Capitulo 6

Captulo 6
Fundamentos de la inteligencia de negocios: administracin de bases de datos e informacin

6.1
2007 by Prentice Hall
Sistemas de informacin gerencial

Captulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administracin de bases de datos e informacin OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Describir los conceptos bsicos de la organizacin de archivos y los problemas de administrar los recursos de datos en un entorno tradicional de archivos.
Describir los principios de un sistema de administracin de bases de datos y las caractersticas de una base de datos relacional. Aplicar los principios importantes del diseo de bases de datos.
6.2

Captulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administracin de bases de datos e informacin OBJETIVOS DE APRENDIZAJE (Contina)
Evaluar las herramientas y tecnologas para proporcionar informacin de bases de datos para mejorar el desempeo empresarial y la toma de decisiones.
Evaluar el rol de la poltica de informacin, la administracin de datos y el aseguramiento de la calidad de datos en la administracin de los recursos de datos de la organizacin.
6.3

Captulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administracin de bases de datos e informacin NASCAR se apresura a manejar sus datos
Problema: Obtener conocimiento de los clientes y hacer uso efectivo de los datos del cliente fragmentados. Soluciones: Uso de tecnologa de base de datos relacional para incrementar el ingreso y la productividad. Reglas de acceso a los datos y base de datos del cliente comprensiva consolida los datos del cliente. Demuestra el rol de la TI al crear relacin con el cliente y estabilizar la infraestructura. Ilustra el rol de la tecnologa digital en estandarizar cmo los datos de fuentes diferentes son almacenados, organizados y administrados.
6.4

Captulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administracin de bases de datos e informacin Organizacin de datos en un entorno tradicional de archivos
Conceptos de organizacin de archivos

Un sistema de cmputo utiliza jerarquas
Campo: agrupacin de caracteres Registro: grupo de campos relacionados Archivo: grupo de registros del mismo tipo Base de datos: grupo de archivos relacionados
Registro: Describe una entidad Entidad: persona, lugar, cosa o evento sobre el cual se almacena y conserva informacin
Atributo: cada caracterstica o cualidad que describe a una entidad en particular Por ej.: ID_Estudiante, curso , grado pertenecen a la entidad CURSO
6.5

6.6

Problemas con el entorno tradicional de archivos (archivos se mantienen de manera separada por departamentos diferentes)
Redundancia e inconsistencia de datos
Redundancia de datos: presencia de datos duplicados en mltiples archivos de datos Inconsistencia de datos: el mismo atributo podra tener valores diferentes
Dependencia entre los programas y los datos:

Cuando los cambios en los programas requieren cambios a los datos
Carencia de flexibilidad Seguridad escasa Carencia de comparticin y disponibilidad de los datos
6.7

6.8

Captulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administracin de bases de datos e informacin Enfoque de las bases de datos para la administracin de datos
Base de datos:
Conjunto de datos organizados para servir eficientemente a muchas aplicaciones al centralizar los datos y controlar su redundancia
Sistemas de administracin de bases de datos:

Interfaces entre los programas de aplicacin y los archivos de datos fsicos Separa las vistas lgica y fsica de los datos Resuelve los problemas del entorno de archivos tradicional
Controla la redundancia Elimina la inconsistencia Elimina la dependencia entre los programas y los datos Permite la posibilidad de centralizar la administracin de datos, su uso y seguridad
6.9

6.10

DBMS relacional
Representan los datos como tablas bidimensionales llamadas relaciones Cada tabla contiene datos acerca de una entidad y sus atributos
Tabla: Cuadrcula de columnas y filas

Filas (tuplas): registros para diferentes entidades Campos (columnas): representa un atributo para entidades Campo clave: campo utilizado para identificar nicamente cada registro
Clave principal: campo en la tabla utilizado para los campos clave

Clave externa: clave principal utilizada en una tabla segundaria para buscar campo para identificar los registros de su tabla original
6.11

6.12

6.13

Operaciones de un DBMS relacional: tres operaciones bsicas para generar conjuntos de datos tiles
SELECCIONAR: crea un subconjunto que consta de todos los registros de la tabal que cumplen los criterios establecidos UNIR: combina tablas relacionales para dar al usuario ms informacin de la que est disponible en las tablas individuales PROYECTAR: crea un subconjunto que consiste en las columnas de una tabla, creando nuevas tablas que contengan solamente la informacin que se requiere
6.14

6.15

DBMS jerrquico y de red: Sistemas viejos

DBMS jerrquico: modela relaciones uno a muchos DBMS de red: modela relaciones muchos a muchos Ambos menos flexibles que los DBMS relacionales y no soportan consultas con fines especficos, como las consultas de informacin en lenguaje natural.
6.16

DBMS orientado a objetos (OODBMS)

