STAGE EFFECTUEE AU SEIN DU DIRECTION GENERALE DE L ONEP

Ralis par :
Mme Latifa FADEL

Encadr par :

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Rapport de stage de fin de formation

LOffice National de lEau Potable

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Raison Sociale Forme Juridique commercial. Capital Adresse Code postal tlphone Fax Site Web Leffectif

: Office Nationale de lEau Potable. : Etablissement public caractre industriel et : 7 520 000 000 D : ! bis" Patrice #umumba" $P %abat&'(ella( : )0 002&%abat&*aroc : 0+7.72.)2.,)-,. : 0+7.7+.)+.55 : www.onep.ma: : par cat/0orie fin 2002

CadresMatriseExcutionOccasionnelsTOTAL 776 1738 3730 99 6343

La date de dmarrage
: ), 1afar )+22 - + 34ril )272

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#5ONEP cr// en )272" est un /tablissement public caractre industriel et commercial" dot/ de la personnalit/ ci4ile et de lautonomie financire et plac/ sous la tutelle du *inistre d/l/0u/ c(ar0/ de lam/na0ement du territoire" de leau et de len4ironnement. Elle la lourde c(ar0e de satisfaire les besoins en eau potable dans tous le %o6aume. #e 4olume deau produit est un peu plus de ,.5 *m+ par an et 0re en4iron 7.2.000 abonn/s. Elle assure la 7uasi&totalit/ de la production en eau potable. 3u ni4eau de la distribution" elle est sou4ent sollicit/e pour les centres et certaines 4illes faible population. #es 0randes 4illes sont desser4ies par les r/0ies (au nombre de13 et des pri4/s (!E"AL# L$"EC# AME%"&' . Elle est diri0/e par une Direction 8/n/rale 7ui si0ne un contrat de pro0ramme a4ec le 0ou4ernement. #a Direction 8/n/rale est appu6/e par les Directions %/0ionales 9au nombre de7:" et dautres Directions sp/cialis/es dans des secteurs. 'es diff/rentes Directions anne;es" si0nes des contrats de 0estions a4ec lONEP.

Ses missions principales :

Elles 4ont de la planification et de l5appro4isionnement en eau potable <us7u5 sa distribution en passant par les p(ases de l5/tude" conception" r/alisation" 0estion et e;ploitation des unit/s de production et de distribution et du contr=le de la 7ualit/ des eau; <us7u5 la protection de la ressource.

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: Planifier : #5appro4isionnement en eau potable du %o6aume et la pro0rammation des pro<ets. Etudier : #5appro4isionnement en eau potable et assurer l5e;/cution des tra4au; des unit/s de production et de distribution. 8/rer : #a production d5eau potable et assurer la distribution pour le compte des communes 7ui le sou(aitent. 'ontr=ler : #a 7ualit/ des eau; produites et distribu/es et la pollution des eau; susceptibles d5>tre utilis/es pour l5alimentation (umaine. 3ssister : En matire de sur4eillance de la 7ualit/ de l5eau Participer : au; /tudes" en liaison a4ec les ministres int/ress/s" des pro<ets de te;tes l/0islatifs et r/0lementaires n/cessaires l5accomplissement de sa mission.

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Adductions r(ionales : En 4ue d5alimenter le ma;imum possible de

population" l 5ONEP a e;amin/ la possibilit/ d5alimenter /0alement le monde rural dispers/ a4oisinant les adductions. #e premier s6stme e;p/riment/ date de 1)*)" a4ec la r/alisation de l5adduction r/0ionale pour les 4illes ("+Er,!ac-idia# Er.oud# !issani ainsi 7ue /30 1sour de la 2alle de 3i4 et de la plaine de Ta.ilalet et concerne la r/alisation de 200 bornes& fontaines dont la 0estion est ma?tris/e par la participation des communes concern/es.

