UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS

FACULTAD DE COMERCIO, ADMINISTRACIÓN

Y CIENCIAS SOCIALES DE NUEVO LAREDO
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

TECNOLOGÍA DE MULTIMEDIA
ING. BENJAMÍN ORTIZ SIMÓN, MS-IS

TAREA 1
ENSAYO
“MULTIMEDIA, USOS Y APLICACIONES EN EL TRABAJO”

MANUEL DE JESÚS CHAVIRA TOVAR

14 DE OCTUBRE, 2009
 MULTIMEDIA, USOS Y APLICACIONES EN EL TRABAJO

Introducción
La transmisión de información por medio del uso simultáneo de múltiples canales
de comunicación, potencializa la eficacia en su asimilación por parte de quien la
recibe, debido a que este mecanismo se asemeja más a la manera en que los
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seres humanos nos comunicamos en la vida real, mediante una combinación de
audio (voz), imagen (aspecto), gesticulaciones (animación) y escritura (texto)1, es
por ello que el uso de técnicas multimedia resulta particularmente recomendable
cuando se pretenda facilitar a las personas, el acceso a información de cualquier
tipo que se encuentre almacenada en medios electrónicos.

Aplicaciones productivas de la multimedia

Desde el surgimiento de las tecnologías que permiten la implementación práctica
de la multimedia, el ámbito de los negocios ha ofrecido un campo amplio para su
aplicación práctica y productiva, principalmente en la educación y la
mercadotecnia. Con la evolución y abaratamiento de los recursos técnicos
necesarios para su uso, la multimedia ha venido a mejorar y hasta revolucionar la
forma de trabajar en otras áreas tan diversas como el arte, el entretenimiento, la
ingeniería, la medicina, las matemáticas y la investigación científica.

Experiencia propia con las primeras aplicaciones

Las primeras incursiones serias para aplicar el novedoso concepto de la
multimedia, aún con su escaso nivel de desarrollo, se impulsaron en el seno de las
instituciones educativas de nivel superior. En ese contexto, hace 15 años, recién
llegado a esta ciudad a laborar para el Instituto Tecnológico local, que fue sede del
primer encuentro nacional de desarrollo de multimedia de la Dirección de
Tecnológicos, fui asignado como parte del equipo técnico de soporte para los
incipientes desarrolladores, catedráticos de todo el país, cuyo objetivo era reunir
sus trabajos individuales e integrarlos dentro de un único producto final de
aplicación educativa, en forma de tutoriales para diversas especialidades.
Los recursos técnicos de la época eran sumamente limitados, así que la calidad
del resultado fue muy pobre en comparación con los estándares actuales, pero
constituyó todo un logro al sentar las bases del uso educativo de la multimedia en
México.

1
Wikipedia en Español. (2009). Multimedia. Estados Unidos. http://es.wikipedia.org/wiki/Multimedia
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Los programas empleados para el desarrollo funcionaban en el sistema operativo

DOS, mientras que los reproductores de disco compacto para la computadora
(CD-ROM) trabajaban a velocidades de 4X y su precio era prohibitivo para la
mayoría de los usuarios. Para ese evento, colaboré para poner en operación el
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primer aparato grabador de discos compactos de todos los Institutos, toda una
joya de aproximadamente dos mil dólares y del tamaño de un reproductor de
video, que se conectaba a una computadora por medio de bus SCSI. Su simple
conexión y puesta en marcha implicó un trabajo continuo de dos días sin pausa
hasta alcanzar el objetivo de producir el primer disco grabado.

