JUCERJA - Concorrência 001 - RPT Cantagalo Versão Julho

GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO, ENERGIA, INDSTRIA E SERVIOS JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO RIO
DE JANEIRO JUCERJA
EDITAL
CONCORRNCIA: n. 001/2012 PROCESSO ADMINISTRATIVO N: E-11/50. 550/ 2011 OBJETO: PRESTAO DE SERVIOS DE GESTO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDADO, ABRANGENDO A PRESTAO INTEGRADA DOS SERVIOS DE ADEQUAO DO IMVEL, OPERAO E MANUTENO DA UNIDADE, NA FORMA DO PRESENTE EDITAL E SEUS ANEXOS. CLASSIFICAO: TIPO: MENOR PREO REGIME DE EXECUO: EMPREITADA POR PREO UNITRIO PRAZOS, DATAS E LOCAIS: I. para fornecimento de cpia da ntegra deste Edital: das 10 s 15 horas, at 01 (um) dia til antes da realizao do certame, nos termos do subitem 1.3; II. os interessados podero obter maiores esclarecimentos ou dirimir suas dvidas acerca do objeto deste instrumento convocatrio, ou interpretao de qualquer de seus dispositivos, por escrito, at 01 (um) dia til que anteceder a realizao do certame; III. para 7.1; IV. para abertura dos envelopes DOCUMENTAO: dia 21 de agosto s 11 horas, nos termos do subitem 6.3. V. para os fornecimentos, esclarecimentos, os interessados devero se dirigir Av. Rio entrega dos envelopes DOCUMENTAO DE HABILITAO e
PROPOSTA COMERCIAL: no dia da licitao, nos termos do item 1.1 e item
Branco, 10 / 4 andar - Centro Rio de Janeiro / RJ. 1
GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO, ENERGIA, INDSTRIA E SERVIOS JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO JUCERJA
1. INTRODUO 1.1 A JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, doravante tambm designada como JUCERJA, com sede na AVENIDA RIO BRANCO, 10, CENTRO, RIO DE JANEIRO, RJ, CEP.: 20090-000, torna pblico que, devidamente autorizada pelo seu Presidente Carlos De La Rocque, brasileiro, contador, portador da carteira de identidade n. 025875/0-7, expedida pelo CRC/RJ, inscrito no CPF sob o n. 022.721.487-00, na forma do disposto no processo administrativo n E-11/50.550/2011, far realizar, no dia 21 de agosto de 2012 s 11 horas, na Avenida Rio Branco, 10 / 6 andar, licitao sob a modalidade de CONCORRNCIA, do tipo MENOR PREO, que se reger pela Lei Federal n. 8.666, de 21 de junho de 1993, pela Lei Complementar n 123, de 14 de Dezembro de 2006, pela Lei Estadual n287, de 4 de dezembro de 1979, pelo Decreto n3.149, de 28 de abril de 1980, pelo decreto n 42.063, de 6 de outubro de 2009, e respectivas alteraes, alm das demais disposies legais aplicveis e do disposto no presente edital 1.2 As retificaes do instrumento convocatrio, por iniciativa oficial ou provocadas por eventuais impugnaes, obrigaro a todos os licitantes, devendo ser publicada no Dirio Oficial do Estado e divulgadas por meio eletrnico na internet, sendo comunicadas aos adquirentes do edital, via telefax, telegrama, entrega pessoal, reabrindo-se o prazo inicialmente estabelecido, exceto quando, inquestionavelmente, a modificao no alterar a formulao das propostas. 1.3 O edital se encontra disponvel nos endereos eletrnicos www.jucerja.rj.gov.br e www.compras.rj.gov.br, podendo, alternativamente, ser adquirida uma via impressa mediante o pagamento da importncia de R$ 300,00 (trezentos reais), na Av. Rio Branco 10, 4 andar, Centro, comprovado por meio de guia de depsito do Banco Bradesco S/A, conta corrente n. 150-3, agncia: 6898, a favor da Junta Comercial do Estado do Rio de Janeiro. 1.4 Os interessados podero obter maiores esclarecimentos ou dirimir suas dvidas acerca do objeto deste instrumento convocatrio ou interpretao de qualquer de seus dispositivos, por escrito, at 01 (um) dia til anterior data do incio da licitao, no seguinte endereo: Avenida Rio Branco 10, 4 andar, de 10 horas at 16:30 horas, ou por meio do telefone n. 2334-5468.
1.5 Caber ao Presidente da JUCERJA responder as impugnaes e pedidos de esclarecimento deduzidos pelos potenciais licitantes antes da realizao da sesso, com encaminhamento de cpia da resposta para todos os interessados por qualquer das formas previstas na clusula 1.2 deste edital. 2. DO OBJETO 2.1 A presente licitao tem por objeto a PRESTAO DE SERVIOS DE GESTO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDADO, DA UNIDADE CANTAGALO, SITUADA EM IMVEL DISPONIBILIZADO PELA CONTRATANTE LOCALIZADO NO COMPLEXO RUBEM BRAGA, NA SADA DA RUA TEIXEIRA DE MELO DA ESTAO GENERAL OSRIO DO METR DE IPANEMA RIO DE JANEIRO/RJ, ABRANGENDO A PRESTAO INTEGRADA DOS SERVIOS DE ADEQUAO DO IMVEL, OPERAO E MANUTENO DA UNIDADE, nos termos do Caderno de Especificaes Tcnica ANEXO I, e nas condies estabelecidas na Minuta do Contrato Anexo XII. 2.2 O escopo da contratao compreende: 2.2.1 Fornecimento de servios de informao e orientao ao pblico com atendimento presencial, em apoio aos rgos e entidades instalados na Unidade, bem como necessrios sua administrao Adequao do espao de 640 m, dividido em dois pavimentos de 320 m, incluindo a execuo da infraestrutura eltrica, lgica, telefonia e de ar condicionado, bem como sua manuteno durante o prazo de vigncia contratual, alm do fornecimento de todos os equipamentos necessrios operao da unidade; Fornecimento, instalao e operao de recursos de teleinformtica e de informtica, incluindo softwares, hardwares e demais equipamentos necessrios aos servios de apoio operao dos rgos e entidades instalados na Unidade, e os necessrios sua administrao; Fornecimento, montagem e manuteno do mobilirio da Unidade; Fornecimento e manuteno dos equipamentos de gerenciamento de filas para todos os rgos da Unidade; Fornecimento de servio de copiadora pela contratada, diretamente ou atravs de terceiros, s suas expensas, mediante instrumento prprio que lhe autorize; 3
2.2.2
2.2.3
2.2.4 2.2.5 2.2.6
2.2.7 2.2.8 2.2.9
Fornecimento e manuteno de equipamentos especficos para os rgos da Unidade (informados no item 10.1. Dimensionamento dos Recursos Necessrios para Unidade.); Fornecimento, montagem e manuteno de sistema de som ambiente, a ser utilizado para informao e orientao do pblico; Fornecimento, montagem e manuteno de Sistema de Monitoramento de Imagens por Circuito Fechado de TV;
2.2.10 Fornecimento de mo de obra a ser alocada na Unidade, para desenvolvimento dos servios prestados pelos rgos e entidades participantes, bem como para a rea administrativa da Unidade, ressalvada a atividade fim da administrao; 2.2.11 Fornecimento de infraestrutura e apoio logstico para o treinamento de todos os funcionrios da Unidade; 2.2.12 Realizao de Treinamento Comportamental e Educao Continuada para todos os funcionrios da Unidade; 2.2.13 Fornecimentos de todos os suprimentos necessrios execuo dos servios de administrao da Unidade, tais como carimbos, coletores, pastas, etc., durante toda a vigncia do contrato, bem como para os rgos, exceto para as entidades privadas; 2.2.14 Fornecimento e reposio de Uniformes e Crachs, anualmente ou de acordo com o desgaste das peas, para todos os funcionrios da administrao da Unidade e de todos os rgos; 2.2.15 Fornecimento, manuteno e instalao do sistema de comunicao visual para a Unidade, bem como divulgao da mesma; 2.2.16 Manuteno predial em geral e de equipamentos, compreendendo todos os servios de reparos necessrios continuidade de funcionamento da unidade, incluindo as instalaes hidrossanitrias, eltricas, lgicas, e de ar condicionado, mantendo-as em condies normais de funcionamento; 2.2.17 Informao, orientao e atendimento presencial ao pblico sobre os servios prestados na Unidade; 2.2.18 Execuo e reposio da folheteria e de impressos da Unidade; 2.2.19 Prestao do servio de limpeza da Unidade; 2.2.20 Prestao do servio de vigilncia da Unidade; 2.2.21 Prestao do servio de copa para atendimento aos funcionrios da Unidade; 2.2.22 Prestao do servio de transporte de malotes da Unidade; 4
2.2.23 Fornecimento e manuteno dos equipamentos de comunicao por rdio para operao e acompanhamento das atividades de recepo, orientao, vigilncia e limpeza da Unidade. 2.3 O detalhamento, as caractersticas e especificaes tcnicas dos servios objeto deste Edital, inclusive quanto adequao do imvel, instalaes, mobilirio, equipamentos, incluindo-se os de teleinformtica, equipe de atendimento nos postos de servios e demais condies exigidas para a implementao, operao e manuteno dos servios na Unidade, encontram-se descritos no ANEXO I Caderno de Especificaes Tcnicas e na minuta de contrato consubstanciada no ANEXO XII, todos partes integrantes e inseparveis deste instrumento convocatrio. 2.4 O servio de operao da Unidade dever iniciar-se depois da realizao dos testes de validao e conformidade devidamente atestados pela CONTRATANTE, no prazo de at 90 (noventa) dias, contados da data da assinatura do contrato (ANEXO XII). 2.4.1. Os testes de validao e conformidade sero realizados nos 15 (quinze) dias que antecederem o incio dos servios de operao da Unidade. 2.5 Ser vedada a subcontratao total dos servios, em especial o de gesto, informao, orientao e atendimento ao pblico. Ser facultada a subcontratao parcial dos servios constantes dos itens 2.2.2., 2.2.3., 2.2.4., 2.2.5., 2.2.6., 2.2.7., 2.2.8., 2.2.9., 2.2.10., 2.2.11., 2.2.12, 2.2.13., 2.2.14., 2.2.15., 2.2.16, 2.2.18., 2.2.19., 2.2.20., 2.2.21., 2.2.22 e 2.2.23. 3. DOS RECURSOS ORAMENTRIOS 3.1 Os recursos necessrios realizao do objeto ora licitado correro conta da seguinte dotao oramentria: Programa de Trabalho: 2.587 e 3.640 Natureza da Despesa: 3390.39.38 Fonte: 10. 4. TIPO DE LICITAO 4.1 A presente licitao rege-se pelo tipo MENOR PREO sendo o regime de execuo do contrato o de empreitada por PREO UNITRIO. 5
5. DAS CONDIES DE PARTICIPAO E VEDAES 5.1 Podero participar da presente licitao as pessoas jurdicas legalmente estabelecidas no pas que satisfaam a todas as exigncias e normas contidas neste Edital. 5.2 Ser admitida a participao de empresas sob a forma de Consrcio, observadas as diretrizes constantes deste Edital e da legislao pertinente, sendo vedada a participao de empresas consorciadas nesta licitao, por intermdio de mais de um consrcio ou isoladamente. As empresas que participam do certame em consrcio devero observar os seguintes requisitos: 5.2.1 Apresentao do Instrumento de Compromisso de Constituio de Consrcio, pblico ou particular, subscrito por todas as empresas componentes do Consrcio, de acordo com a legislao vigente, contendo, no mnimo: a. b. c. d. e. denominao do Consrcio e seu objeto, compatvel com o objeto desta licitao; razo social das empresas integrantes do Consrcio, com indicao da empresa lder, endereo do Consrcio e prazo de sua durao, que dever abranger a vigncia da percentual de participao de cada consorciada nos direitos e obrigaes do contrato clusula da qual conste declarao de responsabilidade solidria das empresas
que dever, obrigatoriamente, ser empresa nacional. execuo do contrato e de sua eventual prorrogao. a ser firmado. integrantes do Consrcio por todos os danos e prejuzos causados CONTRATANTE ou a terceiros, seja na fase licitatria ou na de execuo do contrato. f. clusula da qual conste o compromisso das empresas de que o Consrcio no ter sua constituio ou composio alterada sem prvia e expressa anuncia da CONTRATANTE, durante a execuo do contrato. 5.2.2 As empresas integrantes do Consrcio, que venha se sagrar vencedor do certame, devero apresentar antes da assinatura do contrato o instrumento de constituio do Consrcio aprovado pelo rgo competente de cada Sociedade que o compe, devidamente arquivado no rgo pertinente.
5.3 No sero admitidas na licitao as empresas punidas, no mbito da Administrao Pblica Estadual, com as sanes prescritas nos incisos III e IV do art. 87 da Lei n. 8.666/93. 5.4 No ser permitida a participao na licitao de mais de uma empresa sob o controle de um mesmo grupo de pessoas, fsicas ou jurdicas. 5.5 No ser permitida a participao na licitao das pessoas fsicas e jurdicas arroladas no artigo 9 da Lei n 8.666/93. 6. DA FASE DE HABILITAO 6.1 DOS CADASTRADOS 6.1.1 Podero participar da licitao os inscritos no Registro Central de Fornecedores mantido pela Superintendncia de Suprimentos da Secretaria de Estado de Planejamento e Gesto mediante a entrega, na data de apresentao das propostas (clusula 1), de cpia autenticada do citado registro. 6.1.2 O certificado de inscrio no Registro Central de Fornecedores do Estado do Rio de Janeiro, mantido pela Superintendncia de Suprimentos da Secretaria de Estado de Planejamento e Gesto, poder ser apresentado em substituio aos documentos previstos no artigo 27, incisos I, III e IV, da Lei n 8.666/93. 6.1.3 Os cadastrados devero, ainda, apresentar a declarao ou certido mencionadas nas clusulas 6.7 e 6.8, alm dos documentos relativos qualificao tcnica e econmicofinanceira previstos nas clusulas 6.5. e 6.6 no exigidos para o cadastramento. 6.2 DOS NO CADASTRADOS 6.2.1 Os licitantes no cadastrados devero apresentar os documentos de habilitao indicados nas clusulas 6.3 a 6.8.
6.3 DA HABILITAO JURDICA 6.3.1 Para fins de comprovao da habilitao jurdica, devero ser apresentados, conforme o caso, os seguintes documentos: a) Cdula de Identidade e CPF dos scios ou dos diretores; b) Registro Comercial, no caso de empresrio pessoa fsica; c) Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, em se tratando de sociedades empresrias, e, no caso de sociedades por aes, acompanhado de documentos de eleio de seus administradores; d) Inscrio do ato constitutivo, no caso de sociedades simples, acompanhada de prova de diretoria em exerccio; e) Decreto de autorizao, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira em funcionamento no pas, e ato de registro ou autorizao para funcionamento expedido pelo rgo competente, quando a atividade assim o exigir; f) A sociedade simples que no adotar um dos tipos regulados nos arts. 1.039 a 1.092, dever mencionar, no contrato social, por fora do art. 997, inciso VI, as pessoas naturais incumbidas da administrao; g) e em caso de consrcio: g.1. o compromisso de constituio do consrcio , subscrito pelos consorciados; g.2. indicao da empresa lder do consrcio; g.3. apresentao por cada consorciado, dos documentos exigidos nesta clusula. 6.4 DA REGULARIDADE FISCAL E TRABALHISTA 6.4.1 Para fins de comprovao da regularidade fiscal e trabalhista, devero ser apresentados os seguintes documentos: a) Prova de inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas (CPF) ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas (CNPJ); b) Prova de inscrio no cadastro de contribuintes estadual ou municipal, se houver, relativo ao domiclio ou sede do licitante, ou outra equivalente, na forma da lei; c) Prova de regularidade com a Fazenda Federal, por meio da certido de tributos e contribuies federais expedida pela Secretaria da Receita Federal e certido da Dvida Ativa da Unio, emitida pela Procuradoria da Fazenda Nacional competente. 8
d) Prova de regularidade com a Fazenda Estadual (ICMS), mediante a apresentao da certido negativa ou positiva com efeitos de negativa de imposto sobre circulao e mercadorias e servios expedida pela Secretaria de Estado de Finanas e certido da Dvida Ativa para fins de licitao expedida pela Procuradoria Geral do Estado, ou, ainda, certido comprobatria de que o licitante, pelo respectivo objeto, est isento de inscrio estadual. d.1) Prova de regularidade com a Fazenda Estadual, por meio de apresentao da respectiva certido negativa de dbito (ou positiva com efeito de negativa), ou, se for o caso, certido comprobatria de que o licitante, pelo respectivo objeto, est isento de inscrio estadual; d.2) Caso o licitante seja estabelecido no Estado do Rio de Janeiro, a prova de regularidade com a Fazenda Estadual ser feita por meio de apresentao da certido negativa ou positiva com efeito negativo de imposto sobre a circulao de mercadorias e servios expedida pela Secretaria Estadual da Fazenda e certido de Dvida Ativa para fins de Licitao expedida pela Procuradoria Geral do Estado, ou, se for o caso, certido comprobatria de que o licitante, pelo respectivo objeto, est isento de inscrio estadual. e) Prova de regularidade com a Fazenda Municipal, mediante a apresentao de certido negativa ou positiva com efeitos de negativa de imposto sobre servio de qualquer natureza. f) Certido negativa ou positiva com efeitos de negativa de dbito para com o INSS (CND) e Certificado de Regularidade de Situao relativo ao FGTS, demonstrando situao regular quanto ao cumprimento dos encargos sociais institudos por lei. g) Prova de inexistncia de dbitos inadimplidos perante a Justia do Trabalho, mediante a apresentao de Certido Negativa de Dbitos Trabalhistas (CNDT). 6.4.2 A microempresa ou empresa de pequeno porte dever apresentar a documentao de regularidade fiscal ainda que esta acuse a existncia de dbitos, caso em que devera ser aplicado o disposto na clusula 8.16.
6.5 DA QUALIFICAO ECONMICO-FINANCEIRA 6.5.1 Para fins de comprovao da qualificao econmico-financeira, devero ser apresentados os seguintes documentos: a. Balano Patrimonial e Demonstraes Contbeis do ltimo exerccio social, desde que j exigveis e apresentados na forma da lei, incluindo Termo de Abertura e Encerramento do livro contbil, que comprovem a boa situao financeira da empresa. Quando encerrados h mais de trs meses da data da apresentao da proposta, admitir-se- atualizao de valores, por ndices oficiais, sendo vedada a substituio das demonstraes financeiras por balancetes ou balanos provisrios. Os licitantes devero comprovar que dispem dois ndices econmico-financeiros mnimos previstos a seguir: a.1. ndice de Liquidez Geral: Somente sero qualificados os licitantes que obtiverem ndice de Liquidez Geral (ILG) igual ou maior do que um (1), apurado nas demonstraes financeiras do ltimo exerccio financeiro, calculado de acordo com a seguinte frmula: NDICE DE LIQUIDEZ GERAL igual ou superior a [1]
NDICE DE LIQUIDEZ GERAL =
ATIVO CIRCULANTE + REALIZVEL A LONGO PRAZO PASSIVO CIRCULANTE + EXIGVEL LONGO PRAZO
a.2. ndice de Liquidez Corrente: Somente sero qualificados os licitantes que obtiverem ndice de Liquidez Corrente (ILC) igual ou maior do que um (1), apurado nas demonstraes financeiras do ltimo exerccio financeiro, calculado de acordo com a seguinte frmula: NDICE DE LIQUIDEZ CORRENTE igual ou superior a [1]
NDICE DE LIQUIDEZ CORRENTE = ATIVO CIRCULANTE PASSIVO CIRCULANTE
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a.3. ndice de Endividamento: Somente sero qualificados os licitantes que obtiverem ndice de Endividamento (IE) igual ou menor do que um (1), apurado nas demonstraes financeiras do ltimo exerccio financeiro, calculado de acordo com a seguinte frmula:
INDICE DE ENDIVIDAMENTO = PASSIVO CIRCULANTE + EXIGVEL A LONGO PRAZO ATIVO TOTAL

b. Certides negativas de falncias e recuperao judicial expedidas pelos distribuidores da sede da pessoa jurdica, ou de execuo patrimonial, expedida no domiclio da pessoa fsica. Se o licitante no for sediado na Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro, as certides devero vir acompanhadas de declarao oficial da autoridade judiciria competente, relacionando os distribuidores que, na Comarca de sua sede, tenham atribuio para expedir certides negativas de falncias e recuperao judicial. c. Comprovao de ser dotado de patrimnio liquido mnimo igual ou superior a R$
2.759.940,00 (Dois milhes setecentos e cinqenta e nove mil novecentos e quarenta reais), relativo ao valor estimado para a contratao. Na hiptese de consrcio, ser admitido o somatrio dos valores de cada consorciado, na proporo de sua respectiva participao. 6.5.2 Os ndices contbeis, calculados pelo licitante para fins de atendimento da clusula 6.5.1 a, devero ser confirmados pelo responsvel da contabilidade do licitante, que dever apor sua assinatura no documento de clculo e indicar, de forma destacada, seu nome e nmero de registro no Conselho Regional de Contabilidade. 6.6. DA QUALIFICAO TCNICA 6.6.1. Para fins de comprovao de qualificao tcnica, devero ser apresentados os seguintes documentos: a. comprovao, por meio da apresentao em original do atestado de visita fornecido e assinado pelo servidor responsvel, de que preposto da licitante, com habilitao tcnica e devidamente indicado para tal fim, visitou o local onde ser implantada a nova Unidade e uma das Unidades adiante indicadas, no prazo mximo de at 01 dia til da data estabelecida para a realizao do certame, tomando conhecimento de todos os aspectos relativos execuo dos servios ali desenvolvidos, e tem pleno conhecimento de sua natureza, finalidade e funcionalidade, conforme modelo Anexo III. 11
a.1. a visita aos locais dever ser previamente agendada junto Coordenao do RIO POUPA TEMPO, Avenida Rio Branco,10 RJ fones: : (21) 2334-5439 / 5440 / 5441 / 5442, no horrio de 10 s 16 horas. UNIDADE ZONA OESTE Rua Fonseca n 240, 1 Pavimento, Bangu Shopping Bangu Rio de Janeiro RJ CEP 21820-005 UNIDADE BAIXADA FLUMINENSE Estrada Municipal So Joo de Meriti, n 111, 1 Pavimento do Prdio do Deck Parking do Shopping Grande Rio - So Joo de Meriti RJ CEP 25575-821. UNIDADE SO GONALO Avenida So Gonalo, n 100, Rodovia Niteri - Manilha Km 8,5 - So Gonalo Shopping Bairro Boa Vista RJ. b. declarao formal do aparelhamento e pessoal tcnico adequados para a realizao do objeto da licitao, em conformidade com ANEXO IV. 6.6.2 Para fins de comprovao de experincia anterior, devero ser apresentados pela licitante, os seguintes documentos: a. Comprovao de experincia da licitante, atravs de atestado(s), demonstrando experincia anterior na gesto de empreendimento voltado prestao de servios pblico ou privado que englobe, obrigatoriamente, a prestao de servios de recepo, informao, orientao e atendimento presencial, com volume mdio de atendimento de no mnimo 2.500 (dois mil e quinhentos) atendimentos presenciais por dia, que ser(o) fornecido(s) por pessoa(s) jurdicas(s) de direito pblico ou privado. b. Comprovao de experincia da licitante, atravs de atestado fornecido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, em servios compatveis com o objeto da licitao, em contrato semelhante, no que diz respeito gesto, gerenciamento ou administrao de servios de adequao e operao para prestao de servios pblicos ou privados, englobando a disponibilizao de recursos de teleinformtica e a administrao geral de infra-estrutura do imvel destinado ao atendimento pblico, com volume de atendimento mdio igual ou superior a 2.500 (dois mil e quinhentos) atendimentos presenciais por dia. 12
c. Comprovao de experincia da licitante, atravs de atestado fornecido por pessoa jurdica de direito pblico ou privado, em servios compatveis ao objeto da licitao, em contrato semelhante, no que diz respeito administrao de servios, englobando a manuteno das instalaes e a administrao geral do imvel destinado ao atendimento pblico, com fluxo mdio de pessoas igual ou superior a 2.500 (dois mil e quinhentas) pessoas por dia. 6.6.2.1 Para efeito da comprovao de experincia anterior apresentada no item 6.6.2 deve-se considerar que a compatibilidade da experincia exigida com o objeto da licitao condio essencial para assegurar a qualidade dos servios e que o quantitativo exigido dever referir-se a contrato semelhante. 6.6.2.2. Tratando-se de consrcio, ser admitido o somatrio das experincias das empresas que o constituam para atingir o quantitativo exigido. 6.6.2.3. Somente sero aceitos atestados com caractersticas constantes deste Edital e em instalaes fixas, com realizao de atendimento de forma presencial, onde os servios sejam efetuados em um mesmo imvel. 6.6.3. Cronograma de adequao da Unidade, contendo no mnimo as etapas indicadas no modelo ANEXO VI, demonstrando os perodos das principais atividades que devero ser implementadas at o incio de funcionamento da Unidade. 6.6.4. Plano de Adequao e Operao da Unidade, abordando os aspectos elencados no ANEXO I, dentre os quais: a. metodologia dos servios de informao e orientao ao pblico e atendimento presencial. b. programa de Manuteno predial em geral e de equipamentos, compreendendo todos os servios de reparos necessrios continuidade de funcionamento do Posto, incluindo a edificao ou reforma e as instalaes hidrossanitrias, eltricas, lgicas e de ar condicionado, mantendo-as em condies normais de funcionamento. c. indicao dos recursos de teleinformtica e de informtica, incluindo softwares, hardwares e demais equipamentos necessrios ao apoio operao dos rgos e entidades instalados na Unidade e administrao da mesma, acompanhado do respectivo programa de manuteno. d. descrio dos equipamentos de gerenciamento de fila para todos os rgos e o respectivo programa de manuteno. 13
e. descrio detalhada que permita a compreenso do Programa de Treinamento Comportamental e Educao Continuada de toda equipe de prestao de servios de atendimento da Unidade. f. descrio e ilustrao dos Uniformes e Crachs para toda a equipe de servios de atendimento. g. Memorial descritivo: dever ser apresentado um memorial onde devero ser relacionados os servios que sero executados na edificao de maneira a viabilizar o funcionamento da Unidade. h. devero ser descritas as adequaes a serem executadas e os acabamentos a serem utilizados, sempre atentando para que a estrutura no interfira no layout . 6.6.5 A Qualificao Tcnica ser inicialmente verificada quanto ao atendimento das condies expressas neste Edital, somente sendo aceitas aquelas que atendam as condies estabelecidas. 6.6.6 Sero inabilitadas as Licitantes que no apresentarem o estudo preliminar de sistema de sinalizao conforme ANEXO 8A, do item 8 Comunicao Visual. 6.7 DA DECLARAO DO CUMPRIMENTO DO ART. 7, INCISO XXXIII DA CONSTITUIO FEDERAL 6.7.1 Todos os licitantes devero apresentar declarao, na forma do Anexo V, de que no possuem em seus quadros funcionais nenhum menor de dezoito anos desempenhando trabalho noturno, perigoso ou insalubre ou qualquer trabalho por menor de dezesseis anos, na forma do art. 7, inciso XXXIII, da Constituio Federal. 6.7.2 Os licitantes podero optar por apresentar a certido negativa de ilcitos trabalhistas emitida pela Delegacia Regional do Trabalho ao invs da declarao mencionada no item anterior. 6.8 DO PRAZO DE VALIDADE DAS CERTIDES 6.8.1 As certides valero nos prazos que lhe so prprios; inexistindo esse prazo, reputar-seo vlidas por 90 (noventa) dias, contados de sua expedio. 14
7. DA FORMA DE APRESENTAO DOS DOCUMENTOS DE HABILITAO E DAS PROPOSTAS 7.1 No local, data e hora fixados na clusula 1.1, apresentaro os licitantes suas propostas em 2 (dois) envelopes, opacos, indevassveis e lacrados, designados, respectivamente A e B, constando obrigatoriamente na parte externa de cada um deles as seguintes indicaes: ENVELOPE A- DOCUMENTOS DE HABILITAO CONCORRNCIA PBLICA N 001/2012 LICITANTE/CONSRCIO (razo social da empresa ou denominao do consrcio, endereo, telefone, fac. smile e e-mail) ENVELOPE B- PROPOSTA COMERCIAL CONCORRNCIA PBLICA N 001/2012 LICITANTE/CONSRCIO (razo social da empresa ou denominao do consrcio, endereo, telefone, fac. smile e e-mail) 7.2 Os documentos dos envelopes A - DOCUMENTAO DE HABILITAO e B PROPOSTA DE PREOS sero apresentados na forma estabelecida nos itens abaixo. 7.3 Os documentos exigidos no ENVELOPE A - DOCUMENTAO DE HABILITAO, devero ser apresentados no original ou em cpia reprogrfica autenticada, na forma do artigo 32, e seus pargrafos, da Lei Federal n 8.666/93, e rubricados pelo representante legal do licitante. 7.3.1 As certides extradas pela Internet somente tero validade se confirmada sua autenticidade. 7.4. Pode a Comisso de Licitao pedir a exibio do original dos documentos. 7.5. O ENVELOPE A conter os documentos especificados na clusula 6. 7.6. Os documentos do ENVELOPE B- PROPOSTAS DE PREOS sero apresentados em 4 (quatro) vias, exclusivamente no impresso padronizado fornecido pela administrao (Anexo VIII) ou modelo idntico a ser apresentado pelo licitante as quais devero ser preenchidas por processo mecnico ou digitado e devidamente rubricadas pelo representante legal. Os preos sero apresentados em algarismos e por extenso e cotados em moeda nacional, prevalecendo, em caso de discrepncia, a indicao por extenso. 15
7.6.1 As Propostas devero ser apresentadas em lngua portuguesa, sendo admitidos somente documentos em idioma estrangeiro se acompanhados das respectivas tradues para o idioma portugus por tradutor pblico juramentado, exceto catlogos, termos tcnicos, termos financeiros e termos de uso corrente no Brasil. 7.7 A Proposta Comercial, devidamente datada, assinada pelo(s) representante(s) legal(is) da licitante ou, conforme o caso, da empresa lder do consrcio, dever conter as ofertas para a prestao dos servios objeto desta licitao, indicando o preo unitrio (por atendimento), mensal e o total (pelo perodo de vigncia da contratao), nas quantidades mdias previstas, com observncia das diretrizes traadas neste Edital. 7.7.1. Os preos sero reajustveis, a cada perodo de 12 (doze) meses, contados da data de apresentao da Proposta Comercial nesta Licitao, obedecidas as normas legais vigentes, sendo: (a) a parcela do preo relativa a custeio, de acordo com a variao efetiva dos custos, considerando o reajuste salarial da mo de obra empregada, de acordo com o estabelecido em conveno coletiva, bem como a variao dos preos dos equipamentos e insumos em geral, ocorrida no perodo e (b) a parcela do preo relativa a investimentos de acordo com a variao do IPC DI FGV (Fundao Getlio Vargas), ou na falta destes, de acordo com o ndice que legalmente vier a lhes substituir. 7.8 Juntamente com a Proposta Comercial ANEXO VIII, a licitante dever apresentar, obrigatoriamente, as planilhas de custo, contendo todos os dados pertinentes, observados os modelos que integram os ANEXOS IX, X-A a X-I e XI deste Edital. 7.9 Nos preos ofertados devero estar inclusos todos os custos diretos e indiretos relativos ao objeto deste Edital, inclusive despesas com materiais de uso e consumo, transportes, equipamentos, pessoal, sistemas, bem como todos os encargos sociais, trabalhistas, previdencirios, securitrios e tributrios ou quaisquer outros decorrentes ou que venham a ser devidos em razo do mesmo, no cabendo ao CONTRATANTE, quaisquer custos adicionais. 7.10 Os preos constantes na proposta comercial e nas planilhas de custos devero ser expressos em moeda corrente nacional, em algarismos e por extenso, apurados na data limite prevista para a apresentao da mesma, sem a incluso de qualquer encargo financeiro ou previso inflacionria. 16
7.11 Como critrio de aceitabilidade dos preos (unitrio e global) e dos valores dos custos/insumos apontados sero utilizados os preos estimados em planilhas de quantitativos e preos ANEXOS IX, X-A a X-I e XI do edital, na forma do art. 48 da Lei n 8.666/93. 7.12 No sero admitidas, sob qualquer pretexto, modificaes ou substituies da proposta ou de quaisquer documentos, uma vez entregues os envelopes Comisso de Licitao. 7.13 No ser aceita proposta comercial que considerar condies de desembolso de quaisquer valores que no estejam inclusos nos preos propostos. 7.14 As propostas devero ser entregues em formato A4. 7.15 No sero recebidos envelopes encaminhados por via postal, documentao ou propostas via fac-smile ou Internet, nem admitida Proposta Comercial em modelo diferente daquele constante do ANEXO VIII. 7.16 As empresas participantes podero ser representadas no ato licitatrio por seu representante legal, desde que apresente o original ou cpia autenticada do Ato Constitutivo acompanhado da carteira de identidade, ou por procurador munido do instrumento procuratrio, outorgado pelo representante legal da empresa, com firma reconhecida. Estes documentos devero ser entregues fora de qualquer envelope ao Presidente da Comisso de Licitao, junto com os envelopes A e B. Os licitantes que no se fizerem presentes pela forma estabelecida nesta clusula, ficaro impedidos de se manifestar durante os trabalhos. 7.16.1 Do instrumento procuratrio mencionado na clusula 7.16 acima deve constar a outorga de poderes para a prtica de todos os atos inerentes licitao, inclusive para desistncia de recursos. 7.16.2 A carta de credenciamento (Anexo II), a ser apresentada juntamente com a carteira de identidade do credenciado e documento que comprove os poderes do outorgante, substitui, para todos os fins, a procurao a que se refere a clusula, inclusive no que concerne aos poderes para a prtica de todos os atos da licitao e renncia ao direito de recorrer. 17
7.16.3 Os licitantes podero apresentar mais de um representante ou procurador, ressalvada Comisso de Licitao a faculdade de limitar esse nmero a um, se considerar indispensvel ao bom andamento das sesses pblicas. 7.16.4 vedado a um mesmo procurador ou representante legal ou credenciado representar mais de um licitante, sob pena de afastamento do procedimento licitatrio dos licitantes envolvidos. 7.16.5 Reputa-se credenciada a pessoa fsica regularmente designada para representar a licitante ou empresa lder do consrcio no processo licitatrio. 7.16.6 No caso de procurao particular, dever ser exibida a prova da
legitimidade de quem outorgou os poderes.

7.17 A cotao de preos ser feita em moeda nacional e dever corresponder aos preos praticados pela empresa para pagamento vista na data de realizao da licitao, englobando todas as despesas relativas ao objeto do contrato, bem como os respectivos custos diretos e indiretos, tributos, remuneraes, despesas fiscais e financeiras e quaisquer outras necessrias ao cumprimento do objeto desta licitao. Nenhuma reivindicao adicional de pagamento ou reajustamento de preos ser considerada.
8. PROCESSAMENTO E JULGAMENTO DAS PROPOSTAS 8.1 No local, dia e hora previstos neste edital, em sesso pblica, devero comparecer os licitantes, com os envelopes A e B, apresentados na forma anteriormente definida. Os licitantes se faro presentes por seus representantes legais, procuradores ou prepostos que, para tanto, devero estar munidos da carta de credenciamento, firmada pelo representante legal da empresa, com poderes para praticar todos os atos da licitao, inclusive prestar esclarecimentos, receber notificaes e se manifestar quanto desistncia de interposio de recurso.
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8.2 Nesta mesma sesso, que poder ser realizada em mais de um dia, desde que tal se faa necessrio para o completo exame dos documentos apresentados, sero recebidos os envelopes A e B, de todos os licitantes presentes. Em seguida sero abertos os envelopes A de todos os licitantes, podendo a documentao deles constante ser examinada por todos os representantes devidamente credenciados, que a rubricaro, juntamente com os membros da Comisso de Licitao. Aps a abertura dos envelopes A, a sesso poder ser suspensa para julgamento da habilitao. 8.3 No caso da sesso ser suspensa para julgamento de habilitao, os envelopes B sero mantidos fechados, sob a guarda da Comisso de Licitao, que os rubricar, juntamente com os licitantes presentes devidamente credenciados. 8.4 Da sesso de recebimento dos envelopes e da abertura dos envelopes A ser lavrada ata circunstanciada, rubricada pelos representantes credenciados. Sero considerados habilitados os licitantes que atenderem integralmente s condies previstas na clusula 6 deste edital. 8.5 Comunicado o resultado aos licitantes, poder-se- passar imediatamente abertura dos envelopes B PROPOSTA DE PREOS, desde que todos os licitantes renunciem expressamente ao direito de recorrer da deciso relativa habilitao. Neste caso sero devolvidos aos licitantes inabilitados os envelopes B PROPOSTA DE PREOS, fechados. 8.6 No ocorrendo renncia ao direito de recorrer por parte de todos os licitantes, ser designada data para abertura dos envelopes B PROPOSTA DE PREOS, observado o prazo de recurso estabelecido em lei. No caso de todos os licitantes estarem presentes, a intimao para a nova data dar-se- na prpria sesso pblica, dispensada a publicao na imprensa oficial ou notificao. 8.7 Ultrapassada a fase da habilitao, a Comisso de Licitao no mais poder desclassificar os licitantes por motivos relacionados com a habilitao, salvo em razo de fatos supervenientes ou conhecidos aps o julgamento.
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8.8 No dia, hora e local marcado para o julgamento das propostas e decorrido o prazo para recurso sem a sua interposio, tendo deste havido renncia ou desistncia expressa por todos os licitantes ou aps o julgamento dos recursos interpostos, sero abertas as propostas de preos dos licitantes habilitados, e devolvidos os envelopes B, mediante recibo, aos inabilitados. 8.9 Sero desclassificadas as propostas que no atenderem, no todo ou em parte, s disposies deste edital, aquelas com preo excessivo e aquelas que tiverem preo manifestamente inexeqvel. 8.10 Havendo dvida sobre a exeqibilidade de uma ou mais propostas, fixar a Comisso prazo no inferior a 72 (setenta e duas) horas para que o(s) licitante(s) comprove(m) a viabilidade de seus preos, solicitando-lhe(s) a composio dos preos unitrios. 8.11 Ser declarada vencedora a Proponente que atenda as condies do edital e oferte a menor mdia aritmtica Cantagalo. 8.12 Caso alguma microempresa ou empresa de pequeno porte apresente preo igual ou superior ao menor preo em at 10% (dez por cento), ela ter preferncia de contratao, na forma dos itens seguintes. 8.12.1 Aps a abertura das propostas de preo, ser facultado microempresa ou empresa de pequeno porte melhor classificada apresentar nova proposta, inferior quele que foi o menor preo, situao em que ser o objeto adjudicado em seu favor. O prazo para apresentao da nova proposta de 48 (quarenta e oito) horas. 8.12.2 No ocorrendo a contratao da microempresa ou empresa de pequeno porte melhor classificada, nos termos do item anterior, sero convocadas as remanescentes que porventura se enquadrem nos limites de preo da clusula 8.12, na ordem classificatria, para o exerccio do mesmo direito. 8.12.3 No caso de equivalncia dos valores apresentados por microempresas ou empresas de pequeno porte que se encontrem nos limites de preo da clusula 8.12, ser realizado sorteio entre elas para que se identifique aquela que primeiro poder apresentar melhor oferta. 20 do PREO DO ATENDIMENTO INDIVIDUAL (PAI) da Unidade
8.12.4 O disposto nos itens acima somente se aplicar quando a menor oferta inicial no tiver sido apresentada por microempresa ou empresa de pequeno porte. 8.12.5 Na hiptese da no contratao nos termos previstos nas clusulas 8.12.1, 8.12.2 e 8.12.3, o contrato ser adjudicado em favor da proposta originalmente vencedora do certame. 8.13 O licitante, cujo estabelecimento esteja localizado no Estado do Rio de Janeiro, dever apresentar proposta isenta de ICMS, quando cabvel, de acordo com o Convnio CONFAZ 26/03 e a Resoluo SER 047/2003, sendo este valor considerado para efeito de competio na licitao. 8.14 No caso de empate entre as propostas de menor preo, ser utilizado como critrio de desempate o sorteio pblico, sem prejuzo do disposto na clusula 8.12. 8.15 Na hiptese de inabilitao ou desclassificao de todas as propostas, a Comisso de Licitao poder fixar aos licitantes o prazo de 08 (oito) dias teis para apresentao de nova documentao ou de outras propostas, devidamente escoimadas das causas que deram origem a tal situao. 8.16 Em sendo declarada vencedora do certame microempresa ou empresa de pequeno porte com dbitos fiscais, ficar assegurado, a partir de ento, o prazo de 2 (dois) dias teis para a regularizao da documentao, pagamento ou parcelamento do dbito, e emisso de eventuais certides negativas ou positivas com efeito de negativas, prorrogvel por igual perodo a critrio da JUCERJA. Aguardar-se-o os prazos de regularizao fiscal para a abertura da fase recursal. 8.16.1 A prorrogao do prazo dever sempre ser concedida pela JUCERJA quando requerida pelo licitante, exceto quando exista urgncia na contratao ou prazo insuficiente para a emisso da Nota de Empenho, devidamente justificados. 8.16.2 A no regularizao da documentao no prazo previsto na clusula 8.16 implicar a decadncia do direito contratao, sem prejuzo das sanes previstas no art. 81 da Lei Federal n. 8.666/93, sendo facultado a JUCERJA convocar os licitantes remanescentes, na ordem de classificao, ou revogar a licitao. 21
8.17 O julgamento das propostas de preos (envelopes B) e a classificao final das propostas ser objeto de ata circunstanciada, rubricada pelos representantes credenciados. 8.18 Os licitantes ficam obrigados a manter a validade da proposta por 60 (sessenta) dias, contados da data da sua entrega. 8.18.1 Se por motivo de fora maior, a adjudicao no puder ocorrer dentro do perodo de validade da proposta, ou seja, 60 (sessenta) dias, e caso persista o interesse da JUCERJA esta poder solicitar a prorrogao da validade da proposta por igual prazo. 8.19 facultada Comisso ou autoridade superior, em qualquer fase da licitao, a promoo de diligncia destinada a esclarecer ou a complementar a instruo do processo, vedada a incluso posterior de documento ou informao que deveria constar originariamente da proposta. 8.20 A critrio da Comisso de Licitao, podero ser relevados erros ou omisses formais, de que no resultem prejuzo para o entendimento das propostas. 8.21 A presente licitao poder ser anulada a qualquer tempo ou fase, caso venha a ser constatada ilegalidade no edital, no seu procedimento ou no seu julgamento.
9- DA ADJUDICAO 9.1 Uma vez homologado o resultado da licitao pelo PRESIDENTE DA JUCERJA, ser o licitante vencedor convocado, por escrito, com uma antecedncia mnima de 24 (vinte e quatro) horas, para assinatura do contrato. 9.2 Deixando o adjudicatrio de assinar o contrato no prazo fixado, poder a JUCERJA, sem prejuzo da aplicao das sanes administrativas ao faltoso, convocar os licitantes remanescentes que tiverem sido habilitados, na respectiva ordem de classificao, para fazlo em igual prazo e nas condies propostas pelo primeiro classificado.
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9.3 Na forma do disposto no Decreto Estadual n. 33. 925 de 18.09.2003, o licitante vencedor dever apresentar, como condio para assinatura do contrato, declarao de que preenche, em seus quadros, o percentual mnimo de empregados beneficirios da Previdncia Social reabilitados ou com pessoa portadora de deficincia habilitada, na seguinte proporo: I - de cem a duzentos empregados, 2% (dois por cento); II - de duzentos e um a quinhentos empregados, 3% (trs por cento); III de quinhentos e um a mil empregados, 4% (quatro por cento); IV mais de mil empregados, 5% (cinco por cento). 9.4 Na hiptese de no atendimento do disposto na clusula 9.3, poder a Administrao contratante proceder convocao dos demais licitantes, observada a ordem de classificao, como faculta o art. 64, 2, da Lei n. 8.666/93, sem prejuzo da aplicao das penalidades cabveis, na forma prevista no art. 81 da Lei n. 8.666/93. 9.5 Poder o ordenador de despesas, a seu critrio, encaminhar a declarao apresentada pelo licitante vencedor Delegacia Regional do Trabalho, rgo responsvel pela fiscalizao e cumprimento da legislao relativa ao trabalho das pessoas portadoras de deficincia. 9.6 O licitante vencedor dever demonstrar, mediante declarao a ser apresentada no ato da assinatura do contrato de prestao de servios, com fornecimento de mo-de-obra, que procede reserva de 10% (dez por cento) das vagas para pessoas portadoras de deficincia fsica, conforme determina o art. 1 do Decreto n. 36.414 de 25.10.2004. 10 - DO PRAZO 10.1 O prazo de vigncia do contrato ser de 60(sessenta) meses, contados a partir de dd/mm/aaaa, desde que posterior data de publicao do extrato deste instrumento no D.O., valendo a data de publicao do extrato como termo inicial de vigncia, caso posterior data convencionada nesta clusula.
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11. DA GARANTIA 11.1 A licitante vencedora prestar garantia de fiel execuo do contrato, no prazo de at 05 (cinco) dias teis, contado da adjudicao, a qual permanecer em poder da CONTRATANTE e ter prazo de durao igual ao prazo de vigncia contratual.
11.2 A garantia a ser prestada, dever ser:

I. Cauo em dinheiro ou em ttulos da dvida pblica; ou, II. Seguro-garantia; ou, III. Fiana bancria 11.3 Tratando-se de cauo em dinheiro, o recolhimento dever ser efetuado mediante a abertura de conta em depsito remunerado, em qualquer Unidade de Negcio da CONTRATANTE, com a condio de permanecer bloqueada em favor desta e vinculada ao contrato decorrente do objeto desta licitao. 11.4 Tratando-se de cauo em ttulos da dvida pblica, os quais devero ser de curso normal e legal no mercado, a entrega destes ser efetuada na JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, situada na Av. Rio Branco, n 10, Centro, Rio de Janeiro - RJ, que, aps aceitao, providenciar, mediante guia especfica, o recolhimento na Tesouraria, indicando-se o nome do depositante, a natureza do compromisso assumido e o valor total. 11.5 O valor dos ttulos pblicos referidos neste item ser obtido adotando-se a cotao de mercado, para o respectivo ttulo, do dia imediatamente anterior referida entrega. 11.6 Tratando-se de fiana bancria e/ou seguro-garantia, a garantia dever ser outorgada por Instituio Financeira e/ou Seguradora, conforme o caso, devendo constar o valor afianado e/ou segurado em moeda corrente nacional, e conter clusulas de reajuste de acordo com os preos contratados, conforme minuta do contrato, consubstanciada no ANEXO XII deste Edital, e de renncia expressa pelo (a) fiador (a) e/ou segurado(a) aos benefcios de ordem previstos na legislao civil vigente.
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11.7 O valor da garantia prevista neste item dever corresponder a 2% (dois por cento) sobre o valor estimativo da contratao. 11.8 Ocorrendo o reajuste do preo contratado, conforme previsto na minuta do contrato ANEXO XII ser exigido da CONTRATADA reforo da garantia prestada, na mesma proporo do respectivo reajuste. 11.9 As garantias prestadas no podero se vincular a novas contrataes, salvo aps sua liberao. 11.10 assegurado CONTRATANTE o direito de descontar do valor da garantia de fiel execuo do contrato, a qualquer tempo, as importncias que lhe forem devidas, a qualquer ttulo, no se limitando a multas e ressarcimento de prejuzos devidos pela CONTRATADA. 11.11 Se o desconto aludido no subitem anterior for efetuado no decorrer do prazo contratual, a garantia dever ser reintegralizada pela CONTRATADA, no prazo mximo de 03 (trs) dias teis, a contar da data do recebimento da notificao para esse fim. 11. 12 A liberao ou restituio da garantia se dar no prazo de at 30 (trinta) dias contados da data final da execuo do contrato ou da comunicao da CONTRATANTE, na hiptese de resciso, por qualquer motivo, desde que no haja pendncias, seja de que natureza for, da CONTRATADA junto a CONTRATANTE e relativas ao contrato. 12 CONDIES DE PAGAMENTO 12.1 Os pagamentos sero efetuados, obrigatoriamente, por meio de crdito em conta corrente da Instituio Financeira contratada pelo Estado, cujo nmero e agncia devero ser informados pelo adjudicatrio at a assinatura do contrato. 12.2 No caso de a CONTRATADA estar estabelecida em localidade que no possua agncia da Instituio Financeira contratada pelo Estado, o pagamento poder ser efetuado no Banco do Brasil ou Caixa Econmica Federal, cujo nmero e agncia devero ser informados pelo adjudicatrio at a assinatura do contrato.
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12.3 A CONTRATADA dever encaminhar a fatura para pagamento a JUCERJA, sito AVENIDA RIO BRANCO, 10 CENTRO, RIO DE JANEIRO, acompanhada de comprovante de recolhimento mensal do FGTS e INSS relativa mo de obra empregada no contrato. 12.4 Com o incio do funcionamento da unidade, a CONTRATANTE pagar mensalmente (VM) CONTRATADA o resultante da soma do valor mensal referente a amortizao do investimento com o produto do valor unitrio por atendimento relativo ao custeio, pelo fator de atendimento, observada a seguinte frmula: VM = VMI + (VIDC x FA x 24) Onde: VM VMI VMI = VALOR MENSAL A SER PAGO = VALOR MENSAL DA AMORTIZAO DO INVESTIMENTO = VALOR TOTAL DO INVESTIMENTO (VTI) / 57
VIDC = VALOR INDIVIDUAL DIRIO DO CUSTEIO VIDC = VALOR MENSAL DO CUSTEIO / 24 dias / 2.500 atendimentos FA = FATOR DE ATENDIMENTO
12.5 O valor do Fator de Atendimento (FA) ser obtido com base na mdia diria de atendimentos, conforme segue: a) se a mdia diria for igual ou inferior a 1.500 atendimentos/dia, o valor do fator de atendimento ser 1.500. b) se a mdia diria estiver entre 1.501 atendimentos/dia e 2.000 atendimentos/dia, o valor do fator de atendimento ser 2.000. c) se a mdia diria estiver acima de 2.001 atendimentos/dia o valor do fator de atendimento ser 2.500.
12.6 A mdia diria de atendimento o quociente da quantidade total de atendimentos no ms de referncia pela quantidade de dias de funcionamento da unidade no ms, sendo que aos sbados, ou dias que o expediente seja fracionado ser considerado como 0,50 dia. 12.7 A amortizao do investimento se dar em 57 (cinquenta e sete) parcelas mensais, a partir do incio da operao. 26
12.8 Caso o perodo de implantao seja inferior a 3 (trs) meses, ao final da 57 (quinquagsima stima) parcela da amortizao do investimento, ser paga somente a parte referente ao custeio, enquanto vigente o contrato, passando a adotar a seguinte frmula: VM = VIDC x FA x 24 12.9 Os pagamentos sero efetuados aps regular liquidao da despesa, nos termos da legislao em vigor, obedecido o disposto no artigo 61 da Lei Federal 4.320/64. O prazo para pagamento de 30 (trinta) dias, contados da data da entrada do documento de crdito na repartio competente, isento de erros, observado o disposto na legislao citada e nos subitens seguintes. 12.9.1. Caso se faa necessria a reapresentao de qualquer fatura por culpa da Contratada, o prazo de 30 (trinta) dias ficar suspenso, prosseguindo a sua contagem a partir da data da respectiva reapresentao. 12.10 Os pagamentos eventualmente realizados com atraso, desde que no decorram de ato ou fato atribuvel a contratada, sofrero a incidncia de atualizao financeira pelo IPC-FGV (Fundao Getulio Vargas) e juros moratrios de 0,5% ao ms, calculado pro rata die, e aqueles pagos em prazo inferior ao estabelecido neste edital sero feitos mediante desconto de 0,5% ao ms pro rata die. 12.11 A CONTRATADA comprovar mensalmente, junto com o faturamento, a regularidade da situao trabalhista e previdenciria dos empregados que prestam servios na Unidade do RIO POUPA TEMPO. 13 - ACEITAO DO OBJETO CONTRATUAL 13.1 Executado o contrato, o seu objeto ser recebido na forma prevista no art. 73 da Lei n. 8.666/93 e na clusula sexta da minuta de contrato (Anexo XII), dispensado o recebimento provisrio nas hipteses previstas no art. 74 da mesma lei. 13.2 O recebimento provisrio ou definitivo do objeto do Contrato no exclui a responsabilidade civil a ele relativa, nem a tico-profissional, pela sua perfeita execuo do Contrato. 27
13.3 Salvo se houver exigncia a ser cumprido pelo contratado, o processamento da aceitao provisria ou definitiva dever ficar concludo no prazo de 30 dias teis, contados da entrada do respectivo requerimento no protocolo da repartio interessada.
13.4 Todos os valores de multa estabelecidos neste edital e na minuta de contrato ANEXO
XII do edital, sero compensados com os crditos que a CONTRATADA tiver a receber, ou com o montante da garantia conforme o caso, sem prejuzo da adoo das medidas cabveis. 13.5 A CONTRATADA responder por todos os danos e prejuzos que, a qualquer ttulo, causar a CONTRATANTE ou terceiros em virtude da execuo do objeto contratual, respondendo por si, seus representantes, prepostos, contratados, subcontratados e por seus sucessores. 13.6 A Fiscalizao da execuo do contrato caber JUCERJA, atravs de Comisso composta de 3 (trs) membros, especialmente designados para os fins que seguem: a) Pesquisa de satisfao; b) Tempo mdio de atendimento dos principais servios; c) Vistoria das instalaes; d) Tempo para reparo de equipamentos de teleinformtica; e) Uso e qualidade de crach e uniforme; f) Qualidade do servio de recepo e orientao. 13.7 Os atos da fiscalizao, inclusive inspees e testes executados ou atestados pela
JUCERJA, no eximem a CONTRATADA de suas obrigaes, nem de qualquer de suas responsabilidades legais e contratuais, em especial as vinculadas qualidade dos materiais executados, que devero obedecer a todas as normas tcnicas pertinentes e em especial quelas expedidas pela ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas. 14 - DAS PENALIDADES 14.1 Os licitantes, adjudicatrios ou contratados inadimplentes estaro sujeitos s penalidades previstas no art. 87 da Lei Federal n 8.666/93, assegurado o contraditrio e a prvia e ampla defesa, observadas as disposies da clusula dcima quinta da minuta do contrato (Anexo XII). 28
14.2 O atraso injustificado no cumprimento das obrigaes contratuais sujeitar a contratada multa de mora de 1% (um por cento) por dia til que exceder o prazo estipulado, a incidir sobre o valor da nota de empenho ou do saldo no atendido, respeitado o limite do art.412 do Cdigo Civil, sem prejuzo da possibilidade de resciso unilateral do contrato pelo CONTRATANTE ou da aplicao das sanes administrativas. 15 - DOS RECURSOS 15.1 Os recursos das decises da Comisso de Licitao sero apresentados por escrito, no prazo de at 05 (cinco) dias teis, contados da intimao do ato ou data de lavratura de qualquer das atas, conforme o caso, e dirigidos ao PRESIDENTE DA JUCERJA. Reconsiderando ou no sua deciso, no prazo de 5 (cinco) dias teis, encaminhar a Comisso de Licitao o recurso autoridade superior, que a ratificar ou no, de forma fundamentada. 15.2 A Comisso de Licitao dar cincia dos recursos aos demais licitantes, que podero impugn-los no prazo de 05 (cinco) dias teis. 15.3 Os recursos contra as decises relativas habilitao ou inabilitao do licitante, ou contra o julgamento da proposta de preos, tero efeito suspensivo. 15.4 A intimao dos atos referidos nas alneas a, b, c e e do inciso I do art. 109, da Lei Federal n 8.666/93 ser feita mediante publicao no Dirio Oficial do Estado Parte I, salvo para os casos de habilitao ou inabilitao dos licitantes e julgamento das propostas, se presentes os prepostos de todos os licitantes no ato em que for adotada a deciso, hiptese em que poder ser feita por comunicao direta aos interessados. 16 DISPOSIES GERAIS 16.1 A presente licitao poder ser revogada por razes de interesse pblico decorrente de fato superveniente devidamente comprovada, ou anulada, no todo ou em parte por ilegalidade, de ofcio ou por provocao de terceiro, de acordo com o art. 229 da Lei Estadual n. 287/79 c/c o art. 49 da Lei Federal n. 8.666/93, assegurado o direito de defesa sobre os motivos apresentados para a prtica do ato de revogao ou anulao. 29
16.2 O objeto da presente licitao poder sofrer acrscimos ou supresses, conforme previsto no art. 65, 1 e 2 da Lei n. 8.666/93. 16.3 Na contagem dos prazos estabelecidos neste edital, excluir-se- o dia do incio e incluirse- o do vencimento. 16.4 A homologao do resultado desta licitao no implicar direito contratao. 16.5 As propostas de preos, caso no retiradas pelos licitantes no prazo de 60 (sessenta) dias a contar do trmino do certame, podero ser inutilizadas pela Comisso de Licitao.
16.6 Acompanham este instrumento convocatrio os seguintes anexos: ANEXO I - CADERNO DE ESPECIFICAES TCNICAS ANEXO II - CREDENCIAMENTO MODELO DE PROCURAO ANEXO III - ATESTADO DE VISTORIA ANEXO IV - MODELO DE INDICAO DAS INSTALAES DO APARELHAMENTO E DO PESSOAL TCNIICO ANEXO V - DECLARAO DE COMPROVAO DE REGULARIDADE PERANTE O MINISTRIO DO TRABALHO ANEXO VI - CRONOGRAMA GERAL DE ADEQUAO DA UNIDADE ANEXO VII - TABELA DE REAS DA UNIDADE ANEXO VIII - PROPOSTA COMERCIAL PARA A UNIDADE ANEXO IX - PLANILHA DE QUANTITATIVOS E PREOS RESUMO DO CUSTO TOTAL PARA ADEQUAO ANEXO X - PLANILHAS DE QUANTITATIVOS MNIMOS E PREOS ANEXO XI PLANILHAS DE QUANTITATIVOS MNIMOS E PREOS OPERAO/MANUTENO ANEXO XII - MINUTA DO CONTRATO ANEXO XIII PLANTAS 1 E 2 PAVIMENTOS
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16.7 Os casos omissos sero resolvidos pela autoridade superior, observados os princpios que informam a atuao da Administrao Pblica. 16.8. Ficam os licitantes sujeitos s sanes administrativas, cveis e penais cabveis caso apresentem, na licitao, qualquer declarao falsa que no corresponda a realidade dos fatos. 16.9 Os bens mveis e equipamentos com suas partes, peas e componentes descritos na proposta vencedora, uma vez amortizado o investimento, sero revertidos ao patrimnio da JUCERJA, pelo que constituir obrigao da CONTRATADA sua conservao e manuteno, sob pena de responsabilidade e indenizao. 16.10 O foro da cidade do Rio de Janeiro designado como o competente para dirimir quaisquer controvrsias relativas a esta licitao e adjudicao, contratao e execuo dela decorrentes. Rio de Janeiro, de julho de 2012.
______________________________________________ CARLOS DE LA ROCQUE PRESIDENTE - JUCERJA
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ANEXO I CADERNO DE ESPECIFICAES TCNICAS
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Modalidade de Licitao Concorrncia
Nmero 001/2012
SUMRIO APRESENTAO DA UNIDADE 1. OBJETO 2. CARACTERIZAO DA UNIDADE 3. RESPONSABILIDADES NA IMPLANTAO, OPERAO E MANUTENO DA UNIDADE: DIRETRIZES GERAIS 4. DEFINIO, DESCRIO DE PROCEDIMENTOS DE SERVIOS E CAPACIDADE DE ATENDIMENTO POR ORGO 5. RECURSOS FSICOS 5.1 PROGRAMA ARQUITETNICO 5.2 DIRETRIZES PARA LAYOUT 5.2.1 5.2.2 DIRETRIZES GERAIS DIRETRIZES ESPECFICAS DOS CONJUNTOS FUNCIONAIS E DOS PRINCIPAIS RGOS 5.3 ESPECIFICAES TCNICAS 5.3.1 ARQUITETURA 5.3.2 INSTALAES HIDRULICAS (GUA E ESGOTO) 5.3.3 INSTALAES ELTRICAS 5.3.4 SISTEMA DE COMBATE INCNDIO 5.3.5 AR CONDICIONADO E EXAUSTO 5.4 MANUTENO DAS INSTALAES PREDIAIS: DIRETRIZES GERAIS 5.5 ANEXOS ANEXO 6A PROGRAMA DE NECESSIDADES DE REAS ANEXO 6B PLANTA DE SETORIZAO ANEXO 6C FICHAS DE AMBIENTES E CONJUNTOS FUNCIONAIS ANEXO 6D DISTRIBUIO DAS GRELHAS DE ILUMINAO E DE LGICA / MODELO DE REFERNCIA 33
ANEXO 6E DETALHE DAS GRELHAS ANEXO 6F REFERNCIAS PARA ESTIMATIVA DA CARGA ELTRICA ANEXO 6G - TIPOLOGIA DOS PISOS / MODELOS DE REFERNCIA 6. MOBILIRIO 6.1. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS 6.2. ESPECIFICAES TCNICAS. 6.3. ANEXO 7A; 7. COMUNICAO VISUAL 7.1. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS 7.2. ESPECIFICAES TCNICAS. 7.3. ANEXO 8A. 8. TELEINFORMTICA 8.1. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS 8.2. ESPECIFICAES TCNICAS PARA: ITEM A B C D E F G H I J k L Descritivo para o projeto fsico de cabeamento estruturado com especificao mnima para os servios de instalao Projeto de Rede para a Unidade Especificao tcnica bsica para No-Break e Estabilizadores Especificao tcnica bsica para sistema telefnico - PABX Especificao tcnica bsica para Equipamentos de Rede Especificao tcnica bsica para Servidores e Microcomputadores Especificao tcnica bsica para Impressoras Especificao tcnica bsica para Scanners Especificao tcnica bsica para aparelho de FAX/FONE Especificao tcnica bsica para Totem Multimdia Especificao tcnica bsica para Gravador de CDR/RW externo Especificao tcnica bsica para Testador de Cabos UTP CAT-6
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8.3. REGRAS GERAIS DE MANUTENO / SLA 8.4. DIRETRIZES DE OBSOLESCNCIA 8.5. REQUISITO PARA ATUALIZAO TECNOLGICA DE EQUIPAMENTOS 8.6. REQUISITO DE FORNECIMENTO DE INSUMOS E CONSUMVEIS 9. SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE FILAS 9.1. DESCRIO DO SISTEMA 9.2. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS 9.3. ESPECIFICAES TCNICAS: EQUIPAMENTOS 10. EQUIPAMENTOS ESPECFICOS 10.1. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS 10.2. ESPECIFICAES TCNICAS 11. RECURSOS HUMANOS 11.1. QUADRO GERAL DE RH 11.2 ORGANOGRAMA DA CENTRAL DE ATENDIMENTO 11.3. DISTRIBUIO DOS RECURSOS HUMANOS A SEREM DISPONIBILIZADOS PELA CONTRATADA 11.4. HORRIOS DE PRESTAO DOS SERVIOS NA UNIDADE 11.5. QUALIFICAO MNIMA EXIGIDA PARA OS FUNCIONRIOS DA CONTRATADA 11.6. DESCRIO DAS ATIVIDADES DOS FUNCIONRIOS EM CADA REA DE ATUAO 11.6.1. ATIVIDADES DE ATENDIMENTO, EMISSO DE DOCUMENTOS RECEPO, ORIENTAO E INFORMAO AO CIDADO 11.6.2. ATIVIDADES DE GESTO NA ADMINISTRAO DA UNIDAD 11.7. SISTEMA DE CONTROLE DO PONTO ELETRNICO - ESPECIFICAES TCNICAS 11.8. DEMAIS OBRIGAES DA CONTRATADA 11.9. FISCALIZAO DA QUALIDADE DA PRESTAO DOS SERVIOS DE RECEPO, ORIENTAO, ATENDIMENTO E EMISSO DE DOCUMENTOS 11.10. ANEXO 12A - FOLHA DE OCORRNCIA
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12. TREINAMENTO 12.1. PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA IMPLANTAO DA UNIDADE 12.2. PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA UNIDADE EM OPERAO 12.3. ESPECIFICAES CONCEITUAIS DO TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 13. UNIFORMES E CRACHS 13.1. DESCRIO GERAL 13.2. SUBSTITUIO DE UNIFORMES 13.3. REPOSIO DE UNIFORMES 13.4. ESPECIFICAES TCNICAS DOS UNIFORMES 13.5. ESPECIFICAES TCNICAS DOS CRACHS 14. SERVIOS DE APOIO AO CIDADO 14.1. COPIADORA. 15. SERVIOS GERAIS DE APOIO 15.1. LIMPEZA 15.2. VIGILNCIA 15.3. COPA 15.4. TRANSPORTE 16. DIVULGAO 16.1. FOLHETERIA 16.2. DIVULGAO 17. MATERIAL DE USO CONTNUO, DE CONSUMO PARA ATENDIMENTO E DE INFORMTICA 18. SISTEMA DE MONITORAMENTO POR CIRCUITO FECHADO DE TV - CFTV 19. SISTEMA DE SOM
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APRESENTAO PARA A UNIDADE Com objetivo de agilizar a expanso do atendimento das Unidades no Estado do Rio de Janeiro, o Governo Estadual optou pela contratao de prestao integrada de servios para operacionalizao da UNIDADE DO RIO POUPA TEMPO CANTAGALO. Este caderno detalha a especificao dos recursos e servios necessrios implantao, manuteno e operao da Unidade, objeto desta licitao. 1. OBJETO PARA A UNIDADE Constitui objeto da presente licitao, a PRESTAO DE SERVIOS DE GESTO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO DOS AO CIDADO, ADEQUAO ABRANGENDO DO IMVEL, A PRESTAO E INTEGRADA SERVIOS DE OPERAO
MANUTENO DA UNIDADE CANTAGALO. a) Informao, orientao e atendimento presencial ao pblico nos rgos da administrao direta e da administrao da Unidade; b) Disponibilizao da infraestrutura adequada s necessidades de operao da Unidade; c) Fornecimento e manuteno do mobilirio para a Unidade; d) Fornecimento e manuteno da comunicao visual para a Unidade; e) Fornecimento e manuteno dos recursos de teleinformtica necessrios operao da Unidade; f) Fornecimento e manuteno de equipamentos de teleinformtica para a administrao da Unidade e para os rgos pblicos; g) Fornecimento e manuteno dos equipamentos de gerenciamento de filas para todos os rgos da Unidade; h) Fornecimento e manuteno de equipamentos especficos para os rgos da administrao direta da Unidade; i) Fornecimento de infraestrutura e apoio logstico para o treinamento de todos os funcionrios da Unidade; j) Realizao de Treinamento Comportamental e Educao Continuada para todos os funcionrios da Unidade; k) Fornecimento e reposio de Uniformes e Crachs, anualmente ou de acordo com o desgaste das peas, para todos os funcionrios da administrao da Unidade e de todos os rgos; 37
l) Disponibilizao de servio complementar de copiadora, mediante instrumento prprio que lhe permita diretamente ou atravs de terceiros, pela mesma contratada, a utilizao e explorao comercial dos espaos pertinentes; m) Execuo e reposio da folheteria e de impressos da Unidade; n) Divulgao da Unidade; o) Execuo e manuteno das instalaes prediais e de ar condicionado da Unidade; p) Prestao do servio de limpeza da Unidade; q) Prestao do servio de vigilncia da Unidade; r) Prestao do servio de copa para atendimento aos funcionrios da Unidade; s) Prestao do servio de transporte de malotes da Unidade; t) Fornecimento de insumos material de escritrio e material de informtica para a administrao da Unidade e rgos da administrao direta; u) Fornecimento, montagem e manuteno de Sistema de Monitoramento de Imagens por Circuito Fechado de TV; v) Fornecimento, montagem e manuteno de Sistema de Som Ambiente, a ser utilizado para informao e orientao do pblico; w) Fornecimento e manuteno dos equipamentos de comunicao por rdio para operao e acompanhamento das atividades de recepo, orientao, vigilncia e limpeza da Unidade. 2. CARACTERIZAO PARA A UNIDADE A Unidade, objeto desta licitao, possui as seguintes caractersticas: A) Conceitos do Programa das Centrais de Atendimento ao Cidado e ao Empresrio: Reunio de vrios rgos prestadores de servios pblicos, entidades da sociedade civil e empresas prestadoras de servios de natureza pblica num nico espao; Estabelecer um novo paradigma no servio pblico no que diz respeito ao padro de atendimento ao cidado e ao empresrio, oferecendo servios pblicos com eficincia, qualidade e rapidez; Formas de atendimento: Atendimento presencial; Auto-atendimento (totens e caixas eletrnicos).
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B) Princpios do Programa das Centrais de Atendimento ao Cidado e ao Empresrio: Dar atendimento sem privilgios; Ampliar o acesso do cidado e do empresrio s informaes e aos servios pblicos; Proporcionar qualidade de atendimento, economia de tempo e esforo ao cidado e ao empresrio; Restaurar o carter pblico dos servios de atendimento; Propiciar transparncia gesto pblica; Aproximar o Estado do Cidado e do Empresrio; Buscar a melhoria contnua do atendimento, desburocratizando-o e simplificando-o sempre que possvel, sem ferir a legislao existente.
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C) Estrutura Organizacional do Programa das Centrais de Atendimento ao Cidado e ao Empresrio

