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Jaíba
2007
Jaíba
2007
_________________________________
Tutor Orientador
Universidade Norte do Paraná
__________________________________
Prof. Supervisor
Universidade Norte do Paraná
Londrina,_____de________de20____.
4
DEDICATÓRIA
AGRADECIMENTOS
EPÍGRAFE
Fortune Magazine
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ABREVIUATURAS E SIGLAS
SUMÁRIO
1 RESUMO...........................................................................................................09
AGRADECIMENTOS........................................................................................................................................5
EPÍGRAFE..........................................................................................................................................................6
ABREVIUATURAS E SIGLAS.........................................................................................................................7
SUMÁRIO...............................................................8
1
RESUMO.........................................................................
..................................09............................................8
7.2.2 Meios de
recrutamento....................................................................
................19..............................................................8
7.2.3 O processo de recrutamento
interno...............................................................20....8
7.2.4 O processo de recrutamento
externo..............................................................21....8
7.2.5 O processo de recrutamento
misto.................................................................22.....8
Toreal...................................................................13
AMBIENTE EXTERNO.........................................31
Recursos.................................................................................................................................................31
Competência ................................................................................................................................31
Domínios......................................................................................................................................32
ESTRATÉGIA.......................................................32
Ramo de atividade........................................................................................................................32
Estruturas comerciais...................................................................................................................32
RESULTADOS.....................................................33
Resultados para o mercado..........................................................................................................33
Resultados para a empresa...........................................................................................................33
7.2.2 Meios de recrutamento....................................................................................19
7.2.3 O processo de recrutamento interno...............................................................20
7.2.4 O processo de recrutamento externo..............................................................21
7.2.5 O processo de recrutamento misto.................................................................22
AGRADECIMENTOS........................................................................................................................................5
EPÍGRAFE..........................................................................................................................................................6
ABREVIUATURAS E SIGLAS.........................................................................................................................7
SUMÁRIO...............................................................8
1
RESUMO.........................................................................
..................................09............................................8
7.2.2 Meios de
recrutamento....................................................................
................19..............................................................8
7.2.3 O processo de recrutamento
interno...............................................................20....8
7.2.4 O processo de recrutamento
externo..............................................................21....8
7.2.5 O processo de recrutamento
misto.................................................................22.....8
Toreal...................................................................13
AMBIENTE EXTERNO.........................................31
Recursos.................................................................................................................................................31
Competência ................................................................................................................................31
Domínios......................................................................................................................................32
ESTRATÉGIA.......................................................32
Ramo de atividade........................................................................................................................32
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Estruturas comerciais...................................................................................................................32
RESULTADOS.....................................................33
Resultados para o mercado..........................................................................................................33
Resultados para a empresa...........................................................................................................33
1 – RESUMO
Este trabalho trata -se de um estudo de caso, a fim de desenvolver
estratégias de recrutamento e seleção, para que esse processo seja feito analisando
a competência e aptidões do candidato, em relação ao cargo oferecido pela
organização, viabilizando soluções para aumentar a produtividade e reduzir custos
da empresa, essa atuante no ramo de atividade agrícola, enfatizando a fruticultura
irrigada, denominada Thelo Produção Agropecuária Ltda. Para desenvolvimento do
trabalho serão analisados os seguintes pontos: missão e visão da empresa, serviços
desenvolvidos pela organização e produtos oferecidos ao mercado, produção,
análise mercadológica, aspectos legais e administrativos.
ABSTRATCT
2 – INTRODUÇÃO
Atualmente os gestores de RH estão a cada dia investindo na eficiência de
seus recursos humanos, uma vez que em tudo que fazemos existe um princípio das
relações humanas, vale ressaltar que o instrumento que viabiliza essas relações é a
comunicação, diante disso é evidente que há uma grande necessidade de um bom
relacionamento com todos e nas diversas situações vivenciadas no ambiente de
trabalho.
As relações humanas no ambiente de trabalho devem adquirir uma postura
mais formal do que as por nós desenvolvidas no cotidiano, levando em consideração
que lidamos principalmente com hierarquias. É óbvio, notável e até natural a
divergência de relacionamento das pessoas para com cada setor hierárquico.
