82DISEO Y CONSTRUCCION DE REDES ELECTRICAS Y TELECOMUNICACIONES Ltda. DICELTEL Ltda. MISIN DICELTEL Ltda.

es una empresa en continuo crecimiento a nivel nacional que ofrece servicios de diseo, asesora y construccin de redes elctricas en (Baja-Media y Alta Tensin, ndustriales , !esidenciales", y redes de telecomunicaciones, contamos con el personal tcnico, calificado y capacitado para el desarrollo de los proyectos, sirviendo a las empresas de #ner$a y Telecomunicaciones del territorio nacional como una alternativa de apoyo, desarrollo y sostenimiento en la infraestructura de sus redes, de i$ual manera a la industria y p%&lico en $eneral' VISIN (er recocida como la empresa lder por ofrecer soluciones pr)cticas, inte$rales y de alto desarrollo tecnol$ico en el diseo, asesora y construccin de redes elctricas y telecomunicaciones, as como posicionarnos y constituirnos en una empresa confia&le y respetada con presencia competitiva a nivel nacional' POLITICA DE CALIDAD DICELTEL Ltda. #s una empresa dedicada a la construccin de redes elctricas y de telecomunicaciones que cuenta con el personal m)s altamente capacitado tcnica y *umanamente, incorporando a su actividad los est)ndares de calidad e+i$idos por las empresas que acceden a nuestros servicios, nuestros proveedores son certificados directamente por las casas matrices, tenemos los mejores precios del mercado en relacin al servicio, nuestros tiempos de cumplimiento se dan en las fec*as esta&lecidas y la $aranta ofrecida de - meses *acen que nuestro cliente sea el m)s &eneficiado cuando &usca nuestros servicios'

POLITICAS .' /frecer una alternativa de solucin tcnica, pr)ctica y econmica a empresas del sector elctrico y de telecomunicaciones'

0' 3'

1ontri&uir al desarrollo econmico y social del pas mediante la $eneracin de empleo' 1umplir con las certificaciones de los (istemas de 2estin de la calidad y Am&ientales de la empresa'

3' 4a empresa mejorar) continuamente su renta&ilidad' 5' 4a empresa cumplir) los requisitos acordados con los clientes' OBJETIVOS .' Ampliar la co&ertura del mercado, como empresa su&contratista de otras empresas'

0'

#la&orar tra&ajos de construccin redes que cumplan con las caractersticas y est)ndares de calidad e+i$idas por nuestros clientes y de acuerdo con las normas esta&lecidas por el sector para cada re$in del pas'

6'

7osicionarse a nivel re$ional como la mejor empresa en la construccin de infraestructura de redes, para $anar el respeto de nuestros clientes y competidores'

3'

4a utili8acin racional y cuidadosa de los recursos naturales y el respeto al medio am&iente' VALORES Y PRINCIPIOS

.'

DICELTEL Ltda. #st) orientado a superar las e+pectativas de los clientes, tomando decisiones &asadas en *ec*os, sentido com%n y a$ilidad'

0' 7roveer el &ienestar y desarrollo *umano, reconociendo el lidera8$o, el conocimiento, talento y la e+periencia de las personas como apoyo para ser cada da mejores' 6' 3' (entir pasin por la creatividad, el mejoramiento y la calidad' 9elar por la conservacin del medio am&iente'

5'

Mantener un enfoque sistmico para la planeacin de nuestros procesos y actividades'

MAPA DE PROCESOS 2 # ! # : 1 A 4 # (

JUNTA DIRECTIVA PLANEACION

N E C E S I D A D E S D E L O S C L I E N T E S P R O C E S O S

!ERENCIA !ENERAL

AREA TCNICA: REDES ELECTRICAS RESIDENCIALES REDES ELECTRICAS INDUSTRIALES REDES ELECTRICAS DE BAJA TENSION REDES ELECTRICAS DE MEDIA TENSION REDES ELECTRICAS DE ALTA TENSION REDES DE TELECOMUNICACIONES

M ( / : A 4 # (

C L I E N T E S S A T I S F E C O S

ADMINISTRACIN FINANZAS RECURSO UMANO

LO!ISTICA SISTEMAS DE !ESTION DE CALIDAD MERCADEO Y VENTAS

A 7 / ; /

2. CARACTERIZACIN DE PROCESOS

DICELTEL LTDA.
Responsable Director rea financiera Caracterizacin Finanzas Proveedores Entradas Requerimientos de Actuar Planear materiales. rea Tcnica Especificaciones de Presupuestos para ejecucin Elaborar pedidos a proveedores elementos de las redes. de planes en ventas Administraci !ugerir a las "reas acciones para #$squeda de nuevos ovedades de nmina n reducir costos proveedores Acuerdos con proveedores para (obros oportunos para tener acordar pla'os de pago & mejor rotacin de cartera & Presupuesto mejores beneficios mejor flujo de caja. departamento Hacer Verificar %ercadeo & ventas $mero de contratos adjudicados *seg$n tipo de red+ ,nformes al "rea administrativa -erificar & aprobar presupuestos Pago de impuestos & responsabilidades contractuales de distinto .ndole $mero de subcontratos entregados. (apacitaciones cumplibles Recuperacin de cartera Administracin Salida rdenes de pago a proveedores Pago de nmina Clientes rea financiera Administracin

