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Valentin Gonzlez Calvo I

DOMICILIARIA, UHA OPORTUNIDAD PARA EL COOCIMIETITO DE DIMfiICA REI.AGIONAT DE LA FAITLIA Publicado en Rev. Servicios Sociales y Politica ocial. No61 p.6346 2003 Consejo Generalde Colegios de Dipl. en Trabajo Social. Madrid.

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NTRODUGCN.
La historia de cada individuo est unida a su familia. No se ooncibe una sociedad de per$,nas aisladas, sin milia o grupo social de pertenencia. Los individuos y las familias estn vnculados a un esprcio residenciap, a un lugar donde desanollarla convivencia. La hbtoria del hombre est unida a su morada. A su vez, la historia de la vienda es hn angua como la humanidad misrna. Buena parte de la reconsuccrn historica de las formas de vivir y de organizanse delhombre ene omo base la interpretcin de los vestigios de los lugares que ha habitado. La vienda es un elernento esencial para h supervivencia, ha marcado la diferencia enhe la da y la muerte, la integracin y la exclusin Cierto es, que hay muchos personas sin techo, sin lugar fijo donde vivir, o [ien inslihcionallzados o residiendo en habihts que no renen las cordidones minimas para denominarlas viviendas; en cualquiera de estos casos est presente ese sendo de pertenencia aunque.sea al ms inhmpito de los rincones de una ciudad que para mucha personas, por desgracia, lo denominan como'su casa'. La casa ocupa un lugar fundamenhl en la da de toda persona, tanto en lo que se refiere a la dimensin individual como a la penspecva de vivk en famllia. Habitar y compartir un espacio tienen un especial signifrcado, una especial hascendencia que marca toda de nttesa

exisbncia. Las peorliaridades de cada po de vivienda inf,uyen de manera fundamenhl en las cosbmbres, la inlimldad y la runa vitalde los convientes. Cada sociedad tiene unos modos de organizach y esto se refleja en la construccin, equipamiento, distribucn, uso... de las viviendas gue oomponen el enhamando urbanstico de sus ciudades y pueblos. A su vez, la organizacin intema de la vMenda dice mucho de sus rnoradores. Si como hemos sealado la historia de.la humanidad est nculada a la vivienda, y no se conciben individuos sin familia, tenemos que apunEr tambin que la historia de nuestra

1 Dipl. en Trabajo Social. Lic. en Sociologia. Dipl. en Oientacin Familiar. Prof. de la asignrra de Trabajo Social con Familia en la Unirersidad Pablo de Olade(Sella). EI presente tabaio fornu parte de una invest[acin y reflexin ms anplia que seni pximamente pblicada. Se agradecen opiniones, sugerencias y experiencias al respeclo de esta tenrtica. vodncal@dts.uoo.es
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Julio Alguacil y Conda Dencte. 'La vivisrda: cambie eo la simbologia, uso y lenguaje'. Docrmenlacion Social n" 85. Pag. 37.

Vienda; trmino con sentido adminis{ralivo, implica valor de uso con de reconocimiento intemo y extemo; Casa: edificio habitado por persoflas; Morada: Ia residencia continuada en un mismo lugar; Hogar: lugar donde anbo se encenda el fuego, hogar hace referencia a la vida en familia; Dbmicilio: residencia tegal con una importante carga administrativa y pblica

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profesin est vncula al conocimiento del entomo donde viven las tamitias con las que tabajanps; dcho de oto' modo, nues:a hisbia profesionaf est vinculada a la "Visita Domiciliaria'. Nuesos origenes oomo prcfesin y nuesa historia estn vinculados a este acto
de visitara las fmilias lh sfudonde residen.

tA USTTA DOHICILIARIA Y EL TRABAJO SOCIAL: DITET{SN HETORIA"

Como ya hemos seatado la hlstoria de Trabajo Social est inevttabbmente nculada a la Visita Domiciliaria, se puede llegar a dedr que esh aocin de acercamienb al domicilio de los usuarios y de las fami$as a las atendemos nos han definklo desde el origen delTrabalo Social hsh nuestos dias. La lisitadoras amistosas" son el punto de ananque de lo que luego ha sido

una profesin. CierEmenb ha irlo cambiardo el sentido de la sih, de aquellas visihs carihlivas gue rcalizaban hs rclunhdas sihdoras se ha pasado a realizar sihs en los
domicilios con un sentido absolutamente tcnico-probsional. No debemos oMdar que antss de denominamos con la nornenclafuna acfual, y antes de desanollarse la profen como hl, se identificaba a aquellas pionqras con la pdncipalhrea que desanollabn: la visih domiciliada. Para nuesha h'stoda profgsional quedan nombres como

aisitadoras

de

pobres', aisitadoras

de presos', trisihdorcs

benwlos', \bihdores

que amistosos'1(friendly visitors), 'visihdores voluntarios"s, 'maesas visitadoras"e. sealar que estas denominadones varian conforme la probsin va tomando cxrerpoT. M. Rictrmond dendia que la prinrera enevista con el cliente debia realizanse en el domicilio del mismo y no en eldespacho de la asistente social. Segn ella, en eldespao los clientes adophn una acthd debnsiva, en el domicilio, es el profesional el que adopta una acfud defensiva mienbas los anfihiones se sienten en su ambiente, ms cmodm y relajados al saberse en su 'teneno".'Conlinua sealado nuestra pionera, que el encuenho en eldomicrlio evih hacer prbguntas que se responden espontneamente por el mero afn comunicativo de los visihdos y por la propia informacin que aporh la observacin del ambiente. Tambin es una oporfunidad natural para el intercambio espontneo de experiencias y de relabs mn familia. La sih posibilih abandonar la parafemalia burocraca de la oficina que.encorseta la ach.r acin profesionala Desde mi punb de vista, la visita domiciliaria es una acto profesionalque nos define. No se tata de una tcnica en si misma, toda vez que este ado se compone de varias tr:nicas: la enbesta(con sus recursos especifi@s, subtcnicas y habilidades), y la obsenracin en sus disntas bnrns(participante, estructuradas, no estructurad a, bcal...). La visih domiciliaria, la enhesta domiciliaria o la 'consufra socialdomicliaria'como es denominada en algunos paises de Amrica Lana, supone el acercamiento al escenario donde se pmducen los problemas, es preciso salir de los despachos y pisar la calle y las casas de los usuarios, donde se palpan ciertos detalles da gran utili'Cad para poder comprender las disntas

Habra

bd+

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Oclavia Hill,. Ella puso la esperanza en el cambio del coran del neceihdo, que haba de conseuirse nediante el experto empleo de la relacin personal entre el Vsitador amistoso" y el sitado. Los lriendly sitors'de la COS empezaban su acfuacin invesgando caso por caso, convencidos de que en cada necesidd o problema paleciio cona.nian situacimes persondes y circunstarcias nicas que exigian el ms exquisfto q.idado i la nnyor prudencia en la presbcin de ayuda. El siteo amistoso triendly sing" se puso en prdica con un esprifu tanto de comprensiva preoa.rpacin como de racionalidad cientca. ltloix, fu1" lnboduccin al Trabaio Social. Trivium. 1 991. Madrid. Pag 77 -78. s Moix, M. lntroduccin al Trabajo Social. Trivium. lvladrid. 1991.Pa9. 68. o Rictmond, it E. Caso Socid tndMdual. Humanitas. Bs.As. 1982. Pag.132 z Richmond, M. E. El caso Social lndMdual y Oiagnosco Social. Textos Seleccionados. Talasa. 1 995.Pa9.27.(prlogo de M. Gaviria) I Garia, M. Elcaso Social Individual y Diagnostico Social. Textos Seleccionados. Talasa. lgg5. Pag.l86-lBB.

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situacbnes y circunstancias de cada caso. La vsita domiciliaria ofrece un marco idoneo(no el nico) para percibir de manera directa las carencias, los conflidos, las necesldades, y hmbin los recursos y las potencialidades. Desde distinhs instancias adminishativas y profesionafes fiueces, fiscales, servicios de protemin, profesionales de los servic'tos sociales...) han valorado sobremane:a esas habilidades que tienen los habajadores sociales para conoer los problemas in sfr, no por etlo esto debe suponer para nosotos tomar una actitud servil ante esbs instancias, ni tampoco se debe entender que sihr los casos en su propio domicilio es realizar un babajo de segunda cabgora, todo lo conbario; es necesario ser conscientes que nuestro babaF requiere en muchas ocasiones aoerrse al rlomicilio y al entomo de los clienbs para as poder entender meior su slfuacin. No se!{haH6coger informacin para que terceos operen con ella, sino pana elaborar nueshos diagnslicos de manera ms depurada y certera, sin duda con etlo nuestras inbrvenciones estn fundamentadas y son ms consistentes. Los habaiadoresas sociales, junto con los mediosas y hs enfermerasos, son de los pocos profesbnabs ., 'autorizados' por las familias para enhar en sus domicilios. Quiroz, M. apunh que son varios los objelivos que nos pueden llevar a desanotlar una vbita domicliaria: obtener, verificar, ampfiar infurmaci,n; estudiar y observar el ambiente social y hmiliar, proporconar informacin a la familia del cliente sobre el eshdo de avances de la intervencin, conbolde sifuaciones socio-fami-liares, rebzamiento de las diredivas ya facilitadas al caso; ampliacin de tecnkxs de intervencfrin individua[fumiliar; como t:nica de investigacin clinica o poblacional.g
En los ftirnos empo, por circunstancias diversas ( el excesivo rrolunen de demandas

que atender, la burocratizacin del fabajo, la rchiacn de algunos probsionates, fa fatta de conhatacin de kabajadores sociales para atender las necesidades de los seMcios, la peligrosidad de ciertas zonas, la falta de cobertura, la escasa dotacin presupuestaria para suftagar los desplazamientos...) han conducido a que muchos profesionales hayan dejado en desuso la visih domiciliaria, e incluso el resto de habajo con grupos y con la comunidad. hto ha favorecido una redusin en los despadros lugar donde los profes'ronales tenemos muy
definidas nuestras reglas. El despacho nos proporcona seguridad y confort, dejando en segund plano el conocimienb directo de hs conhxtos donde se poducen las disfunciones socialesro.

