LAS TAREAS

LA GERENCIA. TAREAS , RESPONSABILIDADES Y PRACTICAS

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LAS ORGANIZACIONES SON INSTITUCIONES CUANDO ESTN DISEADAS PARA LA PERPETUIDAD Y LAS SOCIEDADES CONFAN EN ELLAS PARA CUMPLIR S SUS MISIONES (EDUCACIN, SALUD, PRODUCCION, DISTRIBUCIN, (ACTIVIDADES ECONMICAS Y NO ECONMICAS)

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LA ADMINISTRACIN ES EL RGANO ESPECFICO DE LAS INSTITUCIONES, DE LAS ORGANIZACIONES, DE LAS EMPRESAS SU ESPECIFICIDAD ES QUE EST CENTRADA EN LA EFICACIA

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LA ADMINISTRACIN ES UNA FUNCIN PERO TAMBIN ES LAS PERSONAS QUE LAS REALIZAN LA ADMINISTRACION ES EL RGANO DE LA INSTITUCIN. SIN ADMINISTRACIN NO HAY INSTITUCIN . LA INVERSA TAMBIN ES VLIDA LA ADMINISTRACIN ES UNA FUNCIN OBJETIVA BASADA EN LA RESPONSABILIDAD DEL DESEMPEO. SU ESENCIA NO ES LA JERARQUA SINO LA RESPONSABILIDAD POR EL DESEMPEO.

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LA ADMINISTRACION(HASTA 1970) EN TERMINOS DE PETER DRUCKER TIENE 7 BASES CONCEPTUALES
ADMINISTRACION DEL TRABAJO :CRITERIO CLAVE LA PRODUCTIVIDAD DESCENTRALIZACIN COMO PRINCIPIO ESENCIAL LAS PERSONAS SE ADAPTAN AL DISEO ESTRUCTURAL Y DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIN EL DESARROLLO DE LOS GERENTES LA CONTABILIDAD GERENCIAL LA COMERCIALIZACIN EL PLANEAMIENTO DE LARGO PLAZO

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RECONOCER LOS CAMBIOS DE ESCENARIO:

LA ADMINISTRACION TRADICIONAL SE BAS EN MODELOS DE EMPRESAS MANUFACTURERAS CON FUERTE PRESENCIA DE TRABAJO MANUAL EN LA LOGICA DEL TRABAJADOR QUE PRODUCE UN BIEN FSICO (PRODUCTO) Y NO EN EL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO. LA ECONOMA DE SERVICIOS ES TAN IMPORTANTE COMO LA DE BIENES FISICOS. NECESIDAD DE ESCUCHAR A LAS PERSONAS , SUS DEMANDAS Y LIDERARLAS RECONOCER LA DIVERSIDAD, LO MULTICULTURAL, LO MULTIGENERACIONAL, LA PRESENCIA DE OTRAS NECESIDADES QUE HACEN A LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS DENTRO Y FUERA DE LAS ORGANIZACIONES

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EN EL MISMO TEXTO PETER DRUCKER PROPONE:

LOS EQUIPOS DE TRABAJO LA DESCENTRALIZACION SIMULADA- DESCENTRALIZACIN FEDERAL(SLOAN) ORGANIZACIN DE SISTEMAS

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LA ADMINISTRACION DEBE HACER POSIBLE QUE:

LA ORGANIZACIN ALCANCE SU PROPSITO O MISIN SE OBTENGA UN TRABAJO PRODUCTIVO Y EL TRABAJADOR CONSIGA RESULTADOS. LA ORGANIZACIN ENCAUCE LAS INFLUENCIAS Y LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES

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Primera tarea:

Misin: toda organizacin tiene una misin o propsito especfico, una determinada funcin social. En la empresa la misin es especficamente de naturaleza econmica. La administracin empresaria debe definir sus decisiones y actos por el rendimiento econmico, sin resultados positivos no hay empresa. La administracin empresaria se define por el desempeo que lleva a los resultados econmicos.

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Segunda Tarea: El diseo del trabajo , de las tareas , debe respetar la lgica propia de la naturaleza del tipo de trabajo pero adems debe respetar la lgica del trabajador al que se le asigna. El administrador debe disear y asignar tareas conociendo la naturaleza y alcance del trabajo que asigna Y adems respetando las caractersticas de la persona al que se le asigna esa tarea (etnia, edad, gnero, personalidad, historia laboral, capacidades, potencial, etc.) Teoras: del crisol, de la adaptacin, de la adecuacin, de la amplitud.