Pago de impuestos

rea financiera

Planes de accin para reducir costos) & aumentar la seguridad de los trabajos de Administracin campo*seg$n redes instaladas+.

DICELTEL LTDA.
Responsable Director rea financiera Proveedores Entradas (apacidad de recepcin rea Tcnica Tipo de rdenes a recibir Emprender acciones que aumenten la cantidad de clientes en la empresa (ronograma capacitaciones Presupuesto para ejecucin de planes de mercadeo Hacer 0ista de clientes morosos 0ineamientos financieros #uscar nuevos clientes para la planes de mercadeo empresa 2acer seguimiento a las contratos adjudicados e informar de su estado con respecto a las fec3as de cumplimiento establecidas en los mismos. (apacidad del rea Tcnica para la adjudicacin de nuevos contratos. Actuali'acin de los deudores de las diferentes obras. Caracterizacin Mercadeo Actuar Ventas Planear Elaborar plan que identifique necesidades de las empresas de energ.a & telecomunicaciones Estudiar capacidad de pago de clientes Salida (omunicacin con clientes potenciales Alian'as con empresas p$blicas) inmobiliarias & administraciones de conjuntos cerrados !eguimiento & fideli'acin de clientes Clientes %ercadeo & -entas Administracin & rea /inanciera

Administraci n

%ercadeo & -entas

Verificar Entrega de servicio & seguimiento completo a los clientes

/inan'as

(lientes

(lientes

1rdenes de servicio

,dentificacin clientes morosos

rea /inanciera

DICELTEL LTDA.
Responsable Proveedores rea Tcnica Director rea financiera Entradas 4otacin de equipos & 3erramientas especiali'adas. Personal idneo & calificado Caracterizacin Planeacin Actuar Planear Elaboracin los presupuestos & Todos los trabajos reali'ados cumplir"n con las e5igencias pro&ecciones de e5pansin de nuestros clientes. para reali'ar obras no solo a nivel regional sino que tambin a nivel nacional. Verificar 6ue las obras que se estn ejecutando cumplan con las normas establecidas por cada cliente. 1ptimi'acin de los recursos de utili'ados para el desarrollo de diferentes contratos adjudicados. Administracin & rea /inanciera Salida Clientes

Recurso 2umano

Establecer correctivos ante imprevistos presentados en las diferentes obras.

Hacer /inan'as Presupuestos asignados por obra. Programas de capacitacin & actuali'acin del personal del "rea tcnica) para garanti'ar la calidad en los trabajos adjudicados.

Recurso 2umano

/inan'as

DICELTEL LTDA.
Responsable Director rea financiera Proveedores Entradas -e3.culos de Transporte de Personal rea Tcnica ,ndumentaria Adecuada Planeacin #odegas adecuadas para guardar materiales asignados para diferentes redes. Caracterizacin !o"#stica Actuar Tener desarrollado planes de accin para establecer correctivos cuando estos se requieren que permitan disminuir prdidas de tiempo por inconvenientes presentados. Hacer Planear #uscar locales & bodegas para el almacenamiento de los materiales de las obras. Agilidad en el desarrollo de los contratos adjudicados & a3orro de tiempo & dinero por cumplimiento de las obras en Tener alternativas de menor tiempo de lo empresas de transporte para establecido. la movili'acin del personal a terreno cuando este se requiera. Verificar El uso correcto de los recursos adquiridos. (ronogramas de actividades que permitan en visuali'ar el estado de entrega de las obras. El personal que trabaja en terreno utilice toda la indumentaria necesaria para la reali'acin de sus trabajos. !eguridad de las personas que laboran para nuestra empresa & seguridad en los trabajos reali'ados. Salida Clientes Recurso 2umano Administracin

/inan'as

Recurso 2umano

(apacitacin de personal.

