Les prestations offertes par les associations :

Quelles logiques de tarification ?

L’introduction de prestations payantes interroge la nature des relations entre les associations
et leurs publics ainsi que leurs finalités et soulève ainsi un débat sur la « marchandisation » de
leurs activités. D’un point de vue managérial, l’offre de prestations payantes par les
associations pose plusieurs questions relatives à la politique de tarification : elles concernent
notamment le processus de décision de l’introduction de prestations payantes, la fixation du
niveau de tarification, le choix d’une discrimination tarifaire et le mode de communication sur
la tarification.

D’une façon générale, les prestations offertes par les associations apparaissent comme le
résultat d’une dynamique entre des ressources hybrides très dépendantes d’acteurs extérieurs
et des finalités et des logiques d’action plurielles.
Ainsi peut-on penser que, selon la nature, l’origine des ressources et leur évolution, selon les
logiques et les finalités qui guident leurs actions, les associations sont confrontées à
différentes logiques pour conduire leur politique de tarification. :
Une logique d’indépendance : il s’agit ici de trouver une combinaison des différentes
ressources, dont les prestations payantes, qui permette d’acquérir une autonomie vis-à-vis
des acteurs extérieurs.
Une logique de marché : les prestations de services prennent le pas et posent la question
de la relation entre la tarification et les coûts, de la prise en compte de la tarification de
prestations concurrentes ou substituables et de l’existence d’une demande de prestations
payantes et de l’acceptation de les payer.
Une logique d’utilité sociale : la politique de tarification doit alors rendre visible l’utilité
sociale créée par les associations et doit appuyer leur légitimité et leurs spécificités.
Au sein d’une association, il semble que ces logiques répondent à une dynamique de
développement et puissent interagir. Par exemple, une logique d’indépendance peut conduire
les associations à développer des prestations payantes qui amènent une logique de marché.
Une logique de marché peut amener les associations et leurs publics à perdre de vue l’utilité
sociale qui fait la force des prestations qu’elles offrent et à gommer leurs spécificités. Enfin,
une logique d’utilité sociale doit pousser les associations à concevoir des outils de pilotage et
une politique de tarification qui « matérialisent » l’utilité sociale contenue dans les prestations
qu’elles proposent.

Notre propos est donc de comprendre la problématique qui sous-tend la politique de

tarification des prestations offertes par les associations, notamment lorsqu’elles évoluent
d’une entité formelle à une entité informelle. Il s’agit alors d’identifier les différentes logiques
de tarification des associations, d’examiner dans quelle mesure elles sont susceptibles, au sein
d’une même association, de coexister et de créer des tensions qui peuvent remettre en cause
l’équilibre des ressources ainsi que les logiques d’action et les finalités mêmes des
associations.
 Les ressources
Dans la mesure du possible, il est intéressant de chiffrer (en part relative si nécessité de confidentialité) et de
dater les informations (tenter de recouper avec les événements marquants de l’évolution de l’association).

Ressources financières matérielles humaines réseaux autres

Nature Epargne des Réunions à Bénévolat des
cigaliers l’Archipel. cigaliers
Pas de
paiement
demandé mais
repas pris dans
cette structure
Origine Cigaliers Archipel Cigaliers

Prise de
décision

Stabilité

Evolution

Les principales caractéristiques des ressources

Les principales questions que posent les ressources

 Les prestations

Les différentes prestations proposées et leur évolution

La nature, la part des prestations payantes et leur évolution

La tarification des prestations

La prise de décision de l’introduction de prestations payantes

Qui ?
Quand
Comment ?

L’élaboration de la tarification

Qui ?
Quand ?
Comment ?

Quels services ?

La discrimination tarifaire selon les publics

La prise en compte des coûts

La prise en compte des « concurrents »

La prise en compte de la « demande »

La prise en compte des autorités tutélaires

La communication sur la tarification

Les questions posées par le principe de prestations payantes