OMS -> estudo das organizaes por meio da anlise de cada uma das suas atividades, a fim de criar

procedimentos que venham a interlig-las de forma sistmica. OBJETIVO -> gerenciamento dos processos afim de aprimorar mtodos de trabalho, agilizar execuo das atividades e melhorar o controle sobre os processos. (APLICAO DE METODOLOGIAS PARA ANLISE, APERFEIOAMENTO DE ROTINAS, ELABORAO DE PLANOS DE AO). Eliminar o intil ou suprfluo, Maximizar os resultados, Otimizar recursos e minimizar custos. FUNES -> Pessoal : Racionalizao na distribuio de tarefas; Ferramentas mais adequadas; Eliminao de atividades desnecessrias Material: Padronizao de document; Evitar desperdcio (formulrio e cpias). Espao Fisco: Melhor distribuio do espao; Tempo: Evitar desperdio de tempo e re-trabalho. APLICAES -> Estrutura organizacional, Desenvolvimento organizacional, Racionalizao do trabalho, Controle de sistemas, Sistemas de informao. Organizao -> associao ou instituio com objetivos definidos. Sistema -> Disposio das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam com estrutura organizada. Atividade -> qualquer ao ou trabalho especifico. Processo -> maneira por qual se realiza determinada ao segundo determinadas normas. ORGANIZAO -> dispor convenientemente as partes de um organismo (Estrutura Organizacional) Departamentalizao - agrupamento de recursos e atividades para execuo de atividades afim. Linha e assssoria - identificar, analisar e propor melhores meios para se alcanar os objetivos desejados. Delegao: passar a autoridade para outro indivduo executar atividades. Centralizao e descentralizao compreende a questo da concentrao de poder para tomada de deciso na alta cpula da organizao. Centralizao e Descentralizao compreende a questo da concentrao de poder para tomada de deciso na alta cpula da organizao. amplitude de controle compreende o nmero de subordinados que um gestor chefe pode supervisionar eficazmente.

METODOS -> Economia de esforos, tempo e movimentos por meio da simplifcao do trabalho visando aumento da produtividade. Metodologia de levantamento, anlise, desenvolvimento e implementao de mtodos administrativos Tcnicas de Representao Grfica Formulrios - so importantes como meios de comunicao, transmisso e registro de informaes. Estudo e Distribuio do Trabalho Arranjo Fsico Anlise Estruturada de Sistemas

HABILIDADES NECESSRIAS -> HABILIDADES TCNICAS: Consiste em utilizar conhecimentos, mtodos, tcnicas e equipamentos necessrios para a realizao das tarefas especficas. HABILIDADE HUMANA: Consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivaes e aplicar uma liderana eficaz.

HABILIDADE CONCEITUAL: Consiste na capacidade de compreender as complexidades de toda a empresa e o ajustamento do comportamento da pessoa dentro da estrutura organizacional da mesma.

Eficincia versus Eficcia -> a eficcia mede a relao entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos. Eficincia
refere-se relao entre os resultados obtidos e os recursos empregados.

SURGIMENTO DA REA DE SISTEMAS, ORGANIZAO E MTODOS -> Crescimento e complexidade organizacional, Problemas estruturais de difcil soluo, Desvio de objetivos planejados, Produtividade e eficincia Antiga Organizao & Mtodos -> Pouco ligado ao objetivo da empresa, Excesso de formulrios, Mero desenho de fluxogramas Atualmente -> Mais focada em processos, Mais estratgica, Formulrios, organogramas e fluxogramas so ferramentas.

ESCOLA CLSSICA Taylor e Fayol -> Mtodo cientfico e racional na administrao; Diviso do trabalho; Departamentalizao. Unidade de comando autoridade nica; Falhas => Extremamente mecanicista Mayo -> atividade grupal; Recompensas e sanes do grupo social tm maior influncia que as provenientes da estrutura formal; Maior especializao do trabalho pode conduzir monotonia; Falhas=> nfase demasiada nos grupos informais Maslow & McGregor -> Estilo participativo de liderana; Excesso de psicologizao Max Weber -> Organizao composta por estruturas menores; Relaes Humanas: harmonia via compreenso; Comportamental: resolve por integrao de necessidades; Estruturalista: processo social, inerente s relaes de produo

ESCOLA SISTMICA Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo.