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Competncias Gerenciais - Administrao Geral - Apostila Grtis - Apostilas - Ok Concursos

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Competncias Gerenciais
Pagina 1 de 2 Competncias Gerenciais

Dentro da

Gesto por Competncias , as competncias gerenciais so um conjunto de conhecimentos, habilidades,

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comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita para ser eficaz no campo de atividades administrativas. O desenvolvimento das competncias proveniente da Aprendizagem Organizacional, voltada para as competncias humanas e organizacionais.

Esse conceito est atribudo capacidade do indivduo de desempenhar seu papel com eficincia dentro da funo que se encontra. As competncias nas empresas esto em reconhecer a importncia dos gestores. J na Administrao Pblica, o objetivo gerencial deve ser a eficcia dos processos gerenciais na procura do melhor custo/benefcio dos recursos. Essa competncia, cheia de habilidades, atitudes e conhecimentos quando colocadas em conjunto so capazes de fornecer potencialidades para a obteno dos resultados e consequentemente maior competitividade com os seus concorrentes. Sero os gestores (gerentes, chefes, diretores, etc.) que atravs de suas competncias lideram pessoas e contribuiro para a formao desse conceito.

Competncias Gerenciais Bsicas Liderana; Persuaso; Trabalho em equipe; Criatividade; Tomada de deciso; Planejamento e organizao; Determinao; Motivao; Comunicao oral e escrita;

Saber ouvir, etc.

Confira algumas das Competncias Gerenciais Bsicas, acessando o artigo sobre Liderana.

As trs dimenses da competncia

A partir das competncias gerenciais possvel construir modelos para cada contexto especfico. De acordo com Tommas Durand , em seu artigo Forms of Incompetence. Proceedings Fourth International Conference on Competence-Based Management, de 1998, influenciado por outros autores, definiu que as competncias so formadas por trs dimenses: atitude, conhecimento e habilidade. Cada dimenso independente, mas ambas esto interligadas. Ele afirma ainda que o desenvolvimento das competncias est na aprendizagem individual e coletiva. Veja:

Atitude (Querer Fazer)

Ter atitude e aes fazer acontecer. So competncias que permitem as pessoas interpretarem e julgarem a realidade e a si prprias. Na rea gerencial veja algumas atitudes que se destacam: Saber ouvir; Auto motivao; Auto controle; Dar e receber feedback; Resoluo de problemas; Determinao;

Proatividade; Honestidade e tica nos negcios, etc.

Conhecimento (Saber Fazer)

O conhecimento essencial para a realizao dos processos da organizao. De acordo com o nvel de conhecimento de um gerente, existe o essencial, aquele que todo profissional deve saber, como dominar os procedimentos, conceitos, informaes necessrios ao funcionamento da empresa. E, aquele mais especfico, em que necessrio analisar os indivduos e o contexto de trabalho. Habilidades (Saber como Fazer) Quando utilizamos o conhecimento da melhor forma, ele se torna uma habilidade. O conceito de habilidade variado. Tericos estudam sobre quais sero as habilidades dos administradores. Um dos estudos o de Robert L. Katz, que se aprofunda em alguns conceitos de Fayol. Para que um administrador possa conquistar uma posio de destaque, bem como saber administrar, ele definiu a existncia das seguintes habilidades:

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Tcnicas - funes especializadas e ligadas ao trabalho operacional; Conceituais - compreender a totalidade, ou seja, ter viso da empresa como um todo; Humanas - cultivar bons relacionamentos, sendo um lder eficaz e eficiente.

Saiba mais Katz ainda afirma que quanto mais o gerente sobe de nvel hierrquico, a necessidade de habilidades tcnicas diminuem, enquanto que as habilidades conceituais so mais exigidas. As habilidades humanas esto em todos os nveis hierrquicos em quaisquer dos cargos que se possa ocupar. Henry Mintzberg , ao contrrio de Katz, identifica um maior nmero de habilidades que um grande administrador deve ter. Estas por consequncia esto relacionadas aos papis gerenciais criados pelo autor. Ao todo so oito habilidades:

1. Relacionamento com os colegas - mesmo nvel hierrquico; 2. Liderana - orientao, motivao, uso da autoridade; 3. Resoluo de conflitos - produz tenso e exige tolerncia; 4. Processamento de Informaes - habilidades de comunicao; 5. Tomar decises em condies de ambiguidades - saber decidir e lidar com problemas diversos; 6. Locao de Recursos - recursos so sempre escassos; 7. Empreendedorismo - busca de problemas e oportunidades; 8. Introspeco - reflexo e auto-anlise.

Tipos de Competncias
Existem vrios tipos de competncias definidas por tericos sobre o conjunto de competncias existentes e utilizadas no ambiente organizacional. Sero citadas apenas duas:

Competncias Individuais
So caractersticas que tornam um indivduo singular, nico. Alm de serem os conhecimentos adquiridos por uma pessoa, tambm faz parte a inteligncia em lidar com situaes complexas. As competncias individuais estaro relacionadas, por exemplo, a formao educacional, a experincia profissional, assim como o ambiente em que vive, o viso de futuro, a flexibilidade, etc. Estas competncias tambm se classificam em: Competncias gerais - relativa aos valores organizacionais e a cultura empresarial; Competncias gerenciais - relativa as funes gerenciais; Competncias tcnicas - relativas ao profissional e suas habilidades especficas da rea.