Empresas de Energ.a

Empresas de Telecomunicaciones

". CARACTERIZACIN DE PROCEDIMIENTOS AREA TECNICA REDES DE TELECOMUNICACIONES C1d&0(: P-(2%d&/&%+t( Ma**&+0 V%-)&1+: F%23a d% V&0%+2&a: P40&+a:

O#$%t&'(: !ecopilar la informacin de las 8onas donde se construir) la red'

R%)*(+)a#,%: <rea Tcnica, !edes de Telecomunicaciones

!,()a-&( d% T.-/&+(): Ma**&+0: #s el procedimiento mediante el cual se *ace el levantamiento de la informacin catastral y de predios para reali8ar diseo de una red de tv por ca&le'

D%)a--(,,(:

P40&+a:

=elimitar 8ona >acer recorrido de la 8ona cuadra por cuadra Apuntar direcciones en los planos Apuntar postes en cuadras o recamaras(se$%n el caso" #specificar tipos de postes Medir distancia entre postes o recamaras 1ontar los predios por cuadra 4lenar planillas

A+%5(): 7lanillas de ?ormatos para colocar la informacin recolectada'

P40&+a:

E,a#(-(:

R%'&)(:

A*-(#1:

V%-)&1+: AREA TECNICA REDES DE TELECOMUNICACIONES C1d&0(: P-(2%d&/&%+t( D&#8$( 9 D&)%:( F%23a d% V&0%+2&a: P40&+a:

O#$%t&'(: >acer planos con la informacin que permita construir la red'

R%)*(+)a#,%: =i&ujante y n$eniero

!,()a-&( d% T.-/&+(): P,(t%( 6P,(t%a-7: #s la impresin de los planos, la cual se reali8a en un 74/T#! por esta ra8n se denomina asi'

D%)a--(,,(:

P40&+a:

9erificar informacin de Mappin$ y corre$irla =i&ujar los planos con informacin de los predios, postes y recamaras #la&orar diseo de red >acer c)lculos del diseo de red 7lotear planos con especificaciones del diseo de red

P40&+a:

E,a#(-(:

R%'&)(:

A*-(#1:

V%-)&1+: AREA TECNICA REDES DE TELECOMUNICACIONES C1d&0(: P-(2%d&/&%+t( T%+d&d( F%23a d% V&0%+2&a: P40&+a:

O#$%t&'(: 1olocar el ca&le que transportara la informacin de la red (en este caso televisin y internet"

R%)*(+)a#,%: n$eniero de /&ra !esidente y 1uadrillas Asociadas'

!,()a-&( d% T.-/&+(): S8+23ad(: #s apretar un *erraje a un poste mediante una *erramienta denominada sunc*adora de a* la ra8n del nom&re' C&+ta Ba+d&t: 1inta acerada para sujetar un *erraje a un poste' St-a+d;&)%: #lemento o material especial que se utili8a como tensor del ca&le' B82,%) d% E5*a+)&1+: #spacio que se deja en el ca&le para la posterior conectori8acion de elementos'

D%)a--(,,(:

P40&+a:

(eleccin de *erraje en poste (unc*ado con cinta &andit del *erraje al poste Tendido de ca&le' Ase$uramiento con strand@ise Bucles de e+pansin Tensin del ca&le

P40&+a: A+%5(): 7lanillas de ?ormatos para colocar la informacin de los postes vestidos (postes con *errajes", por donde pasara la red'

E,a#(-(:

R%'&)(:

A*-(#1:

V%-)&1+: AREA TECNICA REDES DE TELECOMUNICACIONES C1d&0(: P-(2%d&/&%+t( C(+%2t(-&<a2&(+ F%23a d% V&0%+2&a: P40&+a:

O#$%t&'(: nstalar los elementos pasivos y activos de la red de T9 por ca&le'

R%)*(+)a#,%: n$eniero de /&ra !esidente y 1uadrillas Asociadas'

!,()a-&( d% T.-/&+(): FOAM: #s la parte que recu&re el conductor central del coa+ial' Ca+8<a: #s un protector termo enco$i&le que prote$e a los conectores de las redes de los efectos clim)ticos (sol y a$ua"'

D%)a--(,,(:

P40&+a:

(eparar el mensajero del ca&le #sta&lecer la medida adecuada del ca&le 7repare el ca&le utili8ando un preparador de ca&le !etire el foam del conductor central utili8ando un limpiador de conductor central ntroducir la man$a termo contra&le en el e+tremo del ca&le ntroducir la tuerca posterior del conector 1ortar la punta del conductor central en forma de diamante con un alicate ntroducir el ca&le en las otras dos pie8as del conector ntroducir el conector en el puerto de cone+in del equipo Apretar el cuerpo del conector permitiendo que $ire el resto del conector para no averiar el ca&le Ajustar &ien el ca&le dentro del conector A&icar el protector termo contra&le so&re el conector ?usionar canu8a aplicando calor con un soplete

P40&+a: A+%5(): 7lanillas de ?ormatos para colocar la informacin de los dispositivos instalados en el da'

E,a#(-(:

R%'&)(:

A*-(#1: