Modelado de objetivos de

Modelado de objetivos de
negocio
negocio
Agenda
Qu es el Modelado del Negocio?
Objetivos del Negocio
Objetivos de Transformacin
Indicadores de Desempeo
Indicadores de utilizacin de los recursos
de la organizacin
Mapas mentales y rboles de
Descomposicin

Qu
Qu

es el Modelado del
es el Modelado del
Negocio?
Negocio?
Antecedentes
En la actualidad las empresas como los responsables del control y
administracin han estado en la bsqueda de la adecuada tecnologa
que les permita plasmar en blanco y negro el conocimiento de sus
procesos e integrarse como un bloque eficiente.
En esta bsqueda han trabajado con diversas soluciones que van
desde sistemas computacionales, teoras administrativas, sistemas de
calidad y sistemas computacionales. En el camino una y otra vez han
llegado a un punto del cual no han terminado de salir que es: "Estructurar
en blanco y negro el conocimiento de la Compaa o de parte de ella.
Antecedentes
Y la razn por la que se sigue trabajando en encontrar y
desarrollar esta tecnologa es debido a que para muchas
compaas mantenerse en el negocio significa:
Satisfacer los requerimientos de los clientes
Reducir el tiempo de colocacin de los productos en el mercado
Contar con productos y servicios al menor costo con la mejor
calidad
Antecedentes
Se puede resumir a: Calidad, Costo & Demora:
Anlisis de
Mercado y
Pronstico
Diseo e
Ventas y Servicio CCD Ingeniera
al cliente (Calidad, Costo &
Demora )
Manufactura
Antecedentes
Relacin entre Arquitectura, Metodologa y Herramientas:
Arquitectura Metodologa para Tools
Enciclopedias Idioma nativo Libros
Diccionarios Segundo lenguaje Videos
Descripciones
gramaticales
Adultos Medios interactivos
Usos y Patrones Areas Profesionales Laboratorios
Enterprise Reference
Architecture
Planeacion maestra
e implementacion
Lenguajes de
Modelacin,
Herramientas, Modelos
reusables y bloques
reusables
Antecedentes
Relacin Como resultado de esta amplia necesidad en Europa y
U A (como los principales) han desarrollado una Tecnologa con
conceptos y definiciones que permiten modelar a la empresacomo
un todo integrado. A esta tecnologa la llamaron Arquitecturas
Empresariales que contiene terminologas y constructores libres de
ambigedades.
El impacto posible en las organizaciones empresariales es:
Incrementar la Flexibilidad Operativa, Organizacional, de Producto
y de Proceso.
Re-Ingeniera de Procesos de Negocio.
Integracin, Administracin y Coordinacin de los Procesos del
Negocio.
Integracin de nuevas tecnologas, de informacin como operativas
Documentacin Electrnica e Intercambio de Informacin.
Diseo de Sistemas Perpetuos
Empresas Limpias y Reciclaje.
Arquitecturas empresariales
La Arquitectura Empresarial por lo tanto busca en principio lo
siguiente:
Desarrollar el modelo operativo de la empresa donde se capturentodos
los procesos/actividades empresariales, se estandaricen y se reusen cada
vez que se requiera analizar u optimizar la organizacin..
Trminos y definiciones(ISO19439)
Actividad (activity): Todo o parte de una funcionalidad.
- La actividad de una empresa consiste elementalmente de la
ejecucin de una tarea, dentro de la empresa y consumen
entradas y requiere tiempo , recursos para producir salida.
Arquitectura (architecture): Una descripcin (Modelo) del arreglo
bsico y conectividad de partes de un sistema( unin fsica de objeto
conceptual o entidades )
Atributo (attribute): Una pieza de informacin esttica una propiedad de
una entidad.
- un atributo en un modelo es intrnsicamente propiedad de
alguna cosa, por ejemplo la geometra de una parte, la
condicin de una herramienta, la calificacin de un trabajo.
Comportamiento (behaviour): como lo el ser de una parte del sistema
actos y reacciones.
Trminos y definiciones
Proceso de Negocio(business process): Un ordenamiento parcial de un
conjunto de actividades de una empresa , que pueden ser ejecutados o
realizados para un objetivo en una empresa o parte de una empresa y
obtener un resultado.
Empresa (enterprise): Una o mas organizaciones compartiendo una
misin, metas y objetivos para obtener un producto o servicio.
Ingeniera de empresas (enterprise engineering): La disciplina aplicada
internamente para obtener y establecer esfuerzos, modificar o reorganizar
alguna empresa.
Modelo empresarial (enterprise model): Representacin de lo que
realiza una empresa y como opera.
