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27/03/2014 Miguel Angel Hernandez Perez
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CASO REAL DE ESTUDIOS DE MERCADOS Caso real de estudio de mercados (22 de mayo de 2011), Gestiopolis consultado el 21 de febrero de 2014, desde http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/casoreal mkt.htm

INTRODUCCIN. Este articulo muestra un anlisis de la empresa llamada Makrohogar, la cual fabrica y distribuye muebles de todo tipo, con un solo propsito de obtener gratos resultados que beneficien tanto a la empresa como al cliente.

CASO REAL DE ESTUDIO DE MERCADOS Es la situacin actual de la empresa Makrohogar, empresa productora y distribuidora de muebles En caso de los clientes en este negocio son variables, es decir, que no hay cliente que se repita a excepcin de algunos, la compra-venta de muebles se lleva a cabo por pago de contado o cuatro cheques mensuales de mismo valor.

PRESENTACIN, AMBIENTE Y ATENCIN AL CLIENTE Algunas presentaciones de los locales no es la adecuada, en otros casos la distribucin del producto necesita mejorar. En cuanto al servicio y la atencin al cliente, existen algunas fallas que se deben corregir con el fin de aumentar el volumen de ventas.

PROBLEMAS BSICOS DE PERSONAL: Baja calificacin de la mano de obra y bajo rendimiento. DE PRODUCCIN: Altos costos, baja productividad, maquinaria obsoleta, instalaciones deficientes. DE MERCADEO Y VENTAS: Falta de clientes y ciclo de ventas inestable. FINANCIEROS: Capital de trabajo deficiente, dificultad de acceso al crdito, recursos financieros costosos y ausencia de informacin.

ANLISIS DEL ENTORNO El sector de muebles en madera en Santafe de Bogot, est compuesto por pequeas y medianas industrias principalmente, las cuales fabrican y venden a las cadenas comercializadoras y tambin venden en sus plantas de produccin directamente al pblico. Actualmente las ventas han disminuido y el sector de la construccin no da muestras de recuperacin.

AMOBLANDO - COLCHONES PARASO Se ha usado normalmente puntos de ventas fijos y participacin en distintas ferias (feria de la familia y en la de Bulevar del hogar). En publicidad algunos medios usados son: radio, prensa y televisin. Y en los ltimos aos se ha introducido a la revista a color para pocas especiales. El transporte ha sido importante para la entrega del producto al cliente. * Los puntos de venta tienen la misma razn social.

* Se realizan estudios de mercadeo para conocer las necesidades de los clientes y que productos se les puede ofrecer nuevamente. * Las devoluciones se reparan y se vuelven al cliente o en casos extremos se devuelve el dinero. * La empresa dice ser pionera en colchones debido a sus precios y buena calidad.

PICOLN. La empresa tiene la visin de expandirse a nivel nacional, con puntos de venta en Cali, Pereira y Bogota. En Pereira hay un vendedor mayorista, en Cali dos y en Bogot seis puntos de venta. En cuanto a poltica de precios, se manejan descuentos permanentes durante todo el ao en la mayora de puntos. En los meses como mayo y diciembre se ampla el nmero de puntos en los que se realizan descuentos.

CONCLUSIONES. Algunos factores mas influyentes en el momento de la compra son: calidad, precio, atencin y diseo. son muy importantes las referencias de los amigos o familiares y tambin la informacin que puedan obtener de la publicidad. Las personas tienden de acuerdo a estos resultados a guiarse o dejarse llevar por la calidad de los productos y por la atencin que se les brinde. Este ltimo aspecto hay que tenerlo muy en cuenta debido a la alta competencia del mercado.

LISTA DE COTEJO PARA AUTOEVALUACIN DEL RESUMEN INSTRUCCIONES: lee cada rubro, elige y marca con una X, si cumple o no con los requerimientos estipulados en clase; de no ser as, reestructura tu resumen. Gracias. 1. Tiene ttulo? S_________ No_________ 2. Establece de manera breve y directa el tema central del texto? S_________ No_________ 3. Establece de forma clara y concreta el propsito del texto? S_________ No_________ 5. Reconoce las ideas principales y conceptos clave del texto? S_________ No_________ 6. Identifica con claridad las partes que integran el texto? S_________ No_________ 7. Seala la conclusin del autor del texto? S_________ No_________ 8. Valora la eficacia del texto con base en la solidez y pertinencia de la informacin que presenta? S_________ No_________ 9. En cada prrafo se desarrolla una idea? S_________ No_________ 10. La redaccin es adecuada, clara y coherente? S_________ No_________ 11. El uso de signos de puntuacin es adecuado? S_________ No_________ 12. La ortografa es correcta? S_________ No_________ 13. El empleo del vocabulario es adecuado al tema? S_________ No_________ 14. Contiene la bibliografa consultada? S_________ No_________