UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS

TESIS
MSS PARA MEJORAR LAS COMPETENCIAS DE LOS
DOCENTES DE MATEMTICAS EN EL COLEGIO
PARTICULAR MUNDIAL HUANCAYO.

PRESENTADA POR:
RAMOS POCOMUCHA, SCRATES ABAD

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO DE SISTEMAS
HUANCAYO PER
2014

ASESOR
Ing. Jos Luis Olivera Meza

ii

AGRADECIMIENTOS A:

A los docentes y personas quienes intervinieron y me brindaron su experiencia,

conocimientos, etc. La cual sirvi en el desarrollo de los conocimientos que hoy
poseo, desde mi infancia hasta el da de hoy.

Al Ing. Jos Luis Olivera Meza docente de la Facultad de Ingeniera de Sistemas de

la Universidad Nacional del Centro del Per, por su acertada orientacin durante la
formulacin, ejecucin y redaccin de la respectiva tesis.

Al Director del Centro Educativo Particular Mundial, por brindarme facilidades en la

ejecucin de la tesis.

SCRATES

iii

DEDICATORIA
Este trabajo de investigacin se la dedico a mis padres
en agradecimiento de su amor y apoyo a mis deseos de
superacin profesional y por la herencia ms grande
que ellos me han podido brindar al dejarme estudiar lo
que anhelaba.
SCRATES

iv

RESUMEN
La presente tesis denominada MSS para mejorar las competencias de los docentes de
matemticas en el Colegio Particular Mundial Huancayo, se centra en investigar el
comportamiento de los sistemas involucrados en el proceso de enseanza y aprendizaje con
la finalidad de mejorar las competencias de los docentes en matemticas, teniendo en
cuenta el bajo rendimiento de los alumnos en matemticas, as como la deficiente
enseanza que se transmite por diferentes motivos socioculturales que vienen a ser
factores problemticos como: objetivos y mtodos inadecuados de los docentes y actitud
negativa de los alumnos frente a la asignatura.
Es as que se tiene la necesidad de utilizar la Metodologa de Sistemas Suaves debido a su
exhaustivo anlisis en la recopilacin y manipulacin de la informacin de manera subjetiva,
iniciando con la situacin no estructurada y estructurada donde se busca la mayor
informacin relevante al problema para poder afrontarlas, del mismo se define el modelo
conceptual de los sistemas pertinentes identificados para luego buscar cambios deseables y
factibles que ayuden de alguna manera dar una posible solucin al problema fundamental.
Entonces los elementos que interactan en la problemtica de la enseanza no se limitan a
los contenidos y la forma de enseanza, sino que tambin incluyen las interrelaciones que
se dan entre los diferentes subsistemas de tal proceso social; los actores principales son el
alumno y el docente, cuyas acciones pueden favorecer o no al proceso. La participacin
docente est marcada por sus factores personales y por la interaccin y conduccin que
logra el docente en el proceso, por tanto en el sistema de actividades, el alumno en su
formacin integral puede verse como un medio-fin.
Del mismo se pudo obtener que el proceso de enseanza y aprendizaje no solo involucra el
desarrollo de las competencias de los alumnos, si no tambin favorece, enriquece y
retroalimenta las competencias de los docentes.

SCRATES

ABSTRACT
This thesis entitled " MSS to improve the skills of teachers of mathematics in the College
World Private - Huancayo " focuses on investigating the behavior of the systems involved in
the process of teaching and learning in order to improve the skills of teachers in
mathematics, given the poor performance of students in mathematics and poor teaching
transmitted by different socio-cultural reasons that come to be problematic factors as:
inadequate objectives and the negative attitude of teachers and students face methods to the
subject .
Thus there is the need to use Soft Systems Methodology due to its thorough analysis in the
collection and manipulation of information in a subjective manner , starting with the
unstructured and structured situation where most relevant information is sought to the
problem to addressing them, the same conceptual model identified the relevant systems and
then find desirable and feasible changes that will help somehow give a possible solution to
the fundamental problem is defined.
Then the elements interacting in the problem of teaching are not limited to the content and
form of teaching, but also include the interrelationships between the different subsystems
such social process, the main actors are the students and teachers whose actions can not
favor or process . Teacher involvement is marked by personal factors and the interaction and
driving does the teacher in the process , so in the system of activities , students in their
integral formation can be seen as a middle-end .
The same could be obtained that the teaching and learning process not only involves the
development of student skills , but also encourages , enriches and feeds the skills of
teachers.