- Un modelo empresarial es usado para obtener la efectividad y
la eficiencia de una empresa, identificando los elementos bsicos
y la composicin del grado de necesidad. Solo especifica
informacin , recursos y requerimientos organizacionales de este
elemento y provee la informacin necesaria para definir los
requerimientos de un sistema de informacin integrado
Trminos y definiciones
Diagrama de trabajo (framework): Diagrama de estructura para relatar
las partes que se componen de una entidad conceptual.
- La estructura envuelve una relacin de las partes a alguna
otra, teniendo un ciclo de vida o una relacin de tiempo.
Generalidad (genericity): Extesnion de lo genrico.
Ciclo de vida (life cycle): El conjunto genrico de fases y etapas de un
sistema y se refleja e n una historia de vida
Historia de vida (life history):La actual secuencia de etapas de un
sistema que nos llevan durante un tiempo de vida.
Plan Maestro(master plan): Documento principal para la ingeniera y el
plan operativo de esfuerzo, que lleva a obtener prioridades a alguna
integracin de una empresa u otro sistema de proyecto de ingeniera.
-El plan maestro es basado en administracin de metas del
proyecto y usa la funcionalidad y tcnicas de anlisis de
economa, para los preliminares de la ingeniera de proyectos y
un archivo de especificacin de diseos y provee una
factibilidad econmica.
Trminos y definiciones
Metodologa (methodology):Es un conjunto de instrucciones
(proporcionada por textos, programas de computadora herramientas etc.)
esta es etapa por etapa para ayuda del usuario.
- Para llevarse acabo se requieren aspectos del ciclo de vida de
la integracin de entidades del proyecto, la metodologa describe
los procesos o la ingeniera de procesos y la integracin.
- una metodologa puede tomar en cuenta aspectos sociales ,
polticos y econmicos.
Misin ( misin): Es la actividad en la cual la empresa interviene para
producir al cliente los productos o servicios, funcin para la cual fue
establecida; el mecanismo por el cual una empresa cumple sus metas y
objetivos.
Modelo (model): Una representacin abstracta de la realidad en alguna
forma (incluyendo fsica, matemticas, simblicos, grafica o forma
descriptiva) a presentar un cierto aspecto de la realidad para cuestiones
de estudio
Trminos y definiciones
- Un modelo puede ser usado para describir las actividades de la
empresa o las diferentes fases del ciclo de vida de una empresa.
Organizacin (organisation): La estructura de una empresa y la
distribucin de responsabilidades y la autoridad de la empresa.
Recurso (resource): La entidad de una empresa provee una o todas las
capacidades requeridas para la ejecucin de las actividades en la empresa
o un proceso de negocio.
Estructura(structure): La definicin de la relaciones que se dan entre
componentes de una organizacin
Sistema(system): Una coleccin de elementos (cosas) del mundo real
organizadas para obtener un propsito.
Arquitecturas Empresariales
Las Arquitecturas Empresariales ms reconocidas son:
CIMOSA: Computer Integrated Manufacture for Open System
Architecture
ARIS: ARchitecture of Integrated Information Systems.
GERA: :Generic Enterprise Reference Architecture.
Arquitecturas Empresariales
CIMOSA es desarrollada en 1985 por un grupo de investigadores
soportados por un consorcio de 25 compaas Europeas de las siguientes
industrias: Aeroespacial (ej. Aerospatible y British Aerospace), Automotriz (ej.
Daimler Benz, FIAT, VW y Renault), Tecnologa de Informacin (ej. DEC,
IBM, Philips y HP), Maquinaria (ej. TRAUB y O I), Manufacturera (EN
IDE A y Zenon) y Casas de software (ej. EXTEX, PRI M, M P y PROCO ).
Por mencionar algunos de los 13 centros de investigacin estn: CIM Fabrik
Hannover, EICA , GRAI, IPK/FHG, ITEM, Valladolid y NLR.
CIMOSA busca, entre su principal objetivo, soportar por una infraestructura
(Framework) la competitividad de las empresas mejorando su flexibilidad y
habilidad para responder pro activamente a los requerimientos de los
clientes, cambios en el mercado o en el medio ambiente o causado por las nuevas
tecnologas.
Framework: se refiere a una coleccin de elementos puestos juntos para algn
propsito
Arquitecturas Empresariales
Arquitecturas Empresariales
ARIS es desarrollada por el Dr. August-Wilhelm cheer a principios
de 1980 y lo materializa en 1985 cuando sale de la Universidad de
aarland para integrar su teoras y su software a la industria.
Entre los principales objetivos de la teora del Dr. cheer es hacer a
las compaas fuertes para la competencia del maana apoyndolos
en el como optimizar sus procesos para el futuro. ARIS es el ms
difundido a nivel internacional, entre los que lo utilizan como tecnologa
de soporte es el sistema AP para estructurar sus modelos de
referencia que aplica en la implementacin.