#e pro<et dont le co@t est d5en4iron 1*5 millions de Dir(ams a permis l5alimentation d5en4iron /65555 (abitants dont 1)6 555 en Aone rurale. 1e basant
sur l5e;p/rience de cet important pro<et" l 5ONEP a r/alis/ d5autres adductions r/0ionales au profit de plus de 655 555 (abitants. #5accs l5eau potable est encoura0/ par un s6stme de branc(ements a4ec facilit/s de r0lement pour les populations faible re4enu. En outre" en 1))6" les pou4oirs publics ont mis en place un pro0ramme dalimentation en eau potable du milieu rural intitul/ B P38E% C. 'e pro0ramme consiste principalement en lalimentation de 11 millions d(abitants et datteindre un ob<ectif de *57de tau; daccs leau potable l(oriAon /515. 16stme tarifaire et contribution de solidarit/ : #e s6stme tarifaire en 4i0ueur est pro0ressif. Dl <oue un r=le social important puis7u5il encoura0e l5accs l5eau potable en pr/4o6ant pour l5usa0e domesti7ue trois tranc(es dont la premire bas pri; et en fa4orisant le : D/4eloppement des ser4ices publics par des tarifs pr/f/rentiels 9bains *aures" fontaines publi7ues:. Pour consolider cet aspect social" les pou4oirs publics ont mis en place une contribution de solidarit/ de trs faible impact sur le consommateur dans le but d5/tendre et de d/4elopper le ser4ice de l5eau dans les petits centres. Tce21 Rapport de stage de fin de formation

1ensibilisation : Des campa0nes de sensibilisation de la population l5/conomie de l5eau ont /t/ men/es depuis une diAaine d5ann/es par le biais des m/dia /crits et audio&4isuels et par des actions sp/cifi7ues destin/es particulirement au; <eunes dans les /coles" colonies de 4acances" manifestations culturelles et sporti4es. #es actions de sensibilisation con<u0u/es au; effets des mesures tarifaires ont

permis de baisser le tau; de la demande en eau de *7 87. Dessalement et dtermination : Dans les provinces du sud, l'ONEP est amen recourir la dminralisation pour surmonter le problme de la salinit des eaux, voire utiliser le dessalement de l'eau de mer. La ville de Boujdour est alimente par une station de dessalement depuis 1977. De m me, deux importantes stations de dessalement ont t construites en !""# pour alimenter les villes de Layon et Boujdour avec une production respective de $ %%% m& par 'our et (%% m& par 'our. Les villes de Tarfaya et Smara sont alimentes par des stations de dminralisation. 3ssainissement li7uide : #5ONEP est impli7u/ dans les problmes d5assainissement li7uide" compte tenu de l5impact n/0atif des re<ets des eau; us/es urbaines et industrielles sur les ressources en eau. 3m/lioration de la 7ualit/ de leau : .+ laboratoires d/centralis/s pilot/s par un #aboratoire 'entral assurent d5une manire r/0ulire et continue les contr=les p(6sico&c(imi7ues" bact/riolo0i7ues et biolo0i7ues de l5eau produite et distribu/e. 3insi en 1))9" plus de 1 955 points de pr/l4ement ont /t/ contr=l/s. #e r/seau de laboratoires s5int/resse aussi au contr=le de la pollution" au; campa0nes de caract/risation des eau; us/es urbaines" au; /tudes et rec(erc(e appli7u/e et apporte l5assistance et le conseil tec(ni7ue en cas de besoin.

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#e #aboratoire 'entral de l 5 ONEP participe /0alement l5effort l/0islatif et r/0lementaire dans le domaine de l5eau et de l5en4ironnement. Parmi les t(mes de rec(erc(e men/s on peut citer : #/tude de l5eutrop(isation des retenues d5eau et la mise en Eu4re des mesures pour contr=ler ses cons/7uences sur la 7ualit/ de l5eau potable. #utilisation de la lentille d5eau dans l5/puration des eau; us/es.

#e sui4i de l5/4olution de la 7ualit/ d5eau dans les r/seau; de distribution 9/tude de

bio film:. #e traitement des re<ets des (uileries dans l5Oued 1ebou dans la r/0ion de Fs. L)impact des dc*ar+es publi,ues sur les ressources en eau. 8estion des bornes&fontaines : #5ONEP a d/4elopp/ une politi7ue d5inter4ention

dans le monde suburbain et rural 7ui a concern/ les petits centres et c(efs lieu; de communes. #es a00lom/rations p/rip(/ri7ues des 4illes et celles lon0eant les adductions b/n/ficient" 7uant elles" du ser4ice de l5eau par le biais des bornes& fontaines" constituant le mode de desserte le mieu; adapt/ au; 7uartiers non encore 4iabilis/s et au; communes isol/es. 'ette strat/0ie a /t/ concr/tis/e par un pro<et pilote dans la r/0ion d5Er&%ac(idia" initi/ en 1)*5" 7ui a permis l5installation de /65 bornes&fontaines au profit de /89 555 (abitants.

