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Cuadernillo de trabajo

Ctedra: Tcnicas de Investigacin Cientfica


Carrera de Cs. de la Comunicacin Fac. de Filosofa y Letras, UNT.

Prof. Adjunto (a cargo de ctedra): Dr. Fulvio A. Rivero Sierra Cuerpo docente: Lic. Isabel Amate Prez Prez (Auxiliar Docente Graduado) Lic. Carina Albarracn (Auxiliar Docente Graduado) Lic. Fabiana Nieva (Auxiliar Docente Graduado)

Material elaborado en base al cuadernillo del Taller de Metodologa de la Investigacin de la carrera de Cs. de la Comunicacin de la Universidad Nacional de Crdoba y cedidos gentilmente por la Prof. Titular de la misma, Dra. Paulina Emanuelli.

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ndice
TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS .......................................................... 4 CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS .................................................................................................................. 4
Mitos en el manejo de tcnicas de recoleccin de datos .................................................................4 Cmo seleccionar las tcnicas para recolectar datos? .................................................................5 CLASIFICACIN DE TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS: PRIMARIAS Y SECUNDARIAS................................................................................................................................7 Tipos de documentos ........................................................................................................................9 Actitud crtica frente a las fuentes documentales utilizadas .........................................................9

OBSERVACION ...................................................................................................... 12
CARACTERSTICAS GENERALES ..........................................................................................12 Un poco de historia .........................................................................................................................13 Alcances del concepto .....................................................................................................................14 EMPLEO DE LA OBSERVACIN .............................................................................................15 TIPOS DE DATOS QUE SE PUEDEN OBTENER CON ESTA TCNICA..................................16 LA SITUACIN DE OBSERVACIN ...........................................................................................16 Algunas recomendaciones a tener en cuenta por el observador: ................................................16 MODALIDADES DE LA OBSERVACIN ................................................................................17 Observacin no estructurada .........................................................................................................18 Observacin estructurada ..............................................................................................................18 Observacin Participante ...............................................................................................................19 Observacin No Participante .........................................................................................................20 Observacin en equipo ...................................................................................................................21 Observacin efectuada en la vida real...........................................................................................21 Observacin experimental..............................................................................................................21 ELECCIN DE UNIDADES Y MUESTRAS ..............................................................................22 MEDIOS O INSTRUMENTOS PARA REALIZAR UNA OBSERVACIN ................................23 LA OBSERVACIN COMO PROCEDIMIENTO DE RECOGIDA DE DATOS ..................26 SISTEMAS DE OBSERVACIN .................................................................................................26 POSIBILIDADES Y LIMITACIONES DE LA OBSERVACIN..................................................28

TRATAMIENTO Y SISTEMATIZACIN DE LOS DATOS ............................ 29


Gua de discusin: ...........................................................................................................................31 Ejercicio Prctico:...........................................................................................................................31 Ejercicio de Aplicacin: ..................................................................................................................31 SINTESIS ........................................................................................................................................32

ENTREVISTA .......................................................................................................... 33
Aproximacin conceptual ...............................................................................................................33 Clasificacin de la entrevista..........................................................................................................35 Posibilidades y Limitaciones de las Entrevistas ...........................................................................37 Secuencia y Pasos para la realizacin de la Entrevista ................................................................38 3. y 4. Cmo realizar la entrevista? .......................................................................................40 Cmo comenzar la entrevista? .....................................................................................................41 El desarrollo de la entrevista ..........................................................................................................42 El cierre de la entrevista .................................................................................................................43 Qu tipo de Preguntas realizar? ..................................................................................................43 Los Medios e Instrumentos de La entrevista ................................................................................44 5. tratamiento y anlisis de los datos .............................................................................................44 6. Informe final y Presentacin de los resultados .........................................................................46 Anlisis e Interpretacin de los datos ............................................................................................50 Gua de discusin: ...........................................................................................................................54 Ejercicios Prcticos:........................................................................................................................54 Ejercicio de Aplicacin: ..................................................................................................................55 SNTESIS ........................................................................................................................................56

ENCUESTA ............................................................................................................... 58 Pgina 2 de 113

Los instrumentos ........................................................................................................ 58


Cuestionario : diseo y presentacin .............................................................................................59 La forma de las preguntas ..............................................................................................................60 Escalas ..............................................................................................................................................63 La encuesta cara a cara ..............................................................................................................64 La presentacin del cuestionario elaborado ......................................................................................64 Posibilidades y limitaciones de la tcnica de Encuesta ................................................................65 El tratamiento de los datos .............................................................................................................66 GUA DE LECTURA:....................................................................................................................70 EJERCICIOS PRCTICOS: ........................................................................................................71 EJERCICIO DE APLICACIN ...................................................................................................72 SNTESIS .........................................................................................................................................72

ANLISIS DE CONTENIDO ................................................................................. 74


Paradigmas y Evolucin del Anlisis de Contenido .....................................................................75 Definicin del Anlisis de Contenido .............................................................................................78 Cuadro: Tipos de Anlisis de Contenido ......................................................................................84 Etapas del Anlisis de Contenido ..................................................................................................84 1) La Explotacin del Material: ...................................................................................................86 Protocolos de Anlisis .....................................................................................................................88 La Aplicabilidad del Anlisis de Contenido y los lmites de la Inferencia .................................91 Cuestiones de Validez y de Fiabilidad en el Anlisis de Contenido ............................................92 Gua de Discusin............................................................................................................................93 Ejercicios Prcticos...........................................................................................................................93 Ejercicio de Aplicacin.....................................................................................................................94 Trabajo practico de Anlisis de Datos ..........................................................................................95

ELABORACIN, PRUEBA Y CORRECCIN DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS............................................................................... 100


Gua de discusin ..........................................................................................................................102 Ejercicio Prctico ..........................................................................................................................102 Ejercicio de Aplicacin .................................................................................................................102

LA POSIBILIDAD DE COMPLEMENTARIEDAD DE LAS PERSPECTIVAS CUALITATIVA Y CUANTITATIVA ..................................................................... 104 Integracin de Mtodos Cualitativos y Cuantitativos ......................................... 105
Un Caso de Integracin Metodolgica: la Triangulacin ..........................................................107 Tipos de Triangulacin: ...............................................................................................................107 Ventajas y Limitaciones de la Triangulacin .............................................................................108 Gua de Discusin..........................................................................................................................109 Ejercitacin Prctica ....................................................................................................................109 Ejercicio de Aplicacin: ................................................................................................................109

INFORME FINAL ..................................................................................................... 110 LA ESTRUCTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIN .......................... 110 El estilo del informe final ....................................................................................... 112

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TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS


CRITERIOS PARA LA SELECCIN RECOLECCION DE DATOS DE TECNICAS DE

Dra. PAULINA B. EMANUELLI


A esta altura del desarrollo de su trabajo Ud. ya tiene ms claro qu quiere saber. Ha definido el objeto y justificacin de su hiptesis, ha determinado la poblacin y las unidades de anlisis y ahora deber seleccionar las tcnicas de recoleccin de datos. Cmo obtener los datos?. Antes de profundizar sobre el tema, quizs sea til recuperar las nociones de mtodo, tcnicas e instrumento que vimos en la unidad I. La nocin de mtodo abarca varias significaciones. El concepto de mtodo en sentido filosfico (ms general o global) se piensa como un conjunto de actividades intelectuales que establece procedimientos lgicos que implican formas de razonamiento o reglas generales. Por ejemplo, desde esta perspectiva solemos hablar de mtodo inductivo o deductivo, dialctico, fenomenolgico o experimental. Otra nocin suele ligarse a un dominio especifico o particular de un campo disciplinar as se habla del mtodo de la fsica, de la biologa o de la sociologa, entre otros. Lo cierto es que de un rpido repaso de lo visto en la unidad I decimos que mtodo es como un camino planificado, sistemtico, organizado, lgico, riguroso, coherente, pero tambin creativo, reflexivo y abierto, que supone reglas y procedimientos para realizar la investigacin, para contrastar las teoras dado el caso1 . Si los mtodos tienen un carcter global y de coordinacin de operaciones, las tcnicas se engloban dentro de los mtodos y tienen un carcter prctico y operativo. Las tcnicas, ese conjunto de reglas y operaciones concretas para el manejo de los instrumentos, se sitan a nivel de los hechos o de las etapas prcticas que permiten la aplicacin del mtodo. Los instrumentos son los objetos concretos que facilitan la aplicacin precisa de la tcnica y aunque poseen caractersticas propias2 deben adecuarse al objeto de estudio. Concluimos diciendo que si el mtodo es el camino, las tcnicas son el modo de recorrerlo y los instrumentos, los artefactos o herramientas que nos ayudan a recorrerlo en forma precisa. No siempre resulta fcil delimitar claramente las fronteras que separan mtodos de tcnicas.

Mitos en el manejo de tcnicas de recoleccin de datos


La seleccin de tcnicas de recoleccin de datos, el diseo de los instrumentos y anlisis de datos se realiza en funcin de las hiptesis y objetivos de la investigacin los que se ubican en un marco descriptivo y/o explicativo de la realidad.
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Galindo Cceres (1998:11) citado por Von Sprecher pag. 14. vase nota la pie n12 Vease ejemplo presentado por Von Sprecher pag. 15

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Sin embargo es muy comn or a estudiantes (y no slo estudiantes) que afirman que harn una encuesta, entrevista u observacin para tal o cual materia o seminario, sin saber qu es lo que buscan y porqu es mejor una u otra tcnica para el caso que les interesa. Hay una cierta concepcin instrumental y omnipotente en el uso de la tcnica y en su diseo como si sta por si sola, pudiera garantizar los resultados. Como si la tcnica en s fuera ms importante que detenerse a pensar qu es lo que quiero saber o qu estoy buscando Estas concepciones estn relacionadas, en forma demasiado simplista, con el uso que tradicionalmente se ha hecho de ellas dentro de un u otro paradigma cientfico. As, la encuesta es considerada una tcnica neutra u objetiva. En este sentido, no se visualiza que las tcnicas pueden ser utilizadas desde distintos marcos tericos Por ejemplo Karl Marx utiliza la encuesta no solo para recabar datos empricos sino que trata de crear conciencia entre los trabajadores. Como ejemplo veamos la famosa pregunta 58 de la encuesta realizada a los obreros por Marx en 18803 que dice: Tanto si te pagan a destajo como por horas, qu da cobras? O dicho de otra manera: cunto dura el crdito que abres a tu patrono antes de percibir el precio del trabajo realizado? cobras al final de semana o de mes, etc.? De esta forma, concluimos con Rojas Soriano que: para que la informacin emprica recabada por medio de diversas tcnicas de investigacin resulte significativa para el quehacer cientfico, esas preguntas no pueden mantenerse aisladas de un marco terico y de un cuerpo de hiptesis previamente definidos (1985:94) Ms an, la utilizacin de la tcnica y sus instrumentos debe estar controlada por una reflexin metdica sobre las condiciones y los lmites de su validez y fiabilidad que depende en cada caso de su adecuacin al objeto y a la teora con que se construye ese objeto. Es fundamental saber si el instrumento diseado es vlido es decir sirve para obtener la informacin para lo que fue creado- ya que es indispensable para la investigacin. La fiabilidad o confiabilidad para algunos autores est relacionada con que al repetir su utilizacin incluso por investigadores diferentes- produce bajo las mismas circunstancias informacin o datos similares. Para la fiabilidad ser fundamental la exactitud y precisin con la que se elaboren los instrumentos. La reproducibilidad (repetibilidad) de los resultados confirma la fiabilidad del instrumento si un instrumento no es fiable, su validez tambin resulta discutible de antemano. Validez presupone siempre, pues, fiabilidad pero no basta la fiabilidad de un instrumento para garantizar validez. Si, por ejemplo, se han elegido indicadores errneos, entonces ni siquiera la mxima fiabilidad de su medicin puede cambiar en nada el hecho de que sus resultados carecen de toda validez(R. Mayntz4 y otros; 1980:32)

Cmo seleccionar las tcnicas para recolectar datos?

Extractado de Rojas Soriano, Ral Mtodos para la Investigacin Social. Una proposicin dialctica. Folios. 1985. Mxico DF. Pp94. La cursiva es de Rojas Soriano. 4 Mayntz, Renate y otros. Introduccin a los mtodos de la sociologa empirica. Ed. Alianza Universidad.1980. Madrid.

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Segn los datos que necesitemos hay diferentes maneras de obtenerlos. Veamos algunos ejemplos: Caso 1: Supongamos que queremos saber cmo participan determinadas personas en un reality show televisivo. Queremos saber quines participan, en qu temticas, qu caractersticas tienen sus intervenciones, etc. Para indagar esto, podramos observar el programa emitido y extraer las distintas modalidades de participacin de ese texto televisivo con la tcnica del anlisis de contenido o anlisis de discurso. Otra forma de obtener los datos sera participar del programa en cuestin y de esa manera observaramos la participacin de la gente en el lugar cuando se est emitiendo y/o grabando el programa. En este caso la tcnica sera la observacin. Tambin podramos esperar y preguntar a los participantes sobre su inclusin en el programa, esto lo haramos con entrevistas o encuestas. Hasta podramos obtener los datos de un trabajo indagatorio previo sobre el tema, supongamos un informe investigacin o an de datos en bruto, es decir sin procesar Caso 2: Supongamos ahora que queremos averiguar cunto gana una persona. En principio podramos preguntarle directamente cunto gana y podramos obtener una respuesta que podra ser o no veraz Por otro lado podramos ver su recibo de haberes o la planilla de liquidacin de sueldo de la empresa en la que trabaja y as sabramos con certeza cuanto gana y all estaramos recurriendo a la revisin de documentos. Ahora bien, si hay varios modos de obtener la informacin: Cmo determinamos cul adoptamos? Y Qu criterios influyen en la seleccin y el diseo de los instrumentos de recoleccin de datos? Lo primero que debemos decir es que hay que conocer muy bien cada tcnica, su alcance sus posibilidades y limitaciones. Sin este conocimiento ser imposible realizar una buena seleccin. Sobre los factores que influyen en una correcta seleccin de tcnicas podemos mencionar los siguientes: a) la naturaleza del fenmeno a estudiar y su perspectiva de abordaje (cualitativa y/o cuantitativa) b) los objetivos e hiptesis de la investigacin c) recursos disponibles (materiales, econmicos y humanos) d) tiempo disponible e) cooperacin y predisposicin de las instituciones y/o individuos involucrados en la recoleccin de datos. a) Sobre la naturaleza del objeto de estudio y su perspectiva de abordaje (cualitativa y/o cuantitativa) Como vimos en la Unidad I hay rasgos que diferencian o caracterizan a uno y otro paradigma. Aunque la diferencia entre ambas tradiciones es mucho ms que una cuestin de tcnicas, a la hora de la concrecin en un trabajo de campo hay tcnicas que han sido histricamente por su naturaleza, utilizadas en el campo cuantitativo como

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la encuesta y el anlisis de contenido y otras en el campo cualitativo, como la observacin participante y la entrevista en profundidad. Debe quedar claro que ser mucho ms importante seleccionar la tcnica segn qu queremos saber y no estructurarnos en algn esquema previo. Es decir, podemos (y debemos) combinar las tcnicas segn las necesidades que tengamos para dar cuenta del objeto de estudio. Veremos complementariedad de tcnicas y triangulacin en la prxima unidad. b) Sobre los objetivos e hiptesis de la investigacin La necesidad de adecuacin a los objetivos de investigacin y a las hiptesis parece evidente y hasta redundante pero es muy comn que cuando se piense en investigacin se planteen las tcnicas (vamos a hacer una encuesta, por ejemplo) incluso antes de tener definidos los objetivos e hiptesis del trabajo. Al respecto Ral Rojas Soriano dice el volumen y el tipo de informacin cualitativa y cuantitativa que se recaben en el trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos y las hiptesis de la investigacin o de lo contrario se pueden recolectar datos de poco o ninguna utilidad para efectuar un anlisis adecuado del problema (1191:121). Incluso es de gran utilidad realizar la operacionalizacin de las variables pues este ejercicio nos permite acercarnos a la seleccin de tcnicas ms estructuradas o no. c) Sobre la cooperacin y predisposicin de las instituciones y/o individuos involucrados Este factor es muy importante a la hora de seleccionar una tcnica si tomamos. Por ejemplo el caso 2 que ejemplificamos anteriormente si estoy trabajando para la institucin es muy probable que cuente con los recibos de sueldo y as pueda obtener una informacin ms fidedigna. Si no tendr que preguntar cunto gana lo que dejar sujeta su respuesta a su voluntad de no mentir o de responder.

Llegados a este punto queda claro que los datos pueden recolectarse de diferentes maneras pero slo hay una (o una combinacin de ellas) que es la indicada para nuestro trabajo en un tiempo y contexto determinado, porque nos permite una informacin vlida y precisa.

CLASIFICACIN DE TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS: PRIMARIAS Y SECUNDARIAS


Obedeciendo al origen o las fuentes de la que se extrae la informacin podemos clasificar las tcnicas en primarias y secundarias.

Tcnicas de recoleccin de datos primarias: son las tcnicas en las que el investigador obtiene los datos directamente sobre el fenmeno u objeto que investiga.

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Sobre tcnicas primarias de recoleccin de datos abordaremos en el prximo captulo las tcnicas ms usadas en investigacin en comunicacin: encuesta, entrevista y observacin. Tambin veremos en detalle la tcnica de anlisis de contenido que como se podr percibir se encuentra a medio camino entre recoleccin de datos y anlisis.

Tcnicas de recoleccin de datos secundarias: son aquellas en las que el investigador obtiene los datos de diferentes documentos. Se la conoce como revisin u observacin o anlisis documental.
Ya hablamos sobre el uso de tcnicas de revisin documental para elaborar el marco terico y conceptual y como realizar el fichaje5. Veremos ahora que la recopilacin documental nos permite obtener datos e informacin de distintos tipos de documentos. Ander Egg dice al respecto: Se tratan de informaciones, documentos escritos, estadsticas, mapas, peridicos, obras literarias, etc. Recogidos y elaborados por distintas personas u organizaciones o instituciones que se utilizan con un objetivo determinado en la investigacin (1980:273). Esta revisin documental se constituye casi en una estrategia bsica de investigacin para iniciar nuestro trabajo. Es fundamental contar con archivos de datos documentales o estadsticos, investigaciones realizadas sobre el tema, publicaciones cientficas, anuarios, etc. Es ms, el investigador debe estar bien familiarizado con las distintas posibilidades para localizar los distintos tipos de datos. Est claro que si no buscamos informacin sobre el tema no podremos avanzar en la formulacin del problema y las hiptesis. Los datos disponibles pueden apoyarnos en otras actividades de la investigacin. Al respecto Selltiz y Jahoda dicen: Los datos disponibles pueden ser utilizados en otros aspectos de un estudio. Son con frecuencia, valiosos en la seleccin de casos con caractersticas determinadas par un estudio intensivo Los informes disponibles pueden ser tambin utilizados para complementar o comprobar informacin reunida especficamente para los propsitos de la investigacin dada (1965:359,360). Ms all de que generemos los datos para nuestro trabajo, en la historia de la investigacin Algunos estudios, como la investigacin de Durkheim sobre el suicidio y el trabajo de Landis sobre segregacin en Washington6, descansan totalmente en el anlisis de datos recogidos con propsitos distintos al estudio determinado (Selltiz y Jahoda; 1965:359). Naturalmente, an en estos casos, la seleccin de estos documentos depende del objetivo de la investigacin, la habilidad del investigador para encontrarlos y la accesibilidad que se tenga para llegar a ellos. Si hacemos una buena bsqueda podremos
Vase en la Unidad II, primer tomo de este manual, pag.58 Para el caso del Suicidio vase el libro de Emile Durkheim, que es ampliamente conocido. Sobre el estudio de Kenesaw M. Landis (1948) La segregacin en Washington. Entre otras fuentes Landis tom publicaciones del departamento de censo, estadsticas sanitarias, datos oficiales de empleo e informes de industrias privadas, datos no publicados de informes del Departamento de Investigacin del Consejo Washington de Agencias Sociales.
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evitar el redescubrimiento de lo ya encontrado y guiar el trabajo hacia nuevas fuentes de informacin.

Tipos de documentos
Hay distintos tipos de documentos. Podramos agruparlos segn su naturaleza7 en: de base matemtico- estadstica de tipo histrico- personales

Dentro de los de base matemtico- estadstica (obviamente se utilizarn ms para trabajos de tipo cuantitativo): Anuarios y censos oficiales en general material publicado, como los informes o anuarios del INDEC en Argentina o de centros estadsticos regionales, locales, universitarios, etc. Datos no publicados elaborados por organismos pblicos registrados en informes de funcionamiento interno. Relativos a su funcionamiento tales como expedientes, registros o evaluaciones de gestin, etc. Informes de investigaciones publicados en libros o revistas Informes de investigaciones no publicados (de distintos orgenes pueden ser pblicos o privados) de centros de investigacin, entidades de financiamiento pblicas o fundaciones privadas. Dentro de los de tipo histrico- personales (obviamente se utilizarn ms para trabajos de tipo cualitativos): Personales (cartas, diarios, autobiografas, fotos, filmaciones y o grabaciones familiares, entre otros) Otros tipos de documentos como material cartogrfico, pictogrfico, obras literarias, publicaciones periodsticas (como informacin indirecta).

Actitud crtica frente a las fuentes documentales utilizadas


Frente a los documentos debe mantenerse una actitud crtica para establecer el posible valor de estas fuentes documentales. Al respecto, las primeras cuestiones a considerar sern: la validez, autenticidad y significacin de los documentos. Sobre documentos con datos estadsticos, es necesario conocer fehacientemente de que manera se realiz la investigacin adems de contar con la ficha tcnica del trabajo. En estos casos, el investigador debe preguntarse: Cul fue la gnesis de este trabajo? El organismo investigador y recopilador de informacin tena algn inters (econmico o poltico, etc.) al realizar el estudio?

Este principio de clasificacin es arbitrario. Dada las necesidades y objetivos de la investigacin pueden combinarse.

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Con respecto a las bases conceptuales del trabajo Los conceptos y categoras que se manejan son definidos de la misma manera? En relacin a la recoleccin de datos: Cmo fueron definidas las unidades de anlisis estadstico? Si se bas en una muestra Cmo se confeccion la muestra y si fue representativa? Cmo se elabor el cuestionario? Se prob adecuadamente? Sobre el trabajo de campo Cmo se realiz? Se supervis el trabajo de encuestadores? Finalmente sobre el anlisis Las mediciones se realizaron sobre bases idnticas? Si no se somete a este examen crtico al documento se corre el riesgo de que los datos no sean comparables. Sobre documentos escritos personales Sabemos que estos documentos nos permiten ver a las personas tal como ellas se ven a s mismas. Es fundamental verificar pues, la veracidad del documento. Para ello el investigador deber saber si el documento en cuestin es autntico y si no ha sido modificado o alterado en transcripciones o traducciones. Para Gottschalk Louis y otros8 hay cinco circunstancias en las que se pueden considerar como veraces las declaraciones de un informante contenidas en un documento personal. 1) Cuando la verdad de una declaracin se vincula con un hecho indiferente para el testigo. 2) Cuando una declaracin es perjudicial para el informante o para sus intereses, salvo que el informante se jacte de su propia depravacin o malicia. 3) Cuando los hechos tratados son en gran medida cuestiones de conocimiento pblico 4) Cuando la parte de la declaracin que ms interesa al investigador es incidental e intrnsecamente probable 5) Cuando el informante hace declaraciones contrarias a sus expectativas y anticipaciones (en Ander Egg, 1980:283) En ocasiones luego del examen del documento se concluye que no es posible comparar los datos de las fuentes documentales. Cundo ocurre esto? a) se parte de distintas definiciones b) si se han empleado mtodos o tcnicas para diferentes clculos, recopilacin o estimacin. Por ejemplo no es lo mismo datos de un censo ya que los datos se extraen de la poblacin total, a los datos que se extraen de una muestra c) Hay dudas sobre el origen o veracidad del documento

Gua de discusin:
1. Qu relacin puede establecer entre mtodo y tcnica? 2. Existen mitos sobre las tcnicas de recoleccin de datos y por qu? 3. Hay una nica manera de recolectar los datos?
Sobre uso de documentos personales vanse a Allport, G.W. The use of personal documents in Psychological Science. Social Science Research Council, Bulletin 49, New Cork, 1942 y Gottschalk, Louis; Kluckhorn, Clyde; Angell Robert en The use of personal documents in History, Anthropology and Sociology Social Science Research Council, Bulletin 53, New Cork 1945.
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4. Qu debe tenerse en cuenta para seleccionar tcnicas de recoleccin de datos? 5. Qu diferencias hay entre tcnicas de recoleccin de datos primarias y secundarias? 6. Qu tipos de documentos puede mencionar?

Ejercicio prctico N1
Seleccione alguno de los problemas formulados en ejercicios prcticos anteriores y desarrolle: 1. Qu tipo de documentos buscara para la investigacin? Fundamente el uso de los mismos. 2. Dnde buscara esos documentos?

Ejercicios de aplicacin

A partir del tema elegido, delimitado, el problema y las hiptesis formuladas con anterioridad, siga los pasos del ejercicio prctico que est llevando adelante en el Taller especifique si utilizara algunos documentos estadsticos o personales que uso hara de ellos y fundamente su respuesta.

Bibliografa
ANDER EGG, Ezequiel, (1980) Tcnicas de investigacin Social El Cid, Editora. Buenos Aires CEA D`ANCONA, Ma. Angeles, (1999) Metodologa Cuantitativa. Estrategias y tcnicas de investigacin social. Madrid. 2da reimpresin, hay versin anterior. MAYNTZ, Renate y otros (1980) Introduccin a los mtodos de la Sociologa emprica Alianza, Madrid. ROJAS SORIANO, Raul (1985) Mtodos para la investigacin Social Una proposicin dialctica. Folios. Mxico DF. (1991) Gua para realizar Investigaciones Sociales Folios. Mxico. HERNANDEZ SAMPIERI y otros (1998) Metodologa de la investigacin Mc Graw-Hill. Mxico. SELLTIZ, JAHODA y otros (1965) Mtodos de Investigacin en las relaciones sociales. Rialp. WIMMER, Roger y DOMINICK, Joseph (1996) La investigacin cientfica de los medios de comunicacin. Una introduccin a sus mtodos. Bosch. Barcelona. Espaa.

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OBSERVACION
Lic. CECILIA ULLA

CARACTERSTICAS GENERALES
Conceptualizacin
Qu es la observacin?, la observacin es un hecho cotidiano que forma parte de la percepcin, por lo tanto est integrada al funcionamiento diario de las personas en sus negociaciones. Massonat la define de la siguiente manera: La observacin es una trayectoria de elaboracin de un saber, al servicio de finalidades mltiples que se insertan en un proyecto global del hombre para describir y comprender su entorno y los acontecimientos que all se desarrollan. (1989:28) Como se trata de una tcnica que empleamos ordinariamente para adquirir conocimiento en la vida diaria, todas las personas la realizamos tcitamente en cada una de las negociaciones, no obstante, hay algunas observaciones de este tipo que se realizan en forma sistemtica y deliberada en determinadas ocasiones. Un ejemplo de esta observacin sistemtica y deliberada, de la vida diaria: cuando una persona desea participar en un juego, en primer lugar observa la posicin de los jugadores y las reglas del juego, para poder participar luego en el juego, otro caso, cuando se desea participar en una reunin se observa en primer lugar observa la posicin de los jugadores y las reglas del juego, para poder participar luego en el juego; otro caso, cuando se desea participar en una reunin se observa en primer lugar quines conforman el grupo, los temas que se tratan, las diferentes opiniones, etc. En fin, son observaciones que permiten manejarnos en la vida cotidiana. Al respecto Massonat dice: la observacin practicada cotidianamente para regular nuestra conducta; procede de manera silenciosa; rara vez es explcita y comunicable. (1989:30) Hay un tercer tipo de observaciones, ms formales, que se realizan, tambin, en forma sistemtica y deliberada, concierne a la elaboracin de los saberes por observacin sistemtica de problemas estudiados en situacin (Massonat, A.: 30), es decir, como instrumento empleado para responder a una pregunta de investigacin. En este ltimo caso la observacin se emplea para obtener informacin especfica de una cuestin a efectos de elaborar la respuesta a esa pregunta, es entonces cuando debe realizarse en forma consciente, deliberada y sistemtica. Consciente, ya que el observador debe ser capaz de dar cuenta de lo que est haciendo, por qu lo hace y cmo, de modo que otros investigadores puedan comprender y evaluar el proceso. Deliberada, ya que forma parte de una eleccin del investigador junto con el tema a investigar, y es especifica a una pregunta. Sistemtica, porque forma parte del proceso de investigacin y est bajo control consciente y explcito. As, en este caso, consideraremos un tipo de observacin como proceso sistemtico por el que un especialista recoge por s mismo informacin relacionada con cierto problema. (Rodrguez Gmez: 150) Este proceso de recogida de datos nos proporciona una representacin, entre otras posibles, de la realidad.

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Sierra Bravo la define como: la inspeccin y estudio realizado por el investigador, mediante el empleo de sus propios sentidos, especialmente de la vista, con o sin ayuda de aparatos tcnicos, de las cosas y hechos de inters social, tal como son o tienen lugar espontneamente, o preparados o manipulados, es decir controlados de alguna forma por el investigador, en el tiempo que acaecen y con arreglo a las exigencias de la investigacin cientfica (Sierra Bravo, R.; 1984:253) Esta tcnica es ampliamente empleada en diseos de tipo cualitativo, en todas las ciencias sociales, es por ello que Massonnat en su trabajo Observar dice: Para nosotros la observacin es ms que una tcnica o un mtodo de recogida de datos. Es una gestin de elaboracin de los saberes. (1989:30) Podemos decir que: Observar es la accin de percibir y registrar fenmenos, expresiones y manifestaciones que ocurren en un lugar y un tiempo determinado, con el propsito de construir datos para la produccin de conocimiento cientfico9 La observacin empleada como instrumento para investigar es similar y, a la vez, muy distinta de la espontnea que se realiza en la vida cotidiana, se las puede ubicar en un continnum grfico (Rodrguez Gmez, y otros; 1996:151; Wittrock, M.:308) que va desde las estrategias de observacin formales hasta las no formales.

Cotidiana Tcitas MENOS FORMALES Observaciones

Cotidiana Deliberadas

Deliberada Sistemticas MUY FORMALES

Sistemticas

Observaciones especficas de una situacin

Observaciones especficas de una cuestin

En lo que sigue de este captulo se considerarn las observaciones sistemticas, deliberadas y especficas de un problema, propsito o pregunta.

Un poco de historia
La observacin como bsqueda deliberada, en el campo de las ciencias sociales, fue empleda desde pocas muy antiguas, tal el caso de Aristteles (-348; -345 AC) que para obtener gran parte de los datos que nos proporciona en su obra la Poltica, la emple para fenmenos concretos; otro caso es Alexis de Tocqueville (1945), el autor de la Democracia en Amrica quien observaba que uno de los rasgos ms importantes
Existen otras tendencias que definen a la observacin otorgndole un espacio muy especial a la interpretacin que el observador hace de lo observado, pero creemos que excede los alcances que se le pretende dar a ste trabajo.
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de la sociedad norteamericana era la igualdad de condiciones sociales a las que le atribua una gran influencia en el curso de la sociedad global, hasta incluso en el comportamiento de las autoridades. Como tcnica de investigacin cientfica surge a fines de siglo XIX y principios del XX, en el campo de la sociologa con Frederick Le Play (1855) en un estudio sobre familias y comunidades europeas (Taylor y Bogdan: 1986), en antropologa los primeros en emplearlas fueron Franz Boas, en estudios sobre esquimales (1911) y Bronislaw Malinowski, en sus estudios en las Islas Trobriand (1932). Existen, adems, en el campo de la antropologa numerosos trabajos donde se aplica la observacin participante en proyectos con diferentes orientaciones tericas. Como se puede apreciar, todas las ciencias sociales utilizan esta tcnica para realizar sus investigaciones, razn suficiente para continuar reflexionando sobre ella como herramienta de construccin de datos para el conocimiento cientfico.

Alcances del concepto


El trmino Observacin, como muchos otros, tiene varios significados, algunos investigadores emplean la nocin en sentido metodolgico, o sea abarcando todo el proceso de investigacin y designando la funcin del diseo de investigacin, aqu cobra sentido decir que es el modo como se organiza el proceso para ver la realidad. Otros la emplean para designar, en un momento de la investigacin, a los diferentes procedimientos empleados para la recoleccin de datos, o sea, al recorrido o proceso que se inicia cuando el investigador va al campo y aplica las tcnicas para obtener informacin in situ, en este caso la designacin abarca a todos los procedimientos de recoleccin de datos. Duverger (citado por Ander Egg, E.; 1980:156) le da este alcance a la expresin, y clasifica las tcnicas de observacin de la siguiente manera: a. Observacin documental: a.1. Anlisis de documentos a.2. Anlisis de contenido b. Observacin directa extensiva: b.1. Encuesta por sondeo c. Observacin directa intensiva: c.1. Los interviews c.2. Los test y la medicin de actitudes c.3. La observacin participante Perdinas denomina tipos y tcnicas de observacin cientfica de la realidad a la observacin de fenmenos sociales, a la observacin heurstica, a la observacin para

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comprobar o refutar hiptesis, a la observacin de conductas o de monumentos. (Ander Egg, E. 1980:156) Aqu le daremos un significado diferente al trmino, lo emplearemos como tcnica de recoleccin de datos, en el sentido de estrategia metodolgica para abordar determinados problemas de investigacin o para analizar determinadas perspectivas de un fenmeno social. Es en este sentido que pasara a tener un lugar similar a las dems tcnicas de recoleccin de datos: encuesta, entrevista, etc.

