DEDICADO INSPIRAO

2013 | edio 10 11 > 1 3o semestre Trimestre 2013 | edio

Centro de Inovao Rio de Janeiro estimula desenvolvimento local

futuro
VOZ VOZ DO CLIENTE Hospital Alemo NET expande servio Oswaldo Cruz, em So NOW e instala hotspots em ruas de e Paulo, atualiza rede grande data circulao instala center ENTREVISTA LIDERANA Gustavo Rodrigo Santana, da Cisco, fala sobre seu novo livro, Dienstmann assume presidncia Data Center Virtualization da Cisco do Brasil Fundamentals
INOVAO PARCEIROS Novas lana tecnologias Cisco canais revolucionam sala de aula ; de e-commerce para Colgio Porto Seguro distribuidores e canais adere ao WiFi em PMEs especializados
orelha v2.pdf 1 24/09/13 11:55

A agncia
do

Bancos adotam ferramentas de colaborao e personalizam atendimento

EDITORIAL EDITORIAL

SUMRIO

N P

OS BANCOS MAIS em OS MESMOS o nada fcil NO cumprir SO metas audaciosas um cenrio de tantos

UMA NOVA FASE NO BRASIL

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CURTAS

SUMRIO CONECTIVIDADE

On Telecom Roteadores Cisco auxiliam a controlar a qualidade do acesso ao 4G  Community Inteligncia de Redes o primeiro passo CURTAS para criar Comunidades Conectadas

ara aqueles que viveram os etapa perodos de inao em alta corrida diria sensao de concluir uma e iniciar uma nova fase.eInauguramos s agncias bancrias, interessante notar que o relacionamento no final de agosto o Centro de Inovao Rio de Janeiro, mais uma etapa com banco hoje R$ sinnimo de Internet. pela E caminha a passos largos para o do investimento de 1 bilho anunciado Cisco para estimular ainda celular, ou seja, est cada vez mais mo do cliente, sem las e atropelos. mais o desenvolvimento da economia brasileira. Alis, bom destacar que a Isso empresa provocou tambm uma inverso de e papel das agncias, que pouco a pouco nossa quer ser um dos maiores melhores parceiros de estmulo foram perdendo tamanho e ganhando ares de sala de visita, at chegarem ao esinovao tecnolgica deste Pas. tgio atendimento personalizado. Talvez hoje no mais com o cafezinho No de pacote de compromissos estabelecidos nessa linha, tnhamos a com o gerente, mas recuperamos a oportunidade de olhar nos olhos de especialistas execuo de manufatura local, o investimento em fundos de venture capital para tirar dvidas sobre investimentos, novos servios oucolocamos gesto nanceira. e o lanamento do Centro de Inovao. Passo a passo, em Um laptop, tablet ou smartphones agora so sucientes para coloc-lo na frente de um operao cada um desses itens e, hoje, podemos dizer que a fase inicial foi especialista dentro banco. Ou uma Telepresena, a do Bradesco vencida, apesar dedo a jornada de mesmo inovao estar apenas nocomo incio. Next, em nossa reportagem de capa. Assim, rompemos a barreira da distncia No evento de inaugurao, o Centro do Rio recebeu a visita de polticos, deou de locomoo nas grandes cidades do pas. representantes do Governo Federal, do Estado do Rio de Janeiro e da Prefeitura atendimento tambm pode no parceiros acontecerena sua agncia de origem, j que daO Cidade, da Finep, alm de nossos clientes. As nossas alianas, as tecnologias colaborao promovem isso. viro Mesmo agncias ou cidades faro diferenade neste empreendimento, porque do em mercado as demandas pequenas, o cliente pode ter acesso a um especialista para discutir seus planos de para os desenvolvimentos que sero operacionalizados naquele espao. investimento, sem precisar de um prossional na agncia 100% do tempo. Bom para A ideia que saiam dali solues de melhoria para o dia a dia da o banco, que explora o conceito de presena, economizando tempo e melhorando segurana, da sade, da educao, dos servios pblicos e outros itens o atendimento. Bom para o cliente, que tem a oportunidade de esclarecer dvidas e de interesse da populao. O Centro de Inovao foi criado para atender receber informaes diretamente da pessoa que vai inuenciar suas decises. primordialmente os projetos dos brasileiros para o Brasil, mas tambm As tecnologias esto mudando os bancos, verdade. Mas, vale lembrar que isto poder operacionalizar demandas dos outros pases da Amrica Latina. apenas o incio da revoluo da Internet de Todas as Coisas (IoE Internet of Tudo partindo e chegando internet, a grande via que vai criar Everything), uma mudana no cenrio mundial que representa um potencial econovas oportunidades de negcio e, rapidamente, promover melhorias nmico de US$ 14 trilhes para as empresas do setor privado at a prxima dcada. na qualidade de vida das comunidades, inclusive as mais carentes e Um resultado direto da maior conectividade entre pessoas, processos, dados e coisas. distantes dos grandes centros. Com redes robustas e seguras, os governos E, por m, a Cisco LIVE Magazine comemora a nomeao de Rodrigo Dienstmann podem criar polticas pblicas e disponibilizar solues que facilitem o como o novo presidente da Cisco do Brasil. A partir de agora, ele ser o responsvel relacionamento com a sociedade e o acesso a servios de interesse geral. por comandar a lial brasileira e dar continuidade estratgia da companhia de Mas nesse ambiente de alta demanda por conectividade nada se encerra em incentivar a inovao e o desenvolvimento socioeconmico no pas. Sem dvida, si. O cu o limite para a inovao e novos desenvolvimentos. E tudo sob a uma tima notcia para todos ns.

desafios como os que se vive no Brasil. Mas igualmente singular a

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Liderana  FIESP Rodrigo Dienstmann assume WiFi, Small Cells e Cisco CDN melhoram presidncia da do Brasil a experincia do usurio mvel Carro conectado  Colaborao sem fronteiras 96 % dos brasileiros andariam em Redes devem suportar motorista novos e carro que dispensa variados dispositivos Comunicao Unicada UCC est na estratgia INOVAO de 78% dos lderes de TI  Tendncia bancria Os rumos do atendimento ao cliente Conexo Cisco espera 50 bilhes de  SDN dispositivos conectados at 2020 Cisco ONE acelera adoo conectividade  Internet de todas as Coisas CONNECT Iniciativa pode gerar US$ 613 bilhes de lucro Barmetro  CAPA Brasil rumo Banda Larga 2.0 Centro de Inovao do RJ resultado do investimento bilionrio no Brasil Dados Mveis Estudo constata que trfego  CDN alcanar 134,4 exabytes Estratgia para operadores de cabo reduzir Internet de Todas as Coisas churn e aumentar receita IoE: oportunidade de US$ 14 trilhes  ABTA Tecnologia e novos servios de TV por Assinatura Educao  HAOC Novas tecnologias Hospital Alemo Oswaldo Cruz revolucionam sala de aula atualiza infraestrutura Telemedicina  SETE BRASIL Tecnologia vence preconceitos Empresa adota UCS para implementar SAP Hana Capa  Smiles O banco do futuro j est em construo Em IPO, empresa opta por rede sem fio  Centro de Comando e Controle Segurana a base de TI e comunicao para ajudar a gerenciar grandes eventos WI-FI Eniac adota soluo com  Elavon autenticao integrada base de Solues de rede e segurana apoiam estratgia usurios  Entrevista Vdeo Gustavo Santana sobre sob seu livro de NET NOW: altafala denio virtualizao data centers demanda em e sem intervalos Acesso rede  Marketing CPFL controla conectividade dentro e fora do ambiente corporativo Partner Marketing Review refora atuao da Cisco em cloud, mobilidade e vdeo

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INOVAO VOZ DO CLIENTE

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fora da Internet de Todas as Coisas, um novo conceito totalmente integrado aoBoa potencial da economia brasileira. Enfim, todo o esforo dedicado leitura! inovao realmente far diferena na rotina das cidades e dos negcios. Boa leitura! Marco Barcellos
MARCO BARCELLOS, DIRETOR DE MARKETING

PARCEIROS 34 44

CISCO LIVE MAGAZINE UMA UMA PUBLICAO PUBLICAO DA DA CISCO CISCO DO DO BRASIL BRASIL MAGAZINE
EQUIPE RESPONSVEL CISCO DO DO BRASIL BRASIL CISCO Presidente Presidente Rodrigo Rodrigo Dienstmann Dienstmann Diretor de Engenharia Marcelo Marcelo Ehalt Ehalt Diretor Diretor de de Canais Canais Eduardo Eduardo Almeida Almeida Diretor Diretor de de Marketing Marketing & & RP RP Marco Marco Barcellos Barcellos Conselho Editorial Conselho Editorial Adriana Bueno, Cristiane Guimares, Adriana Bueno, Fabricio Fabricio Mazzari, Fernanda Arajie, Mazzari, Isabela Polito, Isabella Isabela Polito, Isabella Micali, Micali, Jackeline Carvalho, Jackeline Carvalho, Mariana Foseca, Mariana Fonseca, Monica Monica Renata Barros, Lau,Lau, Renata Barros, Sandro Sandro Barrella e Marco Barcellos Barrella e Marco Barcellos. PRODUO PRODUO Comunicao Interativa Editora Comunicao Interativa Editora Jornalista Responsvel Jornalista Responsvel Jackeline Carvalho Jackeline Carvalho MTB 12456 MTB 12456 Diretora Diretora de de Redao Redao Jackeline JackelineCarvalho Carvalho Reportagem Reportagem Jackeline JackelineCarvalho Carvalho Mayra Feitosa Edio Edio Luciana Robles Luciana Robles Reviso Reviso Comunicao Interativa Comunicao Interativa Traduo Asssessoria de Imprensa Estela LuisPorter Novelli In Press Assessoria de Imprensa In Arte Press Porter Novelli Marcelo Max Arte Ricardo Alves de Souza Tiragem Impresso 5000 exemplares Intergraf Tiragem 5000 cpias

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ARTIGO

PARCEIRO  PMEs Canais online reforam estratgia em PMEs Carreira Certicaes Cisco: resultados  Distribuio positivos na vida prossional Cisco e Avnet selam aliana para acelerar as Velocity vendas de UCS em data centers

Times de marketing da Cisco alinham  Roadshow estratgias com parceiros Oportunidades com internet de todas as coisas  Pedaladas Executivo da Cisco viaja de Frankfurt a Munique, Potencial Como a Interneto of Everything registrando belas paisagens e ciclovias pode mudar a nossa rotina  O caminho das nuvens Marcelo Menta, presidente da Dimension Data, analisa a adoo de cloud

CURTAS

CONFORTO NA NAVEGAO
On Telecom, nova operadora 4G, explora inteligncia dos roteadores Cisco para controlar qualidade dos acessos oferecidos aos usurios
On Telecom, nova empresa de telecomunicaes do Brasil, oferece banda larga 4G por meio a tecnologia TD-LTE. Inicialmente, os servios esto disponveis em Itatiba, no interior de So Paulo, mas j h planos de atender a 130 cidades, com populao acima de 10 milhes de pessoas. O sistema TD-LTE utiliza modem sem fio para a composio da rede WiFi, para acesso internet em banda larga, o que resulta em maior capacidade de download do que a FD-LTE, utiliza-

 NIC.BR AMPLIA REDE DE PTT

Expanso se baseia no roteador Cisco ASR 9000, que oferece conectividade IP altamente resiliente e redundante, alm de suporte robusto a IPv6
Nic.BR (Ncleo de Informao e Coordenao do Ponto BR) instalou tecnologias IP e IP/DWDM Cisco 100 Gbps para expandir uma unidade de PTT.br (Ponto de Troca de Trfego). A rede abrange So Paulo e outras grandes cidades, e incluir VPLS (Virtual Private LAN Services), tecnologias de 100 Gbps. O NIC.br implantar o roteador Cisco da srie ASR 9000, que oferece conectividade IP altamente resiliente, redundante e com suporte robusto a IPv6. A soluo atendeu ao requisito do NIC.br de soluo alinhada ao Protocolo de Internet sem forar um upgrade para qualquer infraestrutura de fibra existente. A soluo promete uma topologia de rede nova e redundante para ajudar o NIC.br a melhorar a disponibilidade e reduzir perdas de trfego na rede IP em caso de falhas na camada de transporte ptico. Amos Maidantchik, diretor de setor pblico da Cisco Brasil, afirma que a soluo permitir que o governo troque mais trfego entre seus departamentos e com a sociedade civil que participa da rede, a fim de reduzir custos e atender demandas atuais e futuras por voz, vdeo e dados. n

da pela telefonia mvel convencional. Segundo Fares Nassar, CEO da operadora, todas as funes e controles da rede IP so feitos com equipamentos Cisco. Com a inteligncia dos roteadores, Fares informa que possvel manter equilibrada a qualidade de acesso dos usurios internet. A On Telecom chegou ao Brasil atravs da aquisio da Sunrise Telecomunicaes e do arremate dos lotes das reas de DDD 12 e 19 no leilo de frequncias 4G, realizado pela Anatel em junho de 2012. n

