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Transformacin Empresaria

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LOS ENFOQUES PARA LA TRANSFORMACION EMPRESARIA

Las presiones crecientes de la competencia, la innovacin tecnolgica, la globalizacin de la economa, clientes ms exigentes, la necesidad de una importantes reduccin de costos, etc. han hecho surgir en los ltimos veinte aos numerosos enfoques recomendaciones sobre cmo transformar la empresa para hacerla ms competitiva. !lgunos hacen "nfasis en el replanteo estrat"gico. #$%urnaround&, $'osicionamiento&, $(ar)eting %otal&, $*ore *ompetencies&, etc.+, otros en el cambio de estructura #$,eestructuracin&, $,esizing&+, otros sobre la innovacin en los procesos #$,eingeniera&+, otros sobre la necesidad de conformar otro tipo de empresa # la empresa $perdura&, la empresa $'erpetua&, etc.+ muchos sobre las dificultades del cambio #tema ahora conocido como $*hange (anagement&+. Las experiencias han sido muchas. -a habido "xitos fracasos. .n medio de la avalancha de conceptos, se destac la $,eingeniera& entre /001 /002. 3e acuerdo a (ichael -ammer es un $rediseo fundamental radical de los procesos para obtener me4oras significativas en los indicadores crticos de resultados&. La experiencia acumulada permite conocer, ho , cundo es necesario un cambio discontinuo #o $revolucin&+ o un cambio continuo #o $evolucin&+. Las diferentes universidades del mundo tratan en el ao 5661 este tema con el ttulo $ *hange and 7rganizational ,ene8al& para destacar la necesidad de estudiar los fenmenos de cambio para adaptar la empresa a los nuevos tiempos permitir su renovacin, actualizacin, modernizacin. *onstantemente ha palabras nuevas entonces el gerente se pregunta9 qu" metodologa uso : qu" enfoque es bueno para mi empresa : tengo que de4ar lo anterior #*alidad %otal, etc.+ : cmo aprovecho la experiencia acumulada por otros : ;no de los interrogantes ms serios de la empresa es9 se necesita un cambio profundo #transformacin discontinua+ o un cambio menor #transformacin continua o evolucin:+ 0* LAS NECESIDADES DIFERENTES DE LAS EMPRESAS Las razones por las que nos llaman las empresas son mu diversas. !lgunos e4emplos son9 1* la empresa est con dificultades importantes9 no gana dinero, est endeudada, vende cada vez menos, etc. <ntu e que tiene que realizar una fuerte reconversin empresaria no sabe cmo hacerlo. 2* la empresa tiene un sector que me4orar9 una planta, una unidad de negocio. 3* la empresa tiene que replantear su negocio, la estrategia que ha seguido en el pasado a no le es til. 4* la empresa necesita me4orar un proceso clave9 abastecimientos, generacin de nuevos productos, servicio al cliente, etc. 5* La empresa quiere incorporar novedades tecnolgicas, aprovechar las venta4as de <nternet, las posibilidades de las me4oras en las comunicaciones, la disponibilidad de nuevo soft8are, pero tiene dudas de qu" elegir, cunto invertir no sabe bien cmo afectar todo eso su estructura. 3uda de los costos beneficios. 6* la empresa cree realizar adecuadamente sus actividades comerciales operativas, pero tiene necesidad de aumentar su productividad. 7* la empresa no sabe si est traba4ando con la organizacin adecuada. 8* la empresa sabe que tiene que cambiar, sabe lo que tiene que hacer, pero no cambia.
1 R. Biasca & Asociados.

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9* LA METODOLOGIA La metodologa a emplear es la desarrollada por ,.=iasca contempla ia de mltiples empresas. >o ha en la !rgentina otra persona que se ha a dedicado tanto a estos temas como ,. =iasca. 3escripciones de su enfoque opiniones se encuentran en sus libros #$?@omos *ompetitivos:&,566/A $,esultados. La Brmula&, 5666A $,esultados. La !ccin.&A $*hange (anagement&, /002A $,enovacin <ntencional&, /00CA $,esizing&, /00/D01D0CA .ficiencia .mpresaria&, /022D05A $*ompetitividad&, /005A $'roductividad&, /02E+. Fer ms detalles en 888.biasca.com =sicamente, se proponen tres fases9 10* 7rganizacin difusin. 11* !nlisis bsqueda de me4oras significativas. 12* La implementacin del proceso de cambio. 13* ASISTENCIA - ETAPAS