SECRETARIA OUTRAS SECRETARIAS/ EMPRESAS ESTADUAIS ESFERA FEDERAL ESFERA MUNICIPAL PODER JUDICIRIO INICIATIVA PRIVADA SOCIEDADE CIVIL (ONGs)
CONTRATANTE
COORDENAO DO PROGRAMA
REPRESENTANTES INSTITUCIONAIS DOS RGOS
Unidade
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D) Previso de Atendimento e Dimensionamento da Unidade Cantagalo Previso de atendimento para a Unidade: 2.500 /dia; rea da Unidade: 640,00 m2; Horrio de funcionamento: de segunda a sexta (das 8h s 18h); aos sbados (das 9h s 13h).
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E) Cronograma Sinttico de Implantao da Unidade CRONOGRAMA FSICO - ANO 2012 ATIVIDADES Publicao Licitao Assinatura e Homologao Implantao/ Adequao CRONOGRAMA FSICO - ANO 2012 ( Continuao )
3 MS 4 MS
Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
1 MS
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1
2 MS
Semana 2 Semana 3 Semana 4
30 dias 15 dias 03 dias
5 MS
Semana 1a4
Atividades
Semana 1 Semana 2 Semana 3
Publicao Licitao Assinatura e Homologao Implantao/ Adequao

86 dias
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3.
RESPONSABILIDADES
NA
IMPLANTAO,
OPERAO
MANUTENO
DA
UNIDADE: DIRETRIZES GERAIS A) RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE Definio de conceitos, diretrizes, padres, normas e procedimentos; Definio e dimensionamento dos rgos e instituies que participaro da Unidade; Contatos junto aos Representantes Institucionais dos rgos e instituies que participaro da Unidade; Fornecimento dos projetos de arquitetura/layout; Monitoramento da qualidade de atendimento; Auditorias: Nas estatsticas de Atendimento apresentadas pela Contratada; Central de Monitoramento de Sistemas; Informaes: Totens de auto-atendimento; Nas Manifestaes dos Usurios enviadas pela Contratada; Relatrios Gerenciais.
B) RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA Execuo da infraestrutura adequada s necessidades de operao da Unidade, implementaes e prestao de servios, conforme descritos no item I - Objeto; Cumprimento das diretrizes, padres e normas definidos pela Contratante; Prestao dos servios conforme padro de atendimento estabelecido pela Contratante; Controle administrativo financeiro; Prestao de contas; Apresentao de estatsticas de Atendimento; Central de Monitoramento de Sistemas; Fornecimento de informaes: Totens de auto-atendimento; Recebimento das Manifestaes dos Usurios, para posterior envio Contratante; Relatrios Gerenciais a serem apresentados mensalmente Contratante, constando atendimento individual dos rgos, atendimento geral da unidade, tempo de espera dos servios prestados, sugesto de melhorias para os atendimentos e servios, entre outros itens a serem pr-estabelecidos pela Contratante.
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C) QUADRO RESUMO PARA A UNIDADE C.1. IMPLANTAO ITEM
RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE
HORRIO DE FUNCIONAMENTO CAPACIDADE DE ATENDIMENTO GERAL ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: GERAL E DA UNIDADE
RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO APRESENTAO DE CRONOGRAMA DE IMPLANTAO
1. CARACTERIZAO DA UNIDADE
APROVAO DE CRONOGRAMA DE IMPLANTAO DEFINIO DE RGOS E SERVIOS - ESTIMATIVA DA CAPACIDADE DE ATENDIMENTO POR RGO ESFERA ESTADUAL (ADM. DIRETA E INDIRETA) ESFERA FEDERAL ESFERA MUNICIPAL OUTRAS INSTITUIES SISTEMTICA DE ATENDIMENTO E RECURSOS NECESSRIOS (RH, TELEINFORMTICA, MOBILIRIO, ETC)
2. DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS
_______________
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ITEM
PROGRAMA ARQUITETNICO LAY-OUT PADRO POR RGO
RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO ELABORAO DE PROJETO EXECUTIVO ADEQUAO DO ESPAO FSICO E DA INFRAESTRUTURA ATENDENDO S ESPECIFICAES TCNICAS ESTABELECIDAS APRESENTAO DE PROTTIPO FORNECIMENTO E INSTALAO ELABORAO DE PROJETO EXECUTIVO APRESENTAO DE PROTTIPO FORNECIMENTO E INSTALAO
3. RECURSOS FSICOS DA INFRAESTRUTURA
ESPECIFICAES TCNICAS DE INSTALAES HIDRULICAS, ELTRICAS E DE AR CONDICIONADO ESPECIFICAES TCNICAS PARA CABEAMENTO ESTRUTURADO, DRISTIBUIDOR GERAL E CABO DE ENTRADA TELEFNICA APROVAO DA PROPOSTA E DA IMPLANTAO REALIZADA
4. MOBILIRIO
ESPECIFICAES TCNICAS APROVAO DO PROTTIPO
5. COMUNICAO VISUAL
ESPECIFICAES TCNICAS APROVAO DA PROPOSTA E DO PROTTIPO
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ITEM

ESPECIFICAES TCNICAS: INFORMTICA E SOFTWARES EQUIPAMENTOS DE REDE SISTEMA TELEFNICO EQUIPAMENTOS DE
RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO
APRESENTAO DE ANTEPROJETO ELABORAO DE PROJETO EXECUTIVO FORNECIMENTO, INSTALAO E TESTES
6. TELEINFORMTICA
DEFINIO DE INDICADORES DE QUALIDADE DOS SERVIOS E ESPECIFICAO DAS NECESSIDADES APROVAO DOS TECNOLGICA EQUIPAMENTOS E DA SOLUO E DOS DO
7. SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE FILAS
ESPECIFICAES TCNICAS DA SOLUO EQUIPAMENTOS (P/ TODOS OS RGOS) APROVAO DOS EQUIPAMENTOS SISTEMA OPERACIONAL E
APRESENTAO DE ANTEPROJETO ELABORAO DE PROJETO EXECUTIVO FORNECIMENTO, INSTALAO E TESTES FORNECIMENTO, INSTALAO E TESTES
INSTALAO
8. EQUIPAMENTOS ESPECFICOS
ESPECIFICAES TCNICAS (ADM. DIRETA) APROVAO DOS EQUIPAMENTOS
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ITEM 9. RECURSOS HUMANOS
RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE QUADRO GERAL DE RH PERFIL E DESCRIO DAS ATIVIDADES: ADMINISTRAO DA UNIDADE PRESTAO DE INFORMAES E DE ORIENTAO DE ATENDIMENTO (ADMINISTRAO DIRETA) CONTRATAO DOS GESTORES / UNIDADES ALOCAO DE SERVIDORES PBLICOS / CARGOS OBRIGATRIOS TREINAMENTO CONCEITUAL ESPECIFICAES TCNICAS: TREINAMENTO COMPORTAMENTAL ACOMPANHAMENTO DO TREINAMENTO COMPORTAMENTAL PROGRAMAO DO TREINAMENTO EM SERVIO COM OS RGOS ESPECIFICAES TCNICAS: ESPECIFICAES TCNICAS: PONTO ELETRNICO ESPECIFICAES TCNICAS E APROVAO DO PROTTIPO ESPECIFICAES TCNICAS / TOTEM APROVAO DO EQUIPAMENTO ESPECIFICAOES TCNICAS APROVAO DO LAY-OUT E DO PROTTIPO
RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO
CONTRATAO DOS SERVIOS FORNECIMENTO DE INFRAESTRUTURA E APOIO LOGSTICO PARA O TREINAMENTO DE TODOS OS FUNCIONRIOS CONTRATAO DO TREINAMENTO COMPORTAMENTAL FORNECIMENTO E INSTALAO DO PONTO ELETRNICO
10. UNIFORMES E CRACHS 11. GUIA DE INFORMAES DOS SERVIOS PBLICOS 12. FOLHETERIA
APRESENTAO DE PROTTIPO FORNECIMENTO A TODOS OS INTEGRANTES DA EQUIPE DA UNIDADE FORNECIMENTO DE EQUIPAMENTOS E SOFTWARE ELABORAO DO LAY-OUT APRESENTAO DO PROTTIPO FORNECIMENTO 47
ITEM 13. DIVULGAO 14. CFTV, SISTEMA DE SOM
RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE DIRETRIZES APROVAO DA PROPOSTA ESPECIFICAES TCNICAS DA SOLUO E DOS EQUIPAMETOS (P/ TODOS OS RGOS) APROVAO DOS EQUIPAMENTOS, INSTALAO DO SISTEMA OPERACIONAL PREPARAO, ENCAMINHAMENTO E ASSINATURA COM OS RGOS E INSTITUIES
RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO APRESENTAO DE PROPOSTA REALIZAO DA DIVULGAO APRESENTAO DE ANTEPROJETO ELABORAO DE PROJETO EXECUTIVO FORNECIMENTO, INSTALAO E TESTES _______________
15. CONVNIOS COM OS RGOS PARTICIPANTES
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C.2. OPERAO E MANUTENO DA UNIDADE ITEM 1. RECURSOS FSICOS/ MANUTENO DAS INSTALAES 2. MOBILIRIO 3. COMUNICAO VISUAL RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE DIRETRIZES GERAIS PARA MANUTENO PREDIAL E DE AR CONDICIONADO APROVAO DO PROTTIPO APROVAO DO DESENHO DIRETRIZES PARA MANUTENO DE: EQUIPAMENTOS DE INFORMTICA EQUIPAMENTOS DE REDE SISTEMA TELEFNICO 4. TELEINFORMTICA DIRETRIZES PARA ATUALIZAO TECNOLGICA DE EQUIPAMENTOS DIRETRIZES PARA ATUALIZAO DE SOFTWARES DISPONIBILIZAO DAS LINHAS DE COMUNICAO DE DADOS 5. SISTEMA GERENCIAMENTO DE FILAS 6. EQUIPAMENTOS ESPECFICOS FISCALIZAO PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO E ATUALIZAO DOS RECURSOS DE NFORMTICA E DE TELEFONIA RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO
APROVAO E FISCALIZAO
PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO
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ITEM
RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE ESPECIFICAES PARA A ADMINISTRAO E RGOS DA ADM DIRETA (MATERIAL ESPECFICO, DE INFORMTICA E DE ESCRITRIO)
RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO FORNECIMENTO DE TODOS OS INSUMOS UTILIZADOS PELA ADMINISTRAO DA UNIDADE E RGOS DA ADMINISTRAO DIRETA, COM EXCEO DAQUELES CUJO FORNECIMENTO DE RESPONSABILIDADE DO RGO ESPECFICO.
7. INSUMOS
8. RECURSOS HUMANOS
CONTATO JUNTO AOS RGOS PARA ALOCAO DE SERVIDORES PBLICOS / CARGOS OBRIGATRIOS E PROGRAMAO E CONTRATAO SUPERVISORES DOS DEMAIS RGOS TREINAMENTO / EDUCAO CONTINUADA DIRETRIZES, CONTEDO E ACOMPANHAMENTO DA EDUCAO CONTINUADA DIRETRIZES CRACHS FISCALIZAO DIRETRIZES GERAIS DIRETRIZES GERAIS DIRETRIZES GERAIS DIRETRIZES GERAIS PARA REPOSIO DE UNIFORMES E AQUISIO E REPOSIO DE UNIFORMES E CRACHS DISPONIBILIZAO COPIADORA DO SERVIO
DO
9. UNIFORMES E CRACHS 10. SERVIOS DE APOIO AO CIDADO/ CONVENINCIA 11. LIMPEZA 12. SEGURANA E VIGILNCIA 13. COPA 14. TRANSPORTES
DE
DISPONIBILIZAO DO SERVIO DISPONIBILIZAO DO SERVIO DISPONIBILIZAO DO SERVIO DISPONIBILIZAO DO SERVIO
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ITEM 15. FOLHETERIA 16. DIVULGAO 17. CIRCUITO FECHADO DE TV (CFTV) E SISTEMA DE SOM
RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE APROVAO DO LAY-OUT REVISADO DIRETRIZES PARA DIVULGAO LOCAL APROVAO DAS PROPOSTAS DIRETRIZES GERAIS
DEFINIO DA NECESSIDADE DE REDIMENSIONAMENTO DOS RGOS INSTALADOS (AUMENTO OU REDUO) DEFINIO DA ENTRADA DE NOVOS RGOS / INSTITUIES DEFINIO DA SADA DE RGOS / INSTITUIES NEGOCIAO JUNTO AOS RGOS E DIMENSIONAMENTO (OU REDIMENSIONAMENTO) DOS RECURSOS NECESSRIOS APROVAO DO ORAMENTO E AUTORIZAO DE EXECUO
RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO PROPOSTA DE REVISO DE LAY-OUT EXECUO DA FOLHETERIA REVISADA APRESENTAO DE PROPOSTAS REALIZAO DA DIVULGAO PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO
18. ADEQUAO DO ESPAO FSICO E INFRAESTRUTURA
ORAMENTO PARA APROVAO EXECUO DO SERVIO
FISCALIZAO DO SERVIO
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C.3. SISTEMAS RELACIONADOS AO CONJUNTO DA UNIDADE

ITEM 1. ESTATSTICAS DE ATENDIMENTO 2. HELP DESK 3. MANIFESTAO DOS USURIOS 4. PONTO ELETRNICO 5. RELATRIOS GERENCIAIS RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE DEFINIO DE DIRETRIZES, PADRES E NORMAS & PROCEDIMENTOS INSTALAO DOS SISTEMAS MONITORAMENTO DA QUALIDADE DEFINIO DE DIRETRIZES, PADRES E NORMAS & PROCEDIMENTOS INSTALAO DOS SISTEMAS MONITORAMENTO DA QUALIDADE DEFINIO DE DIRETRIZES, PADRES E NORMAS & PROCEDIMENTOS INSTALAO DOS SISTEMAS MONITORAMENTO DA QUALIDADE DEFINIO DE DIRETRIZES, PADRES E NORMAS & PROCEDIMENTOS INSTALAO DOS SISTEMAS MONITORAMENTO DA QUALIDADE DEFINIO DO FORMATO DOS RELATRIOS: ATIVIDADES, GERENCIAL, RH, FINANCEIRO, INDICADORES DE QUALIDADE, ETC. MONITORAMENTO E AVALIAO DOS RESULTADOS ELABORAO E ENCAMINHAMENTO DOS RELATRIOS EXECUO CONFORME PADRO DEFINIDO PELA CONTRATANTE RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO
EXECUO CONFORME PADRO DEFINIDO PELA CONTRATANTE
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4.
DEFINIO
PRELIMINAR,
DESCRIO
DE
PROCEDIMENTOS
DE
SERVIOS
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO POR RGO, PARA A UNIDADE. 4.1 A Contratante poder alterar, acrescentar ou retirar rgos e servios de acordo com as necessidades especificas para implantao da Unidade. A) ATENDIMENTO PRESENCIAL
RGOS PRINCIPAIS SERVIOS DESCRIO NA RECEPO 1. Receber o cidado PRODERJ 1. Acesso gratuito Internet 2. Verificar se atende aos pr-requisitos para utilizar o servio e fornecer a senha NO ATENDIMENTO 1. Monitorar os sites acessados e orientaes aos cidados NA RECEPO 1. Receber o cidado 2. Verificar se atende aos pr-requisitos para realizar o servio e fornecer a senha. 1. Alterao de dados na Carteira Nacional de Habilitao CNH DETRAN-RJ / DIRETORIA DE HABILITAO 2. Renovao de CNH 3. Substituio da Permisso de Dirigir pela CNH ATENDIMENTO NA MESA 1. Obter os documentos, realizar as pesquisas e executar os servios e prestar as orientaes finais. ATENDIMENTO NO EXAME MDICO 1. Obter os documentos e verificar se pode ser atendido. 2. Realizar o exame e prestar as orientaes finais. NA RETAGUARDA 1. Receber os documentos e cadastrar a CNH para a emisso pela ABN NA ENTREGA 1. Receber o cidado, obter o protocolo e entregar a CNH 220 200 ESTIMATIVA (ATENDIM. DIRIO)
NA RECEPO DETRAN-RJ / DIRETORIA DE REGISTRO DE VECULOS (DRV) 1. Emisso de CRLV 2.Licenciamento anual de veculos 3. Multas 1. Receber o cidado 2. Verificar se atende aos pr-requisitos para realizar o servio e fornecer a senha. ATENDIMENTO NA MESA 1. Obter os documentos, realizar as pesquisas, executar os servios e prestar as orientaes finais. 60
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RGOS
PRINCIPAIS SERVIOS
DESCRIO NA RECEPO 1. Receber o cidado e verificar se atende aos requisitos para realizar o servio, e fornecer a senha.
ESTIMATIVA (ATENDIM. DIRIO)
DETRAN-RJ/ Diretoria de Identificao Civil (DIC)
1. Emisso da Carteira de Identidade 2. Declarao de extravio de Carteira de Identidade
NO ATENDIMENTO 1. Receber o cidado e obter os documentos 2. Realizar as pesquisas e o servio conforme rotina prpria e prestar as orientaes finais. NA RETAGUARDA 1. Receber os documentos, fazer as pesquisas e proceder conforme rotina prpria. NA ENTREGA 2. Receber o cidado, obter o protocolo e entregar o documento NA RECEPO 1. Receber o cidado e verificar se pode ser atendido, se atende aos pr-requisitos e fornecer senha. 450
SECRETARIA DE ESTADO DE TRANSPORTES SETRANS
1. Emisso e renovao do VALE SOCIAL
NO ATENDIMENTO 1. Obter os documentos e fazer as pesquisas necessrias 2. Realizar o servio conforme rotina prpria e entrega para o cidado
200
SECRETARIA DE ESTADO DE ASSISTNCIA SOCIAL E DIREITOS HUMANOS Fund. Leo XIII
NA RECEPO 1. Iseno de pagamento de taxas para documentos 1. Receber o cidado e verificar se pode ser atendido, se atende aos pr-requisitos e fornecer senha. NO ATENDIMENTO 1. Obter os documentos e fazer as pesquisas necessrias 2. Realizar o servio conforme rotina prpria e entrega para o cidado 1. Andamento de Processos do servidor pblico 2. Emisso de 2 via de contra-cheque 3. Informaes gerais NA RECEPO 1. Receber o cidado e verificar se atende aos prrequisitos para realizar o servio e fornecer a senha. NO ATENDIMENTO 1. Obter os documentos, fazer as pesquisas e proceder conforme rotina prpria. NA RECEPO 100 250
RIOPREVIDNCIA
SECRETARIA DE ESTADO DE TRABALHO E RENDA SETRAB
1. Emisso de carteira de trabalho e previdncia social 2. Requisio do seguro desemprego
1. Receber o cidado e verificar se atende aos requisitos para realizar o servio e fornecer a senha. NO ATENDIMENTO 1. Receber o cidado, obter os documentos, realizar as pesquisas. 2. Realizar o servio conforme rotina prpria e prestar as orientaes finais 200
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RGOS
PRINCIPAIS SERVIOS
DESCRIO NA RECEPO
ESTIMATIVA (ATENDIM. DIRIO)
SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAO SEEDUC
1. Certificado de concluso do exame supletivo 2. Resultado do exame supletivo
1. Receber o cidado e verificar se pode ser atendido, se atende aos pr-requisitos e fornecer senha. NO ATENDIMENTO 1. Obter os documentos e fazer as pesquisas necessrias 2. Realizar o servio conforme rotina prpria e entrega para o cidado NA RECEPO 1. Receber o cidado e verificar se atende aos requisitos para o servio e fornecer a senha. NO ATENDIMENTO 1. Receber o cidado e obter os documentos 220
INSTITUTO DE IDENTIFICAO FLIX PACHECO IIFP
1. Emisso de Atestado de Antecedentes Criminais
2. Realizar as pesquisas, e realizar o servio conforme rotina prpria e prestar as orientaes finais. NA RETAGUARDA Receber os documentos, fazer as pesquisas e proceder conforme rotina prpria. NA ENTREGA 1. Receber o cidado, obter o protocolo e entregar o documento NA RECEPO 1. Receber o cidado e verificar se atende aos pr requisitos para realizar o servio e fornecer a senha. NO ATENDIMENTO 1. Obter os documentos, fazer as pesquisas e proceder conforme rotina prpria.
100
PROCON
1. Atendimento a reclamaes de consumidores
180
FEDERAO DAS 2. Tratamento de EMPRESAS DE cartes com defeitos; TRANSPORTES DE PASSAGEIROS DO 3. Consulta de saldos, ESTADO RJ estorno e ressarcimento; FETRANSPOR 4. Gratuidade escolar, idoso e deficiente fsico; Total Geral
1. Recarga, venda e desbloqueio de cartes;
NO ATENDIMENTO 1. Receber o cidado, verificar qual o servio e proceder conforme rotina prpria 320
2500
OBS: Os procedimentos descritos so os atuais, podendo, ao longo do tempo surgir necessidade de alter-los devido a novas exigncias legais e/ou racionalizao. 55
5. RECURSOS FSICOS PARA A UNIDADE 5.1. PROGRAMA ARQUITETNICO O programa arquitetnico referente a Unidade constitudo por uma srie de ambientes agrupados em 2 (dois) grandes conjuntos funcionais que, por sua vez, podem ser agrupados em subgrupos: reas Administrativas e reas de Pblico.
A) REAS ADMINISTRATIVAS 1. Servios Administrativos 1.1. Recepo: recepo, emisso de senhas e espera do pblico que deseja ser atendido. 1.2. Gerncia / secretaria: ambiente destinado ao gerente da Unidade, a Coordenao de Qualidade e Recursos Humanos/RH, aos Assistentes de Atendimento e Recursos Internos, atividade de secretaria. 2. Centro de Processamento de Dados 2.1. Sala dos servidores e telefonia: sala de comando do sistema de lgica (racks e servidores) e ainda da central de distribuio da rede de telefonia. 2.2. No-break: ambiente para a colocao dos no-breaks e conjunto de baterias do PABX. 2.3. Suporte de Informtica: ambiente destinado manuteno dos equipamentos de informtica. 2.4. Sala para monitoramento via CFTV 3. Servios Gerais o Almoxarifado: ambiente destinado guarda de materiais de uso da Unidade e Copa: ambiente para o preparo do caf; equipamentos para esquentar as refeies dos Sanitrios / vestirios masculinos: higiene e guarda de objetos pessoais, para uso Sanitrios / vestirios femininos: higiene e guarda de objetos pessoais, para uso dos equipamentos de reserva. o funcionrios. o dos funcionrios o funcionrios B) REAS DE PBLICO 4. Servios de Apoio ao Pblico 4.1. Sanitrio masculino: higiene pessoal, para uso de pblico 56
4.2. Sanitrio feminino: higiene pessoal, para uso de pblico 5. Setor de Atendimento rea destinada aos rgos prestadores de servios de forma presencial ou atravs do autoatendimento. Ver ficha especfica de cada rgo - ANEXO 5C para caracterizao dos servios prestados. Poder ocorrer a participao de outros rgos cuja caracterizao ser fornecida posteriormente, conforme tabela de reas PROGRAMA ARQUITETNICO / ANEXO 5.A. 5.2. DIRETRIZES GERAIS Todos os ambientes da Unidade, exceto os das reas tcnicas, devero possibilitar o acesso de pessoas portadoras de necessidades especiais; A recepo o local onde so distribudas as senhas para o atendimento ao cidado; DIRETRIZES ESPECFICAS DOS CONJUNTOS FUNCIONAIS E DOS PRINCIPAIS RGOS DA UNIDADE Para melhor compreenso do funcionamento da Unidade apresentamos a seguir FICHAS onde esto descritas as especificidades de cada um dos principais conjuntos funcionais e rgos que comporo a Unidade, na forma do ANEXO 6A. Para melhor compreenso das fichas, seguem os significados de alguns termos utilizados: Atendimento em linha de frente: atendimento feito na presena do cidado, necessitando da interao entre ele e o atendente. Servios de retaguarda: servios que no necessitam da presena do cidado para serem feitos Triagem: local onde feita a triagem dos documentos apresentados pelo cidado. Entrega de documentos: local onde o cidado deve entregar papis, fotos, documentos etc., que sero utilizados na emisso de novos documentos. Retirada de documentos: local onde o cidado ir retirar os documentos prontos emitidos pela Unidade. 5.3. ESPECIFICAES TCNICAS Caber ao contratado toda e qualquer responsabilidade pela solidez, conforto trmico, acstico e estanqeidade a serem utilizadas.
57
5.3.1. ARQUITETURA ELEMENTOS ESTRUTURAIS No caso de elementos aparentes os mesmos devero possuir tratamentos (resinas, impermeabilizantes, etc.) que garantam boa aparncia e facilitem a manuteno da edificao. FORRO O forro ser obrigatrio na edificao, e dever atentar de modo especial para a grande quantidade de elementos (grelhas, dutos de ar condicionado, painis de comunicao visual e etc.). Nos demais ambientes administrativos e de servios gerais o uso ou no de forro depender das caractersticas da edificao. O CPD dever ter forro. REVESTIMENTOS DE PAREDES As paredes internas, de modo geral, devero receber pintura acrlica sobre revestimento liso adequado alvenaria utilizada. Nos sanitrios/vestirios, refeitrio, copa e depsito de lixo as paredes devero estar revestidas de cermica branca. ELEMENTOS DIVISRIOS Nas reas de atendimento de pblico, CPD e administrao devero ser utilizadas divisrias conforme especificaes constantes do ANEXO 7A ESPECIFICAES DO MOBILIRIO e recomendaes constantes das FICHAS ANEXO 6C . Piso elevado: Os ambientes que compem o CPD devero receber piso de placas removveis 50 x 50 cm, base de aglomerado de alta densidade revestida com placa de borracha, apoiadas em cruzetas de alumnio fundido e longarinas de ao galvanizado. Piso Dever ser mantido o piso existente. Vidros Os vidros que vierem a ser utilizados na edificao (fachadas, aberturas, etc.) devero estar de acordo com as recomendaes de segurana pertinentes quanto s suas caractersticas (laminados, temperados, etc.), sua espessura e sua fixao, devendo ainda ser tomados cuidados especiais com relao estanqeidade. 58
Pintura Devero ser utilizadas tintas de primeira linha aplicadas sobre as bases recomendadas pelos fabricantes e de acordo com as demais especificaes. As cores a serem utilizadas devero ser aprovadas pela Contratante. Bancadas e Acessrios. As louas, metais e acessrios devero ser de 1 qualidade. Sanitrios/Vestirios Dos Funcionrios Vlvula de descarga Hydra PRO ou similar; Acionador para mictrio, tendo como referncia Decamatic ou similar cd. 2570C, cromado; Chuveiro eltrico tendo como referncia Lorenzetti Jet Master blindado ou similar; Porta rolos de papel higinico plstico. Referncia JOFEL ou similar.
NOTA: Considerando que as instalaes dos sanitrios so novas, dever ser feita a adequao necessria para atender ao Edital. Copa /Refeitrio Bancada em granito tendo como referncia cinza Mau ou similar com cuba dupla em ao inox; Torneira de cozinha de mesa com restritor 8l pf. NOTA: Considerando que as instalaes so novas, dever ser feita a adequao necessria para atender ao Edital. Geral Sifes, registros, vlvulas e engates devero ser cromados; Bebedouros eltricos com vlvula reguladora de presso e tanque em ao inox, para capacidade Espelho: ao longo dos lavatrios dos sanitrios devero ser instalados espelhos de cristal com Papeleiras e toalheiros em ao inox; Saboneteira para 500 ml de sabo lquido; Cabide para os boxes com acabamento cromado.
de 40 litros; espessura de 3mm, e altura de 90cm;
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5.3.2. INSTALAES HIDRULICAS: As instalaes hidrulicas devero estar em conformidade com as normas pertinentes. Dever ser prevista uma reserva de consumo que abastea a Unidade por at dois dias quando da interrupo de fornecimento pela concessionria e ainda dever ser previsto ponto para alimentao externa (caminho pipa). A partir do registro geral, devero ser previstos registros em cada um dos ramais de derivao para os pontos de consumo, de maneira a permitir eventuais manutenes e reparos de forma independente. Todos os itens das instalaes devero se utilizar elementos (torneiras, vlvulas, etc.) que minimizem o consumo de gua. 5.3.3. INSTALAES ELTRICAS Os materiais e equipamentos a serem utilizados devero estar de acordo com as normas pertinentes, tais como as da ABNT, do IEC, assim como com as exigncias constantes dos manuais da concessionria de energia eltrica. Especial ateno dever ser dada a NBR 5410 e NBR 13570 (Requisitos Especiais para rea de Afluncia de Pblico). Consideraes gerais:
Identificao das instalaes: todas as instalaes (tomadas, quadros, circuitos,

Cadastro das instalaes: dever ser mantido na Unidade um cadastro completo e Subestao: prever protees e manobras em mdia tenso, transformador a seco, quadro
etc.) devero estar devidamente identificadas.

atualizado das instalaes. geral de baixa tenso (QGBT), constitudo de disjuntor geral e disjuntores parciais de sada para cada circuito terminal do empreendimento; prever banco de capacitores (se necessrio). Estabilizadores e no-breaks: os estabilizadores sero responsveis pela alimentao de todos os equipamentos de informtica da Unidade. Dever ser prevista uma rea tcnica especfica para sua instalao, evitando sua distribuio pela Unidade e devero ser utilizados estabilizadores trifsicos para a possibilidade de atender a futuras cargas trifsicas e um maior equilbrio de fases; dever ser previsto um no-break para atender o CPD, com autonomia mnima de 30 minutos. Quadros terminais: os cabos de Baixa Tenso originrios do secundrio do transformador devero ser devidamente acondicionados em condutos apropriados at o QGBT. Todos os quadros do empreendimento devero estar em conformidade com a norma NBR 6808/1993 (Conjuntos de Manobra e Controle de Baixa Tenso Montados em Fbrica - CMF - Especificao). 60
Os quadros terminais devero estar localizados prximo aos centros de carga com suas necessidades, a saber: iluminaes gerais, tomadas de uso gerais, tomadas de uso especficas, tomadas estabilizadas (mesas e estaes de trabalho). A tenso no secundrio dever ser de 220v trifsico. Distribuio e alimentao: para a alimentao da administrao e das reas de atendimento ao pblico devero ser previstos, que a partir dos quadros terminais, os cabos lgicos e de energia correro atravs de uma grelha area, descero por eletrodutos galvanizados at alcanar as calhas das mesas e demais estaes de trabalho. A referida grelha ser composta por eletrocalhas tipo liso, com 30 cm de largura, em chapa de ao galvanizado, com tampa de presso, sustentado por cabos de ao galvanizado e demais peas complementares que permitam a sua composio em vrias direes. A grelha servir ainda para fixao das luminrias (ANEXOS 6D e 6E). A tenso nas tomadas que alimentaro as estaes de trabalho dever ser de 110 v. Iluminao: dever ser garantido um nvel de iluminao de 500 lux nas reas de atendimento ao pblico, administrao e CPD; nas demais reas, garantir um mnimo de 300 lux no plano de trabalho. Visando economia de energia, nas reas de circulao, devero ser usados circuitos diferentes alternados. Nas reas de atendimento de pblico e administrao dever ser utilizada uma malha de iluminao, a partir das grelhas anteriormente descritas. Nestas grelhas sero fixadas luminrias fluorescentes 2 x 32W completas, de sobrepor, para uso em grelha, com reator eletrnico e refletor espelhado. Tendo como Referncia ITAIM ou similar. Nas reas de apoio devero ser utilizadas luminrias fluorescentes 2x32W, de sobrepor ou de Para a iluminao de emergncia devero ser utilizados blocos autnomos (tendo como embutir, de acordo com as necessidades do ambiente. Tendo como Referncia ITAIM ou similar. referncia Pial Legrand ou similar) e luminrias orientativas alimentadas por baterias recarregveis, com durao mnima de uma hora. Todas as luminrias devero ter reatores eletrnicos de alta potncia e com alto rendimento. Estimativa de Cargas: para fins de dimensionamento das instalaes eltricas devero ser
consideradas as cargas apontadas na tabela ANEXO 6F.
Alm das tomadas de uso geral e das tomadas especficas, considerar: o

o
Nas estaes de trabalho: 3 tomadas estabilizadas e 1 no estabilizada;

Nas mesas de trabalho (desconsiderar a mesa de apoio 60 x 80 cm): 2 tomadas estabilizadas e No balco de atendimento BM1: 2 tomadas estabilizadas e 1 no estabilizada; 61
1 no estabilizada; o
o o
Nos demais balces: 3 tomadas estabilizadas e 1 no estabilizada. Considerar os seguintes fatores de utilizao das instalaes eltricas: - instalaes eltricas estabilizadas: 0,8; - instalaes eltricas no estabilizadas: 0,35.
5.3.4. SISTEMA DE COMBATE A INCNDIO O sistema de combate a incndio dever estar em conformidade com as exigncias do Corpo de Bombeiros. 5.3.5. AR CONDICIONADO E EXAUSTO Consideraes Gerais A escolha do sistema de ar condicionado a ser adotado fica a critrio do projetista e das condies especificas da edificao. Devero ser obedecidas as seguintes recomendaes: Quase todos os ambientes da Unidade devero ser climatizados, exceo dos sanitrios de pblico e de funcionrios, vestirios e depsito de lixo, que contaro apenas com sistema de exausto forada; A temperatura da Unidade dever ser mantida em 23C, admitindo-se variaes de mais ou menos 2 C. As reas do CPD e salas tcnicas devero ser mantidas em 22C, admitindo-se, tambm, variaes de mais ou menos 2C; Como base de clculo do ar condicionado dever ser considerado um pblico (funcionrios, Para a determinao da vazo de ar externo a ser considerada devero ser respeitados os pblico atendido e seus acompanhantes) de aproximadamente 2.500 pessoas / dia; valores estabelecidos na Portaria 3.523 do Ministrio da Sade e adotada uma simultaneidade de ocupao de 70%; O nvel de rudo mximo de insuflamento dever ser de 45 dB; No dimensionamento e balanceamento das instalaes devero ser observados os setores da
Unidade com maior demanda de pblico, e que conseqentemente geram reas de maior carga trmica. Condicionadores: quando utilizado o sistema de expanso indireta os condicionadores devero Dutos: devero ser utilizados dutos do tipo convencional no interior da casa de mquinas e nas estar localizados em casa de mquinas apropriada, fora da rea destinada Unidade. reas que recebero forro, e dutos aparentes, tendo como referncia tipo Giroval ou similar nos demais ambientes. Toda a rede de dutos dever possibilitar limpeza interna atravs de robs. Quadro eltrico: dever ser previsto controle a distncia, na sala de manuteno; 62
Bocas de ar: devero ser utilizados difusores adequados para alta difuso de ar, com plenum Grelhas: com lminas ajustveis em alumnio, com dispositivo de regulagem de vazo tendo Dampers: devero ser em chapa de ao galvanizado, multipalhetas de lminas opostas com
metlico tendo como referncia de fabricao TROX ou similar. como referncia de fabricao TROX ou similar, modelos AT/AG, AT/2 e AGS/T ou similar. alavanca de comando e quadrante de fixao com indicao aberta e fechada tendo como referncia de fabricao TROX ou similar. 5.3.6. GERADOR Dever ser previsto um gerador com autonomia de 3 a 4 horas de uso direto. 5.4. MANUTENO DAS INSTALAES PREDIAIS: DIRETRIZES GERAIS. A manuteno predial fator determinante para o bom desempenho da Unidade. Visa evitar ou
corrigir deterioraes da edificao que possam comprometer o aspecto da edificao, o conforto e a segurana dos usurios, bem como evitar interrupes no funcionamento da Unidade ocasionada por problemas tcnicos. Na Unidade a manuteno ser de total responsabilidade do contratado desta licitao, tanto no que diz respeito ao planejamento, como na execuo e controle dos servios. A CONTRATANTE poder solicitar, a qualquer momento, os laudos (elevadores, ar condicionado, qualidade da gua, proteo e combate a incndio, etc.) que julgar necessrios para verificao de todos os aspectos relacionados ao conforto e segurana dos usurios; tais laudos devero ser elaborados por empresas especializadas e / ou rgos competentes. As rotinas de manuteno devero ser estabelecidas pelas normas pertinentes, assim como pelas recomendaes dos fabricantes dos equipamentos a serem instalados. Dever se mantido na Administrao da Unidade um conjunto completo e atualizado dos Projetos (eltrica, hidrulica, ar condicionado, lgica, etc.) referentes edificao, memoriais, manuais relativos aos equipamentos, laudos do corpo de bombeiros, elevadores, etc., de forma a agilizar a consulta a estas informaes. Cabe destacar ainda a importncia de contratar funcionrios capacitados de acordo com a complexidade de cada atividade de manuteno, de maneira a no comprometer a segurana dos usurios e dos prprios funcionrios. Relacionamos a seguir os principais aspectos que consideramos fundamentais para a boa manuteno da Unidade, no devendo a empresa vencedora se restringir a eles:
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a. sistemas Eltricos: iluminao, alimentao de energia, etc.; atividades peridicas: troca de lmpadas, verificao da iluminao de emergncia, verificao atividades programadas: manuteno cabine de alta tenso, etc. atividades rotineiras: verificao das instalaes, reparos quando necessrio; atividade peridica: contratao de laudo anual; atividades rotineiras: regulagem de torneiras, vlvulas de descarga, bebedouros, etc. atividades peridicas: limpeza e desinfeco de reservatrios, reparos e regulagem das bombas, dos quadros eltricos, estabilizadores e no breaks, etc.; b. sistema de Proteo contra Descargas Atmosfricas (pra-raios, etc.):
c. sistemas hidro-sanitrios (gua fria, esgoto e rede de guas pluviais):
inspeo das conexes hidrulicas e limpeza de calhas e condutores. d. civis: reparos de pinturas, coberturas, forros e divisrias, etc.; e. sistemas de ar condicionado: atividades rotineiras: controle de temperatura, verificao dos equipamentos, etc.; atividades peridicas: limpeza / troca de filtros, aplicao dos produtos qumicos indicados,
elaborao de laudos de qualidade do ar , limpeza interna e externa dos filtros de acordo com a freqncia e recomendaes das normas pertinentes, etc.; f. elevadores: operao, manuteno, laudos tcnicos, etc.; g. sistemas de deteco e combate a incndio: operao, verificaes, aplicao de testes e contratao de laudos, etc.; h. sanitariedade e conforto: verificao da qualidade da gua, desratizao, dedetizao, controle dirio de temperatura, controle do nvel de iluminao, etc.
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5.5. ANEXOS ANEXO 5A PROGRAMA DE NECESSIDADES PARA A UNIDADE
SETOR/AMBIENTE
REAS ADMINISTRATIVAS
REA m
N DA FICHA FICHA 1
1
1.1 1.2
SERVIOS ADMINISTRATIVOS
ADMINISTRAO GERNCIA
21,10 14,32 64,87
2
2.1
CPD
SALA DOS SERVIDORES/ / SUPORTE / NO BREAK / CFTV
FICHA 2
3
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
SERVIOS GERAIS
ALMOXARIFADO REFEITRIO / COPA SANITRIO/ VESTIRIO MASCULINO SANITRIO/ VESTIRIO FEMININO CIRCULAO
FICHA 3
SUBTOTAL DAS REAS ADMINISTRATIVAS
100,29 31,76
FICHA 4
4
REAS DE PBLICO 4.1 4.2
SANITRIOS PBLICOS
SANITRIO PBLICO MASCULINO SANITRIO PBLICO FEMININO
SETOR DE ATENDIMENTO
597,95
FICHA 5.12 FICHA 5.1 FICHA 5.2 FICHA 5.3 FICHA 5.4 FICHA 5.5 FICHA 5.8 FICHA 5.9 FICHA 5.11 FICHA 5.7 FICHA 5.6 FICHA 5.10
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13
DETRAN Diretoria de Registro de Veculos DETRAN Diretoria de Habilitao DETRAN Diretoria de Identificao Civil IIFP Instituto de Identificao Flix Pacheco PRODERJ /CIC Centro de Internet Comunitria PROCON SETRANS/VALE SOCIAL SETRAB Secretaria do Trabalho RIOPREVIDNCIA FUNDAO LEO XIII SEEDUC Secretaria de Estado de Educao FETRANSPOR RECEPO / ESPERA / CIRCULAO DO PBLICO
SUBTOTAL DAS REAS DE PBLICO