 GVT ADOTA OFERECE TV POR SATLITE COM SEGURANA CISCO

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ara oferecer servios de TV por assinatura via satlite sem o risco de pirataria, a GVT adotou a soluo de criptografia Cisco VideoGuard Smart Card no servio de DTH. O ambiente oferece proteo contra cardsharing e Control Word sharing, dois dos tipos mais comuns de pirataria via satlite. At ento, a operadora utilizava uma soluo da Ericsson com acesso condicional por DRM da Verisign, que fazia a autenticao pela rede de banda larga. n

CONNECT

PRIMEIROS PASSOS PARA COMUNIDADES CONECTADAS

Baseada em redes inteligentes, proposta considerada vivel, apesar de exigir mudanas e investimentos
demanda por conectividade crescente, no apenas de dispositivos mveis ligados internet, mas de coisas e processos que, conectados rede, podem facilitar o dia a dia de cidados de grandes e pequenas cidades. Segundo uma pesquisa recente divulgada pela Cisco, a tendncia da internet ligando todas as coisas (IoE, em ingls) poderia representar s empresas, globalmente, uma oportunidade de US$ 613 bilhes de lucro em 2013. No Brasil, o valor chegaria a US$ 17,3 bilhes, se as instituies otimizassem suas conexes. O resultado seria revertido em efici ncia, e levaria ao que a Cisco considera Smart Connected Communities, e que Wim Elfrink, vice-presidente executivo de solues para indstria da companhia, chama de oportunidade. Algo no to distante assim, disse ele no evento The Human City, do New Cities Summit, em So Paulo. Segundo Elfrink, a inteligncia das redes pode revolucionar setores estratgicos da sociedade, como o eltrico, com solues que prometem entregar melhores servios em tempo real ao cidado, reduzir custos para as indstrias e otimizar as comunicaes. Veremos no setor eltrico a digitalizao acontecendo como foi na rede de voz, pontua o vice-presidente, afirmando que a iniciativa requer redes inteligentes. mais do que ter uma cidade conectada, uma comunidade. A cida-

JOEL CURADO SILVEIRINHA, DA CISCO

WIM ELFRINK, DA CISCO

de apenas um exemplo do ponto de vista de arquitetura, prdios, infraestrutura, eletricidade, leo e gs; e a nossa posio ter redes inteligentes como o centro de toda essa infraestrutura, disparou. Ele ainda comentou que um dos pro-

jetos nos quais a Cisco est empenhada no momento o sistema de medio de consumo de energia em residncias. Isso mais do que fornecer informao em tempo real, construir uma viso de redes baseada em segurana e em IP, comenta. n

ATENDIMENTO REMOTO
Durante o evento The Human City, do New Cities Summit, a Cisco apresentou a soluo Remote Expert for Government Services, podendo ser instalada em ambientes como Shoppings Centers, praas pblicas, postos de atendimento, e permite ao usurio entrar em contato com setores do governo, por videoconferncia, e enviar documentos em tempo real. Um dos desafios que as cidades tm hoje viabilizar o acesso remoto a servios, como renovao do passaporte, carteiras de identidades, entre outros tipos de servios, afirma Joel Curado Silveirinha, diretor de produtos na rea de Smart and Connected Communities da Cisco para Europa, Oriente Mdio, frica, Rssia e Latam.

A nuvem est mais prxima do que voc imagina

Agora possvel ter uma infraestrutura compartilhada e simplicada que aumente o aproveitamento dos seus ativos e seja integrada ao seu ambiente existente. NetApp e Cisco apresentam FlexPod, uma arquitetura de TI exvel para as necessidades atuais, mas com espao para crescimento futuro. Descubra o FlexPod, a soluo de infraestrutura criada para empresas de todos os tamanhos

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CONNECT

QUALIDADE DE SERVIO E FIDELIZAO DE CLIENTES NO SE SEPARAM

Como o investimento em WiFi, Small Cells e SDN pode ajudar na otimizao do servio e melhorar a experincia dos usurios de banda larga mvel no Pas
respeito ao consumidor foi o tema do 5o encontro de Telecomunicaes da FIESP (Federao das Indstrias do Estado de So Paulo), que reuniu representantes do Ministrio das Comunicaes e da Anatel (Agncia Nacional de Telecomunicaes) para responder a questes ligadas infraestrutura das telecomunicaes no Brasil. Em evidncia estiveram os servios mveis, devido atual preferncia do usurio. Segundo o MiniCom, o Brasil tem aproximadamente 100 milhes de acessos em banda larga, com as conexes mveis (3G e 4G) liderando os novos acessos. A meta do governo atender todos os municpios com menos de 30 mil habitantes at dezembro de 2019, como parte do plano de acelerao da banda larga. Igor Giangrossi, engenheiro consultor do Grupo de Arquiteturas da Cisco, lembrou que o Pas tem aproximadamente 265 milhes de linhas de celulares ativas, o que corresponde a uma mdia de 1,4 celular por habitante, e da mesma forma que o nmero representa popularizao da tecnologia, preciso conviver com o limite dessa penetrao.

O software tem capacidade de trazer mais inteligncia, criar experincias personalizadas e habilitar as operadoras a melhorar a experincia no uso da banda larga
IGOR GIANGROSSI, ENGENHEIRO CONSULTOR DA CISCO

WiFi, SDN e Small Cells

O impacto na rede enorme. Um aparelho 3G gera, em mdia, 340 MB

por ms, e um 4G gera quatro vezes mais dados, diz Giangrossi, acrescentando que os desafios enfrentados pelo setor podem ser convertidos em oportunidades, se houver investimento em tecnologias e em planejamento, comeando pelo uso correto do espectro. Entre essas tecnologias, o WiFi habilita modelos de negcios e vai alm de criar offload. A gente tem que pensar em um portflio de servios que crie um business case, que gere economia, reduo de churn. Algumas operadoras de cabo implementaram WiFi com propsito de fidelizao. Mas existem outros modelos, como compartilhamento

de infraestrutura e acordos de roaming. Giangrossi tambm destaca o investimento em small cells para garantir uma cobertura indoor que otimize o espectro. As small cells trazem mais capacidade em locais de alta densidade de pessoas e ajuda a prestadora a gerenciar o aumento de trfego, e a falta de espectro, diz. Por fim, Giangrossi acrescenta que o SDN (Software Defined Network) uma forma das operadoras investirem em inteligncia da rede e contribuir com a entrega de melhores servios aos usurios, e pode ser um diferencial ao permitir a entrega de ofertas personalizadas. n

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Reduza o tempo de Inatividade e tenha maior visibilidade e controle de sua infraestrutura com solues Panduit
As solues Panduit para Gerenciamento da Infraestrutura em Data Centers (DCIM) possibilitam que sua empresa gerencie visualmente a conectividade da rede em tempo real e rastreie os ativos de TI em instalaes e escritrios remotos em qualquer lugar do mundo. A maior visibilidade das informaes relevantes da rede ajuda a minimizar riscos, reduzir o tempo de inatividade e obter vantagens operacionais As solues de hardware inteligente PViQ potencializam a soluo ao incluir gerenciamento remoto de mudanas e ampliaes e ao rastrear todos os enlaces e equipamentos da rede.

Minimize o Risco de Tempos de Inatividade

Resolva problemas de conectividade da rede, de forma 80% mais rpida em relao aos sistemas no gerenciveis, utilizando o software PIM para Gerenciamento da Infraestrutura Identifique a localizao fsica exata de um acesso no autorizado rede com agilidade at 90% maior se comparada ausncia de um sistema IPLM

Reduza Custos
Realize mudanas e ampliaes com preciso e rapidez superior em 75% do que nos sistemas no gerenciveis Consolide as solues de gerenciamento para camada fsica, energia e gerenciamento ambiental na plataforma nica do software PIM

Melhore a Capacidade da Rede e a Colaborao

Melhore a colaborao entre pessoas, processos e sistemas, atravs de interconectividade confivel e de alta performance entre os sistemas de gerenciamento de rede e as aplicaes Gerenciamento baseado na web para acesso local e remoto via um navegador web Faa o download do folheto sobre o Software PIM em http://ittybitty.bz/PIM1 Para mais informaes: Visite o site www.panduit.com/software, envie um e-mail para info@panduit.com.br ou ligue 55-11-3613-2353

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CONNECT

UMA POLTICA, UMA GERNCIA, UMA REDE

BYOD um caminho sem volta e exige um ambiente de redes preparado para suportar no apenas a variedade, mas a modernidade dos dispositivos mveis
atual variedade de dispositivos e a frequncia com que as pessoas tm levado seus equipamentos pessoais para o ambiente de trabalho vm tornando imperativa a criao de uma poltica de BYOD (Bring your own device) dentro das corporaes. E ganhou destaque no debate sobre mobilidade, durante o evento Colaborao Sem Fronteiras, da Cisco, que, com a estratgia de unificao uma poltica, um gerncia e uma rede, mostrou como as tecnologias podem ser usadas a favor da empresa, com colaborao e uso correto da rede empresarial. O pilar dessa estratgia est na escolha da infraestrutura que deve permi-

tir ao gestor identificar o dispositivo, escolher a rede e definir a poltica de acesso, sem afetar a experincia do usurio. Alexandre Lessa, gerente de desenvolvimento de negcios da Cisco, enfatiza que esse um caminho sem volta. No tem como bloquear a demanda. Isso no mais uma onda, mas um tsunami, brinca. E lembra que h, no Brasil, mais de 30 milhes de smartphones e uma nova gerao de usurios que j trabalha dessa forma. Para auxiliar o gestor de TI das corporaes, a Cisco oferece o Cisco Prime, que permite o gerenciamento inteligente das redes. O que a Cisco traz em BYOD conectar, de uma forma

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Por volta de 2015 ou 2016 possvel que tenhamos muito mais trfego nas redes WiFi do que temos hoje em redes cabeadas
VINCIUS SOUZA, ARQUITETO DE SOLUES DA CISCO

Mudanas

segura, o dispositivo pessoal rede corporativa, criando uma poltica de acesso para ele, diz. uma soluo que ajuda as empresas a enfrentar a rapidez das mudanas no setor corporativo, acrescenta.

Na ocasio, Vincius Souza, arquiteto de solues da Cisco, informou que uma pesquisa feita pelo VNI (Virtual Network Index), unidade de inteligncia da companhia, aponta que, em trs anos, o nmero de conexes wireless ir superar a de cabos. Por volta de 2015 ou 2016 possvel que tenhamos muito mais trfego nas redes WiFi do que temos hoje em redes cabeadas, afirma, ao dizer que, mesmo hoje, j difcil encontrar um usurio que acesse a rede corporativa ou domstica usando o cabo de rede. Tambm natural que, ao se abordar tendncias e inovaes em dispositivos mveis para o setor corporativo, se remeta adoo de infraestrutura no padro 802.11ac, que promete suportar os dispositivos mais modernos.

O que a Cisco traz em BYOD conectar o dispositivo pessoal rede corporativa, de uma forma segura, criando uma poltica de acesso para ele
ALEXANDRE LESSA, GERENTE DE DESENVOLVIMENTO DE NEGCIOS DA CISCO

Pela velocidade das mudanas na rea de wireless, hoje diversos dispositivos demandam o padro 802.11.ac. A migrao no difcil e nos permite suportar muito mais banda e velocidade para os usurios wireless, explica Souza. n

INOVAO

CIAB 2013

O DESAFIO DE ATRAIR E REATAR LAOS NO SISTEMA FINANCEIRO

Cisco debate com bancos como ser o atendimento bancrio no curto e mdio prazo

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Estande da Cisco no CIAB

s bancos brasileiros vivem uma dualidade. Precisam, ao mesmo tempo, estar preparados para atender ao fenmeno da bancarizao, muito intenso devido ascenso da populao classe C, aumentando a presena de agncias e canais eletrnicos, sem deixar de lado a personalizao do atendimento, tendncia muito apreciada por clientes de longa data. Durante o Ciab 2013 Congresso e Exposio de Tecnologia Bancria, os bancos apresentaram vrias sinalizaes sobre os rumos que daro ao atendimento no curto e mdio prazo. Um dos pontos enfatizados foi o atendimento aos novos clientes, j que a populao bancria evoluiu de 37%, em 2008, para 53%, em 2013, segundo levantamento feito pela Fecomrcio-RJ (Federao do Comrcio do Estado do Rio de Janeiro), em parceria com o Instituto Ipsos. Mas a reteno dos clientes tambm foi apontada como ponto chave. O relatrio global Cisco Customer Experience Report revela o desejo dos consumidores por uma experincia bancria mais personalizada para ajudar a simplificar a gesto de suas finanas em mltiplos canais, incluin-

