Atualiza o de Ambiente Dos Produtos Datasul

Atualizao de Ambiente dos Produtos Datasul
TOTVS.COM
CONTEDO
FORMAS DE ATUALIZAO DO PRODUTO ......................................................................................................... 4 Portal de Clientes ............................................................................................................................ 4 Atualizao via Mdia de Instalao ................................................................................................ 7 Atualizao via Pacote de Atualizao ............................................................................................ 7 PREPARAO PARA ATUALIZAO DO AMBIENTE .......................................................................................... 10 Leitura do Release Notes .............................................................................................................. 11 Atualizao de Deltas de Dicionrio .............................................................................................. 12 Atualizao do Banco Estabilizao .............................................................................................. 13 Operando em EMS 2 ................................................................................................................. 14 Operando em EMS 5 ................................................................................................................. 14 ATUALIZAO DE PROGRAMAS ....................................................................................................................... 15 Descompactao do Pacote .......................................................................................................... 15 Atualizao da rea de Quarentena ............................................................................................. 15 Atualizao do Ambiente Oficial .................................................................................................... 18 Atualizao dos Ambientes RPW .................................................................................................. 18 Atualizao dos Ambientes RPW para o Produto EMS 5 ............................................................. 19 Atualizao dos Ambientes Unix para o Produto Gesto de Planos 1.00 .................................... 19 Atualizao dos Ambientes Multi-Planta/Multi-Empresa ............................................................... 20 Atualizao do Ambiente Audit Trail .............................................................................................. 21 Atualizao de Pacotes para o produto Helpdesk IT .................................................................... 23 PROCEDIMENTOS APS ATUALIZAO DOS PROGRAMAS .............................................................................. 25 Atualizao de Menu ..................................................................................................................... 25 Atualizao de Literais e Strings Externas .................................................................................... 25 PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS SEMANALMENTE ............................................................................. 27 Atualizao de Mensagens ............................................................................................................ 27 ATUALIZAO DE LIBERAES ESPECIAIS ........................................................................................................ 28 Download da Liberao Especial .................................................................................................. 28
Descompactao do Pacote .......................................................................................................... 29 Atualizao da rea de Quarentena ............................................................................................. 29 Atualizao do Ambiente Oficial .................................................................................................... 30 Atualizao dos Demais Ambientes .............................................................................................. 30 ATUALIZAO DE MANUAIS DO PRODUTO ..................................................................................................... 32 Mdia de Manuais .......................................................................................................................... 32 Download via Arquivos de Apoio ................................................................................................... 32 ATUALIZAES NESTE GUIA ............................................................................................................................. 33
FORMAS DE ATUALIZAO DO PRODUTO
Depois que o produto j estiver em operao a Datasul disponibilizar no Portal de Clientes atualizaes do produto englobando alteraes para correes de erros, correes legais e novas implementaes. Para efetuar a atualizao de seu ambiente devero ser seguidos os procedimentos indicados neste guia; sendo necessrio algum auxlio adicional favor entrar em contato com o servio de consultoria telefnica cujos nmeros para acesso podem ser encontrados no Guia de Suporte ao Cliente.
PORTAL DE CLIENTES
O Portal de Clientes um sistema disponibilizado online aos clientes Datasul, sendo que para atualizar seu ambiente o cliente dever acessar a seo Central de Downloads onde poder obter os arquivos desejados. Para utilizar esse servio, acesse atravs de um browser (I.E. 7.0 ou superior) o endereo www.datasul.com.br/portal . A primeira pgina a ser apresentada a de Login figura ao lado; informe seus dados de usurio e senha. Caso voc no possua usurio e senha para acesso ao Portal, entre em contato com Suporte Expedio solicitando o e-mail de ativao do usurio Administrador este e-mail conter um link a partir do qual podero ser efetuadas as configuraes desejadas.
Aps o login, ser apresentada a primeira pgina funcional do sistema, conforme imagem ao lado.
Atravs do menu apresentado acima da pgina selecione Suporte para ter acesso s funcionalidades de suporte do Portal de Clientes. A pgina de suporte ser apresentada como exemplificado a seguir.
Atravs da opo Central de Downloads possvel efetuar a atualizao de Mdias dos Produtos, Pacotes de Atualizao, Arquivos de Apoio, Liberaes Especiais e Solicitao de Mdia via DVD. Acesse-a atravs do menu em Suporte Download Central de Downloads.