EMPLEO DE LA OBSERVACIN
Esta Tcnica puede ser aplicada en diferentes instancias al realizar un proyecto de investigacin, una de ellas es la previa a la elaboracin del proyecto, Sierra Bravo la denomina observacin precientfica (1988:256) es la predisposicin de nimo o la actitud que todo investigador social debe tener frente a la vida en sociedad para poder captar problemas de inters para investigar. El mismo autor considera como observacin global (1988: 256) al primer contacto general con el rea donde se piensa desarrollar una investigacin para obtener conocimientos bsicos de la misma en sus aspectos fundamentales, que sirvan posteriormente de gua en la preparacin y ejecucin en el estudio proyectado. En este caso su empleo es para profundizar el conocimiento, o detectar las caractersticas generales del campo al que se referir. Una tercera instancia de consideracin ser el momento de seleccionar tcnicas de recoleccin de datos, donde se deber tener en cuenta su pertinencia, validez y fiabilidad para obtener los datos necesarios en la investigacin. Adems, debemos recordar que no se podr prescindir de ella an cuando se utilicen otras tcnicas, ya que es imposible dejar de observar, pues no pueden anularse los sentidos del investigador. Es as que, en algunas circunstancias, la observacin puede ser el enfoque ms apropiado para obtener determinados datos o informacin. Por ejemplo: se puede interrogar a un grupo de adolescentes varones por las relaciones que mantienen entre s durante un juego de bsquet y las reuniones tcnicas, pero, probablemente se podra obtener informacin ms precisa observando a lo adolescentes en el desarrollo de esas actividades. Otro ejemplo: sera analizar la integracin al grupo de un nuevo jugador. La observacin permite obtener informacin sobre un fenmeno o acontecimiento tal y como ste se produce (Rodrguez Gmez, y otros; 1996:149). Es posible emplearla en los casos donde se crea que otras maneras de obtener datos pueden ocasionar distorsin, tambin, en individuos o grupos que por alguna razn no son capaces de verbalizar sus conductas, o no desean manifestarse en relacin con ciertos hechos. Ej.: nios maltratados, madres solteras, ingresos, etc. Esta tcnica no requiere de la total colaboracin por parte de los sujetos, de modo que puede ser empleada en situaciones independientemente de la voluntad de ofrecer datos de los participantes en el acontecimiento o fenmeno a estudiar. Ej. Nios pequeos con alguna problemtica especfica o conducta particular. Un factor que influye en lo que se observa es el modo en que se define lo que es un contexto. Hay muchas definiciones de contexto y ha sido tratado desde diferentes perspectivas, lo interesante es remarcar algunos aspectos relacionados con el modo de considerar el contexto: el contexto local inserto en niveles de contexto ms amplios; el

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contexto; el contexto histrico del lugar; el contexto histrico del acontecimiento especfico que se estudia y el contexto del enfoque de la investigacin. Considerar estos aspectos relativos al contexto puede ayudar al investigador a comprender cmo adquieren conocimientos los individuos o grupos observados, a determinar los factores que constrien o respaldan la actuacin en un contexto dado, o, comprender lo que hace que dos contextos sean funcionalmente equivalentes. En definitiva la tarea ser ajustar la pregunta al contexto y el instrumento al fenmeno, al contexto y a la pregunta.

TIPOS DE DATOS QUE SE PUEDEN OBTENER CON ESTA TCNICA


En lneas generales esta tcnica sirve para captar datos de la realidad sociocultural de una comunidad o grupo. Se la puede tener en cuenta para recopilar datos en trabajos descriptivos o interpretativos, para captar y representar la realidad en un estudio de verificacin de hiptesis, en un estudio correlacional o en un estudio etnogrfico. Tanto en diseos de tipo cualitativos como cuantitativos. Se pueden obtener todo tipo de datos, adems, es recomendable no dejar de lado ningn aspecto, ya que la informacin que hoy parece innecesaria, puede convertirse en indispensable a la hora de analizar los datos. Cada observador tomar los datos necesarios de acuerdo a su diseo de la observacin y a su proyecto de investigacin. LA SITUACIN DE OBSERVACIN Es una situacin natural compleja y difcil de realizar por lo que hace falta una preparacin previa del investigador. En toda observacin, como lo expresa Ander Egg, E. (1980:157) intervienen, por lo menos cinco elementos, a saber: El observador El hecho observado o fenmeno La informacin El modo de participacin del observador Los instrumentos de observacin

Algunas recomendaciones a tener en cuenta por el observador:


Precisar el objetivo de la observacin, previamente al trabajo de campo se debe saber qu y para qu observar. Como asimismo, planificar los aspectos principales de la tarea en funcin del proyecto de investigacin. Establecer previamente una gua acerca de los aspectos principales del fenmeno. Esta depender del grado de estructuracin que se le pretenda dar a la observacin. Definir y elaborar los instrumentos a utilizar para registrar la informacin. Realizar un listado de las actividades previas, como ser: traslado al lugar, materiales de trabajo, elementos que son necesarios llevar, etc.

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En algunas situaciones se deber contar con un intermediario, o persona que nos ayude a contactarnos o introducirnos con el grupo a observar. Si es necesario se dar una explicacin a las personas sobre la tarea que se realizar.

MODALIDADES DE LA OBSERVACIN
La observacin puede adoptar diferentes modalidades, Ander Egg realiza una clasificacin segn los medios utilizados para la sistematizacin de lo observado, el grado de participacin del observador, el nmero de observadores y el lugar donde se realiza, haremos una sntesis, ya que en este punto coinciden casi todos los autores consultados. (Ander Egg;1980:159; Massonat A.; 1989:53; Wittrock, M.:1989) Estas modalidades o dimensiones de la observacin no se comportan como mutuamente excluyentes, sino que a veces se pueden comportar como opciones entre dos polos que dan lugar a un continnum, o como complementarias. Segn los medios utilizados: Observacin no estructurada Observacin estructurada Segn el modo de participacin del observador: Observacin participante Observacin estructurada Segn el nmero de observadores: Observacin individual Observacin en equipo Segn el lugar donde se realiza: Observacin efectuada en la vida real Observacin experimental (sobre terreno o en laboratorio) Segn la naturaleza del objeto: Transversal explicativa Longitudinal funcional

Seguidamente se desarrollaran cada una de las modalidades Segn los medios utilizados:
Se hace referencia al grado de estructuracin empleada por el investigador, al respecto Massonat dice que en una investigacin se pueden emplear prcticas de estructuracin dbil, prcticas de estructuracin intermedia y prctica de estructuracin fuerte (1989:62 y sig.) en clara referencia al diseo del tipo de instrumento que se emplea. Aqu presentaremos las siguientes:

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Observacin no estructurada
La observacin no estructurada o asistemtica, simple, ordinaria o libre, consiste en el reconocimiento y la anotacin de los hechos partiendo de guas de observacin poco estructuradas. En general se la emplea para tener un contacto rpido con el medio a investigar. Tambin se la denomina global o flotante y se aplica a un campo amplio, es decir, a una multitud de cuestiones a una pluralidad de acontecimientos y de personas (Massonat, 1989:53). Es abierta a lo esperado y a lo imprevisto. Ej.: observaremos los comportamientos de un grupo de estudiantes universitarios mientras miran por TV un Reality Show. Juan est sentado en una silla del comedor diario. Est vestido con un jean azul desteido y una camisa celeste, su cabello est desordenado (como si recin se levantara de dormir), tiene entre sus manos el control remoto del tv 20 pulgadas, a color, que est colocado sobre una mesita (para tv) de madera clara. A su lado, de pi, se encuentra Martn, que recin entra de la calle. Trae un aspecto general de haber soportado mucho calor: despeinado, su cara enrojecida y algo transpirada. El ambiente, como dije antes, es el comedor diario, es una habitacin de mts tiene pisos de cermicos color amarillo..

Observacin estructurada
En este caso el observador emplea procedimientos muy estructurados para la recopilacin de datos, estableciendo de antemano qu aspectos de los fenmenos va a observar. Se la denomina, tambin, sistemtica, concentrada o localizada, provoca una limitacin del campo y permite seleccionar los observables. Aqu, se sistematizan los aspectos que se creen relevantes para determinar la dinmica interna de un grupo, desde la elaboracin del proyecto se prevn las categoras a observar y se plasman en la construccin de los instrumentos. Ej.: (siguiendo con el mismo ejemplo) Se describe nicamente la interaccin: Martn salud a Juan con voz clara y muy fuerte (Hola viejo). Juan gir lentamente su cabeza, lo mir y contest en voz muy baja. Como murmurando, con la mano izquierda se rasc la cabeza, sin dejar de mirar tv. Se puede realizar la observacin con algn tipo de grilla o cuadro, donde se marquen las conductas o aspectos a observar.

Segn el modo de participacin del observador:


Tiene que ver con la presencia y accin del investigador en el campo, y se puede establecer una escala creciente de intervencin en la situacin, segn sea ms o menos visible ante los observados y ms o menos participativa en la accin misma observada. (Massonat, A.; 1989:55). As, Massonat menciona tres formas de intervencin del

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observador que van desde una distancia mxima con el objeto estudiado para entrometerse lo menos posible en la situacin a estudiar, que actualmente emplea sistemas de grabacin o filmacin; pasando por una presencia bastante larga del observador con los grupos, pero sin integrarse realmente a ellas y sin modificarlas; El observador participante entra en el juego, observa pero no toca nada () se afana por estudiar, hasta en los ms nfimos detalles, las costumbres de los seres humanos con los que se mezcla y cuida escrupulosamente de dejarlas intactas como una aportacin preciosa para la ciencia (Margaret Mead; 1966, p.32, tomado de Massonat; p.59) hasta llegar a una tercera forma de intervencin que es la observacin participativa activa, donde el investigador se propone comprender la dinmica de una situacin, modificndola en aspectos centrales (son los denominados trabajos de investigacin- accin). En el presente artculo realizamos, en lneas generales, la siguiente clasificacin:

Observacin Participante
Este tipo de observacin se da cuando el investigador se mezcla con los actores observados, participando en la realizacin de las actividades cotidianas. Esta es una tcnica caracterstica de la Etnografa y de la Antropologa que consiste en convivir en las comunidades durante un tiempo prolongado, desempeando un rol en el grupo10. Por medio de ella se llega a conocer la forma de vida de una comunidad desde el interior, captando no slo los fenmenos objetivos, sino tambin el sentido subjetivo de muchas conductas sociales, imposibles de conocer por medio de otras tcnicas. En este caso el investigador deber postergar el registro de sus notas para despus, as podr atender el flujo de la vida cotidiana an en situaciones extraordinarias, y a reconstruir sus sentidos apelando a los recuerdos. As trabajaban algunos etnlogos, ecologistas, psiclogos y algunos periodistas que estudian instituciones cerradas (hospital psiquitrico, crcel) o entrar en algunos ambientes (trfico de drogas, inmigrantes ilegales, etc.) La observacin participante es uno de los procedimientos de observacin ms empleados en la investigacin cualitativa, es por ello que, generalmente, al hablar de una inmediatamente se piensa en la otra. Aunque, no necesariamente es as, se la puede emplear en cualquier tipo de diseo de investigacin. Este tipo de observacin no difiere de otras formas de observacin, lo que s la caracteriza es la naturaleza de la participacin, a travs de los diferentes roles que puede asumir el investigador.

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El resultado de la bsqueda de sistematizacin de esta tcnica por parte de los etngrafos, fue insertar a la observacin participante en las dos alternativas epistemolgicas: la objetiva positivista y la subjetiva naturalista (Holy: 1984. En: Guber: 2001)

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Se puede decir que la observacin participante es un mtodo interactivo de recogida de informacin que requiere una implicacin del observador en los acontecimientos o fenmenos que est observando. (Rodrguez Gmez: 165) Cuando decimos implicacin queremos decir participar y compartir actividades con el grupo, comunidad o institucin que estamos estudiando (comprender sus modos de expresin, sus normas, reglas, comportamientos, etc) En estos casos el investigador debe asumir las mismas obligaciones, responsabilidades y, hasta, la misma apariencia (ropa, por ejemplo). Es una prctica bastante compleja que requiere de un aprendizaje previo para poder desempear ambos roles sin priorizar uno en detrimento del otro. Los beneficios de su empleo en la calidad de la informacin que puede obtenerse, son suficientes como para realizar el esfuerzo. Permite obtener percepciones, experiencias en tiempo real e informacin de primera mano de las personas estudiadas, con un sentido ms profundo y fundamental, ya que est all en el momento en que las cosas ocurren y forma parte de ello. Ej. Convivir con jvenes estudiantes, ser estudiante, participar de sus actividades, compartir sus vivencias y ver reality show, conversar, discutir, etc. ser uno ms.

Observacin No Participante
La observacin no participante se da cuando el investigador toma contacto con el grupo a estudiar, pero permaneciendo ajeno a la situacin que observa. Es una observacin consciente, dirigida y ordenada hacia la finalidad que se propuso previamente el observador, o sea que no debe entenderse como pasividad la no participacin. Durante su aplicacin el rol del observador sera similar al de un espectador. Se la puede emplear para el estudio de manifestaciones, reuniones o situaciones definidas como pblicas. Donde se deba observar los aspectos ms externos de la vida social, no se la considera de utilidad para los estudios de vida cotidiana o de estructuras sociales. Como el observador se introduce explcitamente en el campo se corre el riesgo de modificar el suceso observado, o sea, que la situacin deje de ser natural. Ej.: Estar sentado en un rincn, mientras los dems ven tv.

Segn el nmero de observadores: Observacin individual


Como su nombre lo indica es la observacin que realiza una sola persona, en este caso el investigador.

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Ej.: el observador puede o no participar, en la reunin donde se ve tv, puede o no pertenecer a un grupo de trabajo, el hecho es que en la situacin de observar se encuentra solo.

Observacin en equipo
Existen diferentes maneras de realizar la observacin colectiva o grupal: todos los integrantes del equipo observan lo mismo. Ej: se observan, individualmente, jvenes que viven con sus familias en la ciudad de San Miguel de Tucumn y ven reality show. Cada integrante del equipo observa un aspecto diferente del fenmeno. Ej: un observador sigue atentamente al joven, mientras otro lo hace con la familia. Algunos integrantes del equipo observan mientras otros emplean otros procedimientos. Ej: un investigador observa al joven, mientras otro lo entrevista. Observacin masiva, cuando los integrantes del equipo se distribuyen en diferentes lugares de una regin o pas para observar un acontecimiento. Ej: cuando los observadores se distribuyen en diferentes barrios donde se ubican las viviendas de los jvenes.

Segn el lugar donde se realiza:


Se hace referencia al espacio fsico donde se encuentra la comunidad o grupo a estudiar, en el momento de ser observado.

Observacin efectuada en la vida real


Generalmente se observa la vida real, los hechos tal como ocurren, sin preparar situaciones o acontecimientos especiales Ej: se observan los jvenes en su casa o departamento, donde realizan cotidianamente sus actividades.

Observacin experimental
Consiste en el estudio de fenmenos o grupos preparados o manipulados por el investigador. Son situaciones reducidas o modificadas para su estudio, pero sin alterar su estructura. Se pueden diferenciar dos tipos de observacin experimental: sobre el terreno, y la de laboratorio. Sobre terreno o campo, es cuando el investigador manipula variables sobre determinados grupos en su contexto, para observar cambios o proceso.

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Ej: 1. Se toman dos grupos de estudiantes universitarios con caractersticas similares (grupo A y grupo B), que vena con frecuencia Reality Show. 2. A uno de ellos (grupo A) se le facilita una lectura sobre anlisis de tales programas 3. Al otro (grupo B) no se le da ninguna lectura previa. 4. Se los observa a todos los jvenes juntos en una discusin sobre el tema. La observacin experimental en el laboratorio, conocida como Cmara Gesel, consiste en una sala amueblada, provista de instrumentos de registro, micrfonos y cmaras, donde se registra el fenmeno o situacin a observar, y detrs de un espejo que permite ver sin ser visto se encuentra el investigador, o un grupo de investigadores.

Segn la naturaleza del objeto:


Se relaciona con el modo de recogida de datos y la eleccin de la naturaleza del objeto observado. Analizaremos los modos extremos, pero hay muchas variantes intermedias.

Transversal explicativa
Se emplea para detectar las variables que provocan diferentes rendimientos y procedimientos de trabajo, en un grupo de personas. Siguiendo con el ejemplo diremos que se interesara en la observacin de la manera de ver tv, (de cada uno, en forma individual) de los integrantes del grupo, durante la noche. La tarea puede ser distribuida entre varios observadores, para observar a diferentes individuos, con las mismas instrucciones e instrumentos. Tiene por fin lograr una visin representativa de las prcticas de ver tv, teniendo en cuenta la diversidad de los jvenes, su educacin, sus comodidades, sus disponibilidades, etc.

Longitudinal funcional
Se trata de recoger datos para describir y comprender la dinmica de una conducta compleja frente a una tarea precisa. Con esta tcnica se trata de examinar en orden cronolgico, la coaparicin o encadenamiento de actos o a veces de comentarios de la persona que acaba de realizar una tarea. Permite al investigador caracterizar la manera n que cada sujeto procede y regula su actividad. Se interesa ms por la dinmica del funcionamiento individual y de grupo frente a una tarea. Ej: se observa el comportamiento de un joven o de un grupo durante el tiempo que dura todo el programa, y an, en los comentarios posteriores.

ELECCIN DE UNIDADES Y MUESTRAS


De acuerdo a lo expresado por Rodrguez Gmez, G., en todo proceso de observacin se debe especificar la duracin total de dicho proceso, adems de la distribucin del tiempo de observacin. Este ltimo elemento est relacionado con los

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objetivos y determina la estrategia de recogida y el registro a emplear. (1996:153). Se pueden considerar los siguientes puntos: a) Seleccin por perodos de observacin. El objetivo es ubicar los lmites generales del acontecimiento observado, por Ej.: seguir en el tiempo (longitudinalmente) una conducta. El investigador decidir la duracin, (por Ej.: un programa, un bloque, una hora, etc.); su secuenciacin (por Ej.: desde que comienza un programa hasta que termina); su distribucin en el tiempo (por Ej.: todos los lunes, el ltimo martes de todos los meses, toda la primer semana del mes, etc.). Esta seleccin de muestras puede ser til para conocer como cambian las opiniones o las valoraciones sobre los personajes de los reality shows. b) Seleccin por intervalos breves. Su objetivo es explorar una conducta especfica. En este caso se debe decidir sobre: Cunto debe durar la observacin (40 minutos, por ejemplo); cundo comienza (por ejemplo: a partir del comienzo del bloque, o a partir de los 10 primeros minutos, etc.) y cuntos intervalos se tomarn (por ejemplo: intervalos de 10 a de 15 minutos) de esta manera se pueden abordar problemas especficos, ya que as obtendremos respuestas descriptivas y no explicativas. Se debe tener en cuenta y registrar la conducta y el perodo de tiempo en que aparece. Por ejemplo: si observamos las expresiones de aburrimiento de los que observan el programa. Deberemos sealar la conducta y el tiempo de aparicin, de lo contrario podramos tener un registro que no nos diferencie entre una sola manifestacin conductual durante 15 segundos y cinco manifestaciones de esa conducta cada 5 segundos. c) Seleccin de intervalos breves de tiempo. Nos permite explorar la aparicin efectiva de una conducta o un acontecimiento especfico en un periodo de tiempo. Esta nos permite, simplemente, conocer cuntas veces ha estado presente o ausente determinada conducta. Aqu debemos decidir sobre el nmero de sesiones de muestreo dentro del perodo global de observacin y la duracin de cada sesin. Se adopta para el recuento o enumeracin de conductas. Por ejemplo: cuntas actividades individuales realizan los que miran el programa por tv.

MEDIOS O INSTRUMENTOS PARA REALIZAR UNA OBSERVACIN


La organizacin de la observacin sistemtica y controlada supone la construccin de un dispositivo de observacin para registrar, controlar y organizar los datos. Ello facilita, amplia o perfecciona la tarea de investigacin. Los especialistas en la materia consideran al menos cinco medios como los ms utilizados (Ander Egg, E.;1980: 163) son ellos: 1. 2. 3. 4. 5. El diario Los cuadernos de notas Los cuadros de trabajo Los mapas Los dispositivos mecnicos

El diario

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Es un instrumento de registro donde se inscriben paso a paso y desde los primeros momentos del proyecto de investigacin las experiencias vividas y los hechos observados. Se anotan reflexiones que surgen durante la estancia en el escenario y luego sobre el trabajo que se est realizando, as como notas sobre el material terico, comentarios y sugerencias. Es una expresin diacrnica del curso de la investigacin y el ncleo del trabajo en escritorio. Al leerlo nos hacemos una idea precisa de la produccin de los materiales. Puede ser redactado luego de una tarea importante o al final de una jornada de trabajo. Su extensin vara de acuerdo a los objetivos perseguidos y la modalidad del observador. Para su redaccin es conveniente ser claros, precisos y ordenados en las anotaciones que se hagan.

Cuaderno de Notas
Es similar al Diario, pero, el investigador lo lleva siempre consigo para anotar en el terreno los datos, informes, fuentes, referencias, croquis, hechos, opiniones, expresiones, planos, rituales, canciones, folletos, etc., que se considere de inters para su trabajo. Este cuaderno contendr toda la informacin escrita propia del escenario y es de suma utilidad para completar el Diario.

Los Mapas
Los mapas, planos y croquis son de gran utilidad para las investigaciones, ya sean existentes o elaborados por el investigador, sobre todo cuando se trata de un rea determinada es necesario ubicarla geogrficamente, con datos acerca de lmites, extensin, topografa, flora, fauna, clima, etc. En caso de trabajar en una comunidad se realizarn croquis con la ubicacin de las principales instituciones, accidentes geogrficos y vas de comunicacin, incluso con las respectivas distancias.

Dispositivos mecnicos
La mquina fotogrfica, la cmara filmadora y el grabador son instrumentos que brindan una informacin muy fidedigna, objetiva y exacta, no obstante deben ser empleados con prudencia para no afectar las costumbres y prejuicios, como as tambin, no producir actitudes desfavorables o molestas en el grupo de trabajo.

Cuadros de trabajo
Son ms complejos que los anteriores instrumentos y consisten en presentar los datos grficamente, como en planillas, con casilleros formados por filas y columnas. Las filas pueden corresponder a los aspectos que se observan, mientras que en las columnas pueden constar las graduaciones que pueden adoptar los fenmenos. (Ejemplo en pgina siguiente). Los encasillados sirven de gua al observador y, adems, brindan posibilidades de cuantificacin, lo que favorece a la comparacin y de formalizacin de lo real, aunque debemos tener en cuenta que estamos reduciendo la informacin.

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Todo tipo de observacin debe tener un poco de estructuracin y esa estructuracin estar dada por las categoras de observacin que el investigador ha definido previamente en su proyecto de investigacin. Ejemplo: COMO FUE UTILIZADA LA DINAMICA INTERNA DEL GRUPO (Seale la columna adecuada) Cuadro de Observacin elaborado por Beals
Se ha hecho un trabajo muy bueno A. finalidades (metas- objetivos) B. Medios (actividades) C. Clima D, Comunicaciones E. Participacin F. Heterogeneidad G. Capacidades en relaciones humanas H. Normas de operacin I. Control social J. Definicin de papeles K. Papeles para productividad L. Identidad M. Conduccin (esquema) N. Tamao del grupo O. Evaluacin del grupo Se ha hecho un buen trabajo Se ha hecho un trabajo aceptable Es necesario un trabajo adicional

Ejemplo de cuadro de trabajo (fuente: Ander Egg, E.: 185) Otros autores distinguen tres clases de cuadros de trabajo: Cuadros para registrar hechos objetivos, que no provienen de la observacin directa del observador, sino que provienen de otras fuentes, como ser trabajos realizados por otras personas, o cuestionarios realizados por otros investigadores. Cuadros para medir actitudes y opiniones. Cuadros para asentar situacin y funcionamiento de instituciones u organizaciones sociales

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Los cuadros pueden realizarse de maneras muy variables, segn el tipo de investigacin que se est realizando.

LA OBSERVACIN COMO PROCEDIMIENTO DE RECOGIDA DE DATOS


Cmo emplear a la observacin en el proceso de investigacin? En este punto trataremos de sealar cmo y cundo se emplean algunas tcnicas e instrumentos comunes en la observacin, en concordancia con los objetivos de la investigacin y con el tipo de diseo adoptado, sugiriendo algunas posibles formas de analizar los datos obtenidos.

SISTEMAS DE OBSERVACIN
Para registrar, almacenar y representar la informacin, se emplean diferentes procedimientos, veremos cmo se puede clasificar a los principales tipos de sistemas usados, sus caractersticas y cmo funcionan en la recoleccin de datos. El propsito es conocer las maneras en que se puede organizar, lo dicho hasta el momento, para realizar una observacin ms efectiva. Los sistemas de observacin se seleccionan de acuerdo a lo que crea el investigador, sobre, cul representar mejor al segmento de realidad en observacin, el que mejor se ajuste a la cuestin que se estudia, al objeto de investigacin y al diseo seleccionado. Estos sistemas de observacin pueden ser abiertos o cerrados, llevan a una interpretacin particular de lo observado y se apoyan en instrumentos, estrategias y mtodos de registro particulares. El investigador decidir cul emplear. De acuerdo a lo desarrollado hasta este momento, se puede hablar de 4 clases de procedimientos de recoleccin de datos (o sistemas), ellos son: sistemas categoriales, sistemas descriptivos, sistemas normativos y registros tecnolgicos. (Rodrguez Gmez, G. Gil Flores, J. Garca Jimnez, E.; Witrock ). Cada uno se corresponde con una forma de analizar los datos.

Sistemas categoriales
Son sistemas cerrados en los que la observacin se realiza desde categoras prefijadas por el observador. Esas categoras son partes de un sistema de categoras elaborado previamente (en el proceso de construccin del Proyecto de Investigacin), cabe aclarar que un sistema de categoras es una construccin conceptual en la que se operativizan las conductas a observar siguiendo algunas reglas generales. Se emplean para obtener muestras de conductas, acontecimientos, proceso que ocurren dentro de un perodo dado. Se enfoca a la conducta en general. Algunos de los sistemas categoriales ms conocidos son:

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Sistemas de categoras Sistemas de signos Listas de control Escalas de estimacin o valoracin

Mtodo de registro: las conductas seleccionadas son codificadas en formularios mediante tildes de conformidad, representaciones numricas o puntuaciones. Se registra una conducta por vez y se utiliza en vivo y en el acto. Ej: ver cuadro elaborado por Beals, expuesto en Pg. anteriores. Generalmente se las emplea, por ejemplo, en investigaciones en el rea de educacin, al estudiar varias aulas para obtener datos normativos. Revisten menor inters para el estudio de la variacin individual dentro de cada caso.

Sistemas descriptivos
Son sistemas de observacin abiertos en los que la identificacin del problema puede realizarse de un modo ms explcito aludiendo a conductas, acontecimientos o procesos concretos. Pueden tener (o no) categoras prefijadas. En este caso el observador puede combinar enfoques, de modo que puede iniciar su estudio a partir de registros poco definitorios de lo que se pretende observar para continuar luego desde un enfoque ms preciso. Es la denominada estrategia del embudo se comienza por una observacin descriptiva (general, sin tener muy en claro qu debe observarse). Se contina con una observacin focalizada (cuando lo que se observa empieza a responder nuestros intereses) y se termina con una observacin selectiva (observando slo aquello que permite contrastar nuestra hiptesis). Se observan conductas, acontecimientos y procesos con un significado especfico dentro del contexto, por eso se tienen en cuenta los lmites de los acontecimientos tanto antes de las observaciones como durante ellas. Por ejemplo: se observa una clase, el recreo, una visita al museo, etc. Pretende abarcar mltiples aspectos de la conducta, en toda su complejidad u extensin, se buscan descripciones detalladas y abundantes. Se trata de sistemas de anlisis estructurados descriptivos, con los que se trata de obtener descripciones detalladas de los fenmenos observados, explicar los procesos en curso, identificar principios genricos a partir de la exploracin de situaciones especficas y generalizar dentro de cada caso, as como comparar las constataciones en distintos casos. Mtodo de registro: son las notas de campo (pueden ser grabaciones, videos, etc.).

Sistemas narrativos
Son sistemas abiertos y sin categoras prefijadas, que permiten realizar una descripcin detallada de los fenmenos a observar y explicar procesos en curso, as como identificar patrones de conducta que se den dentro de los acontecimientos especficos observados, y la comprensin de los mismos, que luego podrn ser comparados con otros. Se considera el significado como especfico del contexto,

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teniendo en cuenta los lmites de los acontecimientos tanto antes de la observacin como durante ella a efectos del registro en vivo. Como se dijo, el objetivo de los sistemas narrativos es recoger de la forma lo ms detallada posible todo el flujo de la conducta, el perodo de observacin va a quedar delimitado por los propios lmites de la conducta o acontecimiento a observar. El lugar ser el de ocurrencia de los hechos. Recogeremos los acontecimientos tal y como estn ocurriendo, sin ningn tipo de filtro, con todo lo que est influyendo en ellos, es decir la vida real. Mtodo de registro: oral o escrito, las observaciones se registran en lenguaje cotidiano. Los diferentes sistemas narrativos se podrn construir de dos formas diferentes: cuando las anotaciones se realizan en el momento In situ (registros de muestra, notas de campo) o bien despus del acontecimiento (diario).

Sistemas tecnolgicos
Son sistemas abiertos, sin categoras prefijadas. El objetivo es obtener un registro permanente del acontecimiento a registrar. Las decisiones sobre qu registrar se relacionan con las metas del investigador y las cuestiones en consideracin. El propsito es congelar el acontecimiento en el tiempo para analizarlo en un momento posterior. Mtodo de registro: Fotografas, videos, grabaciones.

POSIBILIDADES Y LIMITACIONES DE LA OBSERVACIN


La observacin, al igual que cualquier otra tcnica de recoleccin de datos, presenta ventajas y desventajas que deben ser consideradas al proponer su aplicacin. Entre las posibilidades (o ventajas), podemos destacar: Se obtiene informacin independientemente del deseo o la voluntad de proporcionarla y de la capacidad y veracidad de las personas o grupo en estudio Permite una perspectiva de conjunto, holstica o de totalidad, de los fenmenos dentro de su contexto Con su empleo se produce una relacin directa con la realidad en estudio, sin intermediarios, con lo que se evitan posibles distorsiones En cuanto a las limitaciones, podemos destacar algunas dificultades, como por ejemplo: La proyeccin del observador sobre los observados, lo que en antropologa se denomina ecuacin personal o marco de referencia del observador, y consiste en una dificultad originada en la manera de ser del observador que proyecta su biografa personal, su formacin y sus conocimientos, por sobre los instrumentos y propsitos cientficos. Lo que introduce un riesgo de excesiva subjetividad y compromete la independencia de los resultados Puede ocurrir que se establezca una relacin emocional, que altere la mirada de los hechos y el investigador decida involucrarse con el grupo o comunidad estudiada para su defensa. De este modo todo lo que ocurra no le parecer importante observar. Pgina 28 de 113

El observador puede perder su rol, y puede pasar a ser observado por los miembros de la comunidad, de esta manera se produciran cambios en la realidad a estudiar. El condicionamiento de las variables tiempo y espacio del investigador, que a veces no coinciden con las de los acontecimientos observados, y se obtienen resultados incompletos o parciales. Que sea empleada en combinacin con otras tcnicas para abordar un mismo objeto y los resultados que arrojan sean contradictorios entre s. Esta desventaja es comn a todas las tcnicas No distinguir entre los hechos observados y la interpretacin de los hechos Realizar generalizaciones no vlidas a partir de observaciones no representativas del conjunto o parciales.

