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Gua de inicio rpido y solucin de problemas

CONTENIDO
Registro del producto Informacin importante Fundamentos bsicos del ordenador 2 3 4
Primeros Pasos En La Red.......................................... Cmo proteger el ordenador.............................. Eleccin de un "Proveedor de servicios de Internet"............................................................ Conexiones de red.............................................. Navegue por Internet! ...................................... 23 23 23 24 26 28 28 31 32 37 38 38 43 51 51 51 52 53

Seguridad y comodidad............................................... 4 Precauciones de seguridad................................... 4 Precauciones de salud.......................................... 5 Introduccin a su ordenador........................................ 6 Dispositivos de control (Teclado/Teclado tctil (Touchpad)) ......................................................... 6 Pantalla tctil (opcional)...................................... 7 Controles de volumen .......................................... 8 Mando a distancia (opcional)............................... 9 Unidades del ordenador..................................... 10 Fuente de alimentacin ..................................... 11 Puertos y conectores .......................................... 12 Encendido y apagado del ordenador.................. 14 Actualizacin del ordenador .............................. 16

Centro de ayuda

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Internet y software

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Utilizacin de Windows y software............................ 17 Centro de bienvenida......................................... 17 Oferta de seguridad de Internet ......................... 17 Packard Bell Recovery Management .................. 18 Packard Bell updater.......................................... 19 Documentacin del ordenador........................... 20 Reproduccin de archivos multimedia ............... 21 Redes sociales (opcional) ................................... 23

Uso seguro del ordenador ......................................... Mantenimiento.................................................. Actualizaciones.................................................. Seguridad .......................................................... Asistencia remota de Windows.......................... Diagnstico y reparacin........................................... Los cinco casos ms comunes de solucin de problemas ......................................................... Solucin de otros problemas.............................. Recuperacin del sistema.......................................... Para recuperar el sistema................................... Recuperacin de software y controladores preinstalados..................................................... Volver a una condicin previa del sistema ......... Restablecer la configuracin de fbrica del sistema ..............................................................

Informacin reguladora Entorno Licencia de software ndice

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Copyright 2010. Reservados todos los derechos.

PBNB

Contenido - 1

REGISTRO DEL PRODUCTO


Al utilizar el ordenador por primera vez, se recomienda que lo registre de inmediato. Ello le permitir disfrutar de algunas tiles ventajas, tales como: Un servicio ms rpido de nuestro representantes cualificados Suscripcin en la comunidad de Packard Bell: recibir promociones y participar en encuestas de clientes Las noticias ms recientes de Packard Bell Apresrese a registrarse, le esperan un sinfn de ventajas! Cmo registrarse Durante el arranque inicial de su ordenador de sobremesa o porttil, se mostrar una ventana invitndole a registrarse. Rellene la informacin y haga clic en Siguiente. La segunda ventana que ver contiene campos opcionales que le permitirn disfrutar de una experiencia de servicio al cliente mucho ms personalizada. Otra opcin Tambin puede registrar su producto Packard Bell visitando nuestro sitio Web en register.packardbell.com. Elija su pas y siga las sencillas instrucciones. Despus de recibir su registro de producto, se le remitir un correo electrnico de confirmacin con datos importantes que deber guardar en un lugar seguro.

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INFORMACIN IMPORTANTE
Gracias por adquirir un ordenador Packard Bell. Esta gua se ha diseado para presentarle las caractersticas del ordenador y ayudarle en sus experiencias con l. Tambin le ayudar a llevar un mantenimiento del ordenador y a solucionar los problemas que puedan surgir. Para obtener el mayor provecho de su ordenador, Packard Bell le recomienda llevar a cabo los procedimientos que se describen a continuacin antes de que empiece a trabajar con l. Packard Bell Recovery Management Si alguna vez surge un problema con su ordenador y los pasos de solucin de problemas que contiene la Gua de inicio rpido y solucin de problemas no pueden ayudarle a solucionar, puede ejecutar el programa Packard Bell Recovery Management. Este programa puede restaurar el ordenador al mismo estado en el que fue adquirido, al mismo tiempo que le da la opcin de mantener la configuracin y los datos personales para una recuperacin posterior (consulte la pgina 51 para obtener ms informacin). Packard Bell Updater Para asegurarse de que su ordenador tiene las ltimas actualizaciones de controladores y software, utilice el programa Packard Bell Updater en cuanto haya configurado la conexin a Internet (consulte la pgina 19 para obtener ms informacin). InfoCentre de Packard Bell Para obtener ms informacin sobre su ordenador, consulte InfoCentre de Packard Bell, la gua del usuario electrnica instalada en el ordenador. Deber actualizar la gua al menos una vez en lnea (consulte la pgina 20 para obtener ms informacin). Sitio web de Packard Bell No olvide visitar www.packardbell.es con frecuencia. Consulte la seccin Asistencia. En ella encontrar informacin actualizada, ayuda, controladores y descargas. Visite store.packardbell.com para descubrir nuestros accesorios y comprar en lnea o buscar una tienda cerca! Soporte de Packard Bell Anote el nmero de serie, la fecha y lugar de compra y el modelo de su ordenador en la portada de esta gua. Guarde tambin la prueba de compra. Si nos llama, anote cualquier mensaje de error que cause el problema y tenga el ordenador delante y encendido si es posible. Tenga esta informacin a mano cuando se ponga en contacto con nosotros para que podamos prestarle un servicio mejor y ms rpido. Garanta e informacin de contacto En la Gua de garanta de su equipo, encontrar informacin sobre la garanta de su equipo y cmo ponerse en contacto con el servicio de asistencia tcnica.

Informacin importante - 3

FUNDAMENTOS BSICOS DEL ORDENADOR


SEGURIDAD Y COMODIDAD
Precauciones de seguridad
Siga los pasos que se indican a continuacin para utilizar el ordenador de forma cmoda y evitar problemas de salud. Entorno del ordenador Asegrese de que el ordenador: Se debe usar sobre una superficie, un soporte o una mesa estable. Una cada puede daar gravemente el ordenador. No se debe utilizar sobre una superficie que vibre, ni tampoco mientras se realiza deporte, ejercicio u otra actividad en un entorno dinmico. La vibracin o el movimiento pueden aflojar los cierres, daar los componentes internos o incluso provocar una fuga de la batera. Est lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor. Est alejado de campos magnticos o de cualquier dispositivo que genere electricidad esttica. Se mantiene alejado a por lo menos 30 centmetros (un pie) de un telfono mvil. No est en un entorno con polvo o hmedo. No se debe utilizar cerca del agua. No derrame nunca lquido de ningn tipo en el ordenador. No est sobre una alfombra ni sobre cualquier otra superficie que pueda estar cargada de electricidad. Cables Asegrese de que: Los cables no estn tirantes y de que no haya riesgo de que nadie los pise o se tropiece con ellos. Otros dispositivos no aplasten los cables. El cable de alimentacin debe conectarse al ordenador antes de conectarlo a la toma corriente de CA. El cable de alimentacin debe desconectarse de la toma de corriente antes de desconectarlo del ordenador. Los cables de alimentacin de tres patillas se conectan a una toma de corriente elctrica con conexin a tierra. La toma de alimentacin sea de fcil acceso y est tan cerca del ordenador como sea posible (no la sobrecargue con demasiados adaptadores). Si su ordenador utiliza un adaptador de CA externo: No cubra ni coloque objetos sobre el adaptador de CA. Mantenga el adaptador alejado de cualquier objeto para que se refrigere bien durante el uso. Utilice nicamente el adaptador de CA suministrado con el ordenador. Aunque otros adaptadores puedan parecer similares, su uso puede daar el ordenador. Si necesita sustituir alguna pieza, utilice nicamente piezas certificadas para su uso con el ordenador. Limpieza del ordenador Desenchufe siempre el ordenador de la toma de corriente antes de limpiarlo. No utilice disolventes ni aerosoles, y use siempre un pao hmedo. No aplique productos de limpieza directamente sobre la pantalla. Si se le vierte lquido sobre el porttil, apguelo inmediatamente, desenchufe el adaptador de CA, extraiga la batera y asegrese de que est completamente seco antes de volver a encenderlo. Espere toda la noche si fuera necesario. Nota: Si su ordenador incluye ranuras para tarjetas de memoria o dispositivos de expansin, pueden instalarse tarjetas ficticias de plstico en las ranuras para tarjeta. Estas tarjetas protegen las ranuras no utilizadas frente a la entrada de polvo, objetos de metal y otras partculas. Guarde las tarjetas para que se utilicen cuando no haya ninguna en las ranuras.

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Mantenimiento del ordenador No intente reparar el ordenador usted mismo, ya que al abrir o quitar las tapas podra exponerse a una tensin peligrosa u otros riesgos. Si debe efectuar cualquier tipo de reparacin, pngase en contacto con personal tcnico cualificado. Desconecte el ordenador de la toma de corriente y pngase en contacto con personal tcnico cualificado en las condiciones siguientes: El cable o enchufe elctrico est daado o desgastado. Se ha derramado lquido en el producto. El producto ha quedado expuesto a lluvia o agua. El producto se ha cado o ha sufrido daos. El rendimiento del producto ha cambiado y requiere reparacin. El producto no funciona con normalidad an despus de haber seguido las instrucciones de funcionamiento. Nota: Ajuste nicamente los controles que se describen en las instrucciones de funcionamiento, ya que el ajuste incorrecto de otros controles puede provocar daos y trabajo extra para los tcnicos cualificados si tienen que restaurar las condiciones normales del producto.

Precauciones de salud
El ordenador y los accesorios pueden contener piezas pequeas. Mantngalos lejos del alcance de los nios pequeos. Si trabaja o juega durante muchas horas seguidas, haga descansos regulares. De vez en cuando, deje de mirar la pantalla del ordenador. Si est cansado, no utilice el ordenador. Coloque su ordenador de manera que pueda trabajar en una posicin relajada y natural. Site los elementos que utiliza con frecuencia al alcance de su mano. Site el ordenador directamente delante de usted para aumentar la seguridad y el confort. Asegrese de que el teclado y el touchpad estn a una altura que le resulte cmoda. La pantalla debe estar a una distancia de 45 a 70 cm (18-30 pulgadas) de los ojos. Para proteger sus odos cuando utilice altavoces o auriculares, suba el volumen gradualmente hasta que oiga el sonido de forma clara y cmoda; no suba el nivel de volumen una vez que lo haya ajustado. No escuche nada a un volumen alto durante perodos prolongados. No suba el volumen para no escuchar ruidos externos; reduzca el volumen si no escucha a la gente que habla a su alrededor. La parte inferior del ordenador, el adaptador de alimentacin y el aire de las ranuras de ventilacin pueden calentarse durante el uso. Evite el contacto continuo de esta superficie con el cuerpo y no coloque el ordenador sobre su regazo mientras est en funcionamiento. No deben obstruirse ni cubrirse nunca las ranuras de ventilacin ni los orificios del ordenador. No coloque el ordenador sobre una superficie blanda (como una alfombra, silla o cama) que puede obstruir las ranuras de ventilacin. No introduzca objetos de ningn tipo en las ranuras de ventilacin o en las rendijas de la caja, ya que podran tocar puntos de tensin peligrosos o cortocircuitar piezas, y provocar un incendio o descarga elctrica. Algunos problemas de las manos, muecas, brazos, cuello, hombros, espalda y piernas pueden estar asociados o agravarse con ciertas acciones repetitivas. Para reducir el riesgo de desarrollo de estos trastornos, escriba con las muecas rectas dejando que las manos y las muecas floten sobre el teclado. Si experimenta dolores, hormigueos, entumecimientos u otras molestias, pngase en contacto con su mdico. Se aconseja que los padres supervisen el uso que sus hijos hacen de los juegos. Si usted o uno de sus hijos experimenta alguno de los siguientes sntomas: mareos, visin borrosa, contracciones nerviosas oculares o musculares, prdida del conocimiento, desorientacin, movimientos involuntarios o convulsiones, interrumpa de INMEDIATO el uso y pngase en contacto con su mdico. Esta situacin puede darse incluso en personas que no tengan antecedentes mdicos de epilepsia.

Fundamentos bsicos del ordenador - 5

INTRODUCCIN A SU ORDENADOR
Dispositivos de control (Teclado/Teclado tctil (Touchpad))
Teclado El teclado se utiliza para introducir texto o comandos. Las funciones de las teclas dependen del programa que est ejecutando. El teclado que aparece en esta gua es un mero ejemplo. La disposicin del suyo puede variar ligeramente. Para obtener una descripcin completa del teclado, consulte InfoCentre.

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1. Nmeros: se utilizan para introducir nmeros y caracteres especiales. Pulse Mays de forma simultnea para los caracteres situados en la parte superior y pulse Ctrl+Alt para los caracteres situados a la derecha. 2. Retroceso: se utiliza para retroceder un espacio y eliminar la ltima entrada. 3. Supr: elimina cualquier elemento seleccionado o el carcter situado a la derecha del cursor al editar texto. 4. Teclado numrico opcional: funciona como un segundo grupo de teclas numricas o de cursor. Pulse la tecla Bloq Nm para alternar entre las dos funciones. Nota: Para optimizar el espacio y el peso, algunos ordenadores utilizan teclados compactos sin teclado numrico. En ese caso, puede usar el teclado integrado activando la tecla Bloq Nm y usando las teclas con caracteres numricos adicionales (situadas en la parte central derecha del teclado). Vuelva a pulsar Bloq Nm para que las teclas recuperen su funcin normal. 5. Teclas de direccin: mueven el cursor arriba, abajo, a la izquierda y a la derecha. 6. Intro: se utiliza para introducir un comando, insertar un final de prrafo en un texto o aceptar una opcin elegida. 7. Espacio: se utiliza para introducir un espacio vaco en el texto. 8. Mays: utilcela en combinacin con una tecla de letra para introducir letras maysculas. 9. Esc: cancela la mayora de las tareas actuales. 10. Fn: Utilice esta tecla junto a ciertas teclas (como F1 a F12) para activar funciones especiales (indicadas con smbolos). Nota: Ciertos teclados incluyen una tecla de Redes sociales que permite abrir la aplicacin Redes sociales (consulte la seccin Redes sociales (opcional) en la pgina 23. Si esta aplicacin no est instalada, la tecla abrir su aplicacin de mensajera instantnea. Touchpad El touchpad controla la flecha en la pantalla. Esta flecha se llama puntero o cursor. Al deslizar el dedo a travs del panel tctil, el puntero seguir el movimiento realizado.

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Haga clic en uno de los botones del touchpad para seleccionar o activar el comando sobre el que se encuentre el cursor. Pulse suavemente la superficie del touchpad. 1. Haga clic con el botn principal del ratn para seleccionar el elemento al que seala el puntero. Haga doble clic para iniciar el programa al que seala el cursor o seleccionar una palabra completa mientras escribe texto. 2. Haga clic con el botn derecho del ratn para abrir un men emergente. 3. Dos golpes rpidos sobre la superficie del touchpad equivalen a un doble clic. Funciones opcionales del teclado tctil

Si su ordenador admite los Gestos de varios toques, el teclado tctil puede reconocer ciertos patrones de movimiento sobre su superficie. De esta forma, puede controlar aplicaciones con unos gestos sencillos. Consulte Packard Bell InfoCentre para obtener ms informacin. Su ordenador puede incluir un botn de Bloqueo del teclado tctil. El botn Bloqueo del teclado tctil permite activar o desactivar el teclado tctil para evitar movimientos de cursor no deseados al usar el teclado. Esto resulta muy til si ha conectado un ratn al ordenador. En ciertos ordenadores, puede deslizar el dedo arriba y abajo por la parte derecha del teclado tctil para desplazarse por un documento. Nota: Mejore el movimiento y la visibilidad del puntero! Haga clic en Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Mouse > Opciones de puntero.

Pantalla tctil (opcional)


Algunos equipos incluyen una pantalla tctil que permite introducir comandos sencillos tocando la pantalla, en lugar de tener un teclado o un ratn sobre el escritorio. Dependiendo del tipo y el formato de la pantalla tctil, puede usar el dedo o un lpiz tctil (o ambos) para seleccionar elementos en la pantalla. Puntear en la pantalla En lugar de hacer clic con un ratn, o pulsar una tecla, debe puntear suavemente en la pantalla con un dedo o un lpiz tctil (si se incluye uno) La pantalla debera reaccionar de forma instantnea al contacto. Precaucin: Utilice nicamente el dedo o el lpiz tctil suministrado. El uso de otros elementos puede daar la pantalla. Para hacer clic con el botn secundario en una pantalla tctil, puntee durante varios segundos en la pantalla hasta que aparezca un anillo animado y luego levante el dedo (o el lpiz tctil). Para arrastrar contenido, simplemente toque sobre el contenido en la pantalla y deslice el dedo por la pantalla. El contenido seguir sus movimientos. Gestos de varios toques Si su ordenador admite los Gestos de varios toques, la pantalla podr reconocer ciertos patrones de movimiento realizados sobre su superficie. De esto modo, podr controlar las aplicaciones con gestos sencillos: por ejemplo, pasar las pginas de una presentacin de diapositivas, pellizcar la imagen para acercarla o alejarla, o realizar un movimiento circular para desplazarse por un documento. Segn el tipo y el formato de la pantalla tctil, los gestos admitidos pueden variar; consulte el Packard Bell InfoCentre para obtener ms informacin.

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Aplicaciones tctiles Su equipo puede tener instalados programas especficos para utilizar con una pantalla tctil: estos programas ofrecen interfaces simplificadas con botones y controles ms grandes que permiten tocar y deslizar elementos por la pantalla. Para ms informacin, consulte la ayuda que acompaa a estos programas. Teclado virtual Hay un teclado virtual disponible para introducir texto con una pantalla tctil. Para abrir el teclado virtual, puntee en la pantalla y luego en la ficha Panel de entrada que aparezca en el borde izquierdo de la pantalla. Cuando abra el teclado virtual, este aparecer en la parte superior de cualquier ventana abierta. Puede desplazarlo a una posicin que le resulte ms cmoda dentro de la pantalla.

Tambin puede personalizar la configuracin del teclado virtual seleccionando Inicio > Panel de control > Configuracin de Tablet PC y en la ficha Otros, seleccionando Ir a la configuracin de Panel de entrada. Calibracin de la pantalla Si la pantalla no reacciona correctamente a un punteo, quiz necesite recalibrarla. Para ello, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Configuracin de Tablet PC. En la ficha Pantalla, seleccione Calibrar.... Siga las instrucciones para calibrar la pantalla. Otras opciones Hay otras opciones de configuracin disponibles en Inicio > Panel de control > Configuracin de Tablet PC y Lpiz y entrada tctil. Nota: Ciertas pantallas tctiles tienen una delgada capa de aire entre las capas de cristal y una pelcula resistente al tacto. En ocasiones, puede aparecer una serie de formas concntricas, denominadas anillos de Newton, como consecuencia del reflejo de la luz entre dos superficies con distintas temperaturas y presiones. Esto es normal y los anillos desaparecern tras unos minutos de uso. Limpiar la pantalla tctil Las pantallas tctiles son delicadas y no se debe usar ningn producto de limpieza para limpiar la superficie. Siga los consejos que se incluyen en la seccin Limpieza del ordenador en la pgina 4.

Controles de volumen
Adems de los controles de volumen del ordenador, del teclado, o de los altavoces (dependiendo del equipo), puede ajustar el volumen y el balance de sus altavoces en Windows. Ajuste del volumen Para ajustar el volumen, simplemente haga clic en el icono de Altavoz situado en el rea de notificacin, junto al reloj.

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Arrastre el control deslizante arriba o abajo para ajustar el volumen. Haga clic en el icono del altavoz pequeo sonido. para silenciar el volumen. Vuelva a hacer clic para restablecer el

Haga clic en Mezclador para acceder a la configuracin avanzada del control de volumen.

Mando a distancia (opcional)


Disfrute de su entretenimiento digital favorito en un nico lugar con el sencillo Media Center (consulte la pgina 21) y el mando a distancia. Instalacin del mando a distancia y el receptor opcional Antes de iniciar Windows Media Center (ver pgina 21), prepare el 1 mando a distancia. 1. Si el ordenador no dispone de receptor de infrarrojos interno, se requiere un receptor USB. Si se ha suministrado, conecte el receptor USB a un puerto USB del ordenador. 2. Inserte las pilas en el mando a distancia; compruebe que estn orientadas correctamente. 5 Funciones del mando a distancia 1. Controles de reproduccin y grabacin (Grabar, Reproducir, Detener, Rebobinar, Avance rpido, Salto atrs, Pausa, Salto adelante). 2. Encendido/apagado o Reanudacin rpida 3. Atrs 4. Ms informacin 5. Teclas de direccin (arriba, abajo, izquierda y derecha) y OK 6. Inicio (tecla de Windows) 7. Controles de volumen (subir/bajar volumen) 8. Silenciar 9. Abrir Grabar TV 10. brir Gua 11. Subir/bajar programa/canal 12. Men DVD 13. Abrir TV en directo 14. Teclas numricas, Borrar e Intro 15. Seleccin del teletexto (rojo, verde, amarillo, azul)* 16. Teletexto (cambiar al Teletexto en el modo TV)* * opcional no disponible en todas las regiones

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Fundamentos bsicos del ordenador - 9

Unidades del ordenador


Las unidades que se describen a continuacin se utilizan habitualmente en ordenadores Packard Bell. Sin embargo, esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido tenga todas ellas, ni que se limite nicamente a esas unidades. Para ver documentacin especfica del modelo adquirido, consulte InfoCentre de Packard Bell. Lector de tarjetas de memoria Las tarjetas de memoria se utilizan en una amplia seleccin de cmaras digitales, PDA, reproductores de MP3 y telfonos mviles. Algunos ordenadores selectos incluyen un lector de tarjetas de memoria todo en uno que permite leer y escribir las tarjetas de memoria ms comunes, como MMC (Multi Media Card), SD/SDHC Card, xD-Picture Card o MS (Memory Stick). Extraccin de una tarjeta de un lector de tarjetas externo 1. Haga clic en el icono Quitar hardware con seguridad en el rea de notificacin (junto al reloj). 2. Haga clic en Expulsar tarjeta SD (o en el nombre del dispositivo). 3. Espere a que aparezca el mensaje Ahora puede quitar el hardware con seguridad. 4. Extraiga la tarjeta.

Unidades pticas Una unidad ptica puede leer (o escribir) una variedad de discos CD o DVD (p. ej. CD de audio, CD-ROM, DVD). Nota: Los ordenadores pequeos pueden no incluir dispositivos grandes como las unidades pticas. Si su ordenador no incluye una unidad ptica y desea acceder a archivos o instalar un programa desde un disco ptico, necesitar un equipo adicional; puede usar una unidad ptica externa o un ordenador con una unidad ptica y una conexin de red (es decir, aadir la unidad ptica como un recurso que puede utilizar a travs de una red). Unidades de slo lectura (ROM) Algunas unidades pticas pueden leer informacin de un disco pero no se pueden utilizar para almacenar nueva informacin. Estas unidades se utilizan para ver pelculas, instalar programas y leer datos como las fotos o la msica. Unidades grabables (R) o regrabables (RW) Adems de leer datos de discos compatibles, las unidades pticas del ordenador pueden grabar (o "escribir") informacin en discos adecuados. Puede utilizar estas unidades para duplicar sus CD, crear sus propias recopilaciones de msica, lbumes de fotos digitales o conservar una copia de seguridad de sus datos ms valiosos. Debe usar software de grabacin de discos para grabar informacin en discos grabables. Nota: Antes de copiar un CD, asegrese de que el contenido no est protegido por marcas comerciales y copyright, y de que est autorizado para duplicarlo. En la mayora de los pases se permite realizar una copia de seguridad del software o copiar msica para uso personal.

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Compatibilidad de discos para las unidades grabables Grabadora de DVDRW: Las unidades de DVDRW (o unidades de DVD dobles) pueden grabar discos admitidos por las unidades de DVD-RW y DVD+RW, y pueden grabar discos DVD-RAM (dependiendo de la especificacin de la unidad). Grabadora de DVD-RW de doble capa: Las unidades de DVD-RW de doble capa (o unidades de DVD+R9 DL ) pueden grabar CD grabables, DVD grabables ('-' o '+'), discos DVD-RAM y tambin discos de doble capa que casi duplican la cantidad mxima de datos que pueden almacenar. Unidad combinada de Blu-Ray: Las unidades combinadas de Blu-Ray pueden grabar CD grabables, todos los DVD grabables "estndar" (no los DVD de "alta definicin") y pueden leer (pero no grabar) discos Blu-Ray. Grabadora de Blu-Ray: Las unidades combinadas de Blu-Ray pueden grabar CD grabables, todos los DVD grabables "estndar" y discos Blu-Ray grabables. Precauciones
Inserte el disco en la unidad antes de iniciar un programa. No fuerce la insercin del disco en la unidad; asegrese de insertarlo correctamente y luego cierre la bandeja del disco. No expulse el disco sin haber cerrado antes el programa que utiliza el disco. Esto podra hacer que el equipo dejara de

responder. Si esto sucede, reinicie el ordenador mediante el Administrador de tareas de Windows.


Si la bandeja no se expulsa, intente abrirla manualmente:

1. Apague el ordenador. 2. Inserte con cuidado un clip enderezado en el puerto de expulsin de emergencia (si la unidad dispone de l). No realice esta operacin con un lpiz, ya que podra romperse la punta y quedarse enganchada dentro de la unidad, dandola. Mantenga la bandeja cerrada siempre que no utilice la unidad. No toque la lente ptica dentro de la unidad; si se ensucia, es posible que la unidad ptica no funcione correctamente. No limpie la lente con un pao normal. Lmpiela suavemente con un algodn. La unidad ptica est clasificada como producto lser de Clase 1. Nota: Este producto incorpora una tecnologa de proteccin contra copia protegida por una patente estadounidense y por otros derechos de propiedad intelectual. El uso de esta tecnologa de proteccin de la propiedad intelectual debe ser autorizado por Macrovision, y est destinado para uso domstico y otros usos de visin limitados a no ser que estn autorizados por Macrovision. Queda prohibida la ingeniera inversa o el desensamblaje.

Fuente de alimentacin
El ordenador precisa una fuente de alimentacin constante y estable para mantenerse en funcionamiento. Si se encuentra en casa, puede conectar el adaptador de CA a una toma de corriente principal y utilizarlo el tiempo que necesite. Si est de viaje, o simplemente no desea arrastrar cables, la batera del ordenador puede alimentar el equipo. Adaptador de CA El ordenador puede utilizar el adaptador de alimentacin suministrado (bloque de alimentacin externa) para funcionar con CA. Se incluye un cable de alimentacin apropiado para el pas donde se ha comprado el ordenador. El adaptador de alimentacin proporciona la energa necesaria para que el ordenador funcione y para que la batera se recargue simultneamente. Aviso: No cubra ni coloque objetos sobre el adaptador de CA. Mantenga el adaptador alejado de otros objetos para que se refrigere adecuadamente durante su uso. Utilice nicamente el adaptador de CA suministrado con el ordenador. Aunque otros adaptadores puedan parecer similares, su uso puede daar el ordenador. El adaptador de CA y la parte inferior del ordenador se pueden calentar tras un uso prolongado. Aunque esto es normal, un contacto prolongado puede ocasionar daos personales.
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Bateras Cuando no tiene acceso a una fuente de alimentacin de CA, el ordenador utiliza una batera recargable. La batera se puede extraer, permitiendo as el transporte de varias bateras en viajes largos o sustituir una batera vieja cuyo rendimiento ha disminuido. Nota: Aunque la batera viene cargada de fbrica, durante el transporte y el almacenamiento puede disminuir la carga inicial. La primera vez que utilice el ordenador, conecte el adaptador de CA y cargue la batera completamente. Consulte InfoCentre para obtener ms informacin sobre el ordenador. Vida de la batera La duracin de la batera depende de cmo se utiliza el ordenador, de la capacidad de la batera y del diseo del ordenador. Las bateras pierden rendimiento con el tiempo. Aumento de la vida de la batera Durante su uso, es importante considerar una serie de acciones sencillas que puede realizar para alargar la duracin de la batera principal del ordenador. Reducir el brillo de la pantalla alarga la vida de la batera (la mayora de los ordenadores reducen automticamente el brillo de la pantalla cuando funcionan con bateras). La batera dura ms en las siguientes condiciones: La batera es nueva y est completamente cargada. El ordenador no tiene perifricos conectados (como tarjetas ExpressCard) ni opciones activas (como funciones de LAN inalmbrica). La unidad de disco duro del ordenador, la unidad ptica y el procesador estn inactivos o registran poca actividad. Las funciones de administracin de energa estn activas. Puede cambiar la configuracin de la alimentacin del ordenador haciendo clic en Iniciar > Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energa. Ciertos tipos de batera precisan mantenimiento para que no disminuya la vida de la batera. No exponga la batera a la luz solar directa. Las temperaturas extremas pueden afectar al rendimiento de la batera. Se recomienda usar y cargar la batera a temperatura ambiente. Sustitucin de las bateras o pilas Las bateras se pueden extraer y cambiar. Consulte las medidas de seguridad sobre la manipulacin de la batera antes de cambiarla. Algunos equipos estn provistos de una pequea pila de litio (pila de la CMOS) que mantiene la informacin bsica de configuracin (como la fecha y hora). Si la pila empieza a agotarse de forma que no almacene esta informacin, se recomienda que encargue a un tcnico cualificado que la sustituya. Precauciones y desecho de las bateras o pilas Las bateras o pilas contienen una mezcla de sustancias qumicas que deben tratarse con cuidado. Antes de desechar la batera, ponga cinta adhesiva en los terminales. No desmonte la batera. No tire las bateras o pilas usadas a la basura. Las bateras o pilas deben desecharse conforme a todas las leyes y normativas nacionales. Pngase en contacto con las autoridades locales de gestin de residuos para que le informen de la recogida de bateras o pilas, de su reciclaje y su eliminacin sin daar el medio ambiente. Existe el peligro de que se produzca una explosin si la batera se sustituye de forma incorrecta. Reemplcela solamente por una del tipo recomendado por el fabricante o equivalente.

Puertos y conectores
Los tipos de puertos y conectores descritos a continuacin se utilizan habitualmente en los ordenadores Packard Bell. Sin embargo, esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido los tenga todos, ni que se limite nicamente a estos puertos. Para ver documentacin especfica del modelo adquirido, consulte InfoCentre.

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Precauciones
Antes de aadir cualquier dispositivo, compruebe las instrucciones de instalacin que venan con l. No extraiga ningn dispositivo del ordenador si lo est utilizando. La mayora de dispositivos permiten la conexin en caliente. Esto significa que se pueden agregar o eliminar mientras el

ordenador est encendido. Sin embargo, algunos dispositivos se deben desactivar antes de poder desconectarlos del ordenador (consulte Extraccin de una tarjeta de un lector de tarjetas externo en la pgina 10). Puertos de comunicaciones Red - Conecte el ordenador a una red (LAN) o a determinadas conexiones a Internet de alta velocidad. Mdem - Un mdem de datos/fax interno se conecta a Internet a travs de acceso telefnico. Un puerto de red es muy similar a un puerto de mdem; suelen estar uno al lado del otro. El puerto de red es ligeramente mayor que el puerto de mdem. Precaucin: Durante las tormentas elctricas, asegrese de desconectar todos los cables de conexin; desconecte el mdem de la lnea telefnica, el puerto de TV de la toma de antena y tambin cualquier cable de red. Un relmpago prximo a las lneas telefnicas podra daar el mdem, la tarjeta de red o de televisin e, incluso, todo el sistema. Tenga en cuenta que la garanta del producto queda invalidada en los casos en que el ordenador resulte daado por un rayo. Puertos de expansin USB (Bus serie universal) - Los puertos USB permiten conectar muchos dispositivos perifricos al ordenador (por ejemplo: teclado, impresora, escner). IEEE 1394 (FireWire) - Un puerto IEEE 1394 (tambin llamado FireWire o i.LINK) le permite conectar dispositivos digitales de alta velocidad a su ordenador, como cmaras de vdeo digital, unidades de disco duro externas o escneres. ExpressCard - Esta ranura permite utilizar una tarjeta de expansin ExpressCard/34 o ExpressCard/54. Nota: No es posible utilizar un dispositivo PC Card en una ranura ExpressCard. eSATA - El puerto eSATA permite conectar un dispositivo de almacenamiento externo compatible (normalmente un disco duro) con una conexin SATA de alta velocidad. Puertos de imagen y sonido Puerto VGA - Permite conectar un monitor con puerto VGA. El cable adecuado se incluye normalmente con el monitor. Puerto DVI - Permite conectar un monitor con puerto DVI (Digital Video Interface). El cable adecuado se incluye normalmente con el monitor. Nota: Dado que muchos monitores utilizan una conexin analgica de 15 contactos, puede ser necesario emplear un adaptador o un cable DVI-analgico. Conexin S-Video (salida de TV) - Un puerto S-Video salida de TV permite conectar un televisor compatible. Conexin HDMI (salida de TV) - Un puerto HDMI salida de TV permite conectar un dispositivo de pantalla compatible (como un televisor de alta definicin) con un solo conector fcil de usar. Precaucin: Si desea utilizar los altavoces del televisor, debe cambiar la salida de audio o conectar el puerto Salida de lnea del ordenador al televisor (o a un sistema de altavoces). Salida de lnea - Permite conectar auriculares estreo o altavoces. Al conectar un dispositivo de audio se desactivan los altavoces internos.
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Micrfono - Permite conectar un micrfono externo para realizar grabaciones monofnicas o amplificaciones a travs de la unidad. Al conectar un micrfono externo se desactiva el interno. Otros conectores Lector de tarjetas de memoria - Las tarjetas de memoria se utilizan para almacenar y transferir datos de una amplia seleccin de cmaras digitales, PDA, reproductores de MP3 y telfonos mviles (ver pgina 10). Sintonizador de TV - Le permite conectar una antena y ver la televisin analgica o digital en su ordenador (ver pgina 21). Puede ser necesario un adaptador para conectar una antena; si el ordenador dispone de dos puertos sintonizadores de TV, utilice un cable divisor para conectar ambos puertos a una antena. Nota: El sintonizador de TV debe ser compatible con la seales de su zona. Adaptador de CA (entrada de CC) - Le permite conectar el ordenador al adaptador de CA incluido. El ordenador requiere un adaptador certificado por Packard Bell. Otras caractersticas Receptor de mando a distancia - El receptor de mando a distancia (IR comercial) permite controlar las funciones multimedia del ordenador a distancia por medio de un mando a distancia compatible (opcional). Precaucin: El sensor no es un puerto IR 'completo', ya que slo puede recibir las seales del mando a distancia. No se puede usar para comunicarse con otros dispositivos, como telfonos mviles. Dispositivo de cerradura Kensington - Este dispositivo permite instalar una cerradura de seguridad Kensington u otra que sea compatible para evitar que le roben el ordenador.

Encendido y apagado del ordenador


Encendido del ordenador 1. Primero, encienda cualquiera de los dispositivos conectados al ordenador utilizando los interruptores de encendido y apagado de estos dispositivos. 2. A continuacin, encienda el ordenador pulsando el interruptor principal. Para compartir el ordenador familiar y tener su propia configuracin del sistema cada vez que encienda el equipo, puede configurar una cuenta para cada usuario. Puede acceder y modificar sus cuentas en cualquier momento haciendo clic en Iniciar > Panel de control > Cuentas de usuario y seguridad familiar. Para obtener ms informacin sobre la administracin de la cuenta de usuario, consulte la seccin "Control de cuentas de usuario" en la pgina 36. Apagado del ordenador Asegrese de que todas las aplicaciones estn cerradas antes de apagar el ordenador. Si apaga el ordenador, podr estar seguro de que los datos se han guardado y utilizar la menor energa posible (puede haber un pequeo gasto de energa para cargar las bateras). Sin embargo, el ordenador tardar ms en iniciarse.

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Una vez que se haya apagado el ordenador, apague todos los dispositivos externos (como impresora o monitor) si tienen un botn de encendido.

14 - Gua de inicio rpido y solucin de problemas

Reposo Haga clic en el botn de Reposo para guardar su sesin y poner el ordenador en estado de bajo consumo de manera que pueda reanudar el trabajo rpidamente (consulte la seccin Opciones de energa en la pgina 15 para obtener ms informacin).

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Nota: Tambin puede apagar el equipo sin tener que ir al men Iniciar de Windows. Simplemente cierre todas las aplicaciones y pulse el botn de encendido. Apagado forzoso Si su ordenador no responde, utilice el Administrador de tareas. Esta utilidad proporciona informacin acerca del rendimiento del sistema y muestra los detalles de los programas y procesos que se estn ejecutando en el mismo. Para ello, pulse las teclas Ctrl+Alt+Supr al mismo tiempo y seleccione Iniciar el Administrador de tareas. Haga clic en la ficha Aplicaciones, seleccione la tarea que desea finalizar y haga clic en Finalizar tarea. Aviso: Si el ordenador sigue sin responder, pulse el botn de encendido del ordenador para apagar el equipo. Mantenga este botn pulsado hasta que se apaguen todos los indicadores luminosos y espere unos 30 segundos antes de encender de nuevo el ordenador. Opciones de energa Las opciones de energa de Windows controlan el estado de la alimentacin del ordenador y le permiten ahorrar energa. Dependiendo de sus necesidades, puede definir la combinacin de energa que ms le convenga. Se incluyen tres modos de ahorro de energa: Suspensin, Hibernacin y Suspensin hbrida. Suspensin La funcin de Suspensin deja en pausa el ordenador, manteniendo toda la actividad en memoria, lista para volver a empezar. El modo Suspensin se puede desactivar en unos segundos. No obstante, hace falta una pequea cantidad de energa para almacenar el contenido de la memoria. Hibernacin La funcin de Hibernacin almacena toda la actividad del ordenador en el disco duro y luego apaga el ordenador. No hace falta ninguna energa, pero el ordenador debe volver a encenderse para continuar trabajando. Suspensin hbrida La Suspensin hbrida almacena toda la actividad en el disco duro del ordenador, como la Hibernacin; pero tambin mantiene una copia en memoria, lista para iniciarse en unos segundos. Hace falta una pequea cantidad de energa para
Fundamentos bsicos del ordenador - 15

almacenar el contenido en la memoria, pero la copia del disco duro garantiza la seguridad de su trabajo incluso en el caso de un corte en el suministro elctrico. La Suspensin hbrida puede estar desactivada en algunos ordenadores. Nota: Para obtener ms informacin acerca de cmo personalizar el ordenador, haga clic en Iniciar > Ayuda y soporte tcnico.