En ocasiones se realiza una delegacin hacia terceros que realizan fabajos en el domicilio (auxiliares de ayuda a domicilio, babajadonas familiares, yolunbrios, aturnnos en prcticas), si bien stos pueden ser inbrmantes privilegiados a tener en cuenta en bdo
momento, no pueden

no deben

suplir la presencia del habajador social. Bien es cierto que no

en todos los casos se hace necesario realzar una sita domiciliaria, pero si en aquellos en los que se precisa realizar un diagnslico-batamiento o seguimientott mucho ms ajushdo y fiable.
Curiosarrrente, cuando ohos profesionales empiezan a mirar con buenos ojos el contacto directo fenmenos, nosoos los habajadorcs sociales, comenzamos a abandonarlo, o mejor dicho algunos-as comienza abandonarlo.

en el entomo donde se suceden los

I..A VIVENDA UN ESPACIO OE

REICN, UN ESPACIO SIMBOLICO.

Ouioz, M. Sociodiagnstico. 1998. Univ. Concepcin. Concepcin. "Hoy en da, las funciones adminisbativas de la trabajadora social estn colapsando la prctica de su tabajo socid de casos. Se halla demasiado oarpada como para visitar los hogares y perobir con daridad y tescura ia situacin sodal subymnto a sus casos. Termina asi por convertirse en una persona instifucjonalizada.-." Cannon, lda M. Comunicacin ante Ia Asociacin Americana de Hospitales en 1g20, citada por Gaviria en op.cit, It Evaluacin-lntervencin-Acompaamiento, segn si nos identificamos ms con esta terminologi.
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La vMenda es el contexto donde la familia desanolla gran parte de su da y donde se enhetejen las relaciones enfe los convMentes. El po de vtvienda que ocupa una hmilia puede influir en gran medida en su modo de intenaccin. Las caraderiscas del espacio a habihr, el modo en que este es dishibuido, la ubicacin dento de la localidad, elvecindario colindante, son enfe otros, aspectos decisivos. La 1ta de espacio resulh siempre un frctor que influye decbivanrenb en la da de la hmilia. Se de, que elespacio mnimo por persona se sitta entne diecisis y teinh y dos mehos ciladrados pana que no haya pe{uicios ernocionales en la vida de las mismas. Todos mnocemos casos en el que hablar de eshs dirnens'ones produce escamio. Para. csribuir a la armonia en un hogar, cada indivitluo denfo del nucteo famifiar necesita dbponerde un mnimo espacio privado en elque desarollarsu intimidd.tz En obas ocasones, la distibucin de espacios denho de una cas es, sinplernente, un

reflejo de las costmbres familiares dento de una determinada sociedad, asi como de la
evolucin de esbs costumbres a lo largo deltiempo. La visita domiclliaria es una henamienta fundamenhl que nos puede ayudar a conocer y comprender la dinmica intema de las familias. Tnabajando nicamente en eldespado, se nos escapa mucha infonnacin, muchas variables contelales gue nos rcsuthn de gran intes para poder comprender que est ocuniendo en esa famila oon la que estamos interviniendo. El acercamiento a la vienda nos puede dar pishs para confirmar hipotesis de tabajo o geneftr otas nue\as. La furma en que un indMduofamilia ve, omo organiza el para bien espacio o distribuye sus enseres, die muctro de sus modos y brmas de relacin. El hogar es el espacio lnlirno de mnvencia, es donde fluyen los afecbs, los confrictos y las soluciones. El hogar es ese espacio privado y absolutamente reseruado para las emociones ms intensas de los indMduos. En el tabap con hmilias no nos circunscribimos a habajar con los indMduos que la componen sino que nsbo foco se orienta a habajar con las relacionestl y en an momenb es necesario pisar donde estas relaciones se producen. Tambin conocer ef enbmo, la vecindad que rodea el propio domicilio(calle, banio...) nos es de gnan ayuda para conocer el ambiente social donde se desenwelven los casos atendidos. Las condiciones generales de vida, los niveles de seMcios en la zona, la dotacin de infraestructunas, el estado de las cafles y de las edifrcaciones... nos situan en un entomo concreto a esas hmilias que antes de la sih eran solo Gras en nuesta memoria y datos en nuesho expediente y que despus de la visih pasan a eshr ubicadas en un lugar venciado por el propio Eabajador social, el cual ya no nos es ajeno. Dependiendo del conbxto donde desanotlemos nusta labor profesional, el tipo deJ visita podra serpercibida por la familia de manena muy disnta. El habajador social quedaii condicionado por la exigencias de ese contexto y la accin de sihr le podr generar una mayori [' o menor carga de anguslia y ansiedad, o bien podr ser una rutinada incluida dento de un,' procedimiento burocrco ya preestablecido. Siempre recuerdo la ansiedad que me produjo la primena sita domiciliaria en mi poca de estudiante, creo que dorm poco la noche previa, algo as le oalne a muctos estudiantes tambin hoy. Pem tambin recuerdo mis diversas emociones(ansiedad, incertidumbre, miedo, disgusto, asco, rabia por la injusca, alivio, dudas, reconocimiento, agradecimiento por ayudarme aprende sorpresa, deseos de huir) en visihs realizadas mmo profesional. No siempre se le presta la suficiente atencin a los sentimientos que los casos y las cirotnstancias que rodean' nuesko contacto con los mismos nos provocan y que influyen en nuestra intervencin. La accin de visitar o no un caso, puede estar condicionado por estas enpcionesl{. Seala Castilla del

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12 Aunque en esto no hay un acuerdo unnime. (Chombart de Lau've, 1995; Musil, 1962), la Asociacin Americana para la Salud Pblica daba en 1950 corno proporcin deseable ef doble de esa cifra. 13 Trab4ar con las relaciones, las emociones, las vencias... en suma con los aspectos psicosociales. No vaos a entrar a sealar los ya conocidos aspectos bansferenciales y contrahansferenciasles, ni tarnpoco la influencia de nuestras propias expenencias vitales, nuesb'a historia personal-familiar

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concreta(digamos en el babalo con una fumila, en tas

Pino que cuanto ms intensa son las experiencias vidas en una circunstancia sihs realzadas a la misma...) ms polarizadas son nuesbas emociones, es decir, nos situarns en los exhemos(agradable/desagradabfe, bonito/feo, positivo/negativo...) y no tsnto en puntos
intennediosl. LOS CONTDCTOS COI{DICIONAN LOS TPOS DE VISITA

Los tabajadores sociales intervenimm en dirrersos contextos, en cada uno de stos ei tipo de interacciln profesionaklientes-servico est sujeta a reglas disfinhs. Las marcas de contexto definen y sealan lo que se espem de cada seMcio y de los profesionales que en el operan. Esbs marmdores son idenficados tanto por el msb de servir:ins y profesionales, como por los propios usuarios. Cualquier cambio en las expectativas que el propio mnbxto marca puede genenar desmnciedo, confusin y posibles resisbncias.

Cada

mnbso define un po de visita domlciliaria. El lipo de visita pod ser

percibida

por la familia de manera muy dislinta hc{litando la misma o bien dicuttndola. A su vez, el habajador social queda condicionado por la exigencias de ese contexto y la accin de vbihr generar una mayor carya de angustia y ansiedad o bien podr ser incorporada conn una actividad runaria incluida dento de un proedimiento burocrco ya preestablecido. Los contextos asistenciales historicamente han sido los entomos ms habituales,
evidentemente no bs nicos, para el trabajador social.