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Pour la 0estion de ces bornes&fontaines et afin d5/4iter les 0aspilla0es d5eau" un s6stme de 0ardien 0/rant a /t/ mis en place pour assurer le contr=le et la 0estion de la borne&fontaine. 'e s6stme a permis la cr/ation de 1555 emplois (6 555 sont pr/4us dans le plan 7uin7uennal de l5Office:.
*icro entreprises : Depuis 1))9# l 5ONEP a mis en place une op/ration de

promotion de la cr/ation de micro entreprises au ni4eau local. 'e sont des structures l/0res appel/es assurer" a4ec la c/l/rit/ et l5efficience re7uise" di4ers petits tra4au; de maintenance" d5e;tension et de r/paration" 7ui sont confi/s des <eunes laur/ats issus d5/coles de formation professionnelle. 'es tra4au; sont r/alis/s sous l5encadrement de l5Office. En effet" fin /551" il a /t/ cr// plus de 1)6 micros entreprises en0endrant prs de 0*5 emplois. Garification : #a tarification de l5eau potable au *aroc ob/it des imp/ratifs /conomi7ues" financiers et sociau;. #e s6stme tarifaire est aussi mar7u/ par l5inter4ention directe des Pou4oirs Publics par le biais de la r/0lementation. Hne autre caract/risti7ue du s6stme de tarification r/side dans la distinction entre les pri; de 4ente la production et le pri; de 4ente la distribution. 'ette situation est due l5e;istence d5un or0anisme producteur l5/c(elle nationale et de plusieurs distributeurs l5/c(elle locale.

Les principales tapes d:2olution du s;st<me tari.aire sont =

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I 34ant 1)95# les besoins en eau potable /taient satisfaits par des

ressources en eau locales 0ra4itaires et souterraines facilement mobilisables. #e co@t de l5eau n5/tant pas /le4/ et sa cou4erture par le biais tarifaire ne semblait pas poser de problme. #es sc(/mas Directeurs d5alimentation en eau potable des 4illes du %o6aume"

r/alis/s la fin des ann/es 95 ont montr/ 7ue la cou4erture des besoins n/cessitait des pro0rammes d5in4estissement trs lourds" le problme de la tarification a fait l5ob<et" ds lors" de r/fle;ion permanente par le biais d5/tudes nationales de tarification dont la premire a /t/ effectu/e durant la p/riode 1)06 , 1)00.

En 1))5" une /tude nationale de tarification" associant tous les inter4enants dans le 1ecteur" a /t/ r/alis/e afin de pr/ciser la strat/0ie de tarification sui4re dans le futur.

#a r/or0anisation de lOffice fait partie des 0randes r/formes lanc/es en interne et 4ise refl/ter sur le plan des structures lactualisation de ses missions. Tce21 Rapport de stage de fin de formation

#es domaines dacti4it/s ont /t/ polaris/s. Dl sa0it du d/4eloppement" de lindustriel et des ressources en plus de directions directement li/es au directeur 0/n/ral" sa4oir la direction financire" la direction de la communication et de la coop/ration et la direction de laudit et lor0anisation. Hn conseil strat/0i7ue a /t/ mis en place pour alimenter la r/fle;ion sur l/4olution de lentreprise. Parmi les principes fondamentau; retenus" la d/centralisation des acti4it/s reste le point culminant de cette r/or0anisation" car cest tra4ers une r/0ions forte" autonome et dot/e des mo6ens n/cessaires 7ue les plans daction se mat/rialise sur le terrain. 16 a<oute le d/ploiement de la structure r/0ionale bas/e sur une s/paration des m/tiers de production et de ser4ices et sur une ad/7uation plus mar7u/e par rapport la pr/sence effecti4e de lONEP au ni4eau local. -.oir l)or+ani+ramme de l)o//ice0

'ON1ED# DE 1G%3GE8DE

"&!ECTE>! ?E%E!AL "E l+O%E@

38EN'E 'O*PG3$#E

D .Financire

D .'entrale du p=le ressources

D .'entrale du p=le industriel

D .'entrale du p=le d/4eloppement

D. coop/ration et communication

D .%essources umaines

D .Pro<et D/centralisation

D. Planification et strat/0ie

Tce21 D .3udit et
or0anisation

D. D3pro4ision .*o6ens et communs marc(/

Rapport deD. stage de fin de formation D D. .'ommerciale Gec(ni7ues

8/n/ralisation de l3EP et *arJetin0 in0/nierie

D. Patrimoine

D .centre de formation au; tec(ni7ues de leau

D .'ontr=le 7ualit/ des eau;

D. 3ssainissement et en4ironnement D. %/0ionale

#es missions assur/es par lONEP n/cessitent ladaptation dune politi7ue din4estissement bien /tudi/e. #es ressources de loffice pro4iennent en 0/n/ral : Des pots des rede4ances pa6/es par les usa0ers. Des pots et b/n/ficies pro4enant de son patrimoine et de ses op/rations. Des a4ances remboursables pro4enant du tr/sor. Dor0anismes publics ou pri4/s.

