Proyecto: CoreShop

Proyecto:
CoreShop

Nombre: Karen Vidal Muoz. Asignatura: Formulacin y Evaluacin de Proyectos. Fecha de entrega: 02 de Diciembre de 2013

Proyecto: CoreShop

Indice

Introduccin ____________________________________________________ 3 Justificacin del proyecto __________________________________________ 4 Alternativas de proyecto __________________________________________ 5

Estudio de mercado ______________________________________________ 7 Objetivos de mercadotecnia __________________________________ Anlisis de la demanda ______________________________________ Anlisis de la oferta _________________________________________ Conclusiones del estudio de mercado ___________________________ 7 8 12 23

Estudio tcnico __________________________________________________ 24 Recursos financieros ________________________________________ 29 Cronograma de inversin ____________________________________ 29 Estudio administrativo y legal _______________________________________ 30 Flujo de caja ____________________________________________________ 33 Confeccin flujo de caja ______________________________________ 35 Criterio de decisin _______________________________________________ 36 Decisin __________________________________________________ 37 Conclusin _____________________________________________________ 38 Glosario _______________________________________________________ 39

Proyecto: CoreShop

Introduccin

CoreShop es un proyecto basado en la creacin de una aplicacin web de una tienda virtual, la cual ser diseada con programas capaces de mostrar el catlogo de productos de forma automtica, comprobando la disponibilidad de stock de la empresa o negocio, segn las necesidades del cliente, mostrndole las opciones posibles con su precio final calculado y permitir realizar el pago del producto o servicio y costos includos, sin necesidad de intervencin por parte del dueo de laempresa. Esto permitir gestionar tanto la parte pblica orientada a los clientes, como la parte privada encauzada a la administracin de la tienda. Principalmente, esta tienda se enfocar al rubro de la compra y venta de artculos y productos provenientes de Corea. La idea de este proyecto naci en base a las necesidades actuales existente, tanto en el mundo empresarial, como en el mercado actual, tomando la publicidad como un arma importante dentro de ste, cuya finalidad se orienta a la incrementacin del nmero de ventas online y offline del negocio. A continuacin, proceder a detallar las necesidades que conciernen a la elaboracin de este proyecto.

Proyecto: CoreShop

Justificacin del proyecto

Desde la salida al mercado de los videojuegos, este mercado ha estado inundado por juegos de origen coreano; medios de comunicacin han ido poco a poco incorporando en su programacin series, pelculas y caricaturas coreanas, incluso, una cantidad importante de aparatos electrnicos utilizados en la vida diaria son originarios de este pas oriental. Toda esta introduccin del mercado coreano ha propiciado a que jvenes y adultos encuentren fascinante dicha cultura y que busquen la forma de sentirse ms cerca de este pas al adquirir productos que asemejen y simbolicen la vida cotidiana coreana y las tendencias culturales que la rodean. Esta poblacin de amantes de la cultura coreana crece ao a ao provocando que la demanda de sus productos aumente a una velocidad constante. Sin embargo, esta nueva cultura se enfrenta al problema de que los sitios en donde pueden adquirir los productos son bastante reducidos e incluso inexistentes en el rea donde nosotros habitamos. Para solucionar lo ya mencionado se pretende desarrollar una tienda en lnea, esto implica crear un sitio web diseado especialmente para la venta de productos de la cultura coreana. De acuerdo a investigaciones realizadas y las estadsticas actuales, podemos deducir que alrededor del 42% ha realizado compras por internet y el 28% en ms de una ocasin, con esto podemos concluir que un gran nmero de personas ya est familiarizada con el proceso de comprar en una tienda virtual. Coreshop se enorgullece en proveer la satisfaccin del cliente. CoreShop utiliza su propia solucin de comercio electrnico para nuestro sitio web que proporciona facilidad de uso, alta seguridad y proteccin de datos. De esta manera, se facilita a los clientes la opcin de realizar sus compras sin salir de casa o simplemente, visualizar los artculos disponibles o consultar el estado de algn pedido realizado anteriormente. Por otra parte, el personal autorizado (empleados de la tienda) podr realizar acciones como el modificado de los pedidos realizados mediante esta va, la insercin de nuevos tems en la base de datos o la correccin de los datos errneos que puedan aparecer en el registro de algn cliente.

Proyecto: CoreShop

Alternativas de proyecto

El comercio electrnico se est posicionando como una de las alternativas ms rentables a la hora de comenzar un negocio. A la hora de crear una tienda online y comenzar a vender en internet, existen diferentes alternativas segn las necesidades del proyecto. En funcin de cul sea la capacidad de inversin, la estrategia para promocionar y la clientela objetivo, se deber elegir entre una u otras de las que se mencionan a continuacin:

1) Crear un espacio de venta en un marketplace Un marketplace es una plataforma de comercio electrnico en las que una compaa reconocida por los consumidores da la opcin a negocios de menor tamao de vender, utilizando su infraestructura en la red. En la mayora de los casos, la plataforma cobra una comisin por cada artculo vendido y a cambio el vendedor se compromete a cumplir con las condiciones generales de venta del sitio. 2) Plugins ecommerce para wordpress Wordpress es un gestor de contenido que permite aadir mdulos adicionales a un sitio web concebido inicialmente como un blog. En los casos en los que la empresa contara con una pgina construida con este CMS como base, se puede optar por integrar una tienda online aadiendo al sistema bsico un plugin que aade funcionalidades ecommerce. Dependiendo del mdulo elegido, se dispondr de diferentes opciones de configuracin as como se podrn aceptar los pagos con tarjeta, Paypal, transferencias o contra reembolso 3) Plataformas de creacin de tiendas online Existen servicios web con los que se pueden crear tiendas electrnicas bajo nuestro propio dominio sin tener conocimientos tcnicos avanzados. Estas plataformas ofrecen unas plantillas que pueden personalizarse a gusto de la empresa y comenzar a subir los artculos que se desean poner a la venta. Al igual que con los marketplaces, el vendedor debe aceptar las condiciones generales de uso del servicio y limitarse a las funciones ofrecidas por las plataformas.

