Visualizao de Prova

Pgina 1 de 4

Avaliao: Disciplina: Tipo de Avaliao: Aluno: Nota da Prova:

Avaliao On-Line AV1.2012.3EAD-DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS-GST0504 GST0504 - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS AV1 200401157973 - FABIO JESUS DOS SANTOS 5.5 Nota do Trabalho: Nota da Participao: 2 Total: 7,5 Prova On-Line

Questo: 1 (216440) A CVC, agncia de turismo opera com viagens areas e de transatlnticos. O servio principal a viagem, porm, h alguns tangveis envolvidos. Desta forma, este tipo de empresa dever ser enquadrada em categoria do mix de servios? PontosdaQuesto:1 servio principal associado a bens ou servios secundrios. bem tangvel. bem tangvel associado a servios. hbrido. Questo: 2 (216374) Para a formulao das estratgias dos produtos, necessrio distinguir seus vrios tipos de servios, entendendo sua natureza e suas caractersticas, que podem ser definidas como: Produtos de consumo e produtos industriais. Pergunta-se. O que so produtos de consumo?
PontosdaQuesto:0,5

produtos que so comprados aps avaliao e comparao baseado em adequao, qualidade, caracterstica, preo e estilo produtos que possuem caractersticas ou identificao de marcas exclusivas, para as quais um grupo significativo de compradores est disposto a fazer um esforo especial para a compra. produtos de consumo so aqueles adquiridos pelos indivduos, na busca de satisfazerem necessidades e desejos prprios.

produtos industriais so aqueles demandados pelas organizaes em geral. So instalaes, equipamentos, acessrios, componentes, suprimentos e servios.

Questo: 3 (216416) Dentro da Classificao dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital?
PontosdaQuesto:1

so aqueles comprados em momentos de urgncia. so bens de longa durao que atuam na fabricao de produtos acabados so os bens comprados de maneira regular ou rotineira

so de curta durao que facilitam o desenvolvimento e/ou administrao do produto

https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4395730&p2=12095&p3=353186

01/11/2012

Visualizao de Prova

Pgina 2 de 4

acabado Questo: 4 (216295) Durante muito tempo, os supermercados Po de Aucar, tentaram ser visto como competitivos tambm em preos, sem obter muito sucesso. Embora essa fosse a associao buscada por praticamente todos os competidores. Quando a empresa remodelou suas lojas e passou a reforar associaes ligadas a uma experincia agradvel de compra, obteve muito mais sucesso, inclusive com recuperao nas vendas. De acordo com o texto acima, qual o ponto de diferena adotado pelo executivo de marketing da organizao?
PontosdaQuesto:0,5

benefcios uso atributo concorrncia Questo: 5 (216422) As aes competitivas so dirigidas eliminao de pontos de diferena para transform-los em pontos de paridade.Muitas vezes as vantagens competitivas existem somente durante um curto perodo de tempo antes que a concorrncia tente copi-las. Por exemplo, quando a Goodyear lanou seus pneus Run-Flat, que continuam rodando por at 80 quilmetros a uma velocidade de 90 km/h aps furar ou estourar. A fabricante Michelin reagiu rapidamente com o pneu Zero Pressure, que oferecia o mesmo benefcio ao consumidor. Para reagir concorrncia que tipo de associao a Michelin utilizou?
PontosdaQuesto:1

pontos de paridade e pontos diferena pontos diferena e pontos de paridade pontos de diferena pontos de paridade

Questo: 6 (216337) A matriz BCG desenvolvida pelo Boston Consulting Group para a realizao de anlise do portiflio do produto, levando em considerao a necessidade peridica de rever como o produto se comporta no mercado e qual o retorno ele proporciona empresa. A anlise feita em funo basicamente do quanto o produto gera e quanto ele consome do caixa. A matriz BCG classifica o produto em quatro categorias distintas que so: a - estrela - so produtos ou servios que geram bons recursos, mas para continuar brilhando necessrio um investimento contnuo por parte da empresa.

b - ponto de interrogao ou criana problema - so produtos em fase de lanamento no mercado e que absorvem muitos recursos, mas se constituem em investimentos para o futuro. c - E vaca leiteira - so produtos ou servios que geram bons recursos, mas para continuar brilhando necessrio um investimento contnuo por parte da empresa. d- E abacaxi - so produtos em fase de lanamento no mercado e que absorvem muitos

https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4395730&p2=12095&p3=353186

01/11/2012

Visualizao de Prova

Pgina 3 de 4

recursos, mas se constituem em investimentos para o futuro.

