UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar I Curso Superior de Tecnologia em Gesto da Tecnologia da Informao

TERMINAIS DE INFORMAES PARA TURISTAS A utilizao da tecnologia para melhorar o relacionamento entre as pessoas

TERMINAIS DE INFORMAES PARA TURISTAS A utilizao da tecnologia para melhorar o relacionamento entre as pessoas

Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado UNIP Interativa para fundamentao das matrias estudadas no primeiro bimestre, Lgica, Fundamentos de Sistemas Operacionais, Comunicao Aplicada e Estatstica do curso Superior de Tecnologia em Gesto da Informao. Orientador: Professor Jos Carlos Lorandi.

Nome RA: Curso: Gesto da Tecnologa da Informao 1 Semestre

RESUMO

Durante a realizao da Copa do Mundo de Futebol de 2014 no Brasil, sero instalados terminais de informaes aos turistas em duas cidades-sedes dos jogos: So Paulo e Rio de Janeiro. A distribuio de 276 terminais foi estudada para que estivessem presentes em todos os principais pontos de circulao de turistas dessas duas cidades. Foram selecionados 60 locais, entre eles esto: pontos tursticos, estdios, hotis, aeroportos, shopping centers e estaes de trem e metro. O terminal de Informao ser composto basicamente por um totem com um computador thin client e um monitor com a tela touch screen onde a interao com o usurio ser simples e intuitiva, pois tanto a parte fsica (hardware) quanto os aplicativos (softwares) foram desenvolvidos com a inteno de informar com simplicidade. Durante a interao, o turista tambm passara informaes ao programa que ficaro registradas no banco de dados do sistema. As informaes obtidas, bem como as informaes acessadas, serviro de dados para inmeras medies de variveis relacionadas principalmente na prestao de servios. Esses dados estatsticos sero disponibilizados para as empresas interessadas com o objetivo principal de apontar falhas e identificar possibilidades de melhorar o relacionamento com o turista. O Projeto compreende tambm a instalao do terminal de Informaes aos Turistas durante a realizao dos Jogos Olmpicos de 2016 na cidade do Rio de Janeiro. Nessa etapa, os 276 terminais sero distribudos em 36 pontos diferentes, de acordo com as vilas olmpicas e locais com maior concentrao de turistas e profissionais que estaro cobrindo os Jogos Olmpicos. Os softwares e as informaes sero atualizados conforme as particularidades do evento e as experincias adquiridas durante a Copa do Mundo de 2014.

Palavras-chave: Copa do Mundo, Jogos Olmpicos, Turistas, Terminais de Informaes, Dados Estatsticos e Interao.

ABSTRACT

During the course of World Cup Football 2014 in Brazil, will be installed terminal information to tourists in two host cities of the Games: So Paulo and Rio de Janeiro. The distribution of 276 terminals was studied to be present in all major points of movement of tourists from these two cities. We selected 60 sites, among them are: sights, stadiums, hotels, airports, shopping centers and train stations and subway. The terminal information is basically composed of a totem with a thin client computer and a monitor with a touch screen where the user interaction is simple and intuitive, as both the physical (hardware) and applications (software) were developed with the intention of informing simply. During the interaction, the tourist also passed information to the program that will be registered in the database system. The information obtained, as well as information access, data serve for numerous measurements of variables related primarily to provide services. These statistics will be made available to interested companies with the main objective to point out flaws and identify opportunities to improve the relationship with the tourist. The project also includes the installation of terminal information to tourists during the Olympic Games 2016 in the city of Rio de Janeiro. At this stage, the terminal 276 will be distributed in 36 different points, according to the Olympic villages and places with higher concentration of tourists and professionals who will be covering the Olympics. The software and the information will be updated as the particularities of the event and the experiences gained during the World Cup 2014.

Keywords: World Cup, Olympics, tourists, information terminals, statistical data e Interaction.

SUMRIO

1. INTRODUO ........................................................................................................ 6 2. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................ 8 2.1. Localizao ..................................................................................................... 8 2.1.1. Cidades-Sede: So Paulo ..................................................................... 8 2.1.2. Cidade-Sede: Rio de Janeiro ................................................................ 8 2.1.3. Estimativa de publico nas cidades-sede................................................ 9 2.1.4. Escolha dos locais onde sero instalados os Terminais ....................... 9 2.1.4.1. Distribuio dos Pontos de acesso em So Paulo ................. 12 2.1.4.2. Distribuio dos Pontos de Acesso no Rio de Janeiro ........... 13 2.2. Hardware ....................................................................................................... 15 2.2.1. Escolha dos Hardwares ........................................................................ 15 2.2.1.1. Thin Client .............................................................................. 15 2.2.1.1.1. Modelo Thin Client ................................................. 16 2.2.1.2. Monitor Touch Screen ............................................................ 17 2.2.1.2.1. Modelo do Monitor Touch Screen ........................... 17 2.2.1.3. Mini Modem ............................................................................ 19 2.2.1.3.1. Modelo Mini Modem ............................................... 19 2.3. Totens............................................................................................................ 19 2.3.1. Modelo Estrutural dos Totens .............................................................. 19 2.4. Softwares ...................................................................................................... 21 2.4.1. Sistema Operacional ........................................................................... 22 2.4.2. Demais softwares e aplicativos ........................................................... 22 2.5. Servidor ......................................................................................................... 23 2.6. Logsticas de Instalao e Manuteno dos Terminais ............................ 23 2.7. Utilizao dos Terminais aps a Copa do Mundo de 2014 ....................... 24

