ndice

1 ManutenoVista Geral 2Normalizao 3ONS/APMIActividade

ManutenoVista geral

Todososdiasmilharesdeactividadesde Manutenoasseguramaqualidadedevidados cidades.

Monitoraremelhorarestaactividades constituiumavantagemcompetitiva.
AManutenoconstituipartedasoluopara umaEmpresapodersobrevivernummercado altamentecompetitivocomooactual.

ManutenonareaHospitalar
Umhospitaltemdeestaroperacional24/7/365 Nointeressaemquecondiesclimatricas Defactoquantopiorestiverotempo,mais necessriosetorma oHospitalnasreasvizinhas

AManuteno fundamental nodiaadiadoCidado

Coisasquedoquepensar UmMecnicoparatrabalhardeveter:

MOTIVAO

UMAEMPRESAPORTUGUESA? COMCERTEZA

OSPROFISSIONAISDEMANUTENOPORTUGUESESATINGEMAEXCELNCIA? COMCERTEZA

CUSTODOCICLODEVIDA (LCCLife Cycle Cost)

OCustodaManutenotemumpesoimportantenoCustodePossedeumEquipamento

DISPONIBILIDADE (NPEN13306:2007)
Aptidodeumbemparacumprirumafuno requerida Emdeterminadascondies Numdadoinstanteounumdadointervalode tempo Asseguradososrecursosexternos

DISPONIBILIDADE

RGORendimento GlobalOperacional
OEEOverall Equipment Effectiveness OEE=(Efficiency)xQuality)X(Availability) Indispensvel Competitividade OEEmtodoparamediraprodutividade Mtricaestatsticaparadeterminara eficinciadofuncionamentodoequipamento.
OBJECTIVOPRIMRIODEUMPROGRAMADEMELHORIADORGO: Melhoriadaperformancedasoperaesdemanuteno

NORMALIZAO

NodesenvolvimentodoprNP 4483 foramseguidasasregrasdoCEN parargarantirosseguintesvalores

CEN

Estruturanormalizadora

CTComisso TcnicadeNormalizao
UmaCT constitudaporumgrupode peritosdareatemticadarespectiva ComissoTcnica,quetmcomomissoa elaboraodenormasportuguesas.
Asnormassoobrigatrias? Deumaformageralasnormassovoluntrias. Tornamseobrigatriassehouverlegislaoque determineoseucumprimento.

DEFINIODENORMA Fonte:IPQ
Oque umanorma? Uma norma um documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece regras, linhas directrizes ou caractersticas, para actividades ou seus resultados, garantindo um nvel de ordemptimonumdadocontexto.

QuemdesenvolveNormas?
ETSI Telecomunicaes CENELEC Electrotecnia CEN Restantesreas
MembrosdaCEN Comit EuropeudeNormalizao
OsESTADOS 27ESTADOSMEMBROSDAEU Os3ESTADOSMEMBROSDAEFTA(Islndia,NoruegaeSuia) MembrosAssociados(Associates)
7Organizaesrepresentantesdeinteresses:PME,Construo Civil,Ambiente,

Menbros Filiados(Affiliate)
PasesvizinhosdaUE

Quedocumentoadesenvolver?

NormaNP,EspecificaoTcnicaou RelatrioTcnico?
Objectivo/Contedo H conflitocomumEN(European standard)? Existenecessidadeimediataeconsenso? H conhecimentomaduro? Materialinformativo(dadosdeinqurito, informaodeoutrasorganizaes,)cuja publicaono desejvelpublicarcono Normaou RelatrioTcnico. ExignciasespecficasdaEconomiaPortuguesa Noh necesidade imediata,nemconsenso,o conhecimentoest emdesenvolvimento,h conflitoscomoutrasnormas.

Norma NP

Especificao Tcnica

Relatrio Tcnico

No Sim SIM No

No No No No

No No No Sim

SIM No

No Sim

No No

Norma(Standard) Normaeuropeia(ENEuropean standard) Normaportuguesa(NP) Especficao Tcnica(TS Technical specification)Relatriotcnico(Technical repport

What is astandard?
Norma : umdocumentoestabelecidoporconsenso aprovadoporumainstituioreconhecida contendoumasriedeespecificaes(requisitos) ourecomendaes emrelaoaprodutos,sistemas,processosou servios
Asnormaspodemtambmserusadas: paradescreveremummtododemedidaouensaio paraestabelecerumaterminologiacomumdentro deumsector

Exemplo:NPEN13306:2007Terminologiadamanuteno

Arestandardsmandatory?
Asnormasnosolegislao Soessencialmentedeaplicaovoluntria Exceptoseinseridasemlegislao Citadascomopartedeumcontrato Alegislaopodereferirumanormacomomeio decumprimento Seguirumanorma indicadocomoumdos meiosderespeitarintegralmenteosrequisitos legais.

