***GUA FINAL DE ADMINISTACIN***

1. QU ES UNA ORGANIZACIN?
* Grupo humano compuesto de especialistas que trabajan juntos en una tarea en comn.

2. REPRESENTACIN GRAFICA DE CMO EST ESTRUCTURADA UNA

ORGANIZACIN *Organigrama

3. CUL ES EL OBJETIVO DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS?

*Abastecer o proporcionar a la organizacin de los elementos necesarios (individuos) para que esta pueda llevar a cabo su actividad u operacin.

4. SEGN HENRY FAYOL, CULES SON LAS REAS FUNCIONALES DE LA

ADMINISTRACIN? *Recursos humanos, finanzas, mercadotecnia y produccin

5. DEFINE ANLISIS DE PUESTOS

*Estudio de todas las partes que conforman un cargo

6. PARA QUE LE SIRVE A UN DIRECTIVO UN ANLISIS DE CARGOS?

*Para que conozcan a detalle las obligaciones y caractersticas de un puesto.

7. PARA QUE LE SIRVE A UN SUPERVISOR UN ANLISIS DE CARGOS?

*Para que sepan las labores a supervisar

8. PARA QUE LE SIRVE AL TRABAJADOR UN ANLISIS DE CARGOS?

*Para que tengan una fuente de informacin donde indique que tiene que hacer y como

9. PARA QUE LE SIRVE AL DEPARTAMENTO DE R.H. EL ANLISIS DE CARGOS

*Para establecer y evaluar parmetros de eficiencia, desempeo y cooperacin

10. POR QU ES IMPORTANTE EL ANALISIS DE CARGOS?

*Porque sirve para conocer lo que cada trabajador hace y las aptitudes para hacerlo

11. QU ES UN PUESTO?
*Conjunto de actividades u operaciones, con obligaciones, responsabilidades y cualidades que forman una unidad de trabajo especfica e impersonal

12. CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE OCUPACIN Y PUESTO?

*Ocupacin: Genrico *Puesto: Especfico

13. QU ES LA DESCRIPCIN DE PUESTOS?

*Es la forma escrita en la que se describen las operaciones que debe realizar el trabajador cuando ocupa un cargo determinado

14. CULES SON LAS 3 PARTES EN LA DESCRIPCIN DE PUESTOS?

*Encabezado *Descripcin Genrica *Descripcin Especfica

15. ES AQUEL QUE CONTIENE LOS DATOS DE IDENTIFICACIN DEL PUESTO

*Encabezado

16. QU ES LA DESCRIPCIN GENRICA?

*Es una explicacin del conjunto de las actividades del puesto de una manera general y breve

17. EN QU CONSISTE LA DESCRIPCIN ESPECFICA

*En una exposicin detallada de las operaciones que realiza cualquier trabajador en un puesto determinado

18. CULES SON LOS ELEMENTOS A EVALUAR EN EL ANLISIS DE CARGOS?

1) Requisitos intelectuales 2) Requisitos Fsicos 3) Responsabilidades Implcitas 4) Condiciones de trabajo

19. CULES SON LOS PUNTOS A EVALUAR DENTRO DE LOS REQUISITOS

INTELECTUALES? *Instruccin Bsica *Experiencia Bsica anterior *Adaptabilidad al cargo *Iniciativa necesaria *Aptitudes necesarias

20. CULES SON LOS PUNTOS A EVALUAR EN LOS REQUISITOS FSICOS?

*El nivel de esfuerzo *Capacidad visual *Destreza o habilidad *Complexin fsica necesaria

21. MENCIONA LOS PUNTOS A EVALUAR EN LAS RSPONSABILIDADES

IMPLCITAS *Supervisin de personal *Material, equipo, o cualquier recurso *Dinero, informacin, ttulos o documentos *Contactos internos y externos *Informacin Confidencial

22. PUNTOS A EVALUAR EN LAS CONDICIONES DE TRABAJO

*Ambiente de trabajo *Riesgos (Seguridad e Higiene)

23. QU ES LA INDUCCIN?
*Incorporar al nuevo candidato a la organizacin

24. CUL ES EL OBJETIVO DE LA INDUCCIN?

*Darle informacin al nuevo trabajador sobre las actividades que va a realizar dentro de la organizacin

25. CULES SON LOS 3 NIVELES DE LA INDUCCIN?

*Induccin a la Organizacin *Induccin al Departamento *Induccin al Puesto de trabajo