2.8. Jogos Olmpicos de 2016 ........................................................................... 25 2.8.1. Reviso dos Terminais e Troca dos Adesivos dos Totens .................. 26 2.8.2. Escolha dos locais onde sero instalados os Terminais ..................... 27 2.8.3. Distribuio dos Pontos de Acesso ..................................................... 27 2.8.4. Softwares ............................................................................................ 29 2.8.5. Servidor ............................................................................................... 29 2.8.6. Logstica de Instalao e Manuteno dos Terminais ......................... 30 3. CONCLUSO ....................................................................................................... 31 REFERNCIAS......................................................................................................... 32

1. INTRODUO

A proposta deste trabalho acadmico desenvolver um projeto onde o objetivo principal ser disponibilizar informaes as pessoas que estaro nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro, durante a realizao dos dois maiores eventos esportivos mundiais, que tero suas prximas edies realizadas no Brasil: a Copa do Mundo de Futebol em 2014 e os Jogos Olmpicos em 2016. A inteno interagir com essas pessoas atravs de terminais de consulta que ficaro disponveis em pontos estratgicos das duas cidades, onde atravs de uma interface amigvel possa ocorrer a troca de informaes de um modo rpido e intuitivo. Alm do principal objetivo de informar especificamente sobre os jogos e os eventos esportivos, estaro disponveis informaes mais abrangentes, como por exemplo: pontos tursticos, gastronomia, mapas da cidade, meios de transporte e outras atraes das cidades de So Paulo, Rio de Janeiro e cidades vizinhas. Tambm estaro disponveis informaes de servio publico, como por exemplo: Endereo, telefone e localizao no mapa referente a consulados, delegacias, hospitais entre outros rgos pblicos. Durante a interao entre usurio e terminal de consulta, haver uma breve coleta de dados, pois no momento inicial que antecedera a consulta, o usurio dever informar sua nacionalidade, naturalidade e nome precedido do titulo "Sr. ou Sra." para identificao do gnero. Inicialmente o software estar configurado no idioma ingls e de acordo com a informao sobre a nacionalidade, automaticamente atualizara o idioma para a lngua nativa do Pas onde o usurio nasceu, destacando uma janela para alterao do idioma, caso o usurio prefira outro idioma disponvel (Ingls, Portugus, Espanhol, Francs ou Alemo). Desse modo, ser um desafio gerar relatrios com um banco de dados do evento "Copa do Mundo 2016" onde alm das informaes de cada usurio, tambm ser considerado o numero de acessos dos terminais em determinado ponto

estratgico com a finalidade de destacar estatsticas, probabilidades e propostas de melhorias para o segundo evento em ordem cronolgica, que sero os Jogos Olmpicos de 2016. Vale ressaltar que esses apontamentos tambm sero apresentados aos interessados e aos respectivos rgos pblicos das duas cidades que podero corrigir eventuais falhas e negligncias, alm de melhorar e adequar melhor uma prestao de servios para que ela esteja cada vez mais prxima das expectativas dos visitantes. Alm de apontamentos mais abrangentes, outros resultados mais especficos aps serem devidamente processados, podero ser disponibilizados diretamente aos interessados. Por exemplo, os dados estatsticos processados de terminais instalados num Hotel participante do Projeto, com certeza sero uteis ao estabelecimento, pois podero servir de base para modificaes na prestao de servios para melhor atender seus clientes. Para posterior implantao do projeto, dever ser aberta empresa com sede na Capital de So Paulo e uma Filial no Rio de Janeiro a ser denominada: TISOLTEC - Solues Tecnolgicas.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. Localizao

2.1.1. Cidades-Sede: So Paulo

A cidade de So Paulo a maior do Brasil, centro financeiro do Pas que harmoniza o contraste entre o trabalho e as diversas opes de lazer 24 horas. A Diversidade Cultural e a Miscigenao de vrios povos tornam essa cidade uma Megametrpole que no para de crescer. Devido a grande vocao para o trabalho, tornou-se a cidade mais rica do Pais e atraiu muitos imigrantes em busca de trabalho e melhores condies de vida. Como consequncia tambm tem a maior diversidade tnica do Brasil. A cidade tambm conhecida como Terra da Garoa tem uma popula o com pouco mais de 11 milhes de habitantes e esta localizada na regio Sudeste do Brasil.

2.1.2. Cidade-Sede: Rio de Janeiro

A cidade do Rio de Janeiro o principal destino turstico e a maior reserva natural urbana do pas com cenrios deslumbrantes que contemplam praias belssimas em contraste com edifcios imponentes que ficam a margem de sua extensa orla. O clima ensolarado em praticamente todos os meses do ano um convite para aproveitar tudo que o Rio de Janeiro tem a oferecer. Os principais eventos tursticos: o Ano Novo em Copacabana e o Carnaval atraem milhares de turistas todos os anos que em harmonia com os cinco milhes e quinhentos mil habitantes

A cidade alm de ser escolhida uma das cidades-sede da Copa do Mundo 2014, foi a cidade escolhida para o jogo final da Copa que acontecer no Estdio do Maracan e a cidade que sediar os Jogos Olmpicos de 2016.

