Flujo documentario y obtencin de grado acadmico y ttulo profesional en la facultad de ingeniera industrial, sistemas e informtica - UNJFSC Document flow

and obtaining of bachelors degree and professional degree in the faculty of industrial, systems and software engineering - UNJFSC Jos Luis Prez Ramrez1, Juan Carlos De los Santos Garca2, Alcibiades F. Sosa Palomino3

RESUMEN En este trabajo de investigacin se pretende hacer de conocimiento a las autoridades respectivas la importancia que tiene conocer la incidencia del flujo de documentos en el tiempo de obtencin del Grado Acadmico y/o Ttulo Profesional de los egresados y bachilleres respectivamente y como esta incidencia se encuentra relacionada con la atencin del personal administrativo, docente e interpretacin y aplicacin de las normas correspondientes. Para ello se elabor un cuestionario con 22 preguntas con cuatro alternativas (escalas), lo cual se aplic a una muestra de 200 egresados obteniendo los siguientes resultados: Hay 10 factores que no estn gozando de la aprobacin de los egresados y estos tienen que ver con los plazos de atencin que son muy largos o inadecuado, esto ocurre en la oficina de Grados y Ttulos de la Facultad, Asamblea de Consejo de Facultad y Universitaria, como en todo el proceso. Todo esto sirve de sustento para plantear a los niveles de decisin correspondientes la necesidad de efectuar la mejora continua para dar solucin a esta problemtica. Palabras clave: Flujo documentario, mejora continua, incidencia.

ABSTRACT This research work intends to provide the knowledge to the respective authorities about the importance of knowing the effect that the document flow has in the time to obtain the bachelor's degree and/or professional degree of graduates and bachelors respectively and how that effect is related to administrative staff attention, professors as well as the respective interpretation and application of rules. For this purpose a questionnaire was developed, containing 22 questions with four alternatives (scales) which were applied to a sample of 200 graduates, obtaining the following results: There are ten factors that graduates do not approve and those are related to time limits for attention that are long or unsuitable, that happens at The Office of Degrees and Diplomas of the Faculty, Faculty and University Assembly Council, in fact, this issue is present in all the process. This all serves as sustenance to propose to respective levels of decision the necessity of implement continuous improvement to provide a solution to this problem. Keywords: Document flow, continuous improvement, effect.
1, 2, 3.

Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin, Facultad de Ingeniera Industrial, Sistemas e Informtica; Departamento de Ingeniera.

1 2

Jos Luis Prez Ramrez, Urb. Las Palmas L-17 Hualmay, 2323135 /991789140, perezrj@hotmail.com Juan Carlos De los Santos, Prolongacin Santa Rosa 650, 971059236, jcdelossantos@hotmail.com 3 Alcibiades F. Sosa Palomino, Jos Faustino Snchez Carrin 229, 996150647, asosa@hotmail.com

Flujo documentario y obtencin de grado acadmico y ttulo profesional en la facultad de ingeniera industrial, sistemas e informtica - UNJFSC Document flow and obtaining of bachelors degree and professional degree in the faculty of industrial, systems and software engineering - UNJFSC Jos Luis Prez Ramrez1, Juan Carlos De los Santos Garca2, Alcibiades F. Sosa Palomino3

