PLAN COMERCIAL DE LA AGENCIA UBICACIN: Open Plaza del distrito de Chiclayo METAS Y OBJETIVOS: Las metas son asignadas

cuatrimestralmente. US$ 1 milln en crditos hipotecarios US$ 60 mil en prstamos personales US$ 60 mil en compra de deuda 120 tarjetas de crditos 120 seguros de vida 60 traspasos de CTS US$ 1 milln en crditos en capital de trabajo para microempresas US$ 500 mil en leasing financiero RECOPILACIN DE INFORMACION El perfil de los clientes de la zona corresponde a personas naturales profesionales, trabajadores dependientes y tambin microempresarios. La agencia esta ubicada en una zona comercial. Es una zona donde es ms demandado por crditos hipotecarios y personales.

En promedio mil personas visitan diariamente. MIEMBROS DE LA AGENCIA. PROMOTORES DE SERVICIOS (5) ASESORES DE PLATAFORMA (2) FUNCIONARIO DE NEGOCIOS JEFE DE OPERACIONES GERENTE DE AGENCIA

ORGANIGRAMA

GERENTE DE AGENCIA

JEFE DE OPERACIONES

FUNCIONARIO DE NEGOCIOS

PROMOTORES DE SERVICIOS (5)

ASESOR DE PLATAFORMA (2)

ANALIZAR

LA

SITUACIN

PRESENTE

CONSIDERAR OPORTUNIDADES.

Alta rotacin de Pblico Local amplio Personal altamente capacitado Contamos con equipos de tecnologa de punta que permitan un eficiente servicio. Calidad en el servicio con la finalidad de fidelizar al cliente Buena ubicacin, ya que es una zona accesible para nuestro mercado objetivo.

Captar clientes no bancarizados. Diversificar nuestros productos en los diferentes sectores del mercado.

Un estudio de mercado deficiente. Que la fuerza de venta no este comprometida Que las metas trazadas sean muy altas

Competencia de las dems agencias Entrada de nuevos competidores.

DISEAR METAS

ESTRATEGIAS

PARA

ALCANZAR

LAS

1. Asignacin de metas a los miembros de la agencia: Las metas son asignadas cuatrimestralmente. US$ 1 milln en crditos hipotecarios 250 000 mensualmente Diario 10 000 en 25 das US$ 60 mil en prstamos personales 15 000 mensualmente 600 diarios US$ 60 mil en compra de deuda 15 000 mensualmente 600 diarios 120 tarjetas de crditos 30 mensualmente 2 diarias 120 seguros de vida 30 mensualmente 2 diarias 60 traspasos de CTS 15 mensualmente 1 diaria US$ 1 milln en crditos en capital de trabajo para microempresas

250 000 mensualmente 10 000 diario US$ 500 mil en leasing financiero 125 000 mensualmente 5 000 diario Promotor de servicios (recibidor-pagador)(5) Venta de seguros 1 quincenal Prestamos: Personales 40$ c/u d. Tarjeta de crdito 1 quincenal Asesor de plataforma (2) Venta de seguros 3 semanales Prestamos: Hipotecarios 5000$ c/u d. Personales 200$ c/u d. Capital de trabajo 5000$ c/u d. Compra de deuda 300$ c/u d. Leasing financiero 2500$ c/u d. Tarjeta de crdito 3 semanales Jefe de operaciones Venta de seguros 1 mensual Supervisar las tareas de los asesores de plataforma Funcionario de negocios Venta de seguros 1 mensual

2. Se les brindara los das martes de cada semana a horas 1:30 p.m. 2:30 p.m. capacitaciones de los diferentes productos que tiene que ofrecer a los clientes. 3. Se les brindara un ambiente clido para trabajar en el logro de las metas. 4. Motivar a cada uno de los colaboradores ofreciendo incentivos para el cumplimiento de los objetivos. El empleado que logre llegar a su meta mensual se le otorgar un bono por la buena gestin realizada en el periodo. Se realizara tambin una reunin de cumplimiento de metas de manera mensual donde se har el reconocimiento al colaborador ms eficiente. A los Asesore de Plataforma Y Promotores de servicios que logren sus metas personales en menos tiempo de lo pactado se les otorgar un da del mes libre, que ellos elegirn.

5. Se le brindar los materiales tangibles e intangibles tecnolgicos a la vanguardia para el uso adecuado de estos con miras a cumplir los objetivos. 6. Utilizacin de canales alternativos para ofertar nuestros productos. 7. Tener una atencin personalizada. 8. Clasificar a los clientes segn los segmentos para que se puedan dirigir los esfuerzos adecuados hacia cada segmento.

9. Ofrecer atractivas tasas de inters tanto para nuestros productos pasivos y activos para obtener una mayor acogida en el mercado.

IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS

Actividades que llevan a cabo para el cumplimiento de los objetivos Realizaremos para el cumplimiento de los objetivos trazados eventos promocionales en diversos lugares de nuestro mercado objetivo. Se realizara el volanteo de los distintos productos y servicios que ofrece nuestro banco. Realizaremos promociones brindamos. En los meses de julio, diciembre y febrero las personas que apertura en con nosotros sus cuentas a plazo fijo con montos mayores a 5 mil soles y a 1 ao o ms una tasa de inters de 5.00% para que al final del plazo hayan aumentado su capital. mensualmente relacionados a diferentes nuestros tipos de que productos

EXAMINAR Y REVISAR PERIDICAMENTE DICHAS ESTRATEGIAS Medicin de Desempeo de los Colaboradores Contaremos con una meta individual de cada colaborador. La meta se evaluara diaria Tendremos una pizarra fsica para adecuado manejo de las metas. Medicin de Desempeo de los Colaboradores Contaremos con una meta individual de cada colaborador. Se tendr una meta de agencia que ser medida de manera mensual. Tendremos una pizarra electrnica y una fsica para adecuado manejo de las metas. Se evaluara de manera mensual la calidad de servicio brindado a los clientes del banco. De manera mensual se contara con una empresa encuestadora que nos ayudara a medir la calidad de atencin que nuestros colaboradores brindan a nuestros clientes, como tambin habr un cliente incognito que filmara la atencin que recibe en nuestro banco