Proyecto: CoreShop

4) Tienda desarrollada a medida Por si la empresa desea controlar todo lo relativo al aspecto, usabilidad, funcionamiento y caractersticas de su proyecto de venta en la red, la alternativa ms adecuada es optar por un servicio de desarrollo de tienda online a medida. Las posibilidades de optimizacin que ofrece son mucho mayores y permite elegir cada detalle relevante de la pgina para mejorar el rendimiento del mismo.

Seleccin de alternativa La alternativa a seleccionar cumple con las necesidades que desea cubrir el negocio y las expectativas que ste tiene. Es por eso, que en este caso lo ms acertivo es invertir en una tienda desarrollada a medida de la empresa, para as obtener los resultados esperados, respecto a lo mencionado recientemente.

Proyecto: CoreShop

Estudio de mercado

Objetivos de mercadotecnia

A corto plazo El objetivo de la empresa CoreShop es desarrollar una tienda virtual para la venta de diversos productos. Por eso, en un lapso de 6 meses, se planea vender 300 productos mensuales. Este dato se determin de una manera aproximada, tomando como referencia algunas tiendas virtuales similares que tuvieron xito en estrategias de este tipo.

A mediano plazo De acuerdo al mercado, se espera que al cabo de un ao la gente haya conocido y aceptado los diversos productos que se venden en la tienda virtual y aumentar la venta a 600 productos.

A largo plazo Se espera que en un ao y medio, CoreShop aumente su produccin a 750 productos.

Proyecto: CoreShop

Definicin del producto El producto que se va a vender es un servicio que consiste en construir una tienda virtual del negocio, es decir, en trasladar la "operativa" comercial habitual del comercio tradicional a internet. Los vendedores de productos y servicios ponen a disposicin de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imgenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos.

Anlisis de la demanda Esta aplicacin web pretende promocionar los productos a miles de nuevos clientes de una manera interactiva. En s, las tiendas virtuales generan una gran influencia social, por lo que los compradores en lnea obtienen mayores beneficios al obtener alta calidad en los productos, debido a que pueden personalizar los productos en base a sus gustos y preferencias, lo que este proyecto ayudara enormemente a los consumidores a tomar una decisin final acerca de lo que va a comprar. El solo hecho de que la tienda disponga de las 24 horas al da, tener un alcance global en todo el mundo y disponer en lnea todo el inventario necesario, son motivos que satisfacen la demanda de los consumidores en su totalidad. Si bien es cierto, las tiendas virtuales integran varias funciones que poseen las tiendas tradicionales, tales como, representante de ventas, funciones de pedido y pago e intercambio de datos. Pero, a diferencias de stas, no es necesaria una presencia fsica, y esto es lo que muchas veces como consumidores nos puede facilitar nuestros quehaceres diarios, transformando el comercio tradicional, aportando las ventajas de un comercio ms directo, y ampliar considerablemente la cartera de clientes potenciales para la empresa.

Proyecto: CoreShop

Distribucin geogrfica del mercado de consumo El pblico amante de la cultura coreana ha ido creciendo constantemente desde hace algunos aos. El factor que hace que ste vaya en aumento es el internet, ya que por l se pueden acceder a un gran nmero de contenido multimedia que promociona esta cultura. En la siguiente tabla se presentan cifras del consumidor al cual nos dirigiramos en rango de edades:

Proyecto: CoreShop

Comportamiento histrico de la demanda En la siguiente tabla se observa el crecimiento que ha tenido esta cultura a lo largo de los ltimos aos.

Como se observa en la tabla, desde el ao 1995 la inclusin de la cultura coreana ha ido en aumento desde aos recientes y se proyecta que en aos prximos vaya en aumento cada vez mayor.

Proyeccin de la demanda Con la informacin anterior se considera que la demanda potencial del proyecto en la regin crecera en un 11% para aos prximos, lo cual significa que nuestros clientes potenciales creceran asegurando que el negocio prosperara.

10

Proyecto: CoreShop

Perfil del consumidor Puede ser para nios, jvenes estudiantes de secundaria, bsica y universidad, as como para personas profesionales, incluso personas mayores que quieran incursionar en esta nueva cultura. Este perfil se detalla a continuacin: Sexo: Masculino y/o femenino. Edad: En s, el producto va para gente de todas las edades y condiciones, ya que los productos ofrecidos por Japn son de una gran variedad que resulta atractiva para cualquier edad. Ubicacin: La tienda es virtual, as que no es de preocupacin el establecimiento, pero s, hasta donde queremos que llegue el producto, ya que para la empresa es importante la mayor cantidad de ventas, y en cuanto a donde promocionarse el negocio. De preferencia puede ser en todos los sitios ms conocidos por el pblico, as puede llegar varias regiones del pas. Caractersticas principales del comprador: Hper conectados: que integran el mundo online y offline en sus hbitos. Interesados en las promociones: consumidores para quienes el aspecto ldico an es primordial en sus interacciones en red. Buscan, comparan y acceden a todo tipo de descuentos, promociones, cupones, ofertas. Aficionados por la cultura coreana y sus productos.

