M EDIACIN

Juan Gmez

La mediacin, segn Jean Franois Six (1997: 25) es una accin realizada por un
tercero, entre personas o grupos que consienten libremente, que participan y a los que corresponder la decisin final, destinada a hacer nacer o renacer entre ellos relaciones nuevas, con el fin de prevenir o curar relaciones perturbadas. Como podis observar hemos comenzado por una definicin de la mediacin entendida sta en un sentido amplio, donde se seala el carcter preventivo de la misma y donde la anticipacin a los conflictos forma parte de la misma prctica mediadora. En consecuencia podemos remarcar, que aunque estemos acostumbrados a usar la mediacin en referencia al conflicto, puede haber mediacin sin que haya conflicto. Sin embargo hoy en da en nuestro entorno, nos encontramos con una amplia gama de experiencias prcticas que siguiendo las ideas de diferentes corrientes de mediacin, hacen un uso ms restringido de este trmino: la mediacin como sistema alternativo a la resolucin de conflictos, si bien no es el nico ni debera ser el primero. Pero ese es el consenso, tal como apunta Torrego (2000: 52) cuando seala que el lo comn denominador de casi todos los significados de mediacin la sealan como [la] intervencin no forzada en un conflicto de una tercera persona neutral para ayudar a las partes implicadas a que lo transformen por s mismas. La mediacin no es una invencin de estos tiempos aunque sta haya adquirido ltimamente un gran protagonismo en las culturas occidentales. Sin olvidar los modelos populares usados en gran parte del mundo y los diferentes programas que se llevan a cabo desde la Educacin para la Paz, se han ido consolidando diferentes experiencias con gran calado: la Escuela de Negociacin de Harvard, el modelo transformativo de Bush y Folger, la propuesta de circularidad narrativa de Sara Cob, Lederach, Galtung, etc. Y como seala Gimnez (2001: 3) existe el riesgo de seguir nicamente un enfoque, desestimando totalmente los dems. Todos los modelos aportan elementos valiosos. Es una forma de intervenir ante los conflictos que se viene aplicando en muy diversos niveles y mbitos y con diferentes enfoques, variando mucho su puesta en

prctica de unos contextos a otros; por eso, como apunta J.P. Lederach (2000: 65) una cuestin muy importante, en relacin con la mediacin, es la adaptacin a la cultura y al contexto. Los principios que guan a esta diversidad de modelos son muy similares:
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Es un proceso de resolucin de conflictos. Proceso de negociacin colaborativo y no competitivo. Basado en la voluntariedad de las partes. Promueve la confianza entre las personas mediadas, buscando su protagonismo. Basado en la neutralidad, busca reequilibrar el poder Busca soluciones justas para ambas partes. Orientado hacia el futuro con opciones donde todos ganan. Fomenta la legitimacin de ambas partes.

Hoy en da encontramos cada vez ms este modelo alternativo de resolucin de conflictos que afecta a diferentes mbitos de lo social, el mundo del trabajo, de las familias, de la sanidad, de la justicia, de la convivencia y cmo no, de la educacin. Es en el mbito educativo, segn M Jess Perez (2002: 2), donde se cruzan al menos dos modelos de intervencin: por un lado, los programas de mediacin escolar, desde la perspectiva de la resolucin de conflictos y, por otro, la mediacin social intercultural trabajando desde la perspectiva de la convivencia intercultural. Expandiendo las posibilidades de intervencin ms all de la solucin de problema para la prevencin de los mismos, la mejora de la interaccin y comunicacin entre personas y grupos. Es as cmo encontramos diferentes proyectos para intervenir sobre los conflictos que surgen en los centros escolares y mejorar la convivencia escolar desde una perspectiva pacfica y experiencias educativas informales o ms institucionalizadas, a travs de equipos de mediacin que llevan a cabo esta prctica. En relacin a la mediacin socioeducativa, seala Silvina Funes, (2002: 14) son mediaciones con medidas concretas que facilitan y mejoran la convivencia en el centro, ya sea en la lnea de favorecer la interculturalidad y la integracin, como en la resolucin de conflictos, mejorando la comunicacin y la participacin y las relaciones en general tanto en el interior del centro como al exterior, en su dimensin comunitaria. Cada vez ms son los equipos de mediadores entre iguales, de mediadores adultos (profesorado y familia), as como de mediacin en la Comunidad Educativa donde profesorado, alumnado, familias, agentes externos no docentes, etc. forman parte del proyecto, dndose una mayor implicacin de todos ellos en la gestin de conflictos y en la convivencia. Lo interesante, como seala Cascn (2002: 24), es trabajar la formacin de mediadores y mediadoras entre el alumnado y el profesorado. Ese aprendizaje servir

tanto para que intervengan como tales, como para que cuando tengan un conflicto estn ms abiertos a recurrir a ellos y les faciliten su labor, al conocer su papel. Experiencias que, en definitiva, estn suponiendo la superacin del modelo punitivo por otro conciliador, consensuador y de gestin constructiva de conflictos, ante lo cual es de suponer que pasar cierto tiempo hasta que se consolide en la enseanza. Crear en el marco del sistema educativo espacios y estructuras que abran paso a procesos de mediacin, de negociacin y fomentar a la vez actitudes que hacen del conflicto una oportunidad de desarrollo ms que de violencia o destruccin, representa una nueva visin de la educacin. (Funes y Mezard, 2001: 19)

