pela voz o terapeuta parece irritado ou desgostoso com o cliente, ou fortemente atrado por ele, mas ele tenta negar isso expressando sentimentos opostos ou neutros. 2 - No-verbalmente o terapeuta parece intranquilo, perplexo ou frustrado pela presente interao, mas ele tenta negar isso ou expressar sentimentos opostos. Estgio 2 O terapeuta comunica informao ao cliente em resposta s questes do cliente, mas sua resposta tem uma caracterstica de falsa, enganadora ou ''meia-verdade''. O terapeuta no fala aberta mente, vontade, mas parece estar vedando ou escondendo reas de ignorncia ou evitando revelar ''segredos'' profissionais. H um desconforto definido e uma caracterstica de estar forando, no tom de sua voz e na maneira de falar. Ele no est expressando acuradamente seu desconforto em no possuir a informao que o cliente quer, mas est, ao invs disso, tentando expressar um quadro de calma para o cliente, quando no isso que est acontecendo. Estgio 3 O terapeuta no contradiz seus sentimentos acerca do cliente, mas tambm no comunica seus sentimentos exatos para ele. No nem congruente, nem incongruente, mas a-congruente. 1 - O terapeuta pode tentar clarificar o que o cliente disse. 2 - O terapeuta pode responder de uma maneira artificial pelo uso de clichs psicolgicos ou psiquitricos ou por respostas habituais como "uh-huh" ou "suponho que voc quer dizer ..." 3 - O terapeuta pode responder de uma maneira que conceptualmente apropriada para a interao, mas com uma voz neutra ou inspida, como se estivesse a "quilmetros de distncia", sem entusiasmo, intensidade ou espontaneidade. 4 - O terapeuta pode solicitar ao cliente mais informaes sobre o que est sendo discutido. Estgio 4 O terapeuta comunica informao ao cliente, quer seja espontneamente ou em resposta a uma solicitao, ao invs de ret-la por razes pessoais ou profissionais. O cliente pode perguntar sobre doena mental de um modo geral ou sobre algum aspecto especfico da doena mental, acerca de empregos, de instituies ou de pessoas conhecidas por ambos. O terapeuta comunica a informao que tem, to bem quanto pode. Ele fala aberta e confortavelmente, admite reas de ignorncia, e no est definitivamente tentando dar ao cliente informao acerca do que ele est inseguro. No h tentativa de enganar o cliente. Estgio 5 O terapeuta comunica aberta e livremente seus sentimentos, tanto os positivos como os negativos, acerca do cliente num dado momento - sem traos de defensividade ou toque de profissionalismo.
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1 - No-verbalmente parece que o terapeuta est experimentando sentimentos positivos ou negativos para com o cliente, e expressa esses sentimentos. Ao invs de simplesmente refletir as verbalizaes do cliente, o terapeuta comunica que este o modo que ele experimentou o cliente no momento. 2 - No-verbalmente parece que o terapeuta est experimentando conforto, perplexidade ou frustrao na interao e verbalmente expressa esses sentimentos ao cliente. A est minha viso da congruncia. O assunto de uma importncia enorme no estudo das relaes interpessoais e, portanto, da terapia. Para mim, congruncia sinnimo de liberdade. Liberdade no contato com o cliente. Liberdade na ao e expresso. a caracterstica mais bsica na terapia, porque sem ela qualquer outra atitude ou instrumento perde seu valor teraputico. Creio que ela vai ser desenvolvida ainda mais, ampliando os horizontes da terapia.

REFERNCIA KIESLER, D.J. - "A Scale for the Rating of Congruence". In ROGERS, C.R. et al: "Psychoterapy and its Impact." Univ. of Wisconsin Press, Madison, 1967.

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