Almacena los datos y los procedimientos como objetos Capaces de manejar grficos, multimedia y subprogramas de Java Relativamente lento comparado con los DBMS relacionales para procesar grandes cantidades de transacciones DBMS relacional-orientado a objetos: proporciona capacidades de DBMS orientado a objetos y relacional
6.17

Capacidades de los sistemas de administracin de bases de datos

Definicin de datos: especifica la estructura del contenido de la base de datos, utilizada para crear tablas de bases de datos y para definir las caractersticas de los campos
Diccionario de datos: archivo automatizado o manual que almacena definiciones de elementos de datos y sus caractersticas Lenguaje de manipulacin de datos: se utiliza para agregar, cambiar, eliminar y recuperar la informacin de la base de datos
Lenguaje de Consultas Estructurado o SQL Las herramientas para el usuario de Microsoft Access para la generacin SQL
Tambin: Muchos DBMS son populares generadores de informes (Crystal Reports)

6.18

6.19

6.20

6.21

Diseo de bases de datos

Diseo conceptual (lgico): modelo abstracto de la base de datos desde una perspectiva de negocios Diseo fsico: manera real en que la base de datos est organizada en dispositivos de almacenamiento de acceso directo Las relaciones entre los elementos de datos, los elementos de datos redundantes La manera ms eficiente de agruparlos para que cumplan los requerimientos de informacin de la empresa, necesidades de programas de aplicacin Simplificar las agrupaciones complejas de datos para minimizar elementos de datos redundantes y complicadas relaciones muchos a muchos
El proceso de diseo identifica:

Normalizacin
6.22

6.23

6.24

Diagrama entidad-relacin
Utilizado por los diseadores de bases de datos para documentar sus modelos de datos
Ilustra las relaciones entre entidades
Distribucin de bases de datos: almacena en ms de un lugar fsico

Reduce la vulnerabilidad, incrementa los resultados Puede partir de definiciones estndar, plantea problemas de seguridad Particionada: unas partes de datos se almacenan y mantienen fsicamente en un lugar y otras partes se almacenan y mantienen en otros lugares Replicada: la base de datos central duplicada por completo en ubicaciones diferentes
6.25

6.26

6.27

Captulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administracin de bases de datos e informacin
Uso de bases de datos para mejorar el desempeo empresarial y la toma de decisiones
Para bases de datos y sistemas muy grandes, se requieren capacidades y herramientas especiales para analizar grandes cantidades de datos y para accesar datos de sistemas mltiples
Almacenes de datos
Minera de datos
Herramientas para accesar la base de datos interna a travs de la Web
6.28

Almacenes de datos
Almacn de datos:
Almacena datos actuales e histricos que se originan en muchos sistemas de transacciones operativas esenciales Consolida y estandariza informacin para que se pueda utilizar a travs de la empresa, pero los datos no se pueden modificar
El sistema del almacn de datos aportar informes, anlisis y herramientas de informes
Mercados de datos:
Subconjunto de un almacn de datos en el que una parte resumida o altamente enfocada de los datos de la organizacin se coloca en una base de datos separada por una poblacin especfica de usuarios Por lo general se enfoca en una sola rea objetivo o lnea de negocios
6.29

6.30

Inteligencia de negocios:
Herramientas para consolidar, analizar y dar acceso a extensas cantidades de datos para ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones de negocios Por ej.: Harrahs Entertainment analiza los datos sobre sus clientes para construir un perfil de apuestas detallado e identificar a los clientes ms rentables Las principales herramientas incluyen:
Software para consultas e informes de base de datos Procesamiento analtico en lnea (OLAP) Minera de datos
6.31

6.32

Procesamiento analtico en lnea (OLAP) Soporta el anlisis de datos multidimensionales Permite ver los mismos datos utilizando mltiples dimensiones Cada aspecto de la informacin (producto, precio, costo, regin o periodo) representa una dimensin diferente Por ej.: cuntas lavadoras se vendieron en Junio en el Este? OLAP permite obtener respuestas en lnea en un lapso de tiempo sumamente rpido a preguntas especficas
6.33

6.34

Minera de datos:
Ms orientada al descubrimiento de informacin que la OLAP Encuentra patrones y relaciones ocultas en robustas bases de datos Infiere reglas para predecir el comportamiento futuro
Los patrones y reglas se utilizan para orientar la toma de decisiones y predecir el efecto de tales decisiones
Uno de los usos populares de la minera de datos es ofrecer anlisis detallados de patrones existentes en los datos de clientes para realizar campaas de marketing o para identificar clientes rentables.
Menos conocido: utilizada para localizar llamadas de vecindarios especficos que utilizan celulares o cuentas de telfono robados
6.35

Tipos de informacin que se pueden obtener de la minera de datos

Asociaciones: ocurrencias enlazadas a un solo evento
Secuencias: eventos enlazados con el paso del tiempo