Actualizacin del ordenador


Packard Bell se esfuerza en hacerle lo ms sencillo y agradable posible el uso del ordenador. Dado que sus necesidades informticas pueden evolucionar, Packard Bell puede ayudarle a elegir los accesorios que necesite para aprovechar al mximo su ordenador. Visite store.packardbell.es para conocer nuestros accesorios y comprar en Internet o buscar una tienda cerca de usted. Memoria La memoria (RAM) es un componente clave del ordenador. Si ejecuta aplicaciones que consumen mucha memoria como las de edicin de imgenes o vdeo digital o los juegos en 3D, al aadir memoria aumentar el rendimiento del ordenador y funcionar ms rpido. Para encontrar el mdulo de memoria ms adecuado para su ordenador Packard Bell, le recomendamos que utilice nuestro configurador en lnea en www.packardbell.es. Este configurador paso a paso es la mejor opcin para encontrar el mdulo adecuado de forma rpida y sencilla, sin riesgo de error y a un precio asequible. Almacenamiento (p.ej. unidad de disco duro externa) Si necesita ms espacio de almacenamiento, debe crear copias de seguridad o necesita almacenamiento extrable para sus datos, una unidad de disco duro externa resulta una solucin adecuada para ampliar el ordenador. No tiene ms que conectarla a un puerto FireWire o USB y transferir los datos importantes mediante "arrastrar y soltar" en cuestin de segundos. Para realizar copias de seguridad temporales, este mtodo es mucho ms rpido que grabar un CD o DVD. Las unidades de alta capacidad tambin son ideales para almacenar su msica, fotos y vdeos favoritos y llevrselos consigo a cualquier parte. Garanta Los ordenadores Packard Bell incluyen una garanta limitada. Para mayor tranquilidad, los paquetes opcionales PB Care le permiten ampliar la garanta estndar hasta tres aos (uno + 2 adicionales) y contratar servicio in situ para los equipos de sobremesa. Si desea obtener ms informacin, visite www.packardbell.es. Si su garanta ha caducado, o si no dispone de paquetes PB Care en su zona, no se preocupe. Packard Bell tiene la solucin. Packard Bell ha nombrado Centros de servicio autorizado para prestarle un servicio de alta calidad. Se beneficiar del servicio de tcnicos experimentados y expertos en su producto Packard Bell. Reciclaje Acaba de comprarse un nuevo ordenador y no sabe qu hacer con el equipo antiguo? No lo tire! Packard Bell le anima a reciclarlo. La mayora de los equipos informticos contienen materiales peligrosos que no deben enterrarse. Mediante el reciclaje, muchos de los materiales utilizados en los ordenadores se pueden recuperar y utilizar de nuevo. Muchas organizaciones benficas recogen estos equipos, que otras empresas pueden reparar y vender como ordenadores de segunda mano. Consulte Entorno en la pgina 57 para obtener ms informacin sobre la eliminacin de productos.

16 - Gua de inicio rpido y solucin de problemas

INTERNET Y SOFTWARE
UTILIZACIN DE WINDOWS Y SOFTWARE
Los ordenadores Packard Bell incluyen software para ayudarle a usar su ordenador; los programas y categoras disponibles en el ordenador dependen del modelo adquirido. La mayor parte de este software est preinstalado y listo para ser utilizado; sin embargo, parte del software puede suministrarse en CD o DVD y debe instalarse antes si desea utilizarlo. Para ello, inserte el CD o DVD de instalacin. Se iniciar automticamente un asistente de instalacin y lo nico que tiene que hacer es seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Centro de bienvenida
Cuando enciende su ordenador por primera vez, se abre la ventana del Centro de bienvenida. El Centro de bienvenida le presenta las nuevas funciones y herramientas de Windows. Puede acceder ms adelante al Centro de bienvenida haciendo clic en Inicio > Tareas iniciales.

Oferta de seguridad de Internet


Es fundamental que proteja su ordenador de cualquier virus y ataque a travs de Internet (consulte Seguridad en la pgina 32). La primera vez que inicie el ordenador, se le propondr el uso de un programa de seguridad de Internet. Debe activar esta proteccin lo antes posible, antes de conectarse a Internet. La oferta le permite usar el software y descargar actualizaciones durante un periodo de tiempo antes de tener que suscribirse para seguir protegiendo su ordenador frente a nuevas amenazas.

Internet y software - 17

Packard Bell Recovery Management


Para preparar el ordenador para opciones de recuperacin del sistema, debe crear un juego de discos de recuperacin lo antes posible. La creacin de discos de recuperacin puede tardar un poco, pero vale la pena el esfuerzo por la tranquilidad que ello ofrece a largo plazo. Creacin de discos de recuperacin Si el ordenador experimenta problemas que no se pueden recuperar por otros mtodos, puede que necesite volver a instalar el sistema operativo Windows y el software y controladores cargados de fbrica. Para volver a instalar con discos, debe haber creado previamente el juego de discos de recuperacin. Durante el proceso, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Lalas con atencin. 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Packard Bell y, a continuacin, haga clic en Packard Bell Recovery Management. Se abre el programa Packard Bell Recovery Management.

2. Para crear discos de recuperacin para todo el contenido original del disco duro, incluyendo Windows y todo el software y controladores cargados de fbrica, haga clic en Crear disco predeterminado. - O BIEN Para crear discos de recuperacin nicamente para el software y controladores cargados de fbrica, haga clic en Crear disco de copia de seguridad de controladores y aplicaciones. Importante: Se recomienda crear lo antes posible el tipo de disco de recuperacin seleccionado. Se abre el cuadro de dilogo Crear una copia de seguridad.

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En este cuadro de dilogo se indica el nmero de discos grabables vacos que necesitar para crear los discos de recuperacin. Asegrese que tener el nmero necesario de discos vacos del mismo tipo antes de continuar. 3. Inserte un disco vaco en la unidad indicada en la lista Grabar en y haga clic en Siguiente. El primer disco comienza a grabarse, y puede ver cmo progresa en la pantalla.

Cuando el disco termina de grabarse, se expulsa de la unidad. 4. Retire el disco de la unidad y mrquelo con un rotulador permanente. Importante: Escriba en cada disco una etiqueta descriptiva que lo identifique de forma nica, como Disco de recuperacin de Windows 1 de 2 o Disco de recuperacin de aplicaciones/controladores. 5. Si se requieren mltiples discos, inserte un nuevo disco cuando se le pida y luego haga clic en Aceptar. Siga grabando discos hasta que finalice el proceso.

Packard Bell updater


Para asegurarse de que su ordenador tiene las ltimas actualizaciones de controladores y software, utilice el programa Packard Bell updater en cuanto haya configurado la conexin a Internet. 1. Haga clic en Iniciar > Todos los programas > Packard Bell - Seguridad y soporte > Packard Bell Updater o haga doble clic en el icono Packard Bell Updater en el escritorio y siga las instrucciones que se muestran. 2. Packard Bell updater buscar el sitio Web de soporte de Packard Bell para actualizaciones basadas en el nmero de serie del sistema y muestra una lista de actualizaciones disponibles.

3. Seleccione las actualizaciones que desea descargar e instlelas. Nota: Recomendamos que utilice esta herramienta peridicamente.
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Documentacin del ordenador


Gua del usuario (InfoCentre de Packard Bell) Esta gua no es la nica fuente de informacin sobre el ordenador! InfoCentre, su gua del usuario electrnica, contiene informacin bsica sobre el ordenador que le ofrece la ayuda que necesita directamente en la pantalla. Debe actualizar esta gua de usuario electrnica para obtener informacin especfica sobre el ordenador que ha comprado. Para abrir InfoCentre, haga doble clic en el icono Gua del usuario (Packard Bell InfoCentre) del escritorio o haga clic en Iniciar > Todos los programas > Packard Bell > Packard Bell InfoCentre.

Seleccione una categora...

Para actualizar el contenido de la Gua de usuario (necesitar una conexin a Internet) haga clic en el botn Comprobar actualizaciones en la pgina de bienvenida de InfoCentre (consulte la imagen anterior). Las actualizaciones se descargarn desde Packard Bell e instalarn automticamente en el ordenador. La versin actualizada de InfoCentre contendr informacin detallada sobre la configuracin del ordenador. El botn Mi ordenador contiene toda la informacin tcnica sobre los componentes de su ordenador y sugerencias tiles sobre cmo actualizar su equipo. Existen otros botones con los que puede acceder a informacin adicional, como tutoriales sobre cmo realizar tareas diarias y consejos e informacin sobre cmo utilizar Internet. Nota: El nmero de ttulos de software y de categoras disponibles puede diferir dependiendo del ordenador adquirido. No olvide actualizar InfoCentre para disponer de la informacin ms actual. Tambin debera visitar regularmente www.packardbell.es y consultar la seccin Soporte: contiene informacin actualizada, ayuda, controladores y descargas. Documentacin del software La mayora de las aplicaciones preinstaladas en el ordenador por Packard Bell disponen de un archivo de documentacin. Nota: Si necesita ayuda al usar un programa, pulse F1 en el teclado o haga clic en Ayuda o en el icono de Ayuda (normalmente un signo ?).

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Reproduccin de archivos multimedia


Puede utilizar el software multimedia del ordenador para reproducir msica, pelculas o presentaciones fotogrficas y ver la televisin (si el ordenador incluye un sintonizador de TV). Otras opciones permiten crear discos CD o DVD. Uno o ms programas multimedia estn instalados en el ordenador. Reproductor de Windows Media y opcionalmente Windows Media Center son proporcionados por Microsoft. Packard Bell puede haber instalado otros programas para mejorar la experiencia multimedia. Reproductor de Windows Media Reproductor de Windows Media puede reproducir archivos de audio MP3 o WMA, CD y la mayora de archivos de vdeo. Nota: No se recomienda utilizar Reproductor de Windows Media para reproducir pelculas DVD. Otros reproductores (como Windows Media Center) cuentan con ms opciones de reproduccin. Windows Media Center (opcional) Algunos ordenadores tambin incluyen centros multimedia como Windows Media Center. Estos programas gestionan una gran variedad de contenido multimedia, por medio de unos sencillos mens que se pueden controlar fcilmente con un mando a distancia. Puede ver TV en directo o grabada (si el ordenador incluye sintonizador de TV), escuchar msica digital, ver pelculas o vdeos domsticos, crear CD y DVD o acceder a contenido de servicios online. Para iniciar el programa multimedia instalado en el ordenador, haga clic en Iniciar > Windows Media Center. Configuracin Precaucin: Si el ordenador incluye un mando a distancia (pgina 9) o un sintonizador de TV (pgina 14), deben estar conectados y activos antes de ejecutar el programa multimedia por primera vez. La primera vez que ejecute el programa multimedia, se iniciar un asistente que le ayudar a configurar ciertos valores bsicos. Si est disponible, seleccione la opcin Instalacin Express y podr configurar las opciones adicionales que necesite. Nota: Si dispone de conexin a Internet, la Gua (Gua de programacin electrnica) le presenta una lista de los programas de TV actuales. Muestra informacin de los canales y emisoras, as como el ttulo, descripcin y tiempo de emisin de los programas. Cyberlink PowerDVD Si el ordenador est equipado con una unidad Blu-ray, puede ver pelculas Blu-ray con PowerDVD. Para iniciar PowerDVD introduzca un disco Blu-ray y espere a que el programa se inicie automticamente.

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Reproduccin automtica La funcin de Windows Reproduccin automtica le permite elegir la forma en que Windows debe tratar los archivos multimedia en dispositivos con almacenamiento extrable (cmara digital, CD, DVD, etc.). Si ha introducido un disco que contiene archivos (como un DVD, llave USB o tarjeta de memoria), Windows muestra un cuadro de dilogo y le pide que elija la manera en la que desea abrir los archivos. Por ejemplo, si ha insertado un CD de audio o una pelcula en DVD, Windows mostrar automticamente un cuadro de dilogo y le solicitar que seleccione la manera en que desea reproducirlo. Si Windows le pide que seleccione un reproductor de DVD, le recomendamos que seleccione siempre el que est incluido en la coleccin de software (p. ej., PowerDVD o Reproductor de Windows Media). Reproduccin de archivos descargados Los archivos descargados pueden funcionar con los programas instalados en el ordenador, o pueden ser necesarios programas especficos. Los archivos que incluyen funciones DRM puede que slo se reproduzcan en programas especficos (p. ej. iTunes, Reproductor de Windows Media) o en dispositivos certificados para usar el tipo de archivo en cuestin. Otros formatos pueden necesitar un cdec especfico de audio o vdeo que puede estar instalado en el ordenador o no. Cdecs Un cdec es software que se utiliza para comprimir o descomprimir un archivo multimedia digital, tal como una cancin o vdeo. Reproductor de Windows Media y otros programas utilizan cdecs para reproducir y crear archivos multimedia digitales. Por ejemplo, cuando copia una cancin desde un CD de audio al ordenador, el Reproductor utiliza el cdec Windows Media Audio para comprimirla en un archivo compacto WMA. Al reproducir este archivo WMA (o un archivo WMA que haya descargado de un sitio Web), el Reproductor utiliza el cdec Windows Media Audio para descomprimir el archivo de manera que se reproduzca y suene por los altavoces. Por qu aparece un mensaje que dice que a mi ordenador le falta un cdec? Si aparece un mensaje que dice que al ordenador le falta un cdec, puede ser porque est utilizando un archivo que fue comprimido utilizando un cdec que Windows o el Reproductor no incluyen por defecto. En muchos casos, puede descargar e instalar el cdec que falta haciendo clic en el botn de Ayuda Web del mensaje de error. Consulte tambin el Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows para obtener ms informacin.

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Redes sociales (opcional)


La aplicacin Redes sociales le permite ver rpidamente las actualizaciones de sus amigos y realizar sus propias actualizaciones sin abandonar su escritorio. Puede recibir notificaciones y actualizaciones de estado directamente en su escritorio, utilizando la barra lateral para controlar varias redes sociales (p. ej., Facebook, YouTube y Flickr). Nota: La aplicacin Redes sociales es una opcin preinstalada y puede que no est instalada en ciertos equipos. Iniciar sesin o registrarse Haga clic en el icono de la red social que desee usar y luego haga clic en Iniciar sesin si ya tiene una cuenta. Si no dispone de una cuenta, haga clic en Registrarse y siga las instrucciones. Nota: Todas las actividades sociales requieren acceso a Internet. Asegrese de que est conectado a Internet antes de usar esta aplicacin.

PRIMEROS PASOS EN LA RED


Cmo proteger el ordenador
Es fundamental que proteja su ordenador de cualquier virus y ataque a travs de Internet (consulte Oferta de seguridad de Internet en la pgina 17 y Seguridad en la pgina 32). La primera vez que inicie el ordenador, se le propondr el uso de un programa de seguridad de Internet. Debe activar esta proteccin lo antes posible, antes de conectarse a Internet.

Eleccin de un "Proveedor de servicios de Internet"


El uso de Internet se ha convertido en una ms de las tareas que se realizan a diario con el ordenador. Con slo unos sencillos pasos puede acceder a una amplsima gama de herramientas de conocimiento y comunicacin. Para realizar estos pasos, en primer lugar debe seleccionar un Proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en ingls), que proporciona la conexin entre el ordenador e Internet. Se recomienda que compare los ISP disponibles en su regin, sin olvidarse de preguntar a amigos y familiares sobre las experiencias que han tenido con ellos ni de comprobar los anlisis y las opiniones de los consumidores. El ISP que seleccione le dar instrucciones para conectarse a Internet (puede que necesite un programa adicional o un "aparato" especial que se conecta a la lnea telefnica). Tipos de conexin En funcin del modelo de ordenador, de su ubicacin y de sus necesidades de comunicacin, dispone de varias maneras de conectarse a Internet. Acceso telefnico Algunos ordenadores incluyen un sistema de conexin mediante marcacin (mdem). Esto le permite conectarse a Internet usando su lnea telefnica. En una conexin de acceso telefnico, no puede utilizar el mdem y el telfono al mismo tiempo en la misma lnea telefnica. Este tipo de conexin slo se recomienda si no utiliza Internet con frecuencia, ya que la conexin es lenta y se suele cobrar por tiempo de conexin. DSL (p. ej., ADSL) DSL (siglas en ingls de Lnea de Abonado Digital) es un tipo de conexin "permanente" que se realiza a travs de la lnea telefnica. Gracias a que el mdem ADSL y el telfono no utilizan la misma frecuencia, puede usar el telfono mientras est conectado a Internet. Para solicitar una lnea ADSL debe residir cerca de una central de la compaa telefnica (a veces este servicio no est disponible en las reas rurales). Las velocidades de conexin varan dependiendo de su ubicacin perola lnea DSL proporciona por lo general una conexin a Internet muy rpida y fiable. Al ser una conexin permanente, se suele cobrar una tarifa mensual fija.
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Nota: Una conexin DSL requiere un mdem apropiado. El ISP suele proporcionar el mdem al usuario cuando se registra. Muchos de estos mdems incluyen un encaminador o "router" que da acceso de red o Wi-Fi. Cable Una conexin de cable ofrece acceso a Internet "permanente" a travs de una lnea de televisin por cable. Este servicio suele estar disponible en las grandes ciudades. Permite usar el telfono y ver la televisin por cable al mismo tiempo que est conectado a Internet. 3G (WWAN o red de rea extensa inalmbrica) Una conexin 3G le permite usar redes celulares (como las que utilizan los telfonos mviles) para conectarse a Internet fuera de casa. La ranura de conexin de la tarjeta SIM puede estar integrada en el ordenador o quiz sea necesario un dispositivo externo, como un mdem USB o incluso un telfono mvil con el equipamiento adecuado. Nota: Si el ordenador incluye una ranura para tarjeta SIM, necesita una tarjeta SIM compatible y un contrato con un proveedor de telefona mvil. Antes de usar las funciones 3G, pngase en contacto con su proveedor de servicios para conocer los costes adiciones, sobre todo los costes de roaming.

Conexiones de red
Una red de rea local (LAN) es un conjunto de ordenadores (por ejemplo, dentro de un edificio de oficinas o una casa) que comparten una lnea comn de comunicaciones y recursos. Cuando configura una red, puede compartir archivos, dispositivos perifricos (como una impresora) y una conexin a Internet. Puede configurar una LAN utilizando tecnologas almbricas (como Ethernet) o inalmbricas (como WiFi o Bluetooth). Redes inalmbricas Una LAN o WLAN inalmbrica es una red de rea local inalmbrica, que sirve como enlace entre dos o ms ordenadores sin necesidad de cables. WiFi (abreviatura de "fidelidad inalmbrica" en ingls) es un tipo de red de rea local inalmbrica (WLAN) cada vez ms en auge. Configurar una red WiFi es sencillo y permite compartir archivos, dispositivos perifricos y una conexin a Internet. Nota: Encontrar ms informacin en el tutorial sobre redes inalmbricas de InfoCentre. Cules son las ventajas de una red inalmbrica? Movilidad Los sistemas LAN inalmbricos le permiten a usted y a otros usuarios de su red domstica acceder a archivos y dispositivos conectados a la red, por ejemplo, una impresora o un escner. Tambin puede compartir una conexin de Internet con otros ordenadores de su casa. Velocidad y sencillez de instalacin La instalacin de una red LAN inalmbrica puede ser rpida y fcil y evita la necesidad de instalar cables en paredes y techos. Componentes de una LAN inalmbrica Para configurar una red inalmbrica domstica necesita los siguientes elementos: Punto de acceso (router) Puntos de acceso (routers) son transceptores de dos sentidos que envan datos al entorno de los alrededores. Los puntos de acceso funcionan como mediadores entre redes de cable e inalmbricas. La mayora de routers llevan un mdem DSL incorporado que le permitir acceder a una conexin a Internet DSL de alta velocidad. El ISP (Proveedor de servicios de Internet) que haya escogido, normalmente le proporcionar un mdem/router con la suscripcin a sus servicios. Lea cuidadosamente la documentacin suministrada con su punto de acceso/router para consultar las instrucciones de configuracin detalladas.