2.1.3. Estimativa de publico nas cidades-sede

A previso segundo a Fundao Getlio Vargas de que no Ms da realizao da Copa do Mundo de 2014, aproximadamente 282.000 turistas estrangeiros desembarcaro no Brasil especificamente para assistir aos Jogos. Se acrescentarmos os turistas nacionais, estimamos que esse numero gire em torno de 500.000 turistas no Brasil interessados principalmente pela Copa do Mundo de 2014. Especificamente nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro, estimamos que esse publico gire em torno de 120.000 turistas em So Paulo e 180.000 turistas no Rio de Janeiro.

2.1.4. Escolha dos locais onde sero instalados os Terminais

A Empresa Tisoltec - Solues Tecnolgicas sabe a importncia desse projeto no que diz respeito a amplitude dos benefcios das informaes prestadas e recebidas. Entende que todas as etapas do Projeto so importantes e que as caractersticas e especificaes de cada uma delas devero ser individualmente estudadas e tratadas com o mesmo empenho, visando o resultado final satisfatrio. Por esses motivos definiu-se iniciar o projeto pela escolha dos locais onde os terminais de consulta sero instalados. Tambm de acordo com o local, a designao de um nome especifico para cada terminal. Os locais foram escolhidos levando-se em considerao a realizao da Copa do Mundo de Futebol de 2014, tendo em vista que esse evento ter jogos em vrias

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cidades brasileiras, inclusive nas cidades-sedes do Rio de Janeiro e So Paulo que fazem parte do projeto, onde os terminais sero instalados. A principal preocupao foi distribuir esses terminais para que estivessem prximos das pessoas em diversos momentos da sua estadia na cidade-sede. Na sua chegada, com terminais em Aeroportos, nas suas acomodaes com terminais em Hotis, nos seus momentos de lazer com terminais em Pontos tursticos e Shopping Centers, nos seus momentos de locomoo com terminais em meios de transporte e finalizando com a instalao em terminais nos estdios onde os jogos sero realizados. Quanto ao nome especifico de cada terminal, ficou determinado que ser a sigla TIT (Terminal de Informaes ao Turista), seguida de duas letras que identificaro a cidade sede (RJ ou SP), seguida de trs letras que identificaro a localizao, por exemplo: MAN (Museu de arte Moderna) e seguida de dois algarismos que identificaro a sequencia do terminal. Como exemplo, os pontos de acesso a serem instalados no Museu de Arte Moderna em So Paulo tero os nomes: TITSPMAN01, TITSPMAN02,

TITSPMAN03 E TITSPMAN04. Propositalmente a quantidade de terminais na cidade do Rio de Janeiro ser maior do que em So Paulo. O motivo deve-se ao fato de que a previso sobre o numero de turistas internacionais e nacionais ser maior no Rio de Janeiro, ento optamos por aplicar a proporcionalidade no momento da instalao dos terminais nas duas cidades.

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Grfico 1 Distribuio proporcional dos Terminais entre as cidades-sede.

Turistas

Terminais

40% 60%

So Paulo 120.000 40% Rio de Janeiro 180.000 60%

So Paulo 110 Rio de Janeiro 166

Grfico 2 - Distribuio proporcional dos Terminais entre as cidades-sede.

200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 Turistas Terminais So Paulo Rio de Janeiro

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2.1.4.1. Distribuio dos Pontos de acesso em So Paulo

Aps terem sido definidos os locais, foram definidas a quantidade de terminais em cada um desses locais, levou-se em considerao o fluxo de pessoas no caso dos aeroportos, estaes de metro e pontos tursticos e o aumento de interesse em locais relacionados ao evento Copa do Mundo de 2014. Sero 110 terminais espalhados pela cidade, inclusive nos Aeroportos internacionais localizados em cidades vizinhas de Guarulhos e Campinas. Museu do Futebol, ter 6 Terminais. Parque do Ibirapuera, ter 6 Terminais. Museu de Arte Moderna MAM, ter 4 Terminais. Memorial da Amrica Latina, ter 4 Terminais. Catedral Metropolitana da S, ter 2 Terminais. Teatro Municipal, ter 2 Terminais. Museu de Arte de So Paulo MASP, ter 4 Terminais. Pinacoteca do Estado e Museu da Lngua Portuguesa, ter 4 Terminais. Estdio do Sport Club Corinthians Paulista, ter 8 Terminais. Estao de Metro da S, ter 6 Terminais. Estao de Metro Jabaquara, ter 6 Terminais. Estao de Metro Barra Funda, ter 6 Terminais. Estao de Metro Corinthians Itaquera, ter 8 Terminais. Aeroporto Internacional de Guarulhos, ter 8 Terminais. Aeroporto de Congonhas, ter 6 Terminais.

