13 Novembre 2012

Paroles dexperts : 25 conseils pratiques

dentrepreneurs pour russir son business

Dmarrer son activit est une exprience qui mobilise des atouts aussi bien professionnels que personnels et relationnels. En effet, la persistance dun entrepreneur et sa capacit mobiliser un rseau de connaissances sont au moins aussi importants que sa facult dfinir un produit innovant ou analyser un march. Ainsi, il est courant que des entrepreneurs se sentent laise dans un domaine de comptences spcifique. Dans un mme temps, ils risquent de passer ct du succs pour avoir sous-estim dautres aspects de lentrepreneuriat. Par exemple, de nombreux porteurs de projets ont des connaissances suffisamment pointues pour formuler une offre comptitive, voire pour crer un march, mais ils manquent de comptences commerciales ou managriales pour russir conqurir des clients ou composer une quipe. Ce guide pratique rassemble alors les principaux aspects que lentrepreneur doit dvelopper ou surveiller pour multiplier ses chances de russite. Nait-on entrepreneur ou le devient-on ? Pour certains, lentrepreneuriat est une vidence, alors que pour dautres, il sagit dune opportunit saisir ou dun concours de circonstances. Le succs de lentreprise ne rpond quant lui aucune rgle : il est la fois inattendu et paradoxal. Dailleurs, lincertitude nest-elle pas lun des charmes de lentrepreneuriat ? Ainsi, dfaut dtre capable de prvoir ou de provoquer le succs, lentrepreneur peut mettre toutes les chances de son ct en suivant les conseils de ceux qui ont russi avant lui. Existe-t-il des conseils sur lesquels tous les experts se mettent daccord ? Quels sont les aspects sur lesquels lentrepreneur doit porter son attention ? Quelles sont les priorits fixer ? Quels sont les critres prendre en compte pour faire des choix ? Par o commencer lorsque tout est faire ? Le guide 25 conseils pour russir : Paroles dexperts sinscrit dans une dmarche de partage dexpriences afin doptimiser les chances de succs de tous les entrepreneurs. Il repose sur des tmoignages de onze entrepreneurs succs faisant figure de rfrence dans leurs secteurs dactivit. Les experts qui sont intervenus sont : - Jean-Ren Boidron, Greengo - Guillaume Cairou, Didaxis et Prsident du Club des Entrepreneurs - Paola Fabiani, Wisecom - Denis Jacquet, Edufactory - Jrme Lascombe, Hopscotch - Sandra Le Grand, Canal CE - Georges-Henri Levy, Groupe Molitor - Pierre-Noel Luiggi, Oscaro.com - Evelyne Platnic-Cohen, Booster Academy - ric Salomon, Registered Gallery - Patrick Vignaud, Aelios Finance

Table des matires

Devenir entrepreneur : un tat desprit ..........................................................................................................4 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Savoir quelle est sa motivation .............................................................................................................4 Oser la diffrence ..................................................................................................................................5 tre convaincu .......................................................................................................................................5 Ne pas se mettre de limites ..................................................................................................................6 Sorganiser ..............................................................................................................................................7 Dfinir son projet ....................................................................................................................................7 Trouver sa valeur ajoute .....................................................................................................................8 Parler de son projet................................................................................................................................8 tre persistant .........................................................................................................................................9 Obtenir des financements ................................................................................................................9 tudier son march ......................................................................................................................... 10 Connatre la concurrence ............................................................................................................. 11 Tester son projet .............................................................................................................................. 12 Saisir les opportunits ...................................................................................................................... 12 Entreprendre linternational ....................................................................................................... 13 Composer une quipe ................................................................................................................... 13 Savoir entreprendre plusieurs ..................................................................................................... 15 Nommer un leader ......................................................................................................................... 15 Se constituer un rseau .................................................................................................................. 16 quilibrer la vie professionnelle et la vie personnelle.................................................................. 17 Chercher des clients ....................................................................................................................... 18 Savoir prendre des risques ............................................................................................................. 19 Surmonter les checs ..................................................................................................................... 19 Valoriser son capital ....................................................................................................................... 20 Grer sa croissance ........................................................................................................................ 21

Construire son projet..........................................................................................................................................7

Connatre son march ................................................................................................................................... 10

Savoir sentourer ............................................................................................................................................. 13

Dvelopper son activit ................................................................................................................................ 18

Devenir entrepreneur : un tat desprit

1. Savoir quelle est sa motivation Selon le Global Entrepreneurship Monitor, les entreprises sont cres soit par ncessit pour se crer son propre emploi, soit par opportunit parce quil existe une possibilit de nouveau march ou produit. Dans les deux cas, ds quil est question dentrepreneuriat, une constatation fait gnralement lunanimit : la cration dentreprise mobilise lentrepreneur temps plein. Par consquent, avant de se lancer, il est important de se prparer devoir sacrifier quelques soires, week-end ou loisirs pour se consacrer pleinement son projet. Un tel dvouement demande une motivation profonde et sincre que lentrepreneur devra trouver en lui et transformer en une source inpuisable dnergie. Le premier conseil porte donc sur un aspect trs personnel : il sagit davoir conscience des enjeux et de savoir ce quels sont ses objectifs et quelle est sa motivation. Chaque entrepreneur a sa propre dfinir du succs et de la russite, selon ses objectifs professionnels et personnels. Lobjectif peut tre formul en termes quantitatifs, comment par exemple avoir la satisfaction de crer des emplois, ou bien douvrir de nombreuses filiales en rgions ou linternational. Dautres visent plutt des aspects qualitatifs. Dans ce cas, ils recherchent dans la cration dentreprise un sentiment de bien-tre et de libert, ou encore limpression davoir leur destin entre leurs mains. Ils souhaitent tre crateurs de leur avenir quils souhaitent bien-sr le plus prospre possible. Autrement dit, cela leur permet de ne pas avoir subir de pressions et chapper lautorit dun chef. Pour certains entrepreneurs succs, largent nest pas ncessairement la motivation la plus opportune, car il nest pas du tout garanti que les revenus augmenteront aprs la cration. ric Salomon, prsident de Registered Gallery, explique son point de vue sur largent : Quest-ce que a veut dire tre riche ? a veut dire atteindre ses objectifs. Largent sert 3 choses : le confort, la libert, le pouvoir. Pointez le curseur vers lobjectif qui vous convient en fonction de ce qui est important pour vous. Ensuite, si votre train de vie vous permet davoir du confort, de la libert ou du pouvoir, alors vous tes riches. Deuximement, il ne faut jamais monter une bote en pensant largent. Jamais. En vrit, si lon pense largent, on nen aura pas. Il faut avoir une bote pour crer quelque chose. Il faut partir dun projet, le faire natre, le rendre concret, et largent suivra partir du moment o on aura russi le projet. Largent fait partie de lentreprise mais ce nest pas le sujet primordial. Le sujet primordial est de crer un projet et de le faire sortir de terre. Ainsi, lopinion que la russite va bien au-del de largent est partage par beaucoup dentrepreneurs. Il est galement opportun de se projeter dans le futur : certaines personnes crent des socits une anne et les cdent lanne daprs. Dautres travaillent dans la dure et visent une croissance continue. Cette perspective est galement dterminante pour planifier ses actions et prendre les bonnes dcisions. La motivation est source dnergie, mais galement cruciale pour savoir comment grer les projets ou manager une quipe. ric Salomon expose son point de vue : Il faut bien avoir conscience des enjeux. Trop souvent, jai vu des erreurs faites car on navait pas le bon enjeu en tte. Le bon enjeu est davoir un projet avec un objectif et de mettre en place un plan pour atteindre cet objectif. Lenjeu nest pas davoir raison. Certains vont se battre pour avoir le dernier mot. Or, on nen a rien faire davoir le dernier mot dans une entreprise. Ce qui compte cest de russir et datteindre son objectif. La question quil faut se poser cest : Est-ce que cette dcision ou cette action vont maider atteindre cet objectif ? Finalement, cest cette motivation qui permettra lentrepreneur de construire son succs. Laurant Weil voit dans sa passion un moteur : Jessaie de dcouvrir des marchs qui me passionnent. Et cette dimension prime sur lattrait de largent ; cest cette passion qui informe mes antennes. Il mest

impossible de pressentir un march pour lequel je nai aucun got. 1 Pour donner le meilleur de soi, lentrepreneur doit tre en phase avec son projet.

