UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS, CMPUTO y TELECOMUNICACIONES

CICLO ACADMICO 2013-III
EXAMEN
: PARCIAL
ASIGNATURA : GESTION DE TI
PROFESOR
: DR. ING. MARCO A. SALCEDO HUARCAYA
FECHA DE ENTREGA DE NOTAS: 16.octubre.2013

FECHA
HORA
TUR/SEC
DURACION

: 15.octubre.2013
: 18:40 a 19:40 pm
:
: 60 minutos

CDIGO: ________________ APELLIDOS Y NOMBRES: ________________________________________

INSTRUCCIONES:
1.
2.
3.
4.
5.

No se permite el uso de copias, ni apuntes, ni hojas en blanco.

El examen debe ser desarrollado con lapicero tinta azul o negro.
Indicar apellidos y nombres con letra de imprenta.
Los celulares deben estar apagados.
Prohibido el prstamo de cualquier tipo de material.

I.

Marque la respuesta correcta (4 puntos)

1.1

La expresin siguiente: es el instrumento normativo de gestin institucional en el que se precisa la

finalidad, objetivos, competencia y funciones generales de las unidades orgnicas con el objetivo de
desarrollar actividades dirigidas a formular, aprobar y supervisar las polticas institucionales, se
refiere:

a.
b.
c.
d.
e.

Indicadores
Plan de Capacitacin
Memoria Institucional
Reglamento de Organizacin y Funciones
Plan de Contingencia

1.2. Los Componentes de Tecnologa de Informacin (TI) son:

a. Organizacin del rea de TI, los Recursos Humanos del rea de TI, Hardware empresarial,
Software empresarial, Redes y Telecomunicaciones e Informacin

b. Organizacin del rea de TI, las Finanzas del rea de TI, Hardware empresarial, Software
empresarial, Redes y Telecomunicaciones e Informacin

c. Recursos Humanos del rea de TI, Hardware empresarial, Software empresarial, Redes y
Telecomunicaciones e Informacin

d. Organizacin del rea de TI, los Recursos Humanos del rea de TI, Hardware empresarial,
Software empresarial e Informacin

e. Organizacin del rea de TI, Hardware empresarial, Software empresarial, Redes y

Telecomunicaciones e Informacin
1.3. El .. es el principal instrumento de gestin que contiene la visin,
misin, FODA, objetivos y metas programadas por los responsables de los rganos que conforman la
institucin, formulado de acuerdo a los lineamientos de poltica institucional. Su ejecucin es a corto
plazo (un ao), se trabaja paralelamente con la formulacin del Presupuesto.

a.
b.
c.
d.
e.
1.4

Plan de Continuidad del Negocio

Plan de Contingencia
Plan Operativo Informtico
Plan Operativo Institucional
Plan Estratgico Institucional

El es una herramienta de planificacin que, de una forma determinada, integra y

coordina las reas, actividades, departamentos y responsables de una organizacin, y que expresa en
trminos monetarios los ingresos, gastos y recursos que se generan en un periodo determinado para
cumplir con los objetivos fijados en la estrategia.
a. Presupuesto
b. Indicador
c. Memoria Institucional

d. Plan de Contingencia
e. Reglamento de Organizacin y Funciones

II.

Responda las preguntas siguientes: (2 puntos)

2.1 Defina que es Gestin de Tecnologa de Informacin
................................
................................
..
..................................
............................
2.2 Mencione los cinco (5) Planes de Tecnologa de Informacin
a).............................
b) ...............................
c).............................
d) ...............................
e).............................

III.

De acuerdo al Reglamento de la Ley N 28612 que norma el uso, adquisicin y adecuacin de

software en la Administracin Pblica, se solicita elaborar un Informe Tcnico Previo de
Evaluacin de Software, considerando los requisitos mnimos que debe contener. (5 puntos)
Solucin

IV.

La empresa pblica Petrleos del Per SA, cuenta con las siguientes unidades orgnicas: Un Directorio,
Gerencia General, Gerencia Auditora Interna, Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Finanzas,
Gerencia de Logstica, Gerencia de Mercadeo, Gerencia de Tecnologa e Informacin y Gerencia de
Asuntos Legales.
Para lo cual, se solicita:
a)
Elaborar el organigrama de dicha empresa
b)
Elaborar el organigrama interno del Equipo Informtica, que se ubica dentro de la Gerencia de
Tecnologa e Informacin, describiendo sus funciones de cada subgrupo. (4 puntos)
Solucion

V.