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Bb mnteo se caracteriza

por mediar

servicio concretorG. Habifualmente es el cliente quien va de manera rolunEria al servicio y formula su demanda, o bien puede ser derivado por tercerosrz. Es este el contexto en el que ms fcilmente el profesional puede pasar a fomur parte del juego de la familia, convirtindose en'un miembrc ms de la familia' supfiendo hs carencias,

un po de demanda ms de carcter material o de peticin de una prestacin o

ausencias o funciones de ofros m'embros. De igual manera, en esb tipo de mntextos es fcil que se den sitaciones de delegacin por parte de la familia para con ef servicio. De alguna manera y en algunos casos, el servicio, con los profesionales a la cabeza, se oonvbrte en el homeoslato que regula la sihacin y asume el reto de los cambios o de la eshbilidad haciendo suyo los pnoblemas de los dientes y no propiciando la impficacin de estos en su propio cambio. En este po de contextos, si bien es posible intentar cambios de segundo orden, lo frecuenb es llevar a cabo acciones asistenciales que solo gerreran cambios de priner orden. Con el banscunir del tiempo, esta brma de proceder se ha ido incluyendo como marca de los contextos asistenciales, invertir esta secuencia resulta muy complicada y frustrante pana mudros trabajadores sociales dada las dificulhdes y obstculos con las que se topata.
15 La no emocin no exifie, no hay objetos indiferenbs. La enpcin es to indifurencia' es bipolar, la ermcl5n que algo nos provoca se sita enhe d abanico que nos abre de exhemos opuesbs. Hay objetos, hedtos o fennenos que nos pmducen senmientos tenues, casi inapreciables, pem aqudlos que estn vinculados a relaciones

duraderas, intensas, impactantes, fuertes, impredecibles, esos sentimientos tienden a ser polarizados sih&rdose en los extremos aniba aludidos. Casflla del Pino, C. Teoria de los Senlimientos. Circulo de Lectores. 2000. Pry. 172173. 16 Ayudas, subsidios, becas, ingresos en oenbos... tz Remitentes: antagonista, rneta, paticipe, desinteresado. Campanini, A.M" Servicios Social y Modelo Slstmico. Paidos.1991
18 Quisera hacer una matizacin en este punto de las marcas de contexto y las acdones mistenciales, efi concreto me estoy refiriendo a nuestm pmpio nombre. Hasla que cambiarnos el nombre(asistentres sociales por el de habajadores-as sociales) nuesfro propio nombre era una rnarca de contexto que definla extemarnenb nuestra accin profesional: lo asistencial, al menos en los origenes. Buena pale de nuestro trabajo ha esEdo y est circunscito al desanollo de acc'rones asistenciales, yo mantengo que hay que inhoducir marcas que sean identicables que nos circunscriban no solo al habaio en "contexto de malestar', sino tambin en 'contextos de

bienestar".

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En el mntexto asistencial es frecrente realitar visitas a domcilio para comprobar, confirmar, calibrar, valorar... un buen nmer de datos necesarios paft corrocer a fundo la situacn y realizar los informes oporfunos que se pudieran derivar de la solicid del usuario. De
comn la familia ante la expectativa de recibir algn lip. de ayuda hvorece que el habajador social se acerque a su domicilio. El habajador social dunante esos encrenfos, inclulla la stta, se mueve con cierto 'podef, bda vez que de su infonre puede depender h resolucin fawrable o destavorable de la prestacin solicihda. La oba cana de la moneda del contetr asistencial es el confol. Si se da una preshcin rhaterial, en especie o en servcio hay qqe 'conholaf que sta sea deslinada al fin pevisb, ahi es cuando empiezan el mntol y cuando surgen dos problemas, de una parb, la definicin del papel profesional; y de oba, la dficulhd de la frmilia pana poslcionanse ante una u oha dimensin delprofesional (ayuda o contol). Eshs circunshncias influyen sobremanera en elbanscurso de las visih-s toda vez qr.rc

la

famlia no ene daro

si el prosional ya a

inspeccionarles, ayudarles, vigilades-..

EI

profesionalse situa en un posicin upy el cliente en una posicin dom,pero en ningn caso se puede olvftIar que la familia pese a su si[acin de neesklad tbne nts derechos y no podemos invadir su inmidad con el afn de confirmar dtos ms all de lo que ellos permthn. En elconbxto de conkol ms purcle, no hnb elantes describ deno del c. asistencial, no meda una demanda directa de la familia para recibir una ayuda, La dernanda propiamente

dicha ene expresada por una inshncia de orden jerqubo dsnto al servicio en el que eshmos babajando(mmo ejemplo un iuez, un fiscal...). Esta hace una petlclin expresa de constatacin, supervisin, recogida de informacin, seguimiento, etc. acerca de la hmilia en cuestin. Cuando la visita se hace bajo este energo la interaocin profesionaldiente resulh bastante embarazosam, el encuenho en el domicilio rit cargado de mutuos recetos. EI proftsional est muy atento a gualouier sospecha de incumplimiento, y por su parE la hmitia desoonfia del profesional y a la vez lo personaliza como el artftce de las nredidas negativas que
obren sobre ella. Los que nos hemos enconhado en este po de vioisihdes nos habremos dado cuenh que nosotos, sin quererlo, sornos la cara de instifuciones anonimas que a vista de la tamlia le estn perjudicando, y es sobre el profesional a quien dirigen todas sus is21. De igual manera nos asattan los pensamiento, en muctros de estos casos, de hatier slo utilizado por terceros y de haber formado parte de un juego familiar en el que nos hemos visto aapadosz por nuesEa escasa perbia para zafamos de esa dinmica'disfuncional. De todas las vbitas domicitiarias, la que mayor preocupacin causa y ms teme el profusionales la que se encuenEa denho de este contexto de con,01, sohe todo cuando hay que realizar consiahciones de sifuaciones ante denuncias por terceros. EI profesional ante esto

rs Juzgado de rnernres, supenrisin de liberhd vigilad4 conbol de menores infradores-.. o bien un servicio socid mmunihrio pero con la encomienda de realizar el contol de absentisnrc escolar de unos rnenores, o de comprobar

si una farnilia esl mdtratando a un anciano... m Restlb olriosa que s1a es precisamente la imagen que desde el cine se ha dado de los babajadores socides con mayor profusin, cuando no es con mudro el mntexto principd en el que nos dasenvolvenps. 2t Realmente en esb contexto se pueden dar situaciones extremas de agresin y violencia contra le kabajador social, es conveniente tomar las medidas de seguridad que se estimen oportunas tendentes a prevenir daos conta la persona del pmfesional o de sus benes.

Por eieqplo, cuando un familiar aq.sa a oho u otros de ocasionar un pefuirio algn miembro indefenso de la familia, pero esie denuncianb no quiere que se revele su identidad. En buena parte de los casos la sih.acin de maltato, por ejemplo, por desgracia es real; pero en algunm obirs la iugada es el intento de desacreditar, invalirjar, pedudicar, vengarse... del denunciado. Vase un tipo de malhato descrito como'sindrone de aliriemin parental'(Gardener, 1992) GARDENER R. THE PARENTAL ALIENTION SNDROME que se da en algunas sifuaciones de ruphrra de pareja, en este caso uno de los padres intenta por todos los nredios que el hiio+ odie al excnyuge y procura su distanciamiento. Sin entar en detalles, es posible que un profesional quede atrapado en los argumentos inculpatorios de una de las partes sobre
[a oha-

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se ven indefenso, duda o no duda de la veracidad de la denuncia(nnthato, abandono...) y pese a

haber intentado contrastar informaciones por obas vasa, no tiene la cerbza de que eshs sihaciones se estn produciendo. En algunos casos se han buscado variopintos argumentos para poder acceder al domicilio, si blen estos pueden resultar efedivos en un priner momento, a la larga se vuelven en conba del propio profesbnal y que las relaciones que un tabajiador social desanolle se tienen que basar en la autenticidad y no en la amb[edad, en Ia falsedad o en el engao. El tabajador social se encuenha en este punto atapado deno de un callejon sin salida: de una parte, est la necesidad-mandato de inbrvenir, de otra est nuesba inbgrilad profesional y nuesba seguriCad/insegurtlad personal para atontar este po de sitratrnes. Finalmente tambin enta en juego elfacbr de kliosincrasia proiesional, es decic si hago la sih con un policia al lado dificilmente voy a poder enhblar una relac"n adecrada que permfu intervenir con el caso ms all de las nedidas puramente coercivas. Adems, hay que tener en oenta que si la familia ha recibklo visitas anbriores de otros tabajadores sociales u ohos profes'lonales con argumentos engaosos se pueden haber generado resistencias diflrciles de superar. Ante todo esto que hacet?. La respuesh no es nada sencilla, esh prctirx es bien dficif y an albabajador social rns experimentado le geneft ansiedad. Mi preoorpacin en este punto tambn se orienta a los alumnos-as y tabajadores sociahs recin egresados sin preparacitin previa. Como en ofas q:estiones no hay una formula magica, en cualquier caso es

del todo remmendable ir siempre con argumentos ciertos; es mnreniente que las sitas se hagan en compaa de obo profesional, selemionando el momenb ms kloneo, es
reoonendable intenhr un encuenho en el despacho o en alguna instancia que resutte conocida para la hmilia y que no les genere demasiados recelos, con ello educirnos la ansiedad y la

agresidad de Ios sitados, aunque todos sabemos que muchos de estos casos son
precisamente los que no acuden a las citas por reiterado que les hagamos el requerimiento. Resulta de la mxima efectividad realizar este fipo de visihs en la compaa de ofos profesionatesszr que sean de confianza para la hmilia, esb fauorece ta aperfura y disminuye las desconfianzas. De bdas maneras, nos varnos a enconfar oon un buen nmero de casos en los que no han funcionado estas remmendaciones y que en ttima instancia, enfian denfo del grupo casos en los que se les apllcan medidas mercitivas por instancias judiciales has nueshos fallidos esfueeos por manejarla situacin porofa via.

Confieso mis incertidumbres

encuenfros domiciliarios

ya que es fcil sualizarse

dudas caando he tenido que hacer este tipo de a uno mismo oomo si estuviera

desanollando una labor poco menos que policial. En cierta medida a los estudiantes de trabajo social no se les adiesfa(nos se nos adieshaba), para saber desenrrolvemos en estos contextosy tener las henamientas adecuadas para poder realizar un tabajo que no resultara inquisitivo y daino para los clientes no voluntarbs y para nosoos mismos en lo que a seguridad personal se refie,e y a integridad emocional2s.