Multimedia en línea
En la actualidad existe una variedad muy amplia de aplicaciones y plataformas en
las que es posible crear contenidos multimedia, o al menos, crear contenidos en
algún medio que posteriormente puede ser integrado a un conjunto multimedia,
además muchas de esas herramientas son de bajo costo o incluso gratuitas y
disponibles mediante un acceso web. Como ejemplos se tienen los portales de
fotografía digital de Flicker y Picasa, ambos gratuitos y fáciles de usar, mientras
que para edición de video están JayCut y Movie Masher, además de la plataforma
de divulgación masiva de YouTube. Google, Yahoo y MSN ofrecen algunas
opciones de la vastísima oferta existente en plataformas de desarrollo de páginas
web en línea y gratuitas. En resumen, en la actualidad se puede crear contenido
multimedia prácticamente sin costo con una calidad estándar.
Por otra parte, hoy en día en es posible divulgar, mediante Internet, contenidos de
alto volumen de información a una velocidad rápida, gracias a la evolución de las
formas en que nos conectamos a la red de redes. Hace apenas algunos años, el
acceso a Internet se realizaba principalmente mediante conexiones telefónicas con
un ancho de banda de 56kbps, evidentemente insuficiente para estos fines, sin
embargo, el estándar de facto actual es de al menos 512kbps en el hogar
utilizando el extendido acceso de DSL. En las empresas son comunes las
conexiones de al menos 2 Mbps, además de que existe una gran diversidad de
opciones para montar una plataforma de contenidos en servidores externos a la
empresa, ya sea dedicados o coubicados en centros de datos especializados en
donde, por una renta mensual, se tienen velocidades de acceso todavía mayores y
con una disponibilidad del servicio de al menos 3 dígitos: 99.9%.
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Usos en mi negocio
Por sus evidentes ventajas de eficacia y reducción de costos, en mi empresa
hemos adoptado diversas formas de aplicación multimedia, consiguiendo facilitar
la labor diaria, construir una imagen corporativa digital, mejorar la comunicación
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con nuestros clientes, así como reforzar a nuestra área de ventas y de atención a
clientes, mediante la incorporación de:
 Presentaciones de negocios. Se trabaja con presentaciones ejecutivas para
la divulgación de nuevos productos, estrategias y promociones, que sirven
como apoyo para la exposición en reuniones con clientes potenciales.
 Entrenamiento y capacitación. Hemos desarrollado materiales para la
capacitación de nuestros usuarios y clientes, tendiendo a favorecer el uso de
multimedia por encima de los manuales escritos, que poca gente lee.
 Soporte técnico. Cuando un cliente nuestro solicita apoyo técnico para la
resolución de un problema que no se soluciona con instrucciones e
indicaciones vía telefónica o vía correo electrónico, se procede a programa
una sesión de acceso remoto, en la que un especialista de mi empresa
observa en tiempo real la falla de software que se presenta y, por el mismo
medio, arregla el problema en total comunicación con el usuario, de manera
que además de soporte éste recibe un entrenamiento para similares casos
futuros.
 Comunicación efectiva. Aunque la mayoría de nuestros clientes actuales
realizan sus pagos por concepto de venta o servicio mediante algún servicio
de banca en línea con su clave de referencia para identificar la transacción,
muchos otros hacen sus depósitos en ventanilla bancaria, y utilizan el escáner
para transmitir por correo electrónico su ficha de depósito de manera que se
registre oportuna y correctamente su pago. Algunos otros, más dinámicos o
con mayor iniciativa, fotografían con su teléfono celular su comprobante de
pago y lo transmiten por medio de su servicio móvil al instante y desde la calle,
con lo que pueden dedicar más tiempo a hacer negocios y no a comunicase.
 Mercadeo. Una buena imagen corporativa es importante para la consolidación
de cualquier empresa, para lo que las tecnologías multimedia contribuyen
significa y eficientemente. Es imprescindible contar con una página atractiva,

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simple, moderna y que a la vez, sea consistente con la imagen institucional

aplicada en documentos, folletos y materiales promocionales.

Conclusión
Gracias al uso de las nuevas tecnologías en combinación con contenidos Página | 4
multimedia las empresas actuales de cualquier tamaño, buscan superar fronteras
tecnológicas, maximizar su creatividad y hacer más eficientes sus procesos
administrativos, productivos y de mercadeo, para captar nuevos compradores y
retener a los clientes existentes.2

Bibliografía
1. Wikipedia en Español. (2009). Multimedia. Estados Unidos. http://es.wikipedia
.org/wiki/Multimedia
2. Universidad Maimónides. (2006). La tecnología multimedia, una aliada del
marketing. Argentina. http://multimedia.maimonides .edu/2006/07/la-tecnolog-a-
multimedia-una-aliada-del-marketing/

2
Universidad Maimónides. (2006). La tecnología multimedia, una aliada del marketing. Argentina. http://multimedia.maimonides
.edu/2006/07/la-tecnolog-a-multimedia-una-aliada-del-marketing/
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