SCRATES

vi

NDICE
PORTADA ................................................................................................................................................. i
ASESOR ................................................................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTOS .............................................................................................................................. iii
DEDICATORIA......................................................................................................................................... iv
RESUMEN................................................................................................................................................. v
ABSTRACT .............................................................................................................................................. vi

INTRODUCCIN....................................................................................................................................... 1
CAPTULO I
GENERALIDADES ................................................................................................................................... 2
1.1 Planteamiento del problema ......................................................................................................... 2
1.1.1 Educacin y matemticas en el Per ........................................................................ 2
1.1.2 Educacin y matemticas en el C.E.P. Mundial ....................................................... 3
1.2 Formulacin del problema ........................................................................................................... 10
1.3 Objetivo de la investigacin ......................................................................................................... 10
1.4 Justificacin ................................................................................................................................. 10
1.4.1 Justificacin Prctica ................................................................................................ 10
1.4.2 Justificacin Terico ................................................................................................. 10
1.4.3 Justificacin Metodolgica........................................................................................ 10
1.5 Hiptesis ...................................................................................................................................... 11
1.6 Diseo metodolgico ................................................................................................................... 11
1.6.1 Tipo de la Investigacin ............................................................................................ 11
1.6.2 Nivel de intervencin ................................................................................................ 11
1.6.3 Sistema de referencia............................................................................................... 11

CAPTULO II
MARCO DE REFERENCIA ..................................................................................................................... 13
2.1 Antecedentes ............................................................................................................................... 13
A.1

Evaluacin de las competencias docentes y las propuestas por la RIEB

mediante la metodologa de sistemas suaves, para una calidad educativa.

A.2

La Metodologa de Sistemas Blandos para el diseo organizacional de la

Empresa de Confecciones Roggers.

A.3

Estudio de sistemas blandos para el desarrollo de un sistema de informacin

gerencial

A.4

Metodologa para la creacin de una PYME de servicio.

A.5

Modelo para la aplicacin del Enfoque de Sistemas a la Innovacin en el

Sector Autotransporte de Mxico

2.2 Marco terico ............................................................................................................................... 17

2.2.1 Historia de la MSS .................................................................................................... 17

vii

2.2.2 Fundamentos de la MSS y Proceso de Enseanza - Aprendizaje .......................... 19

2.2.3 Bases y modelos de la MSS en accin .................................................................... 19
2.2.4 Enfoque de sistemas y constructivismo .................................................................. 33
2.3 Modelo aplicativo ......................................................................................................................... 34
2.3.1 Situacin problema no estructurada ......................................................................... 34
2.3.2 Situacin problema estructurada .............................................................................. 35
2.3.3 Definicin raz ........................................................................................................... 35
2.3.4 Modelo conceptual ................................................................................................... 35
2.3.5 comparacin de 4 con 2 ........................................................................................... 35
2.3.6 Cambios deseables y factibles ................................................................................. 35
2.3.7 Implementacin ....................................................................................................... 36
2.4 Marco conceptual......................................................................................................................... 36

CAPTULO III
INTERVENCIN METODOLGICA ....................................................................................................... 39
3.1 Situacin problema no estructurada Estadio 1 ......................................................................... 39
3.1.1 Proceso de enseanza y aprendizaje Involucrados directos ................................ 41
3.1.2 Observacin del proceso de enseanza y aprendizaje ........................................... 42
3.2 Situacin problema estructurada Estadio 2 .............................................................................. 44
3.2.1 Anlisis de la intervencin ........................................................................................ 44
3.2.2 Anlisis social de la organizacin ............................................................................. 46
3.2.3 Anlisis Poltico de la organizacin ......................................................................... 48
3.2.4 Imagen Rica ............................................................................................................. 49
3.2.5 Identificacin de grupos culturales ........................................................................... 51
3.3 Definicin raz Estadio 3 ........................................................................................................... 52
3.3.1 Del Sistema de administracin acadmica .............................................................. 53
3.3.2 Del sistema administrativo de servicios ................................................................... 54
3.3.3 Del sistema de enseanza ....................................................................................... 55
3.3.4 Del sistema de aprendizaje ...................................................................................... 56
3.3.5 Del sistema de supervisin y resultados .................................................................. 57
3.4 Modelo conceptual Estadio 4.................................................................................................... 58
3.4.1 Del Sistema de administracin acadmica .............................................................. 58
3.4.2 Del sistema administrativo de servicios ................................................................... 59
3.4.3 Del sistema de enseanza ....................................................................................... 59
3.4.4 Del sistema de aprendizaje ...................................................................................... 60
3.4.5 Del sistema de supervisin y resultados .................................................................. 60
3.5 Comparacin de modelos conceptuales con la realidad Estadio 5 .......................................... 61
3.5.1 Del Sistema de administracin acadmica .............................................................. 61
3.5.2 Del sistema administrativo de servicios ................................................................... 64
3.5.3 Del sistema de enseanza ....................................................................................... 65
3.5.4 Del sistema de aprendizaje ...................................................................................... 69