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Aeroporto Internacional de Viracopos, ter 8 Terminais. Hotel Caesar Park Faria Lima, ter 2 Terminais. Maksoud Plaza Hotel, ter 2 Terminais. Novotel Ibirapuera, ter 2 Terminais. San Raphael Hotel, ter 2 Terminais. bis Paulista, ter 2 Terminais. bis Barra Funda, ter 2 Terminais. Shopping Center Norte, ter 2 Terminais. Shopping Center West Plaza, ter 2 Terminais. Shopping Center Paulista, ter 2 Terminais. Shopping Center Tatuap, ter 2 Terminais. Shopping Itaquera, ter 2 Terminais.

2.1.4.2. Distribuio dos Pontos de Acesso no Rio de Janeiro

Sero 166 pontos espalhados pela cidade. Aeroporto Internacional do Galeo, ter 10 Terminais. Aeroporto Santos Dumont, ter 10 Terminais. Morro do Corcovado Cristo Redentor, ter 10 Terminais. Po de Acar, ter 10 Terminais. Estdio do Maracan, ter 10 Terminais. Jardim Botnico, ter 6 Terminais.

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Baia da Guanabara, ter 10 Terminais. Lagoa Rodrigo de Freitas, ter 6 Terminais. Arcos da Lapa, ter 6 Terminais. Centro Cultural Banco do Brasil, ter 6 Terminais. Praia de Copacabana, ter 10 Terminais. Praia do Leblon, ter 10 Terminais. Praia do Arpoador, ter 10 Terminais. Estao de Metro Siqueira Campos - Copacabana, ter 2 Terminais. Estao de Metro General Osorio - Ipanema, ter 2 Terminais. Estao de Metro So Cristvo, ter 8 Terminais. Estao de Metro Maracan, ter 8 Terminais. Museu Nacional de Belas Artes, ter 2 Terminais. Museu de Arte Moderna, ter 2 Terminais. Teatro Municipal, ter 2 Terminais. Igreja Nossa Senhora da Candelria, ter 2 Terminais. Hotel Caesar Park Ipanema, ter 2 Terminais. Copa Mar Hotel, ter 2 Terminais. Copacabana Palace, ter 2 Terminais. Hotel Atlntico Sul, ter 2 Terminais. Hotel Regina, ter 2 Terminais. Golden Tulip Continental, ter 2 Terminais.

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Hotel Marina Palace, ter 2 Terminais. Windsor Guanabara Hotel, ter 2 Terminais. Shopping Rio Sul , ter 2 Terminais. Shopping Tijuca, ter 2 Terminais. Shopping 45, ter 2 Terminais. Shopping Leblon, ter 2 Terminais.

2.2. Hardware

2.2.1. Escolha dos Hardwares

A Empresa Tisoltec - Solues Tecnolgicas realizou pesquisas de mercado para definir sobre a aquisio dos hardwares necessrios para compor o terminal de consulta. Com base nas particularidades e premissas do projeto, onde esta

presente a preocupao com o meio ambiente, baixo impacto ambiental gerando menos resduos e o respeito a sustentabilidade. No que se refere aos hardwares necessrios, decidiu-se utilizar trs hardwares principais, o Thin Client, o Monitor Touch Screen. LED 19 polegadas e o mini modem gerao 4G.

2.2.1.1. Thin Client

Um Thin Client basicamente um computador bsico com poucos aplicativos instalados e estritamente necessrios para a conexo com a rede. Normalmente esse modo de computao chamado cliente servidor onde o thin client exerce a

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funo de cliente para acessar remotamente servidores onde estaro instalados os aplicativos principais que faro a interao com o usurio. As principais vantagens financeiras em utilizar um thin client em relao a um computador comum so: Baixo custo de Hardware, Software e administrao de TI, maior resistncia em ambientes hostis e menor risco de roubo devido ao baixo valor atribudo. Tambm existem vantagens importantes no que diz respeito ao meio ambiente, sendo alguns deles: o baixo consumo de energia e a menor dissipao de calor.

2.2.1.1.1. Modelo Thin Client O modelo Thin Client EcoPc 2020 da empresa EcoPC Solutions utiliza a plataforma de processamento da AMD e poder ser utilizado aderindo tecnologia de virtualizao, que permite o compartilhamento de recursos de armazenamento e processamento do servidor entre diferentes usurios que acessam aplicaes variadas. O hardware acoplado na parte traseira do monitor touch screen reduzindo o espao fsico. Novamente preocupados com o meio ambiente, levou-se em considerao que o Thin client da EcoPC Solutions chega a reduzir o consumo de energia em 60% comparado com um computador convencional. Tambm levou-se em conta o fato da Empresa EcoPC Solutions ser uma empresa 100% brasileira, prestigiando assim produtos de alta tecnologia feitos no Brasil. O preo estimado de cada hardware de R$ 700,00. A configurao disponvel mais adequada para o Terminal de consultas a Configurao Standard com as especificaes abaixo: Processador: AMD LX800 fanless.

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Armazenamento: Flash Disk - 64MB. Memria: 128 MB. Placa de Rede: Sim. Conexes: 1 VGA, 1 RJ45, 4 USB 2.0 e 1 Sada udio Estreo.

