Conservacao e Manutencao de Equipamentos

Conservao e manuteno de equipamentos esportivos
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simes Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Tcnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administrao e Finanas Jos Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial Mirela Malvestiti Coordenao Ndia Santana Caldas Equipe Tcnica Carolina Salles de Oliveira Autor Alexandra Hutner Projeto Grfico Staff Art Marketing e Comunicao Ltda. http://www.staffart.com.br
Apresentao do Negcio
O fato de o Brasil sediar importantes competies esportivas internacionais no prximos anos e a publicidade desses eventos, estimulou o aumento da populao em busca de prticas esportivas. Consequentemente, os empreendimentos da rea academias, clubes, reas de lazer, dentre outros acabam buscando empresas parceiras para manter em timo estado seus equipamentos esportivos. Este material faz parte da Srie Ideias de Negcios para 2014, que tem como objetivo explorar oportunidades para que os Pequenos Negcios se apropriem dos investimentos programados para os megaeventos que ocorrero no Brasil, bem como para o maior volume de movimentao econmica antes, durante e aps esses eventos. Este material no substitui a elaborao de um Plano de Negcio. As informaes contidas aqui fazem parte de pesquisas e entrevistas com especialistas e empreendedores, com o objetivo de oferecer uma viso estratgica da atividade de Conservao e manuteno de equipamentos esportivos. A deciso de investir em determinada atividade exige uma anlise mais aprofundada de informaes e alternativas com o intuito de diminuir os riscos e incertezas. Quando so realizadas projees, para aumentar a preciso da anlise, so consideradas variveis como tamanho de mercado, preos, custos de capital, custos operacionais, entre outras. Caso o empreendedor decida promover investimentos neste ou em qualquer ramo de atividade, sugere-se que seja elaborado um Plano de Negcio e que o mesmo procure orientaes na unidade do Sebrae mais prxima da sua regio. Sero apresentados conceitos e informaes relativas a processo produtivo, mercado, marketing e vendas, canais de comercializao, estrutura, localizao, equipamentos, tecnologia, necessidade de pessoal, custos e capital de giro, fonte de recursos, planejamento financeiro,
Idias de Negcios - conservacao-e-manutencao-de-equipamentos
legislao, cursos, eventos e sites com informaes de interesse do empreendedor.
Mercado
Tendncias e Oportunidades Histrico recente vem demonstrando o crescimento continuo do setor de entretenimento e lazer, e vem sendo apontado como uma das indstrias que vai apresentar maior crescimento nos prximos anos. Nesse contexto o esporte tem como caracterstica proporcionar grande impacto no desenvolvimento social e da sade da populao. Entende-se a atividade esportiva como um importante agente capaz de contribuir para a superao de problemas sociais e econmicos apresentados pelo Brasil. Alguns aspectos que ressaltam a importncia do esporte so que ele permite a aproximao e confraternizao dos povos, podemos usar como exemplo os megaeventos esportivos; que possibilita a divulgao de uma melhor imagem externa dos pases; pode ser utilizado como elemento de motivao da educao tradicional e possibilita maior interao das pessoas com o meio ambiente. O esporte tambm tem funo pedaggica no processo de formao do indivduo, ressaltando a disciplina, o respeito hierarquia e s regras do jogo, a solidariedade, o esprito de equipe e outros fatores do desenvolvimento humano. Alm de ser utilizado como instrumento de resgate social e tambm vem sendo considerado um antdoto violncia. Com o crescente envelhecimento da populao, observa-se a realizao de novas medidas e aes, como cuidados especiais com idosos nos sistemas de sade, meios de transporte apropriados e programas de atividades fsicas adaptadas. Alguns autores acreditam que a esttica o principal fator de motivao para as pessoas praticarem atividades fsicas. A construo esttica do corpo e a prtica de exerccios fsicos so tendncias
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contemporneas que possuem forte vnculo. Segundo Novaes (1998, apud PINHEIRO; GOULART, 2007), a valorizao extrema da aparncia, est ligada s representaes difundidas pelos meios de comunicao de massa, onde a representao social expressa no corpo, associando a sade ao aspecto fsico, faz com que a atividade fsica e desportiva se torne estratgia primordial de construo esttica da imagem pessoal. O esporte esta diretamente relacionado sade tanto fsica como mental, exercitar-se de forma contnua reduz sintomas caractersticos de depresso, fadiga, estresse, melhora a qualidade do sono, da pele, retarda envelhecimento e at minimiza dores agudas. Estudos j haviam comprovado que atividades aerbicas so timas para quem sofre de problemas crnicos como hipertenso arterial e diabetes. Pesquisas recentes realizadas pela Faculdade de Cincias Mdicas da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp) em parceria com a Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho (Unesp), comprovaram que os exerccios aerbicos regulares podem agir at como um anti-inflamatrio natural contra dores agudas, e isso serve para qualquer rgo. Dessa forma cada vez mais os mdicos esto receitando a pratica continua de exerccios fsicos, e assim gerando uma maior demando por equipamento esportivos e consequentemente profissionais para a manuteno e conservao destes equipamentos. A relao entre sade e esporte uma via de mo-dupla: na busca por uma vida saudvel, muitas pessoas acabam se tornando atletas amadores, enquanto os atletas profissionais zelam por sua sade como garantia de bom desempenho. O fato de o Brasil ter sediado importantes competies esportivas internacionais, como os Jogos Pan-Americanos, realizados no Rio de Janeiro, em 2007, e estar prximo a sediar a Copa do Mundo da FIFA 2014 e as Olimpadas Rio 2016, estimula a populao a buscar uma prtica esportiva, e consequentemente h um aumento