do internet, telefones celulares, telefones fixos, videoconferncias e agncias bancrias. O relatrio tambm analisou as opinies a respeito da privacidade de suas informaes pessoais e o valor das ferramentas de gesto financeira que eles usam diariamente. Os consumidores identificaram os atributos mais importantes ao interagirem com sua instituio O uso de vdeo em consultoria financeira uma das tendncias apoiadas pela Cisco ou assessor financeiro, tais como: disponibilidade (63% virtuais, alm das conversas financeiras e redefinir o papel da infraestrutura no mundo e 70% no Brasil), comfeitas pessoalmente. em seu banco, completa. petncia (65% no mundo e 66% no No geral, o relatrio demonstra inteSegundo ela, comunicao uma Brasil) e eficincia (68% no mundo resse dos consumidores por conexes vertente fundamental para a competie 69% no Brasil). mais relevantes e de maior valor nos tividade por proporcionar alinhamento O estudo identificou que os consumibancos de varejo, facilitadas pela Inorganizacional, facilitar a deteco de dores estariam dispostos a fornecer mais ternet de Todas as Coisas (IoE). problemas internos e externos, agilizar detalhes sobre seus hbitos financeiros Outro estudo recente divulgado pela processos e otimizar o tempo. Conexo e utilizar os bancos como assessores Cisco identificou bancos e seguradoras e disponibilidade so caractersticas bmais ativos em troca de maior protecomo sendo os segmentos posicionasicas do setor financeiro, principalmente o contra roubo de identidade (83% dos para capturar at 9% dos US$ focando na boa experincia do cliente. no mundo, sendo que no Brasil este 14,4 trilhes dos resultados gerados E o estmulo colaborao uma tenpercentual chega a 92%), maior ecoao longo da prxima dcada, medida dncia em todos os setores do mercado. nomia (para 80% no mundo e 91% no que empresas do setor privado nesses Para a analista do Gartner, no so Brasil), servios personalizados (78% segmentos aproveitam as vantagens de mais os bancos que direcionam os cano mundo e 92% no Brasil) e maior inovaes possibilitadas pela Internet nais de interao com o cliente, mas o simplicidade (56% no mundo e 77% de Todas as Coisas. prprio cliente. As instituies finanno Brasil) na gesto de suas finanas. A infraestrutura que vai suportar toceiras precisam acompanhar o processo das essas mudanas foi avaliada por e garantir a comunicao, sem perder Assessoria remota Mary Knox, analista de pesquisa do de vista as foras que influenciam a No Brasil, 85% dos consumidores setor bancrio e servios de investimentecnologia hoje, como cloud, mobiliexpressaram o desejo por sistemas tos da Gartner. Em sua apresentao, dade, redes sociais e conectividade. automatizados de assessoria ou recoela posicionou a infraestrutura como Quando o assunto cloud, Mary afirmendaes financeiras, enquanto 87% fonte de vantagem competitiva no setor ma que uma realidade que se ampliar indicaram que se sentiriam confortveis de servios financeiros. ainda mais, mas h informaes que no em receber recomendaes sensveis Para ter sucesso, um banco tem que iro nuvem por causa da segurana. localizao em seus dispositivos mveis. ter infraestrutura para trs coisas princiPrincipalmente em bancos. EscolheA maioria (71% no mundo e 79% no pais: comunicao, tanto interna quanto mos o que vai para a nuvem e os dados Brasil) indicou sentir-se confortvel externa; conexo e colaborao, afirmais crticos ns guardamos para ns com o crescente uso de comunicaes mou Mary. A recomendao analisar mesmos, afirma.

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INOVAO

CIAB 2013

O PAPEL DO DATA CENTER NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Bancos precisam se adaptar nova realidade tecnolgica garantindo disponibilidade, simplicidade, recursos de interao e agilidade
citada por Rodrigo Gonsales, diretor de solues da Cisco. Durante sua apresentao ele esclareceu que os pases emergentes tm maior facilidade de aceitao aos canais eletrnicos do que os pases desenvolvidos. arriscado transferir todas as informaes para a nuvem, sendo mais indicado a convergncia de redes.

Ita, Santander e BB

Interao personalizada

o auditrio Eficincia Operacional, durante o dia 13 de junho o segundo do Ciab 2013, a participao da Cisco em duas mesas teve destaque: Canais de Relacionamentos com Clientes e Infraestrutura como Fonte Data Centers bancrios de Vantagem Competitiva no Setor de No segmento de data center, modulaServios Financeiros. rizao, escolha entre modelo ativo-ativo Na mesa Canais de Relacionamenou ativo-DR, convergncia de redes e tos com Clientes o mediador Duarte computao nuvem, foram apontados por Simes, scio de servios financeiros Gustavo Santana, arquiteto de solues da Roland Berger, abriu a discusso tcnicas para data center da Cisco, como apontando a relevncia dos canais dilemas da arquitetura de data centers de relacionamento, destacando que atualmente. Para Santana, ainda muito a comunicao deve ser pensada como estrutural em um negcio com a importncia de um banco. Apresentando uma mdia estimada dos relacionamentos dos maiores bancos brasileiros, Simes afirmou que quase 95% dos clientes no tm atendimento personalizado, mas tm Executivos da Cisco potencial interessante de demonstram solues e equipamentos gerao de receita. no Ciab 2013 Esta potncia foi expli-

Entre as tendncias de personalizao do atendimento, o grande destaque o uso de vdeo. A soluo permitiria, entre outras coisas, apoio remoto de especialistas, experin cia multicanal, melhorias de eficincia operacional, reduo de CO2 e otimizao do tempo. Ir agncia pessoalmente demanda tempo, que muitas vezes as pessoas no tm, lembrou Gonsales.

Jos Isern, diretor do Ita-Unibanco, destacou que pode parecer bvio, mas muito difcil montar uma estrutura grande como as dos bancos brasileiros. O diretor falou, ainda, sobre o novo data center do Ita, em construo em Mogi Mirim, So Paulo, no modelo Ativo-Ativo. O terreno comporta seis prdios. Esto sendo construdos dois, com previso de ampliao para os prximos 30 anos. O Santander, por sua vez, possui cinco data centers, sendo dois na Espanha, um no Brasil e dois em construo (um no Mxico e um no Reino Unido). A ideia colocar todas as informaes do grupo nesses locais. preciso tratar mais de infraestrutura tecnolgica do que de infraestrutura fsica, afirmou Fernando Diaz Roldan, CIO do banco. Paulo Cesar de Almeida Toledo, gerente de infraestrutura de data centers do Banco do Brasil, abordou a construo do complexo Data Center Capital Digital, em modelo colocation. O projeto est sendo realizado em parceira com a Caixa Econmica Federal, mas o BB tem 80% de participao. A construo, segundo Toledo, se deu pelo aumento da demanda e a necessidade de mais segurana e disponibilidade. n

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INOVAO

SDN VIRTUALIZA A INFRAESTRUTURA DE REDE

Conceito torna redes mais inteligentes, independentes e com padro aberto; com ONE, Cisco acelera a migrao de empresas e provedores de servios de conectividade

m novo conceito na construo de redes corporativas e infraestrutura de comunicao promete revolucionar a forma como empresas e provedores de servios de conectividade implementam e gerenciam a infraestrutura. Aos poucos, o SDN (Software Defined Network, ou em traduo livre, Redes Definidas por Software) ganha visibilidade no mercado, pelo simples fato de permitir que uma

 NOVO

PROCESSADOR

A Cisco anunciou, em setembro, o NPower, um processador para SDN com vrios nveis de desempenho e largura de banda. O processador nPower X1, a primeira gerao da famlia, o primeiro da indstria com nveis de desempenho multi-terabits. A arquitetura de processamento foi desenvolvida para eventos gerados por mquina e aplicativos de vdeo ultra HD e inclui cerca de 4 bilhes de transistores em um chip. A ferramenta permite solues com taxa de transferncia oito vezes maior e um quarto do consumo de energia por bit, se comparado a verso anterior.

infraestrutura de redes seja construda com recursos de software e uso extensivo de virtualizao. Em relatrio produzido no final do ano passado, a IDC estimou que a oferta completa de SDN (hardware, software e servios) deve render US$ 360 milhes ainda em 2013. E at 2016, esse valor deve chegar a US$ 3,7 bilhes, montante que inclui desde a infraestrutura de redes e camadas de aplicaes at solues de monitoramento e servios profissionais. Segundo a Infonetics, nos Estados Unidos, pelo menos 25% dos data centers adotaram a soluo, em um comportamento que pode ser explicado pela inteligncia MICHAEL GLICKMAN, VICE PRESIDENTE integrada rede aps a adio de SNIOR DA REA DE SERVICE PROVIDERS PARA REGIO DAS AMRICAS uma camada de software. Uma das colunas dos conceitos por adoo da tecnologia, a promessa trs da oferta SDN que as novas imde reduo do TCO (Custo Total de plementaes e os conceitos de virtuaPropriedade) da infraestrutura e melizao de usurios e servios tero lhora da visibilidade das organizaes uma participao maior do software, frente aos concorrentes. Isso porque, seja por meio do conceito de NFV ao integrar um framework completo, a (Network Functions Virtualization) ou soluo viabiliza a entrega de servios pela capacidade muito mais completa nas camadas fsica, virtual e tambm de programabilidade do hardware. em ambientes baseados em nuvem.

Usurios

O que justifica o interesse do segmento de data centers que, junto com o setor corporativo, d os primeiros passos na

Player

Com o lanamento do ONE (Open Network Environment), a Cisco participa desse novo momento, entregando,

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INOVAO

O Cisco ONE permite entender o comportamento da rede, o perfil e a quantidade de usurios, alm do volume de trfego
ANDERSON A. ANDR, DIRETOR GERAL DO SEGMENTO TELECOMUNICAES, PROVEDORES DE SERVIOS, BROADCASTERS E NOVAS MDIAS DA CISCO DO BRASIL

alm de inteligncia, uma certa independncia s redes, que se tornam mais abertas, programveis, e aceitam novas aplicaes o que ajuda a melhorar a experincia dos usurios. A plataforma integra o onePK (One Platform Kit), considerado elemento chave na estratgia da Cisco e que pode deixar a rede mais rpida e flexvel, possibilitando mais autonomia e controle ao gestor da infraestrutura. Anderson A. Andr, diretor geral do segmento Telecomunicaes, Provedores de Servios, Broadcasters e Novas Mdias da Cisco do Brasil, explica que a companhia chama de Cisco ONE o framework que envolve uma srie de softwares e solues, compondo um ferramental que pode extrair informaes da rede. A soluo permite entender o comportamento da infraestrutura, o perfil e a quantidade de usurios, alm do volume de trfego. E adapta a rede, via interfaces de programao, em tempo real, a determinadas situaes, refora. Em visita ao Brasil, o vice presidente snior da Cisco, responsvel pela rea de Service Providers para regio das Amricas, Michael Glickman, ratificou a mensagem da companhia sobre a so-

luo ONE. Por ser uma plataforma aberta, permite a equipamentos, como switches, integrar e gerenciar novas aplicaes, o que pode ajudar as organizaes a diferenciar seus servios dos outros concorrentes, alm de beneficiar os usurios. Ele conta que um dos clientes da Cisco, focado na rea de recuperao de desastres, reduziu o tempo de atendimento aos seus clientes aps adotar

o Cisco ONE. Em 4 horas ele pode virtualizar os recursos em qualquer data center e permitir que os clientes dele continuem suas operaes. Antes do ONE, isso demorava dois dias, contou. Entre os segmentos alvos para essa soluo, o executivo v, inclusive, os pequenos provedores de servios de conectividade, e prev: as telcos, grandes empresas e o setor pblico seguiro a tendncia. Tambm acredito que veremos cases em grandes empresas de redes, acrescenta. Ele reconhece, no entanto, que haver um longo caminho e muitas conversas com clientes para apresentar os benefcios da soluo. A demanda crescer aos poucos, ressalta. Glickman avalia os mercados brasileiro e latino-americano como vibrantes, e com grandes oportunidades de trabalho conjunto com provedores de servios. E diz que a Cisco est preparada para ajud-los nas ofertas de mobilidade, nuvem e SDN. A Cisco pode ajud-los a aumentar o valor competitivo no mercado, com uma visvel diferenciao dos servios. Acho que estamos em uma posio favorvel, refora. n

DE CABEA NO OPEN SOURCE

Uma das apostas da Cisco para acelerar a adoo de SDN foi o desenvolvimento do ONE em ambiente open source. Por ser uma plataforma aberta, o Cisco ONE j se diferencia no mercado e nos coloca na vanguarda, diz Glickman. Ele conta que, recentemente, a Cisco participou do projeto de software aberto OpenDaylight, da Linux Foundation, junto com outros fabricantes do mercado. Participamos do Daylight, com os controladores de hardware One Controller. Estamos liderando, pois respiramos a tecnologia, afirma. Para Glickman, o SDN precisa ser um padro aberto. Acredito que o SDN, inevitavelmente, precisa ser oferecido em um padro aberto, e ns vamos encorajar isso, prescreve, ressaltando que se a tecnologia s funcionasse em ambiente Cisco, os clientes at adotariam, mas seria um erro, pois eles tambm tm equipamentos de outros fabricantes.

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A INTERNET DE TODOS E DE TODAS AS COISAS

IoE (Internet of Everything) deve gerar lucros globais de US$ 613 bilhes em 2013; no Brasil, esperam-se ganhos de US$ 17,3 bilhes
Internet de Todas as Coisas (IoE Internet of Everything) permitir que as empresas gerem, pelo menos, US$ 613 bilhes em lucros globais, em 2013, de acordo com a pesquisa de ndice de valor da IoE da Cisco (IoE Value Index). Sero novas oportunidades de negcios geradas a partir da disponibilidade da conexo internet, tanto de pessoas quanto de objetos. Marcelo Ehalt, diretor de tecnologia da Cisco do Brasil, explica que o conceito IoE uma evoluo da internet das coisas, cuja proposta se restringia conectividade de laptops, desktops, tablets, smartphones e outros dispositivos. O mais importante agora no s a conectividade, mas tambm a inteligncia da rede e a capacidade de interconectar pessoas, processos e dados, trazendo mais relevncia e valor ao que trafega nas redes. Isso permitir que se tenha toda a orquestrao entre os dispositivos, a convergncia e a visibilidade das informaes, abrindo caminho para a comunicao mquina/ mquina (M2M), conceitua. Nesse universo, as coisas passam a ser programadas e gerenciadas remotamente para tomarem aes em determinadas situaes. H casos, por exemplo, de hospitais automatizando seus ativos para rastreamento ou envio de informaes aos sistemas, a fim de simplificar processos ou facilitar a criao de novos projetos.

