TG862AS User Guide Standard1-4 PT

Touchstone TG862
Gateway de telefonia
Manual do utilizador
Prepare-se para experimentar a via rpida da Internet! Quer esteja a ver contedo multimdia transmitido, transferir novo software, consultar o seu correio electrnico ou a
falar com amigos ao telefone, poder faz-lo com mais rapidez e conana com a
gateway de telefonia Touchstone TG862. Alm disso, oferece um servio de telefone
VoIP da melhor qualidade e conectividade com e sem os.
A gateway de telefonia Touchstone inclui quatro ligaes Ethernet para utilizar como
centro da rede local (LAN) de sua casa/escritrio. A gateway de telefonia Touchstone
oferece ainda uma ligao sem os 802.11b/g/n para maior mobilidade e versatilidade.
Adicionalmente, a gateway de telefonia Touchstone permite a utilizao de um mximo
de duas linhas telefnicas.
A instalao simples e o seu fornecedor de servios por cabo fornecer assistncia
caso tenha requisitos especiais. As ligaes em baixo fornecem instrues mais detalhadas.
Requisitos de segurana
Introduo
Instalar e ligar a sua gateway de telefonia
Congurar a sua ligao Ethernet
Usar a gateway de telefonia
Resoluo de problemas
Glossrio
Regulamentos de exportao
Este produto no pode ser exportado para fora dos Estados Unidos e Canad sem a autorizao do Departamento de Comrcio (gabinete de administrao de exportaes) dos EUA. proibida a exportao ou reexportao pelo comprador, directa ou indirectamente, em violao dos regulamentos da
administrao das exportaes dos EUA.
Copyright 2012 ARRIS. Todos os direitos reservados.

A informao neste documento est sujeita a alteraes sem aviso. As armaes, conguraes, dados tcnicos e recomendaes neste documento
so tidos como precisos e veis, mas so apresentados sem garantia expressa ou implcita. Os utilizadores devero assumir total responsabilidade pelo
seu uso dos produtos especicados neste documento. A informao neste documento propriedade da ARRIS.
ARRIS, Touchstone e o logtipo ARRIS so marcas comerciais ou marcas comerciais registadas do Grupo ARRIS. Todas as outras marcas comerciais ou
marcas comerciais registadas so propriedade dos seus respectivos detentores.
Protegido por uma ou mais das seguintes patentes dos EUA: 7,031,435; 7,100,011. Outras patentes pendentes.
ARSVD01453
Publicao 8 Standard 1.4
Maro 2012
Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
As gateways de telefonia ARRIS cumprem os requisitos aplicveis de desempenho,
construo, rotulagem e informao quando utilizadas segundo as indicaes em baixo:
ATENO
Risco de choque elctrico

Tenso de rede no interior desta unidade. No inclui peas para manuteno pelo utilizador. A manuteno dever ser realizada apenas por pessoal
qualicado!
ATENO
Dano potencial do equipamento

Perda potencial do servio
A ligao da gateway de telefonia rede telefnica existente dever ser
feita apenas por um instalador prossional. As ligaes fsicas ao servio da
operadora anterior devero ser removidas e os os vericados; no dever
haver qualquer corrente elctrica. O cancelamento do servio telefnico
no suciente. Se esta medida no for cumprida poder resultar na perda
do servio e/ou em danos permanentes da gateway de telefonia.
A gateway de telefonia foi desenhada para estar ligada directamente a um telefone.
A ligao da gateway de telefonia rede telefnica existente dever ser feita

apenas por um instalador prossional.
No utilizar o produto perto de gua (por exemplo, cave hmida, banheira, lavatrio ou piscina, etc.) para evitar o risco de electrocusso.
No usar produtos de limpeza com vaporizador ou aerossis na gateway de telefonia.
Este produto deve ser limpo usando apenas um pano mido, sem apos. Sem
solventes ou agentes de limpeza devem ser utilizados.
Evitar usar e/ou ligar o equipamento durante tempestades elctricas para evitar
o risco de electrocusso.
No usar o telefone para comunicar uma fuga de gs perto da fuga.
Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862
Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
No colocar o equipamento a uma distncia de 1,9 metros de uma chama ou

fonte de ignio (por exemplo, grelhas de sada de ar quente, aquecedores,
lareiras, etc.).
Utilizar apenas a fonte de alimentao e cabo de alimentao fornecidos com

o equipamento.
O equipamento dever ser instalado perto da tomada elctrica e num local de

fcil acesso.
A blindagem do cabo coaxial dever estar ligada terra na entrada do edifcio,

em conformidade com as normas de instalao elctrica locais. Nos EUA, dever
seguir-se o NFPA 70 (National Electrical Code), artigo 820. Na Unio Europeia e
outros pases, os requisitos de equipotencialidade da instalao de TV por cabo
so especicados na norma IEC 60728-11 relativa s redes de distribuio por
cabo para sinais de televiso, sinais de som e servios interactivos (parte 11
sobre a segurana). Este equipamento dever ser instalado em conformidade
com os requisitos da IEC 60728-11 para um funcionamento seguro.
Se o equipamento se destinar instalao numa rea abrangida por uma rede
elctrica associada a TI, como acontece em muitas reas da Noruega, dever
ter-se especial ateno para que a instalao cumpra a IEC 60728-11, especialmente o anexo B e a gura B.4.
Em reas onde se registe sobretenso ou situaes de fraca ligao terra e

reas propcias queda de raios, poder ser necessria proteco adicional
contra sobretenso (p. ex.: o PF11VNT3 da American Power Conversion) para as
linhas de CA, RF, Ethernet e telefnica.
Quando a gateway de telefonia estiver ligada a um computador local atravs de

cabos Ethernet, o computador dever estar correctamente ligado terra na rede
terrestre de CA do edifcio/residncia. Todas as placas de plug-in do computador devero estar correctamente instaladas e ligadas terra na estrutura do
computador, segundo as especicaes do fabricante.
Dever garantir-se uma ventilao adequada. A gateway de telefonia dever ser

posicionada de forma a que o ar passe livremente sua volta e os orifcios de
ventilao na unidade no estejam bloqueados.
No montar a gateway de telefonia em superfcies sensveis ao calor e/ou que

possam ser danicadas pelo calor gerado pela unidade, a sua fonte de alimentao ou outros acessrios.
Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
FCC Parte 15
Este equipamento foi testado e cumpre os requisitos para um dispositivo digital de
classe B segundo a Parte 15 das normas da comisso americana FCC. Estes requisitos
destinam-se a fornecer proteco razovel contra interferncias prejudiciais numa instalao domstica. Este equipamento gera, utiliza e radia energia de radiofrequncia e,
se no for instalado e utilizado em conformidade com as instrues, pode causar interferncia prejudicial s radiocomunicaes. Contudo, no possvel garantir que no
haver interferncias numa instalao especca. Se este equipamento causar interferncia prejudicial recepo de rdio ou televiso, o que pode ser determinado ao ligar
e desligar o equipamento, encorajamos o utilizador a tentar corrigir a interferncia
atravs de um ou mais dos seguintes mtodos:
Reorientar ou reposicionar a antena receptora;
Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor;
Ligar o equipamento a uma tomada num circuito diferente daquele a que o

receptor est ligado;
Consultar o representante ou um tcnico de rdio/TV experiente.
Aviso: Alteraes ou modicaes a este equipamento que no estejam expressamente

aprovadas pela parte responsvel pela conformidade podero anular a autoridade do utilizador de operar o equipamento.
Exposio a radiofrequncia
Este equipamento cumpre os limites de exposio a radiao da FCC delineados para um
ambiente no controlado. Este equipamento deve ser instalado e operado a uma distncia mnima de 7,9 polegadas (20 cm) entre o radiador e o seu corpo. Este transmissor no deve ser instalado ou operado em conjunto com nenhuma outra antena ou
transmissor.
Safety
Getting
Started
Installation
Ethernet
Conguration
Usage
Troubleshooting
Glossary
Conformidade com os regulamentos do ministrio

canadiano Industry Canada
Segundo os regulamentos do ministrio canadiano Industry Canada, este transmissor
de rdio s pode funcionar usando uma antena, de um tipo e com um ganho mximo
(ou inferior ao mximo), aprovada para o transmissor pelo Industry Canada. Para
reduzir a potencial interferncia radioeltrica para outros utilizadores, o tipo de antena
e o seu ganho devem ser escolhidos de forma a que a potncia isotrpica radiada equivalente (PIRE) no seja superior ao necessrio para o estabelecimento de comunicaes
bem sucedidas.
Este dispositivo cumpre a(s) norma(s) RSS aplicveis aos aparelhos isentos de licena,
denidas pelo Industry Canada. A operao est sujeita s duas condies seguintes:
(1) este dispositivo no pode causar interferncia, e (2) este dispositivo deve aceitar
qualquer interferncia, incluindo interferncia que possa causar um funcionamento indesejado do dispositivo.
Para o Mxico
A operao deste equipamento est sujeita s seguintes condies: (1) Este equipamento ou dispositivo no pode causar interferncia prejudicial e (2) este equipamento
ou dispositivo deve aceitar qualquer interferncia, incluindo interferncia que possa
causar uma operao indesejada do equipamento.
Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Conformidade com a legislao europeia