En los contextos de asesoramiento apenas si se realizan sitas domiciliarias, salvo que existan impedimentos ocasionados por la fatta de movilidad de los interesados. De igual manera apenas si se realizan visitas en el contexto informativo salvo en ciertas agencias que quieran hacer llegar la oferta de seMcios a sus asociados, afiliados, miembros..,
En general en este tipo de contextos es el interesado quien se desplaza a la institucin o endad conespondiente a demandar, En este punto sera necesario matizar que es de gran valor

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consuftas con la vecindad, con el colegio, con las fueeas de seguridad, con familiares... zl El mdico, el sacerdote, el voluntario de Ia panoquia, el babajador social del centro de sdud o de la prisin si es el caso.
zs Fruto

de esta preoanpacin, desde hace algn tiempo vengo desanollando acciones formativas orentadas a la mejora d tas habilidades en la visita domiciliaria que en los ltimos thmpo se han concreta en un Taller de Enirenamiento en la visita Domiciliaria'dirigido a alumnos-as y profesionales.

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la presencia del trabajador social en estas labores informativas y por supuesto de asesoramiento y se evitara la delegacin a terceros(en aunos munclpbs han aparecido la figuna del auxiliarde informacin o se le ha enconendado la labor de informacin a objetores, voluntarios, alumnosas, colaboradores...). Desde mi punto de vista6, es el tabajador social el profesional idneo para realizar tareas informalivas ya que esta es la puerta de enfada de muchos csos que se acercan al servicio demandando informacin a modo de tanbo, o bien porque es el mayor movimiento que pueden llegar a desanollar si desequilibrar su sistema familiar. El profesionaf en este puesb ene que estar prepanado y sensible para caphr esos nensaje'enbe lneas' y saber dejar puertas abierhs para fufunas demandas en ohos trminos. En anlquier caso es imporhnb sealai que el desanollo de acciones de infonmcin y de a*soramiento en domidlio, cuando las circunstancia lo rcquieren, es muy bien amgillo y adems con ello inrrolucramos a la hmilia. En los coilextos evaludivos tambin se pueden realizar visihs a domlcilio segn el po de aspecto a evaluar y rygn la poblacin con la que se tabaje. La sih proporciona una infurmacin adicionalsiempe l que complenenta la informacirin obtenida en el despacho o por otas vias. En algunas insfihciones y por algunos profesionales, la sits se establece mmo precaptiva antes de emitir una valoracin(informes de adopcin, pedtajes, infonrps de vMenda...). Para finalizar este apunb sobre los mntextos profesionales sealarerms que el tabajo en el domkil'lo de la famifia ofrece bemendas posibilidades terauticas si la intervenoin se conduce adecxradarnente. Se ha mat entsndido dunante mucho tiempo que hs cambios de segundo orden son sob posibh realizarlos en mntodos muy contolados como son los clnicos; solo en esbs conExtos parecia posible desanollar acciones tera[ulicas, y adems sta, solo

podan ser desanofiadas por ciertos probsionales que 'lienen' en sus manos lo llamado tenapuco'e incluso la propia terapia. Cierhmente esta aserto debe cambiar, est cambiando. Hoy, algunos kabajadores
sociales les asush la palabra terapia o teraulico, en este punto decir, que ya las pioneras del Trabajo Social hablaban de ello sin ese complejo con el que algunos-as lo hacen actualmente. Es evidente que la terapia familiar precisa de una formacin dicional especfica para todos aquellos profesionales que la pretendan practicar, est demosfado que estos conocimientos

estn al alcance de los babaJadores sociales, digo ms muchos trabajadores sociales han conbibuido historicamente a constnir eso que hoy conocenros oomo tenapia familiarz. Por oha parte sealar tamtin que las intervenciones terauticas son inherentes al propio Trabajo Social. Dicho lo anterior, esa accin teraulica antes aludida no tiene porque estar cenada a

las cuatro

paredes de.

un despacio

o a los

espacios ms

sofiscadamente

preparados(contextos puramente clinicos). Nuestro quehacer tambin puede ser terapeutico aunque elconhcto con la familia lo tengamos en eldomicilio de [a misma. Sin duda los riesgos son muchos en Ja medida que el espacio elegido no es neutral y adems las reglas que rigen son las de la famllia, ya de enbada esto es una desventaja que si el profesional no es lo sufcientemente diestro para contranestar aminorar su influencia, la situacin se le puede ir de las manos. Crbar un clima adecuado para una entrevista en profundidad en el domicilio misrno de la familia es femendamente dificiltoda vez que se est sujeto a gran cantidad de interferencias del enton0, pero par enfrentarse a este reto hay que romper un tanto los esquemas cfasircos de

trabajo de caso en los despachos con todos los elementos a disposicin para la accin teraputica. Como antes indicbamos ya M.E. Rchmond apuntaba algunas razones para el trabajo inicial en el domiclio. Cierto que este trabajo estara indicado para algunos casos y
6 He desanollado durante muchos aos este tipo de servicio.
zz

V. Satir, P. Papp, O. Silve(ein, M. Y\hite, H. Aponte, M. McGoldrick-..

'
containdt=do para otos

Valentln Gonlez Calvo

y no siempre tiene por que desanollarse domiciliariamente. Es remmendable en aquellos casos de famlia resistentes y/o desconfiadas a iniciar un tatamiento, o cuando nuesto fabajo se circunscribe en un servicio socialmente estigmatizanb, en estos casos es mnveniente ulizar vas altemalivas que permitan adapbr los recumos a bs casos y no los casos a los reqJrsos, la visita domiciliaria es una buena brmula, aunque aunas veces
incorncda para el profesionaf.

LOS COilTDffOS DEFINE}I IS RELACIONES Las retaciones del profesional con la familia, la inbacciiin enbe ambos, donde qubra que se produzcan las entevistas,vestn suiehs a reglas que vieren definidas por los contextos antes sealados y por las que especlficamente cada profesional defina en funcin de su idiosincrasia profrsional. Si elenoeno se desanolla deno de la agencia donde elhabajado socialpresta sus seruio'ros, esbs reglas quedan definidas de forma que elprobsionalse siente ms comodo ya que es lquin las estableoe o las hace prerralece(qu mienbos son citado a la entevista, la hora de la cita, la riguroslad en ef cumplim'ento de los hqrarbs de cih, e induso la disposicin a la hora de senhr* sielprofesionallo esnnra conveniente...). Cuando se est en el domicilio de la milia se est en s1r teneno y es ella quien dene reglas, el profesional queda a merced de esh interacciin ttpnos conohda por su parte y las

por ello ms 'indefenso'. Son numefosas las fantasias que le asalh a uno en esos mornentos, sobre bdo cuando uno es novel en est profesin: la vslta no me e sirviendo pan lo qw tenia previsto, la familia me esf manejando y no tengo opotfunidad de aMar los temas que

tenia prcparados, que pensarn de m... Son fuecuentes las inoporbnas interferencias que dificuttan una enfevish con la profundidad deseada, adems, elespacio donde se produce el encuenbo puede ser muy variado (sabn, habibcin, cocina, etc.), con ninguna de estas eshncias estanps tamiliarizados y bdo aquello que no sea nuesho despao nos resulta muy incornodo, mxime cuando hemos sido enhenados durante nuestro periodo de bnnacin para trabajardets de una mesa.
Es imporhnte tener un buen conhof de las emociones personales, ya que crando ests realizando una sih eres elfoco de atencin, ef cenho de todas las minadas, hnto de la familia como de la vecindada, si me permiten la broma, hasta de los aninnles donsticos que se acercan curiosamente a ti; todo ello ncis genera gran disbrsn, nos puede hacer sentir inseguros, indecisos y abrumados y sin duda puede dar alfaste con los preconcebidos obletivos que habamos diseado anbs de enhar en esa casa. En nuesbo lugar de habalr, es la familia la que se s'iente observada y ellos nos proporciona ms seguridad a nosotos. Todo se welve ms oomplejo cuando a lo anteriormente descrito hay que sumarle dificultades en la comnicacin y momentos de tensin al abordar cuestiones que suscitan discrepancias. La fumilia en estos momentos se ve con mayor liberhd para la expresin ilimitada de sus emocbnes ya que es el ambiente donde en otos mornentcs y sin la presencia del trabajador social han demostrado conduchs parecidas. Este aspecto es de gran valor y aporta una tremenda informacin ai'profesonal a costa de pasar un mal hago. Algunas acciones tipicas de algunos miembros es salir de la estancia donde se est produciendo el encuenbo mostrando as su desacuerdo o malestar con el asunto tratado o con alguien que ha expresado algo, de igual manera los portazos marchndose de la casa son tambn usuales, quedando el profesional impotente para retener a ese miembro en el escenario del encuentro, a buen seguro

Son teoentes las sitas inoportunas de algn allegado o miembro de la red social para interesarse del motivo de la visita dd halador social. Sin duda, tiene notables diferencias hacer una visita en un entorno urbano que en uno rural, en el primero todo es ms annimo, en el segundo todo el mundo se conoce y el que un profesional(ndico,

enfernera, lrabajador social o veterinario) visiten a una casa levanta ms expectativas en el entomo.

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l0

que eso no hubiera ocunido si se realizara en el despacho ya que las normas de mnduch en
lugar ajeno afteran nuestro cotidiano comportamiento.