Arestandardsmandatory?
Alegislaopodereferirumanormacomo meiodecumprimento. Seguirumanorma indicadocomoumdos meiosderespeitarintegralmenteos requisitoslegais. Podemserescolhidosoutrosmeiospara cumprirosrequisitoslegais. Ousodanormapresumeestarem conformidadecomosrequisitoslegais.

Oquepodeproporcionarumanorma?
Umanormapode:
1. Melhoraracompetitividade,aumentaraeficincia efacilitarainovao; 2. Apoiarobenchmarkingmedindomedindo a qualidadeeperformancedosservios/produtos produzidosoucomprados; 3. Promoverasnovastecnologiaseasmelhores prticas;

Oquepodeproporcionarumanorma?
Umanormapode: 4.Expandirnomercadoainovaoeconhecimento;
5.Promoverainteroperacionalidade deprodutose servios; 6.Incrementaraseguranadosservios/produtos; 7.Reforaraprotecodasadeedoambiente;

Oquepodeproporcionarumanorma?
Umanormapode:
8.Contribuirparaeliminarbarreirastcnicasna indstria,comrcioeservios; 9.Reduziraconflitualidade; 10.Ajudartodasasactividadesacumpriremcomas obrigaies legaisemvigor.

Estruturatpicadeumanorma
Comomnimo,umanormadever incluirosseguintes elementos: Umttulo Umprefcio Objectivo,campodeaplicaoetipodedocumento. (especificao,mtododeensaio,guia,) Contributosprincipaisdanorma (recomendaes,mtodosdemedida,requisitos,)

Estruturatpicadeumanorma
Comoadicionalumanormasenecessriopodetambm incluir: Umaintroduoexplicando Referenciasnormativas Termosedefinies Anexosquepodemser:
Normativos:oanexo umaparteintegraldanorma Informativos:o anexocontminformao/exemplos adicionalparamelhorcomprenso danorma,masno indispensvelparaaaplicao danorma

Bibliografia

APMi
Anexosquepodemser:
Normativos:oanexo umaparteintegralda norma Informativos:o anexocontm informao/exemplos adicionalparamelhorcomprenso danorma, masno indispensvelparaaaplicao danorma

Bibliografia

Refernciasnormativas
RefernciasNormativas Norman EN,ISO,NPEN, ououtrasnormasquesejamindispensveispara aaplicaododocumento. Onmeroderefernciasnormativasdeveser limitadaaomnimoeosdocumentosreferidos devemestardisponiveis quandoanormafor publicada. Termosedefiniesnecessriosparaa compreensodostermosusadosnanorma.

CT94SC01

ONS/APMI

NPEN

(*)Emcurso

APMI Maintenance Management Systems

MMS
MAINTENANCEMANAGEMENTSYSTEMS

MMS MAINTENANCEMANAGEMENTSYSTEMS REFERENCIES

Desenvolvimentodafuturanorma
NP4483:2008SistemasdeGestodeManuteno Requisitos
Passo/Objectivo 1Propostapara criaodenovo grupo Aco Data/Situao SolicitaoaoIPQ/ONNporentidadesdo 2007 sectordeManutenoIndustrialdoONS/APMI Realizado 20080104 Realizado 20081014 Realizado Fimprevisto sem46/2008

2 DecididocriarSubcomissoTcnicaCT94 Aceitao/Alocao SC01SistemasdeGestodeManuteno 3Elaboraode Projectode Norma (draft) ElaboradoprNP 4483Sistemasdegestode manuteno Requisitos

4 InquritoPblico Disponvelsitewww.ipq.pt durante30dias 5Elaboraode textofinal

Anlisedoscomentriosrecebidosdurantea Fimprevisto consultapblica,eventualcorrecododraft, sem47/2008 votaodotextofinal eseureenvioao IPQ/ONN

Pr4483:2008

Introduo

Objectivo:definirosrequisitosdeumsistema eficazdemanuteno AbordagemPDCA Orientaoparaamelhoriacontnua Alinhadacom:

AnovaISO9001:2008 ISO14001:2004 OHSAS18001

Pr4483:2008 1.Objectivoecampodeaplicao
ApresenteNormaespecficarequisitosparaumsistemadegestodamanuteno emqueumaorganizaonecessitademonstrarasuaaptidopara,deforma consistente,proporcionarumservioquev aoencontrodosrequisitosdocliente, dasexignciaslegaiseregulamentaresaplicveis. ApresenteNormavisaaumentarasatisfaodoclienteatravsdaaplicao eficazdosistema,incluindoprocessosparamelhoriacontnua,requisitosdo clienteerequisitosregulamentaresaplicveis.

NOTA1Nopresentedocumento,otermoservio aplicaseao serviodestinadoa,ourequeridopor,umcliente.Oservio o Resultadodeumaintervenodemanutenoerecursosutilizados.

TodososrequisitosdestaNormasogenricosepretendesequesejam aplicveisatodasasorganizaes,independentementedotipo,dimensoe servioqueproporcionam.