Este produto est em conformidade com as disposies da directiva relativa compatibilidade electromagntica (89/336/CEE), da directiva de alterao (92/31/CEE), da
directiva relativa ao equipamento de baixa tenso (73/23/CEE) e da directiva relativa
marcao CE (93/68/CEE). Como tal, o produto apresenta a marcao CE em conformidade com a(s) directiva(s) acima aplicvel(is).
Uma cpia da Declarao de Conformidade poder ser pedida a: ARRIS International,
Inc., 3871 Lakeeld Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024.
Tal como indicado por este smbolo, a eliminao deste produto
regida pela Directiva 2002/96/CE do Parlamento Europeu e do Conselho relativa aos resduos de equipamentos elctricos e electrnicos (REEE). Os REEE podem ser potencialmente prejudiciais para o
ambiente; assim sendo, quando da eliminao da gateway de telefonia, a Directiva indica que este produto no pode ser tratado
como resduo municipal, mas sim recolhido separadamente e eliminado segundo as normas REEE locais.
Este produto est em conformidade com a directiva 2002/95/CE do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Janeiro de 2003, relativa
restrio do uso de determinadas substncias perigosas em equipamentos elctricos e electrnicos.
Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Consumo de energia (apenas modelos TG862S)

Em conformidade com a directiva 2005/32/CE, este dispositivo est equipado com um
interruptor de energia. Aplicam-se os seguintes consumos de energia (medidos com
um wattmetro na tomada):
Estado do
interruptor
Consumo de energia
Desligado
0,0 W
Ligado
7,0 W (inactivo)
8,3 W (tpico)
Nota:
Na maioria dos casos, a ARRIS recomenda que o interruptor de energia seja

mantido sempre na posio ON (ligado). Desligar o interruptor (OFF) desactiva o dispositivo, incluindo o servio de dados e o servio telefnico. Desligar o interruptor s recomendvel durante frias ou ausncias prolongadas
semelhantes.
Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Introduo
Acerca da sua nova gateway de telefonia
A gateway de telefonia Touchstone TG862 compatvel com DOCSIS 3.0 ou EuroDOCSIS 3.0 com as seguintes caractersticas:
Velocidade: muito mais rpida do que a ligao de acesso telefnico ou o servio

RDIS; at oito vezes mais rpida do que os modems de cabo DOCSIS 2.0.
Convenincia: compatvel com ligaes Ethernet e sem os 802.11b/g/n;

ambas podem ser usadas em simultneo
Flexibilidade: fornece duas linhas telefnicas independentes, bem como dados

a alta velocidade
Compatibilidade:
Servios de dados: compatvel com DOCSIS 3.0 ou Euro-DOCSIS 3.0 e

retrocompatvel com DOCSIS 2.0 ou 1.1; suporta servios de dados em
nveis (se oferecidos pelo fornecedor de servios de cabo)
Servios telefnicos: compatvel com PacketCable e Euro-PacketCable 1.5

ou 1.0
A TG862 fornece:
Conectividade 802.11b/g/n sem os
Quatro portas Ethernet para ligao a dispositivos com os
Um mximo de duas linhas telefnicas
TG862A: compatvel com DOCSIS 3.0

TG862S: compatveis com Euro-DOCSIS 3.0
Uma porta de antrio USB (suporte futuro para dispositivos USB externos)
Contedo da caixa
Certique-se de que a caixa inclui os seguintes componentes antes de prosseguir. Contacte o seu fornecedor de servios por cabo se faltarem componentes.
Gateway de telefonia
Cabo de alimentao
Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Modelo e instrues para a montagem na parede
Guia de instalao rpida
Mini CD-ROM (disco de 80 mm)
Glossrio
Observao: necessrio um adaptador para unidades de carregamento de

slots. O adaptador no est includo.
Cabo Ethernet (CAT5e)
Acordo de licena de utilizador nal
QualocontedodoCD?
O CD fornece os seguintes itens:
Guia de Instalao Rpida
Guia do Usurio
O que necessita
Cabo coaxial
Cabo telefnico
Antes de instalar a gateway de telefonia, certique-se de que tem os seguintes componentes antes de continuar:
Pacote da gateway de telefonia: consulte Contedo da caixa para ver a lista

dos componentes fornecidos.
Cabo coaxial: tal como ilustrado na imagem esquerda, trata-se de um cabo

redondo com um conector em cada extremidade. o mesmo tipo de cabo utilizado para ligar ao seu televisor para receber televiso por cabo. Pode adquirir
um cabo coaxial em qualquer loja de produtos electrnicos e em muitas lojas de
comrcio generalizado; assegure-se de que tem conectores em ambas as extremidades. Existem dois tipos de conectores: de encaixe e de rosca; os conectores de rosca so os mais indicados para utilizar com a gateway de telefonia. O
cabo coaxial dever ser sucientemente longo para permitir ligar a gateway de
telefonia tomada mais prxima.
Cabo telefnico: tal como ilustrado na imagem esquerda, trata-se de um

cabo telefnico padro, com conectores de telefone padro (tipo RJ11) em
ambas as extremidades. Pode adquirir cabos telefnicos em qualquer loja de
produtos electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado.
Divisor (opcional): fornece uma ligao de cabo extra, dividindo uma sada em
duas. Poder necessitar de um divisor se tiver um televisor ligado tomada de
cabo que deseja utilizar. Pode adquirir um divisor em qualquer loja de produtos
electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado; poder necessitar
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
tambm de um cabo coaxial curto (com conectores); use-o para ligar o divisor
tomada de cabo e, depois, ligue a gateway de telefonia e o televisor ao divisor.
Nota: Um divisor divide o sinal em dois e envia cada metade para as suas duas
sadas. Usar vrios divisores numa linha poder deteriorar a qualidade da ligao
do televisor, telefone e/ou Internet.
Material para montagem na parede (opcional): se desejar montar a

gateway de telefonia na parede, ter de obter duas buchas para placa de gesso
ou parafusos para madeira. Consulte o Modelo e instrues para a montagem na
parede para obter mais detalhes.
Pacote informativo: o seu fornecedor de servios por cabo dever fornecer-lhe

um pacote com informao acerca do seu servio e respectiva congurao. Leia
esta informao cuidadosamente e, em caso de dvidas, contacte o seu fornecedor.
Obter um servio
Antes de tentar usar a sua nova gateway de telefonia, contacte um fornecedor de servios por cabo para adquirir uma conta de Internet e um servio telefnico. Quando
telefonar, tenha a seguinte informao disponvel:
o nmero de srie da gateway de telefonia e os endereos MAC da unidade