De alguma maneira acabamos relacionando no dia a dia dentro do ambiente
de trabalho com diversos setores e situações existentes dentro da empresa, os
recursos tecnológicos tem tornado essas relações mais hábeis, de certa forma que
essa interação nos permite usufruir de locais e informações que jamais
imaginávamos ter acesso.
Em se tratando das relações humanas, é importante ressaltar que para que
essas sejam trabalhadas a fim de tornar o ambiente de trabalho mais agradável e
bem sucedido, primeiramente é necessário contar com uma equipe de profissionais
de perfil condizente ao cargo ocupado e à empresa como um todo. Sendo assim,
fica bem perceptível que a base de um bom relacionamento, qualidade dos produtos
e/ou serviços desenvolvidos pela organização e sucesso, se resume no processo de
recrutamento e seleção, que por sua vez irá definir a equipe de RH da empresa.
Diante disso é lícito afirmar que esse material tem caráter educativo em
quesitos de recrutamento e seleção, relacionamento profissional dentro do ambiente
de trabalho, considerando competências e aptidões desenvolvidas, as hierarquias,
horário de trabalho, além de saber usufruir das possíveis amizades que desse
ambiente possam surgir.
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3 – JUSTIFICATIVA
O estágio como um todo visa aprimorar conhecimentos, uma vez que atuando
na área, este contribui para o bom desempenho do trabalho, garantindo assim a
qualidade do mesmo e o sucesso da empresa.
Quando afirmamos que o processo de recrutamento e seleção é base de um
projeto de sucesso da empresa, isso afirma ainda que quando escolhemos alguém
para representa-la em um determinados setor ou atividade, esse se torna
responsável também pelos resultados da organização, por esse motivo o
determinado processo tem se tornado mais complexo.
Até desperta uma certa curiosidade em relação à área de RH enfatizando o
processo de recrutamento e seleção quando no dia a dia nos deparamos com
diversas pessoas à procura de uma vaga de emprego, enquanto os gestores de RH
sentem uma certa dificuldade em encontrar alguém que assuma a um determinados
cargo oferecido pela organização.
Diante disso conclui-se que grande parte dos candidatos a uma vaga, estão
em busca apenas de um emprego e não de um trabalho a fim de desenvolver
atividade que lhe serão confiadas dentro da organização além de se manter desse
trabalho, outros talvez tenha disponibilidade mas não tem potencial, dessa forma
torna não só necessário como indispensável, a formação e aperfeiçoamento de
profissionais de RH que saiba lidar com essa situação.
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5 – METODOLOGIA
5.1 – Questões de pesquisa
♦ Que postura devem assumir os gestores de RH?
♦ Que estratégias devem utilizar os gestores de RH no processo de recrutamento e
seleção?
♦ Que programas e estratégias de motivação e aperfeiçoamento, podem ser
aplicados para obter dos funcionários uma postura profissional correta, sem
transformar o ambiente de trabalho em um lugar frio e impessoal?
♦ Qual a importância da integração do administrador de empresas na gestão de
pessoas?
5.3 – Delimitação
Se faz necessário uma integração maior para com o ambiente de trabalho,
uma vez que não será suficientes para o desenvolvimento do trabalho, apenas
pesquisas na internet, livros e outros, como também é imprescindível as informações
colhidas de funcionários da organização, essas por sua vez vão servir de base para
diagnosticar, fazer análises, perceber atitudes, desenvolver estratégias e
implementar métodos a fim de fazer correções e aperfeiçoar a gestão de pessoas.
Toreal
Apud: covey, 1989, p. 31
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AREA
AREA AREA DE
AREA DP/RH FINANCEIRA / ÁREA TÉCNICA
MARKETING PRODUÇÃO
ADMINISTRATIVA
UNIDADE 3
UNIDADE 1 UNIDADE 2
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Localização
As áreas de produção da Thelo estão localizadas no norte de Minas Gerais,
nos municípios de Matias Cardoso e Jaíba, dentro das etapas 1 e 2 do Projeto
Jaíba, um dos maiores perímetros irrigados da América Latina.
Na cidade de Jaíba, encontram-se o escritório onde é realizado todo o
trabalho administrativo e o galpão onde é realizada todo o trabalho de
beneficiamento do limão e que futuramente será preparado para exportação de
limão e manga.