ETAPA I

ORGANIZACIN Y DIFUSION

.sta es la fase en donde se clarifica en la empresa lo que se va a hacer se organiza el proceso de cambio. >ormalmente se propone9 14* Seminario Gerencial @e hace una reunin de un da con el personal clave para clarificar la metodologa a utilizar contar con la opinin de los participantes. .sta reunin permite tambi"n detectar cules son las principales ideas de me4ora existentes en la empresa. 15* Organizacin del Cambio 3esde el inicio se propone la formacin de9 16* .quipos de %raba4o <nterdisciplinarios .stos equipos analizarn temas especficos darn recomendaciones. @e renen una vez por semana. 17* Grupo de *ambio 3os o tres personas de la empresa, con ma or dedicacin, acompaan a los consultores en todo el proceso. 18* *omit" de 3ireccin Bormado por el Gerente General los Gerentes H Iefes que dependan de "l. @e renen una vez por mes para evaluar la marcha del proceso tomar decisiones. 19* .quipo de *omunicacin *apacitacin ;n mu pequeo con4unto de personas difundir el programa coordinar la capacitacin necesaria. .sta organizacin, desde el inicio, asegura que no ha a demoras entre las .tapas << <<<. .l ob4etivo no es hacer un detallado diagnstico, sino concretar medidas que transformen los resultados de la empresa.

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ETAPA II

DIAGNOSTICO E IDEAS DE MEJORA

Los coosultores de ,. =iasca J !sociados los equipos de traba4o realizan un9 20* DIAGNOSTICO @e relevan las caractersticas de la empresa, sus procesos, sus indicadores de resultados. @e analizan temas estrat"gicos operativos. @e estudia el origen de los costos gastos. @e visitan clientes proveedores. @e realiza un anlisis organizativo se analiza el flu4o de informacin. La naturaleza del diagnstico depender de cada caso. @i el problema es la empresa toda, se analizarn todos los temas. @i el tema es una fbrica o los procesos administrativos, el anlisis ser ms concentrado especfico. .n el anlisis de detalle, si es necesario, se utilizarn diferentes herramientas #diagramas, soft8are, etc.+ 21* MAGNITUD DEL CAMBIO .l 3iagnstico debe permitir determinar la magnitud del cambio, el tiempo que se precisa para lograrlo los recursos necesarios. 22* PRO ECTOS DE ME!ORA .sta segunda etapa termina con la redaccin de las principales ideas de traosformacin. .sto se concreta con la confeccin de un plan de accin, en donde se pormenorizan los pro ectos sugeridos para aumentar la competitividad de la empresa. @e sugieren prioridades, secuencia posible duracin. >o se hace, en esta etapa, el desarrollo de detalle de cada uno de los pro ectos, ni se los 4ustifica econmica financieramente. .s importante sealar que #en esta .tapa <<+9 23* no se hacen investigaciones de mercado # ni cuantitativas ni cualitativas+A se utiliza la informacin disponible en la empresa. 24* el personal de la empresa # en especial el grupo de *ambio+ colaborar estrechamente con los consultores. La 3ireccin apo ar fuertemente todo el proceso. D" IN#ORME .l informe que se realiza depende mucho del problema a analizar. @e indican aqu diferentes e4emplos. 25*
EL CASO DE UNA EMPRESA $UE RE$UIERE UN EN#O$UE INTEGRAL

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@ntesis de las recomendaciones. 3iagnstico oportunidades de me4ora. a" Fisin del >egocio. @ituacin econmicaDfinanciera. !nlisis estrat"gico. b" Foz del cliente 'roductos, mercados, satisfaccin del cliente, posicionamiento. c" Foz de la 7rganizacin 3istribucin de tareas, conflictos. 'roblemas de planeamiento, conduccin control. >ecesidades de recursos humanos.

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d" Foz de las 7peraciones (e4oras posibles en los procesos de manufactura, logstica, administracin, venta. @implificacin de procesos administrativos. e" Foz del 'roveedor .valuacin de proveedores. @ugerencias para desarrollo o cambio de proveedores. f. Foz de la <nformtica H *omunicaciones ,ecomendaciones sobre soft8are hard8are. 0* !ccin recomendada. % *ambio estrat"gico, cambio estructural, cambios en la gestin productividad calidad. K 'ro ectos sugeridos de me4ora. me4oras de

2. EL CASO DE UNA EMPRESA $UE RE$UIERE UN EN#O$UE PARCIAL DEL TEMA .4emplo de un informe de ,econversin !dministrativa.

TOMO I 0* S&n'e(i( 1* Diagn('ico ) o*or'+nidade( de me,ora


<. GESTION

'laneamiento, organizacin, procedimientos, conduccin, recursos humanos. II. ESTRUCTURA ORGANI-ACIONAL 'osibles modificaciones. >uevas descripciones de tareas. III. INNO.ACION EN LOS PROCESOS ADMINISTRATI.OS a. (e4oras significativas en cada proceso #!bastecimientos, 'resupuestos, etc.+ b. -erramientas informticas para aumentar la productividad administrativa. 0* Plan de Accin S+gerido I. LOS POSIBLES PRO ECTOS 'rocesos crticos, listado de pro ectos posibles, prioridades, posibles beneficios, secuencia en el tiempo. <<. COMO COMEN-AR EL CAMBIO

TOMO II !nlisis detallado de cada proceso e ideas de me4ora.