11

Proyecto: CoreShop

Anlisis de la oferta Tomando en cuenta los principales servicios que se deben considerar para el anlisis de la oferta, para la tienda virtual se obtienen los siguientes puntos:

Proveedor de servicios de internet Un proveedor de servicios de internet (o ISP, por la sigla en ingls de internet Service Provider) es una empresa que brinda conexin a internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a internet a travs de diferentes tecnologas como DSL, cable mdem, GSM, Dial-up, Wifi, entre otros. Muchos ISP tambin ofrecen servicios relacionados con internet, como el correo electrnico, alojamiento web, registro de dominios, etc. Para una tienda virtual es necesario seleccionar un proveedor del servicio de internet para determinar cul sera el ms adecuado para la tienda virtual. A continuacin se listan los proveedores orientados a empresas: Cibercenter S.A Comunicaciones Netglobalis S.A. E-Money Chile S.A. parte nacional Gtd Internet S.A. IFX Networks Chile S.A. Ingeniera e Informtica Asociada Limitada Latlink Net S.A NewPlanet (Servicios de Ingeniera de Tcnologa de Informacin) Nivel 5 S.A. Servicios Internet Ltda. (Tecnoera) Soc. de Telecominicaciones Geonet Ltda. Verizon Chile S.A.

Cualquiera de estos seran opciones bastante factibles para nuestra tienda virtual ya que cumplen los requerimientos necesarios para la contratacin de servicios de internet para el poder actualizar constantemente la tienda virtual con nuevos productos.

12

Proyecto: CoreShop

Proveedores de dominio y almacenamiento (hosting) A continuacin se muestran algunos de los proveedores de dominios en donde nosotros podemos hacer la contratacin del dominio para nuestra tienda virtual debemos buscar que proveedor tengo dominios disponibles para elegir alguno que se apegue a nuestra tienda virtual. NIC Chile: NIC es la sigla de Network Information Center, o Centro de Informacin de Redes, nombre histrico usado en todo el mundo para definir la organizacin encargada de administrar los nombres de dominio en alguna categora en internet. La organizacin mundial administradora de los nombres de dominio en Internet, IANA (Internet Assigned Number Authority), en el ao 1986, deleg el ejercicio de esa funcin en el Departamento de Ciencias de la Computacin de la Universidad de Chile, con el objeto de permitir la creacin de nombres de dominio correspondientes a nuestro pas, originndose el sufijo .cl Godaddy: Compaa proveedora de servicios de almacenamiento y venta de dominios, adems de ofrecer certificados SSL, firmas digitales y servidores dedicados para brindar la mejor proteccin posible a las empresas dedicadas a la venta en lnea. Hostgator: Compaa que ofrece servicios de almacenamiento y venta de dominios, brinda soporte para una amplia variedad de aplicaciones y lenguajes de programacin, adems de que ofrece un sistema de instalacin de aplicaciones de un clic. Ofrece servidores en Linux y Windows. Bluehost: Compaa dedicada a la venta de hosting para pginas web. Sus servidores ofrecen un amplio soporte para las aplicaciones ms utilizadas y desarrolladas en varios lenguajes de programacin web. Slo se han listado cuatro proveedores debido a que en la actualidad son los ms confiables en el mercado, adems de que sus precios son relativamente econmicos en comparacin con otras empresas del mismo rubro. Podemos contratar nuestro dominio con cualquiera de las pginas mencionadas, ya que son algunos de los proveedores de dominios y hosting ms populares en la actualidad y cubren las necesidades bsicas.

13

Proyecto: CoreShop

Los exploradores de internet solo pueden interpretar 3 lenguajes en forma nativa, en efecto para realizar una pgina se utilizan los siguientes: HTML: Para el contenido. CSS: Para los estilos de la pgina. JavaScript: Para la automatizacin y/o aplicaciones que se ejecuten en el mismo browser. El contenido HTML ser variable para las necesidades que usan un lenguaje de programacin que se ejecute en el servidor, pero para que su resultado sea HTML puro (para que el browser lo pueda desplegar) se debe utilizar alguno de los siguientes: CGI: el inicial, funciona en server apache e IIS. ASP y ASP.NET: lenguaje MS para server IIS. PHP: lenguaje cdigo libre, puede funcionar en IIS y apache. Perl: lenguaje cdigo libre para apache. Python: lenguaje cdigo libre para apache. ColdFusion: lenguaje de macromedia.

Si estas aplicaciones se tienen que conectar a una base de datos, se usa el lenguaje SQL. Los motores de bases de datos pueden ser: Oracle: Se supone que el mejor de todos, hay una versin gratis limitada, corre en sistemas operativos linux y windows. SQL Server: De microsoft, tambin tienen una versin gratis, corre en sistema operativo windows. MySQL: Cdigo libre, corre en sistemas operativos windows y linux.

Por otro lado est macromedia flash, con su lenguaje de programacin action script. Esto generan binarios que no se ejecutan directamente por el browser, solo es un objeto incrustado. Al contrario de lo que se cree, el action script si puede trabajar con servidores remotos, mediante webservices y respuestas XML.

14

Proyecto: CoreShop

Competencia

Fuera del comercio electrnico Una cuestin clave para el comercio electrnico es la competencia con el comercio tradicional local. Aunque el comercio tradicional supera ampliamente en volumen de ventas al comercio electrnico, la competencia entre uno y otro ha sido poco estudiada. Segn estudios la clave del xito del comercio electrnico es ofrecer productos dedicados a un nicho de mercado concreto y evitar aquellos productos de consumo masivo.