PontosdaQuesto:0,5

as afirmativas A e B esto corretas.

todas as afirmativas esto erradas as afirmativas A e D esto corretas. as afirmativas A e C esto erradas. Questo: 7 (216419) A National Car Rental, uma marca premium de locao de veculos, tinha a tradio de atender pessoas em viagens de negcios. A empresa Alamo Rent-a-Car, que possuie 90% dos seus clientes do segmento turstico. Com a fuso das duas empresas , o duplo logo Alamo/National estava por toda a parte, de nibus camisetas dos funcionrios. Os clientes da Alamo e da National tiveram dificuldades de distinguir as duas marcas. Os preos de veculos para clientes da National eram de 10 a 20% mais caros, embora a frota utilizada para atender as duas empresas fosse a mesma. Houve um erro de estratgia referente ao novo posicionamento do grupo ao utilizar atributos e benefcios negativamente correlacionados. Identifique na opo de resposta a correlao inadequada utilizada pela organizao.Pontosda
Questo: 1

relevncia x credibilidade exclusivo x popular comunicabilidade x sustentabilidade preo baixo x alta qualidade

Questo: 8 (216441) A diretora de uma franquia de um curso de idiomas, recebeu uma reclamao de um aluno com relao sua no aprovao naquele perodo. Ocorre porm, que o professor do aluno era o mais antigo do curso e tinha um ndice elevado de aprovao entre os seus alunos. A diretora avaliou em conjunto com o professor a interao do aluno, e identificou que ao contrrio dos colegas de turma, o aluno mantinha uma baixa participao em sala e na elaborao de exerccios solicitados. Desta forma, justificou o professor, no era possvel aprov-lo. Apesar do empenho do professor, um resultado no foi possvel. Qual caracterstica de servio que se relaciona com o caso apontado:PontosdaQuesto:1 variabilidade intangibilidade inseparabilidade perecibilidade

Questo: 9 (216297) Na estratgia de posicionamento, a escolha dos pontos de paridade resultado da necessidade de pertencer categoria e pela necessidade de anular os pontos de diferena dos concorrentes. Existem duas consideraes importantes para escolher os pontos de diferena.

https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4395730&p2=12095&p3=353186

01/11/2012

Visualizao de Prova

Pgina 4 de 4

Primeiro preciso que os clientes achem o ponto de diferena desejvel. Segundo, a empresa precisa cumprir o que promete. Quando falamos de ponto de diferena, temos trs critrios-chave para o que o consumidor considera desejvel. Identifique a opo correta.
PontosdaQuesto:0,5

relevncia, distintividade e credibilidade. comunicabilidade, sustentabilidade e credibilidade. relevncia, comunicabilidade e sustentabilidade exeqibilidade, comunicabilidade e sustentabilidade

Questo: 10 (216408) A empresa LG, fabricante de eletroeletrnico, lanou recentemente a sua linha de TV de Led. Ao lanar o produto, apesar de todos os estudos realizados anteriormente, no possvel saber ao certo qual ser o resultado obtido. Como o produto est em fase de lanamento, precisa de altos investimentos para torn-lo conhecido, o que significa grande consumo de recursos com um produto que ainda no gera retorno. De acordo as condies descritas, responda abaixo como o produto deve ser avaliado na Matriz BCG. PontosdaQuesto:1 Abacaxi Ponto de interrogao

Estrela Vaca leiteira

Fechar
Server IP : 192.168.10.148 Client IP: 200.205.215.2 Tempo de execuo da pgina : 1,875

https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4395730&p2=12095&p3=353186

01/11/2012