2.2.1.2. Monitor Touch Screen

Quanto ao monitor Touch Screen que basicamente uma tela de monitor sensvel ao toque, praticamente elimina a necessidade de teclado e mouse, A Tecnologia Touch screen traz ao usurio uma nova forma de interface onde o monitor deixa de ter a nica funo de dispositivo de sada e passa a ser um dispositivo de interao entre usurio e aplicativo, tornando a experincia muito mais dinmica e interessante. As principais vantagens em utilizar um monitor Touch Screen - LED de 18,5 polegadas em relao a um monitor comum so: Economia financeira por tornar desnecessria a compra de perifricos como teclado e mouse, maior rapidez na entrada de dados e maior conforto ao usurio durante a interao com os aplicativos. Sem esquecer a preocupao com o meio ambiente, foi escolhida a tecnologia LED que a sigla do termo em ingls para Diodo Emissor de Luz, por ter uma reduo no consumo de energia eltrica de at 50% em relao a outras tecnologias como a LCD.

2.2.1.2.1. Modelo do Monitor Touch Screen

Aps diversas pesquisas, percebeu-se que a tecnologia de monitores touch screen restrita no mercado Brasileiro. Praticamente no existem modelos originais

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de marcas conceituadas no mercado internacional como Samsung, LG, Sony, AOC entre outras. Encontramos algumas empresas nacionais especializadas em fabricar esses monitores touch screen, porm nenhuma das empresas pesquisadas trabalha com telas de LED. Pelo fato da preocupao ambiental ser um ponto muito importante no nosso projeto, resolveu-se no abrir mo da tecnologia LED. Definiu-se por automatizar monitores convencionais, transformando-os em monitores Touch screen com a tecnologia resistiva de 04 vias tornando a tela sensvel ao toque. Durante novas pesquisas com o foco voltado para a automao de monitores, optamos pelo Monitor Samsung EX 1920 com as especificaes abaixo: Tamanho: 18,5 polegadas. Dimenso: 27,25 cm de altura por 44,34 cm de largura e 6,32 cm de espessura Resoluo: 1366x768. Tempo de resposta: 5 m.s Consumo de energia em uso: 18 W. Consumo de energia em pausa: 0,3 W. Quanto a automao, foi escolhida uma empresa nacional, especializada em interao tecnolgica que fornecera o monitor Samsung EX 1920 j automatizado para a funo touch screen. A empresa Playtix Tecnologias Interativas, com sede na cidade de Gravata RS atua desde 2006 na rea de desenvolvimento, integrao e fabricao de produtos voltados a interatividade. O preo estimado de cada monitor automatizado de R$ 800,00.

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2.2.1.3. Mini Modem

A conexo com a Internet foi definida que ser feita atravs de um mini modem acoplado via entrada USB no Thin client. Tal escolha deveu-se ao fato de que dessa maneira, ser eliminada a necessidade de cabos e servidores prximos aos terminais, contribuindo para a simplicidade da Logstica implantada, alm de facilitar o transporte e at mesmo a mudana do terminal dentro do espao fsico onde ser instalado. Vale ressaltar que tambm podero ocorrer mudanas na distribuio dos Terminais de acordo com a demanda nos dias do evento e o fato de no existirem cabos de rede, tornar a mudana muito mais fcil e rpida.

2.2.1.3.1. Modelo Mini Modem

Aps a definio sobre o mini modem, ficou clara a importncia da escolha da Operadora que fara a conexo com a Internet. De acordo com as pesquisa realizadas, optamos pela Operadora Claro que possui o Servio 4G Max onde possvel contratar o Plano de 10GB com velocidade de at 5 Mbps. O preo de R$ 99,00 pelo Mini Modem e R$ 199,00 pela mensalidade do plano 10 GB.

2.3. Totens

2.3.1. Modelo Estrutural dos Totens

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De acordo com pesquisas realizadas, existem vrios fabricantes de totens no mercado que trabalham com o segmento voltado para o autoatendimento. Porm a grande maioria trabalha com totens j equipados com os hardwares necessrios para cada finalidade especifica. Pensando na viabilidade do nosso projeto, descartou-se a compra de um totem j montado com os hardwares instalados, pois entendeu-se que esse produto pronto tem um alto valor agregado que torna o valor final muito mais caro do que a compra separada de cada item. Aps pesquisas, definiu-se ento pela empresa Genialtec Solues em Tecnologia, com sede na cidade de So Bento do Sul, SC. A empresa nos oferece a opo de contar com seu Departamento de Engenharia para desenvolver e elaborar um projeto, participando de todos os passos da criao atravs de desenhos tcnicos, fotos e vdeos garantindo que o totem fique de acordo com nossas necessidades transformando nossa ideia em realidade. Novamente preocupados como meio ambiente no que diz respeito aos materiais utilizados, o alumnio dever ser priorizado na fabricao do totem, pois trata-se de matria prima altamente reciclvel e que contribui com a

sustentabilidade, pois a reciclagem requer apenas 5% da energia gasta para produzi-lo. Existe tambm a preocupao com a menor quantidade possvel de material a ser utilizado e pensando nisso, a ideia inicial que o Totem seja basicamente formado por trs partes principais. A primeira parte: Base Estrutural Inferior que dever ser feita em ferro para sustentar as demais partes do Totem e os hardwares, medindo em torno de 60 cm por 60 cm. A segunda parte: Duas Barras laterais que sustentadas pela base inferior, fiquem instaladas na vertical, medindo em torno de 180 cm de altura e 20 cm de circunferncia. Essas barras podero ser feitas de alumnio e posteriormente

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revestidas com plotagem que so adesivos especficos, feitos por impressoras grficas que se moldam ao local onde sero colocados. A terceira parte: uma caixa de proteo aos hardwares (monitor touch screen e thin client) similar a um gabinete, onde somente a tela do monitor ficara visivelmente exposta. Esse gabinete tambm poder ser feito de alumnio e posteriormente revestido com plotagem. O gabinete ter articuladores nas laterais e ser inserido ao Totem, conectado com as barras laterais. Essa pea que chamamos de articulador, far com que o gabinete possa deslizar verticalmente entre as barras, ajustando-se a altura do usurio e possibilitando a acessibilidade para pessoas com necessidades especiais, como por exemplo: pessoas que estejam utilizando cadeira de rodas. Esse movimento de deslize vertical ser limitado entre o mnimo de 90 cm de altura at o mximo de 140 cm de altura, pois os espaos acima e abaixo desse limite sero destinados a informaes e publicidade.

2.4. Softwares Considerado o ponto critico do Projeto, a escolha dos softwares fundamental, pois alm de tarefas importantes como as tarefas do sistema operacional que entre outras, ser o responsvel pela conexo entre aos aplicativos e os hardwares, os aplicativos por sua vez, definiro como se ser a comunicao visual com os usurios que necessariamente devera ser amigvel e intuitiva. Por outro tambm fundamental que as informaes provenientes dessa interao sejam devidamente registradas e tratadas por um programa especifico. Vale ressaltar tambm a importncia da integridade dos dados armazenados. Ficou decido utilizar apenas softwares livres e gratuitos, pois alm do fator financeiro, a possibilidade de adapta-los as necessidades do projeto e a imunidade aos vrus caracterstica nica desse modelo de software.

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2.4.1. Sistema Operacional

Aps analisar varias alternativas, optou-se pelo Sistema Operacional Ubuntu Linux por tratar-se de software livre, de cdigo aberto, portanto sem a necessidade de compra de software para o projeto. O Ubuntu construdo a partir do ncleo Linux. O termo Linux refere-se a um Ncleo (em ingls: kernel) do Sistema Operacional Unix O diferencial do Ubuntu Linux, desenvolvido pela Canonical Ltda. que o desenvolvedor disponibiliza gratuitamente atualizaes a cada seis meses e suporte tcnico de cinco anos para servidor e 03 anos para desktop.

2.4.2. Demais softwares e aplicativos

Quanto aos softwares que necessariamente devero ser instalados no Thin Client, sem duvida o mais importante o browser ou navegador padro. Esse aplicativo o responsvel pela exibio das paginas da Internet na tela do Monitor. Pelo fato de ser 100% compatvel com o sistema Operacional Ubuntu, optamos pelo navegador Mozila Firefox. As demais aplicaes estaro disponveis e sero instaladas num servidor web e banco de dados. Essas aplicaes sero desenvolvidas pela empresa EcoPC Solutions que tambm fornecera os Thin clients para o Projeto. A empresa conta com profissionais experientes e capacitados para realizao de projetos que visam atender as necessidades de projetos como o nosso, onde o objetivo principal e informar as pessoas que no perodo de realizao da Copa do Mundo de Futebol de 2014 estaro visitando as cidades-sede de So Paulo e Rio de Janeiro.

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O fundamental ter disponvel aplicativos que interajam com o usurio e de forma rpida responda as expectativas, trazendo informaes claras e precisas, utilizando no s a comunicao escrita, como tambm a visual atravs de fotos e mapas vinculados ao Google Maps quando for o caso.

2.5. Servidor

Aps pesquisas, definiu-se por contratar uma empresa de hospedagem de site e Servidores. A empresa escolhida foi a Locaweb. Definiu-se pela contratao de 02 servidores, sendo um para cada cidadesede. O Plano escolhido foi o Plano Dedicado Gerenciado IV, que engloba suporte tcnico 24 horas e Gerenciamento onde entre outras funes que ficaro sob responsabilidade da Locaweb esto: os backups, restores e atualizaes de segurana. O preo estimado para cada servidor de R$ 3.150,00 mensais O Servidor Web e Banco de dados dedicado e Gerenciado tm as seguintes caractersticas: Plataforma: Linux. Armazenamento: 600 GB. 2 Processadores: Intel E5-2650L 2x8 cores de 1.80 GHz. Memria: 72 GB de RAM.

2.6. Logsticas de Instalao e Manuteno dos Terminais

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O planejamento para a instalao dos terminais ser iniciado juntamente com a Empresa fornecedora dos Totens, Genialtec Solues em Tecnologia que entregara os Terminais na nossa EmpresaTisoltec, sediada em So Paulo e na nossa Filial, localizada no Rio de Janeiro. Nesse momento, os respectivos hardwares, monitor touch screen, Thin Client e mini modem j devero estar testados e prontos para serem acoplados no gabinete de alumnio do Totem. Toda essa rotina de trabalho que incluir testes, montagem e instalao nos locais, dever ser feita por empresa prestadora de servios contratada pela Tisoltec em data prxima do evento. A distribuio dos Terminais ser feita por tcnicos contratados

temporariamente pela Tisoltec para a devida instruo junto ao estabelecimento que estar momentaneamente abrigando os Terminais. Esses mesmos tcnicos sero responsveis pela manuteno do

equipamento e remanejamento em caso de necessidade Vale relembrar que sero instalados em So Paulo 110 Terminais em 27 localidades diferentes e no Rio de Janeiro, sero 166 Terminais em 33 localidades.