(REAS ADMINISTRATIVAS + REAS DE PBLICO)
539,71 640,00
TOTAL DA REA DA UNIDADE
AS REAS DESTINADAS A SUBESTAO, SALA DE MQUINAS DO AR CONDICIONADO E DEMAIS REAS TCNICAS NO DEVERO SER COMPUTADAS NESTA TOTALIZAO. AS REAS DESTINADAS PARA SERVIOS DE APOIO COMO COPIADORA / PAPELARIA NO SERO CONTEMPLADAS NA REA DE 640,00m (SEISCENTOS E QUARENTA METROS QUADRADOS).
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ANEXO 5B
PLANTA DE SETORIZAO PARA A UNIDADE
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ANEXO 5C RIO POUPA TEMPO FICHAS DE AMBIENTES E CONJUNTOS FUNCIONAIS
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SERVIOS ADMINISTRATIVOS CARACTERIZAO: Ambientes onde sero desenvolvidas as atividades referentes administrao da Unidade, sendo formada pelos ambientes: Gerncia: ambiente destinado ao gerente da Unidade; Administrao: ambiente destinado s atividades dos coordenadores Qualidade/RH e de
Recursos Internos e seus assistentes/tcnicos; ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: A Sala da Gerncia dever ter fechamento atravs de divisrias com vidro.
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CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS - CPD CARACTERIZAO: Ambiente onde so desenvolvidas as atividades de comando e manuteno do sistema lgico e de telefonia da Unidade, sendo formado por: Servidores / Telefonia: sala de comando do sistema de lgica (racks e servidores) e central de Monitoramento por Circuito Fechado de TV No-breaks: destinada colocao dos no-breaks e baterias do PABX; Suporte de Informtica: destinado manuteno de equipamentos de informtica; distribuio da rede de telefonia;
Apoio do CPD,
Ambiente de acesso restrito, preferencialmente pela circulao de servios / funcionrios;
LOCALIZAO:
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: Entre a rea de suporte de informtica e rea dos servidores/telefonia dever ser utilizada Todo o conjunto do CPD dever receber piso de placas removveis; Dever contar com sistema de ar condicionado autnomo e ter equipamento backup; Os ambientes devero ter forro e contar exclusivamente com iluminao artificial; O painel DG / Distribuio Geral de Telefonia - painel de madeira de aproximadamente 300 x divisrias altas com vidro; nos demais ambientes, alvenaria;
250 cm ser fixado na parede, devendo ter acesso livre em toda a extenso; prever local para a central telefnica.
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SERVIOS GERAIS CARACTERIZAO: Ambiente onde so desenvolvidas as atividades de apoio ao funcionamento da Unidade e Almoxarifado: destinado guarda de materiais de uso da Unidade; Copa /refeitrio: preparo do caf e equipamentos para esquentar as refeies dos funcionrios Sanitrio / Vestirio Masculino: higiene e guarda de objetos pessoais, para uso dos Sanitrio / Vestirio Feminino: idem. atividades de manuteno e limpeza do prdio:
e geladeiras; bancada para refeio ou lanche rpido dos funcionrios; funcionrios;
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: A circulao de servios e funcionrios dever ser restrita, dever haver local para relgio de Os vestirios e sanitrios de funcionrios devero contar com sistema de exausto forada; A copa/refeitrio dever contar com ar condicionado; A copa de uso restrito aos seus funcionrios dever ter bancada com pia, geladeiras, ponto, telefones pblicos e bebedouros;
microondas, cafeteira e armrios;
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SANITRIOS PBLICOS
CARACTERIZAO: Ambientes destinados higiene pessoal do pblico.
LOCALIZAO: Devero ser observadas as legislaes e normas pertinentes; Prever depsito/ armrio para guarda de material junto dos sanitrios.
ORGANIZAO ESPACIAL DOS AMBIENTES: Obedecer ao dimensionamento previsto nas legislaes e normas pertinentes; Manter box especial para pessoas portadoras de deficincia fsica; Os sanitrios devero contar com sistema de exausto forada; Prever mola nas portas de acesso aos sanitrios;
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DETRAN - HABILITAO PRINCIPAIS SERVIOS OFERECIDOS: Primeira Habilitao - Carteira Nacional de Habilitao - CNH; Reabilitao de segunda permisso de dirigir para pessoa que tirou a primeira permisso e Troca da permisso por CNH; Renovao - CNH; Adio de categoria; Mudana de categoria; Renovao da 2 via por necessidade de acerto nos dados biogrficos; Renovao de 2 via quando a anterior estiver vencida ou preste a vencer (Renovao de
que cometeu infraes graves ou gravssimas;
exames clnicos ou psicotcnicos e prova eletrnica para avaliao). LOCALIZAO: Unidade. ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: atividades: Conferncia dos dados e liberao para a emisso dos documentos; essas atividades so feitas em mesas protegidas por divisrias baixas; Atendimento e retirada de CNH; feito em mesas ou estaes de trabalho posicionadas de Na retaguarda, onde no permitido o acesso do cidado, so feitas as seguintes forma a permitir a colocao de cadeiras para o cidado sua frente; 1 Pavimento, ao lado da sala destinada ao CPD, prximo porta de entrada e sada da
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DETRAN - DIRETORIA DE IDENTIFICAO CIVIL - DIC PRINCIPAIS SERVIOS OFERECIDOS: Emisso da carteira de identidade 1 e 2 vias; Correo de dados; Renovao da carteira de identidade com validade; Declarao de extravio de carteira de identidade.
LOCALIZAO: 2 Pavimento, prximo porta de entrada e sada da Unidade.
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: Em linha de frente, na presena do cidado, so feitas as atividades; Prever dois balces para entrega de documentos; Triagem dos documentos trazidos ser realizada na recepo da Unidade, onde ser emitida a
senha ao cidado, caso este tenha todos os requisitos de documentao cumpridos para o atendimento; Cadastro para emisso de carteiras de identidade e recebimento de declarao de extravio de carteira de identidade bem como coletas de digitais: feitos em mesas ou estaes de trabalho com dimenses que permitam coleta de digitao e posicionadas de forma a permitir a colocao de cadeiras para o cidado sua frente; Retirada dos documentos emitidos pelo rgo, por parte do cidado: feita em balces altos Na retaguarda, onde no permitido o acesso do cidado, so feitas as seguintes atividades: Conferncia dos dados biogrficos e biomtricos e liberao para emisso dos documentos; Prever local para cofre que est no ponto mais prximo entrada / sada da Unidade, dentro do rgo.
essas atividades so feitas em mesas protegidas por divisrias baixas;
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DETRAN - DIRETORIA DE REGISTRO DE VECULOS PRINCIPAIS SERVIOS OFERECIDOS: Emisso de CRLV Licenciamento anual de veculos Multas
LOCALIZAO: 1 Pavimento da Unidade, ao lado do espao da Setrans;
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: Em linha de frente, na presena do cidado, so feitas as atividades; Triagem dos documentos trazidos ser realizada na recepo da Unidade, onde ser emitida a senha ao cidado, caso este tenha todos os requisitos de documentao cumpridos para o atendimento; Emisso de CRLV, Licenciamento anual de veculos e demais servios: feito em mesas ou estaes de trabalho com dimenses e posicionadas de forma a permitir a realizao das atividades e a colocao de cadeiras para o cidado sua frente; Retirada dos documentos emitidos pelo rgo, por parte do cidado: feita em mesas ou estaes de trabalho, dentro do rgo. Na retaguarda, onde so feitas outras atividades do rgo: no permitido o acesso do cidado; Prever local para cofre
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IIFP INSTITUTO DE IDENTIFICAO FLIX PACHECO PRINCIPAIS SERVIOS OFERECIDOS: Certido de vida privada; Atestado de antecedentes criminais; Registro de extravios de documentos.
LOCALIZAO: 1 Pavimento.
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: Em linha de frente, na presena do cidado, so feitas as atividades; Triagem dos documentos trazidos, para verificar se o cidado est apto a requerer a
emisso do documento e entrega de senhas para aguardar atendimento; feita na recepo da Unidade; Cadastro para emisso de atestados de antecedentes feito em mesa ou estao de trabalho posicionada de forma a permitir a colocao de cadeira para o cidado sua frente; Retirada dos documentos emitidos pelo rgo, por parte do cidado; feita no mesmo local do atendimento.
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PRODERJ CIC - CENTRO DE INTERNET COMUNITRIA PRINCIPAIS SERVIOS OFERECIDOS: Centro de Internet Comunitria - Acesso gratuito s pginas da Internet pelo cidado; Treinamento de Incluso Digital.
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: Prever espera sentada em frente ao local de uso dos computadores; As mesas de consulta devero ser individualizadas atravs da colocao de divisrias Dever ser previsto mesas adequadas para deficientes fsicos; A disposio das baias deve ser tal que os monitores no fiquem expostos aos cidados O supervisor dever ter visibilidade geral das baias, porm em local separado.
baixas, formando baias, a fim de garantir privacidade ao usurio;
que esto nos bancos de espera;
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PROCON PROGRAMA DE ORIENTAO E PROTEO AO CONSUMIDOR
PRINCIPAIS SERVIOS OFERECIDOS: Acatamento a reclamaes de consumidores. Orientao sobre os direitos bsicos do consumidor.
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: As mesas de atendimento sero posicionadas de forma a permitir a colocao de cadeiras Prever 2 salas de audincia e espao para o advogado; Recepo e triagem dos documentos trazidos, para verificar se o cidado est apto a para o cidado sua frente;
requerer a emisso do documento e entrega de senhas para aguardar atendimento; feita na recepo da Unidade.
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SETRANS / Vale Social SECRETARIA DE ESTADO DE TRANSPORTES PRINCIPAIS SERVIOS OFERECIDOS: Solicitao, Emisso e Renovao do VALE SOCIAL; Recursos Administrativos de Indeferimento mdico; Recursos Administrativos de Indeferimento por trajeto; Recursos Administrativos de aumento do n de viagens (para doentes crnicos); Recursos Administrativos de Alterao, Incluso e Excluso de Modal (para doentes Recurso de Incluso de Acompanhante; Recurso Administrativo de Emisso de 2 via da carteira SETRANS.
crnicos);
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: As mesas de atendimento sero posicionadas de forma a permitir a colocao de cadeiras Recepo e triagem dos documentos trazidos, para verificar se o cidado est apto a para o cidado sua frente; requerer a emisso do documento e entrega de senhas para aguardar atendimento; feita na recepo da Unidade Retirada de documento ser realizada no mesmo local (mesa) do atendimento;
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SETRAB - Secretaria de Estado de Trabalho e Renda PRINCIPAIS SERVIOS OFERECIDOS: Emisso de carteira de trabalho; Requisio do seguro-desemprego.
LOCALIZAO: 1 Pavimento
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: Praticamente todas as atividades so exercidas na linha de frente: Recepo e triagem dos documentos trazidos, para verificar se o cidado est apto a
requerer a emisso do documento e entrega de senhas para aguardar atendimento; feita na recepo da Unidade; O Atendimento ser feito em mesas posicionadas de forma a permitir a colocao de Na retaguarda, feita a seguinte atividade: Carimbagem das carteiras de trabalho; prever local para 1 cofre. cadeiras para o cidado sua frente;
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RIOPREVIDNCIA PRINCIPAIS SERVIOS DISPONIBILIZADOS: Atendimento e orientaes aos servidores Pblicos; Aposentadoria; 2 via de Contra Cheque; Alterao Cadastral; Auxlio Recluso; Carga de Processo; CIT/CTC Certido de Inteiro Teor; Declarao de Dependentes; Declarao para PASEP; Espelho e Iseno I.Renda ; Exigncia Cumprida; Extino de Penso; Habilitao a Penso;
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: O Atendimento ser feito em mesas posicionadas de forma a permitir a colocao de Recepo e triagem dos documentos trazidos, para verificar se o cidado est apto a cadeiras para o cidado sua frente; requerer a emisso do documento e entrega de senhas para aguardar atendimento; feita na recepo da Unidade;
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SEEDUC - SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAO PRINCIPAIS SERVIOS DISPONILIZADOS: Plo da Pr-Matrcula; Emisso de Certificados; Situao do Aluno; Solicitao de Matrcula para jovens e adultos; Transferncias de Escolas;
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: As mesas de consulta devero ser individualizadas, a fim de garantir privacidade ao Recepo e triagem dos documentos trazidos, para verificar se o cidado est apto a usurio; requerer a emisso do documento e entrega de senhas para aguardar atendimento; feita na recepo da Unidade; Prever cofre e scanner.
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SEASDH SECRETARIA DE ESTADO DE ASSISTNCIA SOCIAL E DIREITOS HUMANOS / FUNDAO LEO XIII
PRINCIPAIS SERVIOS DISPONILIZADOS: Isenes para 2 via de Certides: bito, Casamento e Nascimento; Habilitao para Celebrao de Casamento; Isenes para 2 Via da Carteira de Identidade; Busca Cartorria; Isenes para multa de Recolhimento Titular de Eleitor; Isenes para 2 Via do Certificado de Reservista.
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: As mesas de consulta devero ser individualizadas, para garantir privacidade ao usurio. Recepo e triagem dos documentos trazidos, para verificar se o cidado est apto a
requerer a emisso do documento e entrega de senhas para aguardar atendimento; feita na recepo da Unidade;
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FETRANSPOR / RIOCARD PRINCIPAIS SERVIOS DISPONILIZADOS: Recarga de cartes; Tratamento de cartes com defeitos; Consulta Saldos; Venda de cartes (pessoa fsica); Gratuidade (Cadastro); Estorno e Ressarcimento (Pessoa Jurdica); Informaes Gerais.
ORGANIZAO ESPACIAL DO AMBIENTE: Prever cofre; Prever retaguarda com divisria cega de 2.14m de altura; Recepo e triagem dos documentos trazidos, para verificar se o cidado est apto a
requerer a emisso do documento e entrega de senhas para aguardar atendimento; feita na recepo da Unidade;
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ANEXO 5D
DISTRIBUIO DAS GRELHAS (Planta esquemtica)
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ANEXO 6F
REFERNCIAS PARA ESTIMATIVA DE CARGA ELTRICA PARA A UNIDADE
EQUIPAMENTO / INSTALAO Estaes de Trabalho c/ 2 tomadas estabilizadas e 1 tomada comum. Mesas de Trabalho c/ 2 tomadas estabilizadas e 1 tomada comum. Balces de Atendimento c/ 2 tomadas estabilizadas e 1 tomada comum. Balces de Triagem c/ 2 tomadas estabilizadas e 1 tomada comum. Balces de Entrega de Documentos c/ 2 tomadas estabilizadas e 1 tomada comum. EQUIPAMENTOS Impressoras Laser c/ 1 tomada comum. Switches Roteador Totem Fone/Fax c/ 1 tomada comum
POTNCIA DA TOMADA 1000 W
POTNCIA P/ PONTO (W) 250
TENSO 110 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 110 e/ou 220 VOLTS 110 VOLTS 220 VOLTS
QUANT. DE PONTOS
POTNCIA TOTAL (KW)
1000 W
250
1000 W
250
957
239,25
1000 W
250
1000 W 5000 W 1000 W 1000 W 1000 W 1000W
250 250 1000 1000 1000 250
63 10 10 6 48
15,75 10,0 10,0 0,6 12,00 2,0
Maq. Xerox
5000 W
5000
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EQUIPAMENTO / INSTALAO Cafeteira Freezer Geladeira Microondas Tomadas cozinha Moto esmeril MANUTENO PREDIAL Tomadas de apoio Tomadas de apoio Tomadas de apoio Bebedouro DIVERSOS Tomada banheiros/depsitos LCDs Tomada de apoio COPIADORA Copiadora
POTNCIA DA TOMADA
POTNCIA P/ PONTO (W) 6000
TENSO 220 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 110 VOLTS 220 VOLTS 220 VOLTS 110 VOLTS 220 VOLTS 220 VOLTS 110 VOLTS 220 VOLTS 120 V
QUANT. DE PONTOS 1 1 02 2 4 1 6 4 1 5 10 30 16 2
POTNCIA TOTAL (KW) 6,00 0,33 0,12 2,80 2,40 1,00 3,60 2,40 0,60 2,40 2,50 7,50 1,60 2,46
1000 W 1000 W 1400 W 1000 W 5000 W 5000 W 1000 W 5000 W 1000 W 1000 W 1000 W 1000 W 5000W
330 120 1400 600 1000 600 600 600 400 250 250 1000 1230 W
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ANEXO 5G 6. MOBILIRIO PARA A UNIDADE 6.1. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS PARA A UNIDADE A quantificao do mobilirio necessrio para a implantao da Unidade foi feita com base nos desenhos constantes das fichas ANEXO 6C e em estimativas feitas para as Unidades de dimensionamento semelhante, e no inclui estim ativa de reserva tcnica. O layout especfico elaborado para a Unidade poder sofrer alteraes em relao a essa estimativa, uma vez que dever se adaptar s condies da edificao. ITEM ARMRIOS CONVENO AA AB ET3 MESAS/ ESTAO DE TRABALHO ME1 ME3 ME4 ME5 MC1 RACK CADEIRAS CPD CA CB CF BA2 BANCOS BV BI1 BM2 BALCES/ ESTANTES/ GUARDAROUPAS BE1 DISCRIMINAO Armrio alto 800 x 550 x 1600 mm (h) Armrio baixo 800 x 600 x 730 mm (h) Estao de trabalho (1300 x 700) x (1200 x 600) x 730 mm (h) Mesa de trabalho 1600 x 800 x 730 mm Mesa de trabalho 1200 x 700 x 730 mm Mesa de trabalho 1000 x 700 x 730 mm Mesa de apoio 800 x 700 x 730 mm Mesa para cadeirante 1400 x 800 x 850mm Rack vertical para CPD 2400 x 800 x 2060 mm Cadeira giratria alta Cadeira giratria baixa com rodzios Cadeira fixa Banco de Espera (Longarina) Banco de vestirio em madeira Banco alto (Refeitrio) estrutura tubular branco Balco de informaes gerais Balco modular com anteparo de vidro Balco de entrega de documentos Bancada do refeitrio (4,30ml x 0,35m) Bancada com armrio para microondas e cafeteira (2,90ml x 0,63) EM GR Estante metlica desmontvel Guarda-roupas de ao (mdulo com 4 portas)
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ITEM
CONVENO UN AF CM PF CZ
DISCRIMINAO Unifilas Anteparo para fundo de foto Caixa de manifestao em acrlico Porta folder em acrlico Cinzeiro de piso Bebedouro de presso Relgio de parede Cestos de lixo para papel / rea de trabalho Cesto de lixo / Box sanitrio Cesto de lixo / Lavatrios dos sanitrios e copa Divisria alta cega (altura) h= 2,14x0,90m Divisria alta mista (altura) h= 2,14x0,90m Divisria baixa cega (altura) h= 1,10 x 0,50m Divisria alta cega (altura) h= 2,80x0,90m Porta de divisria cega (altura) h= 2,10m
ACESSRIOS
BB RG CLP CLB CLL DV4 DV5 DV7 DV9 PD1
DIVISRIAS
6.2. ESPECIFICAES TCNICAS A fim de que seja possvel intercambiar o mobilirio entre as diversas Unidades bem como para atender s necessidades especficas, os mveis das Unidades so padronizados quanto ao desenho, cor e material. Foi criada uma famlia de mveis com dimenses que permitem sua perfeita justaposio e atendem s diversas situaes de utilizao e espao. Quando da elaborao do layout o projetista dever ater-se a essa famlia, cujas especificaes constam do ANEXO 7A ESPECIFICAES DO MOBILIRIO.
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6.3. ANEXO 6A MOBILIRIO Especificaes Tcnicas ARMRIO ALTO 800 x 550 x 1600 mm (h) - AA
Descrio: Armrio de madeira com dimenses 800 x 550 x 1600 mm (h) com 2 portas de abrir, revestido com laminado melamnico, dotado de 3 prateleiras removveis. Componentes: Tampo superior em madeira aglomerada de alta densidade com 25mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8mm de espessura na face superior e inferior, com acabamento post-forming boleado a 180o na parte frontal. Referncia: Formiline, Lamicom, Laminao ou similar Cor: Cinza claro ou areia Os demais topos devero ser encabeados com fita de bordo de polietileno de 1,5mm de Corpo, portas e prateleiras em laminado melamnico de baixa presso com 18mm de
espessura colada com adesivo hot melting, na mesma cor e tonalidade do laminado melamnico. espessura, na mesma cor do laminado melamnico do tampo. Todos os topos visveis devero ser encabeados com fita de polietileno. As laterais do corpo devero ter furao a cada 3cm para regulagem das prateleiras. Dobradias metlicas, em nmero de 3 em cada porta, permitindo abertura de 180. Fechadura com sistema de travamento simultneo a cada 2 portas. Ponteiras de nylon dotadas de dispositivo para nivelamento, para apoio no piso. Puxadores de metlicos. 105
ARMRIO ALTO PARA PASTAS SUSPENSAS 800 x 550 x 1600m (h) AP
Descrio: Armrio de madeira com dimenses 800 x 550 x 1600 mm (h) com 2 portas de abrir, revestido com laminado melamnico, dotado de 1 prateleira removvel e 3 suportes para pastas suspensas. Componentes: Tampo superior em madeira aglomerada de alta densidade com 25mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8mm de espessura na face superior e inferior, com acabamento post-forming boleado a 180o na parte frontal. Referncia de cor: Cinza claro acabamento texturizado / Formiline ou similar. Os demais topos devero ser encabeados com fita de bordo de polietileno de 1,5mm de Corpo, portas e prateleiras em laminado melamnico de baixa presso com 18 mm de
espessura colada com adesivo hot melting, na mesma cor e tonalidade do laminado melamnico. espessura, na mesma cor do laminado melamnico do tampo. Todos os topos visveis devero ser encabeados com fita de polietileno. As laterais do corpo devero ter furao a cada 3 cm para regulagem das prateleiras. Suportes para pastas suspensas em ao fixadas s laterais do armrio, dotados de corredias Dobradias metlicas, em nmero de 3 em cada porta, devendo permitir abertura de 180. Fechaduras com sistema de travamento simultneo a cada 2 portas. Ponteiras de nylon dotadas de dispositivo para nivelamento, p/ apoio no piso. Puxadores de metlicos. telescpicas.
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ARMRIO BAIXO 800 x 600 x 730 mm (h) AB
Descrio: Armrio de madeira com dimenses 800 x 600 x 730 mm (h) com 2 portas de abrir, revestido com laminado melamnico, dotado de 1 prateleira removvel. Componentes: Tampo superior em madeira aglomerada de alta densidade com 25mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8mm de espessura na face superior e inferior, com acabamento post-forming boleado a 180ona parte frontal. Referncia: Formiline, Lamicom, Laminao ou similar. Cor: Cinza claro ou areia. Os demais topos devero ser encabeados com fita de bordo de polietileno de 1,5mm de Corpo, portas e prateleiras em laminado melamnico de baixa presso com 18mm de
espessura colada com adesivo hot melting, na mesma cor e tonalidade do laminado melamnico. espessura, na mesma cor do laminado melamnico do tampo. Todos os topos visveis devero ser encabeados com fita de polietileno. As laterais do corpo devero ter furao a cada 3cm para regulagem das prateleiras. Dobradias metlicas, em nmero de 2 em cada porta, permitindo abertura de 180. Fechadura com sistema de travamento simultneo a cada 2 portas. Ponteiras de nylon dotadas de dispositivo para nivelamento, para apoio no piso. Puxadores de metlicos.
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ESTAO DE TRABALHO (1400 x 800) x (1200 x 600) x 730 mm (h) - ET2
Descrio: Mesa com curvatura ergonomtrica com dimenses (1400 x 800) x (1200 x 600) x 730mm (h), com tampo de madeira revestido com laminado melamnico montado sobre estrutura metlica, dotada de painis frontais onde sero fixadas duas calhas para passagem de fiao e gaveta tipo porta-objeto. A estrutura dos ps deve ser composta por eixos verticais e hastes horizontais em balano, de modo que as peas verticais e os painis frontais estejam a 250 mm do lado do tampo com 1400mm e a 50 mm do lado do tampo com 1200 mm, permitindo a livre movimentao do usurio da mesa, bem como o conforto necessrio s pessoas que estiverem sentadas no lado oposto. A estrutura e os painis frontais devem permitir a justaposio de mesas com perfeita continuidade das calhas, que sero fixadas aos painis tanto no lado de comprimento 1200mm como no lado com 1400mm. As mesas sero fixadas umas s outras, de modo a garantir a estabilidade do conjunto. Componentes: Tampo em madeira aglomerada de alta densidade com 25 mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8 mm de espessura na face superior, e lmina de madeira de 0,7 mm com aplicao de selador para madeira seguida de verniz nitrocelulose ou poliuretano na face inferior, ou acabamento equivalente em relao proteo a madeira e lisura ao tato. Referncia: Formiline, Lamicom, Laminao ou similar Cor: Cinza claro ou areia O tampo dever ser dotado de trs aberturas para passagem de cabos, arrematadas com
peas de nylon injetado.
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O topo, ao longo do lado com a curvatura, dever ser encabeado com perfil cheio de
PVC, boleado a 180, encaixado e colado ao aglomerado. Nos demais lados, os topos devero ser encabeados com fita de bordo de polietileno de 1,5mm de espessura, colada com adesivo hot melting. Os encabeamentos devero ser da mesma cor do laminado melamnico. Painel frontal em laminado melamnico de baixa presso, com 18 mm de espessura, na mesma cor do tampo. Os painis frontais devero encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250mm do piso. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado. Calhas em chapa de ao n. 20 (0,95mm), dimenses 100 x 75 mm, com aberturas
previstas para 3 tomadas de eltrica em uma das calhas e 3 tomadas de lgica/telefonia na outra, em cada lado do tampo. Emendas de calhas: peas em chapa de ao n 20 (0,95mm), para esconder o cabeamento no trecho entre duas mesas justapostas, permitindo o apoio contnuo do cabeamento. Estrutura: em tubos de ao com espessura mnima de 1,5mm de espessura, tratamento anti-ferrugem e acabamento de pintura com tinta a p eletrosttica, na cor cinza platina semifosca texturizada. Os apoios no piso devero ser atravs de ponteiras de nylon, dotados de dispositivo para nivelamento. Pea frontal em chapa de ao n20 (0,95mm), para esconder o cabeamento no Gaveta: rasa, tipo porta-objeto, moldada em polietileno, deslizando sobre perfis metlicos trecho entre duas mesas justapostas, observadas pelo lado frontal das mesas. fixados no tampo.
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ESTAO DE TRABALHO (1300x700) x (1200x600) x730mm (h) - ET3
Descrio: Mesa com curvatura ergonomtrica com dimenses (1300 x 700) x (1200 x 600) x 730 mm (h), com tampo de madeira revestido com laminado melamnico montado sobre estrutura metlica, dotada de painis frontais onde sero fixadas duas calhas para passagem de fiao e gaveta tipo porta-objeto. A estrutura dos ps deve ser composta por eixos verticais e hastes horizontais em balano, de modo que as peas verticais e os painis frontais estejam a 250 mm do lado do tampo com 1400mm e a 50 mm do lado do tampo com 1200 mm, permitindo a livre movimentao do usurio da mesa, bem como o conforto necessrio s pessoas que estiverem sentadas no lado oposto. A estrutura e os painis frontais devem permitir a justaposio de mesas com perfeita continuidade das calhas, que sero fixadas aos painis tanto no lado de comprimento 1200 mm como no lado com 1300 mm. As mesas sero fixadas umas s outras, de modo a garantir a estabilidade do conjunto. Componentes: Tampo em madeira aglomerada de alta densidade com 25 mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8 mm de espessura na face superior, e lmina de madeira de 0,7 mm com aplicao de selador para madeira seguida de verniz nitrocelulose ou poliuretano na face inferior, ou acabamento equivalente em relao proteo a madeira e lisura ao tato. Referncia: Formiline, Lamicom, Laminao ou similar Cor: Cinza claro ou areia O tampo dever ser dotado de trs aberturas para passagem de cabos, arrematadas com
peas de nylon injetado. O topo, ao longo do lado com a curvatura, dever ser encabeado com perfil cheio de PVC, boleado a 180, encaixado e colado ao aglomerado. Nos demais lados, os topos devero ser encabeados com fita de bordo de polietileno de 1,5mm de espessura, colada com adesivo hot melting. Os encabeamentos devero ser da mesma cor do laminado melamnico. 110
Painel frontal em laminado melamnico de baixa presso, com 18 mm de espessura, na mesma cor do tampo. Os painis frontais devero encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250mm do piso. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado.
Calhas em chapa de ao n. 20 (0,95mm), dimenses 100 x 75 mm, com aberturas previstas para 3 tomadas de eltrica em uma das calhas e 3 tomadas de lgica/telefonia na outra, em cada lado do tampo. Emendas de calhas: peas em chapa de ao n 20 (0,95mm), para esconder o cabeamento no trecho entre duas mesas justapostas, permitindo o apoio contnuo do cabeamento. Estrutura: em tubos de ao com espessura mnima de 1,5mm de espessura, tratamento anti-ferrugem e acabamento de pintura com tinta a p eletrosttica, na cor cinza platina semifosca texturizada. Os apoios no piso devero ser atravs de ponteiras de nylon, dotados de dispositivo para nivelamento. Pea frontal em chapa de ao n20 (0,95mm), para esconder o cabeamento no trecho entre duas mesas justapostas, observadas pelo lado frontal das mesas. Gaveta: rasa, tipo porta-objeto, moldada em polietileno, deslizando sobre perfis metlicos fixados no tampo.
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MESA DE TRABALHO 1600 x 800 x 730mm ME1
Descrio: Mesa com dimenses 1600 x 800 x 730 mm (h), com tampo de madeira revestido com laminado melamnico montado sobre estrutura metlica, dotada de painel frontal onde sero fixadas duas calhas para passagem de fiao. A estrutura dos ps deve ser composta por eixos verticais e hastes horizontais em balano, de modo que as peas verticais e o painel frontal estejam a 250 mm, aproximadamente, de um dos lados do tampo, permitindo a livre movimentao do usurio da mesa, bem como o conforto necessrio s pessoas que estiverem sentadas no lado oposto. A estrutura e o painel frontal devem permitir, quando justapostas, perfeita continuidade das calhas que sero fixadas ao painel frontal. As mesas sero fixadas umas s outras, de modo a garantir a estabilidade do conjunto. Componentes: Tampo em madeira aglomerada de alta densidade com 25 mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8 mm de espessura na face superior, e lmina de madeira de 0,7 mm com aplicao de selador para madeira seguida de verniz nitrocelulose ou poliuretano na face inferior, ou acabamento equivalente em relao proteo a madeira e lisura ao tato. Referncia: Formiline, Mirage, Office & Cia ou similar. Cor: Cinza claro O tampo dever ser dotado de duas aberturas para passagem de cabos, arrematadas O topo, em um dos lados do tampo com 1600 mm, junto ao usurio da mesa, dever ser
com peas de nylon injetado. encabeado com perfil cheio de PVC, boleado a 180o, encaixado e colado ao aglomerado. Nos demais lados do tampo, os topos devero ser encabeados com fita de bordo de polietileno de 1,5 mm de espessura, colada com adesivo hot melting. Os encabeamentos devero ser da mesma cor do laminado melamnico. 112
Painel frontal em laminado melamnico de baixa presso, com 18 mm de espessura, na
mesma cor do tampo. O painel frontal dever encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250 mm do piso. outra. Emendas de calhas: peas em chapa de ao n20 (0,95 mm), sobrepostas duas Estrutura: em tubos de ao com espessura mnima de 1,5 mm de espessura, tratamento calhas de mesas justapostas, permitindo o apoio contnuo do cabeamento. anti-ferrugem e acabamento de pintura com tinta a p eletrosttica, na cor cinza platina semifosca texturizada. Os apoios no piso devero ser atravs de ponteiras de nylon, dotados de dispositivo para nivelamento. Pea frontal em chapa de ao n20 (0,95 mm), para esconder o cabeamento no Gaveta: rasa, tipo porta-objeto, moldada em polietileno, deslizando sobre perfis metlicos trecho entre duas mesas justapostas, observadas pelo lado frontal das mesas. fixados no t. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado. Calhas em chapa de ao n. 20 (0,95 mm), dimenses 100 x 75 mm, com aberturas
previstas para 4 tomadas de eltrica em uma das calhas e 2 tomadas de lgica/telefonia na
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MESA DE TRABALHO 1200 x 700 x 730mm ME3
mesma cor do tampo. O painel frontal dever encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250 mm do piso. outra. Emendas de calhas: peas em chapa de ao n20 (0,95 mm), sobrepostas duas Estrutura: em tubos de ao com espessura mnima de 1,5 mm de espessura, tratamento calhas de mesas justapostas, permitindo o apoio contnuo do cabeamento. anti-ferrugem e acabamento de pintura com tinta a p eletrosttica, na cor cinza platina semifosca texturizada. Os apoios no piso devero ser atravs de ponteiras de nylon, dotados de dispositivo para nivelamento. Pea frontal em chapa de ao n20 (0,95 mm), para esconder o cabeamento no Gaveta: rasa, tipo porta-objeto, moldada em polietileno, deslizando sobre perfis metlicos trecho entre duas mesas justapostas, observadas pelo lado frontal das mesas. fixados no t. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado. Calhas em chapa de ao n. 20 (0,95 mm), dimenses 100 x 75 mm, com aberturas
115
MESA DE TRABALHO 1000 x 700 x 730 mm ME4
mesma cor do tampo. O painel frontal dever encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250 mm do piso. outra. Emendas de calhas: peas em chapa de ao n20 (0,95 mm), sobrepostas duas Estrutura: em tubos de ao com espessura mnima de 1,5 mm de espessura, tratamento calhas de mesas justapostas, permitindo o apoio contnuo do cabeamento. anti-ferrugem e acabamento de pintura com tinta a p eletrosttica, na cor cinza platina semifosca texturizada. Os apoios no piso devero ser atravs de ponteiras de nylon, dotados de dispositivo para nivelamento. Pea frontal em chapa de ao n20 (0,95 mm), para esconder o cabeamento no trecho entre duas mesas justapostas, observadas pelo lado frontal das mesas. Gaveta: rasa, tipo porta-objeto, moldada em polietileno, deslizando sobre perfis metlicos fixados no tampo. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado. Calhas em chapa de ao n. 20 (0,95 mm), dimenses 100 x 75 mm, com aberturas
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MESA DE APOIO 800 x 700 x 730 mm ME5
Descrio: Mesa com dimenses 800 x 700 x 730 mm (h), com tampo de madeira revestido com laminado melamnico montado sobre estrutura metlica, dotada de painel frontal onde sero fixadas duas calhas para passagem de fiao. A estrutura dos ps deve ser composta por eixos verticais e hastes horizontais em balano, de modo que as peas verticais e o painel frontal estejam a 250 mm de um dos lados do tampo, permitindo a livre movimentao do usurio da mesa, bem como o conforto necessrio s pessoas que estiverem sentadas no lado oposto. A estrutura e o painel frontal devem permitir, quando justapostas, perfeita continuidade das calhas que sero fixadas ao painel frontal. As mesas sero fixadas umas s outras, de modo a garantir a estabilidade do conjunto. Componentes: Tampo em madeira aglomerada de alta densidade com 25 mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8 mm de espessura na face superior, e lmina de madeira de 0,7 mm com aplicao de selador para madeira seguida de verniz nitrocelulose ou poliuretano na face inferior, ou acabamento equivalente em relao proteo a madeira e lisura ao tato. Referncia: Formiline, Mirage, Office & Cia ou similar. Cor: Cinza claro O tampo dever ser dotado de duas aberturas para passagem de cabos, arrematadas O topo, em um dos lados do tampo com 800 mm, junto ao usurio da mesa, dever ser
com peas de nylon injetado. encabeado com perfil cheio de PVC, boleado a 180o , encaixado e colado ao aglomerado. Nos demais lados do tampo, os topos devero ser encabeados com fita de bordo de poliestireno de 1,5 mm de espessura, colada com adesivo hot melting. Os encabeamentos devero ser da mesma cor do laminado melamnico.
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mesma cor do tampo. O painel frontal dever encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250 mm do piso. outra. Emendas de calhas: peas em chapa de ao n20 (0,95 mm), sobrepostas duas Estrutura: em tubos de ao com espessura mnima de 1,5 mm de espessura, tratamento eletrosttica, na cor cinza platina semicalhas de mesas justapostas, permitindo o apoio contnuo do cabeamento. anti-ferrugem e acabamento de pintura com tinta a p dispositivo para nivelamento. Pea frontal em chapa de ao n20 (0,95 mm), para esconder o cabeamento no trecho entre duas mesas justapostas, observado pelo lado frontal das mesas. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado. Calhas em chapa de ao n. 20 (0,95 mm), dimenses 100 x 75 mm, com aberturas
fosca texturizada. O apoio no piso dever ser atravs de ponteiras de nylon, dotado de
119
MESA DE APOIO 700 x 600 x 730mm ME6
Descrio: Mesa com dimenses 800 x 600 x 730 mm (h), com tampo de madeira revestido com laminado melamnico montado sobre estrutura metlica, dotada de painel frontal onde sero fixadas duas calhas para passagem de fiao. A estrutura dos ps deve ser composta por eixos verticais e hastes horizontais em balano, de modo que as peas verticais e o painel frontal estejam a 50 mm de um dos lados do tampo com comprimento 700 mm, permitindo a livre movimentao do usurio da mesa, bem como o conforto necessrio s pessoas que estiverem sentadas no lado oposto. A estrutura e o painel frontal devem permitir, quando justapostas, perfeita continuidade das calhas que sero fixadas ao painel frontal. As mesas sero fixadas umas s outras, de modo a garantir a estabilidade do conjunto. Componentes: Tampo em madeira aglomerada de alta densidade com 25 mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8 mm de espessura na face superior, e lmina de madeira de 0,7 mm com aplicao de selador para madeira seguida de verniz nitrocelulose ou poliuretano na face inferior, ou acabamento equivalente em relao proteo a madeira e lisura ao tato. Referncia: Formiline, Mirage, Office & Cia ou similar. Cor: Cinza claro O tampo dever ser dotado de duas aberturas para passagem de cabos, arrematadas O topo, em um dos lados do tampo com 800mm, dever ser encabeado com , encaixado e colado ao aglomerado. Nos demais lados
com peas de nylon injetado. perfil cheio de PVC, boleado a 180o
do tampo, os topos devero ser encabeados com fita de bordo de polietileno de 1,5mm de espessura, colada com adesivo hot melting. Os encabeamentos devero ser da mesma cor do laminado melamnico. 120
mesma cor do tampo. O painel frontal dever encostar no tampo e ficar a aproximadamente 250 mm do piso. outra. Emendas de calhas: peas em chapa de ao n20 (0,95 mm), sobrepostas duas Estrutura: em tubos de ao com espessura mnima de 1,5 mm de espessura, tratamento calhas de mesas justapostas, permitindo o apoio contnuo do cabeamento. anti-ferrugem e acabamento de pintura com tinta a p eletrosttica, na cor cinza platina semifosca texturizada. Os apoios no piso devero ser atravs de ponteiras de nylon, dotados de dispositivo para nivelamento. Pea frontal em chapa de ao n20 (0,95 mm), para esconder o cabeamento no trecho entre duas mesas justapostas, observadas pelo lado frontal das mesas. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado. Calhas em chapa de ao n. 20 (0,95 mm), dimenses 100 x 75 mm, com aberturas
121
RACK VERTICAL PARA CPD 2400 x 800 x 2060 CPD
Descrio: mobilirio vertical especfico para CPD com estrutura e partes metlicas com pintura epxi texturizada na cor cinza claro e tampo e prateleiras revestidas com laminado melamnico texturizado na cor cinza claro. formado por 2 mdulos justapostos de 1,20 m de largura e 2,06 m de altura. O conjunto dos 2 mdulos constitudo das seguintes peas Referencia: Estaes de Trabalho ELICON da ELLAN ou similar cod 4.203.162.2 Elemento lateral de extremidade H2060 mm - 2 un cod 4.203.152.2 Elemento lateral de ligao H2060mm - 1 un cod 4.202.105.1 Tampo ajustvel na altura e deslizante P800 x L1200 mm cod 4.208.017.1 Prateleira fixa superior padro P400 x L1200 mm - 2 un cod 4.208.151.1 Tira da borda para prateleira padro L1200 mm - 2 un cod 4.208.061.2 Bandeja extravel contnua para teclado L1200 mm - 2 un cod 4.208.065.2 Prateleira extravel para CPU P600 x L1200 mm - 1 un cd 91.16.106 Calha de 6 tomadas P+T Alumnio anodizado - 3 un -2 un cod 4.208.025.1 Prateleira fixa superior sistmica P500 x L1200 mm - 2 un
122
CADEIRA GIRATRIA ALTA - CA
Descrio: Cadeira giratria alta, tipo caixa, com espaldar baixo, assento e encosto em madeira compensada moldada anatomicamente, estofada com espuma injetada de poliuretano com 50 mm de espessura e densidade de 55/65 kg/m3, revestida em vinil cor cinza claro ou preto. Base de ao com proteo e acabamento em polipropileno na cor cinza claro ou base de nylon injetado, com 5 hastes, sem rodzios. Sistema de regulagem de altura por meio de pisto a gs
Referncias: Alberflex, Giroflex ou similar linha Torino Escriba
123
CADEIRA GIRATRIA BAIXA COM RODZIOS CB
Descrio: Cadeira giratria com espaldar baixo, assento e encosto em madeira compensada moldada anatomicamente, estofada com espuma injetada de poliuretano com 50 mm de espessura e densidade de 55/65 kg/m3, revestida em vinil cor cinza claro ou preto. Base de ao com proteo e acabamento em polipropileno na cor cinza claro ou base de nylon injetado, com 5 hastes e rodzios duplos giratrios. Sistema de regulagem de altura por meio de pisto a gs e sistema de regulagem mecnica de inclinao e altura do encosto. Referncias: Alberflex, Giroflex ou similar linha Torino, modelo TO/CGR Escriba modelo C5.42
124
CADEIRA FIXA - CF
Descrio: Cadeira empilhvel, sem braos, de mltiplo uso, assento e encosto em polipropileno anatomicamente moldado, com acabamento na cor azul royal Estrutura com quatro ps em tubo de ao soldado na cor cinza metlico. Pintura eletrosttica na cor cinza metlico. Referncias: Multiflex ou similar
125
BANCO DE ESPERA BA2 (Longarina de 3 e 4 lugares)
Descrio: Longarina de 3 e 4 lugares. Assento e encosto: concha em polipropileno na cor azul Royal. Estrutura: base de ao, dotado de 2 barras de assento laterais em ao com sapatas niveladoras. Pintura: Eletrosttica na cor cinza metlico. Ponteiras: Polipropileno injetado na cor cinza claro. Referncia: Multiflex ou similar BANCO DE VESTIRIO - BV
Descrio: banco de vestirio com 1,20 m de comprimento, estrutura em perfis de ferro tratados e pintados com tinta esmalte preto fosco e assento de caibros de madeira ip, tratados e envernizados na cor natural. Os ps devero ser revestidos com borracha colada para proteo do piso. 126
BALCO DE INFORMAES GERAIS - BI1
Descrio: balco de madeira revestido com laminado melamnico acabamento texturizado. Referncia: Formiline, Lamicom, Laminao ou similar Cor: Cinza claro Componentes: Tampo em madeira aglomerada de alta densidade com 25mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8mm de espessura na face superior e laminado melamnico de baixa presso na face inferior. Painel frontal em aglomerado com 18 mm de espessura, revestido com laminado melamnico de baixa presso na mesma cor do tampo. O painel frontal dever encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250 mm do piso. 127
PAREDE DE ALVENARIA OU DIVISRIA ALTA CEGA DE APOIO PARA O MVEL
128
BALCO MODULAR COM ANTEPARO DE VIDRO BM2
Descrio: Balco de madeira revestido com laminado melamnico acabamento texturizado. Referncia: Formiline, Lamicom, Laminao ou similar Cor: Cinza claro ou areia Componentes: Tampo em madeira aglomerada de alta densidade com 25mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8mm de espessura na face superior e laminado melamnico de baixa presso na face inferior. O tampo dever ser dotado de duas aberturas para passagem de cabos, arrematadas com peas de nylon injetado. Painel frontal em aglomerado com 18 mm de espessura, revestido com laminado melamnico de baixa presso na mesma cor do tampo. O painel frontal dever encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250mm do piso. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado.
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BALCO PARA ENTREGA DE DOCUMENTOS - BE1
Descrio: balco de madeira revestido com laminado melamnico acabamento texturizado. Referncia: Formiline, Lamicom, Laminao ou similar Cor: Cinza claro Componentes: Tampo em madeira aglomerada de alta densidade com 25mm de espessura revestido com laminado melamnico de alta presso de 0,8mm de espessura na face superior e laminado melamnico de baixa presso na face inferior. acabamento texturizado O tampo dever ser dotado de duas aberturas para passagem de cabos, arrematadas com peas de nylon injetado. Painel frontal em aglomerado com 18 mm de espessura, revestido com laminado melamnico de baixa presso na mesma cor do tampo. O painel frontal dever encostar-se ao tampo e ficar a aproximadamente 250 mm do piso. Prever buchas metlicas para fixao de parafusos nas peas de aglomerado.
130
350
585
320
200
1100
90 295 185
CORTE TRANSVERSAL
300
585
1000 PLANTA BALCO SUPERIOR 131
700
ESTANTE METLICA DESMONTVEL - EM
Descrio: estante em ao desmontvel recebendo fosfatizao, antioxidao e pintura esmalte sinttico com secagem em estufa de alta temperatura, cor cinza, composta por cantoneiras perfuradas com abas iguais de 38 mm e # 2 mm, com 6 prateleiras de 440 mm de profundidade para carga at 150 kg, reforo lateral e de fundo Referncias: Fiel, Pandin, Securit ou similar Dimenses 945 x 445 x 980 mm cantoneira C 198 Prateleira PCP 150 Reforo XL 44 Modelo CHF 197
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GUARDA-ROUPAS DE AO - GR
Descrio: guarda-roupas de ao com 4 mdulos, recebendo fosfatizao, antioxidao e pintura esmalte sinttico com secagem em estufa de alta temperatura, cor cinza,fechamento com dispositivo para cadeado. Referncias: Fiel, Pandin ou Similar.
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UNIFILAS - UN
Descrio: sistema retrtil para orientao do fluxo de pessoas; pedestal composto por uma base em ferro laminado envolvido por um anel protetor de borracha, corpo tubular em alumnio com acabamento em cromo, fita na cor preta. Referncia: Instafix ou similar
134
ANTEPARO PARA FUNDO DE FOTO - AF
Descrio: Tela branca da cor em 140 cm de largura e com barra ajustvel, com suporte na cor preta. A tela deve ser colocada na barra vertical.
135
CAIXA DE MANIFESTAO EM ACRILCO - CM
Descrio: Caixa em acrlico na cor cristal com abertura na tampa com ala para cadeado para inserir sugestes no tamanho de 20x20x50 cm - Largura, profundidade e altura. Referncias: Savion, Spring Signs, Horus, Ferrara ou similar
136
PORTA FOLDERS - PF
Descrio: cristal.
porta folders em acrlico, espessura 3mm, dimenses 230 x 150 x 320 mm, cor
Referncias: Savion, Spring Signs, Horus, Ferrara ou similar
137
CINZEIRO DE PISO - CZ
Descrio: cinzeiro de piso com estrutura cilndrica totalmente fechada em ao inoxidvel 30 cm x 70 cm, dotado de recipiente interno removvel. A abertura do aro superior dever ser de 25 cm. Referncia: Artplan Acessrios para Escritrio ou similar
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BEBEDOURO BB
Descrio: Bebedouros eltricos com vlvula reguladora de presso e tanque em ao inox com capacidade de 40 lts., para gua gelada ou natura. Modelo conjugado. Revestimento em inox. Capacidade de refrigerao de 4l / h Referncias: Belliere, Begel, IBB ou similar
139
RELGIO DE PAREDE - RG
Descrio: Relgio de parede com mecanismo a quartzo de alta preciso, disposto em caixa de ao pintado na cor branca, fundo branco, dimetro 45 cm, nmeros em algarismo arbicos. Funcionamento com pilha comum para 1 ano. Referncias: Dimep, Herweg ou similar
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LIXEIRA DE AO FIXADA NO PISO - LA1
Descrio: lixeira em ao inox n14 fixada no piso atravs de uma estrutura em chapa de ao com pintura esmalte semi-brilho, cor preta. Referncias : Inoxbrito Karinox Montinox ou similar Padro Metr / modelo EK-23, cdigo PP- 9.00.00.00/6B3-925
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CESTO DE LIXO PARA PAPEL - REA DE TRABALHO - CLP
Descrio: cesto de papel cilndrico para rea de trabalho, em polipropileno cor branca, capacidade 13L, dimenses 230 mm x 300 mm de altura Referncia: Marfinite ou similar H 30
142
CESTO DE LIXO PARA BOX SANITRIO - CLB
Descrio: fabricado com arame de ao e acabamento com pintura epxi anti-corroso, dimenses 285 mm x 360 mm de altura Referncia: Lalekla ou similar modelo 45204
143
CESTO DE LIXO PARA LAVATRIOS DOS SANITRIOS E COPA - CLL
Descrio: fabricado em polietileno, tampa basculante, capacidade 110 litros, dimenses 46 X 46 X 95 de altura Referncia: Artplan ou similar 1307
144
DIVISRIA ALTA CEGA / h= 2140 mm DV4
Descrio: Painis divisrios cegos compostos de placas duplas de laminado melamnico de baixa presso com 15 mm de espessura, painel com 90 mm de espessura e 2140 mm de altura. Referncia: Formiline, Divilux, Mirage ou similar Cor: Cinza claro ou areia Painis porta de abrir com quadro de madeira macia, miolo tipo colmia de papelo Referncia de cor: Cinza claro acabamento texturizado / Formiline ou similar Estrutura composta por montantes e travessas em tubos e perfis de ao em chapa 14 em perfis de alumnio extrudado. Prever a estabilidade do conjunto,
usinado e contra placas de chapa dura revestidas com laminado melamnico de alta presso.
(1,98 mm), montada sobre guias metlicas ou de madeira, de piso e teto, e elementos de caixilharia considerando que os painis no atingem o teto e os ambientes no possuem forros. Rodaps metlicos com tampas, devendo permitir a passagem de fiao independente para eltrica e informtica e previso de tomadas 1 ponto para lgica, 1 ponto para telefonia e 3 para eltrica- para cada posto de trabalho, conforme projeto de layout em anexo. Os condutos e porta-tomadas devero ser em perfis de alumnio extrudado, enquanto A estrutura em ao dever receber tratamento anti-ferruginoso e pintura com tinta a p que a tampa do conduto dever ser em chapa de ao n 20 (0,95 mm) e 100 mm de altura. eletrosttica na cor cinza platina. 145
DIVISRIA ALTA MISTA / h= 2140 mm DV5
Descrio: Painis divisrios com 2140 mm de altura e 90 mm de espessura, compostos de placas duplas de laminado melamnico de baixa presso com 15 mm de espessura at a altura de 1100 mm e vidro simples, temperado, # 6 mm acima dessa altura. Referncia: Formiline, Divilux, Mirage ou similar Cor: Cinza claro Estrutura composta por montantes e travessas em tubos e perfis de ao em chapa 14 (1,98 mm), montada sobre guias metlicas ou de madeira, de piso e teto, e elementos de caixilharia em perfis de alumnio extrudado. Prever a estabilidade do conjunto, considerando que os painis no atingem o teto e os ambientes no possuem forro. Rodaps metlicos com tampas, devendo permitir a passagem de fiao independente para eltrica e informtica e previso de tomadas 1 ponto para lgica, 1 ponto para telefonia e 3 para eltrica- para cada posto de trabalho, conforme projeto de layout em anexo. altura. A estrutura em ao dever receber tratamento anti-ferruginoso e pintura com tinta a p eletrosttica na cor cinza platina. Os condutos e porta-tomadas devero ser em perfis de alumnio extrudado, enquanto que a tampa do conduto dever ser em chapa de ao n 20 (0,95 mm) e 100 mm de
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DIVISRIA BAIXA CEGA / h= 1100 mm DV7
Descrio: Painis divisrios cegos compostos de placas duplas de laminado melamnico de baixa presso com 15 mm de espessura, painel com 90 mm de espessura e 1100 mm de altura. Referncia: Formiline, Divilux, Mirage ou similar Cor: Cinza claro Estrutura composta por montantes e travessas em tubos e perfis de ao em de alumnio extrudado. Prever a estabilidade do chapa 14 (1,98 mm), montada sobre guias metlicas ou de madeira, de piso e teto, e elementos de caixilharia em perfis conjunto, considerando que os painis no atingem o teto e os ambientes no possuem forros. Rodaps metlicos com tampas, devendo permitir a passagem de fiao independente para eltrica e informtica e previso de tomadas 1 ponto para lgica, 1 ponto para telefonia e 3 para eltrica- para cada posto de trabalho, conforme projeto de layout em anexo. altura. A estrutura em ao dever receber tratamento anti-ferruginoso e pintura com tinta a p eletrosttica na cor cinza platina. Os condutos e porta-tomadas devero ser em perfis de alumnio extrudado, enquanto que a tampa do conduto dever ser em chapa de ao n 20 (0,95 mm) e 100 mm de
147
DIVISRIA ALTA CEGA / h= 2800 mm DV9
Descrio: Painis mm de altura.
divisrios
cegos
compostos
de
placas
duplas
de
laminado
melamnico de baixa presso com 15 mm de espessura, painel com 90 mm de espessura e 2800
Referncia: Formiline, Divilux, Mirage ou similar Cor: Cinza claro presso. Referncia de cor: L 139 Platina acabamento texturizado / Formiline ou similar Estrutura composta por montantes e travessas em tubos e perfis de ao em perfis de alumnio extrudado. Prever a estabilidade do chapa 14 (1,98 mm), montada sobre guias metlicas ou de madeira, de piso e teto, e elementos de caixilharia em conjunto, considerando que os painis no atingem o teto. Rodaps metlicos com tampas, devendo permitir a passagem de fiao independente para eltrica e informtica e previso de tomadas 1 ponto para lgica, 1 ponto para telefonia e 3 para eltrica, para cada posto de trabalho, conforme projeto de layout em anexo. altura. A estrutura em ao dever receber tratamento anti-ferruginoso e pintura com tinta 148 a p eletrosttica na cor cinza platina. Os condutos e portas-tomadas devero ser em perfis de alumnio extrudado, enquanto que a tampa do conduto dever ser em chapa de ao n 20 (0,95 mm) e 100 mm de Painis porta de abrir com quadro de madeira macia, miolo tipo colmia de papelo usinado e contra placas de chapa dura revestidas com laminado melamnico de alta
PORTA DE DIVISRIA SIMPLES / h= 2140 mm PD1
Descrio: Painis de divisrias cegas compostas de placa de laminado melamnico de baixa presso com 2140 mm de altura. Referncia: Formiline, Divilux, Mirage ou similar Cor: Cinza claro Painis porta de abrir com quadro de madeira macia, miolo tipo colmia de papelo usinado e contra placas de chapa dura revestidas com laminado melamnico de alta presso. Estrutura composta por montantes e travessas em tubos e perfis de ao em chapa 14 (1,98mm), montada sobre guias metlicas ou de madeira, de piso e teto, e elementos de caixilharia em perfis de alumnio estruturado. Prever a estabilidade do conjunto, considerando que os painis no atingem o teto e os ambientes no possuem forros.
149
PORTA DE DIVISRIA CEGA DUPLA h= 2100 mm PD2
Descrio: Painis duplos de divisrias cegas compostas de placas de laminado melamnico de baixa presso com 2140 mm de altura. Referncia: Formiline, Divilux, Mirage ou similar Cor: Cinza claro Painis porta de abrir com quadro de madeira macia, miolo tipo colmia de papelo usinado e contra placas de chapa dura revestidas com laminado melamnico de alta presso. Estrutura composta por montantes e travessas em tubos e perfis de ao em chapa 14 em perfis de alumnio extrudado. Prever a estabilidade do conjunto, (1,98mm), montada sobre guias metlicas ou de madeira, de piso e teto, e elementos de caixilharia considerando que os painis no atingem o teto e os ambientes no possuem forros.
150
TELEVISOR LCD DE 40
Referncia: Sony, Panasonic, Samsung e similar.
QUADRO BRANCO Funes: Quadro 1500 x 900 mm branco com moldura em alumnio de 12 mm para fixao em parede.
151
DVD
Funes: Reproduz DVD, DVD-R, DVD-RW, CD, CD-R, CD-RW, MP3, WMA e JPEG Digital Photo Viewer - visualiza fotos em JPEG Controle remoto luminoso Menu em portugus ZOOM - ampliao de imagens Cmera lenta e avano / retrocesso rpidos Sada de vdeo componentes Sada de S-Vdeo Sada digital coaxial Compatvel com Dolby Digital e DTS
MICROONDAS
Descrio: microondas com capacidade de 30 litros, relgio, teclas pr-programadas, timer, seletor eletrnico, potncia 900 w e voltagem 110 w.
152
COFRE DE CHO 500 x 450 x 1200 (h) mm
Descrio: cofre de cho revestido em ao com segredo e fechadura de segurana, com 01 prateleira e 01 gaveta. dimenses: externas: largura: 500 mm profundidade: 450 mm altura: 1200 mm internas: largura: 380 mm profundidade: 340 mm altura internas: largura: 380 mm profundidade: 340 mm altura: 970 mm peso: 300 quilos acabamento: estrutura metlica na cor cinza REFERNCIAS: CR 120 da Remas, I-2 da DEstok ou similar
153
CADEIRA DE RODA
Funes: Cadeira de roda em ao com pintura epxi na cor vinho, dobrvel em duplo X. Apoio para braos. Apoio para ps removvel. Aro de propulso cromado Acento reforado com tiras especiais. Almofadas em espuma para usurio de at 160 Kg.
154
8. COMUNICAO VISUAL PARA A UNIDADE 8.1. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS PARA A UNIDADE A quantificao das placas de Comunicao Visual necessrias para a implantao da Unidade foi elaborada com base em estimativas feitas para este edital, e no inclui estimativa de reserva tcnica. A Licitante dever apresentar o estudo preliminar de Sistema de Sinalizao, com as localizaes do conjunto de placas que constituem o Anexo 8A, do item 8.2.
CDIGO P01
Placas/Sinalizaes
PRODUTO Placa de Fachada Placa do Canal de Insuflao Placa Area Direcional Placa de Elevador Placa Direcional de Parede Placa Perpendicular Localizada de Entrada
TAMANHO (cm) 670 x 150 700 x 550 230 x 62 15 x 27 60 x 110 50 x 35
QUANTIDADE 01 01 02 03 01 03
P02 P03 P04 P05 P06
155
P07 P08 P09

Placas/Sinalizaes
Placa Localizada de rgo Placa Indicativa de Parede Placa de Acesso Interno Aro Direcional de Coluna Painel de Parede do Balco de Informaes Letreiro do Painel de Parede Adesivo do Balco de Informaes Placa de Servio Placa Indicativa de Sanitrios Placa Localizada de Sanitrios Placa Interna entre Pavimentos
metro linear (30 cm atura) 50 x 200 45 x 180 40 x 750 480 x 260 200 x 45 270 x 35 22 x 11 90 x 40 30 x 40 400 x 120
65 03 02 02 02 02 02 11 02 04 01
156
P10 P11 P11 A P11 B P12 P13 P14 P15
P16
Placas/Sinalizaes
Placa de Pictograma de Incndio Placa Sada de Emergncia Placa Proibido Fumar Identificao de Mesa
30 x 40 90 x 40 20 x 20 10 x 100
10 06 20 57
P17 P18 P19
8.2. ESPECIFICAES TCNICAS A fim de garantir uma identidade visual para a Unidade e um sistema de comunicao claro e acessvel para os diversos tipos de pblico que os frequentam, adotamos um padro de comunicao visual para a Unidade. Apresentamos no Anexo 8A um conjunto de placas que, genericamente, constituem a famlia de signos necessrios para identificar uma Unidade. O projetista poder eliminar alguns elementos ou criar outros com as mesmas caractersticas, de acordo com as necessidades especficas da Unidade, mediante aprovao da Contratante. Ressaltamos que as placas de Sinalizao Externas bem como as placas de acessos e das reas de recepes tero que ter as logomarcas do GOVERNO DO RIO DE JANEIRO, SECRETARIA DE ESTADO DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO, ENERGIA, INDSTRIA E SERVIOS e da JUCERJA Junta Comercial do Estado do Rio de Janeiro.
157
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9. TELEINFORMTICA 9.1. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS PARA A UNIDADE As planilhas a seguir apresentadas indicam a quantidade de recursos de informtica necessrios para cada um dos rgos integrantes da Unidade. As quantidades indicadas entre colchetes sero fornecidas pelos prprios rgos, enquanto que as demais devero ser disponibilizadas pela CONTRATADA. As quantidades apresentadas no incluem reserva tcnica. As especificaes tcnicas e os quantitativos dos equipamentos constantes do projeto bsico, podero sofrer modificaes, acrscimos ou supresses de acordo com a necessidade, a critrio da CONTRATANTE.
208
GRUPO IMPRESSORAS LASER LASER Configurao I Configurao II (DUPLEX)
27 ppm, resoluo 1200 X 1200 dpi, 32 MB, impresso frente e verso, interface de rede 10/100 Mbps
1 3
Monocromtica, 20 ppm, resoluo 1200X1200 dpi, interface de rede 10/100 MBPS, com gerenciamento remoto, 32 MB
Colorida com velocidade de impresso, em preto e cor de 16 ppm, resoluo de 1200 X 1200 dpi em preto ou em cor de 64 MB
Jato de Tinta A3
TOTAL
8 13 1
Tipo
Modelo
SEASDH FUNDAO LEO XIII CPD
DETRAN - VECULOS
ADMINISTRAO
RIOPREVIDNCIA
DETRAN HABILITAO DETRAN - DIC
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
IIFP
209
Impressora 210trmica com guilhotina, dimenses do papel 58 a 82.5 mm, interface de comunicao serial, tabela de caracteres code 437, code 850, code 858, code 860, code 862, code 864, code 866, compatvel com Windows XP, vista e Windows 7
Trmica
DETRAN HABILITAO
FETRANSPOR
Tipo
Modelo
SEASDH FUNDAO LEO XIII
ADMINISTRAO
DETRAN - VECULOS
RIO PREVIDNCIA
DETRAN DIC
PRODERJ - CIC
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
GRUPO IMPRESSORAS
TOTAL
IIFP
CPD
TOTAL
8
Tipo
Modelo
SEASDH FUNDAO LEO XIII CPD
DETRAN - VECULOS
ADMINISTRAO
RIOPREVIDNCIA
DETRAN HABILITAO DETRAN - DIC
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
IIFP
210
DETRAN HABILITAO
FETRANSPOR
Tipo
Modelo
ADMINISTRAO
DETRAN - VECULOS
RIO PREVIDNCIA
DETRAN DIC
PRODERJ - CIC
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
Multifuncional
45 ppm, resoluo de impresso de 1200 X 1200 dpi, resoluo de digitalizao de 600 X 600 dpi, 256 MB de RAM, velocidade de transmisso do fax mnima de 33,6 Kbps, interface de rede 10/100 Mbps
Grupo Scanners e Cm era

Scanner Departamental ALTA VELOCIDADE (modo duplex, velocidade de escaneamento mono de 25 ppm simplex, ADF com capacidade de 50 folhas)
SCANNERS
TOTAL
1 1
IIFP
CPD
211
DETRAN HABILITAO
Scanner colorido (2400 x 2400 dpi, digitalizao de 216 x 297 mm, 1 256 tons de cinza, interface USB) Scanner Biomtrico, interface USB, Resoluo 500 dpi, Dimenses 5.5" x 2.8" x 7.5", rea de Captura de Imagem 0.8" x 1.0", MS Windows XP
SCANNERS
Cmera Digital, resoluo de 12mega pixel, zoom ptico de 4X, zoom digital 3,6X e zoom combinado de 14X, velocidade de disparo de 15-1/2000 s, sada de udio e vdeo NTSC/PAL homologada pelo DETRAN
CMERA
TOTAL
1 8 9
CPD
Tipo
Modelo
DETRAN - VECULOS
ADMINISTRAO
RIO PREVIDNCIA
DETRAN - DIC
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
IIFP
212
DETRAN HABILITAO
SISTEMAS OPERACIONAIS
Grupo Softwares MS WINDOWS 2008 SERVER MS Office 2010 Standard SQL SERVER com 5 CLIENT Grupo Anti-Vrus FOR WINDOWS XP Server Protect for Windows 2008 Server Grupo Back-up
65 2 65 2 2 6 8 1 3 1 10 5 3 3 3 2 1 2 45 1
ANTIVRUS
BACKUP
Software back-up para Servidor de Rede
TOTAL
2
IIFP
CPD
Tipo
Modelo
DETRAN - VECULOS
ADMINISTRAO
RIO PREVIDNCIA
DETRAN - DIC
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
213
DETRAN HABILITAO
SOFTWARE COMUNICAO
Grupo Emuladores de Terminal
Entradas com conectores padro, chaveamento de impedncia de entrada, alarme de perda de sinal de vdeo (vdeo loss alarm) com indicao audvel (tipo bip) e externa (tipo contato seco ou tenso), permitir a criao listas de gravao onde sero definidos quais canais de entradas sero gravados, permitir a ativao de deteco de movimentos individualmente para cada canal de entrada de vdeo, permitir que sejam criadas zonas especficas de deteco de movimentao em cada imagem dos canais de entrada, adequando-se ao Projeto Arquitetnico com 640,00 m2.
SISTEMA PARA CFTV
TOTAL
IIFP
CPD
Tipo
Modelo
DETRAN - VECULOS
ADMINISTRAO
RIO PREVIDNCIA
DETRAN - DIC
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
1 1
214
DETRAN HABILITAO
A unidade dever utilizar um sistema de som, capaz de orientar aos cidados e empresrios, dos servios em situaes eventuais e contingncias. Sua capacidade dever permitir um controle setorizado, administrado via sala de CPD, obedecendo e adequando-se ao Projeto Arquitetnico.
SISTEMA DE SOM
TOTAL
IIFP
CPD
Tipo
Modelo
DETRAN - VECULOS
ADMINISTRAO
RIO PREVIDNCIA
DETRAN - DIC
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
215
ADMINIST./ALMOX.
DETRAN - VECULOS
RIOPREVIDNCIA
DETRAN - DIC
DETRAN HAB
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
IIFP
Configurao II COMP.
Grupo Estaes de Trabalho

Processador Core 2 Duo 2,93 GHz, 1GB RAM, 1 HD 160GB, Monitor LCD 15, mouse, teclado ABNT2, Interface de 5 Rede 10/100/1000 Mbps, Floppy 1,44 MB 3,5, Unidade de DVD-RW. Windows XP Professional Processador Celeron 450 2.2 GHz, 1GB RAM, 1 HD 160GB, Monitor LCD 15, mouse, teclado, ABNT2, Interface de Rede 10/100/1000 Mbps, Floppy 1,44 MB, Unidade de DVD-RW, Placa de Vdeo 256MB TV + DVI, Windows XP Professional
12
10
CPD 0 7
Tipo
Modelo
Configurao III
COMP.
Grupo Servidores de Rede
Configurao I
Servidor Proliant ML110 G5 XEON Quad Core X3220 2.40GHz, 2 GB RAM, 1 HD 250 GB, Monitor LCD 17, mouse, teclado ABNT2, Interface de Rede 10/100/1000 Mbps, DVDROM,
TOTAL 61 8 5
216
HARDWARE REDE DADOS SWITCH CONF. I
Grupo Rede Soluo Lan: Switch (camadas 3 e 4) e instalao, gerenciamento 24 portas fast Ethernet 10/100/1000 Mbps SWITCH 48 PORTAS 10/100 Mbps
SWITCH CONF. II
10 10
FAX/FONE APARELHO FAX
Grupo Fax / Fone
FAX/FONE LASER
TOTAL
CPD
Tipo
Modelo
DETRAN - VEICULOS
ADMINISTRAO
RIO PREVIDNCIA
DETRAN - DIC
DETRAN HAB
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
IIFP
217
COMPUTADOR
Grupo Totem M ultim dia

Processador Celeron 450 2.2 GHz, 1GB RAM, 1 HD 160GB, Monitor LCD 15, mouse, teclado ABNT2, Interface de Rede 10/100 Mbps, Floppy 1,44 MB 3,5, Unidade de DVD-RW, Windows XP Professional, com kit completo Monitor do tipo TOUCH SCREEN Teclado alfanumrico externo ao Totem Impressora laser interna, monocromtica, 20 PPM, resoluo 600 X 600 DPI
CONFIIGURAO I
TOTAL
CPD
Tipo
Modelo
DETRAN - VEICULOS
ADMINISTRAO
RIO PREVIDNCIA
DETRAN - DIC
DETRAN HAB
PRODERJ - CIC
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
SEEDUC
SETRAB
IIFP
218
FETRANSPOR
RECEPO
SETRANS
PROCON
Modelo
Tipo
DETRAN- VEICULOS
ADMINISTRAO
RIO PREVIDNCIA
DETRAN - DIC
DETRAN HAB
PRODERJ - CIC
SEEDUC
SETRAB
IIFP
DIVERSOS Patch panel 48 portas Voice panel 24 portas Rack 19'' 40U Rack 19'' 24U CONECTOR RJ-45 MACHO EQUIPAMENTOS e MATERIAIS CONECTOR RJ-45 FEMEA
6 3 2 2 190 110
GRAVADOR EXTERNO DE 1 CD E DVD R/RW TESTADOR DE CABOS UTP 1 CAT-6 ASPIRADOR DE P 1 MANUTENO PREVENTIVA MALA DE FERRAMENTAS (com alicate crimpador 1 RJ45 e RJ11, multmetro e demais ferramentas) Suporte de CPU sob o 66 tampo da mesa CAIXA DE CABO UTP CAT- 30 6 (300 METROS)
TOTAL
CPD
6 3 2 2 190 110 1 1 1
1 66 30
219
9.2. ESPECIFICAES TCNICAS PARA A UNIDADE ANEXOS

9.2.1. Todos os itens que compe as especificaes tcnicas abaixo, so utilizados como referncia de performance podendo ser apresentadas configuraes similares e que garantam a prestao dos servios nos nveis desejados. ANEXOS A B C D E F G H I J K L ITEM DESCRITIVO PARA O PROJETO FSICO DO CABEAMENTO ESTRUTURADO, COM ESPECIFICAO MNIMA PARA OS SERVIOS DE INSTALAO PROJETO TCNICO DE REDE PARA O POSTO ESPECIFICAES TCNICAS ESTABILIZADORES E NO BREAKS ESPECIFICAES TCNICAS TELEFNICO PABX BSICAS REQUERIDAS DE DE
BSICAS
REQUERIDAS
SISTEMA
ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE EQUIPAMENTOS DE REDE ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS MICROCOMPUTADORES E SERVIDORES REQUERIDAS DE
ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE IMPRESSORAS JATO DE TINTA, LASER MONO E MATRICIAL ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE SCANNER DE MESA COLORIDO E SCANNER DE ALTA VELOCIDADE ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE APARELHO DE FAX/FONE LASER ESPECIFICAES MULTIMDIA TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE TOTEM
ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE GRAVADOR DE CD e DVD R/RW ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE TESTADOR DE CABOS UTP CAT-6
220
A. DESCRITIVO PARA O PROJETO FSICO DO CABEAMENTO ESTRUTURADO, COM ESPECIFICAO MNIMA PARA OS SERVIOS DE INSTALAO
Objetivo Este descritivo tem por objetivo propor o modelo de infra-estrutura lgica a ser adotada no local de instalao da Unidade. A comunicao de dados local (LAN) e voz (PABX), dever ser otimizada pela soluo, permitindo flexibilidade na disponibilizao de estaes e ramais em todos os locais da unidade. Para isso dever ser utilizada uma infra-estrutura mnima de cabeamento estruturado (UTP Unshielded Twisted Pair categoria 5e), conforme padres normatizados. Introduo O sistema de cabeamento estruturado dever ser instalado para frequncias de at 350 Mhz, em todos os seus segmentos, sem a necessidade do uso de equipamentos eletrnicos de tratamento de sinal, para comprimentos totais inferiores ou iguais a 90 metros de acordo com as normas ANSI/TIA/EIA 568-A e IEC 11801. Devero ser executados todos os servios constantes do relatrio e conforme especificaes anexas, considerando os ajustes necessrios de projeto, incluindo levantamento, medies e ensaios necessrios para as interligaes e correto funcionamento. A empresa responsvel pela execuo dever estar aparelhada com ferramentas, equipamentos e instrumentos de medio necessrios obra, bem como manter pessoal habilitado e em nmero suficiente para a perfeita execuo dos servios, inclusive as medies e testes para a certificao dentro dos prazos estabelecidos. Descrio do projeto Dever ser implantado um sistema de cabeamento estruturado para atender a todos os ambientes da unidade e mantendo os segmentos com no mximo 90 metros. Para isso o cabeamento poder ser dividido em duas ou mais alas, CPD e Sala(s) Tcnica(s) (se necessrio), localizados de forma a manter o cabeamento dentro das normas. Dessas salas os cabos devero ser distribudos em primeiros segmentos para toda a unidade, chegando em Caixas de Distribuio CD (racks de parede) e saindo destas por um segundo segmento at as mesas/mobilirios, isso para garantir alteraes de Lay-out nas pontas. Cabeamento primrio : Sero os cabos que faro o primeiro segmento saindo dos racks: Cabos interligando o CPD a cada Sala Tcnica (se houver); Cabos diretos do rack CPD para a atender Servidores (CPD), suporte de informtica e telefonia; cabos saindo do CPD e Sala(s) Tcnica(s) (se houver) para caixas de parede (racks); Cabos para atendimento de pontos internos em cada Sala Tcnica (se houver). Cabeamento secundrio: Sero os cabos que sairo das caixas de distribuio CD (racks de parede) e seguiro at as mesas e pontos nas paredes, sendo conectorizados em tomadas RJ45, com suporte e espelho para furao 4 X 2 existentes nas mesas e caixas de superfcie nas paredes. 221
Cabeamento complementar 1: Dever ser feito tambm um cabeamento local para atender as necessidades do Banco com cabos saindo de um rack local e conectorizados em tomadas RJ 45, com suporte e espelho para furao 4 X 2 existentes no mobilirio e caixas de superfcie nas paredes, de modo a atender ao lay-out interno da loja. Todo esse cabeamento resultar em pontos conectorizados em tomadas RJ 45 instaladas nas quantidades de 1-2-1 alternando em cada mesa, salvo situaes especiais. Cabeamento complementar 2: Dever ser feito tambm para atender ao Sistema de Gerenciamento de Filas, nas condies necessrias para o perfeito funcionamento da soluo proposta. Para centralizar toda essa distribuio devero ser instalados racks, no CPD, na(s) Sala(s)Tcnica(s) (se houver), na rea do Banco e nas paredes, que facilitaro na distribuio dos cabos. Nestes racks os cabos UTP estaro conectorizados, em patch panels fixados aos mesmos, sendo que alguns patch panels devero ser exclusivos para receber os cabos telefnicos CI 50 distribudos pelo DG de telefonia. Todos os cabos, devero sair dos racks, subindo e seguindo por encaminhamentos horizontais at atingir as grelhas areas de distribuio, que atendero cada rea da unidade, dessas grelhas os cabos seguem pelo caminho mais curto para as caixas de distribuio CD (racks 12 u de parede) que devero estar distribudas de modo a atender todos os rgos. Das caixas de distribuio CD (racks 12 u de parede) os cabos devem subir novamente para a grelha e seguem at os pontos de descidas (que devem ser indicados em planta) nos ambientes de atendimento. Nesses pontos devem descer atravs de dutos que interligaro a grelha area com o mobilirio. As tubulaes de entrada e sada dos CDs (racks 12u de parede) e as descidas nas mesas devero ser dimensionadas, obedecendo a tabela de capacidade de eletrodutos para cabos UTP do anexo. Nas caixas de distribuio CD (racks 12u de parede) os cabos que chegam e saem devero ser conectorizados em patch panels, sendo separados em chegada e sada, que sero interligados atravs de patch cords para atender as necessidades de cada rea. Sempre que possvel, devero existir pontos reservas que no seguiro para mesas e portanto no sero interligados. No mobilirio (mesas ou balces), os cabos devero ser conectorizados em tomadas RJ45, com suporte e espelho para furao 4 X 2 existentes nas eletrocalhas sob o mesmo, conforme indicaes e legendas a serem feitas em planta. Os cabos que saem do CPD e Sala Tcnica (se houver), seguiro conforme descrito anteriormente, visando sempre a menor distncia e de modo a alcanar as mesas e os mobilirios dos rgos, dentro da medida padro de 90 metros. No cabeamento complementar que atender ao Banco, dever ser feito a distribuio de cabos interligados a patch panels em rack local, conforme indicao a ser feita em planta e atendendo todas as caractersticas descritas anteriormente, exceto a numerao que dever ser individual. Neste rack dever existir tambm, 222
cabos ligados nas primeiras portas, seguindo at a caixa de distribuio CD e desta interligada por patch cord ao cabeamento estruturado chegando ao CPD para distribuio de ramais telefnicos. A implantao deve prever futuras expanses e mobilidade de equipamentos e recursos de comunicao, que viabilizem o acesso aos rgos envolvidos no local. Para o cabeamento do Sistema de Gerenciamento de Filas a Contratada dever prever todos os recursos necessrios ao perfeito funcionamento da soluo proposta.
Viso lgica da distribuio do cabeamento estruturado (exemplo)
223
Descrio das Instalaes Todas as passagens e lanamentos devero ser feitas em infraestrutura a ser executada, com grelha area, eletrocalhas e dutos, dimensionados dentro das normas. Na sala designada CPD devero ser instalados racks onde sero fixados patch panels e nestes devero ser conectorizados os cabos UTP que atendam a esta rea, e o cabo telefnico CI50 vindo do DG e destinado distribuio dos ramais atravs do cabeamento estruturado. Na Sala Tcnica (se houver) devero ser instalados racks, onde devero ser fixados patch panels, nestes devero ser conectorizados os cabos UTP que atendam a rea correspondente e o cabo telefnico CI50 vindo do DG e destinado a distribuio dos ramais atravs do cabeamento estruturado. Dos racks do CPD devero partir todos cabos UTP, sendo lanados at a(s) Sala(s) Tcnica(s) (se houver) para interligao com Backbone, para atender necessidades de pontos internos, para interligar com o Banco, terminando todos conectorizados em patch panels, que distribuiro atravs de interligao patch cord, os cabos UTP at as mesas dos diversos rgo. Dos racks da(s) Sala(s) Tcnica(s) (se houver) devero partir cabos para atender pontos internos na(s) sala(s) e cabos diretos para as caixas de distribuio CD (racks 12u de parede) terminando conectorizados em patch panels, que distribuiro atravs de interligao patch cord, os cabos UTP at as mesas dos diversos rgos. Nas caixas de distribuio CD (racks 12u de parede) os cabos que saem, devero estar conectorizados em patch panels subindo para a grelha area e seguindo para as descidas que chegam nos mobilirios onde devero ser distribudos e conectorizados em tomadas RJ45 com suporte e espelho para a furao 4 X 2 existente. O nmero de cabos que chegam as caixas de distribuio CD, podem no ser o mesmo dos que seguem para as mesas, ficando assim pontos de reserva para futuras ampliaes. Nos mobilirios os cabos devero ser distribudos por eletrocalhas exclusivas para lgica, fixadas sob os mveis, onde existiro aberturas 4 X 2 para fixao de suporte e espelho com tomadas RJ45. Devero ser conectorizadas de acordo com indicaes e legendas a serem feitas em planta. No Banco os cabos devero ser conectorizados em patch panels instalados no rack 24U local e seguir para os dutos de subida, alcanando a grelha area e descendo nos pontos a serem definidos em planta, sendo conectorizados em tomadas RJ45 nas mesas e demais mobilirios deste rgo. Nos patch panels alocados no rack do Banco, teremos conectorizados nas primeiras portas do 1 patch panel, cabos que devero ser lanados at a caixa de distribuio CD correspondente rea, e atravs do cabeamento estruturado alcanar o CPD. Nas portas restantes devero ser conectorizados os cabos dos pontos locais. O rack, para acomodar os equipamentos e os patch panels, dever ser modelo pequeno 24 u. 224
Para o cabeamento do Sistema de Gerenciamento de Filas, os segmentos de cada rgo, devero seguir as indicaes que devero constar em plantas, devendo indicar o atendimento a todos os recursos (painis, teclados, mquinas de senha, microcomputadores, impressoras, etc.) utilizados em cada rgo, seguindo-se as mesmas diretrizes de encaminhamento, distribuio e conectorizao, compatvel com a soluo adotada e nas quantidades necessrias. Todos os cabos devero ser lanados juntamente com a infra-estrutura a ser instalada durante as obras civil/eltrica e que dever ser de uso exclusivo para os cabeamentos (Lgica e Telefonia). Os cabos telefnicos CI 50 devero ser passados e conectorizados em suas pontas conforme indicaes do sistema telefnico. As dimenses das eletrocalhas e tubulaes de passagem que interligaro os locais, devero permitir a passagem dos cabos UTP com folga para a movimentao necessria para o lanamento. Todos os segmentos lgicos devero ser no mnimo feitos com cabos de par tranado no blindado de 4 pares (UTP) categoria 5e, outlets, patch panels e conectorizao RJ45, e traseira IDC segundo o padro TIA/EIA-568-B.
Identificao de Painis e pontos de Rede Para que a rede seja estruturada necessrio tambm identific-la de um modo claro, prtico e compreensvel. A seguir apresenta-se um descritivo para a identificao dos pontos de lgica a serem instalados, com notaes, que podero ser alteradas desde que atendam as caractersticas descritas. Os racks e painis de conectorizao (patch panels) devem ser identificados como R1 a RX e P01 a Pxx respectivamente. A numerao dever ser individual para CPD e Sala(s) Tcnica(s) (se houver), seguindo do rack da esquerda para a direita e de cima para baixo no caso dos patch panels. As tomadas lgicas (outlets) e portas de patch panel devem ser identificadas conforme tabela abaixo com identificao individual para cada sada RJ45. Os cabos UTP (categoria 5e), devem ser identificados, nas 02 (duas) pontas, por etiquetas especficas para cabeamento tipo auto-adesivas, conforme tabela abaixo. As identificaes devem ser conforme exemplos da tabela seguinte, ou conforme estabelecida na norma TIA/EIA-606.
225
TABELA 1 - IDENTIFICAO DAS TOMADAS LGICAS E CABOS UTP TABELA (exemplo) DE IDENTIFICAO DAS TOMADAS LGICAS E CABOS UTP Rack ou Patch IDENTIFICAO DE Caixa Panel IDENTIFICAO TOMADAS Distrib. DE CABOS CD (etiquetas auto-adesivas (etiquetas nas tomadas nas extremidades dos RJ 45) cabos) R ou CD Pxx Sala-Rack PatchCaixa Distrib. PatchPorta Porta (de acordo com o CD XX YY lado) CD 1 CD 2 R1 P01 P02 P01 CD1 P0104 CD2 P0201 CPD R1 P0101 Legenda: CD - Caixa de Distribuio CPD - Sala dos Servidores ST - Sala Tcnica (se houver) P - Patch Panel e porta R - Rack OBS: As identificaes do Banco, devem ser independentes pois uma distribuio local, exceto os cabos vindos do cabeamento estruturado. Recomendaes de segurana para o Cabeamento O comprimento mximo do cabo par tranado saindo do painel de distribuio at os outlets, no dever ultrapassar 90 metros; um total de 10 metros de cabo reservado para os cabos de ligao e jumper da rea de trabalho e dos racks de telecomunicao (racks centrais). No ultrapassar a fora de trao recomendada pelo fabricante na passagem dos cabos, evitando o rompimento da proteo ou mesmo dos pares. Testes de Certificao A entrega final do sistema de cabeamento estruturado dever ser precedida pela execuo de testes de campo, conforme descrito a seguir: Identificao, Testes Fsicos, Testes de Performance e Conformidade com Normas. CD1 P01 04 CD2 P02 01 CPD R1 P0101 (casos que vem direto)
226
1. Identificao Identificao de cada ponto instalado que dever ser feita com etiqueta prpria para cabeamento (plastificada, autocolante). 2. Teste fsico ser executado para se verificar as seguintes condies : Inverso de Pares Curto-circuito Continuidade
3. Teste de performance ser executado para verificar as seguintes grandezas: NPV - Velocidade Nominal de Propagao: velocidade com que um sinal viaja pelo cabo comparado velocidade da luz (entre 60 e 90 %). WIRE MAP - representao grfica de um cabo, mostrando aberturas, curtocircuito e falta de fio. NEXT (Near End Crosstalk) - interferncia medida em fio vizinho no qual o sinal est sendo enviado. ATENUAO - perda de fora de um sinal transmitido na viagem ao longo do cabo. COMPRIMENTO - distncia de impedncia compatvel (curto-circuito aberto ou curto-circuito de alta resistncia). ACR (Attenuation to Crosstalk Ratio) -indicao de como o maior sinal recebido comparado ao barulho do mesmo par (NEXT). IMPEDNCIA - medida da oposio ao fluxo de corrente em um cabo. LOOP RESISTANCE - propriedade de um condutor que resiste ou se ope ao fluxo de corrente em um circuito eletrnico. CAPACITNCIA - juno do campo eltrico de energia que pode ser guardado entre dois condutores numa dada voltagem. O resultado destes testes dever ser descrito em relatrio de teste prprio, que dever ser fornecido quando da concluso das instalaes. 4. A empresa executora do projeto dever fornecer ao trmino das instalaes o As-Built de todas as instalaes. Documentao da Rede AS-BUILT A documentao da rede o conjunto de todas as documentaes envolvidas no projeto, contendo todas as informaes tcnicas, e que possibilite a qualquer pessoa da rea ter uma viso parcial ou total da rede instalada. Dever ser entregue ao final das instalaes, aps testes e certificaes, podendo ser em CDROM. Reserva Tcnica Para poder atender alteraes aps a inaugurao, dever ser mantido como reserva tcnica na unidade os seguintes itens: 10 (dez) CAIXAS DE CABO UTP (300 METROS); 500 (quinhentos ) CONECTORES RJ-45 MACHO; 100 (cem) TOMADAS COM CONECTORES RJ-45 FEMEA (CONJUNTO COMPLETO). 227
Concluso A proposta de cabeamento apresentada neste relatrio est baseada em premissas e normas que garantem expanses futuras e flexibilidade em alteraes de lay-out na Unidade. ANEXOS DO DESCRITIVO PARA O PROJETO FSICO DO CABEAMENTO ESTRUTURADO, COM ESPECIFICAO MNIMA PARA OS SERVIOS DE INSTALAO TABELA DE CAPACIDADE DE ELETRODUTOS PARA CABOS UTP Quantidade de CABOS Dimetro do eletroduto 4 3/4 " 7 1" 12 1" 1/4 16 1" 1/2 22 2" 36 2" 1/2 50 3"
Modelo de Plano de Face para os Racks do CPD RACK 1 Patch Backbone Organizador RACK 2 Organizador Patch Telefonia 1 Organizador Patch Telefonia 2 Organizador Patch Telefonia 3 Organizador Patch Telefonia 4 Organizador FECHAMENTO Patch para o CD 2 Organizador Patch para o CD 2 Organizador 228
SWITCH L3/4
Patch Servidores CPD Organizador Patch para o CD 1 Organizador Patch para o CD 1 Organizador Patch para o
CD 1 Organizador SWTCH L2 BANDEJA Organizador SWTCH L2 BANDEJA Organizador SWTCH L2 BANDEJA Organizador Patch para o CD 2 Organizador
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA FECHAMENTO FECHAMENTO
BANDEJA FECHAMENTO FECHAMENTO
OBS: Racks fixados entre si e laterais somente na parte de fora dos Racks 1 e 2.
Modelo de Plano de Face para os Racks da Sala Tcnica (se houver) RACK 3 Patch Backbone Organizador SWTCH L2 BANDEJA Organizador SWTCH L2 BANDEJA Organizador RACK 4 Patch Telefonia 1 Organizador Patch Telefonia 2 Organizador Patch Telefonia 3 Organizador Patch Telefonia 4 Organizador 229
SWTCH L2 BANDEJA Organizador Patch para o CD 3 Organizador Patch para o CD 3 Organizador Patch para o CD 4 Organizador Patch para o CD 4 Organizador Patch para o CD 4 Organizador BANDEJA
FECHAMENTO Patch para o CD 5 Organizador Patch para o CD 5 Organizador Patch para o CD 6 Organizador Patch para o CD 6 Organizador
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA FECHAMENTO FECHAMENTO FECHAMENTO FECHAMENTO
BANDEJA FECHAMENTO FECHAMENTO FECHAMENTO FECHAMENTO
OBS: Racks fixados entre si e laterais somente na parte de fora dos Racks 3 e 4.
230
Modelo de Plano de Face para os Racks de parede RACK 12 u Patch de entrada dos cabos Organizador Patch de entrada dos cabos Organizador Patch de entrada dos cabos Organizador Patch de sada dos cabos Organizador Patch de sada dos cabos Organizador Patch de sada dos cabos Organizador OBS: Rack de Parede (12 u) instalados dentro dos ambientes do posto, com cabos de entrada que vem do CPD e Sala(s) Tcnica(s) (se houver) conforme o caso e cabos de sada para as mesas instaladas nas diversas lojas. Modelo de Plano de Face para o Rack do Banco RACK 24 u Patch 08 cabos CD 2 + dist. local Organizador Patch distribuio cabos local Organizador
BANDEJA
231
BANDEJA
BANDEJA
BANDEJA OBS: Rack de 24u instalado dentro da rea destinada ao Banco, com cabos que vem do Cabeamento estruturado e seguindo neste e no Patch, os cabos do cabeamento local da loja.
Cabeamento Local Especifico
Vista do conector Fmea:
O diagrama acima representa o conector RJ-45 fmea observado frontalmente a:
232
Conexo feita pela traseira. Obs: Note que a contagem dos pinos feita com o clip de fixao voltado para baixo. Esquema para conexo dos fios: Pino / Sinal Cor Pino / Sinal Cor 1 (Aliment.) Branco do Verde 5 (Data +) Branco do Azul 2 (Aliment.) Verde 6 (Data +) Laranja 3 (Data -) Branco do Laranja 7 (Aliment.) Branco do Marrom 4 (Data -) Azul 8 (Aliment.) Marrom
CARACTERSTICAS MNIMAS DOS PRODUTOS A SEREM FORNECIDOS 1. CABO UTP
1.1. QUANTIDADE a) Devero ser fornecidos, conforme projeto, metros de cabos idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta.
1.2. TIPO DE CABO a) UTP (Unshielded Twisted Pair) Categoria 5e de 4 (quatro) pares de fios rgidos, para redes de 10, 100 e 1000 Mbps. 1.3. CARACTERSTICAS FSICAS a) Revestimento externo em PVC retardante chama na cor azul; b) Fios de, no mnimo, 0,52 mm de bitola (24 AWG) circular; c) Em cumprimento aos requisitos da norma tcnica TIA/EIA-568-B.
233
1.4. CARACTERSTICAS ELTRICAS a) Certificado para Categoria 5e freqncia de 100 MHz; b) Atenuao mxima de 22 dB / 100 m freqncia de 100 MHz; c) Impedncia caracterstica nominal que no exceda a 100 ohm 15% s freqncias de 1 a 100 MHz; d) Resistncia eltrica mxima do condutor em corrente contnua de 94 ohm /km a 20 C; e) Capacitncia mtua mxima de 56 nF / km; f) Near End Crosstalk (NEXT) mnimo de 35 dB freqncia de 100 MHz;
g) Power Sum Near End Crosstalk (PS-NEXT) mnimo de 32 dB freqncia de 100 MHz.
2. CORDO UTP
2.1. QUANTIDADE
a) Devero ser fornecidos, de acordo com o projeto, cordes UTP de 1,5 (um e meio)
metros cada, na cor azul, idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta.
b) Devero ser fornecidos, de acordo com o projeto, cordes UTP de 3 (trs) metros cada, na cor azul, idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 2.2. TIPO DE CORDO a) Cordo UTP (Unshielded Twisted Pair) Categoria 5e de 4 (quatro) pares de fios norgidos, para redes de 10, 100 e 1000 Mbps, e confeccionados, testados e certificados em fbrica. 2.3. CARACTERSTICAS FSICAS a) Revestimento externo em PVC retardante chama na cor cinza; b) Fios de, no mnimo, 0,52 mm de bitola (24 AWG) circular; c) Conectores RJ-45 macho e capas moldadas antitoro nas duas extremidades; d) Fiao direta (pino a pino); e) Em cumprimento aos requisitos da norma tcnica TIA/EIA-568-B.
234
2.4. CARACTERSTICAS ELTRICAS a) Certificado para Categoria 5e freqncia de 100 MHz; b) Atenuao mxima de 26,5 dB / 100 m freqncia de 100 MHz; c) Impedncia caracterstica nominal que no exceda a 100 ohm 15% s freqncias de 1 a 100 MHz; d) Resistncia eltrica mxima do condutor em corrente contnua de 94 ohm /km a 20 C; e) Capacitncia mtua mxima de 56 nF / km; f) Near End Crosstalk (NEXT) mnimo de 35 dB freqncia de 100 MHz; g) Power Sum Near End Crosstalk (PS-NEXT) mnimo de 32 dB freqncia de 100 MHz. 3. CORDO UTP CROSS (Patch Cable cross over )
3.1. QUANTIDADE a) Devero ser fornecidos, de acordo com o projeto, cordes UTP CROSS de 1,5 (um e meio) metros cada, idnticos, na cor cinza, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 3.2. TIPO DE CORDO a) Cordo UTP (Unshielded Twisted Pair) CROSS (cross over) Categoria 5e de 4 (quatro) pares de fios no-rgidos, para redes de 10, 100 e 1000 Mbps, e confeccionados, testados e certificados em fbrica. 3.3. CARACTERSTICAS FSICAS a) Revestimento externo em PVC retardante chama na cor cinza; b) Fios de, no mnimo, 0,52 mm de bitola (24 AWG) circular; c) Conectores RJ-45 macho e capas moldadas antitoro nas duas extremidades; d) 4 pares com pinagem cruzada; e) Em cumprimento aos requisitos da norma tcnica TIA/EIA-568-B. 3.4. CARACTERSTICAS ELTRICAS a) Certificado para Categoria 5e freqncia de 100 MHz; b) Atenuao mxima de 26,5 dB / 100 m freqncia de 100 MHz; c) Impedncia caracterstica nominal que no exceda a 100 ohm 15% s freqncias de 1 a 100 MHz; d) Resistncia eltrica mxima do condutor em corrente contnua de 94 ohm /km a 20 C; e) Capacitncia mtua mxima de 56 nF / km; f) Near End Crosstalk (NEXT) mnimo de 35 dB freqncia de 100 MHz; g) Power Sum Near End Crosstalk (PS-NEXT) mnimo de 32 dB freqncia de 100 MHz. 235
4.
TOMADA RJ 45 FMEA PARA EMBUTIR
4.1. QUANTIDADE Devero ser fornecidos, de acordo com o projeto, caixas de superfcie idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 4.2. TIPO DE TOMADA Tomada para ponto de rede com conector RJ-45 fmea de 8 fios e espelho para embutir em caixa 4X2, para suporte s aplicaes Ethernet, Fast Ethernet e Gigabit Ethernet. 4.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) No mnimo, 01 (um) conector frontal de padro RJ-45 fmea, 8 fios, Categoria 5e; b) Deve ser adequado para ponto de rede RJ-45 fmea, de 4 pares de fios UTP, categoria 5e a ser fixado em caixa padro 4 X 2; c) Repetitividade de encaixe do conector de, no mnimo, 500 (quinhentas) vezes; d) Kit de fixao, contendo porcas, parafusos e arruelas apropriadas; e) Espelho externo na cor bege; f) 5. Em cumprimento aos requisitos da norma tcnica TIA/EIA-568-B. TOMADA RJ 45 FMEA PARA EMBUTIR (PARA O SISTEMA DE FILAS)
5.1. Todas as tomadas do sistema de filas devero seguir os padres descritos para infraestrutura e serem compatveis com o sistema proposto.
6.
ESPELHO CEGO PARA TOMADA RJ 45
6.1. QUANTIDADE Devero ser fornecidos de acordo com o projeto espelhos cegos para caixas que no tenham tomada RJ 45, idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 6.2. TIPO DE ESPELHO a) Deve ser adequado para fixao externa em caixa 4 X 2 de ponto de rede sem conector RJ-45 previstos para futura expanso. b) Espelho externo na cor bege; c) Deve ter Kit de fixao completo com conjunto de parafusos.
236
7.
PATCH PANEL 24 POSIES
7.1. QUANTIDADE Devero ser fornecidos conforme projeto, patch panels idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento na data de entrega da proposta. 7.2. TIPO DE PAINEL Painel de distribuio para rack de 19 polegadas com 24 (vinte e quatro) conectores RJ-45 fmea de 8 fios, compatvel com Categoria 5e para suporte s aplicaes Gigabit Ethernet. 7.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) Em cumprimento aos requisitos da norma tcnica TIA/EIA-568-B; b) Conectores frontais de padro RJ-45 fmea, 8 vias, em nquel ou prata com revestimento de ouro; c) Terminais de conexo padro 110 IDC, em bronze fosforizado, para condutores de 22 a 26 AWG; d) Altura de 1 UA e adequado para fixao em rack de 19 polegadas, conforme os requisitos da norma TIA/EIA-310D; e) Identificao traseira dos conectores de terminao de cabos em codificao de cores T568-A e T568-B na mesma pea; f) Suporte traseiro ou sistema de fixao traseira dos cabos (cable tie); g) Numerao seqencial da esquerda para direita de 1 a 24 das portas RJ45; h) O produto deve estar certificado pela Underwriters Laboratories (UL), categoria
Communication Circuit Accessories;

