1.-Introduccin.

En este articulo tratare de exponer las aplicaciones del concepto de la cadena de valor y riqueza en una empresa individualizada con algn ejemplo concreto y su desarrollo en la gestin del conocimiento, as como en el contexto de un pas, regin o comunidad autnoma, y por ultimo, en un cluster o microcluster de una zona geogrfica.

2.-La Cadena de Valor en la empresa.Las grandes tendencias hacia la calidad, la movilidad de personas, la innovacin en productos e informacin, el incremento comunicacional, la complejidad de los sistemas y el valor del conocimiento y la cooperacin marcan pasos continuos y sin retorno en el devenir del futuro basados en la tecnologa y en las personas. La ventaja competitiva no puede ser analizada contemplando a la empresa o una regin como un todo. Dicha ventaja competitiva se genera por la interrelacin de muchas actividades discretas que una firma ejecuta permanentemente de manera encadenada bajo la forma de procesos. La visin de los procesos nos permite comprender de qu forma y cundo desarrollamos valor para el cliente. En cualquier organizacin industrial, comercial, de servicios o mixta existen cuatro grupos de procesos que podemos agrupar desde el punto de vista del cliente:

Procesos de I+D. Investigacin y diseo de producto y proceso. Son actividades que aaden valor a largo plazo para el cliente en tanto que recogen especificaciones de diseo, coste y utilidad que percibir continuamente y posteriormente el cliente. Esto es slo as en las actividades de negocios donde los productos son fabricados y almacenados para su posterior uso, ya que en los servicios personalizados esta tarea se solapa con los primeros pasos de la propia prestacin de un servicio. Procesos de produccin. Son los que acopian y transforman recursos adquiridos y propios para aadir valor a un servicio o producto que ser empleado posteriormente por un cliente. En ocasiones, el cliente interviene en el proceso de produccin buscando nuevas formas de mejorar el valor de estos procesos. Estos procesos de produccin son determinantes del coste y de la percepcin de valor por el cliente en todos los productos de consumo. Procesos de uso-servicio. Se corresponden con la presencia pasiva o activa del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto y del uso que el cliente inicial o sucesivos hagan de l. Es aqu donde se producen los procesos con mayor valor para el cliente, por la existencia de una interrelacin. Procesos de soporte. Se concretan en otros que facilitan que los anteriores tengan sentido, y son procesos que hay que simplificar o eliminar porque no aportan valor al cliente.

Estos procesos constituyen la Cadena de Valor cuyo concepto desagrega una empresa en actividades y conjuntos de procesos encadenados que estrategicamente son fundamentales para entender y gestionar las ventajas competitivas de una organizacin empresarial.