Missão
Produzir alimentos que contribuam para a melhoria da qualidade de vida de
nossos consumidores, por meio da responsabilidade ambiental e social, controle
rígido da produção e seleção de nossos produtos, e buscando o bem estar de
nossos funcionários.
Visão
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Público - alvo
Ao longo da cadeia, a Thelo apresenta três tipos de clientes. O primeiro tipo
de cliente é o atacadista, presente na Ceasa. A venda de nossos produtos são
realizadas diretamente para o atacado. O segundo tipo de cliente é o varejista
(supermercado, sacolão, feirante e camelô),que é cliente do atacadista, mas não
temos contato. O terceiro tipo de cliente, é o consumidor final, isto é, aquele que vai
ao varejo e compra o produto para consumi-lo.
Considera-se como público-alvo o atacadista.
Posicionamento
A Thelo quer ser vista pelos seus clientes – Atacado e Varejo, como uma
organização moderna, séria, ágil no atendimento, respeitando a regularidade e o
prazo de entrega, com produtos com rígido controle de qualidade e responsabilidade
ambiental.
Em relação à política ambiental da empresa, podemos ressaltar que essa
possui algumas, evitando o desperdício de água, energia, reciclando o lixo, nesse
caso, as reciclagem é realizada com as embalagens vazias de agrotóxicos, que
embora seja lei, essa é cumprida pela empresa, inclusive , no código de conduta da
organização onde estão relacionados alguns valores definidos por essa, é possível
destacar a responsabilidade ambiental; como resultado disso, a empresa em 2005
foi certificado com o título de “Usuário Modelo dos Recursos Naturais” conferido pela
Associação dos Engenheiros Agrônomos do Norte de Minas /AGRO-NM e a
Companhia de Desenvolvimento do Vale do São Francisco e do Parnaíba –
CODEVASF/ Iª SR.
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gerenciar esse processo com cautela a fim de evitar conflito entre funcionários. A
motivação é imprescindível aos mesmos, assim estarão sempre reciclando suas
idéias
e cada vez mais se tornando, capacitados para exercer diversas funções.
Com o advento da globalização, as organizações estão cada vez mais
investindo em pessoas, isso se deve à descoberta de que não são feitas somente
de máquinas e equipamentos. Por mais que essas tenham o avanço tecnológico,
não é possível substituir o que existe de mais humano: a criatividade, o aprendizado
e a vontade de vencer de cada pessoa.
O processo de recrutamento e seleção deixa de ser baseado somente na
experiência e na capacidade técnica de cada candidato. As organizações estão cada
vez mais valorizando o ser humano, ou seja, estão avaliando também o seu
potencial intelectual e emocional. É extremamente importante que cada candidato
saiba trabalhar em grupo, tenha espírito de liderança, carisma, comunicabilidade e
equilíbrio emocional para um bom desempenho profissional, associado ao
conhecimento e administrativo técnico.
Dentro da organização esses aspectos são primordiais, e é através dessas
habilidades que o funcionário saberá lidar com as diversas situações, que possam
vir a acontecer na empresa.
Assim, o departamento de RH está atento às novas exigências do mercado.
Não é mais permitido que esses valores humanos passes despercebidos. Outra
função desse departamento é saber como lidar com as novas exigências. É
necessário que estejam em constante processo de aperfeiçoamento, não se
esquecendo do legado principal da organização: sua cultura, uma vez que essa tem
uma importância fundamental na seleção de um candidato em potencial.
Diante de um mundo um tanto globalizado, as organizações vem investindo
fluentemente nesse novo mercado. Isso se deve à descoberta de que o
departamento de recursos humanos de diversas empresas não era suficiente capaz
de realizar o processo de recrutamento e seleção com eficiência e rapidez.
7.2 - Recrutamento
7.2.1 - O processo de recrutamento
O Recrutamento é feito a partir das necessidades presentes e futuras dos
Recursos Humanos da organização. Esse processo requer um cuidadoso
planejamento, que constitui de uma seqüência de três fases.
♦ O que a organização precisa em termos de pessoas, pesquisa interna, o que o
mercado de recursos humanos pode oferecer e quais as técnicas de
recrutamento a serem aplicadas. Cabe ao recrutamento suprir a seleção de
candidatos em quantidade e qualidade para um bom funcionamento do processo
de seleção. A pesquisa interna é uma verificação das necessidades da
organização relacionadas ás suas necessidades de recursos humanos, a curto,
médio e longo prazo".