i) Painel frontal construdo em chapa de ao com proteo contra corroso e pintura resistente a riscos; j) Material termoplstico de alto impacto no propagador chama; k) Devero ser fornecidas etiquetas de identificao e velcros para organizao de cabos; l) Dever ser fornecido kit de fixao em rack, contendo porcas M5 com gaiola de ao, parafusos M5 15 mm Phillips niquelados e arruelas apropriadas.
237
8.
GUIA DE CABOS
8.1. QUANTIDADE Devero ser fornecidos conforme projeto, guias de cabos idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 8.2. TIPO DE GUIA Guia horizontal de 1 U (unidade de rack) fechado, para organizao de cabos. 8.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) Altura de 1 UA e adequado para fixao em rack de 19 polegadas, conforme os requisitos da norma TIA/EIA-310D; b) A estrutura deve ser em ao com acabamento em epoxi texturizado na cor preta; c) Dever ter Kit com conjunto de parafusos, arruelas e porcas para fixao em rack.
9. RACK FECHADO DE 12 U (para CD caixas de Distribuies nas paredes) 9.1. QUANTIDADE Devero ser fornecidos conforme projeto racks idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 9.2. TIPO DE RACK a)Rack fechado de parede, com planos de fixao em ao para acessrios de rede. 9.3. DIMENSES E ESTRUTURA a) Planos de fixao frontal e traseiro mveis, para acessrios de 19 polegadas de largura; b) Altura interna de 12U (unidade de rack); c) Profundidade interna de 470 mm; d) Estrutura bsica em ao soldada com colunas teto e base. 9.4. FECHAMENTOS a) Porta frontal em acrlico com fechadura e chave; b) Estrutura traseira fechada com furao para fixao em parede atravs de parafusos e buchas; c) Tampas laterais em chapas de ao com venezianas para ventilao; d) Teto e base fechados e aberturas na parte superior e inferior para passagem de cabos; e) Acabamento em pintura epxi na bege. 238
9.5. ACESSRIOS (PARA CADA RACK) a) 06 (seis) guias de cabo horizontal de 01 U (unidade de rack) fechado, com tampa removvel; b) Parafusos de cabea sextavada com rosca soberba 50, arruelas e buchas de expanso nylon S10 para fixao do rack na parede; c) Conjunto de parafusos e porcas para fixao de acessrios de rede e guia de cabo em todas as posies existentes no rack; d) Conjuntos de porca M5 com gaiola de ao, parafuso M5 15 mm Phillips niquelado e arruela, para a fixao de equipamentos de rede em todas as posies existentes no rack.
10. RACK FECHADO DE 24 U (para Banco) 10.1. QUANTIDADE a) Devero ser fornecidos conforme projeto racks idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 10.2. TIPO DE RACK a)Rack fechado, com planos de fixao em ao para equipamentos e acessrios de rede. 10.3. DIMENSES E ESTRUTURA a) Planos de fixao frontal e traseiro mveis, para equipamentos de 19 polegadas de largura; b) Altura interna de 24 U (unidade de rack); c) d) Profundidade interna mnima de 570 mm; Estrutura bsica em ao soldada com colunas teto e base.
10.4. FECHAMENTOS a) Porta frontal em acrlico com fechadura e chave; b) Estrutura traseira fechada com furao para fixao em parede atravs de parafusos e buchas; c)Tampas laterais em chapas de ao com venezianas para ventilao; d) Teto e base fechados e aberturas na parte superior e inferior para passagem de Cabos; e) Acabamento em pintura epxi na cor bege.
239
10.5. ACESSRIOS (PARA CADA RACK) a) 04 (quatro) bandejas fixas em ao, para fixao nos planos frontal e traseiro, com furos para ventilao e acabamento em epxi texturizado; b) 02 (duas) guias de cabo horizontal de 01 U (unidade de rack) fechado, com tampa removvel; c) 01 (uma) calha de 06 (seis) tomadas tipo 2P+T para equipamentos de rede. A calha dever ser compatvel para fixao no compartimento do rack; d) Parafusos e porcas para fixao das bandejas fixas, calha de tomadas e guia de cabo em todas as posies existentes no rack; e) Conjuntos de porca M5 com gaiola de ao, parafuso M5 15 mm Phillips niquelado e arruela, para a fixao de equipamentos de rede em todas as posies existentes no rack. 11. RACK FECHADO DE 40 U para CPD e Salas Tcnicas (se houver) 11.1. QUANTIDADE a) Devero ser fornecidos conforme projeto racks idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 11.2. TIPO DE RACK a) Rack fechado, com exaustor no teto e planos de fixao em ao para equipamentos e acessrios de rede. 11.3. DIMENSES E ESTRUTURA a) Planos de fixao frontal e traseiro mveis, para equipamentos de 19 polegadas de largura; b) Altura interna de 40U (unidade de rack); c) Profundidade interna mnima de 670 mm; d) Estrutura bsica em ao soldada com colunas teto e base; e) Possibilitar a unio de 2 (dois) ou mais racks idnticos, nas estruturas laterais. 11.4. FECHAMENTOS a) Porta frontal em acrlico com maaneta escamotevel, fechadura e chave; b) Tampa traseira em chapa de ao com venezianas para ventilao, removvel e fechamento atravs de mecanismo de encaixe manual c) Tampas laterais em chapas de ao com venezianas para ventilao; d) Base com ps niveladores; e) Acabamento em pintura epxi na cor bege. 11.5. TETO EXAUSTOR a)Unidade de ventilao fixvel em teto com, no mnimo, 4 (quatro) ventiladores e painel frontal de altura mxima de 01 U (unidade de rack), padro 19 de largura com chave liga / desliga, lmpada piloto e alimentao 110 / 220 VAC. 240
11.6. ACESSRIOS (PARA CADA RACK) a) 04 (quatro) bandejas fixas em ao, para fixao nos planos frontal e traseiro, com furos para ventilao e acabamento em epxi texturizado; b) Guia vertical de cabos, do topo at a base, para passagem de cabos, sendo 2 (dois) na parte lateral frontal e 2 (dois) na parte lateral traseira; c) 20 (vinte) guias de cabo horizontal de 01 U (unidade de rack) fechado, com tampa removvel; d) 02 (duas) calhas de 08 (oito) tomadas tipo 2P+T para equipamentos de rede. A calha dever ser compatvel para fixao no compartimento do rack; e) 04 (quatro) guias de cabos verticais, do topo at a base, com furos para passagem de cabos (2 na parte lateral frontal e 2 na parte lateral traseira do rack); f) 05 (cinco) painis de fechamento de 1 U por rack, para fechamento de espaos no utilizados g) Conjunto de parafusos e porcas para fixao das bandejas fixas, calha de tomadas e guia de cabo em todas as posies existentes no rack; h) Conjunto de porca M5 com gaiola de ao, parafuso M5 15 mm Phillips niquelado e arruela, para a fixao de equipamentos de rede em todas as posies existentes no rack. SERVIOS E ESPECIFICAES TCNICAS DO CABEAMENTO TELEFNICO PROJETO DAS CAIXAS DE ENTRADA DA RUA AO DG Dever ser apresentado projeto das caixas de entrada com passagens separadas para Fibra ptica e par metlico incluindo: Contratao do cabo de entrada com 200 pares e instalao no DG em blocos de engate rpido Tipo Krone similar ou compatvel. DISTRIBUIDOR GERAL (DG) Devero ser fornecidos os servios e materiais necessrios para a instalao do distribuidor geral (DG) incluindo: perfis, fixadores, ferragens e acessrios blocos de corte de engate rpido, tipo Krone ou similar e compatvel para troncos 30 (trinta) pares e para ramais -100 ( cem ) pares. blocos de corte de engate rpido, tipo Krone ou similar e compatvel para 240 (duzentos e quarenta) pares de distribuio interna, com mdulos protetores a fim de proteger os equipamentos contra descargas eltricas. 241
Devero ser fornecidos ainda blocos de conexo de engate rpido, tipo Krone ou similar e compatvel para 30 (trinta) pares, a instalar em caixas situadas fora da sala de telefonia (20 e 10 pares, respectivamente). NOTA: 1) Nas quantidades de pares dos itens acima, esto includas expanses do sistema. 2) O cabo de entrada de 200 pares contratado com a companhia de telefonia local dever ser instalado no DG em blocos de conexo ou comutao de engate rpido, tipo Krone ou similar e compatvel. 3) No aceitar blocos tipo BLI (bloco de ligao interna). SERVIOS COMPLEMENTARES CONEXES DO DISTRIBUIDOR GERAL Devero ser fornecidos cabos CI-50 e efetuadas as seguintes conexes: 200 ( duzentos ) pares, do distribuidor geral (DG) aos patch panel do rack de telefonia na sala do CPD se no houver Sala Tcnica ; Se houver Sala Tcnica 120 (cento e vinte) pares para esta rea e 120 (cento e vinte) pares para o CPD, do distribuidor geral (DG) ao rack de telefonia. Para a realizao dessas conexes devero ser utilizados cabos tipo CI-50 de 30 (trinta) pares no mnimo. Essas conexes destinam-se s ligaes dos ramais do PABX, das linhas telefnicas diretas e circuitos de comunicao de dados. Devero, ainda, serem fornecidos cabos CI-50 e efetuadas as seguintes conexes: 30 (trinta) pares, do distribuidor geral (DG) aos engates rpidos da caixa de distribuio situada na rea destinada instalao de telefones pblicos; 02 (dois) pares, do distribuidor geral (DG) a cada telefone pblico situado nas reas de servio; 10 (dez) pares, do distribuidor geral (DG) rea de at dois rgos (reserva tcnica). Para a realizao dessas conexes devero ser utilizados cabos tipo CI-50.
B. PROJETO TCNICO DE REDE PARA A UNIDADE SUMRIO OBJETIVO DEFINIES INTRODUO DADOS GERAIS DESCRIO DO PROJETO CABEAMENTO DA REDE LOCAL EQUIPAMENTOS DA REDE LOCAL NVEIS DE SERVIO SLA PARA SOLUO DE REDE 242
REDE REMOTA VISO DE CONEXO PARA REDE WAN DO POSTO VISO LGICA DE REDE NO POSTO ESPECIFICAES RESUMIDAS DOS HARDWARES SWITCH DE NVEIS 3 E 4 PARA BACKBONE SWITCH WORKGROUP DE NVEL 2 PARA BORDAS LINKS DE COMUNICAO NECESSIDADES DE LINKS DE COMUNICAO CONCLUSO
Objetivo Este relatrio tem por objetivo definir os recursos de hardware, para o projeto rede a ser implantado na Unidade do Rio Poupa Tempo, onde sero instalados diversos rgos com prestao de vrios servios pblicos. Definies Para a definio da proposta tcnica, da plataforma de hardware e software para o Projeto Tcnico de Rede da Unidade, devero ser seguidos os padres e as premissas tecnolgicas abaixo: Topologia de rede Switch Fast Ethernet para os servidores e estaes de trabalho; Conexo Ethernet Full Duplex entre o Switch e roteadores que conectam as lojas locais e suas respectivas bases remotas; Configurao de VLANs para isolar a rede de cada rgo; Conexo WAN atravs de canais virtuais em roteadores conectados a dois Links de comunicao de dados, cujos servios estaro sendo fornecidos atravs do PRODERJ; Nas pontas remotas correspondentes as bases de dados dos rgos existentes no posto, os Links sero compartilhados com os que j existem hoje para atender as necessidades atuais dos rgos; Uso padronizado de protocolo TCP-IP. Descrio do Projeto Buscando atender s necessidades apresentadas e as premissas tecnolgicas adotadas, prope-se para a infra-estrutura de comunicao de dados WAN, utilizar Links e Roteadores da rede a ser provida pelo PRODERJ. A proposta recomendada para a implantao da unidade baseada na atual rede de dados utilizada pelos rgos do Governo do Estado do Rio de Janeiro, visando manter a padronizao e compartilhamento dos meios de comunicao de dados j existentes, com maior disponibilidade e viabilizando o aumento em caso de necessidades ou acrscimo de novos servios, bem como na qualidade do servio com baixo custo. Cabeamento da Rede Local Todo o cabeamento estruturado do posto dever ser instalado conforme especificaes do Descritivo de infra-estrutura, com segmentos e pontos distribudos nas mesas a partir da rea definida como CPD, atendendo a todas as necessidades de rede para dados e voz.
243
Equipamentos de Rede Local O backbone da unidade dever ser formado por 02 (dois) Switch LAN Backbone nvel 3 e 4, gerencivel com capacidade de comutao de 17 Mpps cada um, mnimo de 10 portas 10/100/1000TX e 02 Slots com interface GBIC para uplink, por Switch, possibilitando a implementao de VLANs, priorizao de trfego aumentando a eficincia de roteamento e segurana na rede interna, sem necessidade de agentes externos. Para distribuio de borda devero ser utilizados Switches LAN Workgroup gerenciveis com 02 portas 10/100/1000BaseT para interligao com backbone e portas 10/100BaseTX e 24 portas 10/100Base Tx (par tranado) cada, totalizando no mnimo 240 portas para conexo de estaes, todos instalados em racks. Os Switches Workgroup devero estar conectados ao backbone atravs de cabos UTP do cabeamento estruturado a ser implantado no posto. Como reserva tcnica dever estar sendo previsto um Switch LAN Workgroup, que dever ficar ativo no CPD para eventuais substituies em caso de falha. Todos esses equipamentos devero ser instalados e configurados pela Contratada, para atender as necessidades do projeto. A Contratada dever fornecer produtos que garantam total compatibilidade e integrao para a soluo proposta. Os equipamentos devero ser cobertos por contrato de manuteno ou por "spare parts" (backup) que cubram qualquer problema que possa ocorrer. Devero ser atendidos por manuteno corretiva compreendendo aes necessrias para soluo imediata nas ocorrncias de problemas nos recursos de Rede em conformidade com o Acordo de Nveis de Servio - SLA (Service Level Agreement), estabelecido abaixo. Nveis de Servio SLA para Soluo de Rede Os equipamentos de comunicao de dados a serem disponibilizados pela empresa que vier a ser Contratada devero seguir as definies deste SLA (Service Level Agreement) para a garantia da qualidade dos servios prestados, observando-se o seguinte: a) disponibilidade mensal de 98,0% (noventa e oito por cento), devendo ser considerados todos os meios da soluo de rede e o fornecimento dos equipamentos envolvidos na prestao dos servios. Os itens referentes a gerenciamento, administrao da rede e nveis de servio para os links de acesso do Proderj, seguiro os padres tcnicos e comerciais do contrato 042/2004 (INFOVIA.RJ), incluindo o Termo de Referncia e seus requisitos complementares. b) atendimento e soluo no prazo mximo de 4 (quatro) horas a partir da anlise e diagnstico do problema; c) substituio dos recursos de Rede de borda (se necessrio) nas ocorrncias de problemas, no prazo mximo de 15 (quinze) minutos, a partir da concluso do diagnstico; Devero ser fornecidos mensalmente, relatrios consolidados apresentando as ocorrncias que por ventura venha a ocorrer, com dados sobre os tempos e solues. As eventuais indisponibilidades ou deficincias que provoquem prejuzo no atendimento, total ou parcial, estaro sujeitas s penalidades estabelecidas no contrato. 244
Rede Remota Toda a soluo de comunicao de dados est baseada na atual Rede. provida pelo PRODERJ, com isso, devero ser contratados Links juntamente com os roteadores que devero ser instalados e configurados de modo a prover balanceamento de carga na comunicao de dados. Os Links devero ser de alta velocidade, trabalhando com alta disponibilidade e redundncia. Para as bases dos rgos que tm acesso remoto, esto sendo considerados os mesmos meios existentes para atender os outros pontos de atendimento atualmente existentes. Todo roteamento ser feito com recursos do Proderj, de modo que os rgos que esto conectados na rede Infovia.RJ, tenham rotas para acessar suas bases de dados remotos. A velocidade dos Links de comunicao bem como a capacidade de compartilhar os meios j existentes, foi dimensionada a partir de uma expectativa de demanda e durante os primeiros meses, devero ser observados os relatrios da rede visando adequar, se necessrio, o dimensionamento.
Viso Lgica de Rede da Unidade
245
Especificao Resumida dos Hardwares A proposta apresentada implementa a infraestrutura de rede local necessria para a unidade, composta por switches backbone layer 3/4, switches workgroup, bem como define os Links de comunicao de dados, conforme mostrado nos diagramas de conexo rede WAN para o posto. SWITCH DE NVEIS 3 E 4 PARA BACKBONE Configurao Switch Workgroup Layer 3 / 4 Capacidade de comutao de 17 Mpps 24 portas 10/100/1000TX 02 slots com interface GBIC Quantidade 02
SWITCH WORKGROUP DE NIVEL 2 PARA BORDAS Configurao Switch Workgroup com 48 portas 10/100BaseTx RJ45 e 2 portas 10/100/1000BaseT Links de Comunicao NECESSIDADES DE LINKS DE COMUNICAO LOCAL UNIDADE Quantidade 02 Velocidade do Circuito 10 Mbps PROPOSTA Fornecido pelo PRODERJ OBS. Quantidade 10
Links para rgos
Compartilhar existentes
OBS.: Concluso A proposta de equipamentos apresentada neste projeto est baseada em uma topologia de rede com possibilidade de gerenciamento, alta disponibilidade e redundncia dos equipamentos de rede local. A rede de comunicao WAN esta baseada no conceito em uso pelo PRODERJ, sendo que para as bases de dados remotas devero ser compartilhando os Links j existentes. 246
O Proderj dever monitorar os links de comunicao de dados de cada rgo conectado a Infovia.RJ, conforme os padres tcnicos e comerciais do contrato 042/2004 (INFOVIA.RJ), incluindo o Termo de Referncia e seus requisitos complementares. Para garantir os nveis de SLA (Service Level Agreement) os equipamentos de rede devero ser alimentados por circuitos de energia estabilizada e com No-Break.
C. ESPECIFICAES TCNICAS ESTABILIZADORES E NO BREAKS

1. ESTABILIZADORES:
BSICAS
REQUERIDAS
DE
1.1. Estabilizadores (5 / 10 / 15 / 20 / 25 / 30 KVA ) Tenso de Entrada: 220 V Tenso de Sada: 127 V Com By-Pass Integrado (Manual ou Automtico) Prever, neste item, a instalao e fornecimento estabilizadores conforme caractersticas a seguir:
ESPECIFICAES TCNICAS MNIMAS DOS ESTABILIZADORES: Potncias Fator de Potncia Entrada Tenso Freqncia Variao mxima Configurao Sada Tenso Configurao Regulao esttica Regulao dinmica Fator de crista Freqncia Comutao Distoro Harmnica Isolador Rendimento Global Tempo de resposta 220 V 60Hz +/- 0,5 % 15% Bifsica F,F,T 110 V Trifsico F, N, T 3% (tpica) 5,0% p/ degrau de carga de 100% 3:1 60Hz 5% por Triacs nula (no introduz) Possuir trafo isolador com blindagem eletrosttica 92% <50 milisegundos 247 5 / 10 / 15 / 20 / 25 / 30 KVA 0.8
Situao Anormal de Carga
de 0% a 25% por 10 minutos de 25% a 50% por 1 minuto de 50% a 100% por 10 segundos acima de 100% por 240ms
Condies Ambientais
Temperatura Umidade Alarmes e Controles
0 a 40 C 0% a 95% sem condensao sobretenso na sada(5% acima da tenso nominal) tenso de sada normal subtenso na sada (5% abaixo da tenso nominal) Quando houver desligamento por: tenso de sada alta ou baixa sobrecorrente sobretemperatura
Led vermelho Led verde Led vermelho Alarme sonoro
Display LCD
tenso e corrente de entrada tenso e corrente de sada freqncia de entrada potncia de sada (Kva) data, hora e temperatura interna liga/desliga liga/desliga bypass rearme automtico s/n bypass a/m (automtico ou manual) modelo e n de srie
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2. DESCRIO DE FUNCIONAMENTO 2.1. Circuito de Estabilizao da Tenso de Sada No processo de compensao das variaes de tenso da rede AC, a ser estabilizada, deve ser empregado o uso de um conjunto formado por 10 transformadores isoladores em cada fase, cujos secundrios esto ligados em srie com a fase da rede AC da entrada. O referido conjunto deve ser o nico responsvel pela adio na subtenso ou subtrao na sobre-tenso da rede AC na fase que ser estabilizada. Os seus primrios devem ser comutados atravs de chaves estticas (Triac's), colocando-os em fase ou em oposio de fase. O comando destas chaves estticas microprocessado e opto-isolado. 2.2. Circuitos Eletrnicos Deve ser composto de uma placa microprocessada e mais uma placa de acionamento dos TAPEs para cada fase. A placa microprocessada deve utilizar microcontroladores da linha PIC, RTC (real time clock), interface serial, circuito de acionamento de contatoras, sensor de temperatura, condicionadores de sinais analgicos, alarme sonoro, LEDs indicadores, as teclas e o display. A placa de acionamentos deve conter as chaves estticas que comutam os TAPEs e o circuito de disparo destas totalmente opto-isolado. 2.3. Proteo da Tenso de Entrada A proteo da tenso de entrada deve desativar o acionamento, manual, remoto ou automtico da contatora de entrada caso ocorra queda de uma das fases ou ainda quando ocorrer uma subtenso ou sobretenso na entrada da rede, sendo estes valores limites estipulados em relao a uma porcentagem da tenso de entrada. 2.4. Rearme Automtico O sistema de rearme automtico deve religar o estabilizador aps a ocorrncia de uma anormalidade na tenso de entrada do estabilizador no instante em que a mesma voltar para dentro dos limites de tenso de estabilizao e, portanto, todas as trs fases estiverem presentes. O rearme automtico deve ser habilitado ou desabilitado pelo painel de comando ou remotamente com um PC. Para habilitar ou desabitar, deve estar disponvel na pgina rearme do painel, pressionando qualquer tecla vrias vezes at que ela aparea, e ento pressione ambas as teclas juntas para trocar entre (sim) ou (no). O rearme automtico deve atuar no mximo 4 vezes em um intervalo de 20 segundos, aps isso ele ficar desabilitado. Aps rearmar, decorridos 20 segundos sem novo rearme, o nmero de tentativas deve ser renovado.
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2.5. Proteo da Tenso de Sada A proteo da tenso de sada deve abrir a contatora de entrada caso ocorra queda de uma das fases ou ainda quando ocorrer uma subtenso ou sobretenso, sendo estes valores limites estipulados em relao a uma porcentagem da tenso de sada (normalmente 10%). Antes disso deve haver uma sinalizao nos LEDs do painel quando se esgotarem os TAPEs a serem somados (subtenso) ou subtrados (sobretenso). Desta forma o usurio estar ciente de que o estabilizador est operando em condies crticas e pode vir a desligar-se automaticamente a qualquer momento. Neste caso, ao desligar-se no deve haver rearme automtico, mesmo estando habilitado, ao menos que o microprocessador detecte tambm que rede de entrada tenha sado da faixa. 2.6. Proteo de Sobrecarga Ao detectar sobre corrente, os microprocessadores devem verificar em que faixa se enquadra, gravar o evento e comear a soar beeps com freqncia proporcional intensidade para que o usurio tenha conhecimento. Ainda existem fusveis de ao retardada do tipo NH ou DIAZED, para aumentar a segurana. 2.7. By-pass A contatora de Bypass deve oferecer a possibilidade de transferir diretamente a rede de entrada para o equipamento consumidor, condio esta necessria quando ocorre uma falha no estabilizador. Desta forma, mesmo que o estabilizador esteja inoperante, o usurio continuar recebendo energia da rede eltrica. O bypass poder ser ativado manualmente a qualquer hora, no importando as condies de entrada. Na opo de bypass automtico ele ir atuar quando houver qualquer problema com a tenso de sada. No caso do rearme automtico tambm estar habilitado prioridade ser para o rearme. Para ligar ou desligar o bypass deve-se proceder de maneira semelhante descrita no rearme, na pgina bypass manual para (ligar) ou (desligar), pressionando as duas teclas simultaneamente. E para selecionar automtico ou manual a pgina bypass alterna as opes (manual) e (automtico).
3. PROTEES: - Proteo digital por sub e sobretenso na entrada ajustvel, inibio do ligamento da contatora de entrada; - Proteo digital por sub e sobretenso na sada ajustvel e com desligamento automtico; - Proteo digital contra sobrecarga na sada; - Fusveis ou disjuntor termomagntico para curto circuito; - Proteo contra surto de tenses, atravs de supressor X2. 250
4. PAINEL E COMANDO LOCAL: O painel deve ser composto por um display de cristal lquido de duas linhas por vinte colunas, em lngua portuguesa, duas teclas tcteis e trs LEDs. O display deve possuir pginas que podem ser trocadas em ordem crescente ou decrescente, dependendo da tecla pressionada. As pginas so rotativas, ou seja, acima da ltima retorna para a primeira e abaixo da primeira retorna para a ltima. Algumas pginas devem permitir comando que acionado, pressionando-se as duas teclas ao mesmo tempo. 4.1. Deve possuir display ( LCD ) no painel do equipamento, com as seguintes medies: tenso de entrada tenso de sada potncia de sada temperatura rearme modelo corrente de entrada corrente de sada freqncia da rede data e hora bypass n de srie
4.2. Deve possuir Leds indicadores para: As seguintes indicaes devem ser visualizadas no painel frontal do estabilizador: Sobretenso na sada Subtenso na sada Tenso de sada normal
4.3. Deve possuir no painel os seguintes Comandos: Liga/Desliga; ligar/desligar Bypass ; seleo de Bypass automtico ou manual; seleo de rearme automtico sim ou no;
Cada um destes comandos deve possuir uma pgina especfica:
251
4.4. Liga/desliga o estabilizador Percorrer as pginas com uma das teclas at pressione e para (des)ligar. Pressionando-se ambas as teclas ao mesmo tempo, o estado de ligado ou desligado deve ser trocado. 4.5. Liga/desliga o bypass Percorrer as pginas com uma das teclas at bypass manual (ligado ou desligado). Pressionando-se ambas as teclas ao mesmo tempo, o estado de (ligado) ou (desligado) deve ser trocado. 4.6. Seleo de Bypass automtico ou manual Percorrer as pginas com uma das teclas at bypass (automtico ou manual). Pressionando-se ambas as teclas ao mesmo tempo, o estado de (automtico) ou (manual) deve trocado. 4.7. Seleo de rearme automtico sim ou no Percorrer as pginas com uma das teclas at rearme (sim ou no). Pressionando-se ambas as teclas ao mesmo tempo, o estado de (sim) ou (no) deve trocado. 5. LEITURAS NO DISPLAY:
5.1. Tenses e Correntes de entrada e sada: Todas estas variveis so devem ser medidas por conversores analgicos/digitais e apresentadas no display em quatro pginas. 5.2. Potncia de sada: O valor apresentado deve ser o resultado da multiplicao da tenso de sada pela corrente de sada, deve estar disponvel alm da potncia total a potncia por fase. 5.3. Freqencmetro de entrada: A medio da freqncia de entrada tambm deve ser feita digitalmente, onde mede - se o perodo da rede e calcula a freqncia. 5.4. Termmetro digital: A medio da temperatura interna do gabinete deve ser feita atravs de um sensor ligado a um canal analgico do microprocessador.
252
5.5. Relgio e Data: A placa principal deve possuir um RTC (Real Time Clock) utilizado para o registro dos eventos. Esta informao deve estar disponvel em uma das pginas do display. 6. SOFTWARE E COMANDOS REMOTOS Atravs de um software de superviso para PC, deve ser possvel executar os comandos acima remotamente interligando o estabilizador com um cabo serial RS 232. 6.1. Os seguintes sinais devem estar disponveis pelo canal serial: variveis de superviso: tenso de entrada tenso de sada temperatura interna do equipamento valor da proteo de sobretemperatura liga/desliga remoto valores da tenso de sada p/ desligamento por sobre ou subtenso bypass: liga/desliga remoto variveis de calibrao: tenso de entrada tenso de sada data e hora potncia nominal proteo de sobretemperatura rearme automtico - sim/no bypass - sim/no bypass - automtico/manual 6.2. Eventos (capacidade p/ 1000 eventos): energizao do equipamento (ligado na rede) todos comandos locais todos comandos remotos todas as protees todas as sinalizaes 253 corrente de entrada corrente de sada modelo nmero de srie corrente de entrada corrente de sada data e hora
limpeza do buffer calibraes de modelo ou nmero de srie calibraes de parmetros calibraes de relgio ou data
6.3. Contedo das Pginas: Apresentao; Rearme automtico sim ou no; Bypass automtico ou manual; Ligar ou desligar bypass; Ligar ou desligar o estabilizador; Tenses de entrada das trs fases; Tenses de sada das trs fases; Correntes de entrada das trs fases; Correntes de sada das trs fases; Potncia de sada por fase e total; Data, hora, estado de operao e temperatura interna; Modelo, freqncia, n de srie e potncia.
Obs.: ao energizar a entrada do estabilizador a primeira pgina apresentada deve ser a de ligamento do estabilizador. Aps um minuto sem toque no teclado a pgina deve ser trocada automaticamente para a de ligamento e desligamento do estabilizador. 7. CIRCUITOS DE SINALIZAO 7.1. Sinalizaes no display: Em uma das pginas do display deve ser possvel saber o estado de operao do estabilizador. So eles: - desligado - normal (ref. a tenso de sada) - sub (ref. a tenso de sada) - sobre (ref. a tenso de sada) - sobre-carga - sobre-temperatura - bypass (opcional)
254
7.2. Sinalizao de sada: O circuito de sinalizao de sada (alm do display) deve utilizar trs leds para indicar as condies em que se encontra a rede de sada, so elas:
CONDIO BAIXA NORMAL ALTA
LED VERMELHO VERDE VERMELHO
7.3. Sinalizao sonora: Sempre que atuar alguma proteo deve soar um alarme sonoro.
8. ESPECIFICAES MECNICAS: Gabinete metlico com pintura eletrosttica em epxi-p corrugado com tratamento anticorrosivo. Classe de Proteo IP20 (padro).
Dim enses M x im as
Potncia 15,0 kVA 20,0 kVA 25,0 KVA 30,0 kVA
860 x 610 x 350 mm 1200 x 670 x 300 mm 1200 x 610 x 450 mm 1200 x 610 x 450 mm
9. GERENCIAMENTO DO ESTABILIZADOR O Estabilizador dever possuir uma placa de monitorao interna ao equipamento, permitindo ao usurio atravs de uma rede Ethernet - RJ-45, o acesso a diversas informaes e funcionalidades, principalmente por: Pginas WEB (protocolo http) para monitorao do Estabilizador e configurao do agente, monitorao remota do 255
Estabilizador usando protocolo SNMP, servio de envio de e-mails de aviso sobre alarmes ocorridos no equipamento, entre outros. A monitorao via Web (http) e SNMP dever possibilitar: Ligar e desligar o estabilizador e Ativar o By-pass. Tambm dever apresentar via WEB e SNMP os dados de entrada, como Tenso entre fase-neutra e corrente nas fases. De sada, dever informar a Tenso entre fase-neutra, Corrente, Potncia (total e por fase); Temperatura; e Freqncia de operao no Estabilizador. Alm disso, dever apresentar um grfico com percentual de carga (atual) por fase Dever Permitir tambm o acesso ao log de 959 eventos com data, hora e descrio do evento; Servio de envio de e-mails (SMTP). Dever conter avisos sobre alarmes ocorridos no Estabilizador, sendo que quando ocorrer os seguintes eventos no estabilizador, o Software dever avisar ao usurio atravs de mensagens automticas: Estabilizador ligado / desligado; Sobrecarga na sada (carga acima da sua capacidade nominal); Bypass ativado / desativado; Temperatura interna alta; Funcionamento normal; Dever enviar traps SNMP, para no mnimo 12 endereos IP, e permitir ao usurio selecionar quais dos seguintes eventos deseja habilitar notificao: Sobrecarga na sada (carga acima da sua capacidade nominal); Bypass ativado; Falha interna (do estabilizador). Monitorao via browser (HTTP), com possibilidade de proteo por senha; Aplicao: Como elemento de transio entre a rede da concessionria e a rede estabilizada. Ele ser interposto entra as duas redes. Utilizao: de acordo com projeto. Referncia Comercial: BK No Breaks e Estabilizadores. 256
II. NO BREAK 1. NO BREAK DE 15KVA Tenso de Entrada: 220 V Tenso de Sada: 110V Prever, neste item, a instalao e fornecimento de um no-break trifsico de 18 KVA que dever apresentar as seguintes especificaes mnimas: - Potncia mnima de sada: 15 kVA / 12,5 KW 2. CARACTERSTICAS OBRIGATRIAS: Topologia de construo:
Tecnologia de construo: dever ser do tipo DUPLA CONVERSO, TRUE ON LINE,
constitudo de Retificador, carregador, chave esttica e inversor, onde o INVERSOR alimenta a carga 100% do tempo, com ou sem rede presente na entrada, conforme norma NBR 15014, item 2.2, subitem 2.2.1 da ABNT.
Dados de entrada:
Tenso de Entrada: 220 V Trifsico ( F,N, T ) ou (F,F,T) Tolerncia da tenso de entrada sem operao das baterias -15%, + 15%; Frequncia de entrada: 60 Hz; Tolerncia da freqncia de entrada: + ou - 5%. Conexo de entrada via borneira Deve possuir disjuntor de entrada bipolar, devidamente dimensionado, com proteo
mecnica contra operao manual indevida. No possuir transformador externo para compatibilizao de tenso da rede do
estabilizador com o No Break. Retificador: O retificador e o carregador de baterias devem ser circuitos independentes; Protetor contra surtos e transitrios na entrada;
Carregador de Baterias: O retificador e o carregador de baterias devem ser circuitos independentes; O carregador de baterias deve limitar a corrente de recarga das baterias;
257
Deve permitir ampliao da corrente de recarga, pela associao em paralelo de
outras unidades (do circuito carregador de baterias);
Dados de sada e inversor / chave esttica: Inversor do tipo esttico, usando Modulao por Largura de Pulso ( PWM ), com
freqncia de chaveamento de 20 KHz ou superior (visto pela sada);

a)
Potncia nominal/contnua de 18kVA/15kW; Possuir transformador isolador na sada do inversor; Tenso de sada: 110 Vca Trifsico ( F,N,T ); Fator de potncia de sada: 0,7; Conexo de sada via borneira; Distoro harmnica total na sada: menor que 3% (com carga nominal resistiva); Proteo contra sobrecarga: at 150% da potncia ativa, transfere para o bypass, sem interrupo, aps 25
segundos aproximadamente; b) c) acima de 150%, transferncia imediata para o bypass, sem interrupo; sob curto-circuito (corrente de pico maior que 3 vezes sua corrente nominal
RMS de sada) o inversor deve possuir limitao eletrnica da corrente, buscando permitir partida de cargas no lineares, por exemplo. O inversor deve possuir tambm circuito de monitorao da tenso de sada durante esta operao, onde se houver subtenso alm do previsto pela unidade, a carga deve ser transferida para o bypass**;
Fator de crista: deve ser totalmente compatvel com cargas tpicas de informtica,
no lineares, com fator de crista de at 3:1. Nvel de rudo (frontal ao equipamento) : menor que 55 dbA, medido a 1 metro de
distncia. Rendimento CA/CA ( Global , sob condies nominais): >80% Regulao esttica do Inversor: a tenso de sada do inversor no dever
variar mais do que +/- 2% dentro das seguintes condies: abcDe vazio a 100% de carga nominal; Tenso mnima mxima no banco de baterias (operando sem rede); Tenso mnima mxima da rede de entrada. 258
i.
Regulao dinmica: +/- 5% para degrau aditivo de 100% da carga (linear resistiva), devendo retornar aos limites de +/- 2% do valor nominal dentro de 2 ciclos (medido a partir do cruzamento por zero subsequente aplicao do degrau de carga); Alimentado pelo banco de baterias, a frequncia de sada do Inversor dever ser
de 60Hz +/- 0,5%
Proteo contra sub e sobre na tenso na sada do inversor, a qual desliga o
inversor (FAULT) e transfere a carga para o bypass; Desligamento do inversor por sobretemperatura no conjunto de potncia e
transferncia para o bypass (sem interrupo); Desligamento automtico do Inversor quando o banco de baterias estiver
descarregado, em torno de 1,75Vcc por elemento, com religamento tambm automtico no retorno de rede;
Em caso de falha do nobreak (FAULT), a carga deve ser transferida para o bypass; Na ocorrncia de falha ou retorno da rede AC de entrada no deve ocorrer
transferncia / interrupo na tenso de sada (inversor alimenta continuamente a carga); Sob condies normais de operao, a sada do Inversor dever permanecer
automaticamente sincronizada com a rede.
Banco de baterias e autonomia:
Deve possuir disjuntor de baterias bipolar, devidamente dimensionado, instalado
internamente ao gabinete, com acesso via porta frontal; Banco de baterias Estacionrias Nacionais, instaladas externamente ao NO-BREAK,
com autonomia de 30 minutos considerando carga nominal com fator de potncia de 0,7; As baterias devem ser acondicionadas em gabinete fechado, fornecendo tambm
todos os cabos, bornes e interconexes necessrios para sua operao; A tenso do banco de baterias no poder ser superior a 192 Vcc; Deve permitir aumento da autonomia do nobreak (pela associao em paralelo de
outros bancos de baterias ou pelo uso de baterias de maior capacidade);
259
Alarmes sonoros: O equipamento dever alertar o usurio nas seguintes ocorrncias:
Falta de rede eltrica (baterias em descarga) resetvel; Final de descarga das baterias (bateria em nvel crtico) no resetvel; Falha ou defeito no nobreak no resetvel.
Placa microprocessada para superviso via RS-232 com Painel Digital "DISPLAY LCD" para medio e visualizao de Grandezas Eltricas:
Leitura de Tenses de Entrada e Sada Leitura de Corrente de Entrada Leitura de Corrente de Sada Leitura de Freqncia de entrada e sada Leitura de Tenso das baterias Leitura da Potncia de sada Data e Hora
Sinalizao local via Leds no equipamento para:
Rede presente Baterias Inversor By pass Falha geral Bargraf informando nvel de carga na sada e tenso de baterias
Condies ambientais:
Temperatura: 0 a 40 C Umidade: 0% a 95% sem condensao
260
Software de monitorao via RS-232: Atravs de um cabo serial padro RS-232, o No-Break poder ser conectado a um microcomputador IBM-PC. O usurio dever visualizar as grandezas e estados globais do equipamento, ajustar a data e o horrio e acessar o histrico de eventos, bem como habilitar o shutdown automtico do Windows ao final da autonomia do banco de baterias do No-Break, ou quando o mesmo atingir nvel crtico, podendo ser instalado como aplicativo em Windows 98/ME/NT4/2000/XP/2003 ou como servio em Windows NT4/2000/XP/2003. O software deve transformar o microcomputador em um servidor WEB, disponibilizando uma pgina de superviso das grandezas e estados globais que pode ser acessada de qualquer ponto da rede atravs de WEB BROWSER. No caso do Windows NT 4.0, 2000, XP ou 2003 ainda pode ser habilitado o servio SNMP que disponibilizar grandezas e estados globais do No-Break para serem acessados de qualquer ponto da rede atravs de ferramentas para gerenciamento SNMP. O programa do software deve visualizar as grandezas monitoradas e situao dos alarmes por grupos: - No grupo Entrada devem ser apresentadas as medidas de tenso, corrente e freqncia. - No grupo Sada devem ser apresentadas as medidas de tenso, corrente, potncia e freqncia. - No grupo Bateria o usurio deve ter acesso tenso total do banco de baterias. Um campo onde apresentado o percentual de carga deve trocar automaticamente para o tempo previsto de autonomia quando o banco de baterias se encontrar em descarga, ou seja, com baterias em descarga apresentada autonomia prevista e com baterias em recarga apresentado o percentual de carga. - No grupo Alarmes devem estar disponveis os seguintes estados de operao do NoBreak: - Equipamento Ligado / Desligado / Falha Interna - Rede de entrada presente / Falta de rede - Bypass desativado / Bypass ativado - Bateria normal / Bateria em descarga / Bateria baixa - Sem sobrecarga / Sobrecarga na sada 261
Comunicao ok / Falha de comunicao Alm dos alarmes deve ser apresentado um bargraph do nvel de carga na sada. At
50% da carga nominal a barra verde; de 50% a 100%, esta se torna amarela e de 100% at o fim da escala (150%) a cor fica vermelha. Deve existir um contador de faltas de rede, que pode ser limpo atravs do boto
Zerar. O usurio dever visualizar atravs do programa a listagem dos ltimos 1018 eventos
registrados e deve ser permitido salvar os eventos em um arquivo texto. Quando o No-Break entrar em descarga das baterias, automaticamente dever surgir
no canto inferior direito um bargraph de autonomia do No-Break com um boto Desligar, para que o usurio possa efetuar o shutdown do PC antes do desligamento automtico que ser em bateria com nvel crtico ou ao acabar o tempo previsto de autonomia, conforme a configurao escolhida. Possibilidade de monitorao remota via barramento Ethernet / RJ 45: Dever possuir a interface RJ-45 para ligao em barramento Ethernet
Dever possibilitar configurao de endereamento IP via WEB BROSER

Dever possibilitar a atualizao da sua verso quando necessrio remotamente atravs da rede Ethernet remotamente Deve gerar no mnimo os seguintes Traps via SNMP: Falta de rede, retorno de rede,
bateria crtica, bypass ativado, bypass desativado, falha interna, operao normal e sobrecarga. Deve enviar mail pelo menos na ocorrncia dos eventos Falta de rede, retorno de rede,
bateria crtica, bypass ativado, bypass desativado, falha interna, operao normal e sobrecarga. Deve permitir consulta das grandezas monitoradas e situao dos alarmes tanto pela
pgina web como por protocolo SNMP. As informaes disponveis devem ser: Tenso, Corrente e Freqncia de entrada, Tenso, Corrente, Freqncia, Potncia e Carga na sada, Tenso da bateria. Alm disso, com baterias em descarga deve estar disponvel a autonomia prevista e com baterias em recarga deve estar disponvel o percentual de carga. Apresentar atravs de pgina WEB o log de eventos real do equipamento.
262
Dimenses mximas do equipamento sem baterias: No Break de 15,0 kVA Altura: 920 mm Largura: 455 mm Profundidade: 720 mm
Notas:
1. PROJETO AS BUILT Ao final da implantao, dever ser encaminhado para a Contratante, o projeto AS BUILT (como construdo) de toda a instalao (eltrica, eltrica estabilizada, lgica, iluminao, iluminao de emergncia, alarme e deteco de incndio e SPDA), em CD (2 vias) e em papel (2 vias), incluindo toda a documentao exigida, atualizada. Esta documentao consiste nos catlogos de todos os materiais utilizados nas instalaes. Todos os projetos devero conter diagramas unifilares implementados, diagramas trifilares de quadros, subidas, descidas, etc.
2. GARANTIA E ASSISTNCIA TCNICA Ser mantida, sem nus para a CONTRATANTE, a garantia do Cabeamento UTP instalado e das conexes destes componentes contra defeitos de fabricao e garantindo o perfeito funcionamento com aplicaes de alta velocidade de comunicao, como Fast Ethernet a 100 Mbps, pelo prazo mnimo de 15 (quinze) anos. Os problemas reportados pela Contratante referentes aos servios prestados sero de responsabilidade da CONTRATADA, sem nus para a CONTRATANTE, durante a vigncia da garantia. A garantia dos reatores a serem instalados e demais instalaes eltricas dever ser de, no mnimo, 1 (um) ano, a contar da data de assinatura do termo de recebimento da obra. O mesmo vale para os demais itens da rede eltrica. Tal garantia dever, durante o prazo de vigncia, englobar reposio e instalao do material/ equipamento danificado, sem nus Contratante. A garantia dos novos elementos ativos a serem fornecidos dever ser do tipo life time, com reposio automtica do equipamento danificado em at 24 horas da formalizao do problema e envio do mesmo. A CONTRATADA, aps o trmino do contrato, dever manter junto CONTRATANTE um telefone de contato atualizado para, se necessrio por parte da CONTRATANTE, contato imediato e soluo de possveis problemas que possam acontecer nas instalaes de responsabilidade da CONTRATADA durante todo o perodo de garantia. 3. TESTES DE ACEITAO Os testes de aceitao podero sero realizados aps a entrega e instalao dos produtos. A CONTRATANTE poder executar as seguintes atividades para aceitao dos servios:
263
- Conferncia da entrega: consiste na identificao e conferncia de todo material entregue com nfase na integridade fsica. Testes de Instalao: consistem na verificao dos servios de instalao, conferncia das caractersticas exigidas e documentao. Com relao s redes eltricas, devero ser executados todos os testes e certificaes que a NBR-5410 determina. Devero ser executados os seguintes itens: Inspeo Visual, incluindo: medidas de proteo contra choques eltricos; medidas de proteo contra efeitos trmicos; seleo das linhas eltricas; escolha, ajuste e localizao dos dispositivos de proteo; escolha e localizao dos dispositivos de seccionamento e comando; identificao dos componentes; execuo das conexes; e acessibilidade. Ensaios, incluindo: continuidade dos condutores de proteo e das ligaes equipotenciais principal e suplementares; resistncia de isolamento da instalao eltrica; verificao das medidas de proteo por seccionamento automtico da alimentao (para esquema TN); ensaio de tenso aplicada (somente para equipamentos construdos ou montados no local da instalao); ensaios de funcionamento (para quadros e dispositivos); proteo por separao eltrica dos circuitos (quando esta medida de proteo tiver sido empregada); e resistncia eltrica de pisos e paredes (somente quando for necessrio cumprir os requisitos de proteo em locais no condutores). Ao final dos trabalhos, a Contratada dever efetuar verificao de corrente circulante pelo cabo de proteo do quadro de energia com miliampermetro. No caso de corrente circulante superior a 100 miliamperes(para dependncias de menor porte) ou 200 miliamperes(para dependncias de maior porte), a empresa dever verificar os defeitos na instalao ou em equipamentos instalados, corrigindo eventuais inverses de cabos neutro com terra ou contatos massa do condutor neutro; - Perodo de Funcionamento Experimental - PFE: este perodo consiste na continuidade do funcionamento dos produtos quando sero aprofundados os testes funcionais e de operao. Este perodo estende-se desde o final da instalao at a data da emisso do Termo de Recebimento Definitivo da rede LAN. - Toda interveno nos produtos para troca/alterao durante o PFE dever ser realizada sem nus para a Contratante, independentemente dos servios executados e componentes fsicos e/ou lgicos substitudos. - Durante este perodo devero ser sanadas todas as pendncias que porventura existirem, sendo que o perodo se prolongar at que isso ocorra efetivamente. - O PFE no dever exceder a 25 (vinte e cinco) dias, quando sero iniciados procedimentos para garantir os interesses da CONTRATANTE. - Todas as facilidades disponveis nos produtos e contratadas devero ser testadas com todas as variaes possveis, por meio de testes especficos. Estas facilidades devero ser demonstradas pela CONTRATADA acompanhado da CONTRATANTE. - Perodo no-faileurs: quando todas as pendncias forem sanadas, ser marcado um perodo considerado parte do PFE e que se estender por 3 (trs) dias, no qual os produtos no devero apresentar falhas de qualquer natureza. - Este perodo ser reiniciado toda vez que for detectada nova falha. 264
- Ao final deste perodo, ser emitido o Termo de Recebimento Definitivo do Sistema TRDS. - O Termo de Recebimento Definitivo do Sistema ser emitido aps o efetivo trmino dos testes de aceitao executados. - O Termo de Recebimento Definitivo do Sistema no isenta a CONTRATADA das responsabilidades sobre o pleno funcionamento de todas as facilidades e vantagens oferecidas pelos produtos, estendendo-se a necessidade de teste destas facilidades ao longo do perodo de garantia. A emisso do Termo de Recebimento Definitivo do Sistema no ter carter de atestado de capacidade tcnica. - Somente aps a emisso do Termo de Recebimento Definitivo do Sistema ser efetivado o incio do perodo de garantia. Os produtos/instalaes sero recusados nos seguintes casos: - Se entregues de forma diferente das especificaes tcnicas/propostas da CONTRATADA. - Se apresentarem mais de 03 (trs) defeitos durante os testes de ativao e perodo de funcionamento experimental. - A CONTRATADA ter o prazo de 72 (setenta e duas) horas para providenciar a substituio do produto recusado, a partir da comunicao feita pela CONTRATANTE.
D. ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE SISTEMA TELEFNICO - PABX

1. 1.1. SISTEMA TELEFNICO - PABX QUANTIDADE
a) Dever ser fornecido 01 (um) PABX novo e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 1.2. TIPO DE PABX
a) O sistema a ser fornecido e instalado dever ser do tipo Central Privada de Comutao Telefnica (CPCT), sistema PABX, com tecnologia de Controle por Programa Armazenado (CPA), tcnica PCM (Pulse Code Modulation) e comutao temporal digital. 1.3. CAPACIDADES
a) O sistema dever ter capacidade para 30 (trinta) Troncos D.D.R. (Discagem direta a Ramais) digitais e bidirecionais atravs de acesso E1; b) O sistema dever ter capacidade para 08 (oito) Ramais digitais; c) O sistema dever ter capacidade para 100 (cem) Ramais analgicos; d) Dever possibilitar ampliao de, no mnimo, 100 % (cem por cento) da capacidade inicial; 265
e) Dever possibilitar conexo VoIP e ser fornecido 02 (dois) Gateways FXO com 4 canais, para futura implementao em redes de Dados para Voz sobre IP (VoIP). 1.4. SOFTWARE E HARDWARE a) O Processador principal do sistema dever ser de 32 bits; b) O sistema dever suportar DDR (Discagem Direta a Ramal) Digital e Bidirecional padro Anatel; c) A configurao do sistema dever estar protegida contra falta de energia (armazenamento em memria no voltil); d) O sistema dever ter capacidade de auto-inicializao em caso de queda da alimentao de energia eltrica; e) Dever permitir diagnstico do sistema para manuteno, bem como, substituio de mdulos de interface de linha, sem interrupo do funcionamento normal; f) Dever ter suporte a gerenciamento SNMP.
1.5. RECURSOS E FACILIDADES DO SISTEMA a) O sistema dever possibilitar transferncia para outro ramal, de chamadas internas ou externas; b) O sistema dever possibilitar discagem abreviada comum e individual; c) O sistema dever possuir msica de espera; d) O sistema dever permitir conexo com sistema de correio de voz; e) O sistema dever permitir conexo com sistema de bilhetagem e tarifao; f) O sistema dever possuir plano de numerao flexvel para, no mnimo, 4 (quatro) dgitos; g) O sistema dever possuir diferenciao sonora entre chamadas (internas e externas); h) O sistema dever possibilitar retorno automtico de chamada; i) O sistema dever possibilitar captura em grupo, com possibilidade de criao de, no mnimo, 25 grupos; j) O sistema dever possibilitar captura individual; k) O sistema dever permitir restrio de chamadas externas a determinados nmeros (DDD, DDI, 0900, etc.); l) O sistema dever permitir redirecionamento de chamadas a ramal (siga-me); m) O sistema dever permitir redirecionamento de chamada por ocupado ou no atendimento (transbordo); n) O sistema dever permitir cadeado eletrnico (bloqueio de ramal para chamadas externas) atravs de senha, permitindo ligaes externas locais fixas, quando bloqueado atravs do cadeado eletrnico; o) O sistema dever permitir intercalao; p) O sistema dever permitir bloqueio discagem a cobrar (DDC) individual ou coletivo; q) O sistema dever permitir busca em grupo seqencial ou cclica. 1.6. SISTEMA DE ALIMENTAO ELTRICA a) Dever ser fornecida e instalada a fonte de alimentao (retificador), com disponibilidade para ser alimentada com tenses de 127 ou 220 VAC (devero estar disponveis as duas alternativas, com seleo por chave ou automtica), bem como todos os recursos de proteo requeridos pelo projeto do Proponente; 266
b) Devero ser fornecidas bateria(s) estacionria(s), para permitir autonomia do sistema por pelo menos, 3 (trs) horas, em caso de falta de energia eltrica, bem como os recursos para acomodao(es) da(s) bateria(s) em conformidade s recomendaes do projeto da Proponente, sendo no mnimo, constituda de armrio fechado em madeira, com devido acabamento em laminado melamnico ou pintura. 1.7. TERMINAL DE ATENDENTE - TELEFONISTA a) Dever ser fornecido 01 (um) terminal para atendente (telefonista) com as caractersticas descritas: b) Dever possuir visor (display) em cristal liquido; c) Dever possibilitar identificao de nmero chamador (interno ou externo) no visor; d) Dever possibilitar identificao de estado de ramal chamado (livre/ocupado); e) Dever ter possibilidade de colocar em fila, ligaes entrantes para ramais ocupados; f) Dever possibilitar servio noturno; g) Dever ter indicao de alarmes e de falhas do sistema; h) Dever possuir todas as facilidades de um ramal comum; i) Dever possibilitar uso de fone de cabea (head-fone) que deve ser fornecido com o terminal. 1.8. PLATAFORMA DE GERENCIAMENTO a) Dever ser fornecido e instalado software para o gerenciamento do sistema. Quaisquer outros softwares requeridos para a instalao, tambm devero ser fornecidos e instalados pela Contratada, todos com suas respectivas licenas e mdias, inclusive para o sistema operacional; b) O software dever permitir rotinas de diagnsticos e relatrio de falhas; c) O software dever permitir verificao e alterao das facilidades de ramais como grupo de captura, categorias, redirecionamento, etc.; d) O software dever possuir alarmes de falhas com diferenciao de nveis de prioridade e gravidade. e) Devero ser fornecidos e instalados o(s) microcomputadores, monitor(es) colorido(s) e impressora(s), com as configuraes necessrias implantao e operao, exclusiva do software de gerenciamento. 1.9. PLATAFORMA DE BILHETAGEM E TARIFAO a) Dever ser fornecido e instalado software para a bilhetagem e tarifao do sistema. Quaisquer outros softwares requeridos para a instalao, tambm devero ser fornecidos e instalados pela Contratada, todos com suas respectivas licenas e mdias, inclusive para o sistema operacional; b) O software dever permitir medio e tarifao sobre o trafego do sistema telefnico (troncos e ramais); c) O software dever permitir contabilizao por centro de custo e por ramais individuais das ligaes efetuadas com emisso de relatrios; d) O software dever permitir verificao das chamadas efetuadas, com identificao do ramal chamador, nmero e localidade chamado, data, hora e durao da chamada, devidamente valorizadas; e) O software dever permitir monitorao "on-line" do trfego interno e esterno (entrada/sada); 267
f) Devero ser fornecidos e instalados o(s) microcomputadores, monitor(es) colorido(s) e impressora(s), com as configuraes necessrias implantao e operao exclusiva do software de bilhetagem e tarifao. 1.10. APARELHOS TELEFNICOS ANALGICOS a) Devero ser fornecidos 80 (oitenta) aparelhos telefnicos analgicos; b) Os aparelhos devero ser do tipo decdico/multifrequencial, padro Anatel, com cabo e conector RJ-11. 1.11. APARELHOS TELEFNICOS DIGITAIS a) b) c) d) e) f) g) Devero ser fornecidos 03 (trs) aparelhos telefnicos digitais; Os aparelhos devero ter display em idioma portugus, com no mnimo 16 caracteres; Os aparelhos devero possuir leds indicativos da funo ativada; Os aparelhos devero possuir no mnimo 4 (quatro) teclas programveis; Os aparelhos devero possuir sistema viva-voz; Os aparelhos devero ter alimentao pelo mesmo par de fios de conexo central; Os aparelhos devero ter cabo e conector RJ-11; A conexo do aparelho central, dever ser feita por meio de um nico par de fios.
h)
1.12. RECURSOS PARA MANUTENO REMOTA a) Caso o equipamento proposto necessite de recursos externos para o estabelecimento da comunicao para fins de telemanuteno (manuteno remota), todos os recursos envolvidos, tais como modem e/ou cabos devero ser fornecidos pela Contratada. 1.13. LITERATURA TCNICA E DOCUMENTAO A SEREM ENTREGUEM NA CONLUSO DAS INSTALAES a) Dever ser fornecida documentao, em portugus, abrangendo aspectos de operao e manuteno do sistema; b) A documentao dever ter plano de face da central; c) A documentao dever ter descrio sucinta do sistema; d) A documentao dever ter diagrama de conexes e configuraes; e) Devero ser fornecidos todos os manuais de operao e programao do sistema telefnico. bem como do software de gerenciamento e do software de bilhetagem e tarifao.
E. ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE EQUIPAMENTOS DE REDE