TRATAMIENTO Y SISTEMATIZACIN DE LOS DATOS


Como se mencion anteriormente, la observacin puede emplearse para obtener informacin tanto en diseos cuantitativos como cualitativos, de acuerdo a ello se podr seleccionar dentro de las diversas maneras de emplear la tcnica las que se realizan forma muy estructurada, a las menos estructuradas o entre participante o no participante. En relacin a ello se lleva a cabo, tambin, el empleo de los diferentes sistemas de observacin, con lo cual elegimos los instrumentos, lo que nos lleva a seleccionar o decidir la manera en que debemos analizar los datos que obtuvimos. En cualquier investigacin es necesario sintetizar la informacin obtenida, resumiendo, clasificando, organizando y presentando la informacin en cuadros estadsticos, grficos o relaciones de datos para facilitar el anlisis e interpretacin. En este caso se puede realizar del mismo modo que se hace en las otras tcnicas. Cuando se habl de sistemas de observacin se mencion la ndole del sistema, o sea se consider si se trataba de un sistema cerrado o abierto. Los Sistemas Cerrados son los contienen un nmero finito de categoras o unidades de observacin prefijadas (por ejemplo: crticas a los personajes, comentarios jocosos, etc.) las categoras a incluir en un sistema cerrado son mutuamente excluyentes y se las define de antemano de modo que reflejen determinadas convicciones tericas, filosficas, empricas o basadas n la experiencia sobre la naturaleza del proceso, o sobre el grupo o individuos en estudio. Las observaciones se limitan a identificar y registrar conductas, no agregarn nuevas categoras al sistema durante las observaciones. Los Sistemas Abiertos utilizan una lente ms amplia, ya que, pueden tener algunas categoras prefijadas que se emplean para describir conductas o fenmenos, o pueden generar categoras a partir de lo observado. Los datos obtenidos en las observaciones realizadas con sistemas cerrados generalmente se presentan en tablas o cuadros estadsticos y de acuerdo al tipo de anlisis (descriptivo, de correlacin) el tamao de la muestra y la naturaleza de los datos, se usan medidas estadsticas como ser medidas de tendencia central y de dispersin, pruebas de significacin, etc. para el anlisis de la informacin. Dentro de los sistemas abiertos, podemos distinguir los descriptivos, los narrativos y los tecnolgicos. Los datos que resultan de los sistemas descriptivos si tienen categoras prefijadas, estas se emplearn para recoger los datos y luego se proceder a Pgina 29 de 113

resumir las respuestas y examinarlas cuidadosamente con base en los indicadores y variables que se exploran, ya que stos sern el punto de referencia para efectuar el anlisis y luego la interpretacin. Si se trabaj observando un nmero grande de personas y los datos lo admiten, se podr realizar un anlisis de las frecuencias con que aparecen determinadas conductas, situaciones, gestos, etc. En el caso que no se trabaje con categoras prefijadas, las mismas surgirn como resultado de agrupar temticas, partiendo de los datos obtenidos con los instrumentos aplicados. Por ej.: cuaderno de notas, donde se ha colocado (en los mrgenes) ttulos o categoras. Los datos obtenidos en sistemas abiertos de tipo narrativo pueden ser tratados cualitativamente, de la misma manera que los descriptivos sin categoras previas. Al respecto, Taylor, S. y Bogdan, R. (1984), sostienen que el trabajo con los datos en la investigacin cualitativa es un proceso dinmico y creativo, que implica ciertas etapas diferenciadas. Citan tres fases: en la primera es de descubrimiento en progreso, donde se identifican temas y se desarrollan conceptos y proposiciones; la segunda incluye la codificacin de los datos y el refinamiento de la comprensin del tema; y la tercera es donde el investigador trata de relativizar sus descubrimientos. En la primera fase, a efectos de dar sentido y de familiarizarse con los datos, para aprender a buscar temas examinando los datos de todos los modos posibles (p.160) recomiendan algunos pasos como: leer repetidamente los datos, buscar temas emergentes, elaborar tipologas, desarrollar conceptos y proposiciones tericas, leer material bibliogrfico y desarrollar una gua de la historia o una sntesis del trabajo. La segunda fase de codificacin, es donde se refina la interpretacin de los datos, incluye la reunin y anlisis de todos los datos, ideas, conceptos, interpretaciones y proposiciones para descartar o desarrollar en profundidad las ideas. Para ello recomiendan: redactar una lista de todos los temas, conceptos, interpretaciones, tipologas y proposiciones producidos durante el anlisis inicial, a efectos de repasarla e identificar las categoras que se superponen y pueden ser suprimidas. Una vez realizada esta tarea se estar en condiciones de asignarle un nmero o letra a cada categora de la codificacin. Seguidamente, a la codificacin de todas las notas de campo (transcripciones, documentos, etc.) se debe escribir al margen el nmero o letra asignado a cada categora, no descartando ningn dato. En el caso que un fragmento de dato entre en dos o ms categora, se le debe asignar los cdigos de todas ellas. A continuacin se separarn los datos pertenecientes a cada una de las categoras, esta es una operacin mecnica, no interpretativa, se realiza manualmente cortando las notas y pegndolas en fichas o bien copiando el texto. En la actualidad existen programas para trabajar los datos en computadoras. Luego de haber codificado y separado todos los datos, se deben repasar los que no entraron en ninguna categora para ver si con ellos se pueden construir nuevas categoras, aunque, ningn estudio utiliza todos los datos, de modo que no se debe forzar el ingreso de ninguno de ellos al esquema analtico. Aqu se estara en condiciones de comparar temas, conceptos, proposiciones, etc. para refinar y ajustar ideas, hay que estar muy atentos para descartar lo que no corresponde y destacar lo adecuado.

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La fase de relativizacin de los datos, es cuando se trata de interpretar los datos en el contexto en que fueron recogidos (p. 171). O sea, volver a considerar las situaciones en que fueron recogidos para controlar su sentido correcto.

Gua de discusin:
1. Qu es observar? Diferencie la observacin cotidiana de la que se emplea para responder a un problema de investigacin. 2. Qu usos se le da, frecuentemente, a la expresin observar? Cul le daremos en este curso? 3. Qu datos se pueden obtener con esta tcnica? 4. Mencionar los elementos que intervienen al emplear esta tcnica profundizando en el Observados. 5. En qu instancias de una investigacin se puede emplear la observacin? 6. Realizar un esquema de las diferentes Modalidades de observacin, contemplando los alcances, pertinencias y aplicabilidad, de cada una. 7. Cmo se eligen las unidades de observacin y muestras, para emplear la observacin? 8. Cules son los instrumentos ms comunes, a emplear, para realizar una observacin? Explique su utilidad. 9. Mencione los diferentes Sistemas de Observacin, especifique el tipo de datos que se pueden obtener con cada uno, las tcnicas a emplear en cada caso. 10. Cules son las ventajas y las desventajas que hay que tener en cuenta a la hora de la seleccin para la aplicacin de sta tcnica? 11. De qu manera analizara los datos obtenidos con esta tcnica?

Ejercicio Prctico:
1. Considere los temas seleccionados, problemas y objetivos, de los ejercicios prcticos realizados en el Cap. 2 y proponga un sistema de observacin. Fundamente. 2. En base a lo realizado en el punto anterior, proponga el modo de analizar los datos.

Ejercicio de Aplicacin:
Considere el Proyecto de Investigacin que est realizando durante el cursado del Taller como requisito para obtener la regularidad del mismo, y decida si esta tcnica es pertinente para la recoleccin de datos, si lo es: Seale la situacin o aspecto del fenmeno que ser abordado con sta tcnica, (especificando el Sistema y la Modalidad). Fundamente. Elabore un instrumento. Explicite de qu modo trabajar los datos obtenidos, con esta tcnica.

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SINTESIS
A modo de cierre del tema, le presentamos a continuacin, un cuadro en donde se resume todo lo expuesto.

OBSERVAR

Se la emplea desde pocas remotas para obtener informacin, la tcnica por excelencia de la antropologa, aunque en la actualidad la emplean todas las ciencias sociales

Concepto: Observar es la accin de percibir y registrar los fenmenos, expresiones y manifestaciones que ocurren en un lugar y un tiempo determinado con el propsito de construir datos para la produccin de conocimiento cientfico.

Instrumentos: diario, cuaderno de Notas, cuadros de trabajo, mapas, dispositivos mecnicos

Modalidades: estructurada, no estructurada; participante, no participante; individual, en equipo; en la vida real, experimental; transversal explicativa, longitudinal funcional

ANALISIS y TRATAMIENTO DE LOS DATOS Segn el sistema empleado (Anlisis cualitativo o cuantitativo)

Bibliografa
Ander Egg, E., Tcnicas de investigacin social, El Cid Editor, Bs. As. 1980 Boas, Franz, cuestiones fundamentales de antropologa cultural, Bs. As. 1965 Boivin, M., Rosato, A., Arribas, V. Constructores de Otredad. Eudeba. Bs. As. 1998 Evertson, C., Green, J., La observacin como indagacin y Mtodo, en: Wittrock Merln, La investigacin de la enseanza II. Paids. Barcelona. 1989 Guber, Rosana, La Etnografa. Mtodo, campo y reflexividad. Ed. Norma. Bs. As. 2001 Malinowski, B. Los argonautas del Pacfico Occidental, Pennsula. Barcelona. 1975 Massonat, A., Observar en: Tcnicas de investigacin en ciencias sociales. Ed. Nancea. Madrid.1989 Mendicoa, Gloria (comp.) Manual Terico- prctico de Investigacin Social. Ed. Espacio. Bs. As. 1998 Rodrguez Gmez, G.; Gil Flores, J.; Garca Jimnez, E., Metodologa de la Investigacin Cualitativa, s/d. 1996

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ENTREVISTA
Lic. ISABEL ORTUZAR
Si queremos saber qu piensa la gente, cules son sus experiencias, cules son sus emociones, motivos y razones para que acten en la forma en que lo hacen, Por qu no preguntarles a ellos? G. Allport

Aproximacin conceptual
La entrevista como tcnica de Investigacin fue creada por Dickson en 1943, quien planteaba la importancia de pasar de la pareja pregunta- respuesta a la pareja discurso- contexto, destacando la importancia de la informacin ms comprensiva y en profundidad. La entrevista es una tcnica utilizada por muchas personas y es de mltiples aplicaciones, por ejemplo las entrevistas periodsticas, las realizadas por las reas de recursos humanos para la admisin de personal, etc. Para esta materia estamos analizando a la entrevista como tcnica de recoleccin de datos primarios, segn el propsito de la investigacin. La Entrevista es una tcnica cualitativa til para profundizar algunos aspectos tales como creencias, sentimientos, motivaciones, valores y posibles modos de actuar. A diferencia de la observacin, que permite describir conductas tal como ocurren en el momento de la aplicacin de la tcnica, la entrevista proporciona informacin sobre los estados de opinin de los distintos pblicos sobre hechos pasados o actuales. A diferencia de la encuesta no es importante la cantidad o las cifras estadsticas de estas opiniones, sino la explicacin de las mismas. Como tcnica de investigacin es muy rica para obtener informacin sobre los aspectos ms subjetivos de las unidades de anlisis. Se suele asociar a la entrevista con la encuesta, pero es importante comprender que son dos tcnicas completamente diferentes y que apuntan a recabar informacin distinta. La encuesta es una tcnica de recoleccin de datos cuantitativos, mientras que la entrevista los es de datos cualitativos. Las preguntas en la encuesta son ms estandarizadas, iguales y cerradas, mientras que en la entrevista las preguntas no son homogneas y son, por lo general, abiertas. La entrevista supone siempre una interaccin social. Es una relacin mediada por la informacin ya que es un dilogo entre una persona que busca la informacin (entrevistador) y otra persona o grupo de personas (entrevistados) que deben tener la posibilidad de brindar la informacin. Distintos autores la vinculan con las relaciones interpersonales, teniendo en cuenta la conversacin en la vida cotidiana como referente de la entrevista. Por ello, para esta tcnica se emplea la expresin entrevista conversacional; y se recomienda recuperar para la entrevista algunas de las propiedades de la conversacin.

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Sierra Bravo (1994: 123) plantea que en el diccionario de Sociologa de Fairchild se define a la entrevista como: La obtencin de informacin mediante una conversacin de naturaleza profesional. Schatzman y Straus (1973:38) dicen: En el campo el investigador considera toda conversacin entre l y otros como formas de entrevistas. El investigador encuentra innumerables ocasiones para hacer preguntas sobre cosas vistas y odas las conversaciones pueden durar slo unos pocos minutos, pero pueden conducir a oportunidades de sesiones ms extensas. Gregorio Rodrguez Gmez (1996:95) plantea: La entrevista es una tcnica que presupone al menos de dos personas y la posibilidad de la interaccin verbal. Muchos autores coinciden que el carcter comunicativo de la entrevista permite al entrevistador y al entrevistado moverse hacia atrs y hacia delante en el tiempo. Las entrevistas pueden adoptar una variedad de formas. La gama comprende desde las que son muy estructuradas, o predeterminadas, a las que son muy abiertas. La ms comn, es la entrevista semiestructurada que es guiada por un conjunto de preguntas y cuestiones bsicas a explorar, pero ni la redaccin exacta, ni el orden de las preguntas est predeterminado. Este proceso abierto e informal de entrevista es similar y sin embargo diferente de una conversacin informal. El investigador y el entrevistado dialogan de una forma que es una mezcla de conversacin y preguntas insertadas. Analicemos dos reflexiones metodolgicas: Denzin (1970:89) y Caplow (1956:78), que ayudan a complementar el argumento sobre la relacin entre las entrevistas profesionales y la conversacin ordinaria. Denzin, apoyndose en la obra de Goffman Encounters (1961:120), resalta el carcter de encuentro que define a tantos ejemplos cotidianos de relacin interpersonal (comer en un restaurante o en casa de unos amigos, comprar en una tienda, encontrarse a alguien en el ascensor o en la calle). Tras sealar que todos los encuentros, en tanto interacciones humanas, se componen de tres elementos bsicos (las personas, la situacin y las reglas de interaccin), llama la atencin sobre tres clases de reglas: cvico- legales, ceremoniales y relacionales. De ellas, la importancia de la reglas relacionales para el anlisis de la interaccin cara- a- cara deriva del hecho que representan una sntesis de los estndares cvico-legales y ceremoniales Denzin, (1970:133). Si las entrevistas tienden a adoptar la forma de un dilogo o una interaccin, ello se debe a su condicin de encuentro regido por reglas que marcan los mrgenes apropiados de relacin interpersonal en cada circunstancia. Caplow (1989:175) da algunas pistas de por qu la entrevista es similar y sin embargo diferente a la conversacin. Estas pistas son: a) En la entrevista, la participacin del entrevistado y entrevistador cuenta con expectativas explcitas. El uno de hablar y el otro de escuchar b) El entrevistador debe animar constantemente al entrevistado a hablar sin contradecirle c) A los ojos del entrevistado, el encargado de organizar y mantener la conversacin es el entrevistador (esto crea una ilusin de fcil comunicacin que hace parecer breves las secciones prolongadas)

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Las funciones ms importantes de la Entrevista son: obtener informacin cualitativa de individuos y grupos, influir sobre ciertos aspectos de la conducta (opiniones, sentimientos, comportamientos), ejercer un efecto teraputico. Para la aplicacin de las tcnicas de investigacin en Ciencias Sociales es importante tener en cuenta el contexto en el que se desarrollan las mismas. En este sentido el contexto de la entrevista siempre influye en su desarrollo y en las respuestas. Gorden (1975:56) relaciona el contexto social de la entrevista con el proceso comunicativo de obtencin de informacin sealando que depende de: a) la combinacin de tres elementos internos de la situacin de entrevista (entrevistador, entrevistado y tema tratado) y b) los elementos externos (factores extra- situacionales que relacionan la entrevista con la sociedad, la comunidad o la cultura) Ms all de distintas definiciones los alumnos podrn comprender y conceptualizar la entrevista a partir de los distintos aspectos abordados en este manual, para esta tcnica. Sin embargo, como todos los contenidos de esta materia, el verdadero aprendizaje se produce con la aplicacin y la experiencia que da la prctica de estos conocimientos.

Clasificacin de la entrevista
Existen distintos tipos de entrevistas y diversas clasificaciones. Por ejemplo las entrevistas laborales o de seleccin de personal, las entrevistas periodsticas, y la entrevista de investigacin. Esta ltima es la que nos interesa desarrollar en el presente manual. La entrevista entendida como una tcnica de investigacin brinda informacin cualitativa relevante para abordar un problema y para cumplir con los objetivos de un estudio. Las clasificaciones deben ser entendidas de manera flexible teniendo en cuenta que para muchas investigaciones lo adecuado es una combinacin de las mismas11. La clasificacin ms comn en Ciencias Sociales, y a los fines del presente manual, es la siguiente: entrevistas estructuradas, semiestructuradas y las no estructuradas. Son estructuradas cuando existe un cuestionario rgido, pautado o estandarizado. Tambin se las denomina estandarizada programada. Esta clasificacin corresponde al nivel ms rgido de la clasificacin de entrevistas. Todas las preguntas deben ser comparables, de manera que cuando aparecen variaciones entre los entrevistados pueden atribuirse a diferencias reales de respuesta y no al cuestionario o instrumento de recoleccin de datos.
Para profundizar este tema pueden recurrir, adems de la bibliografa citada, a las clasificaciones de entrevistas establecida por Patton (1980:89) quien distingue: La entrevista de conversacin informal o profunda: Las entrevistas basadas en un guin: La entrevista estandarizada abierta: La entrevista estandarizada programada: de estos cuatro tipos de entrevista, slo los tres primeros cabe considerarlos, propiamente dentro del rtulo de entrevistas cualitativas. Si bien, el tercer tipo se encuentra a caballo entre stas y las cuantitativas. El ltimo tipo, en cambio, corresponde claramente a la tpica entrevista de encuesta, basada en un cuestionario cerrado en su mayor parte.
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Las entrevistas semiestructuradas son las que se desarrollan a partir de un guin (a veces denominado guas o pautas) de preguntas abiertas que se reiteran a los entrevistados pero dejando lugar para la libre expresin, que puedan surgir sin forzar al entrevistado a seguir un orden o una lista de preguntas a responder con categoras predeterminadas. Es importante tener el guin de preguntas, para una orientacin de todos los temas que necesariamente se deben cubrir, pero no debe ser rgido. Una pregunta que puede estar ubicada en cuarto lugar del guin, por ejemplo, el entrevistado puede haberse adelantado y contestarla en segundo lugar, en este sentido es semiestructurada. Esta modalidad es ms comn y accesible para los estudiantes o los que recin se inician en el manejo de las tcnicas de entrevista. Son no estructuradas: cuando no existe dicho cuestionario, se desarrolla en una situacin abierta donde hay mayor flexibilidad y libertad. No existe un listado prefijado de preguntas a utilizar con todos los entrevistados. No se busca la estandarizacin Las entrevistas no estructuradas se clasifican en: Focalizadas No dirigidas o entrevistas en profundidad Las clnicas Esta ltima modalidad de entrevista es la ms abierta de todas y es la utilizada con fines teraputicos por el psicoanlisis. En este sentido no la desarrollaremos en este manual ya que nos abocaremos a las ms pertinentes para la investigacin en ciencias sociales y, de manera especfica, en comunicacin. La entrevista focalizada, a veces denominada grupos focalizados, permite la obtencin de datos cualitativos en profundidad sobre un tema especfico, algunas de sus caractersticas ms importantes son: Los entrevistados participan de un espacio y un tiempo en comn. Opinan sobre una situacin concreta, por ejemplo una pelcula, o un producto que los entrevistados consumen o desearan consumir La entrevista se centra en las experiencias subjetivas de los participantes de la situacin, a los fines de contrastar las hiptesis y averiguar las respuestas o efectos no anticipados La entrevista es dirigida por un coordinador con mucha capacitacin y experiencia en grupos. No debe existir la direccionalidad, es decir las respuestas deben ser espontneas o libres, no forzadas. El coordinador debe orientar para que el entrevistado de respuestas concretas y especficas Los entrevistados son convocados a participar de esta tcnica mediante estmulos como pueden ser premios o el pago de un dinero segn las horas en las que participa Los usos ms frecuentes, en la actualidad, de las entrevistas focalizadas los encontramos en el marketing. Por ejemplo para el diseo del packaging de un producto, para definir las cualidades esperadas o deseadas de un servicio o para el diseo de la Imagen de alguna institucin. Otra utilizacin de esta tcnica es para los estudios de recepcin y consumo de determinados programas y mensajes transmitidos por los medios de comunicacin12.

El trmino de focused interview se l atribuye a Robert Merton, cuando en 1956 publica The American Journal of Sociology. Esta tcnica de investigacin se utiliz mucho para medir los efectos de los medios de comunicacin. El material de estudio utilizado eran las pelculas o los programas radiales,

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La entrevista no dirigida o en profundidad es muy valiosa para la investigacin de las ciencias sociales. La entrevista no dirigida o en profundidad, se desarrolla en una situacin abierta, donde debe existir mayor flexibilidad y libertad. Miguel Valles (1999:170) plantea que el glosario de trminos agrupados bajo la categora de entrevista en profundidad, podra extenderse, abarcando al menos expresiones como por ejemplo entrevistas biogrficas, entrevistas intensivas, entrevista individual y abierta. La denominacin de no dirigida corresponde a la idea de no direccionalidad, donde es importante como el entrevistador comienza a responder, a partir de una temtica propuesta. La entrevista en profundidad se puede definir como una serie de conversaciones libres en las que el investigador poco a poco va incluyendo nuevos elementos para profundizar determinados aspectos (Spradley, 1979:58). Lo ms importante es lograr un clima de confianza con el entrevistado para que, gradualmente, el entrevistador vaya ejerciendo un mayor control sobre el mismo. Luis Alonso (1994: 78) seala que la entrevista en profundidad es un constructo comunicativo y no un simple registro de discursos que hablan al sujeto. Los discursos constituyen un marco social de la situacin de la entrevista. La entrevista en profundidad normalmente incluye preguntas que surgen durante la realizacin de la entrevista.

Posibilidades y Limitaciones de las Entrevistas


Todas las tcnicas de Investigacin presentan posibilidades y lmites por eso son complementarias y la ventaja de una puede ser desventaja en otra segn las especificidades13

Posibilidades
La riqueza en la informacin es una ventaja de todas las tcnicas cualitativas. El estilo abierto, en profundidad permite la obtencin de informacin gestual, no verbal y la intensidad o emotividad que el entrevistado otorga a sus respuestas. La entrevista es, como se menciona ms arriba, una tcnica que posibilita la interaccin, el entrevistador puede intervenir si es necesario para reforzar alguna pregunta, clarificar ideas. A diferencia de la encuesta, donde el encuestador no puede desviarse de las preguntas, la situacin de entrevista se da en un marco ms personalizado y flexible. Mucha informacin es difcil de obtener sin la intervencin del entrevistador esta tcnica facilita la informacin por el compromiso que genera la misma interaccin. En la encuesta por ejemplo muchas veces el encuestado contesta de manera descomprometida o para terminar lo ms rpido posible el cuestionario. Una ventaja importante es la facilidad para generar nuevas hiptesis, para enriquecer distintos enfoques tericos y brindar informacin til para el uso de otras tcnicas tanto cualitativas como cuantitativas. Brinda mayor comprensin de los datos obtenidos.
la propaganda blica. Recuerden , de teora de la Comunicacin y Teoras Sociolgicas I, las investigaciones de las Mass Comunication Research y los aportes de Lazarsfel y Merton 13 Para profundizar este tema recurran a los conceptos de triangulacin e integracin de las tcnicas del presente manual.

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Limitaciones
Una de las limitaciones de la entrevista es el factor tiempo. Esta limitacin se la seala en comparacin con la encuesta, no tanto en comparacin con la Observacin. La entrevista consume ms tiempo tanto para el entrevistador, en la situacin concreta de la toma de entrevista como en su elaboracin y fundamentalmente en el anlisis y tratamiento de los datos. A igual que otras tcnicas cualitativas, donde se apunta a la profundizacin o comprensin de un fenmeno, presenta ms riesgos para la validez y confiabilidad de los datos. Al presentarse como una relacin interpersonal muchas veces, por ejemplo, puede existir cierta direccionalidad o cuando no se da la imparta adecuada entre el entrevistador y entrevistado. Esta desventaja es relativa si se prevn distintos aspectos que hacen a la rigurosidad de la tcnica. Relacionado con lo desarrollado en la Unidad I recuerden que no existe una perspectiva, ni una tcnica, ms vlida o confiable que otras. Desde una perspectiva positivista muchas veces se plantea la falta de confiabilidad de las tcnicas cualitativas y se las cuestiona, errneamente de falta de objetividad. Directamente relacionado con lo anterior, se plantea como una limitacin la distancia quede existir entre lo que el entrevistado dice que va a realizar (por ejemplo si queremos analizar comportamientos, opiniones, intencin de votos, usos de programas televisivos, etc.) y lo que realmente hace. El entrevistado responde a partir de sus representaciones o de recuerdos sobre determinados hechos, esta es una limitacin que surge en comparacin a la observacin que se realiza de manera directa o participativa de los lugares naturales y concretos donde se desarrolla la accin. Cabe aclarar que en ciencias sociales y en comunicacin en particular, este tipo de datos son muy importantes y los ms ricos para muchas investigaciones.

Secuencia y Pasos para la realizacin de la Entrevista


La aplicacin de la entrevista, como todas las tcnicas de investigacin social, se planifica teniendo en cuenta una serie de aspectos o pasos importantes que se relacionan entre s en una secuencia lgica. Algunos ya los hemos analizado aqu se presentan para que podamos analizar la tcnica de entrevista de una manera ms integral. Les proponemos una secuencia sencilla quiz un poco esquemtica pero didctica a la hora de pensar en todos los aspectos a tener en cuenta en la aplicacin de la tcnica de entrevista. 1. Qu investigar. Definicin del problema y del propsito. 2. A quienes investigar. Identificacin de la poblacin a entrevistar. Quienes son las personas ms adecuadas para brindar la informacin. Las unidades de anlisis. 3. Cmo hacerlo. Construccin de las preguntas guas. Planificar distintas modalidades de implementacin y tener en cuenta todos los aspectos del procedimiento de la entrevista. 4. Obtener datos. El trabajo de campo. La aplicacin concreta. 5. Qu hacer con los datos. Procesamiento. Anlisis e Interpretacin de los datos. 6. Cules son las conclusiones: redaccin del informe final.

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1. Qu investigar? Como ya saben toda tcnica de recoleccin de datos se selecciona despus de haber desarrollado una serie de pasos del proceso de investigacin que se inicia con el planteo del problema. Es importante tener en cuenta para qu se realizar la entrevista, qu pretendemos lograr y qu tipo de informacin debemos recabar. La claridad del tema o problema a investigar determina el xito o el fracaso de la entrevista. El que debe ser lo ms preciso posible especificando la magnitud o alcance temporal y espacial. Por ejemplo: Cules son los usos y consumos de los programas de Reality Shows que realizan los adolescentes de 15 o 18 aos de clase social media y, comparativamente, de clase social baja. Cules son las explicaciones de dichos usos y consumos. 2. A quienes y cuntos realizar la entrevista? Las caractersticas del entrevistado deben ser tenidas en cuenta por el entrevistador. Por ejemplo la edad, la aptitud, los conocimientos del tema pueden afectar en el momento de realizar la entrevista. Algunas entrevistas requieren una formacin especial por parte del entrevistador sobre las personas a entrevistar, tanto para lograr la confianza necesaria con el entrevistado como para ser capaz de recoger la informacin ms relevante. Por ejemplo, para el estudio de medios con adolescentes es conveniente tener conocimientos sobre las caractersticas particulares de los mismos, el lenguaje que utilizan, los cambios fsicos y psicolgicos que son propios de esa edad, etc. Una pregunta muy frecuente entre los alumnos, entre quienes se inician en la tcnica de la entrevista, es: cuntas personas son necesarias entrevistar para abordar correctamente el problema que estamos investigando?, es posible encontrar distintas opiniones en grupos homogneos? Puedo realmente comprender un fenmeno solo entrevistando a 10 personas? Estos interrogantes y otros son bastantes comunes a la hora de seleccionar los grupos o personas a entrevistar. A diferencia de la encuesta, donde la cantidad de personas se obtienen a travs de las tcnicas del muestreo, la entrevista requiere de un procedimiento ms complejo y ms creativo por parte del investigador. Las personas a quienes se les aplica la tcnica de la entrevista son consideradas las unidades de observacin o de anlisis del tema o problema que se est estudiando. Se las denomina as porque son la fuente de informacin ms importante, ms calificada para nuestra entrevista. Esto no quiere decir que sern los ms especialistas o los de mayor educacin sino los ms pertinentes para el estudio que se viene realizando. Cuando se menciona el nivel de profundidad de los datos, a qu nos estamos refiriendo? En primer lugar se debe priorizar la calidad sobre la cantidad de informacin (lo que no implica que los datos cuantitativos no posean calidad en la informacin). En segundo lugar, de manera ms especfica, se refiere a la manera de trabajar con los datos obtenidos. En este sentido Orozco Gmez clarifica el anlisis de los datos en las tcnicas cualitativas El involucramiento no es entendido slo en trminos de presencia del investigador, sino que tambin tiene que ver con la interaccin de la informacin que ha recabado y los propios objetivos de la investigacin; es decir con que profundidad se va Pgina 39 de 113

a trabajar la informacin obtenida. Hay investigaciones donde se graba una entrevista, se transcribe, se ve que dijo, se aplica algn mtodo y se va analizando la informacin, pero si luego se quiere tener un mayor involucramiento entonces se realiza una nueva entrevista. As el investigador continuamente est yendo y viniendo del discurso a las categoras. Este tipo de involucramiento con la informacin no implica que el investigador est todo el tiempo con el sujeto de la investigacin; est en permanente en contacto con la informacin que los sujetos aportan14 La pregunta clave en la entrevista es a cuntas personas debo entrevistar para obtener un nivel de profundidad determinado. La respuesta es que la cantidad se determina en funcin de la informacin que requiero para conocer el objeto de estudio. Cuando se agota la informacin que permite abordar lo que se est conociendo, comienza a darse lo que se denomina la redundancia, es decir cuando comienza a repetirse la informacin no vale la pena realizar ms entrevistas, porque no importa la cantidad de personas que opinan lo mismo, por ejemplo que consumen determinados programas de TV si lo que se quiere saber es como es el proceso de recepcin de mensajes. No importa saber para cuntos, en este caso, sino como se construye la opinin, los gustos, las recepciones o producciones de sentidos. Valles (1999:214) plantea el principio o estrategia de saturacin para el clculo muestral en las tcnicas cualitativas. Este principio de saturacin est vinculado a la reiteracin o repeticin de la informacin que no es necesario en los datos cualitativos que, muy por lo contrario, no buscan la repeticin de la informacin. La saturacin ocurre cuando el investigador se da cuenta que no encuentra datos adicionales para desarrollar propiedades de la categora que est analizando. A medida que el investigador va observando casos similares en reiteradas oportunidades el investigador comprueba empricamente que una determinada categora est saturada. Se torna necesario, entonces, buscar otros grupos de entrevistados para encontrar diversidad en las respuestas. Citando a Katz y Lazarsfeld (1955:140), Valles cita la tcnica de la bola de nieve para los procedimientos muestrales en la tcnica de la entrevista. La idea es que el investigador comienza con un muestreo aleatorio de personas pertenecientes a una comunidad de inters y, luego, solicite a cada una de ellas que faciliten el contacto con otras conocidas o familiares. Por ejemplo para el estudio del consumo de los programas de Reality Shows luego de entrevistar a un grupo de adolescentes se les pide el contacto con sus grupos de pares, compaeros de la escuela o familiares. Segn Orozco Gmez existe un criterio que se denomina suficiencia comparativa. Una manera de arribar a conocimientos en la perspectiva cualitativa es a travs de comparaciones para buscar lo distinto. El criterio de la suficiencia comparativa no es una muestra matemtica ni estadstica, sino que lo que interesa es distinguir procesos, el lmite lo va a dar la redundancia informativa sobre lo que busque.

3. y 4. Cmo realizar la entrevista? Una pregunta vinculada con la realizacin es: Qu formacin y conocimientos debe tener un entrevistador?

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Orozco Gmez. Ob. Ci.

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Como ya se ha planteado la aplicacin de la entrevista no es tan sencilla como la encuesta, donde el encuestador se apoya ms en el instrumento que en sus propias habilidades y capacidades. En las entrevistas a veces conviene recurrir a tcnicos o especialistas en el manejo del tema en cuestin. Por otra parte, como venimos planteando en este manual y por las caractersticas de la materia, la mejor capacitacin se logra con la prctica. Quizs uds. puedan comprender todo lo que aqu se vienen desarrollando en el momento de aplicar estos contenidos y en la realizacin concreta de entrevistas. Segn Gorden (1975:57) el entrevistador ideal debera tener una personalidad flexible y ser lo suficientemente inteligente como para: captar los objetivos de la entrevista, evaluar crticamente la inflacin que recibe e indagar en bsqueda de mayor claridad y exhaustividad en las respuestas. La flexibilidad se refiere a la posibilidad de adaptarse segn sean los casos: puede suceder que el entrevistado sea una persona muy locuaz que le interesa hablar y que el entrevistador sea simplemente una excusa para que l despliegue todo lo que necesita decir, como un monlogo, aunque no sea de inters para el entrevistador. En el otro extremo puede suceder que al entrevistado le resulte muy difcil profundizar temas o desarrollar las respuestas convirtindose las mismas en monoslabos, de no intervenir ni dirigir las preguntas en el como tampoco. Para estudiar, y fundamentalmente para aplicar tcnicas de recoleccin de datos, es importante tener en cuenta todos los aspectos del procedimiento. Desde el inicio hasta la finalizacin de la entrevista existen muchos aspectos a tener en cuenta que permiten garantizar la eficacia en la realizacin de la entrevista. Los tres momentos fundamentales de la entrevista son: comienzo, desarrollo y cierre.

Cmo comenzar la entrevista?