2.7. Utilizao dos Terminais aps a Copa do Mundo de 2014

Aps o encerramento da Copa do Mundo de Futebol de 2014, ser avaliado se os Terminais permanecero instalados nos locais determinados ou se sero recolhidos. Caso continuem funcionando nos mesmos locais, devero ser revistas as informaes disponveis nos aplicativos, alterando o foco para os turistas comuns, retirando a relao com o evento da Copa do Mundo de 2014.

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Ficou claro desde o inicio que o objetivo principal no era informar apenas ao turista que viesse nos visitar durante a realizao da Copa do Mundo de 2014 e sim considerar tambm o evento dos Jogos Olmpicos de 2016. A nossa inteno foi separar o projeto em duas etapas, sendo a primeira etapa A Copa do Mundo de Futebol de 2014 e segunda etapa: Os Jogos Olmpicos de 2016. A expectativa de que a experincia adquirida no primeiro evento fornea dados e informaes concisas para que possam ser feitas correes e melhorias no Projeto para o segundo evento com o intuito de aprimorar a relao com as pessoas. Alm disso, com o devido tratamento desse banco de dados relacionado a Copa do Mundo de 2014, poder ser direcionado as pessoas e mais especificamente aos profissionais envolvidos com o Turismo, informaes e dados estatsticos que devidamente interpretados podero ser usados para melhoria de uma prestao de servios ou de um relacionamento com as pessoas.

2.8. Jogos Olmpicos de 2016

O evento dos Jogos Olmpicos de 2016 ser realizado na cidade do Rio de Janeiro durante o ms de Agosto de 2016, entre os dias 05 e 21. O evento contara com quatro vilas para abrigar os esportistas, jornalistas e profissionais de todo o mundo. A Vila Olmpica que ser moradia dos atletas, contar com 48 prdios de 12 andares e ser localizada no Bairro do Recreio, onde estima-se que 17.700 atletas ficaro hospedados. Outras duas vilas sero construdas na zona porturia do Rio de Janeiro, a Vila de Mdia e a Vila de rbitros, onde estima-se que 5.000,00 profissionais ficaro hospedados em 16 prdios com 1.800 apartamentos.

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Outras duas Vilas denominadas Vila Verde, no bairro de Deodoro e Vila Maracan, no bairro Maracan, hospedaro respectivamente oficiais tcnicos juntamente com pessoal de apoio aos patrocinadores e tcnicos oficiais dos jogos, onde estimasse 2.000 pessoas. Para a realizao dos Jogos, no que diz respeito as modalidades esportivas, a cidade ser dividida em quatro zonas que recebero as competies das 28 modalidades olmpicas, sero elas: Barra da Tijuca, Maracan, Copacabana e Deodoro. A Barra da Tijuca receber jogos de 20 modalidades esportivas e ser o principal Centro Esportivo dos Jogos Olmpicos. O Bairro do Maracan receber a abertura e o encerramento dos Jogos no Estdio do Mesmo nome e receber grande parte dos jogos de futebol, vlei e atletismo. O Bairro de Copacabana recebera os esportes de praia, incluindo remo, canoagem, vela e ciclismo, prximos a Lagoa Rodrigo de Freitas. Por fim, a regio de Deodoro ficar com sete esportes olmpicos de caractersticas mais radicais.

2.8.1. Reviso dos Terminais e Troca dos Adesivos dos Totens

O legado do Projeto que iniciou-se com a Copa do Mundo de Futebol de 2014, conta com 276 Terminais j estruturalmente preparados para serem instalados nos locais determinados. Devido ter se passado dois anos entre um evento e outro, a Tisoltec optou por contratar uma empresa especializada em manuteno de equipamentos de consulta para que seja feito uma reviso em todos os terminais a fim de identificar preventivamente qualquer risco de falha operacional.

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Somente aps a sinalizao positiva dessa reviso e da troca do layout dos adesivos a fim de integrar os terminais ao evento Jogos Olmpicos 2016 que esses 276 Terminais ficaro disponveis para a instalao.

2.8.2. Escolha dos locais onde sero instalados os Terminais

Mantendo a preocupao inicial do primeiro Projeto em distribuir esses terminais para que estejam prximos das pessoas em diversos momentos da sua estadia na cidade do Rio de Janeiro, optou-se por manter os locais escolhidos para o evento da Copa do Mundo e acrescentar outros locais de acordo com as caractersticas dos Jogos Olmpicos de 2016, visto que pontos especficos da cidade tornaram-se Vilas Olmpicas.

2.8.3. Distribuio dos Pontos de Acesso

Sero 276 pontos espalhados pela cidade. Aeroporto Internacional do Galeo ter 12 Terminais Aeroporto Santos Dumont, ter 12 Terminais. Morro do Corcovado Cristo Redentor, ter 16 Terminais. Po de Acar, ter 16 Terminais Estdio do Maracan, ter 16 Terminais Jardim Botnico, ter 16 Terminais Baia da Guanabara, ter 16 Terminais Lagoa Rodrigo de Freitas, ter 16 Terminais Arcos da Lapa, ter 06 Terminais

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Centro Cultural Banco do Brasil, ter 06 Terminais. Praia da Barra da Tijuca, ter 16 Terminais Praia de Copacabana, ter 16 Terminais Praia do Leblon, ter 16 Terminais Praia do Arpoador, ter 16 Terminais Estao de Metro Siqueira Campos - Copacabana, ter 6 Terminais. Estao de Metro General Osorio - Ipanema, ter 6 Terminais. Estao de Metro So Cristvo, ter 16 Terminais. Estao de Metro Maracan, ter 16 Terminais Museu Nacional de Belas Artes, ter 2 Terminais Museu de Arte Moderna, ter 2 Terminais Teatro Municipal, ter 2 Terminais Igreja Nossa Senhora da Candelria, ter 2 Terminais Hotel Caesar Park Ipanema, ter 2 Terminais. Hotel Saint Morits Deodoro, ter 02 Terminais. Hotel Deodoro, ter 2 Terminais. Copa Mar Hotel, ter 2 Terminais Copacabana Palace, ter 2 Terminais Hotel Atlntico Sul, ter 2 Terminais. Hotel Regina, ter 2 Terminais. Golden Tulip Continental, ter 2 Terminais

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Hotel Marina Palace, ter 2 Terminais. Windsor Guanabara Hotel, ter 2 Terminais Shopping Rio Sul , ter 2 Terminais Shopping Tijuca ter 2 Terminais. Shopping 45, ter 2 Terminais. Shopping Leblon, ter 2 Terminais.

2.8.4. Softwares

Quanto aos softwares, as aplicaes sero desenvolvidas pela empresa EcoPC Solutions, empresa que j forneceu os softwares baseados no evento Copa do Mundo de Futebol 2014 e que nessa etapa ter apenas que atualiza-los com novas informaes devido tratar-se de outro evento e implementar as melhorias propostas com base na experincia do evento anterior. A empresa conta com profissionais experientes e capacitados para realizao de projetos que visam atender nossas necessidades. Novamente o fundamental ter disponvel aplicativos que interajam com o usurio e de forma rpida responda as expectativas, trazendo informaes claras e precisas, utilizando no s a comunicao escrita, como tambm a visual atravs de fotos e mapas.

2.8.5. Servidor

Quanto ao Servidor. Com base no evento anterior, faremos um novo contrato com a empresa Locaweb, respeitando os mesmos parmetros do contrato feito em 2014, porm teremos o cuidado de analisar alteraes com base na experincia do vento anterior.

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2.8.6. Logstica de Instalao e Manuteno dos Terminais

O planejamento para a instalao dos terminais ser iniciado juntamente com a Empresa fornecedora dos Totens, Genialtec Solues em Tecnologia que fornecera e entregara os Terminais em 2014 na nossa EmpresaTisoltec, sediada em So Paulo e na nossa Filial, localizada no Rio de Janeiro. A rotina de trabalho que incluir testes, montagem e instalao nos locais, dever ser feita por empresa prestadora de servios contratada pela Tisoltec em data prxima do evento. A distribuio dos Terminais ser feita por tcnicos contratados

temporariamente pela Tisoltec para a devida instruo junto ao estabelecimento que estar momentaneamente abrigando os Terminais. Esses mesmos tcnicos sero responsveis pela manuteno do

equipamento e remanejamento em caso de necessidade Nesse evento sero instalados 276 Terminais em 36 localidades diferentes da cidade do Rio de Janeiro.

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3. CONCLUSO

O projeto desde o incio tem uma forte caracterstica social, onde a comunicao aliada tecnologia ter papel fundamental de informar e coletar informaes com a finalidade de melhorar o relacionamento entre as pessoas. Se por um lado, existe uma base de dados que disponibiliza informaes uteis para pessoas interessadas, nesse caso turistas e visitantes, por outro lado essas mesmas pessoas ao utilizarem essa base de dados, disponibilizaro informaes importantes para outras pessoas, nesse caso, os profissionais que atuam no segmento de Turismo. Essa via de mo dupla agrega um conhecimento abrangente e que torna possvel melhorar o relacionamento social entre as pessoas. Por isso, todo o empenho dispendido nesse projeto foi com o intuito de aprimorar essa relao e torna-la cada vez mais prospera. As escolhas dos locais onde os terminais sero instalados, os hardwares e softwares sempre foram feitas tendo o usurio como foco principal. Na pratica, o projeto ter inicio juntamente com o evento da Copa do Mundo de Futebol de 2014 e tornar a estadia do Turista e do visitante, mais agradvel, proveitosa e tranquila. Em seguida ao trmino desse evento, os dados coletados sero processados e analisados, gerando informaes claras e pontuais sobre vrios aspectos

referentes a maneira como o Brasil recebe os Turistas Internacionais e Nacionais. Essas informaes sero determinantes para o planejamento sobre a nova maneira que o Brasil receber os Turistas Internacionais e Nacionais durante os jogos Olimpicos de 2016.

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REFERNCIAS

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