DIRECCIN

TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones exige pararse a pensar. Mucho o poco, eso depender de la naturaleza de lo que ha de decidirse y del tiempo de que se disponga. La toma de decisiones, para ser adecuadamente planteada, exige: Saber cules son los objetivos o la meta a alcanzar Qu camino hay que recorrer, es decir que hay que hacer para llegar a ese objetivo. Conocer dos o ms alternativas. Ser consciente de los lmites o dificultades que existen en cada una de ellas. Tener la informacin suficiente. Analizar y evaluar estas diferentes alternativas Concluir cul es la mejor o la ms aconsejable, dadas las circunstancias, de esas alternativas posibles. Para lograr los objetivos planteados al inicio del proyecto, se tuvo que tomar la decisin de invitar nuevos accionistas a la empresa para obtener inversiones y as poder empezar abrir otros locales en las zonas ms transitadas. Tambin se procur mejorar la relacin que se tiene con los proveedores para obtener un mayor descuento en nuestras compras y rapidez en la entrega de nuestras materias primas.

INTEGRACIN La integracin comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. La integracin cuenta con cuatro etapas: Reclutamiento. Obtencin de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa. Seleccin. Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas, elegir entre los diversos candidatos al ms idneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del mismo. Introduccin o induccin. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional. Capacitacin y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal, para lograr su mxima eficiencia.

A continuacin se muestra el porcentaje de integracin que se obtuvo.

Recurso Nivel de Integracin Resultado final

Humano

80 %

80%

Financiero

73 %

75%

Tcnico

75%

75%

Material

77%

80%

MOTIVACIN La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados. Para que un empleado se encuentre motivado y este comprometido con la empresa y rinda al 100% debe tener un motivo que lo lleve a la accin. Para enfrentar una desmotivacin, debemos volver a crear la ilusin del primer da en el empleado, volver a enamorarlo, entusiasmarlo y ayudarle a encontrar el MOTIVO que lo lleve a la ACCION. Puntos que ha considerado la empresa para incrementar la motivacin del personal. 1.- Mejorar la comunicacin entre empleados y empresa 2.- Respeto mutuo 3.- Buscar la conciliacin entre trabajo y familia 4.- Reconocer el trabajo de los empleados 5.- Mostrar inters por las necesidades del empleado 6.- Establecer retos constantes para evitar la rutina 7.- Crear equipo 8.- Instaurar entrevistas personales y evaluacin de satisfaccin.

Con pequeas acciones se puede lograr aumentar de forma significativa el nivel de motivacin de los empleados. Como punto principal se encuentra la comunicacin, ya que la comunicacin es la base principal sobre la que se sustenta el que las personas se sientan realmente motivadas, saber comunicar correctamente evita malos entendidos, crea confianza, establece vnculos, genera entusiasmo y establece lazos de unin ms que cualquier otro medio. COMUNICACIN La comunicacin juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicacin puede significar eficiencia, coordinacin y organizacin, mientras que una mala comunicacin puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos. Cuando no se realiza una comunicacin efectiva en la empresa el empleado puede tener un sentimiento de falta de pertenencia a la empresa y reconocimiento, sumndose la falta de inters por su trabajo. Una buena comunicacin reforzar los pilares de la motivacin del empleado, proporcionndole el motivo que necesita para pasar a la accin y permitiendo que estos recobren su entusiasmo y compromiso, elevando as las posibilidades del xito de la empresa. Beneficios que adquiere la empresa al tener una buena comunicacin

Establecer y difundir los propsitos y metas de la empresa. Desarrollar planes para lograr dichos propsitos. Organizar los recursos humanos en forma efectiva. Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de dicha empresa. Originar un clima de amplia participacin. Controlar el desempeo de los miembros. Influir en la motivacin de nuestros trabajadores.

Diferentes tipos de comunicacin: Directa. Esta es la comunicacin que se tiene de manera cotidiana con los empleados. Indirecta. Se lleva a cabo por medio de correos, para darles alguna notificacin o aviso a los empleados y de llamadas por telfono o radio. Formal. Se lleva a cabo mediante canales establecidos formalmente por la empresa, se utilizan medios tales como los murales, reuniones y reportes. Informal. Se da cuando el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisin el origen, un ejemplo seria los rumores lo cuales pueden llegar a ser negativos para la empresa.

SUPERVISIN Proceso de control que debe ejercer el responsable de los recursos, sobre una relacin contractual para verificar, exigir y velar por el cumplimiento de lo establecido en el contrato base. OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN 1. Mejorar la productividad de los empleados 2. Desarrollar un uso ptimo de los recursos 3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada 4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral 5. Monitorear las actitudes de los subordinados 6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales

El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a todos los trabajadores. Una buena supervisin reclama ms conocimientos, habilidad, sentido comn y previsin que casi cualquier otra clase de trabajo. El xito del supervisor en el desempeo de sus deberes determina el xito o el fracaso de los programas y objetivos del departamento.

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el control. Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, de hecho no son ms que los objetivos definidos de la organizacin. Ralph C.Davis dice que los estndares no deben limitarse a establecer niveles operativos de los trabajadores, sino que, preferentemente, deben abarcar las funciones bsicas y reas claves de resultados. Estndar de medicin Incremento de consumidores de un 50% desde su apertura en 8 meses Porcentaje alcanzado en el proyecto

100%

En el octavo mes solo se tiene un incremento de consumidores del 43%

86%

MEDICION Consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estndares. El establecer dichas unidades es uno de los problemas ms difciles, sobre todo en reas con aspectos eminentemente cualitativos.

Estndar de Medicin Porcentaje Incrementar la cantidad de clientes al 50% en 8 meses En el segundo mes se tuvo un incremento de 5% En el tercer mes se increment un 5% En el cuarto mes se increment un 5% En el quinto mes se increment un 7% En el sexto mes se increment un 7% En el sptimo mes se increment un 8% En el octavo mes se increment un 6% Al finalizar los ocho meses se obtuvo un total de 43% ms de consumidores CORRECCION Y RETROALIMENTACION

100% 10% 10% 10% 14% 14% 16% 12%

86%

La utilidad concreta y tangible del control est en la accin correctiva para integrar las desviaciones en relacin con los estndares. El tomar accin correctiva es funcin de carcter netamente ejecutivo; no obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa. Un ejemplo frecuente de esta situacin sucede cuando existe una baja en las ventas, lo que indica que algo no se ha ejecutado de acuerdo con lo planeado, pero antes de incrementar vendedores o entrenarlos, es conveniente analizar si esta baja no es causa de una mala calidad en el producto o de una publicidad muy pobre, y la Retroalimentacin es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.

Una posible causa de que no se cumplieran los objetivos sera una planeacin sencilla y no retomando los criterios necesarios para la obtencin de los objetivos. 1. Si nuestro posible error es la de una mala atencin por parte de nuestros empleados, la correccin seria prescindir del trabajador o suspenderlo por un determinado periodo. 2. Las ofertas que se manejan no son los suficientemente atractivas para los clientes, se realizara una mejora en cuanto a las ofertas planeadas para los consumidores. 3. Si nuestro producto no es del todo del agrado del consumidor, se buscaran nuevos productores para la adquisicin de nuestro producto principal.

CONCLUSIONES Todo el proceso administrativo es fundamental para realizar una buena administracin y as poder llegar al logro de los objetivos planteados y poder llegar al xito, porque realizando cada etapa como se debe realizar se tiene un menor ndice de correccin de los objetivos no realizados. Aunque una vez hecho todo se tiene que tomar una buena decisin para la correccin de las actividades a plantear para el mejoramiento de los objetivos.