GOOD TO GREAT

Jim Collins

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Resumen

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Jim Collins
Resea del Autor
Quin es Jim Collins? Jim Collins es un estudioso y maestro acerca de como hacer crecer y obtener un mayor desempeo dentro de las empresas y sobre todo de como llevar a las buenas compaas a la excelencia. Habiendo invertido mas de una dcada en la investigacin de este tema, Jim es autor y co-autor de cuatro grandes libros, incluyendo su clsico BUILT TO LAST, el cul estuvo en las listas de best seller por mas de seis aos y que ha sido traducido a mas de 29 idiomas. Su trabajo ha aparecido en Fortune, The Wall Street Journal, Business Week, Harvard Business Review, y Fast Company.

Impulsado por una singular curiosidad Jim comenz su investigacin y la carrera de enseanza en la facultad del Stanford Graduate School of Business dnde recibi la distincin del Teaching Award en 1992. En 1995 fund el Laboratorio Gerencial en Boulder, Colora-

do, en el cual ahora conduce investigaciones y ensea a ejecutivos de los sectores social y Stanford University, as como el Doctorado Honorario de la Universidad de Colorado y el corporativo. Jim se gradu en Administracin de Negocios y Ciencias Matemticas en

Peter F. Drucker Graduate School of Management at Claremont Graduate University.

Jim ha sido profesor de altos ejecutivos y CEOs en cientos de corporaciones y a trabajado

the Girl Scouts of the USA, la Leadership Network of Churches, la American Association of K-12 School Superintendents, y la United States Marine Corps.

tambin en varias organizaciones del sector social como Johns Hopkins Medical School,

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Anlisis y Fragmentos de Good to Great

Este libro es el resultado de una investigacin de ms de 5 aos en un Universo de 28 Compaas que pasaron de buenos a grandes resultados y lo mantuvieron durante por lo menos 15 aos (11 compaas) comparadas con otras que no han dado el salto o no lo pudieron sostener (independientemente de la marcha de la industria). Se busc un patrn comn entre las 11 compaas sobresalientes (Abbott - Circuit City Fannie Mae Gillette Kimberly Clark Kroger Nucor P. Morris .- Pitney Bowes Walgreens Wells Fargo)

Capitulo 1:

Lo bueno es enemigo de lo sobresaliente

Primero

qu: la gente es el activo ms importante, esto no no todos son activos importantes: lo son solo los capaces. es del todo cierto porque

quin,

despus

Una cultura de disciplina: cuando se tiene gente disciplinada no se necesita

jerarqua. Cuando se tiene

pensamiento disciplinado, no se necesita burocracia. Cuando tan se tiene accin disciplinada no se necesiCuando se combina discicontroles

excesivos.

plina y tica, el resultado gran rendimiento.

es una alquimia mgica de

Capitulo 2: Liderazgo de nivel 5:

Voluntad profesional + humildad personal.

lograr cualquier cosa en la vida siempre que no le preocupe a quin se mrito Harry Truman. atribuya el

Uno puede

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a) Produce resultados es1) Voluntad profesional: A quines contratar Los conocimientos y destrezas

plndidos, lo que es un

claro catalizador en la transicin de bueno a b) Muestra una resolucin terminante de hacer lo que sea necesario por lograr los mejores rec) Fija la norma para crear una compaa duradera y no acepta nada menos. sultados a largo plazo. sobresaliente.

son importantes, pero se pueden aprender, mientras que dimensiones como el carcter, tica de trabajo, talento bsico, valores y dedicacin a tn ms arraigadas. cumplir los compromisos, esEs necesario reclutar gente que comparta nuestros valores

Capitulo. 3: Primero quin, despus qu

Sistema de compensaciones: si tes en el autobs, ellos harn

para luego darles el entrenamiento que se requiere para zacin. realizar la misin de la organi-

d) Mira al espejo, no afuera, para asignar la responsabilidad por malos resultados sin echar la culpa a nos, ni a la mala suerte. 2) Humildad personal rechaza la

uno tiene personas competentodo lo que est en su mano para crear una gran compaa, no por lo que en ello les vaya personalmente sino porque no

Rigurosos, no despiadados

Las compaas sobresalientes probablemente parecern lugares duros para trabajar; y lo son. El que no tenga las cualidades necesarias no durar mucho. Riguroso no es lo significa sin recortar sin

otros, ni a factores exter-

a) Muestra gran modestia, pblica, nunca se jacta. adulacin

pueden concebir contentarse co y moral les exige crear ex-

con menos. Su cdigo genticelencia y eso no es una cosa que se pueda modificar con la compensacin. La compensacin y los incentivos son importantes pero por razones muy distintas en compaas sobresalientes. El propsito de un sistema de compensaciones no debe ser obtener una conducta acertada de indivivar al autobs y duos incompetentes, sino llecompetentes all. conservarlos individuos

mismo que despiadado, que mientos o despedir empleados ninguna mira-

b) Acta framente y para

motivar confa en noren el carisma.