Clasificacin: reconoce patrones que describen el grupo al cual pertenece un elemento Agrupamiento: funciona de una manera semejante a la clasificacin cuando an no se han definido grupos; encuentra agrupamientos dentro de los datos Pronsticos: emplea una serie de valores existentes para pronosticar qu otros valores habr
6.36

Anlisis predictivo
Utiliza tcnicas de minera de datos, datos histricos y suposiciones sobre condiciones futuras para predecir resultados de eventos Por ej.: la probabilidad de que un cliente responder a una oferta o comprar un producto especfico.
La minera de datos vista como un reto para la proteccin de la privacidad individual

Se usa para combinar informacin de muchas fuentes diversas para crear una imagen de datos detallada sobre cada uno de nosotros nuestros ingresos, nuestros hbitos de conducir, nuestras aficiones, nuestras familias y nuestros intereses polticos
6.37

Bases de datos de ADN: Arma para luchar contra el crimen o amenaza a la privacidad? Lea la sesin interactiva: administracin, y despus comente las siguientes preguntas:
Cules son los beneficios de las bases de datos de ADN?
Qu problemas plantean las bases de datos de ADN?

Quines deben incluirse en una base de datos nacional de ADN? Debe limitarse a criminales condenados? Explique su respuesta Quines deben tener la facultad de utilizar bases de datos de ADN?
6.38

Bases de datos y la Web

Muchas empresas utilizan ahora la Web para poner parte de la informacin de sus bases de datos internas a disposicin de sus clientes o socios de negocios La configuracin general incluye:
Servidor Web Servidor de aplicaciones /middleware/scripts de CGI Servidor de base de datos (DBM)
Ventajas de usar la Web para accesar la base de datos:

El software del navegador es ms sencillo de utilizar La interfaz Web requiere pocos cambios o ninguno a la bases de datos Cuesta mucho menos agregar una interfaz Web a un sistema
6.39

6.40

El sitio Web de Internet Movie Database se enlaza a una enorme base de datos que incluye resmenes, informacin de repartos y biografas de actores de casi todas las pelculas que se han filmado.
6.41

Captulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administracin de bases de datos e informacin Administracin de los recursos de datos
Administracin de los recursos de datos:

Establecimiento de una poltica de informacin
Poltica de informacin: especifica las reglas de la organizacin para compartir, estandarizar la informacin Administracin de datos: es responsable de las polticas y procedimientos especficos; gobierno de la informacin Administracin de la base de datos: diseo y administracin de bases de datos responsable de definir, organizar, implementar y mantener la base de datos
Aseguramiento de la calidad de datos
6.42

Aseguramiento de la calidad de datos

Ms del 25 por ciento de la informacin crtica de las bases de datos de grandes empresas de Fortune 1000 es imprecisa o incompleta Antes de que una nueva base de datos entre en funcionamiento, es necesario identificar y corregir los datos errneos y establecer mejores rutinas para editar datos una vez que sus bases de datos estn operando La mayora de los problemas de calidad de datos se derivan de errores durante la captura de datos
6.43

Auditora de la calidad de los datos:

Sondeo estructurado de la exactitud y nivel de complejidad de los datos que hay en un sistema de informacin
Depuracin de datos:
Detecta y corrige datos de una base de datos que sean incorrectos, incompletos, inadecuados o redundantes. Impone la consistencia entre diferentes conjuntos de datos originados en sistemas de informacin separados
6.44

Qu se puede hacer sobre la calidad de los datos? Lea la sesin interactiva: administracin, y despus comente las siguientes preguntas:
Cul fue el impacto de los problemas de calidad de datos en las empresas descritas en este caso de estudio? Qu factores de la administracin, organizacin y tecnologa ocasionaron estos problemas? De qu manera resolvieron sus problemas de calidad de datos las empresas descritas en este caso? Qu problemas de administracin, organizacin y tecnologa tuvieron que enfrentar?
Se ha dicho que el mayor obstculo para mejorar la calidad de datos es que los gerentes de las empresas consideran la calidad de datos como un problema tcnico. Analice de qu manera se aplica esta afirmacin a las empresas descritas en este caso de estudio.
6.45

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Conceptos de organizacin de archivos

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Dependencia entre los programas y los datos:

Carencia de flexibilidad Seguridad escasa Carencia de comparticin y disponibilidad de los datos

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Sistemas de administracin de bases de datos:

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Tabla: Cuadrcula de columnas y filas

Clave principal: campo en la tabla utilizado para los campos clave

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DBMS jerrquico y de red: Sistemas viejos

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DBMS orientado a objetos (OODBMS)

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Capacidades de los sistemas de administracin de bases de datos

Tambin: Muchos DBMS son populares generadores de informes (Crystal Reports)

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Diseo de bases de datos

El proceso de diseo identifica:

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Ilustra las relaciones entre entidades

Distribucin de bases de datos: almacena en ms de un lugar fsico

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