(impressos num autocolante na base da gateway de telefonia)
o nmero do modelo da gateway de telefonia
Se a gateway de telefonia tiver sido enviada pelo seu fornecedor de servios por cabo,
este j dever ter a informao necessria.
Adicionalmente, dever fazer as seguintes perguntas ao seu fornecedor:
Existem requisitos de sistema especiais ou cheiros que tenho de transferir

depois de efectuar a ligao?
Quando posso comear a utilizar a minha gateway de telefonia?
Necessito de uma ID de utilizador ou palavra-passe para aceder Internet ou

ao correio electrnico?
O meu nmero ou nmeros de telefone sero alterados?
De que que novas funcionalidades vou dispor e como posso utiliz-las?
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Requisitos de sistema
A gateway de telefonia Touchstone compatvel com a maioria dos computadores.
Segue-se uma descrio dos requisitos para cada sistema operativo; consulte a documentao para o seu sistema para obter detalhes acerca da activao e congurao
de redes.
Para utilizar a gateway de telefonia, necessita de um servio de Internet de alta velocidade DOCSIS ou Euro-DOCSIS do seu fornecedor de servios por cabo. O servio telefnico requer que o seu fornecedor seja compatvel com PacketCable.
Hardware recomendado
Recomenda-se a seguinte congurao de hardware. Os computadores que no
cumpram esta congurao podem funcionar com a TG862, mas podero no conseguir
tirar o mximo partido do trfego da TG862.
CPU: P4, 3 GHz ou superior
RAM: 1 GB ou mais
Disco rgido: 7200 RPM ou superior
Ethernet: Gig-E (1000BaseT)

Nota: Para gigabit Ethernet (Gig-E), necessrio um cabo Ehternet CAT5e e
no um cabo CAT5 normal.
Windows
Windows XP, Windows Vista ou Windows 7. Dever estar disponvel uma ligao Ethernet ou LAN sem os.
Mac OS
Mac OS X. Dever estar disponvel uma ligao Ethernet ou LAN sem os.
Linux/outro Unix
Os controladores de hardware, TCP/IP e DHCP devero estar activados no ncleo.
Dever estar disponvel uma ligao Ethernet ou LAN sem os.
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Acerca deste manual

Este manual abrange a gateway de telefonia Touchstone TG862. O nmero de modelo
encontra-se na etiqueta axada gateway de telefonia. Consulte a imagem esquerda.
Questes de segurana
Mantenha o seu sistema operativo actualizado com os mais recentes "patches"

de segurana. Execute o utilitrio de actualizao do sistema, pelo menos, uma
vez por semana.
Mantenha o seu programa de correio electrnico actualizado com os mais recentes "patches" de segurana. Adicionalmente, sempre que possvel, evite abrir
mensagens com anexos ou cheiros enviados por salas de conversao.
Instale um antivrus e mantenha-o actualizado.
Evite fornecer servios Web ou de partilha de cheiros atravs da sua gateway

de telefonia. Alm de problemas de vulnerabilidade, a maioria dos fornecedores
de servios por cabo probe a manuteno de servidores em contas de consumidor e a sua conta poder ser suspensa por violao dos termos de servio.
Use os servidores de correio electrnico do fornecedor de servios por cabo.
Evite usar software proxy a menos que tenha a certeza de que no susceptvel a abusos por outros utilizadores da Internet (alguns so enviados abertos por
predenio). Criminosos podem aproveitar-se de proxies abertos para esconderem a sua identidade quando acedem a outros computadores sem autorizao ou enviam spam. Se tiver um proxy aberto, o seu fornecedor de servios por
cabo poder suspender a sua conta para proteger o resto da rede.
A segurana da rede local sem os activada por predenio pela gateway de

telefonia (pelos mesmos motivos que deve usar apenas proxies seguros). Consulte a etiqueta de segurana (na imagem esquerda) para ver as denies de
segurana de fbrica. Se necessitar de alterar as denies de segurana da
ligao sem os, consulte Congurar a sua ligao sem os.
DANGER
Ter uma ligao Internet de alta velocidade sempre ligada requer alguma responsabilidade relativamente a outros utilizadores da Internet, incluindo a necessidade de
manter um sistema razoavelmente seguro. Embora nenhum sistema seja totalmente
seguro, pode usar as dicas que se seguem para melhorar a segurana do seu sistema:
Nmero do modelo
Etiqueta de
segurana
Reset
USB
1/2
Telephone
Ethernet
10/100/1000
Cable
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Ethernet ou sem os?

Existem duas formas de ligar o seu computador (ou outro dispositivo) gateway de telefonia. A informao que se segue ir ajud-lo a decidir qual a melhor opo para si:
Congurao
Ethernet um mtodo padro de ligar dois ou mais computadores a uma rede local
(LAN). Pode utilizar uma ligao Ethernet, se o seu computador tiver hardware Ethernet integrado.
Nota:
Para ligar mais do que quatro computadores TG862 atravs das portas
Ethernet, necessita de um concentrador Ethernet (disponvel em lojas de
informtica).
O pacote da gateway de telefonia inclui um cabo Ethernet de 1,9 metros (os conectores assemelham-se a conectores de telefone amplos); se necessrio, pode adquirir mais
cabos numa loja de informtica. Para ligar a gateway de telefonia directamente a um
computador ou a um concentrador Ethernet com um comutador cruzado, necessita de
um cabo de ligao directa de categoria5e (CAT5e). Para gigabit Ethernet (Gig-E),
necessrio um cabo CAT5e e no um cabo CAT5 normal.
Cabo Ethernet
Sem os
O acesso sem os permite-lhe ligar dispositivos adicionais (compatveis com ligao
sem os) gateway de telefonia. O padro de rede local sem os 802.11 permite que
um ou mais computadores acedam TG862 usando um sinal sem os (rdio). Estas
ligaes so adicionais s ligaes suportadas via Ethernet.
Nota:
Pode usar a ligao sem os se o seu computador tiver uma placa sem os
integrada ou adquirida aps a venda. Para saber mais acerca de que hardware sem os funciona melhor com o seu computador, consulte a sua loja
de informtica.
Ethernet e sem os
Se tiver dois ou mais computadores, pode usar a ligao Ethernet para um mximo de
quatro dispositivos e a ligao sem os para os restantes. Para ligar cinco ou mais computadores s portas Ethernet, necessita de um concentrador Ethernet (disponvel nas
lojas de informtica.)
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Instalar e ligar a sua gateway

de telefonia
Antes de comear, certique-se de que:
Contactou o seu fornecedor de servios por cabo e vericou se oferecem um

servio de dados e telefone usando tecnologia DOCSIS padro.
Tem tudo o que necessita.
Tomadas de cabo, telefone e electricidade esto disponveis perto do computador. Se a tomada de cabo no estiver numa localizao conveniente, o seu fornecedor de servios por cabo pode instalar uma nova.
Se encomendou manuteno, o seu fornecedor de servios por cabo dever congurar

a gateway de telefonia automaticamente. Precisa apenas de seguir as instrues nesta
seco para instalar e ligar a gateway de telefonia.
ATENO
Risco de danos para o equipamento

A ligao da gateway de telefonia instalao elctrica da casa dever ser
feita apenas por tcnicos qualicados. O servio de telefone existente
dever ser sicamente desligado na caixa de interface exterior antes de se
efectuar qualquer ligao.
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Segurana
Introduo
Instalao
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Painel dianteiro
A C E G I
TG862A/S
Congurao
da Ethernet
A frente da gateway de telefonia inclui os seguintes indicadores:

DS
Power
US
et
Online
WiFi
Ethern
Tel 1
Secure
Tel 2
TG862
B D F H
Tel 2: indica o estado da linha telefnica 2.
Tel 1: indica o estado da linha telefnica 1.
Secure: indica WPS est ativo.
WiFi: indica o estado da rede local sem os.
Ethernet: indica a conectividade Ethernet entre a gateway de telefonia e os

computadores.
Online: indica o estado da transmisso de dados da Internet.
US: indica conectividade a montante.
DS: indica conectividade a jusante.
Power: indica se alimentao de CA est disponvel para a unidade.
Painel traseiro
TG862A
A parte de trs da gateway de telefonia inclui os seguintes conectores e controlos:
Reset
1/2
Telephone
USB
Reset
USB
F
E
1/2
Telephone
Ethernet
10/100/1000
Boto/indicador WPS: que comea a associar a gateway de telefonia com um

dispositivo sem os. A luz indica que o protocolo WPS est activo.
Boto Reset: repe a gateway de telefonia como se desligasse e voltasse a
USB: conector do antrio USB - suporte futuro para dispositivos USB externos.
Telephone 1/2: conector para a primeira linha telefnica (ou ambas as linhas
de um telefnica duas linhas).
Telephone 2: conector para a segunda linha telefnica.
Ethernet (1 - 4): conectores para utilizao com uma porta de rede local.
Cable: conector para o cabo coaxial.
Alimentao: conector para o cabo de alimentao.
H Interruptor de alimentao: (apenas TG862S): interruptor para ligar e

desligar a corrente.
Cable
Ethernet
10/100/1000
B
A
ligar a unidade. Use um objecto pontiagudo no metlico para premir este boto.
Cable
TG862S
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Escolher um local para a instalao