significativo de eventos neste setor. Esse mercado vem demonstrando que nos ltimos anos, os profissionais especializados em trabalhar com equipamentos esportivos de ultima gerao, tm encontrado boas oportunidades no mercado de trabalho. Eles so requisitados cada vez mais para atuar na parte tcnica, tanto de manuteno, quanto consertos dos equipamentos esportivos. Em resumo, os tcnicos em equipamentos esportivos, encontram um mercado frtil em academias de ginstica e musculao, escolinhas de esporte infantil, clubes, condomnios, entre outros. A prestao de servio em consertos e manuteno de equipamentos esportivos tambm se destaca, alm de ser uma excelente oportunidade de negcio, podemos afirmar que o crescimento deste mercado est pegando carona na fase de expanso do pas, com os eventos relacionados ao esporte no Brasil. Segundo estudo da Fundao Getlio Vargas (FGV), o esporte representa hoje 1,9% do PIB brasileiro. Destacam-se os dez esportes mais praticados no Brasil: futebol com mais de 30 milhes de praticantes; vlei com 15,4 milhes de participantes; tnis de mesa com 12 milhes; natao com 11 milhes; futsal com 10,7 milhes; capoeira com 6 milhes; skate com 3 milhes; surf com 2,4 milhes; jud com 2,2 milhes; atletismo com 2,1 milhes de participantes. O planejamento essencial para o sucesso do seu negcio. A empresa precisa de um entendimento dos fluxos dos recursos, uma viso de otimizao e uma coordenao de como ser realizado a manuteno e conservao dos equipamentos esportivos. Todo esse planejamento e elaborao precisam ser bem trabalhados, evitando assim o desperdcio do dinheiro e um melhor proveito para toda a equipe envolvida neste processo. Sendo assim, ainda um mercado pouco explorado e requer pessoas bem capacitadas e com grande conhecimento na rea. O empreendedor que estiver bem preparado e informado com certeza ir se destacar neste meio. Dentro deste cenrio de
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plataforma global como a internet, as oportunidades para a Copa do Mundo da FIFA 2014, j comearam e provavelmente no vo parar depois do evento. As conjunturas de negcios esto sendo potencializadas em diversas reas, especialmente para aquelas cujo trabalho est focado em web. A Copa do Mundo da FIFA 2014 dever agregar R$ 183 bilhes ao PIB do Brasil at 2019. Sendo R$ 135,7 bilhes de recirculao do dinheiro na economia, aumento do turismo e do uso de estdios aps o torneio. Clientes Para atrair o cliente para o seu empreendimento, fato que ele deve se sentir beneficiado, que ele est adquirindo vantagem em relao a outro estabelecimento de conservao e manuteno de equipamentos. Descobrir essas vantagens, esperadas pelo cliente, fruto de ateno e sensibilidade do empreendedor para com o mercado. Em todo o servio prestado o cliente percebe vantagem agregada quando: ele tem prazer em frequentar o ambiente da sua empresa, ele tem percepo de comodidade e beleza; ele se sente satisfeito quando recebe um bom atendimento, uma ateno personalizada; suas sugestes ou reclamaes so ouvidas e consideradas, ele percebe que existe interesse em satisfaz-lo; existe algo de especial no seu atendimento que os outros no tem, uma diferenciao do mercado; h a ideia de que este cliente especial, ele consegue perceber a personalizao do indivduo; a sua empresa passa a ideia de que a satisfao dele mais importante do que somente o servio realizado, o cliente tem a percepo de confiana e credibilidade. Parceria tambm a palavra do momento. Muitas empresas esto fazendo associaes a grandes empresas com o objetivo de dividir o bolo. Ou seja, as grandes empresas atuantes neste segmento, muitas vezes terceirizam uma parte do trabalho contatado (disponibilizam para outras empresas, servios menores para realizarem este trabalho). Esta uma excelente oportunidade para as pequenas empresas de consertos e manuteno de
equipamentos esportivos entrantes no mercado, pois alm de reduzir custos, esto atrelando o seu nome ao nome de grandes empresas do setor. Os clientes em potenciais, para o empresrio atuante no segmento de manuteno e conservao de equipamentos esportivos, so as empresas prestadoras de servios que possuam equipamentos esportivos e as pessoas fsicas, que possuem um ou mais equipamentos esportivos e desejam realizar manuteno peridica. importante salientar que o seu potencial cliente est em academias, parques, clinicas de sade esportiva, parques, escolas de esporte, prefeituras, entre outros. Voc, empresrio, pode prestar servios tantos para pessoas jurdicas como pessoa fsica, ambos tem que ter acesso a informao da sua empresa e da competncia do seu trabalho realizado. Cabe ainda ressaltar que o Estatuto Nacional da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte (Lei Complementar 123, de 14 de dezembro de 2006) garante tratamento diferenciado de acesso a mercado nos casos em que as licitaes pblicas tenham valor de at R$ 80.000,00 (oitenta mil reais), licitaes em que seja exigida dos licitantes a subcontratao de pequenas empresas, desde que o percentual mximo do objeto a ser subcontratado no exceda a 30% do total licitado, e que se estabelea cota de at 25% do objeto para a contratao dessas empresas, em certames para a aquisio de bens e servios de natureza divisvel. Produtos e Servios Demandados Os produtos e servios utilizados neste segmento de mercado iro depender exclusivamente da rea de atuao do pequeno empresrio. Destacam-se os principais servios demandados em conservao e manuteno de equipamentos em: Academias de musculao e ginstica: esteiras, bicicletas, aparelhos de musculao, transportes; Oficinas de bicicletas: catraca, caixa de direo, mesa, guido, suspenso, roda. Escalada: cordas, freios, mosqueto,fitas, sapatilhas; Mergulho: roupas, reguladores, arma, colete