Elaborar el Plan Operativo Informtico empresa pblica Petrleos del Per SA, considerando dos (2)
objetivos estratgicos y cuatro (4) estrategias. (5 puntos)
Dato:
Visin
Ser una empresa de hidrocarburos y energa, integrada y competitiva, lder en el mercado nacional
y con participacin creciente en el mercado internacional.
Misin
Satisfacer las necesidades del mercado de hidrocarburos con productos de calidad internacional y
servicios competitivos, con adecuada rentabilidad, propiciando el desarrollo de sus trabajadores,
actuando con responsabilidad social y ambiental.

Solucin

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

Visin
Ser
una
empresa
de
hidrocarburos
y
energa,
integrada
y
competitiva,
lder
en
el
mercado
nacional y con
participacin
creciente en el
mercado
internacional.

Objetivos Estratgicos
Mantener el liderazgo del
mercado de combustibles,
potenciando el
abastecimiento y transporte
de petrleo crudo y
combustibles lquidos
Incrementar la complejidad
de las refineras para mejorar
el margen refinero y cumplir
con las normas legales
vigentes

Plan Operativo Institucional

(Estrategias)

Ejecucin 2013

Unidad de
Medida

Peso

Programad
o 2013

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Ejecutado
2013

20

60

60

Mejorar el nivel de satisfaccin

de los clientes de PETROPERU

%
satisfaccin
de clientes

40

78

10

10

10

10

10

10

Modernizar la Refinera Talara

% Avance
Fsico

20

41

Adecuar las refineras Conchn,

Iquitos y El Milagro para
satisfacer las exigencias del
mercado y efectuar mejoras
complementarias en el sistema
refinero

20

100

Plan Operativo Informtico

(Estrategias)

Unidad de
Medida

Mejorar la rentabilidad de
ventas

20

25

25

25

80

25

85

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

Visin

Objetivos Estratgicos

Peso

Program
ado
2013

Ejecucin 2013
Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Ejecutad
o 2013

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS, CMPUTO y TELECOMUNICACIONES
CICLO ACADMICO 2013-III
EXAMEN
: PARCIAL
ASIGNATURA : GESTION DE TI
PROFESOR
: DR. ING. MARCO A. SALCEDO HUARCAYA
FECHA DE ENTREGA DE NOTAS: 16.octubre.2013

FECHA
HORA
TUR/SEC
DURACION

: 15.octubre.2013
: 18:40 a 19:40 pm
:
: 60 minutos

CDIGO: ________________ APELLIDOS Y NOMBRES: ________________________________________

INSTRUCCIONES:
6.
7.
8.
9.
10.

No se permite el uso de copias, ni apuntes, ni hojas en blanco.

El examen debe ser desarrollado con lapicero tinta azul o negro.
Indicar apellidos y nombres con letra de imprenta.
Los celulares deben estar apagados.
Prohibido el prstamo de cualquier tipo de material.

I.

Marque la respuesta correcta (4 puntos)

1.1

La expresin siguiente: es el instrumento normativo de gestin institucional en el que se

precisa la finalidad, objetivos, competencia y funciones generales de las unidades orgnicas
con el objetivo de desarrollar actividades dirigidas a formular, aprobar y supervisar las
polticas institucionales, se refiere a:
f.
g.
h.
i.
j.

Indicadores
Plan de Capacitacin
Memoria Institucional
Reglamento de Organizacin y Funciones (V)
Plan de Contingencia

1.2. Los Componentes de Tecnologa de Informacin (TI) son:

f. Organizacin del rea de TI, los Recursos Humanos del rea de TI, Hardware
empresarial, Software empresarial, Redes y Telecomunicaciones e Informacin (V)
g. Organizacin del rea de TI, las Finanzas del rea de TI, Hardware empresarial,
Software empresarial, Redes y Telecomunicaciones e Informacin
h. Recursos Humanos del rea de TI, Hardware empresarial, Software empresarial, Redes
y Telecomunicaciones e Informacin
i. Organizacin del rea de TI, los Recursos Humanos del rea de TI, Hardware
empresarial, Software empresarial e Informacin
j. Organizacin del rea de TI, Hardware empresarial, Software empresarial, Redes y
Telecomunicaciones e Informacin
1.3.

El .. es el principal instrumento de gestin que contiene la

visin, misin, FODA, objetivos y metas programadas por los responsables de los rganos
que conforman la institucin, formulado de acuerdo a los lineamientos de poltica
institucional. Su ejecucin es a corto plazo (un ao), se trabaja paralelamente con la
formulacin del Presupuesto.
f.
g.
h.
i.
j.