Dentro del comercio electrnico Dentro del comercio electrnico, existe poca competencia en la venta de productos coreanos. Este mbito es favorable para sta empresa, pero no por ello debemos descuidarla, ya que eso podra afectar a las ventas que se pudieran generar.

Cmo operan las otras empresas? Las tiendas en lnea, utilizan la promocin en sitios bien recomendados, o por recomendacin de sus clientes, con una distribucin eficaz.

En qu se diferencia esta empresa? Si el negocio se dedica a la venta de productos de ndole coreano, estar ofreciendo un servicio que no es fcil de encontrar en otros sitios, con lo cual, fcilmente se puede atraer la atencin de una amplia gama de clientes potenciales.

15

Proyecto: CoreShop

Cules son las fortalezas de las competencias? La fortaleza de las tiendas virtuales en la antigedad, el comercio electrnico comenz a mediados de los aos 90, y esto les permite mayor experiencia dentro del ramo; tambin debemos tomar en cuenta la recomendacin de sus clientes hacia otros y si el cliente queda satisfecho con su producto sigue recomendando la tienda, volvindose as una cadena. Sin embargo, su debilidad es la desconfianza del cliente, porque no todos los sitios son seguros y sera una prdida para el cliente. Forma de operacin Nos damos cuenta que la forma en que operan es muy eficaz en cuanto a la rapidez en que puede llegar un producto. La seguridad que le dan al cliente al momento en que proporciona sus datos y la seriedad con la que se toma todo esto. Este servicio lo podemos mejorar dndole servicio al cliente de acuerdo a sus requerimientos y darnos mayor publicidad.

16

Proyecto: CoreShop

Anlisis de los precios

Determinar el precio Crear la tienda virtual (o negocio e-commerce) y ponerla en marcha puede costar alrededor de $25.000.000. Adems, anualmente se paga la misma cantidad por el servicio de hosting que incluye dominio y pago de certificados y firmas digitales.

Mecanismos de formacin del precio Al ser un servicio en internet tiene un alcance global, esto hace que exista mucha competencia y el precio est dado principalmente por los competidores similares. El precio de alojamiento se factura normalmente en funcin del volumen de productos, de fotos, de visitas al sitio web, etc. No existen leyes u organismos que regulen el precio.

Cunto le cuesta al usuario o al empresario? Para el usuario no hay costo por el uso o registro en la tienda, nicamente paga por las compras que realice, de las cuales el precio puede variar dependiendo del producto. Al empresario le cuesta entre $200.000 y $450.000 la inversin inicial, ms $120.000 anuales para mantener la tienda virtual en servicio. Estos costos son aproximados, varan en funcin a las caractersticas que se soliciten.

El consumidor requiere calidad o precio? Lo que se desea es calidad antes de precio. Actualmente existen muchas compaas que dan el servicio gratuitamente, sin embargo, esto se ve reflejado en la capacidad de administracin de la tienda, por ejemplo, se limita la cantidad de productos, los medios de pago disponibles, la forma de publicitarse, el poder modificar el diseo e incluso, limitaciones respecto al dominio. La forma de asegurar sobreponerse a la competencia es mediante un servicio de calidad.

17

Proyecto: CoreShop

Precio de introduccin, descuentos y promociones Habr descuentos para los clientes que compran frecuentemente o en gran volumen. El cliente podr elegir el descuento o algn producto del valor equivalente. Tambin se contar con una promocin, en la compra de ms de tres artculos, el gasto de envo es gratis.

Conclusiones

Una tienda virtual es una excelente opcin cuando se desea expandir un negocio, incluso puede llegar a ser ms rentable que la apertura de una nueva sucursal; los costos de hospedaje son menores a los de una renta de un local comercial. El precio de creacin de una tienda virtual es variable. Vara sobre todo en funcin de su propia eleccin, la de hacer una tienda a la medida o la de utilizar una aplicacin para crear una tienda estndar. Si se decide tener una tienda a medida, el precio ser ms alto y el resultado no necesariamente mejor. Si se decide utilizar una aplicacin para crear la tienda, el precio ser ms accesible.

18

Proyecto: CoreShop

Promocin del producto o servicio

Metas de la tienda virtual

Obtener 50 clientes mensualmente. Vender 70 productos mensualmente. Hacer crecer la compaa en un 10% al ao. Reducir costos en un 5% Ganarle a la competencia en precio y calidad. Probar 5 nuevos productos cada mes. Innovar en cuanto a descuentos y promociones para mejorar las propuestas de la competencia. Trabajar ms eficientemente que la competencia.

Deteccin de la necesidad y oportunidad

El momento indicado para ofrecer nuestro producto podra ser siempre, porque si el producto se ofrece en determinadas temporadas slo habr beneficios en esas temporadas y en las dems el negocio tendra prdidas, pero si se analiza en que fechas se generan ms ganancias, puede ser cuando apenas comienzan las clases, justamente cuando las tiendas comerciales comienzan a promover los tiles y uniformes, tambin en temporadas navideas o en das festivos tal vez como regalo para los familiares, serian buenas temporadas para ofrecer nuestro producto.