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equilibrador, cilindros e torneiras, mscaras; Boxe: aparador de soco, aparador de chute, protetor de orelhas, bota de boxe em couro, punchingball; Kart: motor, pneu, equipamento de segurana (capacete, luvas, macaco, sapatilhas, protetores de costelas), entre outros. Com a vinda da Copa do Mundo da FIFA 2014, os investimentos no pas chegaro a R$ 47 bilhes, com estimativa de retorno indireto de R$ 137,7 bilhes. So esperados 600 mil visitantes estrangeiros e dentre eles esportistas. Cada esportista dever dar continuidade as suas atividades fsicas e com maior uso dos equipamentos esportivos, certamente aumentando a necessidade de reparos. Servios especiais de manuteno para o perodo relativo aos megaeventos pode ser um timo negcio. Oferecer alta disponibilidade para academias, hotis e clubes esportivos em horrio integral, planos de atendimento (24x7 24 horas, sete dias por semana), podem gerar um diferencial no nvel de atendimento da sua empresa. Concorrncia Estudo realizado pelo Sebrae em parceria com a FGV verificou que 54% das empresas que atuam no servio de conservao e manuteno de equipamentos esportivos, registradas com o CNAE da atividade so Pequenos Negcios. Vale ressaltar que este indicador no consegue perceber a informalidade do setor. Esta densidade sinaliza uma concorrncia acirrada de empresas de, praticamente, todos os portes. Nesta situao, para terem chance de disputar o servio vital que os Pequenos Negcios atendam ao maior nmero possvel de requisitos classificatrios. E claro, valorizar ao mximo um bom atendimento. Por certo a chegada do megaevento esportivo ir acirrar a concorrncia neste mercado. Para que o empreendedor atuante no segmento de conservao e manuteno de equipamentos esportivos se destaque frente aos seus concorrentes, antes de tudo, deve saber usar as mdias e a internet a seu favor de forma eficiente. Lembrando que,qualquer que seja o equipamento a ser submetido
manuteno, o mesmo dever receber o melhor servio prestado. Pois muitas empresas submetem equipamentos de pequeno valor agregado para verificar o nvel do servio prestado, ou seja, realizam um teste na empresa prestadora de servios. Caso a esta empresa realize um bom trabalho, o cliente, na segunda contratao do servio, envia um nmero maior de equipamentos para a manuteno, e assim por diante, at confiar completamente neste prestador de servios. O possvel cliente tem que ter o sentimento de certeza, que est realmente investindo em algo que lhe trar retorno, segurana e tranquilidade. Outra forma de se destacar frente aos concorrentes demonstrar para o cliente ou parceiro que voc possui aprovaes importantes deste meio, ou seja, deixar os seus equipamentos aferidos e inspecionados pelos rgos responsveis. Esse tipo de atitude transmite para o cliente e/ou parceiro segurana e credibilidade. Estar bem posicionado nos buscadores de forma orgnica e via anncios online, tambm aumenta a exposio da sua marca. Alm disso, muito importante possuir uma equipe qualificada, juntamente com parceiros estratgicos ao seu lado. O Sebrae apresenta, disponvel no portal www.sebrae2014.com.br, uma srie de ferramentas para tornar a sua empresa mais competitiva, aproveite este oportunidade. Fornecedores A infraestrutura tecnolgica tambm fator fundamental de fornecimento, podemos citar internet, telefonia, suporte em informtica, equipamentos especficos da rea de atuao e boas condies fsicas de trabalho so essenciais. Para evitar as questes clssicas nas contrataes de fornecedores e parceiros, que tenham impacto negativo nos negcios, seguem algumas dicas importantes: Procure desenvolver fornecedores e parceiros principais e alternativos para todos os servios, a fim de evitar que o bom andamento do seu negcio seja afetado por falta de disponibilidade de um nico fornecedor; Compartilhe informaes com seus principais
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fornecedores e parceiros para que eles tambm obtenham melhorias em seus negcios e repassem essas melhorias para a sua empresa. Isso garante competitividade a todas as partes; O seu sucesso consequncia do sucesso de todos os parceiros envolvidos em um projeto. Por isso, cultive o bom relacionamento entre as duas partes; Sempre tenha mais de uma proposta para a contratao de um servio ou compra de produto, pois, alm de ajudar na comparao de custos, tambm evita surpresas no momento do fechamento; Tenha profundo conhecimento das reais capacidades do fornecedor e, mais do que isso, verifique na prtica tais qualidades. Vai comprar um produto? Exija amostras e prottipos. Vai contratar um servio? Solicite apresentao ao vivo ou digital. Vai locar um espao? Faa uma visita tcnica detalhada; O principal cuidado ter referncias do fornecedor e do parceiro, contatando outras empresas que utilizaram o servio ou compraram o produto por eles oferecido. Preo baixo no pode ser o fator de escolha de um fornecedor ou de um parceiro. preciso avaliar outros quesitos mais importantes, como: prazo de entrega, qualidade do servio, tempo de atendimento. Enfim, necessrio ter a certeza de que os fornecedores e parceiros escolhidos esto preparados para garantir a agilidade, a qualidade e a eficincia necessrias ao timo funcionamento da dinmica do negcio da empresa contratante; Jamais esquea: a qualidade dos servios tambm depende da qualidade e do comprometimento de seus fornecedores e parceiros. A gesto adequada destes atores essencial para o seu negcio. Saber escolher bem os fornecedores tem resultados impactantes no seu sucesso. Definir as melhores pessoas ao seu lado ser fundamental para o seu crescimento e credibilidade da sua empresa junto ao patrocinador. Por isso, fique atento!
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Localizao
A escolha do local de instalao da empresa de consertos e manuteno de equipamentos esportivos uma tarefa que ir requerer um pouco de ateno do empreendedor. O local dever ser escolhido de acordo com a definio dos materiais e equipamentos esportivos que a empresa ir trabalhar. Alm deste fator principal, existem outros fatores de grande importncia na escolha do local, tais como: A localizao do mesmo dever ser em um lugar de fcil acesso; Caso a sua empresa receba clientes, a existncia de estacionamento, hoje se torna um dos grandes atrativos; Aspectos relacionados qualidade de vida e servios para os colaboradores, tais como: escolas, hospitais, bancos, transporte pblico, dentre outros; Segurana do local de extrema importncia, tanto para os clientes como para os colaboradores. E tambm como para todo o capital fixo investido na empresa, como equipamentos. Ateno: informaes estratgicas devem estar na nuvem; O espao tem que estar adequado ao volume de materiais e equipamentos utilizados pela empresa. preciso estar atento capacidade de pagamento da empresa e ao valor do aluguel ou da prestao do financiamento do imvel. Vale destacar que nos primeiros meses de atividade muito comum que as receitas geradas pelo empreendimento no sejam suficientes para cobrir todos os custos, devendo ficar atento necessidade de capital de giro. Um ponto importante a anlise da relao custo-benefcio entre a localizao e o custo mensal dos alugueis.
