INSTRUES GERAIS 1. A prova de eixo de Recursos Humanos composta por 25 testes 2.

. A nota da prova ser calculada desta forma: Nota = (Nro de acertos/25)*10 3. O aluno dever responder a caneta, os testes no CARTO RESPOSTA, que se encontra no final da prova e entregar todo o kit, inclusive a prova. 4. A prova tem durao de 1 hora e 30 minutos. O aluno s pode se ausentar aps 30 minutos de prova. Aps este tempo, no ser permitida a entrada de nenhum aluno para fazer a prova. 5. VETADO o uso de qualquer material de consulta e a prova dever ser feita INDIVIDUALMENTE. Caso ocorra qualquer desvio, o professor recolher a prova e ser atribuda nota ZERO. 6. Todas as questes possuem uma nica resposta totalmente certa. Boa prova!

RH1
1) Um executivo de uma grande empresa disse que o estabelecimento de uma Poltica de RH clara e abrangente importante para o bom desenvolvimento de um ambiente de trabalho produtivo. A respeito dessa afirmao, trs funcionrios declararam o que segue: I) A Poltica de RH no benfica para os funcionrios, pois no se pode envolver poltica com relaes de trabalho. Isso tornaria o ambiente bastante improdutivo; II) A Poltica de RH deve ser desenvolvida com a inteno de permitir que os colaboradores de bom desempenho possam ter aumentos de salrio ao menos uma vez por ano. Se no for assim, corre-se o risco de que bons funcionrios deixem a organizao; III) A Poltica de Rh estabelece as formas pelas quais a organizao deve lidar com seus colaboradores de forma a atingir seus objetivos organizacionais, contribuindo tambm para que objetivos individuais sejam atingidos.

Assinale a alternativa que apresente todas as afirmaes corretas: a) I b) II c) III d) I e III e) II e III 2) Uma organizao deve ter prticas de treinamento e desenvolvimento adequadas para que mantenha o nvel de competncia de seus colaboradores de acordo com suas necessidades. Com relao aos termos treinamento e desenvolvimento afirma-se que: I) Treinamento o conjunto de atividades em que os participantes tm um estudo formal em sala de aula, e ao final recebem certificados atestando sua concluso; II) Desenvolvimento so atividades de educao profissional que visam preparar o participante para assumir funes mais complexas; III) Pode-se dizer que, de forma geral, o treinamento visa a preparao do profissional em curto prazo e o desenvolvimento visa preparao a mdio prazo.

Assinale a alternativa que apresente todas as afirmaes corretas: a) I b) II c) III d) I e II e) II e III 3) Uma grande corporao definiu como estratgia a abertura de uma nova fbrica em uma cidade do interior do estado de So Paulo. Ocorre que, apesar de grandes vantagens estratgicas desta localidade, o municpio no possui mo de obra especializada para a operao das mquinas utilizadas no processo de fabricao da empresa. Em funo disso, o diretor de Recursos Humanos da empresa tomou a deciso de contratar pessoas da cidade e prepar-las para exercerem os cargos de operao. Para esse fim, adequado dizer que ele planeja utilizar: a) Atividades de treinamento, pois so relacionadas aquisio de competncias de curto prazo para exerccio dos cargos a serem ocupados; b) Atividades de desenvolvimento, pois importante que o futuro colaborador se desenvolva primeiro, a fim de que ento seja treinada; c) Estimular os futuros colaboradores a cursarem ensino mdio tcnico ou nvel superior; d) Todas as anteriores e) Nenhuma das anteriores; 4) Um diretor de RH resolveu traar o planejamento de Treinamento e Desenvolvimento para o exerccio de 2010 alinhado ao planejamento estratgico da organizao. Dessa forma, concentrou todo oramento em atividades de capacitao para que a organizao pudesse colocar em prtica as estratgias delineadas (mdio e longo prazos). Ocorreu que, j no primeiro trimestre de 2010, muitos gerentes e supervisores afirmaram que seus colaboradores novos no sabiam cumprir as rotinas de trabalho, e no havia verba para prepar-los. Isso aconteceu porque:

a) O oramento estabelecido pelo diretor de RH no foi colocado em prtica; b) A verba orada se referia exclusivamente a atividades de desenvolvimento (preparao da equipe para alcance das estratgias); c) O recurso financeiro destinado a Treinamento e Desenvolvimento foi mal dimensionado e se mostrou insuficiente; d) Os gerentes e supervisores no cumpriram seu papel; e) Nenhuma das anteriores