19

Proyecto: CoreShop

Publicidad

Aunque el producto sea bueno es improbable que se venda por s mismo. La publicidad es necesaria. La publicidad online es una nueva forma de publicidad en formato digital especialmente promovida en los portales y sitios de internet. Puede ser un banner, un vnculo, una fotografa, un cupn o cualquier recurso similar. Regularmente la publicidad online se cobra de acuerdo con la cantidad de clics que se obtengan por parte de los visitantes de la pgina. La publicidad en internet tiene como principal herramienta la pgina web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de: texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vdeo y animacin; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que est en lnea, por medio de estos formatos. En la actualidad, Google AdWords ya posee un sistema slido en cuanto a publicidad en internet, en el que la pgina web se coloca en los buscadores del web portal, en los sitios adecuados al tema del producto a promocionar, y por cada clic del usuario se especifica el ingreso del costo en publicidad.

Pago por clic Comprar cuantos clics necesite el cliente, al precio por clics de su preferencia. Al recibir la orden del usuario, un especialista desarrollar una campaa de online marketing para el cliente, estudiando el sitio y enviando el trfico ms relevante posible, dado el presupuesto elegido. Se garantiza el servicio las 24 hrs. todos los das y la habilidad de lidiar con compaas en cualquier industria y en cualquier idioma. La orden mnima es de $10.000 o equivalente.

20

Proyecto: CoreShop

Pago por compra El cliente solo paga cuando se generan ventas. Para implementar este sistema, se agrega un cdigo al backend del sitio para poder establecer cuando se generan ventas gracias a las campaas. El pago es en comisin por ventas. Para comenzar se envan detalles del sitio y se reciben instrucciones para agregar el cdigo para el tracking de ventas. Este servicio tiene un costo inicial de $150.000, que son acreditados a la cuenta del cliente, por lo que no tendr que pagar los primeros $30.000 que se generen en comisin.

Pago por impresin Para implementar este servicio, se necesita disear una forma y un sistema para organizar la informacin obtenida. Si no se consiguen formas de sus clientes, no se paga comisin. Para empezar se enva informacin sobre el sitio y la informacin que busca del mercado, se obtiene una pgina con la forma a completar. El desarrollo de una forma de una pgina tarda 24 horas y cuesta $100.000. Tambin se cobrara un costo de marketing inicial de $50.000 que se acreditarn a la cuenta del usuario, o sea, que no tendr que pagar por los primeros $30.000 que generen en comisin.

21

Proyecto: CoreShop

Conclusiones del estudio de mercado

El propsito que se persigue mediante estos anlisis es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economa puede y quiere poner a disposicin del mercado un bien o servicio. Para una tienda virtual es necesario seleccionar un proveedor del servicio de internet para determinar cul sera el ms adecuado para la tienda virtual, tomando en cuenta lo que ofrece cada uno. Es posible que varios de ellos sean opciones bastante factibles para esta tienda virtual, ya que cumplen los requerimientos necesarios para alojar una pgina web en lnea. As como el proveedor del internet, es importante saber donde podemos contratar nuestro dominio, y se encontraron diversos proveedores de dominios y hosting ms populares en la actualidad y cubren las necesidades bsicas para la tienda virtual. Una tienda virtual es una excelente opcin cuando se desea expandir un negocio, incluso puede llegar a ser ms rentable que la apertura de una nueva sucursal. Los costos de hospedaje son menores a los de una renta de un local comercial. El precio de creacin de una tienda virtual es variable. Vara sobre todo en funcin de su propia eleccin, la de hacer una tienda a la medida o la de utilizar una aplicacin para crear una tienda estndar. Si se decide tener una tienda a medida, el precio ser ms alto y el resultado no necesariamente mejor. Si se decide utilizar una aplicacin para crear la tienda, el precio ser ms accesible. Existe demasiada competencia en el ambiente electrnico, sin embargo si el negocio ofrece un producto o servicio innovador y del agrado del cliente la empresa puede resaltar ante los dems, y esto le dara mayor ventaja. La competencia es la fuente de informacin ms fiable y mientras ms aprendamos de ella, ms slidos sern los datos en los que estar basada la aplicacin. Es importante estar pendiente de los movimientos de la competencia, esto nos ayudara a darnos cuenta cules son sus desventajas para que as podamos mejorarlas y dar un servicio ms completo.

22

Proyecto: CoreShop

Tambin debemos tomar en cuenta las opiniones del cliente, esto ayudar a mejorar el negocio, ya que por medio de l existe una comparacin ms directa con la competencia y as entonces podremos revisar si es factible hacer modificaciones en cuanto a nuestro servicio. La originalidad dentro del comercio electrnico es muy importante porque ayuda a atraer ms clientes que tal vez nunca han comprado por internet, pero el simple hecho de ver algo que realmente les llame la atencin y sea factible de comprar. Con el estudio de mercado se ha concluido una parte importante del proyecto, ya que de esto depender si ser factible o no, y as quizs va a depender el xito que tenga en los negocios que haga, el revisar cuidadosamente cada accin que de ahora en adelante se ponga en prctica. Son muchos los recursos humanos y financieros que se debern integrar para hacer realidad nuestras metas.

23

Proyecto: CoreShop

Estudio tcnico

En virtud de que en el estudio de mercado se comprob que realmente existe demanda que justifica la creacin de una tienda virtual, se proceder al estudio y anlisis de los factores que intervienen en el estudio tcnico.

Localizacin Para crear una mayor confianza en la tienda, sera bueno establecer una oficina desde la cual se administrara la tienda virtual y desde la cual se enviarn los pedidos que los clientes encarguen, adems de ser un sitio para ofrecer asistencia. La oficina de la tienda virtual pretende localizarse en el centro de la ciudad de Concepcin, puesto que, nos da el margen para poder ofrecer los servicios; ya que, actualmente gran cantidad de los clientes potenciales se concentran en esta ciudad, lo cual nos crea oportunidades de venta.