Exigncias legais especficas

Para a abertura da empresa sero necessrios registros na Junta Comercial, a Secretaria da Receita Federal,
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onde ser obtido o CNPJ, a Receita Estadual, onde ser obtida a Inscrio Estadual (caso a empresa seja sujeita ao ICMS, como empresas do setor de comrcio, transporte ou indstria), a Prefeitura Municipal, para obteno de Alvars de Localizao e Alvars de Licena Sanitrios, a Secretaria da Fazenda e ao Sindicato Patronal. A empresa ter tambm que cadastrar-se na Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS e obter autorizao do Corpo de Bombeiros. O empreendedor deve estar atento ao Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078 de 11.09.1990) e s suas especificaes. Alm disso o empreendedor deve estar atento ao Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078 de 11.09.1990) e s suas especificaes, pois est prestando um servio sujeito a esta norma. Finalmente, o empreendedor deve estar ciente das convenes e acordos coletivos firmados pelo sindicato ao qual est vinculado.
Estrutura
A escolha do local deve levar em considerao fatores estratgicos, principalmente com vistas a reduzir os custos mensais. A estrutura de conservao e manuteno de equipamentos esportivos est diretamente relacionada atividade praticada pela mesma. O espao necessrio para acondicionar vrios karts, no o mesmo que para bolas de futebol, ou cilindros de oxignio. O que vale ressaltar que existem algumas caractersticas comuns entre elas, que se concentram principalmente na rea administrativa e o cuidado com o equipamento a ser manuseado. Para o adequado funcionamento do negcio tambm necessrio que se tenha, na rea administrativa: internet de banda larga para acesso rpido e gil; telefone fixo e celular, para garantir disponibilidade de atendimento; mailing atualizado dos clientes; computadores, impressoras, material de escritrio;
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disparador de e-mails para que se evite que as mensagens trocadas sejam entendidas como spam. No estabelecimento: condies mnimas de qualidade, segurana e higiene das instalaes, dos equipamentos e atendimento; dependendo do tipo de conserto e manuteno que sua empresa realizar, tenha equipamentos de segurando para todos os colaboradores envolvidos, pois um pequeno acidente de trabalho, poder resultar em um custo financeiro altssimo para a sua empresa; uma entrada separada para realizar o processo logstico desses equipamentos; confirmar se o equipamento est aferido e em boas condies antes de entregar para o cliente; Tenha a preocupao ambiental em empregar, como instrumentos de trabalho, materiais reciclados e/ou reciclveis, alm de utilizarmos lmpadas fluorescentes em todos os ambientes. Promova campanhas internas que possam divulgar medidas preventivas e que esclaream a importncia do consumo consciente. Os ganhos ambientais destas aes se traduzem em contnua e constante reduo de gastos desnecessrios e economia de insumos. Uma tima estratgia buscar se aproximar dos clientes atuais e futuros. Isso pode ser feito atravs do CRM (Customer Relationship Management) que gerencia o relacionamento com o cliente de forma estruturada e atravs da utilizao de um sistema. Uma empresa consegue identificar clientes potenciais e estabelecer um estreitamento no relacionamento possibilitando que o mesmo passe a ser cliente efetivo. Contudo, para isto preciso ter uma viso nica do cliente com seus dados histricos, contatos e transaes. O CRM mantm seus clientes, aumenta seu faturamento, cria novos clientes e torna sua empresa referncia no mercado!
Pessoal
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Todos os envolvidos direta ou indiretamente na prestao do servio. A mo-de-obra a matria prima, portanto, a preocupao com as pessoas fundamental. O treinamento, a capacitao, a motivao e a orientao ao cliente devem ser constantes, pois geram impacto direto na qualidade do atendimento. recomendvel que o profissional atuante no conserto e manuteno de equipamentos esportivos tenha as seguintes caractersticas: boa aparncia, questes bsicas de boa apresentao so fundamentais, pois o colaborador que ir ter contato com o cliente o carto de visita da sua empresa junto ao mesmo (o uso de uniformes uma boa dica, pois padroniza a equipe); seja paciente e saiba escutar, essencial o colaborador ter pacincia em escutar o cliente, e saber realizar os questionamentos necessrios, pois atravs de perguntas simples e de detalhes possvel minimizar o tempo gasto no conserto de determinado equipamento; seja responsvel e organizado, para cumprir os prazos acordados com cliente. Vale ressaltar que esse profissional, alm de apresentarem certificados de instituies com credibilidade no mercado de treinamento, de extrema relevncia o aperfeioamento continuo. Quanto mais preparado for o seu colaborador, maior ser a confiana do cliente no servio prestado pela sua empresa e menor o tempo de manuteno. Estruturar nveis de atendimento, iniciando com nvel bsico at o especialista uma tima forma de gerenciar adequadamente sua equipe. Outra opo de baixo custo para complementar o quadro de funcionrios em vagas mais simples, a utilizao do programa Jovem Aprendiz, que se torna uma excelente opo para processos administrativos simples. Vale ressaltar que o nmero de colaboradores, est diretamente ligado ao tamanho da sua empresa A falta de mo de obra qualificada ainda um grande obstculo para o sucesso das empresas. A constatao feita pela metade dos presidentes de empresas brasileiras que participaram do Global
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CEO Study 2010, maior pesquisa sobre lderes empresariais do mundo, realizada pela IBM com mais de 1,5 mil CEO de 33 segmentos e de 60 pases, incluindo o Brasil. Para os empresrios de Pequenos Negcios o desafio ainda maior, pois o dficit de profissionais faz elevar os valores de salrios e pode dificultar contrataes.