5) Um colaborador disse ao seu superior imediato que deveria receber uma promoo, pois o resultado de sua avaliao de desempenho foi excelente. Sobre essa afirmao, assinale a alternativa correta: a) O colaborador est certo em sua solicitao, pois um excelente desempenho deve ser recompensado com promoo; b) O colaborador est errado, pois a promoo depende tambm da anlise de outros fatores, como a compatibilidade do perfil do candidato em relao ao perfil da vaga. c) O colaborador est certo em sua solicitao, pois a promoo um dos fatores motivacionais que ele necessita para manter seu bom desempenho. d) O colaborador est errado, pois no adequado pressionar o superior imediato. e) Nenhuma das anteriores. 6) Os processos de recrutamento e seleo so fases distintas do provimento de uma vaga, pois: a) O recrutamento se refere s prticas de captao de candidatos externos empresa, enquanto o termo seleo se refere identificao de candidatos internos empresa.

b) O processo de seleo se refere etapa inicial do provimento de uma vaga, compreendendo anncios sobre a oportunidade em peridicos e sites especializados, ao passo que o recrutamento se refere s demais etapas. c) O processo de recrutamento no mais utilizado atualmente, e o termo seleo hoje mais adequado s prticas de captao de candidatos externos e internos empresa; d) O recrutamento utilizado nas situaes de vagas de hierarquia menor, e o processo de seleo utilizado para provimento de posies hierrquicas elevadas. e) O processo de recrutamento se refere captao de candidatos para a vaga (internos e externos), ao passo que o processo de seleo visa escolher o melhor candidato para o cargo.

7) Quanto descrio de cargos afirma-se que: I) muito importante para um processo de provimento de uma vaga no caso de se desejar contratar profissionais de fora da empresa, mas dispensvel se o processo de seleo acontecer internamente organizao. II) No adequada para empresas dinmicas e em mercados de rpida evoluo, pois nesse caso os cargos esto sujeitos a freqentes mudanas, e a descrio teria que ser revista o tempo todo. III) um instrumento fundamental para planejamento de Treinamento e Desenvolvimento, bem como para os processos de Recrutamento e Seleo. So corretas as afirmaes: a) I e III b) I e II c) II e III d) Somente II e) Somente III

8) Em um processo de seleo, com a inteno de reconhecer se o perfil de comportamento do candidato era adequado liderana de uma equipe, um diretor resolveu realizar as seguintes atividades: I) Uma entrevista em que perguntasse ao candidato se ele se considerava um bom lder; II) Uma dinmica de grupo em que o candidato desempenhasse tanto o papel de lder como o de liderado, em uma situao de presso; III) Um teste de conhecimentos sobre liderana; Assinale a alternativa em que todas as afirmaes so corretas: a) I b) II c) III d) I e II e) II e III 9) Um executivo afirmou que a empresa s deveria manter em seu quadro de funcionrios profissionais que apresentassem excelente desempenho e excelente potencial de crescimento. Com relao a essa situao, diz-se que: I) O executivo est correto, pois, se uma empresa deseja crescer e permanecer competitiva no mercado, deve tambm ter o maior nmero de profissionais com esse perfil. II) Essa uma postura inadequada, pois uma vez que a estrutura organizacional piramidal na maioria dos casos, no h oportunidade para tantos profissionais com esse perfil,o que promoveria um turn over elevado. III) A opinio do executivo inadequada, pois no h tantos profissionais com esse perfil no mercado. Assinale a alternativa em que todas as afirmaes sejam corretas:

