Fecha de emisin

Poltica de Sostenibilidad

/3 de Setiembre /4--

Real Tour Cao Negro

Fecha de Revisin -5 de &iciembre /4-ndice Quen es Real Tour? Misin Visin Valores 5 Poltica de Sostenibilidad Empresarial Visin de Sostenibilidad Empresarial 6 Misin de Sostenibilidad Empresarial 6 b!eti"o #eneral b!eti"os Estrat$%icos 6 Proceso de &ocumentacin ( )ui$n est* diri%ida la Poltica de Sostenibilidad? ' Polticas #enerales Polticas (mbientales Pro%rama #estin del Recurso ,drico Pro%rama #estin del Recurso Ener%$tico Pro%rama #estin .nte%ral de los Residuos Slidos Pro%rama (po0o a las 1reas Sil"estres 2aturales Pro%rama de Educacin (mbiental Pro%rama de Mantenimiento Polticas Socioculturales Pro%rama 5ontribucin al desarrollo local Pro%rama Respeto a las 5ulturas 0 Poblaciones 6ocales Polticas Empresariales Pro%rama de 5apacitacin Estrat$%ica al Personal Pro%rama de 5ompras 0 Pro"eedores /6 4 5 5 5 Versin !" Pgina # de $% Res onsables de revisin Todos los asociados

6 ' ' + + --/ -4 -6 -3 /4 /// /7 /7

(ne8o 6iteratura consultada /+

/3

&sociados res onsables de la im lementacin de la Poltica de Sostenibilidad Con mi 'irma garanti(o )ue he ledo la Poltica de Sostenibilidad * )ue har+ mi me,or es'uer(o or cum lirla Real Tour Cao Negro
-reas Polticas (mbientales Pro%rama #estin del Recurso ,drico Pro%rama #estin del Recurso Ener%$tico Pro%rama #estin .nte%ral de los Residuos Slidos Pro%rama de (po0o a las *reas sil"estres naturales Pro%rama de Educacin (mbiental Pro%rama de mantenimiento Polticas Socioculturales Pro%rama 5ontribucin al &esarrollo 6ocal Pro%rama Respeto a las 5ulturas 0 Poblaciones 6ocales Pro%rama 5apacitacin Estrat$%ica al Personal Pro%rama de 5ompras 0 Pro"eedores Res onsable Fecha

.atos generales de la &sociacin Nombre de la organi(acin &ctividad roductiva C+dula ,urdica .ireccin .istrito Cantn Provincia .ireccin electrnica Numero de tel+'ono Numero de 'a/ -rea total de la in'raestructura Cantidad de asociados &os )ue lleva o erando la em resa Nombre de la ersona contacto Puesto Tel+'ono Correos electrnicos Nombre de la secundaria0 Puesto Tel+'ono Correo electrnico ersona contacto (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro :rindar ser"icio de e8cursiones en bote 0 pesca por el Re;u%io Mi8to de Vida Sil"estre 5a9o 2e%ro 7<44/<76+645<44 54 metros al sur de la Polica Rural de 5a9o 2e%ro= 6os 5>iles 5a9o 2e%ro 6os 5>iles (la!uela real?tours@>otmail?com A546B /4 '- -6 /A546B /4 '- -6 /75 m/ -7 socios= !e;es 0 !e;as de ;amilia dedicados a la acti"idad de transporte de turismo en el >umedal de 5a9o 2e%ro? 5 a9os 2orma Clores Clores Presidenta de la (sociacin 35 4- 7- 6/= /4 '- -6 /normaelena4-@>otmail?com= real?tours@>otmail?com :elsis 5arballo Secretaria de la (sociacin 3' '3 3' 45= /4 '- -7 -5 real?tours@>otmail?com

12ui+n es Real Tour Cao Negro3

6a (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro nace en /446 con el ob!eti"o de %enerar in%resos )ue a0uden a me!orar la calidad de "ida de las ;amilias de sus socios= )uienes son !e;es de ;amilia= dedicados a la acti"idad de transporte de turismo en el >umedal de 5a9o 2e%ro? 6os inicios de la (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro se remontan cuando un %rupo de pobladores de 5a9o 2e%ro deciden unirse moti"ados por su conocimiento 0 e8periencia del *rea para brindar ser"icio de e8cursiones en bote 0 pesca en el Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro? &urante estos Dltimos a9os= la (sociacin 0 sus socios >an establecido alianEas estrat$%icas de colaboracin con "arias entidades= como la Fni"ersidad de 5osta Rica= el .nstituto 2acional de (prendiEa!e= PR MES= Rain;oest (lliance= M.2(ET= 5 PRE2(= el .nstituto Tecnol%ico de 5osta Rica= entre muc>os? Estas alianEas les >an permitido capacitarse en "arias tem*ticas 0 ;ortalecer sus conocimientos para o;recer un tour de calidad? 6a (sociacin 5a9o 2e%ro Turismo Real 5ien Por 5iento 2atural ;ue inscrita en el Re%istro de (sociaciones el 7- de a%osto del /447= ba!o la c$dula !urdica 7<44/<76+645< 44? Sus o;icinas se encuentran 54 metros al sur de la Polica Rural de 5a9o 2e%ro= 6os 5>iles= en la Pro"incia de (la!uela? Sus -7 socios se ri%en por una Gunta &irecti"a= cu0a estructura or%aniEati"a se obser"a en la si%uiente ;i%uraH

&samblea 5eneral

6unta .irectiva

5erencia 5eneral :Rece cin; 5estin Financiera

Fiscala

4ercadeo

5estin 7m resarial

Potencial 8umano

Producto Turstico

Planta e 9n'raestructur a

Res onsabilidad Social 7m resarial

4isin Somos una (sociacin )ue o;rece productos 0 ser"icios tursticos sostenibles 0 de calidad a "isitantes nacionales 0 e8tran!eros= mediante nuestro compromiso 0 e8periencia certi;icada en el mane!o de turistas= para me!orar las condiciones de "ida de los asociados 0 la comunidad de 5a9o 2e%ro con sus alrededores= as apo0ando a la conser"acin de la ;lora 0 ;auna del Sito Ramsar I,umedal de .mportancia .nternacionalJ 0 de su le%ado >istrico natural? Visin Seremos una (sociacin lder en la Eona= reconocida a ni"el nacional e internacional por su ser"icio turstico de alta calidad= sus lo%ros en el *rea de conser"acin del medio ambiente 0 su compromiso con el desarrollo local 0 la %eneracin de emprendedores? Valores Solidaridad= se mani;iesta en la a0uda mutua 0 compa9erismo? Responsabilidad= brindamos un ser"icio de e8celencia? 5alidad= se o;rece un ser"icio personaliEado 0 con se%uridad? 5ooperacin= se mani;iesta en el accionar de las acti"idades diarias? ,onestidad= mantenemos una conducta $tica de transparencia en las relaciones con nuestros clientes?

 Respeto= mantenemos una conducta intac>able con las personas con )uienes traba!amos?

Poltica de Sostenibilidad 7m resarial

6a (sociacin traba!a su operacin de la mano con un desarrollo sostenible= mediante la aplicin de :uenas Pr*cticas )ue permitir*n conser"ar los recursos naturales= >istricos 0 culturales de la Eona? 6a Poltica de Sostenibilidad )ue se describe a continuacin= brinda las pautas )ue diri%en las acti"idades de la Gunta &irecti"a 0 de los inte%rantes de la (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro= con el ;in de desarrollar sus ob!eti"os estrat$%icos empresariales? Mediante esta Poltica de Sostenibilidad= esta a%rupacin pretende no solamente establecer la normati"a )ue le %uiar* para la disminucin de los impactos ne%ati"os )ue pudiera causar= sino tambi$n ser* un "e>culo para consolidar la con;ianEa en sus ser"icios? (s= estos lineamientos proporcionan una orientacin precisa para )ue todas las 0 los asociados elaboren planes de accin concretos )ue permitir*n alcanEar los ob!eti"os propuestos= por cuanto se e8plican los principios= las tendencias= las le0es 0 los re%lamentos )ue permitir* a los asociados una adecuada toma de decisiones? 6a asociacin se compromete a mantener esta Poltica de Sostenibilidad por escrito= al alcance de todo el personal 0 "eri;icar )ue sea comprendida por todos sus inte%rantes? (s mismo= ad)uiere la responsabilidad de promo"er la participacin de sus asociados= mediante su re"isin 0 actualiEacin peridica de la Poltica de Sostenibilidad? 6a (sociacin establece como ;ec>a de re"isin de toda poltica el primer mes de cada a9o? Kl o la encar%ada de liderar el proceso de re"isin 0 "alidacin de la aplicacin de las polticas ser* el o la presidente en e!ercicio? Visin de sostenibilidad em resarial Ser el lder en la prestacin de ser"icios tursticos personaliEados de alta calidad en 5a9o 2e%ro= con asociados comprometidos con la satis;accin total del cliente 0 con el respeto 0 armona con el medio ambiente= cultura 0 la sociedad? 4isin de sostenibilidad em resarial Somos una empresa slida e inno"adora de turismo= )ue responde a las caractersticas 0 necesidades de cada cliente= con el ;in de brindar una ma%n;ica e8periencia con pro;esionalismo 0 calidad= )ue respeta los recursos naturales= >istricos 0 culturales= %racias a la capacidad 0 al compromiso de nuestro capital >umano? <b,etivo 5eneral

