Programa de la Asignatura: Planeamiento de las Relaciones Pblicas Ao 2014 Prof. Adjunto: Lic. Daniel Yasky Jefe de Trabajos Prcticos: Lic. Lisandro Montero Auxiliar: Lic. Emiliano Loiacono Carga Horaria: 4 horas semanales de cursado cuatrimestral 1. Fundamentacin La asignatura presenta a los estudiantes la dimensin estratgica de la planificacin en Relaciones Pblicas, haciendo hincapi en la funcin directiva del profesional para la definicin de polticas. Se analizan las diferentes metodologas y elementos de planificacin, y se explican las etapas de un plan de Relaciones Pblicas utilizando un patrn de enseanza de tres capas donde primero se expone al estudiante a una idea, luego se muestra esa idea en marcha para que finalmente, la pueda aplicar por s solo. El planeamiento estratgico en Relaciones Pblicas es clave para el desempeo profesional, en la medida que el relacionista pblico moderno, no slo debe saber qu herramientas puede utilizar para la toma de decisiones, la resolucin de problemas o la anticipacin de escenarios, sino tambin por qu y cmo debe evaluar sus resultados para cumplir con los objetivos organizacionales y agregar valor a la gestin desde una concepcin estratgica de su accionar para que su trabajo sea sustentable. 2. Objetivos Estructurales Integrar los conocimientos adquiridos en las materias que componen el plan de estudios de la carrera para poder aplicarlos en un plan estratgico de Relaciones Pblicas Comprender la importancia de la investigacin, el planeamiento y la evaluacin para la elaboracin de programas de relaciones pblicas que tengan un valor estratgico para la gestin. Incorporar diversas tcnicas y desarrollar habilidades para el anlisis de escenarios presentes y futuros que contribuyan a la toma de decisiones dentro de la organizacin. 3. Unidades Didcticas
Programa de PLANEAMIENTO DE LAS RELACIONES PBLICAS Departamento de Humanidades Universidad Nacional de La Matanza
UNIDAD I: Introduccin al proceso directivo en Relaciones Pblicas El proceso directivo. Objetivos del proceso directivo. El papel de la planificacin en la planificacin estratgica. La actitud investigadora. Anlisis de la situacin. El proceso de investigacin. Mtodos formales e informales de investigacin. Informes de campo, entrevistas, anlisis de contenido y fuentes on-line. El pensamiento estratgico. La planificacin para desarrollar el programa. Accin y comunicacin. La comunicacin como parte de la estrategia. Evaluacin del programa. La auditora del PLAN. ISSUES /gestin de conflictos potenciales. UNIDAD II: Conceptos de planeamiento en Relaciones Pblicas Naturaleza y propsitos del planeamiento. El planeamiento. El plan. El programa. Tipos de programas. Modelo de planeamiento en Relaciones Pblicas. Etapas del planeamiento: Estructural, logstica y Estratgica. Modelos de planeamiento de Marston, Ackoff, Bernays, Simon y Cutlip & Center. Determinacin de la necesidad de un plan. Principios operativos del planeamiento. Planeamiento como sistema. El diagnostico social en el planeamiento. UNIDAD III: La estrategia y el pensamiento estratgico Definicin de Estrategia. Finalidad de la estrategia. Medios de la estrategia. Modelos estratgicos. Principios estratgicos. Decisin estratgica. Subdivisin de la estrategia. La mente del estratega. De qu hablamos cuando hablamos de estrategia? Pensar la estrategia. La jungla estratgica: Palabras, conceptos