RESUMEN El objetivo de la investigacin fue determinar la incidencia del flujo documentario en el tiempo de obtencin del grado acadmico y titulo profesional en la facultad de ingeniera industrial, sistemas e informtica UNJFSC y como esta incidencia se encuentra relacionada con la atencin del personal administrativo y docente . Para realizar este trabajo se elabor un cuestionario con 13 preguntas, para medir las variables en estudio se procedi a realizar la encuesta para una muestra de 200 egresados de la FIISI, las cuales fueron procesadas, arrojando los siguientes resultados: lo cual este trabajo de investigacin se pretende hacer de conocimiento a las autoridades respectivas la importancia que tiene conocer la incidencia del flujo de documentos en el tiempo de obtencin del Grado Acadmico y/o Ttulo Profesional de los egresados y bachilleres respectivamente y como esta incidencia se encuentra relacionada con la atencin del personal administrativo y docente . Para ello se elabor un cuestionario con 22 preguntas con cuatro alternativas (escalas), lo cual se aplic a una muestra de 200 egresados obteniendo los siguientes resultados: Hay 10 factores que no estn gozando de la aprobacin de los egresados y estos tienen que ver con los plazos de atencin que son muy largos o inadecuado, esto ocurre en la oficina de Grados y Ttulos de la Facultad, Asamblea de Consejo de Facultad y Universitaria, como en todo el proceso. Todo esto sirve de sustento para plantear a los niveles de decisin correspondientes la necesidad de efectuar la mejora continua para dar solucin a esta problemtica. Palabras clave: Flujo documentario, mejora continua, incidencia.

ABSTRACT This research work intends to provide the knowledge to the respective authorities about the importance of knowing the effect that the document flow has in the time to obtain the bachelor's degree and/or professional degree of graduates and bachelors respectively and how that effect is related to administrative staff attention, professors as well as the respective interpretation and application of rules. For this purpose a questionnaire was developed, containing 22 questions with four alternatives (scales) which were applied to a sample of 200 graduates, obtaining the following results: There are ten factors that graduates do not approve and those are related to time limits for attention that are long or unsuitable, that happens at The Office of Degrees and Diplomas of the Faculty, Faculty and University Assembly Council, in fact, this issue is present in all the process.

This all serves as sustenance to propose to respective levels of decision the necessity of implement continuous improvement to provide a solution to this problem. Keywords: Document flow, continuous improvement, effect. INTRODUCCIN La administracin de los servicios pblicos por parte del estado peruano, en la mayora de los casos se ha convertido en una rutina no dando importancia a los largos plazos de espera en cada una de las diferentes reas por donde debe continuar los expedientes de los clientes, tal vez se deba a que los clientes son cautivos no tienen otra alternativa, negligencia falta de identificacin con su institucin por parte de los servidores administrativo como docentes que desempean cargos administrativo, etc. ANTECEDENTES Antecedentes de la investigacin Tesis doctoral Ingeniera bajo pedido basado en la tecnologa de la Informacin por el doctorando Miguel Gutirrez Fernndez para optar el grado de doctor en Ingeniera Industrial en la Universidad Politcnica de Madrid donde analiza la problemtica de gestin en el proceso de atencin al cliente utilizando tcnicas de optimizacin como el PERT/CPM , el PCP entre otras. Investigacin desarrollada en la UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE SISTEMAS DE INFORMACIN Y AUDITORIA con el ttulo MODELO DE SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE CON APOYOTECNOLGICO conducente al ttulo de Ingeniero en Informacin y Control de Gestin Participante: Mara Gabriela Moya Gmez donde considerar, que en un mundo globalizado y competitivo como el que vivimos en la actualidad, las Tecnologas de Informacin e Internet, se han convertido en una de las herramientas ms eficaces para lograr que las empresas estn en contacto con sus clientes en pocos segundos, a travs del uso de diferentes formas de servicio de atencin al cliente, manejar grandes volmenes de informacin, realizar transacciones va electrnica, ofrecer promociones y ofertas va Internet y mucho ms, logrando establecer una estrecha relacin con sus clientes permitindole la empresa lograr sus objetivos en relacin al aumento de sus utilidades. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN Esta investigacin tiene evidentemente una justificacin prctica, porque sus resultados permitirn corregir algunas deficiencias encontradas realizando ajustes innovaciones en los diferentes factores incidentes etc. que nos permitir brindar dicho servicio de una manera mucho ms gil y en un menor tiempo la expedicin de los Grados y Ttulos Profesionales que vienen a ser el producto final. Otro de los motivos que conlleva a la realizacin de la investigacin es que una vez demostrada su validez y confiabilidad podr ser utilizada en otros trabajos de investigacin. FORMULACION DE LA HIPOTESIS Hiptesis General El flujo de documentario incide en el tiempo de obtencin del Grado Acadmico y Ttulo Profesional de los egresados en la Facultad de Ingeniera Industrial Sistemas e Informtica UNJFSC Hiptesis Especficos