5oncienciar en materia ambiental 0 sociocultural a los asociados= clientes= pro"eedores 0 comunidad de 5a9o 2e%ro= para consolidar un balance entre desarrollo >umano 0 medio ambiente? <b,etivos 7strat+gicos Real Tour 5a9o 2e%ro se >a traEado una serie de ob!eti"os mu0 selectos 0 amplios= )ue se propone se%uir para alcanEar su meta de sostenibilidad? Satis;acer las necesidades e intereses de los clientes reales 0 potenciales= me!orando de manera continua cada uno de los ser"icios brindados? ;recer a los clientes= tours de la m*s alta calidad mediante un ser"icio esmerado por parte de nuestros asociados= con el ;in de %arantiEar la in;ormacin m*s completa sobre las ri)ueEas biol%icas 0 las caractersticas >istricas 0 culturales de la Eona de 5a9o 2e%ro? (plicar criterios relacionados con la sostenibilidad turstica en cada una de las acciones diarias= con el ;in de contribuir en todos sus *mbitos? Cortalecer los "alores %lobales de solidaridad= cooperacin= responsabilidad= >onestidad= transparencia= dedicacin= )ue constitu0en la base de nuestra Poltica de Sostenibilidad? 5umplir con toda la le%islacin nacional as como sus normas 0 sus re%lamentos "i%entes= relacionada con su operacin turstica? Reducir los impactos ambientales 0 socioculturales ne%ati"os )ue >a0an sido ocasionados por la operacin de la empresa= a la "eE )ue se establecen planes de contin%encia para disminuir los impactos causados por la empresa? (plicar t$cnicas )ue incrementen el a>orro de ener%a 0 a%ua= 0 )ue ;aciliten la %estin adecuada de desec>os? &i"ul%ar 0 concienciar a los asociados= los clientes= los pro"eedores 0 el personal sobre la importancia de utiliEar di;erentes maneras de a>orro de productos cotidianos= con el ;in de promo"er una cultura de conser"acin de los naturales? (po0ar acti"amente las iniciati"as de car*cter ambiental )ue tienen lu%ar en el Re;u%io 2atural de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro 0 en la comunidad= como los pro%ramas de in"esti%acin 0 campa9as de limpieEa= entre otros? :rindar a las 0 los asociados un ambiente laboral saludable= propiciando oportunidades de capacitacin 0 condiciones adecuadas para )ue cada colaboradorLa de la or%aniEacin me!ore su calidad de "ida? Traba!ar de la mano con pro"eedores para ase%urar )ue los clientes reciban productos 0 ser"icios de la m*s alta calidad= respaldados por pro"eedores responsables en sus acciones en el *mbito socio<cultural 0 ambiental? (po0ar e incenti"ar el traba!o de las 0 los artesanos 0 or%aniEaciones locales= para contribuir con el desarrollo econmico 0 socio cultural de las comunidades cercanas a la asociacin? 5onsolidar un plan de emer%encias 0 se%uridad )ue ase%ure a nuestros clientes 0 colaboradores= las condiciones necesarias para responder a situaciones de esta naturaleEa?

Proceso de .ocumentacin (ctualmente= 5a9o 2e%ro Real Tour >ace su me!or es;uerEo por re%istrar todas las acti"idades )ue realiEa= mediante la construccin de un Plan Estrat$%ico 0 comisiones inte%radas por sus asociados= )uienes est*n comprometidos en lle"ar a la pr*ctica las acciones de este documento? &urante el se%undo semestre del a9o /4--= se lle" a cabo una (sistencia T$cnica 0 (cti"idades de Promocin en Turismo Sostenible para las Mip0mes Tursticas en Sarapi)u= #uatuso 0 6os 5>iles= Real Tour 5a9o 2e%ro= en el marco del 5on"enio establecido entre la Escuela de (%ricultura de la Re%in Tropical ,Dmeda AE(RT,B 0 la (sociacin (lianEa del :os)ue 6lu"ioso ARain;orest (lliance= .ncorporatedB? ( partir de estas sesiones de traba!o= la asociacin se >a dado a la tarea de documentar sus procesos con el ;in de %arantiEar su operacin sostenible? Todas las acti"idades )ue e"idencien la adecuada %estin de Real Tour 5a9o 2e%ro as como labores relacionadas con el apo0o 0 la re"isin documental= son re%istradas debidamente= tanto en ;ormato di%ital como en copia dura? Estos re%istros ser*n conser"ados en el lu%ar correspondiente= accesible a las 0 los colaboradores internos? 1& )ui+n est dirigida la Poltica de Sostenibilidad3 6a Poltica de Sostenibilidad est* diri%ida a todas las 0 los asociados )uienes est$n "inculados de una u otra ;orma con las acti"idades de la asociacin= 0a )ue constitu0e una %ua para diri%ir el traba!o ba!o los principios del Turismo Sostenible? 6a poltica tiene como ;in ase%urar la e;iciencia en la e!ecucin de las acti"idades 0 promo"er el respeto entre los asociados= para alcanEar la e8celencia en los productos 0 los ser"icios )ue se proporcionan? Polticas 5enerales 6as 0 los asociados de Real Tour 5a9o 2e%ro nos comprometemos a lle"ar a cabo las si%uientes acciones )ue constitu0en la base de nuestra Poltica de Sostenibilidad? 5on%ruentes con nuestro compromiso con la calidad= debemos brindar un e8celente trato al cliente en todo momento= satis;acer sus necesidades reales 0 potenciales= me!orando de manera continua? Respetar en el e!ercicio del traba!o= el orden 0 la limpieEa= la puntualidad? 5onocedores de la importancia de brindar in;ormacin "eraE 0 oportuna= nos coprometemos a o;recer a nuestros clientes= tours de la m*s alta calidad )ue conten%an in;ormacin sobre la biodi"ersidad local as como los aspectos >istricos 0 culturales de esta Eona? Reconocemos la importancia de aplicar criterios relacionados con la sostenibilidad turstica en todas las acciones diarias= con el ;in de reducir el impacto ne%ati"o )ue nuestra operacin pudiera ocasionar en el ambiente= debido a la pro8imidad de *reas de importancia biol%ica 0 a las comunidades locales?

 5on el ;in de ser m*s competiti"os en el mercado turstico= pretendemos disminuir nuestros costos operati"os al aplicar buenas pr*cticas en turismo= las cuales consisten en medidas de reconocido $8ito? Cortalecer "alores en nuestros asociados como solidaridad= cooperacin= responsabilidad= >onestidad= transparencia 0 dedicacin= )ue constitu0en la base de nuestra Poltica de Sostenibilidad? 5umplir con toda la le%islacin nacional= normas 0 re%lamentos "i%entes= )ue ten%an relacin con la operacin turstica? Reducir los impactos ambientales 0 socioculturales ne%ati"os )ue sean ocasionados por la operacin de la empresa= a la "eE )ue se establecen planes de contin%encia para disminuir los impactos causados por la misma? Poner en pr*ctica los conocimientos ad)uiridos como 5 V.RE2(S en el e!ercicio de las acti"idades de control 0 "i%ilancia en el Re;u%io 2atural de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro= en con!unto con los ;uncionarios del Ministerio de (mbiente= Ener%a 0 Telecomunicaciones para contribuir con la preser"acin de la "ida sil"estre? (po0ar acti"amente las iniciati"as de car*cter ambiental )ue tienen lu%ar en el Re;u%io 2atural de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro 0 en la comunidad= como los pro%ramas de in"esti%acin 0 campa9as de limpieEa= entre otros? Mediante el e!emplo= di"ul%ar 0 concienciar a los asociados= los clientes= los pro"eedores 0 la comunidad sobre la importancia de promo"er una cultura de conser"acin de los recursos naturales= )ue promue"a la %estin adecuada de desec>os e incremente el a>orro de ener%a 0 a%ua? :rindar a las 0 los asociados un ambiente laboral saludable= propiciando oportunidades de capacitacin 0 condiciones adecuadas para )ue cada inte%rante de la or%aniEacin me!ore su calidad de "ida? Cortalacer el desarrollo econmico 0 socio cultural de las comunidades cercanas a la operacin= mediante el apo0o al artesano 0 or%aniEaciones locales= promo"iendo la "isita de clientes a sus pro0ectos? &ebido a la importancia de %arantiEar la se%uridad a nuestros clientes= las 0 los asociados de Real Tour 5a9o 2e%ro= nos comprometemos a brindar mantenimiento pre"enti"o 0 correcti"o al e)uipo de se%uridad= el e)uipo de o;icina 0 a las embarcaciones? .%ualmente asumimos la responsabilidad de responder ante situaciones de emer%encia= de acuerdo con los lineamientos brindados por autoridades nacionales especialistas en la materia? Real Tour 5a9o 2e%ro desincenti"a 0 pro>be la e8plotacin se8ual comercial de ni9os= ni9as 0 adolescentes= 0 cual)uier caso ser* denunciado mediante los mecanismos )ue nuestra asociacin de;ina para ello? Polticas &mbientales Programa 5estin del Recurso 8drico 6usti'icacin El a%ua e8iste en ;orma abundante en nuestro planeta aun)ue no toda est* disponible para su uso por los seres