MARCELO EHALT, DIRETOR DE TECNOLOGIA DA CISCO BRASIL

BSSOLA
Entre os lderes empresariais que participaram do ndice de valor da IoE:  69% declararam que pensam que o mercado de trabalho mundial permaneceria igual ou melhoraria por causa da IoE.  89% pensam que os salrios aumentariam ou permaneceriam iguais.  50% declaram que a IoE aumentaria a segurana, enquanto 26% pensam que no haveria mudanas

Outros exemplos: sem interferncia humana, um semforo poderia autoprogramar seu temporizador a partir da constatao de aumento de trfego em uma determinada via. Ou mesmo as tags utilizadas para a preveno de furtos em lojas de vesturios, poderiam tambm armazenar informaes sobre origem da pea, data de confeco e outros, e enviar esses dados a smartphones de potenciais compradores. Num futuro no muito distante, at mesmo pessoas passaro a se conectar internet, no atravs de seus dispositivos, mas atravs de sensores colocados na pele que mediro seus sinais vitais e enviaro informaes mdicas e que podero ajudar a salvar vidas. O relatrio IoE Value Index concluiu que as organizaes que otimizarem as conexes entre pessoas, processos, dados e coisas, para se tornarem mais eficientes e criarem novas experincias para os clientes, geraro lucros maiores. A internet de todas as coisas tem potencial para reformular consideravelmente nossa economia e modernizar os principais setores, diz Rob Lloyd, presidente de desenvolvimento e vendas da Cisco. n

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CAPA

A INOVAO EM PRIMEIRO PLANO

Cisco inaugura Centro de Inovao Rio de Janeiro, a 3a etapa do investimento de R$ 1 bilho no Brasil; avisa que quer ser o maior parceiro de tecnologia do Pas, e convoca parceiros a investir em desenvolvimento

uinta-feira, 22 de agosto de 2013. A data marca o pice do ciclo de investimento de R$ 1 bilho, programado pela Cisco para o mercado brasileiro. Estava sendo inaugurado o Centro de Inovao ou Center of Innovation (CoI), o primeiro da companhia no mundo, e uma iniciativa que se dedica criao de solues orientadas s necessidades do mercado local. A importncia do empreendimento pode ser notada pelas personalidades presentes. Rob Lloyd, presidente de desenvolvimento e vendas da Cisco e uma espcie de padrinho da operao brasileira, falou, durante a manh, para uma sala repleta de polticos, representantes da prefeitura e do governo estado do Rio de Janeiro, executivos do Ministrio das Comunicaes e da Finep, alm da imprensa.

Este espao tem o objetivo de gerar mais valor s empresas com as quais a Cisco faz negcio, disse Lloyd. O Centro de Inovao um recurso fundamental para a Cisco, pois cria relacionamentos duradouros com os clientes brasileiros, pois trabalhamos em conjunto para identificar suas necessidades e oferecer solues que auxiliem seu sucesso, acrescentou. Segundo Lloyd, a Cisco se comprometeu a colaborar com parceiros locais no desenvolvimento de novas tecnologias, e o Centro de Inovao mais uma etapa desta promessa. Queremos ser o melhor parceiro do Brasil, disse. Ele afirmou tambm que o Pas estratgico e uma fonte de crescimento para a empresa. Disse que a viso da Cisco ser a organizao mais inovadora em TI, modelando a transio do mercado e impulsionando a relevncia

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dos negcios. O CoI ser fundamental para impulsionar solues de software e servios e capturar as transies em modelos de cloud, mobilidade e consumo, informou.

dida que o Brasil mantm seu rpido crescimento econmico e social, comentou Dienstmann. As novas tecnologias, na viso da companhia, ajudaro o Pas a aumentar sua produtividade, a melhorar servios pblicos e privados, a elevar a qualidade de vida da populao e a garantir a segurana pblica. As solues que surgirem no Rio de Janeiro tambm sero oferecidas em outros pases da Amrica do Sul e devem ajudar a transformar as metrpoles da regio em cidades inteligentes e conectadas. Vemos oportunidades significativas para que a Amrica Latina e o Brasil cresam e promovam prticas inovadoras de negcios. O Centro de Inovao Rio de Janeiro ajudar nossos clientes e parceiros a melhor inovar no uso de tecnologia para reduzir as diferenas competitivas, econmicas e sociais da regio, evitando assim picos negativos e criando um caminho de crescimento mais equilibrado e sustentvel, afirmou Jordi Botifoll, presidente da Cisco para a Amrica Latina.

Alavancagem

Para o Brasil

Rodrigo Dienstmann, presidente da operao brasileira da Cisco, informou que o objetivo que o espao seja um catalizador de ideias. Colaborao, cloud technology, mobilidade, vdeo. Estas tecnologias e outras sero a base para o desenvolvimento de solues verticais no Centro de Inovao, afirmou o executivo, ao ratificar que conta com os parceiros e dedica o espao aos clientes ambos convidados apresentao e visita ao CoI no perodo da tarde do dia 22 de agosto. O sucesso da iniciativa, segundo ele, ser medido pelas solues testadas e incubadas no Brasil. Em seis meses, acho que j teremos ideias sendo incubadas, com a comercializao acontecendo em um ano, reforou. Um dos exemplos de projetos que podem ser operacionalizados no CoI so os Centros Integrados de Comando e Controle Mvel (CiCCM), desenvolvidos pelo Consrcio Rontan e Medidata, a IBM e a Cisco. So veculos (caminhes) adaptados e equipados com sistemas de comunicaes, videomonitoramento e uma plataforma integrada de inteligncia para gesto de eventos (veja mais na pgina 36). O Centro de Inovao deve gerar 50 empregos diretos e indiretos, dependendo da demanda do negcio. Inicialmente, a Cisco concentrar o desenvolvimento em solues para os setores de educao, desenvolvimento urbano (Cisco Smart+Connected Communities), esporte e entretenimento, segurana pblica, sade, redes eltricas inteligentes (smart grid), petrleo e gs (veja mais informaes na prxima pgina).

Colaborao, cloud technology, mobilidade, vdeo. Estas e outras tecnologias podem ser alavancadas no CoI
RODRIGO DIENSTMANN, PRESIDENTE DA CISCO DO BRASIL

Trabalharemos de perto com nossos parceiros para projetar e entregar solues verticais especficas, me-

RETROSPECTIVA
poca do anncio de investimento no Brasil, em abril de 2012, a Cisco informou que os aportes aconteceriam na produo local, em fundos de venture capital, no Centro de Inovao (CoI) e na expanso das operaes no Pas. Vinte e um milhes de dlares foram destinados a investimentos em fundos de venture capital de Tecnologia da Informao e comunicao no Brasil. Em 24 de julho de 2012, foi anunciado o aporte de US$ 15 milhes no Fundo de Venture Capital Redpoint e.ventures e, em 12 de dezembro, outros US$ 6 milhes foram aportados no Fundo de Venture Capital Monashees Capital, com o objetivo de promover a inovao e o empreendedorismo no pas. A fbrica da companhia tambm j produz dois modelos de roteadores e, em breve, passar a produzir um modelo de switch.

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CAPA

OS INVESTIMENTOS EM VERTICAIS COM GRANDE POTENCIAL PARA DESENVOLVIMENTO DE NOVAS TECNOLOGIAS

Educao A tecnologia tem o potencial de aumentar o acesso educao, bem como melhorar a formao de professores e a aprendizagem dos alunos, um dos principais desafios para o Brasil.  O Centro de Inovao buscar estender as solues Cisco s necessidades especficas do Brasil para a melhoria contnua da qualidade do ensino e avaliao de educao, criando modelos inovadores de aprendizagem, melhorando a tomada de decises e reduzindo custos com eficincia administrativa. Desenvolvimento Urbano O CoI apoiar os esforos globais do Cisco Smart+Connect Communities no Brasil, que visam implantar as tecnologias Cisco atravs de uma plataforma de entrega de servios, tecnologias, big data e analytics para melhorar os servios aos cidados e assim estimular o desenvolvimento econmico e reduzir o custo das operaes do governo.  Solues de mobilidade e planejamento urbano e sade pblica so algumas das solues vitais para o desenvolvimento de uma infraestrutura urbana mais eficiente e o crescimento das cidades brasileiras, tanto em projetos quanto na revitalizao de reas existentes. Esporte e Entretenimento O CoI pretende apoiar os preparativos do Brasil para a Copa do Mundo e os Jogos Olmpicos, desenvolvendo solues para atender a necessidades especficas. A proposta utilizar as solues Cisco Connected Sports para transformar a natureza das experincias do esporte e do entretenimento, a partir de inovaes baseadas em rede. Segurana Pblica Com o auxlio de parceiros, a Cisco pretende ajudar os clientes nos setores pblico e privado a proteger a populao em geral e otimizar os recursos utilizados para responder a situaes de risco, melhorando a preciso e a pontualidade.  Isto viabilizado por meio da convergncia dos sistemas de segurana, tais como sensores, vdeo, telefonia e rdios, com sistemas integrados em uma plataforma comum de Protocolo de Internet. Com a integrao desses sistemas, a resposta das organizaes para situaes crticas ser mais adequada, pois obtero informaes na hora e local necessrios, e em um formato que facilita a operao. Sade A escassez de mdicos especialistas em algumas regies, o amento dos custos com a sade e a crescente proporo de pessoas com doenas crnicas so alguns dos desafios enfrentados pela rea de sade no Brasil. Usando a rede como plataforma, as solues Cisco HealthPresence combinam vdeo de alta definio, udio e informaes clnicas para pacientes de forma a aumentar a eficincia dos profissionais de sade e suas organizaes; tornar os cuidados com a sade acessveis a mais pessoas; melhorar a experincia do paciente; e aumentar a disponibilidade e o fluxo de informaes. O Centro de Inovao desenvolver solues especficas de sade para o mercado brasileiro. Redes Eltricas Inteligentes (Smart Grid) Globalmente, as concessionrias eltricas enfrentam o desafio de modernizar uma infraestrutura obsoleta e envelhecida para apoiar a entrega de um servio mais confivel e eficiente. A Cisco e seus parceiros esto ajudando a indstria de energia a modernizar a gerao, a distribuio e o consumo de energia com solues de comunicao altamente seguras, confiveis e escalveis. O Cisco Smart Grid permite que as concessionrias de energia e outras organizaes do setor eltrico construam redes altamente seguras com base IP, para administrar de forma eficiente a demanda de gerao, distribuio, armazenamento e o consumo de eletricidade. Com a convergncia de sistemas de rastreamento e controle em uma nica rede IP, a indstria pode reduzir despesas operacionais e ajudar a garantir que as operaes de rede e gerenciamento de trfego tenham alta prioridade. Petrleo e Gs O principal objetivo das empresas de petrleo e da sociedade explorar reservas de petrleo de forma sustentvel, com segurana e com mxima eficincia. As solues de petrleo e gs da Cisco, desenvolvidas no Rio de Janeiro, tero um papel fundamental no aumento da produtividade e eficincia operacional em explorao e produo. Por exemplo, a Cisco estimula a colaborao entre equipes de campo onshore e offshore e ajuda a promover o envolvimento remoto de especialistas em atividades de misso crtica.

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INOVAO

CDN COMO SERVIO APOSTA DA CISCO PARA OPERADORAS DE CABO

Aquisio da NDS permite adotar infraestrutura, pagar mensalmente e ampliar oferta de contedo Over The Top
omo um aquecimento para a 21 edio do Congresso e Feira da ABTA (Associao Brasileira de TV por Assinatura), a Cisco reuniu operadores de cabo no evento Small Cable TV, no Blue Tree Morumbi, em So Paulo, para discutir tendncias e solues para o setor. Andr Neiva, gerente da rea de Service Providers da Cisco, recomendou que as empresas olhem para a oferta de servios de banda larga, que cresce com a demanda por vdeo, ressaltando que a experincia do cliente deve ser o item mais importante da oferta. Em uma pesquisa realizada pela Heavy Reading, 67% dos usurios disseram que talvez mudariam de operadora, e 16,8% definitivamente mudariam, afirmou Neiva.

ANDR NEIVA, GERENTE DA REA DE SERVICE PROVIDERS DA CISCO

Contedo

A necessidade de flexibilidade bsica no setor, pontuou, explicando que consumir vdeo pode aumentar a banda, portanto, a internet deve estar pronta para entregar o servio ofertado e as operadoras devem buscar uma rede flexvel. Ele tambm recomendou o investimento em tecnologias que permitam novas aplicaes, como o CDN (content delivery network).

Um dos motivos para investir em CDN a possibilidade de a operadora ofertar OTT (over-the-top), caso contrrio, o servio que cresce pode ameaar o provedor de contedo que, em sua maioria, no investe em vdeo on demand. O gestor exemplificou o cenrio de competio com o caso da Netflix. So quase 2,5 milhes de clientes no Brasil. A empresa faz pouca propaganda, no tem fio novo e depende exclusivamente da banda larga, ponderou.