Reitero la necesidad de formacin especfica para saber conkolar las sifuaciones imprevistas que se pmducen en una enbesta domiciliaria ya que ese conocimiento nos llega generalrrente despus de algunas experiencias desagr:adables, elenhenamiento previo ayuda a mejorar nuesfa competencia profesional, sin tenerque esperar a vMresos momenbs2e. Eshs y ohas dudas son las que se planban a los alumnos-as ante la expectatira de realizar una sih por si solos, sobre todo eshs dudas radican ms en las actifudes ante lo desconocido e incerlidumbres de como deben desenrrolrerse que sobre los problernas y demandas que elclienh expresa. Saber si la sih liene que ser anunciada preamente, hasta dnde y corno poner limites, con qu argumentos afronhmos la accin de visihr a una familia, hasta dnde debe llegar nuesta acttfud indagatoria, mmo observar ciertos aspectos de la

dinmix hmiliar, cundo debe terminar una visita... son muchas las dudas que asalta a eshdiantes, pero tambin a profesionales recin egresados y a oos con ms dilatada
experiencia.

La visib domiciliaria no es una simple entnevish en el domicilio del individuo o de la familia con la que eshnns tabajando, antes sealbamos que los contedos definen las rehciones, en este caso, cabe precisar que los espacios fisicos donde se desanolla la interarcin propia de estos contextos tambin tiene una enorrne importancia en la definicin de las rclaciones. El despacho, arnn de lo sealado por M.E. Richmond, puede facilitar cierto fipo de aperfura para la comunicacin enhe los miembros, tambin, supone un espacio como decamos "neutnal' para los miembros de la hmilia donde se puedan expresar y abordar ciertos conflicbs y dificultades que en el domicilio resultarian dificultosos debido a la tensin acumulada y a la pauhs relacionales disfuncionales ya estabtecidas. Seleccionar que temas seran prudentes tabajar en ef domicilio y cuales son ms adecuados en eldespacho puede ser una posibilidad si ophmos por considerar que la sih ofece ms posibilldades que la nera remgida
de datos de como viven las personas que punhralnnnte estamos atendiendo en nuesEo seMcio. Cabra enunciar algunos ottios aspectos que enhan en juego durante la intervencin con los casos y especialmente cuando eshmos realizando na o rrarias vbitas a los mismos. Un factor imporhnte es la demanda, esta puede ser furmulada por el cliente, caphda por el propio

babajador social

o por tercems; el inters por sitar a la familia no solo puede parlir

del

profesional, sino tambin de la propia familia o de algunos de sus miembros en concreto, los movos pueden ser mrios y estn inmamente relacionados con la demanda y ef tipo de relacin

que ef contexto eshblezca, en cualquier caso habra gue pararse a reflexionar sobre el signicado de tal petioin. Las implicaciones que esh peticin puede tener hay que entenderla
denfo de un juego relacional ms amplio: puede que algn miembro de la hmilia necesite tener un aliado poderoso o bien mmprobar el grado de disponibilklad del profesional o bien desea desplazar eljuego relacional hmilia-habajador social a un teneno que le resulte ms conocido. La visita supone un riesgo, ya que podernos caer en un deslizamiento de contexto o quedar atrapados en uno de los juegos de poder que la familia puede emplear para vincular al
profesional de manera que pierde su "objetividad'so. Ofo aspecto destacable es el seruicio, este se hace presente a tavs del profesional en el propio domicilio, se hace presente tanto para bien como para mal: no es lo mismo realizar una sita para constatar un abandono o malbato de una persona o por una actividad delictiva, que para mnocer el estado fisico de la vivienda al objeto de una subvencin para la rehabilitacn de la misma. En buena parte de los casos, estos agradecen las visitas ya que supone una mayor preocupacin de los organismos implicados por conocer su sifuacin, no por

ze No hay ms que esqrdara muchos esfudiantes de llimo curso algunos de sus relatos sobre sihaciones similares que no han sabido afrontar con garanas. :o La obietidad es imposible, la realidad es construida por el observador, los sistemas son arrtoneferentes.

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esto se debe oMdar algunas reflexiones ya aportadas en la que el la famitia valora que se est reafizando una infomisin en su espacio vital, sobre todo cuando esh se realiza con un afn desproporcionadarnente "inspectorial". DINAITCA INTERNA DE I FAIIILIA, SU REFLEJO EN EL LUGAR QUE HABTTAil Y LA POSIBILIDAO QU E OFRECE I USTTA DOMICILI{RIA PARA CONOCERTA

Ya hemos sealado que ef hogar es el espacio inlimo donde se desanollan

las

relaciones famifiares. La organizacin del hogar es un manifestacin no verbal de la dinmica intemade la frmilia. El axioma de la Pragmtlu de la Comunicrciiin Humana: 'es impo,sible no oomunicar'3l, toma fuerza cuando analizamos detenidarente un hogar. Todos y cada uno de los objebs de esa vienda: el mlor de las paredes, la disposicin de los muebbs, la limpieza, la suciedad... todo adquiere ralor de mensaie. Es preciso desanollar la sensibilidad para apreciar esos rnensajes y decodificarlos adecuadamente. La visih domiciliaria eri un momento prMlegiado para acercarse, compartirycomprender la dinmica relacional intema en el propio espacio vihldonde sb se produce. Este encuento en el espacio domestico nos aporta informacin de gran valor que nos ayude a mmprender mejor los roles, jeraquias, lmites, ciclo vital y ofos muchos aspectos de la estucturaz de la familia en el marco de lo cotidiano. Como seala Naimanoch, los elementos y sus propiedades adquieren sentido en las i'tteraccbnes dinmicas y en relacin con el engnanaie totaFl. A continuaoin sugerimos prestar atencin a algunos elemenhs fundamentales de la eskuchra y dinmica familiar que pueden ser observadosonsultados por los fabajadores sociales en las visihs domiciliariast+. Detenerse en estos aspectos ayuda enormemente a comprender mejor la siEacin-problema planteado por la hmilia y nos permite maneiar un mayor volumen de informaoin que convenientemente intenelacionado facilrta un neior diagnostico del caso. El seccionar en distintos apartados no tiene oto fin que estudiar con mayor pmfundidad este aspecto y hcilitar su comprensin; no hace talta decir que todos los elernentos eshrctrales aqu expuestos no se manifiestan de manera aislada sino integnada y relacionada, adquiriendo valor cuando se aprecan en su conjunto. Como seala Najmanock(l995:67) 'el oonteo no es un mbito separado, es parte del sistema, nada se define de manera abmlutamente independiente', y en este caso, entre famlia-relacioneshogar no hay una adaptacin pasiva, sino uh coerolucionar en un intercambio acfivo.

Aspecbs observables de la dinmica fumiliardunante la visita domiciliaria:

) Los Valores familiares, segn Rios Gonzlez,'cada familia estructura su vida entomo
a un valor preponderante del que hace depender su sensacin de fulicidad, xito y eficacia. Es
difrcil enconhar [a verdadera causa de por qu un sistema familiar condiciona la mayor parte de ' sus experiencias a la verificacin o no de tal valor. Lo que s es cierto que toda famlia gira en tomo a un punto estimado como meta, objetivo a conseguir y termmebo de su buen o mal funcionamiento's. Los valores familiares tienen su reflejo en el hogar. Hay familias que ven de cara al exterior y as lo denota la organizacin de la vivienda y de los enseres que la visten, la exquisita
l Wat/awick, P. Teora de la Comunicacin Humana. Herder. Barcelona. 1997.
Minuchin, S. Familia y Terapia Familiar. Gedisa. l997.define estructrra como: "el conjunto insible de demandas funcionales que organizan {os modos en que interactan los miembros de una fumitia'..pag. 86. r Najmnovick, D.(1995:67): 'El lenguaje de los vinculos. De la independencia absoluta a la autonoma relativa'. Dabas, E. y Najmanodr, Redes. El lenguaje de los vinculos. Paidos. 3r Los aspectos aqui descritos son parte de un trabajo de reflexin ms amplio que sern publicados en pximas fecfias. 3s Rios Gonzlez, JA. Orientacin y Terapia Familiar. lnstifuto de Ciencia del Hombre.
32

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organizacin cxtasi milirntrcamente de cada uno de los obptos, la vivienda escrupulosamenie organizada desde primerisimas horas de la maana por si reciben alguna visita inesperada. Obas familia, lenen muy presente los valores religosos, as encontranns imgenes y reliquias sanlificantes por doquier, sobre todos aquellas que se agolpan en las nesillas de nocte junto a la cama, como potenciando su mayor efecto milagroso dada la proximftlad al individuo que duefrre. En otas viviendas se pueden obsenar imgengs en la misma puerh de la casa dndonos ya a entender elvalor religiosoantes de entrar induso en el prop'o {omicilio. De igugl manem el valor dinerg,'el valor inteligencia,'el valor salud, ef rralor mmida, el valor estfico,6l valor prestigio social, btc. son ofos mucho valores con los que suelen convMr las famitias e impregnarsu dinmica intema. Los valores familiares son @nsustanciales al sistema, es decir, no son pmpiedad de una parte e impuestos al resb; si bien habria que sealar que la pareja(si la fmilia se a brmado

partir de esta composkin base: la pareja) es porhdora de un 'sistema de creencias hmiliares'36 importados de sus respec{ivas hmilias de odgen. El prosional debe considerar especialmente el modo en que estas seencias se enhelazan para brmar las reglas operantes
en la La asuncin'o no de los valores rectores de la familia, en parti*rlar; y det sbnra de creencias, en general, por parte de bdos los miembros(pareia, padres, hiios) puede generar

milia. /

bienestar o malestar segn los casos. En nuesfo tabajo con familias podemos observa condudas y aociones de ciertos miembros que desafian, que rebn, que contrastan claramente con los valores hmiliares de sus hmilias; una dB los aspectos que resultan ms tensionantes en las familias es precisanente el desafio de los valores hmiliares, a mayor ridez delsistema mayor dificultad para absorber esos desafos, esta conducta desafiante es precisamente un
signo de malestar intemo en e[sistema3T