Plan de Continuidad del Negocio

Plan de Contingencia
Plan Operativo Informtico
Plan Operativo Institucional (V)
Plan Estratgico Institucional

1.4

El es una herramienta de planificacin que, de una forma determinada,

integra y coordina las reas, actividades, departamentos y responsables de una
organizacin, y que expresa en trminos monetarios los ingresos, gastos y recursos que se
generan en un periodo determinado para cumplir con los objetivos fijados en la estrategia.
f.
g.
h.
i.
j.

II.

Presupuesto (V)
Indicador
Memoria Institucional
Plan de Contingencia
Reglamento de Organizacin y Funciones

Responda las preguntas siguientes: (2 puntos)

2.1 Defina que es Gestin de Tecnologa de Informacin
................................
................................
..
..................................
............................
Respuesta
La esencia de armonizar el conocimiento de administracin e ingeniera con el fin de
desarrollar mtodos y procedimientos de operacin.
2.2 Mencione los cinco (5) Planes de Tecnologa de Informacin
a).............................
b) ...............................
c).............................
d) ...............................
e).............................
Respuesta
Plan Estratgico de Tecnologa de Informacin (PETI)
Plan de Sistemas de Informacin
Plan Operativo Informtico
Plan de Continuidad del Negocio
Plan de Contingencia

V. De acuerdo al Reglamento de la Ley N 28612 que norma el uso, adquisicin y adecuacin de

software en la Administracin Pblica, se solicita elaborar un Informe Tcnico Previo de
Evaluacin de Software, considerando los requisitos mnimos que debe contener. (5 puntos)
Solucin

INFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACION DE SOFTWARE

N 015-2010-MTPE/4/10.300
SUSTENTO TCNICO PARA LA ADQUISICIN DE SOFTWARE DE SISTEMA OPERATIVO PARA
COMPUTADORA
1.

Nombre del rea

Oficina de Estadstica e Informtica
Oficina de Informtica

2.

Responsables de la evaluacin
Ing. Gladys Castro De la Cruz

Sr. Percy Aguirre Rojas

3.

Cargo
Directora de la Oficina de Informtica (e)
Soporte Tcnico Unidad de Redes Comunicacin y Soporte

4.

Fecha
25.Jun.2010

5.

Justificacin
El Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo tiene instalado en la totalidad de sus computadoras el
sistema operativo Windows, por lo que el personal de la Unidad de Redes Comunicacin y Soporte cuenta
con conocimiento en resolucin de problemas para el sistema operativo Windows.

6.

Alternativas
En el mercado informtico existen sistemas operativos para computadoras o PC basado en software libre
y software propietario tales como el sistema operativo Linux y el sistema operativo Microsoft Windows 7,
respectivamente; las cuales sern evaluadas para su adquisicin e instalacin en las computadoras del
MTPE.
Las alternativas a ser evaluadas son:
Sistema Operativo Microsoft Windows 7.
Sistema Operativo basado en software libre Linux.

7.

Anlisis comparativo tcnico

Se aplic para este fin el Modelo de calidad externa e interna, metodologa establecida en la Gua
Tcnica sobre Evaluacin de Software para la Administracin Pblica aprobada a travs de la Resolucin
Ministerial N 139-2004-PCM.
Atributos
Puntaje
Software Libre
Software Propietario
Mximo
Linux
Microsoft Windows 7
Caractersticas
Sub caractersticas
Funcionalidad
Exactitud
10
5
10
Tolerancia a fallas
10
8
9
Fiabilidad
Recuperabilidad
10
6
10
Usabilidad
Aprendizaje
20
12
15
Eficiencia
Conformidad de uso
20
5
15
Capacidad de
Facilidad de prueba
20
10
16
mantenimiento
Portabilidad
Coexistencia
10
5
8
100
51
83

8.

Anlisis comparativo costo-beneficio

Producto

Comentarios

Software Libre
Linux

Software Propietario
Microsoft Windows 7

Costo de
Licenciamiento
Hardware necesario
para su
funcionamiento
Soporte y
mantenimiento
externo

En soles, dlares o
euros

Sin costo

S/. 6,590.20

Detalle

No se requiere de
hardware adicional

No se requiere de hardware
adicional
Tiene representantes en el
Per, previo pago de
suscripcin

Personal y
mantenimiento

Cantidad, gastos
anuales

Tiene representantes en el
Per, previo pago de
suscripcin
Se dispone de personal
capacitado en el manejo
del sistema operativo
Linux
Limitada oferta de
capacitacin
Si hay impacto (con el
manejo del sistema
operativo Linux)
No tiene garantas
comerciales

Capacitacin
Impacto en el cambio
de plataforma
Garantas comerciales
aplicables
9.

10.