26. QU DEBE CONTENER EL MANUAL DE INDUCCIN?

*Portada *Introduccin y Prlogo *ndice *Antecedentes de la empresa *Agradecimiento *Directorio

27. EN QU CONSISTE LA ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y SALARIOS

*En establecer una poltica equitativa para brindar un salario justo de acuerdo al cargo, desempeo y capacidad

28. QU ES LA POLTICA SALARIAL?

*Conjunto de principios que reflejan la filosofa de la organizacin referente a la remuneracin de sus empleados

29. MENCIONA LOS 7 CRITERIOS BSICOS DE LA POLTICA SALARIAL

*Adecuada *Equitativa *Balanceada *Eficacia en cuanto a costos *Segura *Estimulante *Aceptable

30. QU ES PRESTACIN?
*La aportacin que ofrece una entidad que puede ser de tipo financiero o no financiero

31. ESCRIBE 1EJEMPLO DE CADA TIPO DE PRESTACIN

*Financiero: Vales de despensa *No financiero: Gatos mdicos

32. QU ES REMUNERACIN?
*Es el pago que recibe el trabajador por la prestacin de sus servicios, puede ser en dinero o en especie.

33. QU ES UNA ENTIDAD?

*Organismo que tiene elementos humanos, materiales y econmicos que realizan una actividad socioeconmica en pro de sus intereses

34. QU ES EL DEPARTAMENTO DE FINANZAS?

*rea funcional especfica que tiene como objetivo principal la obtencin y aplicacin de los recursos materiales de una entidad

35. QE ES CONTABILIDAD?
*Disciplina que ensea las normas y los procedimientos para ordenar, analizar y registrar las operaciones practicadas por un individuo u organizacin

36. DEFINE CONTABILIDAD FINANCIERA

*Es la que produce informacin para usuarios externos (accionistas o dueos)

37. QE ES CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA?

*Informacin para usuarios internos para el control y tomo de decisiones

38. QE ES CONTABILIDAD FISCAL?

*La que produce informacin solo para el gobierno y cumplir con las obligaciones tributarias

39. QU SON LOS PRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD?

*Una serie de postulados que regulan el ejercicio profesional de la contadura pblica

40. CULES SON LOS PRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD?

*Reglas de valuacin y presentacin *Criterio prudencial *Supletoriedad

41. QE ES LA ADITORIA?
*El mecanismo de control del rea contable que realiza una crtica sobre lo que se lleva a cabo en la contabilidad

42. DE QU SE ENCARGA LA MERCADOTECNIA?

*De la planeacin, promocin y precio de la empresa

43. PARA QU SE LLEVA A CABO LA MERCADOTECNIA?

*Para poder realizar un intercambio que satisfaga las necesidades del cliente y de la organizacin.

44. MENCIONA 3 OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

* Establecer las reas de mercado a atacar * Detectar clientes potenciales * Disear el producto de acuerdo al cliente

45. DE QU SE ENCARGA LA INVESTIGACION DE MERCADO

*De proporcionar la informacin a cada rea, de lo que quiere el cliente para poer brindrselo y as obtener su satisfaccin total

46. MENCIONA 4 CARACTERISTICAS DE LAS CUALES SE ENCARGA LA

INVESTIGACION DE MERCADO *Mercado meta *Estudio de mercado *Posicin, tamao *La competencia

47. MENCIONA EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADO

*Identificar informacin que se desea obtener *Decidir el mtodo de obtencin de datos *Diseo de cuestionario *Seleccin de muestra *Recopilacin de datos *Conclusiones

48. EL MERCADO TIENE 5 SEGMENTOS, CULES SON?

*Demogrfica *Geogrfica *Econmica *Culturales *Psicolgicas

49. CUL ES EL OBJETIVO DEL CONSUMO ACTUAL (DEMANDA APARENTE)?

*Identificar el nmero de clientes potenciales e identificar el consumo probable en base a los hbitos de consumo

50. PARA PODER ATACAR A UN MERCADO ES NECESARIO SABER

*colonia *ciudad *pas *sector * regin *exportaciones (a que lugares)

51. QU ES DEMANDA?
*La cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere.

52. CUL ES EL OBJETIVO DE LA DEMANDA?

*Procurar la satisfaccin de una necesidad especifica, a cambio de un precio determinado.