I. SWITCH WORKGROUP LAYER 3 GERENCIVEL COM 24 PORTAS 10/100/1000Base PORTAS GIGABIT ETHERNET, ROTEAMENTO ESTTICO E DINMICO, E RECURSOS DE QoS, VLAN E SEGURANA E II. SWITCH WORKGROUP GERENCIVEL COM 24 PORTAS 10/100Base-TX E 2 PORTAS 10/100/1000Base-T, SUPORTE A RECURSOS DE QoS, VLAN E SEGURANA 268
I. SWITCH CONFIGURAO I
1. CONFIGURAO I - COMUTADOR ETHERNET (SW ITCH ) 1.1. CONDIO GERAL a) Devero ser fornecidos switches idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 1.2. TIPO DE SWITCH a) Comutador Ethernet (switch) de acesso, gerencivel, empilhvel (stackable), com as funcionalidades de nveis 3 e 4 do modelo de referncia OSI e suporte a recursos de roteamento esttico e dinmico, QoS (Qualidade de Servio), VLAN e segurana bsica. 1.3. PADRONIZAO a) Todos os switches a serem fornecidos nas configuraes I e II devero ser do mesmo fabricante para assegurar a padronizao e compatibilidade funcional de todos os recursos. 1.4. GABINETE E MDULO BASE a) Gabinete adequado para fixao em rack de 19 polegadas, com altura mxima de 1 U (uma unidade de rack); b) Switch fabric com capacidade de, no mnimo, 32 Gbps; c) Capacidade de comutao de, no mnimo, 35,7 Mpps, para pacotes de 64 bytes em nvel 2 do modelo de referncia OSI; d) Software interno armazenado em memria flash, permitindo a sua atualizao via rede utilizando servios TFTP; e) Interface de console compatvel com o padro EIA/TIA-232; f) Fonte de alimentao interna com seleo automtica para tenses de 110 VAC e 220 VAC 60 Hz, e possibilidade de suporte a fonte redundante interna ou externa alimentada com circuito eltrico distinto. 1.5. SLOTS PARA EXPANSO DE INTERFACE a) Suporte a, no mnimo, 4 (quatro) portas Gigabit Ethernet adicionais utilizveis simultaneamente; b) Velocidade de 1000 Mbps; c) Suporte a mdia metlica UTP Categoria 5e, com conector RJ-45 fmea, e a fibra ptica multimodo 50/125 m, com conector LC; d) Interface compatvel com o padro IEEE 802.3z e IEEE 802.3ab. 1.6. INTERFACE FAST ETHERNET 10/100/1000Base-T a) No mnimo, 24 (vinte e quatro) portas com conectores RJ-45 fmea de 8 vias; b) Deteco automtica (autosense) para as velocidades de 10 Mbps, 100 Mbps e 1000 Mbps; 269
c) Capacidade de transmisso full duplex e half duplex para 10/100Base-TX, e full duplex para 1000Base-T; d) Interface compatvel com os padres IEEE 802.3, IEEE 802.3u e IEEE 802.3ab. 1.7. INTERFACES DE EMPILHAMENTO a) 2 (duas) portas dedicadas de empilhamento utilizveis simultaneamente; b) Banda de empilhamento com capacidade de, no mnimo, 32 Gbps; c) Localizadas no painel traseiro do switch; d) Implementao da pilha em topologia anel, com contingncia falhas; e) A pilha dever comportar-se como uma nica entidade ativa de rede, com nico endereo IP para configurao. 1.8. ACESSRIOS (PARA CADA SWITCH) a) Cabo console; b) Cabo para fonte de alimentao de energia eltrica; c) Cabo de, no mnimo, 50 (cinqenta) centmetros para empilhamento (uso exclusivo, blindado); d) Kit para montagem em rack de 19 polegadas. 1.9. RECURSOS INTEGRADOS a) Dever ser fornecida a verso mais recente do software interno do switch; b) Capacidade de endereamento de, no mnimo, 12.000 (doze mil) endereos MAC; c) Controle de fluxo de dados segundo o padro IEEE 802.3x em full duplex; d) Configurao de, no mnimo, 1.000 (mil) VLANs estticas ativas segundo o padro IEEE 802.1Q; e) Suporte a quadros Ethernet extensos de 9 kbytes (jumbo frames); f) Classificao, marcao e priorizao de trfego segundo o padro IEEE 802.1p; g) Classificao, marcao e priorizao de pacotes IP utilizando DSCP (Differentiated Services Code Point) ou ToS rewrite (Type Of Service); h) No mnimo, 4 (quatro) filas de prioridade por porta; i) Implementao de algoritmos de priorizao estrita (Strict Priority) para garantir a priorizao de pacotes de alta prioridade sobre os demais tipos de trfego, e de priorizao ponderada para evitar o estrangulamento de trfego de prioridades menores; j) Implementao de Spanning Tree Protocol (IEEE 802.1D), de Rapid Spanning Tree Protocol (IEEE 802.1w) e de Multiple Spanning Tree Protocol (IEEE 802.1s); k) Configurao de, no mnimo, 4 (quatro) instncias de spanning tree por switch; l) Implementao de IP multicast com IGMP snooping; m) Agregao de links utilizando o protocolo dinmico LACP (Link Aggregation Control Protocol) segundo o padro IEEE 802.3ad; n) Roteamento esttico e roteamento dinmico atravs dos protocolos RIP, RIP v.2 e OSPF; o) Implementao de balanceamento de links atravs do protocolo OSPF, com ECMP (equal cost multi-path); 270
p) Implementao de protocolo de redundncia automtica de rotamento do switch; q) Filtro de pacotes baseado em ACL (Access Control List) em todas as portas do switch, atravs de endereos IP de origem e de destino e atravs de portas de aplicao TCP e UDP; r) Configurao de, no mnimo, 60 regras individuais por lista de acesso (ACL); s) Configurao via web browser, console local, TELNET e SSH (Secure Shell); t) Senha de segurana para configurao e para monitorao; u) Suporte a gerenciamento SNMP nas verses 1, 2 e 3; v) Gerenciamento RMON com suporte a pelo menos 4 grupos (alarme, evento, histrico e estatstica); w) Gerenciamento e configurao remotos atravs de um nico endereo IP; x) Implementao de port mirroring; y) Autenticao de usurios por porta do switch segundo o padro IEEE 802.1x para segurana de rede; z) Autenticao de usurios atravs de servidor RADIUS; aa) Implementao de protocolo NTP (Network Time Protocol) ou SNTP (Simple Network Time Protocol). 1.10. LITERATURA TCNICA a) Dever ser fornecido um conjunto de manuais tcnicos, para cada switch, contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao, operao e gerenciamento. II. SWITCH CONFIGURAO II 2. CONFIGURAO II - COMUTADOR ETHERNET (SW ITCH ) 2.1. CONDIO GERAL Devero ser fornecidos switches idnticos, novos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 2.2. TIPO DE SWITCH Comutador Ethernet (switch) de acesso, gerencivel, com as funcionalidades de nvel 2 do modelo de referncia OSI e suporte a recursos de QoS (Qualidade de Servio), VLAN e segurana bsica. 2.3. PADRONIZAO Todos os switches a serem fornecidos nas configuraes I e II devero ser do mesmo fabricante para assegurar a padronizao e compatibilidade funcional de todos os recursos. 2.4. GABINETE E MDULO BASE a) Gabinete adequado para fixao em rack de 19 polegadas, com altura mxima de 1 U (uma unidade de rack); 271
b) Switch fabric com capacidade de, no mnimo, 8,8 Gbps; c) Capacidade de comutao de, no mnimo, 6,5 Mpps, para pacotes de 64 bytes em nvel 2 do modelo de referncia OSI; d) Mtodo de comutao store and forward; e) Software interno armazenado em memria flash, permitindo a sua atualizao via rede utilizando servios TFTP; f) Interface de console compatvel com o padro EIA/TIA-232; g) Fonte de alimentao interna com seleo automtica para tenses de 110 VAC e 220 VAC 60 Hz, e possibilidade de suporte a fonte redundante interna ou externa alimentada com circuito eltrico distinto. 2.5. INTERFACE GIGABIT ETHERNET 10/100/1000Base-T a) No mnimo, 2 (duas) portas com conectores RJ-45 fmea de 8 vias, utilizveis simultaneamente; b) Deteco automtica (autosense) para as velocidades de 10 Mbps, 100 Mbps e 1000 Mbps; c) Capacidade de transmisso full duplex e half duplex para 10/100Base-TX, e full duplex para 1000Base-T; d) Interface compatvel com os padres IEEE 802.3, IEEE 802.3u e IEEE 802.3ab. 2.6. INTERFACE FAST ETHERNET 10/100Base-TX a) No mnimo, 24 (vinte e quatro) portas com conectores RJ-45 fmea de 8 vias; b) Deteco automtica (autosense) para as velocidades de 10 Mbps e 100 Mbps; c) Capacidade de transmisso full duplex e half duplex; d) Interface compatvel com os padres IEEE 802.3 e IEEE 802.3u. 2.7. ACESSRIOS (PARA CADA SWITCH) a) Cabo console; b) Cabo para fonte de alimentao de energia eltrica; c) Kit para montagem em rack de 19 polegadas. 2.8. RECURSOS INTEGRADOS a) Dever ser fornecida a verso mais recente do software interno do switch; b) Capacidade de endereamento de, no mnimo, 8.000 (oito mil) endereos MAC; c) Controle de fluxo de dados segundo o padro IEEE 802.3x em full duplex; d) Configurao de, no mnimo, 250 (duzentas e cinqenta) VLANs estticas ativas segundo o padro IEEE 802.1Q; e) Classificao, marcao e priorizao de trfego segundo o padro IEEE 802.1p; f) Classificao, marcao e priorizao de pacotes IP utilizando DSCP (Differentiated Services Code Point); g) No mnimo, 4 (quatro) filas de prioridade por porta; 272
h) Implementao de algoritmos de priorizao estrita (Strict Priority) para garantir a priorizao de pacotes de alta prioridade sobre os demais tipos de trfego, e de priorizao ponderada para evitar o estrangulamento de trfego de prioridades menores; i) Implementao de Spanning Tree Protocol (IEEE 802.1D), de Rapid Spanning Tree Protocol (IEEE 802.1w) e de Multiple Spanning Tree Protocol (IEEE 802.1s); j) Implementao de IP multicast com IGMP snooping; k) Agregao de links utilizando o protocolo dinmico LACP (Link Aggregation Control Protocol) segundo o padro IEEE 802.3ad; l) Configurao via web browser, console local, TELNET e SSH (Secure Shell); m) Senha de segurana para configurao e para monitorao; n) Suporte a gerenciamento SNMP nas verses 1, 2 e 3; o) Gerenciamento RMON com suporte a pelo menos 4 grupos (alarme, evento, histrico e estatstica); p) Implementao de port mirroring; q) Autenticao de usurios por porta do switch segundo o padro IEEE 802.1x para segurana de rede; r) Autenticao de usurios atravs de servidor RADIUS; s) Implementao de protocolo NTP (Network Time Protocol) ou SNTP (Simple Network Time Protocol). 2.9. LITERATURA TCNICA Dever ser fornecido um conjunto de manuais tcnicos, para cada switch, contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao, operao e gerenciamento.
F. ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS MICROCOMPUTADORES E SERVIDORES
REQUERIDAS
DE
1. MICROCOMPUTADOR CONFIGURAO I (Configurao Mnima)

1.1. CONDIO GERAL Devero ser fornecidos Desktops novos, idnticos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 1.2. PROCESSADOR a) 01 (um) processador, com arquitetura x86 e memria cach L2 integrado ao processador. b) A freqncia de clock dever ser no mnimo de 2.6GHz para processador proposto com controlador de memria externo ou no mnimo de 2.0GHz para processador proposto com controlador de memria embutido no processador. 273
c) Memria cach L2 de no mnimo 256 KBytes. d) Velocidade do barramento de comunicao com o restante do sistema dever ser no mnimo de 533MHz. e) O processador deve implementar mecanismos de reduo de consumo de energia compatvel com o padro ACPI verso 1.0 ou superior e dever possuir controle automtico para evitar superaquecimento que possa danific-lo. 1.3. MEMRIA RAM a) Devero ser fornecidos no mnimo 512 MByte de memria RAM por computador, configurada para operar em canal duplo (dual channel). b) Barramento de memria DDR2 capaz de operar com dois canais simultneos DDR2 Dual Channel. c) No mnimo do tipo DDR2 de 533MHz ou superior. 1.4. CIRCUITOS INTEGRADOS DE CONTROLE AUXILIAR DO PROCESSADOR (CHIPSET) a) O chipset dever suportar velocidade do barramento de comunicao com o processador de no minimo 533MHz, de acordo com o processador ofertado. b) O chipset dever suportar no mnimo memria RAM do tipo DDR SDRAM com freqncia igual ou superior a 400MHz dever ser capaz de operar com dois canais simultneos (dual channel memory). c) Poder opcionalmente possuir controladora IDE padro ULTRA ATA/100 com 1 canal. d) Dever possuir controladora SATA com no mnimo 2 canais. e) Dever implementar mecanismos de reduo de consumo de energia compatvel com o padro ACPI verso 1.0 ou superior 1.5. BIOS a) O BIOS dever ser do tipo Flash Memory, utilizando memria no voltil e eletricamente reprogramvel. b) Dever mostrar no monitor de vdeo o nome do fabricante do computador sempre que o computador for inicializado. c) Dever suportar qualquer data superior ao ano 2000. d) A inicializao do computador dever ser realizada na seqncia definida pelo usurio, via disquete e/ou CDROM e/ou disco rgido, bem como pela placa de rede atravs do recurso WOL (Wake on LAN) compatvel com o padro PXE (Pr-boot Execution Enviroment). e) Dever possuir recursos de controle de permisso atravs de senhas, uma para inicializar o computador e outra para acesso e alteraes das configuraes do BIOS. 1.6. SLOTS PCI a) Disponibilizar no mnimo 01 (um) slot PCI, 32 bit ou superior, livre aps o computador estar configurado com os dispositivos solicitados. b) Dever disponibilizar no mnimo 01 (um) slot PCI Express x1 ou superior.
274
1.7. PORTAS DE COMUNICAO a) Todos os conectores das portas de entrada/sada de sinal devem ser identificados no padro de cores PC-99 System Design Guide, bem como pelos nomes ou smbolos. b) 01 porta serial padro RS232-C, com conector externo na cor azul turquesa. c) 01 porta paralela padro Centronics, com o conector externo na cor vermelha prpura escura. d) 06 portas USB verso 2.0, com os conectores externos na cor preta, sendo que pelo menos duas estejam localizadas na parte frontal do computador. e) 01 padro USB. f) 01 porta padro USB. g) 01 porta para monitor de vdeo padro DB15 VGA port, com o conector externo na cor azul quando a controladora de vdeo for on-board. h) 01 porta da interface de rede padro RJ45, com conector externo na cor preta quando a interface de rede Ethernet for on-board. 1.8. INTERFACE DE REDE a) No mnimo 01 (uma) interface de rede por computador. b) Padro PCI, on-board ou placa de rede. c) Interface de rede padro Gigabit Ethernet. d) Dever operar automaticamente nas velocidades de comunicao de 10Mbps ou 100Mbps ou 1000Mbps, bem como no modo full-duplex. e) Compatibilidade funcional e operacional com os padres IEEE 802.3 para 10baseT (Ethernet), IEEE 802.3u para 100baseTX (Fast Ethernet) e IEEE 802.3ab para 1000baseT (Gigabit Ethernet). f) Devero possuir recursos de Wake on LAN (WOL) e PXE. 1.9. CONTROLADORA DE VDEO a) 01 (uma) controladora de vdeo por computador. b) Padro PCI Express ou superior. c) Controladora com capacidade para controlar no mnimo 1 monitor de vdeo compatvel com padro SVGA ou superior. d) Tipo de memria SGRAM ou DDR ou superior. e) Tamanho de memria de vdeo de no mnimo 64MBytes, com mecanismo de alocao dinmica ou no da memria RAM do sistema. Caso a alocao seja efetuada de forma dinmica, o mesmo dever permitir que parte da memria RAM do sistema seja alocada para vdeo medida que seja necessria e liberada quando no estiver sendo usada. Caso a alocao no seja efetuada de forma dinmica, dever ser acrescentada memria RAM a mesma quantidade de memria alocada exclusivamente para vdeo. f) Suportar resoluo grfica de 1024 X 768 pixels. 1.10. CONTROLADORA IDE OU SATA PARA DRIVES PTICOS a) b) 01 (uma) controladora IDE ou SATA para controle de drives pticos. Taxa de transferncia de dados de no mnimo 100MBytes/s ou superior.
1.11. CONTROLADORA SATA a) 01 (uma) controladora SATA com no mnimo 02 canais, integrado placa-me. 275
b)
Taxa de transferncia de dados de no mnimo 150MBytes/s ou superior.
1.12. DISCO RGIDO a) No mnimo 01 (um) disco rgido por computador. b) Tipo interno ao gabinete. c) Disco rgido padro SATA ou superior. d) Capacidade mnima de armazenamento por disco de 80GBytes. e) Velocidade de rotao mnima de 7200rpm ou superior. f) Taxa de transferncia de dados de no mnimo 150MBytes/s ou superior. g) Tecnologia de pr-falha SMART (Self Monitor Analysis Report Test) ou equivalente incorporado. 1.13. UNIDADE COMBO DVD+CDRW a) No mnimo 01 (uma) unidade por computador. b) Tipo interno ao gabinete. c) Unidade combo padro IDE ou SATA. d) Taxas de transferncia do CDRW mnimo de 48X para leitura, mnimo de 24X para gravao e mnimo de 24X para regravao e leitura mnimo de 8X para DVD. e) Compatibilidade de leitura com mdias DVD, CDROM, CDR e CDRW, bem como de gravao com mdias CDR e CDRW. f) Dever ser fornecido software para gravao de CD, compatveis com os padres CD-ROM, CD-ROM/XA, Multisession e CD-udio. 1.14. UNIDADE DE DISCO FLEXVEL a) b) c) No mnimo 01 (uma) unidade de disco flexvel por computador. Tipo interno ao gabinete. Compatibilidade com disquetes de 1.44MBytes.
1.15. KIT DE UDIO a) Dever ser fornecido 01 (um) Kit de udio composto por 01 (uma) Controladora de som, 01 (um) Alto-falante por computador. b) A controladora de som dever ser onboard ou placa controladora de som, contendo 01 (uma) sada amplificada para canais estereofnicos e 01 (uma) entrada para microfone. c) Dever ser fornecido Alto-falante interno com amplificador de sinal, de modo a eliminar o uso de caixas de som externas, ou podero ser fornecidas caixas de som externas que sejam alimentadas pela prpria CPU, de eliminando a necessidade em dedicar uma tomada de alimentao de energia s caixas de som. 1.16. TECLADO a) Dever ser fornecido 01 (um) teclado por computador. b) Teclado com conjunto de no mnimo 104 teclas com teclado numrico e teclas de funo. c) Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC99 System Design Guide. d) Compatibilidade com o padro ABNT Variant 2. e) Conector do cabo padro USB. 276
1.17. MOUSE a) Dever ser fornecido 01 (um) mouse por computador. b) Mouse tipo ptico. c) Mouse com 3 botes, sendo 2 para seleo de objetos e 1 tipo scroll para rolagem. d) Resoluo de no mnimo 400dpi. e) Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC98 System Design Guide. f) Conector do cabo padro USB. 1.18. MONITOR DE VDEO a) Dever ser fornecido 01 monitor de vdeo por computador. b) Tipo TFT (Thin Film Transistor) de Matrix Ativa de 15 polegadas. c) Tecnologia de tela LCD (Liquid Crystal Display) policromtico d) Resoluo grfica mnima suportada de 1024 x 768 pixels com dot pitch mximo de 0,300 mm. e) Suporte para 16 milhes de cores. f) Brilho mnimo de 250 cd/m2. g) Contraste mnimo de 400:1 h) Tempo de resposta mximo de 20 ms i) Suporte OSD para ajuste de brilho e contraste, temperatura de cor (usuria, fria, quente), controle de cor (RGB). j) Ajuste de posio do gabinete do monitor (horizontal e vertical). k) Conector do cabo de sinal padro DB15 VGA. l) Fonte de alimentao do monitor de vdeo com ajuste automtico, suportando faixa de tenso de 100VAC 240VAC 60Hz e cabo de alimentao com plugue de 3 pinos. m) Gabinete externamente na cor semelhante ao do gabinete da CPU, com proteo n) eletrosttica, com botes para ligar/desligar e de controle digitais, bem como indicadores visuais para informar os estados de ligado, espera e desligado. o) Devero ser fornecidos todos os cabos e acessrios necessrios para o funcionamento do monitor. p) Conformidade com o padro de economia de energia EPA Energy Star. 1.19. GABINETE DA CPU a) Gabinete tipo minidesktop (SFF-Small Form Factor), que permita a utilizao na posio horizontal e vertical sem comprometer os componentes internos e o funcionamento do computador. b) A abertura e fechamento do gabinete da CPU devero ser realizados sem o uso de ferramentas (tooless). c) Dever possuir no mnimo 01 baia de 3 polegadas. d) Dever possuir no mnimo 01 baia de 5 polegadas. e) Dever possuir no mnimo 01 baia interna para disco rgido. f) Acabamento da chapa do gabinete em micro textura fosca com proteo contra cargas eletrostticas e corroso. g) O computador deve possuir boto liga/desliga e deve ser desligado por software mantendo pressionado o boto, o qual deve possuir dispositivo de proteo para prevenir o desligamento acidental do computador. h) Dever possuir display ou leds acoplados no painel frontal do computador para indicar e permitir monitorar as condies de funcionamento do mesmo. 277
1.20. FONTE DE ALIMENTAO DA CPU a) Dever ser fornecido 01 (um) conjunto de fontes de alimentao principal, necessrias para o funcionamento do computador na configurao mxima. b) Faixa de tenso de entrada de 100VAC 240VAC 60Hz, com seleo automtica de tenso, capaz de sustentar a configurao mxima do computador. c) Deve ser fornecido cabo de alimentao com plugue de 3 pinos. 1.21. SISTEMA OPERACIONAL a) O computador dever ser entregue com 01 (uma) licena do sistema operacional MS-Windows XP Professional e service pack na verso mais recente, idioma portugus e Licena de Uso, bem como com o CD de recuperao do sistema operacional fornecido. b) O computador e todos os seus perifricos devero ser compatveis com os sistemas operacionais Windows 2000 Professional, Windows XP Professional e verses superiores. c) O computador dever ser fornecido com drivers para a interface de rede, controladora de vdeo, controladora IDE, drives pticos, teclado, mouse e demais componentes do computador. 1.22. AGENTE PARA GERENCIAMENTO E INVENTRIO Para o gerenciamento e inventrio do computador, dever ser entregue com o equipamento um agente DMI ou WMI, o qual dever informar no mnimo o nmero de srie, fabricante e nmero do ativo fixo do equipamento em campo editvel; modelo e freqncia de clock do microprocessador; quantidade de memria RAM instalada; tamanho total do disco rgido; verso da BIOS e do sistema operacional instalado. 1.23. QUALIDADE DO EQUIPAMENTO Dever ser entregue Certificado ou Relatrio de Avaliao de Conformidade emitido por um rgo credenciado pelo INMETRO ou Certificado similar, comprovando que o COMPUTADOR e o MONITOR DE VDEO ofertados esto em conformidade com as normas de uso e segurana do usurio. 1.24. ACONDICIONAMENTO Os computadores, os monitores e os acessrios devem estar acondicionados em embalagens com caixa e calos de proteo especialmente desenvolvidos para suportar o empilhamento e as vibraes. 1.25. DOCUMENTAO TCNICA Devero ser fornecidos manuais tcnicos do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre os produtos com as instrues para instalao, configurao, operao e administrao. IMPORTANTE: 35 computadores com a configurao I, alm de atender as especificaes tcnicas mnimas exigidas acima, devero conter uma placa de vdeo 256MB TV + DVI. 278
2. MICROCOMPUTADOR CONFIGURAO II (Configurao Mnima) 2.1. CONDIO GERAL a) Devero ser fornecidos Desktops novos, idnticos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 2.2. PROCESSADOR a) 01 (um) processador, com arquitetura x86 e memria cach L2 integrado ao processador. b) Processador de arquitetura x86 com suporte a 32bits e 64bits e tecnologia Dual Core. c) A freqncia de clock dever ser no mnimo de 2.8GHz para processador proposto com controlador de memria externo ou no mnimo de 2.2GHz para processador proposto com controlador de memria embutido no processador. d) Memria cach L2 de no mnimo 1 MByte. e) Velocidade do barramento de comunicao com o restante do sistema dever ser no mnimo de 800MHz ou taxa de transferncia entre processador e o restante do sistema de 6.4GB/s. f) O processador deve implementar mecanismos de reduo de consumo de energia compatvel com o padro ACPI verso 1.0 ou superior e dever possuir controle automtico para evitar superaquecimento que possa danific-lo. 2.3. MEMRIA RAM a) Devero ser fornecidos no mnimo 1GByte de memria RAM por computador, configurada para operar em canal duplo (dual channel). b) Tamanho total de memria RAM suportado pelo computador dever ser de no mnimo 4GBytes. c) Barramento de memria DDR2 capaz de operar com dois canais simultneos DDR2 Dual Channel. d) No mnimo do tipo DDR2 de 533MHz ou superior. 2.4. CIRCUITOS INTEGRADOS DE CONTROLE AUXILIAR DO PROCESSADOR (CHIPSET) a) O chipset dever suportar velocidade do barramento de comunicao com o processador de no mnimo 800MHz, de acordo com o processador ofertado. b) O chipset dever suportar no mnimo memria RAM do tipo DDR2 com freqncia igual ou superior a 533MHz dever ser capaz de operar com dois canais simultneos (dual channel memory) c) Dever possuir controladora SATA DE 150Mbytes por segundo com no mnimo 2 canais. d) Dever implementar mecanismos de reduo de consumo de energia compatvel com o padro ACPI verso 1.0 ou superior. 2.5. BIOS a) O BIOS dever ser do tipo Flash Memory, utilizando memria no voltil e eletricamente reprogramvel. 279
b) Dever mostrar no monitor de vdeo o nome do fabricante do computador sempre que o computador for inicializado. c) Dever suportar qualquer data superior ao ano 2000. d) A inicializao do computador dever ser realizada na seqncia definida pelo usurio, via disquete e/ou CDROM e/ou disco rgido, bem como pela placa de rede atravs do recurso WOL (Wake on LAN) compatvel com o padro PXE (Pr-boot Execution Enviroment). e) Dever possuir recursos de controle de permisso atravs de senhas, uma para inicializar o computador e outra para acesso e alteraes das configuraes do BIOS. 2.6. SLOTS PCI a) Disponibilizar no mnimo 01 (um) slot PCI livres aps o computador estar configurado com os dispositivos solicitados. b) Dever disponibilizar no mnimo 01 (um) slot PCIe (Express) x1 e/ou x16.. 2.7. PORTAS DE COMUNICAO a) Todos os conectores das portas de entrada/sada de sinal devem ser identificados no padro de cores PC-99 System Design Guide, bem como pelos nomes ou smbolos. b) 01 porta serial padro RS232-C, com conector externo na cor azul turquesa. c) 01 porta paralela padro Centronics, com o conector externo na cor vermelha prpura escura. d) 06 portas USB verso 2.0, com os conectores externos na cor preta, sendo que pelo menos duas estejam localizadas na parte frontal do computador. e) 01 porta padro USB. f) 01 porta para teclado padro USB. g) 01 porta para monitor de vdeo padro DB15 VGA port, com o conector externo na cor azul quando a controladora de vdeo for on-board. h) 01 porta da interface de rede padro RJ45, com conector externo na cor preta quando a interface de rede Ethernet for on-board. 2.8. INTERFACE DE REDE a) No mnimo 01 (uma) interface de rede por computador. b) Padro PCI, on-board ou placa de rede. c) Interface de rede padro Gigabit Ethernet. d) Dever operar automaticamente nas velocidades de comunicao de 10Mbps ou 100Mbps ou 1000Mbps, bem como no modo full-duplex. e) Compatibilidade funcional e operacional com os padres IEEE 802.3 para 10baseT (Ethernet), IEEE 802.3u para 100baseTX (Fast Ethernet) e IEEE 802.3ab para 1000baseT (Gigabit Ethernet). f) Devero possuir recursos de Wake on LAN (WOL) e PXE. 2.9. CONTROLADORA DE VDEO a) 01 (uma) controladora de vdeo por computador. b) Padro PCI Express ou superior. c) Controladora com capacidade para controlar no mnimo 1 monitor de vdeo compatvel com padro SVGA ou superior e compatvel com o monitor ofertado. d) Tipo de memria SGRAM ou DDR ou superior. 280
e) Tamanho de memria de vdeo de no mnimo 128MBytes, com mecanismo de alocao dinmica ou no da memria RAM do sistema. Caso a alocao seja efetuada de forma dinmica, o mesmo dever permitir que parte da memria RAM do sistema seja alocada para vdeo medida que seja necessria e liberada quando no estiver sendo usada. Caso a alocao no seja efetuada de forma dinmica, dever ser acrescentada memria RAM a mesma quantidade de memria alocada exclusivamente para vdeo. f) Suportar resoluo grfica de 1280 x 1024 pixels. g) Suportar 16 milhes de cores. 2.10. CONTROLADORA IDE OU SATA PARA DRIVES PTICOS a) b) 01 (uma) controladora IDE ou SATA para controle de drives pticos. Taxa de transferncia de dados de no mnimo 100MBytes/s ou superior.
2.11. CONTROLADORA SATA a) b) 01 (uma) controladora SATA com no mnimo 02 canais, integrado placa-me. Taxa de transferncia de dados de no mnimo 150MBytes/s ou superior.
2.12. DISCO RGIDO a) No mnimo 01 (um) disco rgido por computador. b) Tipo interno ao gabinete. c) Disco rgido padro SATA ou superior. d) Capacidade mnima de armazenamento por disco de 160GBytes. e) Velocidade de rotao mnima de 7200rpm ou superior. f) Taxa de transferncia de dados de no mnimo 150MBytes/s ou superior. g) Tecnologia de pr-falha SMART (Self Monitor Analysis Report Test) ou equivalente incorporado. 2.13. UNIDADE COMBO DVD+CDRW g) No mnimo 01 (uma) unidade por computador. h) Tipo interno ao gabinete. i) Unidade combo padro IDE ou SATA. j) Taxas de transferncia do CDRW mnimo de 48X para leitura, mnimo de 24X para gravao e mnimo de 24X para regravao e leitura mnima de 8X para DVD. k) Compatibilidade de leitura com mdias DVD, CDROM, CDR e CDRW, bem como de gravao com mdias CDR e CDRW. l) Dever ser fornecido software para gravao de CD, compatveis com os padres CD-ROM, CD-ROM/XA, Multisession e CD-udio. 2.14. UNIDADE DE DISCO FLEXVEL a) b) c) No mnimo 01 (uma) unidade de disco flexvel por computador. Tipo interno ao gabinete. Compatibilidade com disquetes de 1.44MBytes.
2.15. KIT DE UDIO a) Dever ser fornecido 01 (um) Kit de udio composto por 01 (uma) Controladora de som, 01 (um) Alto-falante por computador. 281
b) A controladora de som dever ser onboard ou placa controladora de som, contendo 01 (uma) sada amplificada para canais estereofnicos e 01 (uma) entrada para microfone. c) Dever ser fornecido Alto-falante interno com amplificador de sinal, de modo a eliminar o uso de caixas de som externas, ou podero ser fornecidas caixas de som externas que sejam alimentadas pela prpria CPU, de eliminando a necessidade em dedicar uma tomada de alimentao de energia s caixas de som. 2.16. TECLADO a) Dever ser fornecido 01 (um) teclado por computador. b) Teclado com conjunto de no mnimo 104 teclas com teclado numrico e teclas de funo. c) Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC99 System Design Guide. d) Compatibilidade com o padro ABNT Variant 2. e) Conector do cabo de sinal padro PS/2 Mini-Din keyboard port ou padro USB. 2.17. MOUSE a) Dever ser fornecido 01 (um) mouse por computador. b) Mouse tipo ptico. c) Mouse com 3 botes, sendo 2 para seleo de objetos e 1 tipo scroll para rolagem. d) Resoluo de no mnimo 400dpi. e) Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC98 System Design Guide. f) Conector do cabo de sinal padro PS/2 Mini-Din keyboard port ou padro USB. 2.18. MONITOR DE VDEO a) Dever ser fornecido 01 monitor de vdeo por computador. b) Tipo TFT (Thin Film Transistor) de Matrix Ativa de 15 polegadas. c) Tecnologia de tela LCD (Liquid Crystal Display) policromtico d) Resoluo grfica mnima suportada de 1024 x 768 pixels com dot pitch mximo de 0,300 mm. e) Suporte para 16 milhes de cores. f) Brilho mnimo de 250 cd/m2. g) Contraste mnimo de 400:1 h) Tempo de resposta mximo de 20 ms i) Suporte OSD para ajuste de brilho e contraste, temperatura de cor (usuria, fria, quente), controle de cor (RGB). j) Ajuste de posio do gabinete do monitor (horizontal e vertical). k) Conector do cabo de sinal padro DB15 VGA. l) Fonte de alimentao do monitor de vdeo com ajuste automtico, suportando faixa de tenso de 100VAC 240VAC 60Hz e cabo de alimentao com plugue de 3 pinos. m) Gabinete externamente na cor semelhante ao do gabinete da CPU, com proteo n) Eletrosttica, com botes para ligar/desligar e de controle digitais, bem como indicadores visuais para informar os estados de ligado, espera e desligado. o) Devero ser fornecidos todos os cabos e acessrios necessrios para o funcionamento do monitor. p) Conformidade com o padro de economia de energia EPA Energy Star. 282
2.19. GABINETE DA CPU a) Gabinete tipo minidesktop (SFF-Small Form Factor), que permita a utilizao na posio horizontal e vertical sem comprometer os componentes internos e o funcionamento do computador. b) A abertura e fechamento do gabinete da CPU devero ser realizados sem o uso de ferramentas (tooless). c) Dever possuir no mnimo 01 baia de 3 polegadas. d) Dever possuir no mnimo 01 baia de 5 polegadas. e) Dever possuir no mnimo 01 baia interna para disco rgido. f) Acabamento da chapa do gabinete em micro textura fosca com proteo contra cargas eletrostticas e corroso. g) O computador deve possuir boto liga/desliga e deve ser desligado por software mantendo pressionado o boto, o qual deve possuir dispositivo de proteo para prevenir o desligamento acidental do computador. Dever possuir display ou leds acoplados no painel frontal do computador para indicar e permitir monitorar as condies de funcionamento do mesmo. 2.20. FONTE DE ALIMENTAO DA CPU a) Dever ser fornecido 01 (um) conjunto de fontes de alimentao principal, necessrias para o funcionamento do computador na configurao mxima. b) Faixa de tenso de entrada de 100VAC 240VAC 60Hz, com seleo automtica de tenso, capaz de sustentar a configurao mxima do computador. c) Deve ser fornecido cabo de alimentao com plugue de 3 pinos. 2.21. SISTEMA OPERACIONAL a) O computador dever ser entregue com 01 (uma) licena do sistema operacional MS-Windows XP Professional e service pack na verso mais recente, idioma portugus e Licena de Uso, bem como com o CD de recuperao do sistema operacional fornecido. b) O computador e todos os seus perifricos devero ser compatveis com os sistemas operacionais Windows 2000 Professional, Windows XP Professional e verses superiores. c) O computador dever ser fornecido com drivers para a interface de rede, controladora de vdeo, controladora IDE, drives pticos, teclado, mouse e demais componentes do computador. 2.22. AGENTE PARA GERENCIAMENTO E INVENTRIO Para o gerenciamento e inventrio do computador, dever ser entregue com o equipamento um agente DMI ou WMI, o qual dever informar no mnimo o nmero de srie, fabricante e nmero do ativo fixo do equipamento em campo editvel; modelo e freqncia de clock do microprocessador; quantidade de memria RAM instalada; tamanho total do disco rgido; verso da BIOS e do sistema operacional instalado. 2.23. QUALIDADE DO EQUIPAMENTO Dever ser entregue Certificado ou Relatrio de Avaliao de Conformidade emitido por um rgo credenciado pelo INMETRO ou Certificado similar, comprovando que o COMPUTADOR e o MONITOR DE VDEO ofertados esto em conformidade com as normas de uso e segurana. 283
2.24. ACONDICIONAMENTO Os computadores, os monitores e os acessrios devem estar acondicionados em embalagens com caixa e calos de proteo especialmente desenvolvidos para suportar o empilhamento e as vibraes. 2.25. DOCUMENTAO TCNICA Devero ser fornecidos manuais tcnicos do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre os produtos com as instrues para instalao, configurao, operao e administrao. 3. SERVIDOR DE REDE 3.1. CONDIO GERAL Devero ser fornecidos Servidores novos, idnticos e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 3.2. TIPO DE SERVIDOR Servidor tipo Dual Processado em gabinete torre. 3.3. PROCESSADOR a) O servidor dever ser fornecido com 01 processador instalado com possibilidade de expanso para 02 processadores, processador com tecnologia Dual Core, originalmente concebida para servidores. O padro de arquitetura do processador dever ser x86 de 32bits com extenso 64bits e a memria cach L2 integrada ao processador. b) A freqncia de clock dever ser no mnimo de 3.2GHz para processador proposto com controlador de memria externo ou no mnimo de 2.4GHz para processador proposto com controlador de memria embutido no processador. c) Memria cach L2 de no mnimo 2MByte. d) Velocidade do barramento de comunicao do processador com o restante do sistema dever ser no mnimo de 800MHz ou com taxa de transferncia de 6.4GB/s. e) O processador deve implementar mecanismos de reduo de consumo de energia compatvel com o padro ACPI verso 1.0 ou superior e dever possuir controle automtico para evitar superaquecimento que possa danific-lo. 3.4. MEMRIA RAM a) Dever ser fornecido no mnimo 2GByte de memria RAM por computador. b) Tamanho total de memria RAM suportado pelo computador dever ser de no mnimo 8GBytes. c) Disponibilizar no mnimo 02 slots de memria RAM livres, aps o computador estar configurado com a memria solicitada. d) No mnimo do tipo DDR2 ECC ou superior. e) Taxa de transferncia igual ou superior a 400MHz. 284
3.5. CIRCUITOS INTEGRADOS DE CONTROLE AUXILIAR DO PROCESSADOR (CHIPSET) a) O chipset dever suportar velocidade do barramento de comunicao com o processador de no mnimo de 800MHz ou taxa de transferncia de 6.4GB/s. b) O chipset dever suportar no mnimo memria RAM do tipo DDR2 ECC com freqncia igual ou superior a 400MHz. c) Controlador de memria dever suportar correo de erro de 1 bit e deteco de erro de 2 bits (ECC). d) Barramentos de comunicao baseados nos padres PCI, PCI-X ou superior. e) Dever suportar canal IDE padro ATA com pelo menos 1 canal. f) Dever implementar mecanismos de reduo de consumo de energia compatvel com o padro ACPI verso 1.0 ou superior. 3.6. BIOS a) O BIOS dever ser do tipo Flash Memory, utilizando memria no voltil e eletricamente reprogramvel. b) Dever mostrar no monitor de vdeo o nome do fabricante do computador sempre que o computador for inicializado. c) Dever suportar qualquer data superior ao ano 2000. d) A inicializao do computador dever ser realizada na seqncia definida pelo usurio, via disquete e/ou CDROM e/ou disco rgido, bem como pela placa de rede atravs do recurso WOL (Wake on LAN) compatvel com o padro PXE (Pr-boot Execution Enviroment). e) Dever possuir recursos de controle de permisso atravs de senhas, uma para inicializar o computador e outra para acesso e alteraes das configuraes do BIOS. 3.7. SLOTS PCI a) Disponibilizar no mnimo 01 (um) slots PCI livre aps o computador estar configurado com os dispositivos solicitados. b) Padro 64bit PCI ou PCI-X ou superior. 3.8. PORTAS DE COMUNICAO a) Todos os conectores das portas de entrada/sada de sinal devem ser identificados no padro de cores PC-99 System Design Guide, bem como pelos nomes ou smbolos. b) No mnimo 02 (duas) portas USB verso 1.1, com os conectores externos na cor preta. c) 01 (uma) porta para USB. d) 01 (uma) porta para teclado padro USB. e) 01 (uma) porta para monitor de vdeo padro DB15 VGA port. 3.9. INTERFACE DE REDE a) No mnimo 02 (duas) interfaces de rede por computador. b) Padro PCI, on-board ou placa de rede PCI ou PCI-X ou superior. c) Interface de rede padro Gigabit Ethernet. d) Dever operar automaticamente nas velocidades de comunicao de 10Mbps ou 100Mbps ou 1000Mbps, bem como no modo full-duplex. 285
e) Compatibilidade funcional e operacional com os padres IEEE 802.3 para 10baseT (Ethernet), IEEE 802.3u para 100baseTX (Fast Ethernet) e IEEE 802.3ab para 1000baseT (Gigabit Ethernet). f) Devero possuir recursos de Wake on LAN (WOL) e PXE. 3.10. CONTROLADORA DE VDEO a) b) c) d) e) 01 (uma) controladora de vdeo por computador. Padro PCI ou PCI-X ou AGP on-board ou placa controladora de vdeo. Tipo de memria RAM SDRAM ou SGRAM ou DDR. Tamanho de memria de vdeo de no mnimo 8MBytes, exclusivo para vdeo. Resoluo grfica de 1024 x 768 pixels.
3.11. CONTROLADORA IDE OU SATA PARA DRIVES PTICOS a) b) 01 (uma) controladora IDE ou SATA para controle de drives pticos. Taxa de transferncia de dados de no mnimo 100MBytes/s ou superior.
3.12. CONTROLADORA DE DISCO RGIDO a) No mnimo 01 (uma) controladora, suficiente para controlar os discos rgidos. b) A controladora dever possibilitar a implementao de espelhamento de discos rgidos (RAID 1). c) Padro PCI on-board ou placa controladora PCI-X ou superior. d) Padro SATA ou SAS ou superior. e) Taxa de transferncia de dados de no mnimo 150MBytes por segundo por canal. 3.13. DISCO RGIDO a) b) c) d) e) f) No mnimo 02 (dois) discos rgidos por computador. Tipo no hot pluggable ou hot pluggable. Disco rgido no mnimo padro SATA ou SAS ou superior. Capacidade mnima de armazenamento por disco de 160GBytes. Velocidade de rotao mnima de 7.200rpm. Taxa de transferncia de dados de no mnimo 300MBytes por segundo.
3.14. UNIDADE DE LEITURA DE DVDROM a) No mnimo 01 (uma) unidade de leitura de DVDROM por computador. b) Tipo interno ao gabinete. c) Taxa de transferncia de leitura no mnimo de 8X para DVDROM e 24X para CDROM. 3.15. UNIDADE DE BACKUP a) No mnimo 01 (uma) unidade de backup por computador. b) Tipo interno ao gabinete. c) Padro de interface compatvel com a controladora do computador ofertado. d) Capacidade mnima de armazenamento de 80Gbytes sem compactao. e) Taxa de compresso mnima de 2:1. f) Devero ser fornecidas 1 mdia para limpeza e no mnimo 2 mdias para backup compatvel com a unidade de backup ofertada. 286
3.16. TECLADO a) Dever ser fornecido 01 (um) teclado por computador. b) Teclado com conjunto de no mnimo 104 teclas com teclado numrico e teclas de funo. c) Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC99 System Design Guide com conector de sinal identificado. d) Compatibilidade com o padro ABNT Variant 2 ou padro internacional. e) Conector do cabo de sinal padro USB. 3.17. MOUSE a) Dever ser fornecido 01 (um) mouse por computador. b) Mouse tipo ptico. c) Mouse com 3 botes, sendo 2 para seleo de objetos e 1 tipo scroll para rolagem. d) Resoluo de no mnimo 400dpi. e) Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC98 System Design Guide com conector de sinal identificado na cor verde. f) Conector do cabo de sinal padro USB 3.18. MONITOR DE VDEO a) Dever ser fornecido 01 (um) monitor de vdeo por servidor. b) Tipo TFT (Thin Film Transistor) de Matriz Ativa de 17 (dezessete) polegadas; c) Tecnologia de tela LCD (Liquid Crystal Display) policromtico. d) Visibilidade diagonal de 17 (dezessete) polegadas; e) Resoluo grfica mnima suportada de 1280 x 1024 pixels a 75Hz com dot pitch mximo de 0,264mm; f) Tempo de resposta de 8 (oito) milisegundos ou menos; g) ngulo de visualizao: mnimo de 140 graus horizontal e 120 graus vertical; h) Tratamento de superfcie anti-reflexivo e anti-esttico; i) Brilho de no mnimo 300 cd/m2; j) Relao de Contraste de no mnimo 500:1. k) Funes OSD (On Screen Display): brilho, contraste, clock, foco, posio horizontalvertical, linguagem, temperatura de cor, regulagem de cor. l) Conector do cabo de Sinal RGB: Mini D-sub macho 15 pinos e/ou DVI. m) Fonte de alimentao do monitor de vdeo com ajuste automtico, suportando faixa de tenso de 100VAC 240VAC, a 50 ou 60Hz e cabo de alimentao com plugue de 3 pinos; 3.19. GABINETE DA CPU a) Gabinete tipo torre. b) Dever possuir no mnimo 04 (quatro) baias internas para disco rgido. c) Acabamento da chapa do gabinete com proteo contra cargas eletrostticas e corroso. Dever possuir display ou leds acoplados no painel frontal do computador para indicar e permitir monitorar as condies de funcionamento do mesmo.
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3.20. FONTE DE ALIMENTAO DA CPU a) O computador dever ser fornecido com todas as fontes de alimentao, necessrias para o funcionamento na sua configurao mxima. b) Faixa de tenso de entrada de 100VAC 127VAC e de 200VAC 240VAC 60Hz, com seleo automtica ou manual de tenso, capaz de sustentar a configurao mxima do computador. c) Dever ser fornecido cabo de alimentao com plugue de 3 pinos para cada fonte de alimentao fornecida. 3.21. SISTEMA DE VENTILAO DA CPU a) Devero ser fornecidos todos os ventiladores, necessrios para a refrigerao do sistema interno do computador na sua configurao mxima e dentro dos limites de temperatura adequados para operao. 3.22. SISTEMA OPERACIONAL a) O computador e todos os seus perifricos devero ser compatveis com os sistemas operacionais Windows 2000 Server, MS-Windows 2003 Server, Linux RedHat 3.0, Linux Suse 9.0 e verses superiores. 3.23. DRIVERS a) Dever ser fornecido junto com o computador, CD de inicializao contendo o programa de configurao e inicializao do servidor, prprio para o servidor ofertado contendo todos os drivers, possibilitando ao usurio facilidades na instalao do sistema operacional. No sero aceitos para atendimento deste item, CD contendo somente o driver. 3.24. AGENTE PARA GERENCIAMENTO E INVENTRIO a) Para o gerenciamento e inventrio do computador, dever ser entregue com o equipamento um agente DMI ou WMI, o qual dever informar no mnimo o nmero de srie, fabricante e nmero do ativo fixo do equipamento em campo editvel; modelo e freqncia de clock do microprocessador; quantidade de memria RAM instalada; tamanho total do disco rgido; verso da BIOS e do sistema operacional instalado. 3.25. QUALIDADE DO EQUIPAMENTO a) Dever ser entregue Certificado ou Relatrio de Avaliao de Conformidade emitido por um rgo credenciado pelo INMETRO ou Certificado similar, comprovando que o COMPUTADOR e o MONITOR DE VDEO OFERTADO esto em conformidade com a normas de uso e segurana. 3.26. ACONDICIONAMENTO a) Os computadores, os monitores e os acessrios devem estar acondicionados em embalagens com caixa e calos de proteo especialmente desenvolvidos para suportar o empilhamento e as vibraes.
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3.27. DOCUMENTAO TCNICA a) Devero ser fornecidos manuais tcnicos do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre os produtos com as instrues para instalao, configurao, operao e administrao. 4. SOFTWARES Os Softwares a serem utilizados nos microcomputadores e servidores, esto relacionados no ANEXO XIII D do Edital.
G. ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE IMPRESSORAS JATO DE TINTA, LASER MONO, MATRICIAL e MULTIFUNCIONAL
1. IMPRESSORA JATO DE TINTA - A3 (Configurao Mnima) 1.1.QUANTIDADE Dever ser fornecida 01 (uma) impressora nova, sem uso anterior. 1.2.TIPO Tipo pagina colorida com tecnologia jato de tinta A3. 1.3.CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) Velocidade nominal de impresso em preto mnimo de 16 (dezesseis) ppm em modo rascunho; b) Velocidade nominal de impresso em color mnimo de 16 (dezesseis) ppm em modo rascunho; c) Resoluo mnima de 1200 X 1200 dpi em preto ou em cor; d) Tamanho da memria mnimo de 64 MB; e) O volume mensal de impresso suportado dever ser de no mnimo 7.000 pginas/ms; f) No mnimo 1(uma) interface de comunicao paralela, padro centronics ou 1(uma) USB verso 1.1 ou superior; g) A impressora dever suportar compartilhamento atravs da interface paralela; h) Dever ser fornecida 1(uma) bandeja principal para formulrio A3, A4, Carto e Envelope, devendo a mesma suportar no mnimo 100(cem) folhas padro A4 e no mnimo 1 envelope; i) O gabinete da impressora devera possuir no painel de controle tecla de comando sobre posicionamento de papel, pausa e luz indicativa; j) Dever possuir fonte de alimentao com faixa de tenso de 100 a 240 Vac, 60Hz, com tolerncia de +/- 10%; k) Dever ser fornecido no mnimo 1(um) cartucho na cor preta e 1(um) para cada cor; l) Devero ser fornecidos drivers para os sistemas operacionais: MS-Windows XP Professional; 289
1.4. SUPORTE A INTERFACE ETHERNET Capacidade para adicionar 1 (uma) interface ethernet com 1(um) conector padro RJ45 para 10BaseT o mesmo dever ser compatvel com a Norma Internacional Padro IEEE 802.3 para 10BaseT. 1.5. ACESSRIOS (PARA CADA IMPRESSORA) Devero ser fornecidos cabos de alimentao, bem como cabos Paralelos ou USB, para conexo da impressora ao computador. 1.6. LITERATURA TCNICA Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto. 2. IMPRESSORA LASER MONOCROMATICA CONFIGURAO I (Configurao Mnima) 2.1. CONDIO GERAL Devero ser fornecidas impressoras novas, e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 2.2. CARACTERSTICAS TCNICAS a) Tipo pgina monocromtica com tecnologia Laser; b) Velocidade nominal de impresso mnimo de 50 (cinquenta) ppm; c) Dever ter resoluo mnima real de 1200 X 1200 dpi; d) Dever ser fornecido no mnimo 32 (trinta e dois) Mbytes de memria; e) O volume mensal de impresso suportado dever ser de no mnimo 30.000 paginas/ms; f) Dever ser entregue para cada impressora 01 (um) Kit de cartucho de toner Preto; g) Toner e cilindro integrados em um nico elemento sem uso de kit adaptador; h) Dever possuir 1(uma) interface de comunicao USB verso 1.1 ou superior; i) Dever ser compatvel com o sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais recente. 2.3. INTERFACE FAST-ETHERNET a) Dever ser fornecida interface Fast-Ethernet com 01(uma) porta, com conector RJ45; b) Deteco automtica para as velocidades de 10Mbps e 100Mbps; c) Interface compatvel com os padres IEEE 802.3 e IEEE 802.3u. 290
2.4. SERVIDOR DE IMPRESSO a) Dever ser fornecido 01(um) servidor de impresso, o mesmo devera ser do tipo interno ao gabinete; b) Dever suportar protocolos de comunicao TCP/IP; c) Dever suportar protocolos de aplicao DHCP/WINS e LPD/LPR; d) Dever suportar sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais recente, para o pool de impresso. 2.5. GERENCIAMENTO a) Dever ser fornecido 01(um) software agente de gerenciamento local e remoto; b) Dever ser do tipo gerenciador de impresso; c) Dever suportar protocolos de comunicao TCP/IP e SNMP; d) O Mdulo de Software dever suportar aplicao grfica Windows ou via Browser Web, executada em qualquer estao da rede local, sob sistema operacional Linux, MSWindows 2000, XP Profissional ou mais recente; e) Dever permitir funes de controle como configurao de endereo IP; f) Deve permitir funes de superviso como: Monitorao da situao operacional da impressora quanto pronta/fora de linha, quantidade de papel, papel enroscado, nvel de toner. 2.6. UTILITRIO DE CONFIGURAO a) Dever ser fornecido utilitrio tipo driver da impressora; b) Dever suportar sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais recente. c) Dever possuir funes operacionais tais como: tamanho do papel, resoluo e quantidade de cpias. 2.7. BANDEJA Dever ser fornecida 1(uma) bandeja principal (padro) para formulrio A4, Carta e Oficio devendo a mesma suportar no mnimo 250 (duzentos e cinqenta) folhas A4. 2.8. GABINETE a) A impressora dever possuir painel de controle com display e LEDs para exibio de status operacional; b) O nvel da tenso de alimentao dever ser de 115V 60Hz, com tolerncia de +/10% sem o uso de adaptadores de tenso. 2.9. ACESSRIOS Dever ser fornecido cabo de alimentao e cabo USB, para conexo da impressora ao computador.
291
2.10 DOCUMENTAO TCNICA Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto. 3. IMPRESSORA LASER MONOCROMTICA (FRENTE E VERSO) - CONFIGURAO II (Configurao Mnima) 3.1. CONDIO GERAL Devero ser fornecidas impressoras novas, e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 3.2. CARACTERSTICAS TCNICAS a) Tipo pgina monocromtica com tecnologia Laser; b) Velocidade nominal de impresso mnimo de 20 (vinte) ppm; c) Dever ter resoluo mnima real de 1200 X 1200 dpi; d) Dever ser fornecido no mnimo 32 MB de memria; e) O volume mensal de impresso suportado dever ser de no mnimo 15.000 paginas/ms; f) Dever possuir 1(uma) interface de comunicao USB verso 1.1 ou superior; g) Dever ser compatvel com o sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais recente. h) Impresso frente e verso, manual e automtica, carta e ofcio. 3.3. INTERFACE ETHERNET a) Dever ser fornecida interface Fast-Ethernet com 01(uma) porta, com conector RJ45; b) Deteco automtica para as velocidades de 10Mbps e 100Mbps; c) Interface compatvel com os padres IEEE 802.3 e IEEE 802.3u. 3.4. SERVIDOR DE IMPRESSO a) Dever ser fornecido 01(um) servidor de impresso, o mesmo devera ser do tipo interno ao gabinete; b) Dever suportar protocolos de comunicao TCP/IP; c) Dever suportar protocolos de aplicao DHCP/WINS e LPD/LPR; d) Dever suportar sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais recente, para o spool de impresso. 3.5. a) b) c) GERENCIAMENTO Dever ser fornecido 01(um) software agente de gerenciamento local e remoto; Dever ser do tipo gerenciador de impresso; Dever suportar protocolos de comunicao TCP/IP e SNMP;
292
d) O Mdulo de Software dever suportar aplicao grfica Windows ou via Browser Web, executada em qualquer estao da rede local, sob sistema operacional Linux, MSWindows 2000, XP Profissional ou mais recente; e) Dever permitir funes de controle como configurao de endereo IP; f) Deve permitir funes de superviso como: Monitorao da situao operacional da impressora quanto pronta/fora de linha, quantidade de papel, papel enroscado, nvel de toner. 3.6. UTILITRIO DE CONFIGURAO a) Dever b) Dever recente. c) Dever quantidade de 3.7. ser fornecido utilitrio tipo driver da impressora; suportar sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais possuir funes operacionais tais como: tamanho do papel, resoluo e cpias.
BANDEJA
Dever ser fornecida 1(uma) bandeja principal (padro) para formulrio A4, Carta e Oficio devendo a mesma suportar no mnimo 250 (duzentos e cinquenta) folhas A4. 3.8. GABINETE
a) A impressora dever possuir painel de controle com display e LEDs para exibio de status operacional; b) O nvel da tenso de alimentao dever ser de 115V 60Hz, com tolerncia de +/10% sem o uso de adaptadores de tenso. 3.9. ACESSRIOS
Dever ser fornecido cabo de alimentao e cabo USB, para conexo da impressora ao computador. 3.10. DOCUMENTAO TCNICA Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto. 4. IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL LASER (Configurao Mnima) 4.1 CONDIO GERAL
Devero ser fornecidas impressoras novas, e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 4.2 a) b) CARACTERSTICAS TCNICAS Tipo pgina monocromtica com tecnologia Laser; Imprime, copia, digitaliza e envia fax; 293
c) Velocidade nominal de impresso mnimo de 45 (quarenta e cinco) ppm; d) Velocidade de reproduo mnima de 40 (quarenta) cpm; e) Resoluo de digitalizao mnima de 600 X 600 dpi; f) Dever ter resoluo mnima real de 1200 X 1200 dpi; g) Velocidade de transmisso do fax, mnima de 33,6 Kbps h) Devero ser fornecidos no mnimo 256 (duzentos e cinqenta e seis) Mbytes de memria; i) O volume mensal de impresso suportado dever ser de no mnimo 200.000 paginas/ms; j) Dever ser entregue para cada impressora 01 (um) Kit de cartucho de toner Preto; k) Toner e cilindro integrados em um nico elemento sem uso de kit adaptador; l) Dever possuir 1(uma) interface de comunicao USB verso 1.1 ou superior; m) Dever suportar linguagem da impressora Post Script Level 3 e PCL 6; n) Dever ser compatvel com o sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais recente. 4.3 INTERFACE FAST-ETHERNET a) Dever ser fornecida interface Fast-Ethernet com 01(uma) porta, com conector RJ45; b) Deteco automtica para as velocidades de 10Mbps e 100Mbps; c) Interface compatvel com os padres IEEE 802.3 e IEEE 802.3u. 4.4 SERVIDOR DE IMPRESSO a) Dever ser fornecido 01(um) servidor de impresso, o mesmo devera ser do tipo interno ao gabinete; b) Dever suportar protocolos de comunicao TCP/IP; c) Dever suportar protocolos de aplicao DHCP/WINS e LPD/LPR; d) Dever suportar sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais recente, para o spool de impresso. 4.5 GERENCIAMENTO a) Dever ser fornecido 01(um) software agente de gerenciamento local e remoto; b) Dever ser do tipo gerenciador de impresso; c) Dever suportar protocolos de comunicao TCP/IP e SNMP; d) O Mdulo de Software dever suportar aplicao grfica Windows ou via Browser Web, executada em qualquer estao da rede local, sob sistema operacional Linux, MSWindows 2000, XP Profissional ou mais recente; e) Dever permitir funes de controle como configurao de endereo IP; f) Deve permitir funes de superviso como: Monitorao da situao operacional da impressora quanto pronta/fora de linha, quantidade de papel, papel enroscado, nvel de toner. 4.6. UTILITRIO DE CONFIGURAO a) Dever ser fornecido utilitrio tipo driver da impressora; b) Dever suportar sistema operacional Linux, MS-Windows XP Profissional ou mais recente. 294
c) Dever possuir funes operacionais tais como: tamanho do papel, resoluo e quantidade de cpias. 4.7. BANDEJA a) Dever ser fornecida 1(uma) bandeja principal (padro) para formulrio A4, Carta e Oficio devendo a mesma suportar no mnimo 400 (quatrocentas) folhas A4. b) Devero ser fornecidas 2 (duas) bandejas adicionais para formulrio A4, Carta e Ofcio, devendo as mesmas suportarem no mnimo 200 (duzentas) folhas A4. c) Dever possuir entrada de papel (ADF) para cpia, digitalizao e fax, com capacidade mnima para 50 folhas. 4.8. GABINETE a) A impressora dever possuir painel de controle com display e LEDs para exibio de status operacional; b) O nvel da tenso de alimentao dever ser de 115 Vac, a 60Hz, com tolerncia de +/- 10% sem o uso de adaptadores de tenso. 4.9. ACESSRIOS Dever ser fornecido cabo de alimentao e cabo USB, para conexo da impressora ao computador. 4.10. DOCUMENTAO TCNICA Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto.
5. IMPRESSORA MATRICIAL (Configurao Mnima) 5.1. CONDIO GERAL Devero ser fornecidas impressoras novas, e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 5.2. CARACTERSTICAS TCNICAS a) Tipo matricial por impacto de 9 agulhas; b) Velocidade nominal de impresso mnimo de 380 cps a 10 cpp bidirecional; c) A quantidade mnima de colunas impressas dever ser 132; d) Dever suportar emulao Epson, IBM e Oki microline; e) Dever ser compatvel com os sistemas operacionais MS-Windows XP ou mais recente; f) O tamanho da memria ou buffer de impresso dever ser de no mnimo 64 Kbytes; g) A tenso de entrada dever ser de 115 V a 60 Hz, com tolerncia de +/- 10%; h) Dever possuir 1(uma) interface de comunicao Paralela Centronics em conformidade com o padro IEEE 1284. 295
5.3. GABINETE O painel de controle dever possuir teclas de comando sobre posicionamento do papel, pausa, auto-teste, on-line / off-line e luzes indicativas. 5.4. MANUSEIO DO PAPEL a) O tracionamento do papel dever ser atravs de tratores e remalina, com possibilidade de imprimir folhas soltas; b) Deve possibilitar imprimir ate 06 (seis) vias; c) Deve possuir ajuste de formulrio line-feed, form-feed e ajustes milimtricos de linha. 5.5. ACESSRIOS Dever ser fornecido, para cada impressora, fita de impresso, cabo de alimentao e cabo Paralelo, para conexo da impressora ao computador. 5.6. DOCUMENTAO TCNICA Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto.
H. ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE SCANNER COLORIDO, SCANNER DE ALTA VELOCIDADE, SCANNER BIOMTRICO, SCANNER DE ASSINATURA E CMERA
1. SCANNER COLORIDO (Configurao Mnima)
1.1. TIPO
Dever ser do tipo digitalizador colorido e monocromtico com ADF (alimentador automtico de documentos) 1.2. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) Dever ser fornecida 01 (uma) unidade de leitura por scanner; b) O modelo de digitalizao dever ser de mesa; c) Permitir tamanho da Digitalizao de 216 x 297 mm; d) A resoluo de hardware dever ser de no mnimo de 2400 x 2400 dpi; e) Dever permitir 256 (duzentos e cinquenta e seis) tons de cinza para digitalizao; f) Permitir profundidade de 48 bits; g) Devera possuir fonte de alimentao com faixa de tenso de 120V 60Hz, com tolerncia de +/- 10%; h) A interface de comunicao padro dever ser USB verso 1.1 ou superior; 296
i) Dever possuir compatibilidade de hardware com microcomputador PC; j) Devero ser fornecidos drivers para os sistemas operacionais: MS-Windows XP; 1.3. PROGRAMA DE CAPTURA DE IMAGEM a) Dever ser fornecido 01 (um) programa por scanner; b) O programa dever ser fornecido em mdia CD-ROM; c) O produto a ser fornecido dever ser um utilitrio de captura e tratamento de imagem em sistema de scaneamento, para microcomputador monousurio. 1.4. ACESSRIOS (PARA CADA SCANNER) Devero ser entregue com cada produto todos os cabos e conectores necessrios para o funcionamento do equipamento. 1.5. LITERATURA TCNICA Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto. 2. SCANNER ALTA VELOCIDADE 2.1. CONDIES GERAIS Devero ser fornecidos Scanners de mesa de alta velocidade novo sem uso anterior. Todos devero ser idnticos dentro do seu tipo e sem uso anterior.
2.2. TIPO Dever ser do tipo digitalizador de alta velocidade Colorido, com tecnologia de sensor de imagem tipo CCD (dual charge copled device). 2.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) Dever ser fornecida 01 (uma) unidade de leitura por scanner; b) Modelo duplex ( frente e verso), possuir flat-bed; c) Permitir realizar digitalizao de formatos A8, Carta, A4 e Legal; d) Dever permitir velocidade de escaneamento monocromtico de 25 ppm simplex e 50 ipm duplex a 200 dpi.; e) Dever permitir velocidade de escaneamento colorido de 25 ppm simplex e 50 ipm duplex a 150 dpi; f) Resoluo ptica mnima de 600 dpi (pontos por polegada); g) Dever possuir alimentador automtico de folha (ADF), com capacidade para no mnimo 50 (cinquenta) folhas.; h) Dever permitir 256 (duzentos e cinquenta e seis) tons de cinza para digitalizao; i) Suportar no ADF tamanho de 5in. X 3in. at 8.5in. x 14in; j) Dever fornecer os drivers ISIS e TWIN; 297
k) Dever possuir compatibilidade de hardware com microcomputador PC; l) Dever possuir interface padro USB 2.0 ou superior; m) Tenso de alimentao de 110VAC a 60 Hz ( +/- 10%); n) Dever ser fornecida (01) uma controladora por scanner; p) Dever possuir compatibilidade de hardware com microcomputador PC e controladora interna do scanner, capaz de atingir a velocidade de escaneamento do equipamento; 2.4. SOFTWARE PARA TRATAMENTO DE IMAGEM a) b) Dever ser fornecida uma licena para cada equipamento. Devero ser fornecidos todos os softwares necessrios ao tratamento de imagem de
documentos e para o pleno uso do equipamento. c) O programa dever permitir a gerao de arquivos nos formatos TIFF de pgina nica e multi-paginada, PDF e JPEG; d) Dever permitir seleo onde as imagens sero gravadas; e) Dever permitir separao automtica de documentos e lotes de documentos; f) Dever permitir deteco automtica de bordas de documentos (Cropping); g) Dever permitir a visualizao de imagens capturadas durante o processo de digitalizao; h) O programa dever ser fornecido em mdia CD-ROM. i) Dever possuir compatibilidades com os sistemas operacionais MS-Windows XP ou superior; 2.5. ACESSRIOS (PARA CADA SCANNER) Devero ser entregue com cada produto todos os cabos e conectores necessrios para o funcionamento do scanner. 2.6. LITERATURA TCNICA Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto.
3.
SCANNER BIOMTRICO - IMPRESSO DIGITAL (Configurao Mnima)
3.1. CONDIES GERAIS Devero ser fornecidos Scanners novos e sem uso anterior, modelo homologado pelo DETRAN. 3.2. TIPO Dever ser do tipo digitalizador biomtrico para coleta de impresso digital. 3.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) b) rea de captura da imagem 0,8 X 1,0; Resoluo ptica mnima de 500 dpi; 298
c) d) e) f)
Dimenses de 5,5 X 2,8 X 7,5 Dever possuir compatibilidade de hardware com microcomputador PC; Dever possuir interface UBS; Dever possuir compatibilidade de hardware com microcomputador PC e
controladora interna do scanner, capaz de atingir a velocidade de escaneamento do equipamento. 3.4. SOFTWARE PARA TRATAMENTO DE IMAGEM a) b) c) d) Dever ser fornecida uma licena para cada equipamento. Devero ser fornecidos todos os softwares necessrios ao tratamento de imagem de O programa dever ser fornecido em mdia CD-ROM. Dever possuir compatibilidades com os sistemas operacionais MS-Windows XP ou
digitais e para o pleno uso do equipamento.
superior; 3.5. ACESSRIOS (PARA CADA SCANNER) Devero ser entregue com cada produto todos os cabos e conectores necessrios para o funcionamento do scanner. 3.6. LITERATURA TCNICA Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto. 4. SCANNER DE ASSINATURA- TERMINAL DE ASSINATURA 4.1. CONDIES GERAIS Devero ser fornecidos equipamentos novos e sem uso anterior. 4.2. TIPO Dever ser do tipo terminal de assinatura externo. 4.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) Dever ser fornecida 01 (uma) unidade de leitura por scanner; b) rea ativa de 5,0 X 4,0; c) Dimenses de 7,6 X 6,6 X 0,6 d) Dever possuir compatibilidade de hardware com microcomputador PC; e) Dever possuir interface UBS; f) Dever possuir compatibilidade de hardware com microcomputador PC e controladora interna do scanner. 299
4.4. SOFTWARE PARA TRATAMENTO DE IMAGEM a) b) c) d) Dever ser fornecida uma licena para cada equipamento. Devero ser fornecidos todos os softwares necessrios ao tratamento de imagem de O programa dever ser fornecido em mdia CD-ROM. Dever possuir compatibilidades com os sistemas operacionais MS-Windows XP ou
assinatura e para o pleno uso do equipamento.
superior; 4.5. ACESSRIOS (PARA CADA SCANNER) a) Devero ser entregue com cada produto todos os cabos e conectores necessrios para o funcionamento do scanner. 4.6. LITERATURA TCNICA a) Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto. 5. CMERA DIGITAL (HOMOLOGADA PELO DETRAN) 5.1. CONDIES GERAIS a) Devero ser fornecidos equipamentos novos e sem uso anterior, modelo homologado pelo DETRAN. 5.2. TIPO a) Dever ser do tipo digital compacta com flash embutido. 5.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) Resoluo mnima de 4,0 Mega Pixel; b) Zoom ptico de 4 X; c) Zoom digital de 3,6 X; d) Zoom combinado de 14 X; e) Dever possuir compatibilidade de hardware com microcomputador PC; f) Dever possuir interface UBS; g) Velocidade de disparo 15-1/2000s; h) Interface de udio e vdeo para TV (NTSC/PAL); i) Monitor lcd de 1,8 j) Comprimento focal de 5,8 a 23,2 mm 5.4. SOFTWARE PARA TRATAMENTO DE IMAGEM a) b) Dever ser fornecida uma licena para cada equipamento. Devero ser fornecidos todos os softwares necessrios ao tratamento de imagem e
para o pleno uso do equipamento. 300
c) d)
O programa dever ser fornecido em mdia CD-ROM. Dever possuir compatibilidades com os sistemas operacionais MS-Windows XP ou
superior; 5.5. ACESSRIOS (PARA CADA CMERA) a) Devero ser entregues com cada produto todos os cabos, conectores, capa e bateria necessrios para o funcionamento do equipamento. 5.6. LITERATURA TCNICA a) Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto. 5.7. REFERNCIA: CANON POWERSHOT: G10, G9, G7, S5 IS, S3 IS, S80, SX110 IS,
SX100 IS, A640 e A620, A60, A310, A400, A510 e A520 ou similar homologada pelo DETRAN.
I. ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE APARELHO DE FAX/FONE LASER