Arquitecturas Empresariales
Arquitecturas Empresariales
GERA:
Define los conceptos genricos relacionados recomendados para su
uso en proyectos de ingeniera e integracin empresarial (ISO)
1.-Conceptos orientados a Humanos;
2.-Describe los roles de los humanos;
3.-Soportar a humanos en diseo, construccin y cambio;
4.-Conceptos orientados a Procesos, en la descripcin de los
procesos de negocio de la empresa;
5.-Conceptos orientados a Tecnologa, en la descripcin de los
procesos de negocio soportados por la tecnologa, en la operacin e
ingeniera empresarial
Arquitecturas Empresariales
Arquitecturas Empresariales
Modelado de objetivos de
Modelado de objetivos de
negocio(Parte 2)
negocio(Parte 2)
Objetivos , indicadores y
Objetivos , indicadores y

rboles de
rboles de
descomposici
descomposici

n
n
Definicin
Misin : Esa actividad en la cual la empresa se compromete para cumplir
los productos de los clientes o la funcin de servicio por la cual esta
establecida; los mecanismos por la cual una empresa alcanza sus metas y
objetivos.
Definicin
Dominio : La parte de la empresa considerada relevante a una misin o
un grupo dado de objetivos de negocio y restricciones por la cual un
modelo de empresa es creado
Definicin
Objetivo: Un enunciado de preferencia acerca de posibles y alcanzables
situaciones futuras que influencian las opciones dentro de un
comportamiento
Definicin
Proceso de negocio : Un grupo parcialmente ordenado de procesos de
negocio o actividades empresariales que pueden ser ejecutadas para
alcanzar un resultado deseado en bsqueda de un objetivo dado de una
empresa o parte de esta.
Objetivos
Como definir u objetivo?
La buena definicin de los Objetivos de una rea es el punto focal de
cualquier tipo de instruccin bien planeada.
Los Objetivos son la descripcin de la conducta esperada que el rea
debermostrar constantemente al trabajar y orientarse hacia ellos.
Objetivos
Tipos de objetivos
OBJ . GENERALES Se refiere a los propsitos de la empresa .
OBJ . PARTICULAR Se refiere a el propsito de un proyecto
OBJ . TERMINALES
(Intermedios)
Son las finalidades por alcanzar al
trmino de objetivos especficos..
OBJ . ESPECFICOS Son las metas de cada uno de las
actividades que tiene un proceso y que
ayudan al logro del objetivo terminal.
Objetivos
La funcin esencial de un objetivo es de realizar evaluaciones de
desempeo de la empresa o de algn proyecto en particular.
Los objetivos especficos y los terminales son los de transformacin.
Cualidades de un objetivo especifico.
Pertinente.
Lgico.
Preciso.
Realizable.
Observable.
Medible.
Objetivos
Redaccin de objetivos.
Un Objetivo bien redactado deber responder a las siguientes
preguntas:
QUIN/ES Persona o equipo que Realiza la actividad
QU De que se trata la actividad
CUNTO Cuanto se requiere en tiempo, esfuerzo, dinero
EN QU Objeto o procedimiento aplicarn la actividad
CMO Debe ejecutarse la conducta del trabajo(hacer
actividad)
PARA QU Realizo la actividad
Objetivos
De estas preguntas tres debern estar siempre presentes en nuestros
Objetivos: QUIN, QU y CUNTO.
EN QU: Slo apareceren los casos donde el aprendizaje se refiera
especficamente a un objeto, materia o procedimiento determinado.
CMO: Aparecercuando la conducta aprendida requiera de alguna
herramienta auxiliar para su ejecucin o hayan estipulado algunos otros
lmites o mrgenes para su desarrollo.
PARA QU: Apareceren objetivo terminales y slo en algunos
objetivos especficos que lo ameriten.
Objetivos
Puntos que debercubrir un objetivo:
Los puntos 4 y 5 aparecern slo en caso necesario.
Los puntos 1, 2 y 3 debern aparecer en todos los objetivos
1.- QUINES 1) Poblacin Enunciacin del grupo al que va dirigido
2.- QU 2) Conducta Esperada a) Conducta de aprendizaje expresada
mediante verbos observables/medibles
3.- CUNTO b) Nivel de dominio que debe manifestar
el aprendiz.
4.- EN QU c) Materia u objeto especfico donde
deberdarse la conducta
5.- CMO 3) Condiciones de Operacin Recursos de que podrvalerse para
ejecutar la conducta, lmites de tiempo,
etc.
6.- PARA QU 4) Nivel de eficiencia en el
trabajo
Resultado prcticos de ejecucin en el
trabajo, en funcin de la necesidad, o
consecuenciasdel logrodeobjetivos.
Objetivos
Ejemplo de un objetivo terminal:
QUINES Poblacin Al terminar el mes, cuandomenos8 de
10 aspirantesal puestode procesador B
QU Conducta Esperada Adquirirnlosconocimientos
necesariosy la habilidadmnimapara
ejecutar el procesocompleto.
