Introduo Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exerccio das funes bsicas de gerncia, como

planejar, organizar e controlar. As ameaas s organizaes, vindas dos clientes, da concorrncia e em decorrncia das mudanas no contexto socioeconmico requerem habilidades humanas em alto grau de refinamento. A compreenso do comportamento individual e dos grupos em situao de trabalho constitui o campo de estudo do Comportamento Organizacional. De modo particular investiga as questes relacionadas com lideranas e poder, estruturas e processos de grupo, aprendizagem, percepo, atitude, processos de mudanas, conflito e dimensionamento de trabalho, entre outros temas que afetam os indivduos e as equipes nas organizaes. Os gerentes tm, nos estudos proporcionados pelo Comportamento Organizacional, poderosas ferramentas em face da complexidade gerada pela diversidade, globalizao, qualidade total e as contnuas mudanas ocasionadas pelas alteraes rpidas em vrios segmentos da sociedade. OComportamento Organizacional est se estabelecendo firmemente como um campo prprio de estudo por meio de suas teorias e tcnicas de pesquisa. Embora o estudo do comportamento humano no trabalho seja sistemtico e rigoroso, preciso ressaltar que as pessoas so diferentes e a abordagem de Comportamento Organizacional leva em conta uma estrutura contingencial considerando variveis situacionais para entender as relaes de causa e efeito. Assim, caso por caso, so examinadas as variveis relacionadas com o ambiente, tecnologia, personalidade e cultura.2 CAPITAL HUMANO Esta perspectiva permite considerar os estudos como o resultado da

convergncia de diversas escolas de pensamento, valendo-se sobretudo da Psicologia, Sociologia, Economia, Antropologia e Cincias Polticas. Tanto quanto as pessoas so complexas, as teorias que refletem o que elas estudam tambm so complexas em explicar suas aes. Pode-se dizer, ento, que Comportamento Organizacional um campo de estudo que ajuda a prever, explicar e compreender os comportamentos nas organizaes. 1 Histrico Ao longo do tempo, considera-se que as teorias e as prticas que constituem o Comportamento Organizacional de hoje tiveram suas origens a partir da revoluo industrial do sculo XVIII e XIX. As invenes que proliferaram nessa poca, como o descaroador de algodo e a mquina a vapor, criaram novas formas de trabalho que tornaram obsoletos os mtodos gerenciais empregados at aquela poca. As grandes linhas de montagem que se criaram, exigindo um nmero maior de trabalhadores, impactaram drasticamente os poucos gerentes que havia nas empresas. A situao ficou ainda mais difcil quando o trabalho especializado agora necessrio para atender manuteno dos equipamentos e coordenao das diversas atividades pressionou os gerentes, que, sobrecarregados, no dispunham de tempo para atend-las. Quatro abordagensmodeladas por pesquisa e prtica da administrao podem desenhar um quadro da evoluo histrica dos momentos que influenciaram o desenvolvimento do Comportamento Organizacional. A primeira foi a chamada administrao cientfica, que teve como rea de concentrao o aumento da eficincia do comportamento no trabalho e dos processos de produo. Uma outra abordagem refere-se aos princpios da administrao,

enfocando o aumento da eficincia de todos os procedimentos empregados pelos gerentes para alcanar resultados, incluindo-se a as pessoas. Tal abordagem enfatizava o estmulo ao desenvolvimento e satisfao dos trabalhadores, sendo chamada abordagem de relaes humanas. Tem-se, a seguir, a abordagem de que toda empresa constitui um sistema, uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos s influncias do ambiente, denominada abordagem dos sistemas abertos. Hoje percebe-se que o campo do Comportamento Organizacional evoluiu de uma orientao com nfase nas estruturas e processos de pequenos grupos,