a).La atencin del personal administrativo incide en el tiempo de obtencin del Grado Acadmico y Ttulo Profesional en la Facultad de Ingeniera Industrial Sistemas e Informtica UNJFSC. b).La atencin del personal docente incide en el tiempo de obtencin del Grado y Ttulo Profesional del egresado de la Facultad de Ingeniera Industrial Sistemas e Informtica UNJFSC. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN Objetivo general Determinar la incidencia del flujo de documentario en el tiempo de obtencin del Grado Acadmico y Ttulo Profesional en la Facultad de Ingeniera Industrial Sistemas e Informtica de la UNJFSC. Objetivo especficos a).Determinar la incidencia de la atencin del personal administrativo en el tiempo de obtencin del Grado Acadmico y Ttulo Profesional en la Facultad de Ingeniera Industrial Sistemas e Informtica - UNJFSC. b).Determinar la incidencia de la atencin del personal docente en el tiempo de obtencin del Grado Acadmico y Ttulo Profesional en la Facultad de Ingeniera Industrial Sistemas e Informtica - UNJFSC. . MATERIAL Y MTODOS El presente trabajo se realiz en el mbito de la Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin, particularmente en la Facultad de Ingeniera Industrial Sistemas e Informtica y oficinas respectivas que se encuentran involucradas en la red del proceso de atencin correspondiente para la obtencin del producto final como es el otorgamiento de grado acadmico y ttulo profesional a los usuarios MATERIALES E INSTRUMENTOS La informacin para realizar el estudio de las variables independiente y dependiente se recopil mediante una encuesta a un total de 200 egresados de la Facultad de Ingeniera Industrial Sistemas e Informtica de la Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin, que se encontraban realizando las gestiones para obtener su grado y/o ttulos profesionales. en el periodo 2013. La encuesta consisti de 13 preguntas debidamente seleccionadas para medir cada una de las variables de estudio, cuyos indicadores fueron: - Presencia de normatividad que esta relacionada con las preguntas 1 y 2 del cuestionario. - Capacidad del personal administrativo y docente que se encuentran relacionadas con las preguntas 3 y 4 del cuestionario respectivamente. -. Tiempo de dedicacin del personal administrativo y docente que se encuentra relacionada con las preguntas 5 y 6 respectivamente del cuestionario. -. Recursos tecnolgicos y recursos materiales que se encuentran relacionados con las preguntas 7 y 8 respectivamente del cuestionario. -. Procedimientos y tiempos establecidos que sern medidos a travs de la pregunta 9 del cuestionario. -. Satisfaccin del egresado que ser medido a travs de las preguntas 10 y 11 del cuestionario. -.- Mejor orientacin del usuario que tambin ser medido a travs de las preguntas 12 y 13 del cuestionario.

En base a los indicadores mencionados se establecieron las preguntas respectivas y cada pregunta se evalu segn la siguiente escala: 1=Totalmente de Acuerdo, 2=De Acuerdo, 3= En Desacuerdo, 4= Totalmente en Desacuerdo. Definida las preguntas de la encuesta se procedi a recabar informacin marcando una de las alternativas de cada pregunta. Despus de haber revisado y ordenado todas las encuestas, la informacin se digit y se proces con el software de estadstica SPSS, para obtener los resultados de valores estadsticos, tablas de frecuencia, etc.