2. Oser la diffrence Pour parvenir conqurir un march et connatre le succs, il est gnralement conseill de faire la diffrence. La plupart du temps, cette diffrenciation se traduit au niveau du produit, du prix ou du service. Mais ltat desprit de lentrepreneur est galement un aspect mme de rvolutionner un march : pour pouvoir saisir la nouveaut et linnovation, mieux vaut tre capable de penser autrement. Paola Fabiani de Wisecom formule cette ide de la sorte : Il faut avant toute chose avoir une bonne dose de confiance en soi, croire en ses projets et oser la diffrence. La premire qualit, cest de savoir oser, de ne pas rester dans les schmas tablis ou dans le modle existants. Il ne pas forcment reproduire la mme chose. Dans la cration dentreprise, les diplmes sont donc un atout mais ne sont pas pour autant une condition la russite. Georges-Henri Levy du Groupe Molitor rsume les choses de la sorte : Certes, il est important de se spcialiser et de se former. Mais il est plus difficile pour un jeune diplm de crer son entreprise parce quil a t conditionn pour rentrer avec un salaire moyen ou important dans le monde du travail. Quelquun qui na pas fait dtudes na pas cela. Dautre part, lintuition de savoir reconnatre ou anticiper les besoins des consommateurs afin de lancer le bon produit au bon moment ne sapprend ni dans les coles ni lUniversit. Il sagit bien plus dune facult dobserver, de comprendre et danticiper. La russite ne passe pas par une mthode rationnelle. Georges-Henri Levy dit ce propos : On ne peut pas avoir une ide, claquer des doigts et faire apparatre la russite. Il faut de la chance mais aussi de lintuition. Les entrepreneurs succs incitent les crateurs ne pas suivre une voie toute trace, prendre de la distance, observer, rflchir sur leur march, voire sur la socit. Denis Jacquet, fondateur dEdufactory, donne son opinion : Jai redcouvert la lecture. Cela vaut toutes les tudes de march. Jai plus appris en lisant Claude Lvi-Strauss que des tudes de march. Lire permet de savoir reconnatre les tendances, de comprendre comment volue une socit, de voir o elle va et avec quels outils on peut avancer, cest a qui est intressant. Certains auteurs classiques sont ainsi capables dilluminer et dinspirer les entrepreneurs de toutes les poques. Avec beaucoup dhumour, Pierre-Noel Luiggi dOscaro.com ajoute : Je voudrais donner un conseil trs pratique : jetez votre tlvision ! Vous aurez tout le temps pour entreprendre ! Je lai jete il y a 15 ans et cest pour cela que je suis entrepreneur. Cette capacit penser diffremment et oser est galement une ressource que lon peut mobiliser lors de transitions professionnelles. Guillaume Cairou raconte son exprience : Je suis un peu le contre-exemple de lentrepreneur. Jai fait des tudes tournes vers lenseignement. Jai commenc comme fonctionnaire car jtais professeur de physique. Je navais jamais imagin devenir crateur dentreprise et encore moins dirigeant dune entreprise avec des salaris et des clients. Dans mon cas, ce sont les autres qui mont pouss devenir entrepreneur dans une priode de transition professionnelle suite un plan social dans un grand groupe. Cest aussi lenvie de vivre un peu plus librement, de sexprimer et de se raliser dans son travail et dans ce quon aime faire. Jai cr mon entreprise dans une activit que je ne connaissais pas du tout. Ce tmoignage est la preuve que dans lentrepreneuriat comme ailleurs, il ne faut pas hsiter aller lencontre des recommandations pour vivre pleinement son exprience. De la mme manire, Sandra Le Grand explique quelle a adapt les conseils sur la cration dentreprise sa propre ralit : Moi, quand jai dmarr, jai dabord dcid de crer une bote et ensuite jai trouv lide ; donc chacun le fait dans le sens quil veut.

3. tre convaincu

Weill Laurant, L'entrepreneur perptuel , Le journal de l'cole de Paris du management, 2006/2 N58, p.8-14.

Lun des conseils les plus prns par les entrepreneurs succs porte sur la force de conviction : les crateurs doivent croire en leur projet pour russir. Bien sr, il est souhaitable davoir un entourage comprhensif partageant la mme motivation. Mais, un moment ou un autre, le crateur sera forcment confront des avis ngatifs, des personnes anxieuses ou apprhensives. Dans ce cas, il est crucial de ne pas se laisser dissuader. Pierre-Noel Luiggi partage son exprience : Dans lentourage, on entend souvent des gens dire : cette ide quelquun la dj eue avant toi. Cest absolument fondamental, jai connu a toute ma vie autour de moi. Il ne faut pas couter ces gens-l car ils parlent de leurs propres peurs et pas des vtres. Le tmoignage de Sandra Le Grand de Canal CE va dans le mme sens : Ne laissez jamais les gens ou lentourage vous dire que telle chose nest pas possible. Il y a toujours des gens pour vous donner des conseils. Je me rappelle, en 2001 jai cherch un financement complmentaire ce que javais lev en 2000 et je croisais plein de gens qui disaient : cest la crise ! Rduis la voilure ! Je leur disais : Soit vous me dites : vas-y, tu as dj 50 clients, on va y arriver, etc. Soit, surtout vous ne me parlez pas. a ne mintresse pas les gens qui me disent que je ne vais pas y arriver. Jy suis arrive en 15 jours. Quand on veut on peut. Il faut y aller au bon moment avec beaucoup dnergie. Quel que soit le march, si vous tes convaincu que vous avez le bon produit, allez-y, mettez-le en place et on corrige ! La conviction du chef dentreprise est fondamentale car il reprsente aux yeux des gens la fois le moteur et lambassadeur de lentreprise. Son humeur sera lindicateur de la sant de lentreprise et sera perue par les investisseurs, les financeurs, les clients, etc. Ainsi, Sandra Le Grand ajoute : Le premier concern est le chef dentreprise. Il doit y croire plus que tout, il doit porter son entreprise. Il doit transmettre cette nergie et cette conviction que son projet, cest ce qui va marcher. Un banquier ma dit un jour : si je vous vois arriver un jour en soupirant, je vous coupe les lignes. Il se rassurait de me voir apporter des solutions. Des problmes on en a, mais il faut amener des solutions. Soyez convaincus et vous serez convaincants. Lentrepreneur doit donc se prparer transmettre sa dtermination et sa conviction aux autres. Par consquent, son enthousiasme et son nergie sont aussi importants que sa rigueur. En revanche, certains entrepreneurs peuvent tre plus visionnaires et cratifs, alors que dautres sont plus oprationnels et proches du client ou du terrain. Mais, de manire gnrale, un chef dentreprise qui nest pas passionn, enthousiaste et qui ne croit pas avec une forte conviction en son projet mme sil a des doutes , il aura peu de chances de runir les conditions de la russite.

4. Ne pas se mettre de limites Lentrepreneuriat est une aventure qui demande davoir des ides, de lendurance, des savoir-faire, etc. Face de telles exigences, beaucoup de personnes seraient tentes de renoncer leur projet, soit parce quelles prfrent passer plus de temps se prparer, soit parce quelles ne sen sentent tout simplement pas capable. Faut-il tre parfait pour entreprendre ? La raction des entrepreneurs succs est catgorique : il ny a pas besoin dtre un gnie pour entreprendre, cest la porte de tout le monde. En dautres mots, il ne faut pas se mettre de limites, et, au contraire, apprendre faire taire ses doutes. Pour ce faire, le meilleur conseil est de garder en tte quil ny a pas dentrepreneur parfait. Pierre-Noel Luiggi donne son point de vue : Il ne faut pas de qualits pour tre entrepreneur. Il ne faut rien du tout. Ds quon pense quil nous manque quelque chose, cest un trs mauvais signe. Du moment quon a un cerveau qui fonctionne, il ny a aucun problme. partir de l, on peut commencer. Cest la premire chose que je dirai tout le monde. Si vous pensez quil vous manque des ressources, de largent, des comptences ou un beau-pre, une belle-mre, un voisin, etc., cest mal parti. Dites-vous quil ne vous manque rien. Aprs vous dvelopperez des qualits mais on sait tous lire, crire, parler, compter et couter, a suffit largement pour entreprendre. Ds quon entre trop dans le dtail, cest mal parti. Sachant cela, on peut se laisser aller et se donner du courage. Certaines personnes ont du mal se voir comme des entrepreneurs, par exemple lorsque ce nest pas quelque chose de rpandu dans leur famille. Laurant Weil rpond cela : Je suis convaincu

quil y a une fibre [entrepreneurial] au dpart, mais pas un aspect gntique. 2 Autrement dit, tout le monde peut entreprendre partir du moment o le dsir se manifeste. Pour viter de paniquer et de simaginer que la cration dentreprise est une montagne infranchissable, il est conseill datomiser les tches effectuer. Concrtement, si une ide vous anime, essayez de la traduire en actions concrtes effectuer, en rendez-vous prendre, en rapports rdiger, etc. Cette approche permet de ddramatiser et de savoir par o commencer. La russite ne vient pas dun coup lorsque lide apparat mais est le fruit dun travail et de rencontres. Il est donc important de se lancer et de se lancer entrainer par la dynamique. PierreNoel Luiggi formule ce conseil de la sorte : Une ide, cela ne sert rien. La plupart des ides sont vieilles comme le monde. Lide na pas besoin dtre originale du tout. Tout est dans lexcution. Ma bote 8 ans dge, il y a 350 personnes alors quon tait 0 il ny a pas longtemps. Il faut juste du bon sens, parler avec les gens Sandra Le Grand de Canal CE insiste quant elle sur loptimisme de lentrepreneur : Il faut aussi penser positif pour arriver dplacer des montagnes. Jai fait des choses que je ne pensais pas tre possible lpoque. Pour tre visionnaire, il faut donc apprendre penser diffremment, tout en gardant en tte une image positive et prcises de ce quon souhaite accomplir.

5. Sorganiser Enfin, dans la phase de prparation ou de lancement, lorganisation est un point qui peut faire la diffrence. En effet, avec ou sans financement, il est gnralement conseill de surveiller ses dpenses et de prioriser les investissements. Certains entrepreneurs recommandent ainsi de travailler de chez soi, notamment pour viter des frais inutiles. Si on ne peut pas travailler chez soi parce que ce nest pas toujours confortable, on peut prendre un bureau chez un collgue entrepreneur ou chez des amis. Cette option a aussi un effet trs vertueux de favoriser un partage dexpriences avec dautres professionnels.