viii

3.5.5 Del sistema de supervisin y resultados .................................................................. 71

3.5.6 Modelo conceptual de tarea primaria validada y confirmada ................................... 72
3.6 Cambios deseables y factibles Estadio 6 ................................................................................. 76
3.6.1 Del Sistema de administracin acadmica .............................................................. 76
3.6.2 Del sistema administrativo de servicios ................................................................... 78
3.6.3 Del sistema de enseanza ....................................................................................... 78
3.6.4 Del sistema de aprendizaje ...................................................................................... 81
3.6.5 Del sistema de supervisin y resultados .................................................................. 83
3.7 Implementacin Estadio 7 ........................................................................................................ 83
3.7.1 Cambios de estructura ............................................................................................. 83
3.7.2 Cambios de procedimientos ..................................................................................... 84
3.7.3 Cambios en actitudes ............................................................................................... 84

CAPTULO IV
EVALUACIN DE RESULTADOS .......................................................................................................... 86
4.1 Comparacin de resultados ......................................................................................................... 86
4.2 Anlisis de resultados .................................................................................................................. 88
4.2.1 Cambios de estructura ............................................................................................. 88
4.2.2 Cambios de procedimientos ..................................................................................... 89
4.2.3 Cambios en actitudes ............................................................................................... 90
4.3 Resultado general ........................................................................................................................ 90
4.4 Validacin de hiptesis ................................................................................................................ 93

CONCLUSIONES..................................................................................................................................... 95
RECOMENDACCIONES ......................................................................................................................... 96
REFERENCIAS ........................................................................................................................................ 97
ANEXOS. .......................................................................................................................................... 98