RESULTADOS TABLA 1 De los 200 egresados encuestados se obtiene la siguiente tabla

Total de Encuestas FRECUENCIA (%) 4. Totalmente en Desacuerdo 2. De Acuerdo 1. Totalmente de Acuerdo 3. En Desacuerdo

1. La FIISI-UNJFSC tiene normas especficas para la obtencin grado acadmico y titulo profesional 2. Las normas para la obtencin del . grado acadmico y titulo profesional son claras y apropiadas 3. El personal administrativo que atiende en la oficina de grados y ttulos de la FIISI estn adecuadamente capacitados 4. El personal docente a cargo de la oficina de grados y ttulos de la FIISI estn adecuadamente capacitados 5. El personal administrativo que atiende en la oficina de grados y ttulos de la FIISI se dedica exclusivamente a las funciones de dicha oficina. 6. El personal docente a cargo de la oficina de grados y ttulos de la FIISI dedica el tiempo adecuado a las funciones de dicha oficina 7. La oficina de grados y ttulos de la FIISI dispone de los recursos tecnolgicos necesarios y suficientes para el cumplimiento de sus funciones 8. La oficina de grados y ttulos de la FIISI oportunamente dispone oportunamente de los recursos materiales necesarios y suficientes para el cumplimiento de sus funciones 9. Los procedimientos y tiempos para la obtencin del grado acadmico y ttulo profesional estn claros y establecidos

200

0.00

95.50

4.50

0.00

100

200

4.50

85.50

6.00

4.00

100

200

11.50

63.50

17.00

8.00

100

200

10.50

72.50

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2.50

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200

0.50

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81.50

6.50

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10.00

19.00

63.50

7.50

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16.50

23.50

35.50

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2.50

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63.00

23.00

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200

28.00

59.00

8.50

4.50

100

Total

FACTORES INCIDENTES EN EL FLUJO DOCUMENTARIO

Total de Encuestas

FRECUENCIA (%) 4. Totalmente en Desacuerdo 2. De Acuerdo 1. Totalmente de Acuerdo 3. En Desacuerdo

10. Los egresados que tramitan del grado acadmico y ttulo profesional muestran satisfaccin por los trmites realizados 11. Los egresados que tramitan grado acadmico y ttulo profesional consideran que el tiempo de obtencin de los mismos es incierto y prolongado 12. El personal docente de la oficina de grados y ttulos de la FIISI brindan una adecuada orientacin al usuario 13. El personal administrativo de la oficina de grados y ttulos de la FIISI brindan una adecuada orientacin al usuario

200

12.00

46.50

34.50

7.00

100

200

43.50

49.50

4.50

2.50

100

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10.50

44.50

41.50

3.50

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200

40.50

43.50

14.50

1.50

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Total

FACTORES INCIDENTES EN EL FLUJO DOCUMENTARIO

RESULTADOS: Segn percepcin de los egresados: El 95% de ellos manifiestan estar de acuerdo con que la FIISI tiene normas especficas para la obtencin del grado acadmico y ttulo profesional. El 90% manifiesta que las normas para la obtencin del Grado Acadmico y Ttulos Profesionales son claras y apropiadas, existiendo un 10% que opina lo contrario. El 75% manifiesta que el personal administrativo que atiende en la oficina de Grados y Ttulos de la FIISI estn adecuadamente capacitados. Un significativo 25% manifiesta que el personal administrativo no lo est. El 83% manifiesta que el personal docente a cargo de la oficina de Grados y Ttulos de la FIISI estn adecuadamente capacitados, existiendo un 17% que opina lo contrario. El 88% manifiesta que el personal administrativo que atiende en la oficina de Grados y Ttulos de la FIISI no se dedica exclusivamente a las funciones de la oficina; en tanto que un 12% de ellos manifiesta lo contrario.. El 71% manifiesta que el personal docente que atiende en la oficina de Grados y Ttulos de la FIISI no dedica el tiempo adecuado a las funciones de esta oficina, en tanto que un 29% manifiesta lo contrario. El 60% manifiesta que la oficina de Grados y Ttulos de la FIISI no dispone de los recursos tecnolgicos necesarios y suficientes para el cumplimiento de sus funciones. El 86% manifiesta que oficina de Grados y Ttulos de la FIISI no dispone oportunamente de los recursos materiales necesarios y suficientes para el cumplimiento de sus funciones. El 87% manifiesta que los procedimientos y tiempos para la obtencin de los Grados Acadmicos y Ttulo profesional estn claros y establecidos; en tanto que un 13% manifiesta lo contrario. El 58.5% manifiesta satisfaccin por los trmites realizados; sin embargo hay un significativo 41.5% que no se encuentra satisfecha por los tramites realizados. El 93% de los que tramitan Grados Acadmico y Ttulo profesional manifiestan que el tiempo de obtencin de los mismos es incierto y prolongado, en tanto existe un 7% que considera lo contrario. El 55% manifiesta que el personal docente de la oficina de Grados y Ttulos de la FIISI brindan una adecuada orientacin al usuario. Un significativo 45% manifiesta lo contrario. El 84% manifiesta que el personal administrativo de la oficina de Grados y Ttulos de la FIISI brindan una adecuada orientacin al usuario. Hay un 16% que seala no hay una adecuada orientacin del personal administrativo.