A tela Central de Downloads aberta e contm as seguintes funcionalidades:
Mdias dos Produtos permite que seja efetuado download da mdia de instalao do produto desejado. Pacotes de Atualizao contm os pacotes (patches) de atualizao do produto recentemente liberados pela Datasul para os produtos contratados pelo cliente; Arquivos de Apoio contm arquivos disponibilizados pela Datasul que no fazem parte do produto diretamente, porm so necessrios no dia-a-dia para utilizao; Liberaes Especiais nessa opo, voc ter acesso s liberaes especiais enviadas pela Datasul especificamente para sua utilizao. So arquivos que podero conter programas liberados para avaliao, correes, documentaes, etc. Estes arquivos ficam liberados durante um perodo determinado, que estabelecido pelo usurio que efetuou a liberao. Solicitao de Mdia via DVD atravs desta opo o cliente poder solicitar o envio da mdia dos produtos que possui contratado via DVD.
ATUALIZAO VIA MDIA DE INSTALAO
A mdia de instalao pode ser utilizada para atualizao de programas, especialmente nos casos em que o cliente deixar de atualizar pacotes por um longo perodo. Para isso deve ser solicitada uma mdia atualizada do produto que possui via DVD, atravs da opo Solicitao de Mdia via DVD, ou efetuar download da mdia desejada atravs da opo Mdias dos Produtos, ambos na seo Central de Downloads do Portal de Clientes. Aps ter recebido ou efetuado download da mdia de instalao, execute o setup.exe e realize uma instalao do tipo Programas, informando o diretrio destino como sendo o diretrio onde os programas residem atualmente no servidor de arquivos ou a rea de quarentena (caso o cliente utilize esta estrutura, que ser detalhada no captulo 3.2). A mdia de instalao sempre se encontra atualizada at a ltima regerao efetuada, cujo pacote se encontra indicado na etiqueta disponvel na mdia. Os pacotes liberados entre a regerao e gravao da mdia ficam disponveis na pasta patches. A atualizao dos programas dos pacotes da pasta Patches efetuada automaticamente pela mdia de instalao, no entanto importante que se siga os procedimentos indicados no release notes para atualizao de dicionrio, menus, mensagens e outros liberados nestes pacotes. Com isso os programas em suas verses mais atualizadas sero instalados. Finalmente devero ser buscados no Portal de Clientes os novos pacotes disponibilizados aps a gravao da mdia, que o cliente poder identificar atravs da opo Ajuda Sobre no produto.
ATUALIZAO VIA PACOTE DE ATUALIZAO
Para aplicar os pacotes de atualizao liberados deve-se verificar no Portal de Clientes quais pacotes ainda no foram aplicados em seu ambiente. Acessando o produto, em Ajuda Sobre, possvel consultar qual o ltimo pacote aplicado atravs do campo Verso Produto.
Para efetuar download dos pacotes de atualizao deve ser acessada a opo Pacotes de Atualizao da Central de Downloads. Em seguida, acesse o link correspondente ao produto e release que possui. Posteriormente acesse o link correspondente ao idioma, verso de Progress do produto que utiliza e por fim a plataforma. Ser necessrio informar quais os dados de seleo para o download, os quais seguem explicados abaixo:
Data Informe a Data Incio e Fim que deseja visualizar os arquivos. Assim possvel controlar quais as atualizaes lhe interessam; Arquivos No Lidos, Lidos ou Todos Pode-se optar por visualizar somente as atualizaes ainda no lidas, somente as lidas ou todas. Qualquer arquivo que seja selecionado para download, marcado como Lido para tal cliente. Caso um dos componentes do arquivo sofra alguma alterao aps isso, ele passa a ser considerado novamente como no lido, para todos os clientes. Por default j se encontra selecionada a opo No Lidos.
Com base na verso apresentada na tela de Sobre do produto, que mostra que o cliente se encontra no pacote 2.04.F.39 [FIX 0002], no exemplo citado acima, dever ser efetuado download dos pacotes posteriores que estiverem liberados.
Nesta tela possvel observar que alguns pacotes esto destacados em Vermelho e na coluna Dic possuem uma imagem os diferenciando dos demais. Essa diferenciao indica que estes pacotes contm alterao de dicionrio. O procedimento para aplicao destas alteraes est detalhado no arquivo de release notes do pacote. Atualizao de Ambiente dos Produtos Datasul
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Uma opo oferecida aos clientes no Portal permite que o usurio configure em suas preferncias se deseja ser notificado a cada liberao de pacotes efetuada para os produtos que possui. Caso ele selecione a opo "Desejo receber informativo sobre a liberao de pacotes" ele passar a receber os comunicados sobre estas liberaes.
PREPARAO PARA ATUALIZAO DO AMBIENTE
Antes de iniciar a atualizao do ambiente imprescindvel a leitura do arquivo de release notes para verificar as funes alteradas e verificar o que ser alterado no produto.