Equipamentos
Os equipamentos utilizados na prestao do servio de conserto e manuteno de equipamentos esportivos depender exclusivamente da rea de atuao do empreendedor, porem h equipamentos bsicos para esta prestao de servio, so eles: correia, caixa de chaves, pesos, equipamentos eletrnicos para teste, luvas de segurana, computadores e softwares especficos, entre outros. Durante a Copa do Mundo FIFA 2014 pode ocorrer uma demanda temporria por servios e o empresrio de viso deve estar apto a absorv-la. Customizar seus espaos, estocar mais produtos (peas de reparo), alugar temporariamente equipamentos reserva (ou mesmo comprar!) e ter parceiros de trabalho para acionar quando o fluxo aumentar so estratgias de sucesso. Lembre-se: a sazonalidade uma caracterstica que deve estar sempre na mente do empresrio da rea de servios!
Matria Prima / Mercadoria

No h informaes disponveis para este campo.
Organizao do processo produtivo

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Automao
As mudanas mais profundas introduzidas nos equipamentos esportivos, ao longo dos ltimos anos, trouxeram grandes desafios gerenciais, principalmente relacionados tecnologia dos equipamentos, cada vez mais modernos e complexos. No comeo da dcada de 1990, comearam a surgir as primeiras bicicletas e esteiras com LED para orientar alunos e professores. Desde ento, a evoluo se manteve em ritmo acelerado. A invaso da tecnologia, dos computadores e da internet afetou diretamente a infraestrutura dos equipamentos esportivos. As mudanas vo desde a bsica bola de futebol, que de bsica no tem mais nada. A gerao mais moderna da antiga bola de futebol a soccket, a bola que, depois de pontapeada durante 15 minutos, origina mais de trs horas de eletricidade, pesa 481 gramas e feita de espuma de borracha, de forma a apresentar uma maior resistncia ao cimento da calada e aos campos de terra. A bola tem um mecanismo que aproveita o movimento giratrio da bola para gerar energia cintica. Depois de armazenar a energia, s preciso ligar a bola a um dispositivo elctrico de lmpadas LED. Em um mundo que se busca cada vez mais a valorizao da palavra sustentabilidade, bem como os seus conceitos aplicados, muitas boas prticas tm sido vistas pelo planeta, entre elas a substituio de automveis por bicicletas, o que ajuda a diminuir a emisso de gases poluentes atmosfera. As novas sapatilhas dos atletas contm uma placa de fibra de carbono que impede a flexo exagerada do p durante a corrida, propiciando um aumento de at 2% no rendimento. No solado das mesmas, as travas tm design em forma de "Z"para manter a trao sem afundar no piso da pista, economizando energia do atleta. Os nadadores vestem mais que cobrem o corpo inteiro. Um modelo da Speedo chega ao requinte de
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imitar a pele de tubaro, com arestas em formato de "V" que, supostamente, diminuem o atrito com a gua. Os avanos tecnolgicos nos equipamentos esportivos no param por ai, em cada modalidade existem infinitos avanos lanados no mercado a todo o dia. Os equipamentos esportivos atuais esto cada vez mais desenvolvidos tecnologicamente, com isso criando a demanda por profissionais de manuteno do mesmo nvel tecnolgico. Treinadores e atletas esto sempre se empenhando para alcanar a performance mxima. A tecnologia eletrnica moderna, particularmente a Internet e a comunicao digital multiuso de alta velocidade, torna possvel a treinadores e atletas obter, analisar e integrar informaes e recursos de maneira eficiente e efetiva para aperfeioar o treinamento, a tomada de decises e as colaboraes. Esses recursos podem ser acessados em tempo real e as mudanas implementadas imediatamente, se necessrio. Dados de 2010 confirmam a crescente expanso da tecnologia da informao no Brasil. Somente no ano de 2010, o faturamento com TI passou de US$ 85 bilhes, sendo, o mercado brasileiro, o 7 maior do mundo, e empregando mais de 1,2 milhes de profissionais. Acompanhando este cenrio, para a Copa do mundo FIFA 2014 e Olimpadas 2016, TI receber o valor de R$ 5,7 bilhes, representando 10% dos investimentos totais em infraestrutura, Saber trabalhar de forma eficaz as diferentes oportunidades que a tecnologia lhe oferece, possibilita uma vantagem competitiva diferencial no mercado. Cabe ao empreendedor utiliz-las com o objetivo de agregar na conservao e manuteno dos equipamentos esportivos.
Canais de distribuio
Para ser mais competitivos, os Pequenos Negcios devem aproveitar o seu menor tamanho e manter estruturas de custos mais enxutos, oferecendo servios diferenciados e
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personalizados. Qualidade e pontualidade na entrega so fatores estratgicos para o setor. No momento da apresentao do servio a ser realizado, o empreendedor ou colaborador da empresa tem que demonstrar para o cliente a necessidade de cuidar de todo o ciclo de vida dos equipamentos, desde a programao de quando sero feitas manutenes preventivas, assim como os consertos em casos de problemas. Pois todas as aes geram informaes importantes que devem ser coletadas pela prestadora de servio e reunidas em uma plataforma de dados. Isto agilizar a identificao do problema existente, diminuindo o tempo que este equipamento ficar parado. No momento da entrega do equipamento ao cliente, o empreendedor tem que explorar ao mximo os canais de comercializao. O histrico demonstra que exatamente neste momento que o cliente visualiza o benefcio adquirido nesta contratao de servio. Para tanto, preciso divulgar os servios que a sua empresa realiza em locais assertivos e de forma estratgica. Os canais de comercializao podem ser: por meio de indicaes de clientes que j utilizaram seus servios, se possvel com depoimentos atestando a qualidade e resultados; para empresas entrantes no mercado, atravs de contato direto, no qual se demonstra os benefcios da sua prestao de servio; Uma das principais dificuldades aos novos entrantes neste setor a necessidade de ter a confiana do cliente e realizar parcerias. Dessa forma importante a empresa tentar estar prxima do cliente para responder suas principais dvidas. Ou seja, questionando o cliente se o mesmo est satisfeito com o servio, se ele est conseguindo utilizar o equipamento da forma correta, entre outros questionamentos relevantes. Quanto mais satisfeito o cliente estiver com o servio prestado e com o atendimento, maior ser a sua chance de sucesso. Outro canal de comunicao de grande resultado o marketing viral, que se caracterizam por ser tcnicas de marketing que