Construire son projet

6. Dfinir son projet La cration dentreprise repose sur un projet rflchi, ambitieux et solide. Certains entrepreneurs trouvent lide porteuse trs tt et se lancent dans la foule, alors que dautres observent leur march pendant plusieurs annes en tant salari dans une entreprise avant de dmarrer une activit leur compte. Sandra Le Grand raconte ici comment est ne lide de Canal CE et comment sest affin son projet : Quand je travaillais chez Coca Cola, je moccupais des marchs, et notamment du march des entreprises. Javais dcid de placer des distributeurs automatiques dans des entreprises. a ce sont les comits dentreprise qui dcident ou non de le faire. Quand jai dcid de regarder ce march-l, jy suis all de faon pragmatique, jai fait des entretiens de comits dentreprise, jai pos des questions aux fournisseurs en demandant : et si vous vouliez travailler avec des comits dentreprise, comment vous feriez ? Jai fait ma petite enqute. lpoque, il y avait internet qui dmarrait. Je me suis dit : tiens, est-ce quil ny aurait pas quelque chose faire entre les comits dentreprise dun ct et les fournisseurs de lautre. Et avec internet, est-ce que la fluidit serait meilleure ? Est-ce que les transactions vont mieux se faire ? Donc je suis partie dune ide a priori connue, mais jai apport un mode de distribution nouveau avec de la technologie et internet. lpoque, tout tait gratuit sur internet, mais moi jai dcid de faire une stratgie
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Weill Laurant, L'entrepreneur perptuel , Le journal de l'cole de Paris du management, 2006/2 N58, p.8-14.

payante. Jai dit : je vais faire payer les CE car je donne un service. Donc nayez pas peur de faire des modles payants dans vos business models. Pour parvenir prenniser une activit, il est conseill de commencer petit pour ajuster son projet en fonction des premiers rsultats. Evelyne Platnic-Cohen parle de cette volution : Jai cr une socit qui formait les vendeurs des grands comptes. L, je ntais pas toute seule sur le march, javais des concurrents. Et, au fur et mesure, lide de Booster Academy est apparue. On nest pas oblig davoir une ide gniale. Si on veut lever des fonds, il faut mieux avoir une ide gniale. Mais tout le monde na pas forcment envie de lever des fonds.

7. Trouver sa valeur ajoute Pour russir, une entreprise doit ncessairement sortir du lot. Cela revient galement trouver sa valeur ajoute. Elle peut porter sur des comptences techniques, un mode de management, un produit qui rvolutionnera des habitudes des consommateurs, etc. Dans tous les cas, il faut apporter quelque chose dunique qui fera la diffrence. Georges-Henri Levy formule ce conseil ainsi : La concurrence prouve avant tout quil y a un march, ce qui est trs important. Maintenant, ce qui est le plus important, cest la valeur ajoute que nous aurons, cest la diffrenciation. Sans diffrenciation, a sera vraiment trs dur de sortir du lot. Il y a donc cette notion de travail marketing sur la cohrence du mix, sur la diffrenciation. Cest dterminant. Il faut galement tre conscient de ce quon a apporter concrtement dans le projet en termes de comptences. ric Salomon explique : Il y a une chose qui pour moi est fondamentale, cest de trouver sa valeur ajoute. O quon soit poste, entreprise, projet , il faut comprendre en amont quelle est notre valeur ajoute, dans quel domaine on est le plus fort. Il faut sappuyer sur a pour russir. Il y a beaucoup de choses qui ne simprovisent pas. Par exemple, je suis nul pour moccuper de la gestion financire. Donc systmatiquement je mets quelquun qui soccupe de la gestion financire ct de moi. Chacun a une qualit, une valeur ajoute. Lorganisation peut galement tre en soi porteuse de valeur ajoute. Patrick Vignaud donne des conseils sur les tapes cls dans la cration dentreprise : Il y a 2 tapes cls. La premire, cest de passer de lide un produit. a, cest une tape trs complique. Il faut quen face, il y ait un besoin norme : si on pense un produit, il faut quil y ait un march. La seconde tape est encore plus complique, il sagit de passer du produit lentreprise. a veut dire savoir sentourer, sorganiser, se structurer dune part, et avoir un produit, avoir des ventes de lautre. Mais il faut aussi penser ce que cest quune socit en termes dorganisation et de fonctionnement. La valeur ajoute concerne donc non seulement le produit et lide, mais aussi la structure. Lentrepreneur doit donc rester vigilant, ne rien sous-estimer afin de faire la diffrence tous les niveaux.

8. Parler de son projet Bon nombre de futurs entrepreneurs sont gns lide de parler de leur projet. L-aussi, les entrepreneurs rpondent de manire unanime. ric Salomon conseille de ne surtout pas hsiter parler de son projet : Beaucoup de gens pensent : je ne parle pas de mon projet sinon on va me le piquer. En fait, il faut en parler un maximum de gens et les gens vont venir vous et vont vous aider. Ils vont dire : Ah tiens, je connais quelquun qui peut taider !, Ah tiens, je peux faire cela pour toi. En ralit, cest comme cela quon avance. Evelyne Platnic-Cohen est elle-aussi confronte ce genre de raction. Elle ajoute : Quand on a une ide, le plus important mon avis, cest de sortir et den parler. En fait, se dire quon a lide la plus extraordinaire mais ne jamais lavoir partage avec des clients potentiels, cest une ide qui ne sert strictement rien. Je peux vous raconter ce qutait mon entreprise Booster Academy en 2007, 8

a na aucun rapport avec ce quest Booster Academy aujourdhui. Pourquoi ? Parce que je suis sortie, jai confront mes ides et jai construit loffre avec mes clients. Il y a une maladie qui existe en France et que jaimerais radiquer, cest la maladie de la paranoa. a concerne lentrepreneur qui vient nous voir chez Booster Academy et qui nous dit : Je peux pas vous parler de mon ide parce que cest top secret. Alors, ce moment-l, gardez-l ! Rentrez chez vous et allez chercher un job parce que si vous ne pouvez pas parler de votre ide, cest dramatique. Donc il faut changer et savoir comment les gens vont ragir par rapport a. Cette dmarche de communication et dchange ne sarrte pas aprs la cration. Sandra Le Grand continue parler de son projet : Il ne faut pas avoir peur de parler de son projet car il y a plein de gens prts aider. Il y a tout de mme 11 millions de personnes en France dsireuses de crer leur bote. Certains ont dj commenc et dautres vont le vivre travers nous. Moi je continue en parler jour et nuit.

9. tre persistant Bons nombres dentrepreneurs avouent avoir failli renoncer plusieurs reprises. Par exemple, Guillaume Cairou voque ses moments de doutes : La russite, cest aussi le fait de surmonter tous les obstacles qui se dressent sur le chemin du crateur dentreprise au niveau professionnel, personnel, concurrentiel, etc. Dieu sait que jai pens plusieurs fois renoncer au moment de la cration dentreprise tant les obstacles de ladministration, de la concurrence, de lentourage ont rendu difficile un projet naissant qui commence fonctionner aujourdhui. Les doutes sont gnralement lis une interrogation que se posent la plupart des crateurs : comment peut-on tre sr quon va russir ? Comment savoir si son projet va plaire et avoir limpact espr ? Il ny videmment aucune certitude. Le chemin de lentrepreneuriat est jalonn de difficults, dangoisses et de stress. Laurant Weil explique que Aussi paradoxal que cela puisse paratre, ce sont la fois des certitudes fortes et des doutes permanents qui orientent lentrepreneur. 3 GeorgesHenri Levy partage ce point de vue : Je crois quon doute tout le temps et le doute est ncessaire pour se dpasser. Dabord, il y a plusieurs types dentrepreneurs. Moi je ne ltais pas fondamentalement. Cest mon associ qui ltait. Il est important dans la vie de tomber sur des opportunits et de savoir les saisir parce quil y a des trains qui passent et si on ne sait pas les arrter ou monter dedans au bon moment, cest tant pis. Les doutes permettent de prendre en compte des paramtres dont le crateur navait pas encore conscience. Ce sont des occasions damliorer son offre ou son projet et non des invitations renoncer. La force de lentrepreneur rside donc autant dans la solidit de son projet que dans la force de son mental. Il doit croire en son projet avec suffisamment de force pour savoir grer les doutes qui apparatront. Jrme Lascombe de Hopscotch voque cette force mentale de la faon suivant : Quand on entreprend, on nentreprend pas pour se planter. Soyez ambitieux ! On ne cre pas une bote pour que a foire. Il faut tre monomaniaque et penser continuellement : Je vais russir, je vais russir, je vais russir. Je pense que cest un bon moyen dviter lchec.

10. Obtenir des financements Pour voir le jour, certains projets ont besoin de financements importants. Pour ce faire, il existe plusieurs options possibles : investir son capital personnel, emprunter ou se faire financer. Dans tous les cas, il est important de prendre conscience des consquences de cette dmarche. En effet, il faut garder en tte que les financements peuvent tre un moyen de lancer un projet, mais quils constituent galement une dette rembourser que le projet russisse ou non.

Weill Laurant, L'entrepreneur perptuel , Le journal de l'cole de Paris du management, 2006/2 N58, p.8-14.

