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UTRAMIG Fundao de Educao para o Trabalho de Minas Gerais

4Ps e 8Ps DE MARKETING

Mix de marketing

Jefferson de Lima Cndido

Belo Horizonte 2014 Jefferson de Lima Cndido

4Ps e 8Ps DE MARKETING

Mix de marketing

Trabalho apresentado disciplina de Organizao de Empresa no curso Tcnico em Informtica. Prof Jaques Turma: 1 etapa Turno: Manha

Belo Horizonte 2014 SUMRIO

1. 2. 3. 4.

Introduo Desenvolvimento Concluso Bibliografia

04 05 08 09

1.Introduo

As ferramentas ou mix de marketing definidas por McCarthy em 1960, mais conhecidas como os 4 Os de marketing, certamente contribuem e fazem toda a diferena ao se trabalhar o marketing e toda a estratgia de um empresa, em qualquer parte do mundo. Pode se dizer que eles, os 4 Ps, so quase o nico caminho ao supremo objetivo de uma organizao com fins lucrativos ou no. Contudo, quando se trata de servio, seja em sua categoria pura ou somado ao consumo de bens e/ou outros servios secundrios, somente a utilizao dos 4 Ps no se faz suficiente para o alcance dos objetivos de marketing de uma organizao/empresa, sejam eles qualitativos, financeiros, institucionais e etc. Soma-se a essa realidade, o fato de que mesmo as empresas produtoras de bens de consumo ou corporativos, so tambm empresas prestadoras de servio, ainda mais se quiserem se manter vivas em mercados to competitivos como os atuais. Em meio a estas, que tambm so ou podem ser prestadoras de servio, agregando maior valor aos seus clientes, mais facilmente assim, conquistando e mantendo sua fatia de mercado, esto as empresas varejistas e atacadistas, que repetindo, podem sim ser vistas como servio. Nesse sentido, aps estudos, palestras, prozas, sala de aula, e, claro, vivncia em empresas de diversas partes do Brasil. Apresento aqui, algo j proposto por alguns autores, mas se tratando de informao, e ainda mais que poder contribuir para suas metas, resultados e o lucro da sua empresa no final do ms, nunca portanto ser demais. Segue proposta de ao que a cada dia colocamos mais e mais em prtica em nossos clientes, sejam indstrias, varejo e principalmente prestadores de servios.

Os 4Ps

1 P Preo Refere-se a quanto e como ser cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma s vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratgias como preo psicolgico, pague quanto quiser, leiles, etc. 1 P Praa ou Ponto Refere-se ao local que o produto estar disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas fsicas. Mas tambm sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, interessante pensar em utilizar praas de servios/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias. 1 P Produto Refere-se s caractersticas e atributos que o produto ou servio da sua empresa ter. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que est sendo oferecido. 1 P Promoo Refere-se s estratgias de divulgao utilizadas. Isso vai envolver tanto estratgias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratgias off-line como anncios, rdio, entre outras possibilidades.

Os 8 Ps do Marketing Atual 1 P Produto Qualquer bem que algum tenha o interesse e possa pagar. Todos os seus componentes podem

criar ou agregar valor para os clientes. Assim deve-se mape-los e minuciosamente desenvolve-los. 2 P Preo e outros custos do bem ou servio Despesas em dinheiro, tempo e esforo (fsico ou psicolgico) que os clientes incorrem ao comprar e consumir um bem. 3 P Praa (Lugar e Tempo) Relaciona-se a decises sobre quando, onde e como entregar o produto/servio aos clientes. Envolve-se ai decises sobre o lugar e o tempo da entrega e pode envolver canais de distribuio fsica ou eletrnica (ou ambos), dependendo da natureza do produto/servio que esta sendo fornecido. 4 P Promoo ou na verso Sculo XXI Comunicao Integrada Todas as aes e incentivos de comunicao com objetivo de aumentar a preferncia do cliente por um determinado bem ou fornecedor de servio. Nenhum programa de marketing pode ter sucesso sem um programa de comunicao eficaz que proporcione promoo ou comunicao da marca de modo eficiente. Na sequncia segue os Novos Ps de marketing, que na realidade enquadram se ou enquadravam-se nos anteriores muita das vezes, contudo por ter obtido resultados fazendo a separao no dia a dia, assim como proposto por atores mais recentes, segue os outros 4 Ps de marketing. 5 P Processo Uma frmula particular de aes, normalmente contendo passos que precisam ser dados em uma determinada sequncia definida. A criao e entrega de elementos do produto/servio aos clientes exigem o projeto e a implantao de processos eficazes. 6 P Paupabilidades ou evidncias fsicas Pistas visuais ou outras pistas tangveis que ofeream evidncias da qualidade da marca. Dentre elas: edifcios, jardins, veculos, moblia, selos, informao facilmente visvel, membros do quadro de pessoal, vestimentas, identidade visual e outras indicaes visveis fornecem evidncias tangveis da qualidade de uma organizao. Tais evidencias podem muitas vezes exercer um forte impacto sobre as percepes do mercado que sero responsveis pelo poder de uma marca.

7 P Pessoas Apesar deste P ser o penltimo, este certamente desempenha mais de 70% do sucesso das empresas. Se trata dos profissionais, colaboradores ou funcionrios e, s vezes, outros clientes

envolvidos na produo de um bem ou servio. 8 P Produtividade e qualidade Produtividade O grau de eficcia com que os insumos de uma empresa so transformados em produtos/servios que adicionam valor para os clientes. Qualidade O grau em que um produto ou servio satisfaz os clientes ao atender suas necessidades, desejos e expectativas. Produtividade e qualidade, muitas vezes abordadas em separado, devem ser vistas concomitantemente, evitando-se abordar qualquer um dos dois elementos em separado.

3. Concluso

Os 8 Ps consistem em um produto que qualquer bem que algum tenha o interesse e possa pagar, com um preo acessvel para o consumidor e que no d prejuzo para a empresa, que tenha uma boa distribuio e comunicao, com processos eficazes de entrega de elementos

do produto/servio aos clientes, uma boa marca com excelentes colaboradores somando em um produto de qualidade.

4. Bibliografia

Disponvel em Http://www.portaldomarketing.com.br, http://www.saiadolugar.com.br/marketing/definicao-os-4-ps-do-marketing-marketing-mix-

composto-de-marketing/ Http://marketingfernandolopes.blogspot.com.br/2011/03/os-8-ps-do-marketing-atual.html Acesso em 16/03/2014 s 14:03.