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 Des emprunts autoris/s par le ministre de lEconomie et de Finances. Des sub4entions autres 7ue celles 4is/es ci&dessus ainsi 7ue des dons et des pots di4ers. On distin0ue trois t6pes de financement permettant loffice pour r/aliser ses ob<ectifs et datteindre ces buts. ). #e financement interne : Dl sa0it de le;c/dent des ressources propres de loffice /manant des produits de 4entes deau" ainsi 7ue des produits de la 0/rance de lONEP dans les petits centres oK il se c(ar0e aussi de la production 7ue de la distribution. 2. #e financement e;terne : Dl renferme deu; sortes de financement : o Le .inancement multilatral : Dl est sous forme demprunt auprs dor0anismes financiers ou bailleurs internationau; 9$D%D" HE" $an7ue 3fri7ue pour le d/4eloppementL:.'es emprunts sont soit des pr>ts r/troc/d/ c5est a& dire 0arantis par lEtat" soit des pr>ts directs contract/s directement par loffice auprs de bailleurs de fond.

o Le .inancement bilatral : #office b/n/ficie dun certain nombre de dons octro6/s soit par des or0anismes financiers" soit par des pa6s 4oisins 9$el0i7ue" France" 'anadaL:. +. #e financement de l/tat : 1e sont des sub4entions accord/es par lEtat dans le cadre du bud0et du ministre de tutelle" ces cr/dits sont (auteur de +00 *illions de D par an" mais ces sub4entions ont /t/ supprim/es partir de )225.

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Tce21

Pr sentation de la direction financi re

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DIRECTION FINANCIERE

Division Financire DFC

Division Contrle de Gestion et Budget DFG

Division Comptabilit gale et Fiscalit DFC

Division !tudes !conomi"ues et Financires DFE

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1er4ice contractualisation et emprunts

DF'

1er4ie

0estion administrati4e des emprunts

1er4ice 0estion 0lobale de la dette 1er4ice comptabilit/ anal6ti7ue 1er4ice 0estion bud0/taire

DF8

1er4ie sui4i bud0/taire 1er4ice contractualisation interne 1er4ice contr=ledes de 0estion 1er4ice comptabilit/ fournisseurs desfournisseurs 1er4ice comptabilit/ des immobilisations 1er4ice de consolidation 1er4ice information /conomi7ue et financire

DF'

DFE

1er4ice /tudes de pro<ets 1er4ice /tudes 0/n/rales

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'ette partie se propose de pr/senter la mission" les attributions et les diff/rents ser4ices de la Direction Financire 9DF:. 'ependant" on sattardera plus sur la DDMD1DON FDN3N'DE%E /tant donn/ 7ue le sta0e a /t/ effectu/ au sein de cette entit/.

Du fait de son importance" et afin dassurer une meilleure transparence au sein de lOffice" la Direction Financire a /t/ /ri0/e en tant 7ue direction ind/pendante de toutes les autres" et directement reli/e la Direction 8/n/rale. Elle a pour mission de 4eiller la production des informations financires et /tats comptables conform/ment la r/0lementation et normes en 4i0ueur et un ni4eau acceptable de fiabilit/ et r/0ularit/ N elle doit /0alement calculer les co@ts anal6ti7ues et assurer le contr=le bud0/taire et de 0estion N et elle 4eille enfin au maintien de l/7uilibre financier de lOffice. Et afin de mener bien la mission 7ui lui a /t/ confi/e" la Direction Financire doit :