Deve considerar vrios factores ao escolher o local para a instalao da sua gateway de
telefonia:
H uma tomada de CA disponvel nas proximidades? Para obter os melhores

resultados, a tomada no deve ter um interruptor e deve estar sucientemente
prxima da gateway de telefonia para no precisar de uma extenso.
H uma tomada de cabo disponvel? Para obter o melhor desempenho, use o

menor nmero possvel de divisores entre a tomada e o cabo. Cada divisor reduz
o sinal disponvel para a gateway de telefonia. Um grande nmero de divisores
pode abrandar a ligao Internet e at afectar o servio telefnico.
fcil colocar cabos entre o local da gateway de telefonia e os telefones?
Se vai ligar dispositivos s portas Ethernet, fcil colocar cabos entre a gateway
de telefonia e esses dispositivos?
Se deseja montar a gateway de telefonia na parede, o local fornece uma superfcie slida para uma xao segura? Para obter os melhores resultados ao
montar a gateway de telefonia numa placa de gesso, posicione-a de forma a
que, pelo menos, um dos parafusos seja apertado a um pilar. Tal pode evitar que
a gateway de telefonia se separe da parede no futuro.
Se deseja instalar a gateway de telefonia numa mesa, existe espao suciente

de cada lado para manter a ventilao desimpedida? Bloquear a ventilao pode
causar um sobreaquecimento.
A que distncia esto os dispositivos sem os? Normalmente, o alcance da

ligao sem os da gateway de telefonia de 30 a 65 metros. Vrios factores
podem afectar o alcance da ligao, tal como descrito em baixo.
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Factores que afectam o alcance da ligao sem os

Vrios factores podem afectar o alcance usvel das ligaes sem os.
Aumento do
alcance:
Diminuio do
alcance:
Nota:
Instalar a unidade acima dos dispositivos (por exemplo,

colocar a gateway de telefonia no andar superior de edifcio com vrios andares)
Adicionar concentradores sem os numa rede WDS
Denir o nvel de transmisso para Alto
Instalar a unidade abaixo dos dispositivos (por exemplo,

colocar a gateway de telefonia numa cave)
Paredes de metal ou cimento entre a gateway de telefonia e outros dispositivos
Electrodomsticos de metal, aqurios ou armrios de

metal de grandes dimenses entre a gateway de telefonia
e outros dispositivos
Interferncias e rudo de RF (telefones em os de 2,4GHz,

microondas ou outras redes sem os)
Denir o nvel de transmisso para Mdio ou Baixo
Diminuir o alcance da rede sem os pode ser benco, desde que seja suciente para as suas necessidades. Ao limitar o alcance da sua rede, reduz a
interferncia com outras redes e torna mais difcil que utilizadores no autorizados encontrem e usem a sua rede.
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Montar a gateway de telefonia

Pode montar a gateway de telefonia na parede ou coloc-la numa mesa. Para
aplicaes de montagem na parede, pode montar a gateway de telefonia com os
indicadores voltados para cima (vertical) ou para o lado (horizontal).
Ferramentas e materiais
Passo 1
Passo 3
Passo 2
Passo 4
Para instalaes de montagem na parede, certique-se de que tem as seguintes ferramentas e materiais antes de comear:
para montar em placa de gesso: duas buchas para placa de gesso de 6 mm e

um berbequim com broca de 6 mm (no includos)
para montar em contraplacado ou pilares: dois parafusos auto-roscantes n. 6

de 38,1 mm (no includos)
chave de parafusos (de fendas ou estrela, dependendo do tipo de parafuso utilizado)
modelo para montagem na parede (includo)
ta adesiva transparente: para xar temporariamente o modelo de montagem

parede (no includa)
Localizao
Posicione sempre a gateway de telefonia:
ao alcance de uma tomada de CA. O cabo de alimentao dever alcanar a

tomada sem ter de car esticado e sem o recurso a extenses.
perto de uma tomada de cabo (para evitar cabos longos).
Instrues
Instrues para a montagem na parede
Nota:
Ao montar a gateway de telefonia numa placa de gesso, tente posicion-la

de forma a que, pelo menos, um dos parafusos seja apertado a um pilar. Tal
pode evitar que a gateway de telefonia se separe da parede no futuro. Para
evitar o sobreaquecimento da gateway, no bloqueie os orifcios de ventilao nos lados da unidade.
19
Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Coloque o modelo de montagem na superfcie onde pretende montar a gateway

de telefonia e xe-o com a ta adesiva.
Perfure atravs do modelo nos locais indicados para os parafusos. Depois,

remova o modelo da superfcie.
Se usar buchas para placa de gesso, coloque-as na parede. Depois, insira os

parafusos na parede, deixando um intervalo de cerca de 3 mm entre a cabea
do parafuso e a parede. Se no usar buchas, insira simplesmente os parafusos.
Posicione a gateway de telefonia com as luzes indicadoras voltadas para cima ou

para a direita, conforme desejado. Encaixe as ranhuras para montagem (na
parte posterior da gateway de telefonia) nos parafusos e deslize a unidade para
baixo at que a extremidade da ranhura e o parafuso se toquem.
Avance para a seco Ligar a gateway de telefonia.
Instrues para montagem numa mesa

1
Posicione a gateway de telefonia de forma a que:
o ar possa passar livremente sua volta
a parte traseira esteja voltada para parede mais prxima
no caia ao cho se for tocada ou movida
os orifcios de ventilao nos lados da unidade no estejam bloqueados.
Avance para a seco Ligar a gateway de telefonia.
20
Segurana
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Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Ligar a gateway de telefonia

AVISO
Risco de ferimentos ou danos para o equipamento
A ligao da gateway de telefonia rede telefnica existente dever ser
feita apenas por um instalador prossional. As ligaes fsicas operadora
anterior devero ser removidas e os os vericados; no dever haver qualquer corrente elctrica. O cancelamento do servio telefnico no suciente. Se esta medida no for cumprida poder resultar na perda do
servio e/ou em danos permanentes da gateway de telefonia.
1
TG862A
Reset
1/2
Telephone
USB
Nota: Para obter o melhor desempenho, use um cabo coaxial de elevada qualidade e minimize ou elimine os divisores entre a tomada de cabo e a gateway
de telefonia.
2
Cable
Ethernet
10/100/1000
B
A
A luz de alimentao na parte dianteira da gateway de telefonia acende-se,

depois pisca uma vez (consulte as tabelas de LED apresentadas na seco "Usar
a gateway de telefonia"). Consulte a seco Resoluo de problemas se a luz
de alimentao no acender.
Reset
TG862S
USB
1/2
Telephone
Ethernet
10/100/1000
Insira a cha do cabo de alimentao no conector de alimentao na parte posterior da gateway de telefonia (H) e ligue o cabo de alimentao a uma tomada
de CA conveniente.
Apenas para o modelo TG862S: Certique-se de que o interruptor no painel
traseiro (I) est na posio ON (ligado).
F
E
Ligue uma extremidade do cabo coaxial tomada de cabo ou ao divisor e a outra