El contacto previo y la presentacin del entrevistador tienen mucha importancia en la entrevista. Por el tipo de informacin que se desea recabar en la entrevista, ms intimista que en la encuesta, se requiere mayor detenimiento y cuidado en las formas de presentacin (lo gestual, el lenguaje, la vestimenta del entrevistador pueden influir). Muchas veces se utilizan contactos personales, redes de conocidos o lderes naturales de un grupo para llegar de una manera ms eficaz al entrevistado. Debemos tener en cuenta que, si no se logra la confianza, falla toda la tcnica de entrevista y hasta de todo el proceso de investigacin. El comienzo de una entrevista se asemeja al de una conversacin libre en la que los interlocutores hablan de un modo relajado sobre distintos temas cotidianos. El entrevistador poco a poco introduce preguntas buscando respuestas que proporcionan puntos de vista generales sobre un problema, descripciones amplias de un acontecimiento. No es aconsejable, en estos primeros momentos de la entrevista, preguntar por los detalles concretos de una actividad o por las razones que explican determinada conducta. Conviene partir de lo ms general hasta llegar a lo ms especfico. Lo que se debe lograr- adems de una primera aproximacin al punto de vista de nuestro informante- es desarrollar en l un sentimiento de confianza. Si se le permite

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hablar sobre temas y aspectos que conoce o ha experimentado contribuye a crear ese sentimiento. Nuestro informante debe percibir que en la entrevista vamos a preguntarle por cosas para las cuales va a tener una respuesta sencilla, que no vamos a contrastar sus conocimientos desde un nivel de superioridad. En estos primeros momentos, el informante puede desviarse del tema inicial de la pregunta y extenderse en consideraciones diversas sobre otros temas. Estas estrategias hacen que el entrevistado se sienta escuchado, comprendido. Aspectos fundamentales para obtener una informacin confiable y veraz. Cabe mencionar que siempre existe una distancia entre lo que el entrevistado dice que piensa y lo que realmente piensa. Podemos decir que existe una verdadera relacin de confianza entrevistadorentrevistado cuando este ltimo aporta informacin personal comprometedora y cuando tiene suficiente libertad para preguntar al entrevistador. Para mantener esa participacin se requiere que se pongan en prctica estrategias como la de recordar al entrevistado que se va a guardar el anonimato, que en cualquier caso l tiene la ltima palabra, una vez concluida la entrevista.

El desarrollo de la entrevista
Es importante tener en cuenta el lugar y el momento donde se desarrollar la entrevista. Pensar bien el espacio y el tiempo es muy importante para todas las tcnicas de investigacin (pensemos por ejemplo cuando nos paran en la calle para una encuesta como acta o como responde la mayora de la gente, una observacin puede estar totalmente condicionada por el lugar de la observacin, etc.). Para la entrevista conviene que el lugar y el tiempo estn definidos por el entrevistado, teniendo en cuenta que l debe sentir que maneja los tiempos, no a la inversa; y que exista un espacio con cierta privacidad como para desarrollar la entrevista (los pasillos, lugares de mucho movimiento no son recomendables. Pensemos, por ejemplo, en algunos estudiantes realizando entrevistas en los pasillos de la facultad o frente al kiosco). Todo esto influye en la calidad de la entrevista, en el compromiso que el entrevistado asume al brindar la informacin. Superados los primeros momentos, una situacin normal de entrevista debe realizarse en un clima que respete la interaccin natural de las personas. Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos: 1. Hay que dejar hablar al entrevistado sobre el tema de modo que pueda expresar libremente sus ideas. Los entrevistados deben tener el espacio y el tiempo suficiente para contar lo que deseen sobre un tema; hay que animarlos a seguir, a que las idean fluyan libremente. Se puede utilizar la tctica del silencio si el entrevistado necesita su tiempo para responder. El entrevistador no debe mostrase muy ansioso pero tampoco excederse en el uso del silencio y dejar totalmente libre al entrevistado. 2. No emitir juicios sobre la persona entrevistada. Se trata de escuchar a la otra persona sin hacer juicios negativos. Si no estamos de acuerdo con ciertos planteamientos, debe evitarse nuestra opinin porque lo que cuenta es cmo opina el entrevistado.

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3. Realizar comprobaciones cruzadas. Hay que volver una y otra vez a lo que una persona ha dicho, para aclarar ciertos aspectos o comprobar la veracidad de una opinin. La entrevista es una tcnica que busca la profundidad de la informacin por ello es importante que el entrevistador anime al entrevistado explayarse sobre el tema (por ejemplo puede repetirme por favor? Podra profundizar este tema, etc.) 4. Prestar atencin. El entrevistado debe percibir que seguimos su conversacin y que comprendemos e interpretamos correctamente sus ideas. Algunos autores denominan a esto como las tcticas de animacin (como mover la cabeza afirmativamente, expresiones como mmm, etc.) lo importante es estar atento a las respuestas y adems demostrarlo.

El cierre de la entrevista
Es muy importante realizar un buen cierre de la entrevista agradeciendo al entrevistado y verificando si se han recabado todos los datos requeridos. La mayora de los autores coinciden en sealar que el entrevistado deber estar absolutamente conforme con la informacin brindad y el manejo que de ella se realizar. En este sentido es importante preguntarle si desea agregar algo ms y cmo se ha sentido en el desarrollo de la entrevista. Esta etapa tambin se la suele denominar la post- entrevista, cuando se da por concluida la entrevista formal (cuando se apaga el grabador) es importante continuar conversando con el entrevistado para confirmar un clima de confianza y no desanimar a otros posibles entrevistados. Tambin puede surgir algn tipo de informacin que el entrevistado no pudo desarrollar durante la entrevista.

Qu tipo de Preguntas realizar?


Existen diferentes clasificaciones sobre el contenido de las preguntas de una entrevista. Nosotros vamos a presentar aqu, la elaborada por Patton (1980:124). 1. Preguntas demogrficas o biogrficas, se formulan para conocer las caractersticas de las personas que son entrevistadas. Aluden a aspectos como la edad, rol profesional, funciones, etc. Ejemplo: Cuntos aos tiene? Cuanto hace que vens a este colegio? Pods mencionar como esta compuesta tu familia? Ves televisin? Normalmente con quien ves televisin? 2. Preguntas sobre la experiencia y conducta: se formulan para conocer lo que el entrevistado hara o ha realizado. A travs de ellas se pretende que el entrevistado describa experiencia, conductas, acciones y actividades. Ejemplo: Alguna ves viste algn programa de Reality Show? Cuntos viste? Pods comentar el nombre del programa y de qu se trata? Qu sugerencias haras para los Reality Show en general?

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3. Preguntas sobre sentimientos: estn dirigidas a recoger las respuestas emotivas de las personas hacia sus experiencias. Ejemplo: Qu sentimiento te inspiran los Reality Show?Pods describirlos brevemente? 4. Preguntas de conocimiento: se formulan para averiguar la informacin que el entrevistado tiene sobre los hechos o ideas que estudiamos. Ejemplo: Qu caractersticas tiene el Reality Show que vos ves? Pods describir las situaciones presentadas del Reality Show? 5. Preguntas de opinin o valor: se plantean al entrevistado para conocer el modo en que valoran determinadas situaciones. Las preguntas de este tipo nos indican lo que piensan las personas sobre un tema. Tambin nos permiten recoger informacin sobre sus intenciones, metas, deseos y valores. Ejemplo: Cmo penss que deben ser los Reality Show? Qu opinin te merecen los R. S. en general?

Los Medios e Instrumentos de La entrevista


A diferencia de la encuesta, los instrumentos de recoleccin de datos de la entrevista no son tan rgidos ni pautados. Como ya se mencion en la clasificacin de la entrevista se trabaja con guas o guiones de preguntas, en las semiestructuradas. En el caso de las entrevistas semidirigidas o en profundidad no existe ningn instrumento estandarizado previo para la recoleccin de datos. El guin de las entrevistas contiene los temas y subtemas que deben cubrirse de acuerdo con los objetivos y problema de investigacin que se ha diseado, es bsicamente un esquema o una ayuda memoria de los aspectos a tratar. En el esquema se pueden plantear el tema central y los subtemas que se deben abordar. Es importante contar con preguntas de amplio espectro pero tambin argumentos y estrategias para que el entrevistado pueda pasar de un tema a otro (recuerden que en la encuesta son muchas preguntas breves muy sintticas y en la entrevista se va abordando paulatinamente un tema que implica un proceso en la respuesta). El entrevistador deber conocer a fondo al entrevistado y la temtica a tratar de manera tal que pueda ir profundizando libremente los aspectos que vayan surgiendo. El instrumento ms comn para la realizacin de la entrevistas es el grabador, porque permite registra todo con fidelidad. Muchas personas se inhiben ante la presencia del grabador por ello se debe consultar antes de iniciar la grabacin.

5. tratamiento y anlisis de los datos


Muchos autores coinciden en que todas las fases de la investigacin cualitativa estn atravesadas por el anlisis, inclusive desde la formulacin del problema. Para este manual vamos a desarrollar el anlisis como una etapa que necesariamente se realiza una vez obtenidos los datos a travs de las entrevistas. Es el momento donde se debe hacer hablar a los datos. En las tcnicas cualitativas los procedimientos y pasos del

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anlisis de datos no pueden ser estandarizados ni tabulados como sucede, por ejemplo, con la encuesta.15 Esta etapa tambin depende del registro de los datos, Irene Vasilachis (1993:121) plantea con mucha claridad como es el proceso de anlisis en la perspectiva cualitativa sealando que el registro de la informacin conviene que sea a la vez detallado y focalizado, para que sirva tanto como una primera descripcin del fenmeno en cuestin como para el primer paso que se realizar en el anlisis. Es importante que se incorpore toda la informacin relevante aunque sea externa a la que puede captar el instrumento en s (por ejemplo las caractersticas del lugar fsico donde se realiz la entrevista, las actitudes para responder, etc.). Este primer registro de la informacin debe ser conservado, organizado en rubros y reledo a medida que progresa la investigacin. Es importante que en la etapa de recoleccin de datos se vaya, paralelamente, realizando el anlisis y extrayendo conclusiones provisorias para luego volver a los registros originales y recuperar las unidades de informacin brindada sobre los distintos rubros por una misma fuente y en el lenguaje original. Dice Vasilachis: este proceso recursivo de armar y desarmar el rompecabezas, trasformndolo, pero siempre conservando las piezas originales es bsico en la recoleccin de la informacin y en el proceso de anlisis. Recuerden lo desarrollado en prrafos anteriores que, a diferencia de la encuesta donde el tratamiento y anlisis de los datos se realizan a partir de la ltima encuesta tomada, en la entrevista podemos ir realizando la recoleccin de los datos despus hacer el anlisis y volver a realizar otra entrevista profundizando aspectos que surgen de la primera y as sucesivamente. El investigador va y vuelve con el objeto investigado. En los pasos, o secuencia de la entrevista, el anlisis es el ms atractivo. Se trata de otorgarles sentido y significado a toda la informacin obtenida en las respuestas. A partir del anlisis de los datos podemos obtener los resultados y las conclusiones sobre el tema estudiado. Los datos cualitativos son un poco ms complejos de analizar, a diferencia de los cuantitativos. Esta complejidad radica en que los datos cualitativos son ms ricos y densos en informacin, son polismicos (no tienen un significado nico o medible). Consideramos al dato como una elaboracin de mayor o menor nivel, realizada por el investigador o por cualquier otro sujeto presente en el campo de estudio, en la que se recoge informacin acerca de la realidad interna o externa a los sujetos y que se la utiliza con propsitos indagativos. El dato soporta una informacin sobre la realidad, implica una elaboracin conceptual de esa informacin y un modo de expresarla que hace posible su comunicacin16 Esta definicin es til para que uds. tengan en cuenta todos los componentes del dato: - Una informacin sobre la realidad - Una elaboracin conceptual de la misma - Un modo de registrarlo y comunicarlo

Sugerimos profundizar este tema en: Tcnicas de investigacin social. Miguel Valles. Ed. Sntesis. Madrid 1999. pg. 340 a 388. 16 Gregorio Rodrguez Gmez y otros Metodologa de la Investigacin Cualitativa. Ediciones Aljibe, Espaa 1996

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Los datos cualitativos, como son los de la entrevista, son ms complejos y difciles de analizar. No existen respuestas cerradas que podamos cuantificar ni tampoco existe un solo momento para realizar El anlisis. A medida que la tcnica se aplica se pueden ir obteniendo significados de los mismos. Los pasos ms usuales para el anlisis de los datos cualitativos ms comunes son: 1. Reduccin y tratamiento de los datos: es la simplificacin y el resumen para hacer que los datos sean abarcativos y manejables. Esto comprende: Desgrabar y leer las transcripciones de las entrevistas Separacin en unidades: delimitar partes de los textos que se refieren a temas distintos. Los criterios para separar unidades de anlisis se dividen en : - unidades de registro: separadas por temas - unidades de enumeracin: separadas por alguna cuantificacin Identificacin y Clasificacin de Unidades: es el procedimiento por medio del cual se realiza la categorizacin y codificacin de los datos. Se extraen los prrafos textuales de las entrevistas originales y se los agrupa en las categoras correspondientes. La categorizacin permite agrupar y clasificar conceptualmente las unidades que son cubiertas por un mismo tema. La categorizacin se realiza de manera simultnea con la separacin de los datos de acuerdo a los criterios temticos La codificacin es asignar a cada unidad indicativa un cdigo que puede ser de carcter numrico, haciendo corresponder a cada nmero con una categora concreta. Se debe tener en cuenta siempre de dnde se ha extrado el fragmento de texto, es decir la entrevista de origen porque siempre es necesario volver. Una cosa es codificar y otra es desmembrar la entrevista. Con el material reagrupado para cada tema, o seccin, se procede a interpretarlo abriendo subtemas si es necesario. Por ejemplo: 1. credibilidad otorgada al Reality S. El gran hermano 1.1. credibilidad a las mujeres credibilidad a los varones credibilidad por la lgica de la produccin credibilidad por compartir los valores Este procedimiento se realiza por cada uno de los temas que van surgiendo 2. Sntesis e Integracin: se organizan todos los temas, o secciones, de una manera coherente de acuerdo con una lnea o secuencia argumentativa (por ejemplo los Reality Shows que se ve y la cantidad de horas irn primero que las respuestas vinculadas a la credibilidad otorgada a los mismos).

6. Informe final y Presentacin de los resultados


La presentacin de los resultados del anlisis cualitativo es mucho ms compleja que las del anlisis cuantitativo. Los resultados de la encuesta, por ejemplo, se pueden presentar a travs de tablas y grficos que hacen ms atractiva la comunicacin de los datos. En la entrevista existe multiplicidad de registros, de anotaciones, de discursos conceptuales que son difcilmente operacionales. No se puede presentar todo el material ni tampoco es pertinente la idea de un resumen de los datos, o como muchas veces

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errneamente ocurre las respuestas que se repiten. En la perspectiva cualitativa lo ms pertinente es la presentacin de las argumentaciones centrales, a travs de un informe escrito con argumentaciones y textos que pueden contener citas textuales de las respuestas de los entrevistados, que representen la interpretacin que se est realizando. Segn Vasilachis (1993:131) la presentacin ideal de los resultados recorre el camino de la investigacin al revs: parte de las conclusiones de la investigacin para luego ir recorriendo el camino hasta los datos descriptivos. Pero stos no son seleccionados al azar sino que deben responder a las dimensiones conceptuales, ya que su funcin es ms ilustrativa que justificatoria. Citando a Strauss (1989) dice que en realidad se trata de un entretejido de proposiciones discursivas con informacin seleccionada cuidadosamente. En las conclusiones se ensamblan los elementos que surgieron del proceso analtico para reconstruir un todo estructurado y significativo. En esta fase aparecen de manera conjunta los resultados, los productos de la investigacin y la interpretacin de los mismos. Las conclusiones son proposiciones, afirmaciones que elabora el investigador en funcin del problema planteado. Las conclusiones suelen recoger la relacin ms o menos compleja, encontradas entre dos o ms elementos. Las conclusiones deben ser coherentes con el problema y los objetivos de la investigacin. A veces un error muy comn es agregar en las conclusiones comentarios que nada tienen que ver con lo planteado o desarrollado en la investigacin. Gregorio Rodrguez Gmez (1996:215) plantea que la obtencin de conclusiones es posiblemente la tarea en la que se exige una mayor experiencia del investigador, que debe ser capaz de contextualizar y contrastar con otros estudios los hallazgos alcanzados de plasmarlos de manera clara en un informe narrativo. Una vez alcanzados ciertos resultados es necesario integrarlos con una teora ms amplia y poner de manifiesto en que medida contribuye al enriquecimiento del tema. Para comprender este proceso les presentamos algunos prrafos, a modo de ejemplo, realizada17 para que puedan visualizar el guin o pautas de preguntas y el tratamiento y anlisis realizado. La investigacin se realiz sobre el consumo de televisin y nuevas tecnologas de ciertos estudiantes secundarios de la ciudad de Crdoba. Sintticamente los objetivos del proyecto fueron: 1. conocer los modos de consumo de programas de televisin y de las nuevas tecnologas comunicacionales, que realizan ciertos estudiantes de cuarto ao del nivel medio oficial y privado de distintos sectores. Describir los hbitos de consumo de los programas de televisin y de nuevas tecnologas comunicacionales de ciertos estudiantes del cuarto ao de diferentes sectores sociales. Analizar las motivaciones y preferencias de los programas de televisin de ciertos estudiantes de cuarto ao de diferentes sectores sociales Determinar los modos de uso de las nuevas tecnologas comunicacionales que realizan ciertos estudiantes de cuarto ao de diferentes sectores sociales.
Ortiz, Adriana, Ortzar Isabel y Regis Stella El consumo de televisin y nuevas tecnologas de ciertos estudiantes secundarios de la ciudad de Crdoba, 1999.
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2. Describir y analizar los modos de uso de las tecnologas de comunicacin y los programas de televisin de ciertos estudiantes de cuarto ao, de algunas escuelas de Crdoba. Conocer el modo de uso de las tecnologas de comunicacin y de los programas de televisin por parte de ciertos estudiantes secundarios de la ciudad de Crdoba. Conocer la valoracin otorgada a su escuela por parte de ciertos estudiantes de cuarto ao de la ciudad de Crdoba. Analizar los conocimientos esperados en algunas escuelas de Crdoba por parte de ciertos estudiantes de cuarto ao. Indagar la credibilidad que los estudiantes de cuarto ao otorgan a los docentes, a los conductores y a los personajes de la TV. Proporcionar informacin cualitativa a los distintos sectores vinculados con la educacin media par la realizacin de estudios posteriores, el diseo curricular y el diseo de proyectos y prcticas de intervencin en el campo de los medios. En este trabajo se indagaron dos grandes dimensiones: 1. los consumidores jvenes, las nuevas tecnologas y la televisin. 2. la escuela, las nuevas tecnologas y la televisin. En la primera dimensin se indagaron sobre las maneras en que utilizan las tecnologas y la televisin los jvenes (para la vida cotidiana, el trabajo, el estudio) y la credibilidad atribuida por ellos (contenidos, personajes, conductores, docentes). En la segunda dimensin se tratar de indagar sobre los modos de aprender (eleccin y valoracin otorgada a la escuela); y los saberes esperados (tcnicos, pedaggicos). Estos aspectos se mencionan a los fines de ubicar el marco en el que se desarrollaron las entrevistas. La perspectiva cualitativa posibilit, comparar y describir los modos de consumo segn distintas posiciones sociales, plasmadas (de alguna manera) en los colegios elegidos. Interes indagar en profundidad las particularidades en los casos seleccionados. Se rescat, la flexibilidad de la metodologa cualitativa ya que las primeras entrevistas realizadas a los adolescentes fueron insumo importante y necesario para ampliar, profundizar e indagar nuevos aspectos en las siguientes. Para relevar la informacin se realizaron 16 entrevistas a estudiantes de cuarto ao de escuelas secundarias, con orientacin en Humanidades y Ciencias Sociales, segn el siguiente esquema:

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Establecimiento educativo Establecimiento educativo no marginal marginal Varn Mujer Varn Mujer Establecimiento Educativo Oficial Establecimiento Educativo privado 2 2 2 2

total

16

Las escuelas seleccionadas fueron: Escuela Alejandro Carb: establecimiento educativo oficial no marginal Escuela Garca Faure: establecimiento educativo privado no marginal IPET N 16: establecimiento educativo oficial marginal Instituto Vlez Sarsfield: establecimiento educativo oficial y marginal El formulario de preguntas utilizado fue el siguiente: Para empezar, querramos que nos cuentes cmo se dio la eleccin de esta escuela, y quienes participaron en la decisin de que vos vengas ac Ahora en relacin a la orientacin que ests cursando Humanidades y Ciencias Sociales-, contanos por favor cmo la elegiste y qu pas despus que empezaste a cursarla. Para qu sirve venir a la escuela? (hay algo que pienses que la escuela debiera ensearte especialmente? Y algo que tendras que aprender a hacer en la escuela?) En qu otros lugares donde hay TV u otras tecnologas aprends cosas? Nos referimos a videos, computadora, video juegos, filmadora, CD. En tu casa, adems de TV, qu otros aparatos (tecnologas) tens? contanos cmo, con quin, cunto los uss. (comparts algo de esto con tus amigos? Ven TV cuando se juntan?) De esta ltima semana, de lo que has visto en TV, Hay algo de lo que te acuerdes especialmente? Contar un programa. Nombrame personajes o conductores que recuerdes Hay algo o alguien, con quien puedas relacionarlo? Vos crees lo que dicen los que hablan por TV? (indagar criterios) y lo que dicen tus profesores? De lo que escuchs, ves y uss, que te resulta ms til cotidianamente? (Temasfuentes) Los profesores aprovechan las nuevas tecnologas en sus clases? y la TV? Cuando ests con tus compaeros hablan de lo que ven o hacen con la TV, video, computadora? Qu aparatos hay en la escuela y cmo se usan? (valoracin personal) Docentes/ alumnos. Qu otras cosas te parece que sera importante que nos contaras en relacin a lo que hablamos?

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La informacin obtenida se organiz en dos grandes dimensiones con sus correspondientes subdimensiones detalladas en el siguiente cuadro conceptual: 1. Consumidores jvenes: nuevas tecnologas y televisin la tecnologa que poseen y el uso en el hogar computadora videocasetera video games el uso de la televisin en el hogar dinmica en torno al televisor preferencias credibilidad atribuida contenidos conductores/ personajes/docentes 2. Escuela: nuevas tecnologas y televisin la eleccin valoracin otorgada a la escuela para qu sirve en que forma/informa efectivamente en qu debera formar/ informar saberes esperados

Anlisis e Interpretacin de los datos


Consumidores jvenes: nuevas tecnologas y televisin
La condicin de joven no se define en s misma como un grupo etreo, sino que se constituye como un grupo social en relacin a otros grupos: nios, adultos, ancianos. Es un grupo cuyo lugar en la sociedad est relacionado con los procesos sociales y culturales de cada poca. La inclusin de la juventud como valor social se vincula a la modernidad y a la emergencia de espacios de socializacin que se masificaron en esa poca. Dos procesos sociales dieron origen a lo "juvenil": la transformacin cientfico tcnica que incidi en las formas de trabajo y en la burocratizacin de las empresas, y la expansin masiva de la educacin donde se ubicaron los actores sociales (jvenes) que se incorporaran al mercado laboral. Esta categora juvenil fue plasmando su existencia en su propia cotidianeidad relacionada con la constitucin de espacios de socializacin especficos como grupo etreo. Tambin apoy su constitucin, el desarrollo de la industria cultural, en particular las innovaciones en el mundo de la msica, la industria del disco y la televisin. Los jvenes desde la perspectiva econmica, y debida a su temprana emancipacin, se convirtieron en potenciales consumidores. Su imagen qued fijada Pgina 50 de 113

como una configuracin estereotipada, que pasa de "irresponsable" adolescente a joven "integrado" segn se incorpore a sus obligaciones en el sistema. En las dcadas del '80 y '90 los valores asociados predominantemente con los jvenes son: el hedonismo, "el respeto por las diferencias, el culto a la liberacin personal, al relajamiento, al humor y a la sinceridad, el psicologismo, la expresin libre, el despliegue de la personalidad ntima, la legitimacin del placer... (Lipovetsky, 1996). La Escuela de la modernidad planteaba la clase tradicional donde el agrupamiento predomnate es el grupo, total homogneo trabajando en forma individual. El maestro ocupa casi todos sus tiempos en dictar instrucciones e informacin utilizando casi como la nica tecnologa al pizarrn. En este modelo el maestro es la fuente de todo conocimiento y de formacin de una estructura mental que se traslada a la vida social, poltica y a una actitud de pasividad Nuestra premisa de trabajo es que, tambin en los adolescentes existe una tendencia a un mayor acceso y preferencia al entrenamiento y la informacin (conocimiento) a travs de las pantallas, ms que a travs de otras prcticas (actividades). Un invento tcnico como tal tiene significacin social relativamente pequea. Slo cuando es seleccionada para ser objeto de inversiones destinadas a la produccin y cuando es desarrollado conscientemente con fines sociales particulares, es decir cuando pasa de ser un invento tcnico a ser lo que propiamente puede llamarse una tecnologa disponible, empieza a adquirir su verdadera significacin general. Estos procesos de seleccin, inversin y desarrollo obviamente participan de las caractersticas sociales y econmicas existentes, y estn diseadas para usos y aprovechamiento particulares dentro de un ordenamiento social concreto ...El momento en que nace una nueva tecnologa es un momento de eleccin. Dentro de las condiciones sociales y econmicas actuales, los nuevos sistemas de comunicacin y de tecnologas sern incorporados como forma de distribucin sin ninguna reflexin sobre las formas correspondientes de produccin (Raymond Williams, Cultura y Tecnologa en Hacia el ao 2000).

La tecnologa que poseen


Desde un punto de vista antropolgico Douglas e Isherwood18 define al consumo como un sistema de informacin y de intercambio social. Definen tres formas de vinculaciones que establecen los consumidores mediante la apropiacin y uso de los bienes y servicios. La primera es la vinculacin tecnolgica y hace referencia al acceso y uso de las tecnologas y la red de relaciones que construyen. En este sentido, vinculaciones tecnolgicas fuertes pueden estar asociadas a vinculaciones sociales dbiles. El segundo nivel de vinculacin es el de la interaccin social y est acompaado por el gasto o consumos que propician el intercambio social. En este nivel se establecen marcadas diferencias entre los hogares de clase alta y los de clases ms bajas. En este
18 DOUGLAS, Mary e ISHERWOOD. Barn: El mundo de los bienes. Hacia una antropologa del consumo. Editorial Grijalbo. Mxico, 1990

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ltimo caso, la vinculacin social general se restringe al barrio y a la vida del hogar acompaada por los medios de comunicacin... Un tercer nivel de vinculacin es el de la relacin informativa del consumidor que se obtiene mediante el acceso a servicios o mediante el gasto en las relaciones sociales. Es un consumo que est dirigido a profundizar la relacin social y proporciona tambin informacin til para el movimiento en el mercado de trabajo, la actividad econmica, la obtencin de ganancias, los movimientos de inclusin/exclusin social. La escucha de los jvenes y adolescentes de los 80 no era la misma que ponen en prctica los adolescentes de hoy. No slo por razones polticas sino porque actualmente disponen de una tecnologa distinta de la que podan utilizar en el 70. Paralela a la introduccin de las computadoras y el CD-ROM en la vida cotidiana, la aparicin del compac disc demand un aprendizaje especial para su manipulacin cuidadosa, tanto del disco en s como del aparato reproductor que es particularmente sensible a las vibraciones y sacudidas intempestivas. Tambin fue posible disponer de canales de cable destinados a video clips y de las FM con radios especializadas. (Eva Giberti, Hijos del Roe, Ed. Losada 1996) Los jvenes que pertenecen a un nivel socioeconmico medio, poseen en su hogar, varios aparatos tecnolgicos: Televisin, video, equipo de msica, walkman, computadora, video-juegos. (Pamela, escuela Carb). Uso de las tecnologas Si bien podemos decir que los jvenes acceden con cierto grado de facilidad a distintos productos culturales como la ropa de lycra, los gimnasios, los shopping, las drogas, los recitales de rock, las motos, las discos, etc., etc.;tomaremos como emergentes centrales de consumos culturales a las siguientes nuevas tecnologas: computadoras, video casetera y video games. Una mirada sobre los medios audiovisuales muestra la preeminencia de la elaboracin de productos que se caracterizan por inducir a procesos de decodificacin en los que lo perceptivo-motriz es preponderante. "El anlisis de las imgenes difundidas por la televisin (representaciones) y del tiempo gastado frente al televisor (comportamientos) debe ser completada con el estudio de lo que el consumidor fabrica durante esas horas o con esas imgenes. Se trata de detectar los tipos de operaciones que caracterizan el consumo y reconocer en esas prcticas de apropiacin los indicadores de las maneras de usos de los productos audiovisuales "(Michel de Certeau, La invencin de Lo Cotidiano). Esta no es una cualidad intrnseca del lenguaje audiovisual, pero si de los actuales productos (videos, video games, la televisin en general) que se caracterizan por el ritmo vertiginoso y la superposicin de imgenes de distintos contextos. Este fenmeno est dando origen a la construccin de una nueva lgica de articulacin entre lenguaje

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oral, musical y escrito que no se corresponde con el pensamiento hipottico deductivo propuesto por Piaget como culminacin de la evolucin de la inteligencia19. Otra cuestin importante de destacar en esta opcin de reflexin sobre estas tecnologas, radica en que su presencia es significativa en casi todos los grupos sociales, ms all de las diferencias en lo que hace a su capital econmico y cultural. A modo de ancdota, recordemos las respuestas de dos jvenes pertenecientes a un sector de escasos recursos econmicos: ...tendran que ir formndonos ms en estas tecnologas, no en historia, toda esa gilada... (Germn. IPET N 16 de Villa Corn) ...lo primero que te piden es computacin, si sabes usar la computadora (...) la mayora de las cosas se manejan por la computadora. Si tens Internet y la computadora te podes comunicar con el mundo, si quers. (Laura. IPET N 16 de Villa Corn) La computadora "El ordenador te facilitar la respuesta, pero sta viene predeterminada por la naturaleza de la pregunta" (Jerome Bruner) Cuando los jvenes tienen computadora en su casa, en algunos casos, la usan como elemento de trabajo: La uso como instrumento de trabajo, para hacer monografas,... animacin... diseo por computadora... distintos programas... (Franco, Escuela Garca Faure) Tambin la utilizan como elemento de distraccin: ...un jueguito en la computadora... (Franco. Escuela Garca Faure) Un sbado volvimos una barra de cinco o seis a las 6 de la maana y nos pusimos a chatear (Pamela, Escuela Carb) ...en la computadora el tiempo se te pasa volando, cuando no tengo nada que estudiar, me pongo y me vuela el tiempo... para distraerme un poco... (Adrin, Escuela Carb) Los que manejan varios programas de la computadora, los utilizan para colaborar con actividades de padres y amigos: Para hacer monografas, clculos, cartulas o ayudar a mi pap a pasar una planilla de clculos... (Federico, Escuela Garca Faure)

PUJOL, Andrea: La adolescencia en el contexto social actual. Ficha elaborada para el Curso de apoyo docente. Crdoba, noviembre de 1994

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...trabajo, monografas, hago todo en la computadora... me junto con los compaeros a pasar trabajos en la computadora. (Pamela, Escuela Carb)

Gua de discusin:
A los fines de realizar una autoevaluacin de la comprensin de los contenidos de este tema le proponemos que responda a las siguientes preguntas: Mencione, al menos 3 casos como ejemplos, en donde ser pertinente aplicar la tcnica de entrevista 1. Realice un cuadro comparativo, teniendo en cuenta el tipo de informacin que brindan, la encuesta, la observacin y la entrevista 2. Cules son las diferencias ms importantes entre la entrevista estructurada y la no estructurada? 3. Qu es una entrevista focalizada, qu criterios deben tenerse en cuenta en su realizacin? 4. Seale la diferencia mas importante entre entrevistas en profundidad y focalizadas. Puede responder con un cuadro comparativo

Ejercicios Prcticos:
1. Siguiendo con el rea temtica de los Reality Shows elabore un problema de investigacin, que pueda ser abordado por la tcnica de entrevista. Mencione que tipo de entrevista planteara y justifique la respuesta. 2. Segn la entrevista definida esboce cmo debera analizar e interpretar los datos. 3. Consulte 2 trabajos de Investigacin (trabajos finales o tesis) que se hallan realizado desde una perspectiva cualitativa y realice un informe (escrito y para compartir en clase) donde mencione comparativamente a) Marco metodolgico utilizado: especificando todos los pasos presentados en el trabajo. (Tema, objetivos, dimensiones) b) Analice las tcnicas de recoleccin de datos utilizadas, teniendo en cuenta todo el proceso de implementacin de la tcnica. Analice especialmente las fases de presentacin de los datos y las conclusiones. c) Comente las principales similitudes y diferencias con los contenidos planteados en el presente manual. 4. Consulte a estudiantes, docentes, investigadores que hallan realizado entrevistas y elabore un breve informe con los siguientes aspectos: a) Nombre de la persona y del trabajo b) Porque utiliz entrevistas c) cules fueron las principales ventajas y cuales las limitaciones que se encontraron en la utilizacin de esta tcnica d) Cmo la implementaron?

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Puede incluir todas las preguntas que considere necesario, tomando a las mencionadas como un guin o pauta mnima, y as aplicar lo desarrollado en este manual en la tcnica de entrevista.