>umanos= 0a )ue cerca del +'M es salada 0 se encuentra en los mares 0 los oc$anos? (pro8imadamente el 7M corresponde a a%ua dulce= pero muc>a de ella est* con%elada en los polos 0 %laciares= por lo )ue solo un 4?7M corresponde a a%ua )ue puede ser utiliEada en alimentacin= >i%iene personal= produccin de ener%a= irri%acin de campos a%rcolas 0 distintos procesos industriales= entre otros usos? Por estos moti"os= el recurso >drico es una de las preocupaciones m*s %randes de los "ecinos del Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro debido a )ue los >umedales presentes en $l no solo alber%an una cantidad si%ni;icati"a de este l)uido pro"eniente de las precipitaciones anuales de la Re%in ,uetar 2orte= sino )ue tambi$n prestan ser"icios ambientales como re%ular los ecosistemas circundantes= as como poner a disposicin el a%ua para el consumo >umano 0 la produccin a%rcola APlan de Mane!o de 5a9o 2e%ro= .2:io < (5(,2 /4--B? 6a acti"idad turstica tambi$n depende del sistema de >umedales presentes en 5a9o 2e%ro= debido a )ue estos brindan alimento 0 re;u%io a %ran cantidad de especies de a"es mi%ratorias 0 residentes= as como a numerosos representantes de la "ida sil"estre )ue corresponden a otros %rupos? El acueducto de 5a9o 2e%ro es uno de los apro8imadamente 44 acueductos rurales )ue e8isten en la cuenca >idro%r*;ica del ro Cro= )ue son administrados por la sociedad a ;in de mantener la calidad del a%ua 0 distribuirla entre la poblacin a tra"$s del traba!o de las (sociaciones (dministradoras de (cueductos 0 (lcantarillados A(S(&(SB? Es este acueducto )ue pro"ee de a%ua a la comunidad de 5a9o 2e%ro 0 por ende a las o;icinas de Real Tour 5a9o 2e%ro? <b,etivos0 &ise9ar un plan para incrementar el a>orro de a%ua en la o;icina Real Tour 5a9o 2e%ro? .denti;icar los procesos 0 las situaciones )ue deben me!orarse para contribuir con el a>orro de a%ua? .n;ormar a todos los asociados sobre las disposiciones del plan de a>orro de a%ua? Establecer un control mensual del consumo de a%ua= en el cual se anote el consumo en m7 0 el precio en colones? 4etas0 Reducir en consumo de a%ua en un /M en un periodo de un a9o? Se imprimir* el Pro%rama #estin del Recurso ,drico 0 se pondr* al alcance de todos los asociados para )ue sea de su conocimiento? Polticas0 Se in;orma a los asociados 0 a los "isitantes sobre medidas para a>orro de a%ua? En el la"ado de las embarcaciones se deber* utiliEar las cantidades mnimas necesarias para %arantiEar la limpieEa adecuada del bote= utiliEando solamente productos biode%radables para causar el menor da9o posible a los ecosistemas? En el la"ado de cual)uier artculo= se mantiene el tubo cerrado mientras se en!abona? FtiliEar el a%ua necesaria en el la"amanos= pilas de la"ado 0 otros pro"eedores de a%ua?

 5errar la lla"e cuando no se este utiliEando? Tomar conciencia para el mane!o adecuado del a%ua? E"itar el desperdicio 0 lo%rar una reduccin en la cantidad utiliEada? E"itar la contaminacin de ;uentes de a%ua 0 de los mantos acu;eros? Tomar una actitud responsable 0 comprometida ante dic>o tema= para ase%urar el buen ;uncionamiento de la poltica escrita? Es responsabilidad de cada asociado reportar 0 "elar por el cumplimiento de las normas 0 denunciar o in;ormar acerca de a)uellos casos en los )ue no se est* cumpliendo con el re%lamento? 6a persona responsable del Pro%rama #estin del Recurso ,drico es $l o la encar%ada de RecepcinN su ;uncin es "i%ilar 0 reportar los incumplimientos a este re%lamento= adem*s de moti"ar e incenti"ar al personal para lo%rar reducir el consumo de a%ua? 6as acciones citadas a continuacin deben ser acatadas por los asociadosH &cciones concretas ara el ahorro de agua 6a"ar las embarcaciones utiliEando las cantidades mnimas necesarias para %arantiEar la limpieEa adecuada del bote con productos biode%radables? Recolectar el a%ua llo"ida por medio de esta9ones 0 reutiliEarla para la limpieEa de la in;raestructura= el la"ado de aceras= botas= re%ar las plantas= entre otras? :rindar el mantenimiento pre"enti"o 0 correcti"o adecuado al tan)ue s$ptico ubicado en la o;icina de Real Tour 5a9o 2e%ro= para brindar un mane!o de las a%uas %rises 0 ne%ras? &ar mantenimiento re%ular a las tuberas 0 reparar inmediatamente cual)uier ;u%a de a%ua= pues los %oteos representan un importante desperdicio? FtiliEar una cubeta con a%ua para >umedecer la escoba 0 no le"antar pol"o= al realiEar la limpieEa de las aceras e instalaciones? (l la"ar cual)uier artculo= se debe en!abonar con el tubo cerrado 0 en!u*%arlos de una sola "eE= as se e"itar* abrir el tubo constantemente 0 el desperdicio? &ar mantenimiento a la rotulacin )ue promue"e el a>orro de a%ua )ue >a sido colocada= con el ;in de )ue los asociados 0 los turistas disminu0an el e8cesi"o consumo de a%ua? 5on base en el recibo de a%ua brindado por la (S(&( de 5a9o 2e%ro= re%istrar el consumo en m7 0 el precio en colones? Solicitar copias del an*lisis de la calidad a%ua a la (S(&( para %arantiEar )ue la misma cumpla con los re)uisitos establecidos por la le0? Que el personal tome conciencia sobre la importancia de a>orrar a%ua 0 )ue apli)uen estas acciones en sus >o%ares? Programa 5estin del Recurso 7nerg+tico 6usti'icacin

6a ener%a )ue mue"e la industria turstica puede obtenerse del sol= el a%ua= el "iento= el ma%ma= la materia or%*nica 0 los combustibles ;siles 0 %eneralmente= es uno de los ma0ores %astos operati"os en turismo? ( pesar de )ue en 5osta Rica la ma0or cantidad de ener%a pro"iene de ;uentes >idroel$ctricas= la industria turstica utiliEa la ener%a pro"eniente de las reser"as de combustibles ;siles para el transporte= la iluminacin de >abitaciones= el ;uncionamiento del aire acondicionado= entre otras acciones? 2o obstante= este tipo de ener%a es mu0 contaminante 0 contribu0e con el calentamiento %lobal= adem*s de )ue se a%ota 0 no es reno"able? 6a electricidad de la comunidad de 5a9o 2e%ro es brindada por el .nstituto 5ostarricense de Electricidad A.5EB= permitiendo la operacin de las acti"idades lle"adas a cabo en la ;icina de Real Tour 5a9o 2e%ro? <b,etivos0 &ise9ar un plan para incrementar el a>orro de ener%a en las instalaciones? .denti;icar los procesos 0 las situaciones )ue deben me!orarse para contribuir con el a>orro de ener%a? .n;ormar a todos los asociados sobre las disposiciones del plan de a>orro de ener%a? Establecer un control mensual del consumo de ener%a )ue re%istre el precio en colones 0 el consumo en OPL>r mensuales? 4etas0 Reducir la cantidad de OPL>r en al menos un 7M anualmente? Se imprimir* el Pro%rama de #estin del Recurso Ener%$tico 0 se pondr* al alcance de todos los asociados para )ue sea de su conocimiento? Polticas0 Real Tour 5a9o 2e%ro establece )ue es deber de cada asociado acatar las re%ulaciones estipuladas por la empresa para a>orrar ener%a el$ctrica? FtiliEar el sistema de iluminacin solo cuando sea necesario 0 por)ue el periodo de luminosidad natural as lo e8i!a= apa%ando las luces cuando no est$n en uso? .mplementacin de capacitaciones continDas diri%idas a los asociados sobre la ;orma adecuada de utiliEar el recurso ener%$tico= lo cual incidir* en me!orar sus >abilidades para lle"ar a cabo la meta de a>orro pro%ramada? Velar por una re"isin continua del buen estado del e)uipo el$ctrico? E"itar el desperdicio de ener%a el$ctrica 0 "elar por su a>orro? Emplear los ser"icios de transportistas responsables )ue brindan un mantenimiento adecuado a sus "e>culos 6a persona responsable del Pro%rama #estin del Recurso Ener%$tico es $l o la encar%ada de RecepcinN su ;uncin es "i%ilar 0 reportar los incumplimientos a este re%lamento= adem*s de moti"ar e incenti"ar al personal para lo%rar reducir el consumo de ener%a? 6as acciones citadas a continuacin deben ser acatadas por los asociadosH