Aspectos de infraestructura El municipio de Concepcin casi en la totalidad de su territorio cuenta con los servicios de agua entubada, luz elctrica, pavimentacin, drenaje, telfono, correo, transporte, bancos, centros comerciales, iglesias, centros de salud, escuelas, panteones, parques, canchas deportivas, reas verdes, etc. Es por eso, que nos podra brindar menos gastos, dado que ya se cuenta con todos los servicios bsicos que se requieran y la infraestructura para poder utilizarlos.

Aspectos institucionales Los municipios siguen una poltica de rpido desarrollo urbano que se debe al incremento poblacional que se ha dado en los ltimos aos, surgiendo de este modo nuevas necesidades que cubrir, y cuya responsabilidad de ejecucin corresponde primordialmente al gobierno con el objeto de procurar cumplir y satisfacer las directrices de bienestar social.

24

Proyecto: CoreShop

Distribucin y diseo de las instalaciones A continuacin se detallan las reas que se quieren establecer en dicha oficina: Nro. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Recursos materiales Se especifican los siguientes sistemas de construccin: N Sistema Incluye Unidad Cantidad Costo Total de unitario medida $1.500.000 m2 $600.000

Areas Recepcin Oficina de atencin Bao Bodega Pasillo Limpieza y aseo rea operativa Cafetera Sala de estar

Medidas 45 m2 35 m2 4 m2 15 m2 22 m2 2 m2 10 m2 6 m2 21 m2

1 2

Construccin interior Sistema elctrico

Construccin de muros interiores para divisiones Electricidad, iluminacin, comunicaciones. Pintura

Cubierta exterior e interior Inversin total aprox. en obras fsicas

Galn de pintura

50

$6.490

$325.000

$2.425.000

25

Proyecto: CoreShop

Costo de la renta del local donde se ubicara el proyecto Concepto Renta del local Costo $320.000 Tiempo Mensual

Cabe aclarar que el local donde se instalar el proyecto ser arrendado por la organizacin.

26

Proyecto: CoreShop

Mobiliario y equipo Especificaciones: N Equipamiento Descripcin Cantidad

Escritorios PCs de escritorio Impresora monocromtica Impresora multifuncional Silla ejecutiva con respaldo acojinado Cardex Banca 1 Muebles y equipos de oficina Router Papelero Mesa redonda para sala de estar Sillas con respaldos acojinados Mesa para rea de bodega Repisa Pantalla LCD Full HD Jabonera Portarrollos Espejo Escobilln Aspiradora Pao sacudir Trapeador Juego de 8 vasos de vidrio Juego de 8 tasas de caf Cafetera Frigobar 4 6 1 1

Costo Unitario
$50.000 $400.000 $40.000 $80.000

Costo total
$200.000 $2.400.000 $40.000 $80.000

4 2 2 1 6 1

$1.200 $100.000 $100.000 $25.000 $10.000 $75.000

$4.800 $200.000 $200.000 $25.000 $60.000 $75.000

12

$80.000

$960.000

$25.000

$50.000

Equipo audiovisual

4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1

$30.000 $110.000 $21.000 $12.500 $30.000 $1.200 $35.000 $200 $25.000 $1.500 $4.000 $59.990 $40.000

$120.000 $110.000 $21.000 $12.500 $30.000 $1.200 $35.000 $800 $25.000 $1.500 $4.000 $59.990 $40.000 $4.755.790

Accesorios para bao

Equipo de limpieza

Cristalera

6 Inversin total en equipo e inmobiliario

Cafetera

27

Proyecto: CoreShop

Materias primas e insumos Balance de materias primas N

1 2 3

rea de uso
Oficina Equipos de impresin Productos de aseo personal Productos de limpieza

Descripcin
Accesorios Tintas y tner Papel higinico, servilletas, toallas nova, jabn Aromatizantes, desinfectantes

Costo total mensual

$5.000 $25.000

$6.500 $15.000

4 Inversin total en materias primas

$51.500

Balance de insumos N
1 2 3 Inversin total en insumos

Insumo
Agua Luz Telfono e internet

Costo total mensual

$40.000 $60.000 $40.000 $140.000

Balance de personal Cargo Nmero de puestos

1 1 1 3 3

Monto mensual por puesto

$1.800.000 $450.000 $700.000 $250.000 $120.000

Monto mensual total

$1.800.000 $450.000 $700.000 $750.000 $360.000

Gerente Relaciones pblicas Contador Vendedores Auxiliares administrativos

28

Proyecto: CoreShop

Recursos financieros Para el desarrollo y puesta en marcha de este proyecto, los recursos financieros sern aportados por el dueo o socios de la empresa, procurando requerir al mnimo los prstamos crediticios provenientes del banco, ya que este ltimo recurso conlleva a varios inconvenientes que afectaran el desarrollo y operatividad del proyecto.

Cronograma de inversin El cronograma de inversin se realiza en base al factor tiempo, necesario para la realizacin de las inversiones aplicables al proyecto en su etapa pre-operativa, con la finalidad de determinar el tiempo de ejecucin requerido para todas y cada una de las actividades que se contemplan en el mismo. Para dicho propsito se ha fijado un plazo de 4 meses para la realizacin del presente proyecto.