Seguem algumas recomendaes importantes A atualizao de pacotes no deve ser efetuada durante a utilizao do produto, pois caso algum usurio esteja utilizando alguma funo alterada poder acarretar problemas, j que o ambiente est sendo modificado. Desta forma, indicado que o sistema esteja inoperante no momento em que as alteraes forem efetuadas; Caso o pacote contenha alteraes de dicionrio, todos os usurios conectados ao banco devero ser derrubados; portanto, importante que seja feito em horrio de pouco impacto e que os envolvidos sejam notificados sobre a indisponibilidade do sistema; Caso o cliente tenha processos ou relatrios sendo executados via RPW importante que seja verificado se a parada no sistema no causar impacto nestas rotinas; As recomendaes acima tambm valem para os demais produtos que o cliente possui e que so integrados. Caso um deles esteja inoperante poder impactar na utilizao das integraes com os demais (Exemplo: Dataviewer, Webdesk, HCM e outros); importante que todos os ambientes que o cliente possui estejam atualizados sempre no mesmo pacote, como ambientes RPW e WebAccess, por exemplo. A no sincronizao destes ambientes pode acarretar erros na utilizao do produto; Para atualizaes de delta de dicionrio importante seguir os procedimentos indicados no release notes, em especial o que indica a realizao de backup dos bancos antes deste processo; Clientes que possuem Datasul EMS2 e Datasul EMS5 devem manter a sincronia de atualizao entre estes produtos; procure manter os produtos atualizados at o ltimo pacote liberado. Clientes que possuem Datasul DBR e Datasul EMS2 devem manter a sincronia de atualizao entre estes produtos; procure manter os produtos atualizados at o ltimo pacote liberado. A no sincronizao destes poder apresentar erros nos processos onde h integrao entre DBR e EMS, como processos de Atualizao de Dados e Confirmao do Planejamento.
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LEITURA DO RELEASE NOTES
O arquivo de Release Notes contm toda a documentao referente s correes ou implementaes que esto sendo liberadas no pacote que ser atualizado pelo usurio. Desta forma, de extrema importncia que antes de efetuar sua aplicao o Administrador do Sistema leia este arquivo para que possa estar ciente dos procedimentos que devem ser efetuados, de forma que a atualizao seja efetuada corretamente, principalmente na presena de delta de dicionrio ou modificao em menu, e tambm para que esteja ciente de quais modificaes o sistema ir sofrer. Alm do Administrador do Sistema, os demais usurios que utilizam o produto devem ter acesso a este documento para que possam ser notificados sobre as alteraes efetuadas, em especial aquelas relacionadas a cada uma das reas de negcio. Para o Administrador do Sistema imprescindvel que seja efetuada a leitura do captulo que trata de Implementaes e Correes Tcnicas. Nele so descritas todas as alteraes de menu e dicionrio que foram efetuadas no pacote e que precisam ser atualizadas no sistema.
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ATUALIZAO DE DELTAS DE DICIONRIO
Para que no ocorram erros de incompatibilidade entre os programas que sero atualizados no ambiente do cliente e as definies das bases de dados, necessrio que o cliente aplique os deltas de dicionrio que so liberados em cada um dos pacotes de atualizao, evitando assim a ocorrncia de erros de CRC. A atualizao da base de dados com o delta de dicionrio deve ser feita sempre em conjunto com a atualizao do pacote na rea de programas. Aps ter efetuado a leitura do release notes o Administrador do Sistema poder saber se houve deltas de dicionrio liberados para seu ambiente. Aps identificar os deltas que devem ser aplicados basta seguir os procedimentos indicados no arquivo de release notes.
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ATUALIZAO DO BANCO ESTABILIZAO
Para alguns clientes, seja durante a implantao ou aps a atualizao de um pacote, recomendamos o procedimento que prev a realizao de simulaes em um ambiente controlado, independente do ambiente de produo, com uma base de dados teste mesmo que importada do ambiente de produo que permita a realizao de testes para verificao da integridade do sistema e da compatibilidade com outros programas ou customizaes. Para isso recomendada a criao de um ambiente de estabilizao, que poder estar instalado na mesma mquina do ambiente de produo ou opcionalmente em outro servidor da rede, porm ambos os ambientes devero estar desconectados do ambiente de produo. Este ambiente de estabilizao poder realizar transaes, consultas e qualquer tipo de rotina, desde que, limitado ao mesmo ambiente, no podendo exportar ou trocar dados com ambiente de produo. Nenhum usurio do ambiente de produo poder operar o ambiente de estabilizao para qualquer operao, exceto para as aqui dispostas. Caso o cliente utilize banco teste, todo o procedimento para atualizao de deltas de dicionrio deve ser efetuado tambm neste ambiente. Caso este ambiente no aponte para a mesma rea de programas que o ambiente oficial necessrio tambm que os programas do diretrio apontado neste Propath sejam atualizados. No excluindo nenhuma disposio anterior, caso o ambiente de estabilizao esteja sendo executado no mesmo servidor onde se encontra o ambiente de produo, at 10% dos usurios contratados para o ambiente de produo podero ser utilizados no ambiente de estabilizao e desde que, essa quantidade de usurios seja decrementada da quantidade de usurios concorrentes do ambiente de produo. Caso o ambiente de estabilizao esteja sendo executado em outro servidor, ele poder utilizar somente um usurio no concorrente aos usurios contratados no ambiente de produo, que no podero ser utilizados em quaisquer quantidades neste ambiente.