En la tabla 1 se observa: El factor 1 relacionado con las escala 2 ( De acuerdo), arroja un total de 95.50% de los egresados encuestados quienes opinan que la FIISI tiene normas especficas para la obtencin del grado acadmico y ttulo profesional , por otro lado existe un 4.50% (escala 3) que opinan lo contrario . El factor 2 relacionado con las escalas 1 y 2 ambas suman un total de 90% de los egresados encuestados quienes opinan que las normas para la obtencin del grado acadmico profesional son claras y apropiadas, sin embargo hay un 10.00% (suma de las escalas 3 y 4).que no opinan as.. El factor 3 relacionado con las escalas 1 y 2 ambas suman un total de 75.00% de los egresados encuestados que opinan que el personal administrativo que atiende la oficina de grados y ttulos estn adecuadamente capacitados, sin embargo hay un 25.00% (suma de las escalas 3 y 4) que opinan lo contrario, proporcin ltima que debemos tener en cuenta para mejorar en el futuro. El factor 4 relacionado con las escalas 1 y 2 ambas suman un total de 83.00%, dicho porcentaje opina que el personal docente que est a cargo de la oficina de grados y ttulos s estn adecuadamente capacitados , por otro lado existe un 17.00% (suma de las escalas 3 y 4) que opinan lo contrario, esta ltima proporcin nos est indicando que se tiene cierta percepcin aunque menor que el personal docente referido requiere cierta capacitacin. ,es necesario tenerla en cuenta. El factor 5 relacionado con las escalas 1 y 2 ambas suman 12.00% porcentaje menor que 88.00% (suma de las escalas 3 y 4) cuya opinin es contraria a la anterior, este ltimo resultado nos est que una gran mayora percibe que el personal administrativo no se est dedicando exclusivamente al desempeo de sus funciones. El factor 6 relacionado con las escalas 1 y 2 ambas hacen un total de 29.00% porcentaje menor comparado con 71.00% (suma de las escalas 3 y 4) cuya opinin es contraria a la anterior, este resultado debe ponernos en alerta ya que la mayora percibe que el personal docente en cargado de la oficina de grados y ttulos no dedica el tiempo adecuado al cumplimiento de sus funciones. El factor 7, relacionado con las escalas 1 y 2 ambas hacen un total de 40.00% porcentaje menor que 60.00% (suma de las escalas 3 y 4) cuya opinin es contraria a la anterior, este resultado nos est indicando que la oficina de grados Acadmico y ttulos profesionales no dispone de recursos tecnolgicos necesarios y suficiente para el cumplimiento de sus funciones El factor 8 relacionado con las escalas 1 y 2 ambas hacen un total de 14.00% porcentaje mucho menor que 86.00% (suma de las escalas 3 y 4) cuya opinin es contraria a la anterior, este resultado ultimo nos est indicando que la oficina de grados Acadmico y ttulos profesional no cuenta oportunamente con los recursos materiales suficientes para el cumplimiento de sus funciones.