mas que inspiren, no c) Canaliza su ambicin hacia la compaa, no hacia si mismo sucesor

sobretodo en tiempos difciles. Ser riguroso es aplicar normas exigentes especialmente en la alta geque los mejores no tienen tener su empleo y pueden en todo tiempo,

consideracin,

d) Escoge

lograr aun mayor xito en la siguiente generacin.

para

rencia. Ser riguroso implica porqu preocuparse por manconcentrarse 100% en su trabajo. La nica manera de hacer justicia con los que tienen xito es sacar del autobs a quienes no lo tienen Dejar que la gente languidezca

e) Mira por la ventana, no al espejo, para asignar el mrito por el xito

de la compaa a otros, a factores externos y a la buena suerte.

en incertidumbre por meses o

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aos, tiempo de su vida que podran utilizar para hacer otra cosa, cuando de todos modos iban a robndoles precioso

Afrontar los hechos desnudos

Cmo se motiva a la gente

Capitulo 4:

fracasar, eso si sera despiacin y dejar que cada uno siga rigor.

dado. Hacer frente a la situaadelante con su vida, eso es Seis de las once empresas que pasaron de buenas a sobresados desde 10 aos antes de la fecha decisiva y otras 4 reporlientes reportaron cero despi-

con los hechos ms crudos? No depende la motivacin de una visin grata? La respuesta aunque sorpren-

da es no. No porque la visin

no sea importante sino porque motivar a la gente es tiempo perdido. hacerlo si se tienen en el auNo es necesario

Capitulo 5:

gastar energas tratando de

Teora de los 3 crculos

taron 2 despidos. En las compaas de la comparacin encontramos 4 veces mas despidos.

1) Hacer un trabajo para el cual uno tiene una disposicin innata y en el que mejor (Siento que yo nac 2) Que nos paguen bien por para esto) uno puede llegar a ser el

tobs individuos capaces. Ellos mismos se motivarn, pero es importante no desmotivarlos. Al enfrentar los hechos ms

Reglas prcticas para ser riguroso. 1) Ante la duda no contratar, 2) Cuando se necesite hacer seguir buscando.

duros las compaas sobresalientes se fortalecen en lugar de desmotivarse.

lo que hacemos (No puedo creer que me paguen por hacer esto)

Cmo se crea el clima en el que se oiga la verdad? con 1) Dirigir con preguntas, no qu? hasta lograr enten2) Usar dilogo o debate, no coercin, buscando siempre la mejor solucin. der. respuestas (Por

un cambio de personas, actuar. Para saber cundo actuar hacerse dos preguntas: tar?

3) Hacer un trabajo que no solo nos gusta sino que nos apasiona (Todas las maanas voy con entusiasmo al trabajo y realhaciendo) mente creo en lo que estoy

a) Lo volvera a contrab) Si la persona le dice que se va, sentira pesar o alivio?

3) Realizar autopsias sin culpar a nadie. yo me hago responsable por esta mala responsabilizamos por de-

3) Dedicar a los mejores a las a los grandes problemas.

grandes oportunidades, no

decisin, pero todos nos rivar la mxima enseanza de lo que tanto nos ha 4) Alentar la opinin abierta de todos. costado

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Jim Collins Capitulo 6:

Las compaas sobresalientes

Una cultura de disciplina

Lo que aprend en Abbott es que cuando uno establece sus objetivos para el ao los fija en hormign, pero nunca altera la norma que le sirve de

tienen un sistema muy definipero dan al personal libertad y responsabilidad marco de dicho sistema. dentro del

extremos en el cumplimiento de sus obligaciones, hasta el tismo. punto de lindar con el fana-

do, con claras limitaciones,

Contratan individuos disciplinados a quienes no hay necesidad de manejar, y se dedican a manejar el sistema, no a las personas. Todo empieza con personal disciplinado, no tratando de disciplinar a los incompetentes para que trabajen bien, sino auto disciplinados. Luego

El secreto de pasar de ser una

empresa buena a una sobresaliente est en gran parte en la disciplina para hacer lo que

medida. Al final del ao es riguroso, adhiriendo exactamente a lo que dijo que iba a ocurrir. No tiene oportunidad de editorializar, ni de acomo-

sea necesario para llegar a ser samente seleccionadas, y en

los mejores en reas cuidadoseguida buscar una mejora continua. As de sencillo y es. Y as de difcil.

dar y engaarse a si mismo dicindose que al fin y al cabo haba propuesto hacer y ni de modificar sus objetivos. no era eso realmente lo que se

llevando al autobs individuos necesitamos

Nunca se concentra en lo que que alcanz en comparacin con lo que dijo que iba a alcanzar, por difcil que sea el que aprend en Abbott y llev a Amgen George Rathmann

miento disciplinado para hacer

pensa-

Una lista de cosas para dejar de hacer es ms importante que una lista de cosas que se deben hacer.