extremidade ao conector da gateway de telefonia (G). Aperte as ligaes mo
e, depois, aperte um oitavo de volta adicional com uma chave inglesa.
Ligue uma extremidade do cabo Ethernet a uma das portas Ethernet na parte
traseira da gateway de telefonia (F) e a outra extremidade porta Ethernet de
um computador, concentrador ou router de banda larga.
Nota: Se ligar a um computador, use o cabo Ethernet includo no pacote da
gateway de telefonia.
Cable
Ligue uma extremidade do cabo telefnico entrada de telefone na parte traseira da gateway de telefonia (D ou E). Ligue a outra extremidade ao telefone.
Nota: Se voc possuir um gateway de telefnia TG862 e um aparelho com duas
linhas em um nico cabo RJ-14, ele dever ser conectado porta Telephone
1/2.
21
Segurana
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Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Congurar a sua ligao sem os
Etiqueta de
segurana
A TG862 fornecida com a segurana de rede local sem os activada por predenio.
Consulte a etiqueta de segurana (na imagem esquerda) para ver as denies de
segurana de fbrica: nome da rede (SSID), mtodo de encriptao, chave da rede e
PIN WPS.
Reset
USB
1/2
Telephone
Ethernet
10/100/1000
Nota:
Cable
Tem de congurar o seu computador e outros dispositivos cliente

para funcionarem com as denies de segurana na TG862. Consulte a documentao para o seu dispositivo cliente para obter instrues relativas s denies de segurana. Se o seu computador
ou dispositivo cliente for compatvel com o protocolo WPS da Wi-Fi
Alliance, active simultaneamente o WPS no seu computador ou dispositivo cliente e na TG862 para congurar facilmente a segurana
do sistema.
Se necessitar de alterar as denies de segurana sem os da gateway de telefonia,

ou se desejar congurar outras denies de rede local sem os, consulte as instrues
que se seguem.
Aceder interface de congurao

Siga estes passos para aceder interface de congurao. A TG862 j dever ter sido
instalada tal como descrito na seco Instalar e ligar a sua gateway de telefonia.
1
a) Se as denies de segurana tiverem sido correctamente conguradas no

seu computador para aceder rede local sem os na TG862, use o utilitrio de
ligao para o seu sistema operativo para ligar rede local sem os usando o
seu nome de rede (SSID), tal como indicado na etiqueta de segurana.
b) Se no conseguir aceder rede local sem os, primeiro, tem de estabelecer
uma ligao Ethernet com os entre o seu computador e a TG862.
No seu navegador da Internet, abra a pgina http://192.168.0.1/ para aceder

congurao do router sem os.
O ecr de incio de sesso apresentado.
Nota: O nome de utilizador predenido admin. A palavra-passe predenida
password, em minsculas.
Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe e clique no boto Apply

(Aplicar) para iniciar a sesso.
apresentado o ecr "System Basic Setup" (Congurao bsica do sistema).
22
Segurana
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Instalao
Congurao
da Ethernet
4
Nota:
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Use a informao de ajuda online para denir parmetros de congurao conforme necessrio.
A maioria dos parmetros de congurao que poder denir encontram-se
no ecr de congurao bsica do sistema, incluindo o modo de segurana
e a denio de uma palavra-passe de sistema.
23
Segurana
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Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio

Se o seu computador estiver equipado com uma placa LAN que fornea uma ligao
Ethernet, poder ter de congurar as denies TCP/IP do seu computador. Os passos
seguintes ajudam-no a congurar as denies TCP/IP do seu computador para funcionar com a gateway de telefonia.
Requisitos
Certique-se de que tem o seguinte antes de tentar congurar a sua ligao Ethernet:
Computador com Interface Ethernet
Cabo Ethernet (fornecido)
Informao sobre o endereo IP, sub-rede, gateway e DNS para instalaes que
no utilizam DHCP
Como usar este captulo

A lista em baixo encaminha-o para os procedimentos para alterar as denies TCP/IP
no computador. O procedimento varia ligeiramente dependendo do sistema operativo
que estiver a utilizar. Certique-se de que est a seguir os passos correctos para o
sistema operativo no seu computador. Siga as ligaes em baixo para congurar a
ligao Ethernet no seu sistema operativo.
Congurao TCP/IP para Windows XP
Congurao TCP/IP para Windows 7
Congurao TCP/IP para Mac OS X
Nota:
Para Windows Vista, use o Windows 7 procedimento. Eles so muito semelhantes.
24
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Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio

Siga estes passos para congurar a interface Ethernet num sistema operativo
Windows XP.
Nota sobre o TCP/IPv6: Este procedimento mostra a congurao do TCP/IPv4. Por
predenio, o TCP/IPv6 no est instalado ou activado no Windows XP. Se
o seu fornecedor de servios por cabo requer o TCP/IPv6, primeiro, tem de
instal-lo e activ-lo no seu sistema Windows XP. Consulte os materiais de
assistncia da Microsoft acerca do Windows XP para obter instrues de instalao. Uma vez instalado e activado, siga este exemplo de congurao,
mas seleccione TCP/IPv6 no passo relevante.
Nota:
As caixas de dilogo no seu computador podem ser ligeiramente diferentes

daquelas apresentadas neste procedimento (nota: as imagens correspondem ao sistema operativo em ingls).
No computador, seleccione Iniciar > Denies > Painel de Controlo e clique
duas vezes em Ligaes de rede no Painel de Controlo.
A janela de ligaes de rede apresenta uma lista de ligaes de rede local e dos
adaptadores de rede associados.
25
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Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Clique duas vezes na ligao de rea local a ser utilizada para a ligao de rede
do seu dispositivo.
A janela de estado da ligao de rea local apresentada.
Clique em Propriedades.
Seleccione TCP/IP clicando uma vez. Depois, clique em Propriedades.
26
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Resoluo de
problemas
Glossrio
Clique no separador Geral. Depois, clique em Obter um endereo IP automaticamente e, de seguida, em OK.
Clique em OK para aceitar as novas denies e em OK novamente para fechar

a janela de propriedades.
ter de reiniciar o computador para que obtenha um novo endereo IP da rede.
27
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Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio

Siga estes passos para congurar a interface Ethernet no sistema operativo Windows 7.
1
Abra o Painel de Controlo.
Clique em Rede e Internet.
28
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Resoluo de
problemas
Glossrio
Clique em Centro de Rede e Partilha.
Clique em Ligao de rea local para abrir a janela de estado:
29
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Resoluo de
problemas
Glossrio
Clique em Propriedades para abrir a janela de propriedades.
Propriedades do TCP/IPv4
30
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Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Seleccione Protocolo IP Verso 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades

para congurar o TCP/IPv4.
Nota: Se o seu fornecedor de servios por cabo requerer o TCP/IP verso 6,
seleccione Protocolo IP Verso 6 (TCP/IPv6) e clique em Propriedades
para congurar o TCP/IPv6.
A janela de propriedades do TCP/IP para a verso seleccionada apresentada.
Para o TCP/IPv4 ou TCP/IPv6, seleccione Obter um endereo IP automaticamente e Obter endereo do servidor DNS automaticamente, salvo indicao em contrrio do seu fornecedor de servios por cabo.
Clique em OK para aceitar as novas denies e fechar a janela de propriedades.

Depois, clique em Fechar para sair dos ecrs restantes.
31
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da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio

Siga estes passos para congurar a interface Ethernet num sistema operativo Mac OS X.
1
Abra as preferncias do sistema, escolhendo Preferncias do Sistema no menu

Apple ou clicando no cone de Preferncias do Sistema no Dock.
32
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Resoluo de
problemas
Glossrio
Clique no cone Rede.
33
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Resoluo de
problemas
Glossrio
Escolha Automtica no menu pendente Local e, and Ethernet integrada no

menu Mostrar.
Escolha o separador TCP/IP, se necessrio.

Se estiver a usar o TCP/IPv4, avance para o passo 5.
Se o seu fornecedor de servios por cabo requerer o TCP/IPv6, avance para
o passo 8.
Seleccione Usar DHCP no menu Congurar IPv4.
Se necessrio, clique no boto Renovar DHCP.
Feche a janela de propriedades do sistema.