29

Proyecto: CoreShop

Estudio administrativo y legal

Estructura organizacional El proyecto creado llamado Coreshop trabajara de tal manera que todo el equipo de trabajo tenga objetivos concretos alrededor de cada uno de los proyectos venideros para alcanzar el xito del mismo con la mayor satisfaccin posible por parte del usuario. Sin embargo, para el manejo y control de la operacin que desarrollara esta empresa, se ha constitudo una estructura organizacional, que crea responsables de diversas actividades a desarrollar dentro de la empresa, esto sera ms o menos de la siguiente manera:

Gerente | __________________________________________________________________ | | | | Relaciones pblicas Contador Vendedores Auxiliares administ

Descripcin de cada cargo El personal que se pretende reclutar para este negocio, deber de encajar con el perfil de los puestos disponibles y tendr ciertas aptitudes para desempear el trabajo. Por otra parte, los salarios deben iniciarse con el mnimo ms las prestaciones de ley. El administrador de la tienda debe ser una persona con vastos conocimientos de programacin y diseo de pginas web para que le pueda dar mantenimiento. A continuacin, realizar una descripcin de cada cargo que desea tener este proyecto.

30

Proyecto: CoreShop

Gerente Generalmente, los gerentes pasan gran parte de su jornada con representantes de otras organizaciones, con las cuales tiene tratos y/o convenios, la cual en este negocio no sera la excepcin. Relaciones pblicas En este negocio, el personal de relaciones pblicas, tendra la tarea de dar a conocer los servicios en la regin con las diferentes empresas y negocios de la regin. Contador El contador trabajar externamente desde la oficina. Su labor ser llevar los estados financieros de la tienda, de igual modo llevar los pagos que se tengan que realizar ante el fisco.

Vendedores Los vendedores en este negocio debern tener conocimiento del manejo de un computador, y a su vez tendran una cuenta especial para poder realizar ventas e interactuar con los clientes y estos a su vez, como todos los vendedores actuales, tendran un sueldo base, pero tambin pueden ganar comisiones por un cierto nmero de ventas. Auxiliares administrativos Por lo general, seran las secretarias, personal de aseo, y encargados de bodega del local de la tienda.

31

Proyecto: CoreShop

Tipo de empresa desde el punto de vista legal Este negocio sera una compaa de responsabilidad limitada, es decir, estara limitada, valga la redundancia, a la inversin de los accionistas. Esta entidad es similar a los que son las sociedades annimas (S.A) y actualmente es usada con frecuencia por inversionistas extranjeros.

Normativa legal relacionada con el mercado Con el fin de dar seguimiento al plan mensual del negocio, sera recomendable realizar reuniones gerenciales, incluyendo los jefes de departamentos, semanalmente. Esto es con la idea de supervisar avances y tomar acciones que conlleven al oportuno y correcto cumplimiento de los mismos, y que sern impartidas a cada departamento y/o persona, as como otras actividades como parte del trabajo diario.

Normativa interna relacionada con la localizacin Dentro de este negocio, se tienen permisos y prohibiciones a los empleados de la tienda. Estos estn relacionados con las leyes chilenas en cuanto a las horas de trabajo y los salarios. En cuanto a las prohibiciones, podramos decir que, queda prohibido poner en peligro la seguridad de los compaeros de trabajo, sustraer de la empresa utensilios, herramientas o materias primas, sin el permiso de la persona facultada para ello, provocar escndalos, rias, o actos que alteren la disciplina, suspender o ausentarse de las labores sin permiso previo, y utilizar internet exclusivamente para las actividades de trabajo.

32

Proyecto: CoreShop

Flujo de caja

El siguiente punto tiene por objetivo establecer la rentabilidad de la inversin de la tienda virtual. Con esto se pretende determinar cul es el monto de los recursos econmicos necesarios para la evaluacin del proyecto Coreshop.

Valor del proyecto

Oficinas Instalacin elctrica Instalacin telefnica/internet Presupuesto total de las oficinas $300.000 $ 50.000 $350.000

Sitio Web Almacenamiento Dominio Certificado y firma digital Presupuesto total del sitio web $300.000 $200.000 $150.000 $650.000

Muebles Mesas de trabajo Escritorios Resmas de hoja Sillas Computadores Estantes Presupuesto total Total de la inversin: $4.825.770 $125.000 $200.000 $ 5.970 $964.800 $2.400.000 $130.000 $3.825.770

33

Proyecto: CoreShop

Gastos Son los gastos necesarios para el funcionamiento de todo el proyecto de la tienda virtual junto con sus oficinas.

Gastos de mantenimiento Los gastos de mantenimiento se basaran en el rendimiento de los computadores para poder realizar los sistemas necesarios. Se estima un valor de $1.500.000 anual. Gastos materiales Se refiere al material necesario para el equipo computacional de la tienda, tales como; actualizaciones para software, software, equipos de oficina, etc. Se estima un valor de $700.000. Gastos de administracin y personal Se estima un valor de $800.000 anual Gastos generales N
1 2 3 Inversin total en insumos

Insumo
Agua Luz Telfono e internet

Costo total anual

$480.000 $720.000 $480.000 $1.680.000

Se estima un total de gastos: $4.680.000

Ingresos La tienda virtual generar ingresos a partir de las compras que sean efectuadas a travs de ella. El total de ingresos se estimar en un aproximado de $20.000.000 anuales.