1. APARELHO DE FAX/FONE 1.1. CONDIO GERAL a) Devero ser fornecidos 02 (dois) aparelhos de fax/fone novos, idnticos e sem uso anterior. 1.2. TIPO a) Dever ser do tipo impresso Laser monocromtico. 1.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) A velocidade do modem dever ser de 14.400 bps (Transmisso), 9.600 bps (Recepo); b) A velocidade de transmisso dever ser prxima de 06 (seis) segundos por pgina a 14.400 bps; c) Dever ser fornecido 01(um) cartucho de toner; d) A resoluo do fax horizontal X vertical modo Standard dever ser de 203 X 98 dpi e modo Super Fina 203 X 392 dpi; e) Deve ser compatvel com o grupo 3; f) Dever ter compatibilidade com linha de telefonia pblica; g) A compresso de dados deve ser MH, MR e MMR; h) O aparelho de Fax/Fone dever ser homologado pela agencia Anatel; i) O tipo de discagem dever ser manual, no gancho e rediscagem automtica e manual; j) A quantidade de folhas de papel na bandeja dever ser de 50 (cinqenta) folhas; k) A alimentao do papel manual e automtica dever ser de 20 pginas; 301
l) O tamanho do formulrio de impresso dever ser Carta e A4; m) O painel de controle dever possuir teclas de comando do fax, pausa e "on-line" / "offline"; n) A tenso de alimentao dever ser de 115V a 60 Hz, com tolerncia de +/- 10%. 1.4. ACESSRIOS (PARA CADA APARELHO FAX) a) O equipamento dever vir acompanhado pelo Monofone e por todos os demais componentes que permitam o seu perfeito funcionamento. 1.5. LITERATURA TECNICA a) Devero ser fornecidos juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto.
J.
ESPECIFICAES
TCNICAS
BSICAS
REQUERIDAS
DE
TOTEM
MULTIMDIA
TOTEM MULTIMDIA ( Configurao mnima) 1. CONDIES GERAIS a) Devero ser fornecidos totens multimdia idnticos e sem uso anterior. Todos os componentes integrantes do totem (CPU, Monitor Touch Screen e Impressora Laser), tambm devero ser idnticos e sem uso anterior. 2. TIPO DE TOTEM a) Totem Multimdia para consulta de dados, com monitor Touch Scren, teclado e mouse externos. 3. GABINETE E ESTRUTURA a) O design deve ser moderno, compacto e apresentar linhas suaves e levemente arredondadas que no deixe o gabinete com aparncia em formato retangular (tipo caixa) e com linhas retas. Dever ser apresentado prospecto com foto do mesmo; b) O Painel operacional deve ser projetado de forma que o usurio possa interagir facilmente com o equipamento; c) A ergonomia do gabinete deve ter o monitor na parte superior frontal, fixado de modo a permitir boa visualizao de dados na tela e com total viso das imagens sem incidncia de luz ou reflexos. O teclado e o mouse externos, bem como a sada de impresso devero ter fcil acesso, proporcionando operao adequada para o usurio mesmo com as protees anti-vandalismo; d) A estrutura do gabinete deve ser robusta e estvel, de modo a acomodar todos os equipamentos especificados, montada em ao (tratado contra oxidao) composto com outros materiais, desde que no contenha partes internas ou externas em madeira e seus derivados, a base dever ser apoiada de forma que no perca facilmente seu centro de equilbrio e tambm impea seu deslocamento indevido quando no fixado ao piso. Dever ter possibilidade ou kit para fixao opcional ao piso; 302
e) As cores externas do gabinete devem ser acabamento em ao escovado ou pintura prata em epxi eletrosttica combinando com azul, personalizadas com logotipo, cujo lay-out ser fornecido pela Contratante. No ser permitido fixao de logotipo ou qualquer outra identificao do fornecedor ou fabricante, em qualquer parte externa do gabinete; f) O gabinete deve ter 02 (duas) sadas de udio, situadas na parte frontal, com proteo anti-vandalismo sem impedir a sada do som; g) O gabinete deve possuir bandejas deslizantes para facilitar o manuseio dos equipamentos, porta com fechadura e chave que dever ter ngulo de abertura de forma a permitir a manuteno dos equipamentos e abastecimento de papel na impressora sem dificuldades; h) O gabinete dever ter guias internos para passagem de cabos lgicos e eltricos, permitindo a mobilidade dos equipamentos instalados sem que os mesmos fiquem soltos, rgua com tomadas no padro NEMA 5-15R fixadas internamente ao mesmo de modo a suportar a ligao e o consumo de todos os dispositivos instalados; i) Os equipamentos integrantes do totem devero funcionar corretamente mesmo na sua configurao mxima, em temperatura ambiente no controlada, isto , sem ar condicionado, para isso o gabinete do totem dever ter um sistema de exausto prprio, com ventilao forada atravs de ventiladores instalados internamente com fluxo de ar dirigido para fora do Totem; j) Devero existir aberturas frontais para acomodar o teclado e mouse externos, evitando vandalismo e sendo em posio de operao adequada ao usurio, abaixo da altura do teclado uma abertura frontal com guia para liberao do papel na sada de impresso, sem deixar que o mesmo caia ao cho; k) As dimenses do gabinete devero ser proporcionais a operao de um usurio de estatura mediana, na posio em p, com largura aproximada de 800mm. 4. MICROCOMPUTADOR 4.1. PROCESSADOR a) 01 (um) processador, com arquitetura x86 e memria cach L2 integrado ao processador. b) A freqncia de clock dever ser no mnimo de 2.6GHz para processador proposto com controlador de memria externo ou no mnimo de 2.0GHz para processador proposto com controlador de memria embutido no processador. c) Memria cach L2 de no mnimo 256 KBytes. d) Velocidade do barramento de comunicao com o restante do sistema dever ser no mnimo de 533MHz. e) O processador deve implementar mecanismos de reduo de consumo de energia compatvel com o padro ACPI verso 1.0 ou superior e dever possuir controle automtico para evitar superaquecimento que possa danific-lo.
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4.2. MEMRIA RAM a) Devero ser fornecidos no mnimo 512 MBytes de memria RAM por computador, configurada para operar em canal duplo (dual channel). b) Barramento de memria DDR2 capaz de operar com dois canais simultneos DDR2 Dual Channel. c) No mnimo do tipo DDR2 de 533 MHz ou superior. 4.3. CIRCUITOS INTEGRADOS DE CONTROLE AUXILIAR DO PROCESSADOR (CHIPSET) a) O chipset dever suportar velocidade do barramento de comunicao com o processador de no mnimo 533 MHz, de acordo com o processador ofertado. b) O chipset dever suportar no mnimo memria RAM do tipo DDR2 com freqncia igual ou superior a 533 MHz dever ser capaz de operar com dois canais simultneos (dual channel memory) c) Dever possuir controladora SATA DE 150 Mbytes por segundo com no mnimo 2 canais. d) Dever implementar mecanismos de reduo de consumo de energia compatvel com o padro ACPI verso 1.0 ou superior 4.4. BIOS a) O BIOS dever ser do tipo Flash Memory, utilizando memria no voltil e eletricamente reprogramvel. b) Dever mostrar no monitor de vdeo o nome do fabricante do computador sempre que o computador for inicializado. c) Dever suportar qualquer data superior ao ano 2000. d) A inicializao do computador dever ser realizada na seqncia definida pelo usurio, via disquete e/ou CDROM e/ou disco rgido, bem como pela placa de rede atravs do recurso WOL (Wake on LAN) compatvel com o padro PXE (Pr-boot Execution Enviroment). e) Dever possuir recursos de controle de permisso atravs de senhas, uma para inicializar o computador e outra para acesso e alteraes das configuraes do BIOS. 4.5. SLOTS PCI a) Disponibilizar no mnimo 01 (um) slots PCI livres aps o computador estar configurado com os dispositivos solicitados. b) Padro PCI de 32bit. 4.6. PORTAS DE COMUNICAO a) Todos os conectores das portas de entrada/sada de sinal devem ser identificados no padro de cores PC-99 System Design Guide, bem como pelos nomes ou smbolos. b) 01 porta serial padro RS232-C, com conector externo na cor azul turquesa. c) 01 porta paralela padro Centronics, com o conector externo na cor vermelha prpura escura. d) 06 portas USB verso 2.0, com os conectores externos na cor preta, sendo que pelo menos duas estejam localizadas na parte frontal do computador. e) 01 porta para mouse padro USB. f) 01 porta para teclado padro USB . g) 01 porta para monitor de vdeo padro DB15 VGA port, com o conector externo na cor azul quando a controladora de vdeo for on-board. 304
h) 01 porta da interface de rede padro RJ45, com conector externo na cor preta quando a interface de rede Ethernet for on-board. 4.7. INTERFACE DE REDE a) No mnimo 01 (uma) interface de rede por computador. b) Padro PCI, on-board ou placa de rede. c) Interface de rede padro Gigabit Ethernet. d) Dever operar automaticamente nas velocidades de comunicao de 10Mbps ou 100Mbps ou 1000Mbps, bem como no modo full-duplex. e) Compatibilidade funcional e operacional com os padres IEEE 802.3 para 10baseT (Ethernet), IEEE 802.3u para 100baseTX (Fast Ethernet) e IEEE 802.3ab para 1000baseT (Gigabit Ethernet). f) Devero possuir recursos de Wake on LAN (WOL) e PXE. 4.8. CONTROLADORA DE VDEO a) 01 (uma) controladora de vdeo por computador. b) Padro PCI Express ou superior. c) Controladora com capacidade para controlar no mnimo 1 monitor de vdeo compatvel com padro SVGA ou superior. d) Tipo de memria SGRAM ou DDR ou superior. e) Tamanho de memria de vdeo de no mnimo 128MBytes, com mecanismo de alocao dinmica ou no da memria RAM do sistema. Caso a alocao seja efetuada de forma dinmica, o mesmo dever permitir que parte da memria RAM do sistema seja alocada para vdeo medida que seja necessria e liberada quando no estiver sendo usada. Caso a alocao no seja efetuada de forma dinmica, dever ser acrescentada memria RAM a mesma quantidade de memria alocada exclusivamente para vdeo. f) Suportar resoluo grfica de 1280 x 1024 pixels. g) Suportar 16 milhes de cores. 4.9. CONTROLADORA IDE ou SATA PARA DRIVES PTICOS a) b) 01 (uma) controladora IDE ou SATA para controle de drives pticos. Taxa de transferncia de dados de no mnimo 100MBytes/s ou superior.
4.10. CONTROLADORA SATA a) b) 01 (uma) controladora SATA com no mnimo 02 canais, integrado placa-me. Taxa de transferncia de dados de no mnimo 150MBytes/s ou superior.
4.11. DISCO RGIDO a) No mnimo 01 (um) disco rgido por computador. b) Tipo interno ao gabinete. c) Disco rgido padro SATA ou superior. d) Capacidade mnima de armazenamento por disco de 80 GBytes. e) Velocidade de rotao mnima de 7200rpm ou superior. f) Taxa de transferncia de dados de no mnimo 150MBytes/s ou superior. g) Tecnologia de pr-falha SMART (Self Monitor Analysis Report Test) ou equivalente incorporado. 305
4.12. UNIDADE COMBO DVD+CDRW a) No mnimo 01 (uma) unidade por computador. b) Tipo interno ao gabinete. c) Unidade combo padro IDE ou SATA. d) Taxas de transferncia do CDRW mnimo de 48X para leitura, mnimo de 24X para gravao e mnimo de 24X para regravao e leitura mnima de 8X para DVD. e) Compatibilidade de leitura com mdias DVD, CDROM, CDR e CDRW, bem como de gravao com mdias CDR e CDRW. f) Dever ser fornecido software para gravao de CD, compatveis com os padres CD-ROM, CD-ROM/XA, Multisession e CD-udio.
4.13. UNIDADE DE DISCO FLEXVEL a) No mnimo 01 (uma) unidade de disco flexvel por computador. b) Tipo interno ao gabinete. c) Compatibilidade com disquetes de 1.44MBytes. 4.14. KIT DE UDIO a) Dever ser fornecido 01 (um) Kit de udio composto por 01 (uma) Controladora de som e 01 (um) par de Alto-falantes. b) A controladora de som dever ser onboard ou placa controladora de som, contendo 01 (uma) sada amplificada para canais stereos e 01 (uma) entrada para microfone. c) Alto-falantes com amplificador de sinal. 4.15. TECLADOS a) Dever ser fornecido 01 (um) teclado interno. b) Dever ser fornecido 01 (um) teclado externo por totem, conforme caractersticas do gabinete item 1.3. c) Teclados com formato ergonmico e conjunto de no mnimo 104 teclas com teclado numrico e teclas de funo para o modelo interno e sem teclas de aceso ao sistema (ou desativadas) para o modelo externo; d) Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC99 System Design Guide com conector de sinal identificado na cor lils. e) Compatibilidade com o padro ABNT Variant 2. f) Conector do cabo de sinal padro PS/2 Mini-Din keyboard port. 4.16. MOUSE a) Dever ser fornecido 01 (um) mouse interno por equipamento com 3 botes, sendo 2 para seleo de objetos e 1 tipo scroll para rolagem. b) Dever ser fornecido 01 (um) mouse externo tipo Trackball anti-vandalismo por totem; c) Tipo ptico-mecnico ou ptico. d) Resoluo de no mnimo 400dpi. e) Compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC98 System Design Guide com conector de sinal identificado na cor verde. f) Conector do cabo de sinal padro PS/2 Mini-Din keyboard port 306
4.17. GABINETE DA CPU a) Gabinete tipo desktop ou torre. b) Dever possuir no mnimo 01 (uma) baia de 3 polegadas. c) Dever possuir no mnimo 01 (uma) baia de 5 polegadas. d) Dever possuir no mnimo 02 (duas) baias internas para disco rgido. e) Acabamento da chapa do gabinete deve ser aveludado, com micro textura fosca e com proteo contra cargas eletrostticas e corroso. f) O computador deve possuir boto liga/desliga e deve ser desligado por software mantendo pressionado o boto, o qual deve possuir dispositivo de proteo para prevenir o desligamento acidental do computador. g) Dever possuir display ou leds acoplados no painel frontal do computador para indicar e permitir monitorar as condies de funcionamento do mesmo. 4.18. FONTE DE ALIMENTAO DA CPU a) Dever ser fornecido 01 (um) conjunto de fontes de alimentao principal, necessrias para o funcionamento do computador na configurao mxima. b) Faixa de tenso de entrada de 100VAC 127VAC e de 200VAC 240VAC 60Hz, chaveada, capaz de sustentar a configurao mxima do computador. c) Deve ser fornecido cabo de alimentao com plugue de 3 pinos. 4.19. SISTEMA OPERACIONAL a) O computador dever ser entregue com 01 (uma) licena do sistema operacional MSWindows XP Professional ou superior corporativo, verso portugus e Licena de Uso, bem como com o CD de recuperao do sistema operacional fornecido. b) O computador e todos os seus perifricos devero ser compatveis com os sistemas operacionais Windows XP Professional e verses superiores. c) O computador dever ser fornecido com drivers para a interface de rede, controladora de vdeo, controladora IDE, unidade de leitura de CD-ROM, teclado, mouse e demais componentes do computador. 4.20. SOFTWARE DE GERENCIAMENTO a) O computador dever ser entregue com 01 (uma) licena do Agente do Software de Gerenciamento DMI ou WMI, que via protocolo SNMP dever disponibilizar o inventario e as sinalizaes de alarmes de falha ao Software de Gerenciamento Windows instalado na Estao de Gerenciamento. b) Quando o Agente do Software de Gerenciamento DMI ou WMI, instalado na estao de trabalho for produzido pelo mesmo fabricante do Software de Gerenciamento Windows, deve ser informado o nmero de srie, fabricante e nmero do ativo fixo do equipamento em campo editvel; modelo e freqncia de clock do microprocessador; tamanho total da memria RAM; tamanho total do disco rgido; nmero de srie do monitor; drivers instalados do fabricante da estao de trabalho; verso da BIOS e do sistema operacional instalado. c) Quando o Agente do Software de gerenciamento DMI ou WMI, instalado na estao de trabalho, no for produzido pelo mesmo fabricante do Software de Gerenciamento Windows, deve ser informado o modelo do microprocessador, bem como o tamanho total da memria RAM e do disco rgido. 307
4.21. QUALIDADE DO EQUIPAMENTO a) Dever ser entregue Certificado ou Relatrio de Avaliao de Conformidade emitido por um rgo credenciado pelo INMETRO ou Certificado internacional similar, comprovando que o COMPUTADOR e o MONITOR DE VDEO esto em conformidade com as normas de segurana e uso. 5. MONITOR TOUCH SCREEN 5.1. CARACTERSTICAS TCNICAS a) Deve ser fornecido montado no gabinete de cada Totem, 01 (um) monitor de vdeo LCD (Liquid Cristal Display); b) O monitor dever ser policromtico de 15 polegadas, tipo TFT (Thin Film Transistor) de matriz ativa, com (Touch Screen) tecnologia capacitiva ou Ultra Som sensvel a toque e com tela resistente a graxas, leos, gua e outros contaminantes tipo gordura em geral; c) Dever suportar 16 milhes de cores; d) Dever suportar resoluo grfica mnima suportada de 1024 x 768 pixels; e) Dever ter freqncia de varredura horizontal 60Hz; f) Dever ter compatibilidade funcional e operacional de acordo com o padro PC99 System Design Guide com conector de sinal identificado na cor azul escuro; g) Dever ter conector do cabo de sinal padro DB15 VGA; h) Dever ter fonte de alimentao com ajuste automtico, suportando faixa de tenso de 100VAC 240VAC 60Hz e cabo de alimentao com plugue de 3 pinos. 6. IMPRESSORA LASER 6.1. CARACTERSTICAS TCNICAS a) Dever ser fornecida 01 (uma) impressora nova, por totem sem uso anterior; b) Tipo pagina monocromtica com tecnologia Laser; c) Velocidade nominal de impresso mnimo de 20 (vinte) ppm; d) Resoluo mnima de 1200 X 1200 dpi; e) Tamanho da memria mnimo de 32 MB; f) Ciclo mensal de impresso mnimo de 50.000 pginas/ms; g) Dever ser entregue para cada impressora 01 (um) Cartucho de Toner e cilindro, os mesmos devero ser integrados no mesmo cartucho; h) Linguagem da impressora residente, ou atravs de PCMI Card: Post Script Level II ou superior; i) Dever possuir 1(uma) interface USB verso 1.1 ou superior; j) Dever possuir 1(uma) interface de comunicao com conector RJ45 para 10BaseT, compatvel com a Norma Internacional Padro IEEE 802.; k) Dever ser fornecido 01(um) servidor de impresso, o mesmo devera ser do tipo interno ao gabinete; l) Dever suportar protocolos de comunicao TCP/IP e SPX / IPX; 308
m) Dever suportar protocolos de aplicao NDS, NDPS, DHCP/WINS e LPD/LPR; n) Dever suportar sistema operacional Windows XP Professional, Windows 2003 Server ou mais recentes, inclusive para o spool de impresso; o) Dever ser fornecido 01(um) software agente de gerenciamento local e remoto; p) Dever suportar protocolos de comunicao TCP/IP e SPX / IPX e SNMP; q) Dever permitir funes de controle como configurao de endereo IP; r) A funo de superviso suportada dever monitorar a situao operacional da impressora quanto pronta/fora de linha, quantidade de papel, fim de papel, papel enroscado e quantidade de toner; s) Dever ser fornecido utilitrio tipo driver da impressora; t) Dever possuir funes operacionais tais como: tamanho do papel, resoluo e quantidade de impresso. u) Dever ser fornecida 1(uma) bandeja principal para formulrio A4, Carto e Envelope, devendo a mesma suportar no mnimo 500(quinhentas) folhas padro A4 e no mnimo 1 envelope. v) O gabinete da impressora devera possuir no painel de controle tecla de comando sobre posicionamento de papel, pausa, auto-teste, on-line / offline e luzes indicativas; x) Dever possuir alarme indicando falhas e fim de papel; y) Devera possuir fonte de alimentao com faixa de tenso de 120V 60Hz, com tolerncia de +/- 10%; 7. ACESSRIOS (PARA CADA TOTEM) 7.1. CARACTERSTICAS a).Devero ser fornecidos os cabos de alimentao, bem outros cabos e acessrios necessrios para as conexes da impressora e computador no gabinete do Totem. 8. LITERATURA TCNICA (PARA CADA TOTEM) 8.1. CARACTERSTICAS a) Deve ser fornecido juntamente com cada totem, um conjunto de manuais do usurio contendo todas as informaes sobre os produtos, isto , totem, microcomputador, impressora, monitor, teclado e mouse com as instrues para instalao, configurao e operao dos mesmos. Devero ser fornecidos cabos de alimentao, bem como cabos e acessrios para as conexes da impressora e computador no gabinete do totem.
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K. ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE GRAVADOR DE CD e DVD R/RW 1. GRAVADOR DE CD e DVD R/RW EXTERNO 1.1. CONDIES GERAIS
a) Dever ser fornecido 01 (um) gravador CD e DVD externo sem uso anterior. 1.2. TIPO DE GRAVADOR
a) Dever ser UNIDADE DE GRAVAO do tipo externo. 1.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS
a) O padro da interface dever ser USB; b) Deve suportar mdias CD-R e CD-RW de 74 minutos e 80 minutos; c) O mtodo de gravao deve ser DAO (Disc-at-Once), TAO (Track-at-Once), Incremental e Multisesso; d) Os formatos de gravaes suportados devero ser CD-ROM, CD-ROM/XA, CD-DA (udio Digital), Mixed-Mode CD, Photo-CD, Video-CD, Multisession CD-ROM, UDF e CD-EXTRA; e) As taxas de transferncia devero ser: Leitura mnima de Gravao de 52X, Regravao mnima de 24x e Leitura mnima de 52x; f) O tempo de acesso dever ser de no mximo de 140 ms; g) O tamanho do Buffer interno dever ser de no mnimo 2 Mb; h) Devem ser fornecidos Drivers para os sistemas operacionais MS-Windows XP e mais recentes; i) A fonte de alimentao dever ser externa, 115V 60Hz; j) Dever ser entregue com o gravador software para gravao de CD, compatveis com os padres ISO 9660, UDF, CD-ROM, CD-ROM/XA e CD-Audio. 1.4. ACESSRIOS (PARA CADA GRAVADOR) a) Devero ser entregue todos os cabos e conectores necessrios para o funcionamento do equipamento. 1.5. LITERATURA TCNICA a) Devero ser fornecido juntamente com cada produto, manual tcnico do usurio e de referncia contendo todas as informaes sobre o produto com as instrues para instalao, configurao e operao, em Portugus ou Ingls, para o produto. L. ESPECIFICAES TCNICAS BSICAS REQUERIDAS DE TESTADOR DE CABOS UTP CAT-6 1. TESTADOR DE CABO UTP CAT -6 1.1. CONDIES GERAIS a) Dever ser fornecido Testador de cabos UTP, novo e sem uso anterior. O modelo ofertado dever estar em linha de produo, sem previso de encerramento, na data de entrega da proposta. 310
1.2. TIPO DE TESTADOR DE CABO UTP a) Para verificao rpida da integridade de um cabeamento Ethernet par-tranado com identificao de problemas. 1.3. CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS a) Dever verificar rede Ethernet 10/100; b) Dever verificar os problemas de cabeamento mais variados, como m conectorizao e rupturas, mostrando exatamente onde est a falha; c) Dever Medir o comprimento do cabo e a distncia at a falha via Reflectometria; d) Dever localizar rupturas, curtos, pares cruzados, invertidos e com erros de conectrorizao em cabos tipo par-tranado; e) Deve fazer piscar as portas de hubs; f) Dever ter Indicadores que permitem identificar o defeito facilmente; g) Dever localizar cabos (UTP) em escritrios durante mudanas da rede. 1.4. ACESSRIOS (PARA CADA TESTADOR) a) Devero ser fornecidos todos os acessrios necessrios para utilizao do testador. 1.5. LITERATURA TCNICA a) Dever ser fornecido o manual tcnico com todas as informaes sobre o produto com as instrues para configurao e operao. 9.3. REGRAS GERAIS DE MANUTENO PARA CADA UNIDADE / SLA 9.3.1. Requisito de Manuteno e Assistncia Tcnica e Prazos de Reparo parte integrante do escopo de fornecimento de servios, a manuteno preventiva e corretiva de todos os acessrios, dispositivos, equipamentos, sistemas eletrnicos, soluo de comunicao de voz e computacional integrantes da soluo proposta, bem como o fornecimento de spare parts para que todos os itens da soluo estejam em perfeitas condies de funcionamento e em conformidade com o Acordo de Nvel de Servio - SLA (Service Level Agreement) para manuteno, a seguir: 9.3.1.1. Acordo de Nvel de Servio - SLA - para Manuteno O SLA compreende a soluo total desde o diagnstico ao reparo final. ITEM Servidor de Rede Microcomputador Impressora Switch Core Switch Workgroup Scanner PABX Ramal Telefnico Circuito de comunicao de voz SLA (horas) 4 1 1 4 1 1 4 1 24 311
a) Diagnstico atravs de anlises das ocorrncias de problemas no prazo mximo de 30 minutos; b) Substituio dos recursos de informtica (hardware e software) nas ocorrncias de problemas conforme quadro de SLA; c) O MTBF mnimo admitido para os equipamentos de informtica ser de 3 meses. Caso o tempo entre um problema e outro seja inferior a esse a Contratada ficar obrigada a substituir o recurso a suas expensas. d) Devero ser fornecidos mensalmente, relatrios consolidados apresentando as ocorrncias. As eventuais indisponibilidades ou deficincias que provoquem prejuzo no atendimento, total ou parcial, estaro sujeitas s penalidades estabelecidas na Minuta Contratual. 9.3.1.2. Manuteno Preventiva A manuteno preventiva dever ser dimensionada para minimizar a necessidade de aes de manuteno corretiva, aumentando, conseqentemente, a disponibilidade dos equipamentos e sistemas. Para tanto, dever ser sempre executada quando os equipamentos e sistemas estiverem fora do horrio normal de operao. parte integrante da manuteno preventiva a contnua observao das condies de limpeza e conservao dos recursos de informtica e de telecomunicaes. 9.3.2. Requisito Suporte Tcnico e Operacional Dever ser parte integrante da soluo proposta a execuo dos servios de suporte tcnico, referentes aos itens integrantes da plataforma a ser utilizada na execuo dos servios. 9.3.3. Requisito Ferramental Tcnico A CONTRATADA dever manter todos os equipamentos de testes e ferramentas necessrias instalao, ajustes e manuteno a serem realizadas nos equipamentos de informtica e telecomunicaes e recursos de infraestrutura de rede LAN (Local Area Network) e WAN (Wide Area Network), que fazem parte da soluo tecnolgica adotada. 9.3.4. Demais obrigaes da CONTRATADA 9.3.4.1. A fim de manter os EQUIPAMENTOS sob este contrato em plena condio de funcionamento ou restabelec-los a tais condies, a CONTRATADA, prestar servios de manuteno e suporte dos mesmos, observando sempre os horrios e normas de segurana da CONTRATANTE. 9.3.4.2. A CONTRATADA providenciar, a qualquer tempo, Revises de Engenharia e Fbrica que forem classificadas como mandatrias pelo fabricante dos EQUIPAMENTOS, durante a vigncia do contrato. 9.3.4.3. A CONTRATADA providenciar adequao das instalaes ou melhoria no desempenho dos recursos da soluo, em termos de segurana, produtividade e contingncia ou outros benefcios. Isto poder ocorrer por iniciativa de ambas as partes, sempre com anuncia da CONTRATANTE. 312
9.3.4.4. A CONTRATADA dever efetuar suporte tcnico local para instalao, reinstalao, configurao, reconfigurao e ajustes de todos os recursos de Informtica e Telefonia alocados na Unidade. Este suporte dever atender a todos os rgos participantes do Projeto independentemente da propriedade dos recursos utilizados. 9.3.4.5. Os servios de Manuteno Corretiva de recursos relacionados neste contrato que no forem solucionados no prazo mximo de soluo de 15 minutos, contados a partir do momento da anlise de diagnose, estaro sujeitos as fiscalizaes e penalidades estipuladas na Minuta do Contrato - ANEXO XI do EDITAL. 9.3.4.6. de exclusiva responsabilidade da CONTRATADA o transporte de seu pessoal tcnico e materiais de manuteno entre seus Centros de Atendimento Tcnico e o local onde se encontrar a Unidade e os EQUIPAMENTOS instalados objeto deste EDITAL. 9.3.4.7. A CONTRATADA dever manter, para os Atendimentos Tcnicos, equipe tcnica qualificada a prestar a manuteno dos equipamentos existentes na Unidade para a prestao de servios do objeto deste EDITAL. 9.3.4.8. So obrigaes dos tcnicos da CONTRATADA: 9.3.4.8.1. Fornecer as informaes tcnicas para a CONTRATANTE, observando devidamente os mtodos e processos sempre que solicitado. 9.3.4.8.2. Instruir o pessoal da CONTRATANTE com respeito aos procedimentos recomendados para a operao dos EQUIPAMENTOS, quando solicitado. 9.3.4.8.3. Fornecer quaisquer outras informaes e instrues concernentes aos EQUIPAMENTOS ou ao objeto deste contrato, que a CONTRATANTE considere necessrias. 9.3.5. ESPECIFICAES TCNICAS PARA A FISCALIZAO DA QUALIDADE DA PRESTAO DOS SERVIOS DE SUPORTE TCNICO. A CONTRATANTE avisar a CONTRATADA quando o servio no corresponder as expectativas previstas. No caso de reincidncia ser notificada por escrito e mediante protocolo quando ocorrerem as seguintes situaes: 9.3.5.1. Atendimento inadequado, com o fornecimento de servios tcnicos no qualificados, ou na incidncia de faltas graves dentre as quais destacamos: a) No realizao das rotinas de Back-up; b) No atualizao da lista de vrus, ou demais itens do produto utilizado que resulte na ineficcia do software antivrus; c) Manuseio de arquivos vinculados aos sistemas e aplicativos referentes aos servios disponibilizados, sem prvia autorizao da CONTRATANTE; d) Acesso e/ou divulgao das informaes de posse intelectual da CONTRATANTE e/ou dos servios prestados pela Unidade; 313
9.3.5.1.1. Quando houver a 1 notificao referente aos sub-itens a e b do item 9.3.5.1 ou faltas graves similares as quais sero previamente avaliadas pela CONTRATANTE, a CONTRATADA dever orientar seu Preposto para a readequao dos servios tcnicos a serem prestados pelo(s) funcionrio(s) da CONTRATADA CONTRATANTE; 9.3.5.1.2. Quando houver a 2 notificao para a reincidncia da mesma ocorrncia descrita no item 9.3.5.1.1., a CONTRATADA dever substituir o(s) funcionrio(s) citado(s) na notificao; 9.3.5.1.3. Quando houver notificao referente aos sub-itens c e d do item 9.3.5.1, ou faltas graves similares as quais sero previamente avaliadas pela CONTRATANTE, a CONTRATADA dever substituir imediatamente o(s) funcionrio(s) da CONTRATADA responsvel pela prestao do servio, e ficar mesmo assim sujeita a resciso, conforme estipulado na Minuta do Contrato - XII do EDITAL. 9.4. Diretrizes de Obsolescncia da Unidade. 9.4.1. Hardware Ser considerado OBSOLETO o equipamento que no estiver mais em linha de produo ou que for anunciado pelo fabricante que o mesmo ser descontinuado, tendo como conseqncia a dificuldade para a reposio de peas. 9.4.2. Software Ser considerado OBSOLETO o software que no tiver mais atualizaes de verses e releases, que por conseqncia provoque a falta de suporte pelo fabricante. 9.5. Requisito para Atualizao Tecnolgica de Equipamentos da Unidade. Desde que no afete a produo diria, dever ser prevista a evoluo tecnolgica da soluo nos casos em que se observarem recursos sub-dimensionados ou que se tornem obsoletos em funo de atualizao tecnolgica de hardware ou software. (que impacte no atendimento) A soluo dever incluir o fornecimento de todos os componentes de software necessrios ao adequado acompanhamento de disponibilidade e segurana. Os custos ficaro por conta da CONTRATADA. 9.6. Requisito de Fornecimento de Insumos e Consumveis da Unidade. Ser de responsabilidade da CONTRATADA o fornecimento de todos dos insumos aprovados pelos rgos necessrios para o pleno funcionamento dos equipamentos de informtica (Impressoras, scanners, aparelhos de fax, etc.).
10. SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE FILAS 10.1. DESCRIO DO SISTEMA DA UNIDADE. 1. Caractersticas Gerais O sistema objetivar o controle do fluxo dos usurios e do desempenho dos servidores da unidade. 314
O sistema permitir gerenciar o trfego dos usurios contendo informaes precisas e dados concretos para a anlise de diversos aspectos que influenciam o atendimento prestado ao usurio, melhorando e otimizando a qualidade do servio e a produtividade do servidor, em tempo real, possibilitando um gerenciamento remoto on-line do atendimento. 2. Software A Soluo Integrada de Gerenciamento de Atendimento estar residente no microcomputador (servidor) da unidade. A soluo ser customizada e adequada estrutura do CONTRATANTE com as seguintes caractersticas mnimas: 2.1. Teclado Virtual de Atendimento Trata-se de um aplicativo instalado no computador dos funcionrios que atendem ao cidado, de fcil compreenso e operao, que tem por principal funo, chamar ao prximo cliente. A ferramenta Teclado Virtual ter por objetivo coletar todos os dados necessrios para futuras anlises de gesto do atendimento, servios e produtos e facilitar a interao com os funcionrios na busca da excelncia dos servios oferecidos. As funcionalidades mnimas que dever apresentar esta ferramenta so: - Chamar o prximo cliente; - Registrar o incio e fim de cada atendimento; - Transferir a senha para outro setor, ou outra mesa de atendimento especfica; - Cancelar um atendimento; - Chamado de senhas de acordo com prioridades estabelecidas e pr-programadas no sistema; - Chamado de alguma senha especfica no importando o lugar dentro da fila de espera; - Codificar os servios com o intuito de registrar o incio e fim de cada servio executado. - O sistema dever permitir a integrao com os aplicativos da Unidade para efetuar a codificao automtica dos servios - Inserir a senha de um cliente que perdeu a vez e escolher a posio na fila; - Atendimento a clientes sem senha registrando o tempo de atendimento (tempo de espera ser zero) - Conversar atravs de um Chat com o responsvel pela unidade; - Visualizar quantos clientes esto na espera; - Visualizar o tempo de execuo do atendimento de cada cliente; - Receber alarmes ou mensagens do supervisor; - Enviar alarmes ou mensagens ao supervisor - Identificar o funcionrio; - Registrar o nmero de conta do usurio atendido; 2.2. Monitoramento On-line dos diversos rgos pelo Gestor da Unidade O Supervisor ou encarregado da unidade possuir vrias telas e grficos atualizados em tempo real (no mximo, cada 10 segundos) para realizar um efetivo controle de gesto da agncia sob a sua responsabilidade. As informaes acessveis ao supervisor da unidade sero as mesmas que os gestores remotos estaro obtendo. ltima senha chamada em cada categoria (senha atual); Nmero de clientes em espera em cada categoria ou fila virtual; 315
Nmero de funcionrios atendendo em cada categoria ou fila virtual; Nmero de clientes por atendente ou mesa; Tempo Estimado de Espera (TEE) do cliente que acabou de retirar uma senha em uma categoria especfica, de acordo com o nmero de funcionrios disponveis; Tempo Real de Espera (TER) do primeiro cliente (mais antigo) de cada categoria ou fila virtual; Total de Clientes Atendidos at o momento da avaliao; Tempo Mdio de Atendimento (TMA) de cada categoria; ltima senha chamada por cada atendente; Categoria a que pertence cada cliente chamado; Tempo atual do atendimento; Nmero total de clientes atendidos por cada atendente; Tempo Mdio de Atendimento (TMA) de cada um dos atendentes; Possibilidade de mostrar o nome do cliente caso seja registrado na triagem ou com carto magntico Unidade da retirada da senha no equipamento impressor de senhas ou atravs do quiosque de auto-servio. A tela de mesas de atendimento dever permitir a troca de prioridades dos atendentes pelo supervisor da agncia de uma forma muito simples somente clicando sobre o nmero da mesa mostrado na primeira coluna da tela e selecionando a nova prioridade. Tempo que o funcionrio est com a estao de trabalho aberta; Nome do funcionrio; Categoria ou fila virtual a que pertence o cliente no atendimento; Nmero de prioridade da estao de trabalho de cada atendente; Descrio da prioridade de cada estao de trabalho. Dever dispor de uma tela de Nome, Cdigo e Prioridade que permita a troca de prioridades dos atendentes pelo supervisor da agncia de uma forma muito simples somente clicando sobre o nmero da mesa mostrado na primeira coluna da tela e selecionando a nova prioridade; Comparativo de produtividade por atendente, inclusive entre atendentes, emitidos por hora, dia, semana, ms e ano. O mdulo de Gerenciamento de Atendimento possuir as seguintes telas e grficos em adio s mostradas anteriormente: Uma tela de espera por cada categoria. Sero mostradas todas as senhas em espera, a seqncia da retirada das mesmas, os horrios em que foram retiradas, tempo de espera de cada senha, etc. Grfico de clientes atendidos por mesa; Grfico de tempo mdio de atendimento por mesa; E outros adicionais. 2.3. Relatrios e Grficos (pr-formatados e customizveis): O sistema permitir visualizar informaes do atendimento em tempo real, bem como gerar grficos e relatrios de eventos mantidos em base histrica. O sistema permitir o acesso local e remoto e permitir incluir pelo menos os seguintes tipos de informaes, consolidadas e detalhadas por unidade, por dia, vrios dias, ms e ano e tambm agrupadas nessas categorias, para efeito comparativo.
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O sistema dever dispor de relatrios dos servidores da Unidade, apresentando as seguintes informaes: O Relatrio Dirio de Produtividade dos Funcionrios dever mostrar as seguintes informaes: Nome do funcionrio; Nmero de senha (opcional); Hora do Login; Hora do Logoff; Tempo que a estao de trabalho ficou aberta; Nmero de clientes atendidos; Total tempo de atendimento; Tempo mdio de atendimento por cliente; Tempo que o funcionrio permaneceu inativo (tempo sem cliente, descanso, trabalhos internos, etc.). O sistema dever dispor de relatrios dos cdigos de servios executados na Unidade, apresentando as seguintes informaes que permitiro analisar: Tempo mdio de execuo de cada servio na unidade; Estabelecer comparao de produtividade entre unidades; Determinar se os tempos praticados esto de acordo com os objetivos estabelecidos.
Os relatrios de cdigos de servios executados podero ser gerados por dia, por semana, por ms, etc. O sistema dever dispor de relatrios que registrem todos os momentos de cada atendimento na Unidade, apresentando as seguintes informaes: O Relatrio de Registro Geral dever apresentar todas as informaes detalhadas de cada senha incluindo os servios executados por cliente: Nmero de senha retirada; Horrio em que foi retirada a senha; Horrio em que foi chamada a senha pelo funcionrio (inicio do atendimento e finalizao do tempo de espera); Horrio em que finalizou o atendimento; Tempo que esperou cada cliente; Mesa que atendeu cada cliente; Categoria do cliente; Cdigo de cada servio executado; Durao do atendimento de cada servio. A soluo de gerenciamento ter por objetivo atender as necessidades de gerentes, executivos e analistas, pois permite a extrao de dados com os quais so gerados os relatrios consolidados, capazes de responder s questes gerenciais. Atravs deste acesso rpido e interativo, os usurios possuiro uma ampla variedade de possibilidades de viso da informao. A soluo permitira a anlise dinmica dos dados consolidados da Instituio, auxiliando o usurio a sintetizar as informaes de forma personalizada. 317
Possibilitar visualizar informaes sob diferentes ngulos e vrios nveis de agregao; Permitir analisar as informaes sob diferentes prismas, como se os usurios as estivesse fatiando; A gerao de consultas ser feita de maneira simples, amigvel e transparente, no exigindo dos usurios grandes conhecimentos em informtica. 3. Hardware - Equipamento para Emisso de Senhas O sistema dever utilizar TVs LCD de 17; Os chamados de cada senha e jornal eletrnico de acordo com as necessidades da CONTRATANTE; O sistema dever permitir a exibio das mesmas programaes (espelho) em 02 (duas) ou mais TVs instaladas em cada rea, assim com tambm o chamado das senhas de acordo com as necessidades da CONTRATANTE. 10.2. DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS NECESSRIOS PARA A UNIDADE Os equipamentos especficos de gerenciadores de atendimento sero distribudos nos rgos conforme quadro abaixo:
RGO RECEPO / ESPERA (1 PAVIMENTO) DETRAN DIC PROCON PRODERJ CIC RECEPO / ESPERA (2 PAVIMENTO) DETRAN Veculos DETRAN Habilitao IIFP Inst. Felix Pacheco SETRANS / VALE SOCIAL SETRAB Secret. de Estado de Trabalho e Renda RIOPREVIDNCIA SEEDUC - Secret. de Estado de Educao SEASDH Secret. de Estado de Assist. Social e Direitos Humanos/ FUNDAO LEO XIII FETRANSPOR/RIOCARD TOTAL MQUINA DE SENHA 4 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 08 TECLADO VIRTUAL 4 10 9 1 4 2 6 1 3 4 2 2 2 3 53 TECLADO FSICO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 MONITOR LCD 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 17
Nota: Os quantitativos apresentados no incluem reserva tcnica. 10.3. ESPECIFICAES TCNICAS DA UNIDADE: EQUIPAMENTOS As especificaes dos equipamentos necessrios encontram-se detalhadas no item 9.2. Especificaes Tcnicas de Teleinformtica
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11. EQUIPAMENTOS ESPECFICOS. 11.1 DIMENSIONAMENTOS DOS RECURSOS NECESSRIOS PARA A UNIDADE ITEM DESCRIO QUANT. PREO UNITRIO (R$) TOTAL (R$)
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R
Rdios de Comunicao Interna Coletor de Impresso Digital (referncia Sirchiemodelo PFP 800 ou similar com capacidade de 5000 a 10000 coletas) Cofre de cho 0,50x0,45x1,20m Pastas plsticas coloridas (tamanho A4) Geladeira Duplex (frost free de 400 litros) Cafeteira Industrial com capacidade de 10 (litros) de caf Microondas de 30 litros Garrafa Trmica de 1 litro TV LCD 40 com suporte Quadro branco e acessrio Carrinho para transporte Trafo 50kva Banco capacitores Estabilizador no-break 50kva Ar condicionado (projeto + equipamento + instalao) Desfibrilador porttil (capacidade de 360 joules bifsicos, anlise automtica de ECG, peso mximo 2 kg, registro na ANVISA e certificado do INMETRO) Cadeira de rodas Aparelho DVD player TOTAL DE EQUIPAMENTOS ESPECFICOS (R$)
15 02 06 300 02 01 02 05 02 01 01 01 01 01 01 01 02 01
Nota: os quantitativos apresentados no incluem reserva tcnica.
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1.2. ESPECIFICAES TCNICAS PARA A UNIDADE ITEM Desfibrilador externo automtico ESPECIFICAO / MODELO / MARCA DE REFERNCIA Deve realizar anlise de impedncia transtorcica para ajuste automtico do tempo de durao do choque; Porttil, deve ser prova de umidade, respingos de gua e chuva para uso prhospitalar; Peso mximo aproximado: (2 kg); Capacidade de entregar choques de 360 Joules bifsicos; Modo de funcionamento com anlise automtica de ECG para deteco de Fibrilao Ventricular e Taquicardia Ventricular, com comandos de voz em portugus e disparo da desfibrilao pelo operador atravs de boto dedicado; Registro em memria de ECG contnuo, eventos crticos, procedimentos realizados e dados do paciente; Realizao de auto-testes peridicos com avisos de bateria baixa ou necessidade de manuteno; Alimentado por bateria no-recarregvel com vida til mnima de 2 anos, no mnimo; Acompanha cada equipamento: 06 Pares de eletrodos de desfibrilao; 01 Bolsa de transporte 01 Manual de operao Apresentar registro do equipamento na ANVISA e Certificado de Conformidade com o IMNETRO
12. RECURSOS HUMANOS - ESPECIFICAES A SEREM OBSERVADAS NA PRESTAO DOS SERVIOS PARA A UNIDADE A Contratada dever seguir as especificaes tcnicas descritas neste item, nos termos do Edital e demais anexos, atentando para as definies e requisitos necessrios, visando a manuteno do padro de qualidade dos servios objeto desta licitao. O quadro de recursos humanos da Unidade ser composto por: Servidores pblicos estaduais indicados para a atividade de Superviso pelos rgos da Administrao Direta do Estado; Funcionrios dos rgos da Administrao Indireta (tais como: Correios, Bancos, etc.); Gestores e funcionrios contratados pela Contratada distribudos: o Nos rgos da Administrao Direta; o Nas atividades de Recepo; o Na Orientao e Informao ao cidado; o Na Administrao da Unidade. Ressalta-se que todas as atividades relativas execuo dos servios pblicos, fornecidos nas esferas federal, estadual e municipal, ficaro sob a responsabilidade de servidores pblicos dos referidos rgos. 320
Conforme quadro abaixo e cujas especificaes esto detalhadas nos itens seguintes: 12.1. QUADRO GERAL DE RECURSOS HUMANOS PARA A UNIDADE.
Supervisores FORMA DE ALOCAO DE RH Dos rgos Da CONTRATADA Dos rgos Da Da CONTRATADA CONTRATADA Atendentes e Orientadores Administrao TOTAL
ADMINISTRAO DA UNIDADE ORIENTADORES/CONTRATADA ADM. DO POSTO/CONTRATADA RGOS DETRAN HABILITAO DETRAN IDENTIFICAO-DIC DETRAN VECULOS IIFP PROCON PRODERJ CIC RIOPREVIDNCIA SECRETARIA DE ESTADO DE ASSIST. SOCIAL E DIREITOS HUMANOS Fund. Leo XIII SEEDUC FETRANSPOR SETRAB SETRANS TOTAL GERAL 1 1 1 2 1 2 1 2 5 10 2 1 7 1 2 8 12 3 1 10 2 3 14 12 14 12
1 1 1 1 12 0 7 3
3 4
4 3 53 12
5 4 84
Total de Recursos Humanos dos rgos Total de Recursos Humanos da CONTRATADA Total Geral
19 65 84
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Notas: 1. Carga horria considerada: 44 horas semanais 2. Os quantitativos apresentados so os estimados para a operao com a demanda mdia entre 1.500 e 2.500 atendimentos/dia. Abaixo deste intervalo a Contratada obriga-se a alocar, no mnimo, 80% de funcionrios ativos dos totais estimados. 3. A alocao dos profissionais a serem fornecidos pela Contratada ser proporcional implantao dos rgos previstos. 4. A responsabilidade pela execuo do atendimento ser do rgo prestador de servio, por meio de representante(s) local. 12.2. ORGANOGRAMA PARA A UNIDADE
Notas: 1. A quantidade indicada a mnima necessria para uma jornada de 44 horas semanais. 2. A estrutura, bem como as quantidades indicadas, constitui uma referncia baseada no formato adotado para a Unidade em operao.
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12.3. Distribuio dos recursos humanos para a Unidade a serem disponibilizados pela Contratada na Administrao, nos rgos da Administrao Direta e nos servios de Recepo, Orientao e Informao ao cidado. A presente licitao utilizar a nomenclatura de equipe multitarefa para designar os integrantes da equipe de pessoal da Contratada que iro desenvolver suas atividades nos diversos rgos da Administrao Direta, no atendimento ao cidado para a emisso de documentos / servios, nas atividades de retaguarda desses rgos, e nos servios de recepo, orientao e informao aos cidados, e que devero ser remanejados entre essas atividades e rgos conforme a necessidade, a fim de dar vazo s demandas, visando a manuteno do padro de qualidade no atendimento do Programa. A presente licitao utilizar a nomenclatura de horrio escalonado para designar os diversos horrios de incio e trmino das jornadas de trabalho dos integrantes da sua equipe da Contratada que iro desenvolver suas atividades, indicando que, haver vrios horrios de incio, com intervalos de 30 minutos, 1 hora, ou mais, e, consequentemente, os horrios de intervalo para refeio e trmino da jornada diria, de maneira a sobrepor uma quantidade maior de integrantes da sua equipe de pessoal em determinados horrios, para atender aos picos de demanda. Podero ocorrer escalonamentos diferentes, em cada rgo, de acordo com a necessidade. 12.3.1. Na Administrao da Unidade: Gerente: um profissional Coordenador da Qualidade/RH: um profissional Coordenador de Atendimento: dois profissionais Coordenador de Recursos Internos: um profissional Coordenador de TI: um profissional Secretria: um profissional Tcnico Administrativo: um profissional Tcnico de Informtica: um profissional Tcnico de Manuteno Geral: um profissional Auxiliar Administrativo (almoxarifado): um profissional Tcnico de Segurana: um profissional
12.3.2. rea de Help Desk, ligada Administrao da Unidade: Para desenvolver todas as atividades dos servios de manuteno dos equipamentos de informtica, circuitos e caixas eletrnicos, em plena condio de funcionamento, a Contratada dever manter no mnimo 1 (um) integrante da equipe de pessoal em jornada de trabalho escalonada, com no mnimo de 1 (um) posto de servio/atendimento, permanente e efetivamente coberto, durante todo o horrio de funcionamento da Unidade. 323
12.3.3 rea de Manuteno: Para desenvolver todas as atividades dos servios de manuteno geral, em plena condio de funcionamento, a Contratada dever manter no mnimo 1 (um) integrante da equipe de pessoal em jornada de trabalho escalonada, com no mnimo de 1 (um) posto de servio/atendimento, permanente e efetivamente coberto, durante todo o horrio de funcionamento da Unidade. 12.3.4. Nos rgos Pblicos instalados na Unidade: Para desenvolver todas as atividades de prestao dos servios objeto desta licitao, os integrantes da equipe multitarefa da Contratada devero ser distribudos nos postos de trabalho, em horrios escalonados, durante todo o horrio de funcionamento. Nas estimativas de quantidades de integrantes da equipe da Contratada para exercerem as atividades objeto deste Edital. 12.4. Horrios de prestao de servios na Unidade: As escalas de horrios dos integrantes da equipe nos seus postos de servios devero prever 15 (quinze) minutos de antecedncia do horrio de incio do atendimento da Unidade, para a preparao dos materiais e equipamentos necessrios ao atendimento, e 15 (quinze) minutos para a finalizao dos atendimentos, aps o horrio de fechamento da Unidade, para a organizao de materiais e equipamentos para o dia seguinte, bem como o revezamento dos horrios dos integrantes da equipe para refeies. 12.4.1. A contratante poder solicitar Contratada, a seu critrio, a redistribuio dos integrantes da equipe, visando o ajuste da capacidade de prestao de servios da Unidade sempre que necessrio, nos novos horrios que se configurarem como "picos de demanda", sazonais ou permanentes. 12.4.2. A Contratada dever garantir a prestao dos servios objeto desta licitao, de forma ininterrupta nos perodos e horrios estabelecidos, promovendo as substituies que se fizerem necessrias: 12.4.2.1 Para tanto, a Contratada dever proporcionar a quantidade de integrantes da equipe, apta para substituir os integrantes ausentes por motivos imputveis Contratada, tais como faltas, atrasos, afastamentos, frias, substituies nas trocas de pessoal, entre outras. 12.4.2.2. Os integrantes da equipe da Contratada destinados a compor a equipe de reserva tcnica devero apresentar qualificao idntica ou superior aos demais integrantes da equipe, e estarem devidamente treinados, uniformizados e identificados por meio de crachs. 12.4.3. A Contratada dever observar para os integrantes da sua equipe, todas as condies de trabalho, direitos e benefcios previstos em Acordos/Convenes/Dissdios Coletivos de sua categoria profissional, bem como os previstos na legislao em vigor, respondendo, de forma exclusiva, pelo cumprimento dessas normas. 324
12.4.4. Fica vedado Contratada alocar na sua equipe, cujas atividades sejam exercidas nas dependncias da Unidade, aqueles portadores de molstia grave ou infecto-contagiosa.
NOTA: A CONTRATADA dever prever durante os 3 prim eiros m eses de operao, Capacitao para Curso de Linguagem Brasileira de Sinais LIBR AS, para 10% do quadro de Recursos Hum anos da Unidade. Esta capacitao dever ser m inistrada por em presa ou entidade especializada e de qualidade reconhecida no m ercado, com nfase na form ao de agentes m ultiplicadores quando da adm isso de novos funcionrios e m anuteno da qualidade.
12.5. Qualificao mnima exigida para os integrantes da equipe da CONTRATADA, para atendimento aos pr-requisitos de qualidade definidos neste Edital para a Unidade: 12.5.1. O responsvel pela Gesto da Unidade, funo desempenhada pelo Gerente, dever possuir a seguinte qualificao/capacitao: Formao Superior Completa; Experincia profissional em nvel de chefia em empresas de prestao de servios; Bons conhecimentos prticos e das respectivas legislaes que envolvam as reas de: finanas, administrao de contratos, contratao de prestao de servios, gesto de pessoal e qualidade de atendimento; Habilidades pessoais em liderana, atendimento ao pblico; Conhecimentos de Aplicativos Windows Word e Excel, e em Sistemas especficos de Gerenciamento de Filas, Registro e Controle de Ponto de Pessoal. 12.5.2. O responsvel pelas atividades da rea de Qualidade e Recursos Humanos, funo desempenhada pelo Coordenador da Qualidade e RH, dever possuir a seguinte qualificao/capacitao: Formao Superior completa; Conhecimento em informtica incluindo utilizao plena do pacote Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) e Internet; Experincia profissional no desempenho de funes correlatas gesto de pessoas visando a excelncia da qualidade na prestao de servios bem como experincia na gesto de Sistema de Qualidade; Habilidades pessoais em liderana, atendimento ao pblico; Bons conhecimentos prticos e das respectivas legislaes que envolvem as reas de: qualidade de atendimento, ou finanas, administrao de contratos, contratao de prestao de servios, gesto de pessoal, respectivamente. 12.5.3 Os responsveis pelas atividades das reas de Atendimento e Recursos Internos, funes desempenhadas pelos Coordenadores (de Atendimento ou de Recursos Internos), devero possuir a seguinte qualificao/capacitao: Formao Superior Completa; Experincia profissional no comando de equipes em empresas de prestao de servios; Bons conhecimentos prticos e das respectivas legislaes que envolvem as reas de: qualidade de atendimento, ou finanas, administrao de contratos, contratao de prestao de servios, gesto de pessoal, respectivamente; Habilidades pessoais em liderana, atendimento ao pblico; Conhecimentos de Aplicativos Windows Word e Excel e dos Sistemas especficos de Gerenciamento de Filas, Registro e Controle de Ponto de Pessoal. 325
12.5.4 O responsvel pelas atividades da rea de Informtica, desempenhadas pelo Coordenador de TI, dever possuir as seguintes qualificao/capacitao: Formao Superior Completa em Eletrnica, Eletroeletrnica, Eletrotcnica ou Telecomunicaes, ou ainda, Processamento de Dados ou Informtica; Experincia profissional no comando de equipes na rea de informtica; Bons conhecimentos de informtica e digitao, dos Aplicativos Windows Word e Excel; Experincia mnima de 2 (dois) anos na rea de suporte e manuteno de informtica e telefonia; Habilidade no trato social; Boa fluncia verbal e Conhecimentos de Aplicativos Windows Word e Excel e dos Sistemas especficos de Gerenciamento de Filas. 12.5.5. Os responsveis pela prestao de servios de atendimento, emisso de documento e orientao, e os integrantes da equipe multitarefa, devero possuir qualificao e capacitao compatveis com os servios e atividades de atendimento ao pblico: 12.5.5.1 Atendente Lder / Orientador Lder No mnimo, 2 grau completo; 18 anos ou mais; Conhecimentos bsicos de informtica e digitao; Habilidade no trato social; Boa fluncia verbal e Habilidade em liderar equipes. 12.5.5.2 Atendente Snior / Orientador Snior No mnimo, 2 grau completo; 18 anos ou mais; Conhecimentos bsicos de informtica e digitao; Habilidade no trato social; Boa fluncia verbal e Experincia mnima de 2 anos exercendo a funo de atendimento ao pblico. 12.5.5.3 Atendente Junior / Orientador Junior No mnimo, 2 grau completo; 18 anos ou mais; Conhecimentos bsicos de informtica e digitao; Habilidade no trato social; Boa fluncia verbal e Sem experincia na rea de atendimento ao pblico, preferencialmente 1 emprego. 12.5.6. O responsvel pelas atividades da rea de Administrao, ligado Coordenao de Recursos Internos, dever possuir a seguinte qualificao e capacitao: No mnimo, 2 grau completo; 18 anos ou mais; 326
Bons conhecimentos de informtica e digitao, dos Aplicativos Windows Word e Excel e de Sistema Especficos de Registro e Controle de Ponto; Experincia mnima de um ano em Departamento De Pessoal e Bons conhecimentos em finanas, administrao de contratos, de legislao trabalhista e de contratao de prestao de servios; Habilidade no trato social; Boa fluncia verbal. 12.5.7. Os responsveis pelas atividades da rea de Informtica, ligados Coordenao de TI, atividades desempenhadas pelos Tcnicos de Informtica (Help Desk e Suporte), devero possuir a seguinte qualificao e capacitao: No mnimo, 2 grau Tcnico em Eletrnica, Eletroeletrnica, Eletrotcnica, Telecomunicaes, Processamento de Dados ou Informtica, completo; 18 anos ou mais; Bons conhecimentos de informtica e digitao, dos Aplicativos Windows Word e Excel; Experincia mnima de 1 (um) ano na rea de suporte e manuteno de informtica e telefonia; Habilidade no trato social e Boa fluncia verbal. 12.5.8. O responsvel pelas atividades da rea de Manuteno Geral, ligado Coordenao de Recursos Internos da Unidade, atividades desempenhadas pelo Tcnico de Manuteno Geral, dever possuir a seguinte qualificao e capacitao: No mnimo, 2 grau Tcnico em Eletrotcnica completo; 18 anos ou mais; Experincia mnima de 1 (um) ano em manuteno predial e eletrnica; Bons conhecimentos de manuteno de instalaes eltricas, de ar condicionado e predial; Habilidade no trato social e Boa fluncia verbal. 12.5.9. O responsvel pelas atividades da rea de Secretaria, ligado Coordenao de Recursos Internos da Unidade, atividades desempenhadas pela Secretria, dever possuir a seguinte qualificao e capacitao: No mnimo, 2 grau Tcnico de Secretariado completo; 18 anos ou mais; Bons conhecimentos de informtica e digitao, dos Aplicativos Windows Word e Excel; Experincia em atividades administrativas; Bons conhecimentos de arquivo, follow-up, atendimento telefnico, redao de atas, pautas e correspondncias; Habilidade no trato social; Boa fluncia verba. 12.5.10. O responsvel pelas atividades da rea de Almoxarifado, ligado Coordenao de Recursos Internos da Unidade, atividades desempenhadas pelo Auxiliar Administrativo (almoxarifado), dever possuir a seguinte qualificao e capacitao: No mnimo, 2 grau completo; 327
Excel;
18 anos ou mais; Bons conhecimentos de informtica e digitao, dos Aplicativos Windows Word e Bons conhecimentos de tcnicas de controle de estoque; Experincia em atividades administrativas; Habilidade no trato social e Boa fluncia verbal.
12.5.11 O responsvel pelas atividades da rea de Segurana, ligado Coordenao de Recursos Internos da Unidade, atividades desempenhadas pelo Tcnico de Segurana, dever possuir a seguinte qualificao e capacitao: No mnimo, 2 grau completo; 18 anos ou mais; Bons conhecimentos de informtica e digitao, dos Aplicativos Windows Word e Excel; Bons conhecimentos de tcnicas de segurana; Experincia em atividades administrativas; Habilidade no trato social e Boa fluncia verbal. 12.5.12. A CONTRATADA dever selecionar, preparar e treinar os integrantes de sua equipe, encaminhando-os para a execuo de suas atividades aps a realizao de levantamento criterioso de suas referncias pessoais e profissionais. 12.5.12.1. A CONTRATANTE, atravs dos seus representantes junto s Unidades, reservase ao direito de verificar a qualidade e adequao do perfil dos integrantes da equipe admitidos pela CONTRATADA, bem como a qualidade do treinamento a que os mesmos esto sendo submetidos. 12.6. Descrio das atividades dos integrantes da equipe em cada rea de atuao da Unidade: A prestao de servios objeto desta licitao tem como objetivo dar condies para que a populao usuria faa uma adequada utilizao dos servios e/ou informaes a ela disponibilizada pelos rgos instalados na Unidade. As atividades desenvolvidas envolvem o bom atendimento ao cidado usurio da Unidade, por meio da prestao de servios, emisso de documentos e a prestao de informaes precisas, objetivas, com cortesia e cordialidade no tratamento e clareza na comunicao, de maneira a atender s suas expectativas. 12.6.1. As atividades de atendimento, emisso de documentos e recepo, orientao e informao (Atendente / Orientador Lder, Snior e Junior) so as seguintes: 12.6.1.1. Atendimento e emisso de documentos: Cadastrar senha e acionar a chamada eletrnica (ou manual); Atender o cidado, acionando o sistema informatizado correspondente ao servio solicitado, por meio de senha pessoal e intransfervel; Solicitar ao cidado os documentos e/ou informaes necessrias para a execuo dos servios procurados; 328
Conferir os documentos apresentados pelo cidado; Pesquisar dados/informaes em telas diferenciadas nos sistemas informatizados; Digitar dados cadastrais nos sistemas, necessrios emisso do documento e/ou servio; Coletar as impresses digitais; Solicitar ao cidado a conferncia dos dados cadastrados, colhendo a assinatura do mesmo, quando for o caso; Devolver os documentos apresentados pelo cidado, solicitando a conferncia dos mesmos; Emitir documento, encaixar o documento na pasta plstica e encaminhar para a prxima etapa, quando for o caso; Emitir documento para pagamento de taxas na unidade bancria, quando for o caso, orientando o cidado quanto s prximas etapas e localizao dos atendimentos; Encaminhar ao responsvel pelos servios na Unidade, os casos de maior complexidade ou inusitados, visando a agilidade de soluo; Recolher documentos das mesas de digitao/atendimento organizando-os por seqncia numrica e de senhas, encaminhando-os para a prxima etapa do processo de produo do documento; Providenciar o reabastecimento dos suprimentos especficos das impressoras (papis, tinta, tonner); Auxiliar na ordenao e arquivamento de documentos aps a realizao dos atendimentos, conforme orientao do respectivo rgo ou entidade, visando a preparao de relatrios dos servios realizados; Auxiliar na ordenao e arquivamento de documentos aps a realizao dos atendimentos, conforme orientao do respectivo rgo ou entidade, visando a preparao de relatrios de documentos cancelados e/ou inutilizados por erro de preenchimento/confeco; Auxiliar na tabulao dos dados de atendimento dirio de cada rgo ou entidade, utilizando-se de modelo estatstico recebido da Administrao da Unidade; Transmitir e receber documentos via scanners; Digitar dados para a confeco de Atestados de Antecedentes; Preencher os dados do cidado para emisso de CTPS, observando se a 1 via, 2 via ou continuao; Conferir os dados e entregar os documentos prontos ao cidado; Auxiliar nas diversas atividades referentes a eventos sociais especficos; Orientar o cidado no preenchimento de formulrios e Informar ao usurio sobre o acesso a Internet, monitorando-o e orientando-o sobre a sua utilizao, bem como o controle de tempo de uso. 12.6.1.2. Recepo, Orientao e Informao ao cidado: Informar e orientar ao usurio sobre os servios prestados na Unidade; Orientar o usurio quanto previso do tempo de espera; Recepcionar e triar os rgos para verificao de pr requisito e documentao apresentada pelo cidado, condio de conservao e validade dos documentos apresentados. Observando a legibilidade, rasuras, manchas, partes faltantes e estado da plastificao. Orientando-o quanto necessidade de obteno de 2 via, quando for o caso, e distribuir senhas para o atendimento; Auxiliar nas pesquisas de ndice de satisfao dos usurios realizadas periodicamente na Unidade; Orientar filas e as chamadas das senhas; 329
Orientar o usurio nas situaes de contingncia, quanto previso de tempo de espera e/ou marcao de retorno; Orientar o cidado em eventuais situaes de contingncias que exijam a evacuao da Unidade, e/ou deslocamentos da populao para outras dependncias da Unidade, considerando o Plano de Ao de Emergncia definido pela Contratante; Distribuir senhas de retorno em situaes de contingncias (queda de sistema, energia etc.); Observar e/ou atender o cidado preferencial, tais como idosos, gestantes, pessoas portadoras de necessidades especiais, conforme previso legal, distribuindo senha especfica para este fim; Identificar as situaes de emergncia mdica, acionando a entidade competente para a prestao do devido socorro; Relatar todas as ocorrncias e fatos apurados ao responsvel da Unidade; Auxiliar nas diversas atividades referentes a eventos sociais especficos, tais como Ao Global e eventos culturais (exposies ou datas comemorativas); Percorrer todas as reas de atendimento da Unidade, abordando o cidado e identificando suas necessidades de encaminhamento, orientando-o corretamente; Estimular o usurio a manifestar sua opinio, sugesto e/ou reclamao em formulrio prprio; Orientar o cidado no preenchimento de formulrios; Estimular e auxiliar o cidado na utilizao dos totens e equipamentos de autoatendimento; Informar ao usurio sobre o acesso a Internet, monitorando-o e orientando-o sobre a sua utilizao, bem como o controle de tempo de uso; Demais atividades acessrias e complementares prestao de servios objeto deste Edital. 12.6.2. As atividades de Gesto na Administrao da Unidade: 12.6.2.1. FUNO: Gerente Atividade na Unidade: Gerente de Atendimento; Gerir, planejar e administrar as atividades da Unidade, visando manter a qualidade dos servios de atendimento ao cidado; Elaborar o planejamento de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Superintendncia da Unidade, bem como acompanhar a execuo do mesmo, considerando os objetivos a serem alcanados; Aferir periodicamente o nvel de satisfao do cidado e propor a implantao de procedimentos que aperfeioem as atividades da Unidade, analisando os indicadores obtidos atravs de instrumentos internos; Identificar, analisar e propor Superintendncia da Unidade novas parcerias, objetivando implantar inovaes para a contnua melhoria da qualidade na prestao de servios / atendimento ao Cidado; Atuar como interface com os supervisores das empresas/rgos prestadores de servios, integrantes do programa, visando a melhoria e ampliao dos servios disponibilizados; Subsidiar a Superintendncia com todas as informaes de rotina, necessrias para a tomada de decises, tais como: estatsticas dirias de atendimento, folha de freqncia de funcionrios, mapeamento de situaes de contingncias, ocorrncias inusitadas e relatrios financeiros. 330
12.6.2.2. FUNO: Coordenador de Recursos Internos/RH Atividade na Unidade: desenvolver atividades de gesto e controle da qualidade, visando assegurar que os servios prestados na unidade sejam oferecidos com eficincia, qualidade, rapidez e sem privilgios, atendendo aos padres de qualidade do Sistema de Gesto da Qualidade. Alm de cumprir e fazer cumprir os Procedimentos da Qualidade, cabe ao Coordenador de Recursos Internos/RH as seguintes atribuies: Coordenar todas as atividades de atendimento ao cidado na Unidade atendendo aos padres de qualidade; Cumprir metodologias do Sistema de Gesto da Qualidade, definidas pela ABNT NBR ISO 9000:2005, assim como acompanhar e elaborar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Divulgar entre todos os funcionrios da Unidade a Poltica da Qualidade; Assegurar que os processos necessrios para o Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) sejam implementados e mantidos; Implementar as diretrizes estabelecidas para a melhoria do desempenho dos funcionrios e qualidade de atendimento; Acompanhar diretamente a operacionalizao do atendimento, identificando problemas e apresentando solues; Avaliar, atravs de mecanismos diversificados junto aos usurios das Unidades, o nvel de satisfao do atendimento prestado, com o propsito de aferir a qualidade, tempo de espera e de atendimento; Acompanhar a operao dos servios de apoio na Unidade, propondo melhorias e adequaes; Apurar resultados atravs dos relatrios gerenciais com indicadores; Planejar, programar e acompanhar a realizao das Auditorias Internas e Externas da Qualidade; Orientar aos atendentes e orientadores, de todos os nveis, para que trabalhem com rapidez, objetividade e presteza, mantendo a qualidade no atendimento; Acompanhar e controlar as atividades de administrao de pessoal, tais como freqncia, frias, licenas, uso e distribuio de uniforme e crachs dos integrantes da equipe, bem como o cumprimento das normas e procedimentos definidos pelo Programa e a Legislao vigente, para garantir o padro de qualidade no atendimento; Acompanhar o processo de seleo de pessoal para a contratao dos integrantes da equipe, bem como a execuo do Programa de Treinamento, conforme diretrizes definidas pelo Programa para garantir o padro de qualidade no atendimento. Efetuar cadastro de todos os funcionrios da Unidade, mantendo-o atualizado; Manter controles cadastrais de ex-funcionrios; Efetuar controles e relatrios dirios da freqncia dos funcionrios, submetendo-os Gerncia para avaliao; Efetuar controles e distribuio de documentos/benefcios, tais como tquete refeio, vale-transporte, guias e atestados mdicos e demais documentos referentes rea de gesto de pessoal; Emitir atestados de freqncia dos servidores pblicos, encaminhando-os s unidades de pessoal das respectivas Secretarias de origem; Emitir e controlar a utilizao dos crachs de todos os integrantes da equipe; Efetuar programao de frias, acompanhar as ocorrncias dirias dos funcionrios nas rotinas de faltas, atrasos, licenas-mdicas, e em situaes de acidente do trabalho, submetendo-os Gerncia da Unidade; 331
Efetuar a abertura de chamados de manuteno do sistema de controle ponto eletrnico; acompanhando e testando a atuao do tcnico de suporte, visando o prefeito funcionamento. Realizar as demais atividades acessrias e complementares da rea de recursos humanos. 12.6.2.3. FUNO: Coordenador de Atendimento Atividade na Unidade: Coordenao de Atendimento da Unidade; Acompanhar todas as atividades de atendimento ao cidado e ao empresrio; Dar subsdios para a definio de metodologia para a anlise, acompanhamento e elaborao de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Acompanhar diretamente a operacionalizao do atendimento, identificando problemas e apresentando solues; Participar da avaliao do nvel de satisfao do atendimento prestado quanto qualidade, tempo de espera e de atendimento; Elaborar relatrios de ocorrncias registradas durante seu horrio de trabalho, encaminhando-os ao seu superior; Analisar relatrios estatsticos e outras fontes de informaes tendo em vista a melhoria do atendimento. 12.6.2.4. FUNO: Coordenador de Recursos Internos Atividade na Unidade: Coordenao de Recursos Internos da Unidade; Acompanhar o desenvolvimento das atividades de Secretaria, Segurana Patrimonial, manutenes internas, preventivas e corretivas; limpeza e copa; transportes, cpia, almoxarifado, para o perfeito funcionamento da Unidade; Elaborar relatrios de ocorrncias registradas durante seu horrio de trabalho, encaminhando-os ao superior; Controlar os estoques dos diversos itens na Unidade; 12.6.2.5. FUNO: Coordenador de TI Atividade na Unidade: Coordenao da equipe de Tecnologia da Informao; Acompanhar o desenvolvimento das atividades dos tcnicos de informtica (suporte e Help Desk), para o perfeito funcionamento da informtica e telecomunicao da Unidade; Elaborar relatrios de ocorrncias registradas durante seu horrio de trabalho, encaminhando-os ao superior; Orientar sobre os cuidados necessrios para a preservao dos equipamentos; Diagnosticar problemas com os equipamentos e com a rede de computadores. 12.6.2.6. FUNO: Auxiliar Administrativo (almoxarifado) Atividade na Unidade: Auxiliar Administrativo; Organizar o almoxarifado (materiais permanentes, materiais de consumo, equipamentos e uniformes); Distribuir e controlar a demanda de materiais atravs de relatrios internos; Participar do dimensionamento de estoques; Controlar e providenciar a reposio; Auxiliar na pesquisa de preos, quando da necessidade de aquisio de materiais.
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12.6.2.7. FUNO: Secretria Atividade na Unidade: Secretria da Unidade; Controlar a agenda do Gerente e Coordenadores anotando e informando-o s datas e horrios dos compromissos; Atender e/ou efetuar ligaes telefnicas, bem como recepcionar os integrantes da equipe e visitantes, triando-os e encaminhando-os presena do interessado; Redigir e digitar correspondncias e relatrios em geral, utilizando tcnicas de redao e respeitando os padres estabelecidos pela empresa; Realizar contatos telefnicos e pessoais, conforme orientao da Gerncia; Localizar quando solicitados documentos e informaes necessrias realizao de atividades gerais; Organizar e manter atualizado o arquivo geral; Supervisionar, controlar servios a serem efetuados por motoboy e motorista; Assessorar os membros da equipe da Administrao, executando servios administrativos que lhe forem solicitados. 12.6.2.8. FUNO: Tcnico de Informtica Suporte Atividade na Unidade: Tcnico de Informtica; Administrar os recursos instalados (controle de listas de acesso, sistema de preveno de vrus, diretrizes de segurana dos sistemas, utilizao de espao em disco); Atualizar as verses de softwares e dos aplicativos utilizados na Unidade; Acompanhar, testar e dar o aceite de servios realizados por concessionrias e/ou fornecedores em ativaes ou cancelamentos de circuitos de comunicao de dados, de linhas telefnicas e de reparos em equipamentos; Controlar o Distribuidor Geral (DG-Pares DG ou engate rpido) e dos recursos de rede (patch panel, rack, caixas de distribuio e cabeamento UTP); Inspecionar e avaliar a infraestrutura para instalao de novos equipamentos e mudanas no Lay-out existente; Providenciar a manuteno da disponibilidade de equipamentos backup para pronta utilizao; Executar backup dirio da Base de Dados dos servios mais crticos da Unidade; Executar backup de todos os servidores instalados na Unidade em fita DDS, ou em outro meio de superioridade comprovada; Executar backup dos dados do tarifador telefnico e documentos da estao da rea de informao; Controlar a atualizao automtica da lista de antivrus dos recursos de informtica (servidores e estaes); Acionar os fornecedores de servios de manuteno e/ou concessionrias de servios de comunicao de dados e telefonia, aps criteriosa anlise e diagnose da origem da falha; Reparar as Bases de Dados de sistemas crticos dentro da Unidade; Substituir de imediato, em caso de falhas ou defeitos dos equipamentos de informtica e telefonia, com a devida configurao do recurso envolvido; Realizar conectorizao para cabeamento UTP incluindo montagem de rack; Realizar instalaes e dar suporte tcnico a usurios do MS OFFICE / Notes e demais aplicativos, de ferramentas antivrus, mantendo as devidas atualizaes e de recursos de microinformtica em ambiente de rede.
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12.6.2.9. FUNO: Tcnico de Manuteno Geral Atividade na Unidade: Tcnico de Manuteno Geral; Realizar inspees nos circuitos eltricos, nas instalaes eltricas e hidrulicas, nos sistemas de telefonia e na estrutura predial; Executar operaes e manobras nas cabines de mdia tenso; Efetuar manuteno preventivo-corretiva da rede hidrulica/eltrica/telefnica e manuteno predial; Preparar infraestrutura para instalao de mquinas e equipamentos de teleprocessamento e informtica; Interpretar desenhos e diagramas de circuitos eltricos e comandos na execuo de instalaes eltricas de baixa e mdia tenso; Utilizar instrumentos de medio, tais como Voltmetros, Ampermetros, Osciloscpios, Multmetros, Megmetros, etc.; Realizar as tarefas utilizando-se de equipamentos de proteo individual, respeitando as prticas de preveno de acidentes. 12.6.2.10. FUNO: Tcnico Administrativo Atividade na Unidade: Tcnico Administrativo; Elaborar e operacionalizar contratos nas reas de finanas, contabilidade, de legislao trabalhista e de contratao de prestao de servios; Digitar, arquivar e controlar documentos; Efetuar controles de servios diversos, tais como Sedex, despesas telefnicas, benefcios, uniformes; Auxiliar, quando necessrio, as reas de atendimento, almoxarifado, servios gerais, manuteno, segurana e secretaria; Realizar compras de pequeno porte, atravs do Fundo Fixo; Auxiliar nas demais tarefas acessrias e complementares rea administrativa, ligadas Coordenao de Recursos Interno. 12.6.2.11. FUNO: Tcnico de Informtica Help Desk Atividade na Unidade: Auxiliar Administrativo Help Desk; Efetuar registros de chamados para manuteno dos equipamentos, circuitos e caixas eletrnicos; Efetuar a abertura de chamados de manuteno; Acompanhar os chamados, monitorando o tempo e qualidade de resposta; Efetuar a cobrana de atendimento s chamadas pendentes; Realizar testes nos equipamentos recebidos de consertos externos; Digitar, arquivar e controlar documentao das licenas de softwares, por fabricante e validade dos contratos; Controlar a entrada e sada de equipamentos em caso de manuteno e emprstimos; Informar CMS (Central de Monitoramento de Sistemas) todas as paradas no ambiente de informtica que possam impactar no atendimento ao cidado. 12.6.2.12 FUNO: Tcnico de Segurana Atividade na Unidade: Tcnico de Segurana; Supervisionar as atividades de segurana patrimonial, envolvendo as instalaes e equipamentos, visando proteger a integridade do ativo imobilizado da empresa; 334
Supervisionar e orientar a execuo do servio de vigilncia, inspecionando periodicamente os postos de vigilncia, visando detectar e corrigir anormalidades ou solucionar problemas; Supervisionar a manuteno da ordem interna em todas as reas da unidade, tomando as providncias cabveis em caso de qualquer anormalidade; Supervisionar o cumprimento das normas e resolues dos rgos pblicos, relativas ao Servio de Segurana (vigilncia ostensiva); Preparar as escalas de trabalho e manter planos para casos de emergncia, visando garantir a continuidade do servio; Preparo de relatrio sobre cada caso, visando contribuir para melhorar a qualidade desses servios e Colaborar na elaborao de normas, regulamentos e procedimentos internos relacionados com segurana. 12.6.2.13. FUNO: SUPERVISORES DOS RGOS Para as atividades de Superviso so indicados servidores pblicos estaduais, necessariamente pertencentes ao prprio rgo prestador de servios na Unidade. Suas atribuies bsicas so: Representar, oficial e institucionalmente, seu respectivo rgo, com responsabilidade Tcnica e Legal, sobre a execuo de todos os servios/documentos/atendimentos, realizados na Unidade; Atuar como multiplicador no treinamento dos integrantes da equipe alocados no rgo, de acordo com a legislao e procedimentos definidos por sua instituio, na emisso de documentos e/ou servios prestados pelo rgo; Verificar e acompanhar o cumprimento desses aspectos legais pelos integrantes da equipe alocados no rgo, reportando-se aos seus Superiores Hierrquicos e Superintendncia da unidade; Acompanhar a troca dos integrantes da equipe nos turnos/escalas de trabalho, para que ocorra de forma organizada, e no comprometa o atendimento; Acompanhar a substituio dos integrantes da equipe de trabalho por outros, para que os novos recebam o referido treinamento, e para que no ocorra comprometimento no atendimento; Acompanhar a elaborao da programao de frias, licenas, faltas abonadas, em conjunto com a Administrao da Unidade e distribuindo os integrantes da equipe de trabalho de maneira equilibrada; Acompanhar, em conjunto com a Administrao da Unidade, a disciplina, cordialidade nas relaes entre os integrantes da equipe e em relao ao cidado, no sentido do cumprimento dos pressupostos da Unidade; Acompanhar, em conjunto com a Administrao da Unidade, o cumprimento de horrios de intervalo para lanche/refeio dos integrantes da equipe; Acompanhar a qualidade e produtividade de cada integrante da equipe, conferir a qualidade do produto final (documentos ou servios) sob o aspecto das legislaes especficas; Participar da definio da sistemtica de atividades do rgo, desde a recepo e triagem, at a entrega do documento/servio final, visando a racionalizao dos procedimentos e o aumento de produtividade, sob a tica do cumprimento e preservao das legislaes especficas; 335
Manter interface com seus Superiores Hierrquicos e respectivas retaguardas, visando o respaldo necessrio para a produo dos documentos e/ou servios prestados pelo rgo, para a soluo de problemas, bem como para a implantao de novas verses, alteraes ou medidas de melhorias dos sistemas informatizados; Acompanhar a elaborao das planilhas de controle de atendimentos diariamente e a consolidao dos dados referentes ao seu turno encaminhando-as Coordenao da Unidade; Solicitar, com antecedncia, para que sejam providenciados os suprimentos necessrios produo dos documentos e/ou servios prestados pelo rgo, controlando seus estoques; Responder em conjunto com a Administrao da Unidade a seus Superiores Hierrquicos e Superintendncia da Unidade, em relao a eventuais ocorrncias, cartas ou fichas de crticas e sugestes dos cidados; Atender o cidado nos casos de maior complexidade inusitados, que exijam consultas ao respectivo rgo para a soluo. 12.7. Sistema de Controle de Ponto Eletrnico da Unidade Especificaes Tcnicas da Unidade. 12.7.1. A Unidade dever prever uma rea de recursos humanos, responsvel, entre outras atividades, pela gesto da freqncia de todos os integrantes da equipe, e pela emisso de Atestados de Frequncia e Boletim de Frequncia dos servidores pblicos alocados na Unidade. Encaminhando-os s respectivas Secretarias de origem mensalmente. Para a fidelidade das informaes, reduo de tempo e de trabalho envolvidos nesse processo, a Contratada dever adotar um Sistema de Controle de Ponto Eletrnico. O sistema dever prever no mnimo 3 (trs) coletores que permitam o registro eletrnico do ponto de cada integrante da equipe, atravs do uso de crachs com cdigo de barras, com as seguintes caractersticas mnimas: Sistema de baterias que permita seu uso na falta de energia eltrica, por um perodo mnimo de 12 horas; distncia entre o computador (servidor), onde o software ser instalado, e os coletores devero ter no mnimo 1.000 m; No caso de falha na conexo com o computador ou queda de energia os coletores devero manter os registros efetuados por um perodo de no mnimo 30 dias. Essas informaes sobre o ponto dos funcionrios devero ser armazenadas e tratadas em um sistema de informtica que tenha, no mnimo, as seguintes funes: o Operao em ambiente Windows 95/98/Me/XP ou verso mais atual; o Cadastro de todos os funcionrios; o Permitir vrias faixas de horrio de trabalho, com jornadas aos sbados alternados; o Emitir relatrios de ocorrncias: atrasos, faltas, hora extra, falta de marcao, frias, licenas; o Permitir o registro de faltas justificadas, injustificadas e abonadas (Estatuto do Servidor Pblico Estadual); o Permitir a compensao de horas para sadas antecipadas ou entradas atrasadas (Estatuto do Servidor Pblico Estadual); o Permitir trabalhar com banco de horas; 336
o Emitir Boletim de Frequncia para os servidores pblicos estaduais (Estatuto do Servidor Pblico Estadual); o Permitir a personalizao de relatrios; o Permitir a consolidao de informaes na Unidade, atravs de acesso em rede ou web browser; o Prever a manuteno e suporte tcnico permanente, de maneira a garantir o pleno funcionamento dos equipamentos e software envolvidos, bem como o treinamento dos integrantes da equipe responsveis pela operacionalizao. 12.7.2. Funcionalidades do equipamento para coleta de dados Leitor Bidirecional, com sensor de sentido de rotao; Permitir o Controle de Frequncia e a identificao automtica de entradas ou sadas; Permitir a transferncia dos dados coletados para um microcomputador com software de ponto eletrnico; Capacidade de armazenamento e gerenciamento de informaes de leitura, data e hora. Possuir sistema de funcionamento na falta de energia eltrica. 12.7.3. Funcionalidades do software junto aos coletores Enviar comandos para bloqueio e desbloqueio; Programao de listas; Acerto de data e hora; Restaurar modo de operao (reset) em caso de erro de operao; Gerenciar a comunicao e transferncia de informaes entre os coletores e o microcomputador de gerenciamento; Gerenciamento centralizado em microcomputador remoto, atravs de comunicao em rede, sobre as informaes coletadas por vrios microcomputadores; Verificar a integridade dos dados transmitidos; Verificar a ocupao da memria de dados; Efetuar a limpeza da memria de dados; Permitir o cadastro e envio de mensagens; Permitir programar funes e teclas; Importao e exportao de dados atravs da gerao de arquivo; Controlar as marcaes de entrada/almoo/sada 4 marcaes. 12.8. DEMAIS OBRIGAES DA CONTRATADA PARA A UNIDADE: A CONTRATADA dever zelar pela boa execuo dos servios na Unidade, durante todo o horrio de atendimento, acompanhando todas as atividades que compem o objeto da prestao dos servios, alm do planejamento, organizao, orientao, e ainda: a) verificar a pontualidade dos integrantes da sua equipe, apresentando-os devidamente uniformizados e portando crachs de identificao; b) acompanhar e avaliar permanentemente o desempenho dos integrantes da sua equipe na prestao dos servios, visando o aprimoramento constante do padro de qualidade do atendimento; 337
c) acompanhar e avaliar permanentemente a qualidade dos servios executados, providenciando a correo de erros no processo de produo de servios/documentos, de maneira que os mesmos sejam entregues populao com margem de erro 0 (Zero), conforme descrito neste anexo; d) atender s solicitaes da Contratante na Unidade, de maneira a reorientar qualquer situao de incidncia de erro no processo de produo dos servios/documentos, manuteno dos ndices de produtividade; e) zelar pela permanncia do pessoal alocado para a prestao dos servios em suas unidades de trabalho, bem como providenciar eventuais substituies, quando for o caso; f) manter a disciplina dos integrantes da sua equipe, aos quais expressamente vedado o uso de bebidas alcolicas, a comercializao de produtos, prticas de jogos de azar, bem como o uso de drogas alucingenas, uso de aparelhos celulares durante o horrio da prestao de servios, ou desviar a ateno com conversas ou assuntos estranhos durante o servio na Unidade; g) instruir os integrantes da sua equipe quanto a preveno de acidentes e incndio nas dependncias da Unidade; h) selecionar, preparar e treinar rigorosamente os integrantes da sua equipe que iro prestar os servios, observando-se as disposies estabelecidas neste anexo; i) responsabilizar-se por eventuais paralisaes dos servios causados exclusivamente por parte dos integrantes da equipe da CONTRATADA, sem repasse de qualquer nus CONTRATANTE, para que no haja interrupo dos servios prestados nos termos desta licitao; j) responsabilizar-se pela apresentao dos integrantes da sua equipe, nas quantidades definidas como necessrias, em eventuais paralisaes dos transportes coletivos, sem repasse de qualquer nus adicional CONTRATANTE, para que no haja interrupo dos servios prestados; k) instruir os integrantes da sua equipe para que permaneam rigorosamente nos locais de trabalho para os quais tenham sido designados, aguardando as substituies, conforme escala programada; l) instruir os integrantes da sua equipe quanto s necessidades do cumprimento das Normas Internas e de Segurana e Medicina do Trabalho; m) no divulgar quaisquer informaes a que tenha acesso em virtude dos trabalhos a serem executados ou de que tenha tomado conhecimento em decorrncia da execuo do objeto desta licitao, sem autorizao por escrito da CONTRATANTE, sob pena de aplicao das penalidades previstas em Lei e no Contrato, alm do pagamento de indenizao por eventuais perdas e danos; n) instruir os integrantes da sua equipe a se apresentarem ao servio devidamente uniformizados e, portando seus crachs; os integrantes de sua equipe que no se apresentarem devidamente uniformizados sero considerados ausentes, para efeito de Fiscalizao da presente contratao; 338
o) substituir no prazo de vinte e quatro horas, contadas da solicitao, o integrante da sua equipe que for julgado inadequado pela administrao da Unidade; p) a CONTRATADA credenciamento (jogo usurios, para acesso renovaes peridicas de desligamentos. responsvel pela guarda e manuteno dos materiais de de carimbos), bem como, pelo sigilo absoluto sobre as senhas de dos integrantes da sua equipe aos sistemas informatizados e pelas e cancelamentos das mesmas para descredenciamentos, nos casos
12.9. FISCALIZAO DA QUALIDADE DA PRESTAO DOS SERVIOS RECEPO, ORIENTAO, ATENDIMENTO E EMISSO DE DOCUMENTO DA UNIDADE. A Contratada ficar sujeita s sanes previstas a seguir, sem prejuzo das demais penalidades previstas no contrato, na hiptese de prestao de servios fora dos padres estabelecidos nesta licitao, observadas as seguintes ocorrncias: 12.9.1. Atendimento inadequado populao, compreendendo o fornecimento de informaes e/ou orientaes incorretas, incompletas, desatualizadas ou fornecidas sem a devida ateno s necessidades do cidado: a) a empresa ser advertida, mediante notificao da CONTRATANTE, para adequao dos servios executados em desconformidade, de modo a prestar as informaes adequadas aos cidados; b) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (2 vez), a empresa que vier a ser CONTRATADA ser novamente advertida pela CONTRATANTE, para que no se verifiquem novas ocorrncias da mesma natureza, adequando os servios s exigncias previstas nesta licitao, promovendo inclusive treinamento e reciclagem dos integrantes da sua equipe; c) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (3 vez), a Contratada ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 1% (um por cento) do valor da fatura no ms de ocorrncia desta reincidncia; d) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (4 vez), a empresa que vier a ser CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 1% (um por cento) do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia, que ser cumulativa a prevista na alnea anterior; e) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (5 vez ou mais), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 2% (dois por cento), do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia, que ser cumulativa as previstas nas alneas anteriores, sem prejuzo de, a critrio da CONTRATANTE, ser promovida a resciso do contrato com a aplicao das demais penalidades decorrentes. 12.9.2. Entrega de servios/documentos de forma indevida populao, quer seja por falta de ateno do integrante da equipe da CONTRATADA no processo de produo, quer seja por falta de treinamento ou por uso de informaes e/ou orientaes incorretas, incompletas e desatualizadas para a execuo dos servios objeto desta licitao. a) a empresa ser advertida, mediante notificao da CONTRATANTE, para adequao dos servios executados em desconformidade de acordo com este Edital, de modo a restabelecer de imediato, a qualidade na prestao dos servios objeto desta licitao e disponibilizados aos cidados; 339
b) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (2 vez), a CONTRATADA ser novamente advertida pela CONTRATANTE, para que no se verifique nova ocorrncia da mesma natureza, adequando os servios s exigncias previstas nesta licitao, promovendo inclusive treinamento e reciclagem dos integrantes da sua equipe; c) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (3 vez), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 1% (um por cento) do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia; d) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (4 vez), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 1% (um por cento) do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia, que ser cumulativa a prevista na alnea anterior; e) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (5 vez ou mais), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 2% (dois por cento), do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia, que ser cumulativa as previstas nas alneas anteriores, sem prejuzo de, a critrio da Contratante, ser promovida a resciso do contrato com e aplicao das penalidades decorrentes. 12.9.3. Omisso no Atendimento populao, por falta e ausncias dos integrantes da equipe da CONTRATADA nos locais de trabalho por falta, atraso, ou sada antecipada, em qualquer perodo do dia, sem que ocorram as devidas substituies nos termos estabelecidos neste anexo. a) a CONTRATADA ser advertida, mediante notificao da CONTRATANTE, para adequao dos servios executados em desconformidade, de modo a promover as devidas substituies, restabelecendo o atendimento aos cidados, nos termos estabelecidos nesta licitao; b) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (2 vez), a CONTRATADA ser novamente advertida pela CONTRATANTE, para que no se verifiquem novas ocorrncias da mesma natureza, adequando os servios s exigncias previstas nesta licitao, promovendo inclusive treinamento e reciclagem dos integrantes da sua equipe; c) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (3 vez), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 1% (um por cento ) do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia; d) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (4 vez), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 1% (um por cento) do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia, que ser cumulativa a prevista na alnea anterior; e) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (5 vez ou mais), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 2% (dois por cento), do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia, que ser cumulativa as previstas nas alneas anteriores, sem prejuzo de, a critrio da CONTRATANTE, ser promovida a resciso do contrato e aplicao das penalidades decorrentes. 12.9.4. Omisso no atendimento ao usurio, por conduta inadequada dos integrantes da equipe da CONTRATADA, seja por alocao deficiente de contingente, seja por ignorar a presena ou a solicitao do cidado usurio: a) a CONTRATADA ser advertida, mediante notificao da CONTRATANTE, para adequao dos servios executados em desconformidade, de modo a promover as devidas substituies, orientaes e ou penalizaes dos integrantes da sua equipe, restabelecendo o atendimento aos cidados, nos termos estabelecidos neste Edital; 340
b) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (2 vez), a CONTRATADA ser novamente advertida pela CONTRATANTE, para que no se verifique nova ocorrncia da mesma natureza, adequando os servios s exigncias previstas neste Edital, promovendo inclusive treinamento, reciclagem e demais orientaes dos integrantes da sua equipe; c) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (3 vez), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 1% (um por cento) do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia; d) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (4 vez), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica, no valor correspondente a 1% (um por cento) do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia, que ser cumulativa a prevista na alnea anterior; e) havendo reincidncia da mesma ocorrncia (5 vez ou mais), a CONTRATADA ser penalizada com multa especfica no valor correspondente a 2% (dois por cento) do valor da fatura do ms da ocorrncia desta reincidncia, que ser cumulativa as previstas nas alneas anteriores, sem prejuzo de, a critrio da Contratante, ser promovida a resciso do contrato e aplicao das penalidades decorrentes. 13. TREINAMENTO Todos os integrantes da equipe alocados na Unidade sero submetidos aos Programas de Treinamento, cujos contedos, metodologias, carga horria, e demais especificaes so definidas pela Superintendncia da Unidade e descritas a seguir: As especificaes tcnicas do Programa de Treinamento para a prestao dos servios esto definidas por mdulos, estabelecidos de acordo com os objetivos aos quais se propem, a populao qual se destina e de acordo com as necessidades emergentes. 13.1. Programa de Treinamento para Implantao da Unidade: 13.1.1. Mdulo I Treinamento Conceitual sobre as Diretrizes e Pressupostos do Programa: Durante a fase de implantao da Unidade ser ministrado a todos os integrantes da equipe que estaro alocados na Unidade, relacionados no item 12.1.-Total Geral, observando-se o que se segue: a) a Contratante arcar com as despesas de treinamento dos servidores envolvidos no Mdulo I; b) a Contratada ser responsvel pelo custeio com as despesas de locao de espao, ou seja, um auditrio com capacidade de acomodao para 84 pessoas; c) o Mdulo I ser realizado em perodo no inferior a 10 (dez) dias -carga horria de 8 horas/dia - 2 (dois) coffee-break por treinando/dia - recursos udio visuais (TV, DVD) - material didtico como pastas com papel rascunho, cronograma de atividades, lpis e canetas; 13.1.2. Mdulo II - Programa de Treinamento em Servio (Terico e Prtico): Ser ministrado a 84 integrantes da equipe, sob orientao e aplicao por especialistas dos rgos, para o desenvolvimento das atividades, observando-se o que segue: 341
a) a Contratada ser responsvel pelo encaminhamento e custeio de transporte dos integrantes de sua equipe, conforme cronograma fornecido; b) a Contratada ser responsvel pelo custeio de locao de 3 (trs) salas de aula com capacidade para 30 pessoas em cada, para realizao do treinamento terico-prtico, uma para cada rgo, com capacidade para comportar os respectivos integrantes da equipe: - Mdulo II ser realizado em perodo de 10 (dez) dias, - carga horria de 8 horas/dia. - 2 (dois) coffee-break por treinando / dia, - recursos udios-visuais, - material didtico. c) sempre que julgar necessrio, a Contratante poder realizar reciclagem relativa ao Mdulo II, para todos os integrantes da equipe da Contratada e que desempenham as atividades referentes aos servios objeto desta licitao, visando a manuteno do padro de qualidade de prestao desses servios; d) o treinamento em servio inicial do quadro de orientadores ter seu contedo definido pela Unidade; e) no perodo ps-implantao, a Contratada dever promover o rodzio dos integrantes da sua equipe nas diversas atividades dos rgos, visando o treinamento de qualificao como multitarefa; f) o programa dever contemplar o Treinamento para o Sistema de Gerenciamento de Filas. 13.1.3. Mdulo III - Programa de Treinamento Comportamental de Qualidade no Atendimento: ser ministrado a todos os integrantes da equipe que estaro alocados na Unidade, relacionados no item 12.1. Total Geral, por empresa ou entidade especializada e de qualidade reconhecida nesse mercado (para tanto a empresa e/ou entidade que vier a prestar este servio dever apresentar atestado de qualificao de no mnimo dois clientes), sob a responsabilidade da Contratada, observando-se o que se segue: a) a Contratada ser responsvel pelo custeio de todas as despesas relativas realizao deste mdulo, sendo o custeio de encaminhamento e transporte obrigatrio apenas em relao sua equipe, conforme cronograma a ser fornecido pela Unidade; b) o Mdulo III ter a durao de 2 (dois) dias - carga horria de 8 horas, totalizando 16 horas, em 2 salas com 50 pessoas em cada, - 2 (dois) coffee-break por treinando/dia, 342
- recursos udios-visuais; - Material didtico c) para o treinamento comportamental dos Supervisores dever ter seu contedo conforme especificado no item 13.3. 13.1.4. Mdulo IV - Programa de Treinamento para uso do desfibrilador: Ser ministrado a 30 participantes da equipe que estaro alocados na Unidade, sob a responsabilidade da Contratada, observando-se o que se segue: a) este programa dever ser ministrado por empresa conceituada no mercado para o Curso de Capacitao de Pessoal para Suporte Bsico de Vida e Uso do Desfibrilador; b) este programa ter a durao de 1 dia, com carga horria de 8 horas, - 2 (dois) coffee-break por treinando/dia, - recursos udios-visuais - material didtico. 13.2. Programa de Treinamento para a Unidade em Operao: 13.2.1.Treinamento de Integrao ps implantao: Ser ministrado a todos os funcionrios que forem alocados na Unidade aps o perodo de implantao, em substituio a outros desligados, ou em razo de possveis expanses, implantaes de novos servios, ou mesmo da instalao de novos rgos da administrao indireta. a) a Contratada ser responsvel pelo custeio de todas as despesas oriundas realizao deste mdulo, inclusive a de encaminhamento e transporte dos funcionrios, conforme cronograma a ser fornecido pela Unidade; b) o Treinamento dever ser realizado basicamente nos moldes do treinamento de implantao, antes no incio das atividades do integrante da equipe; c) o Mdulo Comportamental no poder ter a durao inferior a 2 (dois) dias de 8 horas, totalizando 16 horas; (conforme item b) 13.1.3..) d) a Contratada dever promover o rodzio desses novos integrantes da equipe nas diversas atividades dos rgos, visando o treinamento de qualificao como multitarefa; 13.2.1.1. A UNIDADE reserva-se ao direito de verificar, seu critrio, junto aos integrantes da equipe admitidos pela Contratada, a qualidade do treinamento comportamental de integrao a que foram submetidos, determinando, se for o caso, a reviso e reaplicao dos contedos e mdulos realizados pela Contratada. 13.2.2. Mdulo V - Programa de Treinamento Comportamental de Qualidade no Atendimento: ser ministrado a todos os integrantes da equipe que estaro alocados na Unidade, relacionados no item 12.1. Total Geral, no mnimo uma reciclagem em cada ano de contrato, por empresa ou entidade especializada e de qualidade reconhecida nesse mercado (para tanto a empresa e/ou entidade que vier a prestar este servio dever apresentar atestado de qualificao de no mnimo dois clientes), sob a responsabilidade da Contratada, observando-se o que se segue: 343
a) o custeio do Mdulo V ficar sob a responsabilidade integral e exclusiva da Contratada, bem como, o custeio com transporte de todos os seus funcionrios; b) o Mdulo V ser realizado em 2 (dois) dias de 8 horas, totalizando 16 horas; (conforme item b) 13.1.3..) 13.2.2.1. A Contratante reserva-se ao direito de verificar, seu critrio, junto aos integrantes da equipe da Contratada, a qualidade do treinamento comportamental de reciclagem a que foram submetidos, determinando, se for o caso, a reviso e reaplicao dos contedos e mdulos realizados pela Contratada. 13.3. Especificaes Conceituais do Treinamento Comportamental de Qualidade no Atendimento da Unidade. Objetivos: Garantir a prtica da qualidade no atendimento, proporcionando a adoo de posturas prativas, com base nos pressupostos e padro de qualidade do Programa de Centrais de Atendimento aos Cidados, visando garantir a satisfao dos cidados usurios. Contedo Programtico: Filosofia, pressupostos do Programa de Centrais de Atendimento aos Cidados, conceitos de cidadania e direitos e deveres, normas e procedimentos do atendimento presencial, conceitos de qualidade, processo de comunicao, relacionamento interpessoal, como lidar com situaes de conflito, identificao das diferenas individuais e como lidar com os diferentes estilos. Para as turmas de Supervisores, Administrao da Unidade e Gestores, o contedo dever abranger, alm dos acima expostos, Tcnicas de Liderana, Programas de Qualidade Total, Administrao por objetivos, Gesto de Pessoal, entre outros. Metodologia: Alm de exposies dialogadas, devero ser utilizadas as tcnicas de vivncias situacionais, dinmicas de grupo, com materiais de apoio, tais como, textos dirigidos, filmes, jogos, debates, etc. 14. Uniformes e Crachs para a Unidade. 14.1. Descrio Geral A Contratada dever prever o fornecimento de uniformes para todos os integrantes da equipe a serem alocados na Unidade, conforme quadro de recursos humanos item 12.1., de acordo com as quantidades abaixo definidas: 14.1.1 O conjunto do uniforme masculino dever constar, no mnimo de: 2 calas 4 camisas de manga curta 3 camisas de manga longa 2 gravatas 01 jaqueta 344
14.1.2. O conjunto do uniforme feminino dever constar, no mnimo de: 2 saias 2 lenos 2 calas 4 blusas de manga curta 3 blusas de manga longa 1 jaqueta (estilo Spencer) 3 jumpers (caso a funcionria engravide) Nota tcnica: O uniforme dever ser confeccionado em tecido de alta qualidade, facilmente lavvel, com costura e acabamento primorosos, disponveis nos tamanhos 36 56 e nas cores a serem informadas pela contratante. 14.2. Substituio de Uniformes Qualquer pea que compe o conjunto dever ser substituda pela Contratada, sempre que estiver desgastada ou inadequada para o uso: 14.2.1 Entende-se como inadequada para o uso a pea que apresentar: Manchas claras ou escuras permanentes, com danificao da cor original do tecido. Desgaste do tecido com esgaramento e desfiado Rasgos em partes do tecido, fora das reas de costuras, cujo conserto s seria possvel com a colocao de remendos (eventualmente os rasgos prximos rea da costura poderiam ser eliminados refazendo-se a costura) Tamanho incompatvel com o usurio. 14.3. Reposio de Uniformes Os conjuntos devero ser substitudos em sua totalidade com a seguinte periodicidade ou sempre que quaisquer de seus itens estejam desgastados antes desse prazo: 14.3.1. Do conjunto masculino: 2 calas: a cada 12 meses 01 jaqueta a cada 12 meses 4 camisas de manga curta: a cada 12 meses 3 camisas de manga longa: a cada 12 meses 2 gravatas: a cada 12 meses
14.3.2. Do conjunto feminino: 1 2 2 4 3 1 3 saia: a cada 12 meses lenos : a cada 12 meses calas: a cada 12 meses blusas de manga curta: a cada 12 meses blusas de manga longa: a cada 12 meses jaqueta (estilo spencer): a cada 12 meses jumpers (em caso de gravidez): se necessrio, conforme critrios acima definidos.
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14.5. ESPECIFICAO TCNICA DOS CRACHS Tamanho do crach: 85,0 mm x 60,0 mm; O nome do integrante da equipe deve ser escrito em letra maiscula na Fonte Arial, em negrito na cor preta e tamanho 18. Uma linha preta deve ser colocada abaixo do nome do integrante da equipe; A atividade como exemplo de ATENDIMENTO deve ser escrita em letra maiscula na Fonte Arial, cor vermelha, tamanho 12; O nome e a atividade devem estar distantes da margem esquerda entre 6,0 e 7,0 mm; O espao reservado para a foto de 25,0 mm x 32,0 mm, e deve estar 5,0 mm da margem direita e 7,0 mm da margem inferior; O logotipo do Governo do Estado deve estar alinhado com a parte inferior da foto; Os logotipos das empresas parceiras variam um pouco nos tamanhos e nas distncias das margens, devido ao fato de que eles devem ser 50% (cinqenta por cento) menores que o logotipo do Governo do Estado do Rio de Janeiro, e no apresentam os mesmos tamanhos. A cor do plstico deve ser branca; Acessrio: cordo de crach.
15. SERVIOS DE APOIO AO CIDADO NA UNIDADE. REGULAMENTO PARA EXPLORAO DE SERVIOS Os produtos no permitidos para comercializao so os seguintes: material religioso, poltico, loterias e afins, ou que atente contra a moral e bons costumes, bebidas alcolicas, produtos de tabacaria, inclusive isqueiros, chaveiros, etc... 15.1. COPIADORA Introduo Na rea destinada explorao de servio de apoio de copiadora: Cpias reprogrficas Impressos e formulrios de uso do servio pblico Obs.: O responsvel pela explorao deste servio dever manter no mnimo 2 (duas) mquinas copiadoras, balco para atendimento ao pblico e balco para display de material para possibilitar a realizao dos servios. ]15.3. Explorao publicitria nas reas da Unidade Introduo A explorao estar condicionada aprovao e liberao da Contratante, mediante proposta publicitria / comercial e em conformidade ao Projeto Arquitetnico da Unidade.
346
16. SERVIOS GERAIS DE APOIO 16.1. LIMPEZA A prestao de servios de limpeza, asseio e conservao predial na Unidade tm como objetivo a obteno de adequadas condies de salubridade e higiene, com a disponibilizao de mo-de-obra, saneantes domissanitrios, materiais e equipamentos. A CONTRATADA dever responsabilizar-se pela limpeza de todas as reas especificadas no contrato, de forma que as mesmas sejam mantidas limpas durante todo o perodo de funcionamento da Unidade. A CONTRATADA obriga-se a: Responsabilizar-se integralmente pela prestao destes servios com observao da legislao vigente aplicvel, mantendo na Unidade a quantidade de integrante da equipe, equipamentos, materiais e saneantes dos sanitrios suficientes ao perfeito atendimento do objeto deste contrato. Responsabilizar-se exclusivamente pelos danos causados diretamente Unidade ou a terceiros decorrentes de sua culpa ou dolo na execuo do contrato. Ressarcir a /Unidade por todo e qualquer dano ocasionado por seus funcionrios no desempenho de suas funes, assumindo, desde j, inteira responsabilidade por esses eventos, podendo a Unidade, a seu critrio, descontar os respectivos valores das faturas devidas CONTRATADA; Fornecer s suas equipes uniformes apropriados para cada tipo de trabalho, identificar o seu pessoal atravs de crachs, com fotografia recente, e tambm os provendo dos equipamentos convencionais de segurana e de Proteo Individual - EPIs, quando a execuo do trabalho assim o exigir, de acordo com as normas de segurana legais. Os uniformes e os equipamentos de segurana devem ser substitudos sempre que for necessrio a fim de serem mantidos em perfeitas condies de uso; 16.2. VIGILNCIA As atividades de prestao dos servios de vigilncia / segurana patrimonial da Unidade devero obedecer s seguintes disposies: Fiel observncia legislao vigente, aplicvel, em especial, nos termos da Lei n 7.102, de 20/06/93, alterada pelas Leis nos 8863, de 28/03/94, e 9017, de 30/03/95, regulamentada pelos Decretos ns 89.056, de 24/11/83, e 1592, de 10/08/95, bem como Portarias DPF 992, de 25/10/95 alterada pela Portaria DPF no 277, de 13.04.98 e MJ 893, de 02/12/87 e Portaria DPF n 891 de 12.08.99; Dever ser exercida por vigilante, devidamente uniformizado e sem a utilizao / porte de arma de fogo; Manter afixado na Unidade, em local visvel, o nmero do telefone da Delegacia de Polcia da Regio, do Corpo de Bombeiros, dos responsveis pela administrao da instalao e outros de interesse; Colaborar com a Polcia Civil e Militar nas ocorrncias de ordem policial dentro das instalaes da Unidade facilitando, no possvel, a atuao daquelas, inclusive na indicao de testemunhas de eventual acontecimento; Proibir o ingresso de vendedores, ambulantes e assemelhados s instalaes, sem que estas estejam devidas e previamente autorizadas pela Unidade; Colaborar nos casos de emergncia ou abandono das instalaes, visando a manuteno das condies de segurana; 347
Cumprir as posturas do Municpio e as disposies legais Estaduais e Federais que interfiram na execuo dos servios; Nos pontos estratgicos da Unidade, os vigilantes devero portar rdio de comunicao, devidamente licenciados junto aos rgos competentes; 16.3. COPA Os servios de copa compreendem o fornecimento de caf e ch para os funcionrios envolvidos nas atividades de atendimento e prestao de servios da Unidade ao cidado usurio. Os servios de copa sero prestados como segue: A CONTRATADA dever alocar os recursos humanos suficientes, devidamente treinados e uniformizados, durante o perodo de operao da Unidade; bem como fornecer os materiais, equipamentos e insumos necessrios para o preparo e distribuio de caf e ch Insumos bsicos sugeridos: 02 (duas) geladeiras com capacidade mnima de 440 litros, com freezer; 02 (dois) micro-ondas; 01 (uma) cafeteira eltrica industrial com capacidade para 10 (dez) litros de caf; garrafas trmicas; fornecer equipe encarregada deste servio uniformes apropriados para cada tipo de trabalho e tambm os equipamentos convencionais de segurana quando a execuo do trabalho assim o exigir; manter todos os equipamentos em perfeitas condies de uso; os equipamentos eltricos devem ser dotados de sistema de proteo para evitar danos na rede eltrica; a CONTRATADA dever manter o local de trabalho devidamente higienizado e limpo pelos seus funcionrios; Servio de caf duas vezes ao dia manh e tarde. 16.4. TRANSPORTES A contratao destes servios na Unidade tem como objetivo o transporte de documentos, malotes e equipamentos leves, devendo a CONTRATADA: prestar os servios de transporte por meio de veculos adequados; responsabilizar-se pelos bens (relatrios, fitas, disquetes, materiais diversos) e equipamentos que transportar, mantendo inclusive sigilo das informaes referentes aos documentos confiados sua guarda; fornecer uniformes apropriados e em quantidades suficientes para cada tipo de trabalho sua equipe, bem como os equipamentos convencionais de segurana quando a execuo do trabalho assim o exigir, de acordo com as normas de segurana previstas, na legislao pertinente; contratar seguros de responsabilidade civil por danos materiais e/ou pessoais e contra acidentes que possam ser causados aos passageiros, a terceiros e aos funcionrios; responsabilizar-se por todas e quaisquer despesas oriundas dos veculos e motocicletas utilizados, tais como, manuteno mecnica, combustvel, lavagens, lubrificao, revises, pneus, seguros, licenciamentos, multas, entre outras; manter sempre os veculos em perfeitas condies de uso; 348
veculo sugerido: perua (Van ou Kombi) com perodo de fabricao at 02 anos para os servios de transporte de malote no prprio municpio a contratada poder se utilizar de motocicleta; a disponibilidade dos veculos dever seguir o horrio de funcionamento da unidade; a quilometragem estimada de 5.000 km/ms. 17. DIVULGAO DA UNIDADE. 17.1. FOLHETERIA ITEM QUANTIDADE ESPECIFICAES Formato: 50x21cm Papel: off set 90 gramas Cores: 4x4 Acabamento: dobrado e refilado Nmero de dobras: 4 Formato: 10x21cm Papel: off set 90 gramas Cores: 4x4 Acabamento: refilado Formato: Diversos Papis: off set 90 gramas Cores: 1x1 Acabamento: refilado OBSERVAES Reposio a cada 06 meses
Folder Geral da Unidade
5.000
Filipetas de Servios Individuais Impressos diversos (fichas de manifestao, formulrios DETRAN, senhas manuais e de retorno, etc.)
75.000
Reposio a cada 06 meses
20.000
Reposio a cada 45 dias
A Unidade fornecer as diretrizes para execuo da folheteria; a contratada dever apresentar o layout e o prottipo para aprovao da Unidade e responsabilizar-se pela sua execuo. 17.2.DIVULGAO ITEM Campanha Publicitria de Lanamento: rdio, out door, revista e jornal Produo e envio de comunicados e releases para a imprensa QUANTIDADE Uma quinzena OBSERVAES uma semana antes e uma aps a inaugurao Pacote mensal que varia conforme o mercado de cada localidade; no mnimo trs textos por ms
varivel e peridica
A Unidade fornecer as diretrizes de divulgao; a contratada dever apresentar proposta para aprovao da Unidade e responsabilizar-se pela sua realizao.
349
18. MATERIAL DE USO CONTNUO, DE CONSUMO, PARA ATENDIMENTO E DE INFORMTICA, PARA A UNIDADE. Todos os quantitativos descritos a seguir so exemplificativos e destinam-se para o uso da unidade e para as demais Instituies ttulo de emprstimo para no impactar o atendimento no caso de falta. MATERIAL DE USO CONTNUO Os tipos e quantidades relacionadas so as essenciais - exemplificativas e meras estimativas - para auxiliar a Empresa que vier a ser CONTRATADA que dever disponibilizar todos os materiais necessrios, durante toda a vigncia do Contrato, sem quaisquer custos adicionais, mantendo sempre o estoque para reposio de materiais danificados e/ou indevidos para o uso. Neste tpico esto relacionados os materiais de consumo mais comuns, existem outros itens que no esto relacionados, porm podem fazer parte da necessidade momentnea ou permanente da operao. Ex.: grafite para lapiseira, etc. ITENS, QUANTIDADE, ESPECIFICAO E MODELOS Material de uso contnuo lcool Almofada para carimbo entintado Apontador Borracha sinttica c/ proteo plstica 42X22 Caderno Tipo agenda Caixa de arquivo morto Unid. L UM UM UM UM UM Cx Quantidade Estimada mensal 2 15 2 15 Borracha sinttica c/ Proteo plst. 42x22 4 40 cm de altura x 18,5 de largura x 30 cm de comprimento Azul e preta - caixa c/ 50 Tradicional, tamanho n 3 Especificaes
12 5 8
Canetas esferogrficas Caneta marca texto amarela Carimbo datador
UM UM
2 8 Tradicional em madeira. Os modelos sero apresentados na ocasio da confeco. 350
Carimbos diversos
Material de uso contnuo Clipe n 0 Cola branca lquida 90g Cola tipo basto 10 g Corretivo 18ml CD - mdia - caixa com 10 unidades DVD - caixa com 10 unidades Elstico pacote com 100 Envelope p/ papel A-4 Estilete para papel tamanho mdio Estojo coletor de impresso digital Etiqueta adesiva Extrator de grampo Fita adesiva Fita crepe Grampeador de ao 26/6 Grampo p/ grampeador 26/6 Lacre para malote Lpis preto n2 Livro ata Pasta AZ ofcio Pasta sanfona Perfurador de papel
Unid. Cx Unid. Unid. Unid. Cx Cx Cx UM UM UM Cx UM UM Pcte UM Cx Pcte Cx UM UM UM UM
Quantidade Estimada mensal 8 60 25 10 1 1 10 150 12 12 3 8 12 01 10 8 75 12 03 8 2 8
Especificaes
Pacote c/ 100 gr
Base cermica 70x23,4mm
351
Material de uso contnuo Pincel atmico azul Pincel atmico vermelho Rgua 30 cm Papel A4 - Laser branco (210x297) - 75 gr Sacola de lona para malote Suporte para fita adesiva Tesoura para papel tamanho mdio Tinta azul com 42 ml p/ Almofada Tinta preta com 42 ml p/ Almofada
Unid. Cx Cx UM Cx p UM UM
Quantidade Estimada mensal 6 6 12 3 4 8 12
Especificaes
Caixa com 50 resmas
UM UM
5 02
MATERIAL DE CONSUMO ITENS DE INFORMTICA DA UNIDADE Nota: O consumo mensal depende da marca e modelo adquiridos pela CONTRATADA ITEM INSUMOS DE INFORMTICA TONER COR PRETA IMPRESSORA LASER P TONER COR CYAN IMPRESSORA LASER P TONER COR MAGENTA IMPRESSORA LASER P TONER COR YELLOOW IMPRESSORA LASER P CARTUCHO PRETO IMPRESSORA JATO DE TINTA "A3" CARTUCHO COLOR IMPRESSORA JATO DE TINTA "A3" CILINDRO OPC AMARELO IMPRES. LASER CILINDRO OPC PRETA IMPRES. LASER CILINDRO OPC CYAN IMPRES. LASER CILINDRO OPC MAGENTA IMPRES. LASER FITA P/ IMPRESSORA MATRICIAL P
352
TONER IMPRES LASER MONOCROMTICA P UNIDADE FUSORA - IMPRES. LASER MONOCROMTICA P FOTOREVELADOR IMPRES LASER MONOCROMTICA P TONER FAX LASER P
19. SISTEMA DE MONITORAMENTO POR CIRCUITO FECHADO DE TELEVISO PARA A UNIDADE 1. CARACTERSTICAS GERAIS O Sistema de Circuito Fechado de Televiso ter por finalidade, dotar a Unidade de Atendimento de um sistema que possibilite a visualizao de imagens obtidas em pontos de movimentao, entradas e sadas da unidade, em locais estratgicos, fazer o armazenamento das imagens geradas pelo sistema de forma que possam ser recuperadas de forma imediata, se necessrio. Atravs do sistema de C.F.T.V., os operadores podero visualizar atravs das imagens das cmeras, os movimentos e situaes que esto ocorrendo, em tempo real, de todos os locais monitorados e possibilidade de acompanhamento de cenas com movimentaes. O Sistema de C.F.T.V. dever permitir ainda a sua integrao com os outros Sistemas envolvidos quando/se for necessrio. Para o Sistema de Circuito Fechado de TV, devero ser fornecidos todos os servios de projeto, instalao, treinamento e start-up, descritos nesta especificao tcnica. Todas as imagens das cmeras do sistema de C.F.T.V. devero ser gravadas em formato digital, atravs do sistema de gravao digital que sero instaladas nas centrais de monitoramento. Dever ser armazenado pelo menos 10 dias de gravao das imagens, realizando-se procedimento de back-up em mdia distinta da utilizada para gravao, de pelo menos 5 dias. Este sistema dever prever entradas de vdeos suficientes para suprir as necessidades de todas as cmeras definidas neste projeto. Todas as estradas de vdeo devem possuir as seguintes caractersticas: entradas com conectores padro; chaveamento de impedncia de entrada. alarme de perda de sinal de vdeo (vdeo loss alarm), com indicao audvel (tipo bip) e externa (tipo contato seco ou tenso); permitir a criao listas de gravao onde sero definidos quais canais de entradas sero gravados. 353
permitir a ativao de deteco de movimentos individualmente para cada canal de entrada de vdeo; permitir que sejam criadas zonas especficas de deteco de movimentao em cada imagem dos canais de entrada. Todas as entradas de vdeo devero ser provisionadas de entradas de alarme individuais, possibilitando o uso de dispositivos de alarmes auxiliares como sensores, contados, etc. estas entradas de alarme devero poder ativar sadas de acionamentos via rel (contato seco) ou tenso. O sistema de Gravao Digital dever prover sadas no padro NTSC. A centralizao do Sistema ficar instalada na Sala de CPD e dever ser adequada ao Projeto Arquitetnico.
20. SISTEMA DE SOM DA UNIDADE A unidade dever utilizar um sistema de som, capaz de orientar aos cidados e empresrios, dos servios em situaes eventuais e contingncias. Sua capacidade dever permitir um controle setorizado, administrado via sala de CPD, obedecendo e adequandose ao Projeto Arquitetnico.
354
ANEXO II CREDENCIAMENTO - MODELO DE PROCURAO
Nmero
Atravs do presente instrumento, nomeamos e constitumos o(a) Senhor(a) __., [nacionalidade, estado civil, profisso], portador do Registro de Identidade n ___., expedido pela __, devidamente inscrito no Cadastro de Pessoas Fsicas do Ministrio da Fazenda, sob o n ___, residente na _____ , como nosso mandatrio, a quem outorgamos amplos poderes para praticar todos os atos relativos ao procedimento licitatrio indicado acima, conferindo-lhe poderes para ___ [apresentar documentos e propostas, apresentar impugnaes, interpor recursos e desistir deles, contra-arrazoar, e praticar todos os demais atos pertinentes ao certame ].
[Data] _________________________________________________________ RAZO SOCIAL / CNPJ / NOME DO REPRESENTANTE LEGAL DA LICITANTE OU DA EMPRESA LDER DO CONSRCIO / ASSINATURA RECONHECER FIRMA
O reconhecimento de Firma vlido somente com o selo de autenticidade.
A CREDENCIAL dever ser apresentada FORA dos envelopes. O credenciado dever apresentar original da cdula de identidade e do CPF na respectiva sesso em que o credenciamento ser realizado. No caso de procurao particular, dever ser exibida a prova da legitimidade de quem outorgou os poderes.
355
ANEXO III Modalidade de Licitao Concorrncia Nmero
ATESTADO DE VISTORIA Pelo presente e para os fins de participao na Concorrncia em referncia, declaramos que o Sr. [NOME, CPF, PROFISSO], detentor de habilitao tcnica para tanto necessria, visitou o local onde ser implantada a Unidade CANTAGALO localizada em (na) ___________________ [ZONA OESTE (BANGU) E/OU BAIXADA FLUMINENSE (SO JOO DE MERITI) E/OU SO GONALO], tomando conhecimento de todos os aspectos relativos execuo dos servios ali desenvolvidos, tendo pleno conhecimento de sua natureza, finalidade e funcionalidade, estando perfeitamente cientificado das peculiaridades, do padro e da complexidade dos servios a serem executados, de acordo com as condies exigidas na licitao em referncia. [Data] RAZO SOCIAL / CNPJ / NOME DO REPRESENTANTE LEGAL / ASSINATURA COORDENAO DO PROGRAMA: ____________________________________ GERENTE DA UNIDADE EM FUNCIONAMENTO: _____________________________________ ASSINATURA DO SERVIDOR/RESPONSVEL Nome: ________________________________________ Cargo: ________________________________________ Matrcula: ______________________________________ Ao visitar o local da futura Unidade, o representante da licitante (ou da empresa lder do Consrcio) dever levar consigo este formulrio que ser assinado pela Coordenadora do Programa, e ao visitar uma das Unidades indicadas tambm dever levar consigo este formulrio que desta vez ser assinado pelo gerente da Unidade, e posteriormente encaminhado sede da JUCERJA (Avenida Rio Branco, n 10 / 4 andar), para ser validado pelo servidor responsvel, em at 24:00h aps a visita. O original deste documento dever ser colocado dentro do Envelope n. 01 Habilitao. 356
ANEXO IV
Nmero
MODELO DE INDICAO DO APARELHAMENTO E DO PESSOAL TCNICO
Declaramos sob as penas da lei e para fins de qualificao tcnica na fase de Habilitao da Concorrncia em epgrafe, plena disponibilidade do aparelhamento e pessoal tcnico adequado necessrios e suficientes para realizao do objeto da licitao.
[Data] _________________________________________________________ RAZO SOCIAL / CNPJ / NOME DO REPRESENTANTE LEGAL / ASSINATURA
No caso de consrcio TODAS as empresas dele integrantes devero apresentar a presente declarao Esta Declarao dever ser apresentada dentro do Envelope 01 Habilitao.
357
ANEXO V DECLARAO DE COMPROVAO DE REGULARIDADE PERANTE O MINISTRIO DO TRABALHO
Nmero
DECLARAMOS, para efeitos de habilitao na Concorrncia em epgrafe, nos termos no Inciso V do artigo 27 da Lei n 8666, de 21 de junho de 1993, e suas alteraes, que nossa empresa no emprega menor de dezoito anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre, nem emprega menor de dezesseis anos, a no ser na condio de aprendiz.
[Data] _________________________________________________________ RAZO SOCIAL / CNPJ / NOME DO REPRESENTANTE LEGAL / ASSINATURA
No caso de consrcio TODAS as empresas dele integrantes devero apresentar a presente declarao Esta Declarao dever ser apresentada dentro do Envelope 01 Habilitao.
358
A N E X O VI
Nmero
CRONOGRAMA GERAL DE IMPLANTAO