Neiva tambm fez um alerta: se as operadoras menores se concentrarem em dar uma boa experincia ao cliente Netflix, usar o servio pela rede da operadora ser um benefcio. Por isso, tratar isso como competio pode bloquear ou dificultar esse tipo de acesso e deixar o cliente frustrado. Marcello Borges, gerente de vendas e desenvolvimento de negcios da companhia, disse que investir na oferta OTT ajuda manter os clientes. O OTT muitas vezes de graa, mas atrai receita por outro lado, pois o cliente precisa ter uma banda muito boa, diz. Para ele, o grande negcio do OTT ajudar a reduzir o churn. Mas, adotar a infraestrutura requer um investimento alto, e Neiva informa que a aquisio da NDS pela Cisco permitir s operadoras que no podem adotar e gerenciar uma infraestrutura de CDN, us-la como servio e pagar mensalmente. Uma das facilidades da soluo o fato de ser hosteada na nuvem, e Borges explica que os data centers ficam nos EUA e em Israel. A ideia conseguir atrair clientes e levantar isso no Brasil, Argentina ou Mxico, afirma. O modelo rentvel para as operadoras de cabo, por no precisarem se preocupar com a atualizao e monitoramento da infraestrutura. Hoje esse modelo de negcio, de conseguir entrar no OTT com VaaS (video as a service), traz toda a plataforma como servio sem o cliente precisar comprar nada, adiciona. Neiva tambm destacou que preciso levar a banda larga para fora da casa do assinante, e enriquecer a oferta. preciso se planejar, entender o que tem hoje e a demanda que est chegando. Sabemos que o primeiro investimento pode no ser pequeno, mas o investimento correto, na infraestrutura adequada, e de maneira flexvel, traz benefcios em mdio e longo prazo. n

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INOVAO

O IMPACTO DA BANDA LARGA NO MERCADO DE TV POR ASSINATURA

Cisco considera o investimento em redes inteligentes uma estratgia para diferenciao da oferta de servios, inclusive, de over the top
Lei do SeAC (12.485/11), que permite s operadoras de telefonia utilizar a mesma rede para ofertar servios de TV a cabo, provocou uma real expanso do setor entre 2011 e 2012. Algo que, inclusive, colocou o Brasil entre os 10 principais mercados de TV paga do mundo. Mas, em 2013, o cenrio macroeconmico desafiador levou o servio estabilidade. O resultado foi uma evoluo inferior a 1% no nmero de assinantes de TV paga, que somou 17 milhes em maio, segundo dados da ABTA (Associao Brasileira de TV por Assinatura). Durante o 21o Congresso da ABTA, o Ministro das Comunicaes, Paulo Bernardo, disse que o setor no deve se sentir ameaado com o resultado dos primeiros meses de 2013. Ainda tem muita demanda e espao para crescer. Ns s temos 17 milhes de assinaturas, e achamos que uma boa meta que nos prximos trs ou quatro anos o servio atinja 35 ou 40 milhes de domiclios, declarou. Rodrigo Dienstmann, presidente da Cisco do Brasil, lembrou que o Pas no est isolado dos fenmenos mundiais inclusive da economia e reforou que o dlar est ligado matria prima dos equipamentos. O executivo tam-

O executivo destacou as mudanas impulsionadas pela banda larga considerada uma alavanca para a competitividade do Pas. Faltava o reconhecimento de que a banda larga estava ligada competitividade. Hoje, com a expanso do servio, possvel ver projetos nas reas da sade, educao, energia. O governo j percebeu isso, e est trabalhando em desoneraes e ampliaes, afirmou, ressaltando que ainda existem dois desafios para a expanso do servio: a disponibilidade nos municpios, e a melhor experincia para os usurios dos grandes centros.

Ao invs da operadora triplicar o backbone, preciso adotar a infraestrutura correta, fazendo isso com redes inteligentes
HUGO MARQUES, DA CISCO DO BRASIL

Economia desafiadora

bm afirmou que preciso se preparar para atender demandas futuras, pois at 2017 haver uma exploso no trfego de dados impulsionada pelo vdeo e, nos prximos 4 anos, o WiFi ser responsvel por 53% desse trfego.

Segundo Pedro Araujo, do departamento de banda larga do Ministrio das Comunicaes, a presena dos operadores de TV a cabo determinante para a penetrao da internet nos municpios, e o SeAC foi um divisor de guas para a expanso em muitas regies liderada, boa parte, pela classe C. O Ministrio das Comunicaes acredita que o mercado de TV por assinatura passa apenas por uma acomodao. No parece que vai crescer tanto quanto cresceu nos ltimos anos, especialmente por causa da perda de fontes, de amplitude, da base de assinantes do DTH, mas isso est relacionado ao

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Faltava um reconhecimento de que a banda larga estava ligada competitividade. Hoje, com a expanso do servio, possvel ver projetos nas reas da sade, educao, energia
RODRIGO DIENSTMANN, DA CISCO DO BRASIL

nibilizar esse tipo de servio no pacote, o OTT pode representar uma ameaa. Mas, se voc no pode com eles, junte-se a eles. A regra popular tambm se adequa s telecomunicaes, e a mensagem pode ser repassada aos operadores de cabo que consideram o servio uma ameaa. A boa notcia vem da aquisio da NDS provedora de solues de software para vdeo e segurana de contedo pela Cisco, no ano passado. Um novo portflio que permite s operadoras investirem em CDN (content delivery network) e pagar mensalmente pelo servio. Isso pode contribuir para o aumento de trfego de vdeo na rede, explica Hugo Marques, arquiteto tcnico de solues da Cisco do Brasil. Com o OTT esse crescimento pode chegar a 80% na rede, principalmente em horrios de pico ou na transmisso de grandes eventos. Nesses eventos, alis, o trfego de vdeo sobe cerca de 1000 vezes. Nos Jogos Olmpicos de Londres, por exemplo, ele chegou a 1 gigabyte por segundo. E o que esperar para os jogos no Rio de Janeiro em 2016, os backbones esto preparados?, questionou durante a palestra. Marques afirmou que preciso fazer um investimento correto no backbone, pois isso permite ao usurio acessar o servio com qualidade. Ao invs da operadora triplicar o backbone, preciso adotar a infraestrutura correta, fazendo isso com redes inteligentes. E quando construir uma rede, tem que entender o que o gigabyte, a latncia e o delay podem fazer, ressaltou. n

Oportunidade

desempenho da economia. um risco macroeconmico ligado renda per capita do segmento por uma parte da populao, que a classe C, explica. Segundo Marcelo Carvalho, diretor de marketing da NET Servios, o dlar alto tambm impacta na capacidade de expanso de rede. Mas ele destaca que a NET tem vivido um ano de oportunidades, pois o servio de TV por assinatura da prestadora continua em expanso. Estamos operando em 150 cidades e anunciando a disponibilidade em 11 novas localidades at o final do ano, declarou o executivo da NET, que foi parceira da Cisco na disponibilidade do WiFi durante o evento. Para Oscar Simes, presidente da Associao Brasileira de TV por Assinatura, o setor ainda no est em situao de alerta: o Brasil passa apenas por um delay, mas vai alavancar depois.

dos de regulamentaes justas para as prestadoras que vendem o servio no mercado brasileiro. Essas empresas disponibilizam contedos que no so produzidos localmente e no existe nenhuma regulamentao sobre isso. Hoje voc assina, paga com carto de crdito internacional e o dinheiro vai para fora. Pedimos para a Anatel e a Ancine reverem essa questo, explicou Bernardo. Empresas como Netflix e Hulu tm atrado uma quantidade considervel de assinantes no Brasil e no mundo, e para operadoras que no conseguem investir em equipamentos para dispo-

E o Over the Top?

Com a evoluo da banda larga, um assunto em debate durante o congresso foi o OTT (over-the-top), com pedi-

Temos 17 milhes de assinaturas de TV Paga, mas achamos que h espao para chegar a 35 ou 40 milhes em trs ou quatro anos
PAULO BERNARDO, MINISTRO DAS COMUNICAES

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VOZ DO CLIENTE

COMPLEXO HOSPITALAR PREPARA REDE PARA RECEBER NOVOS SERVIOS IP

Hospital Alemo Oswaldo Cruz substitui cabeamento antigo por fibra ptica e instala switches Cisco Nexus para conectar cinco edifcios; infraestrutura viabiliza instalao de sistemas de telemedicina, videomonitoramento, entre outros

DE PONTA A PONTA
Descrio do data center do HAOC: Switches  Cisco Nexus 7000 Series  Cisco Nexus 5000 Series  Cisco Catalyst 2960-S Series WLAN  Cisco 5500 Series Wireless Controllers Cisco Aironet 3500 Series Gerenciamento  Cisco Prime Infrastructure Virtual Appliance  Cisco Identity Services Engine (ISE) - Virtual Appliance  Cisco Secure Access Control Virtual Appliance Server  Cisco UCS C-Series Rack Servers

om o objetivo de potencializar uma das suas principais vocaes, o atendimento humanizado aos pacientes, o centenrio Hospital Alemo Oswaldo Cruz reestruturou toda a sua infraestrutura de rede. Aumentou a capacidade das fibras pticas e instalou uma nova infraestrutura baseada em equipamentos Cisco, capazes de suportar, de forma integrada, todos os novos servios projetados pela administrao da instituio, desde o uso de sistemas de telemedicina, o suporte de dispositivos mveis, at o monitoramento feito por circuito fechado de CFTV. As mudanas comearam em janeiro de 2012, quando Denis da Costa Rodrigues assumiu a gerncia de TI do hospital. O primeiro desafio foi equipar o novo edifcio do complexo hospitalar, o Bloco E, com tecnologias capazes de suportar os servios previstos

pela administrao do Oswaldo Cruz. Depois, o mais complicado: integrar este moderno ambiente rede corporativa, composta, inclusive, pela infraestrutura do bloco histrico o bero do hospital, onde as tecnologias j se mostravam defasadas. Naquele momento, vimos a necessidade de atualizar toda a rede corporativa, sustenta Rodrigues. No Bloco E, segundo ele, j esto instalados sistema de IPTV e at 11 pontos de rede em cada quarto. Contando com o apoio da DMI parceira da Cisco e provedora de servio do complexo hospitalar h mais de 10 anos , o HAOC reestruturou a rede, adotando uma arquitetura capaz de viabilizar os seis pontos considerados essenciais ao seu projeto de expanso: excelncia na experincia do usurio; excelncia operacional maximizando performance e minimizando riscos; facilidade na instalao de no-

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vos servios; escalabilidade; facilidade de operao/manuteno; proteo de investimento. No projeto, foi implementada uma arquitetura de Core+Data Center colapsados, utilizando switches Core da linha Nexus 7010. Cabos de fibra ptica foram instalados entre o ncleo da rede (core) e a distribuio da conexo em todos os andares. O backbone roda 10 GB, podendo chegar a 40 GB, diz Rodrigues. Todos os cinco edifcios do complexo (blocos) esto conectados aos switches core atravs deste backbone e cada bloco atendido internamente por switches de distribuio Nexus 5000, conectados a switches de acesso da linha 2960 atravs de links de 1Gbps.

Automao

Entre as inovaes incorporadas ao

projeto, o gestor de TI do HAOC informa que o Bloco E tem todos os sistemas de automao sustentados pela rede IP WiFi, CFTV, relgios de enfermagem, etc. Hoje no se vende projeto de relgio que no seja IP, exemplifica. Alm disso, a rede suporta sistemas de telemedicina, vdeo e digital media. A rede wireless atende s necessidades mdicas, como prescrio beira do leito, alm de servir para fornecer acesso internet a pacientes e acompanhantes. Tudo isso de maneira automtica e monitorada, sem oferecer risco segurana do Hospital e aos dados dos pacientes, uma vez que ferramentas de controle como o Cisco ISE esto sendo utilizadas. A configurao da rede WiFi prev a conexo de 12 a 15 usurios por

Access Point (AP), que fazem a distribuio automtica da carga, sem interveno da rea de TI. Precisvamos ter certeza da cobertura por causa dos novos servios aplicados sobre a rede corporativa. O segundo nvel era a disponibilidade da rede para pacientes e acompanhantes, relata Denis Rodrigues. Tambm foi ativado o monitoramento de toda a infraestrutura atravs da utilizao de software de gerenciamento Cisco, permitindo rpida resposta a incidentes. E a utilizao de uma robusta plataforma de virtualizao das aplicaes como ISE, wireless e softwares de gerenciamento, garantindo facilidade de manuteno, incluso de novos servios e, principalmente, economia de espao no data center. n

VOZ DO CLIENTE

UCS ACELERA IMPLANTAO DE SAP HANA NA SETE BRASIL

Disponibilidade de dados em tempo real, dashboards de dados analticos e indicadores estratgicos so alguns benefcios da adoo do SAP HANA e UCS, da Cisco. Iniciativa garante ganho de performance e reduo de 50% dos gastos com energia
Sete Brasil, companhia que rene investidores para construir sondas no Brasil e, posteriormente, oper-las para a Petrobras na explorao do Pr-Sal, em parceria com a Accenture e a SAP, concluiu, em maio, a troca de servidores em blades fsicas pela plataforma de UCS (Unified Computing System), da Cisco. A empresa tambm investiu na soluo SAP HANA, para a anlise de dados em tempo real e indicadores estratgicos todos funcionando sobre a plataforma Cisco. O projeto de integrao contou com a ajuda da SAP, para o HANA e modelagem; enquanto a Accenture foi responsvel pelo planejamento e implementao da infraestrutura Cisco. A equipe de TI buscava equipa-