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3. EL CASO DE UNA PLANTA $UE RE$UIERE REDUCCI/N DE COSTOS .4emplo de un informe de una planta que requiere una substancial reduccin de costos #56L o ms+ TOMO I S&n'e(i( Diagn('ico ) o*or'+nidade( de me,ora
<. ESTRUCTURA

;bicacin. %amao. 3iseo. Mu" fabricar: Mu" %ercerizar: II.


LA EMPRESA E0TENDIDA

'roveedores. 3istribucin. <<<. .O- DEL CLIENTE 'roductos, mercados, necesidades del cliente. ,elacin *omercializacin D 'lanta. <nventarios.
<F. INNO.ACI/N EN LOS PROCESOS #ABRILES

(e4oras posibles en los procesos de manufactura, mantenimiento, abastecimientos. ,educcin de costos de la no calidad. !plicacin de los conceptos de $lean manufacturing& el management 4apon"s.
F. INNO.ACI/N EN LOS PROCESOS ADMINISTRATI.OS

@implificacin de procesos administrativos


F<. GESTI/N

(e4oras en el planeamiento, organizacin, conduccin. ,ecursos -umanos 9 ?es necesaria una reduccin de personal: Plan de Accin S+gerido
I" LOS POSIBLES PRO ECTOS

Listado de pro ectos posibles, prioridades, posibles beneficios, secuencia en el tiempo.


<<. COMO COMEN-AR EL CAMBIO

@ugerencias de cmo encarar la implementacin . TOMO II TOMO II !nlisis detallado de cada tema estadsticas utilizadas. 4. EL CASO DE LA REINGENIERIA DE UN PROCESO .4emplo9 la empresa tiene un proceso que no produce buenos resultados. #@era el caso de un proceso de abastecimientos en el cual los clientes internos estuviesen insatisfechos coo el tiempo que se demora para comprar algn producto o servicio o sus costos. 7 podra ser un proceso de generacin de nuevos productos que es lento que genera productos que no tienen "xito+.

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TOMO I S&n'e(i( Diagn('ico ) o*or'+nidade( de me,ora


<. ANALISIS DEL PROCESO

3iagramacin del 'roceso. *uantificacin de variables. !nlisis de las causas de los resultados obtenidos.

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Transformacin Empresaria <<. INNO.ACI/N EN EL PROCESO

i.

(e4oras propuestas en el proceso9 simplificacin, uso de la informtica, etc.

b. =eneficios esperados. Plan de Accin S+gerido


<. EL PRO ECTO

!cciones a desarrollar. 'rioridades. *ronograma.


<<. COMO COMEN-AR EL CAMBIO

TOMO II

TOMO II .stadsticas utilizadas. !nlisis de detalle.

ETAPA III

DESARROLLO DE LOS PROYECTOS Y PROCESO DE CAMBIO

.n esta etapa se transforman las ideas de me4ora en resultados concretos. >ormalmente9 28* *ada pro ecto es llevado adelante por un pequeo equipo de traba4o. 29* Los especialistas de ,. =iasca J !sociados coordinan el proceso de cambio. 30* .stos profesionales #si es necesario+ capacitan al personal de la empresa en el traba4o grupal o en temas especficos. !lgunas empresas han requerido que los asesores $intervinieran& en un sector determinado por un plazo limitado #constitu "ndose en gerentes temporarios+. La tercera etapa no es igual en todas las empresas. .n algunas, por e4emplo, ha servido mucho hacer una $prueba piloto&. .n una fbrica, en una sucursal de ventas, o en un proceso determinado se hacen cambios mu profundos se miden los resultados. @i se obtiene "xito se sigue con el resto de la empresa.

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ESPECIALISTAS

>ormalmente los traba4os son coordinados por ,odolfo .. =iasca , que participa activamente en todas las etapas del pro ecto. Lo acompaan diferentes especialistas de ,. =iasca !sociados o de las empresas afiliadas a La4aconet. 32* DURACION DEL PROYECTO

La duracin del pro ecto depende mucho del tamao naturaleza de la empresa. .n nuestras experiencias los tiempos aproximados para casos extremos de comple4idad son #en meses+.
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E'a*a Com*le,a 33* 7,G!><N!*<O> P 3<B;@<7> Qa / 34* 3<!G>7@%<*7 . <3.!@ 3. (.I7,! -asta E 35* <('L.(.>%!*<7> #hasta obtener los primeros resultados+ 36* COSTOS

Em*re(a Sim*le

Em*re(a Q 5

-asta R

*ada traba4o tiene un presupuesto por etapa. -abitualmente para las etapas < << se fi4a un precio fi4o. 'ara la .tapa <<< #de implementacin+ se fi4a de comn acuerdo con la empresa una dedicacin un honorario por da #que vara segn los profesionales utilizados+. La empresa puede interrumpir esta etapa de asistencia en el momento que lo desee, sin previo aviso. 37* INFORMACION ADICIONAL sealarse referencias. (a or informacin en

'ueden mostrarse traba4os realizados en otras empresas 888.biasca.com.

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