Ejercicio de Aplicacin:
Disee e implemente una entrevista, considerando que la misma es parte del proceso de investigacin que Ud. est realizando durante el cursado del taller y como requisito para obtener la regularidad de la materia.

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SNTESIS
A modo de cierre del tema, le presentamos un cuadro en donde se resume todo lo expuesto.

ENTREVISTA
Origen Histrico. Definiciones conceptales
Posibilidades
*Riqueza informativa *Personalizada *Interaccin directa, flexible y espontnea *Flexibilidad y Economa * Accesibilidad a Informacin difcil de observar

Limitaciones
* Factor tiempo *Problemas potenciales de Fiabilidad, validez *Falta de observacin directa

Dickson en 1943. La entrevista como tcnica similar a la interaccin y conversacin Verbal. Diferencia con la encuesta posibilita datos cualitativos La entrevista supone siempre una interaccin social. Es una relacin mediada por la informacin ya que es un dilogo entre una persona que busca la informacin (entrevistador) y otra persona o grupo de personas (entrevistados) que deben tener la posibilidad de brindar la informacin.

Clasificaciones
Entrevistas estructuradas, semiestructuradas y las no estructuradas. Las entrevistas no estructuradas se clasifican en: Focalizadas No dirigidas o entrevistas en profundidad

Secuencia y Pasos Para la Realizacin de la Entrevista


1. Qu investigar. Definicin del problema y del propsito. 2. A quines investigar. Identificacin de la poblacin a entrevistar. Quines son las personas ms adecuadas para brindar la informacin. Las unidades de anlisis 3. Cmo hacerlo. Construccin de las preguntas guas. Planificar distintas modalidades de implementacin y tener en cuenta todos los aspectos del procedimiento de la entrevista. Comienzo. Desarrollo. Cierre. 4. Obtener los datos. El trabajo de campo. La aplicacin concreta. 5. Qu hacer con los datos. Procesamiento. Anlisis e Interpretacin de los datos. 6. Cules son las conclusiones: redaccin del informe final.

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Bibliografa Ander Egg (1990) Tcnicas de Investigacin Social". Humanitas. Blanchet Alain (1989), Tcnicas de Investigacin en Ciencias Sociales ". Narcea Ediciones Madrid. Cea D'Ancona (1999)"Metodologa Cualitativa. Estrategias y Tcnicas de Investigacin Social". Ed. Sntesis Sociologa. Lazarsfeld y Merton R. (1986) "Comunicacin de Masas, Gustos Populares y Accin Social Organizada". Ed. Moraga, M. de (ed) Sociologa de la Comunicacin de Masas Vol 2. Gustavo Gilli. Barcelona Rodrguez Gmez, Gregorio (1996) "Metodologa de la Investigacin. Cualitativa" Ed. Aljibe. Orozco Gmez, G (1996) "La Investigacin en Comunicacin desde la Perspectiva Cualitativa". Ediciones de Periodismo y Comunicacin. Universidad Nacional de La Plata. La Plata. Valles Miguel (1999) "Tcnicas Cualitativas de Investigacin Social" Ed. Sntesis. Madrid Vasilachis de Gialdino y Otros (1993). "Mtodos Cualitativos II. La Prctica de la Investigacin. CEAL. Buenos Aires.

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ENCUESTA
Mgter. CLAUDIA R. DORADO
La encuesta como una tcnica de recoleccin de datos tiene antecedentes remotos, as Babbie menciona como ejemplo a los censos efectuados por los egipcios. Pero si bien las encuestas surgieron a fines del siglo XVIII y principio del siglo XIX, en Alemania, Estados Unidos y Francia en 1848 y en Blgica en 1868/69, vinculadas a las funciones polticas, recin a partir de la segunda guerra mundial se van a convertir en una estrategia de relevancia en la investigacin social. Cabe recordar, siguiendo a Babbie, dos hechos que hacen que la mencionada tcnica sea incorporada en la consideracin de la opinin pblica: A. Cuando Marx enva, en 1948, por correo a 25.000 obreros un cuestionario para determinar cul es el grado de satisfaccin laboral que tienen los mismos y les pregunta: "... Recurre su patrn, o su representante a trucos para quitarle a Usted una parte de sus ingresos?... (Babbie; 1988:62). B. La mayor parte de la encuestas provienen de investigaciones realizadas en los Estados Unidos, ya sea producto de las oficinas estaduales de censos, empresas comerciales, universidades o investigadores. Lo cierto es que cuando Gallup falla en el pronstico electoral presidencial de 1948 todos comienzan a descreer de esta tcnica. Pero la realidad demostr que no se pueden buscar verdades o falsedades con una encuesta, sino en todo caso probabilidades. En la actualidad, la tcnica de la encuesta es ampliamente utilizada. As se ha sostenido que las ms comunes son las encuestas de diagnstico o de sondeos20 y las de actitudes u opiniones. Tambin hoy observamos que se suelen realizar encuestas breves con cuestionarios estructurados por medio del telfono, del correo postal, de los mails, en las pginas Web o con el envo de los impuestos. Ahora bien, mientras examinbamos los orgenes de la encuesta hemos visto algunos de los elementos que sirven para conceptualizarla, por lo que sera conveniente ordenarlos. Por ello seguiremos la definicin de Cea D'Ancona: la encuesta es una tcnica que permite obtener informacin acerca de una parte de la poblacin denominada muestra por medio de un procedimiento estandarizado o uniformizado. Es decir que se trata de una tcnica que generalmente se relaciona con la estrategia de investigacin cuantitativa.

Los instrumentos
Cules son los instrumentos que utiliza la tcnica de la encuesta? Todos los tericos coinciden en sealar que existen dos instrumentos para llevar a cabo una encuesta: el cuestionario y la cdula de entrevista. El primero es llenado por la persona interrogada, en tanto que el segundo es completado por el propio encuestador a medida que obtiene las respuestas de la persona interrogada. Rodrguez Gmez distingue a los cuestionarios que buscan una informacin descriptiva comn de aquellos que buscan una informacin de carcter cualitativo. En

Algunos autores como Boudon las subdividen en sondeos atmicos o contextales, segn que se centren exclusivamente en la unidad de observacin o incluyan tambin el contexto.

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tanto que otros autores consideran que es ms relevante observar si se busca la obtencin de datos de tipo descriptivos o explicativos.

Cuestionario : diseo y presentacin


Por una cuestin de practicidad, cuando se elabora un cuestionario es necesario pensar tambin en las etapas posteriores al mismo, como la codificacin, la tabulacin, el anlisis y la interpretacin de los datos. Por ello los cuestionarios pueden tener distintos formatos: pueden estar precodificados o no. Actualmente se aconseja utilizar cuestionarios precodifcados que incluyan al lado de las preguntas, las opciones de respuesta y su codificacin (asignacin de letras o nmeros o su combinacin: "cdigos"). En este sentido al tener los cdigos al lado de las respuestas, se facilita la labor de postcodificacin (al no tener que recurrir tanto al Manual de cdigos) y se pueda ahorrar tiempo en la investigacin.

El diseo
A travs de un cuestionario se puede buscar informacin descriptiva comn o de carcter explicativo generalmente de carcter cuantitativo, pero tambin se pueden obtener datos de carcter cualitativo. En el momento de elaborar el cuestionario el investigador deber tener en cuenta el proyecto de investigacin, ms especficamente, la forma en que se efectu la operacionalizacin de las variables a investigar. De esta manera una variable o un aspecto de la misma podr ser indagado a travs de una o ms preguntas, tambin una sola pregunta puede servir para examinar dos o ms variables. Siguiendo a Ander Egg, Rojas Soriano y otros importantes tericos se considera que es conveniente tener en cuenta una serie de recomendaciones al momento de formular las preguntas que se incluirn en un cuestionario: Las mismas deben ser claras y coherentes, sin importar si son extensas21. Es decir que deben ser lo ms comprensibles posibles, por lo que es aconsejable la utilizacin de los trminos apropiados. Hay que evitar que las preguntas induzcan a las respuestas, es decir que lleven al encuestado a responder de un modo determinado. Las preguntas deben guardar una relacin directa con el problema de investigacin. No hay que emplear tesis de personas o instituciones conocidas o prestigiosas para apoyar las preguntas, porque de ese modo se influira en las respuestas. Tratar de que las preguntas estn formuladas de modo que no incomoden a los encuestados. Aqu hay que tener en cuenta que cuando se abordan aspectos morales, sexuales, polticos, ideolgicos o ntimos de la persona o su familia se debe ser muy prudente en la manera de abordar al encuestado22

Cabe aclarar que algunos autores consideran que las preguntas no deben ser extensas sino sintticas. En este ltimo sentido cabe advertir que algunos investigadores consideran que directamente no se deberan efectuar preguntas que aborden esta clase de aspectos o en el sentido de que sean confidenciales.
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Es conveniente utilizar en las preguntas el lxico habitual o la terminologa que se utiliza normalmente en el grupo o grupos de personas a la que va dirigida; asimismo es necesario respetar el sistema de referencia o de sentido del mundo de vida cotidiana del encuestado. Las preguntas deben ser inequvocas es decir susceptibles de una sola interpretacin. A veces es conveniente utilizar preguntas que permitan establecer comparaciones con otras investigaciones que se vinculan con la misma temtica o problema que se est investigando. Las preguntas no deben representar un problema para el encuestado, es decir que deben ser susceptibles de ser respondidas fcilmente.

Sintetizando la forma en que se presentan las preguntas en el cuestionario, as como su ordenamiento, los trminos empleados y su redaccin son tan importantes, que de ellas depende la correcta comprensin por parte del encuestado de lo que se le pregunta y la validez y confiabilidad de la informacin. En este sentido se cumple lo sostenido por Sierra Bravo (1994: pg. 306) "una encuesta no puede ser mejor que su cuestionario". Es evidente que cuando se confecciona el cuestionario se debe tener en cuenta no slo la naturaleza de la informacin que se desea obtener sino el nivel sociocultural y cognitivo de los encuestados. Como sostuvo Bourdieu para entender las prcticas sociales o las acciones de los agentes sociales, no hay que descuidar las condiciones objetivas que rodean al mismo, las subjetivas y sus interrelaciones.

La forma de las preguntas


En primer lugar cabe advertir que no existe un nmero mnimo ni mximo de cuntas preguntas se deben incluir en un cuestionario. Sin embargo es conveniente tener en cuenta que demasiadas preguntas agotan al encuestado y desvan su atencin, por lo que es conveniente tratar de mantener el "inters" del encuestado en colaborar, hacindolo sentir lo ms cmodo posible. Generalmente, las preguntas de un cuestionario son de dos clases: cerradas o abiertas. Las preguntas cerradas son las que presentan alternativas de respuesta (o categoras) a continuacin de la pregunta, comnmente se usan para realizar anlisis descriptivos. En tanto que las preguntas abiertas, tambin denominadas libres o no limitadas son las que no brindan opciones de respuesta sino que dejan al encuestado expresarse libremente, utilizando su propio vocabulario. Tanto las preguntas cerradas como las abiertas tienen sus ventajas y sus desventajas. As mientras las primeras facilitan la codificacin, pueden limitar la informacin. En tanto que las segundas, es decir las preguntas abiertas si bien brindan mayor informacin, resulta difcil cerrarlas o codificarlas. Para cerrarlas es necesario comparar todas las respuestas posibles y elegir las que poseen mayor frecuencia, tratando de generar en base a las mismas una o ms categoras. Reflexionando, el empleo de preguntas abiertas o cerradas depender del tipo de investigacin que se desarrolla, as como del objeto que se investiga. Por otra parte, es importante recordar que cuando se realizan preguntas cerradas, las opciones o categoras que se presentan deben ser exhaustivas, exclusivas y excluyentes. Es decir que cada encuestado debe poder encuadrarse en alguna de las

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opciones que se brindan y en slo una de ellas, sin quedar incluido en dos o ms. Por esto es usual que se coloquen en las preguntas cerradas, lo que suele denominarse categoras residuales que son: no sabe (n/s), no contesta (n/c) o no responde u opina (n/r). Algunos autores aconsejan utilizar el "no sabe" cuando se exploran conocimientos, el "no opina" cuando se indagan actitudes y no utilizar el "no contesta" para obligar a los encuestados a responder. Las preguntas cerradas pueden ser de distintas clases. As encontramos las preguntas dicotmicas y las de eleccin mltiple. Las preguntas dicotmicas presentan slo dos alternativas fijas para responder (sin tener en cuenta las-categoras residuales) Por ejemplo: "Usted ve programas codificados en la televisin? Si No" Es decir, que en este tipo de preguntas el encuestado no tiene la posibilidad de adoptar posiciones intermedias. Las preguntas de eleccin mltiple son aquellas que brindan una serie de alternativas de respuesta, cuyos matices han sido fijados con anterioridad. Dentro de las preguntas de opcin mltiple encontramos las preguntas con respuestas en abanico y las de estimacin. Las preguntas con respuestas en abanico son aquellas en las que se presentan varias respuestas posibles en forma conjunta, pudiendo el encuestado sealar una o varias respuestas posibles. Ejemplo: Indique en el siguiente listado colocndole nmeros, cules son los programas televisivos ms vistos por Usted:

Programas televisivos Showmatch Bailando por un sueo Vidas Robadas Amrica Noticias CQC Otros

Nmero

Las preguntas de estimacin brindan un abanico de respuestas en las que se puede indicar dentro de un rango, el grado de adhesin, satisfaccin, valoracin etc. de los tems presentados. Ejemplo: A continuacin se mencionan una serie de programas televisivos, indique su grado de satisfaccin con cada uno, calificndolos como excelente, muy bueno, bueno, regular, malo.

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PROGRAMAS TV Prensa Telef Noticias Crnica TV Divisin Noticias, Segunda edicin

Excelente

Muy bueno Bueno

Regular

Malo

ns

Por otra parte, en todo cuestionario siempre habr preguntas que se refieren a las variables independientes y otras a las dependientes. Generalmente las variables independientes se refieren al sexo, estado civil, nivel educativo, nivel socioeconmico, ocupacin del encuestado, etc. y pueden estar incluidas al principio o al final del cuestionario. Algunos especialistas aconsejan ubicarlas al final para que el encuestado descanse luego de responder a las otras preguntas. Tambin es importante tener en cuenta que demasiadas preguntas abiertas seguidas, y preguntas de mltiples alternativas con demasiados tems agotan al encuestado de modo tal que la informacin obtenida puede no ser fidedigna. Asimismo, cuando se utilizan preguntas cerradas que preceden preguntas abiertas relacionadas, es importante que las mismas sean dicotmicas (con slo dos alternativas posibles) a los fines de evitar confusiones y facilitar el anlisis. Tambin es conveniente utilizar preguntas de control, es decir aquellas que indagan la misma cuestin con diversa terminologa o redaccin para averiguar la veracidad de las respuestas. Por otra parte, tambin se suelen incluir en los cuestionarios preguntas "filtro". Es aquella clase de pregunta que se formula con anterioridad a otra con la finalidad de seleccionar o bien eliminar a los sujetos que no deben contestar la pregunta siguiente. Por ejemplo: preg. 11 tiene Ud. pareja? Si (pase a preg. 12) - No (pase a preg. 13). preg. 12 - Ud. discute con su pareja acerca de la fidelidad? preg. 13- Ud. discute con sus amigos acerca de la fidelidad? Segn su naturaleza las preguntas pueden ser clasificadas de distintas formas, como: Preguntas de hecho: cuando se refieren a cuestiones fcilmente comprobables, por ejemplo: aos que trabaja en relacin de dependencia, profesin, etc. Preguntas de accin: indagan acerca de las actitudes o decisiones tomadas por el individuo, por ejemplo: Ud. ha participado en algn talk show? Preguntas de intencin para saber cmo actuara el encuestado, por ejemplo: Ud. votara a algunas de las personas que participan en el Bailando por un sueo para que se vayan del certamen? Preguntas de identificacin: sirven para detectar las caractersticas bsicas de las unidades de observacin, por ejemplo: cul es su edad?

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Preguntas de opinin: para indagar acerca de la opinin o pensamiento del encuestado, por ejemplo: Qu opina Ud. acerca de la Seccin Tucumanos por el mundo del diario local? Preguntas ndices: cuando se trata de analizar un fenmeno a travs de sus ndices reveladores, ya que no se lo puede abordar directamente. Por ejemplo: Cunto dinero aportan los sponsor de TyC Sport en el programa?

Escalas
Cuando el investigador desea medir actitudes lo comn es que utilice algn procedimiento escalar. Siguiendo a D'Ancona estos procedimientos permiten conocer no slo la direccin sino la intensidad de la actitud que se desea medir. La autora citada menciona cuatro procedimientos escalares que son: la escala de Thurstone, el escalograma de Guttman, la escala Likert y el diferencial semntico de Osgood. A continuacin se presenta un cuadro comparativo de las mismas (elaborado en base a lo que presenta la citada autora): Escala Thurstone Escalograma Guttman Diferencial Semntico de Osgood Se confecciona A diferencia de las una matriz de anteriores, para tems, y se dan medir la actitud se distintas opciones. confeccionan pares de adjetivos que califican la variable. Escala Likert

Se presentan proposiciones categricas que cubren todo el espectro de una actitud.

Similar a la escala Thurstone, pero las proposiciones son acumulativas y jerrquicas. La afirmacin en una supone la de las anteriores.

Se le pide al encuestado que indique su acuerdo o desacuerdo Requiere la elaboracin de por lo menos 100 a 150 tems, los que luego deben ser reducidos por un conjunto de jueces o especialistas a 20 o 30. El promedio de respuestas (cada una tiene un puntaje) resume la actitud.

Se le pide al encuestado Tiene ms que indique su acuerdo opciones o desacuerdo No hay jueces, y como No hay jueces ni mximo se utilizan 30 presenta el tems. problema de los tems.

Es distinto, debe calificar.

No

El promedio de respuestas (cada una tiene un puntaje) resume la actitud.

El promedio de respuestas (cada una tiene un puntaje) resume la actitud.

El promedio de respuestas (cada una tiene un puntaje) resume la actitud.

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A ttulo de ejemplo se presenta a continuacin una escala de tipo Likert por ser una de las ms utilizadas: El siguiente es un conjunto de proposiciones, indique por favor el grado de acuerdo o desacuerdo con relacin a cada una de ellas:
Muy de De Poco de En Totalmente acuerdo acuerdo acuerdo desacuerdo en desacuerdo

Cada persona determina sus propios 2 contenidos morales sin importar lo que los reality shows muestren Para mi la libertad para 2 autodeterminarse moralmente es lo ms importante y debe ser respetado por los medios Un Consejo de buenos padres de familia 2 debera examinar el contenido de los reality shows El Comfer es quien debe censurar o no a 2 los reality shows Solo la Biblia nos puede dar preceptos 2 morales

-1

-2

-1

-2

-1

-2

1 1

0 0

-1 -1

-2 -2

En este ejemplo cada uno de los tems sirve para conocer no slo si los individuos tienen una moral autnoma o heternoma sino el grado de intensidad de sus decisiones morales, los cules sern medidos conforme al promedio de respuestas obtenidas.

La encuesta cara a cara


Cuando la encuesta se realiza "cara a cara" se suele utilizar el nombre de "personalizada" (o cdula de encuesta) para referirse al cuestionario. En este sentido, cabe aclarar que se construye prcticamente de la misma forma que el cuestionario "autoadministrado " pero a diferencia de ste, las preguntas son ledas y anotadas por el encuestador. Es decir que se realiza "cara a cara" entre encuestador y encuestado, lo que posibilita aclarar dudas y captar aquellas personas que son analfabetas o tienen un bajo nivel cultural. La cdula de encuesta tambin es annima, pero para aplicarla es necesario que exista un muy buen "rapport" entre el encuestador y el encuestado, de modo tal que este ltimo se encuentre en una situacin de relacin anmica tal, que brinde con total confianza y espontaneidad todo aquello que se le solicita.

La presentacin del cuestionario elaborado


Todo cuestionario debe poseer una buena calidad de impresin desde el punto de vista tipogrfico y espacial para que sea fcilmente legible, as como una nota de presentacin y un instructivo para su contestacin. En la nota de presentacin del cuestionario se deber explicar cul es la finalidad de la investigacin, la entidad que organiza la encuesta y la forma en que se utilizarn los datos.

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Tambin es conveniente incluir en la nota de presentacin, una aclaracin acerca de que el cuestionario es annimo23, y que se requiere la colaboracin voluntaria del respondente por lo cual ste puede o no contestarlo. Adems, se debe incluir en el cuestionario las instrucciones para responder el mismo, como por ejemplo: " lea con tranquilidad y atentamente cada pregunta, encerrando en un crculo la opcin elegida". Cuando se trabaja en "equipo" es necesario cumplir con una serie de recaudos. As el que dirige la investigacin debe dar instrucciones a los encuestadores y le dar tambin una carpeta en la que incluir la hoja de ruta de donde debe encuestar, un mapa marcado del sector y una planilla en donde debern anotar si la encuesta fue efectiva, si deben volver ms tarde o si en el lugar indicado no encontraron a nadie o si se negaron a responder. Asimismo deber dejar constancia de la calle y el nmero. Esto ltimo es importante para facilitar la tarea de los supervisores. Cabe reconocer que siempre es conveniente efectuar una "prueba piloto" del instrumento y que cuando se trabaja en equipo es recomendable que todos participen de la misma.

Posibilidades y limitaciones de la tcnica de Encuesta


La tcnica de la encuesta posee una serie de posibilidades en relacin a otras tcnicas, as: Permite obtener informacin acerca de una multiplicidad de cuestiones a un menor costo econmico que una entrevista. Permite abarcar a un gran nmero de personas incluyendo amplias zonas geogrficas, a diferencia de la entrevista y la observacin que exigen ms minuciosidad. Al asegurar el anonimato del encuestado garantiza y resguarda una cierta libertad de expresin. Permite efectuar estudios comparativos con mayor facilidad que con las otras tcnicas de recoleccin de datos. Correlativamente la tcnica de la encuesta tiene una serie de limitaciones, entre las que se pueden mencionar: En la encuesta la realidad es observada indirectamente y no en su contexto real o "in situ" como en la tcnica de la observacin. Si se remiten los cuestionarios por correo o por Internet (mail) se corre el riesgo de su recepcin tarda. Tambin existen inconvenientes con relacin a las encuestas telefnicas o por medio de pginas Web, en las primeras se corre el riesgo de que responda una persona distinta de la buscada y en la segunda que una misma persona responda ms de una vez. Aqu se pueden presentar problemas de confiabilidad o veracidad de los resultados. Cuando se realiza una encuesta por medio de un cuestionario, se corre el riesgo de excluir a quienes no saben leer o escribir; en tanto que este inconveniente no se presenta cuando se utiliza la cdula de entrevista.

slo excepcionalmente no se garantiza el anonimato, y es cuando se realiza un diseo de tipo experimental en donde es necesario volver a encuestar nuevamente a la persona que brind la informacin con anterioridad.

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Otro inconveniente del cuestionario es la imposibilidad de formular aclaraciones ya que los encuestados deben limitarse a lo preguntado. Esto es similar en el caso de la cdula, en donde el encuestador debe seguir las instrucciones y no puede permitir que el encuestado se evada del instrumento.

El tratamiento de los datos


El tratamiento de los datos implica un conjunto de operaciones o procesos que en conjunto constituirn el anlisis de los datos. Segn Torres Bardales el anlisis de datos es el proceso por el cual ordenamos, clasificamos y presentamos los resultados de la investigacin en tablas o cuadros y grficos. En tanto que la "interpretacin" es el proceso mental- sensorial que da un significado ms general a los referentes empricos investigados, relacionndolos con los conocimientos presentados y construidos en el marco terico-conceptual. Algunos autores aconsejan orientar el anlisis y la interpretacin a los fines de facilitar el cruzamiento de los datos y el cumplimiento de los objetivos de la investigacin. La mayora de los autores coinciden en que luego de recogidos los datos por medio de la encuesta, los mismos deben ser expurgados, codificados, cargados en las bases de datos y luego tabulados. La expurgacin es el proceso por el cual se revisan las encuestas y se eliminan los elementos que pueden afectar el anlisis, como por ejemplo: un cuestionario totalmente vaco, una pregunta mal formulada, una respuesta que no corresponde a lo solicitado, etc. La codificacin es el proceso por el cual se le asignan letras o nmeros a cada una de las categoras de la variable que se est midiendo. En tal sentido cabe aclarar que una pregunta dentro de un cuestionario puede medir una sola variable o varias; e inversamente muchas preguntas pueden estar tratando de medir una sola variable. Por ejemplo: para medir el nivel socio-econmico del encuestado generalmente se deben hacer varias preguntas relacionadas a esta cuestin, como cul es la ocupacin del encuestado, el nivel de ingresos, auto percepcin de clase social, nivel educativo alcanzado, si posee vivienda propia o no, si posee automvil, si sabe otros idiomas, etc. Normalmente se utilizan cuestionarios "pre-codificados" es decir en donde ya se han asignado los cdigos, por medio de la creacin previa del "Manual de Cdigos" respectivo. Habitualmente en estos manuales encontramos una descripcin de la naturaleza y categoras de la variable (cualitativa o cuantitativa), el cdigo asignado (letras, nmeros o alfanumrico) y la indicacin de la extensin de la misma (en el espacio) a los fines de su ubicacin en la base de datos. Por ejemplo: MANUAL DE CDIGOS
VARIABLE V5-ESTADO CIVIL CATEGORAS SOLTERO CASADO VIUDO DIVORCIADO OTRO NC CDIGOS 01 02 03 04 05 09 NATURALEZA cuantitativa EXTENSIN 2 caracteres

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Una vez que los datos fueron codificados o postcodificados, se deben volcar los mismos en una Base de Datos, generalmente en stas cada uno de los encuestados tiene su propio registro y cada una de las respuestas se ubica en el espacio o campo de la base de datos. Por ejemplo: Modelo de Base de Datos
VO encuestado VI actitud hacia V2 nivel Reality shows educativo 01 02 02 03 02 01 V3 edad V4 sexo V5 estado civil 01 02 01

001 002 003

22 34 19

01 02 01

Existen en la actualidad distintos programas que permiten construir bases de datos a los fines de poder analizarlos. La importancia de ubicarlos dentro de bases es que permite analizarlos estadsticamente, ya sea sacando listados de frecuencias, porcentajes, medidas de posicionamiento o de dispersin de datos, etc. Por ejemplo:
Estado civil Solteros Casados Total Frecuencias Absolutas 30 20 50 Porcentajes 60 40 100

Las frecuencias absolutas son la cantidad de veces que se repite la categora o valor de la variable. En tanto que los porcentajes son cunto representan los valores de e con relacin al total de casos, tomando a ste ltimo como el 100 %. Tambin se pueden analizar los datos, sacando las medidas de posicin de los mismos como la media aritmtica, la moda y la mediana. La media aritmtica o promedio se obtiene sumando los valores de la variable y dividindolos por el total de casos. La moda es la categora de la variable que tiene mayor frecuencia, si tomamos el ejemplo anterior: la moda es la categora soltero. La mediana es el valor de la variable que se ubica en la posicin central, de modo que por encima de la misma se encuentra el 50 % de los casos y por debajo el otro 50 %. Tanto la moda como la mediana son de gran utilidad cuando se trabaja con escalas de (medicin nominal u ordinal, en tanto que la media aritmtica es de ms utilidad para escalas intervalares o de razn.

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Las medidas de posicin sirven para analizar si los datos son normales, en cuyo caso la media, la moda y la mediana deben coincidir. En tanto que las medidas de dispersin sirven para saber cunto se apartan los datos con relacin a las medidas anteriormente mencionadas. Despus que los datos fueron cargados en la base de datos, se procede a su "tabulacin" es decir a ubicarlos en cuadros o tablas a los fines de ordenarlos y analizarlos. Al ubicar los datos en las tablas se pueden realizar dos operaciones bsicas: la reduccin o la substruccin. El primero consiste en reducir el espacio de propiedades "de la variable o lo que es lo mismo sus categoras, por ejemplo: porque para una determinada categora no hay datos o son insignificantes y es mejor perderlos. En tanto que el proceso de substruccin es inverso al anterior y consiste en descomponer la variable, para crear otros espacios de propiedades o categoras a los fines de detectar especificidades. Luego de tabular los datos, se procede a su graficacin. En este ltimo sentido hay que tener en cuenta que el mtodo grfico no nos permite ver detalles, pero si analizar rpidamente los datos, incluso en forma comparativa. Adems al momento de graficar se deber tener en cuenta la distinta naturaleza de las variables, ya que las variables cualitativas tienen una restriccin en cuanto al tipo de grficos a utilizar, que no existe en las variables cuantitativas. Las primeras slo admiten grficos de torta, barras o superficies; en tanto que las segundas no presentan ninguna limitacin. Por ejemplo: Grfico de Torta

Sexo de los encuestados

Sector 1 Sector 2

Grfico de Barras

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Actitudes hacia los Reality Shows


80

60

40

20

0 ctitud favorable hacia los R.S

Noelle (1970) aconseja iniciar el anlisis volcando los datos en cuadros "unidimensionales" es decir midiendo slo un aspecto de la variable, examinando siempre la representatividad estadstica de las respuestas. Es frecuente utilizar en los cuadros o tablas porcentajes y frecuencias absolutas, en tal sentido Zeizel (cit. en Noelle) aconseja trabajar con nmeros enteros y con porcentajes, ya que stos ltimos facilitan la comparabilidad al reducir todo a una base comn (100). La autora citada tambin aconseja avanzar en el anlisis pasando de los cuadros unidimensionales a los bi o pluridimensionales (en donde las variables independientes se colocan en las columnas y la dependiente en las filas del cuadro). Ejemplos: Tablas unidimensionales
Edad Menores Mayores Total Frecuencias Absolutas 16 34 50 Porcentajes 32 68 100

N=50 Tablas tridimensionales


Edades Menores Mayores Total Actitud favorable a los reality shows 16 10 26 (52%) Actitud Desfavorable a los reality shows 24 24 (48%)

N=50 Luego es conveniente examinar estadsticamente si hay correlaciones (en qu grado se relacionan las variables segn determinados coeficientes estadsticos) o regresiones (para medir la solidez de la relacin)24 y si las mismas son aparentes, autnticas o condicionales. Como sostiene Elmo Roper (citado en Noelle) no cualquier correlacin significa que hemos descubierto una "causalidad", y que an si as fuese habra que detectar cul es la "causa" y cul es el "efecto" o si se trata de una influencia
24

La correlacin y la regresin se miden a travs de clculos estadsticos y por medio de coeficientes.

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recproca. Evidentemente que el nivel de anlisis se relaciona con el tipo de diseo de investigacin que se est realizando, as el mismo puede ser exploratorio, o quedar solo en descripciones o pretender dar explicaciones o lo que es lo mismo ver si la hiptesis, que puede ser de distintas clases, se ha confirmado o si debe ser refutada. Siguiendo a Torres Bardales se pueden realizar distintos tipos de anlisis, los cuales conforme a su profundidad son:
a. Descriptivo en el que se analizan las propiedades del fenmeno a investigar, y que consta de dos fases: el de anlisis individual de preguntas y el general.

En el anlisis descriptivo individual de cada pregunta se debe: Presentar la pregunta con sus alternativas de respuestas en cifras absolutas y porcentajes. Detallar los resultados totales de los porcentajes. Buscar similitudes o diferencias en las respuestas de cada pregunta. Tratar de establecer relaciones entre variables. Intentar formular planteamientos inferenciales (que parten de los datos obtenidos) que permitan contrastar la hiptesis formulada.

En la segunda fase, se pasa al anlisis descriptivo general en el que se incluyen todas las preguntas del cuestionario o cdula de entrevista. El proceso es el siguiente: Se agrupan las respuestas que corresponden a cada variable, inicindose por las que integran contextos ms generales. Las respuestas de las preguntas abiertas y cerradas25 se analizan por separado, destacndose las variables investigadas. Se trata de contrastar y evaluar la informacin obtenida. Se elaboran cuadros estadsticos, grficos, tabulaciones cruzadas, etc. las que slo deben presentarse en el anlisis descriptivo general. Por ltimo, se debe efectuar el anlisis dinmico que es un procedimiento que permite integrar todas las respuestas obtenidas por medio de la aplicacin del cuestionario o cdula de entrevista. Una vez terminado el anlisis de los datos, es necesario efectuar la interpretacin que como operacin intelectual, deber integrar los datos obtenidos con el marco terico elaborado y deber aportar respuestas al problema de investigacin.

GUA DE LECTURA:
A fin de realizar una auto evaluacin de lo aprendido le proponemos que responda a cada una de las siguientes preguntas: 1. En qu consiste la tcnica de la encuesta? Cules fueron sus orgenes? Qu tipos de datos se pueden obtener por medio de la misma? 2. Cules son los instrumentos que se utilizan en la encuesta? Caracterice cada uno de ellos.
El anlisis de las preguntas abiertas es distinto de las cerradas, en primer lugar se deber tratar de generar categoras a partir de las respuestas obtenidas hasta qu se produzca la saturacin de las mismas. Una vez obtenida la clasificacin en base a categoras se analiza al igual que las preguntas cerradas.
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3. Con relacin al cuestionario responda: cmo se debe disear, qu tipo y forma de preguntas se pueden incluir y cules no, cmo se debe presentar y aplicar. 4. Para qu sirven los procedimientos escalares en un cuestionario? Mencione los distintos tipos que conoce y comprelos teniendo en cuenta su factibilidad de aplicacin. 5. Mencione cules son las posibilidades y limitaciones de la encuesta con relacin a otras tcnicas. 6. Explique los distintos tipos de anlisis (descriptivos, y dinmico). 7. Diferencie el anlisis y la interpretacin de los datos obtenidos por medio de una encuesta.