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Tercer tarea: La administracin debe comprender que la organizacin tiene influencia en la comunidad donde acta. Crea empleo, contribuye con impuestos. Genera externalidades positivas o negativas. Las ltimas tienen un costo social y econmico. La tarea remite a la Responsabilidad Social Empresaria. Conceptos de Ley de RSE, en Argentina Ley de RSE, Balance social, mbito del Ministerio de Trabajo.

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a) b) Drucker aade la dimensin temporal a las tareas anteriores. En Mintzberg es un factor de contingencia Tiempo-accin-decisin- resultados futuros Razones de peso en lo temporal: El tiempo de retorno de la inversin La administracin vive en el presente y en el futuro simultneamente. Opera hoy, decide para el futuro. No hay seguridades sobre el xito de las decisiones del presente en el futuro. El gerente es agente del cambio. c) Conceptos : viabilidad, sustentabilidad.

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ALGUNAS CONCLUSIONES: Optimizar recursos . Efectividad como condicin de xito Efectividad como condicin mnima de supervivencia Efectividad es distinto de eficiencia Eficiencia es aporte a todas las reas de la organizacin. Efectividad es aporte a las reas que producen resultados. Drucker cap. 41 a 48 Acercar a la empresa a su mayor potencial. Vulnerabilidades futuras. Agente del cambio Evitar enfoque estrictamente tecnocrtico (la organizacin como fin en si mismo) no a los absolutos, si al valor de la comprensin de la misin, los objetivos de la organizacin para administrar. La estructura sigue a la estrategia.

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Es comn pensar que la presencia sostenida en el mercado con un determinado producto de calidad constante dar por resultado una imagen pblica positiva que se puede comunicar a los grupos de inters. (stakeholders). Esto no es la misin de la organizacin, no se define desde el exterior sino desde el interior de la organizacin. El proceso de definicin de la misin desde la teora de la Administracin es inverso . Se lo propone como la respuesta a la pregunta : Qu es nuestra empresa? Y a la visin como respuesta a la pregunta: Qu queremos llegar a ser? Las declaraciones de misin y visin se encuentran en el inicio de los informes anuales, se exhiben en documentos de la empresa, pueden estar hablando desde las paredes del edificio, se comunican a los grupos de inters. En Estados Unidos de Amrica un estudio revela que el 90% de las empresas tienen una declaracin de misin.

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La construccin de la declaracin de misin forma parte de la estrategia, no es un evento comunicacional

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Proceso para desarrollar un declaracin de misin: Es una decisin de la direccin de la organizacin Deben participar tantos gerentes como sea posible En una primera etapa: Se seleccionan varios artculos y bibliografa sobre misin y se pide a los gerentes que los lean y preparen una declaracin de misin de la empresa con su enfoque (desde su gerencia)

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Como segunda etapa: Se organiza un comit integrado por varios gerentes que leen las declaraciones recibidas y en conjunto tratan de integrar todas las declaraciones. En una tercera etapa: Se elaboran un documento que distribuyen para su consulta entre los gerentes Finalmente : Se reciben las modificaciones. Se elabora el documento final.

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Puede contratarse a personal externo con experiencia en construccin de misiones para que trabaje en la integracin de los aportes de los gerentes. Pueden generarse foros internos de discusin y luego pasar las conclusiones a un experto. Lo importante para algunos expertos: El proceso de construccin crea vnculos emocionales, y sentido de pertenencia.

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Otros: coinciden en que la misin es parte de la estrategia y es un acuerdo intelectual pero que no necesariamente el vnculo emocional ayuda a la implantacin de la estrategia. ?
La respuesta:

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LA IMPORTANCIA DE LA DECLARACIN DE MISIN est muy bien documentada en la bibliografa pero todava con confusos resultados en la investigacin en empresas.
Algunas conclusiones preliminares Rarick y Vitton descubrieron que empresas con declaracin formal tuvieron rendimientos sobre el capital mucho mayores que otras Bart y Baertz descubrieron que empresas con declaracin de misin explicita mostraron en sus balances indicadores financieros ms favorables que otras sin declaracin explcita. O Gorman y Doran no pudieron establecer relacin entre misin explcita y resultados financieros. Hay acuerdo en numerosas investigaciones en que la participacin de los gerentes en el proceso de construccin es positiva

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Ventajas de una declaracin de misin explcita:

1. 2. 3.