&cciones concretas ara el ahorro de energa 5oncienciar a los asociados= clientes= pro"eedores 0 a la comunidad mediante nuestro e!emplo 0 por medio de rtulos= sobre el uso adecuado de los recursos ener%$ticos mientras se encuentren en la o;icina de Real Tour 5a9o 2e%ro? E"itar el desperdicio de ener%a el$ctrica 0 "elar por su a>orro? FtiliEar el sistema de iluminacin solo cuando sea necesario 0 por)ue el periodo de luminosidad natural as lo e8i!a? &esconectar todo e)uipo el$ctrico despu$s de su uso correspondiente? 5ar%ar celulares el tiempo necesario 0 no de!ar los aparatos conectados inde;inidamente? FtiliEar ;unciones de a>orro )ue inclu0e PindoQs o los sistemas operati"os utiliEados 0a )ue ellos permiten )ue la computadora se apa%ue autom*ticamente cuando detecta )ue no se est* usando? Pro%ramar el protector de pantalla en modo I"acoJ o Ipantalla ne%raJ En >oras de almuerEo las computadoras deben de mantenerse apa%adas as como cual)uier aparato el$ctrico mientras no se est$ utiliEando? (l ad)uirir nue"os productos= tomar en cuenta el criterio de e;iciencia ener%$tica para seleccionar a)uellos productos o arte;actos el$ctricos e;icientes? #eneralmente= los e)uipos el$ctricos nue"os son m*s e;icientes? Para ;uturas construcciones o ampliaciones tomar en cuenta en el dise9o AaB la incorporacin de tra%aluces para utiliEar al m*8imo la luE natural= AbB el uso de pinturas claras sobre las paredes para un ma0or re;le!o de la luE 0 AcB el uso de ;luorescentes compactos en sustitucin de las bombillas tradicionales as como el uso de sistemas e;icientes? Que el personal tome conciencia sobre la importancia del a>orro de ener%a 0 )ue apli)uen estas acciones en sus >o%ares? Programa 5estin 9ntegral de los Residuos Slidos 6usti'icacin El mane!o adecuado de los desec>os slidos es imprescindible en toda acti"idad >umana 0 especialmente en las acti"idades tursticas= debido a )ue en promedio= los "isitantes producen un Rilo%ramo de desec>os slidos diariamente? 5oncientes de )ue una %estin inadecuada de los desec>os slidos podra contribuir a la reproduccin de microor%anismos )ue causan en;ermedades 0 per!udicar la ima%en de un destino turstico= Real Tour 5a9o 2e%ro apuesta por una estrate%ia )ue permita Reducir la cantidad de productos consumidos= ReutiliEar los materiales de desec>o 0 Recicla a)uellos elementos )ue no pueden ser utiliEados? 5onocedores de la 6e0 para la #estin .nte%ral de Residuos "i%ente en 5osta Rica= Real Tour 5a9o 2e%ro es considera )ue es necesario cambiar el concepto de SbasuraS por

SresiduoS= con el ;in de dar un apro"ec>amiento adecuado a estos elementos )ue de otra ;orma contribuiran a acrecentar los ni"eles de contaminacin en nuestro pas? Para ello= la asociacin >a colocado dos contenedores debidamente rotulados 0 con tapa en los e8teriores de la o;icina= para )ue "isitantes e inte%rantes de la comunidad realicen una adecuada separacin de sus residuos 0 se ase%ura de brindar un adecuado tratamiento ;inal a los mismos? 6os residuos de papel 0 cartn se depositan en una ca!a dispuesta para tal ;in en la o;icina= para su reutiliEacin o recicla!e= el cual se entre%a a la (sociacin de Mu!eres de San (ntonio A(MS(B para utiliEarlos como material prima? <b,etivos &ise9ar e implementar un Plan .nte%ral de #estin de Residuos Slidos? .denti;icar los procesos 0 las situaciones )ue deben me!orarse para disminuir los desec>os slidos producidos por las acti"idades de la (sociacin? .n;ormar a todos los asociados= los tursitas 0 a la comunidad para )ue acaten las disposiciones del plan de mane!o de desec>os l)uidos? 4etas Medir la cantidad de desec>os slidos reciclables recolectados en los recipientes ubicados ;uera de la o;icina de Real Tour 5a9o 2e%ro? &eterminar cu*les residuos produce la empresa 0 en )u$ cantidad= con el ;in de identi;icar la me!or ;orma de tratarlos? Fna "eE )ue se >a0a determinado la cantidad de desec>os slidos producidos durante la acti"idad de la asociacin= reducir dic>a cantidad? 5oncientiEar a los asociados= los turistas 0 a la comunidad sobre la importancia de reducir la cantidad de desec>os slidos? Polticas 5umplimiento de la le%islacin nacional "i%ente en materia de %estin de desec>os= para brindar una adecuada %estin de los desec>os slidos producidos por la empresa? &isminuir la %eneracin de los residuos slidos no reciclables en la o;icina 0 apro"ec>ar los reciclables para )ue sean tratados o recuperados sus materias primas adecuadamente? Reducir la contaminacin causada por los desec>os producidos por los turistas= principalmente empa)ues de alimentos 0 bebidas? 5apacitar a losLas colaboradoresLas para el lo%ro del me!or tratamiento de los residuos slidos= incenti"*ndolosLas a desarrollar inno"aciones para reducir la %eneracin de los residuos e implementar un debido acopia!e? E!ecutar= in"entariar 0 monitorear los residuos %enerados en las di;erentes acti"idades 0 *reas de la o;icina= cu0o responsable ser* la recepcionista? En la medida de lo posible se utiliEan productos reciclables= reutiliEables 0 biode%radables? 6as embarcaciones cuentan con recipientes para mane!o de los residuos slidos 0 los %uas realiEar*n la separacin de desec>os en la o;icina?

 Monitorear adecuadamente el plan de mane!o de residuos slidos para ase%urar su cumplimiento 0 me!ora continua? &cciones concretas ara desarrollar una adecuada gestin integral de residuos slidos .mprimir solamente lo indispensable para reducir la cantidad de papel utiliEado en las impresiones? Si se imprime se debe >acer por ambos lados del papel? FtiliEar solamente papel reciclado= no blan)ueado con cloro 0Lo )ue pro"en%a de plantaciones ;orestales certi;icadas= para ;otocopiar o imprimir los documentos )ue re)uieran los usuarios del 5entro de .nternet .nteli%ente 0 documentos de la o;icina? Reducir la produccin de residuos? RealiEar la separacin de los residuos desde el ori%en= manteniendo en per;ecto estado de mantenimiento 0 limpieEa el espacio donde se localiEan los contenedores ;uera de la o;icina? (se%urar )ue los centros de acopio o empresas a )uienes se entre%an los desec>os slidos= realicen una adecuada %estin estos residuos? (d)uirir ;ocos= l*mparas= c*maras ;oto%r*;icas= "ideo%rabadoras u otros aparatos )ue utilicen bateras recar%ables para disminuir la produccin de residuos )ue contienen l)uidos contaminantes para el ambiente 0 la salud >umana? E"itar el uso de "asos 0 cubiertos desec>ables en las acti"idades de Real Tour 5a9o 2e%ro? &ar pre;erencia a la ad)uisicin de productos alimenticios con en"ases retornables o reutiliEablesN tambi$n dar prioridad a la ad)uisicin de productos )ue est$n embalados en empa)ues reciclables? Rec>aEar la ad)uisicin de productos )ue ten%an %ran cantidad de en"olturas o empa)ues? E"itar el uso de bolsas pl*sticas 0 cuando se utilicen= encontrar un uso a las mismas? :rindar un mantenimiento adecuado a las embarcaciones= con el ;in de disminuir la contaminacin causada por %ases t8icos= m*8ime trat*ndose .n;ormar a los asociados= los turistas 0 a la comunidad sobre el Pro%rama de #estin .nte%ral de Residuos Slidos? Programa & o*o a las reas silvestres naturales 6usti'icacin 6as *reas naturales prote%idas son un instrumento Dtil para la conser"acin de la biodi"ersidad 0 est*n con;ormadas por ecosistemas naturales= terrestres o acu*ticos= los cuales reciben proteccin por contener importantes recursos naturales o culturales? &ebido a las limitaciones econmicas 0 de capital >umano )ue en;rentan estas *reas= son suceptibles a la contaminacin de sus ;uentes de a%ua= caEa ;urti"a= e8traccin maderera= entre otros= por lo )ue la contribucin 0 apo0o de la industria turstica es ;undamental para prote%er este recurso?

E8isten di"ersos tipos de cate%oras de mane!o en 5osta Rica= entre ellas se encuentranH Parques Nacionales: Son e8tensiones de terrritorios relati"amente %randes )ue alber%an uno o "arios ecosistemas )ue no >an sido alterados por las acti"idades antrpicas? ,an sido creados para %arantiEar la proteccin 0 la conser"acin de las belleEas naturales de la ;lora 0 la ;auna de importancia nacional= de manera )ue el pDblico %eneral pueda dis;rutarlos? Refugio Nacional de Vida SilvestreH 5orresponden a Eonas destinadas a la proteccin de ecosistemas= su ;lora 0 su ;auna= con la ;inalidad de ase%urar a su sobre"i"encia= especialmente de a)uellas especies )ue est$n en peli%ro de e8tincin? ,a0 re;u%ios pri"ados= estatales 0 mi8tos= como es el caso del Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro= donde el 56M del *rea del re;u%io es estatal 0 el resto corresponde a propiedad pri"ada 44M A.2:io 0 (5(,2= /4--B? Reservas BiolgicasH Son *reas boscosas )ue tienen la ;inalidad de conser"ar un ecosistema )ue posee caractersticas Dnicas= permiti$ndo solamente acti"idades relacionadas con la in"esti%acin? Monumento NacionalH Esta cate%ora de mane!o tiene como ob!eti"o prote%er *reas )ue poseen ;ormaciones naturales espec;icas 0 Dnicas? <b,etivos 5onsolidar un Pro%rama de (po0o a las *reas sil"estres naturales= con especial prioridad al Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro= )ue %arantice la participacin acti"a de los inte%rantes de la asociacin en campa9as de limpieEa 0 acti"idades de control 0 "i%ilancia= )ue contribu0an con el turismo sostenible? 4etas CormaliEar la participacin de los inte%rantes de la (sociacin en al menos una campa9a de limpieEa en el Re;u%io= una "eE al a9o? CormaliEar la participacin de los inte%rantes de la (sociacin en labores de conser"acin en el Re;u%io= una "eE al a9o? CormaliEar la participacin de los inte%rantes de la (sociacin en al menos una campa9a de limpieEa en la comunidad de 5a9o 2e%ro= una "eE al a9o? Polticas Real Tour 5a9o 2e%ro se compromete a cumplir con la le%islacin nacional en materia de *reas sil"estres prote%idas? Promocin 0 di"ul%acin entre los "isitantes= los asociados 0 la comunidad= de los cdi%os de conducta )ue permitan >acer un uso responsable 0 sostenible de los atracti"os de este re;u%io= mediante el respeto por la no e8traccin de plantas= no introduccin de especies e8ticas= %estin adecuada de los residuos= proteccin de la ;lora 0 ;auna= pro>ibicin de alimentacin arti;icial a animales sil"estres= entre otros?