y paradigmas. Cambio de paradigma: de la fragmentacin a la complejidad. Cambio de sujeto: Del actor racional al ser humano relacional. Cambio en la organizacin: De la produccin a la significacin y a la innovacin. Cambio en el enfoque: Del conflicto a la articulacin. Cambio en la matriz: De la economa a la comunicacin UNIDAD IV: El planeamiento y la toma de decisiones Modelos de planeamiento. La estructura del plan y sus elementos. Planificacin, programacin y control. Tipos de plan. La toma de decisiones. El proceso de toma de decisiones (PTD). La molcula conductual. Conducta y conductas. Segmentos de la molcula conductual. La investigacin en la molcula. Tcnicas de planeamiento. Calendarizacin. Diagrama de Gantt. Mtodo del Camino Crtico (CPM). Programa de evaluacin y desarrollo de tareas (PERT). El uso del Project. Asignacin de recursos y presupuesto. UNIDAD V: La planificacin estratgica y las relaciones pblicas Conceptos fundamentales de la planificacin estratgica. Estrategia y comunicacin estratgica. Comunicacin persuasiva vs comunicacin estratgica. Planificacin vs programacin. Misin, metas y objetivos. Polticas y estrategias. Estrategias y tcticas. Tcnicas y tcticas. Ejecucin de la planificacin estratgica. Planificacin estratgica. Direccin estratgica. Programa o plan de accin. Funcin estratgica de las Relaciones Pblicas. UNIDAD VI: Las etapas de la planificacin estratgica en Relaciones Pblicas Diagnstico de situacin. Plan de contingencias vs accin prospectiva. Personalidad corporativa. Modelo estratgico. El modelo RACE como matriz del planeamiento en Relaciones Pblicas. Direccin por objetivos y mtodo RACE. Investigacin. Investigacin, informacin y anlisis. La investigacin social. Tipologas de investigacin social. Investigacin y auditorias. La comunicacin. El presupuesto. Calendario de actuacin. Plan de contingencia. Modelos de planificacin estratgica en Relaciones Pblicas basados en el modelo RACE. UNIDAD VII: La comunicacin estratgica en el desarrollo del PLAN Estrategizar la comunicacin. Desarrollo de Comunicaciones tcticas y comunicaciones estratgicas. Pensamiento estratgico y pensamiento tctico. Transdisciplina: Nueva mirada. El enfoque sistmico en la comunicacin. La comunicacin en el vrtice del poder. La direccin de comunicacin estratgica. El ser humano en el centro de la comunicacin estratgica. El abordaje de la comunicacin estratgica. UNIDAD VIII: La direccin de comunicacin estratgica La construccin conversacional de la organizacin. La organizacin como red cognitiva. El alineamiento a travs del lenguaje. La organizacin como emergente sistmico. Impulsar la creacin del valor sustentable. Personalidad, identidad y cultura. El vnculo como activador de nuestra funcin. La comunicacin humana. Las organizacin son personas. El circuito comunicacional. Posicionamiento vincular. Posicionamiento y los diferentes mindsets. Niveles de anlisis del posicionamiento. UNIDAD IX: La gestin de la comunicacin estratgica Las reas de gestin de la comunicacin. Diferentes tipologas de pblicos y stakeholders. Comunicacin de diseo. Comunicacin de marketing. Relaciones institucionales y con la comunidad. Relaciones gubernamentales. Comunicacin financiera. Comunicacin business to business. Relaciones con los medios. Comunicacin interna. Cybercomunicaciones y multimedia. Administracin de datos. Gestion de Crisis e Issues management.