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Cable de red (RJ45) Se usa un cable de red (tambin llamado RJ45) para conectar el ordenador host al punto de acceso (consulte la ilustracin a continuacin); este tipo de cable tambin se usa para conectar perifricos al punto de acceso. Adaptador inalmbrico Normalmente, el ordenador lleva instalado un adaptador inalmbrico interno. Un botn o los controles de Windows le permiten activar o desactivar el adaptador. Diagrama de una red de trabajo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Punto de acceso/router Ordenador de sobremesa Mdem Impresora Ordenador porttil PDA/Webpad Cables de red (RJ45)

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Uso compartido de Internet Ad-Hoc La conexin compartida a Internet (ICS) de Microsoft Windows le permite compartir una nica conexin a Internet con varios ordenadores. La compatibilidad integrada para las LAN (WLAN) inalmbricas IEEE 802.11 le permite crear una red inalmbrica ad-hoc. Estas dos caractersticas se pueden utilizar conjuntamente para compartir una conexin a Internet con cables con los miembros de una red inalmbrica ad-hoc. Este es el modo de conexin si no dispone de un punto de acceso (router). Encender/apagar una conexin de red WiFi La mayora de ordenadores cuentan con un botn WiFi que activa o desactiva la conexin de red. Si su ordenador no dispone de botn WiFi, puede activar o desactivar la red inalmbrica manualmente, o controlar qu recursos se comparten en la red con las opciones de administracin de red. Haga clic en Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. Aviso: El uso de dispositivos inalmbricos al volar en aviones est prohibido. Apague todos los dispositivos antes de subir a un avin, ya que pueden ser peligrosos para el funcionamiento del aparato, perturbar las comunicaciones e incluso puede ser ilegal.

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Navegue por Internet!


Para navegar por Internet, necesita un programa llamado explorador de Internet. Internet Explorer le proporciona una experiencia de navegacin por Web ms segura y sencilla. Una vez que tenga instalado el acceso a Internet y est conectado, haga clic en el acceso directo a Internet Explorer situado en el escritorio y disfrute de una experiencia totalmente nueva en Internet. Funciones de Internet Explorer Esta es la pgina de inicio del explorador Internet Explorer. A continuacin se describen brevemente algunos aspectos claves de su nuevo explorador:

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1. Enlace al men de Ayuda: Haga clic para acceder a la seccin de ayuda de Internet Explorer, donde encontrar informacin sobre Internet Explorer y podr realizar una visita guiada al mismo. Tambin puede pulsar F1 en el teclado. 2. Reduzca, maximice o .cierre la ventana. 3. Barra de direcciones: Introduzca una direccin de Internet (ejemplo: www.packardbell.com) y pulse la tecla Intro en el teclado; esta accin le llevar directamente a la direccin introducida. 4. Cuadro de bsqueda instantneo: Busque en la Web sin tener que abrir la pgina de un proveedor de bsquedas. Puede personalizar su bsqueda configurando su proveedor de bsquedas favorito como predeterminado. Utilice la lista desplegable para elegir un proveedor. 5. Botones Atrs y Adelante: Navegue por pginas que ya ha visitado. 6. Pestaas: Vea varios sitios en una nica ventana del navegador cambiando de un lugar a otro mediante las pestaas situadas en la parte superior de la ventana del navegador. 7. Pestaas rpidas: Seleccione y navegue en las pestaas abiertas mostrando vistas en miniatura de ellas en una nica ventana. 8. Centro de favoritos: Administre sus sitios Web favoritos, su historial de navegacin y sus suscripciones a fuentes RSS con unos pocos clics. 9. Fuentes RSS: Le permite utilizar sus sitios Web favoritos de forma automatizada. Un icono iluminado en la barra de herramientas indica que el sitio dispone de una fuente a la que puede suscribirse para que se le notifique de actualizaciones en el contenido. El navegador enva la informacin al Centro de favoritos. Ahora puede leer titulares de noticias, resultados deportivos, etc., en cuanto se publican. Precaucin: Internet Explorer incluye un Filtro anti-phishing que le advierte y le protege de sitios Web fraudulentos conocidos o potenciales (sitios que parecen legtimos pero que se han diseado para captar su informacin personal). La barra de direccin se volver amarilla y se mostrar un mensaje de advertencia si visita un sitio sospechoso de phishing.

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Google Desktop (opcional) Google Desktop es una aplicacin preinstalada gratuita que le permite realizar bsquedas y personalizar su ordenador Packard Bell. Google Desktop permite encontrar texto en mensajes de correo electrnico, archivos, msica, fotos, chats, pginas Web que se han visitado y mucho ms. Al habilitar el ordenador para la bsqueda, Google Desktop le permite acceder fcilmente a la informacin y le evita el tener que organizar manualmente los archivos. Google Desktop tambin le permite obtener informacin nueva de Internet con la Barra lateral y Google Gadgets, unas atractivas miniaplicaciones que pueden mostrar desde su nuevo correo, la prediccin meteorolgica local hasta noticias personalizadas. Gracias a Google Desktop obtendr informacin personalizada cuando lo desee, directamente en su escritorio. Basta con hacer clic en el icono buscar de Google Desktop en el escritorio para iniciar el programa. Nota: Para obtener ms informacin sobre los productos y funciones de Google, visite www.google.es. Sitio web de Packard Bell Nuestra pgina Web le ayudar a comenzar: www.packardbell.com. Packard Bell le proporciona asistencia personalizada permanente. Visite nuestra seccin Soporte para encontrar ayuda que se adapte a sus necesidades. Mi identificacin de producto reconoce el nmero serie de su ordenador y le ofrece al instante toda la informacin sobre l. El rea Troubleshooter puede ayudarle a encontrar la solucin a los problemas que tenga con el ordenador (no est disponible en todos los pases). Escriba palabras clave en el cuadro Buscar para encontrar todos los artculos de soporte relacionados con su bsqueda. En el rea Descargas puede buscar y descargar controladores actualizados para su ordenador, as como revisiones y actualizaciones de programas y firmware. Comparta sus experiencias con otros usuarios de Packard Bell y encuentre ayuda en el Foro de usuarios. Tambin puede buscar informacin de productos por gama o categora, obtener informacin sobre su garanta y consultar informacin de contacto. Para saber ms de las ltimas tecnologas que ofrece Packard Bell, visite nuestra Sala de Producto. En la seccin Tiendas, tambin puede buscar una tienda cerca de usted o comprar los ltimos productos de Packard Bell que se le entregan directamente en su hogar con unos pocos clics del ratn. www.packardbell.com es su puerta de acceso a un mundo de actividades y servicios en Internet: vistenos con regularidad e infrmese de las ltimas noticias y descargas.

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CENTRO DE AYUDA
USO SEGURO DEL ORDENADOR
Para sacar el mximo partido a su ordenador y asegurarse del correcto funcionamiento durante mucho tiempo, debera utilizar los programas que aparecen a continuacin y realizar las acciones que se describen en esta gua con regularidad.

Mantenimiento
Tareas de mantenimiento recomendadas Hay diversas tareas que deber realizar peridicamente (aprox. una vez al mes) para garantizar que su ordenador permanezca en buen estado: Comprobacin de errores El uso regular de la herramienta Comprobar disco evita que el sistema se vuelva poco fiable y se pierda informacin. Comprueba y repara dos tipos de errores: errores del sistema de archivos, como archivos fragmentados que no se eliminaron y archivos con tamaos o fechas no vlidos; errores fsicos, que se producen en el cluster de la unidad de disco duro y/o en reas de sector que pueden desgastarse con el paso del tiempo. 1. Haga clic en Iniciar > Equipo. Haga clic con el botn derecho en el icono OS icon y seleccione Propiedades. 2. Haga clic en Herramientas y Comprobar ahora en el campo Comprobacin de errores. 3. Marque Reparar automticamente errores en el sistema de archivos en el rea de opciones. Si marca Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos, su ordenador realizar una comprobacin de errores fsicos la prxima vez que inicie el sistema. Haga clic en Iniciar para proceder. Liberador de espacio en disco El Liberador de espacio en disco le ayuda a liberar espacio en su disco duro. Busca y muestra los archivos no utilizados en el disco duro, como archivos temporales de Internet, archivos de la Papelera de reciclaje y otros archivos temporales que puede borrar de forma segura. 1. Haga clic en Iniciar > Equipo. Haga clic con el botn derecho en el icono OS y seleccione Propiedades. 2. Seleccione la ficha General y haga clic en el botn Liberar espacio (junto al grfico del disco duro). 3. Marque cada categora en el rea Archivos para eliminar que desea eliminar y haga clic en Aceptar.

Desfragmentador de disco Con la creacin y eliminacin de archivos, con el tiempo, se produce la dispersin por toda el rea del disco duro, lo que afecta al rendimiento. El Desfragmentador de disco le ayuda a reorganizar los elementos almacenados en el disco duro para que el ordenador funcione con mayor rapidez y eficiencia.
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Ejecutar el Desfragmentador de disco una vez al mes (dependiendo del uso del ordenador) disminuir el desgaste del disco duro y disminuir las posibilidades de que se produzcan fallos posteriormente. 1. Ejecute la opcin Liberador de espacio en disco y cierre todos los programas abiertos. 2. Haga clic en Iniciar > Equipo. Haga clic con el botn derecho en el icono OS y seleccione Propiedades. 3. Haga clic en Herramientas y Desfragmentar ahora.... 4. Haga clic en la unidad que quiere desfragmentar y haga clic en Desfragmentar para iniciar el proceso. El proceso total puede tardar varias horas en completarse. Es mejor no utilizar el ordenador mientras se ejecuta el Desfragmentador de disco, ya que cualquier cambio en el sistema puede hacer que se reinicie el proceso. Si su disco duro est dividido en varias particiones, debe realizar la misma accin en cada particin. Gestin de HDD Compruebe el espacio que queda libre en su disco duro 1. Haga clic en Iniciar > Equipo. 2. Haga clic con el botn derecho en el icono OS y seleccione Propiedades. 3. La ventana Propiedades de Disco duro muestra el espacio utilizado y el espacio libre en el disco duro. Si el disco duro est casi lleno (quedan menos de 100 MB), debera liberar espacio. Para ver rpidamente el espacio que se est utilizando y el espacio que queda libre, simplemente site el puntero sobre el icono de la unidad de disco duro. La informacin aparecer automticamente.

Liberar espacio en el disco duro 1. Vaciar la Papelera de reciclaje: Cuando elimina un archivo del ordenador, Windows lo coloca en la Papelera de reciclaje. Todos los archivos eliminados permanecen all hasta que decide borrarlos definitivamente del ordenador o restaurarlos en su ubicacin original. Para ello, basta con que haga doble clic en la Papelera de reciclaje del escritorio y haga clic en Vaciar Papelera de reciclaje o seleccione nicamente los elementos que quiera eliminar. Los elementos eliminados de unidades externas, como las tarjetas de memoria, no van a la Papelera de reciclaje, se eliminan permanentemente. 2. Desinstale los programas que ya no utiliza. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. 3. Guarde los archivos en CD o DVD grabables (si el ordenador dispone de una grabadora de CD o DVD) y elimnelos del disco duro. Utilice las Herramientas del sistema de Windows Windows incluye herramientas adecuadas para mantener el ordenador en buen estado. Utilice estas herramientas de forma habitual para que el sistema siga siendo fiable y rpido. Para que resulte ms sencillo, Herramientas del sistema incluye una utilidad Tareas programadas, que puede personalizar para realizar tareas especficas regularmente.

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Para acceder a la lista de Herramientas del sistema, haga clic en Inicio > Todos los programas, luego seleccione la carpeta Accesorios en la lista de programas y finalmente elija Herramientas del sistema.

Restaurar sistema de Windows. Restaurar sistema controla los cambios que se han realizado en el ordenador y crea automticamente puntos de restauracin para volver, si fuera necesario, al estado anterior. Puede deshacer los cambios peligrosos para el ordenador y restaurar la configuracin y el rendimiento del equipo, a la vez que guarda los documentos personales (como documentos, historial de navegacin, dibujos, favoritos o correos electrnicos). Nota: Si restaura el ordenador, tendr que volver a instalar todos los programas que instal despus de que se creara el punto de restauracin. Los programas no funcionarn hasta que no lo haga. La restauracin del sistema de Windows no desinstala programas. Para ello, debe utilizar la opcin Programas y caractersticas del Panel de control. Acceso a Restaurar sistema de Windows desde el escritorio de Windows Haga clic en Iniciar > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar sistema.

Si no puede acceder al escritorio de Windows: 1. Pulse la tecla Alt+F10 durante el inicio cuando aparece el logotipo de Packard Bell. Se abrir el Programa de recuperacin. 2. Seleccione Restaurar sistema de Windows y haga clic en Siguiente. El ordenador se reiniciar automticamente y abrir Restaurar sistema.

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Opciones de Restaurar sistema Restaurar el ordenador a un estado anterior Esta opcin devolver el ordenador al estado en el que estaba en una fecha anterior, sin afectar a sus documentos personales o correos electrnicos (pero no restaurar los documentos perdidos). De manera predeterminada, Windows guarda instantneas de s mismo cuando se realizan cambios mayores en el sistema operativo (p. ej., instalacin de controladores o software especfico). Esto es til cuando se ha producido un error en la instalacin de un controlador, o cuando ha realizado un cambio en la configuracin del sistema y no ha funcionado. 1. Haga clic en Restaurar el ordenador a un estado anterior y, a continuacin, en Siguiente. 2. Seleccione del calendario la fecha en la que se cre el punto de restauracin y haga clic en Siguiente. Aparece una lista ordenada por nombre de todos los puntos de restauracin que se crearon en la fecha seleccionada en el cuadro de lista a la derecha del calendario. 3. En la pantalla de confirmacin, haga clic en Siguiente para restaurar el ordenador a la fecha y hora seleccionadas. Crear un punto de restauracin Windows crea puntos de restauracin de forma automtica en horas programadas regularmente o antes de la instalacin de determinados programas o controladores. Esta opcin le permite crear sus propios puntos de restauracin cuando lo necesite. 1. Haga clic en Crear un punto de restauracin y, a continuacin, haga clic en Siguiente. 2. Introduzca una descripcin para identificar este punto de restauracin. Restaurar sistema aade automticamente la fecha y hora a este nombre. 3. Para finalizar, haga clic en Crear. Deshacer la ltima restauracin Si se produce un fallo del sistema tras restaurar el ordenador a una fecha determinada, puede utilizar esta opcin para deshacer la restauracin. De forma alternativa, puede utilizar ltima configuracin correcta conocida para restaurar el sistema a la configuracin ms reciente que funcionaba. 1. Reinicie el ordenador y pulse F8 para acceder a opciones de inicio avanzadas. 2. Utilice las teclas de flecha para resaltar ltima configuracin correcta conocida y pulse Intro.

Actualizaciones
Puesto que cada da se descubren nuevos virus, gusanos y otro tipo de amenazas, es crucial mantener actualizado tanto el sistema operativo como las aplicaciones de seguridad. Norton Internet Security, en combinacin con otras aplicaciones de seguridad, puede proteger el ordenador de ataques desde Internet y asegurar que las actualizaciones de seguridad ms actuales se han descargado e instalado en el sistema. Para mantener el ordenador protegido con los ltimos programas, realice las siguientes acciones: Actualice el antivirus Actualice las herramientas antispyware y antimalware Realice actualizaciones cuando se lo solicite el Windows Action Center Utilice las actualizaciones automticas de Windows de Microsoft Ejecutar Windows Defender Ejecutar Windows Update

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Windows Update puede ayudarle a mantener el ordenador actualizado mediante descargas desde Internet. Le permite escoger actualizaciones para el sistema operativo del ordenador, los programas de software y hardware. Regularmente, se aaden nuevos contenidos al sitio Web de Windows Update para que siempre tenga las actualizaciones y soluciones ms recientes para proteger el ordenador y mantener su correcto funcionamiento. Iniciar > Panel de control > Actualizaciones de Windows > Windows Update.