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OPERANDO EM EMS 2
Mdulo Bsico
As integraes entre os produtos Datasul EMS2 e Datasul EMS5 e a conexo das bases de dados correspondente ao outro produto podem ser feitas via conexo pelo arquivo .pf ou pela funo de Bancos Externos (cdp/cd0234.w).
Mdulo Audit Trail
A localizao da base de dados que est sendo monitorada como tambm a localizao fsica das triggers de monitoramento so parametrizadas pelo programa "Manuteno Base de Dados - aup/au0001.w".
OPERANDO EM EMS 5
Mdulo Bsico
Para a funo de Timeout do produto, as bases a serem consideradas so parametrizadas no programa "Manuteno Banco Timeout - prgtec/btb/btb010aa".
Mdulo Bancos Histricos
A partir do release 5.06 quando parametrizado o mdulo de Bancos Histricos, no momento do login sero consideradas as bases de dados que estiverem parametrizadas no programa "Manuteno Parmetros Bancos Histricos - prgint/mbh/mbh000aa".
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ATUALIZAO DE PROGRAMAS
DESCOMPACTAO DO PACOTE
Para aplicao do pacote ou atualizao da rea de quarentena o cliente deve preferencialmente utilizar a ferramenta Descompactador de Pacotes, que efetua verificaes evitando a atualizao de pacotes ou programas incorretos. Esta ferramenta se encontra disponvel para download no Portal de Clientes em Suporte Download Descompactador de Pacotes e ao efetuar a instalao ser disponibilizado tambm um guia para utilizao. Caso o cliente no queira utilizar esta ferramenta pode efetuar a aplicao do pacote manualmente. Para isso necessria a extrao do arquivo que foi baixado atravs do Portal de Clientes sobre a rea desejada (Oficial ou Quarentena). Para esta extrao devem ser utilizados utilitrios compatveis com o formato dos pacotes e/ou liberaes especiais que possuem extenso ZIP.
ATUALIZAO DA REA DE QUARENTENA
Embora no seja de carter obrigatrio, a Datasul recomenda a utilizao de um ou mais ambientes de quarentena. O diretrio de quarentena tem a finalidade de armazenar os programas recm liberados para que sejam testados antes de efetivar a atualizao no diretrio oficial dos programas. Dessa forma, possvel avaliar o impacto de novas liberaes sem comprometer o dia-a-dia dos usurios de produo. Para que esses testes sejam executados, o diretrio de quarentena deve estar na primeira entrada do Propath das estaes dos usurios responsveis pelos testes. Somente devero ser atualizados no Diretrio Oficial os programas que estiverem funcionando corretamente.
A seguir apresentada a estrutura sugerida pela Datasul:
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Servidor de Arquivos
DIRETRIO DE QUARENTENA
DIRETRIO OFICIAL
Estao do usurio
PROPATH = DIRETRIO DE QUARENTENA, DIRETRIO OFICIAL, DIRETRIOS DO PROGRESS
Ateno
A configurao do diretrio de quarentena pode variar de acordo com a complexidade do ambiente. Alguns dos fatores que podem influenciar nessa configurao so: Programas Especficos, Isolamento dos Testes por rea de Negcio, etc.
Desta forma, para criar uma rea de quarentena o usurio dever criar um novo diretrio na estrutura do produto (Ex.: C:\Datasul EMS\2.04\Quarentena). Neste diretrio que sero efetuadas as atualizaes de novos pacotes, sendo que somente depois de testados que estes arquivos devero ser passados para o ambiente oficial.
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Em seguida necessrio alterar o arquivo ini do produto, onde se encontra definido o Propath, ou caminho do ambiente. Para isso abra o arquivo ems2.ini, localizado na pasta scripts e na linha Propath= adicione como primeira entrada o diretrio criado (Ex.: C:\Datasul EMS\2.04\Quarentena). Para cada instalao do tipo rea de Trabalho das estaes dos usurios responsveis pelos testes necessrio que o arquivo ini seja alterado, de forma que na primeira entrada do Propath esteja o diretrio de Quarentena. O ambiente de quarentena pode ser configurado apontando para um ambiente com bases para teste. Dessa forma, possvel efetuar simulaes completas, gravando, eliminando e modificando registros sem impactar no ambiente oficial. Para manter esse ambiente atualizado necessrio aplicar os deltas de dicionrio liberados aps a ltima atualizao. Para produtos com acesso Web, os arquivos como imagens, *.htmls, *.css, *.jar, por exemplo, no so enxergados atravs do propath quando mantidos na rea de quarentena. Neste caso, os objetos devem ser copiados para dentro do diretrio que foi mapeado na criao da pasta virtual ao atualizar os pacotes. Para produtos que utilizem o EMS 2/EMS 5 para desenvolvimento ou execuo de rotinas, necessrio que as reas de quarentena do EMS 2/EMS 5 sejam acrescentadas no propath do atalho.