El factor 9 relacionado con las escalas 1 y 2 ambas hacen un total de 87.00% de egresados encuestados quienes opinan que los procedimientos y los tiempos para la obtencin del grado acadmico y ttulo profesional estn claros y establecidos, sin embargo hay un 13.00% (suma de las escalas 3 y 4) que no lo consideran as.

El factor 10 relacionado con las escalas 1 y 2 ambas hacen un total de 58.50% de egresados encuestados que si muetran satisfaccin por los trmites realizados, por otro lado hay un 41.50% (suma de las escalas 3 y 4) cuya opinin es contraria a la anterior, es necesario tener en cuenta esta informacin por que es un porcentaje importante que se muestran insatisfecho por los trmites realizados. El factor 11, relacionado con las escalas 1 y 2 ambas hacen un total de 93.00% porcentaje extremadamente mayor que 7.00% (suma de las escalas 3 y 4) , con estos porcentajes se refleja la opinin de la mayora que consideran que el tiempo de obtencin de los grados Acadmicos y ttulo profesional es incierto y prolongado.. El factor 12, relacionado con las escalas 1 y 2 ambas hacen un total de 55.00% de egresados encuestados quienes opinan que el personal docente de la oficina de grados y ttulos brinda una adecuada orientacin al usuario sin embargo hay 45.00% (suma de las escalas 3 y 4),que opina lo contrario. Esta ltima cantidad es importante tenerla en cuenta para ograr una mejora al respecto. El factor 13, relacionado con las escalas 1 y 2 ambas hacen un total de 83.00% porcentaje mayor que 17.00% (suma de las escalas 3 y 4), este primer porcentaje refleja que la orientacin al usuario por parte del personal administrativo encargado de la oficina de grado acadmico y ttulo profesional es la adecuada, sin embargo existe un 17.00% que no opina lo mismo, es necesario tenerlo en cuenta para mejorar el sistema de orientacin del usuario..

Anlisis global Los factores 3, 4, 5, 7, 8, 14, 15, 16, 18, 20, 21, 22 relacionados con las escalas 1 y 2 respectivamente ambas hacen un promedio 76.0% contra los mismos factores relacionado con las escalas 3 y 4 respectivamente que sumadas hacen un 24.0% promedio. . Se ha establecido esta comparacin porque el valor mas bajo en la escala 3 es 13.5 y el ms alto es 30.5 y los dems valores fluctan dentro de dichos rangos, as mismo en la escala 4, el valor mas bajo es 0.0 y el ms alto es 6.0 los dems valores fluctan entre estos rangos y sus medias respectivas son: 22.0% y 2.0%. De la misma manera operamos en la escala 1 donde el valor mas bajo es 0.0 y el valor mas alto es 23.0 los diez valores restantes se encuentran entre dichos rangos siendo el promedio porcentual 12.5 12.0%, de manera similar operamos en la escala 2, donde el valor mas bajo es 54.5% y el valor mas alto es 80.5% los diez valores restantes se encuentran dentro de estos parmetros, obteniendo la media porcentual de 64.0% . Si observamos la Tabla 1, vemos que los factores inicialmente mencionados relacionados con las escalas 3 y 4 se encuentran dentro del 25% si lo vemos en forma global, lo que quien decir que hay 75% de la poblacin que est totalmente de acuerdo y de acuerdo, y esto se corrobora con los clculos antes descritos. Respecto al factor 2 se mencion el flujograma mostrado pero en realidad no hay ningn flujograma en la facultad ni en la oficina central de grados y ttulos lo que hay son algunos avisos o copia del reglamento respectivo para tales fines (orientacin) , con ellos y las consultas verbales del caso se orienta el usuario. Por esta razn y teniendo en cuenta que al 52.0% de usuarios, los avisos copias del reglamento, etc. no les fue til para orientarse por lo que considerando que es un documento vital en todo proceso, alcanzamos el flujograma respectivo que hemos desarrollado y que se basa en el actual reglamento de grados y ttulos. Sustentada mediante Resolucin de Consejo Universitario N 0438-2013 de fecha 13/09/2013.