Temos uma estratgia simples: unificar e integrar. Quanto mais escaparmos das mquinas fsicas e centralizarmos, melhor para ns
LEONARDO SIMES, RESPONSVEL PELA REA DE TI E TELECOM DA SETE BRASIL

BENEFCIOS
A migrao para o UCS permitiu SETE Brasil:  Centralizao dos equipamentos em um nico n  Melhor utilizao do espao fsico  Reduo dos gastos de energia em algo entre 40% e 50%  Melhorias no gerenciamento

mentos que atendessem demanda por melhor eficincia operacional. O benefcio foi percebido, principalmente, no setor financeiro e diretoria. A migrao para o UCS permitiu a centralizao dos equipamentos em um nico n, possibilitando melhor utilizao do espao fsico e reduo dos gastos com energia, variando entre 40% e 50%, alm de melhorias no gerenciamento. Quando colocamos o UCS e o HANA, conseguimos centralizar vrias mquinas fsicas e servios em apenas um n. Nossa performance aumentou, em mdia, 60%. Por enquanto, temos uma estratgia simples: unificar e integrar. Quanto mais conseguirmos escapar das mquinas fsicas e centralizar, melhor para ns, afirma Leonardo Simes, coordenador de TI e Telecom da Sete Brasil. Ele comenta que a escolha do UCS se deu aps uma pesquisa com diversos

fornecedores. A Cisco foi uma indicao da Accenture, que j parceira da Sete Brasil. A empresa nos disse que o UCS seria o melhor, e realmente foi. No tivemos problema, avalia. A companhia tem quase todo seu parque tecnolgico com solues da Cisco, como call manager, switches de acesso, switches core, firewalls e IPS, e tem apostado tambm no projeto de IronPort, para segurana. O projeto est em fase de planejamento e implementao, mas as mquinas j esto aqui. Se tudo correr bem, ser implantado at outubro, antecipa Simes. O gestor considera o relacionamento com a Cisco excelente. J usei equipamentos da Cisco anteriormente e, pela experincia que tive, as tecnologias foram as mais durveis e geraram menos dores de cabea. O relacionamento com eles fantstico, desde a parte comercial, o projeto e planejamento at a implementao, resume Simes. n

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VOZ DO CLIENTE

SMILES DECOLA E OPTA POR REDE SEM FIO

Administradora do segmento de recompensa e fidelizao constri infraestrutura de ponta para administrar dados de 9,3 milhes de participantes do Programa Smiles

m negcio novo, com infraestrutura inovadora e modelo operacional igualmente desafiador. Este era o cenrio quando a Smiles tornou-se um programa de coalizo, empresa independente e com aes negociadas em Bolsa de Valores, aps oferta pblica inicial de aes (IPO na sigla em ingls) realizada em abril, na qual captou cerca de R$ 3 bilhes. Alguns meses antes do IPO, a Smiles iniciou o processo de independncia, deixando de ser um departamento da companhia area e virando uma empresa do Grupo GOL, responsvel pela administrao do programa de relacionamento com clientes. Com isso, foi necessrio buscar uma

sede prpria, com uma infraestrutura completa e adequada de comunicao voz, dados e imagens. Contando com o apoio da A.Telecom, parceira da Cisco, tanto para a construo da nova rede 100% wireless, quanto para a manuteno da infraestrutura, sob o modelo conhecido pela sigla IaaS (Infrastructure as a Service), a Smiles teve disponvel uma soluo composta de LAN, WAN, Firewall, Wireless, Jabber e Be 6000. O pacote tecnolgico permitiu ofertar uma plataforma de colaborao integrada, segura e adaptvel s necessidades dos colaboradores e s diversas plataformas de BYOD (Android, Windows e Apple), conta Ricardo Amaral, consultor de negcios estratgicos da A.Telecom.

Massa de dados

Saltando de 15 funcionrios para 70 nesta nova fase, a recm-criada empresa teve como desafio a construo de uma infraestrutura completa e confivel em pouco tempo. ramos um departamento dentro de uma empresa e tivemos que, em poucos meses, operar em uma nova sede, com sistemas e controles prprios, e tambm com uma infraestrutura adaptada operao, conta Pedro Dorico, CTO da Smiles S.A. Alm de continuar sendo uma importante ferramenta de relacionamento com os clientes GOL, o Programa Smiles cresceu aps o IPO, ampliando a relao com parceiros nos mais variados segmentos: bancos, cartes de crdito, lojas virtuais, grandes redes

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de varejo, postos de combustvel, restaurantes, hotis, editoras, etc, alm de seis empresas areas. Milhas viraram uma moeda valiosa, ressalta Dorico.

Escritrio na maleta

Um dos requisitos bsicos da rede de comunicao era a conectividade. Primeiro porque os sistemas da companhia esto distribudos em dois data centers - Tivit e Oracle, acessados remotamente, e depois porque era unanimidade que o escritrio fosse referncia em inovao, inclusive em espao de trabalho, sem mesa fixa e com a possibilidade de trabalho remoto. Assim, confirmou-se a ideia de que o escritrio passasse a ser o laptop do profissional, com telefone, ou melhor, softphone, videoconferncia e outras ferramentas de colaborao. Em uma empresa como a Smiles, que oferece um alto valor agregado, com poucos funcionrios, oferecer as ferramentas certas para garantir a produtividade fundamental, destaca Ricardo Amaral, da A.Telecom. Para a construo da infraestrutura, a Smiles avaliou vrias solues de mercado, optando finalmente pelos

equipamentos da Cisco. Pedro Dorico revela que, como resultado da pesquisa de mercado e do benchmark, optou pela Cisco por vrios fatores, principalmente funcionalidade e TCO (custo total de propriedade). Encontramos nas solues Cisco facilidade para administrar e maior integrao, pondera Dorico. Ao optar por rede sem fio, uma das preocupaes do projeto foi a disponibilidade da infraestrutura. Dorico destaca que assim como a rea administrativa de um banco, a Smiles no pode sofrer interrupo, principalmente no horrio comercial. Qualquer parada impacta a produtividade da empresa e sua capacidade de atuar em processos crticos ligados operao, como atendimento aos clientes, vendas e funes do backoffice da companhia, relacionados emisso de passagens areas ou venda dos produtos no e-commerce.

Usabilidade

CONECTIVIDADE
Solues disponveis no novo escritrio SMILES: 1. U  nified Communications e Colaborao (Chat, Video e Voz) 2. G  esto unificada das plataformas 3. Confiabilidade 4. Segurana 5. Mobilidade 6. BYOD 7. CAAS 8. NAAS

Pedro Dorico diz que a infraestrutura est sendo bem assimilada pelos colaboradores Smiles. A rede sem fio e o softphone so utilizados por 100% das pessoas, inclusive porque o ambiente no prev a instalao de terminais telefnicos sobre as mesas. O chat utilizado por metade do grupo, e a videoconferncia est em fase piloto. No momento, fazemos um piloto para o tuning da soluo, indica o executivo da Smiles. Segundo ele, ao projetar a infraestrutura, foram considerados economia com comunicao e espao fsico, assim como a facilidade de acesso e manuteno. Um dos itens ponderados foi a mo de obra. No contamos com especialistas internos, toda a infraestrutura e o suporte de telecom so oferecidos como servio, e o SLA foi ajustado aos requisitos da nossa operao, explica Pedro Dorico. A A.Telecom se responsabilizou tanto pela aquisio dos equipamentos, quanto pela instalao, operao e manuteno. n

VOZ DO CLIENTE

SEGURANA A BASE DE TI E COMUNICAO

Projeto da SESGE equipa 27 caminhes com sistemas de TI, comunicaes e videomonitoramento para gerenciar grandes eventos nas cidades sedes
gesto de eventos. Os veculos podem abrigar at 16 profissionais. Os caminhes funcionam como postos avanados de comando e controle, a partir dos quais agentes de diferentes rgos Pblicos, como Polcia Federal, SAMU, Corpo de Bombeiros, Polcia Militar e Civil dos Estados, coordenaro esforos em conjunto e tero acesso a informaes integradas, agilizando a capacidade de resposta em relao a incidentes ou possveis ameaas. Os operadores vizualizam, monitoram e analisam as informaes para ajudar na tomada de decises rpidas em situaes de emergncia e risco. Os centros mveis (CiCCMs) so capazes de monitorar e dar suporte a toda operao de segurana dos jogos nas Arenas, Fan Fests, hotis e deslocamentos de delegaes. envolvidos no projeto. A empresa liderou o trabalho conjunto entre os parceiros de tecnologia, transformando o veculo efetivamente em um Centro Integrado de Comando e Controle. A IBM contribuir com sua experin cia em Cidades Inteligentes e com tecnologia de anlise de dados para criar uma plataforma integrada que oferece inteligncia para os agentes de segurana pblica. Com a soluo, ser possvel obter as informaes necessrias para identificar rapidamente possveis incidentes, melhorar a identificao de ameaas e capacitar os operadores a responder mais rapidamente a situaes adversas. As tecnologias de comunicao e colaborao da Cisco incluem roteadores e switches de alta perfomance, pontos de acesso WiFi internos e externos, sistema de telefonia IP, alm da plataforma IPICS - Cisco IP Interoperability and Collaboration System - que permite a interligao de forma rpida e confivel de todos os sistemas legados de rdiocomunicao e telefonia das agncias envolvidas na gesto da segurana dos eventos. O centro mvel ser fundamental para a gesto da segurana durante os grandes eventos ao reunir o que h de mais eficaz em tecnologia para respostas rpidas incidentes e ameas, afirma Rodrigo Dienstmann, presidente da Cisco do Brasil. n

Secretaria Extraordinria de Segurana para Grandes Eventos (SESGE), ligada ao Ministrio da Justia, anunciou a implementao de 27 Centros Integrados de Comando e Controle Mvel (CiCCM) que integram as aes de segurana pblica nas cidades que sediam grandes eventos - Copa das Confederaes 2013, Jornada Mundial da Juventude, Copa do Mundo de 2014 e Olimpadas de 2016, entre outros. Os centros mveis (CiCCMs), desenvolvidos pelo Consrcio Rontan e Medidata e os fabricantes IBM e Cisco, so veculos (caminhes) adaptados e equipados com sistemas de comunicaes, videomonitoramento e uma plataforma integrada de inteligncia para

 COMUNICAO E
COLABORAO
As tecnologias de comunicao e colaborao da Cisco adotadas pelo Centro de Comando incluem:  Roteadores e switches de alta perfomance  Pontos de acesso WiFi internos e externos Sistema de telefonia IP  Plataforma IPICS Cisco IP Interoperability and Collaboration System

De olho

A infraestrutura de TI e os sistemas de comunicaes e videomonitoramento permitem o monitoramento em tempo real, por meio de imagens de cmeras trmica e visual, instaladas no prprio caminho, sistemas de comunicaes via rdio, microondas e telefonia entre os operadores do centro e as equipes de campo, alm de tecnologias inteligentes, especialmente desenhadas para a gesto de grandes eventos. A Medidata Grupo Amper foi responsvel por unir todos os sistemas de tecnologia da informao e processos

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VOZ DO CLIENTE

CISCO APOIA INSTALAO E EXPANSO DA ELAVON NO BRASIL

Companhia forneceu equipamentos de rede e segurana para os data centers de So Paulo e Rio de Janeiro, e para as reas comercial e call center
ma das gigantes de credenciamento de cartes de crditos, a Elavon, empresa que opera com as bandeiras internacionais Visa, MasterCard, Discover e Diners, comeou a operar no Brasil em 2011 e contou com a Cisco para o fornecimento de equipamentos de infraestrutura de seus data centers (So Paulo e Rio de Janeiro), dos escritrios comerciais e do contact center. A empresa um dos maiores credenciadores globais de cartes, movimentando mais de US$ 300 bilhes por ano, e tm planos ambiciosos no Pas. Sua estimativa atingir uma participao de mercado de cerca 15% nos prximos anos, e um volume de transaes que acompanhe essa estratgia; a longo prazo, a inteno expandir o nmero de bandeiras de cartes nacionais e regionais. O plano de negcios da Elavon prev uma forte preesena em todo o territrio nacional. Mas, em funo das dimenses continentais do Brasil, haver tambm uma segmentao com prioridade s regies de maior oportunidade. A estrutura atual suficiente para dar suporte a esta estratgia e, medida que a empresa comear a ganhar esca-

la, a expanso se dar naturalmente, informa Eduardo Camasmie, diretor de TI da Elavon.

Conexo internacional

As transaes que acontecem no Brasil passam pelos sites da companhia em So Paulo ou no Rio de Janeiro, depois so enviadas para os data centers nos EUA (Knoxville, Tennessee) e na Europa (Polnia e Varsvia). No Brasil, a companhia tinha infraestrutura da Panduit, com switches, firewalls e roteadores, e por meio da DMI adicionou solues da Cisco, como switches core da srie 4500, switches de acesso 3560, firewall, acelerao e roteadores para os links, para dar suporte infraestrutura e auxiliar na gesto dos contratos de manuteno com os demais fornecedores.