 Participacin en las campa9as de limpieEa 0 recoleccin de residuos )ue or%aniEa la CuerEa PDblica= 2#s ambientalistas 0 el M.2(ET en las localidades donde Real Tour 5a9o 2e%ro brinda el ser"icio de transporte acu*tico? Promocin de campa9as en bene;icio del ambiente en ;ec>as )ue coincidan con das conmemorati"os sobre el ambiente A&a de 6a Tierra= &a del (%uaB= para ;omentar una conciencia ambiental?

&cciones concretas ara a o*ar a las reas silvestres rotegidas Cormar parte de el pro%rama de conser"acin )ue tiene lu%ar en el Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro? Poner a disposicin de los clientes 0 de la comunidad de 5a9o 2e%ro= in;ormacin sobre las caractersticas del Re;u%io= con el ;in de aumentar su inter$s por la conser"acin del mismo? .ncenti"ar la participacin de los socios= los clientes 0 la comunidad en campa9as de limpieEa 0 conser"acin )ue ten%an lu%ar en el re;u%io o en la comunidad? &ar a conocer a los clientes el Re%lamento de Fso PDblico del Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro Auna "eE )ue est$ ;ormaliEadoB= con el ;in de )ue sean respetadas? Respetar las rutas 0 las *reas de uso pDlico para acti"idades de turismo estipuladas en el Plan de Mane!o de 5a9o 2e%ro A/4--B= con el ;in de disminuir al m*8imo el impacto en el >*bitat de las especies= especialmente en el caso de a"es= reptiles Atortu%asB= peces de ro 0 an;ibios= as como plantas )ue ten%an re)uerimientos especiales para ase%urar su super"i"encia? &isminuir la "elocidad o apa%ar el motor de la embarcacin al apro8imarse a Eonas con presencia de ;auna o sitios de anidacin= o donde los animales se encuentren con sus cras? (ntes de encender el motor nue"amente= "eri;icar )ue no e8istan especies "ulnerables cerca del mismo para e"itar lastimarlas? :rindar su%erencias para )ue los turistas realicen una obser"acin adecuada de la ;lora 0 ;auna= durante el recorrido en bote? 2o permitir la alimentacin arti;icial de las especies de ;auna del re;u%io por parte de los turistas e in;ormar sobre los e;ectos ne%ati"os de dic>a pr*ctica? Recomendar a los turistas no %ritar para llamar la atencin de mam;eros o a"es= 0a )ue ello los altera? &i"ul%ar entre los clientes= los asociados 0 la comunidad el 5di%o de 5onducta para la "isitacin del re;u%io= )ue contiene una serie de recomendaciones para >acer m*s sostenible las e8cursiones promo"idas por Real Tour 5a9o 2e%ro? Poner a disposicin del cliente= de los asociados 0 de la comunidad= in;ormacin sobre los principales ecosistemas 0 sus especies= mediante re"istas= %uas de campo= artculos sobre el re;u%io= entre otras ;uentes biblio%r*;icas? Se denuncia la e8traccin= cauti"erio o comercialiEacin ile%al de animales 0 plantas sil"estres o cual)uier otro bien de patrimonio nacional?

 5uando al%unas especies est$n en anidacin= no se debe acercar m*s de 54 metros? Se pro>be el ser"icio por parte de Real Tour 5a9o 2e%ro a personas )ue pescan ile%almente 0 se denuncia ante las autoridades cuando se tiene conocimiento de estas acciones?

Programa de 7ducacin &mbiental 6usti'icacin 6a Educacin (mbiental es un proceso did*ctico )ue permite crear una ma0or conciencia sobre el uso adecuado 0 racional de los recursos naturales tanto para turistas= personal= comunidad= pro"eedores as como otros actores importantes? El transporte acu*tico de turistas podra producir impactos sobre las a"es 0 otros %rupos ta8onmicos= debido al ruido de los motores de las embarcaciones 0 por la ruta )ue e;ectDan al%unas lanc>as? El ruido )ue %eneran los motores podra a;ectar directamente a la "ida sil"estre 0 a los pasa!eros? 2o obstante= las acti"idades tursticas podran con"ertirse en el "e>culo para incrementar la conciencia ambiental en los "isitantes= mediante el ;ortalecimiento de la responsabilidad de realiEar "ia!es responsables 0 disminuir el impacto ambiental causado en el ambiente? <b,etivos Promo"er la participacin de los turistas= los socios 0 los inte%rantes de la comunidad en acti"idades de educacin ambiental a ;a"or del ambiente= mediante un producto turstico de %ran "alor? SensibiliEar a la sociedad ante los problemas ambientales )ue tienen lu%ar en el mundo= el pas 0 las comunidades para contribuir en su solucin? &ise9ar un Pro%rama de Educacin (mbiental diri%ido a la comunidad de 5a9o 2e%ro= )ue contribu0a a crear una ma0or conciencia del "alor intrnseco de la biodi"ersidad presente en la Eona? 4etas 6os socios de Real Tour 5a9o 2e%ro participar*n en una acti"idad de educacin ambiental dos "eces al a9o? &ise9ar un Pro%rama de Educacin (mbiental diri%ido a la comunidad de 5a9o 2e%ro= )ue contribu0a a crear una ma0or conciencia del "alor intrnseco de la biodi"ersidad presente en la Eona= durante el primer semestre del a9o /4-/? Polticas

 Mantener al personal in;ormado sobre las presiones a las cuales est* sometido el Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre as como las especies )ue >abitan en sus ecosistemas 0 la ;orma en )ue se puede miti%ar o re"ertir el impacto? 6a (sociacin apo0ar* a las acti"idades de educacin ambiental )ue tienen lu%ar en la Eona para consolidar los es;uerEos por conser"ar sus ecosistemas 0 especies )ue se encuentran en ellos? &cciones concretas en el rea de 7ducacin &mbiental 6a (sociacin moti"ar* a las 0 los asociados a participar en pro%ramas locales de educacin ambiental 0 c>arlas educati"as en la Escuela de 5a9o 2e%ro? 6a (sociacin in"itar* a los %uas de tours ecol%icos a brindar in;ormacin a los turistas e inte%rantes de la comunidad sobre aspectos ambientales de la localidad= como las principales presiones )ue a;ectan al >umedal 0 a las especies )ue "i"en en $l? :rindar in;ormacin a los "isitantes sobre las caractersticas de la Eona 0 el Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro= sus ecosistemas 0 especies m*s representati"as= mediante el Colleto .n;ormati"o de Real Tour 5a9o 2e%ro? Entre%ar in;ormacin e8acta 0 "eraE a los tursitas= sin crear ;alsas e8pectati"as de las especies )ue se obser"ar*n durante la e8cursin? .n;ormar a los "isitantes sobre el Re%lamento de "isitacin del Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro 0 las 2ormas de comportamiento en las *reas sil"estres prote%idas 0 sitios naturales? E8plicar las raEones por las cuales no se debe alimentar a la ;auna sil"estre 0 en )u$ consiste el cambio clim*tico? &esple%ar rotulacin como a;ic>es 0 otros materiales %r*;icos )ue in;ormen a los "isitantes 0 a los inte%rantes de la comunidad

Programa de 4antenimiento 6usti'icacin El mantenimiento de las di;erentes *reas operati"as de una empresa es ;undamental para su adecuado ;uncionamiento? Fn e)uipo )ue recibe mantenimiento peridico 0 sistem*tico ma8imiEa la posibilidad de brindar un ser"icio de alta calidad 0 resol"er de manera *%il 0 e;iciente situaciones )ue podran presentarse en el ser"icio de transporte acu*tico= como ;u%as 0 derrames de aceite= contaminacin producida por un la"ado inadecuado de las embarcaciones= produccin e8cesi"a de ruido pro"eniente de los motores e incluso poner en ries%o la inte%ridad de nuestros clientes= asociados 0 comunidad? &is;rutar de un e)uipo )ue reciba un mantenimiento ptimo es responsabilidad de todas 0 todos los asociados= para lo )ue se re)uiere or%aniEacin del personal de esta a%rupacin? Anlisis del impacto producido por el transporte acutico

6as acti"idades de transporte acu*tico turstico deben ser realiEadas con una alta dsis de responsabilidad= debido a )ue podran causar contaminacin de las a%uas por el la"ado 0 el mantenimiento )ue se debe brindar a las embarcaciones peridicamente? El impacto sobre la "ida sil"estre causado por la contaminacin podra tener serias implicaciones en la "ida sil"estre? &ebido a )ue la (sociacin carece de un astillero o Eona e8clusi"a para la reparacin= el mantenimiento 0 la pintura de las lanc>as= se podra estar produciendo contaminacin por aceite= combustible u otras sustancias? (dem*s= las emisiones %eneradas por el uso de motores ;uera de borda produce %ases contaminantes >umo contaminante? Tampoco e8isten ser"icios sanitarios en el muelle= por lo )ue los usuarios del transporte deben caminar unos -54 metros para tener acceso a ser"icios sanitarios en la ;icina de Real Tour 5a9o 2e%ro? Oficina 5on el ;in de brindar mantenimiento a la red de tuberas )ue transportan a%ua= Real Tour 5a9o 2e%ro >a dise9ado un plan de "eri;icacin de ;u%as= 0a )ue su reparacin es prioritaria? 6a (sociacin cuenta con una o;icina de 75 m/= la cual posee un ser"icio sanitario con su respecti"o labatorio para el uso del personal 0 turistasN bode%a de almacenamiento de insumos operati"os 0 de limpieEa= 0 un tubo de a%ua ubicado ;uera de la o;icina )ue se utiliEa para labores de limpieEa )ue puede ser utiliEado para cual)uier propsito 0 por cual)uier persona?