Les crateurs sont trs souvent amens investir leurs propres conomies. Pour autant, il est gnralement dconseill de mettre en caution sa maison ou tout ce qui a t cr prcdemment. Les entrepreneurs sont dj amens faire beaucoup de sacrifices personnels et financiers. Il faut donc temprer. Sandra Le Grand explique : Il faut convaincre les gens daller mettre de largent dans votre entreprise. Donc il y a des banquiers, il y a des business angels, il y a des amis qui ont de largent, il y a des rseaux, il y a des prix (on peut tre laurat et gagner 20 000 euros), il y a des entreprises qui co-garantissent avec les banques. Donc il y a de largent. Il ne faut pas tout mettre en risque car cest trop lourd porter quand on a pass 15 ans construire quelque chose. a peut russir, mais a peut aussi rater. Ce nest pas une honte. Une autre solution consiste emprunter des proches. L-aussi, quelques gardes-fous sont ncessaires. Selon Jrme Lascombe, ce nest pas toujours une bonne ide demprunter de largent ses proches pour dmarrer : Il y a une chance sur deux de finir par se fcher avec eux. Si cest quelquun que lon connat trs trs bien, qui nous passe 10 000 euros en disant que si on les perd ce nest pas grave, a va. Mais il faut faire attention avec les copains. Si vous mlangez des relations dargent avec des relations damiti, cela peut poser des problmes. Pour Patrick Vignaud, cest une option envisageable partir du moment o le risque est mentionn clairement : Je trouve que les gens savent quil y a un risque, ils le savent car cest une entreprise. Lorsquils vous confient de largent, effectivement, cela peut poser des problmes. Il ne faut pas que la personne qui nous confie de largent en ait vraiment besoin. Quand je donne des conseils aux entrepreneurs, je leur dis de trouver un business angel qui est vraiment un rfrent, quelquun qui les connat, un parent ou un ami, quelquun qui peut tmoigner pour eux. Aprs, il est assez facile de trouver dautres business angels qui sappuieront sur ce rfrent pour lever des fonds. Pour parvenir obtenir des financements, il est gnralement demand de prsenter un dossier prsentant le projet. Ayant lhabitude de slectionner des dossiers, Sandra Le Grand donne quelques conseils ce sujet : Limportant est de bien comprendre de quoi il est question : Quel est le sujet ? Quel est le projet ? Quel est le business model ? Il faut montrer la mixit des revenus ; ce qui est risqu ou non ; comment on va pntrer le march, quels outils seront mis en place au niveau commercial et marketing. Enfin, il faut surtout donner des lments de biographie parce que tout se fait sur dossier, on ne rencontre pas les gens mais il est important de sentir que le crateur dentreprise est capable de donner confiance en son projet. Il faut que ce soit clair et attractif. Mieux vaut de bons schmas que beaucoup de prose. Finalement, lobtention de financements demande beaucoup de temps et nest pas une fin en soi. Selon Pierre-Noel Luiggi, il faut passer son temps sduire son client et pas son financier. Paola Fabiani nuance galement limportance de cette dmarche : Quand on cre, au dbut, on se dit souvent que largent vaut autant que le travail et lide. En aucun cas cela nest vrai. Largent, a se trouve, on peut se faire financer, on peut aller voir des banques, mais a ne vaudra jamais ni le travail fourni par lentrepreneur, ni lide, ni lnergie quil va y mettre. Il faut casser cette ide reue qui est encore trop rpandue en France. Le projet, lnergie et la volont sont les meilleurs garantis de mener un projet vers le succs. Ils sont dailleurs suffisants pour commencer. Evelyne Platnic-Cohen dit tout simplement : Moi jai commenc sans rien. On nest pas oblig de commencer par aller demander de largent. Ce nest pas une obligation.

Connatre son march

11. tudier son march La connaissance du march est un facteur cl de succs. Il est fondamental de se demander si ce quon va proposer intressera ou non les clients. Pour Patrick Vignaud, Cest le besoin du march qui diffrencie un bon projet de bote dun mauvais. Si, face votre ide, les gens ressentent un

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besoin, il y a des chances que le projet russisse. a marchera si cest un must have. Il est bon davoir une bonne force commerciale. Elle interviendra sil y a un vrai besoin du client. Selon Jean-Ren Boidron, fondateur de Greengo, Il y a tous les cas possibles. Certaines botes arrivent lever des fonds trs rapidement dans les priodes de hautes eaux : Voil, on va conqurir x% du march. Ils se lancent avec de gros moyens en esprant conqurir une niche ou des clients et ils attendent de voir si a va marcher. Moi je prfre lautre option qui a court aujourdhui parmi les fonds financiers. Il sagit de demander : Est-ce que vous avez des clients ? Est-ce que vous connaissez bien votre march ? Cest difficile de bien connatre un march. Je considre quil faut 2 ans pour bien connatre un march partir de l, il vaut mieux y aller par petites touches que lancer larmada immdiatement et dpenser beaucoup dargent avant de regarder ce qui va vritablement plaire. Mais daprs mon exprience, ceux qui marchent sont ceux qui commencent tout petit, qui mettent un peu dargent pour voir ce qui attire le consommateur plutt que dinvestir massivement et risquer de se planter. Donc il vaut mieux y aller par petites touches. La connaissance du march est faite dobservation. Cette tape appartient ncessairement au crateur car ce sont ses conclusions qui permettront dtablir loffre la plus pertinente. Lentrepreneur doit donc tre constamment lcoute des tendances et besoins. Il est conseill aux entrepreneurs de mener des enqutes la fois documentaires, mais galement de rester attentifs et ouverts pour observer les dtails qui feront la diffrence auprs de consommateurs. Cela revient cerner les leviers de performance, tre visionnaire, cratif et oprationnel. Pour cela, la meilleure approche est sans doute de rester proche du client et du terrain. Jean-Ren Boidron ajoute : Sauf contre-exemple, se lancer sur un march quon ne connat pas est une cause de non-succs. Car la russite sur le march repose sur des petits dtails : il sagit de comprendre que les indicateurs ou les leviers de performance sont ceci et cela. Cest trs fin. Ces petits dtails qui nous ferons russir ne sont pas disponibles sur internet mais sont le fruit dune observation sur le terrain. Bien-sr, sil tait possible davoir facilement accs aux dtails qui feront la diffrence, les concurrents sen seraient probablement dj saisis comme lexplique Jean-Ren Boidron : notre poque, il ny a pas besoin davoir des moyens financiers pour tudier la concurrence et faire des tudes de march. On peut aujourdhui trouver des informations facilement. Aujourdhui, on peut se cultiver de manire extraordinaire sur un march. Mais il ne faut pas se tromper, si ce ntait que a tout le monde y arriverait. Ce nest pas facile : il y en a dautres qui vont glaner sur Internet la mme chose que nous. De cette manire, le crateur labore sa propre tude de march. Les entrepreneurs succs sont daccord pour dire que cette tape ne peut tre dlgue des instituts dtudes par exemple. Evelyne Platnic-Cohen affirme quelle ne croit pas aux tudes de march : Aujourdhui, quand on cre une offre, on rpond un besoin qui nexiste pas. Je ne vais pas demander aux gens : Est-ce que vous tes prts acheter cette offre qui nexiste pas ? Non, jai la conviction parce que je travaille sur un march depuis 5 10 ans que mon offre, cest ce dont on a besoin aujourdhui. Pas dans 5 ans, mais aujourdhui. Si une marque de yaourt veut lancer une nouvelle saveur, trs bien, elle fera une tude de march sur internet. Mais pour le B to B. Les tudes de march cotent trs chers et les rponses ne sont pas toujours crdibles. Donc je ny crois pas. Pierre-Noel Luiggi partage le mme point de vue : Il ny a pas dtude de march quon ne peut faire soimme avec un peu de bon sens. Henry Ford disait Si javais demand aux gens ce qu'ils voulaient, ils mauraient rclam un meilleur cheval. Il faut viter davoir se rassurer avec des tudes de march, a ne sert pas grand-chose. La connaissance du march repose la fois sur des observations et sur des recherches concrtes, et sur une certaine intuition comme lexplique Patrick Vignaud : A partir du moment o vous avez le flair, la conviction quil y a un march, un besoin, une tude de march ne pourra pas confirmer cela car il sagit de quelque chose qui nexiste pas encore ou que vous voulez proposer diffremment.

12. Connatre la concurrence

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La connaissance du march pass galement par une ide prcise de ltat de la concurrence. Dans ce cas, ltude de march est un outil pertinent aux yeux de Patrick Vignaud : Ce qui est intressant dans ltude de march, ce nest pas tant de valider son projet, que de connatre la concurrence. Cest la capacit de se diffrencier vraiment en regardant ce quil y a autour. Regardez toutes les bonnes ides prsentes dans les pays trangers. Souvent, les entrepreneurs ne connaissent pas trs bien les concurrents, pas compltement. Contre toutes attentes, les concurrents ne sont pas perus par certains entrepreneurs succs comme des ennemis. Jean-Ren Boidron donne son point de vue : Pour moi, le premier rseau, cest les concurrents. Il faut aller les voir. Ils seront peut-tre un peu surpris et se diront quon est gonfl de venir les voir. Mais on apprend normment avec ses concurrents car, dans lensemble, il y a quand mme des gens assez sympas et ouverts. Enfin, cest potentiellement des botes quon peut racheter, pas sur le court terme mais au bout de 2, 3 ans, on saperoit que les affaires dpendent aussi beaucoup des personnes et pas que de largent. Cette connaissance de la concurrence sert galement valider la solidit dun projet, par exemple pour les dossiers de financement. Au sujet du critre de slection des dossiers, Jean-Ren Boidron explique que tout le monde dit que le critre essentiel est la personnalit du crateur. Moi je pense quil faut vraiment connatre son march. Il ne sagit pas juste davoir une bonne ide ou de voir une opportunit. On doit aussi savoir si des industriels sont dj en place.

