Envio de productos

En lo que respecta a los precios de los envos existen dos tendencias: la primera busca competir y destacar por precios de productos muy bajos, razn por la cual el coste del envo se tarifica cuando se realiza la compra. Esto tiene la ventaja de que cuando nuestro producto se coteja con otros iguales, que pueden vender otras tiendas de la competencia, puede ofrecer un precio ms atractivo en los comparadores de precios, salir destacado y captar clientes. La otra tendencia es hacer el envo gratuito, o dicho de otra manera, sumarlo al coste final del producto desde el principio. Hay muchos consumidores habituales de Internet que valoran muy positivamente que los envos no tengan un coste aadido tras realizar la compra, por lo menos en la opcin ms bsica de entrega, puesto que pueden, y deben, existir distintos modelos de entrega de productos. A la hora de entregar un producto en la direccin que nos ha proporcionado el cliente tenemos que conjugar dos factores: tiempo de entrega y coste de la misma. Por lo general, un mayor tiempo de entrega significa un menor coste. De esta manera si el envo se realiza por correo o mensajera ordinaria es ms econmico que si necesitamos hacer una entrega urgente. Poltica de devoluciones Por ltimo, un aspecto que no podemos pasar por alto es la poltica de devoluciones de los productos. Tras las ltimas modificaciones legislativas introducidas por la Unin Europea vamos a un tiempo de devolucin de 14 das por parte del cliente, mientras que lo usual en nuestro pas por el momento son los siete das de rigor. Por lo general, se asume que si el producto viene defectuoso o se ha daado durante el transporte ser la empresa la que se haga cargo de los costes de devolucin del mismo as como de enviar un nuevo producto al cliente. Estos costes tambin debemos tenerlos en cuenta, asumiendo que siempre tendremos una tasa de devolucin, que puede ser ms o menos elevada. Por el contrario si es el cliente el que no est conforme o no le gusta el producto ser el quien corra con los gastos de devolucin y la empresa le reintegrar el coste del producto. Son muchos los factores a tener en cuenta a la hora de gestionar los envos. Y no es una cuestin menor. Se valoran mucho por parte de los consumidores tanto los precios, como los tiempos en la llegada de los productos. Una buena gestin nos puede hacer ganar muchos clientes y fidelidad por parte de los mismos. Por el contrario, una mala gestin supondr que perdemos un cliente, puesto que si est descontento rara vez volver a comprar en nuestra tienda online. http://www.youtube.com/watch?v=dEjxH-Xp4XA