EN QU de la mquinaprocesadoraLM - 1555
CMO logrando en una hora
CUNTO 3) Condiciones de
Operacin
un rendimiento mnimo de 50 pzas.
Con un desperdiciomximode 2 % de
materiaprima.
PARA QU 4) Nivel de eficiencia en
el trabajo
con el fin de reducir loscostosde
produccin.
Indicadores
Balanced Score Card que es?
Metodologa que facilita la implementacion de la estrategia
del negocio y la generacin de valor
Convierte ka estrategia de la empresa en un conjunto
coherente de objetivos y medidas de desempeo
Establece relaciones de causa - efecto entre los objetivos
claves del negocio
Indicadores
Por que Balanced?
Indicadores
Perspectivas del BSC
Indicadores
Fases de BSC.
Indicadores
Esquema de BSC.
Indicadores
Meta modelo .
Indicadores
Meta modelo.
Modelo1 Modelo1
Modelo1
Modelo1
rbol de Descomposicin
Descomposicin funcional .
rbol de Descomposicin
Ejemplo de descomposicin.
Contenido de BP
Contenido del BP (Plan de Negocio)
Contenido de BP
Integracin estratgica.
1. Tener la misin del dominio.
2. Descomponer en objetivos funcionales.
3. Detener la descomposicin segn el objetivo del usuario / modelo, el
ultimo nivel es la actividad.
4. Validar que los objetivos funcionales cumplan con el objetivopadre y
misin.
5. Nombrar a los procesos.
6. Asignar indicadores y metas.
Modelado de objetivos de
Modelado de objetivos de
negocio(Parte 3)
negocio(Parte 3)
MODELADO DE
MODELADO DE
NEGOCIO
NEGOCIO
(DIAGRAMACI
(DIAGRAMACI

N)
N)
Definicin
Que es un modelado de negocio(diagramacion) :
Un diagrama que usa grficos y smbolos para mostrar la naturaleza y
flujo de los pasos en un proceso
Mapeo de proceso es una tcnica para hacer el trabajo visible. Un mapa de
proceso demuestra quin esthaciendo que, con cuales, cuando y en cunto
tiempo. Tambin demuestra las decisiones que se hacen, la secuencia de
eventos y cualquier espera o retraso inherente en el proceso. (6sigma)
Lenguaje de Diagramacin
No existe un estndar de cmo diagramar los procesos
Para diagramar el estndar solo comenta que deben de incluirse las 4
vistas
Se recomienda de forma informal el uso de UML como lenguaje
Se puede usar cualquier herramienta para hacer los diagramas siempre que
se respeten las reglas del estndar
Definicin
Descomposicionde un diagrama
Definicin
Estructura de una actividad.
Lenguajes de diagramacin
CIMOSA
Lenguajes de diagramacin
Descomposicin de proceso CIMOSA?
Lenguajes de diagramacin
Comportamiento funcional.
Lenguajes de diagramacin
Estructura CIMOSA.
Lenguajes de diagramacin
Flow charts.
Lenguajes de diagramacin
Niveles de flowcharts.
Macro level. El Top lider no necesita el mismo nivel de detalleque un
trabajador. Una imagen general o macro-nivel de los procesos puede ser
suficiente.
Generalmente no tiene mas de seis pasos. Piensa en esto como la vista del
piso desde una aviona 10,000 mts.
Mini level. El termino mini o midi es usado por un diagrama de flujo que
esta entre al nivel macro y el detalle fino del micro. Tpicamente
contempla un aspecto del nivel macro. Una vista de 3,000 mts.
Micro level. Gente tratando de mejorar la manera en que hace sutrabajo
requiere un detalle de los pasos del proceso por la documentacin de cada
accin y decisin. Esto es comnmente usado en grficos de cmo una
tarea particular es desempeada
Lenguajes de diagramacin
Pasos de un flowcharts.
1. Determina las fronteras (inicio y fin )
2. Lista de pasos (inicia con verbo en la descripcin de la tarea y pon toda
la informacin pertinente )
3. Secuencia de pasos
4. Dibuja los smbolos apropiados
5. Modela el sistema (es el enfoque: entradas, proceso, salidas, control y
retroalimentacin )
6. Revisa su nivel de cobertura
7. Finaliza el diagrama de flujo (asegura que el proceso es como se
plasmo, los responsables, hay consenso de aceptacin y si es
redundante)
Lenguajes de diagramacin
Descomposicion& UML.
Lenguajes de diagramacin
UML.
Lenguajes de diagramacin
Estereotipos?
Integracin diagramacin
Integracion de las vistas en un modelo.
Proceso.
Integracin diagramacin
Actividad.
Integracin diagramacin
Ejemplo.
Integracin diagramacin
Tarea investigar sobre EPC de SAP R/3 BUSINESS BLUEPRINT