13. Tester son projet Il est possible de travailler une ide ou un projet des annes en apportant sans cesse quelques modifications. Cependant, un projet ne prend sa valeur que lorsquil est mis en pratique. Dans ce cas, rien ne sert de chercher la perfection de manire thorique, il est bien plus enrichissant dobserver la raction de ses fournisseurs ou de ses clients pour, ventuellement, corriger son offre. Autrement dit, tester son projet permet de ladapter en cours de route. Les entrepreneurs succs conseillent ainsi daller tester ses produits et daller les vendre. Il est vain de vouloir aboutir une offre idale et fige : la perfection est faite dun renouvellement incessant pour accompagner constamment les volutions du march. Ainsi, selon Patrick Vignaud, loffre et la production sont constamment en interaction : Il est normal que votre produit volue. Vous avez une ide : testez-la, allez voir des clients et construisez la faon de raliser lide, la production. Quand vous construirez la production, vous verrez que votre offre changera. Il y a un lien dialectique entre loffre et le march. Ce lien senrichit tout le temps et volue. Sandra Le Grand voque cette adaptation de loffre la demande : On peut changer des choses dans le business model. Javais un model trs carr mais, petit petit, on a corrig des choses. Il faut garder une mme stratgie. Par exemple, il est bon davoir de la rcurrence pour pouvoir couvrir les frais fixes. Si ce nest que des ventes uniques, on remet sans cesse en question notre modle. Il faut tre pragmatique, tester les choses, prendre les conseils.

14. Saisir les opportunits La cration dentreprise et le succs dpendent parfois dopportunits quil faut sempresser de saisir. Par exemple, avoir t salari dans le priv pendant plusieurs annes permet de connatre un march suffisamment pour savoir o est la demande. Dans ce cas, mieux vaut raliser ce projet au plus vite, avant quun concurrent ne se positionne. La question de la concurrence est ambige, selon Sandra Le Grand, Il faut avoir de la concurrence sinon il faut sinquiter ! Il y a toujours de la concurrence. Aprs, cest la rapidit avec laquelle on va crer sa barrire lentre. Elle peut tre technologique, commerciale, etc. Quand jai cr Canal CE, il y avait des mastodontes qui menaaient toujours de se lancer. Donc je tremblais une fois par mois en me disant : mon dieu, sils arrivent avec un model gratuit ! Chaque fois je me suis dit : continue, vas assez vite pour pouvoir 12

crer cette barrire lentre et la limite, quand jaurai 500, 1000, 3000 clients, sils veulent me racheter, ils me rachteront et sinon je continuerai. Il y a une notion de rapidit crer cette barrire lentre qui nest pas uniquement technologique. Les opportunits dentrepreneuriat peuvent donc tre phmres, Sandra Le Grand conseille ainsi dtudier un peu le march sans pour autant y passer trop de temps car le time to market peut tre dpass ou lide peut tre obsolte. Quand on a une ide, il faut voir comment la mettre en place pour tout de suite la mettre en pratique. Pour Georges-Henri Levy, Il est important dans la vie de tomber sur des opportunits et de savoir les saisir parce quil y a des trains qui passent et si on ne sait pas les arrter ou monter dedans au bon moment, cest tant pis. Cependant, se positionner en visionnaire et anticiper lavenir peut comporter quelques risques. Pour Paola Fabiani, Parfois il y a des ides qui sont trs intressantes, trs cratives, mais qui ne marcheront jamais. Pour passer de lide lentreprise et au produit, il faut tre aussi dans son temps. Des ides qui marcheront dans 50 ans nintresseront personne maintenant et malheureusement le crateur ne sera jamais connu. Le Time to Market, cest--dire le bon timing pour monter un projet, est donc une vague qui peut vous porter loin condition dtre prise au bon moment.

15. Entreprendre linternational Lorsquun march national nest pas prt accueillir une ide, il nest pas forcment ncessaire de mettre son projet de ct et dattendre. Entreprendre linternational est une solution qui peut tre source de succs. Denis Jacquet explique quil y a deux choses importantes sur le Time to Market Ds que vous tes trop innovant, vous pouvez vous dire soit que vous ne dveloppez pas cette ide, soit que vous la dveloppez ailleurs, l o on innove et o on vend plus rapidement en France. Moi jai eu une ide sur le e-learning en 2000, il ny a pas eu de march en France avant 2008. Donc, effectivement, ctait un peu tt. Par contre, je suis parti ltranger et l ctait le moment excellent pour le faire. En fait, si a ne marche pas en France, allez ltranger ! Nayez pas peur ! La France na pas la rputation dtre un pays favorable linnovation et aux changements dans le domaine des entreprises. Cependant, comme lexplique Jrme Lascombe, le pays offre dautres avantages en termes de connaissances et dadministration : Il est tout fait facile dentreprendre en France. Il est faux de penser quon ne peut pas entreprendre dans notre pays. Crer une bote, a ne cote rien et a se fait trs vite. Il est quand mme prfrable de faire cela dans des domaines quon connat un peu. Gnralement, on connat un peu mieux le march national que le march chinois ou amricain. Donc je pense quon limite les risques. En revanche, on peut tester son produit en France et aller le dvelopper ltranger. Lapproche internationale est donc souvent mentionne dans les conseils des entrepreneurs, que ce soit pour tester une ide ou pour tendre son activit.

Savoir sentourer
Lentreprise est une exprience collective, soit parce quelle implique une quipe, soit parce quelle vise une population, une clientle. Dans tous les cas, la dimension sociale et relationnelle est essentielle. Un entrepreneur isol sera priv des comptences dventuels collaborateurs et ne sera en contact ni avec ses partenaires, ni avec ses clients. Par consquent, la russite est cre par toutes les rencontres et synergies de lentrepreneur avec son quipe ou avec les consommateurs.

16. Composer une quipe

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Il est recommand tous les crateurs de faire le point sur ce quils ont apporter et sur ce dont ils sont capables doffrir, notamment en termes de comptences. Denis Jacquet explique : Le bon entrepreneur est forcment imparfait : ce qui distingue le bon entrepreneur du mauvais, cest que le bon sait quil est imparfait. Par consquent, il va bien sentourer, il va bien se faire conseiller, il va trouver les bons binmes. Celui qui pense quil sait tout, il va effectivement tout faire, se planter et se replanter. Patrick Vignaud partage cette vision en affirmant : On voit normment de typologie dentrepreneurs. Il peut y avoir des entrepreneurs trs inventifs tels des chercheurs, des visionnaires, des gens qui voient o va le march , et des entrepreneurs trs gestionnaires. Tout a va crer une diversit norme. Pour moi, il y a une qualit essentielle : lentrepreneur devra savoir sentourer. Par exemple, sil est hyper chercheur, il va avoir du mal se structurer. Il faut avoir suffisamment de recul ; il faut se demander de quelles comptences on aura besoin pour se complter, pour pouvoir mener bien son projet. Savoir sentourer, cest pour moi le message le plus important. Cest ce qui fait que tout le monde peut entreprendre. Lun des principaux dfis au moment de la cration dentreprise est de parvenir trouver des gens qui ont une vraie valeur-ajoute. Il faut dune part identifier les tches en ayant une vision claire des procdures et, dautre part, trouver les bonnes personnes pour les effectuer. Pour Georges-Henri Levy, La constitution de lquipe est aussi essentielle car nous, on va simplement essayer didentifier et de fdrer des talents, mais ce sont ces talents qui vont permettre aprs la russite de lentreprise. Un ou deux individus, mme complmentaires, ne pourront y arriver seuls. Une fois que les talents sont identifis, quelques conseils de mangement aident faire en sorte quils spanouissent au sein de lentreprise. Cela consiste par exemple leur donner de la libert et ne pas essayer de tout contrler. Laurant Weil explique que Russir transmettre une ambition ou une nergie reste une tche difficile. Jutilise une mthode qui donne de bons rsultats : il marrive de laisser faire des erreurs mes collaborateurs. Pourquoi ? Parce que les frustrer en rfutant leurs choix, bons ou mauvais, pourrait avoir des consquences prjudiciables pour lentreprise : ils ne prendraient plus le moindre risque dans leurs futures dcisions. 4 La cration dentreprise est faite de rencontres et de hasards. Si vous arrivez recruter un noyau dur, des gens qui ont cet ADN dentrepreneur, qui vont btir leur dpartement, vous pourrez aller beaucoup plus vite. Il faut btir ce projet et pouvoir sappuyer sur des profils de btisseurs. Il y a des btisseurs et des excutants, il ny a rien de pjoratif l-dedans, mais ce nest pas du tout pareil. Quelquun qui saura excuter ne saura pas btir, et quelquun qui btit sembtera dans lexcution. Il vaut mieux partir avec des btisseurs et ensuite mettre des excutants. Patrick Vignaud Patrick Vignaud poursuit en rsumant les postes cls dune entreprise, cest--dire les domaines qui devront tre confis une personne comptente : 1. il faut avoir le bon produit, 2. il faut le dveloppement/le commercial, 3. il y a la dcision, 4. il y a le contrle, la comptabilit, le contrle de gestion pour remonter linformation, et 5. il y a une notion de RH et de lien dans lentreprise. La difficult quand on est entrepreneur et quon dmarre, cest quon doit tre multi-casquettes. Vous tes la fois dveloppeur produit, pilote et en contrle. Quand on monte en puissance, on doit identifier chacune des tches et trouver les bonnes personnes pour les effectuer. Lune des grosses difficults au dmarrage, cest de prendre une dcision en mettant de ct les autres casquettes. Il faut essayer de passer cette tape assez vite et de trouver les bonnes personnes. On devient une quipe et on donne de lautonomie aux gens. Il ne faut pas essayer de tout contrler, il faut que les collaborateurs aient de la libert. Plus les solutions de sortie sont prvues lavance, moins il y a de conflits. Donc il faut juste prvoir ce quil se passe quand a se passe mal. Il y a un truc important, cest de dfinir les territoires : qui fait quoi ? Par exemple, il y en aura un qui sera plus technique et un autre plus commercial. On ne le sait pas toujours au dpart mais, gnralement, il y a une personne qui arrive parler un peu toutes les langues de lentreprise et prendre des dcisions sur une partie plus stratgique ou plus business, a merge naturellement. Donc chacun prend ses
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Weill Laurant, L'entrepreneur perptuel , Le journal de l'cole de Paris du management, 2006/2 N58, p.8-14.

