William Winders 18/9/09

801-08-7515 MERC 3115-002 Prof. B. Méndez

Caso: Millonaria Inversión de Encanto

1. La empresa menciona que expandirán sus negocios a otros lugares. Esto se

podría reconocer como Desarrollo de Mercado porque tienden a ofrecer sus
productos a mas consumidores en diferentes lugares geográficos. Esta
expansión se puede confundir con Penetración de Mercado pero esto no es así
porque “Pizza Hut” ya esta establecido en un mercado (en este caso la comida
rápida). En los próximos 5 años esto le puede terminar siendo dañino a la
empresa porque los enfoques de mercados han cambiado hacia la lealtad de los
consumidores, no en la expansión masiva del negocio como le ha pasado a
otras compañías como T.G.I Fridays en Puerto Rico (esta no siendo el único
factor para que “desaparecieran en P.R.). También mencionan el concepto de
tener un menú sumamente nuevo, esto se relaciona claramente con el desarrollo
de producto, en este caso son las alitas. La empresa podría crear una imagen y
promoción fuerte para poder desarrollar el producto en los consumidores pero se
verá difícil ya que Pizza Hut se ha destacado por sus pizzas y pastas. En 5 años
sería posible que el producto sea un éxito pero tendrán que tratar todo lo posible
para hacerlo “único” a diferencia de los que ofrecen Domino’s Pizza, Ragazzi,
Papa Johns entre otros. Al finalizar mencionan que sus nuevos locales estarán
puesto en lugares estratégicos y a la vez incluirán barras y cosas nuevas a los
establecimientos. Ambas caerían en la Penetración de Mercado y Desarrollo de
Mercado porque mencionan que los locales antes se concentraban en la área
metropolitana mientras tanto otros lugares como Loiza, Humacao, Ceiba, Ponce
y cuantos otros mas que no caigan en la área se veían sin poder consumir esos
productos. El establecer estos locales nuevos y a la vez haciéndolos “únicos o
diferentes” traerá nuevos clientes y quisiéramos que siempre cojan ese local a
diferencia de otros para poder consumir comida y bebidas.

2. La empresa debería estar muy atenta a su ambiente Micro y también Macro. En

el Micro, los suplidores, podrían causarle una disminución en la rapidez de
expansión porque requirieran mas materiales para poder producir la comida y
tendrá que entregarse a diferentes locales, sean lejos o cercano, cual causarian
tardanzas en entregarlas. También debería seguir creando una imagen llamativa
y positiva en los públicos y clientes para evitar que se conviertan “infieles”, es
decir que vayan a los competidores y a la vez sacar el mayor provecho de su
lealtad, sea financiera, de promoción (Word of Mouth)o de consumidor. La
competencia va a afectar constantemente su plan de crecimiento ya que en vez
de ofrecer mas lugares, ellos pueden ofrecerle mejores productos a precios mas
baratos cuales afectaría severamente la expansión porque tendrán que decidir si
siguen expandiendo o se enfocan en los productos. Para el ambiente Macro, las
fuerzas económicas pudieran acelerar o hacer imposible la expansión de los
locales por la falta de dinero o por falta de consumidores con el poder
adquisitivo. Las fuerzas culturales podrían causarle un paro total a la expansión
porque la clientela podría considerar la comida rápida como no saludable y llevar
al “boicot” para evitar los daños. A lo contrario podría ser muy beneficiosa ya que
muchas personas no pueden cocinar y en vez prefieren comer afuera y esto
promueve a la expansión de la cantidad de locales disponibles. La tecnología
podría aumentar el crecimiento porque disminuirá el costo de expandir, pueden
producir mas productos a un precio menor y los ahorros se podrían usar para
mejorar los locales o disminuirlo por tener que hacer la inversión de dinero para
estar en par con la competencia. La política siempre va a afectar el crecimiento
negativamente ya que van a tener que gastar su tiempo buscando permisos del
estado para poder expandirse o construir locales nuevos, pagar impuestos
mayores y cumplir con mas requerimientos del estado por salud. El mas que
afectaría el plan de expansión seria el factor natural. Este determinara si está
disponible los materiales de producción de la comida, de la construcción y
también de poder adquisitivo de los clientes porque podrían estar en el proceso
de recuperación de los desastres naturales que ocurren alrededor del mundo y/o
han perdido su trabajo con los cambios constante del mundo.