alcanz durante el ao, sino lo

frente a la dura realidad sin abandonar una fe firme en que camino hacia algo grande. para persistir. uno puede y quiere crear un Tambin se requiere disciplina

Capitulo 7: leradora, no como creadora de impulso

Las compaas que pasaron de empiezan la transicin con

objetivo. Esa fue una disciplina

La tecnologa como ace-

1) Crear una cultura en torno a la idea de libertad y resmarco de referencia. ponsabilidad dentro de un 2) Poblar esa cultura de gente disciplinada que tenga la voluntad de extremar su sus responsabilidades.

de accin. La accin discipli-

Finalmente tenemos disciplina

nada es imposible si no se tiene gente disciplinada que despus emprenda la accin, de los 3 crculos. piense de manera rigurosa y considerando siempre la teora

buenas a sobresalientes nunca tecnologas novedosas, por la

sencilla razn que no es posi-

ble saber de antemano cules

son las pertinentes. Y cules son estas? nicamente aquellas que se vinculen directaconcepto de erizo. mente con los tres crculos del La tecnologa es importante: nadie puede quedarse atrs y esperar ser sobresaliente.

esfuerzo por cumplir con 3) No confundir una cultura de disciplina con una tirana.

Disciplinado, riguroso, resuelto, metdico son conceptos

que aparecen mucho en esta sobresalientes y no en el reinvestigacin en las compaas sto. Los que trabajan las pri-

meras se van a veces a los

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Pero por si sola nunca es causa primaria de grandeza ni de decadencia. cosas empiecen a moverse, pero empujando con perseverancia en la misma direccin durante largo tiempo, el volante sivo. va cobrando impulso sa, perpetuar la mediocridad es un proceso que deprime y saca mas energas aporta.

Quienes llevaron sus compaas de buenas a sobresalientes no estaban motivados por el

del fondo comn de lo que 2) La bsqueda de un trabajo

hasta que llega el punto deci-

temor. No los movi el miedo

con significado: si lo que

de lo que no entendan, ni el temor de quedar mal, ni de ver ellos no, ni de ser aporreados por la competencia. llevaron sus Por lo el contrario, quienes compaas que otros daban en el clavo y

Los que estn dentro de una empresa que pasa de buena a se dan cuenta de la magnitud tarde, en retrospectiva. No sobresaliente muchas veces no de la transformacin sino ms tuvieron ningn nombre ni

hacemos tiene realmente contrar hacindose esa

significado, uno no se enpregunta.

Cuando se juntan todas las piezas, no solo su trabajo avanza hacia algo grande sino al cabo no es posible hacer significativa, y es muy difcil trabajo significativo. tener esa

buenas a sobresalientes son so creativo, una ansia interior

de

movidos por un hondo impulde excelencia por si misma. Quienes crean mediocridad y ms por el temor de quedarse atrs. la perpetan, son motivados

hubo un gran lanzamiento o programa para indicarles endo. Los lderes de las compaas sobresalientes tiempo tratando no de lograr

tambin su vida, pues al fin y una gran vida si no es una vida que sta lo sea sin tener un Tal vez entonces se podr obproviene de saber que uno tuvo parte en crear algo de fundamental constituy un verdadero aporte. En efecto, hasta podra excelencia que tranquilidad que

tonces lo que estaban hacien-

pierden

consenso, motivar a la gente o manejar el cambio. Dadas las condiciones problemas de adecuadas, los y

participacin,

motivacin

compromiso,

cambio se resuelven en gran parte por si solos. La participacin sigue a los resultados y

alcanzar la mas profunda de todas las satisfacciones: saber que su breve permanencia

Capitulo 8:

el impulso, y no al contrario.

aqu en la tierra fue bien empleada y fructfera.

El volante y el ciclo fatal

Las transformaciones sostenibles siguen un patrn previsible de preparacin y transi-

Por qu buscar lo sobresaliente ? 1) Es cierto que para pasar de

lo bueno a lo sobresaliente se necesita energa, pero la acumulacin suministra mas energa al saca de ste. Y a la inverde impulso

cin. Lo mimo que para empujar un gigantesco y pesado esfuerzo para hacer que las volante, se requiere mucho

fondo comn que la que

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Jim Collins Conclusin

Este libro presenta de una manera amena y plagada de ejemplos una investigacin realizada entre 11 empresas que son consideradas sobresalientes. Una empresa sobresaliente es aquella que tiene un crecimiento y un rendimiento por dlar invertido de varias veces el mercado en un perodo de tiempo (estimado en 15 aos desde el punto de transicin)