♦ O que a organização precisa de imediato, e quais são seus planos futuros de
crescimento e desenvolvimento, o que certamente significará novas partes de
recursos humanos. Esse levantamento interno não é esporádico, ou ocasional,
mas contínuo e constante e deve envolver toda as áreas e níveis da organização.
Recrutamento é a primeira etapa de todo um processo para a contratação de um
novo colaborador. Quando se inicia um processo de recrutamento, ele
necessariamente, não deve apresentar as mesmas características de outros
processos, deverá sim, definir qual estratégia de recrutamento que a organização
necessita.
♦ O recrutamento é um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
Basicamente é um sistema de formação, através do qual a organização divulga e
oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que
pretende preencher. Um dos grandes problemas da organização é diagnosticar
fontes supridoras de recursos humanos, localizadas no mercado de RH , que lhe
interessem especificadamente para nelas concentrar seus esforços de
recrutamento.
7.3 - Seleção
7.3.1 – O processo de seleção
A seleção de colaboradores tem a intenção de obter e colocar a disposição
do processo produtivo, elementos que apresentem um certo perfil compatível com as
necessidades definidas. Porém tecnicamente tem como propósito avaliar
conhecimentos, experiências, habilidades e outros fatores inerentes a cada cargo,
aplicados aos sistemas de produção. Por outro lado na prática podemos considerar
o processo avaliativo como o objetivo principal da seleção.
Muitos autores descreve que seleção é o processo de escolha de candidatos entre
aqueles recrutados.
Considera -se como a escolha do homem certo para o cargo certo, ou mais
amplamente entre os candidatos àqueles mais adequados aos cargos existentes na
empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal,
esse é o processo pelo qual são escolhidas as pessoas adaptadas a uma
determinada tarefa ou esquema operacional.
A tarefa da seleção na organização é a de escolher, entre os candidatos recrutados
aqueles que tenham maiores probabilidades de ajustar-se ao cargo vago. Assim, o
objetivo básico do recrutamento é abastecer o processo seletivo de sua matéria
prima básica: os colaboradores ou candidatos. Já no caso da seleção de
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8- DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
AMBIENTE EXTERNO
Oportunidades
• Garantia de atendimento ao cliente, oferecendo produtos com o padrão de
qualidade exigido pelo mercado, levando em consideração que a empresa
possui funcionários capacitados para o processo de colheita, operação de
máquinas e outros, além de maquinário próprio no processo de seleção
classificação e embalagem do produto.
• Agregar valor à empresa e ao produto, através da responsabilidade social e
ambiental.
CAPACIDADE
Recursos
• Humanos: A empresa possui 62 funcionários, sendo avaliados mensalmente
por atividades específicas, a fim de aumentar a produtividade.
• Tecnológicos: recursos de alta qualidade e capacidade,
permitindo assim um trabalho ágil em tempo hábil, com o resultado
almejado, possibilitando o atendimento das necessidades e expectativas do
mercado.
• Financeiro: A empresa dispõe de recursos financeiros próprios para
trabalhar, como também possui carta de crédito em instituições financeiras.
Competência
• A Thelo conta com profissionais de diversas formações, bem como, 1
administrador, 2 agrônomos, 1 técnico agrícola, 1 psicóloga e uma
graduanda em administração, além dos demais funcionários que embora não
tenham formações acadêmicas, são capacitados para exercerem suas
atividades na empresa.
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Domínios
A empresa tem um escritório na cidade de Jaíba, todavia suas áreas de produção
estão divididas nos municípios de Jaíba e Matias Cardoso - Norte de Minas.
ESTRATÉGIA
Ramo de atividade
• A empresa atua no ramo de produção agrícola, enfatizando a fruticultura
irrigada.
Produtos
• Banana, limão e manga.
Mercados
• A Thelo atualmente distribui seus produtos nas regiões sudeste e centro-
oeste do Brasil.
• A empresa possui no mercado três tipos de clientes, o primeiro é o atacadista
(Ceasa), o segundo é o varejista (supermercado, sacolão, etc) ,que é cliente
do atacadista, e o terceiro cliente é o consumidor final, ou seja, aquele que vai
ao varejo comprar o produto para consumi-lo. A Thelo não tem contato com o
segundo e terceiro cliente.