Cada valor tiene su reflejo y expresin que es posible observar en las paredes, en los suelos... de la casa y en los comportamiento de sus ocupantes denho y fuera de ella. Asi por

ejemplo, el valor comida puede llegar a mnstuirse como algo un hnto inflexible y oomo armonizador de los empos y mmportamientos familiares: los horarios para corner'comer a la misma hora', el lugar o lugares para hacerlo 'comer junbs', la disposicin entomo a la mesa, pueden ser acciones rihalizadas que organizan los espacios de encuento y de relaciones familiares; todo esto, sin olvidar el acto de preparar la comida, la compra de las viandas... En esb tipo de familias se observa que la organizacin de la casa ene mucho que ver con esos momenbs tan significalivos en los que se ingierc ms que alimentos, El mrnedor ocupa un lugar cental en el hogar, bien por que bnga un espacio propio dedicado a este menester, o bien porque ofo espacio terga tambin asignada esa funcin, por ejemplo la cocina. Hay casas en
las que la par:afemalia

lahonde

comer se resume en poner los platos, los cubiertos, la comida

y poco ms, en otas el acb de poner la mesa es todo un gran momento; en otras, la comida y el comer no tiene espacio ni tiempo. A poco que preguntenns y observernos durante la sita,
nos podremos percatar de estos detalles que nos darn una informacin de gran valor a la hora de comprender ciertos comportamientos que antes nos podian resultar ajenos. Para finalzar este apartado indicar que una observacin dirigida nos proporcionar indicios sobre los valores dominantes en esa familia: la existencia de fibros por doquier y de
0 Dallos, R Sistema de Creencias Familiares. Paidos. 1906. Se compone de una combinacin de rfihdes, z' supuestos bsicos, expectativas,'prejuicios,ncciones! ueencias aportados a la familia por cada pmgenitormnyuge a partir de su familia de origen, Estas creencias se entrelazan para formar las premisas rectoras que gobieman la famifia. Ejernplo de algunos de estos desafios pueden sec -hasbmos alimentarios: que desafian mediante el comer o no coner dinmicas intemas de la familia; despitfano-avaricia: que desafian el valor dinero y la importancia suma que para algunas familias tene este independientemente de necesitarlo para sobrevir; - tacaso escolar": que desafia de manera dara algunas familias en la que impera el valor inteligencia, reconocimientos admcos, posicin social...

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Vafentin Gonzlez Catvo 13

espacio para el esfudio, puede mnhastar con problemas de ndob escolar de alguno de sus miembros, con ello entran en confiicto un posibte mlor dominante y un desafio al mismo por parte de algun de los convivientes. Por obo lado, elvalor dinero muy presente en las familia, en sus dos dirnensiones: ahomar o gastar, lienen tambin su reflejo observabb en durante la interaockin que se produce en la vienda durante la vistta, no har fatta hacer muchos cementarios sobre hs objelos y enseres que ocupan el espacio parz que afloren mnentarios relaiivo a como se usr el dinero en esa casae. EI gashr o el ahonar sirnbolicamente ene tambin mudto que ver con oos aspectos que no es el dinero propiamentedicfro sino con bs afecbs, con Ia dedicacftin, oon elcomparlir... que hrin se puede prodigar'o resEingk. Los itlitos familiares. Los mitos, son aquel nmero de creencias bien sistematizadas compartdas por bdos los miembros de la familia respecto de sus roles mutos y de la naturaleza de su relacin'3s. El mito ada como fuerza amortiguadora, kahndo de oscurecer o negar una eali,Cad penosa para la familia. De igual manera estos constuyen una suerte de paradmas familiares, ya sea pana mantener el safu gur de la hmitia(horneoshsis) o para diagnamar modelos de cecimiento y orienbciones para el cambio en los monentos de crisis. Los mitos funcionan en las hmilias de la misma manera que funcionan los mecanismos de debnsa de los indivkfuosm. Los mitos contienen mudtas reglas secrehs de relacin que, desde fuera no se mrnprende bien, pero que para la familia, con elmito mantiene y justtfica muchas pautas interaccinales. De manera genrica los principales mitos famliares son: mito de la armonia, mtto de la redencin y el perdn, mtto del rescate, mito de la safuacin y proteocin, mito de la normalidad, mito de la felicidad, mito de la unidadal, si bien cada sistema familiar puede crear sus proplx

mitos.

Si nos deGnemos a observar con detalle durante las visitas domiciliarias, tendremos la suerte de descubrir algunos 'salvadores mcos' plasmados en grandes fotografias en lugares prilegiados de la casa. Unas veces son imgenes religiosas que paree que van a salvar de todos los peligros, pecados y desgnacias de los habitantes de aquella morada. Otas veces son Personas de la familia presentes o ausentes que han actuado como los grandes homeoshtos. Permtame una sifuacin curiosa, recuerdo haber visb dur:ante una sita fa fotografia cuidadosamente enmarcada del presiiCente del gobiemo de tumo; durante la convesaci,n on la familia le pregunte que me llamaba la atencin aqella fotografia, pens que se pudiera batar de un vinculo familiar, los ancianos respondieron que no!, pero este seor era qubn les iba a asggumr su pensin hash su muerte. Sin duda para eltos esh persona era todo un 'mito salvadof que adems les salvaria de un futuro incierto hasta sus ltimos dias. Permitanme un ejemplo muy distinto de una imagen de todos conocida, no se siel lector podr poner en su mente la tpica imagen de la fotografia de la personas ms odiada sobre la gue se rotula una diana y sobre la que se lanzan dardos, no les parece que esto. es una imagen de cine o de comic, pero que pone de relieve el mito de la infelicidad, descontento de la desgracia sealando a una persona como la culpable de la sifuacin que uno vive. Este sera todo lo contrario al ejemplo anterioC sibien las hmilias no suelen tenerlas rotuladas esas dianas en sus domicilios, si pueden aparecff en sus dilogos de manera reiterada referencias a personas o endades culpables de todos sus males.

'

ni me gusta tener la crisa bbn bonita"; Padres: " seorlla(-l-S), nosofros lodo lo que tenemas lo gastamos en nuesfros h/bs para que ellos tmgan un fututo, esfudien...,. e Feneras, A.J.'Sone interac,iional variables in normal and abnormal families' 1g66, en Rios Gonzle. JA. Terapia y Orientacin Familiaf. lnslitrto de Ciencias del Hombre.lgS4 ao y pag.403. o Simon, F. y Stierlin, H. "Vocabulario de tenapia famitiar'. paidos. 41 Serlin, H. "Group fantasies and family mytrs'. Family process.

re Ejemplo de comentarios: Madre: "a

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Vatentn Gonlez Calvo 14

Hay ocasiones que

el

"salvador mtico"

no esta

futografiado pero aparece

conshnternente en la @nversacbn con la familia como auien especialmente signtcavo en Ia historia de esh, dentro de estos salvadores-as pueden estar tambin presentes desde el pnoco, como el mJico de la hmilia, el alcalde o la tabajadora social que hntos panabienes(o
'paramales") han baido a esa casa.

El mito de la 'unidad familiar por encima de todo', tambin es bien observable

en

muchas familias que a su vez enen lintes de ser muy aglunadas. Por ejemplo, eshs familias muy aglunadas, bien que no han permitido elde$ete de lqs hijos en IQS monpntos prop'ros del cbh normavo, y pe{manecen bdos bajo el mismo techo o bien si se han emancipado ven muy pximas en la misma calle, o en el misrrro bloque de viviendas, parece qug e[rrensaje sea 'eshr junbs bap viento y marea'. Es indum posiHe que en la nanaliva de la familia aparezcan mensajes del fipo 'siempr.g hemos silo una famllia muy unida'. Conbastar los mensajes que fa familia ha manihstado en eldespacho, con los datos que optenos en la visita, dos nog puede ayudar a comprender los mitos existentes y como ac{an dando a cada miembro un rol. Los mitos son esfucfurantes y estrcturales y se manfiestan de manera.simbolica y mehforica y es en el hogar donde vamos a e-nconbar reflelos de estos tanto en su dimensin no verbalcorn verbal.

La Jerarqua familiar. Cada sistema puede ser visto como un subsistema de un mayor. Denfo de los individuos que forman un subsistema y enhe los distintos sistema
subsistamas entre s se puede dar un modo de organizacin ierrquica. Cuandg estamos en el lugar qqe habita una familia podemos observar conn di.stibuyen ese espacio, quien o quienes son los que actan corno subsistema ejeclvo, que posicin toman durante ta entesta, quien toma la palabra, como enen dishibuidas las estancias, los asientos ms comodos y mejor situados, las habitaciones ms luminosas, quien fierc aceso a conducir elvehlculo, quien organiza eltumo de palabra... Todo esE sistema de jerarquias no est exenta de tensiones. La casa es un lugar de lucha, la distribucn y organizacin del espacio no es un hecho azeroso, responde a las necesidades y exencias de una forma de dominioa2. La jerarquia est intimamente relacionado cnn la tenitorialidad y con los limites, como decia Michel Foucault todo espacio habihdo se constuye oomo un "espacio de poded que lo marca, lo identifica y limita su funcionamiento.