Seguridad
Posiblemente est deseando ver todo aquello que Internet puede ofrecerle. Para que pueda estar seguro en lnea, Packard Bell tiene preinstalado en su equipo Norton Internet Security, la proteccin galardonada de Symantec. El nuevo software Norton Internet Security se ejecuta silenciosamente en segundo plano para bloquear las complejas amenazas de hoy en da y para proteger su identidad cuando compra, realiza operaciones bancarias o navega por Internet. Norton Internet Security bloquea la usurpacin de identidad en Internet, detecta y elimina spyware, virus y gusanos de Internet, y protege contra los hackers. Definiciones Qu es un virus? El software malintencionado, lo que se suele llamar "virus", son programas diseados para infectar y daar a los ordenadores. La mayora de los virus se transmiten por Internet, a travs del correo electrnico o de sitios Web malintencionados. Un virus tpico puede replicarse y transmitirse a varios ordenadores sin ser detectado. Otras formas de molestia, como los caballos de Troya, los gusanos o el spam pueden infectar el ordenador de distintas formas, agotando los recursos o congestionando el trfico de una red. Nota: Packard Bell garantiza que el ordenador estaba libre de virus al 100% en el momento de su adquisicin y no cubre los daos causados por los mismos. Qu es el spyware? El concepto spyware se refiere generalmente a programas no deseados que se descargan en el ordenador mientras est conectado a Internet, a menudo sin que usted lo sepa. Una vez han infectado el ordenador, pueden entrometerse en su actividad de navegacin, reunir informacin personal, provocar la aparicin de anuncios emergentes o incluso cambiar la configuracin del ordenador. El spyware consume recursos del ordenador, puede reducir la velocidad de la conexin a Internet o de todo el ordenador, o incluso producir fallos generales del sistema. A veces, compaas sin escrpulos utilizan el spyware para controlar los sitios que visita en Internet para determinar sus hbitos de navegacin y mostrar anuncios emergentes en la pantalla. Sin embargo, algunos tipos de spyware van ms all del simple control y registran las pulsaciones de teclas y capturan contraseas y otras funciones, lo que supone un grave riesgo para la seguridad. Qu es el malware? El sofware malintencionado, tambin conocido como malware, es software diseado para daar intencionadamente al ordenador. Por ejemplo, son sofware malintencionado: los virus, gusanos y caballos de Troya. Para ayudar a proteger su ordenador contra el malware, asegrese de que est usando antivirus y software antimalware actualizados. Qu es un firewall personal? Un firewall personal es un programa de software diseado para evitar el acceso no autorizado a una o desde una red privada. Funciona como un escudo que protege la conexin a Internet contra conexiones no deseadas, algunas de las cuales pueden pretender tomar el control de su equipo para instalar o redistribuir virus o programas malintencionados. Se supervisan todas
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las conexiones a su equipo y, si el firewall detecta que hay programas que intentan recibir informacin sin su permiso, muestra una alerta. De este modo puede decidir si permite la conexin. Normalmente, la permitir si la conexin es a un programa que est utilizando en ese momento (por ejemplo, un juego conectado a un servidor para varios jugadores o una enciclopedia que est actualizando su contenido). Cmo proteger el ordenador La prevencin de los delitos cibernticos puede resultar muy sencilla: con un poco de asesoramiento tcnico y sentido comn, muchos ataques pueden evitarse. En general, los delincuentes online intentan ganar dinero de la forma ms rpida y fcil posible. Cuanto ms difcil les haga su trabajo, ms posibilidades tendr de que le dejen en paz y se fijen otro objetivo ms fcil. Los siguientes consejos le brindan informacin bsica para evitar los delitos online. Mantenga el ordenador actualizado con los ltimos parches y actualizaciones Uno de los mejores modos de repeler los ataques a su ordenador es aplicar parches y otras revisiones de software cuando estn disponibles. Al actualizar regularmente su ordenador, impide a los atacantes que aprovechen las vulnerabilidades (fallos) del software para penetrar en su sistema. Si bien mantener actualizado el ordenador no le protege de todos los ataques, dificulta mucho ms a los hackers el acceso a su sistema, bloquea muchos ataques bsicos y automatizados completamente y podra ser suficiente para disuadir a un atacante menos insistente y hacerle buscar otros ordenadores ms vulnerables. Las versiones ms recientes de Microsoft Windows y otros programas conocidos pueden configurarse para descargar y aplicar actualizaciones automticamente, evitando al usuario el tener que recordar que compruebe si hay actualizaciones del software. Aprovecharse de las funciones de "actualizacin automtica" del software es un modo estupendo de mantener su sistema seguro en la Red. Proteja su ordenador con software de seguridad. Se necesitan diversos tipos de aplicaciones para mantener la seguridad online bsica. Las ms esenciales son el firewall y los programas antivirus. Un firewall es normalmente la primera lnea de defensa del ordenador, ya que controla quin y qu puede comunicarse con su ordenador en la Red. El firewall acta como una especie de "polica" que vigila los datos que intentan entrar y salir de su ordenador en Internet, autorizando las comunicaciones que sabe que son seguras y bloqueando el trfico "malo", como los ataques, para que no lleguen al ordenador. La siguiente lnea de defensa es muchas veces el software antivirus, que controla todas las actividades online como el correo electrnico y la navegacin Web y protege al equipo de virus, gusanos, troyanos y otros tipos de programas malintencionados. Los programas antivirus y antispyware deben ser configurados para que se actualicen automticamente, cada vez que se conecte a Internet. Conjuntos integrados de seguridad como Norton Internet Security, que combinan firewall, antivirus, antispyware y otras funciones como antispam y control de padres, se han hecho populares porque ofrecen en un solo paquete todo el software de seguridad necesario para la proteccin en Internet. Muchas personas los consideran una atractiva alternativa a la instalacin y configuracin de varios tipos de programas de seguridad, as como mantenerlos todos actualizados. Una versin completa de Norton Internet Security est preinstalada en su sistema Packard Bell. Incluye una suscripcin de prueba gratuita para actualizaciones de proteccin. No olvide activarla! Elija contraseas fuertes y mantngalas en lugar seguro. Las contraseas son muy importantes hoy da en Internet; las utilizamos para todo, desde encargar flores y operar con su banco online hasta visitar su lnea area favorita en la Web para ver cuntas millas hemos acumulado. Los siguientes consejos pueden ayudarle a mantener la seguridad en Internet: Seleccionar una contrasea que no se adivine fcilmente es el primer paso hacia su seguridad y proteccin contra quienes no deben conocerla. Las contraseas fuertes tienen ocho o ms caracteres y utilizan una combinacin de letras, nmeros y smbolos (p. ej., # $ % ! ?). Evite usar lo siguiente como contrasea_ su nombre de usuario, cualquier contrasea que incluya informacin personal como su apellido, y palabras que se encuentren en el diccionario. Intente seleccionar contraseas nicas y fuertes para protegerse en actividades como la banca online. Guarde sus contraseas en lugar seguro e intente no utilizar la misma contrasea para cada servicio online que utilice.

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Cambie las contraseas regularmente, al menos cada 90 das. Esto puede limitar los daos ocasionados por alguien que

haya conseguido acceder a su cuenta. Si observa algo sospechoso con una de sus cuentas online, uno de los primeros pasos que debe seguir es cambiar su contrasea. Proteja su informacin personal. Sea precavido al compartir informacin personal como su nombre, domicilio, nmero de telfono y direccin de correo electrnico en Internet. Para aprovechar muchos de los servicios online, inevitablemente tendr que facilitar su informacin personal para la facturacin y envo de los artculos adquiridos. Dado que es muy poco posible que no tenga que divulgar alguna informacin personal, la lista siguiente contiene consejos sobre cmo compartir la informacin personal con seguridad en Internet: Mantngase alerta ante los mensajes de correo electrnico engaosos. Son signos que indican que un mensaje puede ser fraudulento las faltas de ortografa y gramaticales, las frases extraas, las direcciones de sitios Web con extensiones raras o formadas enteramente por nmeros y cualquier otra cosa que se salga de lo comn. Adems, los mensajes de phishing a menudo le conminan a actuar con rapidez para mantener su cuenta abierta, actualizar su seguridad, o le piden con urgencia informacin si no quiere que le ocurra algo malo. No muerda el anzuelo. No responda a correos electrnicos que le pidan informacin personal. Las empresas legtimas nunca le piden informacin personal por correo electrnico. Si duda, pngase en contacto con la empresa por telfono o escribiendo la direccin Web de la empresa en su navegador Web. No haga clic en los enlaces de estos mensajes porque pueden dirigirle a pginas Web fraudulentas y malintencionadas. Mantngase alejado de sitios Web fraudulentos que roban informacin personal. Cuando visite un sitio Web, escriba la direccin (URL) directamente en el navegador en lugar de hacer clic en un enlace dentro del correo o mensaje instantneo. Los delincuentes a menudo falsifican estos enlaces para que parezcan legtimos. Un sitio Web de compras, banca o cualquier otro que manipula informacin confidencial debe llevar una "S" detrs de las letras "http" (o sea, https:// www.subanco.com no http://www.subanco.com). La "s" significa "seguro" y debe aparecer cuando est dentro de una zona que le solicita acceder con su clave o proporcionar otros datos confidenciales. Otro signo de que la conexin es segura es el pequeo icono de candado en la parte inferior del navegador (normalmente en la esquina inferior derecha). Preste atencin a las polticas de privacidad en los sitios Web y en el software. Es importante que entienda cmo una organizacin podra obtener y utilizar su informacin personal antes de que decida compartirla con ellos. Proteja su direccin de correo electrnico. A veces los spammers y phishers envan millones de mensajes a direcciones de correo electrnico que pueden existir o no, con la esperanza de encontrar una vctima potencial. Responder a estos mensajes o incluso descargar imgenes los incluir en sus listas para recibir ms mensajes de este tipo en el futuro. Tenga cuidado tambin al publicar su direccin de correo electrnico en grupos de noticias, blogs o comunidades virtuales. Las ofertas online demasiado buenas para ser reales a menudo lo son. El viejo dicho "nadie da duros a cuatro pesetas" sigue siendo vlido. Software supuestamente "gratuito" como protectores de pantallas o emoticonos, trucos de inversin secretos que le harn inmensamente rico y concursos en los que ha ganado algo sin participar son los atractivos ganchos que emplean estas empresas para captar su atencin. Aunque no pague directamente el software o servicio con dinero, el software o servicio gratuito que pida puede llevar incorporado software publicitario ("adware") que registra su comportamiento y muestra anuncios publicitarios no deseados. Puede que tenga que divulgar informacin personal o comprar otro producto para reclamar su supuesto premio. Si una oferta parece demasiado buena para ser cierta, pida opinin a otra persona, lea la letra pequea o simple y llanamente ignrela. Revise peridicamente los extractos de la cuenta bancaria y la tarjeta de crdito. Los efectos del robo de identidad y los delitos online se pueden reducir en gran medida si detecta el robo de datos a tiempo o cuando se intenta usar su informacin por primera vez. Una de las formas ms sencillas de darse cuenta de que hay algo extrao es revisando los extractos mensuales que le enva el banco y las compaas de tarjetas de crdito para buscar algo fuera de lo comn. Adems, muchos bancos y servicios usan sistemas de prevencin del fraude que rastrean comportamientos de compra inusuales (p. ej. si vive en Texas y de repente compra frigorficos en Budapest). Para confirmar estas compras inusuales,

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podran llamarle y preguntarle si desea confirmarlas. No se tome a la ligera estas llamadas: son una pista de que algo mal puede haber ocurrido y debe tomar las medidas necesarias. Proteja su ordenador con las herramientas de seguridad de Windows. Windows dispone de una variedad de aplicaciones de proteccin. Centro de seguridad de Windows (Windows Action Center) Windows proporciona un punto central desde el cual puede controlar la configuracin de seguridad del equipo para protegerlo de los ataques desde Internet y asegurarse de que se han descargado e instalado en l las ltimas actualizaciones de seguridad. Para abrir el Action Center, haga clic en Iniciar > Panel de control > Action Center. De forma alternativa, si aparece una alerta de seguridad (en el rea de notificacin, junto al reloj) puede hacer clic en el globo de notificacin o doble clic en el pequeo icono de Centro de seguridad. El Action Center indica el estado y la configuracin de tres de las aplicaciones ms importantes que protegen el ordenador: Adems, Microsoft ofrece el Firewall de Windows, Windows Defender y las Actualizaciones automticas de Windows como parte de un completo sistema de proteccin de su ordenador. La aplicacin antivirus vara de acuerdo con el programa instalado en el ordenador.

Firewall de Windows Windows tiene un firewall que protege su ordenador cuando est conectado a Internet. Evita que los programas accedan a Internet sin su permiso. Hay ciertos programas que necesitan acceder a Internet para funcionar correctamente o incluso para funcionar simplemente. Si este es el caso, se le pedir que permita el acceso cuando instale un nuevo programa o la primera vez que lo utilice. Para comprobar la configuracin del firewall, haga clic en Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows. Nota: La primera vez que utilice el Firewall, ser en el Modo de aprendizaje y aparecern ventanas emergentes avisndole de que ciertos programas que conoce y en los que confa desean acceder a Internet. Tras un periodo de tiempo, el Firewall conocer su lista de programas fiables y no le volver a pedir permiso la prxima vez que el programa intente conectarse a Internet. El Firewall tambin protege su ordenador de programas de Internet que intenten acceder a su ordenador; en ocasiones, esto es necesario para permitir el acceso a actualizaciones de programa, descargas, etc. Actualizaciones automticas de Windows Si tiene una conexin a Internet activa, Windows puede buscar actualizaciones importantes para el equipo e instalarlas de forma automtica. Entre ellas se incluyen revisiones de seguridad y actualizaciones de programas que pueden mejorar el uso del equipo y ayudar a protegerlo contra nuevos virus y ataques.

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Windows Defender Windows Defender le ayuda a proteger el ordenador contra sofware malintencionado y no deseado, como el spyware y el adware. Windows Defender se instala y enciende de forma predeterminada. Para ayudarle a proteger su privacidad y su ordenador, Windows Defender incluye opciones de proteccin en tiempo real. Las alertas de proteccin en tiempo real le avisan cuando cualquier spyware y otro software no deseado intentan instalarse o ejecutarse en su ordenador.Tambin se le indicar si hay programas que intentan cambiar valores importantes de Windows. Nota: Windows Defender trabaja con la configuracin de Windows Update para instalar automticamente las ltimas definiciones. Control de cuentas de usuario El panel de control de Cuentas de usuario le puede ayudar a evitar cambios no autorizados en su ordenador. Control de cuentas de usuario le pedir permiso, o bien la contrasea del administrador antes de realizar acciones que podran afectar potencialmente al funcionamiento del ordenador o cambios de la configuracin que podran repercutir en otros usuarios. Cuando vea un mensaje del Control de cuentas de usuario, lalo con detenimiento y, a continuacin, asegrese de que el nombre de la accin o del programa que se va a iniciar corresponde con el que pensaba iniciar. Verificando estas acciones antes de que se produzcan, la configuracin de Cuentas de usuario puede ayudarle a evitar que se instale software malicioso (malware) o spyware en su ordenador y realice cambios sin permiso. Para acceder a la configuracin de Cuentas de usuario, haga clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario y proteccin infantil > Cuentas de usuario. Nota: Puede desactivar las notificaciones de control de cuenta de usuario (no recomendado) en la ventana de configuracin de Control de cuentas de usuario. Ajuste de la configuracin de seguridad de Internet Explorer Los sitios de Internet utilizan archivos pequeos llamados cookies para mantener un control de las preferencias y la informacin de los usuarios. Puede ajustar la configuracin de seguridad de su navegador de Internet para determinar cunta informacin desea aceptar de un sitio Web. Para acceder a la configuracin de seguridad de Internet Explorer: 1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet. 2. En la pestaa Privacidad, mueva el control deslizante hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una configuracin. Cmo se sabe que el ordenador est en riesgo? Si el Action Center informa de una alerta, o si el ordenador se comporta de forma errtica, se bloquea inesperadamente o algunos programas no funcionan correctamente, puede estar infectado por software malintencionado. Sin embargo, no todos los problemas del ordenador son culpa de un virus. Si sospecha que el ordenador est infectado, lo primero que debera hacer es actualizar, si todava no lo ha hecho, y ejecutar su software antivirus y antispyware.

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Asistencia remota de Windows


Asistencia remota permite al usuario de Windows tomar el control temporalmente de un ordenador Windows remoto en una red o en Internet para solucionar problemas. Con Asistencia remota es posible diagnosticar y reparar problemas en un ordenador desde otro sin desplazarse a donde est. Para acceder a Asistencia remota, haga clic en Iniciar > Todos los programas > Mantenimiento > Asistencia remota de Windows. Al iniciar Asistencia remota, aparece una pantalla que le permite elegir entre invitar a alguien a que le ayude y ofrecer su ayuda a alguien.

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CENTRO
DIAGNSTICO Y REPARACIN
Todos tenemos problemas con el ordenador de vez en cuando, no se asuste. Antes de llamar al Centro de atencin al cliente, lea lo siguiente. Esta gua de solucin de problemas le ayudar a realizar un diagnstico y a solucionar algunos problemas comunes. Tenga en cuenta que las soluciones que se proponen en cualquiera de los casos que aparecen a continuacin pueden no estar limitadas a ese caso en concreto y pueden utilizarse para resolver otros problemas informticos. Nota: Compruebe las ltimas soluciones en www.packardbell.es. Nuestro Troubleshooter en lnea puede ayudarle a encontrar soluciones con slo unos clics del ratn.

Los cinco casos ms comunes de solucin de problemas


Eche un vistazo a los "sntomas" que se describen a continuacin, compruebe si coinciden con el problema que tiene con el ordenador y siga las instrucciones para solucionarlo. Recuerde consultar nuestras recomendaciones en la seccin Uso seguro del ordenador) (pgina 28) para obtener el mximo provecho de su ordenador y evitar problemas en el futuro. No aparece nada en la pantalla (pgina 39)

La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell (pgina 40)

La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows (pgina 41)

Aparece el escritorio de Windows, pero el sistema operativo est inestable (pgina 41)

Aparecen aplicaciones en la pantalla, pero se bloquean o funcionan de forma errtica (pgina 43)

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No aparece nada en la pantalla El ordenador est en modo Suspender o de ahorro de energa. 1. Si el ordenador est en modo de ahorro de energa, pulse una tecla para "activar" el ordenador. 2. Si el ordenador est en modo Suspender, pulse el botn de encendido. Despus de una breve pausa, la luz debe encenderse y podr utilizar el ordenador. Puede que haya un protector de pantalla activo. 1. Pulse cualquier tecla para reactivar la pantalla. 2. Si desea cambiar las propiedades del protector de pantalla: a. Cierre todos los programas abiertos, con la excepcin de Windows. b. Haga clic con el botn derecho en un espacio vaco del escritorio de Windows. c. Seleccione Personalizar en el men. d. Haga clic en el icono del Protector de pantalla. e. Ajuste las propiedades del protector de pantalla y las caractersticas de ahorro de energa segn sus necesidades.

Compruebe las conexiones: 1. Compruebe la conexin del cable de alimentacin entre el porttil y la toma de corriente. Compruebe la toma de corriente: 1. Enchufe cualquier otro dispositivo elctrico en la toma de corriente y compruebe si funciona. 2. Si no funciona, puede que la toma de corriente est defectuosa. Intente reiniciar el ordenador: 1. Desenchufe el cable de alimentacin de la toma de corriente, extraiga la batera y mantenga pulsado el botn de encendido durante al menos diez segundos. 2. A continuacin, sultelo, inserte de nuevo la batera, vuelva a conectar el cable de alimentacin y pulse el botn de encendido para poner en marcha el ordenador. Compruebe la batera: 1. Compruebe que la batera est correctamente instalada. 2. Compruebe que la batera tiene carga suficiente. 3. Conecte el adaptador de CA e intente iniciar el porttil. Desconecte o extraiga dispositivos adicionales: En algunos casos, un fallo en el dispositivo o en la batera puede evitar que el sistema se inicie. Cmo extraer dispositivos externos adicionales Estos dispositivos pueden incluir una impresora, un escner, un mdem, etc. 1. Desconecte todos los dispositivos externos del ordenador. 2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente. 3. En caso contrario, pngase en contacto con el Centro de atencin al cliente.

