EN QUE CONSISTE EL PROCESO DE LA CONSULTORIA

Principalmente definiremos que es la consultora: "Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificacin e investigacin de de problemas en la relacionados aplicacin de con polticas, organizacin, procedimientos y mtodos; recomendacin de medidas apropiadas y prestacin asistencia dichas recomendaciones".

La consultora de empresas es un servicio al cual los directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solucin de problemas. El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situacin juzgada insatisfactoria y susceptible de mejora, y termina, idealmente, en una situacin que se ha producido un cambio que constituye una mejora Fases de la consultora: Fase inicial: contratacin La primera fase comienza con la interaccin inicial entre e consultor y el cliente. El primero identifica la situacin o problema por el cual el cliente solicita ayuda. Escuchar es muy importante durante esta fase. El consultor debe comprender con claridad los problemas fundamentales que est enfrentando el cliente. Durante esta etapa, el consultor tambin debe iniciar un debate acerca de las expectativas que cada uno tiene respecto del otro y los papeles que cada uno ocupar a lo largo del proceso de consultora. Es posible que se tenga que remitir de vuelta a este paso durante el proceso si el proyecto no est funcionando de acuerdo con los planes o si el consultor se encuentra con nuevos problemas o preguntas. Fase inicial: fijacin de objetivos Durante esta fase, el consultor ayudar al cliente a identificar los resultados deseados. Estos pueden incluir aspectos como un aumento de la productividad, mayores ganancias, modificacin de la imagen pblica de la compaa, o cambios en las relaciones laborales entre los supervisores y los empleados que tienen a cargo. Los consultores tambin deben debatir sobre qu tipo de producto

espera el cliente que generen; puede ser una propuesta o diseo especfico, un anlisis de la informacin actual o un curso de capacitacin. Este paso ayuda a los consultores a determinar qu tipo de informacin necesitan para la siguiente etapa. Los consultores tambin pueden tomar un momento para identificar posibles barreras, restricciones o problemas que se pueden presentar en el futuro. Fase dos: recoleccin de datos En esta etapa, los consultores comienzan a recolectar informacin acerca de los problemas principales que el cliente les ha presentado. Se pueden utilizar diferentes mtodos para recolectar informacin, como encuestas o cuestionarios, u observacin y anlisis de documentos y registros. Fase tres: devolucin Durante esta etapa, los consultores ofrecen una devolucin al cliente. Con la informacin que obtuvieron durante la fase de recoleccin de datos, deben presentar sus conclusiones, ofrecer sugerencias y darle tiempo al cliente para que responda. Fase cuatro: implementacin El cliente puede o no querer que el consultor participe del proceso de implementacin. Si solicita su asistencia, el consultor puede ayudar a implementar los cambios que sugiri durante la fase de devolucin. Es posible que deba revisitar las etapas anteriores si surge algn problema o si el cliente descubre nuevas necesidades. Luego de la implementacin, si el cliente est satisfecho con los resultados obtenidos, el proceso de consultora se puede dar por finalizado.

USO DE TCNICAS ADMINISTRATIVAS E INTERACTIVAS

TCNICA DE GRUPOS NOMINALES (TNG)

Es una tcnica muy til para los objetivos creativos que tienen un gran nmero de soluciones. Eficaz para concretar ms nuestros objetivos creativos y hacer una primera criba para nuestra evaluacin de ideas.

Se plantea y/o recuerda el objetivo creativo: queremos ideas para y se dice en voz alta al grupo.

Cada miembro del grupo escribe sus ideas en silencio (tambin el dinamizador para una mayor estimulacin y enriquecimiento). Unos 5 o 10 minutos aproximadamente.

Cada participante dice sus ideas en voz alta (que estarn numeradas) y se escriben en una pizarra o similar. El dinamizador escribe las ideas de forma breve y clara. Si las ideas se repiten no se vuelven a escribir pero s se escriben los matices diferenciadores de las ideas, si as fuese el caso.

Cuando ya estn todas escritas se abre un coloquio de evaluacin, aclarando la importancia y significacin de cada idea. Se seleccionan entre 5 y 9 ideas finales

Ahora es el momento de la votacin. Cada participante tiene una tarjeta por cada idea. En la esquina superior izquierda pondr el nmero de la idea a votar y en la esquina inferior izquierda un nmero del 1 al 5 (en donde el 5 es la idea ms importante o de mayor potencialidad). De esta forma:

Se hace el recuento de los votos. Se dialoga sobre el resultado.