)'

El Duelo individual-familiar. El proceso de duelo se produce a varios niveles: individual, familiar y social. Tradicionalnrente ha habido una resbiccin, en su estdio e intervencin, a la dimensin individual. Es necesario tener una perspectiva inclusiva que integre al resto de la familia para mejorar la resolucin y la Eansicin por este proceso. Todas las
tamilias incorporan duelos en sus historias, los nacm'entos como las muertes, las adquisiciones como las perdidas son consustanciales a la vida de las personas y por dems de fas familias. La

vida

y la

muerte

es la dinmica habitual e inexorable de todo ser viente. En

nuesba

intervencin es necesario estar atentos a la reorganizacin hmiliar bas las perdidasra, y ver como se suceden las distintas etapas de este proceso. Al igualque la vida est presente en nuestro hogar, las perdidas tambin. Las viendas anguas estn llenas de historia ya que en las distintas estancias han sido concebidas, nacidas y

fallecidas muchas de las personas que han habitado enbe esas paredes. Esos lugares relacionados mn la da y con la muerte son especialmente significavos, sobre todo los
relacionados con la muerte. Si se ha producido una perdida por muerte dentro de la vivienda o incluso si el velatorio se ha desanollado en sta sin que el fallecido haya perdido la vida all mismo, e[ espacio que ha albergado a la persona que ha muerto ene un especial significado
z
a3

Maldondo, l. Familias: una histora siempre nueva. Grupo Ediiorial. 1984

Sean por muerte o perdidas de oFo lipo.

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Valenn GonzezCatvo 15

para los allegados. Transitar por ese rincon ya es significafivo para ellos por el resto sus vidas. No es extrao enconhar nios (o adultos) que no desean dormir o enbar en un cuarto, su
conducta de rechazo no es compresible desde lo racional, pero has ese comportamiento hay una explicacin qu.e puede eshr relacionada con una perdida. Partes de la casa que estn vinculadas a Wencias desagradables<r de oba indole

tambin son rcchazadas abiertamenb

observador.

o nosando

conductas incompresibles

a vtsh del

Retomando el duelo, podemos enoontrar elemenbs signicativos cargados de simbolismo que pueden dar a pensar en duelos no elaborados. La consenaclin momificadas, de parte o bdos bs enseres, objetos y ropas de un miembro fallecidoao es un sno de duelo congelado, sobre todo sitodo se mantiene ms o nenos inhcto despus de meses e induso aos despus de la perdida. Recxrerdo la sih a una vienda quq np eshba habibda por sus moradores habihales y que por distintas fttzones me hro que mosbar un familiar de stos. En esb caso la vienda es{aba inhcta, habia una percepcin sensorialconbadkfora: de una parte, senta la sensac'ln de'casa oerrada'(elolor a cenado, el plvo, elwhalo en le ganaje talcral pero con las rue-das desinfladas por elpaso deltiempo...); pero porobo ldo, todo esbba talcual lo hubbnan dejado sus habitantes hace unos minutos(ropas, libros abiertos recin hldos, un disco en elbcadiscos...). t pregunta a la persona que me mosfaba la vivienda fue inevttable, percibo algo exbao en esta sita?, usted me puede ayudar a comprender?. Efectivamente un largo rato hablando de manena dislendida me hizo parlicipe del dolor de su hermana(pnopiehria de la vivienda) y de sus sobrinos que no habian welto a su Grsa desde el mismo dia del fallecimiento de su cuado, Ia viuda era incapaz de enhar en esa vienda nuerarnente despus de la perdida de su esposo has una penosa enfurmedad. Pero no solo, el mantener los objetos inalterables es un indicio, quis el ms llamavo, sino tambin las imgenes, las grandes fotografias detdesaparecido, la prohibicin del uso de un objeb, espacio o lugar especialmente nculado al desaparecido-a tambin son aspecfus signicavos que no nos deben de pasar inadvertidos. Toma especial protagonismo en este punto la perdida de hfloE(fobgnafias, recuerdos, deblles, ropas, enseres...) La ulilizacin o no del espacio u obietos vinculados con una persona que ya no est ser 'indicio de un adecilado afronhmiento delproceso de elaboracirin delduelo: La hmilia nos va a dar detalles gratuitos, casi sin preguntar, de como eft y que rastro ha deiado en la casa y en la mente de sus ocupantes las personas que se han ido; bmbin de como han ido adaptndose a esas perdidas, todo ello nos va a ayudar a comprender el como viven el "aqu y ahora' y conul han elaborado sus perdidas. Es importante en este punto sealar oo lipo de perdida altamente signicativa que no enen que ser por muerte necesariancnte, en @ncreto me estoy refiriendo a las perd'xfas que se producen por rupfuras de pareja o a la emancipacin de algn miembro de la tamifia. En el

tras

primer caso(ruptura de pareja) esto es un mornento especialmente significavo para los

actores(pareja) y para los hijos. Como toda perdiOa es necesario elaborarla y adaptarse a la nueva situacin. Rsulta dettodo llamalivo como esto tiene su reflejo en como se perciben los espacios, As, un h'tjo puede mostrar resistencias a que la madre inmrpore una nueva pareja al hogar y que sta ocupe os espacios{objetos, enseres) antes reservados para su padre(incluida la habitacin de Ia madre). Conductas de defensa espacial y de resistencia, no siempre son adecu adamente comprendid as.

de esb seora se presto a mostranne la vivienda, pero al llegar a una habitacn se neg a abri segun me cont la madre anciana en aquella estancia haba suicidado su marido(padre). La imagen siniesta del ahorcado la atormentaba cada vez que se acercaba a ese, para ella, macabro lugar. 5 worden, J.w. 'EI tratamiento del duelo: Asesoramieoto psicolgico y terapia". paidos.l ggz.

e Recuerdo especialmente una siE domicitiaria a una anciana que viva sola, la hija mayor

se

6 Fallecido, desaparecido o desvinqlado

por ruptura emocional.

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Los Lmites intersubsistmims tienen tambin su refleir en la delimitacin espacial

del hogar, en la tenitorialidad. Con tecuencia, los conflhtos intersubsitmicos enen su

manifeshcin en la tensin, la lucha y el apoderamientodefensa del tenitorio. Durante la sih

es necesario prestar especial atencin a como estn delimihdos los espacios pertenecientes

cada subsistema, se hace preciso obseruar cules son los espacios "pnopios' para los mnyuges, pana los hermanos, el lugar comn de encuentros o aquellos lugares en los que uno o ms miembros de la familia enen asentado su poder expresado en forma de tenitodo. Minuchintz sealaba de manena muy grfica a una Famia como'una hmilia de puerhs abiertas', se hah de una metfoa en relacin a los limites intemos enfe los subsistemas: elque las puerire de.los

cuartos estwieran abierhs daba

los mbmbros, enbnder que cualquiera independientemente de su posicin en la familia, poda entrar y salir en cualquier espacio fisic+' enocional del resto de la casa-hmilia(sin limites y fronteras claras). Los limites actan como membranas que diferencia a los disntos subsistemas, estos pueden ser claros, muy rgidos o porosos e inclusos inexistentes. Si nos detenemos a observar como estn definidos los espacios dentno del hogar que estamos visihndo y a preguntar como se usan y quienes usan esos espacos tendremos una buena representacin de los limites de esa hmilia. Hay familias que carecen de espacio, que su vMenda apenas si rene las condiciones para vivir, pero con una simple corlina 0 con un mueble diferencian lo que es el lugar de los padres y de los hijos, por ejemplo a la hora de dormir, aunque tengan que hacerlo en la misma estanca. Sin embargo hay otas que duermen todos en la misna cama, o la madre y el padre por separado con hilos o hijas, o bien no hay un lugar definido y permanente para dormir. Todo elfo a primera sh pudiera parecer que no enen ningn significado, peb a la sta del profesional esto no debe pasar inadverlido y puede ser muy tilconechrlo con ofos datos aportados en las enhevistas. De igual nanera los usos de otos espacios tambin nos da informacbn de [os roles dento de la familia e incluso las diferencias de gnero. Asi fimitar la cocina como espacio para la mujer, el saln o mejor dicho el saln oon el asiento ms cornodo para el padre y los hijtls varones es tambin simbolico y suficientemente significativolo. La comunicacin o incomunicacin tienen un reflejo inequivooo en los espacios que habitan las personas y donde la interaccin es casi obligada. Las dificuftades comunicacionales tjenen mucho que ver con la delimihcin rgida de ciertos lugares que a modo de pequeos feudos son posesin de uno o varios miembros del sistema. Si la familia respecto del exterior'es lo privado', esos pequeos reductos de los que hablamos'es lo propio', "lo intimo', si adems las relaciones son mnfliclivas ese'es elrefugb'. Hay ocasiones en que la falh de espacio dentro de Ia vienda hace que el refugio para etar esos conflictos permanentes, esos reprodres conshntes, ese ir y venir de discusiones lnacabables sea la propia calle. Cuanto mejor es la comunicacirn en la famtia ms potencian tener un espacio comn de encuenbo, que adems est muy habitado de connuo. Esto no significa que cada conviviente no tengan su oho espacio inlimo, pero no ste como refugio sino como lugar de desanollo, concentracin, recrco, reflexin,.. Lo ms llamativo, es que ese "espacio comn de encuenfo desead' puede ser un rincon denfo de una estancia mayor: la mesa de comer en la cocina, la parte ms estrecha y acogedora del saln, una pequea salita
Minuchi,S. Familias y Terapia Familiar. Gedisa- Pag.213 a Permtame el lector hacer una breve observacin que diferencia la forma en que se ve la televisin en Espaa y

de

en otros pases de Amrica Latina que he visitado. Generalmente en Espaa la telesin ocupa un lugar central en el saln de la casa, e incluso yo digo que tarnbin se Ie reserva un espacio en la rnesa a la hora de la comida, ya que para que todos puedan verla hay que dejar un amplio espacio que de perspectiva a todos; en ohos paises he observado que este artilugio, un autenco miembro ms de la familia, se situa en las habitaciones generdmente y no tanlo en e[ saln. Creo que esto responde una lorma dislinta de compartir los espacos y de manejar las relaciones.