Competncias Organizacionais
So formados pelo capital intelectual, estrutural, organizacional, de processo, etc. Para essas competncias devem ser analisados os clientes, concorrentes, funcionrios, pois so eles que agregaro um diferencial de mercado. Essas competncias so capazes de elevar o potencial de uma organizao estando ela sempre se fortalecendo. No livro Competncias: conceitos e instrumentos para a gesto de pessoas na empresa moderna, o autor define tambm um conjunto de competncias que fazem parte das competncias organizacionais: Competncias essenciais - importante para a organizao; Competncias distintivas - so competncias que garantem vantagens competitivas para a organizao; Competncia de suporte - so atividades que servem de base para outras atividades da organizao; Capacidade dinmica - quando as competncias organizacionais atendem as exigncias do ambiente.

Para refletir necessrio fazer uma anlise da cultura, poltica, valores e estratgias da empresa para descobrir qual o tipo de competncia ela est relacionada. Caso contrrio, h grande possibilidades de no ser implantado um modelo de competncia eficaz dentro da organizao.

Modelos Gerenciais
Os modelos gerenciais so capazes de nos dar ideias sobre como seria sua aplicao real. Como os modelos de gesto se atualizam sempre, deve-se fazer um estudo da organizao e ver aquele que melhor se aplica. No uma tarefa fcil, mas requer esforo e competncia para o estudo tanto do ambiente interno, quanto externo da organizao. Um dos modelos gerenciais o proposto por Robert Quinn , autor do livro Competncias Gerenciais: princpios e aplicaes. Seu modelo define a existncia de vinte e quatro competncias gerenciais, das quais so classificadas como papis gerenciais. Assim, h quatro modelo gerenciais que esto divididos em oito papis. E para o autor os modelos mais antigos so de suma importncia para auxiliar o gestor na tomada de decises na organizao. Confira:

Modelo das Metas Racionais

Tem como base a lei da sobrevivncia de Darwin: o indivduo com maior habilidade e mais apto mantem o seu emprego. O objetivo desse modelo est na produtividade e no lucro. Ele est relacionado aos papis de diretor e do produtor.

Papel de diretor
O gestor enquanto diretor deve deixar claro o planejamento e as metas a serem atingidas. Ele que decide, define opes, tarefas e problemas.

Papel de produtor

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O gestor enquanto produtor tem foco nas tarefas, no trabalho, interesse, motivao e determinao. Ele pragmtico.

Modelo dos Processos Internos ou Modelo de Burocracia Profissional

Completa o modelo das metas racionais. Seu objetivo a busca da estabilidade, continuidade e eficincia no trabalho. Ele baseado em rotinas. O gerente considerado um monitor apto e um coordenador verdadeiro e confivel.

Papel de monitor
O gestor enquanto monitor deve conhecer e supervisionar o ambiente de sua organizao, e tambm, estar a par das metas de cada setor.

Papel de coordenador
O gestor enquanto coordenador d apoio estrutura e ao desenvolvimento da organizao. Suas caractersticas so a organizao, a conciliao do trabalho da equipe, coordenao parte logstica, bem como encarar problemas.

Modelo das Relaes Humanas

De acordo com o autor, aps a queda da bolsa de valores (1929) e a Segunda Guerra Mundial foi perceptvel que os modelos citados anteriormente estavam se tornando ineficazes para a poca. Nesse novo modelo o objetivo atingir o compromisso, a coeso e a moral. valorizado mais a participao, o acordo entre os funcionrios e a resoluo de problemas. O gestor aquele que se coloca no lugar do outro, portanto, um facilitador e um mentor.

Papel de facilitador
O gestor enquanto facilitador estimula o trabalho em equipe e gerencia os problemas pessoais.

Papel de mentor
O gestor enquanto mentor trabalha no desenvolvimento de cada funcionrio e aperfeioa suas competncias, eles so orientadores.

Modelo dos Sistemas Abertos

Para esse modelo necessrio viver em um ambiente ambguo e competitivo. Seu objetivo atingir a adaptao e o apoio externo. valorizado o empreendedorismo, a adaptao poltica e administrao de mudanas. O gestor inovador e negociador.

Papel de inovador
O gestor enquanto inovador est aberto s mudanas, tem um pensamento crtico e analtico, visionrio e identifica as tendncias do mercado.

Papel de negociador
Os gestor enquanto negociador deve utilizar tcnicas de persuaso e influncia em prol de seus acordos e compromissos.
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Comentrios
# Juliano 28-02-2013 13:27 Excelente pgina, parabns! De fato, competncias gerenciais e liderana vo muito alm das habilidades e tcnicas, so moldadas com o tempo e prticas. Alm destes estudos, deixo uma dica para ajudar bastante com coaching: www.coachingintegrado.com.br Abraos +2

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# Thalia pereira Muito bom!!!

13-03-2013 18:33

# alexandre 11-04-2013 22:24 muito bom conteudo!!!!

# alexandre 11-04-2013 22:27 assunto muito bem aboradedo

# Fabiana 20-05-2013 08:44 Qual a bibliografia deste texto? Muito bom!

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J C omments

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