A congurao do TCP/IPv4 est concluda.
34
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Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Se est a utilizar o TCP/IPv6, clique em Congurar IPv6 na parte inferior da

janela anterior.
Seleccione Automaticamente do menu pendente Congurar IPv6 e clique em

OK.
10 Feche a janela de propriedades do sistema.
35
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Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio

Este captulo descreve os controlos e funcionalidades disponveis na gateway de telefonia Touchstone e abrange os procedimentos bsicos de resoluo de problemas.
Congurar o seu computador para usar a gateway de telefonia
Luzes indicadoras da TG862
Usar o boto Reset
Congurar o seu computador para usar a gateway

de telefonia
Siga as instrues no pacote de informao fornecido pelo seu fornecedor de servios
por cabo. Contacte o seu fornecedor se necessitar de assistncia para congurar o computador.
36
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Resoluo de
problemas
Utilizao
Glossrio

A gateway de telefonia Touchstone tem nove luzes de indicadoras LED para ajudar na
resoluo de problemas.
TG862
Problemas elctricos
r
Powe
DS
US
Online
net
Ether
WiFi
e
Secur
Tel 1
Tel 2
Power
Se todas as luzes da gateway de telefonia carem intermitentes durante mais do que

10 segundos, signica que h um problema com os cabos telefnicos - os cabos vermelho e azul podem estar em curto-circuito (a tocar-se) ou poder haver tenso indesejada nas linhas. Se este padro se prolongar por mais de 10 segundos, desligue as
linhas do telefone da gateway de telefonia e contacte um tcnico para assistncia.
Padres: funcionamento normal (rede local e telefone)
DS
US
A tabela seguinte mostra os padres de luz para as ligaes Ethernet e de rede local sem
os e telefones, durante o funcionamento normal.
Online
t
Etherne
WiFi
Modo
Secure
Ethernet
Ligada =
Computador ligado
Tel 1
Tel 2
Corrente
alternada
Desligada =
Computador no
ligado
Intermitente =
Actividade do
computador
WiFi
Tel 1 / Tel 2
Ligada = Wi-Fi
activada
Ligada = Livre
Desligada = WiFi
desactivada
Intermitente =
Ocupado
Intermitente =
Actividade do
computador
Desligada =
Desactivado
Ligada = Livre
Sem CA
Desligada
Desligada
Intermitente =
Ocupado
Desligada =
Desactivada
Actualizao de
rmware
(funcionamento
normal)
(funcionamento
normal)
(funcionamento
normal)
37
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Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Padres: funcionamento normal (WAN)

A tabela seguinte mostra os padres de luz durante o funcionamento normal.
Modo
Power
Ligado CA
Ligada
DS
US
Amarela1 =
Ligao
Internet (alta
velocidade)
Amarela1 =
Ligao
Internet (alta
velocidade)
Verde1 =
Ligao
Internet
(velocidade
ultra rpida)
Verde1 =
Ligao
Internet
(velocidade
ultra rpida)
Intermitente
= Sem
ligao
Internet
Intermitente
= Sem
ligao
Internet
Online
Ligada =
Internet
disponvel
Desligada =
Internet no
disponvel
Sem CA
Desligada
Desligada
Desligada
Desligada
Actualizao
de rmware
Ligada
Intermitente
Intermitente
Ligada
Nota 1:
O seu fornecedor de servios por cabo poder congurar a gateway de telefonia para mostrar sempre os indicadores DS e US a verde, independentemente da velocidade da ligao ou trocar o signicado (indicao da
velocidade) das luzes amarela e verde.
38
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Resoluo de
problemas
Utilizao
Glossrio
Padres: sequncia de arranque

As tabelas seguintes apresentam os padres de luz da gateway de telefonia durante
cada fase da sequncia de arranque. O arranque consiste de duas fases: a fase da telefonia e a fase do modem de cabo. Ambas so descritas em baixo.
Sequncia de arranque da telefonia

Power,
DS, US,
Online
Desligada
Desligada
Desligada
Intermitente
Intermitente
Intermitente
Telefone
Descrio
Modem sem corrente

Autodiagnstico da corrente
A sequncia de arranque do modem de cabo tem incio
Ligada
Intermitente
Desligada
A recolher informao da rede

telefnica
Ligada
Desligada
Intermitente
A recolher informao da linha

telefnica
Ligada
Intermitente
Intermitente
A activar o servio telefnico
O funcionamento normal tem incio
Nota:
Os indicadores DS e US cam intermitentes a amarelo durante o arranque

e passam a verde se a gateway de telefonia estabelecer uma ligao de velocidade ultra rpida. Com alguns fornecedores de servios por cabo, estas
cores podem estar invertidas.
39
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da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Sequncia de arranque do modem de cabo
TG862S
Online
Descrio
Intermitente
Desligada
Desligada
Pesquisa a jusante
Ligada
Intermitente
Desligada
Jusante encontrado; pesquisa

a montante
Ligada
Ligada
Ligada
Ligada
Jusante e montante encontrados; a

Intermitente recolher informao de congurao
do fornecedor de servios por cabo
Ligada
Pronta a usar
1/2
Telephone
USB
Use o boto Reset, na parte traseira da gateway de telefonia, para repor o modem e
realizar a inicializao como se tivesse ligado e voltado a ligar a unidade. Poder ter de
repor a gateway de telefonia se tiver problemas a estabelecer ligao Internet. A utilizao deste boto ser rara.
Cable
Ethernet
10/100/1000
Interruptor de
alimentao
Boto
Reset
Reset
US
Usar o boto Reset
TG862A
Reset
DS
USB
1/2
Telephone
Ethernet
10/100/1000
Use um objecto no metlico pontiagudo para premir este boto. A imagem

esquerda mostra a localizao do boto Reset. O boto Reset est embutido para
evitar reposies acidentais.
O diagrama esquerda mostra a localizao do boto Reset.
Apenas para o modelo TG862S: O interruptor de alimentao no painel traseiro
tambm pode ser usado para restaurar a unidade.
Repor o router com as denies de fbrica

Cable
Para repor o router com as denies de fbrica, prima sem soltar boto Reset, na
parte de trs da gateway de telefonia, durante mais de quinze segundos. A congurao das denies da ligao sem os e os parmetros de congurao do router so
repostos para as denies de fbrica. Poder ter de efectuar a reposio se um erro
de congurao o bloquear de qualquer acesso.
40
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Resoluo de
problemas
Glossrio
A gateway de telefonia est ligada corrente, mas a luz de alimentao
(Power) est desligada.
Verique todas as ligaes de alimentao. O cabo de alimentao est bem
ligado em ambas as extremidades?
Se ligou o cabo a uma extenso, certique-se de que est ligada.
Se possvel, evite usar uma tomada controlada por interruptor.
Por ltimo, verique o fusvel ou o painel de disjuntores.
No consigo aceder Internet (todas as ligaes).
Quando ligar a gateway de telefonia pela primeira vez, poder demorar at 30
minutos a estabelecer uma ligao, principalmente quando esto muitas pessoas
on-line. Deixe sempre a sua gateway de telefonia ligada corrente elctrica e
ao sistema de cabo.
Verique as luzes no painel dianteiro:
As luzes Power e Online devero estar ligadas.
Se a luz Power car intermitente durante mais de 30 minutos, contacte

o seu fornecedor de servios por cabo para obter assistncia.
Verique as suas ligaes de cabo. Os conectores devero estar bem apertados. O cabo coaxial no dever estar amassado, retorcido ou muito dobrado;
caso contrrio, o cabo poder romper-se ou entrar em curto-circuito (poder ter
de substituir o cabo). Se tiver um ou mais divisores entre a gateway de telefonia e a sada de televiso por cabo, retire os divisores e ligue a gateway de telefonia directamente sada.
Se necessrio, avance para as solues de Ethernet ou sem os (pgina
seguinte).
41
Segurana
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Congurao
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Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
No consigo aceder Internet. (Ethernet)