EJERCICIOS PRCTICOS:
I. En el siguiente listado indique: a. si las preguntas formuladas son correctas y si pueden o no ser utilizadas en un cuestionario. b. Proponga una pregunta alternativa correcta si la que se le proporcion adolece de defectos y clasifquela segn su naturaleza. La Iglesia Catlica est en contra del aborto. Usted cree que el nuevo programa televisivo "Planificacin es salud" tendr buena recepcin " SI__NO__ Usted como un ex adicto a la cocana, que ha visitado como delincuente todas las comisaras e Instituciones de la zona, considera que el testimonio que da Juan Prez en la radio acerca de la cocana es til a la sociedad?........................... Usted prefiere un panptico en la sociedad para sentirse seguro? SI_NO_ Cul es el mximo nivel de instruccin que ha alcanzado? Primario__Secundario__Terciario__Universitario_ Es Ud. jefe de familia? SI__NO_

II. A) Elabore un cuestionario estructurado y pre-codificado acerca de los modos de recepcin- consumo que los jvenes universitarios de San Miguel de Tucumn tienen sobre los reality shows que se emiten en la televisin por aire. Para ello formule un problema de investigacin, una hiptesis de dos variables en relacin de asociacin, operacionalice las variables y luego tenga en cuenta que esto debe estar reflejado en el cuestionario. B) Realice una prueba piloto del instrumento por usted elaborado y luego recolecte algunos datos. C) Esboce cmo analizara e interpretara los datos, si aplicara el cuestionario que confeccion en la pregunta anterior. D) Elabore doce tems que permitan medir la actitud de los jvenes hacia los reality shows. Explique qu procedimiento escalar utilizara.

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EJERCICIO DE APLICACIN
Elabore una encuesta, considerando que la misma ser parte del proceso de investigacin que Usted realizar durante el cursado de la materia, siempre que esta tcnica resulte pertinente en el proyecto de investigacin que Ud. desarrollar.

SNTESIS
A modo de cierre del tema, le presentamos un cuadro en donde se resume todo lo expuesto.

ENCUESTA

Origen histrico: (egipcios, Europa y los EE UU) Actualmente, usada para sondeos, diagnsticos, indagacin de actitudes y opiniones (cara a cara, por correo, telfono, mails, etc.)

CONCEPTO Tcnica que permite recolectar informacin de una parte de la poblacin denominada muestra en forma estandarizada

INSTRUMENTOS: *CUESTIONARIO: autoadministrado *personal (cdula)

CUESTIONARIO: Tipo de preguntas, forma, redaccin, orden. Ventajas y desventajas

Posibilidades y limitaciones de la tcnica con relacin a otras

Diseo y presentacin Aplicacin- Prueba piloto Tipos de preguntas Cerradas, abiertas de control, de Filtro en cascada *Segn su naturaleza: de hecho, accin, intencin, etc. *Escalas (Guttman, Likert, Thurstone, Osgood)

ANALISIS DE DATOS INTERPRETACIN CONCLUSIONES

Bibliografa
AnderEgg, Ezequiel (1990) Tcnicas de Investigacin social. Humanitas. Babbie, EarL (1988) "Mtodos de investigacin por encuesta". Ed. F.C.E.. Bourdieu, Pierre (1990) "Sociologa y cultura" Ed.Grijalbo. Cea DtAncona (1998) "Metodologa cuantitativa. Estrategias y tcnicas de investigacin social". Ed. Sntesis Sociologa. Noelle, Elisabeth (1970) "Encuestas en la sociedad de masas". Ed. Alianza. Sierra Bravo, Restituto (1994) "Tcnicas de Investigacin Social. Teora y ejercicios". Ed. Paraninfo.

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Rodrguez Gmez., Gregorio et al (1996) "Metodologa de la investigacin cualitativa". Ed Aljibe. Rojas Soriano, Ral (1991) Gua para realizar investigaciones sociales. -Ed. Folios. Torres Bardales (2000) "Metodologa de la Investigacin cientfica". Ed. UNSM. Per. Wimmer, Roger- Joseph, Dominick (1996) "La investigacin cientfica de los medios de comunicacin". Ed. Bosch.

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ANLISIS DE CONTENIDO
Lic. DAFNE GARCA LUCERO
Dentro de la variedad de posibilidades para realizar la recoleccin de datos, se encuentra el anlisis de contenido, que si bien es una tcnica, como su nombre lo indica tambin contempla la instancia de anlisis de los datos recolectados. Es esta una de las particularidades del anlisis de contenido: permite simultneamente la recoleccin y el anlisis de los datos. El anlisis de contenido aplicado a los medios de comunicacin suele utilizar variables especficas de naturaleza meditica, es decir variables slo existentes en los medios de comunicacin. En peridicos y revistas, por ejemplo, se puede incluir entre stas: la tipografa, el diseo periodstico, la configuracin grfica, etc. En televisin y otros medios audiovisuales, la duracin y seleccin de los planos, el tipo de montaje, la localizacin de escenas, el ngulo de cmara, entre otras. En igual sentido es aplicable a estudios del sector comercial. Por ejemplo, estudios comparativos peridicos entre informativos de diferentes canales de TV. Tambin, en empresas de Relaciones Pblicas utilizan esta tcnica para, por ejemplo conocer los temas de inters de grupos de publicaciones e incluso hasta los sindicatos, en sus investigaciones aplican esta tcnica para examinar, por ejemplo la imagen que de ellos se proyecta en los medios de difusin. El anlisis de contenido es una tcnica de investigacin que consiste en el estudio de la realidad social a travs de la observacin y del anlisis de los documentos que se crean o producen en el seno de una o varias sociedades. Lpez Aranguren afirma que lo "caracterstico del anlisis de contenido y lo que lo distingue de otras tcnicas de investigacin sociolgica, es que se trata de una tcnica que combina intrincadamente, y de ah su complejidad, la observacin y el anlisis documental (Krippendorf;1991: 462) En el mismo sentido, Krippendorf expresa que el "anlisis de contenido ocupa un lugar importante dentro de la metodologa de los instrumentos de investigacin. Ante todo, permite aceptar como datos a comunicaciones simblicas comparativamente no estructuradas y, en segundo lugar, permite analizar fenmenos no observados directamente a travs de los datos relacionados con ellos, independientemente de que intervenga o no un lenguaje (Krippendorff; 1990: 45) Dada su vasta aplicabilidad, varios autores han intentado sistematizar sus diversos campos de estudio y finalidades. Entre ellos, se destaca la clasificacin que presenta Berelson (1952) a travs de la cual detalla las siguientes aplicaciones posibles: describir tendencias en el contenido de las comunicaciones. seguir el curso del desarrollo de estudios acadmicos. establecer las diferencias internacionales en materia del contenido de las comunicaciones. comparar los " medios" o niveles de comunicacin. verificar en qu medida el contenido de la comunicacin cumple los objetivos. construir y aplicar normas relativas a las comunicaciones Pgina 74 de 113

colaborar en operaciones tcnicas de una investigacin. exponer las tcnicas de la propaganda. medir "la legibilidad de los materiales de una comunicacin. poner de relieve rasgos estilsticos. identificar los propsitos y otras caractersticas de los comunicadores. determinar el estado psicolgico de personas o grupos. detectar la existencia de propaganda. obtener informacin poltica y militar. reflejar actitudes, intereses y valores (pautas culturales) de ciertos grupos de la poblacin. revelar el foco de la atencin. Por su parte, Holsti (1969) destaca las siguientes finalidades principales:

1) Describir las caractersticas de la comunicacin, averiguando qu se dice, cmo se dice y a quin se dice. 2) Formular inferencias en cuanto a los antecedentes de la comunicacin, averiguando por qu se dice algo.

Paradigmas y Evolucin del Anlisis de Contenido


El desarrollo y sistematizacin del anlisis del contenido en este siglo ha hecho que sea considerado una "metodologa", aunque dista mucho de ser ste, el trmino ms apropiado. El anlisis de contenido, de hecho, se ha convertido en este siglo en una de las tcnicas de uso ms frecuente en muchas ciencias sociales, adquiriendo una relevancia desconocida en el pasado a medida que se ha introducido procesos informticos para el tratamiento de los datos. Sin embargo, la gnesis del anlisis de contenido cabe remitirla, de un lado a la tradicin teosfica y filosfica de la hermenutica y del otro, a la investigacin sobre los efectos de la comunicacin de masas de la psicologa y sociologa funcionalistas. Ambas tradiciones coinciden en suponer que a partir del estudio del continente se devela el contenido y su significado. De este modo, se logra un conocimiento nuevo en base a la interpretacin de los datos analizados. La tradicin hermenutica de ndole filosfica es de origen clsico y alude a la interpretacin de mitos. La etimologa del trmino hermenutica denota un significado de mayor amplitud que la mera interpretacin de textos, orientndose hacia una aproximacin compresiva o intelectiva a la realidad: hermeneuein, en griego significa expresar, explicar, interpretar y traducir. En las obras de Dilthey, Heidegger y Gadamer se encuentra una gran parte del debate acerca de la interpretacin como comprensin y explicacin. El ncleo del debate se origina en Dilthey con la asimilacin de las ciencias del espritu al mtodo de la comprensin (descripcin compenetrada del intrprete respecto de la cosa, el hecho o el texto, que implica la asuncin de una conciencia de la misma experiencia vital -

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vivencia- con la persona o escrito a interpretar) y las ciencias de la naturaleza al de la explicacin (anlisis de la causa al efecto o del efecto a la causa) La tradicin hermenutica, (antecedente del anlisis), llevaba ya implcita la idea de que la interpretacin del objeto (texto), exige despus una re-interpretacin y formalizacin para hacerla explcita, un texto de segundo orden, que asegurase su comunicabilidad y diese cuenta de su racionalidad. De este modo, el anlisis se ubica entre dos polos: el del rigor que exige la objetividad y la fecundidad propia de la subjetividad del investigador. El carcter cientfico del anlisis de contenido slo puede ser reconocido en la capacidad de control que proporcionan los instrumentos metodolgicos, aplicados al anlisis, sobre la libre interpretacin de la hermenutica. La conviccin de la necesidad de control sobre los procedimientos de anlisis instrumentados, lleva a los primeros investigadores en este campo a proponer tcnicas de anlisis cuantitativas y a una delimitacin precisa del objeto de estudio. As, Berelson, considerado el padre del anlisis de contenido, junto a Lasswell, Lazarsfeld entiende al anlisis de contenido de la siguiente manera: "una tcnica de investigacin para la descripcin, objetiva, sistemtica y cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicacin" (Berelson, 1952 en Content Anlisis in Comunications Research N.York, Free Press, 1952 citado por Pifluel Raigada; 1995:516) Esta visin cuantitativista del anlisis de contenido slo permite abordar los aspectos formales o sintcticos del texto. Por ejemplo: su extensin y frecuentacin lxica, rasgos estilsticos, construcciones tpicas, etc. Tal cuantitativismo sera superado, de un lado, por la propia prctica investigadora, que va imponiendo objetivos ms ambiciosos orientados al anlisis no limitados a la superficie textual, y por otro, a medida que se amplan las posibilidades y exigencias metodolgicas tal y como se puede apreciar cuando se plantea la vinculacin de las tcnicas del anlisis de contenido con las hiptesis tericas a las que sirve. El anlisis de contenido abord campos de gran amplitud en las ciencias sociales: la prensa, la propaganda, la poltica, la sociedad, la cultura, la historia, la educacin, etc. Pero, sobre todo las investigaciones comenzaron a desarrollar tcnicas cada vez ms diversificadas. Tambin vale recordar algunos hitos en la evolucin del anlisis de contenidos tendientes a planteos ms cualitativos, que desde los aos '20 se desarrollan con los estudios de Lippmann sobre estereotipos, con los estudios de Osgood sobre evaluacin de actitudes, con los estudios valorativos de White y con los estudios sobre la personalidad de Allport. Lpez Aranguren considera que en el mbito sociolgico los siguientes son algunos de los puntos ms representativos de la investigacin y el desarrollo del anlisis de contenido: Dcadas del '20 y del '30. Anlisis sobre el concepto de estereotipo social sugerido por Lippmann (1922) y sobre el concepto de actitud, de reciente aparicin en psicologa. Segunda Guerra Mundial. Anlisis de Lasswell y colaboradores, sistematizados ms tarde por George (1959) conceptualizacin de objetivos y procesos. Dcadas del '50 y '60. Codificacin manual. Obras de Pool (1959), Lasswell y otros (1965)y Hoslti(1969)

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Aplicacin de la Informtica, codificacin electrnica automatizada, a partir de la obra de Stone y colaboradores (1966) sobre el sistema General Inquirer para el anlisis de contenido de mensajes por medio de computadora. Dentro de esta lnea evolutiva, Krippendorff seala que el primer caso de anlisis cuantitativo de material impreso tuvo lugar en Suecia en el siglo XVIII y consisti en el estudio de Los Cantos de Sion, 90 himnos annimos que pasaron la censura oficial, pero que luego se consider que socavaban la moral de la ortodoxa Iglesia sueca. Por ello, los eruditos realizaron el cmputo de los smbolos religiosos que aparecan en los himnos y lo compararon con el cantoral cannico. Esta ancdota sobre el tipo de estudio realizado marc gran parte de los inicios del anlisis de contenido. A principios del siglo XX se realiz un esquema clasificatorio para analizar la estructura interna del contenido segn las funciones sociales que desempeaban los peridicos. Cientficos como Weber o Markov propusieron estudiar las cadenas de smbolos. Tambin hubo estudios basados simplemente en los centmetros/columna que un peridico destinaba a determinado tema. Con el desarrollo de los medios de difusin, la profundizacin de los problemas sociales, polticos y la aparicin y desarrollo de mtodos empricos de investigacin en Ciencias Sociales, llev a que se incluyeran conceptos claves, por ejemplo, el de actitud, otorgando una dimensin evaluativa al anlisis de contenido. Ejemplos de estas investigaciones fueron: la expresin del nacionalismo en los libros infantiles estadounidenses, britnicos y de otros pases de Europa; la aparicin y valoracin de los negros en la prensa de Filadelfia. En la dcada del '50 a raz de un congreso sobre anlisis de contenido apareci Trends in Content anlisis donde se apreci que exista aguda preocupacin por los problemas de las inferencias realizadas a partir del material verbal con respecto a sus circunstancias y antecedentes y tambin, se insista en el cmputo de las relaciones internas entre smbolos y no en el cmputo de las frecuencia de aparicin de esos smbolos. Ya en la aplicacin de la Informtica, se usaron rutinas de recuperacin de informacin. Uno de los primeros estudios fue realizado por Sebeok sobre 4000 leyendas populares. Adems de las tcnicas computacionales, fue importante el aporte de la lingstica para estudios con enfoques sintcticos y de interpretacin semntica. Por todo esto, se llega a entender que el Anlisis de Contenido no puede ser sino cualitativo, condicin a la que no puede sustraerse, puesto que ninguna metodologa de Anlisis de Contenido, puede dejar de afincarse en un marco terico que especifique las categoras analticas empleadas. As, aunque el anlisis se limite a la aplicacin de tcnicas estadsticas que cuantifiquen la frecuencia de aparicin o de asociacin entre los datos registrados, su sentido slo podr ser provisto tericamente. Por lo tanto, no parece, en ningn caso, que el anlisis de contenido pueda renunciar a los supuestos tericos de los que, en cada caso, se ha partido, ms an cuando las inferencias que han de derivarse de la fase analtica intermedia, slo pueden establecerse en relacin con tales presupuestos, que han de servir de gua en la fase final interpretativa. Desde esta perspectiva epistemolgica del anlisis de contenido, para algunos autores, el objetivo del investigador no debe ser otro que el de lograr la emergencia de ese sentido latente, que subyace a los actos comunicativos concretos. El Anlisis de Contenido se convierte as, en una empresa de des-ocultacin o re-velacin de la expresin, donde ante todo interesa indagar sobre lo escondido, lo latente, lo potencial, lo indito (lo no dicho) de todo mensaje. Pgina 77 de 113

Esto slo es posible si tal texto se abre -tericamente hablando- a las condiciones contextales del producto comunicativo, al proceso de comunicacin en el que se inscribe, y por tanto a las circunstancias psicolgicas, sociales, culturales e histricas de produccin y de recepcin de las expresiones comunicativas con que aparece. Por ejemplo, entendida una expresin comunicativa con una forma de conducta social, el anlisis de la misma permitir hacer inferencias sobre las intenciones, actitudes, representaciones o conocimientos de orden individual o social.

Definicin del Anlisis de Contenido


En referencia a lo anterior, (la expresin comunicativa como una forma de conducta), y en base a Hoslti, Krippendorff propone la siguiente definicin: El anlisis de contenido es una tcnica de investigacin destinada a formular, a partir de ciertos datos, inferencias reproducibles y vlidas que puedan aplicarse a su contexto (Krippendorff; 1990:28). Como tcnica de investigacin, comprende procedimientos especiales para el procesamiento de datos cientficos, ya que su finalidad es brindar conocimientos, nuevas intelecciones, una representacin de los hechos y una gua prctica para la accin. Obviamente, como toda tcnica de investigacin, se espera que sea fiable. Es decir que si otros investigadores, en distintos momentos y circunstancias, la aplican a los mismos datos, sus resultados deben ser los mismos en ambas ocasiones. De esto se deduce que el anlisis de contenido debe ser reproducible. Tambin, es clsica la definicin de Berelson, (citada antes en este mismo capitulo). Esta definicin es criticada por Krippendorff pues si bien, este considera como rasgo definitorio del anlisis de contenido el carcter objetivo y sistemtico; tales caractersticas estn incluidas en el requisito de reproducibilidad. Para que un proceso sea reproducible, las reglas que lo gobiernan deben ser explcitas e igualmente aplicables a todas las unidades de anlisis. Pero la principal objecin que recibe la definicin de Berelson por parte de Krippendorff es que incorpora el carcter manifiesto al contenido, simplemente para asegurar que la codificacin de los datos sea intersubjetivamente verificable y fiable. Esto ha sugerido -errneamente- a muchos que los contenidos latentes quedan excluidos del anlisis de contenido. Asimismo, la definicin de Berelson parece remarcar la necesidad de descripcin cuantitativa, lo cual es muy restrictivo, pues los mtodos cualitativos han demostrado ampliamente su eficacia. Intuitivamente, el anlisis de contenido podra caracterizarse como un mtodo de investigacin del significado simblico de los mensajes. La mayora de los expertos probablemente tengan esta idea en mente, y dicha caracterizacin podra parecer razonable si no fuese por dos connotaciones equvocas que una buena definicin debe evitar. 1) los mensajes no tienen un nico significado que necesita desplegarse (la pretensin de haber analizado "el" contenido de la comunicacin trasluce una posicin insostenible) 2) No es necesario que exista coincidencia entre los significados. Los mensajes y las comunicaciones simblicas tratan, en general, de fenmenos distintos de aquellos que son directamente observados. La naturaleza vicaria de las

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comunicaciones simblicas es lo que obliga al receptor a formular inferencias especficas, a partir de los datos que proporcionan sus sentidos, en relacin con ciertas porciones de su medio emprico. A este medio emprico lo denominamos el contexto de los datos. Por su parte, el autor espaol Piuel Raigada define esta tcnica de la siguiente manera: Anlisis de contenido se llama actualmente, en sentido amplio, "al conjunto de procedimientos interpretativos y de tcnicas de comprobacin y verificacin de hiptesis aplicados a productos comunicativos o a interacciones comunicativas, que previamente registradas, constituyen un documento, con el objeto de extraer y procesar datos relevantes sobre las condiciones mismas en que se han producido o sobre las condiciones que puedan darse para su empleo posterior" (Piuel Raigada; 1998 :281) Para que aquel conjunto de procedimientos interpretativo y de tcnicas de comprobacin y verificacin de hiptesis puedan sostenerse como estrategias y tcnicas de investigacin cientfica, se suele requerir la elaboracin previa de un repertorio estructurado de categoras derivadas de un marco terico, de unas hiptesis y de unos objetivos que constituyen la base del procedimiento de normalizacin de la diversidad superficial del corpus o material de anlisis, con vistas al registro de los datos, a su procesamiento estadstico y/o lgico y a su posterior interpretacin. El anlisis de contenido debe entenderse como un metatexto resultado de la transformacin de un texto primitivo (o un conjunto de ellos) sobre el que se ha operado aquella transformacin para modificarlo (controladamente) de acuerdo a unas reglas de procedimiento, de anlisis y de verificacin (metodologa) confiables y vlidas, y que se han justificado tericamente para alcanzar ciertos objetivos interpretativos (teora e hiptesis) Caractersticas Esenciales del Anlisis de Contenido Cuantitativo Los tres rasgos definitorios del anlisis de contenido estn ya presentes en la clsica definicin de Berelson (1952) objetividad, sistematicidad y cuantificacin de los contenidos manifiestos de la comunicacin. La objetividad significa que la idiosincrasia peculiar o los sesgos propios del investigador no pueden afectar los resultados, por lo que si otro analista repitiera el proceso, tendra que llegar a las mismas conclusiones. Para ello, es preciso que las definiciones operativas y las reglas de clasificacin de las variables sean lo suficientemente explcitas e inequvocas como para que otros analistas puedan repetir el proceso y desembocar en el mismo punto. La objetividad se halla relacionada con el uso de procedimientos "rigurosos y replicables" (Scott, 1990: 130) no slo se han de elegir indicadores que constituyan una representacin vlida de los conceptos, sino tambin, ha de lograrse la coincidencia en la codificacin de un mismo documento, por personas diferentes, si se pretende que la dosificacin efectuada se considere fiable. La sistematicidad significa que los contenidos sometidos a anlisis son seleccionados conforme a reglas explcitas y persistentemente aplicadas: la seleccin de la muestra tiene que seguir un procedimiento normalizado y cada uno de los elementos ha de tener idnticas posibilidades de ser incluido en el anlisis. El proceso de evaluacin tambin ha de ser sistemtico, tratando de manera exactamente igual todos los contenidos examinados. Los procesos de codificacin y anlisis deben estar uniformados, incluyendo en tal homogeneidad hasta el tiempo que los codificadores dediquen a cada elemento del material inspeccionado. Por ltimo, se entiende un nico criterio de evaluacin y siempre el mismo se aplicar a lo largo de todo el estudio. Pgina 79 de 113

La tercera caracterstica citada por Berelson es el carcter cuantitativo, ya que el propsito de la tcnica consiste en lograr una representacin precisa del conjunto de una serie de mensajes. A pesar de esta afirmacin, hay que puntualizar que la utilidad de la cuantificacin no debe cegar otras vas de evaluacin del potencial impacto o efectos del contenido estudiado, pues el hecho de que ciertos elementos o comportamientos sean los ms frecuentes en un corpus de anlisis, no significa per se que se trate de los ms importantes. A todo esto, se suma otro cuarto elemento fundamental: la inferencia de los datos al contexto de referencia. De hecho, este se agrega gracias a Krippendorff (1980,1990) pues ese es el propsito esencial del anlisis: realizar a partir de ciertos datos, inferencias vlidas y replicables, que puedan aplicarse a su contexto. Ello, exige asimismo, que el anlisis rena condiciones mnimas de validez y fiabilidad26 en el proceso de medicin. En base a esto ltimo, anlisis de contenido cuantitativo puede caracterizarse como un anlisis no limitado a la descripcin, sino orientado a la inferencia. La descripcin -enumeracin de las caractersticas del texto- constituye la primera etapa del anlisis; la interpretacin - la significacin acordada de estas caractersticas- es la ltima etapa. Entre ambas, se encuentra la inferencia, como un procedimiento intermedio que permite el paso de la descripcin a la interpretacin Es igualmente importante destacar otros rasgos que distinguen al anlisis de contenido de otras posibles tcnicas de investigacin. Entre ellas Krippendorff seala: El anlisis de contenido no es una tcnica intromisiva: es sabido que los actos de medicin y de observacin intervienen en el comportamiento de los fenmenos que se desea estudiar, introduciendo as, posibles errores en los datos que se analizan. Esta situacin es muy comn en la aplicacin de experimentos, entrevistas y test proyectivos; pero no en el anlisis de contenido. El anlisis de contenido acepta material no estructurado: los historiadores, los analistas de contenido de los MCM y los psiclogos que emplean datos biogrficos se ven imposibilitados para obtener informacin en la forma en que la desearan, y deben tomarla tal como se les ofrece por razones que nada tienen que ver con el anlisis. Adems, el investigador no siempre puede anticipar las categoras del anlisis y las formas de expresin antes de haber obtenido y examinado el material. El anlisis de contenido es sensible al contexto y, por lo tanto, es capaz de procesar formas simblicas: al analizar las respuestas obtenidas en diversas condiciones experimentales, los datos se disocian de los significados simblicos que dichas respuestas pueden haber supuesto para los sujetos en cuestin, y se analizan como un conjunto de datos con independencia de sus caractersticas simblicas. El anlisis de contenido puede abordar un gran volumen de informacin: Los estudios de Etnometodologa, los casos de Psiquiatra, los anlisis desde la Historia o la Ciencia Poltica se concentran en fragmentos pequeos y singulares de textos, tratando de inferir con profundidad los correlatos contextuales. Por otra parte, el anlisis de contenido puede generar gran nmero de datos que excede la capacidad de trabajo de un solo analista, por lo tanto, en esos casos, se debe contar con un equipo de colaboradores y con apoyo tcnico. El procesamiento abarcar un perodo prolongado y exigir una organizacin especial de la investigacin, controles de calidad que garanticen el significado estadstico y la fiabilidad de los hallazgos.
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Se volver sobre estos trminos ms adelante en este mismo captulo.

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Tipos de Anlisis de Contenido Con el objeto de ofrecer un perfil lo ms aproximado y completo posible se presenta una clasificacin de diversos anlisis de contenido segn los aspectos que ms lo caracterizan, aunque sin adentrarse en las combinaciones que se dan entre ellos. As se reconocen anlisis de contenido segn se tenga en cuenta los objetivos de la investigacin, las fuentes del material de anlisis, los diseos de la investigacin y las unidades de anlisis estudiadas.

Segn los objetivos de la investigacin:


Puede distinguirse entre anlisis de contenido de carcter exploratorio, descriptivo y verificativo y/ o explicativo. Lgicamente, esta clasificacin debe mantener coherencia con el tipo de estudio que se plantee. Los anlisis exploratorios tienen por objeto una aproximacin al diseo definitivo de una investigacin. Generalmente, se desarrollan para testar por primera vez el material de estudio, de modo que pueda determinarse la eleccin del corpus, la sealizacin de categoras o ndices y la prueba de los indicadores de medida y los criterios para la delimitacin de la muestra. Se orientan a resolver los problemas relativos a la elaboracin de las categoras ms pertinentes que han de configurar el protocolo de anlisis. Un ejemplo puede ser el estudio de un determinado producto periodstico, digamos por caso, un diario a fin de conocer sus principales caractersticas y as, poder determinar el corpus que efectivamente se analizar en la investigacin. De esta manera, el estudio exploratorio colabora con la elaboracin del diseo. Los anlisis descriptivos tienen por objeto, en un marco terico dado, la identificacin y catalogacin mediante la definicin, tipificacin y clasificacin de elementos de la realidad emprica de los textos o documentos. La aplicacin de una tcnica semejante puede ser apropiada en el caso de replantear cambios en algn producto comunicacional. Por ejemplo, un boletn institucional. Para conocer los aspectos que necesitan modificaciones es conveniente describirlo y as, poder justificar los cambios. En los anlisis verificativos o explicativos, se trata de probar si las hiptesis planteadas no son contradictorias, o si son empricamente verdaderas o probables. Debe dar cuenta de inferencias sobre el origen, naturaleza, funcionamiento y efectos de los productos comunicativos. Pueden ser inferencias inductivas (extrapolaciones del producto comunicativo a las audiencias, es decir, estudiando el contenido, inducir un efecto) o deductivas, si trata de estudiar un efecto, deducir un contenido, o deducir los antecedentes de la comunicacin. Por ejemplo, si se estudian las noticias aparecidas en un diario sobre los conflictos internacionales, tal vez se pueda explicar las tendencias de la opinin pblica de la sociedad donde se publica y difunde ese medio, sobre la comunidad internacional.

Segn las fuentes del material de anlisis:


Segn las fuentes del material de anlisis que configura el corpus de estudio que se analiza pueden diferenciarse anlisis de contenido, primarios, secundarios y terciarios. Cuando se basa en textos originales (cartas, diarios, libros, publicaciones peridicas, series estadsticas, documentos histricos, discos y otros registros sonoros,

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pelculas, fotografas, videos, declaraciones polticas, historias de vida, obras artsticas, culturales o informativas, etc.) estamos frente a fuentes primarias. Por ejemplo, estudiar las portadas de los discos de la llamada "msica progresiva" durante la dcada del '70 en Argentina, tratando de describir la relacin entre el producto musical y el visual. Son fuentes secundarias todos aquellos textos que derivan de los originales que remiten o dan cuenta de ellos y que implica una mediacin de otros autores, los cuales han efectuado un tratamiento previo, trascripcin, traduccin o interpretacin de las fuentes primarias. Un ejemplo de anlisis con fuentes secundarias podra ser el estudio realizado sobre el reality show "El Gran Hermano" a partir de la novela "1984" de George Orwell, a fin de definir y caracterizar la figura de Gran Hermano. El tercer tipo de anlisis se nutre de fuentes terciarias, o sea de aquellos materiales que son el producto de un proceso de experimentacin comunicacional, se introducen variables controladas experimentalmente, con el objeto de constituir discursos a partir de interacciones entre los participantes. Una investigacin de este tipo sera aquella que aplicase el anlisis de contenido para conocer las relaciones interpersonales entre los integrante de un equipo de trabajo, por ejemplo un grupo de teatro.

Segn el diseo de anlisis:


Los anlisis de contenido pueden ser: horizontales, verticales, transversales, longitudinales o triangulares. Los horizontales o extensivos hacen referencia a aquellos que utilizan un corpus de documentos relativamente amplio y que suelen ser objeto de un tratamiento estadstico a partir de una construccin muestral. Ejemplo de este tipo es "el realizado por Lasswell, Lerner y Sola Pool en 1952 que pretenda probar que se haba puesto en marcha una revolucin mundial a partir del anlisis de los smbolos polticos de los editoriales periodsticos de Francia, Alemania, Gran Bretaa, Rusia y Estados Unidos" (Piuel Raigada y Gaitn Moya; 1998:285). Estos estudios centran la atencin no tanto en procesos singulares de comunicacin, sino en toda categora abstracta constituida por la similitud de sus productos. Por ejemplo, se pretende caracterizar la lnea editorial de un peridico, estudiar los temas, argumentos y contra argumentos de sus editoriales. Los diseos verticales o intensivos se caracterizan por corpus muy reducidos o de solo un caso, cuyo desarrollo, en ocasiones es mucho ms extenso que el texto analizado. Por lo general, se trata de anlisis no cuantitativos, que no recurren a procedimientos de muestreo y en el que los significados derivan de las relaciones, las oposiciones y el contexto. Apenas puede ser replicado y puede adolecer de falta de representatividad en sus hallazgos. Un ejemplo es el realizado por Umberto Eco en La Estructura Ausente (1968) sobre spots publicitarios o por Hall en 1973 sobre el gnero cinematogrfico Western. Otro ejemplo, podra ser definir el concepto de intimidad que aparece en el reality show "El Gran Hermano". Los anlisis con diseo transversal se basan en seleccionar muestras de corpus textuales que difieren, por ejemplo, en la toma de postura sobre un tema, y formar con ellos grupos independientes que se analizan en el mismo momento histrico crucial reflejado en esos corpus. Si son representativos y si se igualan las condiciones entre los

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grupos, las diferencias obedecern a las posiciones diversas. En 1965, Holsti, Brody y North analizaron la sucesin de declaraciones pblicas efectuadas durante la crisis de los misiles en Cuba en 1962 por funcionarios de los gobiernos estadounidense y sovitico. Se evaluaron segn la teora de las actitudes de Osgood, de lo cual extrajeron un modelo de interdependencia dinmica de la guerra fra en situaciones de crisis. Un estudio trasversal se da en el caso de analizar el tratamiento periodstico sobre las negociaciones del Gobierno Nacional con los representantes del FMI en diarios con diferentes lneas editoriales. Aqu se requieren sendos estudios independientes que luego, por comparacin, mostrarn las diferencias de cada grupo editorial. Los anlisis con diseo longitudinal consisten en analizar corpus en diferentes momentos de su trayectoria, ya sea aplicando medidas repetitivas o sirvindose de muestras independientes. Se trata de los anlisis propugnados por Rappaport (1969) que desarrolla una teora sistmica de los corpus textuales, segn la cual hay que analizar siempre bajo los mismos parmetros el cambio o la evolucin de un mismo corpus. (por ejemplo, editoriales de un diario) Por ejemplo, si quisiramos conocer cmo fue modificndose en el tiempo la lnea editorial del diario La Nacin sobre un tema, por caso, la resistencia peronista durante el exilio de Pern, se analizaran los editoriales en diferentes aos del exilio. En el diseo triangular hace hincapi en la recoleccin y comparacin de distintas perspectivas sobre una situacin. Se basa en la contrastacin de la descripcin, explicacin y evaluacin de los contenidos analizados en una investigacin con descripciones, explicaciones y evaluaciones de otras investigaciones independientes, o bien dentro de una misma investigacin, de una combinacin de tcnicas como medio de dar validez externa a los anlisis. Un ejemplo de este tipo es expuesto por Piuel y Gaitn (1995) realizado por el primero de ellos en el ao 1992 sobre el plesbicito chileno del '88. En ese estudio se combinaron y compararon los resultados de un anlisis de contenido de la campaa electoral del Plesbicito en TV, y de un anlisis a partir de una encuesta realizada entre los ciudadanos chilenos apenas realizada la consulta electoral.