Expanso

Os switches escolhidos tm o perfil de gerar o diferencial que eles precisavam, que o alto desempenho e a disponibilidade, afirma Gabriela Giovanni, da rea comercial e de vendas da Cisco do Brasil. Segundo ela, a escalabilidade foi pensada no projeto, com a adoo dos switches 4500, colocados como core de rede, e suportar o plano de expanso do cliente no Brasil. Para atender o volume de transaes, o projeto exigia segurana e robustez da rede, e eles conseguiram enxergar esse diferencial na Cisco, declara Gabriela. Segundo a Elavon, em todas as fases do projeto a DMI foi responsvel pelo suporte tcnico e atendeu s suas necessidades. Segundo Eduardo Camasmie, o projeto desenvolvido para suportar o momento de entrada no mercado brasileiro e incio da operao comercial no Pas ter uma evoluo natural, de acordo com a velocidade do crescimento dos negcios e a necessidade de atingir as metas traadas estrategicamente pela direo da companhia. n

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ENTREVISTA

PRIMEIRA OBRA COMPLETA SOBRE VIRTUALIZAO EM DATA CENTERS LANADA PELA CISCO
Gustavo Santana, formado em Engenharia da Computao no ITA, e atual arquiteto de Solues Tcnicas de Data Center da Cisco Brasil, lanou o livro Data Center Virtualization Fundamentals, um guia completo sobre aspectos da virtualizao nesses ambientes. Em 900 pginas, Santana aborda a virtualizao em data centers com foco nas reas de redes, servidores e armazenamento. Em entrevista LIVE Magazine, o executivo conta sua trajetria e discorre sobre conceitos e tecnologias, entre elas Nexus e UCS, da Cisco, e vSphere, da VMware, abordados na publicao.
DATA CENTER VIRTUALIZATION FUNDAMENTALS, 900 PGS. DISPONVEL NO SITE DA CISCO PRESS, POR US$ 51.99

LIVE Magazine: O que te motivou a escrever um material to completo sobre virtualizao em data centers? Gustavo Santana: A ideia surgiu por dois motivos. Primeiro, por uma frustrao. Eu ouvia bastante, de muitas pessoas diferentes, que tecno logias para data center eram muito difceis e complexas para iniciantes. E, desde o incio da minha carreira nessa rea, via muito material espalhado, com sites e livros que reuniam apenas partes das informaes necessrias para uma introduo satisfatria. Eu mesmo nunca tinha passado pela experincia de ver um material ou um treinamento completo sobre tecnologias de data centers. Alm disso, um amigo meu, o Alexandre Moraes, lanou o seu livro Cisco Firewalls, em 2011, me mostrando que realizar esse feito era algo difcil, mas possvel. LM: Voc tem 15 anos de experincia nessa rea, qual foi sua principal dificuldade no incio? Santana: Foi justamente agregar conhecimentos dspares e fazer a ligao entre diferentes reas de especializao. Muitas vezes, aps acessar diferentes referncias, eu tinha ntida a impresso que no havia muita ligao entre as tecnologias de servidores, redes e armazenamento. Em vrias ocasies, precisei pesquisar bastante para entender profundamente o relacionamento entre essas reas.

LM: O que voc destaca de marcos na rea de virtualizao de data centers? Santana: Para a Cisco foi o lanamento da linha Nexus de switches de data center, em 2008, quando criou-se uma mentalidade diferente de redes para esses ambientes; outro marco importante foi o lanamento do UCS, que um sistema de servidores para data centers mais modernos, com virtualizao expressiva. Particularmente, gosto muito da rea de redes virtuais, pois ela representa a cola de quase todos os conceitos de virtualizao, e que na Cisco representada pelo Nexus 1000V. Fora da Cisco, eu diria que a principal referncia foi proporcionada pela VMware, com a criao de mquinas virtuais em servidores x86. O conceito de virtualizao j vinha acontecendo em vrias outras solues tecnologicas e essa ideia especfica ajudou a viabilizar novos conceitos como automao de data centers e computao em nuvem. LM: H uma joint venture entre a VMware, Cisco e EMC, a VCE. Como isso relatado no livro? Santana: Eu sou um grande admirador da VMware, por causa da revoluo que realizaram no data center. Inclusive usei uma seo inteira do livro para ressaltar o papel deles e, principalmente, o que a Cisco fez com o Nexus 1000V para evoluir a rea de redes virtuais.

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O livro uma mensagem de paz e harmonia entre as equipes de um data center, pois se elas no caminharem na mesma direo, muito difcil fazer uma estrutura to complexa evoluir
GUSTAVO SANTANA, ARQUITETO DE SOLUES TCNICAS DE DATA CENTER DA CISCO DO BRASIL

cessos eficientes conseguem transformar isso em vantagem competitiva. Portanto, preciso gesto e conhecimento. Acredito piamente que aprendizagem o principal catalisador desses processos. LM: A segurana fundamental para o sucesso dos data centers. Como a vir tualizao pode ajudar as empresas a manter os ambientes seguros? Santana: muito mais fcil para um data center proteger seus usurios quando a segurana faz parte de todas as etapas de um projeto. Por exemplo, se a equipe de segurana no conhece redes virtuais e no domina os princpios que regem esses ambientes, como ela pode proteg-lo? A equipe de segurana faz parte dessa arquitetura e, por isso, deve compartilhar dessa viso. Em resumo, o livro uma mensagem de paz e harmonia entre as equipes de um data center, pois se elas no caminharem na mesma direo, muito difcil fazer uma estrutura to complexa evoluir. LM: Qual a mensagem que deixa para os futuros leitores? Santana: Eu gostaria que esse livro fosse realmente proveitoso para esses profissionais e estudantes. No incio da minha carreira senti muita falta de um material completo, focado na arquitetura desses ambientes, e que discutisse o relacionamento entre os seus diferentes dispositivos e tecnologias. Escrevi esse livro como se fosse a fonte de informao que eu gostaria de ter lido quando comecei a trabalhar em data centers. n

Essa seo constituda de trs captulos baseados em ambientes de virtuali zao de servidores, onde detalhada a integrao entre tecnologias Cisco e VMware. Um outro captulo fala sobre computao em nuvem de forma bem pragmtica, porque o assunto normalmente envolvido por uma camada muito espessa de marketing. Nele, explico que a padronizao um dos passos mais importantes para a implementao de um projeto de nuvem, j que possibilita a reduo de processos de provisionamento e habilita a automao de ambientes de TI. Foi nesse contexto que encaixei o posicionamento da VCE, cujo produto o Vblock, intencionalmente definido como um mdulo padro nizado de data center. Assim, por exemplo, se eu precisar de mais 10 mil mquinas virtuais, posso comprar um mdulo de data center pronto, que estar funcionando em cerca de cinco dias. Consequentemente, no preciso gastar esforos na integrao entre os inmeros componentes da soluo, evitando atrasos e erros operacionais.

LM: Como avalia a virtualizao em data centers menores? Santana: Considero que esses locais tm uma grande vantagem em relao aos data centers de maior porte: a de ter equipes enxutas. Nessas empresas, existem pessoas que cuidam de reas diferentes e, naturalmente, passam a ter uma viso de arquitetura mais ampla. Por esse motivo, vejo uma adoo mais rpida de virtualizao nos data centers menores. Quando um data center muito grande, algum tem que reali zar a difcil tarefa de coordenar projetos de equipes diferentes. Um exemplo: vrios clientes tm uma rede para dados e outra exclusiva para acessar os dados armazenados. possvel virtualizar esses recursos e construir uma rede consolidada? Sim, mas a principal dificuldade como fazer essas equipes alinharem processos. LM: Ento a gesto a base de tudo? Santana: Com certeza. Tecnologias de virtualizao esto disponveis para todo mundo, ou seja, potencialmente, qualquer empresa pode comprar. No entanto, somente empresas que tm pro-

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PARCEIRO

2014 J COMEOU
Cisco inicia ano fiscal apresentando a parceiros os drivers de sua estratgia: cloud computing, mobilidade e vdeo

encontro da equipe de marketing da Cisco com seus pares dentro dos parceiros atrai cada vez mais participantes. Cerca de 50 profissionais estiveram no Partner Marketing Review, em agosto, em So Paulo. Eles acompanharam as palestras de Bruno Tasco, analista snior do mercado de TI da Frost & Sullivan, empresa internacional de consultoria e inteligncia de mercado; Marcelo Leite, diretor de

arquitetura da Cisco; Roberto Camanho, professor da FGV e especialista em estruturao de processos decisrios e estratgicos; e Marco Barcellos, diretor de marketing da Cisco. Marco Barcellos abriu e encerrou o evento convidando os parceiros a mergulharem nos novos conceitos tecnolgicos. Apresentou o plano de marketing da companhia, incluindo a participao em eventos de mercado e as iniciativas da Cisco nesta rea;

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explicou as campanhas publicitrias da empresa no Brasil e as aes desenvolvidas para fomentar os negcios do ecossistema Cisco, incluindo a revista Live Magazine. O objetivo do encontro foi mapear as tendncias de mercado, o que foi apresentado por Tasco, e a partir delas indicar os caminhos j traados pela Cisco para se manter lder em internet e suas adjacncias no prximo ano. Tasco lembrou que, mesmo em momentos de crise econmica, como o atual, o setor de tecnologia da informao e comunicao (TIC) mantm o crescimento, mesmo que menor, porque contribui para a abertura de novas oportunidades pelas empresas e tambm auxilia no controle e na reduo de custos. Normalmente, o crescimento de TI em relao ao PIB varia entre 2 a 3 vezes. Mas comea a haver um descolamento. As economias tm investido mais em TI como forma de estimular o crescimento, disse. No Brasil, o analista estima uma expanso entre 8,5 a 9%. Segundo ele, o amadurecimento do setor est relacionado ao percentual de investimento feito em hardware, software e servio. Uma economia mais desenvolvida investe 30% em hardware. Quanto maior este percentual, menor a maturidade em TI, ponderou, dizendo que o Brasil investe 55% em hardware; 30% em servios; e 15% em software.

AGENDA DO CIO
Terceirizao Analise de Cloud Computing Segurana Mobilidade e Colaborao Inovao

a antiga abordagem de tecnologia da informao. A ideia desta nova premissa transformar a informao em insights que trazem vantagem e diferencial competitivo para a empresa. Segundo levantamento feito pela Frost & Sullivan, a agenda do CIO, neste final de 2013 e incio de 2014, prioriza a terceirizao da atividade de TI; anlise do conceito de computao em nuvem; minimizar as ameaas de segurana da informao; oferecer solues mveis e colaborativas; e inovar com oramentos limitados. As ofertas mais promissoras se configuram a partir das solues baseadas em computao em nuvem IaaS (infrastructure as a service) e PaaS (platform as a service), SaaS (software as a service). No entanto, quase 70% das empresas (66,7%) no investiro em nuvem pblica nos prximos dois anos, devido a questes relacionadas a segurana, baixo conhecimento e regulao.

Quem compra?

Alinhamento

Os parceiros da Cisco tambm ouviram de Tasco dados importantes sobre seus interlocutores dentro das empresas, ou seja, os consumidores de TIC. O CIO antes era mais responsvel por tocar TI. Agora est mais prximo dos CFOs (gestores de finanas) e dos presidentes das organizaes. Segundo o analista, o termo tecnologia de negcios tem ganhado destaque quando comparado com

Avaliando desafios e oportunidades, Marcelo Leite, da Cisco, anunciou o incio do ano fiscal 2014 da companhia e ressaltou que o objetivo aumentar a relevncia das solues Cisco para o negcio dos clientes. A Cisco no quer ser a maior empresa em tamanho, aquela que tem o maior nmero de funcionrios, por exemplo, mas quer ser sim a empresa de TI mais relevante para os clientes, reforou. Leite ratificou a ideia de que estamos

ingressando na era da internet de todas as coisas, com 99% das coisas ainda no conectadas; 2,5 dispositivos por pessoa; e demanda por trfego quatro vezes mais rpido, uma transio para o cloud computing. Outro indicador de alinhamento da Cisco com as tendncias de mercado a grande aceitao da soluo de data center UCS, soluo convergente, que rene capacidade de processamento, armazenamento, rede e gesto unificada. Segundo Leite, a Cisco hoje o 2o fornecedor de plataforma de unified computing nos EUA e 3o no mundo. No Brasil, h 400 novos clientes de UCS. Porm, nenhuma dessas solues ou indicadores de tendncias retiram da Cisco o foco em networking. A companhia refora, neste novo ano fiscal, as vantagens de se extrair valor da rede, sendo parte deste desafio o conceito SDN (software defined network) que j compe o portflio de solues da companhia. Na esteira da internet de todas as coisas e as mudanas originadas a partir da, a massa de dados gerada pelas pessoas, cada vez mais conectadas, leva consolidao do big data. Para encerrar, Leite convidou os parceiros a trabalhar junto com a Cisco para fazer a internet de todas as coisas acontecer de forma relevante. Fechando o evento, Roberto Camanho props uma dinmica na qual as pessoas foram divididas em grupos para analisar um business case. Com o resultado, o consultor discorreu sobre os diferentes modelos decisrios dentro das corporaes, reforando que os latinos so mais emocionais e impulsivos. Por isso, quando decidimos, assumimos um comportamento to diferente dos norte-americanos, afirmou Campanho. Segundo ele, um dos caminhos para uma deciso correta sempre questionar decises aparentemente bvias, perguntando: Por que No?. n