a) II e III b) I e III c) I e II d) II e) III 10) Considere as afirmaes seguintes com relao ao desempenho de um colaborador: I) O desempenho de um colaborador, visto que resultado principalmente de suas competncias, deveria ser fator predominante para decidir sobre sua permanncia na empresa. II) O desempenho de um colaborador, ainda que tenha excelentes competncias e tenha o perfil adequado para o cargo que ocupa, pode ser insatisfatrio; III) O desempenho excelente de um colaborador no cargo que ocupa motivo suficiente para que ele receba aumento salarial; Assinale a alternativa em que todas as afirmaes sejam corretas: a) II b) III c) I d) I e II e) II e III RH 2 11) Na fuso entre duas grandes empresas houve duas condies que caracterizaram o quadro de pessoal: (1) a demanda excedeu a oferta para cargos operacionais, (2) a oferta excedeu a demanda para cargos de chefias intermedirias. Voc responsvel pelo planejamento estratgico de Recursos Humanos da empresa resultante da fuso e, portanto, realizou (A) um programa de demisses voluntrias, desligamentos e cortes de salrios para as chefias intermedirias. (B) um programa de demisses voluntrias, desligamentos e cortes de salrios para cargos operacionais. (C) um programa de compartilhamento de trabalho e horrios reduzidos para cargos operacionais. (D) um programa de utilizao de pessoal temporrio e de horas extras para as chefias intermedirias. (E) um rodzio de funes tanto para as chefias intermedirias quanto para os cargos operacionais. 12) Berenice Dantas quer reformular a poltica de remunerao de sua empresa introduzindo um
programa de remunerao varivel. Ela justifica a escolha com base nos seguintes argumentos: (A) facilita o equilbrio interno (coerncia dos salrios dentro da organizao) e o equilbrio externo (coerncia dos salrios da organizao com o mercado). (B) homogeniza e padroniza os salrios dentro da organizao e facilita a administrao dos salrios e o seu controle centralizado. (C) ajusta a remunerao s diferenas individuais das pessoas e ao alcance de metas e resultados. (D) focaliza a execuo das tarefas e a busca de eficincia, funcionando como elemento de conservao da rotina e do status quo. (E) afeta diretamente os custos fixos da organizao, incentivando o esprito empreendedor e a aceitao de riscos e responsabilidades.

13) Uma empresa acaba de instituir um programa de remunerao por habilidades e competncias. A ao prioritria de gesto de recursos humanos na implementao desse programa ser (A) ampliar o sistema de benefcios. (B) mudar as tcnicas de seleo. (C) reduzir o quadro de pessoal. (D) alterar as descries de cargo. (E) criar o planejamento de carreira.

14) Uma empresa de grande porte, aps passar por um processo de reestruturao, decidiu rever o seu sistema de remunerao. Voc o gerente de Recursos Humanos da empresa e foi solicitado a propor um sistema de remunerao estratgica, que alinha os objetivos rofissionais individuais com os da organizao. O sistema proposto dever (A) oferecer nveis salariais acima do nvel da concorrncia. (B) ampliar o pacote de benefcios. (C) introduzir a remunerao por habilidades e competncias para os cargos administrativos. (D) contemplar vrias alternativas de remunerao que privilegiem o desempenho. (E) basear-se nas descries de cargo. 15) A Direo de um banco comercial de porte mdio, visando a obter vantagem competitiva, decidiu implementar um novo sistema de remunerao, baseado em resultados. O modelo vincula a remunerao ao alcance de metas pr-negociadas, de tal forma que as metas individuais so alinhadas s grupais, que, por sua vez, so desdobradas das metas empresariais. Essa forma de remunerao constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque (A) utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades. (B) possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais. (C) independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa baseado no cargo ocupado. (D) de fcil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho. (E) concebida sob a tica de resultados igualitrios. 16) Marcos, Gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho QVT, a ser implantado nos prximos trs meses, sem custos adicionais. O programa de QVT est centrado nos seguintes pontos-chave: I Satisfao com o trabalho executado II estabelecimento de normas e rotinas rgidas de trabalho; III a liberdade e responsabilidade de tomar decises; IV relacionamento humano dentro do grupo e da empresa; V ambiente psicolgico e fsico do trabalho; Esto corretos, apenas, os pontos (A) I, II e IV. (B) I, III e V. (C) II, III e IV. (D) I, II, III e V. (E) I, III, IV e V. 17) O clima organizacional a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional: a) reconhecida pelos clientes da empresa; b) diagnosticada pelos membros do alto escalo da empresa; c) percebida ou experimentada pelos membros da organizao; d) representada pelas relaes entre empresa e mercado; e) representada no organograma funcional da empresa.