Prospecter le marc(/ financier afin de procurer lOffice les meilleurs

instruments et conditions de financement de ses pro<ets ainsi 7uune s/curisation des en0a0ements de lONEP sur le lon0 et mo6en terme N Piloter les actions de d/centralisation et de d/concentration de la fonction comptable et financire N *ettre en Eu4re la nou4elle or0anisation comptable et financire N 3ssurer la 4eille r/0lementaire" r/am/na0er en cons/7uence les proc/dures comptables" /tudier et proposer des mesures incitati4es pour le secteur en mettant profit les dispositions r/0lementaires N Meiller la modernisation des s6stmes de 0estion et dinformation comptable et financire N Elaborer et mettre la disposition des diff/rentes entit/s de lOffice les /tats comptables leur permettant de sui4re le co@t de leur acti4it/ N D/terminer les indicateurs 0lobau; se rapportant au domaine comptabilit/ et finances N 'onsolider et anal6ser les donn/es comptables et financires et produire les /tats financiers 0lobau;" par entit/ et par acti4it/ N Rapport de stage de fin de formation

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 Prospecter et utiliser de nou4eau; instruments financiers pour mobiliser

les ressources financires n/cessaires la r/alisation des in4estissements et r/duire la c(ar0e du ser4ice de la dette : Optimiser la 0estion de la tr/sorerie de lOffice N 3ssurer la 0estion des contrats des emprunts N 'oordonner et optimiser lallocation des ressources N %/0ler" bonne date" les factures des fournisseurs N %/0ler" bonne date" les /c(/ances du ser4ice de la dette N %/0ler" bonne date" les obli0ations fiscales et parafiscales N %enforcer le s6stme de contr=le interne N 3ssurer le contr=le et le sui4i bud0/taire N 1assurer sur place et sur pice du respect par les ser4ices centrau; et e;t/rieurs des consi0nes de 0estion des mo6ens communs. 3fin dassurer sa mission dans les meilleures conditions" la Direction Financire est subdi4is/e en cin7 di4isions : la di4ision Etudes /conomi7ues et financires" la di4ision Financement" la di4ision Gr/sorerie" la di4ision 'omptabilit/ #/0ale et Fiscalit/ et la di4ision 'ontr=le de 8estion et $ud0et.

"i2ision tudes conomiAues et .inanci<res : Mu l/4olution et linstabilit/ de la con<oncture /conomi7ue" lONEP a cr// en son sein la di4ision des /tudes /conomi7ues et financires" afin de r/aliser des /tudes dimpact /conomi7ues et sociales sur lONEP a partir des relations entreprises a4ec les autres entit/s selon les ob<ectifs estim/s. 'est une entit/ 7uon peut 7ualifier dentit/ de r/fle;ion di4is/e en plusieurs ser4ices c(acun ses propres attributions et mo6ens. 1,?estion de l+in.ormation EconomiAue et Binanci<re :

Assurer la collecte" lor0anisation" le traitement et la diffusion de toutes les donn/es /conomi7ues et financires n/cessaire laccomplissement de la mission de lONEP en coordination a4ec le s6stme dinformation de loffice.

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 /. Etudes des proCets = !/aliser les /tudes de rentabilit/ /conomi7ues et financires des pro<ets din4estissement de loffice 9eau potable et assainissement:. 3. Etudes Binanci<res et 'trat(iAues = !/aliser les /tudes financire et /tudes dimpact sur l/7uilibre financier de loffice des c(oi; strat/0i7ues. "i2ision .inanci<re = Elle a pour mission" rec(erc(e des mo6ens de financement pour les pro0rammes din4estissement de loffice" adapt/ au s6stme et en conformit/ a4ec la politi7ue financire d/cid/e par la direction 0/n/rale. "i2ision trsorerie = 1a mission principale /tant loptimisation de la 0estion de la tr/sorerie de loffice" aussi la di4ision tr/sorerie doit faire le sui4i de la situation de la tr/sorerie et les op/rations de tr/sorerie 6 aff/rentes" la 0estion des relations a4ec les ban7ues partenaires" d/tenir et pr/parer les c(7ues et bordereau; de tr/sorerie ainsi 7ue toute autre titre de paiement N 0/rer les comptes de l onep"L 3insi cette di4ision a /t/ scind/e en deu; ser4ice N lun se pr/occupant des op/rations courantes la tr/sorerie" lautre de tous ce 7ui est pr/4isionnel. "i2ision de (estion et bud(et = Elle a pour mission dassurer la 0estion bud0/taire et le contr=le de 0estion de lO.N.E.P.