O concentrador est ligado (se estiver a usar um)?
Est a usar o tipo certo de cabo Ethernet? Use o cabo fornecido para ligar directamente ao computador; use um cabo cruzado para ligar a um concentrador.
Prima o boto Reset na parte de trs da gateway de telefonia.
Um erro de congurao pode bloquear todo o acesso ao router da gateway de
telefonia. Se pensar ser este o caso, consulte Repor o router com as denies
de fbrica.
No consigo aceder Internet. (Sem os)
Verique as luzes indicadoras (consulte Usar a gateway de telefonia) a luz
Wi-Fi deve estar acesa.
O utilitrio de ligao encontra a sua rede local sem os? Se desligou a transmisso da SSID, ter de introduzir manualmente o nome da sua rede local sem
os no utilitrio de ligao.
Altere o seu modo de segurana para WEP ou desactive-o. Se usar a opo de
desactivao, active um dos outros modos de segurana assim que encontrar o
problema.
Um erro de congurao pode bloquear todo o acesso ao router da gateway de
telefonia. Se pensar ser este o caso, consulte Repor o router com as denies
de fbrica.
Por vezes, a minha ligao Internet sem os pra de funcionar.
Normalmente, este problema causado por interferncias - duas fontes comuns
so os telefones "remotos" de 2,4 GHz e os microondas. Se no for possvel
remover o produto que causa a interferncia, tente usar um canal diferente ou
denir o modo de proteco.
Consigo aceder Internet, mas a ligao lenta.
Se o stio Web que estiver a visitar for muito popular, poder ter problemas a
responder a todos os pedidos. Se outros stios forem mais rpidos, aguarde
alguns minutos e tente novamente. A utilizao durante horas de ponta poder
tambm afectar a velocidade da ligao.
Outras comunicaes na rede local, ou interferncias com as ligaes em os,
podem abrandar a sua ligao.
42
Segurana
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Instalao
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Resoluo de
problemas
Glossrio
Quando pego no telefone, no oio o sinal de linha. Porqu?

Para que o seu servio telefnico funcione atravs da gateway de telefonia,
necessrio que tenha sido adquirido operadora e congurado na sua gateway
de telefonia. Os passos seguintes devero ajudar a encontrar a raiz do problema.
1
O LED Power est aceso?
Se no, certique-se de que a gateway de telefonia est ligada corrente e de que a tomada est activa.
Se o LED estiver aceso, avance para o passo seguinte.
O LED Online est aceso?
Se no, verique a ligao coaxial na gateway de telefonia e na

parede. Certique-se de que est ligada e bem apertada. Se estiver
e no ouvir o sinal de linha, contacte o fornecedor de servios.
Se o LED Online estiver aceso, avance para o passo seguinte.
O LED de telefone (Tel 1 ou Tel 2) est acesso?
Se no, o servio telefnico no foi congurado para essa linha. Contacte o seu fornecedor de servios.
Se estiver intermitente, h um telefone a ser usado. Encontre o telefone e desligue-o.
Se estiver aceso, avance para o passo seguinte.
O telefone est ligado directamente gateway de telefonia?
Certique-se de que o telefone est ligado porta na parte de trs

da gateway de telefonia rotulada Telephone 1/2 para a linha 1 ou
Telephone 2 para a linha 2.
Se estiver, tente outro telefone. Certique-se de que o telefone novo

funciona.
Se estiver a usar um telefone operacional e continuar a no ouvir o

sinal de linha, tente usar um cabo telefnico diferente. Se um telefone e cabo novos no restaurarem o sinal de linha, contacte o fornecedor de servios.
43
Segurana
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Resoluo de
problemas
Glossrio
A gateway de telefonia est ligada a uma tomada elctrica?
Se sim, desligue o conector RJ-11 na paste posterior da gateway de

telefonia e ligue um telefone operacional. Se ouvir o sinal de linha,
o problema est na instalao elctrica da casa. Contacte o seu fornecedor de servios por cabo ou um tcnico qualicado para corrigir
a instalao elctrica. Se continuar a no ter sinal de linha, contacte
o seu fornecedor de servios.
44
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Resoluo de
problemas
Glossrio
Glossrio
Segue-se uma lista de termos de cabos e redes comuns.
Cabea de rede
A sede numa rede HFC. A cabea de rede aloja equipamento de vdeo e dados.
Em redes de cabo mais abrangentes, uma cabea de rede "mestre" alimenta
vrias cabeas de rede "remotas" para fornecer servios distribudos.
Cabo coaxial
Um o no, usado para ligar o televisor e a gateway de telefonia ao sistema de
televiso por cabo. Pode adquirir cabos coaxiais em qualquer loja de produtos
electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado.
Categoria 5e (Cat5e)
Um tipo de cabo de elevada qualidade, usado para ligaes gigabit Ethernet
(1000BaseT). Ao adquirir cabos Ethernet, procure sempre cabos Categoria 5e.
Concentrador
Uma caixa com vrios conectores Ethernet. Os concentradores Ethernet fornecem um ponto de contacto comum para todos os dispositivos ligados.
Conector F
Um tipo de conector usado nos cabos coaxiais. Existem dois tipos comuns de
conectores F: de encaixe e de rosca. Use um cabo coaxial de rosca para ligar a
sua gateway de telefonia.
Congurao
Mtodo padro para ligar dois ou mais computadores a uma rede local (LAN).
CPE
Equipamento do utilizador. Equipamento ligado gateway de telefonia; normalmente, um computador ou concentrador.
Cruzado (cabo)
Um cabo Ethernet usado para ligar dois concentradores (ou um concentrador e
um modem de cabo) entre si. Alm disso, alguns concentradores Ethernet
podero ter cruzamento integrado em uma ou mais portas (eliminando a necessidade de um cabo cruzado).
45
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Resoluo de
problemas
Glossrio
DHCP
Dynamic Host Conguration Protocol. Um protocolo IP usado para fornecer um
endereo IP e localizao de servios (como DNS e TFTP), necessrios para que
um dispositivo se ligue a uma rede. O DHCP permite ao fornecedor dos servios
por cabo congurar o software de rede do seu computador.
Divisor
Uma pequena caixa com trs conectores de cabo: uma entrada e duas sadas.
Poder necessitar de um divisor se tiver um televisor ligado sada de cabo que
deseja utilizar para a sua gateway de telefonia. Pode adquirir um divisor em qualquer loja de produtos electrnicos e na maioria das lojas de comrcio generalizado.
DNS
Domain Name Service (Server). Um servio IP que associa um nome de domnio
(como www.exemplo.com) a um endereo IP.
DOCSIS
Data Over Cable System Interface Specication. Padres de interoperabilidade
usados para equipamentos de comunicao de dados numa rede HFC.
Endereo IP
Um nmero atribudo ao seu computador pelo fornecedor de servios por cabo,
usado para identicar o seu computador perante outros sistemas na Internet.
Endereo MAC
Um nmero nico que identica qualquer dispositivo ligado a uma rede. O seu
fornecedor de servios por cabo usa o endereo MAC da sua gateway de telefonia para autorizar o acesso Internet. O endereo MAC est impresso numa
etiqueta na base da sua gateway de telefonia.
EMTA
Embedded Multimedia Terminal Adapter. Um dispositivo MTA integrado com um
modem de cabo.
EuroDOCSIS
A verso europeia do DOCSIS.
Evento
Uma mensagem informativa usada para monitorizar o estado da rede.
46
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Resoluo de
problemas
Glossrio
Firewall
Um dispositivo de hardware ou software que evita o acesso no autorizado a
uma rede de Internet privada. A TG862 fornece uma rewall integrada.
Gateway
O aparelho, normalmente um router, que liga dispositivos numa sub-rede IP a
outras sub-redes IP.
HTTP
Protocolo de transferncia de hipertexto (HyperText Transfer Protocol).
Jusante
Numa rede HFC, a direco da cabea de rede para o subscritor. Alguns documentos sobre servios por cabo mais antigos podero usar uma denominao
diferente para este conceito.
LAN
Local Area Network. Uma rede que permite entre computadores num nico local
(como um edifcio).
LED
Dodo emissor de luz. Um dodo semicondutor que emite luz quando atravessado por corrente.
Montante
O caminho de um subscritor para a cabea de rede. Alguns documentos sobre
servios por cabo mais antigos podero usar uma denominao diferente para
este conceito.
Protocolo
Um conjunto de regras que determina o comportamento de comunicao de
entidades de rede numa camada especca.
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Segurana
Introduo
Congurao
da Ethernet
Instalao
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Proxy
Um dispositivo ou programa que serve de intermedirio entre um servidor (por
exemplo, um stio Web) e um cliente (o seu navegador), fornecendo uma forma
de aliviar alguma da carga do servidor. Por exemplo, o seu fornecedor de servios por cabo pode ter um proxy Web que guarda cpias de pginas Web populares; o proxy pode enviar-lhe essas pginas em vez de ir busc-las
directamente ao stio Web, tornando o carregamento da pgina mais rpido e
diminuindo o congestionamento da rede.
RDIS
Rede Digital com Integrao de Servios. Um padro de telefonia digital que
fornece velocidades de comunicao cerca de duas vezes mais rpidas do que o
acesso telefnico.
RF
Abreviatura de radiofrequncia. Alguns documentos referem-se ao cabo coaxial
como "cabo RF" e aos conectores como "conectores RF".
RJ-11
Um conector modular de dois condutores, frequentemente utilizado na Amrica
do Norte para ligar telefones.
RJ-45
Um conector modular de oito condutores, frequentemente utilizado em cabos
Ethernet. Um conector RJ-45 assemelha-se a um conector RJ-11 (telefone) grande.
SSID
Service Set IDentier. Uma linha de texto (at 32 caracteres) que identica de
forma nica uma rede local sem os.
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocolos utilizados para permitir a comunicao entre uma ou mais redes ligadas.
TDMA
Time Division Multiple Access. Um mtodo utilizado por modems de cabo compatveis com DOCSIS para enviarem dados a montante com interferncia mnima.
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Segurana
Introduo
Instalao
Congurao
da Ethernet
Utilizao
Resoluo de
problemas
Glossrio
Tomada com interruptor