UNIDAD X: El desarrollo de un plan de comunicacin estratgico Desarrollo de los pasos de un Plan de Comunicacin. Definicin de metas y objetivos. Anlisis FODA. Definicin de tcticas y estrategias. Presupuesto, programas y Calendarizacin. Auditoria, evaluacin y control del Plan. Diferencias entre un plan tradicional y un plan digital. El plan de comunicacin digital. La eleccin de tcticas de comunicacin. Desarrollo del plan de comunicacin. Herramientas y tcnicas a utilizar. UNIDAD XI: Evaluacin, Auditora de comunicacin y control La importancia de la evaluacin. Criterios de evaluacin y timing. La auditora de comunicacin. Diferentes tipos de evaluacin de un plan de Relaciones Pblicas. La auditora de imagen y de la comunicacin. La presentacin de reportes de evaluacin y control. Los sistemas de mtricas a utilizar en el sistema tradicional o el digital. La formacin de la base de datos. Los datos como inteligencia de la organizacin. 4. Cronograma de Actividades
5. Modalidades del proceso de orientacin del aprendizaje Exposiciones en clase con apoyo de material impreso, audiovisual y proyecciones en Power Point. Se expondrn los conceptos, sustentados en el marco terico que sern sometidos a un anlisis grupal para luego dar ejemplos concretos a travs de la presentacin de casos y su posterior reflexin y conclusiones. Aplicacin de los contenidos en el Trabajo Prctico Final. Trabajo en clase con casos actuales y elaboracin clase a clase de trabajos prcticos. Planeamiento de las Relaciones Pblicas Clase Tema a desarrollar Titulo Unidad Practico 1 Presentacin de la Ctedra Tendencias en la profesion 1 Presentacin- Explicacin de los prcticos 2 El proceso directivo en Relaciones Pblicas Qu hacemos? 1 1 Prctico: planificacin de acciones de RRPP 3 Conceptos de planeamiento Desarrollo historico 2 Presentacin TP Final- Definicin de grupos 4 El pensamiento estratgico Qu es la estrategia? 3 2 Prctico: Caso actualidad 5 El planeamiento y la toma de decisiones La molecula conductual 4 3er Prctico : Situacin - Issues 6 La planificacin estratgica Por qu estrategica? 5 PPT FODA y PESTEL- 4 Prctico: FODA 7 Etapas de la planificacin estratgica Desarrollo del Plan 6 PPT Publicos Franca- 5 Prctico: Pblicos 8 Primer Parcial Examen 9 La comunicacin estratgica Preparando el Plan 7 5 Prctico: metas, objetivos y tcticas 10 La direccin de comunicacin estratgica La gestion de la comunicacin 8 6 Prctico: Mensajes clave 11 La gestin de la comunicacin estratgica Comunicaciones integradas 9 7 Prctico: Evaluacin 12 El desarrollo de un plan de comunicacin Pasos del PLAN 10 Tutoras 13 Evaluacin y control Evaluacion del PLAN 11 Tutoras 14 Segundo Parcial Examen Entrega por mail del TP Final Integrador 15 Presentaciones profesionales Presentacion del TPI Exposiciones TP Final Integrador 16 Examen recuperatorio Examen
6. Modalidades de cursado Clases interactivas y dialogadas donde se utilizarn ideas disparadoras y casos reales para generar un debate abierto y participativo de los Estudiantes. Durante la cursada, los alumnos debern presentar al menos 1 2 trabajos prcticos individuales. Tambin, en grupos de no ms de 4 personas, debern realizar un Trabajo Prctico Final que se presentar en 3 etapas: las dos primeras entregas sern solamente escritas y la tercera etapa constituye la presentacin oral y escrita del Trabajo Prctico Final (el Plan de Relaciones Pblicas con el cual trabajaron en equipo durante todo el cuatrimestre). 4 trabajos prcticos previos grupales antes del Final. El 60% de la actividad ser terica y el 40% prctica. 7. Evaluaciones Dos evaluaciones escritas y una evaluacin tanto oral como escrita para la presentacin final del Plan de Relaciones Pblicas. Es condicin excluyente aprobar el trabajo prctico final (7 puntos o ms) para la promocin total de la cursada. Tambin se evaluarn los trabajos prcticos previos y las presentaciones previas del plan (por etapas), y la participacin en clase. 8. Rgimen de Promocin La materia est inserta en el rgimen de Promocin que establece la Universidad, previa aprobacin de exmenes parciales, entrega de los trabajos prcticos y desarrollo de un trabajo practico integrador.
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