ATIVIDADES 1. PROJETO EXECUTIVO 2. MOBILIRIO A) QUANTIFICAO / CONTRATAO B) EXECUO / ENTREGA 3. COMUNICAO VISUAL A) PROJETO / CONTRATAO B) EXECUO / ENTREGA 4. INFORMTICA 4.1 CABEAMENTOS ESTRUTURADOS A) PROJETO / EXECUO 4.2 EQUIPAMENTOS / SOFTWARES A) ENTREGA / INSTALAO 5. SISTEMA DE TELEFONIA A) ENTREGA / INSTALAO 6. GERENCIAMENTO DE FILAS A) ENTREGA / INSTALAO 7. UNIFORMES A) LEVANTAMENTO / CONTRATAO B) EXECUO / ENTREGA 8. SELEO DE PESSOAL 9. TREINAMENTO DE PESSOAL 10. DIVULGAO 11. INSTALAO E TESTES MS 1 MS 2 MS 3
[Data] ______________________________________________________
RAZO SOCIAL / CNPJ / NOME DO REPRESENTANTE LEGAL DA LICITANTE OU DA EMPRESA LDER DO CONSRCIO / ASSINATURA 359
ANEXO VII Modalidade de Licitao Concorrncia Nmero
TABELA DE REAS PARA A UNIDADE MODELO PARA PROPOSTA TCNICA PROGRAMA DE NECESSIDADES SETOR/AMBIENTE 1 1.1 2 REAS ADMINISTRATIVAS SERVIOS ADMINISTRATIVOS GERNCIA/ADMINISTRAO CPD SALA DOS SERVIDORES/ SUPORTE/ NO BREAK SERVIOS GERAIS ALMOXARIFADO COPA/REFEITORIO SANITRIO/ VESTIRIO MASCULINO SANITRIO/ VESTIRIO FEMININO CIRCULAO 100,29 CANTAGALO REA m 31,76 FICHA 4 N DA FICHA 64,87 14,32 FICHA 2.1 CANTAGALO REA m 21,10 FICHA 1.1 N DA FICHA
2.1 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
FICHA 3
SUBTOTAL DAS REAS ADMINISTRATIVAS SETOR/AMBIENTE 4 REAS DE PBLICO 4.1 4.2 SANITRIOS PBLICOS SANITRIO PBLICO MASCULINO SANITRIO PBLICO FEMININO
360
4.3 5 5.1 5.2
CIRCULAO SETOR DE ATENDIMENTO DETRAN Habilitao DETRAN Diretoria de Identificao Civil IIFP Instituto de Identificao Flix Pacheco PRODERJ Centro de Internet Comunitria PROCON SEEDUC SEASDH / FUNDAO LEO XIII SETRANS SETRAB FETRANSPOR RIOPREVIDNCIA DETRAN Diretoria de Registro de Veculos 539,71 597,95 FICHA 5.1 FICHA 5.2 FICHA 5.3 FICHA 5.4 FICHA 5.5 FICHA 5.6 FICHA 5.7 FICHA 5.8 FICHA 5.9 FICHA 5.10 FICHA 5.11 FICHA 5.12
5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 SUBTOTAL DAS REAS DE PBLICO TOTAL - REA DA UNIDADE
640,00
( ) REAS A SEREM INFORMADAS ( * ) AS REAS DESTINADAS A SUBESTAO, SALA DE MQUINAS DO AR CONDICIONADO E DEMAIS REAS TCNICAS NO DEVERO SER COMPUTADAS NESTA TOTALIZAO AS REAS DESTINADAS PARA SERVIOS DE APOIO COMO COPIADORA, PAPELARIA NO SERO CONTEMPLADAS NA REA DE 640,00M (SEISCENTOS E QUARENTA METROS QUADRADOS)
361
ANEXO VIII Modalidade de Licitao Concorrncia Nmero
PROPOSTA COMERCIAL PARA A UNIDADE Para a prestao dos servios objeto da licitao em epgrafe e relativos Unidade em referncia, OFERTAMOS OS PREOS conforme quadro abaixo:
QUADRO I PREOS DE INVESTIMENTO ITEM A DESCRIO VALOR TOTAL DO INVESTIMENTO (VTI) (Impostos, taxas e juros includos) VALOR MENSAL DO INVESTIMENTO (VMI) (VTI/57) VALOR DIRIO DO INVESTIMENTO (VDI) (VMI/24) VALOR INDIVIDUAL PROPORCIONAL AO INVESTIMENTO (VIPI) (VDI/2500) PREO (R$)
QUADRO II PREOS DE CUSTEIO ITEM E F DESCRIO VALOR MENSAL DO CUSTEIO (VMC) VALOR DIRIO DO CUSTEIO (VDC) (VMC / 24) VALOR INDIVIDUAL DIRIO DO CUSTEIO (VIDC) (VDC / 2500) PREO (R$)
362
QUADRO III PREO TOTAL POR ATENDIMENTO ITEM H DESCRIO VALOR INDIVIDUAL PROPORCIONAL AO INVESTIMENTO (VIPI) Quadro I - D VALOR INDIVIDUAL DIRIO DO CUSTEIO (VIDC) Quadro II - G PREO DO ATENDIMENTO INDIVIDUAL (PAI) PAI = VIPI + VIDC PREO (R$)
OBSERVAES: 1) Para efeito de clculo do Preo de atendimento individual foram considerados os seguintes: INDENIZAO PELO INVESTIMENTO: 57 meses NMERO DE DIAS NO MS: 24 NMERO DE ATENDIMENTOS DIRIOS: 2500 2) Os preos da Proposta devero ser expressos com no mximo 02 (duas) casa decimais, e devero incluir impostos, benefcios e despesas indiretas. 3) A licitante dever apresentar cotao para todos os itens previstos no Edital para a Unidade, sob pena de desclassificao. DATA
_____________________________ RAZO SOCIAL / CNPJ / NOME DO REPRESENTANTE LEGAL DA LICITANTE OU DA EMPRESA LDER DO CONSRCIO / ASSINATURA
363
ANEXO IX Modalidade de Licitao Concorrncia Nmero
PLANILHA DE QUANTITATIVOS E PREOS RESUMO DO CUSTO TOTAL PARA IMPLANTAO DA UNIDADE
ITEM A B C D E F G H I
ITENS ADEQUAO FSICA DA INFRAESTRUTURA custo m MOBILIRIO/DIVISRIAS COMUNICAO VISUAL EQUIPAMENTOS/SISTEMAS DE INFORMTICA E TELEFONIA UNIFORMES E SISTEMA DE PONTO ELETRNICO GERENCIAMENTO DE FILAS TREINAMENTO DE PESSOAL MATERIAL DE DIVULGAO/FOLHETERIA EQUIPAMENTOS ESPECFICOS DOS SERVIOS TOTAL
SUBTOTAL (R$)
364
ANEXO X A PLANILHA DE QUANTITATIVOS MNIMOS E PREOS MOBILIRIO/DIVISRIAS UNIDADE COM REA DE 640,00 m CONVENO ARMRIOS AA AB ME1 ME3 ME4 ME5 MC1 ET3 RACK CADEIRAS CPD CB CA CF BA2 BV BI1 BM2 BE1 DESCRIO Armrio alto 800 x 500 x 1600 mm (h) Armrio baixo 800 x 600 x 730 mm (h) Mesa de trabalho 1600 x 800 x 730 mm Mesa de trabalho 1200 x 800 x 730 mm Mesa de trabalho 1000 x 800 x 730 mm Mesa de apoio 800 x 800 x 730mm Mesa de cadeirante 1400 x 800 x 850 mm Estao de trabalho (1300x700) x (1200x600) x 730mm (h) Rack para 6 Computadores 2400x800x2060 mm Cadeira giratria baixa com rodzios Cadeira giratria alta Cadeira fixa Banco de espera (longarinas) Banco de alto (Refeitrio) Banco de vestirio em madeira Balco de informaes gerais Balco modular com anteparo de vidro Balco de entrega de documentos Bancada do Refeitrio Bancada com armrio para microondas e cafeteira Estante metlica desmontvel Guarda-roupa de ao (mdulo com 4 portas) Cesto de lixo para papel / rea de trabalho Cesto de lixo / Box sanitrio QUANTIDADE 08 22 01 50 01 20 01 05 01 66 11 37 54 08 02 02 04 03 01 01 10 20 47 08 UNIDADE UM UM UM UM UM UM UM UM UM UM UM UM UM UM UM UM UM PREO UNITRIO (R$) TOTAL (R$)
MESAS
BANCOS
BALCES
ARMRIOS DE AO
EM GR CLP CLB
UM UM UM UM 365
ACESSRIOS
CLL UM AF CM PF CZ BB RG
Cesto de lixo / lavatrio dos sanitrios Unifila Anteparo para fundo de foto Caixa de Manifestao em acrlico Porta folder em acrlico Cinzeiro de piso Bebedouro de presso Relgio de parede TOTAL DE MOBILIRIO
04 22 10 04 06 12 02 02
UM UM UM UM UM UM UM UM
CONVENO
DESCRIO
QUANTIDADE UNIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
DV5 DV7 DV4 DV9 PD1
Divisria alta mista (altura) h=2,14 x 0,90m Divisria baixa cega (altura) h=1,10 x 0,50m Divisria alta cega (altura) h= 2,14 x 0,90m Divisria alta cega (altura) h= 2,80 x 0,90m Porta de divisria cega (altura)h = 2,10m X 0,80 TOTAL DE DIVISRIAS
23,90 29,00 6,40 7,30 06
m m m m UM
366
ANEXO X B PLANILHA DE QUANTITATIVOS E PREOS COMUNICAO VISUAL DA UNIDADE COM REA DE 640,00 m
CDIGO
PRODUTO
FORMATO (cm)
QUANTIDADE
VALOR UNITRIO
VALOR FINAL
P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10 P11 P11 A P11 B P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19
670x150 700x550 230x62 15x27 60x110 50x35 metro linear (30cm Placa Localizada de rgo altura) Placa Indicativa de Parede 50x200 Placa de Acesso Interno 45x180 Aro Direcional de Coluna 40x750 Painel de Parede do Balco de Informaes 480x260 Letreiro do Painel de Parede 200x45 Adesivo do Balco de Informaes 270x35 Placa de Servio 22x11 Placa indicativa de Sanitrios 90x40 Placa Localizada de Sanitrios 30x40 Placa Interna Entre Pavimentos 400x120 Placa de Pictograma de Incndio 30x40 Placa Sada de Emergncia 90x40 Placa Proibido Fumar 20x20 Identificao de Mesa 10x100 CUSTO TOTAL GERAL
Placa de fachada Placa do Canal de Insuflao Placa Area Direcional Placa de Elevador Placa Direcional de Parede Placa Perpendicular Localizada de Entrada
01 01 02 03 01 03 65 03 02 02 02 02 02 11 02 04 01 10 06 20 57 367
ANEXO X C PLANILHA DE QUANTITATIVOS E PREOS QUADRO ANALTICO DE RECURSOS E CUSTOS DE INFORMTICA E TELECOMUNICAES DA UNIDADE RECURSOS DE HARDWARE E SOFTWARE - REFERNCIA TIPO COMPUTADOR PREO UNITRIO (R$)
DESCRIO
QUANTIDADE
TOTAL (R$)
Grupo Estaes de Trabalho Processador Celeron 450 2.2 GHz, 1GB RAM, 1 HD 160GB, Monitor LCD 15, mouse, teclado ABNT2, Interface de Rede 10/100 Mbps, Windows XP Professional. Processador Core 2 Duo 2,93 GHz, 1GB RAM, 1 HD 160GB, Monitor LCD 15, mouse, teclado ABNT2, Interface de Rede 10/100/1000 Mbps, Windows XP Professional. Processador Celeron 450 2.2 GHz, 1GB RAM, 1 HD 160GB, Monitor LCD 15, mouse, teclado, ABNT2, Interface de Rede 10/100/1000 Mbps, Placa de Vdeo 256MB TV + DVI, Windows XP Professional.
Configurao I
Configurao II
61
Configurao III
368
RECURSOS DE HARDWARE E SOFTWARE - REFERNCIA TIPO COMPUTADOR
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
Grupo Servidores de Rede Processador Intel Xeon Quad Core X3450 2.66GHz 8mb Cach FSB 2.5Gt/sec, Placa Me Intel Server S3420GPLC, Memria Server 8GB Kingston DDR3, 3X HD SATA 1TB Seagate Barracuda, Controladora Raid 0,1,5,10, DVD-RW, 2x Rede Gigabit, Fonte Real 500W, Gabinete Rack 2U 19" com dupla ventilao.
Configurao I
Configurao II
Processador Intel Xeon Quad Core X3450 2.66GHz 8mb Cach FSB 2.5Gt/sec, Placa Me Intel Server S3420GPLC, Memria Server 8GB Kingston DDR3, 3X HD SATA 500GB Seagate Barracuda, Controladora Raid 0,1,5,10, DVD-RW, 2x Rede Gigabit, Fonte Real 500W, Gabinete Rack 3U 19" com dupla ventilao. Grupo Rede Soluo Lan: Switch (camadas 3 e 4) e instalao, gerenciamento 24 portas fast
HARDWARE REDE DADOS SWITCH CONF. I
2 369
RECURSOS DE HARDWARE E SOFTWARE - REFERNCIA TIPO
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
Ethernet 10/100/1000 Mbps SWITCH CONF. II FAX/FONE APARELHO FAX COMPUTADOR SWITCH 48 PORTAS 10/100 Mbps Grupo Fax / Fone FAX/FONE LASER Grupo Totem Multimdia Processador Celeron 450 2.2 GHz, 1GB RAM, 1 HD 160GB, Monitor LCD 15, mouse, teclado ABNT2, Interface de Rede 10/100 Mbps, Floppy 1,44 MB 3,5, Unidade de DVD-RW, Windows XP Professional, com kit completo Monitor do tipo Touch Screen Teclado alfanumrico externo ao Totem Impressora laser interna monocromtica 20 PPM, resoluo 600 X 600 dpi DIVERSOS 370 7 10
Configurao I
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
Patch panel 48 portas EQUIPAMENTOS e MATERIAIS Voice panel 24 portas Rack 19'' 40U Rack 19'' 24U CONECTOR RJ-45 MACHO CONECTOR RJ-45 FEMEA EQUIPAMENTOS e MATERIAIS GRAVADOR EXTERNO DE CD E DVD R/RW TESTADOR DE CABOS UTP CAT-6 ASPIRADOR DE P MANUTENO PREVENTIVA MALA DE FERRAMENTAS (com alicate crimpador RJ45 e RJ11, multmetro e demais ferramentas) Suporte para CPU sob o tampo da mesa
6 3 2 2 190 110 1 1 1
66
371
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
CAIXA DE CABO UTP CAT-6 (300 metros) IMPRESSORAS Laser 27 PPM, resoluo 1200 X 1200 dpi, 32 MB, impresso frente e verso, interface de rede 10/100 Mbps Monocromtica, 20 PPM, resoluo 1200 X 1200 dpi, interface de rede 10/100 Mbps com gerenciador remoto, 32 MB Impressora trmica com guilhotina, dimenses do papel 58 a 82.5 mm. Interface de comunicao serial, tabela de caracteres code 437, code 850, code 858, code 860, code 862, code 864, code 866, compatvel com Windows XP, vista e Windows 7 Colorida com velocidade de impresso, em preto e cor de 16 PPM, resoluo de Grupo Impressoras
30
Configurao I (DUPLEX)
Configurao II
13
Trmica
Jato de Tinta
1 372
RECURSOS DE HARDWARE E SOFTWARE - REFERNCIA TIPO A3
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
1200 X 1200 dpi em preto ou em cor de 64 MB 45 PPM, resoluo de impresso 1200 X 1200 dpi, resoluo de digitalizao de 600 X 600 dpi, 256 MB de RAM, velocidade de transmisso do fax mnima de 33,6 Kbps, interface de rede 10/100 Mbps Grupo Scanners e Cmera
Multifuncional
SCANNERS
Scanner Departamental ALTA VELOCIDADE (modo duplex, velocidade de escaneamento mono de 25 PPM simplex, ADF com capacidade de 50 folhas)
01
Scanner colorido (2400 X 2400 dpi, digitalizao de 216 X 297 mm, 256 tons de cinza, interface USB)
01
373
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
Scanner Biomtrico, interface USB, Resoluo 500 dpi, Dimenses 5.5 x 2.8 x 7.5, rea de Captura de imagem 0.8 x 1.0, MS Windows XP Scanner de assinatura Terminal de assinatura externo, interface USB, Modelo Topaz Systems Cmera Digital, resoluo de 12.0 mega pixel, zoom ptico de 4X, zoom digital 3,6x e zoom combinado de 14x, velocidade de disparo de 15-1/2000 s, sada de udio e vdeo NTSC/PAL homologada pelo DETRAN SOFTWARE Grupo Software MS WINDOWS 2008 SERVER SISTEMAS OPERACIONAIS MS Office 2010 Standard SQL SERVER com 5 CLIENT COREL DRAW 11
08
08
09
2 45 1 1 374
RECURSOS DE HARDWARE E SOFTWARE - REFERNCIA TIPO ANTI-VRUS
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
Grupo Anti-Vrus FOR WINDOWS XP Server Protect for Windows 2008 Server 65 2
BACK-UP
Grupo Back-up Software Backup para Servidor de Rede 2
SOFTWARE COMUNICAO
Grupo Emuladores de Terminal Entradas com conectores padro, chaveamento de impedncia de entrada, alarme de perda de sinal de vdeo (vdeo loss alarm) com indicao audvel (tipo bip) e externa (tipo contato seco ou tenso), permitir a criao listas de gravao onde sero definidos quais canais de entradas sero gravados, permitir a ativao de deteco de movimentos individualmente para cada canal de entrada de vdeo, permitir que sejam criadas zonas especficas de
SISTEMA PARA CFTV
375
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
deteco de movimentao em cada imagem dos canais de entrada. Adequando-se ao Projeto Arquitetnico com 640 m2. A unidade dever utilizar um sistema de som, capaz de orientar aos cidados e empresrios, dos servios em situaes eventuais e contingncias. Sua capacidade dever permitir um controle setorizado, administrado via sala de CPD, obedecendo e adequando-se ao Projeto Arquitetnico com 640 m2. TOTAL
SISTEMA DE SOM
376
ANEXO X D PLANILHA DE QUANTITATIVOS E PREOS UNIFORMES E SISTEMA DE PONTO ELETRNICO DESCRIO UNIFORMES (Conjunto Masculino: 02 Calas, 01 Jaqueta, 04 camisas manga-curta, 03 camisas manga-comprida, 02 gravatas) (Conjunto Feminino: 02 Saias, 02 Calas, 01 Jaqueta, 04 camisas manga-curta, 03 camisas manga-comprida, 02 Lenos) SUBTOTAL DE UNIFORMES Mnimo 2 (dois) coletores de registro de ponto eletrnico por meio de crach e/ou leitura biomtrica; sistema de controle de freqncia para 300 pessoas; sistema de baterias para uso no caso de falta de energia eltrica; sistema de comunicao e armazenamento de informaes em microcomputador; possibilidade de armazenamento das informaes nos coletores em caso de falta comunicao (30 dias de coleta); emisso de relatrios; permitir a parametrizao de regras de controle da freqncia; operao em ambiente Windows ou mais recente. SUBTOTAL DE PONTO ELETRNICO TOTAL DE UNIFORMES E PONTO ELETRNICO 377 84 Conjunto 84 Conjunto QUANTIDADE UNIDADE PREO UNITRIO R($) TOTAL (R$)
Sistema de Ponto Eletrnico
Conjunto
Nota (1): os conjuntos sero formados por: Masculino, mnimo de: 2 calas, 1 jaqueta, 4 camisas de manga curta, 2 camisas de manga longa e 2 gravatas Feminino, mnimo de: 1 saia, 2 calas, 4 blusas de manga curta, 2 blusas de manga longa, 1 jaqueta (estilo Spencer). Nota (2): em razo da indefinio dos componentes femininos e masculinos do quadro funcional, utilizar os valores mdios dos conjuntos. Nota (3): o valor mdio dos conjuntos foi obtido atravs da mdia aritmtica dos preos dos conjuntos masculino e feminino.
378
ANEXO X E PLANILHA DE QUANTITATIVOS MNIMOS E PREOS - GERENCIAMENTO DE FILAS
ITEM
DESCRIO Mquina de Senha software incluso Teclado Virtual - software incluso Monitor LCD - software incluso Treinamento Acessrios para Instalao (Conjunto)
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
A B C D E
08 53 17 1 1 TOTAL
379
ANEXO X F - PLANILHA DE QUANTIDADE E PREOS PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA IMPLANTAO
MDULO I: TREINAMENTO CONCEITUAL QUANTIDADE: 84 PARTICIPANTES PERODO: 10 DIAS CARGA HORRIA: 8H/DIA Locao de espao Auditrio para 120 participantes Coffee-break (considerar dois coffee-breaks por participante/dia) Recursos udio Visuais Material didtico Total do Mdulo I (R$) MDULO II: TREINAMENTO EM SERVIO TERICO E PRTICO QUANTIDADE: 84 PARTICIPANTES PERODO: 10 DIAS CARGA HORRIA: 8H/DIA Locao de espao Coffee-break - (considerar dois coffee-breaks por participante/dia) Recursos udio Visuais Material didtico Total do Mdulo II (R$) MDULO III: TREINAMENTO COMPORTAMENTAL QUANTIDADE: 84 PARTICIPANTES PERODO: 2 DIAS CARGA HORRIA: 8H/DIA Locao de espao 380 TOTAL (R$)
Coffee-break - (considerar dois coffee-breaks por participante/dia) Recursos udio Visuais Material didtico Total do Mdulo III (R$) MDULO IV: USO DO DESFIBRILADOR QUANTIDADE: 5 PARTICIPANTES PERODO: 1 DIA CARGA HORRIA: 8H/DIA Locao de espao Coffee-break - (considerar dois coffee-breaks por participante/dia) Recursos udio Visuais Material didtico Total do Mdulo IV (R$) TOTAL DOS MDULOS (R$)
381
ANEXO X G PLANILHA DE QUANTITATIVOS E PREOS MATERIAL DE DIVULGAO/FOLHETERIA
DESCRIO
QUANTIDADE
PREO UNITRIO (R$)
TOTAL (R$)
FOLHETERIA Folder geral da Unidade Filipetas de servios individuais 5.000 75.000
IMPRESSOS DE ALMOXARIFADO Diversos 20.000 DIVULGAO Campanha Publicitria de Lanamento (rdio, outdoor, revista e jornal) e Evento de Inaugurao. TOTAL 1
382
ANEXO X H PLANILHA DE QUANTITATIVOS E PREOS EQUIPAMENTOS ESPECFICOS DE SERVIOS PREO UNITRIO (R$)
DESCRIO
QUANT.
TOTAL (R$)
Rdios de Comunicao Interna Coletor de Impresso Digital (referncia Sirchiemodelo PFP 800 ou similar com capacidade de 5000 a 10000 coletas) Cofre de cho 0,50x 0,45x 1,20m Pastas plsticas coloridas (tamanho A4) Geladeira Duplex (frost free de 400 litros) Cafeteira Industrial com capacidade de 10 (litros) de caf Microondas de 30 litros Garrafa Trmica de 1 litro TV LCD 40 polegadas DVD Player Quadro branco e acessrios Carrinho para transporte (300kg) Desfibrilador porttil (capacidade de 360 joules bifsicos, anlise automtica de ECG, peso mximo 2kg, registro na ANVISA e certificado do INMETRO) Cadeira de rodas Trafo 50 KVa Banco Capacitores Estabilizador / NoBreak 50 KVa Ar Condicionado (Sistema)
15 02 06 300 02 01 02 05 02 01 01 01
01
02 01 01 01 01
383
TOTAL
384
ANEXO X I PLANLHA DE QUANTITATIVOS E PREOS QUADRO DE RECURSOS HUMANOS SALRIOS / ENCARGOS SOCIAIS / BENEFCIOS Cargo Administrao da Unidade Gerente Coordenadora de Qualidade / RH Coordenador de Atendimento Coordenador de Recursos Internos Coordenador de TI Secretria Tcnico Administrativo Tcnico de Informtica Tcnico de manuteno Geral Auxiliar Administrativo (almoxarifado) Tcnico de Segurana Atendimento dos rgos Atendente Orientador TOTAL Geral 39 14 65 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 (A) Qtde (B) Salrio Nominal R$ (C) Encs. Sociais / Benefcios R$ (D = B + C) Salrio Total R$ (E = A x D) Total R$
385
ANEXO XI PLANILHA DE QUANTITATIVOS E PREOS DE OPERAO/MANUTENO RESUMO DAS DESPESAS MENSAIS DE CUSTEIO ITEM A B C D E F G H I J K L M DESCRIO SALRIOS / ENCARGOS SOCIAIS / BENEFCIOS REPOSIO DE UNIFORMES (conjunto a cada 12 meses) MANUTENO DO SISTEMA DE INFORMATICA DESPESAS TELEFNICAS ALUGUEL / CONDOMNIO E TAXAS TREINAMENTO EDUCAO CONTINUADA DIVULGAO ENERGIA ELTRICA GUA E ESGOTO VIGILNCIA (segurana patrimonial da Unidade, sem porte de arma) LIMPEZA E CONSERVAO TRANSPORTES (perua Kombi ou van, com at 2 anos de uso, com motorista, para servios de transporte de documentos, malotes, equipamentos leves, mobilirio, materiais e passageiros eventuais) COPA E COZINHA (fornecimento de acar, caf, ch, adoantes, etc.) MANUTENO DE EQUIPAMENTO DE TELEINFORMTICA E LINK (Servios de assistncia tcnica, manuteno de microcomputadores, impressoras e softwares, recursos de rede, antivrus, manuteno dos equipamentos de gerenciamento de filas, sistema de telefonia, etc.) MANUNTENO DO IMVEL E INSTALAO (mo de obra e materiais para manuteno predial, elevadores, ar condicionado, equipamentos e instalaes) OUTRAS DESPESAS (seguros de edifcios e de responsabilidade civil), equipamentos e instalaes, deslocamento de gerentes para reunies de trabalho com a coordenao) TOTAL (R$) Nota (1): TOTAL a ser transportado para compor o QUADRO II do ANEXO XI Valor Mensal do Custeio (VMC) TOTAL (R$)
386
Declaramos que examinamos, conhecemos, e nos submetemos a todas as condies contidas no Edital e seus Anexos, bem como verificamos todas as especificaes nele contidas no havendo discrepncia entre quaisquer informaes ou documentos que dele fazem parte, e estamos cientes de todas as condies que possam de qualquer forma, influir nos custos, assumindo total responsabilidade por erros ou omisses existentes nesta proposta, bem como, qualquer realizao integral do seu objeto.
_____________________, _____ de ____________ de 20__.
______________________________________________________________________ Empresa Proponente
______________________________________________________________________ Carimbo e Assinatura do Representante Legal
387
ANEXO XII MINUTA DO CONTRATO CONTRATO N
CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE GESTO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDADO DA UNIDADE CANTAGALO QUE ENTRE SI CELEBRAM A JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO E A __________________ .
A Junta Comercial do Estado do Rio de Janeiro JUCERJA, autarquia dotada de personalidade jurdica de direito pblico, instituda pela Lei n 1.289 de 12.04.88, doravante denominada CONTRATANTE, representado neste ato pelo seu Presidente, Carlos de La Rocque, brasileiro, contador, portador da carteira de identidade n. 025875/07, expedida pelo CRC/RJ e a empresa ____________________ situada na Rua ____________, Bairro _______, Cidade _________ e inscrita no CNPJ/MF sob o n _________, daqui por diante denominada CONTRATADA, representada neste ato por _______________, cdula de identidade n ______, domiciliada na Rua _______, Cidade _________, resolvem celebrar o presente CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS GESTO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDADO DA UNIDADE CANTAGALO, com fundamento no processo administrativo n E-11/50.550/2011, que se reger pelas normas da Lei n 8.666, de 21 de junho de 1.993 e alteraes, pela Lei Estadual n 287, de 04 de dezembro de 1.979 e Decretos ns 3.149, de 28 de abril de 1980, e 42.301, de 12 de fevereiro de 2010, do instrumento convocatrio, aplicando-se a este contrato suas disposies irrestrita e incondicionalmente, bem como pelas clusulas e condies seguintes:
CLUSULA PRIMEIRA: DO OBJETO Constitui objeto do presente contrato a prestao de servios de gesto de central de atendimento ao cidado, da UNIDADE CANTAGALO, situada em imvel disponibilizado pela CONTRATANTE localizado no Complexo Rubem Braga, na sada da Rua Teixeira de Melo da estao General Osrio do metr de Ipanema Rio de Janeiro/RJ, abrangendo a prestao integrada dos servios de adequao, operao e manuteno da unidade, de acordo com as especificaes e obrigaes constantes do Instrumento Convocatrio, com as condies previstas neste contrato e na Proposta apresentada pela CONTRATADA na Concorrncia Pblica n 001/2012, em especial: 388
Caderno de Especificaes Tcnicas Anexo I;
Proposta de Preos Anexo VIII, apresentada no certame licitatrio na data de ____/____/______
Planilhas de Custos Anexos IX, X-A a X-I e XI.
PARGRAFO PRIMEIRO - O escopo do presente contrato engloba: a) Fornecimento de servios de informao e orientao ao pblico com atendimento presencial, em apoio aos rgos e entidades instalados na Unidade, bem como necessrios sua administrao b) Adequao do espao de 640 m, dividido em dois pavimentos de 320 m, incluindo a execuo da infraestrutura eltrica, lgica, telefonia e de ar condicionado, bem como sua manuteno durante o prazo de vigncia contratual, alm do fornecimento de todos os equipamentos necessrios operao da unidade; c) Fornecimento, instalao e operao de recursos de teleinformtica e de informtica, incluindo softwares, hardwares e demais equipamentos necessrios aos servios de apoio operao dos rgos e entidades instalados na Unidade, e os necessrios sua administrao; d) Fornecimento, montagem e manuteno do mobilirio da Unidade;
e) Fornecimento e manuteno dos equipamentos de gerenciamento de filas para todos os rgos da Unidade; f) Fornecimento de servio de copiadora pela contratada, diretamente ou atravs de terceiros, s suas expensas, mediante instrumento prprio que lhe autorize; g) Fornecimento e manuteno de equipamentos especficos para os rgos da Unidade (informados no item 9.1. Dimensionamento dos Recursos Necessrios para Unidade.); h) Fornecimento, montagem e manuteno de sistema de som ambiente, a ser utilizado para informao e orientao do pblico; i) Fornecimento, montagem e manuteno de Sistema de Monitoramento de Imagens por Circuito Fechado de TV;
389
j) Fornecimento de mo de obra a ser alocada na Unidade, para desenvolvimento dos servios prestados pelos rgos e entidades participantes, bem como para a rea administrativa da Unidade, ressalvada a atividade fim da administrao; k) Fornecimento de infraestrutura e apoio logstico para o treinamento de todos os funcionrios da Unidade; l) Realizao de Treinamento Comportamental e Educao Continuada para todos os funcionrios da Unidade; m) Fornecimento de todos os suprimentos necessrios execuo dos servios de administrao da Unidade, tais como carimbos, coletores, pastas, etc., durante toda a vigncia do contrato, bem como para os rgos, exceto para as entidades privadas; n) Fornecimento e reposio de Uniformes e Crachs, anualmente ou de acordo com o desgaste das peas, para todos os funcionrios da administrao da Unidade e de todos os rgos; o) Fornecimento, manuteno e instalao do sistema de comunicao visual para a Unidade, bem como divulgao da mesma; p) Manuteno predial em geral e de equipamentos, compreendendo todos os servios de reparos necessrios continuidade de funcionamento da unidade, incluindo as instalaes hidrossanitrias, eltricas, lgicas, e de ar condicionado, mantendo-as em condies normais de funcionamento; q) Informao, orientao e atendimento presencial ao pblico sobre os servios prestados na Unidade; r) s) t) u) v) Execuo e reposio da folheteria e de impressos da Unidade; Prestao do servio de limpeza da Unidade; Prestao do servio de vigilncia da Unidade; Prestao do servio de copa para atendimento aos funcionrios da Unidade; Prestao do servio de transporte de malotes da Unidade;
w) Fornecimento e manuteno dos equipamentos de comunicao por rdio para operao e acompanhamento das atividades de recepo, orientao, vigilncia e limpeza da Unidade. PARGRAFO SEGUNDO - At 05 (cinco) dias teis aps a assinatura do contrato:
390
I - A CONTRATANTE informar, por escrito, a CONTRATADA, o nome do gestor titular e o do seu substituto imediato, que realizar o gerenciamento do contrato, pelo qual devero ser mantidos todos os contatos e troca de correspondncias. I.1 - O representante designado pela CONTRATANTE ter livre acesso junto aos executantes dos servios, bem como documentao relativa ao desempenho, sob controle do responsvel da CONTRATADA. II - A CONTRATADA credenciar junto CONTRATANTE, um responsvel e seu substituto, a quem devero ser conferidos poderes de ampla deciso e de representao legal, informando o nmero do telefone e endereo eletrnico (e-mail) para contato. II.1 - A CONTRATANTE poder, a qualquer tempo e a seu critrio, vetar a incluso ou solicitar a retirada de qualquer profissional alocado aos servios, estabelecendo-se o prazo de 05 (cinco) dias corridos para sua substituio por outro profissional, se necessrio. PARGRAFO TERCEIRO - Ser vedada a subcontratao total dos servios, em especial o de gesto, informao, orientao e atendimento ao pblico. Ser facultada a subcontratao parcial dos servios constantes dos itens 2.2.2., 2.2.3., 2.2.4., 2.2.5., 2.2.6., 2.2.7., 2.2.8., 2.2.9., 2.2.10., 2.2.11., 2.2.12, 2.2.13., 2.2.14., 2.2.15., 2.2.16, 2.2.18., 2.2.19., 2.2.20., 2.2.21., 2.2.22 e 2.2.23., do edital. PARGRAFO QUARTO - Responder, porm, a CONTRATADA, com exclusividade, perante a CONTRATANTE pela fiel execuo da integralidade de todas as obrigaes previstas neste contrato. PARGRAFO QUINTO - A CONTRATADA ficar obrigada a aceitar, nas mesmas condies contratuais, acrscimos ou supresses que se fizerem no objeto, de at 25% do valor inicial atualizado do contrato.
391
CLUSULA SEGUNDA: DO PRAZO
O prazo de vigncia do contrato ser de 60 (sessenta) meses, contados a partir de dd/mm/aaa, desde que posterior data de publicao do extrato deste instrumento no D.O., valendo a data de publicao do extrato como termo inicial de vigncia, caso posterior data convencionada nesta clusula. PARGRAFO PRIMEIRO - Os servios de operao da Unidade devero iniciar-se depois da realizao dos testes de validao e conformidade devidamente atestados pela CONTRATANTE, de acordo com o cronograma que integra este instrumento como se nele estivesse transcrito.
PARGRAFO SEGUNDO - Os testes de validao e conformidade sero realizados nos 15 (quinze) dias que antecederem o incio dos servios de operao da Unidade.
PARGRAFO TERCEIRO - Para a emisso do termo de conformidade por parte da CONTRATANTE, a CONTRATADA dever apresentar todos os documentos exigidos no Caderno de Especificaes Tcnicas Anexo I.
CLUSULA TERCEIRA: DAS OBRIGAES DO CONTRATANTE
Constituem obrigaes do CONTRATANTE: a) realizar os pagamentos devidos CONTRATADA, nas condies estabelecidas neste contrato; b) fornecer CONTRATADA documentos, informaes e demais elementos que possuir, pertinentes execuo do presente contrato, dentro de, no mximo, 05 (cinco) dias da sua assinatura; c) exercer a fiscalizao do contrato; d) receber provisria e definitivamente o objeto do contrato, nas formas definidas no edital e no contrato.
392
CLUSULA QUARTA: DAS OBRIGAES DA CONTRATADA Constituem obrigaes da CONTRATADA: a) conduzir os servios de acordo com as normas do servio e as especificaes tcnicas e, ainda, com estrita observncia do instrumento convocatrio, do Termo de Referncia, da Proposta de Preos e da legislao vigente; b) prestar o servio no endereo constante da Proposta Detalhe; c) prover os servios ora contratados, com pessoal adequado e capacitado em todos os nveis de trabalho; d) iniciar e concluir os servios nos prazos estipulados; e) comunicar ao Fiscal do contrato, por escrito e to logo constatado problema ou a impossibilidade de execuo de qualquer obrigao contratual, para a adoo das providncias cabveis; f) responder pelos servios que executar, na forma do ato convocatrio e da legislao aplicvel; g) reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir, no todo ou em parte e s suas expensas, bens ou prestaes objeto do contrato em que se verificarem vcios, defeitos ou incorrees resultantes de execuo irregular ou do emprego ou fornecimento de materiais inadequados ou desconformes com as especificaes; h) observado o disposto no artigo 68 da Lei n 8.666/93, designar e manter preposto, no local do servio, que dever se reportar diretamente ao Fiscal do contrato, para acompanhar e se responsabilizar pela execuo dos servios, inclusive pela regularidade tcnica e disciplinar da atuao da equipe tcnica disponibilizada para os servios; i) elaborar relatrio mensal sobre a prestao dos servios, dirigido ao fiscal do contrato, relatando todos os servios realizados, eventuais problemas verificados e qualquer fato relevante sobre a execuo do objeto contratual; j) manter em estoque um mnimo de materiais, peas e componentes de reposio regular e necessrios execuo do objeto do contrato; l) manter, durante toda a durao deste contrato, em compatibilidade com as obrigaes assumidas, as condies de habilitao e qualificao exigidas para participao na licitao; m) cumprir todas as obrigaes e encargos sociais trabalhistas, ficando registrado que o pessoal empregado pela CONTRATADA no ter nenhum vnculo jurdico com o CONTRATANTE; 393
n) indenizar todo e qualquer dano e prejuzo pessoal ou material que possa advir, direta ou indiretamente, do exerccio de suas atividades ou serem causados por seus prepostos CONTRATANTE, aos usurios ou terceiros. o) promover por sua conta e risco o transporte dos equipamentos, materiais e utenslios necessrios execuo dos servios objeto deste Contrato; p) zelar pela boa e completa execuo dos servios contratados e permitir a servidor credenciado pelo CONTRATANTE fiscalizar, recusar, mandar fazer ou desfazer qualquer servio ou fornecimento de material que no atendam s especificaes do objeto do presente contrato, observando sempre as exigncias que lhe forem solicitadas por escrito; q) observar e respeitar as Legislaes Federal, Estadual e Municipal relativas prestao dos seus servios; r) providenciar e manter atualizadas todas as licenas e alvars junto s reparties competentes, necessrios execuo dos servios objeto do presente Contrato; s) efetuar pontualmente o pagamento de todas as taxas e impostos que incidam ou venham a incidir sobre as suas atividades e/ou sobre a execuo do objeto do presente contrato; t) acatar apenas as solicitaes de servios dos servidores autorizados formalmente pelo CONTRATANTE; u) apresentar ao CONTRATANTE, para efeito de pagamento, as autorizaes sem rasuras e que estejam preenchidas com informaes mnimas, a saber: descrio do servio, quantidade, data e nome do responsvel pela autorizao com o respectivo setor de trabalho;
CLUSULA QUINTA: DA DOTAO ORAMENTRIA As despesas com a execuo do presente contrato correro conta das seguintes dotaes oramentrias, para o corrente exerccio de 2012, assim classificados: Natureza das Despesas: Fonte de Recurso: 10 Programa de Trabalho: Nota de Empenho: PARGRAFO NICO As despesas relativas aos exerccios subsequentes correro por conta das dotaes oramentrias respectivas, devendo ser empenhadas no incio de cada exerccio.
394
CLUSULA SEXTA: DA EXECUO, DO RECEBIMENTO E DA FISCALIZAO DO CONTRATO O contrato dever ser executado fielmente, de acordo com as clusulas avenadas, nos termos do instrumento convocatrio, do Termo de Referncia, do cronograma de execuo e da legislao vigente, respondendo o inadimplente pelas consequncias da inexecuo total ou parcial. PARGRAFO PRIMEIRO A execuo do contrato ser acompanhada e fiscalizada por comisso constituda de 3 (trs) membros designados pelo Presidente da JUCERJA, conforme ato de nomeao. PARGRAFO SEGUNDO O objeto do contrato ser recebido em tantas parcelas quantas forem ao do pagamento, na seguinte forma: a) provisoriamente, aps parecer circunstanciado da comisso a que se refere o pargrafo primeiro, que dever ser elaborado no prazo de 48 (quarenta e oito) horas aps a entrega do servio; b) definitivamente, mediante parecer circunstanciado da comisso a que se refere o pargrafo primeiro, aps decorrido o prazo de 30 (trinta) dias, para observao e vistoria, que comprove o exato cumprimento das obrigaes contratuais. PARGRAFO TERCEIRO A comisso a que se refere o pargrafo primeiro, sob pena de responsabilidade administrativa, anotar em registro prprio as ocorrncias relativas execuo do contrato, determinando o que for necessrio regularizao das faltas ou defeitos observados. No que exceder sua competncia, comunicar o fato autoridade superior, em 10 (dez) dias, para ratificao.
PARGRAFO QUARTO A CONTRATADA declara, antecipadamente, aceitar todas as condies, mtodos e processos de inspeo, verificao e controle adotados pela fiscalizao, obrigando-se a lhes fornecer todos os dados, elementos, explicaes, esclarecimentos e comunicaes de que este necessitar e que forem julgados necessrios ao desempenho de suas atividades.
PARGRAFO QUINTO A instituio e a atuao da fiscalizao do servio objeto do contrato no exclui ou atenua a responsabilidade da CONTRATADA, nem a exime de manter fiscalizao prpria.
395
CLUSULA STIMA: DA RESPONSABILIDADE
A CONTRATADA responsvel por danos causados ao CONTRATANTE ou a terceiros, decorrentes de culpa ou dolo na execuo do contrato, no excluda ou reduzida essa responsabilidade pela presena de fiscalizao ou pelo acompanhamento da execuo por rgo da Administrao.
PARGRAFO PRIMEIRO A CONTRATADA responsvel por encargos trabalhistas, inclusive decorrentes de acordos, dissdios e convenes coletivas, previdencirios, fiscais e comerciais oriundos da execuo do contrato, podendo o CONTRATANTE, a qualquer tempo, exigir a comprovao do cumprimento de tais encargos, como condio do pagamento dos crditos da CONTRATADA.
PARGRAFO SEGUNDO A CONTRATADA ser obrigada a apresentar, mensalmente, prova de que: a) est pagando os salrios de seus empregados, includas as horas extras devidas e outras verbas que, em razo da percepo com habitualidade, devam integrar os salrios; ou a repartio das cotas, em se tratando de cooperativas, at o quinto dia til de cada ms seguinte ao vencimento ou na forma estabelecida no Estatuto, no ltimo caso; b) estar em dia com o vale-transporte e o auxlio-alimentao de seus empregados; c) anotou as Carteiras de Trabalho e Previdncia Social de seus empregados; e d) encontra-se em dia com os recolhimentos dos tributos, contribuies e encargos, incluindo aqueles relativos aos empregados vinculados ao contrato.
PARGRAFO TERCEIRO A CONTRATADA ser obrigada a reapresentar a Certido Negativa de Dbito junto ao INSS (CND) e a Certido Negativa de Dbitos de tributos e Contribuies Federais e o Certificado de Regularidade do FGTS (CRF), sempre que expirados os respectivos prazos de validade.
PARGRAFO QUARTO A ausncia da apresentao dos documentos mencionados nos PARGRAFOS SEGUNDO e TERCEIRO ensejar a reteno do valor do pagamento da parcela(s) devida(s), que s poder ser realizado mediante a regularizao da falta. 396
CLUSULA OITAVA: CONDIES DE PAGAMENTO
A CONTRATANTE pagar CONTRATADA o preo total mensal de R$ ______________, estimando-se o valor global em R$___________________deste contrato para o prazo de vigncia de 60 (sessenta) meses.
PARGRAFO PRIMEIRO - Para o clculo do valor do pagamento mensal devido CONTRATADA considerar-se- o resultante (VM) da soma do valor mensal referente amortizao do investimento com o produto do valor unitrio por atendimento relativo ao custeio, pelo Fator de Atendimento, observada a seguinte frmula:
VM = VMI + (VIDC x FA x 24) Onde: VM = VALOR MENSAL A SER PAGO VMI = VALOR MENSAL DA AMORTIZAO DO INVESTIMENTO VMI = VIPI x 2500 x 24. Isto , o valor igual ao produto do Valor Individual Proporcional ao Investimento (VIPI) multiplicado por 2500 atendimentos/dia e 24 dias no ms. VIPI = Valor Individual Proporcional ao Investimento VIDC = Valor Individual Dirio do Custeio FA = Fator de Atendimento
PARGRAFO SEGUNDO - Aps a amortizao do investimento ser paga somente a parte referente ao custeio enquanto vigente o contrato, pela frmula seguinte:
VM = VIDC x FA x 24
PARGRAFO TERCEIRO - Ser pago CONTRATADA o valor do VMI (Valor Mensal do Investimento).
397
PARGRAFO QUARTO - O valor do Fator de Atendimento (FA) ser obtido com base na mdia diria de atendimentos, conforme segue:
d) se a mdia diria for igual ou inferior a 1.500 atendimentos/dia, o valor do fator de atendimento ser 1.500. e) se a mdia diria estiver entre 1.501 atendimentos/dia e 2.000 atendimentos/dia, o valor do fator de atendimento ser 2.000. f) se a mdia diria estiver acima de 2.001 atendimentos/dia o valor do fator de atendimento ser 2.500. PARGRAFO QUINTO - A mdia diria de atendimento o quociente da quantidade total do atendimento no ms de referncia pela quantidade de dias de funcionamento da unidade no ms, sendo que aos sbados ou dias que o expediente for fracionado ser considerado como 0,50 dia.
PARGRAFO SEXTO - Durante o perodo de adequao, o fator de atendimento (FA) ser considerado nulo, antes do incio do perodo de treinamento.
PARGRAFO STIMO No caso de a CONTRATADA estar estabelecida em localidade que no possua agncia da instituio financeira contratada pelo Estado ou caso verificada pelo CONTRATANTE a impossibilidade de a CONTRATADA, em razo de negativa expressa da instituio financeira contratada pelo Estado, abrir ou manter conta corrente naquela instituio financeira, o pagamento poder ser feito mediante crdito em conta corrente de outra instituio financeira. Nesse caso, eventuais nus financeiros e/ou contratuais adicionais sero suportados exclusivamente pela CONTRATADA.
PARGRAFO OITAVO O pagamento da segunda e demais parcelas mensais do contrato s ser efetuado mediante demonstrao do cumprimento das obrigaes sociais e trabalhistas, relativas aos empregados vinculados ao contrato, referentes ao ms anterior data do pagamento, de acordo com o disposto no pargrafo segundo da clusula stima. PARGRAFO NONO A CONTRATADA dever encaminhar a fatura para pagamento a Superintendncia de Administrao e Finanas, sito Av. Rio Branco, 10 4 andar Centro Rio de Janeiro, acompanhada de comprovante de recolhimento mensal do FGTS e INSS, bem como comprovante de atendimento aos encargos previstos no pargrafo segundo da clusula oitava, todos relativos mo de obra empregada no contrato. 398
PARGRAFO DCIMO Satisfeitas as obrigaes previstas nos pargrafos stimo e oitavo, o prazo para pagamento ser realizado no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data final do perodo de adimplemento de cada parcela.
PARGRAFO DCIMO PRIMEIRO Considera-se adimplemento o cumprimento da prestao com a entrega do objeto, devidamente atestado pelo (s) agente (s) competente (s).
PARGRAFO DCIMO SEGUNDO Caso se faa necessria a reapresentao de qualquer nota fiscal por culpa da CONTRATADA, o prazo de 30 (trinta) dias ficar suspenso, prosseguindo a sua contagem a partir da data da respectiva reapresentao.
PARGRAFO DCIMO TERCEIRO Os pagamentos eventualmente realizados com atraso, desde que no decorram de ato ou fato atribuvel CONTRATADA, sofrero a incidncia de atualizao financeira pelo IPC-FGV e juros moratrios de 0,5% ao ms, calculado pro rata die, e aqueles pagos em prazo inferior ao estabelecido neste edital sero feitos mediante desconto de 0,5% ao ms pro rata die.
PARGRAFO DCIMO QUARTO - As comprovaes relativas ao FGTS a serem apresentadas devero corresponder ao perodo de execuo e mo-de-obra alocada para esse fim. Tal comprovao poder ser apresentada atravs de um dos seguintes meios:
I - Meio magntico, gerado pelo SEFIP (programa validador Sistema Empresa de Recolhimento ao FGTS e informaes Previdncia Social).
II - Cpia autenticada da GFIP pr-emitida, fornecida pela Caixa Econmica Federal.
PARGRAFO DCIMO QUINTO - Cpia autenticada da 2 via do formulrio impresso de GFIP. Dever ser apresentada ainda, cpia autenticada do comprovante de entrega de GFIP contendo o carimbo CIEF - Cadastro de Inscrio de Entidades Financeiras, com os dados do receptor (nome, agncia e data de entrega) e autenticao mecnica.
399
PARGRAFO DCIMO SEXTO - O ISSQN ser apresentado atravs de cpias autenticadas das guias, correspondente ao servio executado e dever estar referenciado data de emisso da nota fiscal, fatura ou do documento de cobrana equivalente; ser considerada como data base de recolhimento o dia 07 (sete) do ms subseqente ou o prximo dia til caso esse no o seja, tomando-se por base a data limite de recolhimento do Municpio competente; se a data de recolhimento for posterior quela citada ou em caso de iseno, dever ser apresentada declarao da Prefeitura com a indicao de sua data limite de recolhimento ou da condio de iseno. PARGRAFO DCIMO STIMO - Caso por ocasio da apresentao da nota fiscal, da fatura, do recibo ou do documento de cobrana equivalente no haja decorrido o prazo legal para recolhimento do FGTS e do ISSQN, podero ser apresentadas cpias das guias de recolhimento referentes ao ms imediatamente anterior, devendo a CONTRATADA apresentar a documentao devida, quando do vencimento do prazo legal para o recolhimento. PARGRAFO DCIMO OITAVO - A no apresentao dessas comprovaes assegura a CONTRATANTE o direito de sustar o pagamento respectivo e/ou os pagamentos seguintes. PARGRAFO DCIMO NONO - A CONTRATADA dever elaborar e entregar tambm ao representante da CONTRATANTE, junto a Nota Fiscal/Fatura, cpia da folha de pagamento especfica para os servios realizados sob o contrato, identificando o nmero do termo de contrato, a Unidade que o administra, relacionando respectivamente todos os segurados colocados disposio desta e informando nome dos segurados; cargo ou funo; remunerao discriminando separadamente as parcelas sujeitas ou no incidncia das contribuies previdencirias; descontos legais; quantidade de quotas e valor pago a ttulo de salrio-famlia; totalizao por rubrica e geral; resumo Geral consolidado da folha de pagamento. PARGRAFO VIGSIMO - O representante da CONTRATANTE ter 10 (dez) dias corridos para atestar a Nota Fiscal/Fatura e envi-la para liquidao. PARGRAFO VIGSIMO PRIMEIRO - Na hiptese de divergncia entre os valores constantes da fatura com os estipulados em contrato, a CONTRATANTE poder glosar a diferena, mediante a respectiva demonstrao. Em caso de devoluo de fatura, a reapresentao ser considerada nova solicitao. A devoluo da Nota Fiscal/Fatura no aprovada pela CONTRATANTE, em hiptese alguma servir de pretexto para que a CONTRATADA suspenda a execuo dos servios, ou deixe de efetuar pagamento devido a seus empregados ou fornecedores. PARGRAFO VIGSIMO SEGUNDO - Os pagamentos devidos pelos servios sero efetuados pela CONTRATANTE em moeda corrente nacional, aps regular liquidao da despesa, nos termos da legislao em vigor, obedecido o disposto no artigo 61 da Lei Federal 4.320/64.
400
PARGRAFO VIGSIMO TERCEIRO - Quaisquer ttulos de cobrana emitidos pela CONTRATADA contra a CONTRATANTE no podero ser negociados e devero ser mantidos em carteira. PARGRAFO VIGSIMO QUARTO - Nos preos contratados esto includos todos os custos com material de consumo, salrios, encargos sociais, previdencirios e trabalhistas de todo o pessoal da CONTRATADA, como tambm fardamento, transporte de qualquer natureza, materiais empregados, inclusive ferramentas, utenslios e equipamentos utilizados, depreciao, aluguis, administrao, impostos, taxas, emolumentos e quaisquer outros custos que, direta ou indiretamente, se relacionem com o fiel cumprimento pela CONTRATADA das obrigaes. CLUSULA NONA: DA GARANTIA
A CONTRATADA, neste momento, presta uma garantia, na modalidade __________, relativa 2% (dois por cento) do valor do contrato, a ser restituda aps sua execuo satisfatria.
PARGRAFO PRIMEIRO Para a liberao da garantia, dever ser demonstrado o cumprimento das obrigaes sociais e trabalhistas relativas mo de obra empregada no contrato. PARGRAFO SEGUNDO O CONTRATANTE poder reter a garantia prestada, pelo prazo de at 03 (trs) meses aps o encerramento da vigncia do contrato, liberando-a mediante a comprovao, pela CONTRATADA, do pagamento das verbas rescisrias devidas aos empregados vinculados ao contrato ou do reaproveitamento dos empregados em outra atividade da CONTRATADA. PARGRAFO TERCEIRO Caso verificado o descumprimento das obrigaes sociais e trabalhistas, o valor da garantia poder ser utilizado para o pagamento direto aos empregados da CONTRATADA que participaram da execuo do contrato. PARGRAFO QUARTO As garantias prestadas no podero se vincular a novas contrataes, salvo aps sua liberao. PARGRAFO QUINTO - Ocorrendo o reajuste do preo contratado ser exigido da CONTRATADA reforo da garantia prestada, na mesma proporo do respectivo reajuste. 401
PARGRAFO SEXTO - assegurado CONTRATANTE o direito de descontar do valor da garantia, a qualquer tempo, as importncias que lhe forem devidas, a qualquer ttulo, inclusive no se limitando, a multas, ressarcimento de prejuzos devidos pela CONTRATADA. Se o desconto aludido no subitem anterior for efetuado no decorrer do prazo contratual, a garantia dever ser reintegralizada pela CONTRATADA, no prazo mximo de 03 (trs) dias teis, a contar da data do recebimento da notificao para esse fim. CLUSULA DCIMA: DA ALTERAO DO CONTRATO
O presente contrato poder ser alterado, com as devidas justificativas, desde que por fora de circunstncia superveniente, nas hipteses previstas no artigo 65, da Lei n 8.666/93, mediante termo aditivo.
CLUSULA DCIMA PRIMEIRA: DA RESCISO
O presente contrato poder ser rescindido por ato unilateral do CONTRATANTE, pela inexecuo total ou parcial do disposto na clusula quarta ou das demais clusulas e condies, nos termos dos artigos 77 e 80 da Lei n. 8.666/93, sem que caiba CONTRATADA direito a indenizaes de qualquer espcie. PARGRAFO PRIMEIRO Os casos de resciso contratual sero formalmente motivados nos autos do processo administrativo, assegurado a CONTRATADA o direito ao contraditrio e a prvia e ampla defesa.
PARGRAFO SEGUNDO A declarao de resciso deste contrato, independentemente da prvia notificao judicial ou extrajudicial, operar seus efeitos a partir da publicao em Dirio Oficial.
PARGRAFO TERCEIRO Na hiptese de resciso administrativa, alm das demais sanes cabveis, o Estado poder: a) reter, a ttulo de compensao, os crditos devidos contratada e cobrar as importncias por ela recebidas indevidamente; b) cobrar da contratada multa de 10% (dez por cento), calculada sobre o saldo reajustado dos servios no-executados e; c) cobrar indenizao suplementar se o prejuzo for superior ao da multa. 402
CLUSULA DCIMA SEGUNDA: INCORPORAO DE BENS AO PATRIMNIO DA CONTRATANTE
Os bens mveis e equipamentos com suas partes, peas e componentes descritos no edital e seus anexos, uma vez amortizado o investimento, sero incorporados ao patrimnio da CONTRATANTE, pelo que constituir obrigao da CONTRATADA sua conservao e manuteno, sob pena de responsabilidade e indenizao.
CLUSULA DCIMA TERCEIRA: DAS INCIDNCIAS FISCAIS PARA A UNIDADE
Todos os impostos e taxas que incidam ou venham a incidir sobre este contrato, correro por conta exclusiva da CONTRATADA, bem como ficaro a cargo da mesma os encargos e obrigaes decorrentes da legislao trabalhista, previdenciria e tributria, inclusive em relao as suas empresas subcontratadas.
CLUSULA DCIMA QUARTA: DO REAJUSTAMENTO
I - O valor unitrio da parcela de investimento (VIPI QUADRO I D) ser reajustado anualmente, a partir da data de apresentao da proposta no certame licitatrio, com base na variao do IPC-DI.
II - O valor unitrio de parcela do custeio (VIDC QUADRO II G) de atendimento ser reajustado, anualmente, a partir da data de apresentao da proposta no certame licitatrio com base na variao efetiva dos custos, considerando reajuste salarial da mo de obra empregada, de acordo com o estabelecido em conveno coletiva, bem como a variao dos preos dos equipamentos e insumos em geral, ocorrida no perodo, mediante a aplicao do IGP-M/FGV.
III - Na hiptese de supervenincia de disposio de lei federal ou de determinao do Poder Executivo Federal permitindo a aplicao de reajustamento de preos em periodicidade inferior ou superior prevista, podero as partes CONTRATANTES repactuar a nova periodicidade, obedecidas s condies que a lei, ento vigente, estabelecer.
403
IV - Na hiptese de suspenso, extino ou vedao dos ndices estabelecidos, sero utilizados os ndices oficiais que vierem a substitu-los, ou, no caso de no determinao destes, sero escolhidos ndices substitutos que melhor reflitam a variao dos custos da CONTRATADA. CLUSULA DCIMA QUINTA: DAS SANES ADMINISTRATIVAS E DEMAIS PENALIDADES A inexecuo dos servios, total ou parcial, execuo imperfeita, mora na execuo ou qualquer inadimplemento ou infrao contratual, sujeita a CONTRATADA, sem prejuzo da responsabilidade civil ou criminal que couber, assegurado o contraditrio e a prvia e ampla defesa, as seguintes penalidades: a) advertncia; b) multa de at 5% (cinco por cento) sobre o valor do Contrato, aplicada de acordo com a gravidade da infrao e proporcionalmente s parcelas no executadas. Nas reincidncias especficas, a multa corresponder ao dobro do valor da que tiver sido inicialmente imposta, observando-se sempre o limite de 20% (vinte por cento), conforme preceitua o artigo 87 do Decreto n. 3.149/80; c) Suspenso temporria do direito de licitar e impedimento de contratar com a Administrao Pblica do Estado do Rio de Janeiro, por prazo no superior a 2 (dois) anos; d) Declarao de inidoneidade para licitar e contratar com a Administrao Pblica do Estado do Rio de Janeiro.
PARGRAFO PRIMEIRO A imposio das penalidades de competncia exclusiva do CONTRATANTE, observada a regra prevista no pargrafo sexto. PARGRAFO SEGUNDO A sano prevista na alnea b desta Clusula poder ser aplicada cumulativamente a qualquer outra. PARGRAFO TERCEIRO A aplicao de sano no exclui a possibilidade de resciso administrativa do Contrato, garantido o contraditrio e a defesa prvia. PARGRAFO QUARTO A multa administrativa prevista na alnea b no tem carter compensatrio, no eximindo o seu pagamento a CONTRATADA por perdas e danos das infraes cometidas. PARGRAFO QUINTO O atraso injustificado no cumprimento das obrigaes contratuais sujeitar a contratada multa de mora de 1% (um por cento) por dia til que exceder o prazo estipulado, a incidir sobre o valor da nota de empenho ou do saldo no atendido, respeitado o limite do art.412 do Cdigo Civil, sem prejuzo da possibilidade de resciso unilateral do contrato pelo CONTRATANTE ou da aplicao das sanes administrativas. 404
PARGRAFO SEXTO A aplicao da sano prevista na alnea d de competncia exclusiva do(a) Exmo(a). Governador(a) do Estado, devendo ser precedida de defesa do interessado, no prazo de 10 (dez) dias. PARGRAFO STIMO O prazo da suspenso ou da declarao de inidoneidade ser fixado de acordo com a natureza e a gravidade da falta cometida, observado o princpio da proporcionalidade. PARGRAFO OITAVO Ser remetida Secretaria de Estado de Planejamento e Gesto cpia do ato que aplicar qualquer penalidade ou da deciso final do recurso interposto pela CONTRATADA, a fim de que seja averbada a penalizao no Registro Cadastral.
CLUSULA DCIMA SEXTA: DO RECURSO AO JUDICIRIO As importncias decorrentes de quaisquer penalidades impostas CONTRATADA, inclusive as perdas e danos ou prejuzos que a execuo do contrato tenha acarretado, quando superiores garantia prestada ou aos crditos que a CONTRATADA tenha em face da CONTRATANTE, que no comportarem cobrana amigvel, sero cobrados judicialmente. PARGRAFO NICO Caso o CONTRATANTE tenha de recorrer ou comparecer a juzo para haver o que lhe for devido, a CONTRATADA ficar sujeita ao pagamento, alm do principal do dbito, da pena convencional de 10% (dez por cento) sobre o valor do litgio, dos juros de mora de 1% (um por cento) ao ms, despesas de processo e honorrios de advogado, estes fixados, desde logo, em 20% (vinte por cento) sobre o valor em litgio.
CLUSULA DCIMA STIMA: DA CESSO OU TRANSFERNCIA
O presente contrato no poder ser objeto de cesso ou transferncia no todo ou em parte, a no ser com prvio e expresso consentimento do CONTRATANTE e sempre mediante instrumento prprio, devidamente motivado, a ser publicado no Dirio Oficial do Estado do Rio de Janeiro.
PARGRAFO PRIMEIRO O cessionrio ficar sub-rogado em todos os direitos e obrigaes do cedente e dever atender a todos os requisitos de habilitao estabelecidos no instrumento convocatrio e legislao especfica. 405
PARGRAFO SEGUNDO Mediante despacho especfico e devidamente motivado, poder a Administrao consentir na cesso do contrato, desde que esta convenha ao interesse pblico e o cessionrio atenda s exigncias previstas no edital da licitao, nos seguintes casos: I - quando ocorrerem os motivos de resciso contratual previstos nos incisos I a IV e VIII a XII do artigo 83 do Decreto n 3.149/1980; II - quando tiver sido dispensada a licitao ou esta houver sido realizada pelas modalidades de convite ou tomada de preos.
PARGRAFO TERCEIRO: Em qualquer caso, o consentimento na cesso no importa na quitao, exonerao ou reduo da responsabilidade, da cedente-CONTRATADA perante a CONTRATANTE.
CLUSULA DCIMA OITAVA: EXCEO DE INADIMPLEMENTO Constitui clusula essencial do presente contrato, de observncia obrigatria por parte da CONTRATADA, a impossibilidade, perante o CONTRATANTE, de opor, administrativamente, exceo de inadimplemento, como fundamento para a interrupo unilateral do servio. PARGRAFO NICO vedada a suspenso do contrato a que se refere o art. 78, XIV, da Lei n 8.666/93, pela CONTRATADA, sem a prvia autorizao judicial.
CLUSULA DCIMA NONA: CONDIES DE HABILITAO A CONTRATADA se obriga a manter, durante toda a execuo do contrato, em compatibilidade com as obrigaes por ele assumidas, todas as condies de habilitao e qualificao exigidas na licitao.
CLUSULA VIGSIMA: DISPOSIES GERAIS I - Qualquer omisso ou tolerncia das partes em no exigir o estrito cumprimento das clusulas e condies deste contrato ou no exercer uma prerrogativa dele decorrente, no constituir perdo, renncia, novao ou alterao do pactuado e nem afetar o direito da parte CONTRATANTE em exerc-lo a qualquer tempo. 406
II - Fica expressamente vedado CONTRATADA a utilizao ttulo gratuito ou oneroso perante terceiros estranhos a este vnculo contratual das informaes, bancos de dados e demais contedos dos sistemas de gerenciamento, atendimento, adequao e operao da Unidade conhecidos em virtude da execuo deste contrato, sob pena da aplicao das sanes previstas neste instrumento, alm das medidas cabveis visando indenizaes, perda e danos sem prejuzos da interposio de outras na esfera penal.
III - Fica obrigada a CONTRATADA, no prazo de 90 (noventa) dias a fazer seguro em favor da CONTRATANTE de todos os bens mveis e do imvel disponibilizado bem como de Responsabilidade Civil para fazer face ao presente contrato.
IV - A CONTRATADA declara antecipadamente aceitar todas as condies, mtodos e processos de inspeo, verificao e controle adotados pela fiscalizao, obrigando-se a lhes fornecer todos dados, elementos, explicaes, esclarecimentos e comunicaes de que esta necessitar e que forem julgados necessrios ao desempenho de suas atividades.
CLUSULA VIGSIMA PRIMEIRA: DA PUBLICAO E CONTROLE DO CONTRATO
Aps a assinatura do contrato dever seu extrato ser publicado, dentro do prazo de 20 (vinte) dias, no Dirio Oficial do Estado do Rio de Janeiro, correndo os encargos por conta da CONTRATADA, devendo ser encaminhado ao Tribunal de Contas do Estado, para conhecimento, cpia autenticada do contrato at o quinto dia til seguinte ao da sua assinatura. PARGRAFO NICO O extrato da publicao deve conter a identificao do instrumento, partes, objeto, prazo, valor, nmero do empenho e fundamento do ato.
CLUSULA VIGSIMA SEGUNDA: DO FORO DE ELEIO Fica eleito o Foro da Cidade do Rio de Janeiro, comarca da Capital, para dirimir qualquer litgio decorrente do presente contrato que no possa ser resolvido por meio amigvel, com expressa renncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
407
E, por estarem assim acordes em todas as condies e clusulas estabelecidas neste contrato, firmam as partes o presente instrumento em 5 (cinco) vias de igual forma e teor, depois de lido e achado conforme, em presena de testemunhas abaixo firmadas.
Rio de Janeiro, em _____de _________de ______.
___________________________________________________ NOME DO RGO IDENTIFICAO DO REPRESENTANTE ___________________________________________________ CONTRATADA IDENTIFICAO DO REPRESENTANTE __________________________________________ TESTEMUNHA ___________________________________________ TESTEMUNHA
408
ANEXO XIII PLANTAS 1 e 2 PAVIMENTOS
409
410