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Extraccin de la batera 1. 2. 3. 4. Extraiga la batera. Normalmente, tan slo tiene que soltarla de la base del porttil y sacarla. Mantenga el adaptador de corriente CA enchufado tanto al ordenador como a la toma de corriente. Intente encender el ordenador y espere a que transcurran por lo menos 15 minutos. Compruebe si el adaptador de corriente se calienta. Extraccin de hardware interno adicional El hardware interno pueden ser elementos como memoria adicional, una tarjeta de red, etc. 1. Extraiga cualquier dispositivo interno adicional que haya instalado. Tenga en cuenta que si una tercera parte instal un dispositivo, le aconsejamos que consulte con sta para extraer el dispositivo. 2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente. Consulte InfoCentre para obtener ms informacin sobre el ordenador. No olvide descargarse las actualizaciones de InfoCentre. Precaucin: No debera abrir el porttil a menos que sea un usuario avanzado o que se lo pida un tcnico cualificado de Packard Bell. La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell Cuando el ordenador arranca, realiza una comprobacin de todos los requisitos del sistema. Si el ordenador funciona correctamente, emite un pitido corto y se inicia. Sin embargo, si la comprobacin falla, el ordenador puede bloquearse cuando aparece el logotipo de Packard Bell. Reinicie el equipo Pulse la tecla TAB o ESC mientras el ordenador se inicia para ver ciertos detalles. Establezca la configuracin predeterminada de la BIOS. Pulse Del o F2 cuando el ordenador se inicie para entrar en la BIOS. Controla el hardware del ordenador. Solamente debe entrar en la BIOS si es un usuario avanzado, o cuando un tcnico cualificado se lo solicite. 1. Seleccione Salir en el men superior mediante las teclas de flecha o el ratn (si est disponible). 2. Seleccione Default Values (Valores predeterminados) del men y pulse Intro. Pulse Aceptar para confirmar. 3. Seleccione Save Changes and Exit (Salir y guardar cambios) y pulse Intro. Pulse Aceptar para confirmar. 4. El ordenador se reiniciar automticamente. Intente iniciar el ordenador con otro dispositivo de arranque. Pulse F12 al iniciar el ordenador para entrar en el men de arranque (esta funcin puede no estar disponible en todos los ordenadores). Si el primer dispositivo de arranque es la unidad HDD, cmbielo a CD o DVD mediante las teclas de flecha y pulse Intro para salir. Desconectar o extraer dispositivos adicionales. Consulte "Cmo extraer dispositivos externos adicionales", "Extraccin de la batera" y "Extraccin de hardware interno adicional" en la pgina 39. Utilice el Packard Bell Troubleshooter del sitio Web de soporte de Packard Bell. Nuestro Troubleshooter en lnea (troubleshooter.packardbell.com) es una sencilla herramienta que proporciona un acceso rpido a soluciones de problemas. Responda a unas preguntas y nuestro procesador inteligente le ayudar con la solucin apropiada.

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La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows Durante el proceso de inicio, Windows ejecuta varias comprobaciones. Si el sistema detecta una configuracin incorrecta o que algn componente de software o hardware falte o est daado, es posible que se bloquee. Para solucionar este problema, intente reiniciar el ordenador mediante una de las opciones que se indican a continuacin. Inicie el ordenador en el Modo Seguro para usar archivos y controladores bsicos. 1. Encienda el ordenador. 2. Cuando aparezca el logotipo de Packard Bell, pulse F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas. 3. Utilice las teclas de flecha para resaltar la opcin Modo Seguro y pulse Intro. Arranque con la opcin ltima configuracin correcta conocida. Esta opcin restaurar la configuracin del sistema tal y como estaba la ltima vez que se inici correctamente. Esto puede hacer que su ordenador pierda los datos que introdujo la ltima vez que lo us. 1. Encienda el ordenador. 2. Cuando aparezca el logotipo de Packard Bell, pulse F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas. 3. Utilice las teclas de flecha para resaltar ltima configuracin correcta conocida y pulse Intro. Desinstalar el software. Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. Vuelva al punto de restauracin anterior mediante Restaurar sistema de Windows (consulte la pgina 30). Desconectar o extraer dispositivos adicionales. Consulte "Cmo extraer dispositivos externos adicionales", "Extraccin de la batera" y "Extraccin de hardware interno adicional" en la pgina 39. Utilice el Packard Bell Troubleshooter del sitio Web de soporte de Packard Bell. Nuestro Troubleshooter en lnea (http://troubleshooter.packardbell.com) es una sencilla herramienta que proporciona un acceso rpido a soluciones de problemas. Responda a unas preguntas y nuestro procesador inteligente le ayudar con la solucin apropiada. Aparece el escritorio de Windows, pero el sistema operativo est inestable Aunque el ordenador se haya iniciado correctamente, no puede utilizar los programas de forma correcta. Formlese las siguientes preguntas e intente encontrar la solucin al problema con las respuestas que se proponen. Ha instalado programas nuevos? La instalacin de nuevo software podra causar un conflicto con el software existente. Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas.

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Ha notado un comportamiento extrao en el navegador de Internet o el programa de correo electrnico? La mayora de problemas que afectan a las aplicaciones de Internet, y potencialmente a todo el sistema operativo, los provoca el software malintencionado que se propaga cuando est conectado. Para comprobar si el ordenador est infectado, ejecute una prueba con los programas antivirus y antispyware. Para que resulten totalmente eficientes, estos programas de proteccin deben estar actualizados. Consulte el captulo Seguridad (pgina 32) para obtener ms informacin sobre cmo proteger el ordenador. Actualice los archivos de sistema mediante Windows Update Windows Update es un catlogo de artculos, como controladores, mejoras de seguridad, actualizaciones crticas, los archivos de ayuda ms actualizados y productos de Internet que puede descargar para el correcto funcionamiento del ordenador y para que est actualizado. 1. Haga clic en Iniciar > Todos los programas > Windows Update. 2. Seleccione Buscar actualizaciones y S cuando se le solicite instalar cualquier software o controladores de dispositivo necesarios. Ha instalado hardware nuevo? Al instalar un nuevo dispositivo de hardware, Windows lo suele detectar automticamente y copia los archivos adecuados (controladores) en el ordenador para que funcione. Este proceso modifica los archivos del sistema y puede ocasionar a veces conflictos dentro de Windows. Administrador de dispositivos 1. Abra el Administrador de dispositivos (Iniciar > Panel de control > Administrador de dispositivos). Esto le permite ver el estado de los dispositivos de hardware. 2. Si ve cualquier signo ! o ? delante del nombre de un dispositivo, podra resultar de ayuda volver a la versin anterior del controlador. 1. Haga clic con el botn derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades. 2. Haga clic en la ficha Controlador y seleccione Volver al controlador anterior. Vuelva al punto de restauracin anterior mediante Restaurar sistema. Restaurar sistema controla los cambios que se han realizado en el ordenador y crea automticamente puntos de restauracin para volver, si fuera necesario, al estado anterior. Puede deshacer los cambios peligrosos para el ordenador y restaurar la configuracin y el rendimiento del equipo, a la vez que guarda los documentos personales (como documentos, historial de navegacin, dibujos, favoritos o correos electrnicos). Consulte la pgina 41 para obtener ms informacin. Si el ordenador no puede mostrar el escritorio de Windows Reincielo y presione la tecla Alt+F10 al arrancar cuando aparece el logotipo de Packard Bell para iniciar el Programa de recuperacin.

42 - Gua de inicio rpido y solucin de problemas

Aparecen aplicaciones en la pantalla, pero se bloquean o funcionan de forma errtica Cuando los programas funcionan de forma errtica, hay muchas posibilidades de que el sistema operativo no est funcionando correctamente. Adems, consulte las recomendaciones del caso anterior (pgina 41) si los pasos que aparecen a continuacin no le ayudan a solucionar el problema. Cierre los programas mediante el Administrador de tareas de Windows Si no puede cerrar los programas haciendo clic en la cruz de la parte superior derecha de la pantalla, intente utilizar el Administrador de tareas. 1. Pulse las teclas Ctrl+Alt+Supr al mismo tiempo o haga clic con el botn secundario en un espacio vaco de la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas. 2. Seleccione el programa que no funciona correctamente de la lista y haga clic en Finalizar tarea. Sucede esto slo con una aplicacin? Si observa que un programa determinado no funciona correctamente, intente desinstalarlo y volver a instalarlo. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. Hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones que funcionan de forma errtica? Si no nota ninguna mejora tras volver a instalar el programa, compruebe si hay actualizaciones disponibles en el sitio Web del proveedor de software. Si el programa se proporcion originalmente con el ordenador, puede comprobar si hay descargas disponibles en el sitio Web de Soporte de Packard Bell en www.packardbell.es. Est actualizado el ordenador? Los programas maliciosos como virus o spyware pueden infectar el ordenador y provocar el mal funcionamiento de algunos programas. Para arreglar este problema y evitarlo en el futuro, asegrese de ejecutar los programas antivirus y antispyware regularmente y de obtener las ltimas actualizaciones. Para obtener ms informacin sobre cmo mantener el ordenador actualizado, consulte el captulo Actualizaciones en la pgina 31. Si el ordenador no puede mostrar el escritorio de Windows: Reincielo y presione la tecla Alt+F10 al arrancar cuando aparece el logotipo de Packard Bell para iniciar el Programa de recuperacin.

Solucin de otros problemas


Teclado y Touchpad El teclado no funciona 1. El teclado numrico est desactivado (nicamente en los modelos con teclado numrico). Si la tecla de bloqueo numrico [Bloq Num] se activa, el teclado numrico puede emplearse para introducir nmeros, como los botones de una calculadora. Cuando la tecla [Bloq Num] no se activa, el teclado numrico puede funcionar o bien como una segunda gama de teclas del cursor (en los teclados enteros) o puede convertirse en letras normales (en algunos teclados compactos).

Centro de ayuda - 43

El touchpad no funciona 1. Su ordenador puede incluir un botn de Bloqueo del teclado tctil. El botn Bloqueo del teclado tctil permite activar o desactivar el teclado tctil para evitar movimientos de cursor no deseados al usar el teclado. Compruebe que esta funcin no est activa. 2. Las propiedades del controlador no se han establecido correctamente. Si el puntero se desplaza con dificultad, se mueve demasiado deprisa o demasiado despacio, o al hacer doble clic no funciona todas las veces, pruebe a ajustar las propiedades del controlador. a. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Hardware y sonido > Mouse. b. Haga clic en las distintas fichas para acceder a las propiedades y modificar las acciones del touchpad. c. Haga clic en Aplicar para confirmar la configuracin y haga clic en Aceptar para cerrar la ventana. Pantalla La pantalla no est centrada o aparecen ondulaciones en ella 1. Veo lneas finas desplazndose hacia abajo por la pantalla, imgenes que parpadean u ondas. a. La interferencia de otros aparatos o fuentes magnticas puede provocar imgenes irregulares en la pantalla. b. Apague el ordenador y reincielo. La pantalla debera ajustarse automticamente. Nota: La magnitud de la interferencia, ruido o distorsin depende de la proximidad del monitor a fuentes tales como televisores, telfonos mviles, otros monitores, frigorficos grandes, altavoces estreo grandes, adaptadores de corriente, lmparas halgenas con toma de corriente integrada o aparatos con motor. Los apliques de luz fluorescente defectuosos o la proximidad a lneas de alta tensin tambin pueden ocasionar imgenes distorsionadas. Coloque el ordenador lo ms lejos posible de estas fuentes. Sonido Al arrancar, el ordenador emite un sonido continuo 1. Hay una tecla atascada del teclado o un botn obstruido del touchpad: a. Apague el ordenador. b. Pulse todas las teclas del teclado para asegurarse de que ninguna est atascada. c. Haga clic con los botones del touchpad para asegurarse de que ninguno est obstruido. d. Vuelva a encender el ordenador. El ordenador no tiene sonido 1. Puede que el volumen de los altavoces est demasiado bajo. Ajuste los controles de volumen (ya sea en los altavoces, en el teclado (con la combinacin de teclas de funcin Fn) o en el ordenador). 2. Hay que ajustar el control de volumen principal de Windows. a. Haga clic en el icono de altavoz situado en la parte derecha del rea de notificacin para que aparezca la barra de control de volumen. b. Si no puede ver este icono, vaya al Panel de control para mostrarlo.

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c. Si el icono ha "desaparecido", haga clic en la flecha del rea de notificacin y despus en el icono para que aparezca (para que no haya demasiados iconos en el rea de notificacin, se ocultan los iconos que no se han utilizado durante un tiempo). 3. Hay que ajustar la configuracin del control de volumen del ordenador. a. Haga clic en el icono del altavoz del rea de notificacin. b. Haga clic y mantenga pulsado el control deslizante para ajustar el nivel de volumen. c. Asegrese de que la opcin Silencio NO est activada. d. Si es necesario, haga clic en Altavoces para cambiar el tipo de salida de audio (por ejemplo, si est usando audio digital a travs de un cable HDMI). e. Para mostrar ms controles de volumen, haga clic en la imagen del dispositivo o la aplicacin. 4. El hardware de sonido no funciona correctamente. a. Compruebe que la tarjeta de sonido est correctamente configurada. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido. En la ficha Reproduccin, seleccione un dispositivo de audio y haga clic en Propiedades para modificar su configuracin. 5. El ordenador no reproduce CD de audio. a. Asegrese de que el sonido del ordenador est configurado correctamente (consulte los pasos anteriores). b. Asegrese de que la cara impresa del disco est colocada hacia arriba en la unidad y de que est insertado correctamente en la bandeja de disco. c. Espere a que luz del indicador de la unidad de disco (seal de ocupado) deje de parpadear antes de intentar iniciar el programa reproductor de CD. d. Compruebe que la superficie del disco est limpia y sin araazos. e. Asegrese de que el CD no est protegido contra copia. Algunos CD de audio incluyen un mecanismo de proteccin contra copia para evitar las copias ilegales. Este mecanismo evita que los CD se reproduzcan o copien en el ordenador. Si fuera as, slo es posible la reproduccin en los reproductores de CD o DVD convencionales. Internet Para conseguir la mejor conexin posible a Internet, asegrese de que: Siempre est conectado a una toma de corriente con conexin a tierra (una toma estndar de 3 clavijas "con conexin a tierra). Conecta el mdem directamente al zcalo del telfono. Evita usar cables alargadores de telfono (esto afecta a la calidad de la seal). Cuando haya tormenta, asegrese de desconectar el mdem de la lnea telefnica y el cable de la toma de corriente. No puede conectarse a Internet 1. Los detalles de su cuenta no se han emitido todava. a. Despus de que haya acabado de realizar la suscripcin en lnea con un proveedor de servicios de Internet (ISP), se recomienda que reinicie el ordenador para completar el proceso de configuracin de Internet. b. La primera vez que utilice su conexin a Internet, puede que no se acepte la cuenta inmediatamente. Determinados ISP precisan un breve perodo de configuracin para procesar los detalles de su cuenta. Espere 30 minutos antes de intentar conectarse a sus servicios de nuevo. 2. Ha introducido un nombre de usuario errneo y/o una contrasea incorrecta. a. Compruebe su ID de usuario y su contrasea. Vuelva a escribirlos si es necesario. b. Compruebe que la ortografa sea exacta (maysculas, minsculas y puntuacin). c. Compruebe la informacin de conexin y configuracin que le ha suministrado su ISP.
Centro de ayuda - 45

3. El servidor al que est intentando conectarse est fuera de servicio. Compruebe con su ISP si el servicio est disponible. 4. La configuracin de Internet (navegador, correo electrnico o conexin) podra haber cambiado. Al suscribirse, el ISP suele proporcionarle detalles de conexin (nombre de usuario, contrasea, nmero de telfono del servidor, direccin de correo electrnico, etc.). Compruebe estos detalles y restablezca la configuracin de Internet mediante el procedimiento proporcionado por el ISP. 5. Su cuenta con el Proveedor de servicios de Internet ha concluido o el servidor ISP no est disponible. Pngase en contacto con el ISP y compruebe las condiciones de acceso al servidor de Internet. 6. Se ha trasladado y su lugar de llamada ha cambiado. a. Cambie la configuracin haciendo clic en Iniciar > Panel de control, Cambie la opcin Ver por: a Iconos grandes y luego seleccione Telfono y mdem. b. Especifique su nueva ubicacin y cualquier opcin especial de su lnea telefnica c. Haga clic en Aceptar. d. Cuando haya terminado, cambie la opcin Ver por: de nuevo a Categora. 7. Ha utilizado el programa Gestin de recuperacin. a. Si su acceso a Internet requiere la instalacin de algn software, debe reinstalarlo. Est utilizando un mdem de acceso telefnico (opcional) 1. Puede que el mdem no est conectado correctamente. Compruebe las conexiones del cable del mdem entre el ordenador y la toma de telfono. Si el ordenador est equipado con un puerto de red, asegrese de que el cable del mdem est conectado al puerto del mdem y no al puerto de red. 2. Es posible que la lnea telefnica se est utilizando todava. Deje libre la lnea telefnica antes de marcar el nmero de conexin del mdem. Si utiliza el mdem y el telfono en la misma lnea, no podr utilizar el telfono y conectarse a Internet al mismo tiempo. 3. No hay tono para marcar a. Desconecte el mdem y conecte un telfono para comprobar la integridad de la lnea telefnica. Si escucha un tono para marcar normal en el telfono, entonces el mdem o el cable pueden estar defectuosos. b. Compruebe que el tipo de marcado est correctamente configurado para su pas. Haga clic en Iniciar > Panel de control. Cambie la opcin Ver por: a Iconos grandes y luego seleccione Telfono y mdem. Realice cualquier cambio para que coincida con la configuracin de su telfono y haga clic en Aceptar para finalizar. 4. El mdem est siendo utilizado por otro programa (mensaje de error "Puerto COM en uso"). Puede que tenga un programa telefnico o de fax ejecutndose. Estos programas utilizan el mdem, impidiendo que est disponible para otras aplicaciones. a. Cierre todos los programas que podran utilizar el mdem (p. ej., el programa telefnico o el de fax). b. Reinicie el ordenador. Esto restablecer todas las conexiones. Est utilizando una conexin DSL o por cable 1. La conexin DSL no ha sido activada. Quiz su ISP tenga que ponerse en contacto con su operador de telefona local para activar el acceso DSL de su lnea. Dependiendo del proveedor elegido, esto puede tardar varias semanas. Para cualquier consulta sobre su conexin, pngase en contacto con su ISP.
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2. El mdem DSL no se conecta a la lnea. a. Compruebe todas las conexiones del cable (p. ej., enchufes, conectores, filtros). b. Desconecte el mdem y conecte un telfono para comprobar la integridad de la lnea telefnica. Si escucha un tono para marcar normal en el telfono, entonces el mdem o el cable pueden estar defectuosos. 3. El mdem est defectuoso. Compruebe las luces de estado del mdem y consulte la documentacin del fabricante. Si el problema persiste y la conexin ha estado funcionando anteriormente, pngase en contacto con el ISP. Al navegar por Internet, obtiene un mensaje de error 1. No est conectado. a. Mire en la parte inferior derecha del rea de notificacin. b. Si no ve las barras de conexin , haga clic con el botn secundario en la Barra de tareas de la parte inferior de la pantalla y elija Propiedades. Haga clic en el botn Personalizar de la seccin rea de notificacin. Marque la casilla que hay delante de Mostrar siempre todos los iconos y notificaciones en la barra de tareas y luego haga clic en Aceptar. c. El icono de Red indica si dispone de una conexin de red fiable (ya sea inalmbrica o por cable). d. Haga clic en el icono y luego seleccione Abrir el Centro de redes y recursos compartidos para ver ms informacin. 2. No se puede establecer una conexin con el sitio remoto. Vuelva a intentarlo ms tarde o pregunte a su ISP si el servicio est disponible. 3. Aparece un mensaje advirtiendo de que la pgina contiene errores (p. ej., la pgina contiene errores de javascript). Haga simplemente clic en Aceptar para cerrar la ventana del mensaje. No puede enviar o recibir correos electrnicos 1. No est conectado. Para enviar y recibir correo electrnico, debe estar conectado a Internet. Busque el icono de conexin de red en la parte inferior derecha del rea de notificacin. Consulte Al navegar por Internet, obtiene un mensaje de error" en la pgina 47. 2. Su ISP o el del destinatario tiene dificultades tcnicas. Vuelva a intentarlo ms tarde o pregunte a su ISP si el servicio est disponible. 3. El uso de varios ISP o cuentas de correo electrnico puede causar problemas. Compruebe que ha seleccionado el ISP correcto para la cuenta que desea utilizar. 4. Puede que la configuracin de su cuenta de Internet haya cambiado. a. Desconctese de Internet: Cierre Windows Mail y las restantes aplicaciones. b. Compruebe los detalles de la conexin (nombre de usuario, contrasea, nmero de telfono del servidor, direccin de correo electrnico, etc.) y restablezca la configuracin de Internet mediante el procedimiento proporcionado por el ISP. 5. Ha enviado un mensaje pero obtiene un mensaje de error como respuesta. a. Compruebe la ortografa de la direccin de correo electrnico del destinatario. b. Pngase en contacto con el destinatario para saber si la direccin an es vlida. Impresora Puede que el ordenador incluyera una impresora cuando lo compr o bien ha comprado usted una ms adelante. Asegrese de seguir las instrucciones de instalacin de la impresora.