<b,etivos &ise9ar 0 aplicar un Pro%rama de Manteniemiento )ue permita aplicar medidas 0 buenas pr*cticas apropiadas a su in;raestructura 0 e)uipo= para realiEar un uso racional de los recursos disponibles para su operacin? Re"isar peridicamente los e8tintores de cada embarcacin 0 la ;ec>a de "encimiento= para %arantiEar )ue se encuentran debidamente car%ados? &cciones concretas ara el mantenimiento de trans orte acutico * o'icina= Transporte acutico :rindar re"isin diaria 0 mantenimiento peridico al embarcadero 0 a las embarcaciones? Recorrer los canales 0 la%unas del Re;u%io con el ;in de eliminar los *rboles cados 0 materiales )ue pudieran incrustarse en los motores 0 da9arlos? 5onsi%nar en la :it*cora respecti"a= todos los elementos )ue ;ueron modi;icados= cambiados o reparados? 5olocar contenedores dentro de las embarcaciones para )ue los turistas realicen la disposicin correcta de los residuos slidosH pueden ser ca!as o tarros= bien presentados 0 rotulados? Fna "eE ;inaliEado el tour= el %ua deber* trasladar los residuos de la embarcacin a la ;icina de Real Tour 5a9o 2e%ro para realiEar la separacin ;inal de los desec>os?

 Redactar una l*mina plasti;icada o ScartillaS donde se in;orme a los turistas aspectos cla"es del "ia!e 0 sobre la %estin de residuos= la cual debe ser entre%ada al cliente al momento de abordar la embarcacin? 5ada propietario de embarcacin es responsable de re"isar el motor del bote peridicamente para detectar 0 pre"enir ;u%as de combustible 0 aceite= utiliEando un crono%rama de re"isiones 0 anotar las acciones realiEadas en una bit*cora para cada bote? RealiEar el mantenimiento de la embarcacin en un *rea e8clusi"a= ale!ada de la Eona de 5on el asesoramiento t$cnico re)uerido= la (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro debe desi%nar un *rea para )ue todos los asociados propietarios de embarcaciones= utilicen este espacio comDn para el llenado de combustible= cambio de aceites= reparaciones= etc? embar)ue para los turistas? Pre;erir el uso de motores de cuatro tiempos )ue son m*s e;icientes en comparacin de los motores de dos tiempos? 5apacitar a los propietarios de embarcaciones sobre el mantenimiento pre"enti"o 0 correcti"o de los motores? (se%urarse de )ue la lanc>a e)uipada con todos los re)uerimientos estipulados en la 6e0 '644 sobre las instalaciones para personas con necesidades especiales= reciba un mantenimiento pre"enti"o 0 correcti"o ptimo? Oficina Re"isin diaria 0 mantenimiento peridico de la o;icina? .ncorporacin de todos los re)uerimientos estipulados en la 6e0 '644 sobre las instalaciones para personas con necesidades especiales? 5onsi%nar en la :it*cora respecti"a todo lo )ue ;ue modi;icado= cambiado o reparado? 5on el ;in de e"itar accidentes o contratiempos es necesario re"isar las embarcaciones antes 0 despu$s de cada e8cursin? .n;ormar a la (sociacin A ;icinaB sobre cual)uier anomala )ue se sale del conocimiento del usuario= 0 en caso de )ue se trate de una reparacin comple!a= %estionar su re"isin 0 reparacin po parte de un taller de reparaciones? 6le"ar un re%istro de las reparaciones 0 la limpieEa realiEada a la ;icina anotando en la bit*cora respecti"a Atuberas= el$ctricas= tan)ue s$ptico= limpieEa interna %eneral= limpieEa e8terna 0 or%aniEacin de bode%aB? Veri'icacin de 'ugas de agua0 o 5errar las lla"es de acceso al *rea donde se encuentra la ;u%a= lo )ue es responsabilidad de la persona )ue se encuentra encar%ada de la o;icina= para lo cual deber* conocer la localiEacin de las lla"es de paso? o En caso de detectarse una tubera )uebrada= se debe reparar 0Lo cambiar o Elaborar un in;orme mensuales del pro%reso de las acti"idades de mantenimiento? o una ;u%a en lla"es 0 ser"icios= se procede a cambiar la pieEa da9ada? .n;ormar a Gunta &irecti"a sobre la necesidad de ad)uirir repuestos mediante una nota ;ormal 0 se re%istra por medio de la bit*cora de mantenimiento= donde se deben indicar las tareas realiEadas 0 el material usado para reparar las ;u%as?

Polticas Socioculturales 6a (sociacin Real Tour 5a9o ne%ro es conciente de la importancia de apo0ar pro0ectos lle"ados a cabo en las comunidades cercanas a su operacin turstica= debido a )ue las acti"idades tursticas implican una relacin constante con las comunidades 0 )ue el "isitante est$ en contacto con la comunidad 0 la cultura local )ue ;orman parte del entorno de la empresaN esta interaccin >ace )ue el turista participe de una e8periencia m*s enri)uecedora? (l contribuir con el desarrollo de las comunidades )ue se encuentran en los sitios )ue se "isitan= Real Tour 5a9o 2e%ro tambi$n ase%ura su propio desarrollo 0a )ue una acti"idad turstica debe considerar el tema sociocultural= para no per!udicar a la comunidad donde se desarrolla? Real Tour 5a9o 2e%ro ad)uiere el compromiso de pre"er todas las acciones posibles para respetar la cultura local= preser"arla 0 re"italiEarla? Es preciso modi;icar la actual percepcin respecto a una competencia desordenada 0 supuestamente desleal entre los propios asociados= al%unas empresas comunales dedicadas al transporte de turistas 0 los operadores de turismo ;or*neos= lo )ue incidira en una ma0or distribucin de los bene;icios de la acti"idad turstica de manera )ue lle%uen a un porcenta!e de la poblacin local m*s ele"ado?

Programa Contribucin al .esarrollo >ocal 6usti'icacin Es necesario un ma0or in"olucramiento de los locales en la acti"idad turstica= no solo como de ser"icios o productos= sino principalmente a ma0or conocimiento 0 me!ora de >abilidades 0 les permita estar me!or preparados para su las acti"idades tursticas realiEadas en la Eona? pobladores pro"eedores tra"$s de un destreEas= )ue incersin en

<b,etivos &esarrollar un Pro%rama de 5ontribucin al &esarrollo 6ocal? 5olaborar en actividades ambientales y culturales que se desarrollen en la comunidad. 5olaborar con la di"ul%acin o contribucin monetaria o materiales de e"entos or%aniEados por %rupos locales de inter$s social o a0uda ben$;ica?

 Participar acti"amente en acti"idades o comisiones )ue luc>en por los recursos naturales 0 el ambiente en %eneral )ue se desarrollen en la Eona? 4etas 5ontar con un Pro%rama de 5ontribucin al &esarrollo 6ocal )ue e"idencie el compromiso de la (sociacin con el desarrollo de la cultura 0 comunidades "ecinas= especialmente diri%ido a la comunidad de 5a9o 2e%ro? (po0ar al a9o al menos tres e"entos sociales= culturales o a0uda ben$;ica promo"idos por %rupos locales de comunidad de 5a9o 2e%ro mediante su di"ul%acin o contribucin monetaria o materiales? Polticas (po0o a la participacin de los inte%rantes de la (sociacin en acti"idades sociales= culturales o en bene;icio de al%una causa en la comunidad de 5a9o 2e%ro? &i"ul%ar entre los asociados= los clientes= los pro"eedores 0 la comunidad el Pro%rama de 5ontribucin al &esarrollo 6ocal? 5ompromiso por promocione 0 auspiciar las empresas cone8as locales "inculadas a la cadena producti"a del turismo en la comunidad= para lo cual se da pre;erencia a los pro"eedores locales? &cciones concretas ara contribuir con el desarrollo local 5ooperar con la limpieEa de *reas pDblicas de la comunidad 0 del Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro= en con!unto con la CuerEa PDblica? (po0ar la plani;icacin 0 e!ecucin de ob!eti"os de desarrollo comunitario? ;recer productos tursticos )ue inclu0en "isitas a sitios de inter$s natural= >istrico 0 cultural en la Eona= empresas responsables )ue apli)uen buenas pr*cticas? Ser parte del 5omit$ r%aniEador del Cesti"al del #aspar= mediante el cual tambi$n se promue"e el desarrollo econmico local 0a )ue promue"e la "enta de noc>es de >ospeda!e de turistas )ue participan en la acti"idad= artesanas 0 comidas locales? 5olaboracin con la (sociacin F6.M(= la cual tiene como ob!eti"o la conser"acin de la especie Tortu%a Verde ATrachemys scriptaB? Patrocinio o colaboracin para acti"idades recreati"as o deporti"as or%aniEadas por comit$s= or%aniEaciones u otros %rupos locales? Re%istrar debidamente el apo0o brindado por Real Tour 5a9o 2e%ro mediante documentacin impresa Acartas de solicitud= cartas de a%radecimiento= a;ic>es= recibos ;irmadosB 0 re%istro ;oto%r*;ico? Real Tour 5a9o 2e%ro o;reEce sus instalaciones para realiEar reuniones locales?