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usam redes sociais pr-existentes para atingir seus objetivos atravs de processos auto-replicantes anlogos s epidemias de doenas e vrus de computadores. Nada mais do que o boca a boca potencializado pelos efeitos de rede da internet. importante salientar o marketing de fidelizao, que sem dvida a grande arma das empresas que a utilizam. Esta ferramenta gera no cliente uma ligao emocional, que estreita o vinculo cliente-fornecedor. O Fomenta Encontro de Oportunidades para Micro e Pequenas Empresas nas Compras Governamentais um evento que viabiliza o encontro de empreendedores de Pequenos Negcios com os grandes compradores da administrao pblica direta e indireta (governo federal, estadual e municipal) e com empresas estatais. Trata-se de uma oportunidade para fomentar a participao nas compras governamentais. O Comrcio Brasil, criado em 2005 pelo Sebrae, uma ferramenta que facilita o acesso e o relacionamento sustentvel entre os Pequenos Negcios e os novos canais de comercializao. Ele promove o acesso a mercados de forma sustentvel e perene. Por meio de um grupo interestadual de consultores, chamado de Rede de Agentes de Mercado, os Pequenos Negcios acessam a novas oportunidades de negcio e prospectam canais para comercializao de produtos. A Rodada de Negcios uma iniciativa do Sebrae que promove o encontro entre empresas compradoras e fornecedoras, incentivando a criao de grandes parcerias de negcios. Seus principais objetivos so: facilitar a aproximao e o intercmbio comercial e tecnolgico entre empresas; estimular parcerias; despertar o interesse comercial comum; criar ambiente propcio e saudvel para os encontros de negcios; possibilitar o acesso a novos mercados. Para participar de uma Rodada de Negcios, o empresrio deve procurar o Sebrae do seu estado ou a entidade que est organizando o evento e preencher um cadastro com informaes sobre o perfil de sua empresa.
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Investimentos
Capital de giro
O capital de giro so os recursos financeiros, prprios ou de terceiros, necessrios para manter as atividades operacionais da empresa. A gesto do capital de giro que vai determinar a capacidade de saldar os compromissos de curto prazo, como compras de matrias-primas, pagamento de fornecedores, processo produtivo, os estoques, as vendas, a concesso de crdito, o pagamento de salrios, impostos e demais encargos. A necessidade de recursos para capital de giro pode ser satisfeita por recursos prprios ou de terceiros. As instituies financeiras oferecem uma extensa variedade de produtos financeiros com taxas e prazos diferenciados. importante que o empreendedor tenha conhecimento dos custos de sua atividade, para que esteja apto a negociar e obter as melhores condies de financiamento. Vale pesquisar nas diversas instituies financeiras pblicas e privadas, promovendo visitas constantes, e consultar os balces de atendimento do Sebrae da regio. O Sebrae promove vrias reunies entre os empreendedores de Pequenos Negcios e os agentes financeiros para instruir os empresrios de Pequenos Negcios. Uma tima opo o carto BNDES para os Pequenos Negcios, as pequenas empresas que recorrem ao programa do Sebraetec so clientes potenciais desse meio eletrnico de financiar investimentos.
Custos
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A elaborao dos preos engloba mensurar o tempo e os esforos gastos para a execuo do conserto e/ou manuteno de determinado equipamento, a execuo dos servios e a apurao de todos os seus custos e despesas. Alm disso, preciso analisar a complexidade de cada trabalho de acordo com o perfil dos clientes. importante iniciarmos com o levantamento de todos os custos fixos que sero incorridos no conserto e/ou manuteno de cada equipamento, tais como, distncia percorrida para visitar o cliente, material necessrio para o transporte seguro dos equipamentos (caso necessrio), pessoal envolvido para a atividade, possveis acidentes com os materiais e equipamentos, entre outros. Ao lanar o valor de conserto ou manuteno de cada equipamento, calcule o retorno e a rentabilidade de cada equipamento a ser trabalhado. Registre todas as informaes relevantes e o histrico de presena e clientes em um banco de dados e analise o comportamento de cada um deles. Dessa forma o empreendedor de Pequenos Negcios descobrir quais so os mais rentveis e desenvolver estratgias para sua fidelizao. Mapeie como eles foram captados e procure concentrar seus melhores esforos na busca desse perfil de clientes. Lembre-se que no conserto e manuteno de equipamentos esportivos o custo est tambm relacionado estrutura de pessoal e escritrio. No esquea que os gastos com aluguel, gua, caf, luz, telefone fixo e celular, salrios, despesas comerciais, publicidade, depreciao dos equipamentos, gasolina (visita aos clientes), tm que integrar a planilha de custos. S depois de possuir todos esses gastos, juntamente com os custos especficos de cada equipamento, poderemos calcular os custos totais. Atualmente, uma possvel opo para minimizar custos terceirizar uma parte do trabalho desenvolvido pela empresa; a terceirizao tem carter de parceria e no de simples subcontratao. A parceria, contudo, pressupe a corresponsabilidade da empresa e de seu
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fornecedor. Portanto, fundamental para o sucesso da parceria o interesse comum em buscar aprimoramento e qualidade. Ferreira e Souza (1994, p. 129) definem terceirizao como "um processo gerenciado de transferncia de algumas atividades a terceiros, procurando a empresa concentrar-se apenas nas tarefas essencialmente ligadas ao seu negcio", isto , nas reas mais estratgicas da empresa, podendo, assim, tornar-se mais competitiva.