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dcisions sur son territoire parce que cest l o il est le meilleur. Mais la croissance de la taille demandera dautres comptences donc a changera naturellement.

17. Savoir entreprendre plusieurs La notion de synergie des comptences est tellement importante dans la cration dentreprise que beaucoup de personnes sont tentes dentreprendre plusieurs. Dans ce cas, il est fondamental dclaircir au plus vite les objectifs et les comptences de chacun. Pour ric Salomon, cela revient dlimiter les territoires de chacun : Nous avons mont 2 ma premire bote. On a failli se tuer plusieurs fois, mais nous avons eu lintelligence de penser quon devait dpasser un certain niveau pour le bien tre de lentreprise. Cela a finalement march car on a compris quel tait notre territoire. Souvent, lun empite sur le territoire de lautre. Il faut donc tre complmentaire et respecter le territoire de lautre. Il y a eu beaucoup de disputes. Lassociation a un vritable intrt sil y a un rel partage de comptences. Que lon entreprenne seul ou plusieurs, se prparer un chec ventuel est une sage prcaution. Cest pourquoi, il est recommand de dfinir les modalits de sparation si a ne marche pas travers des clauses de sorties ou en tablissant un pacte dactionnaires. Comme lexplique Georges-Henri Levy, ces dcisions sont constamment mobilises : Il est important de clarifier les rgles ds le dpart car on sy rfre tout le temps. Donc il faut tre trs clair sur le nombre dactions, etc. au dbut, quand on est en pleine croissance. Et puis on arrive une certaine maturit, les gos augmentent et il faut se grer. Nous navons jamais eu un problme dargent car il faut dtecter quelle est la valeur de votre associ ds le dpart : quelles sont ses valeurs ? Quelles sont ses convictions ? Quattend-il ? Car il pourra se produire des vnements quil faudra grer et il faudra alors se souvenir de ce qui a t dcid. Il est intressant de noter que le tmoignage dric Salomon va dans le mme sens : On peut ajouter 2 rgles. La premire est de dfinir les objectifs ds le dpart. Il faut savoir si cest quelquun qui voudra vendre lentreprise pour capitaliser ou sil voudra aller jusquau bout. Deuximement, il faut toujours envisager le pire et tablir les modalits de sparation si a ne marche pas. Ainsi lentreprise nexplosera pas en vol en cas de problme. Il faut quil y ait un moyen de trancher, comme une troisime personne de confiance qui ferait le juge de paix. Il faut aussi une pr-solution prpare si une situation de crise se produit. Tout cela permet que lentreprise survive et nexplose pas en vol. La confiance est fondamentale lorsque laventure de lentrepreneuriat est vcue plusieurs. JeanRen Boidron voque les consquences dun dpart : Un associ qui sen va, cest une comptence qui part. Mais cela peut aussi faire couler lentreprise si une personne dtenant suffisamment de capital pour tout dstabiliser dcide de partir. Cest sr que quand on se lance, on a autre chose faire qualler rmunrer un avocat pour faire un pacte dactionnaire. Mais lexprience montre quon a intrt le faire. Paola Fabiani voque une autre option possible pour entreprendre plusieurs en vitant de mettre lentreprise en danger : lorigine, lassociation ntait pas base sur une logique financire, mais sur une logique salariale : chacun apporte sa pierre oprationnelle ldifice. On a dfini au dbut que si lun des associs sortait, quil naurait plus de fonction dans lentreprise, il devait sortir en tant quactionnaire un prix dfini ds le dpart. Cest trs simple mettre en uvre, ce nest pas forcment coteux et a permet de prvoir la sortie.

18. Nommer un leader Quelle que soit la structure de lentreprise, elle doit avoir un leader : il faut savoir qui aura le dernier mot, qui sera habilit dcider voire trancher. Paola Fabiani raconte comment ce systme a t mis en place : On a cr notre entreprise 5. On a mis en place un principe de leader. Donc jai effectivement un peu plus de parts que les autres. On prend les dcisions ensemble et je tranche au final. Il y a une lgre diffrence capitalistique, mais a a t tabli la base. Dans notre 15

association, depuis le dbut, chacun a son domaine de comptences. Par contre, quand il y a une dcision finale qui impacte lensemble de lentreprise, la personne en charge du domaine soumet un budget et me le propose pour que je prenne la dcision finale. Dans certaines entreprises, le leader est favoris en termes de capital. Cette formule nest pas ncessairement la meilleure option retenir. Denis Jacquet nuance en disant que si trois personnes entreprennent ensemble, avoir lide, il ny a aucune raison que lun soit favoris par rapport aux autres. Patrick Vignaud complte : Quand on monte plusieurs, il est important que chacun sclate et que chacun trouve son domaine de comptences. Ensuite, il doit y en avoir un qui est un peu plus dcisionnaire. Il peut avoir plus dactions mais ce nest pas obligatoire, ce sont deux choses qui sont dconnectes. Bon, il doit tre actionnaire significatif, sinon, il na pas de poids. Mais il est important quil soit identifi par les autres en tant que chef. Sil prend une dcision, les autres suivent. Le rle de leader peut changer de mains avec le temps. Rien ne sert de se disputer pour savoir qui a raison ou tort. Le rle de leader est aussi l pour prendre des responsabilits. Pour ce faire, un certain arbitrage est parfois requis car certaines dcisions peuvent tre prises dans lurgence ou dans le flou. Dans ce cas, on ne sait jamais si cest la dcision retenue est la bonne, mais il faut avoir le courage de se lancer. Daprs Patrick Vignaud, On demande souvent sil faut entreprendre seul ou plusieurs. Je ne sais pas sil y a une rponse vidente mais en tout cas, il faut quil y ait un leader. tre trop collgial, a ne marche pas car cela cre des problmes de prise de dcision. Il faut quelquun qui tranche et qui dcide, mme si cest la mauvaise dcision. Enfin, le leader est aussi la personne capable de mettre des limites certaines demandes, autrement dit pouvoir dire non . Cet aspect est loin dtre vident comme lvoque Guillaume Cairou : Le plus dur, cest de savoir dire non. Quand on se lance, on est vite submerg par tout un tas de prestataires de services, par des conseils, par des gens qui vous veulent du bien et qui veulent que votre entreprise se dveloppe. Mais ils voudront peut-tre aussi demander de largent et tout un tas de chose. Cest dur dapprendre dire non.

19. Se constituer un rseau Lquipe et les partenaires sont parmi les plus grandes richesses dune entreprise. Mais, dans un mme temps, il est important dentretenir son rseau. Cela sert premirement pour pouvoir solliciter des pairs afin de partager des expriences ou demander des conseils. Deuximement, le rseau est un catalyseur de lactivit : cela permet aux entrepreneurs de trouver des clients, des fournisseurs, des ressources beaucoup plus rapidement. Le rseau professionnel est constitu par des rencontres faites lors des tudes, lors de la vie professionnelle (clients, fournisseurs, collgues, concurrents, etc.) ou dans la vie prive (amis, familles, voisinage, etc.). Cest ce quon appelle le capital social car cela reprsente un vrai patrimoine pour lentrepreneur. Sandra Le Grand donne quelques conseils : Le rseau, cest un mode de vie. Soit on le fait quand on est jeune, soit on le fait pendant les tudes, soit on le fait avec ses clients, ses copains, sa famille, ses fournisseurs, etc. Mais cest important de toujours avoir ce reflexe et de se dire je suis volontaire et je veux faire du rseau de faon intelligente. Le rseau, cest aussi pour faire du business : donc on donne sa carte ou on la prend quand cest intressant. Mais cest un acte volontaire qui prend du temps. Cest un peu du temps off : le matin, le midi, le soir. Il est vraiment important dadhrer des clubs et des associations de dirigeants. Tout cela ma fait aller beaucoup plus vite. Encore aujourdhui, le rseau mapporte 25% de mon activit ; avant ctait plus. Cela permet de voir les gens beaucoup plus rapidement, davoir un contact. Si on nest pas laise sur les rseaux physiques, on peut aller sur les rseaux virtuels. a permet dj de se renseigner avant denvoyer un mail. Cest dj une premire tape. Il faut tre gnreux : il y en a toujours un qui donne en premier, essayez dtre celui-l. Cest ce quil y a de mieux.

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Il est possible dentretenir voire de crer son rseau tout ge, sans avoir besoin de suivre une voie toute trace. ric Salomon raconte son tour son exprience singulire : Moi je nai pas fait dtudes. Le vrai problme concerne les rseaux, cest--dire de faire en sorte de connatre le plus de gens possible dans le domaine sur lequel vous allez vous exprimer. Cest vrai que les tudes apportent cela. Dun autre ct, je travaille depuis que jai 18 ans et, 24 ans, jai dcid de rencontrer les gens autrement. On peut trs bien frquenter les lieux o les gens font des tudes sans faire des tudes : jai pass mon temps sur le campus dHEC quand javais 25 ans connatre beaucoup de gens et a marchait trs bien.