Segn los parmetros de medicin v evaluacin:


Los anlisis de contenido pueden ser: cuantitativos o cualitativos. sta distincin es dbil, ya que los aspectos cualitativos se encuentran en toda investigacin que parta de una teora, y los anlisis de contenido no pasan a la cuantificacin de las unidades de anlisis hasta que no se ha definido previamente un repertorio de categoras provisto por el marco terico, las hiptesis y los objetivos. El caso ms extremo de anlisis cuantitativo sera la simple cuantificacin en centmetros/columna que establece la importancia relativa de un tema o un peridico. El anlisis cualitativo podra emplearse si el objetivo es examinar la imagen visual de los candidatos en una campaa poltica, limitada a la grfica en las calles. En este caso, se analizaran todas las fotos e ilustraciones de los candidatos considerando la actitud, postura, expresin y tamao. En cambio, si reparamos en los parmetros de medicin, se puede diferenciar anlisis de contenido frecuenciales, que contabilizan el nmero de ocurrencias de indicadores o categoras y anlisis de contenido no frecuenciales que tienen en cuenta su presencia o ausencia. Si una investigacin tiene como objetivo describir el tratamiento de la informacin periodstica de un diario, considerar analizar categoras frecuenciales, por ejemplo si espera conocer los gneros ms utilizados o recurrentes. Sin embargo, considerar

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categoras no frecuenciales, si desea averiguar si el diario emplea una variedad de subgneros. Por ejemplo, si publica o no crnicas, informes especiales, columnas, etc. Entre los frecuenciales a su vez, se pueden diferenciar en distribucionales y de relaciones. Segn Krippendorff (1990:163) la interpretacin de frecuencias se atiene a varias normas. Entre ellas: la distribucin uniforme, la distribucin estable y la norma de la representacin no desviada. En los anlisis relacinales se intenta esclarecer las estructuras de relaciones lgicas entre categoras, para constatar la discriminacin o la consistencia de unas categoras sobre otras.

Cuadro: Tipos de Anlisis de Contenido


segn los objetivos:

exploratorio descriptivo verificativo o explicativo Primario Secundario terciario

segn las fuentes

segn el diseo

horizontal o extensivo vertical o intensivo transversal longitudinal triangular

Segn los parmetros de evaluacin segn parmetros de medicin

Cuantitativo cualitativo frecuencial No frecuencial Distribucional relacional

Etapas del Anlisis de Contenido


Cea D'Ancona (1998:353) en base a Bardin (1986) diferencia tres momentos cronolgicos en la organizacin del anlisis de contenido: l) El Preanlisis o fase de organizacin. (Operacionalizacin de las ideas originarias de la investigacin) En esta primera etapa es fundamental la actitud del investigador, pues su compromiso y claridad tienen que ver con la manera de procesar la informacin. El cientfico es responsable del proceso y debe describir las condiciones en las que obtiene

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los datos, justificar los pasos seguidos, etc. Es decir que es necesario que el proceso sea explcito para que otros puedan evaluar su labor o reproducir el proceso27. En esta etapa se incluye la especificacin de los objetivos y la formulacin de las hiptesis de la investigacin; la elaboracin de los indicadores en que se apoyar la interpretacin de los datos, a partir de las definiciones operativas de los conceptos tericos bsicos de la investigacin; y tambin la eleccin de los documentos a analizar, es decir la determinacin de la muestra del estudio. En funcin de todo esto, se eligen las unidades de anlisis y las estrategias a seguir en la recoleccin de la informacin.28 Krippendorff expresa que "en todos los anlisis de contenido debe quedar claro qu datos se analizan, de qu manera se definen y de qu poblacin se extraen" (1990:36) La importancia de los datos se centra en que es lo nico disponible por el especialista, no el contexto. Es por ello, que debe hacerse explcito el contexto con respecto al cual se analizan los datos, ya que si bien estos aparecen de una manera directa, el contexto lo construye el analista con el fin de incluir todas las condiciones circundantes. Obviamente, esa construccin contextual se elaborar considerando los intereses y conocimientos del analista y a partir de all, se realizan las inferencias. Esta delimitacin incluye tanto a la poblacin de documentos, como la concrecin del procedimiento de muestreo a seguir en su seleccin. Salvo que el universo sea de escasa amplitud, lo habitual es proceder a la extraccin de una muestra representativa de dicho universo. En general, se recomienda seguir procedimientos de seleccin aleatorios para lograr una mayor representatividad de la muestra. La seleccin muestral comienza con la eleccin de la fuente de comunicacin (peridicos, revistas, libros, etc) Prosigue con la extraccin de documentos y, en caso de que stos sean muy extensos, de partes de esos documentos. Por ejemplo, si se desea analizar el tratamiento dado a los temas de corrupcin en la prensa argentina se podra comenzar con la eleccin de fuentes: decidir qu diarios representarn el corpus. Seleccionados los peridicos, se procedera a la eleccin en cada uno de ellos, de los nmeros concretos, considerando las fechas de publicacin. Por ltimo, se extraen los textos desde los documentos de la muestra. El tamao de la muestra depende de la variabilidad de los textos dentro de un mismo peridico, (cunto ms homogneo sea su contenido, menor tamao muestral se precisar)

La red de pasos analticos mediante los cuales se procesa la informacin cientfica se denomina proyecto o diseo de investigacin y da cuenta de la manera en que se obtienen los datos y de lo que se hace con ellos en el transcurso del anlisis. En esta tcnica -como en todas las dems- el proyecto debe adecuarse al contexto del cual provienen los datos. De este modo, las categoras del anlisis se justifican en funcin de lo que se conoce desde el contexto. Dicho en otras palabras, "debe existir alguna correspondencia entre el procedimiento analtico y las propiedades pertinentes del contexto." (Krippendorff; 1990: 70) 28 Sobre lo que incluye esta etapa del proceso de investigacin es conveniente recordar lo planteado en la primera parte del manual. Es especial lo referente al trabajo que se realiza sobre las hiptesis y cada uno de sus elementos a travs del proceso de operacionalizacin de variables y la conformacin del corpus.

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1) La Explotacin del Material: a) Fragmentacin del documento en unidades

Al relacionar el campo de las observaciones y el de los mensajes se plantean problemas epistemolgicos que no sern desarrollados aqu, excepto el rasgo de relatividad de las unidades. En efecto, las unidades nunca son absolutas; surgen de la interaccin entre la realidad y su observador. Son una funcin de los hechos empricos, de las finalidades de la investigacin y de las exigencias que plantean las tcnicas disponibles. En el anlisis de contenido se distinguen tres clases de unidades: -unidades de muestreo: aquellas porciones de la realidad observada que se considera independiente entre s, no relacionada. Tienden a poseer lmites fsicamente discernibles. -unidades de registro: se describen por separado y pueden considerarse parte de una unidad de muestreo que es posible analizar de forma aislada, pues son el resultado de un trabajo descriptivo. En otras palabras, es un segmento especfico de contenido que se caracteriza al situarlo en una categora determinada. -unidades de contexto: son aquellas que fijan lmites a la informacin contextual y que puede incorporarse a la descripcin de una unidad de registro. Definiendo esto, el investigador reconoce y explica el hecho de que los smbolos codeterminan su interpretacin y de que extrae sus significados del medio inmediato en el que se presenta. Bardin (1986:82) define las unidades de contexto como "el segmento del mensaje cuyo tamao es ptimo para captar la significacin exacta de la unidad de registro" Por ejemplo, si la unidad de registro fuera la palabra, la de contexto, sera la frase. Las unidades de codificacin que se emplean con mayor frecuencia son: la palabra, la frase, el tema, el prrafo, el texto entero, etc. Este momento de fragmentacin del documento en unidades, incluye la eleccin de las unidades de muestreo o codificacin (palabras, expresiones, frases, temas, prrafo, texto entero, personajes, imgenes, segn lo que se analice). Estas son las mnimas porciones de contenido que el investigador asla y separa por aparecer all uno de lo smbolos, palabras, slogans o temas que el investigador considera significativos. Corresponden al segmento de contenido que ser necesario considerar como unidad de base con miras a la categorizacin y al recuento frecuencial. (Bardin, 1986:79) El investigador elige las unidades de codificacin segn tres aspectos bsicos, a saber: los objetivos de la investigacin, las caractersticas del documento, los medios disponibles para la realizacin del anlisis de contenido. De esas unidades se cuantifica la frecuencia, la intensidad de su aparicin en el documento. Tambin, se efectan cuantificaciones de carcter espacial o temporal. Adems, se identifican las unidades de contexto, lo que ayuda a la interpretacin del significado de las unidades de codificacin.
b) Clasificacin de las unidades en categoras Las unidades de registro se codifican en categoras que singularicen su contenido. Lpez Aranguren establece los siguientes principios de clasificacin, de los cuales derivan la mayora de las categoras del anlisis de material escrito:

materia, tema o asunto: de qu trata la comunicacin? direccin o punto de vista: la presentacin que la comunicacin hace de la materia (favorable-desfavorable-neutral; positiva-negativa)

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criterio o valor: sobre qu se basa la clasificacin en trminos de direccin. Por ejemplo: fuerza-debilidad. - autoridad o fuente: personas, grupos, instituciones u objetos que en la comunicacin se citan en apoyo de una afirmacin. - objetivo o meta que se persigue. - medio para alcalizar los objetivos - actores: personas, grupos o instituciones que se representan como realizadores de actos. - caractersticas personales y rasgos de carcter: edad, sexo optimismo, depresin, etc. - origen: lugar de la comunicacin - destino: los grupos especficos a los que se dirige la comunicacin. - forma de afirmacin: hechos/expectativas, preferencias. - intensidad: cuando se clasifica el componente emocional o sentimental de las clasificaciones - mecanismo o recurso estilstico o retrico: fin propagandstico, persuasivo o de tendencias. Las categoras proporcionan una denominacin genrica a unidades de contenido similares, para lo cual deben cumplir con los requisitos de exhaustividad, exclusividad y precisin29. Adems de la pertinencia o adecuacin de las categoras a los objetivos de la investigacin. Por ltimo, tambin, deben responder a la homogeneidad es decir la creacin de categoras ha de responder a un nico principio de clasificacin. Una vez diseado el esquema de codificacin se recomienda su comprobacin en una pequea muestra previa a su utilizacin definitiva para el registro de la informacin. Esto ayuda a precisar la adecuacin del esquema de codificacin elaborado para la consecucin de los objetivos de la investigacin. Se determinan las categoras a emplear en la codificacin del contenido de los documentos a partir de las hiptesis de la investigacin.
c) registro de la informacin De acuerdo a los indicadores elegidos se realiza el registro y la cuantificacin de los datos, en base a instrumentos que se detallan ms adelante en este mismo captulo: protocolos de anlisis, libro de cdigos y ficha de anlisis.

El registro constituye uno de los problemas metodolgicos fundamentales de las ciencias sociales y de las humanidades. La proposicin, aceptada en las ciencias naturales, de que la realidad no es accesible como tal sino a travs de la mediacin de un instrumento de medicin, debe aplicarse tambin en este caso. No es posible analizar lo que no ha sido adecuadamente registrado, ni puede esperarse que un material que sirve de fuente venga expresado ya en los trminos formales de un lenguaje de datos. Es por eso que se afirma que el registro es una consecuencia necesaria del hecho de que el anlisis de contenido acepte material no estructurado, pero no debe confundirse con l. Dado que la investigacin debe ser comunicable y reproducible, debe contener las instrucciones explcitas para tal reproduccin y deben referirse a:

Estos requisitos fueron planteados en la primera parte del manual cuando se trat el proceso de operacionalizacin y se refieren a la necesidad que las categoras renan elementos lo ms similares posible entre s y lo ms diferentes que se pueda con respecto a las dems categoras, con esto es posible que cada uno de los elementos pueda incorporaran una y sola una categora, evitando yuxtaposiciones. Asimismo, las categoras deben considerar la mayor variedad posible, de modo tal que no haya elementos que no encuentren ubicacin dentro de las categoras que se plantean.

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las caractersticas de los observadores que intervienen en el proceso de registro, estos deben estar familiarizados con la naturaleza del material a registrar y adems ser capaces de manejar fiablemente las categoras que componen el lenguaje. la capacitacin y preparacin que estos observadores reciben con el fin de prepararse para la tarea; esto incluye el conocimiento de las categoras y la participacin en la fase preparatoria del anlisis la sintaxis y la semntica del lenguaje utilizado remite a la manera de definir el significado de las categoras. Las instrucciones de registro. No slo deben asegurar que los datos se registren de manera fiable, sino tambin explicar su significado. Slo cuando la relacin semntica entre los datos puntuales y el material que sirve de fuente es clara, los hallazgos pueden conducir a intelecciones acerca de los fenmenos reales.

la administracin de las planillas o protocolos de anlisis. Constituyen los registros de los fenmenos y son por ello, los instrumentos de la tcnica de anlisis de contenido.

Protocolos de Anlisis
Cualquier anlisis de contenido, en tanto que tcnica para la elaboracin, registro y tratamiento de los datos sobre procesos singulares de comunicacin, a partir de un corpus representativo de sus productos (mensajes, textos, discursos) singulares, o a partir de un corpus representativo de grabaciones registradas que a la postre constituyen un documento, debe someterse a un conjunto de procedimientos interpretativos y de tcnicas de refutacin conocido como protocolo. El protocolo es un conjunto de normas que guan tanto la segmentacin del corpus segn el establecimiento de criterios interpretativos para su lectura u observacin, como para efectuar el registro ms adecuado de datos disponibles despus para su tratamiento estadstico o lgico y para el procesamiento posterior (o trasmutacin) en datos de segundo y tercer orden, o sea, en datos referidos a su vez, a datos previamente registrados y tratados (Piuel: 304) Por lo general, constan de dos tipos de guas de procedimientos. Una es la gua para la interpretacin y segmentacin del corpus, que suele llamarse libro de cdigos. Otra es la gua para el registro de datos que se conoce como ficha de anlisis.
Libro de cdigos:

1) naturaleza del corpus, qu contiene, para qu sirve, cmo interpretarlo. 2) Unidades de anlisis: cmo se segmenta el corpus de forma que a medida que se lee, escucha o visualiza, el analista sepa cundo abrir la ficha de anlisis y proceder a ir registrando los segmentos establecidos en ese corpus. 3) Cmo rellenar las fichas de anlisis, la correspondencia entre los cdigos alfanumricos y cada una de las apreciaciones de la interpretacin del segmento analizado.

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4) Cmo dar por concluida cada ficha de anlisis, cmo ordenarlas y archivarlas para su uso posterior en el tratamiento de los datos registrados. 5) Cmo construir o usar una base de datos que permita elaborar y procesar datos de segundo y tercer orden, es decir, cmo producir nuevos datos sobre los inicialmente registrados en las fichas y en la base a la que se han trasladado. 6) Eventualmente, cmo obtener usando la base, datos de segundo y tercer orden mediante un plan de explotacin: recuento de frecuencias, establecimiento de medidas estadsticas, correlaciones, plan de cruces para tablas de contingencia, etc. El libro de cdigos es siempre un manual de instrucciones a la medida de la metodologa de la investigacin concreta, nunca puede funcionar como una prenda pret a porter, es decir no puede ser aplicada si solo se extrae de otro marco investigativo y se lo aplica sin una debida adaptacin. Dada una investigacin sobre dibujos animados, el siguiente podra ser un ejemplo de libro de cdigo, tambin llamado "Hoja de Instrucciones para codificadores". Hoja de instrucciones para los codificadores30

Hoja de instrucciones para codificacin descriptiva de los personajes Codificar todos los personajes que aparezcan en pantalla al menos durante 90 segundos y hablen ms de 15 palabras (incluyendo voz de narrador ausente, si hubiera).Rellenar una hoja para cada personaje. A. Nmero de personaje: aplicar primero un nmero de dos dgitos para la numeracin del programa, seguido de otro nmero de dos dgitos asignado a cada personaje. B. Nombre del personaje: anotar todos los nombres formales, apodos o nombres de identidad dual (codificando el comportamiento de la identidad dual como una accin del personaje) Anotar una descripcin del personaje en caso de que el nombre no fuera identificable. C. Papel: 1. Principal: los personajes principales intervienen en la mayor parte del dilogo o lo largo de todo el episodio. 2. Secundario: todos los personajes que no pueden ser catalogados como principales. 3. Otro (individual) personaje que no cumple los requisitos de codificacin pero que aparece en una situacin de la accin que s se codifica. 4. Otro (colectivo) dos o ms personajes que intervienen simultneamente en una accin codificada pero que no cumplen los requisitos de codificacin. D. Especies:

El ejemplo expuesto corresponde a Wimmer, R y Dominick, J. en La investigacin cientfica de los medios de comunicacin. Una introduccin a sus mtodos. 1996; 183.

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1. Humano: todo personaje de apariencia humana, incluso si se trata de fantasmas o apariciones que tengan forma human 2. Animal: cualquier personaje que parezca un pjaro, pez, mamfero o insecto, sea o no capaz de hablar. 3. Monstruos: cualquier criatura fantasmal o monstruosa. 4. Robots, criaturas mecnicas 5. Objetos animados: cualquier objeto inanimado del mundo real (coches, telfonos) que acta como ser vivo (habla, piensa, etc). Sin incluir objetos que "hablan" a travs de un instrumento programado mecnicamente. 6. Indeterminado 7. Otros: si son varias especies que se mezclan en un grupo, codificarlo como mixto y citar qu especies representan. A travs de este ejemplo, podemos apreciar el modo en que se consideran los aspectos relevantes a considerar en la aplicacin del anlisis de contenido. En este caso, se observa que los investigadores han considerado fundamental explicitar las categoras en las que se centra el estudio. Si bien es sobre los dibujos animados, no simplemente se observa la difusin de determinado programa; por el contrario, se le aclara a los responsables de la recoleccin de los datos que deben priorizar los personajes y de ellos centrarse en los nombres, papeles y rasgos fsicos. Estas sin duda son las categoras principales del anlisis en cuestin y las indicaciones tienden a constituir categoras exclusivas y excluyentes. Es decir que un personaje slo debe incorporarse a una de las siete categoras de especies que se presentan.
Ficha de anlisis

Es una plantilla para el registro de datos al re-leer, re-escuchar o re-visualizar cada una de las segmentaciones del corpus, contempladas en el libro de cdigos. Se trata de un cuestionario que el analista rellena como si l fuese un encuestador que se hace preguntas a s mismo y las responde a la medida de su apreciacin de cada segmento ledo, escuchado, visualizado. Pero a diferencia de los cuestionarios de encuesta, en la ficha de anlisis a veces no se formula ninguna pregunta, sino slo el nombre de la variable y en todo caso su nmero de cdigo (columna en la base de datos) La razn es que el analista siempre tiene a mano el Libro de Cdigos para consulta y, adems, siempre es ms manejable una ficha de anlisis de slo una cara que si para rellenar cada una de ellas tiene que manejar un folleto. Las fichas de anlisis suelen comenzar por aquellas variables que se utilizan para relacionar la unidad de anlisis, o segmento del corpus visualizado con el resto de unidades que integran cada ejemplar del corpus, y con todo el corpus globalmente. Por ejemplo, spot a que pertenece la secuencia visualizada o editorial al que pertenece la frase retenida y nmero o categora que dentro del corpus le corresponde. Continan por aquellas variables que ataen a los aspectos ms generales del segmento hasta llegar a aquellas otras variables que ataen a detalles ms particulares. Finalmente, se da paso, a las variables que requieren relecturas, revisualizaciones repetidas para interpretar detalles (por ejemplo, categoras de la atribucin, modalidad; relaciones, etc. Siguiendo con el ejemplo dado sobre la hoja de instrucciones para la

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investigacin sobre dibujos animados, se presenta a continuacin, la correspondiente ficha de anlisis o tambin llamada plantilla de codificacin: Plantilla de codificacin tipo para estudio sobre dibujos animados: Hoja de cdigos descriptivos de los personajes: Nombre del programa........................................................... A. Nmero del personaje.............................................. B. Nombre o descripcin del personaje....................... C. Papel: D. Especie: 1.principal 2. secundario 1. humano 2. animal 3.otro (individual) 4.otro (colectivo) 4.robot 7.otro (especificar) 5.objeto animado

3. monstruo/fantasma 6.indeterminado 2) El Tratamiento Estadstico de los datos. (Validacin de los resultados, inferencia e interpretacin de la informacin) Los resultados se someten a pruebas estadsticas y a tests de validez. Krippendorff afirma que "hay que especificar por adelantado el tipo de pruebas necesarias para validar sus resultados con la suficiente claridad como para que la validacin resulte concebible. Si bien la razn de ser del anlisis es justamente la falta de pruebas directas sobre los fenmenos en juego, los cuales deben por ello ser objeto de inferencia, al menos debe contarse con criterios claros para una validacin de los resultados, con el fin de que otros individuos puedan recoger las pruebas adecuadas y comprobar si las inferencias son exactas." (Krippendorff; 1990:39) Frecuentemente, los anlisis de contenido se consideran casos singulares y no se intenta su repeticin.31 Con respecto a las inferencias, estn presentes en todos los anlisis de contenido a partir de los datos y en relacin con determinados aspectos del contexto de los mismos. Para llevar a cabo o justificar esas inferencias, el analista debe contar con relaciones relativamente estables entre los datos y el contexto. Se llama construccin analtica a una teora de esas relaciones y al igual que los modelos, stas deben guardar correspondencia con las caractersticas que pretenden representar. Una vez establecida la validez, el investigador podr hacer inferencias e interpretaciones de los resultados de la investigacin. Estas interpretaciones pueden actuar como punto de partida en una nueva investigacin.

La Aplicabilidad del Anlisis de Contenido y los lmites de la Inferencia

Un ejemplo de validacin ex post facto se halla en el trabajo de George al examinar los documentos incautados durante la Segunda Guerra Mundial, para averiguar cun acertadas eran las aseveraciones de los analistas de propaganda. Janis por su parte, propuso un mtodo indirecto de validacin: dada su investigacin sobre las percepciones del pblico, correlacion los resultados del anlisis de contenido con el comportamiento del pblico.

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En 1969, Holsti sintetiz la aplicabilidad del anlisis de contenido en la resolucin de los siguientes interrogantes de la comunicacin: Qu se dice: Describir tendencias y diferencias en el contenido de la comunicacin, relacionar las caractersticas de las fuentes con los mensajes que estas generan, evaluacin del contenido, extraccin de los patrones culturales presentes en el mensaje.

Cmo se dice: Comprobar si en el mensaje se hace uso de tcnicas persuasivas, analizar el estilo del texto. A quin: Qu peculiaridades presentan aquellos a quienes est destinado el mensaje.

Por qu: Identificar las intenciones y otras caractersticas de los emisores del mensaje. Quin lo dice: Determinar la autora del emisor. Con qu efectos: Analizar el flujo de la comunicacin.

Sin embargo, la aplicacin que del anlisis de contenido se hace desde la vertiente metodolgica cuantitativa se halla condicionada por limitaciones importantes: a) aunque la cuantificacin ayude a la sistematizacin y estandarizacin del anlisis textual, no siempre se profundiza en los contenidos no manifiestos de los mensajes. b) La interpretacin de las unidades de codificacin no ha de restringirse al mero recuento de frecuencias de aparicin. Por el contrario, exige su previa contextualizacin. Precisamente, porque unas mismas palabras, en contextos diferentes, pueden implicar significados distintos.

Cuestiones de Validez y de Fiabilidad en el Anlisis de Contenido


La inferencia en el anlisis de contenido esta condicionada a la validez y a la fiabilidad de la medicin aplicada, es decir, la sntesis de los contenidos de los documentos que se analizan. La validez indica correspondencia entre los constructos tericos y las variables empricas empleadas. Es decir, adecuacin entre del sistema de clasificacin seguido en la medicin de los conceptos tericos. Se diferencian varios tipos de validez: -pragmtica: se refiere a la utilidad de los resultados del anlisis en el estudio del tema que se investiga. -de constructo: establece la correspondencia entre la medida aplicada con alguna otra utilizada del mismo constructo. -de contenido: grado en el que los indicadores cubren la variedad de significados incluidos en el concepto. -predictiva: grado de acuerdo o correspondencia entre las predicciones obtenidas y los hechos observados.

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-semntica: grado en el que las unidades de codificacin clasificadas juntas poseen connotaciones similares. Respecto a la fiabilidad32, han de arbitrarse reglas de codificacin que permitan que distintos codificadores alcancen -independientemente unos de otros- los mismos resultados, en pos de la intersubjetividad del conocimiento. Krippendorff diferencia tres tipos de fiabilidad en torno al anlisis de contenido: -estabilidad: grado en el que varan los resultados de la clasificacin a lo largo del tiempo (si se emplea la misma agrupacin de categoras, se debe obtener una misma clasificacin de unidades) -reproducibilidad: frente a un texto codificado por varias personas, se alcanzan los mismos resultados. Se da infiabilidad si hubo arbitrariedades en la codificacin, ambigedades en las instrucciones de codificacin, errores de grabacin, o diferencias cognitivas entre los investigadores.

Gua de Discusin
1) Desarrolle una explicacin sobre el concepto de anlisis de contenido. 2) Compare las distintas definiciones propuestas en este captulo. 3) Especifique y ejemplifique la aplicacin del anlisis de contenido. 4) Explique las dos tradiciones de las cuales se nutre el anlisis de contenido. 5) Caracterice los rasgos esenciales del anlisis de contenido. 6) D un ejemplo de investigacin donde se aplique el anlisis de contenido y establezca tres clases diferentes de aplicacin, segn la tipologa de anlisis de contenido propuesta. 7) Determine las peculiaridades que presentan los criterios de validez y fiabilidad en el anlisis de contenido.

Ejercicios Prcticos
1) Un grupo de investigadores desea analizar la influencia de la prensa escrita en el desarrollo de una campaa electoral. Para ello decide analizar los contenidos de peridicos publicados durante la ltima campaa electoral. Disee la investigacin y

La fiabilidad es susceptible de cuantificacin a travs de algunos coeficientes tales como la razn de codificacin de acuerdo o el ndice de fiabilidad de Scott.

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especifique cada uno de los diferentes momentos de dicho anlisis, segn las etapas propuestas en este captulo. 2) Analice el contenido de los editoriales del prximo fin de semana que aparezcan en tres peridicos diferentes. 3) Analice comparativamente la programacin musical matutina de dos radios, una AM y otra FM. 4) Dado el problema: Ha habido cambios entre 1990 y el 2002 en el tipo de productos anunciados publicitariamente en las revistas femeninas argentinas? Seleccione uno de los tipos de diseo expuesto conceptualmente, elabore el diseo de anlisis y fundamente los motivos de su eleccin. 5) Dada la investigacin comparativa, entre los programas televisivos "Super Model 2002" y "Camino a la gloria" seleccione el diseo de investigacin ms pertinente y fundamente su eleccin.

Ejercicio de Aplicacin
A partir del tema elegido y delimitado en las clases prcticas, determine la posibilidad de aplicar el anlisis de contenido en ese proyecto y fundamente con precisin su respuesta.

Bibliografa
CEA D'ANCONA, Ma. A. (1998) Metodologa Cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social. Ed. Sntesis. Madrid. GAITN MOYA, J.A. y PIUEL RAIGADA. J.L. (1995) Metodologa General: conocimiento cientfico e investigacin en la comunicacin social. Ed. Sntesis. Madrid. GAITN MOYA, J.A. y PIUEL RAIGADA, J.L. (1998) Tcnicas de investigacin en comunicacin social. Elaboracin y registro de datos. Ed. Sntesis. Experiencias e investigacin. Madrid. HERNNDEZ SAMPIERI y otros (1998) Metodologa de la investigacin. Ed. Mc Graw-Hill. Mxico. KRIPPENDORFF, K. (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Teora y prctica. Ed. Paids. Buenos Aires. LPEZ ARANGUREN, J (1981) : Anlisis de contenido" . En Garca Ferrando, M et al. (comp.): El anlisis social de la realidad. Madrid. Ed. Alianza. WIMMER, R y DOMINICK, J. (1996) La investigacin cientfica de los medios de comunicacin. Una introduccin a sus mtodos. Ed. Bosch. Barcelona.

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Trabajo practico de Anlisis de Datos

1- Lean y analicen comparativamente el contenido de los titulares de tapa de medios grficos que a continuacin les presentamos, centrndose en el tratamiento de la informacin que cada medio le da al tema de la estatizacin de la empresa area Aerolneas Argentina. a- Identifiquen el tipo de anlisis de datos que realizaran, descrbalo. b- Proponga la ficha de anlisis de los titulares de las tapas de los diarios editadas el 22 de agosto de 2008. c- Realizar inferencias a partir de la seleccin de unidades de anlisis destacando las diferencias y acuerdo, intencionalidad, nivel de enunciacin entre los distintos medios grficos.

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Bibliografa
CEA D'ANCONA, Ma. A. (1998) Metodologa Cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social. Ed. Sntesis. Madrid. GAITN MOYA, J.A. y PIUEL RAIGADA. J.L. (1995) Metodologa General: conocimiento cientfico e investigacin en la comunicacin social. Ed. Sntesis. Madrid. GAITN MOYA, J.A. y PIUEL RAIGADA, J.L. (1998) Tcnicas de investigacin en comunicacin social. Elaboracin y registro de datos. Ed. Sntesis. Experiencias e investigacin. Madrid. HERNNDEZ SAMPIERI y otros (1998) Metodologa de la investigacin. Ed. Mc Graw-Hill. Mxico. KRIPPENDORFF, K. (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Teora y prctica. Ed. Paids. Buenos Aires. LPEZ ARANGUREN, J (1981) : Anlisis de contenido" . En Garca Ferrando, M et al. (comp.): El anlisis social de la realidad. Madrid. Ed. Alianza. WIMMER, R y DOMINICK, J. (1996) La investigacin cientfica de los medios de comunicacin. Una introduccin a sus mtodos. Ed. Bosch. Barcelona.

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ELABORACIN, PRUEBA Y CORRECCIN DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS


Lic. DIONISIO F. EGIDOS

Importancia de los instrumentos


Ral Rojas Soriano explica que muchos investigadores no le dan la importancia que tiene el empleo de tcnicas e instrumentos en los procesos de investigacin, ms especficamente en la fase emprica de la misma. Es necesario tener presente que los procedimientos para recopilar y analizar la informacin son parte de la metodologa cientfica. "Asimismo, la elaboracin y aplicacin de las tcnicas e instrumentos implican volver a la teora, ya que sin sta, no es posible construir y aplicar ningn instrumento de recoleccin y anlisis de datos ya que caeramos en la corriente .empirista que considera que en el dato emprico est contenida la verdad cientfica". (1997:136) Tambin nos dice este autor que debemos estar conscientes de que en la seleccin de las tcnicas y en el diseo y aplicacin de los instrumentos estn presentes, implcita o explcitamente, las posiciones poltico ideolgicas de los investigadores y patrocinadores del proyecto. Considerar esto permite buscar la forma de controlar tales elementos para que no afecten negativamente el trabajo cientfico. As, los metodlogos coinciden en que hay que mantener una vigilancia permanente para que la elaboracin y empleo de los procedimientos empricos se realice, en la medida de lo posible, de conformidad con las exigencias de la metodologa cientfica.