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ATUALIZAO DO AMBIENTE OFICIAL
Aps a execuo dos testes necessrios com o pacote liberado na rea de quarentena, o mesmo processo de atualizao dever ser efetuado para a rea oficial de programas. Assim como no item anterior recomendada a utilizao do Descompactador de Pacotes neste processo. importante que antes da atualizao do ambiente oficial sejam validados os processos mais crticos e especficos utilizados pelo cliente, a fim de verificar se a atualizao do pacote no causar impactos nestes processos.
ATUALIZAO DOS AMBIENTES RPW
Nos pacotes de atualizao dos produtos que possuem programas que podem ser executados via RPW (com exceo do EMS 5) existe um diretrio TTY na mdia de instalao e nos pacotes de atualizao, onde so liberados os programas compilados com _Progress, para servidores UNIX. Caso o cliente utilize RPW em servidores UNIX necessrio que os programas liberados no diretrio TTY sejam atualizados na rea de programas necessria. No caso de servidores UNIX/HPUX, com 64 Bits/Itanium, os programas so liberados no diretrio hpuxitanium64, na mdia de instalao e nos pacotes de atualizao. Assim como no caso dos programas compilados para ambiente Windows, possvel que o cliente utilize uma rea de quarentena para avaliao dos programas liberados antes da atualizao oficial.
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ATUALIZAO DOS AMBIENTES RPW PARA O PRODUTO EMS 5
Diferente dos produtos que possuem os arquivos compilados para servidor UNIX liberados na pasta TTY, o produto EMS 5 possui pacotes especficos para ambientes UNIX. Para clientes que possuem servidores HPUX necessrio que seja efetuado download dos pacotes liberados especificamente para esta plataforma. No caso de clientes que possuem servidores UNIX diferentes de HPUX, necessrio que seja efetuado download do pacote que possui os programas criptografados. Em seguida o cliente deve efetuar a compilao dos programas no ambiente que possui para a posterior atualizao. Para esta compilao as bases do produto no podem ser unificadas, sendo necessrio ter um ambiente distribudo para compilao. No caso de clientes que possuem servidores UNIX/HPUX, com 64 Bits/Itanium, os programas so liberados no diretrio hpuxitanium64, na mdia de instalao e nos pacotes de atualizao.
ATUALIZAO DOS AMBIENTES UNIX PARA O PRODUTO GESTO DE PLANOS 1.00
Para o caso do Gesto de Planos 1.00, alm de atualizar os programas liberados no diretrio TTY, o cliente deve atualizar tambm os seguintes programas/diretrios na rea de programas do servidor UNIX:
VLT: todo o diretrio; HDP: todo o diretrio, exceto o programa hdprintwindow.r, que j existe compilado para UNIX na pasta TTY; SRINCL: todo o diretrio, exceto o programa srdiautil.r, que j existe compilado para UNIX na pasta TTY; externos/ems5/triggers: copiar todos os programas;
Os programas/diretrios abaixo, alm de serem atualizados na rea de programas do UNIX, tambm devem ser compilados: Atualizao de Ambiente dos Produtos Datasul
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externos/ems5/triggers: caso o cliente utilize triggers especficas de integrao do Gesto de Planos 1.00 x EMS505, copiar e compilar os programas com *cliente.p ao final do nome; CPC: copiar e compilar todos os programas; DEP: caso o cliente possua programas especficos que necessitem ser executados em ambiente UNIX, dever copiar e compilar os mesmos; PROGX: copiar e compilar todos os programas; Ateno
Caso o cliente possua triggers especficas (cadastradas a partir do Mdulo TE-Tecnologia + Dicionrio SERIOUS + Gatilhos do Dicionrio Serious), dever copiar os programas correspondentes para a rea de programas do UNIX e compil-los.
ATUALIZAO DOS AMBIENTES MULTI-PLANTA/MULTI-EMPRESA
Para clientes que trabalham com ambiente multi-planta ou multi-empresa, com bancos e programas diferentes em cada planta ou empresa, necessrio que todo o processo de atualizao efetuado para a empresa principal seja efetuado tambm para as demais plantas e empresas.
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ATUALIZAO DO AMBIENTE AUDIT TRAIL
Nas mdias e pacotes de atualizao dos produtos Datasul EMS 2 e Datasul HCM so expedidos todos os objetos necessrios para o Audit Trail: base de dados, programas, triggers, menu. Para o produto Datasul EMS 5 no existem objetos deste mdulo devese parametrizar as bases do Datasul EMS 5 no Audit Trail do EMS 2 ou Datasul HCM. O mdulo Audit Trail deve constar no registro do produto, se este contiver o ambiente do Audit Trail.