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dentro de una viv'enda de dirnensiones amplias... Es como sifuera necesario estar muy juntos, e incluso tocarse fi sicanente{s

En ta evaluacin familiar es necesario preshr atencin al Giclo vihl familiar y de pareja. ldentificar la etapa concreta en la que se encuenha la hmilia es un aspecto esencial sobre todo porque el mnocimiento de los disntos hechos criticos gue en cada etapa srceden es de gran imporhncia pam comprender adecuadamente el momento por el que fansita la
fumifia.

El ciclo vihl tiene su reflejo en el modo de organizacirin y distibucin de personas y enseres denho del hogar. Las hmilias en cada una de sus fases de su ciclo neesih ms o menos espacioso para convivir. Una pareja rccin unida o casada no tiene las misnns necesidades que una pareja con varios hijos, de igual manea una persona anciana vMendo sola. Debido a cirflnsbncias propias delnercado en las que la demanda siempre supena a la oferh, la escasez de endas y las dicuttades de acceso a las mismas @rno consecuencia de lo privafivo de sus precios, hace que una fumilia hansite en sus distintas ehpas delcirjo hl en la misma vivienda independientemente de los requedmienhs de espacio que esh necesite. Cierhmente esto puede ser constifrvo de riesgos para la salud hmilial atendiendo a[ nrnero de conenbs y los metros tiles disponibles. Fijarse en mmo la hmilia ha ido adaptando,los espacios y enseres en funcin del nmero de miembros, nos pued aporhr informacin de gran intes respecto de su capacidad de adaptacin, de resolucin de problemas, de negociacin, de sano o confliclivo intercambio intergeneracional. Durante la vr'sita podemos prestar especial atencin a la imporhncia que la fumifia Ie ha dado a las variaciones ubhacin de los convientes en funcin de la edad, espacio. Como se distibuyen a la hona de dormir, quienes comparten habitacin y corno se siente en ese espacio conjunto. En este punto a poco observador que seamos veremos si la habitacin est dMdida por una linea invsiblesl que limita a quin conesponde cada parte de la estancia, sin duda esto es un reflelo deltipo de relaciones enhe los gnero, nmero
convMentes. El hogar est afavesado por las disnbs etapas del ciclo vital normavo familiar, pero tambin pueden dejar su marca las etapas por las que transcune la parcjas2, en concreto me estoy refiriendo a como entenhn los momentos de desencuenfo la pareja. Esa clsica escena de cine en la que un conyuge duerme en elsof tas una dispuh matimoniales una imagen popularizada que tiene gran cantidad de compnentes reales. Hay parejas en las que el tipo de afronhmiento de sus conflicto, pasa por el dishnciamiento fisico, en este caso dento de la casa. Algunos casos con los que he habajado uno de los conyuges duerme no en el sof sino en la cama/Iabitacin de algn hijo-a en tanto que dure la disputa. Este fipo de comporhmientos tiene varios elementos de anlisis: la jerarqua quin sale de la habitacin conyugat?; limites, en tanto que se imtmpe(inkusin) en un espacio perteneciente a oto subsistema al cual se hace adems participe de ta disputa parentaly en algunos casos confidentes3.

de

re No
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olvidenps la importancia que tiene el mntacto fisico y la proximidd para la gener*in del apego, lglesias de Ussel, J. "La fanlia y el cambio polico en Espaa'. Tecnos. sl Oue algn caso yo la he llegado a ver spletamente sible yexplicita. sz Si es que fa familia se ha formado tomando conro base la pareja, hay obos tipos de familias que no tiene este soporte y adems no se rigen exactamente por el ciclo tal normativo tal cual lo conocernos; se dice, que stas entraran denbo del cido paranormativo, si bien esto cada vez es ms disq:do qu es lo norrnativo y que es lo paranormativo?. '
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Durante una sita, bas una enkesta baslante profunda en el saln. la madre y la hija me rnosharon los dormitorios, al lfegar al de Ia h{a(adolescente) yo formule varias preguntas que dieron pie a que fa hija relatara una suerte de regla intema de la pareja como la que henns detalldo ms aniba, en concreto manifestaba lo maf que

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En oto orden, a poco que preguntemos, indum sin preguntar, la familia rus aporta informacin de cuales son sus cosfumbres y dtuales que repiten de manera conshnte. ldenficar estos nos va permitir saber que adM:dades hacen juntos y arales n0, que dfuales conesponde a todos o algunos'de los subsistemas, donde y cuando los realizan, que utilidad tienen esos n:hales, que se evita o se cons(ue con la realizackin de los mismos... En todas las familias hay nfuales, eso no es seal de disfuncin. Si hay que eshr atentos orando se da una hiperutlizacin de los rihales. Ri$ahs a la hora de comer, de salir o enfar en casa, a la hora de dormir y la forma de dormir son ftecuentes y son hansmi[idos desde la hmilia deorigen, en otos casos elsisbma/subsistema mfual easus propros rihales. Los ritos cumplen una funcin de intercomunhacin, son generadorcs de esEblidad grupal y favorecen la convalidacir5n erahmiliar si estos se hacen hacia el eerior. Los ribs sirven de conhncin y apoyo en momenbs de gran inbns:idad emocional en la fumilia. Son honpostosry eshbilizadores de la f'amilia. Los ribs se ejecutan on orden y suelen se ro verbales. Los ritos permiten 'hacer sin comprendef, no siempre un nio sabe eplicar porque ene que dar a sus padres un beso antes de irse a la cama, lo hace en cualquiercaso y con ello la Emilla sigue unida, aunque heran un altercado antes de dormir.

Los Secrefos familiares son un aspecto altanente relevantes en el babajo con

familias, la visita en el domicilio es momento que puede favorecer el que la familia haga aflorar an tipo de informacin que manbnian en secreto, no solo para el tabajador social, sino para algn miembro de la propia familia. En la inmidad del hogar y con un dima adeqrado de retacin los visitados llegan realizar manifestaciones inlimas gue en eldesprcfio pueden resuthr
inconfesabbss.

El probsional en el tabajo con la ftmilia puede suponer la exisbncia de un secreb familiar que est influyendo en la dinmica elacional familiar. Es conveniente abstenerse en presionar a la familia o alguno de sus miembros para que este secreto sea desvelado, pero ocune que cuando la entrevista familiar se desplaza fuera del despacho del prcfesional al domicilio de la familia este conbxto ms cercano permite esa revelacin. Tambn decir que en obos casos es todo lo mntrario, la lejania del domicilio es cooro si ayudara a reducir las barreras que mntienen el secreto.

Para terminar con estas reflexiones acerca de la visih domiciliaria, sealaria que pana sin dirigir esa mirada neesaria al lugar que habitan y como lo habitan los miembros de esa familia estudiada. Ese acercamiento no imprescindible, pero en muchos casos necesario, requiere de saberes depunados en el manelo de dos tcnicas como minimo: la observacin y la entresta. Una mirada analtica y una escucha relacional ayudan a comprender, y el comprender es necesario antes que acfuar.
los trabajadores sociales, resulta dificil estudiar un caso

se sentla cilando su madre se iba a sJ cuarto has una disputa entre sus padres, pero lo que peor le hacia sentir era cuando los padres se reconcilian y etla alguna vez los habia esaldrado mateniendo relaciones sexuales. Se puede apreciar agu oho componente que es la percepcin que la ciica tena de utilizacin y desledbd de su madre para con ella, ya que la habia hecho participe(confidente) del conflbto conyugal pero luego su madre tornaba la relacin con su padre como si nda. Estos juegos de poder en la pareja son altamente distorsionantes y desorientadores si se involucra a los hijos. sr Un caso especialnente embarazoso para mi, fue cuando se desvel un secreto hmiliar solo conocido por una pate del sisEma, en concreto durante una sita una hija(una seora de ms de crarenta aos) se ente de gue no era hija natural sino un acogimiento cuando esta era bebe. Mi sorpresa no fr.re tan grande como Ia de ta interesada y la de ohos miembros no enterados del se.creto-

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Pisar el teneno que la hmilia pisa, oler el aires que la familia respira y habitar por un momento el espacio que les cobija, es una.ayuda incuestionable para el profesionaldel babap social. El acto de la sih domiciliaria esE cargado de emociones, para el probsional y para la Fijndonos familia. en nosotros mismo, debemos saber discemir cuales son la emociones que nos provoca cada vlsita en conffeto, anbs, durante y despues; y cganb de nosotos impregna esas impresiones que nos llevamos. No oldemos que eltabajo con hmilia nos evoer en an momenb a nuesfa propa hmlas6 ya bdos tsnenos experiencia de vMren tarnilia. Al vtsftara una hmilia tambin nos e\roca nuestro propio hogar ya gue bdos tenemos h vlvencia de residh en un hogar, este nuesfo 'mapa' puede condicionar nuesta percegn de las cosas. Eshr atento a esto es tarea de hs habajadores sociales en adiro, de los estr.rdiantes en pclicas y de los docentes en advertirlo.

ss

Cranne no siempre agrdable. $ "Resonancia'M. Boven. De la Familia lndivirluo. Parlos. al lggi

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Aug, Aug,

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