Si tiene
representantes en el
Per, requisitos

Si es software muy
especifico
Respecto a lo que
cuenta en la
organizacin
Si tiene, por cuanto
tiempo, que cubre

Se cuenta con el personal

capacitado en el manejo del
sistema operativo Windows
Si ofrece capacitacin (previo
pago)
Si hay impacto (con la nueva
versin del Windows)
Si tiene garantas comerciales

Conclusiones
Por lo expuesto anteriormente, se concluye que es recomendable proceder con la adquisicin del
producto sistema operativo para computadoras o PC Microsoft Windows 7.
Firmas

III.

La empresa pblica Petrleos del Per SA, cuenta con las siguientes unidades orgnicas: Un
Directorio, Gerencia General, Gerencia Auditora Interna, Gerencia de Recursos Humanos,
Gerencia de Finanzas, Gerencia de Logstica, Gerencia de Mercadeo, Gerencia de Tecnologa e
Informacin y Gerencia de Asuntos Legales.
Para lo cual, se solicita:
c) Elaborar el organigrama de dicha empresa
d) Elaborar el organigrama interno del Equipo Informtica, que se ubica dentro de la Gerencia
de Tecnologa e Informacin, describiendo sus funciones de cada subgrupo. (4 puntos)
Respuesta.-

Equipo
Informtico
Secretaria

Desarrollo de Sistemas

Soporte de Sistemas

Produccin

Proyectos Especiales

Siendo las funciones por cada subgrupo, lo siguiente:

Desarrollo de Sistemas: Encargado del desarrollo y mantenimiento de los sistemas de informacin

corporativos y los sistemas de uso local o general implementados en plataforma PC.
Soporte Tcnico: Encargado del soporte tcnico especializado en hardware, software, base de la
plataforma central de cmputo.
Produccin: Encargado de la operacin del Centro de Cmputo, del soporte de software base a las
redes LAN, y el servidor de Mesa de Ayuda. Tambin tiene a su cargo el mantenimiento del web site
corporativo y la Intranet. Adicionalmente presta apoyo en la atencin de los procesos administrativos
del equipo (pedidos de adquisicin, control presupuestario, etc.)
Proyectos Especiales: Encargado de labores de planeamiento y desarrollo de proyectos de tecnologa
de informacin que hace uso de tecnologa de punta (Sistema GIS, Datawarehouse, Imgenes, etc.)

Equipo
Informtico
Secretaria

Desarrollo de Sistemas

Unidades de Servicio
Informtico
Descentralizado

IV.

Produccin

Soporte de Sistemas

Sistemas
Operativos

Base de Datos

Proyectos
Especiales

Organizacin &
Mtodos

Teleinformtica

Elaborar el Plan Operativo Informtico empresa pblica Petrleos del Per SA, considerando
dos (2) objetivos estratgicos y cuatro (4) estrategias. (5 puntos)
Dato:
Visin
Ser una empresa de hidrocarburos y energa, integrada y competitiva, lder en el mercado
nacional y con participacin creciente en el mercado internacional.
Misin
Satisfacer las necesidades del mercado de hidrocarburos con productos de calidad
internacional y servicios competitivos, con adecuada rentabilidad, propiciando el
desarrollo de sus trabajadores, actuando con responsabilidad social y ambiental.

10

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

Visin
Ser
una
empresa
de
hidrocarburos
y
energa,
integrada
y
competitiva,
lder
en
el
mercado
nacional y con
participacin
creciente en el
mercado
internacional.

Objetivos Estratgicos
Mantener el liderazgo del
mercado de combustibles,
potenciando el
abastecimiento y transporte
de petrleo crudo y
combustibles lquidos
Incrementar la complejidad
de las refineras para mejorar
el margen refinero y cumplir
con las normas legales
vigentes

Ejecucin 2013

Unidad de
Medida

Peso

Programad
o 2013

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Ejecutado
2013

20

60

60

Mejorar el nivel de satisfaccin

de los clientes de PETROPERU

%
satisfaccin
de clientes

40

78

10

10

10

10

10

10

Modernizar la Refinera Talara

% Avance
Fsico

20

41

20

100

Plan Operativo Institucional

Mejorar la rentabilidad de
ventas

Adecuar las refineras Conchn,

Iquitos y El Milagro para
satisfacer las exigencias del
mercado y efectuar mejoras
complementarias en el sistema
refinero

20

25

25

25

80

25

85

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

Visin

Objetivos Estratgicos

Plan Operativo
Informtico

Unidad de
Medida

Peso

Program
ado
2013

Ejecucin 2013
Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Ejecutad
o 2013

11

12