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PARCEIRO

Brasil e-commerce (https://solucoespme.cisco.com)

Solues para PME (https://solucoespme.cisco.com)

No website da companhia esto disponveis os canais Solues para PME e o Brasil E-commerce

CISCO ANUNCIA ESTRATGIA ONLINE PARA ATUAO COM PMES

Brasil. Nossa inteno replicar nesse segmento o sucesso que temos junto a grandes empresas, informa Paulo Sales, lder de canal SMB da Cisco. Braslia, Recife, Porto Alegre, e outras cidades, conforme demanda.

egundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), em 2012 as pequenas e mdias empresas representaram 39% do PIB (Produto Interno Bruto) Nacional, o equivalente a US$ 282 bilhes, e somaram mais de 2,7 milhes de empresas. Um desempenho que vem chamando a ateno de especialistas e um mercado para o qual a Cisco tambm olha com ateno, ao ponto de lanar, em agosto, duas iniciativas online de venda e relacionamento com este grupo de empresas. A primeira iniciativa o microsite Solues para PME, cujo foco aumentar o relacionamento entre parceiros Cisco e clientes que atuam com as PMEs. A segunda a pgina eletrnica Brasil e-commerce , que se dedica a empresas que compram produtos Cisco pela internet. O mercado SMB , para a Cisco, uma grande aposta de crescimento no

Foco

Portal SMB

Ferramenta B2C (business to consumer), o Solues para PME permite aos clientes procurar produtos, servios e solues; gerenciar transaes; postar projetos de TI; e comprar em lojas virtuais de parceiros certificados. O microsite permite solicitar oramentos, que so enviados confidencialmente para aos parceiros Cisco, mas no permite realizao da transao online. Toda transao feita como sempre foi, no mundo fsico, enfatiza Paulo Sales. Marcia Oliveira, project manager do portal SMB, conta que se trata de uma iniciativa global que, no Brasil, foi iniciada com 8 parceiros instalados em So Paulo, mas com previso de reunir empresas do Rio de Janeiro,

Diferente do Solues para PME, a pgina Brasil E-commerce tem foco na divulgao das empresas credenciadas a vender produtos Cisco pela internet. Para participar, a empresa precisa estar habilitada para a venda virtual de produtos SMB, atendendo a pr-requisitos como capacidade de transao comercial online, estoque de produtos para o mercado PME, ferramentas de criao de campanhas de marketing e prtica da poltica de preo anunciado pela fabricante. Emerson Yoshimura, gerente de Novos Negcios da Cisco, conta que j esto cadastrados os parceiros Best Market e Balo da Informtica, e diz que outras empresas tambm esto se adequando s regras. A estimativa que at o final do ano trs outras empresas estejam cadastradas, informa Yoshimura. n

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DATA CENTER: UM NEGCIO EM EXPANSO

Linhas de produtos Nexus e UCS movimentam 44% dos negcios de data centers da Cisco, e uma aliana recm-firmada com a Avnet promete acelerar o ritmo de adoo das solues

om foco nas oportunidades de crescimento que o Brasil e Amrica Latina representam para a rea de data centers, a Cisco anunciou a escolha da Avnet como parceira estratgica na regio LATAM (Amrica Latina e Caribe) para distribuio de solues de data centers, que prometem tornar os ambientes de dados mais inteligentes. No novidade que o Brasil tem atrado investimentos e gerado oportunidades de negcios em tecnologia para data centers, pois o Pas detm 58,8% de participao no segmento em relao a outros pases da regio, segundo a Frost & Sullivan. A estimativa que o segmento cresa mais de 9% ao ano, e at 2017 gere mais de US$ 3 bilhes em receita. A companhia distribuir as linhas de produtos de computao unificada (UCS) Blade e Servidores Rack (B e C), Nexus e SAN de Fiber Channel MDS, e ampliar o relacionamento com canais parceiros, que podero entregar solues pr-configuradas, desenvolvidas no Centro de Solues Globais da Avnet, que possui certificaes das sries B e C de UCS. Os parceiros tambm podem ampliar os conhecimentos com as prticas Solution Path, que prometem ajud-los a entender demandas especficas de verticais como varejo e finanas, por exemplo. O Solution Path ajuda o parceiro a entender o que acontece no data

Na Amrica Latina, temos um caminho interessante para percorrer, e estamos crescendo constantemente nesse processo
SERGIO FARACHE, DA AVNET

center, os domnios especficos, reas de crescimento e projetos de valor, explica Farache.

Grandes expectativas

A parceria promete atender a uma demanda crescente em reas como negcios, varejo e governos, que tm considerado os data centers um investimento necessrio. A expectativa que o anncio resulte em crescimento na comercializao dessas solues na regio. Estamos trabalhando em um plano de crescimento. Ainda estamos na etapa de definio de quanto vamos crescer no primeiro ano. Certamente ser um nmero enorme, porque cresce a partir do zero. Mas olhando em um horizonte mais estendido, a

Cisco tem crescido no mundo, com a arquitetura de UCS e Nexus, por volta de 44%. Esta a arquitetura que mais cresce para ns, diz Eduardo Almeida, diretor de operaes para parcerias da Cisco do Brasil. A aliana entre as companhias comeou em 2009, nas regies EMEA (Europa, Oriente Mdio e sia) e Amrica do Norte, e segundo Farache, os produtos representam uma cifra de, aproximadamente, US$ 350 milhes. Embora o foco seja data centers, ele no descarta a possibilidade de expandir a atuao e comercializar outras solues da Cisco. Podemos expandir a parceria para todos os produtos possveis, mas agora nosso foco data center, ressalta. n

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PARCEIRO

P NA ESTRADA

Cisco promove roadshows para apresentar a parceiros e clientes as oportunidades geradas pela internet de todas as coisas
a contar com a presena de 250 parceiros em uma das cidades. Este parceiro enxerga a Cisco com uma viso muito clara de onde quer chegar. Queremos ser a nmero 1 de TI do mundo, e isso no apenas uma palavra de ordem, leva a viso de futuro da internet, conta Almeida. E explica: internet de todas as coisas vai se consolidar como uma tecnologia digital nova, com todos os dispositivos conectados rede. O roadshow tambm apresentou as formas desenvolvidas pela companhia para auxiliar o parceiro a avanar no setor de software e aplicativos, algo que passa pela assimilao de novos contedos e treinamento, principalmente. Resolvendo esses gaps, vamos conseguir levar contedo para o mercado, contanto tambm com o parceiro de distribuio, afirma Almeida. Como exemplo de software e aplicativos que podem ser desenvolvidos, ele cita a rea de mobilidade, que requer um desenvolvimento mais intuitivo quando comparada ao software tradicional. A Cisco v grande oportunidade em apoiar o mercado de app no Brasil, pondera. n

urante os meses de agosto e setembro, a equipe comercial da Cisco desembarcou em cinco capitais brasileiras para estreitar o relacionamento com parceiros e clientes e apresentar o conceito e as oportunidades geradas pela internet de todas as coisas (veja mais na pgina 20). Responsvel pelo roadshow, Eduardo Almeida, diretor de operaes de canais e servios gerenciados, conta que estiveram no roteiro as cidades de Belo Horizonte, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Recife e Fortaleza. Sempre em duas sees, uma focada em parceiros de negcios e outra focada em clientes finais, a iniciativa chegou

Belo Horizonte, MG

Fortaleza, CE

Porto Alegre, RS

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Recife, PE

Rio de Janeiro, RJ

Executivo da Cisco pedala 500Km de Frankfurt a Munique, na Alemanha, registrando as paisagens e ciclovias da regio

isitar a Alemanha em duas rodas. Este foi o projeto operacionalizado por Walker Raizer, executivo da Cisco do Brasil, durante as frias de agosto. Como meta pessoal, ele traou um roteiro de aproximadamente 500 quilmetros entre Frankfurt e Munique, explorando cidades famosas pela paisagem e clima ameno quela poca do ano. Munique, por exemplo, tambm conhecida como uma cidade bike friendly, por abrigar mais de 1.200 Km de ciclovias e suportar mais de 22 mil bicicletas. Escolhi a Alemanha por questes de segurana, no apenas em relao segurana pblica, mas pela qualidade das ciclovias, diz Raizer. E acrescenta: conciliei a vontade de fazer um passeio mais longo com a infraestrutura. O executivo pedalou cerca de 80 Km por dia, dedicando, diariamente, algo em torno de quatro horas aos percursos. Foi mais um passeio do que um desafio, comenta. Na bagagem, os nicos equipamentos foram um GPS especfico para bicicletas e, claro, uma bicicleta no estilo montain, que suporta um peso maior. uma bike normal de alumnio, que j tenho h muitos anos. A escolhi para lembrar o incio de tudo, conta. Walker pedala desde a infncia e, em 1992, comprou sua primeira montain bike. Os treinos semanais em So Paulo, e aos finais de semana em Campinas, no interior do Estado, conjugados com uma alimentao balanceada

ENTRE PAISAGENS E CICLOVIAS

Harburg, Alemanha

PEDALADAS
Cidades visitadas por Walker Raizer, da Cisco: Frankfurt Aschaffenburg Wrzburg Lauda-Knigshofen Rothenburg ob der Tauber Feuchtwangen Nrdlingen Munique

o ajudam a manter em forma a mente e o corpo. Pedalo pelo menos duas vezes por semana, das 5h s 7h, e gosto muito. D mais disposio e nimo para trabalhar, e tambm ajuda na organizao, pois preciso planejar para pedalar, declara.

Sobre a conciliao de trabalho e lazer, Raizer comenta que na Cisco h um grupo de pessoas que pedalam e tentam praticar a atividade juntos. Tem uma comunidade interna que compartilha informaes e at participa de provas. n

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ARTIGO

*Por Marcelo Menta

O CAMINHO DAS NUVENS

mercado de computao em nuvem atinge nmeros cada vez maiores e, definitivamente, deixou de ser tendncia para se tornar realidade. Aps os US$ 111 bilhes investidos em cloud ao redor do mundo em 2012, a expectativa da consultoria Gartner que o montante aplicado esse ano aumente 18,5%, totalizando US$ 131 bilhes. Da aplicao web mais bsica ao software de gesto corporativo mais avanado, as empresas tm migrado seus servios e dados para a nuvem com cada vez mais frequncia tendo em vista, principalmente, um termo de ordem: reduo de custos. Mas alm da economia, o que tambm necessrio levar em considerao? Quais so os pontos cruciais a serem considerados antes de uma tomada de deciso to relevante para o futuro dos negcios? Segurana, performance e estabilidade so quesitos fundamentais a serem avaliados para a contratao de solues de cloud computing. Quando pensamos em segurana, por exemplo, alm do uso de boas prticas de programao e da configurao de restries de acesso rede, existem ferramentas que criptografam o volume de dados e armazenam a chave em um servidor externo, permitindo acesso apenas a quem o administrador dos dados permitir. O desempenho e a disponibilidade de aplicaes baseadas na nuvem tambm devem ser levados em conta. Monitorar e gerenciar tarefas feitas em cloud demanda visibilidade ininterrupta ao longo de toda a cadeia de entrega da aplicao desde o dispositivo do usurio at os complexos componentes do software dentro dos data centers. De modo geral, as empresas precisam de uma soluo em nuvem que tenha relao com as suas necessidades e linha de negcio. Caso contrrio, sem um objetivo final, podem ser vtimas da chamada arquitetura acidental, em que os investimentos estritamente focados em tecnologia tornam-se simultaneamente ativos e passivos, o que no traria a to esperada diminuio de gastos. Os CIOs tm hoje a tarefa de transformar o TI as-a-service em um modelo que leve em conta as exigncias de cada departamento da empresa, tendo em vista o consumo e controle dos recursos de TI tradicionais, com um modelo de consumo baseado em servios. E para atender a esses objetivos, as companhias precisam desenvolver uma estratgia eficaz em nuvem que oferea self-service: um acesso sob demanda para as aplicaes e tecnologias necessrias a fim de aumentar a agilidade dos negcios por toda a organizao. A melhor forma de se obter sucesso na implantao de uma infraestrutura baseada em nuvem escolher um fornecedor tecnolgico adequado e estratgico para trabalhar. Antes de qualquer deciso, importante avaliar um provedor de TI que oferea infraestrutura de alta disponibilidade, performance e segurana, com um nico acordo de nvel de servio a fim de dar suporte a todas as aplicaes que so utilizadas no ambiente baseado na nuvem.
*Marcelo Menta Presidente da Dimension Data no Brasil

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Os dois lados que tiveram uma grande vitria.

Quando o CFO percebeu que tinha dois compromissos importantes no mesmo dia, levou com ele 150 representantes da empresa para o jogo de futebol de seu filho. As prateleiras em milhares de lojas lhe disseram como o produto estava vendendo em tempo real, sem que ele perdesse nenhum drible do filho. Assim, quando eles bateram o recorde histrico de vendas, o CFO assistiu a esse acontecimento ao vivo com seu grupo, tudo isso sem perder a outra grande vitria do dia.

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