Programa Res eto a las Culturas * Poblaciones >ocales

6usti'icacin 6a (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro es conciente de )ue es preciso in"olucrar a las comunidades locales en el proceso de desarrollo turstico= desde la plani;icacin >asta la %estin de los productos= para lo%rar los m*8imos bene;icios econmicos= ecol%icos 0 socio<culturales? 6os ser"icios )ue o;ertan la comunidad 0 la empresa ad)uieren un "alor a%re%ado )ue les di;erencia de sus competidores 0 les sitDa en me!or posicionamiento para la captacin de nue"os "isitantes? <b,etivos &esarrollar un Pro%rama para el Respeto a las 5ulturas 0 Poblaciones 6ocales? &esarrollar un 5di%o de conducta para la (sociacin )ue de;ina el comportamiento )ue se espera del turista 0 de la comunidad= con el ;in de consolidar un Turismo Sostenible en la Eona 4etas 5ontar con un Pro%rama para el Respeto a las 5ulturas 0 Poblaciones 6ocales )ue e"idencie el compromiso de la (sociacin por in"olucrar a los inte%rantes de las comunidades cercanas en sus acti"idades? Polticas 6a (sociacin "ela por el respeto a la 6e0 de (sociaciones 2T /-3= donde se brindan los lineamientos sobre la ;orma correcta de operar de acuerdo con la le%islacin nacional? Real Tour 5a9o 2e%ro es una asociacin )ue permite la incorporacin de los inte%rantes de la comunidad en su or%aniEacin= promo"iendo la e)uidad de %$nero= $tnica= sin discriminacin ante personas con capacidades especiales en la localidad donde traba!a? 6a (sociacin promue"e cdi%os de conducta )ue de;inan el comportamiento )ue se espera del turista 0 de la comunidad= con el ;in de consolidar un Turismo Sostenible en la Eona= utiliEando como modelos cdi%os elaborados por la r%aniEacin .nternacional del Turismo= r%aniEacin .nternacional del Traba!o= Pro%rama 2ET5 M >a desarrollado un mdulo sobre turismo 0 sostenibilidad= entre otros? &cciones concretas ara romover el Res eto a las Culturas * Poblaciones >ocales Participar en pro%ramas sociales= deporti"os o culturalesH empresa 0 comunidad? Practicar el comercio !usto con la comunidad con los productos 0 ser"icios )ue consumen a ni"el local= para propiciar en la comunidad la misma actuacin con la operacin 0 sus %rupos de "isitantes? Promo"er el intercambio cultural entre "isitantes 0 comunidad= )ue se caracterice por un aprendiEa!e 0 un respeto mutuos?

Poner en pr*ctica el 5di%o de 5onducta )ue se encuentra en proceso de elaboracin 0 darlo a conocer a los asociados= los clientes= los inte%rantes de la comunidad 0 pro"eedores?

Polticas 7m resarial

Programa de Ca acitacin 7strat+gica al Personal 6usti'icacin El recurso >umano puede lo%rar )ue la empresa se consolide con el $8ito deseado 0 trascender= o por el contrario puede >acer )ue la empresa pierda credibilidad 0 por ende presti%io 0 con;ianEa? El capital >umano es catalo%ado sin lu%ar a dudas como el recurso m*s importante de una empresa? El campo del turismo es mu0 amplio e inclu0e temas ambientales= culturales= sociales= econmicos= empresariales= le%islati"os= entre muc>os otros= por lo )ue es imposible saberlo todo? 6a (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro es conciente de la importancia de mantener a sus socios 0 socias debidamente capacitados= por lo )ue se compromete a identi;icar las oportunidades de capacitacin )ue permitan al personal desarrollar de la me!or ;orma su traba!o? <b,etivos Promo"er procesos de ense9anEa 0 aprendiEa!e dentro 0 ;uera de la or%aniEacin= donde participen colaboradores de Real Tour 5a9o 2e%ro= como asociados= comunidad= pro"eedores 0 otros actores importantes para me!orar la relacin entre los seres >umanos 0 su entorno? &ise9ar un plan de ;ormacin en *reas a;ines a la sostenibilidad diri%ido a su personal= donde participen inte%rantes de las comunidades con el ;in de )ue tambi$n se bene;icien de esta plani;icacin? Re%istrar los temas de capacitacin impartidos= la cantidad de >oras= or%aiEacin )ue imparti la capacitacin= lista de las personas )ue partciparon 0 presupuesto asi%nado a reste rubro? 4eta 5onsolidar un Pro%rama de 5apacitacin Estrat$%ica al personal en *reas a;ines a la sostenibilidad diri%ido a su personal= donde participen inte%rantes de las comunidades con el ;in de )ue tambi$n se bene;icien de esta plani;icacin? Plani;icar= or%aniEar e impartir una sesin de ;ormacin en *reas a;ines al traba!o de los 0 las asociadas= una "eE cada tres meses? Polticas

 5a9o 2e%ro Real Tour promue"e la ;ormacin del capital >umano con el ob!eti"o de me!orar el desempe9o de sus ;unciones laborales 0 )ue alcancen una realiEacin personal= super*ndose cada da m*s? Real Tour 5a9o 2e%ro >a identi;icado los si%uientes temas de capacitacinH sostenibilidad= buenas pr*cticas= planes de emer%encias= carbono neutral= idioma in%l$s= entre muc>os otros? 5onsolidar bene;icios para la (sociacin al me!orar el traba!o en e)uipo= el alcance de los ob!eti"os= %eneracin de ma0or cantidad de %anancias 0 se %arantiEa la calidad en los ser"icios tursticos brindados? :rindar oportunidades de capacitaciones a los asociados 0 colaboradores en lu%ares e8ternos )ue contribu0an a su crecimiento pro;esional 0 personal? &cciones concretas del Programa de Ca acitacin 7strat+gica al Personal Pro%ramar capacitacin sobre :uenas Pr*cticas Sostenibles 0 el proceso de "eri;icacin durante el a9o /4-- a tra"$s de talleres t$cnicos 0 personaliEados con la 2# Rain;orest (lliance? Re;orEar el comportamiento responsable= en materia ambiental= de sus clientes en los tours? .n;ormar sobre el tema del calentamiento %lobal 0 la importancia de la reduccin de %ases de e;ecto in"ernadero= durante sus tours? .mpartir seminarios )ue inclu0an temas relacionados con conser"acin= >istoria natural= cultura= >istoria 0 %eo%ra;a= turismo rural= anualmente? 5oordinar con la Fni"ersidad de 5osta Rica para impartir lecciones de in%l$s diri%idas espec;icamente a los asociados para me!orar sus >abilidades 0 conocimientos para realiEar los tours? Ense9ar a los asociados a brindar un buen ser"icio al cliente 0 "elar por la se%uridad= la salud de los turistas= mostrar respeto por los recursos naturales 0 la cultura de la comunidad "isitada? .nstruir a los %uas sobre cmo realiEar una adecuada interpretacin ambiental e;ecti"a en el Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro? &estinar una ;raccin del presupuesto para otor%ar una beca para la comunidad?

Ca acitaciones reali(adas or los integrantes de Real Tour Cao Negro $!##=

Nombre com leto &ntonio Se)ueira Romero Certi'icados o ca acitaciones Pre"encin 0 luc>a contra incendios= Se%uridad personal 0 responsabilidades sociales= T$cnicas de super"i"encia personal= Primeros au8ilios b*sicos= 6impieEa 0 acabado de >abitaciones= Taller en t$cnicas de limpieEa de >abitaciones= .n;ormacin 0 "enta de producto turstico= .n;ormacin turstica= Procedimientos b*sicos para el ser"icio de alimentos 0 bebidas= Taller en ri)ueEa turstica de los >umedales con $n;asis en 5a9o 2e%ro= #eo%ra;a turstica con $n;asis en la re%in= Mane!o 0 conduccin de turistas? Pre"encin 0 luc>a contra incendios= Se%uridad personal 0 responsabilidades sociales= T$cnicas de super"i"encia personal= Primeros au8ilios b*sicos? Taller en ri)ueEa turstica de los >umedales con $n;asis en 5a9o 2e%ro= Mane!o 0 conduccin de turistas= Manipulacin de alimentos= Relaciones >umanas= Pintura para artesanas= 5urso de %estin microempresarial= 5onstitucin 0 ;uncionamiento de or%aniEaciones a%ropecuarias= #$nero de autoestima? Se%uridad personal 0 responsabilidades sociales= Mane!o 0 conduccin de turistas= #eo%ra;a turstica con $n;asis en la re%in= Primeros au8ilios b*sicos= .n;ormacin 0 "enta de producto turstico= T$cnicas de super"i"encia personal= Taller en ri)ueEa turstica de los >umedales con $n;asis en 5a9o 2e%ro= Pre"encin 0 luc>a contra incendios= .n;ormacin turstica= Preparacin pro0ectos bienestar social? T$cnicas de super"i"encia personal= Se%uridad personal 0 responsabilidades sociales= Pre"encin 0 luc>a contra incendios= Primeros au8ilios b*sicos= r%aniEacin 0 ;uncionamiento de or%aniEacin a%ropecuaria? (dministracin b*sica para empresas (%ropecuarias? Manipulacin de alimentos? Pre"encin 0 luc>a contra incendios= Se%uridad personal 0 responsabilidades sociales= T$cnicas de super"i"encia personal= Primeros au8ilios b*sicos= Taller en ri)ueEa turstica de los >umedales con $n;asis en 5a9o 2e%ro? 2in%uno Manipulacin de alimentos? 2in%uno perador de 5omputo= T$cnico en perador de computo= T$cnico %estor de a%roempresa= T$cnico en .n%l$s para ser"icios? Pre"encin 0 luc>a contra incendios= Se%uridad personal 0 responsabilidades sociales= T$cnicas de super"i"encia personal= Primeros au8ilios b*sicos? 2in%uno 9dioma Espa9ol