Pr4483:2008

2.Refernciasnormativas

NPEN13306:2007Terminologiadamanuteno NPEN13269:2007Instruesparaapreparaodecontratos EN13460:2002Maintenance Documentsformaintenance1) EN15341:2007Maintenance Maintenance key performance indicators 2) NP44XY:2008LinhasdeorientaoparaauditoriasdeGestoda Manuteno3) ____________________________________________________ 1)EmcursoaNPEN13460:2007Documentaodamanuteno. 2)EmcursoaNPEN15341:2007Indicadoresdemanuteno. 3)Empreparao.

Pr4483:2008

3.Termosedefinies

TermosedefiniesdaNPEN13306:2007 3.1ambientedetrabalho Condiesnasquaissedesenvolveotrabalho;compreendeas condiesfsicas,ambientaiseoutrosfactores,taiscomo rudo,temperatura,humidade,iluminaoouascondies climticas. 3.2servios Oresultadodeumaintervenodemanuteno,entendese comorecursosutilizadosedestinadoa,ourequeridopor umcliente.

Pr4483:2008

4Requisitos

Requisitosgerais Requisitosdadocumentao
Generalidades Manualdemanuteno Controlodedocumentos Controloderegistos

Pr4483:2008

5Responsabilidadedagesto

Comprometimentodagesto Focalizaonocliente Polticadamanuteno

Agestodetopodeveassegurarqueapolticadamanuteno: a) apropriadaaoobjectivodaorganizao; b)incluiumcomprometimentodecumprirosrequisitosedemelhorar continuamenteaeficciadosistemade gestodamanuteno; c)proporcionaumenquadramentoparaoestabelecimentoea reviso dosobjectivosdamanuteno; d) comunicadaeentendidadentrodaorganizao; e) revistaparasemanterapropriada. Planeamento Responsabilidade,autoridadeecomunicao Revisopelagesto

Pr4483:2008 5Responsabilidadedagesto(cont.)
Responsabilidade,autoridadeecomunicao Responsabilidadeeautoridade
Agestodetopodeveassegurarqueasresponsabilidadeseasautoridadessodefinidasecomunicadas dentrodaorganizao.

Representantedagesto
Agestodetopodevedesignarummembrodagestoque,independentementedeoutrasatribuies,deveter responsabilidadeeautoridadequeincluam: a)assegurarqueosprocessosnecessriosparaosistemadegestodamanutenosoestabelecidos,implementadose mantidos; b)reportar gestodetopoodesempenhodosistemadegestodamanutenoequalquernecessidadedemelhoria; c)assegurarapromoodaconsciencializaoparacomosrequisitosdoclienteemtodaaorganizao. NOTA:Aresponsabilidadedorepresentanteda gestopodeincluiraligaocomaspartesexternasemassuntos relacionadoscomosistema degestodamanuteno.

Comunicaointerna
Agestodetopodeveasseguraroestabelecimentodeprocessosdecomunicaoapropriadosdentroda organizao equedifundamaeficciadosistemadegestodamanuteno. Revisopelagesto

Pr4483:2008
Provisoderecursos Recursoshumanos
Generalidades

6Gestoderecursos

Opessoalquedesempenhatrabalhoqueafectaaqualidadedo serviodevetercompetnciaassenteemescolaridade,formao especfica,qualificaoeexperinciaapropriados. Competncia,formao econscencializao

Gap analysis (Qualificaonecessria) (QualificaodoProfissional)=Deficitde qualificaes AcodeFormao ProjectodeFormao Anlisecusto/beneficio OpoMake or buy DesenvolverProjectodeFormao

Infraestrutura Ambientedetrabalho

Pr4483:2008

7Realizaodoservio

Planeamentodarealizaodoservio Processosrelacionadoscomocliente Concepoedesenvolvimentodoservio Compradoservio Prestaodoservio Controlodosdispositivosdemonitorizaoe medio

Pr4483:2008

8Monitorizaoemedio

Generalidades Monitorizaoemedio Controlodoservionoconforme Anlisededados Melhoria

Melhoriacontnua Acescorrectivas Acespreventivas

Pr4483:2008

Bibliografia

ENISO90002005Qualitymanagementsystems Fundamentals andvocabulary ENISO90012000Quality management systems Requirements EN13460:2002Maintenance Documentsformaintenance EN15341:2007Maintenance Maintenance key performance indicators NPEN13306:2007TerminologiadaManuteno NPEN13269:2007Instruesparaapreparaodecontratos

MEMBROSdaSubComisso CT 94/SC01
AICCOPN AIMMAP ANIMME APFM APFS APIEE APIRAC APMI CATIM CIP ISEG FCTUC

Pr4483:2008

AGRADECIMENTOS

IPQ/ONN APMI MembrosdaSubcomisso CT94/SC01

CarlosSilva(AIMMAP) GustavoCruz(CATIM) Helder Mendona(ANIMEE) LuisdoCarmo(SecretriodaSubComisso) RuiMachado(APFM)

RestantesMembrosdaCT94/SC01

Objectivofinal
Contribuito daManutenoparaa EmpresadeClasseMundialnosecXXI

LEAN CLEAN GREEN