ESTRUTURA
A empresa apresenta valores que foram colocados em um código de conduta,
que aplica e contem normas a fim de disciplinar diversas situações vividas na
empresa, cabendo ao diretor, gerentes e supervisores, zelar para que este código
seja amplamente divulgada e adequadamente cumprido.
A Thelo dispõe hoje de recursos tecnológicos de qualidade, sendo seus
recursos de comunicação e informação: computadores, telefone/fax, telefone celular,
Internet e e-mail. Possui ainda máquinas para auxiliar na execução de algumas
atividades desenvolvidas na empresa além de veículos disponíveis a serviço da
mesma.
CULTURA
A empresa além de ter uma visão de ser referência na produção de alimentos
e gestão rural, a fim de manter um padrão de qualidade da produção à venda, sendo
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lembrada por meio da marca, visa ainda contribuir para melhorar a qualidade de vida
de seus consumidores, por meio da responsabilidade social e ambiental e o rígido
controle da produção e seleção dos produtos, buscando o bem estar dos
funcionários.
Em relação às concorrentes, a empresa as vê como fonte de referência para
novos desafios, promovendo a inovação contínua.
RESULTADOS
Resultados para o mercado
• Os produtos da empresa possuem um padrão de qualidade de maneira que
possam atender e satisfazer seus clientes, devido ao fato de usufruir de mão
de obra e tecnologia de qualidade. Esses quesitos contribuem para o
reconhecimento da empresa no mercado pela sua marca.
Resultados para a empresa
• Imagem: A empresa é vista por seus clientes e pela sociedade como uma
organização, séria, compromissada, ágil em atendimento, sofisticada e
responsável tanto para com o mundo dos negócios, quanto para o meio social
e ambiental.
• Lucros: apesar de muitos investimentos feitos pela empresa, esses tem dado
retorno, permitindo a empresa cumprir seus compromissos, ou seja, pagar as
despesas, tendo disponibilidade ainda de capital de giro e uma margem de
lucro favorável aos sócios. A empresa tem ainda perspectivas de lucros
maiores, uma vez que existem projetos, estratégias em andamento aplicados
na mesma.
• Capacidade: a empresa tem aumentado seu quadro de funcionários, possui
hoje 65 funcionários, com pretensão de aumentar essa equipe em breve,
levando em consideração o aumento do volume de atividades desenvolvidas
dentro da empresa.
CONCLUSÃO
Como resultado de tudo isso, o mercado tem se tornado mais amplo para a
Thelo, devido à sua capacidade de poder oferecer um produto de qualidade com
agilidade e habilidade exigida pelo mercado; dessa forma a empresa por sua vez
vem crescendo constantemente e inovando a cada dia resultando o seu sucesso.
9 - PROPOSTA DE INTERVENÇÃO
Apesar da estabilidade, experiência e conceito da empresa, inovar nunca é
demais, diante disso segue abaixo algumas propostas de intervenção para melhoria
e agilidade no desenvolvimento das atividades relacionadas à área de RH dentro da
empresa.
♦ Adaptar o processo de recrutamento e seleção interno ;
♦ Agilizar os processos de pré-seleção e contratação da empresa
♦ Avaliar as potencialidades e habilidades de seus colaboradores e de candidatos
em processo de seleção com ferramentas diversificadas, como testes,
entrevistas e outros;
♦ Permitir maior transparência do diferencial da empresa no processo de pré-
seleção de candidatos;
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10- CONCLUSÃO
O aprendizado teórico no decorrer do cursos foi colocado em prática,
abordando a área de recursos humanos com foco no processo de recrutamento e
seleção. De certa forma o estágio abordou todos os âmbitos da administração.
A experiência adquirida no estágio já é fruto das disciplinas teóricas aplicadas
agora.
O objetivo foi alcançado, e os resultados foram notáveis. Resta agora seguir
em frente, todavia aperfeiçoando, uma vez que os recursos humanos das
organizações estão em constante evolução, aprimorando seus conhecimento e
habilidades a cada dia, e os gestores de RH deve acompanhar esse processo,
afinal, o gestor também é recurso humano.
36
<http://www.rh.com.br
<http://www.sato.adm.br/guiadp/paginas/estrutura_basica_do_dp.htm> acesso em
18,19,20/04/2007