ix

NDICE DE FIGURAS
FIGURA N 1.1: ORGANIGRAMA, C.E.P. MUNDIAL . ..................................................................... 4
FIGURA N 1.2: TIPO DE PERSONAL A CARGO EN MATEMTICAS, C.E.P. MUNDIAL. ........... 5
FIGURA N 1.3: NIVEL DE ENSEANZA DE MATEMATICAS, C.E.P. MUNDIAL. ......................... 6
FIGURA N 1.4: NIVEL DE APRENDIZAJE SEGN EVALUACION, C.E.P. MUNDIAL. ................. 6
FIGURA N 1.5: CALIFICACIN OBTENIDA EN LA ASIGNATURA, C.E.P. MUNDIAL. .................... 7
FIGURA N 1.6: PORCENTAJE DE INTERS HACIA MATEMTICAS, C.E.P. MUNDIAL. ............... 8
FIGURA N 1.7: CAPACITACIN DEL PERSONAL EN MATEMATICAS, C.E.P. MUNDIAL. ............ 8
FIGURA N 1.8: PREPARACIN DE MATERIAL, C.E.P. MUNDIAL. .............................................. 9
FIGURA N 2.1: CICLO DE LA EXPERIENCIA - ACCIN. ............................................................ 20
FIGURA N 2.2: MODELO DE ACTIVIDAD CON PROPOSITO DEFINIDO. .................................. 20
FIGURA N 2.3: FORMA BSICA DE LA MSS. ............................................................................... 21
FIGURA N 2.4: MODELO DE LA MSS. .......................................................................................... 22
FIGURA N 2.5: ESTADIO 1 Y 2 (LA EXPRESIN). ....................................................................... 23
FIGURA N 2.6: DEFINICIN RAZ . ............................................................................................... 25
FIGURA N 2.7: MODELOS CONCEPTUALES. .............................................................................. 27
FIGURA N 2.8: COMPARACION DE ESTADIO 4 Y 2.................................................................... 30
FIGURA N 2.9: CAMBIOS VIABLES Y DESEABLES IMPLEMENTACIN. ............................... 32
FIGURA N 2.10: MODELO APLICATIVO. ...................................................................................... 34
FIGURA N 3.1: PROCESO DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE. .................................................. 41
FIGURA N 3.2: ORGANIGRAMA FUNCIONAL - C.E.P. MUNDIAL. .............................................. 49
FIGURA N 3.3: IMAGEN RICA - C.E.P. MUNDIAL. ....................................................................... 50
FIGURA N 3.4: MODELO CONCEPTUAL DE ADMINISTRACIN ACADMICA. ........................ 58
FIGURA N 3.5: MODELO CONCEPTUAL DE ADMINISTRATIVO DE SERVICIOS. .................... 59
FIGURA N 3.6: MODELO CONCEPTUAL DE ENSEANZA. ........................................................ 59
FIGURA N 3.7: MODELO CONCEPTUAL DE APRENDIZAJE. ..................................................... 60
FIGURA N 3.8: MODELO CONCEPTUAL DE SUPERVISIN Y RESULTADOS. ........................ 60
FIGURA N 3.9: MODELO CONCEPTUAL DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE. .......................... 74
FIGURA N 4.1: MEJORA COMPETENCIAS DOCENTES. ......................................................... 92
FIGURA N 4.2: VALIDACIN DE HIPTESIS. .............................................................................. 94

NDICE DE TABLAS
TABLA N 2.1: COMPARACIN DE ESTADIO 4 Y 2. .................................................................... 31
TABLA N 3.1: RESUMEN DE RESULTADOS DE ENCUESTA - C.E.P. MUNDIAL. .................... 40
TABLA N 3.2: RESUMEN DE ENCUESTA A DOCENTES. .......................................................... 43
TABLA N 3.3: RESUMEN DE ENCUESTA A ALUMNOS. ............................................................. 43
TABLA N 3.4: CUADRO DE PROBLEMAS. ................................................................................... 45
TABLA N 3.5: ANLISIS SOCIAL - C.E.P. MUNDIAL. .................................................................. 47
TABLA N 3.6: ANLISIS POLTICO DISPOSICIN - C.E.P. MUNDIAL. ................................... 49
TABLA N 3.7: COMPARACIN DE ADMINISTRACIN ACADMICA. ........................................ 61
TABLA N 3.8: COMPARACIN DE ADMINISTRATIVO DE SERVICIO. ...................................... 64
TABLA N 3.9: COMPARACIN DE ENSEANZA ................................................................................ 65
TABLA N 3.10: COMPARACIN DE APRENDIZAJE.................................................................... 69
TABLA N 3.11: COMPARACIN DE SUPERVISIN Y RESULTADOS. ...................................... 71
TABLA N 3.12: DIAGNSTICO Y COMPARACIN. ..................................................................... 75
TABLA N 3.13: CAMBIOS DE ADMINISTRACIN ACADMICA. ............................................... 76
TABLA N 3.14: CAMBIOS DE ADMINISTRATIVO DE SERVICIO. ............................................... 78
TABLA N 3.15: CAMBIOS DE ENSEANZA. ................................................................................ 78
TABLA N 3.16: CAMBIOS DE APRENDIZAJE. ............................................................................. 81
TABLA N 3.17: CAMBIOS DE SUPERVISIN Y RESULTADOS. ................................................ 83
TABLA N 4.1: COMPARACIN DE RESULTADOS. ..................................................................... 86
TABLA N 4.2: COMPETENCIAS DOCENTES. .............................................................................. 91
TABLA N 4.3: COMPETENCIAS DOCENTES CONTRASTE GENERAL. ................................. 91
TABLA N 4.4: AUTOMATIZACIN DE MEJORA. ......................................................................... 92
TABLA N 4.5: COMPARACIN DE RESULTADO E HIPTESIS. ................................................ 93

xi