PROCESO ADMINISTRATIVO PARA LA OBTENCIN DEL GRADO DE BACHILLER

FACULTAD
RECTORADO
DECANATO CONSEJO DE FACULTAD SECRETARA ACADMICA ADMINISTRATIVA

USUARIO

COMISIN DE GRADOS Y TTULOS

UNIDAD DE REGISTRO DE GRADOS Y TTULOS

SECRETARA GENERAL

INICIO

Recibe los documentos, verifica los requisitos e informa la conformidad al decano. Remite el expediente al Consejo de Facultad. Revisa y aprueba el expediente Verifica el expediente y lo deriva al Rectorado

Aprueba el expediente en Sesin de Consejo Universitario

Emite las Resoluciones de Consejo Universitario y notifica a la Secretara Acadmica Administrativa de la facultad

Emite una Resolucin Facultativa de otorgamiento

Remite con oficio al Rectorado el expediente conteniendo el informe y las Resoluciones a travs de la Unidad de Registro de Grados y Ttulos

Emite las Constancias de Registro de Grado a nivel de facultad y entrega bajo cargo a la Oficina de Grados y Ttulos Inscribe el Diploma del Bachiller en el Libro de Grados de Bachiller Inscribe el Diploma del Bachiller en el Libro de Grados de Bachiller

FIN

PROCESO ADMINISTRATIVO: MODALIDAD EXPERIENCIA PROFESIONAL

COMISIN DE GRADOS Y TTULOS

USUARIO

DECANATO

JURADO EVALUADOR

INICIO

Enva una solicitud para iniciar el trmite por Modalidad Experiencia Profesional.

Recibe los documentos, verifica los requisitos y los remite a:

Recibe los documentos, verifica los requisitos y designa un asesor.

Evala el Informe.

Elabora y concluye el informe. Solicita conformacin del Jurado Evaluador y la evaluacin del Informe.

Emite Resolucin de Decanato designando al asesor y autorizando el desarrollo del informe de Experiencia Profesional.

Recibe los documentos, verifica los requisitos y los remite a:

Recibe los documentos, verifica los requisitos y propone un Jurado Evaluador.

Emite Resolucin de Decanato designando al Jurado Evaluador.

Aprueba el Borrador del Informe?

No

Corrige las observaciones y remite el Informe corregido a:

Elabora un documento haciendo de conocimiento al interesado.

Elabora un informe con las observaciones encontradas y lo remite a:

Recibe el documento y lo remite a:

Presenta una solicitud para la fecha de sustentacin.

Emite Resolucin de Decanato autorizando la sustentacin.

Recibe el documento y lo remite a:

Elabora un documento declarando la aprobacin del Informe.

PROCESO ADMINISTRATIVO: MODALIDAD SUSTENTACIN DE TESIS

COMISIN DE GRADOS Y TTULOS

USUARIO

DECANATO

JURADO EVALUADOR

INICIO

Enva una solicitud para que le asignen un asesor.

Recibe los documentos, verifica los requisitos y los remite a:

Recibe los documento y asigna al Asesor de Tesis.

Revisa el Plan de Tesis

Elabora el Plan de Tesis y enva una solicitud para su revisin.

Emite Resolucin de Decanato nombrando al asesor.

Recibe los documentos, verifica los requisitos y remite el Plan de Tesis a:

Propone un Jurado Evaluador para la aprobacin del Plan , el Borrador y la sustentacin de la Tesis.

Emite Resolucin de Decanato nombrando al Jurado Evaluador

Aprueba el Plan de Tesis? S No Corrige las observaciones y remite el Plan de Tesis a: Elabora un documento haciendo de conocimiento la situacin al interesado Elabora un informe con las observaciones encontradas y lo remite a :

Remite el documento a:

Desarrolla la Tesis, la culmina y solicita revisin del Borrador de Tesis

Emite Resolucin de Decanato aprobando el desarrollo de la tesis.

Elabora un documento declarando expedito para desarrollar la tesis.

