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la
capacitacin.- es la adquisicin de conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que van a contribuir al desarrollo de los individuos en el desempeo de una actividad.
PLANEACION DE LA CAPACITACIN Consiste en determinar el plan de desarrollo del personal, teniendo en cuenta las polticas, estrategias, metodologa, inversin y los dems aspectos que se consideran para reali ar un plan de desarrollo del recurso !umano" # su ve la programacin implica el detalle de las caractersticas en lo re$erente al diseo instruccin al ob%etivos & contenidos & mtodos & materiales & evaluacin, los mismos que deben ser diseados para cada actividad. Espec$icamente en esta etapa debe'
Elaboracin de planes y programas de capacitacin y desarrollo (tradicional) El n(mero y variedad de planes o programas de capacitacin es muy grande en una empresa de gran proporcin , al igual que su duracin" puede ser !oras, das, meses o aos. El tipo de capacitacin que se adoptar en una organi acin depender' del tamao de la empresa, de las $acilidades para el desarrollo del programa y de lo que se quiera ensear espec$icamente. )a elaboracin de los planes y programas de capacitacin de personal van desde el planeamiento !asta la evaluacin de tareas.
' Enfoque de una necesidad especifica..- la necesidad se puede dar por' +ncorporacin de una tarea Cambio en la $orma de reali ar una tarea ,iscrepancias entre los resultados esperados de una tarea
)os planes y programas de la capacitacin e*ige una planeacin que incluya lo siguiente
+ngreso de nuevos empleados en la empresa. Los principales medios utilizados para la determinacin de necesidades de capacitacin son: Evaluacin del desempeo -bservacin Cuestionarios Encuestas al personal .olicitud de supervisores, %e$es y gerentes' Entrevistas con supervisores, %e$es y gerentes #nlisis de cargos +ndicadores a priori.&.on los eventos que, si ocurrieran, proporcionaran necesidades $uturas de capacitacin $cilmente previsibles +ndicadores a posteriori' .on los problemas provocados por las necesidades de capacitacin no atendidas
/ /
,e$inicin clara del ob%etivo de la capacitacin. ,ivisin del traba%o a ser desarrollado, en mdulos, paquetes o ciclos.
/ Eleccin de los mtodos de capacitacin, considerando la tecnologa disponible' estudio de caso videos representacin de $unciones capacitacin de aprendices simulaciones aprendi a%e a distancia y videocon$erencia. etc. ,e$inicin de los recursos necesarios para la implementacin de la capacitacin, como tipo de entrenador o instructor, recursos audiovisuales, maquinas, equipos o !erramientas necesarias, materiales, manuales, etc.
/ ,e$inicin de la poblacin ob%etivo, es decir, el personal que va a ser capacitado, considerando' & & &
/ )ocal donde se e$ectuara la capacitacin, considerando las alternativas en el puesto de traba%o o $uera del mismo, en la empresa o $uera de ella. / 2poca o periodicidad de la capacitacin, considerando el !orario ms oportuno o la ocasin mas propicia.
Clculo
/ Control y evaluacin de los resultados, considerando la veri$icacin de puntos crticos que requieran a%ustes o modi$icaciones en el programa para me%orar su e$iciencia.
ORGANIZACIN DE LA CAPACITACION
Est re$erido a la materiali acin del planeamiento, estableciendo la programacin de las acciones de cmo se desarrollar el plan de capacitacin y desarrollo, entre estas acciones se deben considerar las siguientes' a. b. c. d. e. $. g. 3i%acin de la $ec!a y !ora del evento ,eterminacin del auditorio adecuado donde se desarrollar el evento Contratacin de los instructores .eleccin de participantes ,esignacin de los coordinadores 4reparacin de los medios y materiales Elaboracin y mane%o de la base de datos
EJECUCION DE LA CAPACITACIN
Es la etapa de la puesta en marc!a del plan de capacitacin y desarrollo, espec$icamente se coordina y prepara el programa para el desarrollo del evento, utili ando los trpticos y5u otro medio para di$undir la reali acin del evento. )a e%ecucin de las actividades de capacitacin pueden darse de distintas modalidades, dependiendo de la programacin establecida' tele con$erencia, seminario, pelculas& videos, cursos, etc. En esta $ase debe estar considerada los diversos medios de capacitacin y decisiones de todos los aspectos del proceso, como motivar al personal !acia el aprendi a%e, distribuir la ensean a en el tiempo, asegurar el impacto, que se aplique lo aprendido, etc.,
EVALUACION DE LA CAPACITACIN
)a
evaluacin es un proceso continuo que comien a con el desarrollo de los ob%etivos de capacitacin. )o ideal es evaluar los programas de capacitacin desde el principio, durante, al $inal y una ve ms despus de que los participantes regresen a sus traba%os. En esta $ase permite conocer en que medida se !a logrado cumplir, los ob%etivos establecidos para satis$acer las necesidades determinadas en el planeamiento.
SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIN
3inalmente
se !ace necesario e$ectuar el seguimiento, tanto del programa como a los participantes, para garanti ar el e$ecto multiplicador de la capacitacin y obtener in$ormacin para e$ecto de posibles rea%ustes.
Saber actuar
6 Conocimientos 6 7abilidades 6 Entrenamiento prctico
Poder actuar
6 6 6 6 6
Competencias en la empresa.
Competencias operacionales: son aqullas que conllevan la reali acin de alguna tarea, operacin espec$ica, tales como' cortar, ensamblar, limar, $i%ar, pulir, pintar, etc. Competencias tcnicas: son aqullas que implican la utili acin de alg(n conocimiento o tcnica concreta para su reali acin como son' calcular, medir, leer e interpretar planos, etc. Competencias de comportamiento: son aquellas que implican mostrar alguna actitud o disposicin como son' traba%ar en equipo, coordinar con otros, responsabili arse para !acer el traba%o, cooperar, participar, evaluar, decidir, resolver problemas, respetar a los dems (disciplina, responsabilidad, sentido de pertenencia). Competencias de gestin administrativa: son aqullas que tienen que ver con la administracin del traba%o. E%emplos' registrar, reportar, elaborar programas de traba%o, presupuestos. etc.
Consideraciones generales.
En lo re$erente a la capacitacin, la empresa deber disear y e%ecutar sus contenidos en base a aquellas competencias o capacidades que ayudaran a la organi acin a ser ms competitiva" para esos $ines !a de de$inirse un sistema que $acilite el diseo, la organi acin y e%ecucin de la capacitacin interna en $uncin de aquellas capacidades que !acen a la empresa di$erente a las dems.
Para la elaboracin de los planes y programas de capacitacin se necesita pasar por las siguientes etapas del modelo de competencias y capacitacin.
Identificacin de las necesidades Identificacin de Competencias Evaluacin de Competencias Certificacin de Competencias Capacitacin basada en Competencias
+denti$icacin de competencias
4roceso
que consiste en determinar las competencias necesarias para el desarrollo de una actividad laboral
Evaluacin de competencias
Proceso
tendiente a establecer el grado de presencia de determinada competencia en el desempeo laboral de una persona.
Pruebas:
Tipos
Ex menes tericos! pr cticos" simulaciones" entrevistas. Productos: #ocumentos" productos f$sicos" Casos reales" fotos" grabaciones. Testimonios: #e colegas y%o de supervisor
de Evidencia:
Certificacin de Competencia
&econocimiento
de desarrollo de competencias 'ue ofrece diseos curriculares y recursos! todos ellos orientados a (acer surgir y%o refor)ar las competencias re'ueridas para un efectivo desempeo laboral
y elaborar un diagnstico de necesidades de Capacitacin en base a competencias laborales. los modelos laborales partiendo de la descripcin del puesto. programa de capacitacin ser reali ado con base en el ,iagnstico de 0ecesidades, darle seguimiento y evaluar los resultados de la misma.
Elaborar
el
,e$inicin clara del ob%etivo de la capacitacin. ,ivisin del traba%o a ser desarrollado, en mdulos, paquetes o ciclos. Eleccin de los mtodos de capacitacin, considerando la tecnologa disponible' ,e$inicin de los recursos necesarios
,e$inicin de la poblacin ob%etivo, es decir, el personal que va a ser capacitado, considerando' 0umero de personas. ,isponibilidad de tiempo. Competencias desarrolladas Competencias operacionales Competencias tcnicas Competencias de comportamiento Competencias de gestin administrativa & &Caractersticas personales de comportamiento.
*eneral Estructura r$gida. +e basa en el saber del relator. El alumno es pasivo! memori)a y repite. &ecepciona informacin. Capacitacin puesto. para un
Capacitacin directiva