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GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO, ENERGIA, INDSTRIA E SERVIOS JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO RIO

PROPOSTA COMERCIAL: no dia da licitao, nos termos do item 1.1 e item

Branco, 10 / 4 andar - Centro Rio de Janeiro / RJ. 1

2.2.4 2.2.5 2.2.6

2.2.7 2.2.8 2.2.9

NDICE DE LIQUIDEZ GERAL =

NDICE DE LIQUIDEZ CORRENTE = ATIVO CIRCULANTE PASSIVO CIRCULANTE

INDICE DE ENDIVIDAMENTO = PASSIVO CIRCULANTE + EXIGVEL A LONGO PRAZO ATIVO TOTAL

legitimidade de quem outorgou os poderes.

11.2 A garantia a ser prestada, dever ser:

______________________________________________ CARLOS DE LA ROCQUE PRESIDENTE - JUCERJA

ANEXO I CADERNO DE ESPECIFICAES TCNICAS

Modalidade de Licitao Concorrncia

C) Estrutura Organizacional do Programa das Centrais de Atendimento ao Cidado e ao Empresrio

REPRESENTANTES INSTITUCIONAIS DOS RGOS

30 dias 15 dias 03 dias

Semana 1 Semana 2 Semana 3

Publicao Licitao Assinatura e Homologao Implantao/ Adequao

C) QUADRO RESUMO PARA A UNIDADE C.1. IMPLANTAO ITEM

RESPONSABILIDADES DO CONTRATADO APRESENTAO DE CRONOGRAMA DE IMPLANTAO

3. RECURSOS FSICOS DA INFRAESTRUTURA

ESPECIFICAES TCNICAS APROVAO DO PROTTIPO

ESPECIFICAES TCNICAS APROVAO DA PROPOSTA E DO PROTTIPO

APRESENTAO DE ANTEPROJETO ELABORAO DE PROJETO EXECUTIVO FORNECIMENTO, INSTALAO E TESTES

7. SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE FILAS

ESPECIFICAES TCNICAS (ADM. DIRETA) APROVAO DOS EQUIPAMENTOS

ITEM 9. RECURSOS HUMANOS

ITEM 13. DIVULGAO 14. CFTV, SISTEMA DE SOM

15. CONVNIOS COM OS RGOS PARTICIPANTES

PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO

DISPONIBILIZAO DO SERVIO DISPONIBILIZAO DO SERVIO DISPONIBILIZAO DO SERVIO DISPONIBILIZAO DO SERVIO

18. ADEQUAO DO ESPAO FSICO E INFRAESTRUTURA

ORAMENTO PARA APROVAO EXECUO DO SERVIO

C.3. SISTEMAS RELACIONADOS AO CONJUNTO DA UNIDADE

EXECUO CONFORME PADRO DEFINIDO PELA CONTRATANTE

EXECUO CONFORME PADRO DEFINIDO PELA CONTRATANTE

EXECUO CONFORME PADRO DEFINIDO PELA CONTRATANTE

ESTIMATIVA (ATENDIM. DIRIO)

DETRAN-RJ/ Diretoria de Identificao Civil (DIC)

1. Emisso da Carteira de Identidade 2. Declarao de extravio de Carteira de Identidade

SECRETARIA DE ESTADO DE TRANSPORTES SETRANS

1. Emisso e renovao do VALE SOCIAL

SECRETARIA DE ESTADO DE ASSISTNCIA SOCIAL E DIREITOS HUMANOS Fund. Leo XIII

SECRETARIA DE ESTADO DE TRABALHO E RENDA SETRAB

1. Emisso de carteira de trabalho e previdncia social 2. Requisio do seguro desemprego

ESTIMATIVA (ATENDIM. DIRIO)

SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAO SEEDUC

1. Certificado de concluso do exame supletivo 2. Resultado do exame supletivo

INSTITUTO DE IDENTIFICAO FLIX PACHECO IIFP

1. Emisso de Atestado de Antecedentes Criminais

1. Atendimento a reclamaes de consumidores

1. Recarga, venda e desbloqueio de cartes;

de 40 litros; espessura de 3mm, e altura de 90cm;

Identificao das instalaes: todas as instalaes (tomadas, quadros, circuitos,

etc.) devero estar devidamente identificadas.

consideradas as cargas apontadas na tabela ANEXO 6F.

Alm das tomadas de uso geral e das tomadas especficas, considerar: o

Nas estaes de trabalho: 3 tomadas estabilizadas e 1 no estabilizada;

c. sistemas hidro-sanitrios (gua fria, esgoto e rede de guas pluviais):

5.5. ANEXOS ANEXO 5A PROGRAMA DE NECESSIDADES PARA A UNIDADE

21,10 14,32 64,87

SUBTOTAL DAS REAS ADMINISTRATIVAS