Uma tomada elctrica que pode ser ligada e desligada atravs de um interruptor na parede. Normalmente, destina-se a candeeiros. Evite ligar o seu computador ou a gateway de telefonia a uma tomada com interruptor para evitar
perturbaes da corrente.
WEP
Wired Equivalent Privacy. Um padro comum para encriptar dados enviados
atravs de uma rede local sem os.
WPA
Wi- Protected Access. Um padro comum para encriptar dados enviados
atravs de uma rede local sem os. O WPA oferece maior segurana do que
o WEP.
49
Touchstone TG862 Gateway de telefonia Manual do utilizador

Regulamentos de exportao
FCC Parte 15
Exposio a radiofrequncia
Conformidade com os regulamentos do ministrio canadiano Industry Canada
Para o Mxico
Conformidade com a legislao europeia
Consumo de energia (apenas modelos TG862S)
Introduo
Acerca da sua nova gateway de telefonia
Contedo da caixa
QualocontedodoCD?
O que necessita
Obter um servio
Requisitos de sistema
Hardware recomendado
Windows
Mac OS
Linux/outro Unix
Acerca deste manual
Questes de segurana
Ethernet ou sem os?
Sem os
Ethernet e sem os
Instalar e ligar a sua gateway de telefonia
Painel dianteiro
Painel traseiro
Escolher um local para a instalao
Factores que afectam o alcance da ligao sem os
Montar a gateway de telefonia
Ferramentas e materiais
Localizao
Instrues
Instrues para a montagem na parede
Instrues para montagem numa mesa
Ligar a gateway de telefonia
Congurar a sua ligao sem os
Aceder interface de congurao
Requisitos
Como usar este captulo
Congurar o seu computador para usar a gateway de telefonia
Problemas elctricos
Padres: funcionamento normal (rede local e telefone)
Padres: funcionamento normal (WAN)
Padres: sequncia de arranque
Sequncia de arranque da telefonia
Sequncia de arranque do modem de cabo
Usar o boto Reset
Repor o router com as denies de fbrica
Glossrio
Touchstone
Gateway de telefonia TG862
Manual do utilizador
Copyright 2012 ARRIS. Todos os direitos reservados.
A informao neste documento est sujeita a alteraes
sem aviso. As armaes, conguraes, dados tcnicos e
recomendaes neste documento so tidos como precisos
e veis, mas so apresentados sem garantia expressa ou
implcita. Os utilizadores devero assumir total responsabilidade pelo seu uso dos produtos especicados neste
documento. A informao neste documento propriedade
da ARRIS.
ARRIS, Touchstone e o logtipo ARRIS so marcas comerciais ou marcas comerciais registadas do Grupo ARRIS.
Todas as outras marcas comerciais ou marcas comerciais
registadas so propriedade dos seus respectivos detentores.
Protegido por uma ou mais das seguintes patentes dos
EUA: 7,031,435; 7,100,011. Outras patentes pendentes.
ARSVD01453
Publicao 8 Standard 1.4
Maro 2012

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Touchstone TG862

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Risco de choque elctrico

Dano potencial do equipamento

A gateway de telefonia foi desenhada para estar ligada directamente a um telefone.

A ligao da gateway de telefonia rede telefnica existente dever ser feita

No usar produtos de limpeza com vaporizador ou aerossis na gateway de telefonia.

No usar o telefone para comunicar uma fuga de gs perto da fuga.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

No colocar o equipamento a uma distncia de 1,9 metros de uma chama ou

Utilizar apenas a fonte de alimentao e cabo de alimentao fornecidos com

O equipamento dever ser instalado perto da tomada elctrica e num local de

A blindagem do cabo coaxial dever estar ligada terra na entrada do edifcio,

Em reas onde se registe sobretenso ou situaes de fraca ligao terra e

Quando a gateway de telefonia estiver ligada a um computador local atravs de

Dever garantir-se uma ventilao adequada. A gateway de telefonia dever ser

No montar a gateway de telefonia em superfcies sensveis ao calor e/ou que

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

Reorientar ou reposicionar a antena receptora;

Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor;

Ligar o equipamento a uma tomada num circuito diferente daquele a que o

Consultar o representante ou um tcnico de rdio/TV experiente.

Aviso: Alteraes ou modicaes a este equipamento que no estejam expressamente

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

Conformidade com os regulamentos do ministrio

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

Conformidade com a legislao europeia

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

Consumo de energia (apenas modelos TG862S)

Na maioria dos casos, a ARRIS recomenda que o interruptor de energia seja

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

Velocidade: muito mais rpida do que a ligao de acesso telefnico ou o servio

Convenincia: compatvel com ligaes Ethernet e sem os 802.11b/g/n;

Flexibilidade: fornece duas linhas telefnicas independentes, bem como dados

Servios de dados: compatvel com DOCSIS 3.0 ou Euro-DOCSIS 3.0 e

Servios telefnicos: compatvel com PacketCable e Euro-PacketCable 1.5

Conectividade 802.11b/g/n sem os

Quatro portas Ethernet para ligao a dispositivos com os

Um mximo de duas linhas telefnicas

TG862A: compatvel com DOCSIS 3.0

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

Modelo e instrues para a montagem na parede

Guia de instalao rpida

Mini CD-ROM (disco de 80 mm)

Observao: necessrio um adaptador para unidades de carregamento de

Cabo Ethernet (CAT5e)

Acordo de licena de utilizador nal

Guia de Instalao Rpida

Pacote da gateway de telefonia: consulte Contedo da caixa para ver a lista

Cabo coaxial: tal como ilustrado na imagem esquerda, trata-se de um cabo

Cabo telefnico: tal como ilustrado na imagem esquerda, trata-se de um

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

Material para montagem na parede (opcional): se desejar montar a

Pacote informativo: o seu fornecedor de servios por cabo dever fornecer-lhe

o nmero de srie da gateway de telefonia e os endereos MAC da unidade

o nmero do modelo da gateway de telefonia

Existem requisitos de sistema especiais ou cheiros que tenho de transferir

Quando posso comear a utilizar a minha gateway de telefonia?

Necessito de uma ID de utilizador ou palavra-passe para aceder Internet ou

O meu nmero ou nmeros de telefone sero alterados?

De que que novas funcionalidades vou dispor e como posso utiliz-las?

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862

CPU: P4, 3 GHz ou superior

Disco rgido: 7200 RPM ou superior