Consideraciones sobre la elaboracin


Recordemos que los instrumentos son los soportes que permiten aplicar la tcnica y volcar en ellos los datos recogidos de la realidad. Los instrumentos de la encuesta, por ejemplo, son el cuestionario (si es llenado por el encuestado) o la cdula de entrevista (si el que vuelca los datos es el encuestador); en el caso de la entrevista, su instrumento es denominado indistintamente formulario o gua. En ambos casos, se trate de instrumentos ms o menos estructurados o formalizados, hablamos de listados de preguntas: abiertas (sin alternativas de respuestas, en la entrevista) o cerradas (con alternativas de respuestas prefijadas, en la encuesta. Aunque esta tcnica tambin admite algunas preguntas abiertas). En el caso de las tcnicas de la observacin o del anlisis de contenido, sus instrumentos se denominan guas o cuadros de trabajo y estn compuestos por tems organizados en cuadros, por lo general de doble entrada. Tanto las preguntas (y sus alternativas de respuesta) de los cuestionarios y cdulas de las encuestas, y de los formularios o guas de las entrevistas, como los tems de las guas de la observacin y el anlisis de contenido, se basan en las variables, dimensiones e indicadores que es necesario relevar para dar cuenta de las hiptesis y el problema de la investigacin. Carlos Sabino afirma que es mediante una adecuada construccin de los instrumentos de recoleccin como la investigacin puede manifestar la necesaria correspondencia entre teora y prctica. El autor explica el punto diciendo "(...) el instrumento sintetiza en s toda la labor previa de investigacin: resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a Pgina 100 de 113

las variables o conceptos utilizados; pero tambin expresa todo lo que tiene de especficamente emprico nuestro objeto de estudio, pues sintetiza, a travs de las tcnicas de recoleccin en que se lo emplea, el diseo concreto escogido para el trabajo". (1987:130) Qu puede suceder si en una investigacin los instrumentos de recoleccin de datos son defectuosos, es decir estn mal elaborados? Sabino expresa que se producirn, inevitablemente, algunas de las dos dificultades siguientes: o bien los datos recogidos no servirn para satisfacer los interrogantes iniciales planteados, o bien esos datos sern imposibles de obtener, vendrn falseados o distorsionados, porque el instrumento no se adecua al tipo de hecho en estudio.

La prueba necesaria
Segn Padua, haciendo referencia a la encuesta y ms especficamente a la aplicacin del cuestionario, luego de la preparacin de ste y del entrenamiento de los encuestadores, ese instrumento debe someterse a un pre-test o prctica experimental con el objetivo de detectar los errores que pudiere contener. "Esta etapa es de suma importancia pues es desde aqu donde el cuestionario definir la validez de la investigacin, (...) el pre-test nos permitir clasificar las respuestas de modo tal que se redefinan las categoras o los indicadores de las mismas." (en Mendicoa, G. 1998: 70 ). Para Wimmer y Dominick, la mejor forma de averiguar si el instrumento de medicin ha quedado bien elaborado consiste en la realizacin de un ensayo previo o mini estudio con una muestra pequea, para evaluar la idoneidad del enfoque y hacer ms fcil as las rectificaciones oportunas. Segn los autores, con ello se evitarn muchos malentendidos o confusiones sin un costo excesivo de tiempo o dinero. De entre los diversos procedimientos para realizar este ensayo, uno puede ser la presentacin de un borrador de cuestionario a un grupo de discusin, en el que unos potenciales miembros de la muestra iran opinando sobre l. El costo de tal procedimiento puede resultar caro, por lo que el mejor tipo de prueba piloto, al menos en encuestas, suele ser la aplicacin de entre diez o veinte cuestionarios y comprobar cmo los problemas latentes surgen de inmediato. "En todas las modalidades de instrumentos, en fin, es aconsejable comentar el borrador con posibles encuestados antes de fijar el texto definitivo, debatiendo con ellos si entienden las preguntas, si les parecen sencillas, etc." (1996:126). El "pre-test" del que nos habla Padua o la "prueba piloto" de Wimmer y Dominick se corresponden con la actividad que en el Taller denominamos: prueba de los instrumentos de recoleccin de datos. Una vez elaborados los instrumentos -el cuestionario o la cdula de entrevista en el caso de la encuesta; la gua o listado de preguntas en la entrevista y la gua en la observacin o el anlisis de contenido- se debern probar en una pequea muestra o corpus de nuestra poblacin. Esta prueba supone la aplicacin del instrumento para analizar su eficacia y eficiencia. As, podremos observar: Si el lenguaje empleado en las preguntas y/o alternativas de respuestas es el ms adecuado (claro, no ambiguo, sin tecnicismos, culturalmente acorde) Si el orden de las preguntas, alternativas de respuestas e tems, es el que corresponde

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Si es necesario "cerrar" o por el contrario dejar abierta alguna pregunta Si falta o sobra alguna pregunta, alternativa de respuesta o tem

Si el tiempo de aplicacin del instrumento es el estipulado con anticipacin o no; etc. En caso de encontramos con alguna de estas dificultades o errores en nuestros instrumentos, deberemos hacerles las correcciones pertinentes para recin entonces -una vez asegurada su utilidad, eficacia y eficiencia- aplicarlos a la totalidad de la muestra o corpus.

Gua de discusin
1. Qu importancia tienen los instrumentos de recoleccin de datos en la investigacin? Por qu? 2. Qu elementos contienen los instrumentos y con qu aspectos del proceso de investigacin se relacionan? 3. Qu consecuencias acarrea un instrumento mal elaborado? 4. Para qu y cmo se realiza la prueba de los instrumentos?

Ejercicio Prctico
1. Formule un problema de investigacin y una hiptesis; identifique su/s variable/s y operacionalcela/s. 2. Elija la tcnica ms adecuada y en base a los indicadores de la/s variable/s elabore el instrumento correspondiente. 3. Realice la prueba del instrumento en una pequea muestra de la poblacin objeto de estudio y analice qu dificultades presenta. 4. Haga las correcciones necesarias y reelabore el instrumento como para ser aplicado a la totalidad de la muestra.

Ejercicio de Aplicacin
A partir del problema de investigacin del grupo, los objetivos, el marco terico, las hiptesis formuladas y la operacionalizacin de sus variables: 1. Seleccionen las tcnicas adecuadas para recolectar los datos. 2. Elaboren los instrumentos correspondientes. 3. Escojan pequeas muestras entre su poblacin objeto de estudio. 4. Realicen en dichas muestras la prueba de los instrumentos teniendo en cuenta las consideraciones de este apartado y el anlisis realizado en el ejercicio prctico. 5. Corrijan y reelaboren los instrumentos como para ser aplicados a la totalidad de la muestra.

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BIBLIOGRAFA
MENDICOA, Gloria (Compiladora) "Manual terico prctico de investigacin social". Ed. Espacio. Buenos Aires. 1998. PADUA, Jorge. "Tcnicas de investigacin aplicadas a las ciencias sociales". Ed. Fondo Cultura Econmica. Mxico. 1979. ROJAS SORIANO, RAL. "Gua para realizar investigaciones sociales". Ed. Plaza y Valds. Mxico. 1997. SABINO, Carlos. "El proceso de investigacin". Ed. Humanitas. Buenos Aires. 1987. WIMMER, R. y DOMINICK, J. "La investigacin cientfica de los medios de comunicacin" Ed. Bosch. Barcelona. 1996.

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LA POSIBILIDAD DE COMPLEMENTARIEDAD DE LAS PERSPECTIVAS CUALITATIVA Y CUANTITATIVA


Lic. ISABEL ORTZAR - Lic. DAFNE GARCA LUCERO
Tratar como incompatibles a los mtodos cualitativo y cuantitativo estimula a los investigadores a emplear slo uno u otro cuando la combinacin de los dos - en algunos casos- sera lo ms adecuado para las necesidades de la investigacin. Asimismo, esta visin dicotmica paraliza cualquier tentativa de superar las diferencias entre las partes enfrentadas en el debate epistemolgico y metodolgico acerca de los tipos de mtodos. En nuestra opinin constituye un error la perspectiva paradigmtica que promueve esta incompatibilidad entre los tipos de mtodos. Para entender este enfoque que plantea la posible complementariedad es conveniente que recuerdes los conceptos planteados en la Unidad I, del primer tomo del manual, y los captulos especficos vinculados con cada tcnica. Cook y Reichardt definen, tras haber reconsiderado el conflicto entre los puntos de vista paradigmticos, las cuestiones suscitadas por el debate acerca de los tipos de mtodos y resaltan algunos de los beneficios potenciales del empleo conjunto de los mtodos cuantitativos y cualitativos. En tal sentido, afirman que ambos proceden de dos tradiciones singulares y completamente diferentes, coincidiendo esto con lo expuesto por nosotros en la Unidad I. Adems, "los atributos que se asignan a los paradigmas son lgicamente independientes." (Cook y Reichardt; 1997:30) Con igual criterio sealan que "no existe nada, excepto quiz la tradicin, que impida al investigador mezclar y acomodar los atributos de los dos paradigmas para lograr la combinacin que resulte ms adecuada al problema de investigacin y al medio con que se cuenta." (Cook y Reichardt; 1997:40) Por supuesto que esto no invalida un debate sincero respecto de cules son los mejores mtodos, habida cuenta de una perspectiva y de una situacin de investigacin determinadas. Los trminos "mtodos cualitativos y mtodos cuantitativos" significan mucho ms que tcnicas especficas para la recoleccin de datos. Resultan ms adecuadamente conceptualizados como paradigmas. Un paradigma, tal como lo defini Kuhn (1962) es un "conjunto de suposiciones interrelacionadas respecto al mundo social que proporciona un marco filosfico para el estudio organizado de este mundo". (Kuhn citado por Cook y Reichardt;1997:60) Al seleccionar y combinar mtodos de investigacin para construir un diseo apropiado es preciso tener presente ciertas consideraciones. Para comenzar, hay que determinar el objetivo de la investigacin. Esto determinar el tipo de retro informacin que se precise, la clase de informacin que debe recogerse y las fases necesarias para la obtencin de datos. El investigador tomar tambin en consideracin ciertas limitaciones exteriores que le vienen impuestas al diseo de la investigacin. Finalmente, deben ser consideradas las cuestiones tcnicas de diseo, anlisis y medicin. El investigador dispone de una gama de tcnicas del rea cualitativa como de la cuantitativa Pgina 104 de 113

Integracin de Mtodos Cualitativos y Cuantitativos


Como recalcamos en el punto anterior, en Ciencias Sociales durante mucho tiempo se plante - y an se plantea- la existencia de una dicotoma entre los paradigmas tericos y metodolgicos que se pueden aplicar en la actividad investigativa, aunque es posible la convergencia entre ambas en pos del enriquecimiento de las investigaciones. Una de las posibilidades es la combinacin de datos cualitativos y cuantitativos, lo cual rene ciertas ventajas para abordar de manera ms integral los problemas de investigacin. Sin embargo, ya que no se trata simplemente de una combinacin de tcnicas cualitativas y cuantitativas, deseable tener en cuenta ciertos recaudos. Por ejemplo, la seriedad y confiabilidad de este tipo de integracin depende de mltiples aspectos. En primer lugar, "es conveniente definir y diferenciar claramente los interrogantes que se van a responder en cada caso (desde la estrategia cualitativa o cuantitativa). En segundo lugar, se debe definir cmo se va a realizar el anlisis y por ltimo, cules son los supuestos que lo avalan. De la congruencia de estos tres pasos, interrogante, anlisis y supuestos, as como de la adecuacin y creatividad de la integracin cualitativa-cuantitativa, depender la calidad del estudio" (GALLART, 1993: 108). En cambio, si el estudio se enfoca desde una sola perspectiva, pueden darse al menos dos situaciones diversas: Por un lado "las investigaciones efectuadas con una aproximacin cuantitativa mediante datos primarios relevados mediante una encuesta a una muestra de unidades de anlisis estadsticamente representativa, permiten caracterizar a una poblacin o universo en funcin de variables, entendidas stas como conceptos operacionalizados. Cuando se trata de una sola medicin en el tiempo, el anlisis de estos datos da como resultado algo as, como una fotografa de la realidad. Los supuestos del anlisis se basan en la representatividad estadstica y en la posibilidad de generalizar los resultados. Por otro lado, el anlisis cualitativo, en cambio, se efecta en base a informacin observacional o de expresin oral o escrita, poco estructurada, recogida con pautas flexibles, difcilmente cuantificables. Mediante la informacin que se releva, por lo general, se intenta captar la definicin de la situacin que efecta el propio actor social y el significado que ste da a su conducta, los cuales son claves para interpretar los hechos. El anlisis busca contemplar la totalidad de la configuracin en que se sita el actor y es, por lo tanto holstico. Se basa en un mtodo comparativo que va enfrentando casos entre s, pero que se diferencia en algunas caractersticas cruciales, tratando de formular interpretaciones que incluyen conceptos tericos. "(GALLART; 1993:109) En cuanto a los diseos de investigacin, existen distintas alternativas para la integracin de los mtodos cualitativos con los cuantitativos. Las ms usuales segn Mara Antonia Gallart (1993; 112) son las siguientes: 1. La utilizacin de un enfoque predominante o nicamente cualitativo. El estudio se centra en la exploracin y parte de un diagnstico ya realizado o buscando una definicin del problema y la construccin conceptual para su interpretacin.

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2. Cuando la investigacin se inicia con un anlisis cualitativo de una situacin problemtica y propone hiptesis cuantitativas, empleando una definicin de variables realizada a partir de los resultados de la primera etapa cualitativa. 3. Otra alternativa, similar a la anterior, en cuanto a la utilizacin de distintos mtodos en etapas sucesivas, pero invierte el orden: se inicia con un diagnstico cuantitativo basado en el anlisis estadstico de las variables, con el objeto de caracterizar el fenmeno en estudio y se centra en el anlisis cualitativo para de ese modo, explicar dichas caractersticas y los procesos inmanentes. 4. Por ultimo, la triangulacin metodolgica entre los enfoques cualitativos y cuantitativos a lo largo de toda la investigacin enriqueciendo la conceptualizacin y la construccin de teora. Dentro de la primera posibilidad, podemos citar los estudios donde a travs de un diagnstico o una primera exploracin sobre el problema, se logra comprender y construir el objeto de estudio. Por ejemplo: una indagacin para conocer los usos y consumos de programas televisivos por parte de los adolescentes de la ciudad de San Miguel de Tucumn. Esto se puede lograr en base a una muestra no representativa, slo vlida para los casos en cuestin, donde se busca una aproximacin empleando como tcnica, la entrevista en profundidad. En relacin a la segunda alternativa podemos encontrar ejemplos en las investigaciones que ayudan a comprender, en la fase cualitativa, los consumos de determinados programas de televisin que realizan los adolescentes vinculados con los contextos de recepcin y el sentido o resignificaciones otorgadas a los programas. El interrogante aqu es: Qu significados otorgan los adolescentes a los programas de televisin? De esta fase se puede obtener una tipologa de consumos y usos de programas teniendo en cuenta la edad, estilos de vida, clases sociales, relaciones familiares, estudios, aspiraciones de vida, representaciones de la sociedad etc. En este caso, no slo se persigue un diagnstico, un cierto conocimiento sobre el tema, que ayude a la definicin del problema, sino que el estudio permite a travs de la tipologa realizada, establecer supuestos o algunas hiptesis que podrn ser verificadas cuantitativamente. Otro ejemplo de este segundo tipo de integracin, es decir de aquellas que comienzan con una etapa cuantitativa y continan con una etapa cualitativa, puede ser cuando interesa indagar la relacin que establecen los adolescentes con determinados programas de televisin y su relacin con el rendimiento escolar. En relacin a este interrogante es importante primero caracterizar a los adolescentes, teniendo en cuenta distintas variables socio demogrficas (por ejemplo la edad el nivel de escolaridad, la cantidad de horas y en que momento consume programas de TV, como esta constituida la familia) para esto se pueden utilizar las bases de datos que tienen los colegios o realizar una encuesta. Para comprender e interpretar las particulares relaciones entre las recepciones de los programas de televisin y los rendimientos en el aprendizaje es conveniente completar este estudio, en una segunda etapa cualitativa, profundizando en grupos especficos, de diferentes orgenes socioeconmicos, por ejemplo, o segn caractersticas homogneas, y diferenciados de alumnos, para especificar el relevamiento cuantitativo. Un ejemplo de la tercera alternativa propuesta por Gallart es el siguiente: desde una etapa cuantitativa (caracterizacin de las preferencias de los adolescentes en tomo a la programacin televisiva) se puede realizar un seguimiento de una muestra representativa de los adolescentes para analizar estadsticamente los programas ms consumidos segn las caractersticas interpretadas en la etapa anterior. El interrogante

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aqu planteado es cuntos y qu tipo de jvenes consumen determinados programas de televisin. En estos dos ltimos modos de integracin deben distinguirse claramente las dos etapas que surgen a partir de la formulacin de interrogantes especficos para cada una de ellas. Esto permite a su vez obtener resultados especficos y diferenciados por etapa. Sin embargo, estas alternativas no permiten la interaccin entre los resultados cualitativos y cuantitativos en la investigacin. La cuarta alternativa de integracin, denominada triangulacin metodolgica, entre los enfoques cualitativo y cuantitativo es -como ya dijimos- la ms compleja y contempla la integracin permanente a lo largo de toda la investigacin, de manera tal que los resultados de una fase de la investigacin se van entrelazando como insumes para otras fases investigativas. Un ejemplo puede ser un estudio en profundidad y a lo largo de un tiempo considerable de un grupo de adolescentes y las relaciones entre consumos de medios y comportamientos escolares teniendo en cuenta las mediaciones familiares o de grupos de pares. Es necesario combinar permanentemente datos estadsticos, caractersticas de los jvenes, con anlisis de casos de grupos familiares.

Un Caso de Integracin Metodolgica: la Triangulacin


La triangulacin es definida por Norman Denzin (1978) como la combinacin de metodologas para el estudio del mismo fenmeno. Es un plan de accin que le permite al investigador superar los sesgos propios de una determinada metodologa. El proceso de mltiple triangulacin se da cuando los investigadores combinan en una misma investigacin variadas observaciones, perspectivas tericas, fuentes de datos y metodologas. Sin embargo este tipo de estrategia mltiple no nos garantiza la superacin de los problemas de sesgo, porque no basta con utilizar varias aproximaciones paralelamente sino que de lo que se trata es de lograr su integracin. "La triangulacin es llamada tambin convergencia metodolgica, mtodo mltiple y validacin convergente, pero en todas estas nociones subyace el supuesto de que los mtodos cualitativos y cuantitativos deben ser considerados no como campos rivales sino como complementarios. En todos los diversos diseos de triangulacin est implcita la "asuncin bsica de que su efectividad se base en la premisa de que las debilidades de cada mtodo individual van a ser compensadas por la fortaleza contrabalanceadora del otro" (Jick, 1979 citado por Vasilachis; 1993:66) Norman Denzin (1978:292) indica unos medios ms formales de combinar los mtodos a travs de la triangulacin de las tcnicas de investigacin. Un investigador examina un problema desde tantas perspectivas metodolgicas cmo le resulte posible; "cada mtodo implica una lnea de accin diferente hacia la realidad y por eso, cada uno revelar diferentes aspectos de sta, a la manera en que en un caleidoscopio, segn el ngulo en que se sostiene, revela al observador diferentes colores y configuraciones de los objetos" (Cook y Reichardt;1997: 141)

Tipos de Triangulacin:
Hay cuatro tipos bsicos de triangulacin:

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1) Triangulacin de datos, que comprende a su vez tres subtipos: a) de tiempo, en la que se exploran influencias temporales para diseos longitudinales y cross-seccionales; b) de espacio, que toma la forma de investigacin comparativa; y c) de personas, que comprende a su vez, grupos, interaccin y colectividad. 2) Triangulacin de investigadores: consiste en la observacin por ms de una persona del mismo fenmeno o situacin. 3) Triangulacin terica: implica el uso de mltiples perspectivas tericas en relacin con la misma situacin o el mismo conjunto de objetos. 4) triangulacin metodolgica: que puede ser intra metodolgica, o dentro del mtodo, cuando el mismo mtodo o distintas estrategias pertenecientes a ste son utilizadas en diferentes ocasiones, y b) inter metodolgica cuando diversos mtodos en una relacin mutua explcita son aplicados a los mismos objetos, fenmenos o situaciones. (Denzin, 1978 y Fielding,1986) Esta tipologa agrupa triangulaciones que no son de igual nivel, lo que hace que algunas clases estn determinadas dentro de las otras, o que la eleccin de algunos de estos tipos de triangulacin conlleve, necesariamente, a la utilizacin de algn otro. As, si tuvisemos que jerarquizar en base a un criterio de reflexin epistemolgica tendramos: terica y metodolgica y en otro nivel, de datos y de investigadores.

Ventajas y Limitaciones de la Triangulacin


El carcter complementario de los mtodos cualitativos y cuantitativos se manifiesta en la circunstancia de que cada uno provee informacin que no slo es diferente de la provista por el otro, sino que adems, es esencial para interpretar la informacin que cada uno suministra. En muchas instancias son necesarios ambos tipos de datos, no los cuantitativos para probar a los cualitativos sino ambos usados como suplementarios, para una mutua verificacin, y como distintos tipos de datos sobre el mismo fenmeno que, al ser comparados, puede cada uno, generar teora. "La triangulacin le permite al investigador observar su propio material crticamente, identificar sus debilidades y determinar dnde hay que realizar un testeo adicional. Adems, permite incrementar la confianza en sus propios hallazgos y comunicarlos mejor. evitando la pretensin de tener una visin privilegiada, aunque la triangulacin no garantiza la validez Fielding, 1986 citado por Vasilachis 1993;69). "Tambin, puede estimular la creacin de mtodos inventivos, de nuevas maneras de captar un problema que se suman a los mtodos convencionales de obtencin de datos, ya que la fe depositada en una sola medida puede conducir a que la validez resulte viciada por diferentes problemas de investigacin (Webb 1966 citado por Vasilachis; 1993;70). Al suponer la aplicacin de ms de un mtodo de investigacin, la triangulacin habilita a probar hiptesis rivales que, generalmente, no son probadas porque estn fuera de las prcticas, teoras o metodologas que se emplean habitualmente. (Brewer y Hunter, 1990 citado por Vasilachis, 1993:70)

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En relacin a la teora, la triangulacin permite testar, criticar, enriquecer, refinar y crear teora. Entre las limitaciones vinculadas con "el uso de la triangulacin se encuentran los derivados de la multiplicacin de los errores, causa del uso de mltiples metodologas y procedimientos sin controlar los sesgos de cada uno o del hecho de que se consideren puntos de similitud respecto de datos obtenidos mediante estrategias que pueden ser muy incompatibles. El uso de varios mtodos no asegura la validez de los hallazgos" (Vasilachis, 1993:70)

Gua de Discusin
1) Relacionando los conceptos de este apartado con los expuestos en la Unidad I sobre las perspectivas cualitativa y cuantitativa, establezca una lnea de comparacin entre los aspectos epistemolgicos y metodolgicos para ambos enfoques. 2) Sintetice los aspectos positivos y negativos de la integracin de enfoques cualitativo y cuantitativo al elaborar un diseo de investigacin. 3) Con sus propias palabras, defina el concepto de triangulacin.

Ejercitacin Prctica
l) D ejemplos de triangulacin de datos y seale en cada caso, los aportes cualitativos y cuantitativos.

Ejercicio de Aplicacin:
En base al proyecto elaborado grupalmente en las clases prcticas, define una instancia de integracin, si fuera el caso, con el enfoque cualitativo de acuerdo al tercer caso de la tipologa expuesta por Mara Antonia Gallart.

Bibliografa
VASILACHIS, Irene. Mtodos Cualitativos I. Los problemas terico- epistemolgicos. Centro Editor de Amrica Latina. 1993 FORNI, Floreal y DE GALLART, Mara Antonia "La complementariedad de los Mtodos Cualitativos" en Mtodos Cualitativos II. La prctica de la investigacin. Centro Editor de Amrica Latina. 1993 COOK, T. D. y REICHRDT, Ch. S Mtodos Cualitativos y Cuantitativos en Investigacin Evaluativo Ed. Morata. 3ra. edicin. Madrid, 1997.

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INFORME FINAL
Lic. CECILIA ULLA - Mgter. CLAUDIA R. DORADO
La presentacin de los resultados de una investigacin constituye lo que usualmente se conoce como "informe final. En tal sentido se ha sostenido que existen distintas clases de informes segn los destinatarios y los fines de la investigacin. Sin embargo cualquiera sea el tipo de informe que se utilice, los objetivos de la investigacin son los mismos: comunicar los resultados de una investigacin. En tal sentido el Informe constituye un documento escrito que tiene el propsito de dar a conocer algo, presentando hechos y datos obtenidos y elaborados, su anlisis e interpretacin, indicando los procedimientos utilizados y llegando a ciertas conclusiones y recomendaciones" (Ander Egg, op. Cit. pg.444). En tal sentido Ander Egg menciona: a. el informe cientfico: destinado a la comunidad cientfica, en el cual es necesario utilizar un lenguaje riguroso y con los tecnicismos que requiera el objeto de la investigacin. Por ejemplo: el informe de un becario de CONICET. b. el informe tcnico: es el que se dirige a Instituciones pblicas o privadas, que hayan encargado la investigacin, en el cual se deber utilizar un lenguaje accesible y no necesariamente tcnico porque lo importante es comunicar los resultados obtenidos teniendo en cuenta el pblico al que se dirige. Por ejemplo: un informe para la Fundacin Arcor (el ingenio La Providencia es propiedad de Arcor) sobre produccin azucarera. c. informes de divulgacin: son los que se dirigen al pblico en general por lo que debe ser expresado en un lenguaje claro y accesible, puede ser el propio de la disciplina sin ser un lenguaje vulgar. En este tipo de informe es muy importante aclarar los trminos cientficos que se utilizan para hacerlos comprensibles a los destinatarios. Por ejemplo: un informe destinado a prevenir la gripe. d. el informe mixto: suelen estar destinados a una organizacin al mismo tiempo que se dan a conocer al pblico en general, por ejemplo: una investigacin acerca de los usuarios de los servicios urbanos de pasajeros solicitado por la Municipalidad, la cual resulta trascendente para el pblico de la ciudad as como para las autoridades de la comuna.

LA ESTRUCTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIN


Cualquiera sea la clase o tipo de informe de investigacin que se deba presentar, el mismo debe tener una estructura bsica o comn que responda a los siguientes interrogantes: De qu se trata? Qu se hizo? Cmo se procedi? y Cules son las conclusiones? En tal sentido se pueden distinguir tres grandes secciones: la preliminar o introductoria, el cuerpo o desarrollo y la seccin de referencia o apndices. A. En la parte preliminar: se debe incluir la portada exterior (cubierta), pgina de respeto, portada interior, el ndice (puede ir al comienzo o al final) y el prlogo o prefacio.

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La cubierta debe incluir: el ttulo del trabajo (el que deber ser atractivo y coherente con el contenido de la investigacin), subttulos (cuando sean necesarios). Institucin ante la cual se presenta, nombre del autor/es, director/es (en caso de tesis), si es una monografa es necesario incluir nombre de la Ctedra, curso y seccin, lugar y fecha. Luego se incluye la pgina de respeto que consiste en una pgina en blanco al comenzar el trabajo. Asimismo pueden incluirse otras hojas en blanco con dedicatorias y epgrafes breves. El ndice es la presentacin esquemtica de los contenidos del informe, con indicacin de los captulos, sub captulos y pginas respectivas. Mara Cristina Dalmagro menciona diferentes tipos de ndices: general, por materias, autores, onomstico, de ilustraciones, mapas, temtico, etc. En tal sentido expresa que slo el ndice general debe incluirse al comienzo del trabajo y que los restantes deben figurar al final del mismo. En el prlogo o prefacio se deben incluir los aspectos personales y significativos del investigador, por qu eligi el tema, su experiencia personal, la relacin del tema con su estudio o especialidad, el agradecimiento a personas que colaboraron con l. El prlogo debe ser breve, no todos los trabajos lo incluyen y en el caso de libros es comn que el mismo sea escrito por otra persona. B. El cuerpo del informe o Parte Principal: introduccin, marco terico o referencial, esquema de investigacin, anlisis e interpretacin de los datos, resmenes y conclusiones. En el cuerpo del Informe se incluye el ncleo central en el que se desarrolla el asunto o tema de la investigacin, en l se comunican los resultados obtenidos, el material recogido, analizado, investigado, presentados en forma lgica, clara y precisa. Es la parte central del texto. El cuerpo del informe tiene una introduccin que es la exposicin de la estructura de la investigacin, introduce en el tema investigado. En la misma se deben incluir: el planteamiento del problema, el significado del mismo, su historia o gnesis, su relevancia, el recorte del objeto de la investigacin, las diferentes posturas acerca del tema objeto de estudio, los objetivos de la investigacin. En el Marco terico o referencial: se hace una resea de la bibliografa utilizada, de los distintos abordajes tericos que existen del tema investigado, as como la explicitacin desde donde se lo aborda. Se incluyen las precisiones acerca del alcance con el que se emplean definiciones, conceptualizaciones y trminos dentro de la investigacin. As como las hiptesis o proposiciones que se utilizaron en la investigacin. En el esquema de la investigacin se incluye el diseo de la investigacin y los procedimientos utilizados para la recoleccin y anlisis de datos. Ms especficamente se indicar el tamao de la muestra, la poblacin, la unidad de observacin, las tcnicas, mtodos y procedimientos utilizados en la recoleccin de datos. En el anlisis e interpretacin de los datos: en esta parte se presentan los datos, con su anlisis e interpretacin, presentndolos en textos, cuadros, grficos y figuras. Los mismos sern sistematizados, vinculndolos con las hiptesis y su verificacin emprica.

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En los resmenes y conclusiones se presentan las conclusiones agrupadas, ordenadas segn su importancia; resumiendo los hallazgos obtenidos, el significado de los datos y sugerencias, recomendaciones o diagnsticos o estrategias de accin o intervencin social. Es decir que en las conclusiones se subrayan las ideas principales obtenidas, las cuales deben guardar una coherencia lgica con la introduccin y el desarrollo del trabajo. C. Seccin de Referencias: comprende notas adicionales, anexos o apndices y la bibliografa. En las notas adicionales se incluyen comentarios o agregados de ltimo momento que desea incluir el investigador. En el anexo o apndice se incluyen textos, documentos y fuentes que sirven para profundizar el tema investigado sin distraer de la lectura del texto principal. Por ejemplo: los instrumentos de medicin utilizados, anlisis estadsticos adicionales, desarrollo de una frmula complicada, fotografas, peridicos, grillas, gacetillas, etc. La bibliografa siempre debe ser citada, pues hace a la cientificidad del trabajo de investigacin. En este apartado se debe incluir las citas de los trabajos consultados en los diferentes momentos de la investigacin, por cuestiones ticas el listado debe ser veraz y no incluir textos no empleados. La bibliografa puede ser citada conforme a distintos criterios: el alfabtico de autores, el cronolgico (segn la fecha de la publicacin) y el orden temtico. Lo ms conveniente es utilizar el primer sistema, del siguiente modo: Apellido y nombre del autor, titulo del libro (en cursiva, subrayado o entre comillas), lugar de edicin, editorial y fecha de edicin. Ejemplo: Sierra Bravo, Restituto. Tesis doctorales y trabajos de investigacin cientfica. Madrid, Paraninfo, 1986. Otros modos de citar son: Autor, fecha, ttulo de la obra, lugar de edicin y editorial. Sierra Bravo, Restituto. 1986. Tesis doctorales y trabajos de investigacin cientfica. Madrid, Paraninfo. Si se trata de un captulo de libro o artculo de revista a los fines de citarlos en convenientes colocar antes del ttulo del libro, el ttulo del captulo entre comillas seguido de punto y de la palabra "en Por ejemplo: Dalmagro, Mara Cristina. "El informe de investigacin: caractersticas formales y de contenido". En: Cuando de textos cientficos se trata... Argentina, Editorial Comunicarte, 2001. En el caso de los Diarios o los peridicos, los mismos son citados al igual que las revistas, colocando entre comillas el ttulo del artculo no en cursiva para diferenciarlo del ttulo de los libros), le sigue el ttulo de la Revista (no colocar "en" sino directamente el nombre de la misma), nmero, pginas, fecha. En caso de las pginas Web, se debe colocar: Autor, ttulo entre comillas, la direccin en cursiva y la fecha. Dorado, C. y Ulla, C. Los medios en la construccin de la realidad: los cacerolazos http:// www.redcom.org/ponencias.htm. 14 -15 de junio 2002.

El estilo del informe final


El informe debe ser redactado, en forma sencilla, directa y precisa. En cuanto al lenguaje es preferible utilizar lo ms familiar (no vulgar), lo ms concreto y los verbos transitivos antes que los intransitivos. As como frases cortas o breves. Antes de

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comenzar a escribir es conveniente realizar un bosquejo del contenido de las secciones, y luego desarrollarlas. Segn Ander Egg el discurso cientfico debe cumplir con ciertas exigencias: unidad (todo lo que se diga debe estar relacionado), orden (las ideas deben desarrollarse de modo que permitan un razonamiento lgico), progresin (se debe avanzar por aproximaciones sucesivas en la construccin del discurso cientfico) y transicin (un informe cientfico no puede ser una acumulacin de datos sino proceso con ideas que permitan evidenciar las distintas secciones del anlisis).

INFORME FINAL

CONCEPTO: constituye un documento escrito que tiene el propsito de dar a conocer algo, presentando hechos y datos obtenidos y elaborados, su anlisis e interpretacin, indicando los procedimientos utilizados y llegando a ciertas conclusiones y recomendaciones

TIPOS DE INFORMES: Divulgacin, cientficos, mixtos y tcnicos

ESTRUCTURA: Preliminar o introductoria Cuerpo o desarrollo Referencia o apndices

ESTILO DEL INFORME: Claro, preciso, conciso, redactado. Ander Egg: unidad, orden, progresin y transicin

Bibliografa
Ander Egg, Ezequiel. "Tcnicas de investigacin social Dalmagro, Mana Cristina. "El informe de investigacin: caractersticas formales y de contenido". En Cuando de textos cientficos se trata... Argentina, Editorial Comunicarte, 2001. Eco, Humberto. "Como se hace una tesis Espaa, Gedisa. 1999.

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