Diversificao / Agregao de valor

Divulgao
Segundo estudo do Ministrio do Turismo (MTur) sobre a Copa h estimativas de circulao de dinheiro na economia brasileira em torno de R$ 135,7 bilhes. Isso significa um aumento de 0,4% no PIB acumulado de 2010-2019. Entre tantos canais de divulgao sempre importante colocar folders ou panfletos com fotos de equipamentos, depoimentos de clientes e contatos (telefone, e-mail, endereo) em lojas que vendem equipamentos esportivos, academias de ginsticas, sales de beleza, clinicas de sade, entre outros. Pois o prestador de servio em manuteno e conservao de equipamentos esportivos pode e deve prestar servios tanto para empresas como para pessoas fsicas. muito comum o frequentador de academia possuir uma bicicleta, ou outro equipamento esportivo de uso pessoal que tambm necessitar de manuteno. tambm de grande relevncia fazer anncios online, se possvel, com foto dos equipamentos (antes e depois do trabalho realizado) e depoimentos de clientes satisfeitos com os servios prestados. Uma lista de referencia
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dos clientes tambm de grande valia. Essa atitude ir reforar o nvel de profissionalismo da sua empresa. importante fazer anncios online dos servios prestados, especialmente nas ferramentas de busca mais relevantes. Utilizar SEO (Search Engine Optimization) atravs da associao de contedos especficos (palavras) fator fundamental para colocar o site nos melhores resultados de buscas. O empreendedor ainda pode agregar a isso a utilizao de links patrocinados, o posicionamento pago em redes sociais e at mesmo anncios contextuais atravs de uma assessoria de imprensa. Permita ser encontrado no mundo virtual! Um algo a mais ainda pode ser colocado, caso haja profissionais aptos a atender estrangeiros fundamental divulgar os anncios nos idiomas relacionados. Ter um site atualizado, bem construdo, que contenha todas as informaes relacionadas conservao e manuteno de equipamentos esportivos, como dicas e algumas orientaes tcnicas imprescindvel. Isso ir fomentar o interesse de novos clientes. Pois o empreendedor no pode esquecer jamais, que para o sucesso do seu negcio, a satisfao dos seus clientes primordial. J a simultaneidade e a interatividade dos servios pressupem o relacionamento como estratgia maior de divulgao, seja esse relacionamento estabelecido de maneira pessoal ou por telecomunicao (telefone, internet). O pessoal de contato pode ser representado pelo pessoal de atendimento, representantes comerciais ou intermedirios designados pela empresa que so vistos pelo cliente como representantes diretos da mesma, e que so avaliados quanto a sua qualificao e treinamento ao exercer ao seu trabalho.
Informaes Fiscais e Tributrias

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Eventos
Eventos: EXPO Fitness Brasil http://fitnessbrasil.com.br/hotsites/21fbi/expo-fitness-brasil/ Eventos: 23 Fitness Brasil Internacional http://www.fitnessbrasil.com.br/santos/ Eventos: 14II IHRSA Fitness BrasilLatin American Conference & Trade Show http://www.fitnessbrasil.com.br/novo_site/pos_ihrsa.php Eventos: 13 Fitness Brasil Bahia http://www.fitnessbrasil.com.br/novo_site/pos_ssa.html Eventos: Rio Sports Show 2013http://www.riosportshow.com.br/pt/imprensa/ultimas-noticias/a-rio-sp Sport Infratech& Expo Estdio 2013 http://www.expo-airport.com.br/expo-estadio.html Eventos: Footecon 2013 http://footecon.com.br/novo_site/index.php Eventos: Fitness Brasil Norte-Nordeste http://www.nfeiras.com/fitness-brasil-norte-nordeste/ Eventos: Expo Esporte http://www.nfeiras.com/expo-sport/
Entidades em Geral
Normas Tcnicas
Glossrio
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BNDES: Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social. COMPUTAO UBQUA: a presena direta e constante da informtica e tecnologia na vida das pessoas, tanto na sua casa como no ambientes de convvio social. Os computadores fazem parte da vida das pessoas de tal maneira que se tornam humanos, com seus sistemas inteligentes, que os tornam onipresentes. E-MARKETING: a aplicao das tcnicas de marketing atravs de uma organizao, com a utilizao da internet, das redes mveis ou de outros canais interativos, com o objetivo de comunicar, promover e vender os seus produtos ou servios. MAILING: Trata-se de uma lista que contm a relao dos veculos e dos jornalistas contatados para divulgao, com dados bsicos, como o nome completo, cargo, editoria, nmero de telefone e fax, email e endereo. Deve ser sempre atualizado. SEBRAETEC: um projeto destinado ao servios em inovao e tecnologia. Sendo um instrumento do Sebrae que permite s empresas de qualquer setor econmico o acesso subsidiado a servios em inovao e tecnologia. Tem por objetivo a melhoria de processos e produtos e/ou a introduo de inovaes nas empresas e mercados. VENDA PESSOAL (CONHECIDA TAMBM COMO VENDA DIRETA): um sistema de comercializao de bens de consumo e servios diferenciados, baseado no contato pessoal, entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo. SEO: Sigla de Search Engine Optimization, que significa otimizador de ferramenta de busca. Trata-se de tcnicas para melhorar a colocao de determinado site nos resultados de buscadores, como o Google, geralmente associando o contedo a marcadores (tags) especficos e relevantes. SEM: Sigla de Search Engine Marketing ou Search Marketing (verso reduzida do termo). O SEM no apenas a utilizao de links patrocinados, mas o conjunto de estratgias de marketing para busca. Isto incluiu em SEM: o SEO, o
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posicionamento pago e at anncios contextuais. Ele um guarda-chuva para os outros termos. CRM: Sigla de Customer Relationship Management. um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gesto com foco no cliente, que rene vrios processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. BLOG: Blog uma abreviao de weblog, qualquer registro frequente de informaes pode ser considerado um blog (ltimas notcias de um jornal online por exemplo).