Elabora un informe donde aprueba el Plan de Tesis y lo remite a:

Recibe documentos remite a:

los los

Recibe documentos remite a:

los los

Revisa el Borrador de Tesis.

DISCUSION

Respecto a la hiptesis general, despus de efectuar los clculos considerando el total de los factores en estudio se obtiene 0.58659 % aproximadamente 0.59%, cantidad que podemos considerarla como incidencia positiva. Por lo tanto se rechaza la hiptesis principal De los 22 factores hay nueve factores que sus resultados nos indica que su incidencia se hace ms notable y tiene que ver como el desempeo docente se ha efectuado los clculos respectivos y estas arrojan una incidencia de 72%, cantidad que podemos considerarla como incidencia negativa (alta) , por lo tanto se acepta la hiptesis especfica 2. Considerando los factores relacionados con la labor administrativa de manera similar se ha procedido a efectuar los clculos obtenindose una incidencia de 85%, cantidad que podemos considerarla como incidencia negativa (alta), por lo tanto se acepta la hiptesis especfica 1. Como miembro de consejo de facultad o Consejo Universitario que por intereses de grupo no asisten a las asambleas de consejo de facultad o asambleas de consejo universitario ocasionando el retraso de los expedientes de los usuarios que estn gestionando su grado o ttulo profesional continuaran en la cola de espera. Tambin los plazos se prolongan en el proceso de aprobacin de la tesis, la misma que tiene que ser evaluado por los jurados designados quienes tienen que emitir un solo informe y por los diferentes horarios de sus cargas lectivas les complica reunirse en una determinada fecha y hora. Con referencia a la atencin por el personal administrativo, el usuario no recibe una clara informacin y orientacin, no se encuentran en sus puestos hay improvisacin en la rotacin del recurso humano, no hay un buen sistema de dotacin de personal administrativo el personal que se recluta no cumple el perfil requerido para dicho puesto..

DISCUSION

Respecto a la hiptesis general, despus de efectuar los clculos considerando el total de los factores en estudio se obtiene 0.58659 % aproximadamente 0.59%, cantidad que podemos considerarla como incidencia positiva. Por lo tanto se rechaza la hiptesis principal De los 22 factores hay nueve factores que sus resultados nos indica que su incidencia se hace ms notable y tiene que ver como el desempeo docente se ha efectuado los clculos respectivos y estas arrojan una incidencia de 72%, cantidad que podemos considerarla como incidencia negativa (alta) , por lo tanto se acepta la hiptesis especfica 2. Considerando los factores relacionados con la labor administrativa de manera similar se ha procedido a efectuar los clculos obtenindose una incidencia de 85%, cantidad que podemos considerarla como incidencia negativa (alta), por lo tanto se acepta la hiptesis especfica 1. Como miembro de consejo de facultad o Consejo Universitario que por intereses de grupo no asisten a las asambleas de consejo de facultad o asambleas de consejo universitario ocasionando el retraso de los expedientes de los usuarios que estn gestionando su grado o ttulo profesional continuaran en la cola de espera.

Tambin los plazos se prolongan en el proceso de aprobacin de la tesis, la misma que tiene que ser evaluado por los jurados designados quienes tienen que emitir un solo informe y por los diferentes horarios de sus cargas lectivas les complica reunirse en una determinada fecha y hora. Con referencia a la atencin por el personal administrativo, el usuario no recibe una clara informacin y orientacin, no se encuentran en sus puestos hay improvisacin en la rotacin del recurso humano, no hay un buen sistema de dotacin de personal administrativo el personal que se recluta no cumple el perfil requerido para dicho puesto..

REFERENCIA BIBLIOGRFICA Quevedo, H.2008. Estadstica para ingeniera. Mxico. Montufar, M.2009.Investigacin de operaciones. Mxico. Kerlinger, F. 2001 Investigacin del Comportamiento. Mxico. Villajuana, C. 2003. Gestin estratgica integral. Per. Hernndez, R. Fernndez, C. Baptista, P.2006. Metodologa de la investigacin. Mxico.