Centro de ayuda - 47

La impresora no funciona Las indicaciones que aparecen a continuacin se ocupan de la mayora de los problemas que surgen con las impresoras. Lea el manual de la impresora para encontrar instrucciones concretas. Si necesita ms ayuda, pngase en contacto con el fabricante de la impresora. Problema/Error La impresora est apagada La impresora est fuera de lnea La impresora no tiene papel El papel est atascado La impresora ha generado un mensaje de error La impresora no est conectada correctamente Solucin Encienda la impresora Presione el botn en lnea de la impresora Agregue papel Consulte la gua del usuario de la impresora para obtener informacin sobre cmo solucionar los atascos de papel. Consulte el manual de la impresora para obtener informacin sobre cmo solucionar los mensajes de error. Compruebe que los cables estn bien conectados a la impresora y al ordenador. Utilice una toma de corriente de CA con conexin a tierra (o regleta). Recuerde que debe apagar el ordenador y la impresora antes de desconectar o volver a conectar cualquier cable. Conecte la impresora a otra toma de corriente. La impresora no recibe alimentacin Reinicie el ordenador y la impresora de nuevo e intente imprimir para determinar si el enchufe anterior estaba defectuoso. El cable de la impresora est daado Si dispone de otro cable de impresora, prubelo para determinar si el anterior estaba daado.

La impresora no est bien instalada Pruebe a volver a instalar la impresora. Consulte el manual de la impresora para para Windows obtener informacin sobre la instalacin de la impresora en Windows. Cmo agregar software y hardware En caso de tener algn problema con el hardware o el programa nuevo, consulte la documentacin proporcionada al respecto, as como el sitio Web del fabricante. Si desea asistencia, pngase en contacto con la lnea de ayuda del fabricante. Packard Bell no se hace responsable de ningn dao causado por la adicin de hardware o software. Software Antes de adquirir nuevos programas de software, asegrese de que funcionarn en su ordenador. Cada programa tiene unos requisitos de sistema, tales como la cantidad de memoria o el espacio en disco necesario para ejecutar el programa. Estos requisitos suelen figurar en su embalaje o en el sitio Web para el software.

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1. Compruebe las especificaciones del ordenador Informacin del sistema Haga clic en Iniciar > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Informacin del sistema. Seleccione un elemento y haga clic en + para visualizar ms opciones. Nota: Para ver un resumen de las especificaciones de su ordenador, lea la descripcin del modelo en la caja del ordenador. 2. Instalacin de un programa Cuando instale un nuevo programa, lea primero las instrucciones incluidas, ya que las instrucciones de instalacin pueden variar de un producto a otro. a. Antes de instalar un nuevo programa, asegrate de que todas las dems aplicaciones estn cerradas. b. Inserte el CD o DVD. La mayora de CD o DVD se inician automticamente y muestran una pantalla de instalacin. Si el disco no se inicia automticamente: c. Haga clic con el botn derecho en el icono del disco y seleccione Explorar. Haga doble clic en el icono Setup (o Instalar) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 3. Desinstalacin de un programa a. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. b. Seleccione el programa que desea desinstalar. c. Haga clic en Desinstalar/Cambiar para iniciar el proceso de desinstalacin del programa.

Hardware Precaucin: Packard Bell recomienda encarecidamente que no cambie la configuracin de hardware del sistema. Las operaciones incorrectas pueden daar el porttil y no estn cubiertas por ninguna garanta. No debera abrir el porttil a menos que sea un usuario avanzado o que se lo pida un tcnico cualificado de Packard Bell. Antes de adquirir un nuevo dispositivo de hardware, compruebe que pueda utilizarse en el ordenador. 1. Compruebe las especificaciones del ordenador (consulte Compruebe las especificaciones del ordenador en la pgina 49). 2. Componentes internos de hardware Si desea instalar un componente de hardware interno, tendr que abrir el ordenador. Para asegurarse de que salga bien, ser mejor que lleve a cabo la instalacin un proveedor de servicios autorizado. Si desea obtener ms informacin sobre la actualizacin de la memoria de acceso aleatorio del sistema (RAM) o del procesador (CPU), consulte InfoCentre. 3. Dispositivos externos de hardware La instalacin de un nuevo dispositivo de hardware como la impresora, el escner, el joystick, etc. no es una tarea complicada. Cada tipo de dispositivo tiene sus propias especificaciones de instalacin. Compruebe la documentacin que se proporciona con cada dispositivo para saber cmo instalarlo correctamente. Recuerde que debe apagar el ordenador y el dispositivo antes de desconectar o volver a conectar cualquier cable. Nota: Si tiene problemas al instalar el hardware nuevo, consulte primero el manual proporcionado. Si sigue teniendo dificultades, pngase en contacto con el fabricante o con el proveedor, o consulte su sitio Web para obtener ms ayuda y consejos.

Centro de ayuda - 49

Restablece la configuracin de su hardware Si detecta algunos problemas con los controladores del hardware original de su ordenador, puede que desee restablecer la configuracin del hardware para que sea exactamente igual que cuando su ordenador sali de la fbrica. Consulte el apartador Recuperacin del sistema en la pgina 51 para obtener informacin detallada.

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CENTRO
RECUPERACIN DEL SISTEMA
Si los pasos para la solucin de problemas (pgina 38) no le ayudaron a solucionarlo, puede ejecutar el programa Packard Bell Recovery Management. El Programa de recuperacin puede restaurar el ordenador al mismo estado en el que fue adquirido, al mismo tiempo que le da la opcin de mantener la configuracin y los datos personales para una recuperacin posterior.

Para recuperar el sistema


1. Cree discos de recuperacin lo antes posible. Puede utilizar estos discos para recuperar el sistema ante problemas importantes de hardware y software. Consulte Creacin de discos de recuperacin en la pgina 18. 2. Solucione problemas menores. Si slo han dejado de funcionar correctamente uno o dos elementos de software o hardware, el problema se puede solucionar volviendo a instalar el software o los controladores de los dispositivos. Para recuperar los programas y controladores que estaban instalados de fbrica, consulte Recuperacin de software y controladores preinstalados en la pgina 51. Para obtener instrucciones de reinstalacin de programas y controladores no preinstalados, consulte la documentacin del producto o el sitio Web de asistencia tcnica. 3. Vuelva a una condicin previa del sistema. Si el problema no se soluciona instalando de nuevo los programas o controladores, puede intentarlo devolviendo el sistema a un estado anterior cuando todo funcionaba correctamente. Para obtener instrucciones, consulte Volver a una condicin previa del sistema en la pgina 52. 4. Restablezca la configuracin de fbrica del sistema. Si el problema no se soluciona siguiendo los pasos anteriores y desea restablecer la configuracin de fbrica del sistema, consulte Restablecer la configuracin de fbrica del sistema en la pgina 53.

Recuperacin de software y controladores preinstalados


Uno de los pasos de solucin de problemas puede ser volver a instalar los programas y controladores de dispositivos preinstalados de fbrica en el ordenador. La recuperacin se puede realizar con el disco duro o con los discos de copia de seguridad que ha creado. Software nuevo - si necesita recuperar software que no estaba preinstalado en el ordenador, debe seguir las instrucciones de instalacin del software en cuestin. Controladores de dispositivos nuevos - si necesita recuperar controladores de dispositivos que no estaban preinstalados en el ordenador, siga las instrucciones facilitadas con el dispositivo. Para recuperar software y controladores preinstalados: 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Packard Bell y, a continuacin, haga clic en Packard Bell Recovery Management. Se abre el programa Packard Bell Recovery Management. - O BIEN Si est realizando la recuperacin desde el disco de recuperacin de controladores y aplicaciones, insrtelo en la unidad de disco y vaya al Paso 3 cuando se abra el men principal de Packard Bell Application Recovery (Recuperacin de aplicaciones de Packard Bell). 2. Haga clic en la ficha Restore (Restaurar) y seleccione Reinstall applications/drivers (Reinstalar aplicaciones/ controladores). Se abre el men principal de Packard Bell Application Recovery (Recuperacin de aplicaciones de Packard Bell).

Centro de ayuda - 51

3. Haga clic en Contents (Contenido). Aparece una lista de programas y controladores de dispositivos.

4. Haga clic en el icono de instalacin del elemento que desea instalar y siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalacin. Repita este paso con cada elemento que desee reinstalar.

Volver a una condicin previa del sistema


Restaurar sistema de Microsoft toma instantneas de la configuracin del sistema peridicamente y las guarda como puntos de restauracin. En la mayora de casos de problemas de software difciles de resolver, puede volver a uno de estos puntos de restauracin para volver a poner el sistema en funcionamiento. Windows crea automticamente un nuevo punto de restauracin cada da, y tambin cada vez que instala programas o controladores de dispositivos. Ayuda: Para ms informacin sobre el uso de Restaurar sistema de Microsoft, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte tcnico. Escriba restaurar sistema windows en el cuadro Buscar y pulse Intro. Para volver a un punto de restauracin: 1. Haga clic en Inicio > Panel de control > Action Center, y haga clic en Recuperacin. 2. Haga clic en Abrir restauracin del sistema y luego en Siguiente. 3. Haga clic en el punto de restauracin deseado, haga clic en Siguiente y luego en Finalizar. Aparece un cuadro de mensaje de confirmacin.
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4. Haga clic en S. El sistema se restaura utilizando el punto de restauracin especificado. Este proceso puede tardar varios minutos, y el ordenador puede reiniciarse.

Restablecer la configuracin de fbrica del sistema


En caso de que el ordenador experimente problemas que no se pueden solucionar por otros mtodos, puede que necesite reinstalarlo todo para restablecer la configuracin de fbrica del sistema. La reinstalacin se puede realizar con el disco duro o con los discos de recuperacin que ha creado. Precaucin: esta recuperacin completa elimina todo el contenido del disco duro y vuelve a instalar Windows y todos los programas y controladores que estaban preinstalados en el sistema. Si puede acceder a los archivos importantes en el disco duro, realice una copia de seguridad de ellos ahora mismo. Si an puede ejecutar Windows , consulte Recuperar desde Windows a continuacin. Si no puede ejecutar Windows y el disco duro original sigue funcionando, consulte Recuperar desde el disco duro durante el arranque en la pgina 53. Si no puede ejecutar Windows y el disco duro original ha sido completamente formateado o ha sustituido el disco duro, consulte Recuperar desde los discos de recuperacin en la pgina 54. Recuperar desde Windows Para volver a instalar Windows y el software y controladores preinstalados: 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Packard Bell y, a continuacin, haga clic en Packard Bell Recovery Management. Se abre el programa Packard Bell Recovery Management. 2. Haga clic en la ficha Restore (Restaurar) y en Restore system to factory default (Restablecer configuracin de fbrica del sistema). Aparece el cuadro de dilogo Confirm Restoration (Confirmar restauracin). 3. Haga clic en Yes (S) y en Start (Iniciar). Un cuadro de dilogo muestra informacin sobre el disco duro en el cual se restaurar el sistema operativo. Precaucin: si contina con el proceso se borrarn todos los archivo del disco duro. 4. Haga clic en Aceptar. El proceso de recuperacin comienza reiniciando el ordenador y, a continuacin, se copian los archivos al disco duro. Este proceso puede tardar bastante, pero se muestra el progreso en la pantalla de Packard Bell Recovery Management. Al finalizar la recuperacin, un cuadro de dilogo le solicita que reinicie el ordenador. 5. Haga clic en Aceptar. El ordenador se reinicia. 6. Siga las instrucciones en pantalla para que el sistema se configure por primera vez. Recuperar desde el disco duro durante el arranque Para volver a instalar Windows y el software y controladores preinstalados: 1. Encienda el ordenador y pulse Alt+F10 mientras arranca. Se abre el programa Packard Bell Recovery Management. 2. Haga clic en Restore system from factory default (Restaurar sistema desde la configuracin de fbrica). Precaucin: si contina con el proceso se borrarn todos los archivos del disco duro. 3. Haga clic en Siguiente para continuar. Se recupera el contenido original cargado de fbrica en el disco duro. Esto tardar varios minutos.

Centro de ayuda - 53

Recuperar desde los discos de recuperacin Para volver a instalar Windows y el software y controladores preinstalados: 1. Encienda el ordenador, inserte el primer disco de recuperacin del sistema en la unidad de disco ptico y reinicie. Precaucin: si contina con el proceso se borrarn todos los archivo del disco duro. 2. Durante el arranque, pulse F12 para abrir el men de arranque. En el men de arranque puede seleccionar el dispositivo desde el que desea arrancar, como puede ser el disco duro o un disco ptico. 3. Seleccione con las teclas de flecha CDROM/DVD y pulse Intro. Windows se instala desde el disco de recuperacin insertado. 4. Inserte el segundo disco de recuperacin cuando se le indique, y siga las instrucciones en pantalla hasta completar la recuperacin.

54 - Gua de inicio rpido y solucin de problemas

INFORMACIN REGULADORA
CE REQUISITOS DE COMPATIBILIDAD Los productos con la marca CE cumplen tanto la Directiva de compatibilidad electromagntica (2004/108/EC) como la de baja tensin (2006/95/EC), emitidas por el Consejo de las Comunidades Europeas. El cumplimiento de estas directivas implica la conformidad con las siguientes normativas europeas: EN55022: Caractersticas de interferencia de radio EN55024: Caractersticas de inmunidad EN61000-3-2: Limitaciones en las emisiones de corriente armnica EN61000-3-3: Limitacin de la fluctuacin de la tensin y parpadeo en el sistema de suministro de baja tensin EN60950-1: Seguridad de los productos. Si el ordenador incluye una tarjeta de red de telecomunicaciones, el conector de entrada/salida se clasifica como Tensin de red de telecomunicaciones (TNV-3). Nota para ordenadores equipados con controladoras inalmbricas y mdems con cable: Por la presente, Packard Bell declara que los dispositivos inalmbricos proporcionados con este ordenador incluyen un transmisor de radio de baja potencia que cumple todos los requisitos fundamentales y otras disposiciones aplicables de la Directiva 1999/05/EC sobre baja tensin, EMC y RF de R&TTE. EN300328 - Compatibilidad electromagntica y espectro radioelctrico (ERM). EN301489-1/-7/-17/-24 - Normativa de compatibilidad electromagntica (EMC) para equipos y servicios de radio, requisitos tcnicos comunes. EN301893 - Red de acceso mediante radio de banda ancha; RLAN de alto rendimiento de 5 GHz; EN armonizada que cubre los requisitos esenciales del artculo 3.2 de la Directiva R&TTE. EN62311 - Estndar genrico que demuestra la compatibilidad de los aparatos electrnicos y elctricos de baja potencia con las restricciones bsicas relacionadas con la exposicin humana a los campos electromagnticos. El uso de este producto debe seguir estrictamente las normativas y restricciones del pas donde se utilice. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con la delegacin del pas en cuestin. Lista de pases aplicables Los pases miembros de la UE en marzo de 2009 son: Blgica, Dinamarca, Alemania, Grecia, Espaa, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Pases Bajos, Austria, Portugal, Finlandia, Suecia, Reino Unido, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, Hungra, Repblica Checa, Repblica Eslovaca, Eslovenia, Chipre, Malta, Bulgaria y Rumana. MODIFICACIONES EN EL PRODUCTO Marca CE Packard Bell no se puede considerar responsable de modificaciones no autorizadas realizadas por el usuario y sus consecuencias, que pueden alterar la conformidad del producto con marca CE. Interferencias de radiofrecuencia El fabricante no se responsabiliza de interferencias de radio o de televisin debidas a modificaciones no autorizadas de este equipo. CONEXIONES Y DERIVACIONES PELV (Tensin muy baja de proteccin) Para garantizar la integridad de tensin muy baja del equipo, conctelo nicamente con circuitos compatibles elctricamente y con proteccin a los puertos externos. SELV (Tensin muy baja de seguridad) Todas las entradas y salidas de este producto se clasifican como Tensin muy baja de seguridad. Derivaciones Para evitar el riesgo de electrocucin, conecte todos los ordenadores locales (individuales) y equipos informticos auxiliares a un mismo circuito de la instalacin elctrica del edificio. Si no est seguro, compruebe la instalacin elctrica del edificio para evitar problemas de derivacin. Instalacin elctrica Conecte el equipo nicamente a tomas de corriente que cumplan las normativas sobre instalacin elctrica vigentes en su pas. En el Reino Unido, stas son las normativas IEE. FUENTE DE ALIMENTACIN Y CABLES Alimentacin El conector de entrada de corriente de la fuente de alimentacin (y el de salida, si dispone de l) se clasifica como Tensin peligrosa.