34

Proyecto: CoreShop

Depreciaciones

Confeccin flujo de caja

En base a la informacin anterior, el flujo de caja quedara de la siguiente manera: (esto tomando en cuenta que las estimaciones sern de 5 aos) Ao 0 IN Ingresos Costos variables Costos fijos Depreciaciones
Gastos puesta en marcha

Intereses P. del ej. Anterior Utilidad antes de ipto. Impto. 1era. Cat (20%) Utilidad despus de ipto P. del ej. Anterior Depreciaciones Inversin activos Valor residual activos Capital de trabajo Recuperacin de cap Prstamo Amortizaciones
Flujo de caja del proyecto

Ao 1 20.000.000 0 -2.300.000 -382.500 -4.825.770 0 0 12.491.730 -3.763.500 8.728.230 0 382.500

Ao 2 20.000.000 0 -2.300.000 -382.500 0 0 17.317.500 -3.763.500 13.554.000 0 382.500

Ao 3 20.000.000 0 -2.300.000 -382.500 0 0 17.317.500 -3.763.500 13.554.000 0 382.500

Ao 4 20.000.000 0 -2.300.000 -382.500 0 0 17.317.500 -3.763.500 13.554.000 0 382.500 0

-9.125.000 -1.500.000 1.500.000 0 -10.625.000 0 9.110.730 0 13.936.500 0 0 13.936.500 15.436.500

35

Proyecto: CoreShop

Criterio de decisin

En este punto, vamos a analizar y seleccionar el criterio ms apropiado para evaluar si este proyecto cumple con la condicin de ser rentable en su inversin. Este proyecto exige un desembolso mnimo de $10.000.000, y como anteriormente sealamos, se espera que vaya a generar beneficios entre el primer y el cuarto ao, en base a las estimaciones realizadas. Aplicando una tasa del 10%, consideraremos utilizar el VAN y la TIR como criterios de decisin, puesto que, son los indicadores ms usados para analizar, en este caso, la inversin de este proyecto. Clculo y procedimiento Primero que todo, procederemos a calcular el VAN para conocer el valor del dinero actual que va recibir el proyecto en el futuro. Para esto utilizaremos la siguiente frmula:

Io: Inversin Inicial. Fi: Flujo neto anual. t: tasa de descuento. n: aos de duracin del Proyecto. Ahora procedemos a reemplazar los valores en la ecuacin: VAN -> - 10.625.000/(1+0.1)^0 + 9.110.730/(1+0.1)^1 + 13.936.500/(1+0.1)^2 + 13.936.500/(1+0.1)^3 + 15.436.500/(1+0.1)^4 VAN -> -10.625.000 + 8.282.481,8 + 11.517.768,6 + 10.470.698,72 + 10.543.337,2 VAN = 30.189.286,32. Como el VAN >0 quiere decir que el proyecto s es rentable.

36

Proyecto: CoreShop

A continuacin, entraremos a calcular la TIR (Tasa interna de retorno). Es otra forma de calcular lo mismo, pero viendo el porcentaje en el que el VAN se hace cero. Para ello, utilizaremos la misma frmula del VAN (Valor actual neto). TIR -> -> -10.625.000 + 9.110.730/(1+i)^1 + 13.936.500/(1+i)^2 + 13.936.500/(1+i)^3 + 15.436.500/(1+i)^4 TIR -> 101,19% Decisin Se considera rentable el proyecto para el negocio. Es por eso que se ha decidido realizarlo por las siguientes razones: Los flujos de caja son positivos desde el ao uno al cuatro. El VAN resulta ser mayor que cero. La TIR es mayor que la tasa de descuento.

37

Proyecto: CoreShop

Conclusin

Por el inters existente, en la juventud mayoritariamente, de lo que es esta cultura en nuestro pas y regin, as como la necesidad imperante de adquirir productos que reflejen esta cultura, se puede concluir el desarrollo de este trabajo satisfactoriamente al cumplir con los objetivos del mismo, tomando en cuenta los resultados vistos en el flujo de caja y en los criterios de decisin elegidos. Gracias a las ventajas que ofrece internet, se puede implantar un negocio que podr difundirse en un rea mayor, limitado solamente por el conocimiento del manejo de un computador e idioma. Es importante mencionar que esta tienda virtual contribuir en gran medida al comercio electrnico al ser una resea positiva de ste, provocando que el hbito de la compra electrnica se expanda entre la gente.

38

Proyecto: CoreShop

Glosario

A continuacin, presentar un pequeo glosario con algunos trminos utilizados en este trabajo, que quizs para una persona fuera del rubro informtico son desconocidos. Banner: Es un formato publicitario en internet. Esta forma de publicidad online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una pgina web. Weblog: Es un sitio web en el que se publican anotaciones (historias, artculos, posts) mediante un sistema de publicacin sencillo. Google Adwords: Es el programa que utiliza Google para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes. Hosting: Alojamiento web o hosting es el servicio que provee a los usuarios de internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeos, o cualquier contenido accesible va web. Webservice: Webservice o servicio web es una tecnologa que utiliza un conjunto de protocolos y estndares que sirven para intercambiar datos entre distintas aplicaciones de software desarrolladas en diferentes lenguajes de programacin, y ejecutadas sobre cualquier plataforma. XML: Es un lenguaje de marcas desarrollado por World Wide Web Consortium, utilizado para almacenar datos en forma legible. Server apache: Es un servidor web de cdigo abierto (gratuto) utilizado normalmente en sistemas operativos Linux. IIS: Es un servidor web y un conjunto de servicios para el sistema operativo Microsoft Windows. Backend: Hace referencia al estado final de un proceso. Tracking cookies: Hace referencia a la seguridad informtica. Es un programa que se instala en un computador y tiene como objeto recabar informacin sobre los hbitos de navegacin.

39

Proyecto: CoreShop

Dominio: Es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser nico en internet.

40