4. 5.

GARANTIZA LA UNIDAD DE PROPSITO DENTRO DE LA EMPRESA PROPORCIONA UNA NORMA, UNA BASE PARA ASIGNAR RECURSOS SIRVE COMO NCLEO CENTRAL PARA QUE LOS INDIVIDUOS SE IDENTIFIQUEN CON EL PROPSITO DE LA EMPRESA Y PARA DISUADIR A LOS QUE NO FACILITA LA TRADUCCION DE LOS OBJETIVOS A LA ESTRUCTURA LABORAL ESPECIFICA LOS PRPSITOS DE LA EMPRESA DE MANERA QUE LOS PARMETROS DE COSTOS, TIEMPO Y RENDIMIENTO SE PUEDAN EVALUAR Y CONTROLAR.

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CARACTERSTICAS DE UNA DECLARACIN DE MISIN:

No tiene detalles especficos ni cuantitativos Es una declaracin de actitud y puntos de vista Amplitud en el alcance permite ms objetivos y ms estrategias . No reprime creatividad gerencial, no debe excluir ninguna alternativa a nuevas estrategias (rubro, pas, mercado, etc.). Amplitud reconciliadora de intereses Debe conciliar los intereses de los diferentes grupos de inters: clientes, proveedores, estado, bancos, grupos ambientalistas, competidores, estados extranjeros, pblico en general. Se genera: abstraccin e imprecisin. Lo cual es cierto sentido facilita la amplitud de alcance y de capacidad de reconciliacin. No debe contener ms de 200 Invitar a sentimiento positivos. Enunciar afirmaciones Debe ser apoyada y sostenida por la direccin

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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Nueve componentes esenciales de una declaracin de misin: Clientes Productos o servicios Mercados Tecnologa Inters en la supervivencia y la rentabilidad Filosofa Concepto propio Preocupacin por la imagen pblica Inters por los empleados.

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EJERCICIO PRCTICO
1. 2. CONSTRUYA UNA MATRIZ QUE CONTENGA LOS 9 ELEMENTOS MENCIONADOS. IDENTIFIQUE EN LOS TEXTOS SIGUIENTES ESOS ELEMENTOS. INDIQUE SI EN EL CASO DE SU PRESENCIA O NO EN ELC ASO DE SU AUSENCIA. CASO 1. Lat. Plsticos: Mejoramiento continuo todos los das, en todo lo que hacemos. Para que podamos cumplir nuestra misin cada empleado debe estar comprometido con la excelencia, llevando su tarea de manera correcta desde la primera vez CASO 2 Criterion Producciones: Nuestra misin es aumentar el xito de todos aquellos que aprovechen nuestros productos y servicios al proporcionarles un mejoramiento de imagen , as como un medio para que comuniquen identidad, a un grupo con un mensaje distintivo. Nuestra empresa ofrece una ventaja competitiva especfica y un valor superior. Ayudaremos a nuestros clientes a travs de asociaciones con celebridades adecuadas para su industria. CASO 3 Movistar: Integrar a nuestros clientes al nuevo desarrollo tecnolgico y tratar en la medida de lo posible, de aprovechar al mximo sus beneficios, agregando valor de corte econmico, social y comercial que se constituya en referencia de profesionalismo, veracidad, exactitud y probidad. Dirigido al pblico en general y a la pequea y mediana empresa alrededor de todo el mundo. CASO 4 . HOSPITAL ALEMAN : Brindar a toda la comunidad nacional e internacional la mejor atencin mdica basada en evidencia cientfica, investigacin y contenido tico, acompaando al paciente y su familia; asimismo ofrecer a nuestro personal y profesionales un mbito de desarrollo atractivo que favorezca su compromiso y sentido de pertenencia con la Institucin. Garantizando la revisin y actualizacin de conocimientos, procesos, tecnologas y estructuras, gestionando nuestros recursos con racionalidad econmica en forma transparente y honesta.

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