Informacin reguladora - 55

Debe desenchufar el cable de alimentacin para desconectar el equipo de la toma de corriente (y extraer la batera si utiliza un porttil). Con ese fin, la toma de corriente debe estar cerca del equipo y ser de fcil acceso. Entrada nominal: Consulte la etiqueta de entrada nominal situada en la parte inferior del ordenador para comprobar que el adaptador de alimentacin cumple con la entrada nominal especificada. En ningn caso el usuario debe intentar desmontar la fuente de alimentacin. La fuente de alimentacin no contiene piezas que el usuario pueda sustituir. En el interior de la fuente de alimentacin hay tensiones peligrosas que pueden provocar serios daos personales. Si la fuente de alimentacin es defectuosa, debe devolverla al distribuidor. Cables y clavija de alimentacin Este producto necesita un cable de alimentacin y una clavija de tres patillas con conexin a tierra. El enchufe nicamente encaja en una toma elctrica con conexin a tierra. Asegrese de que la toma de alimentacin est bien conectada a tierra antes de insertar la clavija. No inserte el enchufe en una toma que no est conectada a tierra. Pngase en contacto con su electricista para obtener informacin detallada. Este equipo necesita un cable de 3 conductores con toma de tierra. La longitud del cable no debe superar los 2,5 metros. Para evitar descargas elctricas, no elimine o desactive el contacto de toma de tierra del cable de alimentacin. Cambie el cable si resulta daado. Pngase en contacto con su distribuidor para que le proporcione un cable del mismo tipo. En Europa, el enchufe debe admitir 250 voltios de corriente alterna con una intensidad mnima de 10 amperios. Adems, debe presentar una marca que indique su aprobacin por una agencia internacional. Por otra parte, el cable debe servir para el pas del usuario final. Si no est seguro del tipo de cable de alimentacin que debe emplear, consltelo a su distribuidor o a los encargados del suministro elctrico de su zona. Cables Para los cables no entregados con el Producto en el embalaje del ordenador: El rendimiento EMC del sistema slo se garantiza si el cable y la interfaz utilizan blindajes eficaces. El uso de cable de interfaz blindado se requiere para USB, IEEE1394, serie, impresora, juegos, audio y vdeo analgico o digital, LAN Ethernet, PS2, antenas de TV o FM y en general todos los cables de interfaz de todas las velocidades. Utilice slo cables de telecomunicacin nm. 26AWG o ms grandes incluidos en la lista UL. Slo el cable de LAN Ethernet o mdem RTC puede exceder los 3 metros de longitud. Packard Bell recomienda instalar un ncleo de ferrita en cada cable que conecte un dispositivo de hardware no entregado con el ordenador Packard Bell. Referencia de ferrita: 28A-2029 de Steward (dos anillos) Para el cable de LAN Ethernet, use nicamente cables FTP blindados (cat 5). En la certificacin del producto, Packard Bell utiliz las siguientes calidades de cables: Cables certificados USB2.0 de Hama 46778 IEEE1394 FireWire blindado de Hama 50011 Cables de audio/vdeo RCA-RCA blindados de Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M Cables de audio estreo blindados de Hama 43330H, 42714H Cables Ethernet Cat 5e blindados de Hama 50030 El sobrecalentamiento y los ordenadores porttiles El adaptador de CA y la parte inferior del ordenador se pueden calentar tras un uso prolongado. Evite el contacto fsico continuado con ellos. EXTRACCIN Y COLOCACIN DE LA CUBIERTA DEL CHASIS Antes de retirar la tapa del chasis para hacer una revisin del equipo o modificarlo, debe desconectar todos los cables del mdem y de la toma de corriente, y extraer la batera. Precaucin: Algunos componentes internos del ordenador se pueden calentar tras un uso prolongado. Despus, debe cerrar el chasis antes de enchufar el equipo y encenderlo. CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SOBRE LSER Los dispositivos pticos se prueban y se certifican que cumplen las normas de la Comisin Electrotcnica Internacional IEC60825-1 y las normas europeas EN60825-1 para productos lser de Clase 1. Los productos lser Clase 1 no se consideran peligrosos. Los dispositivos pticos estn diseados de forma que no pueda haber acceso humano a la radiacin lser por encima de un nivel de Clase 1, siempre que se utilicen de forma adecuada, siguiendo las instrucciones de mantenimiento. Los dispositivos pticos instalados en el equipo estn diseados para uso exclusivo como componente de este producto electrnico, y por lo tanto no cumplen con los requisitos del Cdigo de regulacin federal secciones 1040.10 y 10140.11 para productos lser COMPLETOS. Debido a que la exposicin a la radiacin lser es extremadamente peligrosa, el usuario en ningn caso debe intentar desmontar el dispositivo lser. EMBALAJE El embalaje de este producto cumple con la Directiva medioambiental europea 94/62/EC de 20 de diciembre de 1994 y su equivalente en la legislacin francesa por Decreto 98-638 de 20 de julio de 1998.

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ENTORNO
COMPROMISO CON LA PROTECCIN MEDIOAMBIENTAL DE PACKARD BELL El medio ambiente est en el corazn de nuestros productos. Packard Bell se compromete a limitar el impacto medioambiental de sus productos durante su ciclo de vida. Comenzando por la fase de diseo, con una poltica de adquisicin muy estricta, se presta especial atencin a los componentes electrnicos con el fin de limitar su contenido de metales pesados como el plomo, cadmio, cromo, mercurio, etc. Se exige a los proveedores de cada pieza del producto que respeten todas las normas. En cuento al final del ciclo de vida de los productos, se han tomado medidas para prever y facilitar el reciclaje de todos nuestros productos. As, todas las piezas de plstico de ms de 25 gramos utilizadas en los productos Packard Bell estn etiquetados por ISO 11469. Esta etiqueta permite reconocer el material inmediatamente y facilita su evaluacin. De igual forma, los ordenadores de sobremesa estn diseados para ser desmantelados fcilmente, ya que los tornillos se han sustituido por enganches. ASOCIACIN CON ENERGY STAR Nota: Esta seccin solo se aplica a los sistemas con etiqueta Energy Star. Packard Bell es asociado oficial del programa Energy Star. Energy Star fue presentado por la Agencia de proteccin medioambiental de EE.UU. en 1992 como un programa de adhesin voluntaria destinado a promocionar la eficiencia energtica de los productos como medio de reducir las emisiones de dixido de carbono. Al haberse unido a este programa, Packard Bell le ayuda a reducir el gasto energtico y contribuye a reducir la contaminacin area y a preservar el clima terrestre para las generaciones futuras. Packard Bell ha determinado que todos los monitores Packard Bell deben cumplir las directrices de eficiencia energtica de Energy Star. Puede obtener ms informacin sobre Energy Star en el sitio web de Energy Star: www.energystar.gov. DESECHO DE PRODUCTOS La directiva 2002/96/CE, conocida como Directiva sobre residuos de equipos elctricos y electrnicos (RAEE), obliga a desechar los productos elctricos y electrnicos usados por separado de los residuos domsticos normales con el fin de promover la reutilizacin, el reciclado y otras formas de recuperacin, as como la reduccin de la cantidad de residuos sujetos a eliminacin con el objetivo de reducir su enterramiento e incineracin. El logo de la papelera tachada se incluye para recordarle que estos productos deben seleccionarse por separado antes de desecharlos. Las normas se refieren a todos los productos de Packard Bell adems de todos los accesorios como teclado, ratn, altavoces, control de asistencia, etc. Cuando vaya a desechar estos productos, asegrese de que los recicla correctamente consultndoselo a la autoridad local o devolviendo su equipo usado a su distribuidor si va a reemplazarlo por otro. Para obtener ms informacin, visite www.packardbell.com/recycling. Eliminacin de las bateras o pilas (en su caso) Antes de deshacerse de su equipo asegrese de que ha retirado todas las pilas que pueda contener el equipo. La legislacin europea establece que las pilas deben seleccionarse para su desecho por separado de los residuos domsticos. No tire las pilas usadas a la basura. Deshgase de ellas por medio de un plan de recogida de pilas que est a su alcance, o pregntele a su distribuidor o a la autoridad local qu tipo de infraestructuras estn destinadas a este fin. Sus esfuerzos posibilitarn una recogida, reciclado y destruccin seguros de las pilas usadas y contribuirn a proteger el medio ambiente, as como a reducir los riesgos para la salud. Precaucin: existe el riesgo de explosin si se sustituye la batera por un tipo incorrecto. deseche las bateras usadas segn las instrucciones. Advertencia sobre el mercurio Para productos electrnicos que contienen un monitor o pantalla LCD/CRT sin retroiluminacin LED: las lmparas de este producto contienen mercurio, por lo que se deben reciclar o desechar de conformidad con la legislacin federal, estatal o local. Para ms informacin, pngase en contacto con Electronic Industries Alliance en www.eiae.org. Si desea obtener informacin sobre el desecho especfico de las lmparas, visite www.lamprecycle.org.

Entorno - 57

LICENCIA DE SOFTWARE
Nota: La mayora de las aplicaciones de software ya estn instaladas en su ordenador Packard Bell. El software est listo para ser utilizado o instalado. No obstante, algunos ttulos requieren un CD o DVD para ejecutarse. Encontrar estos discos en el embalaje del ordenador. Contrato de licencia Packard Bell (Productos de CD y/o DVD). Esta copia del original es su prueba de licencia. Trtelo como una propiedad valiosa. Importante! Lea esto atentamente antes de instalar el software. Este Contrato de Licencia se aplica a usted. Este contrato es un acuerdo legal entre usted (ya sea un individuo o una entidad) y Packard Bell Al instalar el software, acepta obligarse por los trminos de este Contrato. Si no est de acuerdo con los trminos de este Contrato, devuelva inmediatamente el sistema informtico completo o, si se han suministrado, los paquetes de software sin abrir junto con los trminos que los acompaan (incluyendo los materiales escritos u otros contenedores) al lugar donde los adquiri a efectos de obtener el reembolso total del importe pagado. LICENCIA DE SOFTWARE PACKARD BELL 1. Otorgamiento de licencia Este Contrato de Licencia de Packard Bell ("Licencia") le otorga los derechos de utilizar una copia de la versin especificada del SOFTWARE de Packard Bell especificado arriba (que incluye al menos un disco CD-ROM o DVD) en un ordenador, siempre y cuando dicho SOFTWARE se utilice en un slo ordenador por cada copia. Si dispone de varias Licencias para el SOFTWARE, podr entonces hacer uso de tantas copias del SOFTWARE como Licencias haya adquirido. El SOFTWARE se considera "en uso" en un ordenador cuando se haya cargado en la memoria temporal (es decir, en la RAM) o se encuentre instalado en la memoria permanente (por ejemplo, en el disco duro, CD y/o DVD u otro dispositivo de almacenamiento) de dicho ordenador, salvo en caso de que una copia instalada en un servidor de red con el nico propsito de la distribucin de otro ordenador no est "en uso". Si el nmero previsto de usuarios del SOFTWARE llegara a sobrepasar el nmero de Licencias aplicables, entonces deber establecer un mecanismo o proceso razonable por el cual se asegura que el nmero de personas que utilicen el SOFTWARE a la vez no sobrepase el nmero de Licencias. Si el SOFTWARE est instalado de forma permanente en el disco duro o en el dispositivo de almacenamiento de un ordenador (que no sea un servidor de red) y una persona utilice este ordenador durante ms del 80% del tiempo de utilizacin de dicho ordenador, entonces esta persona tambin podr utilizar el SOFTWARE en un ordenador porttil o domstico. 2. Derechos de autor El SOFTWARE es propiedad de Packard Bell o de sus proveedores y est protegido por las leyes de EE.UU. de derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales. Por consiguiente, debe tratar este SOFTWARE al igual que tratara cualquier otro material sujeto a derechos de autor (por ejemplo, un libro o una grabacin de msica) con la salvedad de que puede transferir la parte disco de CD y/o DVD del SOFTWARE, de ser aplicable, a un disco duro nico siempre y cuando guarde el original nicamente con el propsito de disponer de una copia de seguridad o de archivo. No podr realizar copias de la parte disco de CD y/o DVD del SOFTWARE o de los materiales impresos suministrados con el SOFTWARE. 3. Otras limitaciones No podr alquilar o arrendar el SOFTWARE, pero puede transferir permanentemente el SOFTWARE junto con los materiales impresos incluidos con l bajo la condicin de que no retenga copias y de que el receptor acepte los trminos de este Contrato. Est prohibido realizar ingeniera inversa, descompilar o desensamblar el SOFTWARE. Cualquier transferencia de SOFTWARE debe incluir las actualizaciones ms recientes y todas las versiones previas. INFORMACIN SOBRE LA LICENCIA DEL SOFTWARE DE TERCEROS O SOFTWARE LIBRE El software precargado, integrado o distribuido de cualquier otro modo con los productos que proporciona Packard Bell contiene programas de terceros o gratuitos (el "Software libre") cubiertos por una licencia basada en los trminos de la Licencia Pblica General de GNU (la "GPL"). El Software libre est indicado como tal. La copia, distribucin y/o modificacin por su parte del Software libre estar sujeta a los trminos de la GPL. El Software libre se distribuye con el propsito de que resulte til, pero SIN NINGUNA GARANTA, ni siquiera la garanta implcita de COMERCIABILIDAD o IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. Las disposiciones de la Licencia Pblica General de GNU siempre estarn vigentes. Para obtener una copia de la GPL directamente, visite http://www.gnu.org o escriba a la Free Software Foundation, Inc. La direccin de esta fundacin es: 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA, 02111-1307, EE. UU. Durante un periodo de tres (3) aos a partir de la recepcin de este software, puede obtener una copia legible por mquina del cdigo fuente del Software libre sujeta a los trminos de la GPL sin coste alguno, a excepcin de los gastos del soporte fsico, envo y gestin, previa solicitud por escrito a nosotros. Si tiene alguna consulta ms que hacernos, escrbanos. Nuestra direccin de correo ordinario es Acer Inc., 8F, 88, Sec. 1, Hsin Tai Wu Rd., Hsichih, Taipei Hsien 221, Taiwn.

58 - Gua de inicio rpido y solucin de problemas

NDICE
A
Actualizacin Almacenamiento ............................................................... 16 Actualizaciones Actualizaciones automticas de Windows .................... 32, 35 Antispyware ...................................................................... 31 Antivirus ............................................................................ 31 Garanta............................................................................. 16 Reciclaje ............................................................................ 16 Adaptador de CA ................................................................... 11, 14 Administrador de dispositivos.................................................... 42 Administrador de tareas............................................................. 43 Advertencia sobre epilepsia ......................................................... 5 Almacenamiento........................................................................ 16 Altavoces...................................................................................... 8 Antena ....................................................................................... 14 Apagar ....................................................................................... 15 Archivos multimedia .................................................................. 21 Asistencia remota de Windows .................................................. 37 Desfragmentador de disco .......................................................... 28 Desinstalacin de hardware........................................................ 10 Desinstalar software ................................................................... 29 Diagnstico y reparacin............................................................. 38 Dispositivos de control Ratn ................................................................................. 43 Teclado........................................................................... 6, 43 Touchpad ..................................................................... 43, 44 Dispositivos externos de hardware ............................................. 49 Documentacin InfoCentre de Packard Bell ........................................... 10, 20 Sitio web de Packard Bell ................................................... 27 DSL ....................................................................................... 23, 46

E
Encendido/apagado.................................................................... 14 Entorno del ordenador.................................................................. 4 eSATA ......................................................................................... 13 Explorador .................................................................................. 26 ExpressCard................................................................................. 13 Extraccin de hardware .............................................................. 10

B
Bateras o pilas ...................................................................... 12, 57 Desecho de las bateras o pilas...................................... 12, 57 duracin de la bateras ...................................................... 12 Sustitucin de las bateras pilas......................................... 12 BIOS ........................................................................................... 40

F
Firewall................................................................................. 32, 35 FireWire ...................................................................................... 13 Fuente de alimentacin .............................................................. 11

C
Cables...................................................................................... 4, 55 Cables de alimentacin ................................................................ 4 CD de audio ........................................................................... 21, 45 Centro de ayuda ......................................................................... 28 Centro de bienvenida ................................................................. 17 Cdecs........................................................................................ 22 Comprobacin de errores ........................................................... 28 Conectores ................................................................................. 12 Conexiones de red ...................................................................... 24 Control de cuentas de usuario .................................................... 36 Controles de volumen .................................................................. 8 Copias de seguridad ................................................................... 16 Correo electrnico ...................................................................... 47 Creador de copia de recuperacin............................................... 18 Creador de copia de recuperacin de Packard Bell...................... 18 Cursor........................................................................................... 6

G
Garanta.................................................................................. 3, 16 Google Desktop........................................................................... 27 Gua de programacin electrnica .............................................. 21

H
Hardware interno........................................................................ 40 HDD (Unidad de disco duro) Espacio libre ....................................................................... 28 Gestin............................................................................... 29 HDMI........................................................................................... 13 Herramientas del sistema Comprobacin de errores ................................................... 28 Desfragmentador de disco.................................................. 28 Liberador de espacio en disco............................................. 28

I
IEEE 1394 .................................................................................... 13 Impresora ................................................................................... 47 InfoCentre......................................................................... 6, 12, 24 InfoCentre de Packard Bell.......................................... 3, 10, 20, 49

D
Descargar ................................................................................... 22

ndice - 59

Informacin reguladora........................................................ 55, 57 Interferencias ....................................................................... 44, 55 Internet Conexin............................................................................ 23 Firewall........................................................................ 32, 35 Internet Explorer ........................................................................ 26

Restaurar sistema............................................................... 30 Redes sociales ............................................................................. 23 Reproduccin automtica ........................................................... 22 Requisitos del sistema................................................................. 48 Restaurar sistema ................................................................. 30, 42 Restaurar sistema de Windows ................................................... 30

L
Lector de tarjetas de memoria.............................................. 10, 14 Liberador de espacio en disco..................................................... 28 Limpieza del ordenador................................................................ 4

S
Salida de lnea............................................................................. 13 Salida de TV ................................................................................ 13 Security Windows Action Center...................................................... 35 Seguridad Actualizaciones............................................................. 31, 35 Antivirus............................................................................. 33 Centro de seguridad de Windows................................. 31, 35 Sintonizador de TV................................................................ 14, 21 Sitio web de Packard Bell............................................................ 27 Smart Restore ............................................................................. 51 Software Desinstalar software........................................................... 29 Licencia de software........................................................... 58 Solucin de problemas................................................................ 28 Impresora........................................................................... 47 Internet .............................................................................. 45 Los cinco casos ms comunes ............................................. 38 Pantalla.............................................................................. 44 Sonido ................................................................................ 44 Teclado y mouse................................................................. 43 Soporte Troubleshooter en lnea...................................................... 38 Soporte y Servicio InfoCentre de Packard Bell ................................................. 20 Soporte y servicio Sitio Web de Packard Bell................................................... 27 Spyware...................................................................................... 32 S-Video ....................................................................................... 13

M
Malware..................................................................................... 32 Mando a distancia ........................................................................ 9 Receptor ............................................................................ 14 Mantenimiento Creador de copia de recuperacin ...................................... 18 Gestin de HDD.................................................................. 29 Herramientas del sistema .................................................. 29 Recovery Management...................................................... 18 Memoria..................................................................................... 16 Micrfono................................................................................... 14 Mdem................................................................................. 23, 24 Mdem de acceso telefnico ...................................................... 46 Mdem de cable......................................................................... 47 Modo Seguro.............................................................................. 41 Modo Suspender ........................................................................ 39 Modos de ahorro de energi....................................................... 15 Monitor ...................................................................................... 44

P
Packard Bell Recovery Management .................................... 18, 51 Packard Bell Smart Restore ........................................................ 51 Pantalla tctil ............................................................................... 7 Porttil ....................................................................................... 39 Precauciones de salud .................................................................. 5 Precauciones de seguridad ........................................................... 4 Proteccin contra copia .............................................................. 45 Protector de pantalla.................................................................. 39 Puerto DVI .................................................................................. 13 Puerto VGA................................................................................. 13 Puertos de audio .................................................................. 13, 14 Puntero ........................................................................................ 6 Puntos de restauracin............................................................... 31

T
Tarjeta de memoria..................................................................... 10 Teclado ................................................................................... 6, 43 virtual................................................................................... 8 Teclado tctil................................................................................. 6 Teclado virtual .............................................................................. 8 Touchpad .............................................................................. 43, 44

R
Ratn.......................................................................................... 43 Receptor de infrarrojos........................................................... 9, 14 Recovery Management............................................................... 18 Recuperacin

U
ltima configuracin correcta conocida ................................ 31, 41 Unidades..................................................................................... 10 Lector de tarjetas................................................................ 10

60 - Gua de inicio rpido y solucin de problemas

Unidades pticas ............................................................... Unidades pticas ........................................................................ USB ............................................................................................ Uso seguro del ordenador ..........................................................

10 10 13 28

W
WiFi............................................................................................ 24 Windows

Actualizaciones automticas de Windows.................... 32, 35 Centro de bienvenida ......................................................... 17 Centro de seguridad de Windows................................. 31, 35 Reproductor de Windows Media ........................................ 21 Utilizacin de Windows...................................................... 17 Windows Action Center...................................................... 35 Windows Media Center .................................................. 9, 21

ndice - 61