Clientes com Datasul EMS 2 e Datasul HCM podem optar em utilizar o Audit Trail de duas formas:
o Cada produto com seu ambiente Audit Trail separado (base, programas etc separadamente). o Utilizar o Audit Trail somente de um dos produtos: Datasul EMS2 ou Datasul HCM (neste caso existem orientaes especficas para o funcionamento do mdulo).
Cuidados Para uma parametrizao nica para os produtos Datasul EMS2 e Datasul HCM: Ser utilizada uma nica base de dados do Audit Trail (MGADT): do Datasul EMS2 ou Datasul HCM. Somente poder monitorar a base do Foundation (MGUNI) do produto, correspondente ao ambiente em que se encontra a base de dados do Audit Trail (MGADT). Esta mesma base de dados existe para ambos os produtos, entretanto possui uma estrutura diferenciada. Os programas do Audit Trail podero ser executados somente do produto ao qual referenciada a base de dados Audit Trail (MGADT), caso contrario ocorrer erro Progress 1896.
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Ilustrao
Utilizando-se da base MGADT do HCM 2.09 para Datasul EMS 2.04. No ambiente do Datasul EMS 2.04 devero ser renomeadas as pastas de programas: <produto EMS204> database\tgau <produto EMS204> aup <produto EMS204> auzoom <produto EMS204> augo <produto EMS204> spp/mau
No ambiente do Datasul EMS 2.04, ao final, dever ser adicionado a pasta de programas do Datasul HCM 2.09, para que ao ser gerada alguma trigger de monitoramento no Datasul EMS 2.04 os programas do Audit Trail executados sejam do Datasul HCM 2.08. Ateno Deve-se atentar para que na atualizao dos pacotes do produto este procedimento de renomear seja tambm mantido.
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ATUALIZAO DE PACOTES PARA O PRODUTO HELPDESK IT
Para a correta atualizao dos pacotes do produto Helpdesk IT deve ser seguido o procedimento abaixo.
o o
Pare o servio webspeed do WEBDESK; Crie um diretrio de quarentena, por exemplo: c:\webdesk204\quarentenaHDKA01; Descompactar o .zip do pacote dentro do diretrio de quarentena; Os objetos listados abaixo devem ser eliminados do diretrio CONFIG da quarentena, caso existam no pacote: intranet-config.xml intranet-security.xml techkilla-context.xml helpdesk-config.xml helpdesk-security.xml
o o
Verificar no diretrio de quarentena, onde foi baixado o pacote, todas as pastas que possurem objetos no-progress e copi-los para dentro do diretrio de instalao do Webdesk. Os objetos no progress so todos os arquivos cuja extenso diferente de .r e .i, como por exemplo: config; helpdeskti; htmledit; install; interfac; lib; twain; utils;
Observao H tambm objetos no-progress em pastas como, por exemplo, data_dic, docapi, dochtml. cone, images e relnotes, mas estes no interfeririro no funcionamento do produto. Estas pastas podero ser copiadas posteriormente quando for transferido oficialmente o contedo da quarentena para o diretrio de instalao.
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Aps a cpia necessrio renomear ou eliminar estas pastas no diretrio de quarentena; Insira o diretrio de quarentena no PROPATH do servio Webspeed do Webdesk na frente do diretrio de instalao; Carregar o servio Webspeed do Webdesk; Compilar os portlets do Webdesk conforme procedimento detalhado no captulo 3 (COMPILANDO PORTLETS NO WEBDESK) de cada Release Notes.
o o
Importante Deve-se atentar para objetos customizados que possuam o mesmo nome do objeto padro Datasul, pois podem ser sobrepostos no momento da atualizao impactando na perda permanente da customizao efetuada, caso no haja backup do objeto.
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PROCEDIMENTOS APS ATUALIZAO DOS PROGRAMAS
Depois de o dicionrio ter sido atualizado e a rea de programas estar com os programas liberados nos pacotes necessrio que sejam efetuadas as atualizaes de menu e literais liberadas nos pacotes.
ATUALIZAO DE MENU
Assim como os deltas de dicionrio que precisam ser atualizados manualmente se faz necessrio que os menus alterados no pacote sejam importados no sistema. No arquivo de release notes encontra-se uma relao dos menus alterados no pacote e que precisam ser atualizados no sistema, que esto sempre liberados no diretrio Univdata. Para efetuar esta importao o Administrador do Sistema deve acessar o aplicativo Integrao e Tecnologia Tecnologia Menu Tarefas Importao Menus. Em seguida basta seguir os procedimentos indicados no Manual de Referncia, que pode ser acessado atravs do boto Ajuda.