&ntonio Se)ueira &rguello ?elcis 5arca Carballo

Espa9ol Espa9ol

.olores Se)ueira Romero

Espa9ol

Feliciano @rbina @rbina 5erardo Castro &ragn 6uan Ros < orta 4arlon Castro Flores

Espa9ol

Espa9ol Espa9ol Espa9ol

4arcos Se)ueira Siba,a 4argoth Ramre( Solano 4arvin :Nardi; Ros < orta Norma Flores Flores Pedro 5uti+rre( Snche( Roberth Se)uira -valos

Espa9ol .n%l$s Espa9ol Espa9ol Espa9ol .n%l$s Espa9ol Espa9ol

Programa de Com ras * Proveedores 6usti'icacin Real Tour 5a9o 2e%ro es una asociacin cu0os inte%rantes poseen un alto %rado de conciencia sobre el e;ecto )ue pueda producir el turismo en el ambiente 0 en las comunidades locales ubicadas en nuestra Eona de in;luencia? 6a asociacin >a de;inido lineamientos para realiEar sus compras de manera responsable mediante un an*lisis de tres %randes *reasH l !rea am"ientalH es importante la reduccin de los e;ectos ne%ati"os de nuestra operacin en el ambiente= m*8ime la cercana con el Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro= as como ros 0 )uebradas en la Eona= donde %ran cantidad de especies >abitan estos ecosistemas? l !rea socioculturalH se brinda prioridad a la ad)uisicin de insumos producidos localmente 0 productos elaborados por personas de las comunidades cercanas= con el ;in de promo"er el desarrollo econmico de nuestra misma comunidad o comunidades cercanas? (l mismo tiempo= estas pr*cticas permiten rescatar los usos tradicionales )ue se le da a los recursos naturales? l !rea empresarialH 2uestra empresa pretende alcanEar la e;iciencia al brindar ser"icios tursticos de una alta calidad para sus clientes= al mismo tiempo )ue obtiene bene;icios ;inancieros? <b,etivos :rindar los lineamientos )ue nos permitan realiEar compras de manera responsable con el ambiente 0 las comunidades= a la "eE )ue se cumplen las metas de crecimiento ;inanciero de la empresa? Propiciar canales de comunicacin entre la empresa 0 los pro"eedores= para in;ormarles sobre nuestros re)uerimientos de calidad en cuanto a los productos 0 ser"icios )ue re)uerimos? 4etas RealiEar compras responsables? (po0o a la produccin local? Polticas rea Ambiental Productos de limpieEa biode%radables para las embarcaciones? FtiliEar productos biode%radables para la limpieEa de la o;icina 0 de las embarcaciones? Se pretende )ue estos productos no conten%an ;os;atos= elementos t8icos para los seres >umanos 0 el ambiente= ni )ue a;ecten la capa de oEono?

 Se otor%ar* prioridad a los pro"eedores cu0os productos sean empacados en en"ases retornables= reciclados o reutiliEables? En el caso de )ue los clientes soliciten re;ri%erio para su recorrido= se promue"e el uso de productos ;rescos para el consumo >umano 0 se brinda pre;erencia a los productos o alimentos producidos por los "ecinos? Se minimiEa la cantidad de desec>os slidos producidos en la operacin de la (sociacin= por lo )ue se desincenti"a la compra de artculos desec>ables 0 empa)ues indi"iduales? Se tratar* de utiliEar toallas de tela en los ser"icios sanitarios para e"itar el uso de toallas de papel? Se utiliEan bolsas de tela= en lu%ar de bolsas pl*sticas= cuando se realiEan las compras? Se aplica el criterio de e;iciencia ener%$tica cuando se "a a ad)uirir nue"os e)uipos? rea Sociocultural Se promue"e el desarrollo local mediante la promocin artesanas elaboradas por personas de las comunidades cercanas= con el ;in de propicial el desarrollo econmico de nuestros "ecinos? Se propicia entre los "isitantes el uso de sodas= restaurantes 0 sitios de >ospeda!e locales= mediante el Colleto .n;ormati"o de Real Tour 5a9o 2e%ro= donde se brinda su in;ormacin? Se consolidan las buenas relaciones con nuestros pro"eedores= )ue promue"an el mutuo bene;icio? Se ad)uieren elementos decorati"os elaborados por artesanos locales= siempre 0 cuendo no pon%an en peli%ro recursos naturales ni en peli%ro de e8tincin? rea Empresarial Se cuenta con un re%istro de todos los pro"eedores 0 los rubros pa%ados? Se >an establecido criterios para la seleccin de pro"eedores= )ue propician la contratacin de empresas comprometidas con los principios de sostenibilidad 0 de apo0o a la produccin local? Se realiEan pa%os puntuales a los pro"eedores por sus productos 0 ser"icios? Seleccin de proveedores 6a (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro >a establecido re)uisitos para la contratacin de pro"eedores= )ue permiten seleccionar de manera adecuada a los mismos= para %arantiEar un suministro adecuado de sus productos 0 ser"icios? Que sea de la comunidad o del distrito? Que todos los productos sean elaborados por empresas nacionales? Que sea responsable= )ue sean empresas consolidadas 0 responsables )ue brinden un respaldo de su traba!o? Que est$n operando le%almente 0a )ue est*n de acuerdo en la me!ora de obras de desarrollo comunal )ue pro"en%a de impuestos?

Pro"eedores )ue posean un alto ni"el de $tica en sus operaciones?

&cciones concretas ara reali(ar com ras res onsables En"iar carta de compromiso a cada uno de los pro"eedores para in;ormarles sobre las iniciati"as 0 es;uerEos )ue realiEa la asociacin por ser sostenible? &ne/o #= 5arta a pro"eedores Seor AAAAAAAAAAAA 5erente 5eneral 7m resa AAAAAAAAA Estimado Sr? UUUUUUUUU=

Reciba cordiales saludos de parte de la (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro? Por este medio >acemos de su conocimiento )ue nuestra (sociacin es una empresa de car*cter comunal= ori%inaria de la Eona de 5a9o 2e%ro= 6os 5>iles= )ue inicia sus operaciones ;ormalmente en el a9o /447? Estamos comprometidos con la conser"acin del Re;u%io 2acional de Vida Sil"estre Mi8to 5a9o 2e%ro 0 con el desarrollo de las comunidades "ecinas= por lo )ue le a%radecemos muc>o su apo0o al empacar los productos )ue ad)uirimos en su comercio en bolsas de tela= en lu%ar de bolsas pl*sticas= con el ;in de disminuir la %eneracin de desec>os slidos? (dem*s= pre;erimos la compra de productos )ue no conten%an contraindicaciones para el ambiente ni para los seres >umanos? Tambi$n participamos en di"ersas iniciati"as )ue promue"en la conser"acin del ambiente= como campa9as de limpieEa en el Re;u%io 0 en la comunidad= con!untamente con la CuerEa PDblica local? 5olaboramos con la concientiEacin de la preser"acin de especies sil"estres como el #aspar 0 el desarrollo local= al ;ormar parte del 5omit$ r%aniEador del Cesti"al del #aspar )ue se realiEa anualmente en el mes de octubre? 2uestra empresa se esmera en la implementacin de medidas sostenibles= de la mano con la or%aniEacin sin ;ines de lucro (lianEa para el :os)ue 6lu"ioso= PR MES E(RT,= .nstituto 2acional de (prendiEa!e= Fni"ersidad de 5osta Rica= M.2(ET= 5 PRE2(= el .nstituto Tecnol%ico de 5osta Rica= entre otros cooperantes? Quedo a sus rdenes en caso de re)uerir ma0or in;ormacin sobre las iniciati"as sostenibles )ue implementamos en nuestra operacin turstica= para me!orar la calidad de "ida de las comunidades aleda9as 0 contribuir con la preser"acin del ambiente?

(%radecemos muc>o su apo0o en esta tarea )ue es de todos? (tentamente= (sociacin Real Tour 5a9o 2e%ro >iteratura consultada :uenas Pr*cticas para Turismo Sostenible? Rain;orest (lliance? 5onsultado enH QQQ?rain;orest<alliance?or% el -7 de diciembre de /4--? 5anales 6e0ton= 6? s#f# .ntroduccin al ser"icio de %ua de turismo? &epartamento de Promocin de SER2(TFR? #obierno de 5>ile SER2(TFR? 5onsultado enH >ttpHLLQQQ?sernatur?clLinstitucionalLarc>i"osLMarRetin%<0< PromocionL.2TR &F55. 2U#F.(SUTFR.SM ?pd; el -4 de diciembre de /4--? .2:io A.nstituto 2acional de :iodi"ersidad= 5RB 0 (5(,2 A1rea de 5onser"acin (renal ,uetar 2orte= 5RB? /4--? Refugio Nacional de Vida Silvestre Mi$to %a&o Negro: Plan de Mane'o# ,? (ce"edo 0 M? Vamora AEdsB? .2:io= Santo &omin%o de ,eredia= 5osta Rica? +4 p? Plan 2acional de 5alidad Turstica del PerD < 5(6TFR? Manual de buenas pr*cticas ambientales para el ser"icio de transporte turstico acu*tico? #estin (mbiental? 6ima < PerD /44+? Ministerio de 5omercio E8terior 0 Turismo de PerD? 5onsultado enH >ttpHLLQQQ?mincetur?%ob?peLTurismoL trosLcalturLpd;sUdocumentosU5alturL#estionU( mbientalLmanualUtransporteUturisticoUacuatico?pd; el -7 de diciembre de /4--?