20. quilibrer la vie professionnelle et la vie personnelle Paradoxalement, certains entrepreneurs sont tellement passionns quils ont plus de facilit grer leurs projets professionnels que leur vie personnelle. Georges-Henri Levy raconte : les 5 premires annes, on sest investi fond avec mon associ, on travaillait jusqu 23 heures. a a t difficile pour ma vie de famille car quand jai pris la dcision dtre chef dentreprise, javais 2 enfants en bas ge et je travaillais trs tard. Bon, ce qui devait arriver arriva, nous nous sommes spars. Mais cette sparation a cr un dclic et effectivement, on apprend tre mieux organis. Aujourdhui, je sais bien cloisonner : prvoir un temps pour le travail, un temps pour la dtente, un temps pour vivre avec la famille. Il est donc important de matriser son temps et de savoir sorganiser. Cest difficile quand on est passionn On a envie de russir, on a envie de ce succs et effectivement on ne voit pas les heures passer. Le crateur doit en quelques sortes prparer son entourage avant de dmarrer. Selon ric Salomon Il faut savoir quau dmarrage il y a normment de travail. On na pas les moyens davoir douze personnes tout de suite et il faut faire beaucoup de choses. Il faut donc faire les choses en accord avec son conjoint. Cest dj tellement difficile de monter une bote, de se battre contre plein de problmes quon a au quotidien, que si on doit en plus se battre contre son conjoint quand on rentre chez soi, on ne pourra pas sen sortir. En ralit, on aura besoin que son conjoint soit plus un avocat quun procureur. Quand on rentre la maison parfois tard, la personne doit avoir compris que cest pour le bien du futur commun et du projet commun qui ira bientt vers le succs. Cest important den avoir conscience au dmarrage, mme si, aprs, le fait davoir sa bote fait quon peut sorganiser, rentrer parfois un peu plus tt. Le compagnon peut dailleurs devenir un partenaire et prendre part au projet. Paola Fabiani partage son exprience : Moi, jai trouv une bonne recette, je lai associ mon projet [rires]. Cest pas mal, a peut poser dautres contraintes par la suite, mais au final on est trs bons amis et cest bien. Mais bon, la faille cest quon est tout le temps dans le boulot. Mais a a bien fonctionn pour lancer le projet : cest un vrai soutien, un vrai appui. Dans le domaine de la cration dentreprise, quelques diffrences subsistent entre les hommes et les femmes. Daprs Evelyne Platnic-Cohen, Il faut tre trs clair : entre un homme et une femme, il y a une trs grande diffrence. Je pense quun homme peut tout se permettre alors que cest beaucoup plus difficile pour une femme. Moi jai un conjoint qui ne menquiquine pas trop, mais il ne faut pas trop que je lui raconte ma vie, il ne faut pas que je dstabilise les horaires, il faut que je sois l pour les devoirs quand il y en a : il faut que je sois l quand il faut. Alors quun homme, quand il ne revient pas la maison, quand il rentre tard, on dit : Cest normal, cest pas grave, tas une runion chri, je men occupe. Nous, il faut quon arrive faire 15 heures de boulot par jour et quon soccupe du quotidien. ce sujet, Sandra Le Grand donne quelques conseils issus de sa propre exprience : Quand les parents sont bien dans leur peau, les enfants sont galement bien dans leur peau. Donc la premire rgle est de ne pas culpabiliser. Deuximement : on ne peut pas tout faire. Il faut dlguer tout ce quon ne sait pas, ou ce quon ne veut pas faire, ou tout ce pour quoi on na pas de valeur ajoute. Vives les services la personne : jai du soutien scolaire, des services domicile, des mnages, mme de ladministratif : je classe mon courrier et quelquun le tri et paie les factures. Comme lentreprise prend du temps, on y pense tout le temps, cest un vrai projet de vie, il faut aussi pouvoir 17

se consacrer aussi sa famille, ses enfants, ses loisirs et tout ce quon aime faire. Donc jai quelques rgles : essayez de ne pas localiser votre entreprise trop loin de votre domicile. On amnage ses horaires : a ne veut pas dire quon travaille moins mais quon travaille diffremment. Personnellement, je ne mets pas de runion 8 heures du matin ni 18 heures car on sait que a dborde jusqu 20h. On nest pas entrepreneur dun ct, maman de lautre et femme sur un troisime plan : ce sont des projets qui ne sont pas spars. On essaie de tout grer en mme temps. Jai 2 enfants qui ont 11 et 13 ans. Quand jai cr ils avaient 1 et 3 ans. Je milite aussi pour dire que les enfants ont plus besoin de nous quand ils grandissent que quand ils sont tout petits. Ce nest pas un frein davoir des enfants en bas ge pour crer. Simplement, il vaut mieux les faire quand on est dans une entreprise que quand on est entrepreneur car il y a quand mme quelques mois de maternit assumer. Il faut aussi tenir dans la dure et ne pas vouloir tout faire en mme temps, donc autant se prserver le plus possible, sorganiser et dlguer.

Dvelopper son activit

21. Chercher des clients Quel que soit le march, un moment donn, il sera ncessaire de valider le modle. Autrement dit, il faudra aller sur le terrain et rencontrer ses clients. Le passage du projet la vente est souvent un moment dcisif. Ce sont les clients qui vont donner corps lentreprise et crer son activit. Lerreur, selon Jean-Ren Boidron, cest doublier quel est lobjectif, et lobjectif est davoir des clients. On dit souvent aux USA : quelquun qui a une ide, a vaut 1 $, quelquun qui a un business plan, a vaut 10$, et quelquun qui a un client a vaut 100$. Dit autrement, un euro qui vient dun client vaut 100 fois plus qu1 euro de capital. Cette confrontation permet la fois de gnrer un chiffre daffaire et dadapter son modle la ralit du march. Par consquent, comme lexplique Jean-Ren Boidron, mieux vaut commencer le plus tt possible : On peut faire des business plan avec une forme tellement belle que tout le monde dira ton projet est gnial ! Mais il vaut mieux ne pas avoir un business plan trs bien fix, mais avoir des clients. Quand on est dans la cration dentreprise, au dpart les succs sont paradoxaux. Il faut la fois tre stratge et pragmatique car on ne va pas russir forcment l o on pensait quon allait russir. Les chemins qui mnent au succs sont paradoxaux. Il faut aller chercher ses clients ! Quand on commence voir que a y est, on a une offre, qui fonctionne et que des gens mordent lhameon, on creuse son sillon. Pour conqurir une clientle, il est crucial de savoir vendre, communiquer et parler en public. Il faut oser aller la rencontre des gens et trouver de nouveaux clients. La force commerciale est ainsi lorigine du succs de lentreprise. Selon Evelyne Platnic-Cohen, cest la capacit vendre qui fera la diffrence : Si des personnes regrettent davoir entrepris, cest parce quelles nont pas de clients. Si elles nont pas de clients, cest peut-tre parce quelles nont pas une bonne dmarche commerciale. La premire qualit dun entrepreneur, ce qui fera quil russira ou non, ce nest pas vraiment le gnie dune ide, mais le fait de savoir vendre une ide. Voil, il faut savoir vendre. Cette tape demande une prparation particulire et un savoir-faire. Dans ce cas, il ne faut pas hsiter sentrainer, demander des conseils, prparer lavance son discours pour ne pas laisser passer sa chance. Evelyne Platnic-Cohen est justement spcialise dans la formation des commerciaux : A un moment donn, la vente va faire toute la diffrence. Il va falloir entrer en communication avec les gens, parler, prospecter, peaufiner son discours et vendre avec un process dfini : jcoute mon client avant de raconter ma vie. Cela revient mettre en place quelque chose qui est une vraie stratgie, comme dans un jeu dchecs. L, si on ny connat rien, on se plante compltement. Miraculeusement, de temps en temps on vend. Alors on pense que cest gagn parce quon a vendu une fois. Mais combien de ventes est-ce quon a rats ? Combien de

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temps peut-on attendre sans vendre et sans faire le chiffre quon avait rv de faire ? Donc, mon sens, cette problmatique est essentielle.

22. Savoir prendre des risques Lorsque le projet est innovant, lentrepreneuriat est un challenge, voire un pari risqu. Le crateur dcide de consacrer du temps, de largent et de lnergie un projet dont rien ne garantit le succs. Certes, il est possible de diminuer les risques, notamment en tant particulirement vigilant au march, aux clients, au projet, lquipe et aux concurrents, mais le risque zro nexiste pas dans lentrepreneuriat. Il est donc conseill de se fixer quelques rgles ne pas enfreindre et dapprendre mesurer les risques pour ne pas se mettre en danger. Pour minimiser les risques, loption dentreprendre plusieurs prsente des avantages comme lexplique ric Salomon : Il ne faut pas hsiter partager le gteau. Moi, ma premire bote, on la monte 2, puis 3, la fin on tait 6 associs et 100 personnes. Ctait formidable parce quon tait fort et quon na pas pris tellement de risques. Il y a une question dge. Si vous montez votre bote jeune, vous navez rien perdre. Si vous tes maris avec des enfants et un appartement, vous avez plutt intrt partager et avoir des associs de faon ne pas se mettre en risque. Un entrepreneur est libre mais jamais tout fait car il a un banquier comme le salari a son patron : vous devez aussi rendre des comptes. Finalement, ne vous mettez pas en risque et ne vous empchez pas de dormir car a ne vaut pas le coup. Jean-Ren Boidron voque ses garde-fous qui dlimitent ce quil sautorise ou non : La seule chose quon na pas le droit de faire, cest prendre des risques qui impactent de manire dfinitive la famille. Je peux en parler car jai cr ma bote en 1998 au moment de la bulle internet et je suis pass ct de la catastrophe en 2001. a a t un vritable traumatisme et il y a eu des consquences matrielles catastrophiques. Cest le point quil faut prendre en compte. Pour le reste, il faut se sentir bien avec son conjoint. Si on a un conjoint qui est la bonne moiti, normalement il devrait accepter quon se lance dans cette aventure.