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 "i2ision comptabilit l(ale et .iscalit = 1a fonction principale est de tenir la comptabilit/ de lONEP" mais /0alement de lui permettre de contr=ler sa 0estion. Elle se c(ar0e principalement de la 0estion du r/f/rentiel de comptabilit/ 0/n/rale ainsi 7ue lacti4it/ commerciale et le patrimoine de lOffice" ensuite elle doit obli0atoirement saisir les /critures relati4es au; op/rations di4erses" deffectuer le traitement dou4erture et de cl=ture de;ercice comptable" pr/parer et /diter les /tats comptables de fin de p/riode.

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Le suivi budg taire au sein de lONEP

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A mon arri4/e loffice nationale de leau potable" <ai effectu/e au ni4eau de ser4ice bud0et de fonctionnement ou <ai pass/ mon sta0e. Ce ser4ice a pour tOc(e : DEtablir les pr/4isions des d/penses de fonctionnement N De repartir les cr/dits bud0/taires au profit des centres bud0/taires a fin de leur permettre de passer commande des fournitures ou prestations de ser4ice N 1,L+EDEC>T&O% "> E>"?ET : Au ni4eau de ce ser4ice" le;/cution du bud0et passe par deu; /tapes : #en0a0ement et li7uidation. L+E%?A?EME%T = LEn0a0ement est un acte par le7uel loffice cr/e et constate une obli0ation de : nature entra?ner une d/pense. #a 4ariation de limputation bud0/taire : #a prise en c(ar0e de la lettre de commande ou marc(/

LA L&F>&"AT&O% =
#a li7uidation a pour ob<et de 4/rifier le;actitude des tra4au; et darr>ter #e montant des d/penses. 'ette li7uidation est mat/rialis/e par une pice appel/e G "compte H pour les lettres de commande et les marc(es et G .acture H pour les bons de commande.

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 #E *3%' E , #e marc(e est un contrat passe entre deu; parties fi;ant les obli0ations et les droits de c(ance delles pour le;/cution de tra4au; ou fournisseurs contre le paiement dune somme fi;/e a la4ance dun commun accord. DE'O*PGE P%OMD1OD%E 4oir anne;es& Dl est adresse la comptabilit/ en cin7 e;emplaires pour la prise en c(ar0e comptable. Dl est n/cessaire de faire ressortir sur le d/compte le montant de la ta;e sur la 4aleur a<out/e 9GM3:.

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#e re<et peut sop/rer + ni4eau; : au ni4eau de la comptabilit/ N au ni4eau de la0ence comptable N au ni4eau du bud0et. #ori0ine du re<et peut >tre soit : "e .orme : man7ue dune pice N "e .ond : diff/rence entre le montant du bon de r/ception" le bon de commande" et la facture. 'r/dit disponible insuffisant N 'r/dit non d/l/0u/ N Dmputation erron/e N Fractionnement N D/passement du montant limite par t6pe de commande N 3utres motifs pr/ciser.

#es motifs de re<et peu4ent >tre :

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Durant toute la p/riode de mon sta0e" </tais c(ar0/e de faire= #3 rece4oir du marc(/. #in4entaire du marc(/ selon len4oi du dossier. 'lassement de la copie den4oi (pi<ce Custi.icati. . #e contr=le du marc(/ a partir de limputation bud0/taire . %/ception des appelles #a saisie du marc(/ sous lE;cel et sous lapplication. Et cela passe par = #a saisie du marc(/ ("ate de l+en2oi# &mputation bud(taire# "irection r(ionale# %umro de marc-# %umro de dcompte pro2isoire# "e2ise# "ate de prestation... . D/si0nation du marc(/ 9ob<et:

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Tout au long de mon stage # l$%&!'( )$ai essa* de comprendre les derniers mcanismes de travail au sein de la direction financire( et le circuit interne par le"uel cette Division assure son fonctionnement et veille sur l$organisation de ses structures+ Cela dit( )e me suis familiaris avec la vie professionnelle relle( "ui m$a permis d$avoir en prati"ue "uel"ues t,ories apprises en cours+ Certes( la priode de stage tait si c,arge( mais )$ai pu apprendre les notions de base+ Ce stage est une occasion pour tester mes connaissances t,ori"ues et ac"urir une e-prience prati"ue "ui complte ma formation de gestion +des entreprises+ Cependant( )$ai pu faire la connaissance des responsables( "ui m$ont enric,ie de leurs conseils et de leurs remar"ues "ui m$ont t trs rentables+ !nfin( observer et tirer des remar"ues sur le comportement des agents avec les suprieures et avec les subordonns et ceci est important car le cot ,umain agit considrablement sur la productivit et le rendement de l$entreprise+

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