Universidade Positivo

Estudo de caso: Petrobras

Curitiba
2014

Universidade Positivo
Eduardo Gonzaga
Rafael Gasparin
Vinicius Fanini

Estudo de caso: Petrobras

Curitiba
2014

Sumrio
1.0 Ambientes de Marketing..........................................................................01
1.1 Microambientes de marketing...................................................................01
1.1.1 Microambiente: Variveis internas.......................................................01
1.1.1.1 Produo.............................................................................................01
1.1.1.2 Finanas..............................................................................................01
1.1.1.3 Marketing...........................................................................................01
1.1.1.4 RH............................................................................................01
1.1.2 Microambiente: Variveis externas................................................02
1.1.2.1 Clientes.....................................................................................02
1.1.2.2 Concorrentes.............................................................................02
1.1.2.3 Intermedirios.............................................................................02
1.1.2.4 Fornecedores........................................................................................02
1.2 Macroambiente de Marketing.................................................................03
1.2.1 Econmico............................................................................................... 03
1.2.2 Demogrfico...........................................................................................03
1.2.3 Ambiental................................................................................................03
1.2.4 Tecnolgico............................................................................................04
1.2.5 Poltico-Legal........................................................................................04
1.2.6 Cultural........................................................................................04

1.1.2 Microambiente (Variveis externas)

Nas variveis externas do microambiente esto aquelas em que tambm
podemos sofrer influncia como influenciar tambm em suas mudanas, por
tanto de uma forma mais difcil, mais no impossvel, esto a exemplos os
fornecedores, os clientes, o pblico, os concorrentes, entre outros.
1.1.2.1 Clientes
Existe vrios tipo de clientes, podem ser pessoas que querem comprar
para revender e gerar lucros, ou por gostar do produto e fazer satisfazer suas
necessidades ou desejos, podem ser para o governo, etc. Porm importante
a empresa manter um relacionamento objetivo, direto com os clientes, eles so
a principal chave do negcio, sem eles a empresa no dar um passo se quer
para frente.
A Honda abriu as portas de seu Centro de Treinamento Tcnico em
Sumar (SP) para mostrar algumas caractersticas da atuao da empresa na
rea de ps-venda, fazer um rpido balano de suas atividades em 2013 e
ainda anunciar o que est sendo considerado um passo decisivo para
aumentar a reteno dos clientes nas mais de mil concessionrias da marca
espalhadas em todo o Brasil.
- 91% dos clientes Honda esto satisfeitos com a moto e com os servios da
marca na concessionria;
- 95% dos clientes Honda recomendam o servio nas concessionrias da
marca;
- 98,5% dos clientes Honda tem inteno de compra de nova moto da marca.
Fonte:
clientes/

http://www.motonline.com.br/honda-quer-aumentar-retencao-de-

1.1.2.2 Concorrentes
Um dos principais concorrentes da marca a Yamaha. Para sair na
frente dos concorrentes a empresa busca vantagem competitiva e atravs de
ofertas, preos, busca se destacar no mercado buscando o olhar e ateno das
pessoas, sem deixar demandarem para o concorrente. Um exemplo, que a
Honda por meio da mudana na varivel de marketing do ambiente interno,
est fazendo promoes de vedas com sete trocas de leo gratuitas para os
compradores da moto em 2014.
1.1.2.3 Intermedirios

So eles que ajudam na distribuio dos produtos e na divulgao da

marca. A Honda conta com inmeras redes de distribuio e uma das
principais montadoras fica na Amaznia
1.1.2.4 Fornecedores
Essenciais em qualquer empresa e qualquer ramo de atividade so eles
que entregam os recursos necessrios para chegar at ento no produto
acabado, e como exemplo de uma varivel que pode nos influenciar, se os
fornecedores aumentarem o preo dos recursos, consequentemente os preos
de venda tambm subiro.

Referncias Bibliogrficas
http://www.motonline.com.br/honda-quer-aumentar-retencao-de-clientes/
http://www.infoescola.com/administracao_/ambiente-de-marketing/
http://www.smgmarketing.com.br/consultoriaemmarketing/downloads/mkt
academy/aula_estrategia_e_escolas_de_formacao.pdf
http://www.honda.com.br/sobre-a-honda/no-brasil/Paginas/moto-hondada-amazonia.aspx
(http://www.honda.com.br/socioambiental/meioambiente/Paginas/politica
-ambiental.aspx)