23. Surmonter les checs Lchec fait souvent partie de lentrepreneuriat, mais est-ce une fin en soi ? Les entrepreneurs succs ont-ils connu des checs ? Peut-on cumuler russite et obstacles ? Evelyne Platnic-Cohen rpond : On ma demand si jai dj connu des checs, et ma premire raction a t de penser : Non, je nai pas eu dchec. Et puis aprs, oui, cest revenu et il y a en a bien eu. Mais lavantage, cest quon les oublie trs vite. videmment que jai eu des checs, jai eu une premire association 50/50 qui sest super mal passe, donc jai tout mis la poubelle et jai tout refait. Je crois quon a une facult oublier et rebondir ! Jai eu une chance incroyable de mtre associe 50/50 sur ma premire bote il y a 10 ans parce que cest vraiment une btise et a aurait t catastrophique que je le fasse 10 ans plus tard. Quand vous tes trs optimiste et un peu fou, vous parvenez tirer des bnfices incroyables de vos checs. Lchec est souvent aussi difficile assumer socialement que personnellement. Pourtant, comme lexplique Laurant Weil, il fait partie de la vie de lentreprise : Quant lchec, et cest parfois le cas aussi pour la russite, on est moralement condamn ou tiquet en France, et le tissu conomique est entirement marqu par cette logique de la stigmatisation. Il est difficile de sen dfaire. Aux tats-Unis, ce nest pas le cas. On y considre quune entreprise est faite pour vivre, pour russir ou chouer. 5 Le propos de Jean-Ren Boidron va dans le mme sens : On ne sait pas quon va russir ! Et ce nest pas grave ! Aux USA, vous crez une bote, a na pas march, et bien a nest pas grave, on recommence autre chose ! Il y aura dautres ides. En soi, avoir des ides, monter un projet, le lancer, cest dune richesse personnelle extraordinaire. Aprs, si la russite est au

Weill Laurant, L'entrepreneur perptuel , Le journal de l'cole de Paris du management, 2006/2 N58, p.8-14.

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bout, cest extraordinaire aussi. Aprs, il ne faut pas se leurrer, la probabilit dchec est suprieure, mais ce nest pas grave ! Il faut recommencer et avoir dautres ides aprs. Cest en apprenant vivre dans ladaptation permanente que le crateur se prpare surmonter les obstacles des marchs, de lorganisation ou du management. Paola Fabiani voque les difficults quelle a traverses avant de connatre le succs : Les premires annes de mon entreprise ont t trs difficiles. Les banques nous ont presque lchs. On a vit de dposer le bilan grce aux clients qui ont rpondu prsent. Effectivement, il faut une bonne dose doptimisme pour tre entrepreneur. Mais on tait une quipe, on sapportait du soutien et on se battait ensemble. Cela a normment aid. Lchec permet de mieux apprcier la russite et de valoriser ce quon a entre les mains. La question nest pas tant de savoir si lentrepreneur aura ou non surmonter des checs, mais plutt de savoir comment les surmonter et quelle attention y porter. Denis Jacquet relative limportance des checs : Si vous tes entrepreneur, vous ne pensez pas lchec, cela ne fait pas partie de votre plan ou de votre schma. De plus, il est assez courant chez les entrepreneurs doublier trs vite lchec. Cest aussi ce qui nous prserve, car on doit affronter tous les 2 jours de petits checs, tous les 4 jours des moyens et de temps en temps un gros. Il a un phnomne dautonettoyage ancr dans lADN de lentrepreneur. Autrement dit, il est conseill de se concentrer sur sa russite, de ne pas penser aux checs mais davantage aux solutions que lon peut mobiliser. Autrement dit, il faut analyser lchec de faon objective et positive. ric Salomon explique que Toute personne qui entreprend rencontrera des checs et des succs. Il faut simplement que les checs ne soient pas mortels et il faut pouvoir sen nourrir. Parce que chaque chec a une raison. Cela permet de btir le succs de demain qui fera trs plaisir. Il ne faut pas partir avec lide de dire : je vais au succs. Il faut se dire je monte une bote, cette bote va gnrer des succs et des checs. Il faut simplement que les succs soient limits, quils ne soient pas mortels et quon se nourrisse des checs pour comprendre do ils viennent. ric Salomon insiste sur les apprentissages positifs des checs : Il faut faire des erreurs ! Limportant est quelles ne soient pas mortelles ! Bon, la premire erreur, cest de commettre les mmes erreurs. On a le droit de se tromper une fois mais pas deux fois sur la mme chose ! Si je devais rsumer, lerreur la plus grave cest de ne pas prendre de dcisions. Je pense quune bote, cest relativement simple en thorie : il faut une vision, une excution et du courage. Pourquoi ? Parce que de temps en temps, des dcisions doivent tre prises. Si vous ne les prenez pas, cest la situation qui va dcider pour vous. Or, une fois sur 2, elle prend la mauvaise tangente. Donc, mme si cest ennuyeux, quand il y a des dcisions prendre, il faut les prendre. Le courage est vraiment le troisime lment de cette trilogie de la russite dune bote. Une fois quil a connu la russite, lentrepreneur se dcouvre une facult de tout recommencer si ncessaire. Laurant Weil, crateur de multiples entreprises succs, commente : Je me crois en effet capable de tout recommencer depuis le dbut et si je perdais tous mes biens matriels, je serais l aujourdhui de la mme manire, anim par le challenge. 6

24. Valoriser son capital Lorsquil cre son entreprise, lentrepreneur nespre pas augmenter ses revenus mensuels. Sandra Le Grand affirme : Si jtais reste chez Coca Cola, quand je benchmarke avec des amis qui y sont encore mon ge, je gagnerais certainement 50% de plus. Maintenant, je mestime 50% plus heureuse que certains. On construit pour lavenir, cest lide, on construit un patrimoine. Evelyne Platnic-Cohen tire la mme conclusion : Certes, jai dcid de gagner moins dargent en montant ma bote que quand jtais consultante. Je pourrais en gagner beaucoup plus si je ninvestissais pas. Je dcide de gagner moins dargent aujourdhui parce que jai un capital qui prend de la valeur. Jen ai 95% des parts ce qui est assez rare , donc je ne lai pas encore dilapid. Je suis prte en donner des futurs collaborateurs car je souhaite dvelopper la comptence dans mon entreprise. Donc je nai pas besoin dargent, mais de gens qui rejoignent lentreprise et qui mapporte une
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valeur ajoute. Donc tout nest pas quun problme dargent. Ce nest pas pareil de vouloir plus dargent et de valoriser son capital. Je ne vais pas voir des fonds dinvestissement et je prfre aller chercher de largent chez mes clients plutt que chez mes banquiers. La valorisation du capital passe avant tout par un rinvestissement productif des bnfices. Autrement dit, mieux vaut dpenser pour des machines, des comptences, des brevets ou autres que dans des biens luxueux, sauf si le luxe fait partie du business plan. Par consquent, la qualit de vie des entrepreneurs ne connait pas forcment un bond. Georges-Henri Levy raconte : Jai travaill en tant que cadre pendant 15 ans et je nai pas chang de style de vie lorsque jai rejoint mon associ pour dvelopper notre entreprise. Je poussais mon associ sans arrt rinvestir, rinvestir les dividendes au lieu de les redistribuer et daller acheter des produits luxueux. Lentrepreneur uvre ainsi construire et valoriser un capital qui constitue sa vritable richesse. Pour ne pas la dilapider, il est conseill aux entrepreneurs de bien penser avant de cder des parts de leur entreprise. Selon Patrick Vignaud, mieux sorganiser avant de penser lever des fonds : Jai tendance conseiller dassocier le plus tard possible. Dans toutes mes botes, jai beaucoup intress les gens trs tt et cest compliqu grer Il faut laisser le temps au temps, essayer de garder la majorit du capital ou du moins le plus de capital le plus longtemps possible, essayer de lever le moins dargent Souvent, on lve de largent parce quon est mal organis et parce quon ne vend pas. Mon mtier, ce nest pas de faire de la lever des fonds, mais daider mieux sorganiser. Pierre-Noel Luiggi conseille son tour de ne pas cder des parts ds le dpart : a ne sert rien de donner 10%-15%. Je lai fait et ctait une grosse btise. Jai mis 2 ans racheter mon capital, a ma cout des millions deuros. Javais donn des parts des gens qui taient avec moi au dbut. On veut tre trs gnreux mais il ne faut pas faire cela. Vous aurez tout le temps douvrir votre capital quand vous aurez un peu progress.

25. Grer sa croissance La russite nest jamais acquise et les entreprises franchissent des paliers dans leur croissance qui constituent de nouveaux dfis. Georges-Henri Levy conseille alors de ne pas avoir une ambition dmesure : il faut grer progressivement sa croissance, prendre son temps. Quelles que soient les difficults et les tapes franchir, cest souvent en en parlant et en coutant les conseils que les entrepreneurs parviennent continuer leur progression vers le succs. Pour Patrick Vignaud, La difficult quand on a un chec est de lanalyser de faon objective : Pourquoi cela sest pass ? Cest souvent des problmes dorganisation, de facturation. On na pas su sentourer, on na pas lensemble des comptences, il y a une vraie raison. Dans ce cas il faut en parler, dialoguer avec 4 ou 5 chefs dentreprise en qui on a confiance. Ils vont te dire comment ils ont fait. Ils nauront pas la bonne solution, mais cest en parlant quon peut se faire sa propre analyse et trouver une solution. Il faut couter et avoir de lhumilit. Jai vu plein de grosses botes chouer parce que leur croissance ntait pas adaptative. Donc il y a des checs tout moment. Il faut aller chercher non pas une opinion mais plusieurs.

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