ATUALIZAO DE LITERAIS E STRINGS EXTERNAS
Para os clientes que possuem o produto com a funcionalidade Multi-Idioma necessrio que seja efetuada a atualizao dos arquivos de strings externas. Os produtos e releases em que isso necessrio so:
EMS 2: Release 2.06A e superiores; HCM: Release 2.08 e superiores;
Webdesk: Release 2.03 e superiores; Demais produtos que utilizam o Foundation do EMS 2.06A ou superiores.
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Quando estes arquivos sofrerem alterao ser liberada na seo Tecnologia e Integrao, mdulo Diversos uma nota descrevendo que neste pacote ser necessrio atualizar os arquivos en.d, es.d e pt.d do diretrio Univdata. Para efetuar a importao do arquivo de Multi-Idioma, deve-se acessar o aplicativo Integrao e Tecnologia Tecnologia Menu Tarefas Importao Mensagens/Literais, selecionando a opo Strings Externas. Para os ambientes que no so multi-idioma e quando forem para os idiomas Ingls ou Espanhol necessrio que o processo de atualizao das literais seja efetuado. O arquivo de literais possui a nomenclatura liter.d e se encontra no diretrio univdata do produto. Para esta atualizao deve-se acessar o aplicativo Integrao e Tecnologia Tecnologia Menu Tarefas Importao Mensagens/Literais, selecionando a opo Literais.
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PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS SEMANALMENTE
ATUALIZAO DE MENSAGENS
Alm da atualizao dos patches liberados pela Datasul, necessrio que semanalmente seja efetuada a atualizao das mensagens visualizadas no EMS 2 e produtos que usam o Foundation deste produto, como HCM, DBR, TMS, Webdesk e outros. Para o produto EMS 5 as mensagens correspondem a programas que so liberados no prprio pacote de atualizao deste produto, no sendo necessrio efetuar os procedimentos indicados neste captulo. Quando o produto instalado no processo de inicializao importado o arquivo de mensagens atualizado, mas para que o cliente tenha acesso s novas mensagens liberadas preciso que o novo arquivo seja importado no sistema. A cada semana atualizado no Portal de Clientes um arquivo contendo todas as mensagens do produto, sendo necessrio, portanto, efetuar o download deste arquivo e em seguida import-lo. Os arquivos de Mensagens atualizados se encontram na seo Arquivos de Apoio da Central de Downloads. Ser ento apresentado ao usurio o idioma do produto que ele possui contratado, em seguida os produtos e por fim a release correspondente ao seu ambiente. O usurio dever clicar sobre a opo Mensagens, onde surgir um link para que seja efetuado o download do arquivo. Com o arquivo de mensagens j salvo em uma rea local o mesmo deve ser primeiramente descompactado. Em seguida o usurio deve acessar a rea onde se encontram os programas do produto Datasul, copiando para a pasta Univdata o arquivo msg.d que ser obtido a partir da descompactao do arquivo baixado do Portal. O arquivo msg.d antigo que existir nesta rea deve ser sobreposto. Com o arquivo de mensagens j atualizado na rea de programas do produto Datasul necessrio que seja efetuada a importao deste arquivo no sistema. Para isso o Administrador do Sistema deve acessar o aplicativo Integrao e Tecnologia Tecnologia Menu Tarefas Importao Mensagens/Literais. Em seguida basta seguir os procedimentos especificados no Manual de Referncia, que pode ser acessado atravs do boto Ajuda.
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ATUALIZAO DE LIBERAES ESPECIAIS
DOWNLOAD DA LIBERAO ESPECIAL
Para atualizar as liberaes especiais enviadas pela Datasul, o cliente dever acessar a opo Liberaes Especiais da Central de Downloads. Em seguida, acessar o link correspondente ao produto e release que possui. Posteriormente acessar o link correspondente ao idioma, verso de Progress do produto que utiliza e por fim a plataforma. Ser necessrio informar quais os dados de seleo para o download, os quais seguem explicados abaixo: Data o cliente dever informar a Data Incio e Fim que deseja visualizar os arquivos. Assim o cliente poder controlar quais as atualizaes que lhe interessam; Arquivos No Lidos, Lidos ou Todos o cliente poder optar por visualizar somente as atualizaes ainda no lidas, somente as lidas ou todas. Qualquer arquivo que o cliente clique para o download, marcado como Lido para aquele cliente. Caso um dos componentes do arquivo sofra alguma alterao aps isso, ele passa a ser considerado novamente como no lido, para todos os clientes. Por default j se encontra selecionada a opo No Lidos. Outra opo que o cliente possui solicitar uma liberao especial de um chamado aberto para a Datasul e que j se encontra resolvido, mas que ainda no foi expedido em pacotes de atualizao. Desta forma, o cliente poder receber antecipadamente a correo ou implementao que solicitou e que em breve ser liberada. Para isso acessar o Portal de Clientes Suporte Gerenciamento de Chamados Consulta de Chamados. Aps acessar o chamado desejado o cliente dever clicar na opo Solicitar Liberao Especial.