18) O sistema de remunerao por habilidades refora os laos entre dois fatores, que so; a) a formao escolar do indivduo e sua experincia; b) as aspiraes dos indivduos e sua expectativa de pagamentos c) o tempo que indivduo permanece no cargo e sua experincia d) o desenvolvimento da competncia gerencial e a projeo de carreiras e) o desenvolvimento dos indivduos e sua remunerao 19) Dentre os pilotos que compem o quadro da Cia. Area Lunar, alguns tm demonstrado desempenho acima da mdia. Para esses, o Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um plano de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante

da Companhia. Celso, Analista de RH, fez um levantamento das diferentes estratgias para recompensar esse grupo de pilotos. Quais das estratgias de recompensa relacionadas abaixo so mais indicadas para esse caso? (A) Aquelas que esto diretamente vinculadas ao critrio dos objetivos de realizao empresarial, aliadas ao tempo de servio no cargo. (B) Aquelas que atingem indivduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de servio seja levado em conta. (C) Aquelas que contemplam resultados globais, perceptveis porm impossveis de serem quantificados. (D) Aquelas que contemplam resultados setoriais, perceptveis porm impossveis de serem quantificados. (E) Aquelas que se referem aos indivduos de desempenho acima do esperado e que trabalham h mais tempo na empresa. 20) Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaborao entre todos os funcionrios para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Extico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificaes sua equipe de funcionrios. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo? A) Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionrios. B) Promover posio de supervisor do grupo o funcionrio que mais se destacar na realizao das suas atividades. C) Recompensar, de forma diferenciada, os funcionrios, com base na experincia deles. D) Recompensar o conjunto dos funcionrios sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. E) Recompensar os funcionrios que se destacarem na superao das metas individuais. RH 3 21) Muitas empresas tm dificuldade de promover mudanas nos comportamentos de seus funcionrios no ambiente de trabalho. PORQUE As crenas, valores e atitudes que compem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionrios na empresa. Analisando as afirmaes acima, conclui-se que (A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. (C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) as duas afirmaes so falsas. 22- Complete a frase a seguir, indicando a resposta correta: O conjunto de suposies fundamentais que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu aprendendo a resolver seus problemas de adaptao externa e de integrao interna e que funcionou sufi cientemente bem para ser considerado vlido e, ento, ser ensinado aos novos membros de uma organizao como o modo correto de perceber, pensar e sentir estes problemas chamado de _______________________ . a) clima organizacional b) cultura organizacional c) comportamento organizacional d) liderana organizacional e) aprendizagem organizacional 23. Leia o texto abaixo com ateno e assinale a alternativa correta.

 um padro de suposies bsicas inventadas, descobertas ou desenvolvidas [pelos membros de uma empresa] para lidar com problemas de adaptao externa e integrao interna que funcionaram com eficcia sufi ciente para serem consideradas vlidas e, em seguida, ensinadas aos novos membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir esses problemas. (a ) um conceito de Cultura Organizacional. ( b) um conceito de Papis Organizacionais. ( c) um conceito de Responsabilidade Organizacional. (d ) um conceito de Comportamento Humano nas Organizaes. (e) Nenhuma das anteriores 24) Toda e qualquer estratgia de mudana organizacional necessita avaliar dois tipos de fora: a externa (clientes, fornecedores, concorrncia, agentes regulamentadores) e a interna. Aparentemente, as foras externas tm maior impacto na cultura da organizao, e as foras internas referem-se: (A) estratgia empresarial estabelecida. (B) s estruturas e processos organizacionais. (C) ao tipo de tecnologia de informao empregado. (D) ao comportamento das pessoas frente a novos desafios. (E) ao carter reativo do modelo de gesto 25) Em funo de sua experincia na implantao do conceito de Universidade Corporativa em outras empresas, uma consultora em Gesto de Mudanas Organizacionais, convidada a implementar esse conceito em uma empresa dever considerar: (A) as bases de poder e a qualificao profissional. (B) os traos culturais e as necessidades do negcio. (C) o clima organizacional e a qualificao funcional. (D) o desenvolvimento organizacional e gerencial. (E) o encaminhamento do processo sucessrio.