53. PARA DETERMINAR LA PARTICIPACION DE LA EMPRESA EN EL MERCADO,

ES NECESARIO SABER. *Principales competidores *reas geogrficas que ocupa la competencia *Principales ventajas competitivas

54. MENCIONA LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS QUE LA EMPRESA DEBE OFRECER

AL MERCADO. *Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado *Ofrecer innovaciones peridicas *Desarrollar nuevos productos *Campaas de publicidad

55. QU ES OFERTA?
*La cantidad de bienes o servicios que cierto nmero de oferentes estn en posibilidad de poner a disposicin del mercado a un precio.

56. QU ES COMPETENCIA?
*Productos o servicios similares a los que ofrece una empresa

57. QU ES PROMOCIN?
*Es el acto de informacin, persuasin y comunicacin

58. LA PROMOCIN SE PUEDE DAR POR DOS MEDIOS, CULES SON?

*Publicidad * Venta personal

59. QU ES PRECIO?
Es el valor monetario en que se estima un bien o servicio

60. MENCIONA 3 BENEFICIOS DE UNA OPERACIN COMPRA-VENTA DE UN

CONSUMIDOR

*Satisfaccin de una necesidad *La solucin de un problema *El disfrute de un servicio

61. MENCIONA 3 BENEFICIOS DE UNA OPERACIN COMPRA-VENTA DE UNA

EMPRESA *Supervivencia de la empresa *Desarrollo y crecimiento *Satisfaccin por un trabajo bien hecho

62. MENCIONA 4 REQUISITOS DE UNA VENTA

*Informar con honestidad *Persuadir con conviccin *Motivar con inters *Satisfacer con seguridad

63. QU ES PLANEACIN DE VENTAS?

*Se refiere a todas las caractersticas que afectan la venta de los productos o servicios a la clientela

64. QU INCLUYE LA PLANEACIN DE VENTAS?

*Conocimiento del comportamiento del consumidor *Decisiones sobre el producto *Precio *Promociones

65. MENCIONA 5 ASPECTOS DE LA PLANEACION DE VENTAS

*Qu se va a vender (producto) *Dnde se va a vender (plaza o domicilio) *A cunto se va a vender (precio, oferta) *A quin se va a vender *Cundo se va a vender (fechas)

66. QU ES MERCADOTECNIA?
*Es una actividad humana que est en relacin con los mercados, para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos

67. DEFINE MERCADO

*rea geogrfica en donde ocurren actividades de intercambio de bienes y servicios entre oferentes y demandantes

68. CULES SON LOS 4 ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA

*Plaza *Producto INTERCAMBIO *Precio *Promocin

69. CULES SON LAS 5 CONDICIONES PARA QUE SE PUEDA REALIZAR UN

1) Debe ser entre 2 personas (uno que lo necesite y otro que lo ofrezca) 2) Debe ser negociable entre ambas partes 3) Cada parte debe tener la capacidad para comunicarse 4) Se debe determinar un precio 5) Cada parte debe tener la libertad de aceptar o rechazar la oferta

70. MENCIONA 3 FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

*Define clientes meta *Satisfacer deseos y necesidades del cliente *Investiga, organiza, controla y disea estrategias

71. CULES SON LOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA DEMANDA?

*Precio *Nivel de ingreso *Gustos o preferencia *Productos sustitutos

72. MENCIONA LAS 4 VARIABLES QUE AFECTAN LA OFERTA

*Impuestos *Tecnologa *Costo de produccin *Productos sustitutos

73. DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ECONOMIA, QU ES PRODUCCIN?

*Es la actividad econmica que aporta valor agregado por la fabricacin o elaboracin y suministro de bienes y servicios

74. CUL ES LA FUNCIN DE LA ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN?

*Planificar, organizar, dirigir y controlar, as como mejorar los sistemas que producen bienes y servicios

75. MENCIONA LOS 4 FACTORES DE LA PRODUCCIN

*Mano de obra *Maquinaria *Materiales *Capacidad empresarial

76. A QUE SE REFIERE EL FACTOR MANO DE OBRA

*Es aquella que est relacionada directamente con la elaboracin del producto

77. MENCIONA 3 EJEMPLOS DE MATERIALES

*Insumos *Materia Prima *Recursos naturales

78. MENCIONA 3 EJEMPLOS DE MAQUINARIA

*Equipo *Herramienta *Tecnologa

79. QU ES LA CAPACIDAD EMPRESARIAL?

*La direccin del rea