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DESCOMPACTAO DO PACOTE
Para aplicao da liberao especial, seja na rea oficial ou na rea de quarentena, o cliente deve preferencialmente utilizar a ferramenta Descompactador de Pacotes. Caso o cliente no queira utilizar esta ferramenta pode efetuar a aplicao do pacote manualmente.
ATUALIZAO DA REA DE QUARENTENA
Caso o cliente queira manter os programas da liberao especial separados da rea de quarentena, onde possam estar sendo testados programas dos pacotes de atualizao liberado, possvel criar uma nova rea para testes da liberao especial efetuada. Abaixo segue a estrutura sugerida pela Datasul:
Servidor de Arquivos
DIRETRIO DA LIBERAO ESPECIAL
DIRETRIO DE QUARENTENA
DIRETRIO OFICIAL
Os usurios que estiverem efetuando os testes desta liberao especial devero adicionar o diretrio correspondente no Propath.
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Estao do usurio
PROPATH = DIRETRIO DA LIBERAO ESPECIAL, DIRETRIO DE QUARENTENA, DIRETRIO OFICIAL, DIRETRIOS DO PROGRESS
ATUALIZAO DO AMBIENTE OFICIAL
Aps a execuo dos testes necessrios com o pacote liberado na rea de quarentena, o mesmo processo de atualizao dever ser efetuado para a rea oficial de programas. Assim como no item anterior recomendada a utilizao do Descompactador de Pacotes neste processo. importante que antes da atualizao do ambiente oficial sejam validados os processos mais crticos e especficos utilizados pelo cliente, a fim de verificar se a atualizao destes arquivos no causar impacto nestes processos.
ATUALIZAO DOS DEMAIS AMBIENTES
Assim como no caso dos pacotes de atualizao, se o programa liberado for executado no RPW em servidores UNIX ser necessrio que os programas liberados no diretrio TTY sejam atualizados na rea de programas necessria, seguindo as mesmas recomendaes descritas anteriormente para os pacotes de atualizao. Se esta for uma liberao do produto EMS 5, a liberao dever ser especfica para os ambientes Cripto e HPUX, caso haja necessidade de atualizar este programa em servidor HPUX ou UNIX.
30
Para clientes que trabalham com ambiente multi-planta ou multi-empresa, se a liberao especial precisar ser testada e atualizada nas diferentes plantas ou empresas, ser necessrio que a liberao especial efetuada seja atualizada tambm nestes ambientes.
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ATUALIZAO DE MANUAIS DO PRODUTO
MDIA DE MANUAIS
A primeira opo para atualizao dos manuais do produto atravs de mdia de instalao. Nesta mdia podem ser obtidos todos os tipos de manuais disponveis para cada produto que vo desde os manuais de referncia do produto, que constituem o help, at os manuais de diferenas, diferenas tcnicas e manuais tcnicos que esto disponveis para alguns produtos. Para obter a mdia de manuais do produto o cliente dever solicitar uma mdia atualizada via DVD, atravs da opo Solicitao de Mdia via DVD, ou efetuar download da mdia desejada atravs da opo Mdias dos Produtos, ambos na seo Central de Downloads do Portal de Clientes.
DOWNLOAD VIA ARQUIVOS DE APOIO
Outra alternativa para a atualizao de manuais de referncia do produto efetuar download via seo Arquivos de Apoio, disponvel na Central de Downloads dos mdulos que deseja atualizar. Esta opo est disponvel apenas para os releases comerciais e so mantidos arquivos compactados com os manuais de referncia de cada mdulo, sendo que o cliente pode atualizar um mdulo em especfico.
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ATUALIZAES NESTE GUIA
Verso 1.0 Incluses Liberao Inicial Alteraes Liberao Inicial Excluses Liberao Inicial
01 de Julho de 2006
Verso 1.1 Incluses
24 de Outubro de 2006
Informaes sobre atualizaes dos ambientes RPW em servidores UNIX/HPUX com 64 Bits/Itanium Alteraes rea de quarentena Excluses
Verso 1.2 Incluses Item 3.7, referente atualizao do ambiente Audit Trail Alteraes
30 de Outubro de 2006
Excluses
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Verso 1.3 Incluses
06 de Julho de 2007
Item 2, incluso do ltimo tpico, referente algumas dicas de instalaes Alteraes rea de quarentena Excluses
Verso 1.4 Incluses
30 de Abril de 2008
Descrio da parametrizao de estabilizao para os produtos Datasul EMS 2 e EMS 5, pg. 11 Alteraes
Excluses
Verso 1.5 Incluses
08 de Dezembro de 2008
Reviso geral do guia devido atualizao do Portal de Clientes e releases de produtos. Documento com nova formatao. Alteraes
Excluses
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Atualiza o de Ambiente Dos Produtos Datasul

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