DE COMPRENSIN

Compartir situaciones de negociacin

1) Todas las personas hemos vivido alguna situacin en la que iniciar un proceso de negociacin con otra u otras personas. Estas experiencias vitales nos pueden ayudar a comprender nuestras propias actitudes ante los conflictos. La mediacin est basada en este proceso de negociacin colaborativa y por eso es importante saber qu elementos la hacen posible. El ejercicio que os proponemos tiene como objetivo compartir estas situaciones de negociacin con otras personas. En qu mbitos se dieron? Podemos hacer una puesta en comn que siga este esquema:
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ACTIVIDADES

Qu momentos importantes se vivieron? Qu les llev a negociar? Qu les anim a negociar? Qu los llev a llegar a un acuerdo? Vamos escribiendo en un papelgrafo aquellas circunstancias o elementos que favorecieron llegar a un acuerdo para que nos pueda servir para un segundo momento.

2) vamos a elegir una de las situaciones y desarrollar un pequeo juego de rol.

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Imaginaros que no hemos llegado a un acuerdo y necesitamos la intervencin de una tercera persona que pueda intervenir como mediador espontneo. En pequeos grupos y teniendo en cuenta lo escrito en el papelgrafo, vamos a preparar esta intervencin.

3) Pedimos dos personas voluntarias para que desarrollen los roles de las partes y una tercera voluntaria que ponga en prctica lo que se ha comentado en los grupos pequeos. Salga como salga el juego de rol, lo importante es la evaluacin sobre esa puesta en escena de la mediacin espontnea y, sobre todo, la valoracin de las posibilidades reales de su puesta en prctica en lo cotidiano.

Entrenndonos para mediar

Hoy lunes hemos encontrado este panfleto en el tabln de anuncios.

Somos un grupo de catorce alumn@s, seis profesoras y dos profesores que despus de recibir un entrenamiento hemos aprendido a:

Escuchar comprendiendo a cada parte implicada. No juzgar ni dar consejos. Ayudar a las partes que tienen el conflicto a comunicarse de forma
positiva y no destructiva.

Ser neutrales. Respetar las visiones que cada parte tiene del conflicto. Trabajar en equipo. No contar a nadie lo que las partes que tienen el conflicto nos cuentan
mientras les estamos mediando. Si necesitas ayuda para resolver tus conflictos en el Instituto: llmanos!

Esta actividad nos presenta las posibilidades de la mediacin en relacin a las situaciones conflictivas de nuestro centro y permite llevar a cabo el diseo de un proceso de mediacin. Necesita un tiempo de preparacin. Vamos a trabajar en dos grupos diferentes: el primero deber preparar previamente a los posibles mediadores y mediadoras. Pensarn sobre actitudes, habilidades necesarias y la dinmica a seguir en un proceso de mediacin. El resto del grupo va a trabajar sobre las situaciones conflictivas que se dan en el centro, para valorar cules de ellas renen los requisitos para ser resueltas a travs de una mediacin. Es necesario un trabajo profundo para analizar, investigar y comprender las situaciones posibles en profundidad. Y tambin es necesario pensar seriamente (por qu s o por qu no) utilizar a estos mediadores. Una vez seleccionada una de las situaciones, se la presentamos al equipo de mediacin y llevamos a cabo un juego de rol que nos permita visualizar todo el proceso. Una vez terminado, lo importante es que nos paremos a evaluar ms que los resultados, el proceso seguido.

Miremos ms all
Este ejercicio nos ayudar a reconocer los obstculos que nos podemos encontrar a la hora de llevar a la prctica la mediacin en nuestros centros. Qu tendr que hacer mi centro para trabajar la mediacin como una forma ms de arreglar algunos conflictos? En pequeos grupos vamos a trabajar en dos momentos diferentes: Primer paso: De qu tenemos que favorezca su puesta en prctica?

Segundo paso: Qu es lo que lo dificulta? La puesta en comn de estos datos puede llevarnos a la elaboracin de un proyecto de mediacin en el centro. Una vez que tengamos identificados los obstculos, los clasificaremos de mayor a menor. Nos centraremos en el que mayor dificultad presente e, individualmente primero y en grupo, despus, buscamos respuestas. Estas pueden ser las preguntas:
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Qu se va a hacer? Cmo lo vamos a llevar a la prctica? Para qu se va a hacer? Quines lo van/vamos a hacer? De qu medios disponemos para hacerlo? Dnde lo vamos a poner a funcionar? Qu plazos nos fijamos para su puesta en funcionamiento?

Referencias bibliogrficas
Six, J.F. (1997): Dinmica de la mediacin. Paids. Madrid. Torrego, J. C. (coord.) (2000): Mediacin de conflictos en instituciones educativas. Narcea. Madrid. Gmenez, C. (2001): Modelos de mediacin y su aplicacin en mediacin intercultural. Revista de Migraciones Universidad Pontificia de Comillas. Madrid. Lederach, J. P. (2000): ABC de la paz y los conflictos. Catarata. Madrid. Prez Crespo, M J. (2002): La mediacin escolar, proceso de suma de dos modelos de intervencin mediadora en la escuela. Revista Educacin y Futuro. Madrid. Funes, S. (2002): Una aproximacin al concepto de educacin socioeducativa. Revista FAPA Giner de los Ros, Madrid Funes, S. y Saint-Mezard (2001): Conflictos y resolucin de conflictos escolares. Concejo Educativo de Castilla y Len. Cascn, P. (2002): Educar en y para el conflicto. Cuadernos de Pedagoga. Barcelona.