Dicas do Negcio
Com o crescente aumento da competitividade, os Pequenos Negcios observam a necessidade de aprimorar cada vez mais seus processos, para obterem sucesso na captao e manuteno dos clientes. Para atrair o cliente para o seu empreendimento, fato que ele deve se sentir beneficiado, que ele est adquirindo uma vantagem em relao a outro estabelecimento de conserto e manuteno de equipamentos esportivos. Descobrir essas vantagens, esperadas pelo cliente, fruto de ateno e sensibilidade do empreendedor para com o mercado. Em todo o servio prestado o cliente percebe vantagem agregada quando: tem prazer em frequentar o ambiente da sua empresa de locao; sente-se satisfeito quando recebe um bom atendimento, uma ateno personalizada; percebe que existe um interesse em satisfaz-lo; distingue algo de especial na sua loja que as outras no tm, uma diferenciao do mercado; ele consegue perceber a personalizao do individuo, h a ideia de que este cliente especial; a sua empresa passa a ideia de que a satisfao dele mais importante do que somente a contratao do servio, o cliente tem a percepo de confiana e credibilidade. Para um resultado positivo necessrio demonstrar aes de forma clara, impactante e objetiva,
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utilizando fotos e depoimentos. Um Pequeno Negcio pode utilizar diferentes meios de comunicao para se relacionar com seus pblicos (contatos pessoais [venda pessoal], mala direta, telemarketing, e-mails, mdias sociais, sites) e dispor de materiais institucionais como folders ou relatrios de atividades. Empreendedor, nunca esquea que o cuidado na elaborao desses materiais muito importante, pois eles transmitem uma imagem da organizao para os diferentes pblicos que podem vir a ter interesse na sua empresa. Assim, importante estabelecer, manter e aprimorar um canal efetivo e dinmico de comunicao com o cliente. Quanto maior e melhor for relao entre sua empresa e seus clientes, maior ser o seu vnculo com ele e mais slido ser este relacionamento. A utilizao do marketing direto para o conserto e manuteno de equipamentos esportivos uma boa ferramenta para divulgao, pois segue critrios de segmentao geogrficos, demogrficos, psicogrficos e at mesmo de comportamentos de compra passados. Da a necessidade de se possuir um banco de dados atualizado. Explorar essa vantagem competitiva pode oferecer e agregar valor ao seu produto, principalmente quando bem demonstrado para o seu cliente este diferencial. No deixe passar despercebido esta ferramenta, que to significativa para o seu negcio, e de grande importncia para o sucesso da sua empresa. Outra dica importante o empreendedor NUNCA esquecer que para elaborar o preo do servio a ser realizado imprescindvel mensurar o tempo gasto com o conserto ou manuteno dos mesmos, atravs de troca de peas por exemplo. Outro item importantssimo o tempo de vida til de determinado material ou equipamento que voc ir realizar; alm disso, preciso analisar a complexidade de transporte dos mesmos. Somente aps anlise detalhada de todos os custos, o empreendedor ter base para poder fixar o preo de locao. Agregue valor ao seu servio prestado, no
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brigue com os concorrentes somente por preo. Obtenha certificaes importantes neste meio, quanto mais capacitado voc estiver, mais valor agregado tem o seu servio prestado.
Caractersticas especficas do empreendedor

Bibliografia Complementar
Matria: Tecnologia: existe uma bola de futebol que gera eletricidade.| Disponvel em:http://p3.publico.pt/actualidade/ciencia/7132/tecnologia-existe-uma-bo Matria: A diferena de artigos esportivos. | Disponvel em:http://super.abril.com.br/esporte/diferenca-artigos-esportivos-441493. Matria: Vagas em lazer e entretenimento devem crescer 12% nas frias. | Disponvel em:http://www.investimentosenoticias.com.br/ultimas-noticias/tempo-real/ Matria: Indstria do lazer se profissionalizou. | Disponvel em:http://www.istoe.com.br/reportagens/2636_INDUSTRIA+DO+LAZER+ Matria: Eventos esportivos animam empresas de leasing no pas. | Disponvel em:http://economia.ig.com.br/mercados/2013-04-10/eventos-esportivos-a Matria: Competies e Eventos de Esporte e Lazer| Disponvel em: http://www.esporte.gov.br/arquivos/snelis/competicoesEventos/ SEBRAE. COMECE CERTO. SO PAULO. 1 EDIO. 2005. Disponvel em http://www.biblioteca.sebrae.com.br. Acesso em 05 Mai. 2008. HOFFMAN, K. Douglas e BATESON, John E.G. Princpios de Marketing de Servios: Conceitos, estratgias e casos. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane.Administrao de Marketing. 12 Edio.So Paulo. Pearson Prentice Hall, 2006.
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Matria: Textos Referenciais - Organizaes da Sociedade Civil |Disponvel em:http://www.parceirosvoluntarios.org.br/Componentes/textos/TextosOS Matria: Mobile e redes sociais turbinam marketing direto Revista EXAME - Por Bruno Garcia | Disponvel em: http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/mobile-e-redes-sociais-turbin Matria: Comercio sem lojas | Disponvel em:http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Ga KOTLER, P. Administrao de marketing. 12. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Matria: Marketing nas Pequenas e Mdias Empresas: 10 Lies para o Sucesso Por Fred Tavares| Disponvel em: http://www.portaldomarketing.com.br/Indice_de_Artigos/Artigos_Mark Matria: A diferena entre telemarketing, teleatendimento e tele vendas | Disponvel em:http://www.skywalker.com.br/index.php?option=com_content&view=a Matria: A diferena entre telemarketing, teleatendimento e tele vendas | Disponvel em: http://www.skywalker.com.br/index.php?option=com_content&view=a Matria:Copa 2014 vai gerar R$ 142 bi adicionais para o Brasil| Disponvel em: http://www.brasileconomico.com.br/noticias/copa-2014-vai-gerar-r-14 Matria: O que Marketing Direto| Disponvel em: http://www.mktdireto.com.br/mktdire.html Matria: Marketing Direto deve crescer16,5% at 2014 | Disponvel em: http://propmark.uol.com.br/mercado/39557:marketing-direto-deve-cre Matria: Publicidade mvel deve faturar US$ 11,4 bilhes em 2013| Disponvel em:http://octopus.com.br/index.php/noticias/publicidade-movel-deve-fatur Matria:Linhas de crdito para o pequeno negcio crescer |Disponvel em:http://www.sebrae.com.br/customizado/uasf/onde-buscar-credito/micr URL http://www.gymtech.com.br/previnirremediar.phphttp://www.apoio.biz/web
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http://www.construplena.com.br/noticia.php?id=18
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